醫療器械銷(xiāo)售實(shí)習報告
在去這個(gè)公司實(shí)習之前，我自己在網(wǎng)上查閱了大量的醫療器械生產(chǎn)方面的資料，對醫療器械產(chǎn)品及其市場(chǎng)需求和銷(xiāo)售市場(chǎng)做了初步了解，為自己去公司順利完成實(shí)習奠定基礎�，F在是小編為您整理的醫療器械銷(xiāo)售實(shí)習報告，希望對您有所幫助。
醫療器械銷(xiāo)售實(shí)習報告1
1）公司及實(shí)習崗位情況
此次專(zhuān)業(yè)實(shí)習在重慶華倫醫療器械有限公司，該公司創(chuàng )建于1993年，是一家集科、工、貿為一體的高新技術(shù)企業(yè)。主要致力于醫療設備、機電、儀表、生物技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)。公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)覆蓋國內所有省市自治區，并銷(xiāo)往美國、加拿大、英國、德國、瑞士等30多個(gè)國家和地區。先后被評為“3.15質(zhì)量無(wú)投訴，服務(wù)無(wú)投訴誠信企業(yè)”、“質(zhì)量信譽(yù)雙滿(mǎn)意單位”。 在重慶這一塊，小有名氣。到公司以后，因某些原因，我先后在辦公室，生產(chǎn)車(chē)間呆過(guò)，最終以銷(xiāo)售TDP治療儀結束。
2）實(shí)習成果及感想
時(shí)間飛逝中，實(shí)習快速到來(lái)，又快速結束。
僅僅一個(gè)月的時(shí)間，如果要說(shuō)對人生產(chǎn)生多大的影響，那倒是不至于的�？墒�，初入社會(huì )，總還是學(xué)到了其他的事。從一開(kāi)始的辦公室，到車(chē)間，再到銷(xiāo)售部，生產(chǎn)、發(fā)貨、簽章、還有很多小事，心理和身體都經(jīng)歷了些磨難，或者說(shuō)是鍛煉。
車(chē)間的每道程序我都摸了一遍，實(shí)際上看上去簡(jiǎn)單得不需要腦力的東西，偏偏就做不對。記憶最深刻的便是做某種護圈，我試了幾下，弄一個(gè)斷一個(gè)，再也不敢動(dòng)手了。最后甚至還做了包裝搬箱子，第二天腰酸背痛，連胳膊都抬不起來(lái)。這時(shí)候才猛然想起，為養大一個(gè)孩子，父母做的事到底有多辛苦。
相比身體折磨而言，心理落差大概更傷人吧。每天打電話(huà)接電話(huà)，詢(xún)盤(pán)、回盤(pán)，重復同樣的事情，直到看見(jiàn)電話(huà)就想吐。后來(lái)就是一種習慣，重復重復，獲取新信息或者一無(wú)所得�？偸怯行┎辉概浜系念櫩�。拒絕交談的理由也是千奇百怪，直接掛機啦，明明用座機在接卻說(shuō)自己在外面啦，種種。這個(gè)時(shí)候大家表面上和顏悅色，牽起一抹假笑，恐怕都腹誹著(zhù)什么臟話(huà)吧，恨不得對方立馬從世上消失。慢慢的，一切矜持反感都變成了浮云。前輩們說(shuō)得對，銷(xiāo)售這件事做完以后，你自己也就不再在乎那后腦勺的前半部分叫做臉了。此時(shí)，你內心里咆哮著(zhù)的，就是業(yè)績(jì)和money了。
人真是奇怪的動(dòng)物，時(shí)間也是奇怪的東西，這些明明很討厭的，也在不知不覺(jué)中慢慢適應。
慶幸的是，在公司里遇到了一群不錯的人。還記得車(chē)間的阿姨請我吃的飯，也記得另一個(gè)女孩幫我做的事。這段時(shí)間里，很是感謝帶我的姐姐。上到公司流程，下到材料簽章，她都事無(wú)巨細的告訴我，做事的時(shí)候更是親自教我跟上。老總也帶我們參加了一次員工聚餐、一次業(yè)界交流展會(huì )，見(jiàn)到了許許多多業(yè)界老總精英，還接到傳聞中的名片，見(jiàn)識到了許多新鮮事。實(shí)際上，對于我這菜鳥(niǎo)，大家都相當照顧，即使犯了錯也不忍苛責。自是感激。
