關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題及答案（精選3套）
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是商品或服務(wù)從生產(chǎn)者手中移交到消費者手中的一種過(guò)程，是企業(yè)或其他組織以滿(mǎn)足消費者需要為中心進(jìn)行的一系列活動(dòng)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是系統地研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規律性的一門(mén)科學(xué)。下面是瑞文小編收集整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題及答案，歡迎閱讀參考！
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題及答案 1
一、選擇題
1、企業(yè)在考慮營(yíng)銷(xiāo)組合策略時(shí)，首先需要確定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足的需要（D）。
A．消費者 B．顧客
C．社會(huì ) D．目標市場(chǎng)
2．每種產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上是為滿(mǎn)足市場(chǎng)需要而提供的（A）。
A．服務(wù) B．質(zhì)量
C．效用 D．功能
3．影響購買(mǎi)材料和部件的最重要因素是（D）和供應商的可信度。
A．質(zhì)量 B．品種
C．規格 D．價(jià)格
4．由于供應品的標準化，顧客對它無(wú)強烈的品牌追求，因此，影響顧客購買(mǎi)的主要因素是價(jià)格和（C）。
A．質(zhì)量 B．品種
C．服務(wù) D．功能
5．產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有（B）的數目。
A．產(chǎn)品項目 B．產(chǎn)品線(xiàn)
C．產(chǎn)品種類(lèi) D．產(chǎn)品品牌
6．產(chǎn)品組合的長(cháng)度是指（A）的總數。
A．產(chǎn)品項目 B．產(chǎn)品品種
C．產(chǎn)品規格 D．產(chǎn)品品牌
7．產(chǎn)品組合的（D）是指一個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)中所含產(chǎn)品項目的多少。
A．寬度 B．長(cháng)度
C．關(guān)聯(lián)度 D．深度
8．產(chǎn)品生命周期由（B）的生命周期決定。
A．企業(yè)與市場(chǎng) B．需求與技術(shù)
C．質(zhì)量與價(jià)格 D．促銷(xiāo)與服務(wù)
9．選擇快速掠取策略是針對目標顧客的（C）
A．求名心理 B．求實(shí)心理
C．求新心理 D．求美心理
10．長(cháng)期營(yíng)銷(xiāo)人員的促銷(xiāo)策略主要目標是在消費者心目中建立（D）爭取新的顧客。
A．產(chǎn)品外觀(guān) B．產(chǎn)品質(zhì)量
C．產(chǎn)品信譽(yù) D．品牌偏好
11．大多數企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品是改進(jìn)現有產(chǎn)品而非創(chuàng )造（B）。
A．換代產(chǎn)品 B．全新產(chǎn)品
C．仿制產(chǎn)品 D．最新產(chǎn)品
12．新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品構思階段，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的主要責任是（C）、激勵及提高新產(chǎn)品構思。
A．收集 B．調查
C．尋找 D．評價(jià)
13．處于市場(chǎng)不景氣或原料、能源供應緊張時(shí)期，（D）產(chǎn)品線(xiàn)反而能使
總利潤上升。
A．增加 B．擴充
C．延伸 D．縮減
14．期望產(chǎn)品，是指購買(mǎi)者在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，期望得到與（C）密切相關(guān)的一整套屬性和條件。
A．服務(wù) B．質(zhì)量
C．產(chǎn)品 D．用途
15．非渴求商品，指消費者不了解或即便了解也（B）的產(chǎn)品。
A．很想購買(mǎi) B．不想購買(mǎi)
C．渴求購買(mǎi) D．即刻購買(mǎi)
�。ǘ┒囗椷x擇題（下列各小題中正確的答案不少于兩個(gè)，請準確選出全部正確答案。）
1．產(chǎn)品可以根據其耐用性和是否有形進(jìn)行分類(lèi)，大致可分為 三類(lèi)。
A．高檔消費品 B．低檔消費品
C．耐用品 D．非耐用品
E．勞務(wù)
2．勞務(wù)具有 的特點(diǎn)。
A．無(wú)形性 B．滿(mǎn)足感
C．易變性 D．不可分離性
E．不可儲存性
3．因為農產(chǎn)品具有 特點(diǎn)，所以銷(xiāo)售時(shí)，需要采取特殊的營(yíng)銷(xiāo)措施。
A．標準性 B．易腐性
C．無(wú)形性 D．季節性
E．耐用性
4．產(chǎn)品組合包括的變數是 。
A．適應度 B．長(cháng)度
C．相關(guān)性 D．寬度
E．深度
5．優(yōu)化產(chǎn)品組合的過(guò)程，通常是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行 現行產(chǎn)品組合
的工作過(guò)程。
A．調查 B．分析
C．研究 D．評價(jià)
E．調整
6．快速滲透策略，即企業(yè)以 推出新產(chǎn)品。
A．高品質(zhì) B．高促銷(xiāo)
C．低促銷(xiāo) D．高價(jià)格
E．低價(jià)格
7．新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要優(yōu)選最佳產(chǎn)品概念，選擇的依據是 以及對企業(yè)
設備、資源的充分利用等。
A．技術(shù)能力 B．未來(lái)的市場(chǎng)潛在容量
C．投資收益率 D．生產(chǎn)能力
E．銷(xiāo)售成長(cháng)率
8．企業(yè)針對成熟期的產(chǎn)品所采取的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，具體包括的途徑是 。
A．開(kāi)發(fā)新市場(chǎng) B．開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品
C．尋求新用戶(hù) D．鞏固老用戶(hù)
E．改進(jìn)老產(chǎn)品
9．對于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營(yíng)銷(xiāo)策略是
A．集中策略 B．擴張策略
C．維持策略 D．競爭策略
