服務(wù)之星的事跡材料
在現實(shí)生活或工作學(xué)習中，大家一定都接觸過(guò)事跡材料吧，事跡材料有兩種用途：一是宣傳典型，二是評選先進(jìn)。相信很多朋友都對擬事跡材料感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家整理的服務(wù)之星的事跡材料，希望對大家有所幫助。
服務(wù)之星的事跡材料1
我是一名五年級的學(xué)生，一個(gè)積極上進(jìn)、活潑開(kāi)朗的陽(yáng)光小女孩。我有許多興趣愛(ài)好，特別喜歡讀書(shū)，讀各種有益的書(shū)。
我出生于一個(gè)教師之家，父親、母親都是每天和書(shū)本打交道的教師，家中也收藏了很多圖書(shū)�？粗�(zhù)長(cháng)輩們見(jiàn)多識廣的樣子，我很崇拜。當爺爺告訴我，讀了書(shū)，就能“秀才不出門(mén)，盡知天下事”時(shí)，我自然而然地對讀書(shū)產(chǎn)生了極大的興趣，書(shū)在我面前打開(kāi)了一個(gè)神奇的窗口。
就是在這種環(huán)境下，我與書(shū)結下了不解之緣，在書(shū)中結識了那么多可愛(ài)的小生靈：有美麗善良的美人魚(yú)、有天真可愛(ài)的小紅帽、有好吃懶惰的大狗熊……我用稚氣的眼睛去看，用天真的童心去品，從《狼來(lái)了》的>故事中懂得了誠實(shí)，從《賣(mài)火柴的小女孩》童話(huà)中學(xué)會(huì )了同情，從《鑿壁借光》的成語(yǔ)典故中知道了勤奮。
隨著(zhù)年齡不斷增長(cháng)，我和書(shū)的關(guān)系也越來(lái)越密切。書(shū)桌上、床柜里、椅子上到處都擺滿(mǎn)了許多書(shū)。課余時(shí)間，其他同學(xué)都在活動(dòng)時(shí)，總能看到我捧起書(shū)本，默默閱讀的身影。每天晚上，我都會(huì )全神貫注地拿書(shū)來(lái)看，在書(shū)海里盡情地遨游著(zhù)，直到深夜，媽媽也常來(lái)催促我趕快睡覺(jué)。小學(xué)五年的時(shí)間里，我根據老師和父母的了大量的書(shū)籍。幾年來(lái)讀完了中國古典四大名著(zhù)中的《水滸傳》《三國演義》和《西>游記》。除名著(zhù)以外，我還喜歡看兒童小說(shuō)、神話(huà)故事、科普科幻故事、文學(xué)史、寓言故事等方面的書(shū)籍�！渡倌昕茖W(xué)博覽》《神秘的太空，勇敢的飛行家》《腦海探索》《魔袋小百科》等書(shū)籍，陶冶了我的心靈，提高了我的想象力；
《微笑著(zhù)面對生活》《崇高的心靈》等書(shū)籍教我懂得了做人的道理；
《怎樣寫(xiě)日記》《語(yǔ)文大世界》《講故事學(xué)作文》等書(shū)籍讓我提高了寫(xiě)作水平。
書(shū)香伴我成長(cháng)，培養了我刻苦鉆研的學(xué)習精神和良好的思想品質(zhì)。在學(xué)習道路上，我具有強烈的求知欲，勤于動(dòng)腦，善于思考，每學(xué)期的學(xué)習成績(jì)均在全級名列前茅，每學(xué)期均被評為校級“三好學(xué)生”“閱讀之星”和“優(yōu)秀少先隊員”。在“三禮”教育活動(dòng)中被評為“文明禮儀示范生”和“校園禮儀小標兵”。
書(shū)香伴我成長(cháng)，培養了我豐富的興趣愛(ài)好。在學(xué)校異彩紛呈的文藝匯演和各種主題教育活動(dòng)中，經(jīng)常會(huì )看到我主持節目的風(fēng)采；
在學(xué)校的“紅領(lǐng)巾小廣播”中，總能聽(tīng)到我的.聲音；
在學(xué)校少先隊儀仗隊的表演中，總是可以看到我颯爽的英姿，聽(tīng)到我嘹亮的號聲。我歷次參加學(xué)校組織的手抄報比賽、讀書(shū)心得>征文比賽、詩(shī)歌朗誦比賽、講故事比賽均獲一等獎。
多讀書(shū)，讀好書(shū)，并有良好的閱讀習慣，堅持做讀書(shū)筆記，使我的知識面擴大了，語(yǔ)言底蘊深厚了，詞匯豐富了。我寫(xiě)的作文經(jīng)常在班內被老師作為>范文來(lái)朗讀，成為同學(xué)們學(xué)習的榜樣。我連續四年參加全國青少年“春蕾杯”征文活動(dòng)均獲得三等獎。xx年，我寫(xiě)的文章《低碳小衛士》在廣東《第二課堂》發(fā)表；
參加廣東省青少年美術(shù)書(shū)法大賽獲得一等獎；
