農行柜員事跡材料

　　在學(xué)習、工作、生活中，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)事跡材料吧，事跡材料可以起到引導讀者認識先進(jìn)，學(xué)習先進(jìn)的作用。那么事跡材料怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的農行柜員事跡材料，希望對大家有所幫助。

農行柜員事跡材料1

　　本人20xx年入行，一年中工作勤奮努力，獲得先進(jìn)榮譽(yù)稱(chēng)號。工作中，一直對自己高標準、嚴要求，注重以?xún)?yōu)質(zhì)高效服務(wù)情暖客戶(hù)，接觸的大部分單位會(huì )計姓名都能一口叫出，并主動(dòng)、快捷地為其辦理各項業(yè)務(wù)，熟練掌握各種票據的防偽特征。積極做到對客戶(hù)微笑迎送，三聲服務(wù)做到親切自然，稱(chēng)謂得體、語(yǔ)意準確、語(yǔ)氣柔和。在服務(wù)的對象上，采取了分層次、差別化服務(wù)，引導普通客戶(hù)盡量使用自助銀行、電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行等電子設備，減少柜面壓力。為留住優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，對其提供組合化的金融套餐，及時(shí)向其宣傳新產(chǎn)品。

　　一線(xiàn)柜員工作時(shí)，什么事都可能遇到。有一次一位打扮時(shí)髦的年輕女孩到我們柜臺存1000元人民幣，但我發(fā)現其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當面收繳，并在人民幣上蓋了假幣的戳記，這時(shí)這女孩怒氣沖天，硬是要我將假幣拿出柜臺給她看，但根據規定收到假幣不能再交予持有人。因此那個(gè)女孩更惱火了，在營(yíng)業(yè)大廳大聲吼罵：你們什么銀行啊，憑什么說(shuō)是假幣。面對這樣尷尬的局面我并沒(méi)有惱怒，而是面帶笑容的說(shuō)，這位女士，對于這張假幣，如果您有什么異議，可以憑《假幣收納憑證》到中國人民銀行去進(jìn)行鑒定，如果有需要我們的工作人員可以陪您一起去，請您理解一下我們的.工作好嗎？謝謝。為了不影響其他辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，我把這位女孩引領(lǐng)到大廳的另一旁坐下。這時(shí)女孩的態(tài)度才有一些軟化，同時(shí)我不斷的跟她解釋假幣流通對社會(huì )帶來(lái)的危害，并對她說(shuō)：如果您繼續流通這張假幣。下次不就會(huì )有另外一個(gè)跟您一樣的受害者嗎。女孩臉上露出了微笑，事情就這樣的被解決了。

　　除了需要解決工作時(shí)面臨的種種難題，我還會(huì )在我能力以?xún)鹊那闆r下幫助他人。由于我們網(wǎng)點(diǎn)靠近火車(chē)站，所以經(jīng)常有趕火車(chē)的顧客前來(lái)辦理業(yè)務(wù)。每當有顧客很著(zhù)急的對我說(shuō)他的火車(chē)來(lái)不及了，能不能通融一下，我都會(huì )盡力幫助，說(shuō)服下一位顧客耐心等待一下，一起幫助需要幫助的人。

　　銀行的工作就是這樣，細微且繁瑣，但我樂(lè )在其中，工作時(shí)候的我很快樂(lè )，并且努力將這種快樂(lè )帶給每個(gè)人。我將再接再厲，不斷取得進(jìn)步，認真從容地辦好每一件事情。

農行柜員事跡材料2

　　一、加強學(xué)習，努力提高思想素質(zhì)

　　生活中的我是一個(gè)熱愛(ài)學(xué)習的人。時(shí)代在飛速的發(fā)展，在時(shí)代的潮流中我們也要與時(shí)俱進(jìn)，不學(xué)習，不提高自身的素質(zhì)，就是落后。我總是謙虛謹慎，虛心求教。在工作中我善于問(wèn)問(wèn)題，不懂就問(wèn)，虛心請教周邊的人。除此之外我還是一個(gè)喜歡總結的人。每項工作結束，我都要認真總結出不足與可吸取的經(jīng)驗，并把它們記錄下來(lái)，避免自己踏進(jìn)同一條河流，即使踏進(jìn)同一條河流也不要再被同一塊石頭絆倒。多年的學(xué)習，使我的理論素養、組織協(xié)調能力都逐步提高。這樣我不僅使自己的專(zhuān)業(yè)知識和思想覺(jué)悟更上一層樓，而且也能把專(zhuān)業(yè)的知識和思想上的認識結合到自己的日常工作中去，做到理論聯(lián)系實(shí)踐。思想是靈魂，業(yè)務(wù)能力是骨肉，我通過(guò)學(xué)習在業(yè)務(wù)方面練就了扎實(shí)的基本功。