E．榨取策略
【參考答案】
1．CDE 2．ACDE 3．BD 4．BCDE 5．BDE 6．BE 7．BCDE 8．AC 9．ACE
�。ㄈ┡袛囝}（判斷下列各題是否正確。正確的在題后的括號內打“√”，錯誤的打“×”。）
1．即便內在質(zhì)量符合標準的產(chǎn)品，倘若沒(méi)有完善的服務(wù)，實(shí)際上是不合格的產(chǎn)品。（ ）
2．產(chǎn)品整體概念的內涵和外延都是以追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為標準的。 （ ）
3．企業(yè)高層領(lǐng)導人員，如果沒(méi)有產(chǎn)品整體概念，就不可能有現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。（ ）
4．人員推銷(xiāo)技巧，常常在推銷(xiāo)非渴求商品的競爭過(guò)程中得到不斷提高。 （ ）
5．因為農產(chǎn)品、構成材料和構成部件都屬于材料和部件這一類(lèi)型。所以，其銷(xiāo)售方式和銷(xiāo)售措施是相同的。 （ ）
6．產(chǎn)品項目是指產(chǎn)品線(xiàn)中不同的品種、規格、品牌、價(jià)格的特定產(chǎn)品，例如：某商店經(jīng)營(yíng)的服裝、食品、化妝品等。 （ ）
7．實(shí)行多角化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，其產(chǎn)品組合中各條產(chǎn)品線(xiàn)在最終用途、生產(chǎn)條件、分配渠道或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度高。 （ ）
8．在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下，能源供應緊張，縮減產(chǎn)品線(xiàn)對企業(yè)有利。 （ ）
9．產(chǎn)品生命周期的長(cháng)短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實(shí)力。 （ ）
10．不同的產(chǎn)品種類(lèi)，其產(chǎn)品生命周期曲線(xiàn)的形態(tài)亦不相同。 （ ）
11．產(chǎn)品品牌的生命周期比產(chǎn)品種類(lèi)的生命周期長(cháng)。 （ ）
12．新產(chǎn)品處于導入期時(shí)，競爭形勢并不嚴峻，而企業(yè)承擔的市場(chǎng)風(fēng)險卻最大。（ ）
13．產(chǎn)品生命周期不同階段的市場(chǎng)特點(diǎn)與新產(chǎn)品的市場(chǎng)擴散過(guò)程密切相關(guān)。 （ ）
14．繼續生產(chǎn)已處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)無(wú)利可圖。 （ ）
15．全球化公司開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的組織形式，往往由組建的最高層次的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)委員會(huì )承擔。 （ ）
16．一旦新產(chǎn)品在市場(chǎng)試銷(xiāo)成功，則意味著(zhù)新產(chǎn)品能迅速被消費者接受，企業(yè)能獲得豐厚的利潤。 （ ）
【參考答案】
1．√ 2．× 3．√ 4．√ 5．× 6．× 7．× 8．√
9．× 10．√ 11．× 12．√ 13．√ 14．× 15．√ 16．×
�。ㄋ模┨羁疹}（請在各小題的空白處填人適當的詞句。）
1．產(chǎn)品整體概念是建立在 這樣一個(gè)等式基礎之上的。
2．消費品分成四種類(lèi)型，即：便利品、選購品、特殊品和 。
3．各類(lèi)產(chǎn)業(yè)組織需要購買(mǎi)三類(lèi)產(chǎn)業(yè)用品：材料和部件、 以及供應品與服務(wù)。
4．商業(yè)服務(wù)包括維修或修理服務(wù)和 服務(wù)。
5．產(chǎn)品組合的相關(guān)性是指各條產(chǎn)品線(xiàn)在最終用途、 、分配渠道或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度。
6．產(chǎn)品線(xiàn)延伸策略，具體有 、向下延伸和雙向延伸三種實(shí)現方式。
7．企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的思維視角不是從產(chǎn)品開(kāi)始，而是從 出發(fā)的。
8．需求生命周期一般分為五個(gè)階段，首先是出現期，隨后是加速成長(cháng)期、 、成熟期和衰退期。
9．每種新技術(shù)都有一個(gè)需求—技術(shù)生命周期，通常分為五個(gè)階段，即： 、迅速成長(cháng)期、緩慢增長(cháng)期、成熟期和衰退期。
10．產(chǎn)品種類(lèi)、形式、品牌的生命周期長(cháng)短不等，相比之下，其中具有最長(cháng)的生命周期的是 。
11．營(yíng)銷(xiāo)人員尋找和搜集新產(chǎn)品構思的主要方法有五種： 強行關(guān)系法、多角分析法、聚會(huì )激勵創(chuàng )新法和征集意見(jiàn)法。
12．篩選產(chǎn)品構思要考慮 、企業(yè)內部條件、銷(xiāo)售條件及利潤收益條件。
13．在篩選階段，要力求避免兩種偏差。一種是漏選良好的產(chǎn)品構思，失去了發(fā)展機會(huì )；另一種是采納了 ，倉促投產(chǎn)，造成失敗。
14．從經(jīng)濟效益的角度對新產(chǎn)品概念進(jìn)行商業(yè)分析，包括兩個(gè)具體步驟：一是 ，二是推算成本與利潤。
15．新產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)試銷(xiāo)要考慮五方面的問(wèn)題：試銷(xiāo)市場(chǎng)、試銷(xiāo)時(shí)間 、所需經(jīng)費、試銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)策略及成功后的戰略行動(dòng)。
16．新產(chǎn)品的' 過(guò)程，從創(chuàng )新采用者個(gè)早期采用者一早期大眾一晚期大眾一落后的購買(mǎi)者，形成類(lèi)似正態(tài)分布的曲線(xiàn)。
【參考答案】
1．需求二產(chǎn)品 2．非渴求物品 3．資本項目
4．商業(yè)咨詢(xún) 5．生產(chǎn)條件 6．向上延伸
7．需求 8．緩慢增長(cháng)期 9．引入期
10．產(chǎn)品種類(lèi) 11．產(chǎn)品屬性排列法 12．市場(chǎng)成功的條件
13．錯誤的產(chǎn)品構思 14．預測銷(xiāo)售額。 15．所要取得的資料
16．市場(chǎng)擴散
�。ㄎ澹┟~解釋
1．產(chǎn)品
2．核心產(chǎn)品
3．形式產(chǎn)品
4．延伸產(chǎn)品
5．產(chǎn)品生命周期
6．產(chǎn)品組合
7．產(chǎn)品組合決策