參加電腦繪畫(huà)比賽榮獲省級二等獎、市級一等獎。讀書(shū)明理，讀書(shū)益智。書(shū)中的精神，書(shū)中的事跡給我注入了前進(jìn)的動(dòng)力，同時(shí)也推動(dòng)我不斷有新的成績(jì)。我的表達能力、演講能力都緣自于書(shū)海中的>收獲，更可貴的是書(shū)中的營(yíng)養、書(shū)中的智慧推動(dòng)了我在各方面的進(jìn)步提高，使我成為同學(xué)們學(xué)習的好榜樣。在我的帶動(dòng)下，我班讀書(shū)氛圍濃郁，有不少學(xué)生被評為校級“閱讀之星”。
面對眾多的榮譽(yù)，我覺(jué)得：我僅僅是一個(gè)剛在書(shū)海中揚帆的旅者。在老師的引導下，我會(huì )牢記“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟”的古訓；
我會(huì )牢記“在科學(xué)上沒(méi)有平坦的大道，只有那些不畏艱險，勇于攀登的人才有希望達到光輝的頂點(diǎn)”的教導，勇往直前，在書(shū)海中揚帆起航，乘風(fēng)破浪，爭取早日到達更加光輝的彼岸。
服務(wù)之星的事跡材料2
小黃是一個(gè)文靜的小女生，有著(zhù)女生獨有的細心、溫柔、耐心，對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，她的服務(wù)就像和煦的春風(fēng)，潤物無(wú)聲。
9月的一個(gè)星期六，小黃回網(wǎng)點(diǎn)加班，加班結束離開(kāi)時(shí)，她看到一位五十多歲的阿姨在柜員機前手足無(wú)措，偷偷抹眼淚，她趕緊上前，關(guān)心詢(xún)問(wèn)。小黃了解到，原來(lái)阿姨是從外地來(lái)到梧州打工的.，到了網(wǎng)點(diǎn)才記起今天是星期六，網(wǎng)點(diǎn)不對外營(yíng)業(yè)。但是治病錢(qián)急著(zhù)匯出，阿姨便想試著(zhù)在自助柜員機上轉賬，奈何自己文化水平不高，完全不懂操作。小黃聽(tīng)后，溫柔地安慰阿姨，讓她不要著(zhù)急，然后耐心地協(xié)助阿姨在自助柜員機上完成轉賬業(yè)務(wù)。小黃還教會(huì )阿姨自助注冊開(kāi)通手機銀行和使用手機銀行進(jìn)行日常的操作，阿姨不禁感嘆現在科技帶來(lái)的便捷。不久，阿姨收到老家的電話(huà)，告知她已收到匯款，她握著(zhù)小黃的手，十分感動(dòng)地說(shuō)：“多虧了你，以后我再也不擔心緊急時(shí)候難以轉賬了，農信社是我最信賴(lài)的`銀行，錢(qián)存這里我很放心！”
貼心的服務(wù)，就是在客戶(hù)需要的瞬間，多一些留意，多一些幫助。
服務(wù)之星的事跡材料3
這個(gè)月我被評為了中心西大廳窗口的服務(wù)之星，感謝領(lǐng)導的重視和同志們對我工作的支持.我們窗口是一個(gè)團結互助大家庭，有著(zhù)全國巾幗文明示范崗等諸多榮譽(yù)的窗口。
我是一名辦理第二代身份證的'工作者，平時(shí)在工作中總是以一個(gè)黨員的標準來(lái)要求自己， 以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領(lǐng)導、團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作，堅持做到不利于窗口形象的事不做，不利于窗口形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護窗口的良好形象。今年完成二代身份證5267張，異地彩集二代證15張。
在今后的工作中我要更加努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平，全心全意地為人民服務(wù)，為和諧文明社會(huì )作出一份貢獻。
服務(wù)之星的事跡材料4
小張是在泗洲分社工作的一名老員工了，他始終情系“三農”，真誠服務(wù)。他在柜臺服務(wù)客戶(hù)時(shí)始終堅持“客戶(hù)至上”的宗旨，在客戶(hù)中有著(zhù)良好的口碑；周末經(jīng)常參加外拓活動(dòng)，耐心與客戶(hù)交流，積極拓展業(yè)務(wù)。
工作多年的.小張不僅業(yè)務(wù)精通，還有著(zhù)敏銳的`洞察力。記得有一天，有一位年老的`客戶(hù)急匆匆地走進(jìn)柜臺，說(shuō)急著(zhù)匯款給廣東的親戚，因為客戶(hù)年過(guò)七旬，小張便多留意了一些，細心詢(xún)問(wèn)匯款的情況。當得知客戶(hù)接到的電話(huà)并非親戚的電話(huà)號碼時(shí)，小張懷疑客戶(hù)遇到了電信詐騙，他耐心地跟客戶(hù)解釋其中的風(fēng)險，讓客戶(hù)不要急著(zhù)匯款，再次確認。當電話(huà)聯(lián)系到親戚時(shí)，客戶(hù)發(fā)現自己確實(shí)遇到了電話(huà)詐騙，恍然大悟的他向小張連聲道謝：“要不是你的細心留意，我的錢(qián)就被騙了！”