實(shí)習結束后，更沒(méi)想到的是，居然還收到客戶(hù)的要貨電話(huà)，而那些人，當時(shí)毫無(wú)意向，嚴詞拒絕。把客戶(hù)交給姐姐后，姐姐說(shuō)你看，現在你體會(huì )到了絕望后的希望了么，要不要考慮以后繼續來(lái)公司上班。說(shuō)實(shí)話(huà)，沒(méi)上班之前，老總讓我畢業(yè)以后直接來(lái)公司，我還是很high的，可是，對于銷(xiāo)售這份工作，我并沒(méi)有多少好感。畢竟，一入銷(xiāo)售深似海，從此真誠是路人。為了飯碗，不得不說(shuō)些夸大其辭的話(huà)，我不知道其他人怎么想，可是每個(gè)人有自己的原則，不能接受就是不能接受。
時(shí)常想，不是S會(huì )黑暗，只是世界總不會(huì )是對每個(gè)人都公平。俗話(huà)怎么說(shuō)來(lái)的，你努力不一定能得到什么，但你不努力肯定是什么也得不到。我不覺(jué)得這是殘酷，只是現實(shí)。生活，不容易，不是一個(gè)人不容易，是大家。沒(méi)有人就應該生來(lái)?yè)碛惺裁�、就應該放棄什么。我們也沒(méi)有理由指責任何人。所有傲骨嶙峋在現實(shí)面前都敗下陣來(lái)。所以，大多數時(shí)候，我們的忍讓不是為了低聲下氣獲得名利，只僅僅是在茫茫塵世中相互理解而已。生活如此，上班如此。
所以，如果有得選的話(huà)，我倒希望一些環(huán)境簡(jiǎn)單的工作，技術(shù)性的也好，不用擔心那些復雜的人際關(guān)系。
3）公司之我見(jiàn)
哪怕公司已經(jīng)經(jīng)過(guò)了二十年風(fēng)雨的洗禮，卻還是有些顯而易見(jiàn)的弊病。
首先，整個(gè)公司沒(méi)有生機，不知道是工作勞累，還是人心疲憊。當你習慣了大學(xué)校園里嬉笑怒罵的樂(lè )趣，初見(jiàn)這樣，是會(huì )吃不消的。不管怎樣，我愿見(jiàn)的，是熱血青年的狀態(tài)。大概，這根公司高層有關(guān)，一路走來(lái)，當年的關(guān)鍵人物們依舊活躍在管理工作上�？墒羌夹g(shù)在進(jìn)步，管理方式也在進(jìn)步，有些人仍秉持以往的觀(guān)念。上層建筑老化嚴重，勢必就影響到底下的工作�？墒菣嗬ゾ昧�，很難有大換血的念頭。
其次，作為一個(gè)集體，公司人員并不團結。短短幾天的時(shí)間，就見(jiàn)到了某些部門(mén)間有或大或小的矛盾。更可怕的是，各部門(mén)領(lǐng)導對這矛盾的存在心知肚明，卻要么選擇睜一只眼閉一只眼，要么自己也加入同仇敵愾的陣營(yíng)，唯獨沒(méi)有協(xié)商解決。不知道是人性自私，還是本該如此，在小家大家面前，很多人果斷選擇了前者。
再者，正因為公司較老，很多制度完全沒(méi)有人性。記憶最深的，是董事長(cháng)的媽媽說(shuō)不喜歡某些穿著(zhù)不喜歡某些發(fā)型。也就他自己不知道，公司許多人，特別是年輕人，很是有意見(jiàn)。有些事情，并不是遵不遵守的問(wèn)題，只是會(huì )影響積極性而已。
還有很多很多的問(wèn)題阻礙公司的前進(jìn)，不然早就躋身龍頭企業(yè)，而這些大家都看得到，有些人不想改變，有些人改變不了。
與我而言，最悲哀的是，明明知道有什么不對，可卻無(wú)能為力。在學(xué)校時(shí)，有些東西不愿學(xué)，有些學(xué)不好，有些則是自負聰明。而現在，我的所見(jiàn)所學(xué)所得，都不足以使情況改觀(guān)，無(wú)論是哪一方面，都做不好。所以，努力才有資格擁有改變的機會(huì )。
