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醫院藥房窗口服務(wù)之星事跡材料范文（通用6篇）
在平日的學(xué)習、工作和生活里，大家都有寫(xiě)事跡的經(jīng)歷，對事跡很是熟悉吧，借助事跡可以很好地體現先進(jìn)對象的先進(jìn)思想、精神，以及特定的時(shí)代特征。擬起事跡來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家整理的醫院藥房窗口服務(wù)之星事跡材料范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫院藥房窗口服務(wù)之星事跡材料 1
門(mén)診西藥房是為患者直接提供藥品及藥學(xué)服務(wù)的一個(gè)窗口，每一位藥師都身兼重任，在對患者服務(wù)的同時(shí)，送出的是誠信、是文明，更是對生命的責任與尊重。門(mén)診西藥房現有職工7人，其中黨員3人，團員2人；本科學(xué)歷4人，大專(zhuān)學(xué)歷3人；主管藥師4人，藥劑師3人，始終堅持把創(chuàng )建“省城職工誠信文明示范崗”與藥學(xué)服務(wù)相結合，展現了良好的職業(yè)形象和精神風(fēng)貌，為保障廣大人民群眾身體健康、促進(jìn)合理用藥做出了積極的努力。
一、真誠傾注服務(wù)，學(xué)習提升素質(zhì)
工作中強化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，牢固樹(shù)立“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，時(shí)刻以愛(ài)心關(guān)懷患者，處處以誠意對待患者，當好患者的健康守護神，確�；颊哂盟幇踩�、有效、經(jīng)濟。
一外地患者將藥品落在出租車(chē)上，出租車(chē)司機根據發(fā)票送到我院，我們立即通過(guò)查詢(xún)找到該患者的處方醫生，并通過(guò)醫生最終聯(lián)系到患者，當患者拿到他失而復得的近千元的藥品時(shí)，感激之詞溢于言表，我們的心無(wú)比的欣慰，我們說(shuō)：“這是我們應該做的”。又一次，我們發(fā)現窗臺上有一盒藥，經(jīng)查是我院一位老患者取完藥后落下的，我們再她下次來(lái)取藥時(shí)物歸原主，這位阿姨既驚訝又感激，我們說(shuō)：“這是我們應該做的”。有時(shí)患者會(huì )來(lái)買(mǎi)一些我院藥房沒(méi)有的藥品，我們會(huì )立即與醫藥公司聯(lián)系，滿(mǎn)足患者的需求，講究誠信是我們對患者服務(wù)的承諾。
二、愛(ài)崗盡職盡責，奉獻促進(jìn)和諧
“愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻”是西藥房藥劑師們的座右銘，我們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了這句話(huà)的內涵。在工作中，不僅準確發(fā)放藥品，還對患者進(jìn)行細致的用藥交代，告知用法、用量、服用時(shí)間，藥品不良反應，注意事項等，超常的工作常常把我們的嗓子都說(shuō)啞了，我們仍能做到禮貌、熱情，始終面帶微笑；有的老年患者眼睛看不清，我們會(huì )仔細閱讀說(shuō)明書(shū)給他聽(tīng)，有的聽(tīng)力弱，我們會(huì )將對他的解答寫(xiě)在紙上；由于疾病的原因使有些患者或家屬情緒波動(dòng)，在取藥時(shí)態(tài)度刻薄或詢(xún)問(wèn)尖銳，我們總是耐心講解，決不與患者發(fā)生沖突；于情緒低落的患者，我們會(huì )盡可能開(kāi)解勸導，讓患者高高興興滿(mǎn)意而去。
小周同志幾年如一日在平凡的崗位上不求名、不圖利，默默無(wú)聞作奉獻；主管藥師劉聲波不怕苦、不怕累，科室分配工作，決不拈輕怕重，總是愉快接受，努力做好，起到了黨員模范帶頭作用。主管藥師董國芳業(yè)務(wù)素質(zhì)高，耐心細致傳授經(jīng)驗，起到了“傳、幫、帶”作用；在醫院新的數字化管理系統安裝調試的日子里，各位同志主動(dòng)放棄休息時(shí)間，掌握新的工作流程，體現了可貴的公而忘私的奉獻精神。
三、完善爭創(chuàng )機制，愛(ài)心傳播文明。