小張有著(zhù)豐富的工作經(jīng)驗，他為保障客戶(hù)的資金安全竭盡心力，要讓客戶(hù)放心、安心，是他一直以來(lái)的目標。
服務(wù)之星的事跡材料5
XX是一個(gè)愛(ài)笑的人，同事們都管他叫師傅。樂(lè )于助人和傳幫帶在他身上體現得淋漓盡致，手把手教同事技能是常有的事，他常常非常熱情地將知識和技能傳授給同事們，尤其在帶新員工上更用心。
20xx年3月初，一個(gè)從東北來(lái)的男同事加入了綠化部。因這位新同事綠化養護知識不夠精，且語(yǔ)言不通，溝通較困難，其他同事都不同意帶，XX見(jiàn)此情況，怕傷新員工的自尊，二話(huà)不說(shuō)，讓新員工跟他一個(gè)責任區工作。從此，他耐心細致給員工講解綠化養護知識、病蟲(chóng)害的預防及防治方法，機器的使用，在他的帶領(lǐng)下，這位新同事很快就能獨立承擔綠化養護工作，并感恩戴德地稱(chēng)其為“師傅”。
XX有著(zhù)豐富的綠化養護知識，尤其在造型植物的修剪上更有造詣。項目景觀(guān)大道是小區園林景觀(guān)最漂亮的地方，是小區的門(mén)面，常常有其他外部公司來(lái)參觀(guān)學(xué)習。但是該區域的造型植物種類(lèi)特別多，且修剪難度較大，XX主動(dòng)承擔了這區域的.養護工作。修剪時(shí)常常吸引路過(guò)的業(yè)主，看著(zhù)他飛舞的剪子如行云流水，植物造型后方圓流暢，自然生動(dòng)，像雕刻的一般，深得圍觀(guān)業(yè)戶(hù)的高度贊揚。在集團標桿項目驗收時(shí)，他負責的區域造型修剪及草邊修剪均被評為環(huán)境靚點(diǎn)。
工作中苦活兒、累活兒搶著(zhù)干。領(lǐng)導有時(shí)候看不過(guò)眼，讓他安排同事做，他總是笑笑說(shuō)：沒(méi)事兒，我做是一樣！隨著(zhù)項目目接管的時(shí)間越長(cháng)，每年需補栽的植物較多，為節省費用，他帶領(lǐng)部門(mén)同事在山頂開(kāi)墾約300平米的一塊空地，扦插上各種植物。翻土的累活兒總讓自已去做，當同事累了歇氣時(shí)，他就整理工具。同事們叫他休息一會(huì )，他總是笑笑說(shuō)：沒(méi)事，不累！
重慶的高溫天氣總是在考驗環(huán)境人的耐性，常常長(cháng)達一個(gè)月四十度以上高溫不說(shuō)，還常常鬧干旱。所以要經(jīng)常人為地為植物澆水。哪個(gè)區域的植物需每天澆水、是上午澆還是下午澆他都了如指掌。當時(shí)在部門(mén)缺編的情況下，他整合部門(mén)資源，早上從6：00開(kāi)始至晚上10點(diǎn)結束，有時(shí)會(huì )更晚。這樣不分晝夜的澆水抗旱，園區的植沒(méi)有一棵被缺水枯死。
工作之余，他更是積極處理一些業(yè)主合理的需求。跑快點(diǎn)、主動(dòng)點(diǎn)、熱情點(diǎn)、笑好點(diǎn)是他工作的宗旨。小區有位業(yè)主特別喜愛(ài)蘭花，在家中種了幾盆蘭花草，因無(wú)養護經(jīng)驗，蘭花始終不開(kāi)花，長(cháng)勢也不好。當他得知后，利用休息時(shí)間主動(dòng)上門(mén)傳授養護知識，這位業(yè)主按他的方法施肥、噴藥、澆水，后來(lái)他的蘭花終于開(kāi)花了，這位業(yè)主高興得f人就夸他是綠化養護大使。
服務(wù)之星的事跡材料6
小白，護師，從事護理工作十二年，擔任xx區婦幼保健計劃生育服務(wù)中心產(chǎn)科護士長(cháng)，多次獲得“優(yōu)秀護士”“優(yōu)秀崗位”等榮譽(yù)稱(chēng)號。她在護理崗位的工作中，兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻，用滿(mǎn)腔的熱忱感動(dòng)每一位就診對象。