8．新產(chǎn)品
【參考答案】
1．產(chǎn)品指通過(guò)交換而滿(mǎn)足人們需要和欲望的因素或手段。包括提供給市場(chǎng)，能夠滿(mǎn)足消費者或用戶(hù)某一需求和欲望的任何有形物品和無(wú)形產(chǎn)品。
2．核心產(chǎn)品是向顧客提供的產(chǎn)品基本效用和利益。
3．形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品借以實(shí)現的形式或目標市場(chǎng)對某一需求的特定滿(mǎn)足形式。有五個(gè)主要要素，即：品質(zhì)、式樣、特征、商標及包裝。
4．延伸產(chǎn)品是指顧客購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓等服務(wù)的項目。
5．產(chǎn)品生命周期是指某產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到被市場(chǎng)淘汰最終退出市場(chǎng)的全部運動(dòng)過(guò)程。
6．產(chǎn)品組合是指一個(gè)企業(yè)提供給市場(chǎng)的全部產(chǎn)品線(xiàn)和產(chǎn)品項目的組合或結構，即企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍。
7．產(chǎn)品組合決策就是企業(yè)根據市場(chǎng)需求、競爭形勢和企業(yè)自身能力對產(chǎn)品組合的寬度、長(cháng)度、深度和相關(guān)性方面作出的決策。
8．只要在產(chǎn)品功能或形態(tài)等方面有部分改進(jìn)或全部改變，具有新的功能和效用，并為顧客帶采新的利益，均可視為新產(chǎn)品。
�。┖�(jiǎn)答題
1．簡(jiǎn)述產(chǎn)品整體概念的涵義。
2．產(chǎn)品組合有哪幾種主要策略?
3．簡(jiǎn)述成熟期的市場(chǎng)特點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略。
4．簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主要組織形式。
5．何謂“同時(shí)型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)”，它有什么突出優(yōu)點(diǎn)?
6．簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主要管理程序。
【參考答案要點(diǎn)】
1．產(chǎn)品整體概念涵蓋的主要內容是隨著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)理論的發(fā)展而不斷豐富和完善的。過(guò)去，相當一段時(shí)間，理論界均用核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品三個(gè)層次來(lái)表述產(chǎn)品整體概念的涵義。近年來(lái)，以菲利普·考特勒為首的北美營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者提出用五個(gè)層次來(lái)描述產(chǎn)品整體概念的涵義。即：
�。�1）核心產(chǎn)品。即是為顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益。
�。�2）形式產(chǎn)品。即是指核心產(chǎn)品借以實(shí)現的形式或目標市場(chǎng)對某一需求的特定滿(mǎn)足形式。產(chǎn)品的基本效用必須通過(guò)特定形式才能實(shí)現。
�。�3），期望產(chǎn)品。即是指購買(mǎi)者在購買(mǎi)該產(chǎn)品時(shí)，期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件。
�。�4）延伸產(chǎn)品。即是指顧客購買(mǎi)形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時(shí)，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓等各種服務(wù)。
�。�5）潛在產(chǎn)品。即是指現有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內的，可能發(fā)展成為未來(lái)最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品。
2．產(chǎn)品組合策略很多，其中最主要的有三種：一是擴大產(chǎn)品組合策略。包括開(kāi)拓產(chǎn)品組合的寬度和加強產(chǎn)品組合的深度，根據市場(chǎng)需求變化及競爭格局或增加產(chǎn)品線(xiàn)、擴大經(jīng)營(yíng)范圍，或在所有產(chǎn)品線(xiàn)內增加新的產(chǎn)品項目。
二是縮減產(chǎn)品組合策略。當市場(chǎng)不景氣或競爭加劇時(shí)，立即剔除那些獲利小甚至虧損的產(chǎn)品線(xiàn)或產(chǎn)品項目。
三是產(chǎn)品線(xiàn)延伸策略。具體有三種選擇：（1）向下延伸，即是在高檔產(chǎn)品線(xiàn)中增加低檔產(chǎn)品項目；（2）向上延伸，即是在原有的產(chǎn)品線(xiàn)內增加高檔產(chǎn)品項目；（3）雙向延伸，即原定位于中檔產(chǎn)品市場(chǎng)的企業(yè)掌握了市場(chǎng)優(yōu)勢以后，向產(chǎn)品線(xiàn)上下兩個(gè)方向延伸。
3．產(chǎn)品處于成熟期的不同階段，其市場(chǎng)特點(diǎn)亦不同。在成長(cháng)成熟期，銷(xiāo)售增長(cháng)率緩慢上升；在穩定成熟期，產(chǎn)品銷(xiāo)售穩定，市場(chǎng)飽和，銷(xiāo)售增長(cháng)率停滯或呈現下降趨勢；在衰退成熟期，全行業(yè)產(chǎn)品出現過(guò)剩，競爭加劇，原有用戶(hù)的興趣轉向其他產(chǎn)品或替代品，銷(xiāo)售水平下降。
針對成熟期三個(gè)不同階段的主要市場(chǎng)特點(diǎn)，有三種營(yíng)銷(xiāo)策略可供企業(yè)選擇：一種是市場(chǎng)改良策略，又稱(chēng)為市場(chǎng)多元化策略，即是開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)、尋求新用戶(hù)；第二種是產(chǎn)品改良策略，也稱(chēng)為“產(chǎn)品再推出”，即是指改進(jìn)產(chǎn)品的品質(zhì)，、服務(wù)后再投放市場(chǎng)；第三種是營(yíng)銷(xiāo)組合改良策略，是指改變定價(jià)、銷(xiāo)售渠道及促銷(xiāo)方式等組合要求來(lái)延長(cháng)產(chǎn)品成熟期。
4．新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有以下幾種主要組織形式：
