關(guān)于工商局的實(shí)習報告五篇
篇一：工商局實(shí)習報告
一．實(shí)習單位介紹
工商行政管理局，簡(jiǎn)稱(chēng)工商局，是政府主管市場(chǎng)監管和行政執法的工作部門(mén)。該部門(mén)的主要職責有：
1.負責市場(chǎng)監督管理和行政執法的有關(guān)工作，起草有關(guān)法律法規草案，制定工商行政管理的規章和政策。
2.負責各類(lèi)企業(yè)、農民專(zhuān)業(yè)合作社和從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位、個(gè)人以及外國(地區)企業(yè)常駐代表機構等市場(chǎng)主體的登記注冊并監督管理，承擔依法查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)的責任。
3.承擔依法規范和維護各類(lèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的責任，負責監督管理市場(chǎng)交易行為和網(wǎng)絡(luò )商品交易及有關(guān)服務(wù)的行為。除此以外還有其他等職能，其中主要強調監督與審核的職能。由此可看出，工商局作為政府機關(guān)有著(zhù)與企業(yè)公司不同的日常工作運程。
二．實(shí)習地點(diǎn)介紹
我是2012年2月01日至4月5日在西藏拉薩當雄縣工商行政管理局進(jìn)行實(shí)習，實(shí)習期間，我主要安排到工商局的注冊檔案科工作。注冊檔案科主要從事?tīng)I業(yè)執照的注冊審核以及歸檔，對所在地區商店和各超市小企業(yè)進(jìn)行審核。讓我主要協(xié)助該部門(mén)從事日常的注冊整理和檔案查詢(xún)等工作。
三．實(shí)習目的
為提高進(jìn)行調查、研究、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，拓寬知識面，增加實(shí)踐學(xué)習和探索的積極性，為我今后的學(xué)習和工作打下堅實(shí)的基礎。在工商行政管理部門(mén)的工作經(jīng)歷，是為在以后的生活和工作中有更多的社會(huì )實(shí)踐，對考公務(wù)員得到更多的幫助，雖然與所學(xué)專(zhuān)業(yè)有點(diǎn)不對口，但很多地方運用到了自己所學(xué)的知識，特別是與以前所學(xué)的財務(wù)和管理知識相結合，對注冊資本及機構設置等方面的實(shí)際情況有所了解，同時(shí)也對現在當雄縣市場(chǎng)狀況及商店經(jīng)營(yíng)情況狂進(jìn)行有了一定的了解，通過(guò)實(shí)踐在未來(lái)的工作中有更多的幫助。
四.了解和摸索和過(guò)程
帶著(zhù)一身稚氣，帶著(zhù)青春的熱情，我踏上了人生第一個(gè)工作的征途，邁入了一片更為廣闊的舞臺。剛開(kāi)始工商局里的一切對我來(lái)說(shuō)都是很陌生的，而對工商局所從事的工作我也沒(méi)有很多的了解，我所在的注冊科具體是干什么工作的，呈現在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然。以前我們老師講過(guò)，在實(shí)習中可能會(huì )經(jīng)歷一些困難，思想上也會(huì )有一些變化，但我們大學(xué)生首先要端正實(shí)習態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一天的工作，要和單位同事和睦相處、坦誠相見(jiàn)。那時(shí)，我就在心里暗暗下了決心，一定要好好珍惜畢業(yè)實(shí)習機會(huì )，努力做好工作，認真的向老師、向前輩們學(xué)習。局里的人都很好，無(wú)論工作還是生活對我們很照顧，并沒(méi)
有因為我是假期實(shí)習生而不管我。開(kāi)始工作時(shí)，他們沒(méi)有給我安排具體的工作任務(wù)，而是在辦公室跟他們了解一些局里的基本情況，講講平時(shí)接觸多的事情，講一些處世為人的道理。差不多一周后分配給我的任務(wù)是簡(jiǎn)單的對注冊資料的牌類(lèi)，我按照長(cháng)輩們教我的方法，對注冊資料進(jìn)排列整理，我了解了對于注冊辦理營(yíng)業(yè)執照所需的資料手續，由于我對社會(huì )的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少也犯了不少錯誤，我曾經(jīng)構思過(guò)實(shí)習時(shí)的悠閑與輕松。殊不知，現實(shí)給我敲響了警鐘，我發(fā)現書(shū)本上所學(xué)的知識就像大海中的一滴水，與現實(shí)有很大的差距。通過(guò)他們的指點(diǎn)和幫助從而對于工商局的工作方向及內容有了初步了解。我體驗了首次在社會(huì )上工作的感覺(jué)，并隨時(shí)間慢慢熟悉工商局的工作和環(huán)境。對工商局的環(huán)境有所了解熟悉后，原本緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái)，對自己也有了更多的信心，工作期間每天按時(shí)到局里上班，同時(shí)明確一天的工作任務(wù)明確工作任務(wù)后，我主動(dòng)承擔其打掃服務(wù)窗口的衛生工作，每天在辦公室打掃衛生、擦桌子、拖地、倒垃圾，做這些我并沒(méi)有感到累，我想剛進(jìn)入社會(huì )的人必須從基礎做起從小事做起，同時(shí)也為大家提供干凈舒適的工作環(huán)境，我感到很高興。生活很充實(shí)。在對于企業(yè)單位注冊資料的整理工作中，掌握了對資料分類(lèi)，排序，審定等一些必備知識，以及公司組建，注冊資本調整，稅收等方面知識的了解。在平時(shí)工作過(guò)程中自己不斷摸索整理、通過(guò)請教別人、學(xué)習別人等各方面找到了一些有效方法和技巧。經(jīng)過(guò)將近一個(gè)月時(shí)間的工作學(xué)習，我對工商局營(yíng)業(yè)執照注冊以及檔案分類(lèi)整理的整個(gè)流程已有了一個(gè)較詳細的了解與熟悉。上班期間，聽(tīng)從科長(cháng)的安排，接受科長(cháng)分配的工作任務(wù)，在自己的工作區認真地進(jìn)行作業(yè)。當出現一些小的問(wèn)題和困難時(shí)，先自己嘗試著(zhù)去解決，而當問(wèn)題較大自己獨自難以解決時(shí)，則向長(cháng)輩們反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現的問(wèn)題很快就被解決了，我有時(shí)也學(xué)著(zhù)運用他們的方法與技巧去處理些稍簡(jiǎn)單的問(wèn)題，慢慢提高自己解決處理問(wèn)題的能力。這樣從而讓我在工作時(shí)的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。
五、實(shí)習心得體會(huì )