　　我一直用世界著(zhù)名哲學(xué)家弗郎西斯培根的思想取決于性情，談吐取決于學(xué)識，行動(dòng)取決于習慣鞭策自己。無(wú)論在日常的工作中還是生活上我都注意培養自己不以物喜，不以己悲的性情，做到不急不躁，有章有節，平易近人。在思想上，我堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)和與時(shí)俱進(jìn)的理論為引導，不斷學(xué)習，不僅認真學(xué)習本職業(yè)務(wù)上的知識，并且還把眼光放到那些與工作密切相關(guān)的其他專(zhuān)業(yè)，既拓寬了視野，也提高了綜合素質(zhì)和全局意識。我非常珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習的機會(huì )，我把這一切都作為提高自己的熱愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節，因此，無(wú)論負責什么工作我都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實(shí)際工作中體現著(zhù)熱愛(ài)本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。忠誠，嚴謹，創(chuàng )新，高效，服務(wù)，這是我的座右銘，我總是通過(guò)這些座右銘來(lái)作為自己工作和生活的依據。

　　二、愛(ài)崗敬業(yè)、做甘于奉獻的表率

　　歲月的流逝，生活的考驗，工作的磨練，讓我們都少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但卻多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份責任心。三分能力，七分責任。責任就是對工作的完成，就是對職位的堅守，就是對人性的升華，在其位，就要盡其責。責任意味著(zhù)付出，意味著(zhù)奉獻。責任勝于能力，責任提升能力。

　　身為一名柜臺服務(wù)員，雖然沒(méi)有臺前的鮮花和掌聲，有的只是常年累月的埋頭苦干，但在與服務(wù)相伴的日子里，我總是憑著(zhù)幾分熱愛(ài)，幾分執著(zhù)，幾分赤誠，得到了大家的認可。作為VIP窗口，我的工作除了日常的存取款業(yè)務(wù)以外，還要辦理單位的支票業(yè)務(wù)、辦理代發(fā)單位的工資、負責城區的黃金調撥及銷(xiāo)售、回收，同時(shí)，今年又開(kāi)通了外幣業(yè)務(wù)，外幣的收匯，發(fā)匯及兌換。這一系列的工作重要性，讓我一直堅持著(zhù)責任大于一切的`工作信念，在工作中我恪守職責，開(kāi)拓進(jìn)取、甘于奉獻。正因為如此，我在工作中表現出了非常強的主動(dòng)性和積極性，遇到困難的工作總是主動(dòng)承擔。在參加工作的這些年，我從不圖名利，不計得失，把全身精力投入到干好本職工作和促進(jìn)農行的發(fā)展上，真正在平凡的崗位上踐行著(zhù)三個(gè)代表，履行著(zhù)黨的宗旨，充分展現了一名銀行人樸素而又偉大的情懷。

　　在工作上我有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我能緊密結合崗位實(shí)際，加強自身鍛煉，提高自身素質(zhì)，以良好的工作態(tài)度對待每一項工作、對待每一個(gè)人。無(wú)論在工作中還是生活中，我都能經(jīng)常進(jìn)行換位思考，設身處地為同事著(zhù)想，取得同事的信任，因為我知道，與人為善，這才是一個(gè)團體能否精誠團結、和睦相處的關(guān)鍵所在。因為我相信團結就是力量，所以著(zhù)力營(yíng)造著(zhù)同事之間，工作上互相支持，人格上互相信任的一個(gè)融洽、和諧的工作環(huán)境。

　　同時(shí)，我也堅持精益求精，一絲不茍的原則，要求自己做工作必須愛(ài)崗敬業(yè)，我堅信：愛(ài)崗敬業(yè)就是要對工作抱有積極認真的態(tài)度，世界上只有平凡的人，沒(méi)有平凡的崗位，任何崗位都是重要必須的。因此我到了崗位就要求自己必須要有積極要有熱情，認真地對待每一件事，每一項工作。