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一.實(shí)踐目的
暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是培養我們的社會(huì )實(shí)踐能力的一種有效手段。xx月下旬，我在酷熱中迎來(lái)了我作為大學(xué)生的第一個(gè)暑假，一方面是要完成學(xué)校布置的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)要求，另一方面是為使得自己的暑假能過(guò)得充實(shí)，希望自己在暑假中能夠通過(guò)一些實(shí)踐活動(dòng)積累社會(huì )工作經(jīng)驗，更好地與人相處，提高實(shí)踐能力，所以放假沒(méi)過(guò)多久，我就滿(mǎn)懷激情地投入到了暑期社會(huì )實(shí)踐中。此次我實(shí)踐的地方是一家私營(yíng)企業(yè)---xx醫療器械有限公司。該公司成立于1984年，一直致力研發(fā)、生產(chǎn)防褥瘡床墊、血壓計、聽(tīng)診器、頸椎牽引器、額戴反光鏡、出診箱、手術(shù)反光燈、氧氣吸入器、擔架等十余個(gè)品種各種規格的醫療器械產(chǎn)品。公司有著(zhù)悠久的生產(chǎn)歷史和可靠的質(zhì)量與信譽(yù)，曾多次在世行、紅十字會(huì )評為榮譽(yù)單位，被推舉為全國醫療器械專(zhuān)業(yè)技術(shù)委員會(huì )理事單位。在去這個(gè)公司實(shí)習之前，我自己在網(wǎng)上查閱了大量的醫療器械生產(chǎn)方面的資料，對醫療器械產(chǎn)品及其市場(chǎng)需求和銷(xiāo)售市場(chǎng)做了初步了解，為自己去公司順利完成實(shí)習奠定基礎。
二.實(shí)踐內容
1.初步了解公司
在為期15天的實(shí)踐中，起初的兩天時(shí)間我在公司有關(guān)人員的帶領(lǐng)下對整個(gè)公司進(jìn)行了參觀(guān)，通過(guò)他們的介紹對公司的生產(chǎn)情況以及經(jīng)營(yíng)狀況有了初步的了解。同時(shí)，我通過(guò)在生產(chǎn)車(chē)間的觀(guān)察以及學(xué)習，初步掌握其生產(chǎn)流程，有時(shí)候還會(huì )動(dòng)手操作一下，做一些簡(jiǎn)單的操作。公司的員工都很熱情，在我有疑惑的時(shí)候都很親切地為我解釋?zhuān)屛覍W(xué)到了不少東西。
2.手工勞動(dòng)
在對公司的生產(chǎn)有了一定了解之后，接下來(lái)的3天，我還親自投入到了生產(chǎn)中。但是由于對醫療器械的專(zhuān)業(yè)知識還是不了解的，所以只能做一些簡(jiǎn)單、技術(shù)含量低的工作。起初是幫忙做些檢驗工作，這是一項對細心和耐心要求都很高的工作，剛開(kāi)始做起來(lái)的時(shí)候非常不習慣，常常是沒(méi)做多久就堅持不住，長(cháng)時(shí)間不停地檢查一樣東西讓我覺(jué)得很無(wú)趣，可是漸漸地，看看其他一些員工一直一絲不茍地認真工作，讓我覺(jué)得很慚愧，然后自己慢慢也就投入到工作中了。做了兩天的檢驗工作之后我還實(shí)踐了一天的產(chǎn)品包裝工作。由于公司是生產(chǎn)醫療器械產(chǎn)品的，所以對衛生要求非常高，任何東西都需要消毒，保證絕對無(wú)塵。當我穿好工作服，帶上手套、口罩等東西走進(jìn)車(chē)間幫助包裝時(shí)心里有些小小的緊張，不過(guò)在其他員工的幫助下，我還是順利地完成了一天的產(chǎn)品包裝工作，這3天的車(chē)間工作實(shí)習讓我學(xué)到了很多東西。
3.營(yíng)銷(xiāo)部工作