回顧實(shí)習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。通過(guò)兩個(gè)月多的在當雄縣工商行政局的實(shí)習，是較好地實(shí)現了理論與實(shí)踐的有機結合，管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)要求學(xué)生索要掌握的專(zhuān)業(yè)知識十分綜合，這就使得實(shí)踐變得更為重要。這次的實(shí)踐我對工商行政管理對市場(chǎng)的作用有了比較成熟的了解，這是課堂上所學(xué)不到的，同時(shí)使所學(xué)的理論知識有了更深理解。同時(shí)也提高了我實(shí)際工作能力和交際應酬能力，這次實(shí)習是我首次真正意義上的與社會(huì )接觸了解社會(huì )，體驗到了真正社會(huì )生活的感受，并且為將來(lái)的就業(yè)和工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗，也是立足社會(huì )不可或缺的條件。為我的畢業(yè)論文積累了素材和資料。作為對即將當公務(wù)員我有了一定的幫助，對理論探究的一種素材來(lái)源，親身體會(huì )獲得的素材是最為真實(shí)可靠的，這是十分難得的經(jīng)驗。為我今后工作打下了良好的基礎。
自覺(jué)加強理論學(xué)習，提高個(gè)人綜合素質(zhì)。作為一名即將大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，在校學(xué)的知識并不能很好的跟現實(shí)的工作結合起來(lái)，尤其是自己的專(zhuān)業(yè)并不是工商行政管理專(zhuān)業(yè)，只有更加努力地學(xué)習各種知識才能滿(mǎn)足工作需要。因此，我沒(méi)有放松對自己的要求，積極努力地學(xué)習工商理論知識。
首先，自覺(jué)加強政治理論學(xué)習，提高黨性修養�？h工商局濃厚的政治學(xué)習氛圍深深的感染著(zhù)我，我積極參加市局組織的各項學(xué)習活動(dòng)，并注重自學(xué)，努力提高自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證自己在思想上和黨保持一致性，強化廉潔自律的自覺(jué)性。
其次，在工商業(yè)務(wù)方面，我虛心向身邊的長(cháng)輩們請教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉工作環(huán)境和內容。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習工商行政管理辦案手冊中各種行政處罰文書(shū)寫(xiě)作規范，與工作相關(guān)的政策、法律常識等，積累自己的業(yè)務(wù)知識。通過(guò)公務(wù)員宗旨和行為規范的教育，使我樹(shù)立了正確的權力觀(guān)，增強了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識；通過(guò)辦公室實(shí)務(wù)的學(xué)習，使我了解了公文寫(xiě)作的內涵，提高了辦公室實(shí)務(wù)的處理能力，為我以后更好的投入工作打下了良好基礎。
踏踏實(shí)實(shí)，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作。在當雄縣工商局實(shí)習的兩個(gè)月中，通過(guò)長(cháng)輩們的耐心指導，我不斷積累經(jīng)驗，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。通過(guò)案件材料的整理，歸檔等，熟悉辦案工作流程，熟悉相關(guān)的法律、法規、相關(guān)政策，為自己今后的工作積累經(jīng)驗。同時(shí)也學(xué)會(huì )了很多的為人處世的道理和教訓。
謙虛謹慎，學(xué)會(huì )與他人相處。通過(guò)這次實(shí)習使我充分認識到自己雖然是大學(xué)生，我的學(xué)習經(jīng)歷使我有較強的理論知識基礎，讓我接受新知識新事物的能力強一點(diǎn)，但是于實(shí)際工作而言光有知識是不行的，我缺乏的是實(shí)踐經(jīng)驗和業(yè)務(wù)能力，需要在實(shí)際工作中謙虛耐心的學(xué)習，一點(diǎn)一滴的積累。實(shí)習期間，我盡力在最短的時(shí)間內完成領(lǐng)導的指示，在日常工作中認真對待他人提出的每一個(gè)問(wèn)題，平等對待每一個(gè)人，在工作過(guò)程中要嚴格要求自己，嚴于律己，寬以待人。
以人民公仆的標準嚴格要求自己。作為一名即將入職的公務(wù)員，我從一開(kāi)始就嚴格要求自己。在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候盡可能的為他人著(zhù)想，當他們對政策不夠了解時(shí)耐心為他們講解，在業(yè)戶(hù)太多不得不讓一些人等待時(shí)，以微笑和言語(yǔ)減少她們的煩躁等等。從細節上注意，不斷提升自己各方面的能力和水平。
雖然我們即將走向社會(huì )，但作為一個(gè)剛踏入社會(huì )的年輕人，幾乎沒(méi)有任何社會(huì )經(jīng)驗。在實(shí)習期間的每一件小事中，我們能夠體會(huì )到人際關(guān)系、機會(huì )、評價(jià)、競爭、成功、失敗等各種我們在今后經(jīng)常會(huì )遇到的事件，相信這些寶貴的經(jīng)驗會(huì )成為我今后成功的重要基石。而在這剩下的半年中，我們能再學(xué)些什么，再做些什么，這短短的兩個(gè)月里能給我們很好的啟示�；仡檭蓚�(gè)月多的實(shí)習生活，在實(shí)習的過(guò)程中，我既感到了收獲的`喜悅，也存有些須遺憾。我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，某些認識還僅僅停留在表面層次，更多時(shí)候是在看別人做、聽(tīng)別人講，沒(méi)有能夠親身感受、具體處理一些實(shí)際問(wèn)題，因此未能領(lǐng)會(huì )到管理實(shí)踐的精髓。比如工作能力和創(chuàng )新意識不足、政治理論水平有待提高等。
實(shí)習是我們每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運用到客觀(guān)實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零，理論應該與實(shí)踐相結合。而這次實(shí)習的意義，對我來(lái)說(shuō)已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實(shí)習的任務(wù)，而是我們真正在實(shí)踐中開(kāi)始接觸社會(huì )、了解社會(huì )的一次重要機會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，增長(cháng)了見(jiàn)識，開(kāi)闊了視野，為我以后走上公務(wù)員工作崗位打下了堅實(shí)的基礎。
篇二：工商局實(shí)習報告
一、實(shí)習目的。
1．通過(guò)本次實(shí)習使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現理論和實(shí)踐的結合，為我以后的工作和學(xué)習奠定初步的知識。
2．通過(guò)本次實(shí)習使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。
3．本次實(shí)習對我完成畢業(yè)設計和實(shí)習報告起到很重要的作用。
二、實(shí)習時(shí)間
6月24日到7月26日
三、實(shí)習單位
我所在的實(shí)習單位廈門(mén)市消費者權益保護委員會(huì )是經(jīng)廈門(mén)市人民政府批準成立,市財政全額撥款的，依法保護消費者合法權益的社團組織，主管部門(mén)是廈門(mén)市工商行政管理局。常設機構為秘書(shū)處，秘書(shū)處實(shí)行會(huì )長(cháng)領(lǐng)導下的秘書(shū)長(cháng)負責制，即秘書(shū)長(cháng)主持日常工作并向會(huì )長(cháng)負責。秘書(shū)處設置秘書(shū)長(cháng)一人、副秘書(shū)長(cháng)若干人，下設辦公室、投訴監督部、消費指導部、宣傳教育部。