產(chǎn)科工作瞬息萬(wàn)變，也許上一秒風(fēng)平浪靜，下一秒可能是驚心動(dòng)魄。一名成熟的護士必須具備愛(ài)心、耐心，具備膽大、心細的應變能力。產(chǎn)科工作雖然辛苦，但是聽(tīng)到新生兒有力的啼哭聲，看到產(chǎn)婦苦盡甘來(lái)欣喜的表情和感動(dòng)的淚水，她會(huì )覺(jué)得所有的辛苦都是值得的'，心里覺(jué)得無(wú)比的.輕松快樂(lè )，同時(shí)也感受到生命的陽(yáng)光和希望！在這個(gè)沒(méi)有硝煙的戰場(chǎng)上，每天她們把簡(jiǎn)單和平凡演繹成無(wú)數個(gè)精彩。xx區第一輪全員核酸工作的開(kāi)展，院里因照顧懷孕的她，把她安排留院值守，她卻義無(wú)反顧向院領(lǐng)導申請支援，她說(shuō)“工作任務(wù)緊急，多一個(gè)人，多一份力量，我狀態(tài)好，不用特殊照顧，我可以上�！本瓦@樣在她的強烈請愿下，她也變身“大白”參與到新冠肺炎核酸采樣的隊伍里。她覺(jué)得作為婦幼人，她不能拖大家的后腿；作為護士長(cháng)，更是不能怠慢，要克服一切困難，以身作則，迎難而上。你的微笑里盛滿(mǎn)人間的情誼，你的呵護里蓄滿(mǎn)生命的溫柔，你的專(zhuān)注里寫(xiě)滿(mǎn)了敬業(yè)的精神，你的青春在白衣下煥發(fā)光彩。就算是工作繁忙時(shí)的苦，被家屬責難時(shí)的辣也依然阻擋不了她們對護理工作的熱愛(ài)。雖然她是眾多普普通通護士中的一名，但在這條無(wú)數護理人員組成的戰線(xiàn)中，就像大海中的一滴水，然而正是這無(wú)數的一滴水，匯集成了浩瀚的大海，滋潤著(zhù)無(wú)數患者的心田。
服務(wù)之星的事跡材料7
縣公司中心供電營(yíng)業(yè)所有這樣一位甘于奉獻、無(wú)怨無(wú)悔的共產(chǎn)黨員，他就是外線(xiàn)班班長(cháng)。他憑著(zhù)對電力事業(yè)一份執著(zhù)的熱愛(ài)和對用戶(hù)極端負責的態(tài)度，堅持幾年如一日，摸爬滾打，風(fēng)雨無(wú)阻，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)x，讓鮮紅的黨旗更加熠熠生輝，光彩照人，這位有七年黨齡的共產(chǎn)黨員以他嫻熟的技能和特有的性格毅然挑起了外線(xiàn)班班長(cháng)的重擔。當時(shí)全班只有6人，卻擔負著(zhù)4條長(cháng)46.82公里的35kv線(xiàn)路、13條長(cháng)141公里的10kv線(xiàn)路和124個(gè)臺區的搶修任務(wù)還有各項工程的施工任務(wù)。一年365天，他至少有三分之一的時(shí)間奮戰在線(xiàn)路上。
他帶領(lǐng)外線(xiàn)班人員始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，一步一個(gè)腳印，從創(chuàng )建“無(wú)違章班組”入手，實(shí)現他們的安全“三零”目標。他所帶的班組被評為公司安全生產(chǎn)先進(jìn)班組;又榮獲公司“工人先鋒號”的美譽(yù)。他個(gè)人也多次被評為公司的文明職工標兵、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和抗冰保電建功標兵等。
在抗冰救災保電戰役里，他帶領(lǐng)外線(xiàn)班人員總是沖鋒在最前線(xiàn)。他們以堅強的毅力、頑強的斗志和不怕?tīng)奚木�，出色地完成抗冰保電任�?wù)。雖說(shuō)現在外線(xiàn)施工少了，但他的'工作量有增無(wú)減，除完成搶修工作外，資料的整理也越來(lái)越多，而且還要負責近300戶(hù)的抄收任務(wù)。他很少有牢騷，總是樂(lè )呵呵地面對每一項工作任務(wù)，造就了共產(chǎn)黨員“政治堅定、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)績(jì)優(yōu)秀”的高尚情懷。
夏季，有一次勝南臺區總漏保頻繁跳閘，客戶(hù)用電意見(jiàn)較大。是他帶領(lǐng)全班員工挨家挨戶(hù)排查漏保，分析原因。最后發(fā)現一戶(hù)抽水漏電，但是該抽水漏保試跳正常，只是漏電動(dòng)作時(shí)間滯后于總漏保。針對這一情況，他首先幫助用戶(hù)處理了抽水漏電隱患，再重新選擇了漏保安裝�？偮┍２惶�，客戶(hù)滿(mǎn)意了。大家友好地送他一個(gè)非常別致而又雅觀(guān)的綽號“八級電工”，他也開(kāi)心地笑了。
一位戰斗在電力搶修一線(xiàn)的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，他以自己的嫻熟的業(yè)務(wù)技能詮釋了電力員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真實(shí)含義;他以自己的實(shí)際行動(dòng)，做到了客戶(hù)滿(mǎn)意，全所感動(dòng)，讓黨旗熠熠生輝!