�。�1）產(chǎn)品線(xiàn)經(jīng)理。由產(chǎn)品線(xiàn)經(jīng)理負責開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。
�。�2）新產(chǎn)品經(jīng)理。專(zhuān)門(mén)負責新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的經(jīng)理。
�。�3）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)委員會(huì )。在產(chǎn)品線(xiàn)或產(chǎn)品線(xiàn)經(jīng)理之上設置一個(gè)最高層次的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)委員會(huì )，專(zhuān)門(mén)負責新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的計劃、組織及管理實(shí)施。
�。�4）新產(chǎn)品部。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)專(zhuān)職部門(mén)，直接受公司最高管理層領(lǐng)導。
�。�5）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)小組。由公司內各部門(mén)智囊人員組成，負責制定新產(chǎn)品開(kāi)，發(fā)預算、工作任務(wù)、期限和市場(chǎng)投放策略并組織實(shí)施。
5．所謂“同時(shí)型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)”是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織體制。它是相對于“序列化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)”而言的，即在整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要求研究部門(mén)、設計部門(mén)、技術(shù)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、采購部門(mén)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和財務(wù)部門(mén)自始至終地通力合作。各種職能的交叉管理應始終貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程。
這一新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織體制的突出優(yōu)點(diǎn)是提倡團隊工作精神，緊緊圍繞成 功推出新產(chǎn)品的目標，各負其責，各盡所能，彼此獲得支持與相互配合，避免很多人為因素造成的矛盾，工作效率高，有利于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作的順利進(jìn)行，不斷增強企業(yè)的競爭能力。
6．新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有八項主要管理程序：
�。�1）新產(chǎn)品構思。即為滿(mǎn)足一種新需求而提出的設想。
�。�2）篩選新產(chǎn)品構思。選出符合本企業(yè)發(fā)展目標和長(cháng)遠利益、并與企業(yè)資源相協(xié)調的產(chǎn)品構思。
�。�3）產(chǎn)品概念的形成與測試。
�。�4）初擬營(yíng)銷(xiāo)規劃。制訂出擬開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品引入市場(chǎng)的計劃。
�。�5）進(jìn)行商業(yè)分析。從經(jīng)濟效益的角度分析新產(chǎn)品概念是否符合企業(yè)目標，是否有利于企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。
�。�6）新產(chǎn)品研制。將通過(guò)商業(yè)分析后的新產(chǎn)品概念交送研究開(kāi)發(fā)部門(mén)或技術(shù)工藝部門(mén)試制成為產(chǎn)品模型或樣品，同時(shí)進(jìn)行包裝的研制和品牌的設計。
�。�7）市場(chǎng)試銷(xiāo)。確定試銷(xiāo)的地點(diǎn)、時(shí)間、經(jīng)費及采取的一系列營(yíng)銷(xiāo)策略等工作。
�。�8）商業(yè)性投放。新產(chǎn)品試銷(xiāo)成功后，就可以正式批量生產(chǎn)，全面推向市場(chǎng)。
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1．試述產(chǎn)品生命周期理論對企業(yè)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的啟示。
2．試述企業(yè)成功開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品應注意哪幾個(gè)方面的問(wèn)題。
【參考答案要點(diǎn)】
1．產(chǎn)品生命周期理論用于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，有以下幾方面的啟示：
�。�1）任何一個(gè)產(chǎn)品生命周期都是與相關(guān)的需求生命周期和技術(shù)生命周期相聯(lián)系的產(chǎn)品，生命周期由需求與技術(shù)的生命周期決定。要求企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，要從需求出發(fā)，任何產(chǎn)品都只是作為滿(mǎn)足特定需要或解決問(wèn)題的特定方式而存在，同時(shí)必須跟蹤最新的科學(xué)技術(shù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，設法運用科技創(chuàng )新延長(cháng)產(chǎn)品生命周期。
�。�2）運用產(chǎn)品生命周期理論時(shí)，要善于區別產(chǎn)品種類(lèi)、產(chǎn)品形式、產(chǎn)品品牌的生命周期。
�。�3）不同種類(lèi)的產(chǎn)品，其生產(chǎn)周期表現的形態(tài)也不盡相同，并非所有的產(chǎn)品都呈現S型曲線(xiàn)。同樣的產(chǎn)品，可能在國內市場(chǎng)與國際市場(chǎng)上的生命周期也不盡相同。
�。�4）影響企業(yè)產(chǎn)品生命周期的因素很多，有企業(yè)外部因素也有企業(yè)內部因素。如果僅就內部而言，企業(yè)產(chǎn)品生命周期相當于企業(yè)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的因變量，企業(yè)經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)努力，完全可能改變企業(yè)產(chǎn)品生命周期的命運。