四、實(shí)習主要內容
（一）學(xué)習消費糾紛的調解
工商行政管理部門(mén)作為消費者權益保護的主要行政職能部門(mén)，通過(guò)建章立制、市場(chǎng)監管和行政執法推動(dòng)消費者權益保護運動(dòng)。處理消費者爭議、制裁侵害消費者權益的違法行為是工商行政管理部門(mén)保護消費者權益的兩種基本方式。
工商局所主管的消費者權益保護委員會(huì )的主要職能也是處理與消費者糾紛有關(guān)的問(wèn)題，在實(shí)習期間，我所實(shí)踐、學(xué)習到的內容主要有向消費者提供消費信息和咨詢(xún)服務(wù)；就有關(guān)消費者合法權益的問(wèn)題，向有關(guān)行政部門(mén)反映、查詢(xún)，提出建議；受理消費者的投訴，并對投訴事項進(jìn)行調查、調解；投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以提請鑒定部門(mén)鑒定，鑒定部門(mén)應當告知鑒定結論；對損害消費者合法權益的行為，通過(guò)大價(jià)傳播媒介予以揭露、批評。
（二）參與首次物業(yè)服務(wù)行業(yè)消費調查評議活動(dòng)
在我實(shí)習期間，市消保委聯(lián)合廈門(mén)晚報開(kāi)展全市首次物業(yè)服務(wù)行業(yè)消費調查評議活動(dòng)。通過(guò)問(wèn)卷、熱線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò )等方式采集市民對物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)建議，形成消費評議分析報告，并向社會(huì )公布。同時(shí)，將消費評議報告及時(shí)提交政府有關(guān)部門(mén)，為政府制定決策提供依據。
我參與進(jìn)來(lái)時(shí)，評議工作進(jìn)行到第二階段：我跟隨消保委和審計局等部門(mén)組成的評議小組走訪(fǎng)了金尚小區、凱城花園、自然家園等問(wèn)題較為突出的小區，就業(yè)主們反映小區物業(yè)存在的問(wèn)題，聽(tīng)取物業(yè)公司負責人對相關(guān)問(wèn)題的解答。就存在的問(wèn)題和違規現象，消保委和物價(jià)部門(mén)工作人員予以進(jìn)行指正，并邀請律師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)點(diǎn)評，晚報記者跟蹤報道。在第三階段，會(huì )將走訪(fǎng)各個(gè)小區存在的問(wèn)題和建議整理成報告送法有關(guān)政府部門(mén)，促使問(wèn)題得到進(jìn)一步解決，也使物業(yè)服務(wù)行業(yè)得到更好地監管。
六、實(shí)習總結和體會(huì )；
（一）實(shí)習工作的總結：
1、在處理消費者爭議方面
在觀(guān)察了十多起消保委的工作人員對各種消費糾紛進(jìn)行調解后，我意識到處理消費者爭議像是民事法律關(guān)系上的民事調解、仲裁和審判。它對消費者爭議的處理者的素質(zhì)有著(zhù)更高的要求，需掌握一定的方法和技巧，才能在復雜的矛盾關(guān)系中明辨是非，依法作出公平合理的調解。反之，就有可能作出背離事實(shí)真相，褻瀆法律，損害社會(huì )公正的調解；或者視處理消費者爭議為畏途，對待消費者投訴推諉，敷衍，和稀泥，草草了事。 首先，處理消費者投訴訴首先要遵循以事實(shí)為根據，以法律為準繩的原則。
處理投訴的工作人員在受理投訴后要認真進(jìn)行全面細致的調查了解，不可偏聽(tīng)偏信，簡(jiǎn)單武斷；有時(shí)，還需進(jìn)行必要的實(shí)地調查以查證屬實(shí)或求得佐證。充分掌握事實(shí)真相在復雜的矛盾關(guān)系中明辨是非，實(shí)事求是地作出調解。
在掌握事實(shí)根據的基礎上，要以法律、行政法規和規章為準繩判明是非曲直。在處理消費者投訴中，我們要認真執行消費者權益保護方面的各項法律法規，按照《消費者權益保護法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)規定依法處理消費者投訴。
2、處理消費者投訴要遵循調整民事法律關(guān)系中的公平原則。
消費者投訴所要解決的爭議的雙方主體（消費者和經(jīng)營(yíng)者）是建立在自愿、公平、等價(jià)有償、誠實(shí)信用原則基礎之上的平等的民事法律關(guān)系主體，所以我們必須要遵循調整民事法律關(guān)系中的公平原則，公平、公正地處理消費者申（投）訴，不能偏向于其中任一方。既要維護消費者的合法權益，也不能為此損害經(jīng)營(yíng)者一方的合法權益。要實(shí)現對消費者負責和對經(jīng)營(yíng)者負責的統一。例如：消費者張某在某電腦城一專(zhuān)營(yíng)二手電腦元器件的經(jīng)營(yíng)者處購買(mǎi)了一個(gè)二手的10G電腦硬盤(pán)，購買(mǎi)時(shí)已試好并當時(shí)講好不實(shí)行“三包”，而消費者回家卻不能用，事后再經(jīng)檢測已徹底不能用，經(jīng)營(yíng)者理所當然不予負責。在這個(gè)案例中，雖然商品已當面試好且雙方就售后責任有約定，再者，由事后再經(jīng)檢測已徹底不能用的事實(shí)來(lái)看，不能排除消費者使用不當造成損害的情況，按理本不應支持
消費者的訴求，但是考慮到消費者花費250元，一次未用就報廢了，且不排除經(jīng)營(yíng)者所提供的二手商品質(zhì)量、性能、壽命的瑕疵，完全不支持消費者的訴求未免顯得不公平，有悖于調整民事法律關(guān)系中的公平原則，所以按照公平原則，通過(guò)我對雙方進(jìn)行調解，最后達成了消費者自己承擔損失80元，由經(jīng)營(yíng)者給其彌補經(jīng)濟損失170元的處理決定。
三、工商行政管理部門(mén)及人員要忠實(shí)履行保護消費者權益的職責，積極作為，維護消費者合法權益。
要堅決落實(shí)好、執行好保護消費者權益的法律法規，依法充分運用工商行政管理行政執法權的行政執法手段對侵害消費者合法權益的行為進(jìn)行制止和制裁，主動(dòng)有為繼而有力地維護和捍衛消費者的合法權益，而不能像有些處理消費者申（投）訴的工作人員那樣只是充當或“和稀泥”或“各打五十大板”的角色，甚至“和”不下去、“打”不下去，對侵害消費者權益的經(jīng)營(yíng)者的蠻橫無(wú)理束手無(wú)策，或任其擺布，或要不動(dòng)輒令消費者去法院訴訟的消極無(wú)為的、可憐的角色。
工商行政管理人員要明確界定自我在處理消費者申（投）訴中的職責和所但當的角色。工商行政管理人員是行政執法官，是市場(chǎng)交易行為的裁判官，是市場(chǎng)經(jīng)濟的衛士，是消費者權益的保護神。工商行政管理人員處理消費者申（投）訴是一個(gè)依據法律法規判斷消費糾紛雙方的是非曲折，并借助必要的行政執法手段以實(shí)現維護消費者的合法權益的目的的過(guò)程。所以，處理消費者申（投）訴的本質(zhì)是“斷”而不是“和”，是解決矛盾并非單純調和矛盾。有些工商處理人員在處理消費者申（投）訴時(shí)動(dòng)輒出言：“我們工商局只是調解，不行，你們就上法院！”――這種放言是錯誤和不負責任的，這種錯誤觀(guān)念和行為也是極其有害的！它直接降低工商部門(mén)及人員在處理消費者申（投）訴中的作用，往往因此導致調解直接流產(chǎn)。在處理消費者申（投）訴時(shí)，我們必須要澄清這種錯誤觀(guān)念，擯棄這種有害言論！不錯，處理消費者申（投）訴一般主要遵循民事調解的原則，但是，我們不能把工商部門(mén)和人員自身行使的對侵害消費者權益的行為進(jìn)行制止和制裁的行政執法主要職能作用拋至腦后，對申（投）訴案件中侵害消費者權益的行為視而不見(jiàn)、充耳不聞、放任不管、麻木不仁，把其中包涵違法行為的申（投）訴也納入中庸的可調解的范疇，這不是失職、瀆職，甚至為虎作倀又是什么？！如此那樣的“調解”，其中蘊涵有消費者的多少悲哀和無(wú)助，又有多少執法者的可悲和可憐？！