服務(wù)之星的事跡材料8
XX，女，1997年8月出生，共青團員，20xx年9月參加工作，現為新余市公安局渝水分局警務(wù)督察大隊民警。
初到警務(wù)督察大隊，她對督察工作感到一臉茫然。作為青年民警，她虛心好學(xué)，拜大隊工作經(jīng)驗豐富的肖璀為師傅，跟著(zhù)師傅在實(shí)踐中學(xué)習鍛煉，在領(lǐng)導與師傅的帶領(lǐng)下學(xué)習如何開(kāi)展督察工作。她憑借著(zhù)求知進(jìn)取的精神和勤奮好學(xué)的毅力，很快適應了崗位需求，熟練掌握了督察大隊的日常工作要領(lǐng)，不斷學(xué)習群眾工作方法，在受理群眾投訴工作方面對語(yǔ)言溝通技巧有了深刻的理解。在“跟班先進(jìn)找差距”活動(dòng)中，她仔細聆聽(tīng)分局天工路派出所教導員丁喜紅的先進(jìn)典型事跡，積極向丁喜紅學(xué)習如何做好群眾工作，并在日常工作中加強鍛煉提升。當她接到群眾的'來(lái)電投訴且情緒較為激動(dòng)時(shí)，她耐心安撫投訴人，了解掌握事情經(jīng)過(guò)，及時(shí)向領(lǐng)導報告并同辦案單位聯(lián)系，督促辦案單位做好溝通解釋工作，妥善處理了該投訴并得到當事人的滿(mǎn)意回復。
服務(wù)之星的事跡材料9
xxx于20xx年4月進(jìn)入xx銀行籌建工作組工作，20xx年至20xx年在法律合規部任職，20xx年4月以來(lái)在投資與金融市場(chǎng)部任職，目前主要負責資金交易工作。入行五年多以來(lái)，xxx始終秉持嚴謹認真的工作態(tài)度，積極履行工作職責，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)。
資金交易工作要求必須高效、準確、及時(shí)完成各項業(yè)務(wù)操作，且涉及金額大、操作風(fēng)險高，但xxx在資金交易崗位上穩扎穩打，時(shí)刻保持清醒頭腦，有條不紊開(kāi)展各項業(yè)務(wù)交易，積極配合做好我行日常流動(dòng)性管理工作，包括開(kāi)展同業(yè)存放、債券回購、同業(yè)拆借、債券交易等資金交易業(yè)務(wù)。該同志在20xx年度參與線(xiàn)上交易x筆，交易金額達x億元;完成線(xiàn)下交易x筆，交易金額達到x億元。同時(shí)配合開(kāi)展我行同業(yè)存單發(fā)行工作，20xx年發(fā)行同業(yè)存單x期，累計金額x億元，拓寬我行負債來(lái)源渠道。作為主辦人員，xxx在20xx年度資產(chǎn)投資上產(chǎn)生的利息收入超過(guò)x億，除此之外，該同志還不斷拓展和維護交易對手，完成數十家交易對手的授信工作，為業(yè)務(wù)開(kāi)展做好前期鋪墊工作。
xxx始終以嚴謹、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度要求自己，同時(shí)不斷加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)能力，積極落實(shí)各項工作安排，工作表現也得到了領(lǐng)導和同事的認可，在20xx年度獲得先進(jìn)個(gè)人的'稱(chēng)號。
服務(wù)之星的事跡材料10
現任長(cháng)白山機場(chǎng)公司綜合辦公室主任兼機關(guān)黨支部書(shū)記，連續兩年獲吉林機場(chǎng)集團“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱(chēng)號。自20xx年加入民航事業(yè)工作至今已有14個(gè)年頭，她始終恪盡職守、清正廉潔，出色地完成了長(cháng)白山機場(chǎng)公司的各項任務(wù)，為長(cháng)白山機場(chǎng)公司的發(fā)展做出了積極貢獻。
作為一名基層黨支部書(shū)記，所在支部也被評為優(yōu)秀黨支部。在與同事相處時(shí)，總是以“與人為善”的心態(tài)對待每一個(gè)人，積極主動(dòng)的幫助職工解決實(shí)際問(wèn)題。讓“黨員”這一光榮稱(chēng)號在自己身上閃耀發(fā)光。
在平時(shí)的工作中，作為長(cháng)白山機場(chǎng)公司工會(huì )女工委主任，她積極維護職工合法利益、為職工辦實(shí)事辦好事、堅持實(shí)施“送溫暖、送涼爽、真情暖人心”活動(dòng)。多年來(lái)號召全體員工先后三次為重大病職工及親屬捐款近8萬(wàn)元，遇到職工孕產(chǎn)或生病住院，她都要親自來(lái)慰問(wèn)；她還積極引導女工委員們獨立自主地開(kāi)展工作，認真組織學(xué)習宣傳相關(guān)法律知識。為了解決機場(chǎng)大多男同胞離家在外的生活難處，她號召機場(chǎng)女同志擔任“最美繡娘、最美廚娘”一角，幫助男同志解決衣服縫補問(wèn)題和吃上可口飯菜。作為一名綜合辦公室的工作人員，她會(huì )選擇在機場(chǎng)航班旺季保障之時(shí)，利用自己僅有的`一點(diǎn)業(yè)余時(shí)間下一線(xiàn)去支援地面服務(wù)部保障航班，想旅客之所想，解旅客之所急。因此，機場(chǎng)人都親切地稱(chēng)她為“馬大姐”。
服務(wù)之星的事跡材料11
