家電公司實(shí)習報告論文
摘要：實(shí)習期間，在指導老師的幫助下，熟悉了嘉興市永樂(lè )家電有限公司電腦業(yè)務(wù)的主要工作，對SAP系統操作，門(mén)店管理，合同制作和費用明細制作都進(jìn)行了系統的學(xué)習。將理論與實(shí)際工作相結合，將自己的專(zhuān)業(yè)知識運用于實(shí)際工作中，得到了很大的發(fā)揮�，F將畢業(yè)實(shí)習的具體情況及體會(huì )做一系統的總結。
關(guān)鍵字：國美電器；電腦業(yè)務(wù)；庫存；滯銷(xiāo)
1實(shí)習單位介紹
1.1國美電器
國美電器（Gome）注冊成立于1987年1月1日，是中國大陸最大的家電零售連鎖企業(yè)。國美本著(zhù)“被信任是一種快樂(lè )”的宗旨，截止2013年，國美門(mén)店總數（含黑天鵝電器、大中電器和永樂(lè )家電）已經(jīng)達到1xx3家，同時(shí)，國美還有542家非上市公司，因此國美集團總門(mén)店數為1605家。
2005年4月28日，黑天鵝電器并入國美電器；20xx年7月25日，國美電器收購了上海永樂(lè )家用電器有限公司；2007年12月，北京市大中家用電器連鎖銷(xiāo)售有限公司并入國美電器集團。三次隊伍壯大使得國美電器在全國范圍內的影響力更加強勁。尤其是20xx年國美電器以52.68億港元收購上海永樂(lè )家用電器有限公司，更是受到了各方面的注目，也成為了家電連鎖行業(yè)濃墨重彩的一筆。
國美電器是中國家電零售行業(yè)最著(zhù)名的品牌之一，始終堅持“薄利多銷(xiāo)，服務(wù)當先”的經(jīng)營(yíng)理念。目前，國美已經(jīng)擁有了全國較為領(lǐng)先的大家電物流配送網(wǎng)絡(luò )、每年千億規模的低價(jià)采購能力以及先進(jìn)的信息化后臺處理系統，正在努力成長(cháng)為一個(gè)面向世界的家電零售行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。
1.2嘉興市永樂(lè )家電有限公司
嘉興市永樂(lè )家電有限公司于2004年3月8日在禾興路451號注冊成立，公司成立之初主要經(jīng)營(yíng)五金交電、家用電器、電子計算機及其配件、數碼電子產(chǎn)品及其配件、日用百貨、文化用品、照相器材、辦公用機械、制冷設備、空調設備、摩托車(chē)及配件、汽車(chē)配件、一般勞保用品、建筑材料、鋼材、電工器材、通訊設備的銷(xiāo)，注冊員工人數為100人，注冊資本400萬(wàn)元人民幣。
20xx年永樂(lè )電器并入國美電器后，嘉興市永樂(lè )家電有限公司成為國美電器地區分部，2012年嘉興分部升級為一級分部，獨立運營(yíng)嘉興地區的電器銷(xiāo)售。
1.3采銷(xiāo)部電腦科
嘉興市永樂(lè )家電有限公司電腦科是采銷(xiāo)部下3C業(yè)務(wù)體系中管理電腦采購和銷(xiāo)售的科級單位。其中商品包括筆記本、臺式、一體機、平板電腦和電腦配件等。
2實(shí)習主要過(guò)程
20xx年1月12日開(kāi)始實(shí)習第一天，作為采銷(xiāo)部電腦科主管助理，并接受了一系列的實(shí)習安排，主要為：
�。�1）熟悉電腦業(yè)務(wù)，了解工作的大概流程和日常工作。（1周）
�。�2）學(xué)習SAP、SCM、OA等辦公系統，同時(shí)開(kāi)始獨立進(jìn)行商品信息的查詢(xún)、商品調撥、下采購訂單、積分和資源調撥、突鎖等工作。（5周）
�。�3）學(xué)習商品庫存、批次、滯銷(xiāo)清理等工作。（2周）
�。�4）與門(mén)店工作人員交流學(xué)習，上游供應商談判。（2周）
3實(shí)習主要內容
在公司的第一周是了解工作的大致流程：
1、每周一向供應商匯報銷(xiāo)售計劃；
2、每月最后一周上交下月集采訂單；
3、維護供應商合作關(guān)系；
4、價(jià)格指導書(shū)學(xué)習；
5、處理日常工作事宜。
作為一個(gè)剛進(jìn)公司的新人來(lái)說(shuō)，熟悉工作流程非常重要。雖然實(shí)習生來(lái)到公司后只會(huì )參與部分細小的工作環(huán)節，但是如果不熟悉公司的工作流程，容易迷失方向，不知所以。因此了解整個(gè)工作流程，掌握宏觀(guān)大局，才能夠幫助實(shí)習生更好地融入工作環(huán)境，學(xué)習工作技能。
從第二周開(kāi)始接觸學(xué)習和獨立完成SAP和SCM系統的工作，主要有突鎖、資源調撥、商品調撥、下采購訂單等工作，并保持與門(mén)店的緊密聯(lián)系。SAP系統是現代零售行業(yè)常用的系統之一，也是必不可少的工作系統。在SAP系統中，公司可以管理下游門(mén)店和客戶(hù)同時(shí)管理上游供應商。SAP系統中的主要功能為突鎖資源調撥、商品調撥、下訂單等，將公司從總部到分部，再到門(mén)店的供應鏈串聯(lián)起來(lái)，提高了工作效率。