處理消費者申（投）訴的技巧有以下幾點(diǎn)：
一、要善于用生活常識及日常邏輯判斷是非曲直。
處理消費者申（投）訴的工作人員對消費者和經(jīng)營(yíng)者雙方爭議的商品、服務(wù)質(zhì)量或事實(shí)與經(jīng)過(guò)真相難以判斷的，需要由法定或有效資格的機構進(jìn)行檢驗、檢測、鑒定或進(jìn)行必要的調查。但是，有一些爭議是憑借眼、耳、鼻、舌、身感官本身和生活常識或日常邏輯判斷完全即可作出判斷，就不能籍口需要檢驗、檢測、鑒定或無(wú)法查明事實(shí)而把消費者拒之門(mén)外；例如，明顯*變質(zhì)的食品、是否純毛的衣服等，我們利用眼耳鼻舌身的感官及簡(jiǎn)單的物理、化學(xué)試驗即可作出判斷。再比如，消費者和經(jīng)營(yíng)者雙方所爭議的事實(shí)往往是公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆說(shuō)理，讓處理消費者申（投）訴的工作人員感到一頭霧水，但有時(shí)一經(jīng)大腦的日常邏輯判斷就能作出明斷；例如，我在處理2004年5月的一起消費者投訴時(shí)，就以通常情理和日常邏輯作出了判斷――消費者李女士于2004年5月22日下午在烏蘭察布東路一家時(shí)裝店購買(mǎi)了“東方可兒”時(shí)裝一套，價(jià)格220元。第二天上午穿著(zhù)時(shí)，上衣的一道紐扣脫落找不到了。因沒(méi)有備用扣，無(wú)法修復。下午消費者找該店老板協(xié)商退貨遭到拒絕，只答應找廠(chǎng)家換貨或修理。這一紛爭中，消費者和經(jīng)營(yíng)者雙方就紐扣脫落所涉及的責任方的認定爭執不下。經(jīng)營(yíng)者一口咬定是消費者的責任，堅決不同意消費者的退貨要求，態(tài)度很強硬。在無(wú)法查明該起消費糾紛的責任和事實(shí)經(jīng)過(guò)的情況下，鑒于投訴所涉及的商品在第一次穿著(zhù)時(shí)紐扣就脫落了，根據通常情理和正常邏輯，我做出了基本應屬于質(zhì)量問(wèn)題的判斷。
二、要曉之以法，明之以理，動(dòng)之以情。
處理消費者申（投）訴的工作人員是執法者和裁判官，首先必須以法律為準繩處理消費者申（投）訴，要用“法眼”看本質(zhì)，用“法理”斷是非，用“法語(yǔ)”（法律術(shù)語(yǔ)）解事理，對雙方當事人曉之以法。以我在處理那起由購買(mǎi)二手電腦元件后引發(fā)的投訴為例：面對購買(mǎi)時(shí)已試好并當時(shí)講好不實(shí)行“三包”而消費者回家卻不能用，事后再經(jīng)檢測已徹底不能用，經(jīng)營(yíng)者理所當然不負責的實(shí)際情形，我對經(jīng)營(yíng)者講了“盡管是二手電腦硬盤(pán)，但消費者購買(mǎi)的是商品的?使用價(jià)值?……”之類(lèi)云云的話(huà)后，經(jīng)營(yíng)者認為我講的有道理、有水平，從而由概不負責轉而欣然同意了我的調解方案。
對既不懂法，又不講道理的經(jīng)營(yíng)者或是消費者，除了要對其曉之以法外，還要教育其遵從社會(huì )公認的價(jià)值判斷與道德準則，使其明白事理。對因雙方利益矛盾和言語(yǔ)激化等導致一方和雙方一時(shí)的情緒對立，要從人本思想出發(fā)，動(dòng)之以情，誘導其換位思考，激發(fā)其人性的歸本向善，從而化解對立情緒，調和利益矛盾，切不可急躁，激化矛盾，而使調解流產(chǎn)。我在調解消費者申（投）訴的過(guò)程中，常對雙方當事人講下面這樣的話(huà)：“假如你是消費者（經(jīng)營(yíng)者）？”、 “人人都要消費，都是消費者！”、“買(mǎi)賣(mài)不成仁義在！”、
篇三：工商局實(shí)習報告
1 引言
我有幸來(lái)到連云港市衛生局進(jìn)行實(shí)習工作。這里的每一個(gè)人都是那么的和藹可親，他們把我當作朋友來(lái)看待，無(wú)論是在工作中還是生活中都熱情的幫助我。實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固所學(xué)的知識；實(shí)習又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它使我們學(xué)到了很多在課堂上無(wú)法獲取的知識,既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識；同時(shí)也拉近了與社會(huì )之間的距離，親身體驗真正的社會(huì )生活，使我們在成長(cháng)的過(guò)程中建立了新的聯(lián)系，全面整體的發(fā)展個(gè)人能力。
1.1 實(shí)習目的
1.1.1 實(shí)習單位介紹
衛生局是地方各級醫院的主管部門(mén)。下設辦公室、醫政科、基婦處（基層衛生與婦幼保健處）、政治處、疾控科、健教所、愛(ài)衛會(huì )等職能部門(mén)，分管食品衛生，執業(yè)醫師法的實(shí)施，醫療事故的處理等等工作。主要職能：
�。�1）貫徹執行黨和國家有關(guān)衛生工作的方針、政策和法律、法規、規章；結合本市實(shí)際，研究起草衛生工作的地方性法規、規章草案和政策；研究制訂本市衛生事業(yè)發(fā)展改革的有關(guān)方案、工作規劃、政策和指導性意見(jiàn)，并組織實(shí)施。
(2)根據本市國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展總體規劃，編制本市衛生事業(yè)的發(fā)展規劃、區域衛生規劃和年度工作計劃，并負責組織實(shí)施。
(3)負責制定傳染病和慢性非傳染性疾病的防治規劃。依法監測傳染病，建立預警機制，防止和控制疫情的暴發(fā)和蔓延；組織開(kāi)展全民健康教育與促進(jìn)。
(4)負責本市突發(fā)公共衛生事件和涉及衛生的突發(fā)公共事件的應急管理工作；負責建立本市院前急救系統和醫療救治系統，組織開(kāi)展應急醫療救護工作。
(5)負責對傳染病防治、公共場(chǎng)所衛生、飲水衛生、學(xué)校衛生、職業(yè)衛生等相關(guān)公共衛生實(shí)施監督管理。研究監測各類(lèi)與人群健康密切相關(guān)的重大危險、致病因素。
(6)負責對本市各級各類(lèi)醫療衛生機構設置、醫療服務(wù)項目開(kāi)設、醫療新技術(shù)運用、大型醫用設備配置、醫療衛生從業(yè)人員以及母嬰保健專(zhuān)項技術(shù)等實(shí)施許可準入和監督執法。依法動(dòng)員、組織公民無(wú)償獻血，監督管理采供血機構及臨床用血安全。
(7)負責制訂或審定（審核、批準）各級各類(lèi)醫療衛生機構的醫療、護理、醫技及相關(guān)服務(wù)的質(zhì)量標準、技術(shù)規范、職業(yè)道德規范，并實(shí)施監督和管理。
(8)依法管理醫療機構內部臨床藥事工作。協(xié)助市價(jià)格主管部門(mén)制訂醫療衛生服務(wù)價(jià)格，負責監管各級各類(lèi)醫療衛生機構的醫療服務(wù)價(jià)格執行情況。