XX，男，1998年12月出生，共青團員，20xx年9月參加公安工作，現為新余市公安局渝水分局羅坊派出所民警。
為盡快熟悉派出所日常業(yè)務(wù)工作，XX向具有16年豐富工作經(jīng)驗的“老民警”朱斌拜師。有次師傅帶領(lǐng)他到轄區進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)和反詐宣傳。在途中，師傅將每一處需要注意的地方給他一一講解，叮囑他對村民一定要做到待人熱情、態(tài)度誠懇，尊重地方習俗與傳統。師傅就這樣帶著(zhù)他邊干邊學(xué)，教育他熱情、誠懇地接待群眾，提升了他群眾工作的能力，拉近了與人民群眾之間的關(guān)系；教育他換位思考、熟悉法律法規，讓他懂得了如何更好的化解矛盾糾紛；教育他勤學(xué)善思，讓他基本做好了內勤工作。在師傅的教育指導下，XX邊學(xué)邊做，為行動(dòng)不便的特殊群體提供了8次上門(mén)辦證服務(wù)；在節假、休息日為群眾提供預約辦證服務(wù)，辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)50余次，收獲感謝信1封、錦旗4面，為群眾化解矛盾糾紛40余起，獲得了群眾的'一致好評。
服務(wù)之星的事跡材料12
xxx，20xx年1月參加工作，退伍戰士，目前是監護科一名副帶長(cháng)。他的工作宗旨是“力爭在最平凡的崗位上爭當崗位能手，在最平凡的崗位上創(chuàng )造不平凡的業(yè)績(jì)”。擔任副分隊長(cháng)以來(lái)，在崗位巡查的過(guò)程中，能夠按照標準要求，督促到位，對于能夠現場(chǎng)整改的問(wèn)題決不拖到上崗結束。在處理與旅客有關(guān)的突發(fā)情況時(shí)，面對少數旅客的不理解情緒，能耐心的進(jìn)行相關(guān)安全檢查要求的解釋?zhuān)龅接卸Y有節，以理服人。xxx還因軍事素質(zhì)過(guò)硬，被培訓部聘為隊列教員,為新訓員工進(jìn)行崗前的隊列訓練，讓新員工從進(jìn)入機場(chǎng)的.第一天起，就接受安檢特殊的半軍事化管理，養成令行禁止的意識。作為一名基層班組長(cháng)，他時(shí)刻以提高管理水平為目標，勇于創(chuàng )新探索訓練方式，致力培養現場(chǎng)監護員分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力。還建立了監護微信企業(yè)號，豐富與隊員的溝通交流方式。
服務(wù)之星的事跡材料13
xx，女，漢族，1962年出生，1994年6月參加工作，現任金星鎮綠地園社區副書(shū)記。具體負責民政、綜治等工作，16年來(lái)她無(wú)怨無(wú)悔、兢兢業(yè)業(yè)，用愛(ài)心灑滿(mǎn)社區每個(gè)角落，全身心地投入到社區服務(wù)中。一路真情換取了一片贊譽(yù)廣大住戶(hù)稱(chēng)她是一個(gè)時(shí)刻想著(zhù)居民的熱心人。從1997年至20xx年她連續5年被評為先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱(chēng)號。
提起xx社區居民都知道，做了多年居委會(huì )工作的她，像一面旗幟一樣樹(shù)立在群眾心中。多年的社區工作經(jīng)歷使她真切地感受到，要想干好社區工作，必須要有奉獻精神和吃苦耐勞精神，愛(ài)崗敬業(yè)、愛(ài)崗如家。社區工作做的好與不好，直接關(guān)系到廣大居民群眾的切身利益。
社區居委會(huì )是社會(huì )大家庭的一個(gè)縮影，不少人戲稱(chēng)它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內管柴米油鹽，外管斗毆扯皮”。的確，路燈不亮了、下崗失業(yè)了、暖氣漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、鄰里發(fā)生矛盾了，居民們首先想到的就是居委會(huì )，而作為社區一名調解員xx整天忙得腳打后腦勺，每當居民上門(mén)尋求她的幫助時(shí)，xx總是竭盡所能，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”，為了群眾的需要，她甘愿跑斷腿、磨破嘴，真正做到了接待群眾熱心、調查了解要細心、教育疏導有誠心、調解糾紛有耐心、處理問(wèn)題有公心。多年來(lái)，經(jīng)她處理的居民糾紛不計其數，有案可查的達數百起。
在20xx年“兩大工程”期間，全市進(jìn)行環(huán)境衛生大整治，因為我社區沒(méi)有物業(yè)公司的小區很多，而且是建筑多年的舊樓，所有設施都已損壞，造成環(huán)境衛生臟、亂、差現象，給居民群眾生活帶來(lái)了極大不便，為此，群眾意見(jiàn)很大。xx帶領(lǐng)社區干部多次聯(lián)系環(huán)衛公司、城管大隊及相關(guān)部門(mén)反映問(wèn)題，特別是利北樓和金星樓的住戶(hù)多數是特困戶(hù)和租住戶(hù)，衛生意識很差，垃圾四處亂扔，陽(yáng)臺、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天，在這樣惡劣環(huán)境下，xx帶領(lǐng)社區干部從二樓住戶(hù)家中窗戶(hù)爬到頂棚上，清理垃圾，從早上八點(diǎn)一直忙到下行三點(diǎn)鐘，清理垃圾80多噸。這樣的行動(dòng)居民看在眼里記在心中。垃圾清理完畢，她又帶領(lǐng)社區干部一戶(hù)一戶(hù)做居民群眾的思想工作，在她說(shuō)服教育下，居民的思想意識有所好轉，再也沒(méi)有人向頂棚上扔垃圾，現在居住利北樓和金星樓環(huán)境衛生發(fā)生的質(zhì)的變化。