接下來(lái)的1天時(shí)間我在該公司的營(yíng)銷(xiāo)部工作，成為了該公司營(yíng)銷(xiāo)部的一名實(shí)習營(yíng)銷(xiāo)員。營(yíng)銷(xiāo)部的工作看似輕松，實(shí)則比在生產(chǎn)間做事更加不容易，加之我對營(yíng)銷(xiāo)方面的知識比較缺乏，所以公司分配給我的任務(wù)主要是聯(lián)絡(luò )方面的工作。當然做好這些工作也是不容易的。首先我要熟悉掌握營(yíng)銷(xiāo)部整個(gè)工作環(huán)節各項工作內容，為與其他部門(mén)順利溝通做好橋梁，尤其是對運行部的各項操作環(huán)節的了解非常重要，平常這是兩個(gè)聯(lián)系比較緊密的部門(mén)。我的另一方面的主要工作就是負責網(wǎng)上外貿訂單，這相對來(lái)說(shuō)是一份壓力比較大的工作，剛上手時(shí)非常生疏，甚至出過(guò)差，但是我并沒(méi)有灰心，我不斷向其他優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員學(xué)習請教，他們教給我一些技巧和方法，并且自己努力熟記公司各種產(chǎn)品細節之后，工作漸漸上手。這些外貿訂單的工作的整個(gè)過(guò)程是要求自己全權負責的，任何一個(gè)環(huán)節出錯都有可能丟掉整個(gè)訂單，因此整個(gè)過(guò)程我都非常地小心。除此之外，我還做了一些客戶(hù)后期滿(mǎn)意度追蹤以及客戶(hù)投訴接線(xiàn)方面的工作，簡(jiǎn)言之訂單完成后致電客戶(hù)詢(xún)問(wèn)一些服務(wù)滿(mǎn)意度以及接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)等等。這些都要求我對公司產(chǎn)品非常了解，其次要求我有耐心和好的態(tài)度回答客戶(hù)的各種疑問(wèn)，對待客戶(hù)對我們公司提出的建議等也要及時(shí)采納并反饋至公司相關(guān)部門(mén)，使問(wèn)題能夠及時(shí)解決，最好還要對這些問(wèn)題進(jìn)行存檔。偶爾一兩次我還做了一些簡(jiǎn)單的文件翻譯工作，成功將自己的專(zhuān)業(yè)只是運用在了社會(huì )實(shí)踐之中。
三.實(shí)踐結果
xx月15日，我順利完成了這次的暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。我學(xué)到了一些醫療器械生產(chǎn)方面的知識，會(huì )做一些簡(jiǎn)單的手工操作，并且對很多醫療器械產(chǎn)品有了了解;在營(yíng)銷(xiāo)部的工作更是讓我受益匪淺，不僅增長(cháng)了自己營(yíng)銷(xiāo)方面的知識，還收獲了很多工作上經(jīng)驗和技巧：比如對相關(guān)的電腦操作更加熟悉，運用起來(lái)更加得心應手，比如學(xué)會(huì )了快速正確地整理文件等等;最值得開(kāi)心的是，豐富了我的社會(huì )交際經(jīng)歷，和營(yíng)銷(xiāo)部的同事們建立了良好的友誼;我的暑假也因此特別充實(shí)、有意義。
四.實(shí)踐體會(huì )
1.收獲
(1)凡事從小事做起，重視細節，踏踏實(shí)實(shí)走好每一步。
在公司實(shí)習的這對日子讓我明白了事無(wú)巨細，一切從點(diǎn)滴做起的道理。剛開(kāi)始進(jìn)公司，相關(guān)工作人員帶我參觀(guān)生產(chǎn)間時(shí)，我發(fā)現從生產(chǎn)到包裝，處處重視細節，整個(gè)過(guò)程不容許出一點(diǎn)差錯，工人們工作也都十分認真，這樣才使得公司的產(chǎn)品廣受好評，也使得整個(gè)公司在整個(gè)市場(chǎng)中的競爭力和發(fā)張前途有了保證;