(9)負責制定本市中醫藥工作發(fā)展規劃，促進(jìn)中醫藥事業(yè)和中西醫結合工作的協(xié)調發(fā)展。
(10)研究制定社區衛生、農村衛生、婦幼衛生、初級衛生保健工作規劃和政策，并組織實(shí)施。
�。�11）負責制訂本市衛生科技發(fā)展規劃，組織本市重大衛生問(wèn)題研究和重點(diǎn)科研項目攻關(guān)，并指導科技成果的轉化和推廣；負責全市與人群健康有關(guān)的實(shí)驗室及其實(shí)驗活動(dòng)的生物安全監督工作。
�。�12）負責制定本市衛生人才發(fā)展規劃；指導、組織開(kāi)展衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任和任職資格認證的有關(guān)工作；
負責制定衛生從業(yè)人員繼續教育和有關(guān)專(zhuān)業(yè)培養計劃和方案，并組織實(shí)施。
�。�13）負責收集、發(fā)布本市公共衛生、醫療服務(wù)等有關(guān)衛生信息和政務(wù)公開(kāi)信息；組織開(kāi)展醫學(xué)衛生領(lǐng)域的國際交流與合作。
�。�14）負責管理干部保健局；會(huì )同有關(guān)部門(mén)共同管理醫療保險局。
�。�15）負責有關(guān)行政復議受理和行政訴訟應訴工作。
�。�16）承辦市政府交辦的其他事項。
1.1.2 實(shí)習環(huán)境介紹
實(shí)習期間，我在衛生局的基婦處（基層醫療與婦幼保健處）工作。主要工作職能：制定并組織實(shí)施農村衛生發(fā)展規劃和政策措施，負責新型農村合作醫療的綜合管理。制定并組織實(shí)施社區衛生、婦幼衛生發(fā)展規劃和政策措施。規劃并指導社區衛生服務(wù)體系建設，負責婦幼衛生工作的管理和監督。我被安排在朱恒主任的對面辦公桌。幫忙寫(xiě)寫(xiě)東西、打印復印、發(fā)傳真、接送文件、傳達信息、接打電話(huà)等工作，該部門(mén)有處長(cháng)一名，主任2名，科員1名。
1.1.3 實(shí)習目的
通過(guò)在衛生局基婦處的工作經(jīng)歷，與所學(xué)的公共行政、法律、管理、辦公自動(dòng)化等知識相結合，對行政單位的管理和設置等方面的實(shí)際情況有所了解，同時(shí)也對現在社會(huì )衛生事業(yè)、衛生情況，尤其是人們關(guān)注的基層醫療衛生和婦幼保健方面進(jìn)行了解探究，以便今后更好的對行政方面和衛生方面的管理，社區醫療和社區服務(wù)等方面的學(xué)習。為了在畢業(yè)進(jìn)入社會(huì )前，將自己的理論知識與實(shí)踐融合，并且完成從學(xué)生到職員的過(guò)渡。我認為大學(xué)生的實(shí)習是邁向成熟重要的一步，也是大學(xué)生正視社會(huì )和正視自己，走出自我，真正融入社會(huì )生活工作的第一步，而且很多時(shí)候通過(guò)實(shí)踐，尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會(huì )真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現實(shí)轉變的第一步。
1.2 實(shí)習過(guò)程
1.2.1 了解過(guò)程
起初，剛進(jìn)入單位時(shí)，衛生局里的一切對我來(lái)說(shuō)都是陌生的，對衛生局所從事的工作也不是很了解，我所在的基婦處具體是干什么工作的，也不清楚，呈現在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然。
第一天到衛生局后，由衛生局辦公室的李主任把我們5個(gè)人安排到不同的科室，由所在科的主任給我們安排具體的事務(wù)。我一個(gè)被安排到了基婦處工作。所在科室的處長(cháng)外出視察，朱主任給我安排了座位，并分配給我一些任務(wù)，整理一些文件，并把文件的主要內容輸入電腦保存方便查閱。在工作的過(guò)程中，我會(huì )問(wèn)主任一些問(wèn)題，從主任的講解中，我知道了衛生局的主要職能和工作內容，也知
道了和旁邊婦幼保健院的關(guān)系。對于衛生局的整體有了初步了解。
這一天中，我首次體驗了在衛生局工作的感覺(jué)，并在工作的同時(shí)慢慢熟悉衛生局的工作環(huán)境。 那里沒(méi)有大家想的那么悠閑，從領(lǐng)導到科員大家都在忙忙碌碌，他們大多是名牌醫科大畢業(yè)或衛生事業(yè)管理畢業(yè)，而且很多是研究生及以上學(xué)歷，他們身在其為，干實(shí)事。各科室之間來(lái)往頻繁，溝通、協(xié)作愉快，領(lǐng)導和科員之間關(guān)系融洽。
在以后的幾天里，我逐漸對自己的工作加深了解，同時(shí)也對政府職能部門(mén)衛生局的職責和權利等方面有所了解。
1.2.2 摸索過(guò)程
對衛生局的環(huán)境有所了解熟悉后，開(kāi)始有些緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái)，工作期間每天按時(shí)到局里上班，在實(shí)習期間，一切都要從頭學(xué)起。復印、傳真、裝訂等瑣碎的工作，前輩們耐心地給我示范，不厭其煩地解答我的疑問(wèn)。時(shí)間一天天過(guò)去，我認識了衛生局的不少人，有阿姨叔叔也有只大幾歲的哥哥姐姐，對辦公室的工作內容也漸漸熟悉。雖說(shuō)幫不上大忙，但現在的我已經(jīng)能夠處理人員信息歸檔、修改或編寫(xiě)文件、登記并分發(fā)刊物、熟練使用復印機、資料裝訂成冊、協(xié)助報銷(xiāo)、整理賬本等，并且基本上能知道大家的名字了。和主任他們的相處很愉快，工作中會(huì )忙里偷閑，大家分享好吃的，辦公室里不時(shí)洋溢著(zhù)歡聲笑語(yǔ)。 在工作期間業(yè)務(wù)難度不大。在平時(shí)工作過(guò)程中不斷摸索整理、協(xié)調等方面的有效方法和技巧。
1.2.3 實(shí)踐過(guò)程
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作學(xué)習，對衛生局各個(gè)部門(mén)科室的工作及相互間的聯(lián)系有了相當的了解，對衛生局是具體做什么的已有了一個(gè)較詳細的了解與熟悉。上班期間，聽(tīng)從主任的安排，接受主任分配的工作任務(wù)，在自己的工作區認真地進(jìn)行作業(yè)。當出現一些小的問(wèn)題和困難時(shí)，先自己嘗試著(zhù)去解決，而當問(wèn)題較大自己獨自難以解決時(shí)，則向主任和前輩們反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現的問(wèn)題很快就被解決了，我有時(shí)也學(xué)著(zhù)運用他們的方法與技巧去處理些稍簡(jiǎn)單的問(wèn)題，慢慢提高自己解決處理問(wèn)題的能力。這樣從而讓我在工作時(shí)的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。
1.3 實(shí)習結果
主要表現在以下五個(gè)方面：
�、偈禽^好地實(shí)現了理論與實(shí)踐的有機結合，行政管理專(zhuān)業(yè)要求學(xué)生索要掌握的專(zhuān)業(yè)知識十分綜合，這就使得實(shí)踐變得更為重要。這次實(shí)習使我對行政機關(guān)的日常工作情況、對人民做的服務(wù)和社會(huì )的貢獻都有了比較成熟的了解，這是課堂上所學(xué)不到的，同時(shí)使所學(xué)的理論知識有了更深理解。