在學(xué)習SAP系統的過(guò)程中，由于操作都比較重要，因此需要非常仔細，不加以仔細就會(huì )造成操作錯誤，從而導致不必要的金錢(qián)成本和時(shí)間成本的損失。SAP系統的操作需要與門(mén)店管理人員保持密切的聯(lián)系，尤其是當門(mén)店需要進(jìn)行突鎖和資源調撥、商品調撥的時(shí)候，需要分部第一時(shí)間完成工作，否則會(huì )導致客源流失的損失。下采購訂單時(shí)需要特別注意交貨時(shí)間，交貨時(shí)間提早會(huì )增加庫存成本，交貨時(shí)間推遲會(huì )導致缺貨。因此SAP系統內的操作需要尤其仔細。
第七周開(kāi)始學(xué)習庫存管理的知識，每天只做庫存清單，只做庫存、滯銷(xiāo)報表。由于庫存是零售行業(yè)極為關(guān)注的一大問(wèn)題，因此庫存清單的工作是每日必備。公司每天會(huì )向所有人發(fā)送當日的庫存清單，各部門(mén)根據需要在庫存清單中提取信息，幫助各品類(lèi)制定采購和銷(xiāo)售計劃。
第九周開(kāi)始參與供應商談判工作，包括只做費用明細、采購合同等工作。由于國美電器部分商品采用地采即分散采購的采購模式，因此需要與地采供應商洽談，包括每月下采購訂單，發(fā)送費用明細和采購合同等工作。第九周開(kāi)始獨立完成下訂單和制作費用明細、采購合同的工作，并開(kāi)始參與與供應商的談判，建立了良好的合作伙伴關(guān)系。
4.收獲和體會(huì )
4.1工作需要熱情
來(lái)到國美工作，真的是把我所有的工作熱情都拿出來(lái)了，但是也必須說(shuō)實(shí)話(huà)，可能也是剛來(lái)到公司，經(jīng)驗也沒(méi)有，很多事情還不會(huì )做，所以很多時(shí)候只能用一個(gè)“閑”字來(lái)形容，當然，不閑的時(shí)候，那是非常興奮，學(xué)習非常多的時(shí)候。剛做電腦科實(shí)習生不久，就從主管處了解到電腦銷(xiāo)售的難處，也經(jīng)�？吹街鞴鼙豢偙O請去喝茶，所以整個(gè)在電腦科實(shí)習的時(shí)期內，我都思考了很多問(wèn)題，主要了為了能夠想辦法提高銷(xiāo)量。跟主管提了很多我認為有用而實(shí)則很幼稚的想法。
比如，我提出，明確電腦產(chǎn)品的.目標市場(chǎng)�，F階段，電腦在很大程度上被手機和平板所替代，這些主要是在娛樂(lè )和社交領(lǐng)域，而電腦實(shí)際上在有些方面是手機和平板所替代不了的，比如存儲、做文檔等功能。所以要從這些其他產(chǎn)品替代不了的功能上下手，所以就能鎖定目標市場(chǎng)。需要計算機進(jìn)行文檔編輯的，基本上就是學(xué)生和辦公室工作人員。就拿大學(xué)生來(lái)說(shuō)吧，現在的大學(xué)生，可以沒(méi)有平板，可以沒(méi)有智能機，但是到大一以后，電腦是人手一臺的。這也是大家都知道的事實(shí)，而且大學(xué)生市場(chǎng)，數量大，相比于辦公室人員集中度極高，所以抓住大學(xué)生這個(gè)目標市場(chǎng)，非常重要。我提出可以在大學(xué)校園內開(kāi)設小型的3C門(mén)店，門(mén)店內擺設典型的幾臺樣機，然后將其他機型功能型號錄入pad中，供客戶(hù)挑選店內沒(méi)有但是倉庫中有的產(chǎn)品。這樣的小型3C門(mén)店包括售前的咨詢(xún)，售中，和售后的維修，一般需要2-3名營(yíng)業(yè)員即可，門(mén)店面積不需要很大。我想這樣的由大型連鎖電器公司開(kāi)設的小型3C門(mén)店在現在的市場(chǎng)上應該是少有的，由國美作品牌后盾，影響力、知名度和可信度應該是沒(méi)有問(wèn)題的，甚至可以在整個(gè)校園內形成3C產(chǎn)品的壟斷。
這個(gè)想法跟主管也提過(guò)，在上一次交流會(huì )上也提過(guò)，但是在主管那邊的回應顯然是非�，F實(shí)的。開(kāi)設這樣的門(mén)店需要資金、需要上級批準，還有許許多多繁瑣的要求，即使得到這樣的回答，我還是不放棄，想要在這里再提一提。當然我也知道，這樣的做法會(huì )受到很大的阻力，而且想法還比較幼稚，還存在許多不足，如果有機會(huì )，希望以后能夠慢慢改進(jìn)。
4.2工作需要細心
在整個(gè)實(shí)習階段，雖然大部分時(shí)間能夠獨立完成工作，但是也出現過(guò)工作出錯導致不良后果的情況，主要原因在于自己沒(méi)有太細心。
在學(xué)習階段需要全神貫注于上級的指導，包括上級在他自己的工作中的一些注意事項。單位指導老師不會(huì )像學(xué)校老師一樣方方面面都指導到位，并且是主動(dòng)來(lái)教，單位的上級平常忙于自己的工作，作為實(shí)習生，最大的學(xué)習機會(huì )就是自己對上級工作的仔細觀(guān)察，詳細記錄和細心實(shí)踐，同時(shí)要保持不懂就問(wèn)的好習慣。由于在公司大家都是各司其職，工作內容大多不相同，因此需要自己的積極主動(dòng)。
通過(guò)十周的實(shí)習，不但學(xué)到了許多書(shū)本上學(xué)不到的知識，掌握了很多工具的使用方法，也交到了很多工作上的好朋友。最主要的是為將來(lái)走出學(xué)校，踏入社會(huì )做了良好的鋪墊。
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