積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，急病人之所急，為病人送溫暖、獻真情，真誠地為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷的服務(wù)。在窗口，面對患者提出的各種問(wèn)題與求助，總是竭盡所能去幫助他們。一位大面積燒傷患者每次來(lái)取藥時(shí)伸出的`不是健全的手，而是只有兩只手指的殘臂，看到他我們并沒(méi)覺(jué)得可怕，反而感到深深的同情，總是微笑著(zhù)把藥品及票據等裝在一個(gè)袋中遞出窗口，幫他掛在手臂上；需要嚴格冷藏保存的藥品，我們會(huì )觀(guān)察記錄冰箱溫度狀態(tài)以保證藥品的質(zhì)量，自己動(dòng)手自制冰塊或是收集冷凍劑，免費提供給患者；為響應國家環(huán)保的號召，我們主動(dòng)收集空紙盒給患者；以上服務(wù)不僅受到了患者的好評，同時(shí)也提高了藥師的社會(huì )聲譽(yù)。
誠信文明的情懷不只限于工作當中，我們還不斷延伸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的外延，用愛(ài)心傳播文明，積極參與各項社會(huì )公益活動(dòng)，先后為社會(huì )弱勢群體捐款累計2000余元。
四、抓好業(yè)務(wù)建設，提高醫療質(zhì)量
為保證患者用藥安全有效，認真貫徹執行藥品有關(guān)法律法規，提高了醫療質(zhì)量，確保了患者合理用藥。認真做好藥品效期登記工作，保證不發(fā)放一粒過(guò)期藥品；認真執行消毒隔離制度，不造成藥品及其包裝的損毀與污染。每天做好劃價(jià)、審方、調劑、復核、發(fā)藥等工作，這些看起來(lái)重復而枯燥的工作，我們卻越做越細心，越做越用心，因為我們都知道，這樣的繁瑣與重復是保證患者用藥的最重要的關(guān)卡，而我們是這道關(guān)卡的守門(mén)人。我們用誠信與敬業(yè)來(lái)守這道門(mén)。
近年來(lái)，門(mén)診西藥房無(wú)投訴、無(wú)醫療事故和差錯的發(fā)生，患者滿(mǎn)意度調查滿(mǎn)意率達100％，贏(yíng)得了患者的好評。
為提高自身素質(zhì)，門(mén)診西藥房學(xué)習積極性高，有3名藥師自愿報名參加了英語(yǔ)學(xué)習班，2名藥師正在研讀研究生，從而帶動(dòng)全科掀起了學(xué)習的熱潮。
用愛(ài)心、細心、耐心為患者服務(wù)是我們所感悟到的職業(yè)素養，講求文明亦是我們對患者服務(wù)的承諾。由于我們共同努力，我院門(mén)診西藥房2008年被太原市總工會(huì )、太原市文明辦評為第二屆“省城職工誠信文明示范崗”；被團市委評為“青年文明號”和“青年突擊手崗位”等榮譽(yù)稱(chēng)號；馬俊同志被團市委授予“優(yōu)秀青年”的稱(chēng)號。
春雨無(wú)聲，絲絲潤物，陽(yáng)光無(wú)言，縷縷暖心。我們決心在平凡的崗位上默默的奉獻自己的青春，用百倍的努力，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報社會(huì )，造�；颊�。
醫院藥房窗口服務(wù)之星事跡材料 2
我叫小李，現在就職于xxxxx醫藥有限公司石家莊友誼大街藥房，擔任執業(yè)藥師，店長(cháng)，處方審核員職務(wù)。我畢業(yè)于xx醫科大學(xué)中西醫結合專(zhuān)業(yè)，一直從事藥品銷(xiāo)售工作。2016年取得執業(yè)藥師資格，自2018.5月注冊到xxxxx醫藥有限公司石家莊友誼大街藥房。從業(yè)10多年來(lái)，從一名普通的營(yíng)業(yè)員到藥師，再到今天的執業(yè)中藥師，始終奉行“專(zhuān)業(yè)化和親情化”的宗旨，工作中認真負責，對待顧客熱情周到，并不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
在日常工作中，我對于每一批藥品的購進(jìn)、收貨、驗收、儲存、養護、銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節嚴格把關(guān)，層層審核，嚴把質(zhì)量關(guān)。