再拿我后期整理資料的工作來(lái)說(shuō)，原本認為整理資料這種小事很容易，實(shí)際上這項工作是需要耐心和毅力的。堆疊成山的各種資料和密密麻麻的文字的確讓人頭疼，但這也是分重要的工作。按時(shí)間和內容分類(lèi)整理的資料，能為領(lǐng)導者以及其他的員工提供詳細的分析資料，方便大家查閱，能為每個(gè)階段的生產(chǎn)提供周密的計劃，進(jìn)而提升全公司的生產(chǎn)能力和企業(yè)效率;另外，在接受相關(guān)部門(mén)檢查和兄弟公司的參觀(guān)時(shí)，齊全整齊的資料可以使管理特透明化，吸取更多優(yōu)秀的經(jīng)驗。一個(gè)大公司能夠一切從小事做起，點(diǎn)點(diǎn)滴滴絕沒(méi)有半點(diǎn)馬虎，這點(diǎn)是值得我學(xué)習的，在今后的生活和學(xué)習中，我也要學(xué)習他們的這種良好習慣，重視細節，一步一個(gè)腳印，要知道，細節決定成敗。
(2)虛心受教，處理好人際關(guān)系，齊心協(xié)力完成好任務(wù)。
從剛踏入公司的一無(wú)所知到學(xué)會(huì )簡(jiǎn)單的手工勞動(dòng)，再到能夠獨立熟稔地完成一份網(wǎng)上外貿訂單，除了自己的努力學(xué)習之外，與我虛心像資深員工請教是分布開(kāi)的，遇到問(wèn)題不恥下問(wèn)，主動(dòng)探究，才能解決問(wèn)題，獲得知識。由此可見(jiàn)虛心受教的重要性。
記得我在整理電腦資料的時(shí)候遇到過(guò)一些麻煩，比如有的資料是需要修改的，但是還需要在電腦中重新輸入，由于有時(shí)間限制，當時(shí)特別著(zhù)急。還好公司的其他員工幫我的忙，大家一起齊心協(xié)力，積極配合，才能按時(shí)完成任務(wù)。在整個(gè)工作中，我看到了xx醫療器械有限公司職工的工作態(tài)度，他們積極認真，一絲不茍，更可貴的'是團結合作，這些當然也要歸功與公司的良好人際關(guān)系和科學(xué)的管理制度，一個(gè)公司，一個(gè)團隊，只要大家同心協(xié)力，為了共同的目標奮斗，相信不管有多大的困難都能克服。在今后的生活中，我也要學(xué)會(huì )處理好人際關(guān)系，學(xué)會(huì )團隊合作，只有這樣，才能更好地面對將來(lái)各種各樣的挑戰。
(3)心存耐心，遇事切忌急躁，心平氣和地對待一切。
在這次的實(shí)踐中，我還學(xué)到了一條任何工作都應當切記的規則，那就是不論做什么事都要有耐心。這要感謝后期的客戶(hù)后期滿(mǎn)意度追蹤以及客戶(hù)投訴接線(xiàn)方面的工作，這份工作讓我有機會(huì )每天接觸很多人，他們有的是電話(huà)詢(xún)問(wèn)公司產(chǎn)品的，這就需要我熟知公司的各個(gè)產(chǎn)品，并要耐心詳細地為他們介紹，有時(shí)候也要做一些推薦;有的是購買(mǎi)產(chǎn)品之后存在疑問(wèn)的客戶(hù)來(lái)電，其中不乏想要換貨的，甚至不問(wèn)青紅皂白就在電話(huà)里就大吵大鬧的人，要做好這些接線(xiàn)工作就需要極大的耐心和良好的交談技巧，首先我要讓他們先平靜下來(lái)，然后再聯(lián)系相關(guān)負責人來(lái)處理……面對不同的情況，首先最重要的還是認真傾聽(tīng)，弄明白他們致電的目的后，針對不同的情況或是贊同或是勸阻或是介紹或是推薦等等，爭取為每位客人提供最好的服務(wù)。在與人交流的過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了很多技巧和方法，使自己人際交流方面得到了很好的鍛煉。