2．開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品是一項機遇與風(fēng)險、成功與失敗并存的工作。很多統計資料表明，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的失敗率很高，即便是實(shí)力雄厚的跨國公司，某開(kāi)發(fā)項目一旦失敗，損失也是十分慘重的。為了減少損失，不斷提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功率，企業(yè)需要注意把握以下幾個(gè)重要問(wèn)題：
�。�1）研究潛在需求特點(diǎn)。引導需求、創(chuàng )造需求是成功推出新產(chǎn)品的前提條件。
�。�2）新穎的構思。獨特的設計是成功推出新產(chǎn)品的關(guān)鍵環(huán)節。
�。�3）領(lǐng)導者的科學(xué)決策。有效地組織安排人才、技術(shù)、設備、資金等資源，是成功推出新產(chǎn)品的必備條件。
�。�4）科學(xué)有序的管理，堅持不懈的創(chuàng )新拼搏精神，是成功推出新產(chǎn)品的根本保證。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題及答案 2
一、名詞解釋?zhuān)款}4分，共20分）
1、消費者黑箱
2、產(chǎn)品項目
3、營(yíng)銷(xiāo)談判
4、現金折扣
5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
二、單項選擇題（每題2分，共40分）
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)作為一門(mén)獨立學(xué)科出現是在（）。
A、本世紀50年代B、本世紀初C、本世紀70年代D、18世紀中葉
2、市場(chǎng)補缺戰略的主要特點(diǎn)是。（）
A.游擊進(jìn)攻B.緊密跟隨C.專(zhuān)門(mén)化D.回避競爭
3、一個(gè)企業(yè)若要識別其競爭者，通�？蓮囊韵拢ǎ┓矫孢M(jìn)行。
�。�、產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)Ｂ、分銷(xiāo)渠道Ｃ、目標和戰略Ｄ、利潤
4、企業(yè)將整體市場(chǎng)作為目標市場(chǎng)，推出一種商品，實(shí)施一種營(yíng)銷(xiāo)組合，以滿(mǎn)足整體市場(chǎng)某種共同需要的目標市場(chǎng)策略是。（）
A.集中性目標市場(chǎng)策略B.聚焦戰略C.無(wú)差異性目標市場(chǎng)策略D.總成本領(lǐng)先戰略
5、市場(chǎng)跟隨者追求的是與市場(chǎng)領(lǐng)先者（）。
A、和平共處B、取而代之C、維持現狀D、保護自己
6、當企業(yè)的用戶(hù)相當集中時(shí)，較適合使用（）的技巧。
A.原產(chǎn)地訂價(jià)B.區域訂價(jià)C.統一交貨訂價(jià)D.任何方法都可以
7、影響消費者購買(mǎi)行為的個(gè)人因素主要有。（）
A.動(dòng)機B.收入C.民族D.家庭
8、消費者因某種產(chǎn)品有特殊的性能，或由于其對某種牌號產(chǎn)品的特殊偏愛(ài)，愿意花時(shí)間和精力去購買(mǎi)的商品，通常將其稱(chēng)為（）
A.便利品B.選購品C.特殊品D.日用品
9、消費者購買(mǎi)決策的最后階段是。（）
A.評價(jià)選擇B.認識需要C.購后感受D.購買(mǎi)決策
10、在新產(chǎn)品試銷(xiāo)期間，通過(guò)對試用率和再購率資料的分析，認為產(chǎn)品試銷(xiāo)失敗，應總結原因的情況是。（）
A．試用率低，再購率高B.試用率高，再購率高
C.試用率低，再購率低D.試用率高，再購率低
11、以防御為核心是（）的競爭策略。
A、市場(chǎng)領(lǐng)先者B、市場(chǎng)挑戰者C、市場(chǎng)跟隨者D、市場(chǎng)補缺者
12、生產(chǎn)觀(guān)念強調的是()。
A、以量取勝B、以廉取勝C、以質(zhì)取勝D、以形象取勝
13、當企業(yè)的用戶(hù)相當分散時(shí)，較適合使用（）的技巧
A.原產(chǎn)地訂價(jià)B.區域訂價(jià)C.統一交貨訂價(jià)D.任何方法都可以
14、在制定某種消費品的'促銷(xiāo)策略時(shí)，通常首先考慮的促銷(xiāo)手段是。（）
A.廣告B.人員推銷(xiāo)C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系
15、可能給企業(yè)造成的不利影響最大的情況是環(huán)境威脅的（）
A.出現率和嚴重性都較大B.出現率大，嚴重性小
C.出現率和嚴重性都較小D.出現率小、嚴重性大
16、企業(yè)產(chǎn)品訂價(jià)的最終目的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)模擬試題含答案市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)模擬試題含答案。（）
A.獲得最大利潤B.使顧客滿(mǎn)意C.價(jià)格具有競爭力D.符合政策要求
17、在各種促銷(xiāo)手段中，最有利于建立和培養友好關(guān)系，而且及時(shí)獲得買(mǎi)主反應的方式是（）
A.廣告B.營(yíng)業(yè)推廣C.人員推銷(xiāo)D.公共關(guān)系
18、在那些產(chǎn)品差異性很小、而價(jià)格敏感度很高的資本密集且產(chǎn)品同質(zhì)的行業(yè)中，競爭者之間通常是謀求（）局面。
�。�、攻擊市場(chǎng)主導者Ｂ、陣地防御Ｃ、和平共處Ｄ、迂回進(jìn)攻
19、企業(yè)對經(jīng)營(yíng)多少個(gè)產(chǎn)品項目所作出的決策，是屬于產(chǎn)品組合的（）
A.廣度決策B.長(cháng)度決策C.深度決策D.關(guān)聯(lián)性決策
20、某企業(yè)與某模特公司聯(lián)系，讓模特們在某商場(chǎng)進(jìn)行時(shí)裝表演，以此擴大企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，這種方式是（）
A.廣告B.人員推銷(xiāo)C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系
三、判斷題（每題1分，共10分）
1、渠道成員的管理決策一般是由渠道成員輪流制訂的。（）
2、在完全競爭條件下，企業(yè)只能采取邊際成本訂價(jià)法。（）
3、西方企業(yè)確定推銷(xiāo)人員數量的基本方法是目標任務(wù)法。（）
4、產(chǎn)品組合訂價(jià)法往往適用于替代產(chǎn)品的訂價(jià)。（）
5、對于投入期的產(chǎn)品，企業(yè)應該用短渠道銷(xiāo)售；對于成熟期的產(chǎn)品，企業(yè)可用
長(cháng)渠道銷(xiāo)售。（）
6、評價(jià)廣告效果，主要是看信息傳遞效果（）
