導游資格證強化試題
1.旅游接待計劃是組團社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游團活動(dòng)的( B )。
A.法律性文件
B.契約性文件
C.指導性文件
D.參考性文件
2.導游人員通過(guò)引導和生動(dòng)精彩的講解，給游客以知識、樂(lè )趣和美的享受，這體現了導游服務(wù)的( B )。
A.社會(huì )性
B.文化性
C.服務(wù)性
D.涉外性
3.導游人員不僅要做到“三過(guò)硬”，而且在觀(guān)念、角色和所起的作用上要有新的變化，要具有( A )，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿(mǎn)足游客需求，鞏固和擴大客源市場(chǎng)占有率。
A.市場(chǎng)和質(zhì)量意識
B.競爭意識
C.憂(yōu)患意識
D.創(chuàng )新意識
4.導游人員應具備的旅行常識有( B )等。
A.衛生防疫知識、急救常識、旅游業(yè)知識、貨幣知識
B. 交通知識、保險知識、通信知識、海關(guān)知識
C.待人接物常識、商品鑒別知識、衛生防疫知識
D.史地文化知識、心理學(xué)知識、美學(xué)知識、政策法規知識
5.導游人員在工作時(shí)，哪一種著(zhù)裝不符合禮儀要求?( C )
A.男導游人員領(lǐng)帶的長(cháng)度應以系好后大箭頭垂直到腰間皮帶扣處為標準
B. 導游人員在著(zhù)裝的色彩搭配上應上淺下深或上深下淺
C.導游人員為了突出著(zhù)裝的個(gè)性化，可對服飾個(gè)性化搭配
D.在社交場(chǎng)合，凡穿大衣、風(fēng)衣，戴有帽子，進(jìn)入室內應脫下
6.下列選項中。( D )為社交禮儀中正確的介紹方式。
A.先將女子介紹給男子
B. 先將地位高的介紹給地位低的
C.先將年長(cháng)的介紹給年輕的
D.先將未婚女子介紹給已婚女子
7.安排旅游者到近郊或鄰近城市旅游景點(diǎn)的短期游覽參觀(guān)活動(dòng)，如“半日游”、“一日游”和“幾日游”等，屬于( C )。
A.單項委托服務(wù)
B.旅游咨詢(xún)服務(wù)
C.選擇性旅游服務(wù)
D.團隊旅游服務(wù)
8.由于主觀(guān)原因而造成了漏接事故，導游人員應妥善應對，( C )。
A.進(jìn)行耐心細致的解釋?zhuān)苑酪鹇糜握哒`解
B. 不要認為與己無(wú)關(guān)而草率行事
C.盡量采取彌補措施，努力完成接待計劃
D.及時(shí)通知下一站，對日程做相應的調整
9.全陪導游人員、地陪導游人員、旅游團領(lǐng)隊構成的導游服務(wù)集體協(xié)作共事、建立良好合作關(guān)系的原則基礎是( C )。
A.平等互利、互守信用
B.相互尊重、分工協(xié)作
C.執行簽訂的旅游協(xié)議
D.根本利益一致
10.( C )是地陪導游人員在做計劃準備時(shí)要掌握的組團社信息。
A.客源國(地)及其習俗和熱門(mén)話(huà)題
B.旅游團名稱(chēng)、代號、電腦序號
C.旅行社標志或提供給團隊成員的標志物
D.旅游團種類(lèi)、費用的結算方法
11.領(lǐng)隊或全陪手中的接待計劃與地陪的接待計劃有部分出入時(shí)，( D )應及時(shí)向組團社查明原因，分清責任。
A.旅游團領(lǐng)隊
B.海外旅行社
C.全陪導游人員
D.地陪導游人員
12.在少數民族聚居區觀(guān)光旅游，旅游者可體驗到濃郁獨特的民族風(fēng)情，這種旅游景區屬于( B )。
A.觀(guān)光游覽型
B.風(fēng)情體驗型
C.文化修學(xué)型
D.科考探險型
13.如果遇到游客突患重病，導游人員應全力以赴，采取措施積極搶救，一般應( D )。
A.暫停旅游團游覽活動(dòng)，送游客到醫院就醫
B.由領(lǐng)隊負責送病人就醫，地陪、全陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續游覽
C.全陪、地陪負責送病人就醫，領(lǐng)隊帶領(lǐng)其他旅游者繼續游覽
D.全陪、領(lǐng)隊負責送病人就醫，地陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續游覽
14.旅游者上車(chē)后，導游人員應有禮貌地清點(diǎn)人數，可以采用( D )的方式進(jìn)行。
A.報客人姓名或客人自我介紹
B.從第一排走到最后一排清點(diǎn)
C.用手指直接指著(zhù)人清點(diǎn)
D.默數
15.全國導游人員資格證書(shū)是由( D )統一印制核發(fā)的。
A.各省旅游局
B. 各省、市旅游培訓中心
C.各地區勞動(dòng)管理部門(mén)
D.國家旅游局
16.旅游者旅游活動(dòng)的成敗更多地取決于( A )。
A.旅游景區的觀(guān)光價(jià)值
B.旅游接待服務(wù)的設施和條件
C.旅游活動(dòng)的組織安排
D.導游服務(wù)的`質(zhì)量
17.導游服務(wù)在旅游接待中的中心位置使其在旅行社與游客之間、旅行社與各旅游接待單位之間以及游客與各旅游接待單位之間起著(zhù)( A )作用。
A.紐帶
B.標志
C.擴散
D.反饋
18.社交界域語(yǔ)指交際性界域距離，一般距離為( D )左右，語(yǔ)意為“莊重，嚴肅”，如商談、導游講解等。
A.75厘米
B. 120厘米
C.175厘米
D.210厘米
19.導游人員在運用導游語(yǔ)言時(shí)應遵循( C )的原則，講解要令人信服，不可胡編亂造、張冠李戴;導游人員對自己講的話(huà)要負責任，切忌弄虛作假。
A.言之有物
B. 言之有理
C.言之有據
D.言之有情
20.任何風(fēng)景都是活潑的、生動(dòng)的、多變的、連續的整體，隨著(zhù)觀(guān)賞者的運動(dòng)，空間形象美逐漸展現在人們眼前，游客漫步于景物中，步移景異，從而獲得空間進(jìn)程的流動(dòng)美，為了引導游客觀(guān)景賞美，導游人員應做到( A )。
A.統籌動(dòng)態(tài)欣賞和靜態(tài)欣賞
B. 調節觀(guān)賞的距離和角度
C.扣住觀(guān)賞時(shí)機
D.把握觀(guān)賞節奏
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