　　三、嚴謹細致，認真完成各項工作

　　隨著(zhù)外幣業(yè)務(wù)的開(kāi)展，這一崗位的要求對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰。但是，我沒(méi)有被困難嚇到，我想既然組織要我做這份工作，我就要樹(shù)立信心，克服困難，把它做好，不懂可以學(xué)習。于是，我從基本學(xué)起，有不懂就問(wèn)，白天時(shí)間不夠，就利用晚上時(shí)間。不經(jīng)一番寒徹苦，哪來(lái)梅花撲鼻香。沒(méi)有汗水的澆灌，怎能收獲成功的喜悅？沒(méi)有勤勞的付出，哪有實(shí)現夢(mèng)想的甘甜？在攬存款，發(fā)放卡，銷(xiāo)售黃金等工作中，我都在認真的在履行著(zhù)崗位職責。

　　作為農行的一名柜員，我深知用心服務(wù)的重要，我知道微笑服務(wù)是客戶(hù)服務(wù)的靈魂，特別是在金融業(yè)競爭激烈，強手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。有人說(shuō)，如果將銀行比作一部高速運轉的機器的話(huà)，那么我們柜員每天面臨的客戶(hù)服務(wù)工作就是整部機器的軸心，我們服務(wù)的態(tài)度關(guān)系到銀行運作的好與壞。一笑值千金。我明白這句話(huà)的含義，因此，在工作中，我始終保持微笑服務(wù)，用心服務(wù)，以?xún)?yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標準，接待每一位客戶(hù)，回答客戶(hù)疑難問(wèn)題；始終堅持想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)的服務(wù)理念，讓客戶(hù)都能心情愉悅、充滿(mǎn)快樂(lè )來(lái)我們農行辦理業(yè)務(wù)。

　　因為，我知道干工作不能怕字當頭，要有勇氣，要藐視困難，這樣才能把工作做好。而我也把自己的理念展示在工作中。在我們這個(gè)大家庭里，大家都形成了互相幫助，互相信任的關(guān)系。我們每個(gè)人都擁有著(zhù)吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)的精神，就是這種精神，它成就了我們的高質(zhì)量、高要求、高任務(wù)。就是這種精神，它成就了你我無(wú)私奉獻事業(yè)的理念。柜員服務(wù)的今天，離不開(kāi)各位領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)，離不開(kāi)每一位同事的辛勤耕耘、默默奉獻，俗話(huà)說(shuō)干部帶頭、群眾加油，在我們這里就體現得淋漓盡致，我們在忙碌中充實(shí)自己的思想，不斷加強學(xué)習，不斷充實(shí)自己，我們無(wú)私奉獻，就說(shuō)同志，他父親患重病，為了不影響工作，他白天堅守在崗位，為了盡孝心，他晚上照顧父親，長(cháng)時(shí)間的身體透支，使得他終于熬不住病倒了！他卻說(shuō)，這點(diǎn)兒病不算什么。這多么樸實(shí)的一句話(huà)，折射出來(lái)的就是他愛(ài)崗敬業(yè)、忠誠于銀行事業(yè)的高尚品質(zhì)；像這樣的同志，還有很多，像同志，他們都是，但是他們清楚自己肩負的責任，他們無(wú)私奉獻，正一步一臺階的前進(jìn)。

　　四、舍小家為大家，一心撲在工作上

　　欣喜的背后是一步步的辛酸。我總是舍小家為大家，一心撲在工作上。自從我來(lái)到農行柜員服務(wù)工作之后，由于工作太忙，我和家人團聚的日子也就少之又少。在平時(shí)工作中，有時(shí)為了工作甚至顧不上孩子，有時(shí)孩子感冒得病都沒(méi)有回家，在節假日里，別人和家人上街逛商場(chǎng)，可我為了工作，又去上班；我從不計個(gè)人得失，在工作中，我從不叫苦，總是無(wú)怨無(wú)悔地做好工作，因為我知道這一切都是我的工作職責。我以自己務(wù)實(shí)的行動(dòng)回答著(zhù)應該如何面對困難和逆境，經(jīng)受住考驗，用自己踏踏實(shí)實(shí)的言行，執著(zhù)地履行著(zhù)自己的義務(wù)，因為，我知道奉獻是一種幸福，體會(huì )到拼搏的人生才更有價(jià)值。

　　情感源自于熱愛(ài)，信念根植于信仰。就是憑著(zhù)對事業(yè)的無(wú)比熱愛(ài)，我把自己的每一天都過(guò)得忙碌而充實(shí)，默默無(wú)聞但卻始終如一，我切實(shí)把自己的崇高信念扎扎實(shí)實(shí)付諸于為銀行事業(yè)奮斗的實(shí)踐中。在不斷豐富理論知識中提升個(gè)人的綜合素質(zhì)；在自己的工作崗位上發(fā)揮出先鋒作用；在自己的努力奮斗中探求人生價(jià)值。

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