�、谑翘岣吡藢�(shí)際工作能力和交際應酬能力，這次實(shí)習，是真正意義上的與社會(huì )接觸了解社會(huì )，體驗到了真正社會(huì )生活的感受，并且為將來(lái)的就業(yè)和工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。也是立足社會(huì )不可或缺的條件。
�、凼菫閷�(shí)習報告積累了素材和資料。對專(zhuān)業(yè)知識的補充和學(xué)習掌握提供了幫助，也是對理論探究的一種素材來(lái)源，親身體會(huì )獲得的素材是最為真實(shí)可靠的，這是十分難得的經(jīng)驗。
�、軓娀宋业碾娮诱⻊�(wù)、傳真、復印打印等操作能力，為將來(lái)的畢業(yè)工作提供了一個(gè)好的技能。鍛煉了交際能力，學(xué)會(huì )與領(lǐng)導打交道，明白認真上面交代的工作的重要性。
�、萁o衛生局留下了良好的形象，進(jìn)一步融洽了校局關(guān)系，為今后大學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習和就業(yè)打下了良好的基礎。
1.4 案例和案例分析
1.41 案例1：
“特價(jià)商品”不等同于“處理品”
今年4月，消費者裴某在連云港步行街某商店專(zhuān)柜買(mǎi)“花花公子”“鴻星爾克”牌鞋各一雙，一個(gè)月后，“花花公子”皮鞋出現斷線(xiàn)，“鴻星爾克”牌皮鞋出現開(kāi)裂。經(jīng)銷(xiāo)商以商品為特價(jià)商品為由拒絕退還。于是消費者申訴至連云港市12315申訴舉報中興。經(jīng)工商人員解釋“特價(jià)商品”和“處理品”的區別后，賣(mài)店為裴某更換了兩雙正品皮鞋。
評析：
《反不正當競爭法》第十一條規定：經(jīng)營(yíng)者不得以排擠競爭對手為目的，以低于成本的價(jià)格銷(xiāo)售商品。但“處理有效期即將到期的商品或其他積壓的商品”不屬于不正當競爭。也就是說(shuō)，有效期即將到期的商品或者其他積壓的商品可以低于成本進(jìn)行處理；《欺詐消費者行為處罰辦法》第三條規定：經(jīng)營(yíng)者“銷(xiāo)售處理品，殘次品等外品而謊稱(chēng)是正品的，屬于欺詐消費者行為”，這條的含義，應該把“處理品”列入在非正品的商品之內；也就是說(shuō)，商家在銷(xiāo)售處理品時(shí)，應作明確的標注。
商品在交易過(guò)程中，商家為達到一定的經(jīng)營(yíng)目的，比如廣告宣傳，商品促銷(xiāo)，商業(yè)競爭，而在一定限度內降價(jià)銷(xiāo)售商品（被降價(jià)的商品并不存在質(zhì)量問(wèn)題），這種商品叫做特價(jià)商品或打折商品。消費者購買(mǎi)了這樣的商品，如果出現質(zhì)量問(wèn)題的話(huà)，商家必須履行三包規定或消費者的約定，任何對消費者不公平，不合理的規定都是違法的。
篇四：工商局實(shí)習報告
關(guān)于在濟南市工商行政管理局天橋分局的實(shí)習報告 在工商局為期一個(gè)月的實(shí)習結束了,非常感謝學(xué)校以及工商局給我這次機會(huì )來(lái)鍛煉自己、完善自己。這一個(gè)月的實(shí)習經(jīng)歷使我體會(huì )到了一種與校園生活截然不同的生活狀態(tài)，也接觸到了各個(gè)層面不同水平的人，使我對自己身邊的人和事又有了新的認識。
20xx年12月份，在學(xué)校老師的組織領(lǐng)導下，我和其他十幾位同學(xué)有幸來(lái)到天橋區工商行政管理分局實(shí)習。到達分局后，我們13人又被分成了四組，而我和其他三位同學(xué)則被酈明所長(cháng)接到了紅橋工商所，在這里工作的這段時(shí)間，我發(fā)現每一個(gè)人都非常隨和，無(wú)論是在工作還是生活中都熱情、耐心的幫助我們。工商所的各位老師并沒(méi)有因為我們是實(shí)習生而忽視或者輕看我們，而是把我們當成他們的科員一樣，來(lái)教我們做事的方式、做人的道理。
正式工作的第一天，所長(cháng)向我們簡(jiǎn)單說(shuō)明了工商部門(mén)的主要職能以及工商工作人員的主要職責，并一再叮囑我們，怎樣來(lái)照顧自己，注意自己的人身安全，因為，在我們的一生中，只有自己健康，才能夠盡最大的努力來(lái)為他人辦事，為社會(huì )作貢獻；然后就系統的分配了一下我們四人的工作，當然，由于我們是實(shí)習生，所以，我們的工作都比較隨意，只要那里有需要，我們就到那里幫忙。
由于即近年關(guān)，各個(gè)商場(chǎng)的業(yè)主都必須來(lái)更換或者重新辦理營(yíng)業(yè)執照，所以這一個(gè)月里，我們的工作主要圍繞著(zhù)受理個(gè)體工商戶(hù)的營(yíng)業(yè)執照展開(kāi)。由于紅橋工商所負責管轄中恒商城，所以我們四個(gè)就分散開(kāi)來(lái)，我和王生力主要負責商城內各業(yè)主的材料受理，這些材料主要包括業(yè)主的身份證復印件、房屋租用合同復印件、一寸照片，而根據規定，也有特殊情況，比如：女性業(yè)主，除濟南本地戶(hù)口外，必須出示流動(dòng)人口計劃生育證明復印件；委托他人來(lái)辦理的，代理人必
須出示除業(yè)主所需材料外的委托書(shū)（必須注明雙方的身份證號，且簽名摁手�。┮约白约旱纳矸葑C復印件。所有這些規定，其實(shí)都是為業(yè)主著(zhù)想，避免以后不必要的麻煩。
在中恒商城的這段時(shí)間，我每天都會(huì )接收六七十份材料，當然也會(huì )接觸到不同的人，這些個(gè)體工商戶(hù)，通俗的來(lái)說(shuō)，就是小生意人（當然也不乏生意做大的），因此，每一個(gè)人的文化水平、自身素養都各不相同，所以在辦理過(guò)程中，難免會(huì )出現很多麻煩，比如：上了年紀的不識字婦女，也沒(méi)有接觸過(guò)這些表格，你必須幫助她來(lái)填寫(xiě)；很多中年人，由于對表格比較陌生，每一項的填寫(xiě)，我必須要耐心的指導他們，才不至于出錯。當然，除此之外，更重要的是檢查材料，我們必須認真細心地檢查每一項內容，且提升受理速度，這也算是對工作最基本的要求。所以，在這份工作中，我們工作人員必須耐心、細心、貼心，這樣才能更好的與業(yè)主溝通，使工作順利進(jìn)展。除了中恒的受理工作，我還負責打印執照的工作，因為在受理了一部分材料后，必須上交給所長(cháng)來(lái)審核，只要審核通過(guò)的，就可以立刻打印執照了，所以打印工作與受理工作必須同步進(jìn)行，才能夠保證工作的完整性。在第一次接觸打印機時(shí)，我比較生澀，但經(jīng)過(guò)李金老師的一遍演練指導，以及我自己的實(shí)際操作，我便熟練地掌握了打印技巧，并感到打印時(shí)的愜意。由于執照打印包括正本、副本、審核表以及三者的裝訂，所以在一臺電腦兩臺打印機的情況下，為了使工作更加迅速，我必須思考并找到更為節省時(shí)間的方法，經(jīng)過(guò)一次的打印后，我的速度慢慢的加快了，同時(shí)我主動(dòng)邀請了李龍和汪宗虎來(lái)協(xié)助我，我們三人分工合作，我來(lái)查找信息，李龍將執照放入打印機，小虎負責裝訂，只要我掌握好時(shí)間差，我們的工作便非常迅速高效，本來(lái)我干三四個(gè)小時(shí)的工作，經(jīng)過(guò)分工，只需要不到兩個(gè)小時(shí)就可以完成了，這使我深深感到協(xié)作的重要性。