7、按產(chǎn)品分配推銷(xiāo)人員，有利于提高推銷(xiāo)效率，并能節省差旅費用和路途時(shí)間。（）
8、內部公眾是企業(yè)開(kāi)展公共關(guān)系的基礎。（）
9、當企業(yè)渠道管理能力較強時(shí)，應選擇長(cháng)渠道營(yíng)銷(xiāo)。（）
10、招徠訂價(jià)是心理訂價(jià)的一種。（）
四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程包括哪幾個(gè)步驟？
2、廣告具有哪幾個(gè)方面的特點(diǎn)？
3、什么是市場(chǎng)細分？市場(chǎng)細分有何作用？
4、簡(jiǎn)述品牌的作用與意義。
5、企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗的原因有哪些？
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程模擬試題一參考答案
一、名詞解釋
1、消費者黑箱是指消費者在受到外部刺激后所進(jìn)入的心理活動(dòng)過(guò)程，由于它對企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種看不見(jiàn)、摸不著(zhù)、不透明的東西，故稱(chēng)之為消費者黑箱。消費者黑箱的內容包括消費者特征和消費者購買(mǎi)決策過(guò)程兩方面
2、又稱(chēng)產(chǎn)品品目，它是指具有特定規格、外形、價(jià)格、技術(shù)結構和其它特征的具體產(chǎn)品
3、營(yíng)銷(xiāo)談判是指不同的人們?yōu)榱烁髯越?jīng)濟利益的需要，通過(guò)協(xié)商而爭取達到意見(jiàn)一致的行為過(guò)程。
4、當顧客提前付清購買(mǎi)商品的款項時(shí)，供貨方給予顧客的一種折扣。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指在以消費者需求為中心的思想指導下，企業(yè)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，旨在滿(mǎn)足社會(huì )需求，實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標。
二、單項選擇
1、B2、C3、A4、C5、A6、C7、B8、C9、C10、C
11.A12.A13.A14.A15.A16.A17.C18.C19.B20.C
三、判斷
1、×2、×3、×4、√5、×6、√7、×8、×9、×10、×
四、簡(jiǎn)答題
1、明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的指導思想；分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )；選擇目標市場(chǎng)；運用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合；對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的控制和管理
2、大眾化；滲透性；藝術(shù)性；非人員促銷(xiāo)
3、又稱(chēng)市場(chǎng)區劃，是根據消費者需求的差異性，選用一定的標準將整體市場(chǎng)劃分為兩個(gè)或兩個(gè)以上具有不同需求特性的子市場(chǎng)的工作過(guò)程
作用：有利于企業(yè)發(fā)現新的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )，實(shí)現市場(chǎng)開(kāi)拓創(chuàng )新；有利于中小企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)；
有利于發(fā)揮本企業(yè)優(yōu)勢，提高競爭能力和應變能力；有利于企業(yè)發(fā)掘隱性營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略
4、有利于消費者進(jìn)行產(chǎn)品選擇，縮短購買(mǎi)決策過(guò)程，有利于企業(yè)形象宣傳和產(chǎn)品促銷(xiāo)，有助于減少價(jià)格彈性，促進(jìn)產(chǎn)品組合的擴展；品牌可以超越產(chǎn)品生命周期。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題及答案 3
一、單選題（每題2分，共30分）
1. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是（ ）
A. 生產(chǎn)
B. 分配
C. 交換
D. 促銷(xiāo)
答案：C
2. 對企業(yè)來(lái)說(shuō)，所謂市場(chǎng)大小通常是指（ ）
A. 產(chǎn)品數量多少
B. 交易場(chǎng)所大小
C. 產(chǎn)品市場(chǎng)需求多少
D. 市場(chǎng)范圍大小
答案：C
3. 下列哪種觀(guān)念下容易出現“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)近視癥”（ ）
A. 生產(chǎn)觀(guān)念
B. 產(chǎn)品觀(guān)念
C. 推銷(xiāo)觀(guān)念
D. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
答案：B
4. 某化妝品企業(yè)表述自己的企業(yè)任務(wù)為“滿(mǎn)足顧客的美容需要”，這是企業(yè)任務(wù)報告書(shū)具備的（ ）
A. 市場(chǎng)導向
B. 切實(shí)可行
C. 富有鼓動(dòng)性
D. 具體明確
答案：A
5. 一個(gè)消費者的完整購買(mǎi)過(guò)程是從（ ）開(kāi)始的。
A. 引起需要
B. 籌集經(jīng)費
C. 收集信息
D. 決定購買(mǎi)
答案：A
6. 在消費者市場(chǎng)中，消費者購買(mǎi)商品或者服務(wù)的目的是（ ）
A. 用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品
B. 用于個(gè)人或家庭消費
C. 用于轉賣(mài)
D. 用于儲存
答案：B
7. 下列屬于宏觀(guān)環(huán)境因素的是（ ）
A. 顧客
B. 供應商
C. 經(jīng)濟環(huán)境
D. 競爭者
答案：C
8. 根據恩格爾定律，隨著(zhù)家庭收入的增加，用于食物支出的比例會(huì )（ ）
A. 上升
B. 下降
C. 大體不變
D. 時(shí)升時(shí)降
答案：B
9. 市場(chǎng)細分的依據是（ ）
A. 產(chǎn)品類(lèi)別
B. 消費者需求的差異性
C. 市場(chǎng)規模
D. 競爭者狀況
答案：B
10. 某企業(yè)選擇靠近于現有競爭者或與現有競爭者重合的市場(chǎng)位置，爭奪同一個(gè)顧客群體，彼此在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)等各個(gè)方面差別不大。這種市場(chǎng)定位方式屬于（ ）