稅務(wù)局家屬樓因“兩大工程”拆遷，大型車(chē)輛進(jìn)入小區，把路面和上下水管全部損壞，化糞池臭水外流，嚴重影響了上百戶(hù)居民的生活，群眾都圍在了社區門(mén)口，你一言我一語(yǔ)，發(fā)牢騷，準備群體上訪(fǎng)，她耐心的給居民群眾講道理找辦法，做好居民群眾的思想工作，大家的情緒穩定了下來(lái)，后來(lái)，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關(guān)部門(mén)反映了情況，經(jīng)過(guò)多方協(xié)商，最終解決了問(wèn)題，化解了矛盾，維修好了路面和上下水。居民們都非常高興，不住地稱(chēng)贊她。
做為一名調解員，每當一件件矛盾糾紛在她手中化解時(shí)，每當聽(tīng)到居民感謝的話(huà)語(yǔ)時(shí)，她感到心里非常高興。因為，人民調解事關(guān)社區的和諧穩定，事關(guān)居民幸福安寧，能為居民群眾實(shí)實(shí)在在地辦事，再苦再累心里也甜！在人民調解這個(gè)別人看來(lái)只是“管閑事”的工作崗位上，她卻干得很舒心。社會(huì )穩定了，鄰里和睦了，她的心里也踏實(shí)了。
民政工作瑣碎復雜，面對的.是弱勢群體，必須要經(jīng)常深入居民當中進(jìn)行調查核實(shí)，因為她年齡大又患有高血壓，特別在火熱酷暑的夏天發(fā)病頻繁。時(shí)常會(huì )暈倒在居民家中，在同志們的幫助下病情才能得到緩解，之后又繼續投入工作中。她還經(jīng)常利用休息日，深入轄區開(kāi)展調查工作，采取了看、問(wèn)、查和鄰里走訪(fǎng)等多種辦法，重點(diǎn)調查低保對象家庭實(shí)際收入、補助金額、年齡結構、身體狀況、住房、就業(yè)、醫療救助情況，并廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，做到應保盡保，應急救急。結合居家養老服務(wù)站經(jīng)常走訪(fǎng)老年人家中，噓寒問(wèn)暖，深知他們的苦與樂(lè )。及時(shí)聯(lián)系社區醫療衛生服務(wù)站，為特困老人上門(mén)義診、送醫送藥。有時(shí)住戶(hù)因某種原因在社區內大發(fā)脾氣、說(shuō)話(huà)口氣粗，她也是笑瞇瞇地說(shuō)，“有事我們慢慢說(shuō)，別氣壞了身體”，在耐心地勸說(shuō)和開(kāi)導下，解決了問(wèn)題。常是帶氣而來(lái)，但只要找到xx的居民，大多數都是能滿(mǎn)意而歸。同事們問(wèn)她處理“特殊”居民來(lái)訪(fǎng)有什么訣竅，xx給出的答案就是兩個(gè)字“真誠”。遇到年紀大，走路不方便的老人，咨詢(xún)完事情以后，將親自他們送回家。
自從1994年投身社區工作開(kāi)始，xx就把自己奉獻給了所熱愛(ài)的社區服務(wù)事業(yè)。默默奉獻，在平凡崗位上做出的不平凡事跡。20xx年從裕西社區調綠地園社區，剛到社區為了及時(shí)了解轄區居民的基本情況，她每天利用休息時(shí)間走家串戶(hù)。社區有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍，通過(guò)幾次走訪(fǎng)了解到老人孤身一人的窘困家庭情況后，她就主動(dòng)承擔起了照顧老人的重擔，利用業(yè)余時(shí)間幫助老人買(mǎi)煤、挑水、干些家務(wù)活，房子漏雨了就幫著(zhù)修房子，這副擔子一挑就是8年，又一次她在探望老人時(shí)，發(fā)現老人重病在身，臥床不起，她及時(shí)把老人送進(jìn)了醫院，進(jìn)行治療，在她的精心護理下，老人三天后恢復了健康。當她把老人送回家時(shí)，發(fā)現老人家中已無(wú)米、無(wú)面、無(wú)油，她及時(shí)給老人購買(mǎi)了生活用品，并且委托鄰居照顧老人，在她的幫助和照顧下，老人漸漸康復。老人奮人就說(shuō)：“她就像我的親閨女一樣，沒(méi)有她我早就離開(kāi)人世了”。多少年如一日，直到20xx年老人被送進(jìn)養老院。她還每月都去看老人，把老人生活習慣一一告訴了敬老院的院長(cháng)，并委托他們好生照顧老人。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅持了8年，這是怎樣的一種精神力量！
幾度風(fēng)雨，幾度春秋，她事跡深深感染著(zhù)社區每一位工作人員。每當人要問(wèn)起她時(shí)，“你那么賣(mài)力，人家給你多少好處”，她說(shuō)寫(xiě)一個(gè)“人”字非常容易，而真正做一個(gè)好人非常不容易，默默無(wú)聞的過(guò)一輩子容易，而一輩子多為人民做好事，為事業(yè)多做些事不容易，我作為一個(gè)普通的人，能夠為居民做有益的事情，能夠看到弱勢人群臉上的笑容我就心滿(mǎn)意足!