除了以上的工作，我們四人還負責后期的工作，比如把打印出來(lái)的執照按照統一信息統計，這主要是為方便以后的發(fā)證工作。我們四人統一了思想，按照姓名、注冊號、柜臺號以及聯(lián)系電話(huà)來(lái)統計，十人一份，這樣果然很方便查找，避免了發(fā)證時(shí)的混亂局面，也不易造成失誤。另外，我們也接觸了其他的工作，也就是注銷(xiāo)、吊銷(xiāo)企業(yè)的相關(guān)資料，以及投訴過(guò)程、投訴回復的書(shū)寫(xiě)，我們主要負責把往年受理過(guò)的案子按照相關(guān)信息，輸入到電腦上，在輸入的過(guò)程中，我也了解到了很多法律法規，以及開(kāi)設公司、企業(yè)的具體流程，還有必須遵守的相關(guān)法律，比如《廣告法》《商標法》等等，尤其是化學(xué)物品和食品類(lèi)，需要通過(guò)很多的安全檢測，這一切都必須在實(shí)際的工作過(guò)程中，才能夠正正的領(lǐng)會(huì )。
在這段日子里，我也切實(shí)的了解了工商工作人員的處境，因為工商系統的管轄范圍十分廣泛，并且管轄人群也比較懸殊，既有正規的大企業(yè)，也包括小業(yè)主，各人的文化水平差異，導致其對政策的認知不同，所以管轄起來(lái)較為困難，這就要求工作人員有一定的政治素養以及扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)，在性格，做事態(tài)度方面，也必須不斷磨練，才能夠真正擔負起這份責任。
在2012年1月6號，實(shí)習即將結束的時(shí)候，酈明所長(cháng)和我們進(jìn)行了一次深入的談話(huà)，也算是對我們這一個(gè)月工作的總結。他首先表?yè)P了我們四個(gè)的工作態(tài)度，對我們這一個(gè)月工作表示認同，然后問(wèn)了我們對未來(lái)的想法與打算，得知我們都參加了今年的國考，作為國家公務(wù)人員，他對此發(fā)表了自己的看法，他說(shuō)，通過(guò)自己三十多年的工作經(jīng)歷，深感公務(wù)員的責任與壓力，這里所說(shuō)的壓力，并非身體上的勞累，而是心理上的負擔以及對自己、他人的責任�，F今很多人都熱衷于公務(wù)員考試，最重要的是公務(wù)員有其優(yōu)越性，因為公務(wù)員工資比較穩定，而且有較高的社會(huì )地位，但我們卻忽視了其責任與壓力，當然還有內在缺陷，與公司職員相比，公務(wù)員非常不自由，而且職位晉升很緩慢，這主要由公務(wù)系統的自身特點(diǎn)來(lái)決定；同時(shí)公務(wù)員所受的約束較多，一來(lái)受?chē)曳蓷l文的管束，另外
還必須接受人民的監督，所以必須時(shí)時(shí)刻刻謹記自己的責任，寧可在工作的時(shí)候萬(wàn)分小心，仔細，也不可錯過(guò)一絲一毫的錯誤，這不僅是為社會(huì )負責，也是對自己負責，因為此時(shí)我們若是放過(guò)這些錯誤，一旦出事，就會(huì )危及到自己的聲譽(yù)，乃至前程。他還說(shuō)，我們一旦選擇進(jìn)入了機關(guān) ，就很難退出，因為進(jìn)過(guò)一段時(shí)間的工作，我們會(huì )擁有很多東西，比如：名望、金錢(qián)、福利等等，而一旦我們厭倦了這種單調的工作形式，想要重新開(kāi)始另一種生活，而且是從零開(kāi)始，就必須要顧及很多東西，會(huì )難以放棄現在所擁有的，所以，在現在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，我們必須要慎重，我們可以選擇一些不知名的小企業(yè)，先鍛煉自己，積累經(jīng)驗 ，體驗人生，等往后再確定自己的人生路。另外，所長(cháng)還和我們談了關(guān)于終身學(xué)習以及信仰問(wèn)題，現在的很多人，都會(huì )盲目的去追隨某種東西，但又往往不是正確的路途，更有甚者，沒(méi)有信仰，這就是所謂的信仰缺失；對于學(xué)習，不僅僅是校園生活中的話(huà)題，我們在今后也許并不會(huì )從事真正與所學(xué)中也對口的工作，但上過(guò)大學(xué)和沒(méi)上過(guò)大學(xué)卻又本質(zhì)的區別，我們不一定對自己的專(zhuān)業(yè)非常熟稔，但我們最起碼了解過(guò)這些東西，對其不至于太生澀，其次，我們也有較強的學(xué)習能力，所以無(wú)論什么時(shí)候，我們都要保持學(xué)習的狀態(tài)，不斷地去充實(shí)自己，完善自己，避免自己在將來(lái)陷入“書(shū)到用時(shí)方恨少”的局面。
回顧這一個(gè)月的實(shí)習過(guò)程，回想自己所做的工作，我頗有收獲：
這段時(shí)間，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)的受理，我學(xué)會(huì )了管理工商戶(hù)的主要方法，也了解了辦理小商店的主要流程，以及所需要的文件，同時(shí)我也學(xué)會(huì )了使用打印機、復印機這些輔助用具。當然也實(shí)實(shí)在在體會(huì )到了公務(wù)人員的工作。
通過(guò)平時(shí)與各位老師的相處，以及和老師的談話(huà)，細細品味之后，我深有體會(huì )：
在整個(gè)的實(shí)習過(guò)程中，我不僅明白了做事要細心，還明白了即將步入社會(huì )的我們必須要吃苦耐勞，勤奮好學(xué)。并且也懂得了如何更好的與不同類(lèi)型的人溝通。因為很多時(shí)候我們會(huì )碰到一些不講道理的人，因此我們必須以最適合他們的方式來(lái)與他們溝通。同時(shí)我也領(lǐng)悟了其他的為人處事之道：首先我們待人要真誠，所謂“精誠所至，金石為開(kāi)”，當人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)，用什么去打開(kāi)別人的心靈，得到別人的認可？那就是真誠！當我們剛剛步入一個(gè)完全陌生的環(huán)境，我們就會(huì )感到惶恐，若是周?chē)娜四軌蛘嬲\的對待自己，我們便會(huì )感到安心；當然，誠信也十分重要，一旦我們對他人保持誠信之心，才會(huì )得到別人的信任，乃至尊敬。 其次，對待工作，我們必須擁有激情耐心，有激情才會(huì )有動(dòng)力，有耐心才會(huì )保持工作的平常心，就如同平時(shí)的學(xué)習，若是光有激情沒(méi)有耐心，那么就會(huì )非常浮躁，而只有耐心缺乏激情做事會(huì )非常低效。
在大四生活即將結束，我們即將步入社會(huì )的時(shí)候，這次實(shí)習顯得至關(guān)重要，這段時(shí)間我們所得到的東西，將會(huì )成為我們今后工作與生活的重要資源，也會(huì )時(shí)刻提醒我們，改正自己的缺點(diǎn)，加強知識的學(xué)習，以充實(shí)、完善自己，我堅信只要通過(guò)不懈的努力，并保持一顆真誠的心，我們就一定會(huì )得到他人的認可，實(shí)現自己的人生價(jià)值。
篇五：工商局實(shí)習報告
畢業(yè)實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固所學(xué)的知識；實(shí)習又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它使我們學(xué)到了很多在課堂上無(wú)法獲取的知識,既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識；同時(shí)也拉近了與社會(huì )之間的距離，親身體驗真正的社會(huì )生活，使我們在成長(cháng)的過(guò)程中建立了新的聯(lián)系，全面整體的發(fā)展個(gè)人能力；也是我們走向工作崗位的第一步。
一、實(shí)習目的
（一）實(shí)習單位介紹