A. 避強定位
B. 重新定位
C. 對峙定位
D. 初次定位
答案：C
11. 產(chǎn)品組合的寬度是指（ ）
A. 一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品線(xiàn)的數目
B. 一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品項目的數目
C. 一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品線(xiàn)中的產(chǎn)品規格的數目
D. 一個(gè)企業(yè)各產(chǎn)品線(xiàn)之間的關(guān)聯(lián)程度
答案：A
12. 品牌中可以被認出、易于記憶但不能用言語(yǔ)稱(chēng)呼的部分，叫做（ ）
A. 品牌名稱(chēng)
B. 品牌標志
C. 商標
D. 品牌化
答案：B
13. 企業(yè)把創(chuàng )新產(chǎn)品的價(jià)格定得較低，以吸引大量顧客，提高市場(chǎng)占有率，這種定價(jià)策略叫做（ ）
A. 撇脂定價(jià)
B. 滲透定價(jià)
C. 目標定價(jià)
D. 加成定價(jià)
答案：B
14. 以下哪種促銷(xiāo)方式針對性最強（ ）
A. 廣告
B. 人員推銷(xiāo)
C. 營(yíng)業(yè)推廣
D. 公共關(guān)系
答案：B
15. 以市場(chǎng)為導向的現代組織模式的起點(diǎn)是（ ）
A. 產(chǎn)品設計
B. 產(chǎn)品銷(xiāo)售
C. 顧客需要
D. 企業(yè)資源和能力
答案：C
二、多選題（每題3分，共30分）
1. 下列屬于傳統營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的有（ ）
A. 生產(chǎn)觀(guān)念
B. 產(chǎn)品觀(guān)念
C. 推銷(xiāo)觀(guān)念
D. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
E. 社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
答案：ABC
2. 企業(yè)戰略的層次包括（ ）
A. 總體戰略
B. 經(jīng)營(yíng)戰略
C. 職能戰略
D. 產(chǎn)品戰略
E. 市場(chǎng)戰略
答案：ABC
3. 消費者購買(mǎi)決策過(guò)程包括（ ）
A. 引起需要
B. 收集信息
C. 評價(jià)方案
D. 決定購買(mǎi)
E. 購后行為
答案：ABCDE
4. 影響消費者購買(mǎi)行為的主要因素有（ ）
A. 文化因素
B. 社會(huì )因素
C. 個(gè)人因素
D. 心理因素
E. 環(huán)境因素
答案：ABCD
5. 市場(chǎng)細分的有效標志主要有（ ）
A. 可衡量性
B. 可進(jìn)入性
C. 可盈利性
D. 可區分性
E. 可行動(dòng)性
答案：ABCDE
6. 企業(yè)在市場(chǎng)定位過(guò)程中，（ ）
A. 要了解競爭產(chǎn)品的市場(chǎng)定位
B. 要研究目標顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度
C. 要選擇本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特形象
D. 要避開(kāi)競爭者的市場(chǎng)定位
E. 要充分強調本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量?jì)?yōu)勢
答案：ABC
7. 產(chǎn)品整體概念包括（ ）
A. 核心產(chǎn)品
B. 形式產(chǎn)品
C. 期望產(chǎn)品
D. 延伸產(chǎn)品
E. 潛在產(chǎn)品
答案：ABCDE
8. 品牌資產(chǎn)的構成要素包括（ ）
A. 品牌知名度
B. 品牌忠誠度
C. 品牌聯(lián)想
D. 品牌認知度
E. 品牌其他資產(chǎn)
答案：ABCDE
9. 影響產(chǎn)品定價(jià)的.因素主要包括（ ）
A. 成本
B. 市場(chǎng)需求
C. 競爭
D. 政策法規
E. 企業(yè)定價(jià)目標
答案：ABCDE
10. 下列屬于促銷(xiāo)組合要素的有（ ）
A. 廣告
B. 人員推銷(xiāo)
C. 營(yíng)業(yè)推廣
D. 公共關(guān)系
E. 銷(xiāo)售渠道
答案：ABCD
三、名詞解釋?zhuān)款}5分，共20分）
1. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
是指個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng )造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿(mǎn)足需求和欲望的一種社會(huì )和管理過(guò)程。
2. 市場(chǎng)細分
就是企業(yè)根據自身條件和營(yíng)銷(xiāo)意圖，以需求的某些特征或變量為依據，區分具有不同需求的顧客群體的過(guò)程。
3. 產(chǎn)品生命周期
是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的市場(chǎng)生命循環(huán)過(guò)程，一般包括導入期、成長(cháng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。
4. 促銷(xiāo)組合
是指企業(yè)根據促銷(xiāo)的需要，對廣告、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系等各種促銷(xiāo)方式進(jìn)行的適當選擇和綜合編配。
四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）
1. 簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念與推銷(xiāo)觀(guān)念的區別。
出發(fā)點(diǎn)不同：
推銷(xiāo)觀(guān)念以企業(yè)現有產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，重點(diǎn)考慮如何將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。例如，企業(yè)生產(chǎn)了一批款式較為陳舊的服裝，推銷(xiāo)觀(guān)念下企業(yè)會(huì )大力開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，試圖把這些服裝賣(mài)給消費者。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念則是以消費者的需求為出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)首先要了解消費者需要什么樣的服裝，包括款式、顏色、面料等諸多方面，然后再進(jìn)行產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)和銷(xiāo)售。