服務(wù)之星的事跡材料14
XX年，我來(lái)到了勞動(dòng)和保障局窗口，就成為了行政中心的一員。作為行政服務(wù)中心勞動(dòng)窗口的一名工作人員，雖然從事的工作比較單一單調，但我在日常各項工作中作到多留心、多請教、多思考，努力塑造良好的窗口形象。
一年來(lái)，在市行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導和親切關(guān)懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅持依法行政的服務(wù)原則，以滿(mǎn)腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)群眾和單位辦事。以“便民、為民、服務(wù)于民”作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，努力做好自己的`工作。在平時(shí)工作中，我時(shí)時(shí)刻刻想群眾之所想，急群眾之所急，盡量簡(jiǎn)化手續，縮短辦件時(shí)間，竭誠為辦事者提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
這次我被評為一次“服務(wù)之星”的榮譽(yù)稱(chēng)號，這都離不開(kāi)領(lǐng)導們對我的肯定與鼓勵。小小的窗口里是不變的我，而窗口外卻出現形形色色，不同背景，不同層次的人。面對他們我們要如何做好工作實(shí)在是門(mén)大學(xué)問(wèn)。我將嚴格要求自己、改正缺點(diǎn)、彌補不足，不斷提高素質(zhì)積累經(jīng)驗，爭取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定。
服務(wù)之星的事跡材料15
大堂經(jīng)理，是營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的指揮家。有效地調動(dòng)好大堂和柜員，才能演奏出一曲完美的營(yíng)業(yè)廳協(xié)奏曲。他以身作則，每天抓緊每分每秒完成手頭的工作后，總是站在站號機的旁邊，為客戶(hù)取號、引導分流。道一聲問(wèn)候，拾一張紙屑，理一下雜志……以自己的實(shí)際行動(dòng)把主人翁的精神播種到大堂工作中。
服務(wù)只能向前，不能退后。這是客戶(hù)的期望，更是他的自我要求。服務(wù)要有持之以恒的可以量化的標準。在服務(wù)行為上，他定期對最基本的服務(wù)細節堅持持久的檢查和監督;在服務(wù)技巧上，他會(huì )將典型服務(wù)案例匯總，定期和每一位一線(xiàn)人員分享案例中待人接物的要點(diǎn)。他堅信，只有團隊成員不斷地提高自己的綜合能力，才能給客戶(hù)帶來(lái)更專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)體驗。
他印象最深刻的是有一次，一位客戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳來(lái)為兒子還清個(gè)人信用卡久久未還的`透支費用。從一進(jìn)門(mén)，客戶(hù)的臉就像那令人壓抑的陰天。坐到柜臺前，客戶(hù)表示他沒(méi)有兒子信用卡的卡號，也忘了需要還款的準確金額，柜臺人員只好向他說(shuō)明，這樣無(wú)法幫他辦理存款和還款。一直很陰沉的客戶(hù)突然大發(fā)雷霆：“你們到底搞什么?之前打電話(huà)催債又催得那么厲害，現在給你們送錢(qián)上門(mén)你們又不要!銀行就是你們自己開(kāi)的，你們要收個(gè)錢(qián)有怎么難嗎?”當值的林斌連忙上前向柜員了解情況，馬上向客戶(hù)作了詳細的解釋?zhuān)蛻?hù)的情緒十分激動(dòng)，對他的解釋完全聽(tīng)不進(jìn)去，在廳堂指著(zhù)柜員大罵。
客戶(hù)表示，已成年的兒子很不爭氣，又借錢(qián)又刷爆卡，他要替兒子還款已經(jīng)是很不幸的事情，現在銀行的工作人員還故意刁難他，擺明就是看不起他。盡管如此，林斌還是盡力穩定他的情緒，將他請到一旁，給客戶(hù)倒上一杯熱茶，并馬上幫他打電話(huà)到信用卡中心說(shuō)明情況，把客戶(hù)兒子的信用卡卡號和包含利息在內的“卡債”都查清楚，客戶(hù)很快就將欠款還清了。
存款后，客戶(hù)竟轉頭向他道歉，他說(shuō)，兒子欠了卡債，之前已經(jīng)被信用卡中心催繳了好幾次，溝通中，心情煩躁的他已經(jīng)跟催收人員起了口角，所以對銀行的印象十分不好。這次他心情不好，又那樣罵人，但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問(wèn)題�？蛻�(hù)感慨地表示：林斌的服務(wù)讓他重新認識了交行，改變了他之前被催繳時(shí)的負面感受。
就是這么一件小事，可能在大堂內常常都會(huì )發(fā)生，但是如果沒(méi)有好的心態(tài)、靈活的處理方式，矛盾的處理結果往往是不單止客戶(hù)不滿(mǎn)，柜員、大堂經(jīng)理的心情都會(huì )被這些負面情緒所影響;如果不主動(dòng)熱情地為客戶(hù)解決問(wèn)題，客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒會(huì )越積越多，對銀行的負面宣傳也絕不會(huì )少。
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