工商局是工商行政管理局的簡(jiǎn)稱(chēng)，工商行政管理局是政府主管市場(chǎng)監管和行政執法的工作部門(mén)。該部門(mén)的主要職責表現為：1.負責市場(chǎng)監督管理和行政執法的有關(guān)工作，起草有關(guān)法律法規草案，制定工商行政管理的規章和政策。2.負責各類(lèi)企業(yè)、農民專(zhuān)業(yè)合作社和從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位、個(gè)人以及外國(地區)企業(yè)常駐代表機構等市場(chǎng)主體的登記注冊并監督管理，承擔依法查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)的責任。3.承擔依法規范和維護各類(lèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的責任，負責監督管理市場(chǎng)交易行為和網(wǎng)絡(luò )商品交易及有關(guān)服務(wù)的行為。除此以外還有其他等職能，其中主要強調監督與審核的職能。由此可看出，工商局作為政府機關(guān)有著(zhù)與企業(yè)公司不同的日常工作運程。
（二）實(shí)習環(huán)境介紹
實(shí)習期間，我在工商局的經(jīng)濟檢查分局工作。經(jīng)濟檢查分局主要從事日常文件處置、案件檔案管理、案件網(wǎng)上錄入、協(xié)助查處經(jīng)濟違法案件等工作，該部門(mén)有正副局長(cháng)3名、工作人員5名。
（三）實(shí)習目的
通過(guò)在工商管理部門(mén)的工作經(jīng)歷，與所學(xué)的經(jīng)濟法知識結合工商部門(mén)對經(jīng)營(yíng)行為行政執法監督管理等方面的實(shí)際情況有所了解，同時(shí)也對現在市場(chǎng)狀況及企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況狂進(jìn)行了解探究，以便今后更好的對企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為等方面的學(xué)習。
二、實(shí)習過(guò)程
（一）了解過(guò)程
起初，剛進(jìn)入單位時(shí)，工商局里的一切對我來(lái)說(shuō)都是陌生的，而工商局所從事的工作也不是很了解，我所在的經(jīng)檢分局具體是干什么工作的，呈現在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然。第一天開(kāi)始工作時(shí)，由所在分局局長(cháng)做我的指導老師，給我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡(jiǎn)單的對各類(lèi)文件和案件資料的處置，我按照局長(cháng)教我的方法，對文件和案件資料進(jìn)排列整理和網(wǎng)上錄入，我了解了行政執法的程序規定并按照要求學(xué)習了《工商行政管理機關(guān)案件流程和程序規定》，對于工商局的執法方向及程序有了初步了解。這一天中，我體驗了首次在社會(huì )上工作的感覺(jué)，并在工作的同時(shí)慢慢熟悉工商局的工作環(huán)境。
作為初次到社會(huì )上去工作的學(xué)生來(lái)說(shuō)，對社會(huì )的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。在以后的幾天里，我逐漸對自己的工作加深了解，同時(shí)也對工商局的執法方向及程序等方面有了更深的了解。
（二）摸索過(guò)程
對工商局的環(huán)境有所了解熟悉后，開(kāi)始有些緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái)，工作期間每天按時(shí)到局里上班，同時(shí)明確一天的工作任務(wù)明確工作任務(wù)后。在對于文件和案件資料的整理工作中，掌握了對資料分類(lèi)，排序，審定等一些必備知識。在工作期間文件處置業(yè)務(wù)難度不大。在平時(shí)工作過(guò)程中我不斷摸索整理、協(xié)調等方面的有效方法和技巧。
（三）實(shí)踐過(guò)程
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作學(xué)習學(xué)習，我對工商局檔案分類(lèi)整理以及案件辦理的整個(gè)流程已有了一個(gè)較詳細的了解與熟悉。上班期間，聽(tīng)從局長(cháng)的安排，接受局長(cháng)分配的工作任務(wù)，在自己的工作區認真地進(jìn)行作業(yè)。當出現一些小的問(wèn)題和困難時(shí)，先自己嘗試著(zhù)去解決，而當問(wèn)題較大自己獨自難以解決時(shí)，則向局長(cháng)反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現的問(wèn)題很快就被解決了，我有時(shí)也學(xué)著(zhù)運用他們的方法與技巧去處理些稍簡(jiǎn)單的問(wèn)題，慢慢提高自己解決處理問(wèn)題的能力。這樣從而讓我在工作時(shí)的自信心不斷增強，對工作的積極性也有很大提高。
在隨后的工作中，分局要求我協(xié)助其他工作人員查處經(jīng)紀違法案件，在近兩個(gè)月的查處工作中，我深深體會(huì )到理論知識是多么需要在社會(huì )實(shí)踐中得到應用，我在實(shí)踐中從頭開(kāi)始向他們學(xué)習如何在實(shí)際工
作中應用法律法規，如何按照法律的規定去具體辦理現實(shí)中的經(jīng)濟違法案件，如何提取證據等等執法流程和執法技巧，我在實(shí)習中具體參與了打擊傳銷(xiāo)案件、商標侵權案件、黑加工“地溝油”案件、商業(yè)賄賂案件，協(xié)助查處了制售假冒偽劣案件、消費欺詐案件等。通過(guò)對案件查處工作的具體操作，大幅提高了我的實(shí)際操作能力，協(xié)調能力和邏輯思維能力，我也深深的體會(huì )到只有通過(guò)在社會(huì )實(shí)踐中鍛煉，才能把自己的專(zhuān)業(yè)知識結合到實(shí)際中去，才能真正提高自身的動(dòng)手的能力。
三、實(shí)習結果
主要表現在以下四個(gè)方面：
1.是較好地實(shí)現了理論與實(shí)踐的有機結合，財務(wù)管理專(zhuān)業(yè)要求學(xué)生索要掌握的專(zhuān)業(yè)知識十分綜合，這就使得實(shí)踐變得更為重要。這次實(shí)習是我對市場(chǎng)企業(yè)都有了比較成熟的了解，這是課堂上所學(xué)不到的，同時(shí)使所學(xué)的理論知識有了更深理解。
2.是提高了實(shí)際工作能力和交際應酬能力，這次實(shí)習，是首次真正意義上的與社會(huì )接觸了解社會(huì )，體驗到了真正社會(huì )生活的感受，并且為將來(lái)的就業(yè)和工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。也是立足社會(huì )不可或缺的條件。
3.是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。作為對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習掌握提供了幫助，也是對理論探究的一種素材來(lái)源，親身體會(huì )獲得的素材是最為真實(shí)可靠的，這是十分難得的經(jīng)驗。
4.進(jìn)一步融洽了校企關(guān)系，為今后大學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習和就業(yè)打下了良好的基礎。
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