手段不同：
推銷(xiāo)觀(guān)念主要依靠各種推銷(xiāo)手段，如廣告宣傳、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣等來(lái)刺激消費者購買(mǎi)產(chǎn)品。比如，企業(yè)通過(guò)在商場(chǎng)舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，以打折、贈品等方式吸引顧客購買(mǎi)產(chǎn)品。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念側重于通過(guò)整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)滿(mǎn)足消費者的需求。這包括產(chǎn)品的研發(fā)、定價(jià)合理、選擇合適的銷(xiāo)售渠道以及有效的促銷(xiāo)活動(dòng)。例如，企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調研發(fā)現消費者對環(huán)保、舒適的運動(dòng)服裝有需求，于是開(kāi)發(fā)出采用環(huán)保面料、穿著(zhù)舒適的運動(dòng)服裝系列，合理定價(jià)后通過(guò)運動(dòng)用品專(zhuān)賣(mài)店和電商平臺銷(xiāo)售，并進(jìn)行有針對性的廣告宣傳。
目的不同：
推銷(xiāo)觀(guān)念的目的是通過(guò)銷(xiāo)售產(chǎn)品獲取利潤，重點(diǎn)在于把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，不太關(guān)注消費者的長(cháng)期滿(mǎn)意度和忠誠度。例如，企業(yè)在促銷(xiāo)活動(dòng)中可能會(huì )過(guò)度夸大產(chǎn)品的某些功能，以促使消費者購買(mǎi)，而不太考慮消費者購買(mǎi)后的實(shí)際體驗。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的目的是通過(guò)滿(mǎn)足消費者的需求來(lái)實(shí)現長(cháng)期的利潤和企業(yè)的可持續發(fā)展。企業(yè)致力于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使消費者滿(mǎn)意并建立起長(cháng)期的忠誠度。例如，企業(yè)通過(guò)建立完善的售后服務(wù)體系，及時(shí)處理消費者的反饋和投訴，提高消費者的滿(mǎn)意度，從而促進(jìn)消費者的重復購買(mǎi)和口碑傳播。
2. 簡(jiǎn)述產(chǎn)品整體概念的層次及其意義。
產(chǎn)品整體概念的層次：
核心產(chǎn)品：是產(chǎn)品整體概念最基本的層次，它是消費者購買(mǎi)某種產(chǎn)品時(shí)所追求的利益，是顧客真正要買(mǎi)的東西。例如，消費者購買(mǎi)化妝品，其核心產(chǎn)品是追求美麗、自信和對皮膚的保養等利益。
形式產(chǎn)品：是核心產(chǎn)品借以實(shí)現的形式，包括產(chǎn)品的品質(zhì)、式樣、特征、商標及包裝等。對于化妝品來(lái)說(shuō)，形式產(chǎn)品包括化妝品的質(zhì)量（如成分的安全性、有效性）、外觀(guān)設計（如瓶身的形狀、顏色）、品牌名稱(chēng)（如蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛）以及包裝（如紙盒、玻璃瓶的設計）等。
期望產(chǎn)品：是指消費者購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件。消費者購買(mǎi)化妝品時(shí)，期望產(chǎn)品可能包括產(chǎn)品使用方便、有良好的氣味、易于涂抹和清洗等。
延伸產(chǎn)品：是指顧客購買(mǎi)形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時(shí)，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓等。例如，購買(mǎi)高檔化妝品時(shí)，可能會(huì )有美容顧問(wèn)提供的免費化妝服務(wù)、產(chǎn)品使用培訓，以及品牌提供的質(zhì)量保證等延伸產(chǎn)品。
潛在產(chǎn)品：是指現有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內的，可能發(fā)展成為未來(lái)最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品。它指出了產(chǎn)品可能的演變趨勢和前景。比如，隨著(zhù)科技的發(fā)展，化妝品可能會(huì )發(fā)展出具有智能護膚功能，能夠根據皮膚狀態(tài)自動(dòng)調整成分釋放的潛在產(chǎn)品。
產(chǎn)品整體概念的意義：
有助于企業(yè)全面滿(mǎn)足消費者需求：企業(yè)如果只關(guān)注核心產(chǎn)品，可能會(huì )忽視消費者對其他層次產(chǎn)品的需求。認識到產(chǎn)品整體概念后，企業(yè)可以從多個(gè)方面滿(mǎn)足消費者，如在形式產(chǎn)品上注重包裝設計，在延伸產(chǎn)品上提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等，從而提高消費者的滿(mǎn)意度。
有助于企業(yè)提高產(chǎn)品競爭力：在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，產(chǎn)品整體概念可以引導企業(yè)在各個(gè)層次上創(chuàng )新和改進(jìn)產(chǎn)品。企業(yè)可以通過(guò)不斷優(yōu)化產(chǎn)品的各個(gè)層次，如提升核心產(chǎn)品的質(zhì)量、改進(jìn)形式產(chǎn)品的外觀(guān)、增加延伸產(chǎn)品的服務(wù)內容等，來(lái)增強產(chǎn)品的競爭力，吸引更多的消費者。
有助于企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品：企業(yè)可以根據產(chǎn)品整體概念的不同層次進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。例如，通過(guò)挖掘潛在產(chǎn)品的可能性，企業(yè)可以提前布局新技術(shù)、新功能的研發(fā)，從而在市場(chǎng)上推出具有創(chuàng )新性的產(chǎn)品，滿(mǎn)足消費者未來(lái)的需求。
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