(4)用積極的態(tài)度和極大的熱情對待工作。
在車(chē)間手工勞動(dòng)的時(shí)候，在負責外貿訂單的時(shí)候，在做接線(xiàn)工作的時(shí)候，面對疲憊，公司的員工總是面帶微笑的，他們總是積極熱情地面對。這種精神很讓我感動(dòng)，相信不論做何種工作，積極的態(tài)度都是很重要的，只有先從心里喜歡一份工作，從精神上重視一份工作，才有可能做好工作。在今后我大學(xué)學(xué)習和生活中，我會(huì )以他們?yōu)榘駱�，積極對待一切，保持上進(jìn)。
2.不足
這次的社會(huì )實(shí)踐開(kāi)闊了我的視野，提高了我的實(shí)踐動(dòng)手能力，理論聯(lián)系實(shí)際，為我今后更好地融入社會(huì )奠定了基礎。在這次的暑期社會(huì )實(shí)踐中，我學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識，也使我發(fā)現了自己的長(cháng)處，鍛煉我各方面的能力，同時(shí)也讓我深刻意識到了團隊合作的重要性，這些對我今后的生活和學(xué)習將產(chǎn)生積極影響。當然，我在這次的實(shí)踐過(guò)程中，也發(fā)現了很多不足之處，總結如下：
(1) 責任心不夠，做事不夠認真。
在負責外貿訂單的過(guò)程中，由于我的馬虎，而犯了一些笑錯誤，值得慶幸的是，因為有同事的指導提早發(fā)現了這些錯誤并及時(shí)得到糾正，從而沒(méi)有釀成大禍。我會(huì )牢記這些教訓，今后不論做什么事，都要認真負責，踏踏實(shí)實(shí)做好每件事。
(2)耐心不足，缺少定性。
在做一些翻譯文件工作時(shí)，因為專(zhuān)業(yè)知識不足，做起來(lái)還是有些吃力的，在遇到一些小困難的時(shí)候我甚至想過(guò)放棄，最終在朋友的鼓勵下，我堅持到了最后，完成了翻譯任務(wù)。在以后的學(xué)習里，我一方面要培養自己的耐心，學(xué)會(huì )堅持;另一方面，我也要加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，這樣在今后的工作中才會(huì )更加順利。
(3)缺少社會(huì )經(jīng)驗，有時(shí)處理問(wèn)題不當。
社會(huì )經(jīng)驗對于一個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)很重要，這次暑期社會(huì )實(shí)踐讓我積累了不少經(jīng)驗，不夠還是遠遠不夠的，因此提醒我在勁來(lái)想學(xué)習和工作中要注重積累經(jīng)驗，尋找更恰當的處理問(wèn)題的方式，這樣才能使我的能力不斷提升。
時(shí)間總是在不經(jīng)意間流逝，回顧我半個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐歷程，我感到很幸運，很感謝xx醫療器械有限公司給了我這么一個(gè)鍛煉自己的機會(huì )，讓我能夠增長(cháng)了不少的社會(huì )經(jīng)驗。盡管實(shí)踐的過(guò)程比想象的更累更苦，但正是這種苦這種累才能夠磨練一個(gè)人一直，提高一個(gè)人的能力。一個(gè)人的成長(cháng)不會(huì )一帆風(fēng)順，我們都必須要在一次一次的歷練中才能成長(cháng)，才能開(kāi)拓出屬于自己的一番天地。作為一名大學(xué)生，是要學(xué)習的還有很多，在今后的學(xué)習和生活中，我必須發(fā)揚這種吃苦耐勞的精神，保持一顆積極向上的心，勇敢地面對一切挑戰，讓自己的大學(xué)生涯更有意義
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