日常學(xué)習中，積極參加執業(yè)藥師繼續教育并取得繼續教育學(xué)分，利用業(yè)余時(shí)間積極參加公司和廠(chǎng)家的培訓及時(shí)掌握了各種藥品的全面信息，為顧客提供用藥咨詢(xún)信息，指導合理用藥努力提高業(yè)務(wù)水平。同時(shí)為了能讓同事們掌握專(zhuān)業(yè)知識，在門(mén)店我會(huì )每月定期組織專(zhuān)業(yè)知識培訓，積極地幫助同事們提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平。
2018年12月的一天，一位男顧客來(lái)到店里，沒(méi)有處方就想購買(mǎi)坦索羅辛緩釋膠囊，經(jīng)過(guò)仔細詢(xún)問(wèn)，發(fā)現顧客是昨晚上突然出現血尿而緊急購藥，我認為可能是泌尿系結石引起的，不像是前列腺增生引起的，沒(méi)有直接把藥賣(mài)給他而是幫他分析病因，引導去醫院檢查，因為天氣原因他就想吃點(diǎn)藥不想醫院排隊，認為自己沒(méi)有結石，我詳細分析引導，才去了醫院，后來(lái)確診是結石，而且醫生告訴他及早治療的優(yōu)勢，他回來(lái)特意謝謝我的'。我認為藥師服務(wù)不光是賣(mài)藥，還要有基本的醫療知識，不能吃錯藥，更不能耽誤病。自此以后，他有任何疾病用藥上的問(wèn)題都會(huì )過(guò)來(lái)咨詢(xún)我，我們也成為了好朋友。通過(guò)這件事情，讓公司員工也了解到，現實(shí)工作中，不是僅僅給顧客拿藥，還要有基礎的醫學(xué)知識，怎樣引導顧客的配合，人人責任心都強起來(lái)，不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識服務(wù)百姓，老百姓在用藥方面才能更安全、有效、合理、經(jīng)濟和放心。
我也深知：藥師職業(yè)與公眾生活息息相關(guān)，事關(guān)人民群眾的身體健康和生命安全，為保障公眾用藥安全，我以后一定努力工作，默默奉獻，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的藥學(xué)服務(wù)，樹(shù)立我省藥師隊伍的良好形象。
醫院藥房窗口服務(wù)之星事跡材料 3
小倩，2000年參加工作至今19年，一直在神威大藥房一線(xiàn)工作，作為一名藥店銷(xiāo)售人員，每天接觸最多的除藥品外就是顧客，因所學(xué)專(zhuān)業(yè)是中藥，在學(xué)校學(xué)了半年的中醫基礎，所以對于中藥養生和保養比較感興趣，19年的工作還是為自己沉淀了很多在學(xué)校里學(xué)不到的知識和常識。
還記得剛參加工作那年，我的帶教師傅是一名退休的老藥工-崔師傅，72歲的高齡，7歲就跟著(zhù)師傅學(xué)習中藥，精神特備棒，老師傅經(jīng)常跟我們說(shuō)，中藥是中國的國寶，你們要好好學(xué)，對于抓方劑一定要仔細核對，千萬(wàn)不能出一點(diǎn)錯，看不清的不能抓，有相反相克的不能抓，也正是崔師傅的影響，使我對于中藥飲片格外感興趣，不忙的時(shí)候就把上學(xué)時(shí)的書(shū)拿出來(lái)看，也是從那時(shí)起拿下執業(yè)藥師證成了我當下的最重要的追求。
20xx年通過(guò)年復一年的執著(zhù)終于把執業(yè)藥師證拿到了手中，成為了一名真正的藥師，也正是幾年的學(xué)習更加豐富了自己的`知識面，更多的顧客從中得到了專(zhuān)業(yè)的用藥指導。記得17年的夏天的一天，有一位老顧客來(lái)店里購買(mǎi)脫敏藥，因為經(jīng)常來(lái)，很熟，我記得前幾天剛買(mǎi)過(guò)，我就問(wèn)了一下，我說(shuō)叔叔，您不是剛買(mǎi)了沒(méi)幾天，還沒(méi)好嗎？哪里過(guò)敏了？那位顧客說(shuō)，上個(gè)月去青島玩兒了幾天，曬傷了，回來(lái)兩個(gè)胳膊都是紅腫的，又癢又疼。我一看，還真是挺嚴重的，叔叔說(shuō)：剛開(kāi)始用了皮炎平，倒是不癢了，可沒(méi)幾天又更嚴重了，去了省二院掛了專(zhuān)家號，開(kāi)了一堆藥，吃了就好，不吃就壞，這不，吃完了，再買(mǎi)幾盒。了解完情況我說(shuō)：叔叔，您這都吃了半個(gè)多月的脫敏藥了，效果也不明顯，可以換成中藥泡水喝，歲數大了免疫力差，所以不好好，有一味中藥叫黃芪，您應該聽(tīng)說(shuō)過(guò)，很常用，它在中藥里是抗敏第一藥，而且還能調理脾胃，補衛氣，它就好像一個(gè)衛士在我們身邊保衛者，從而增加抵抗力，減少生病的次數。叔叔聽(tīng)我這么一說(shuō)，特別相信我，說(shuō)：那就聽(tīng)你的，就按你說(shuō)的拿。我給叔叔拿了一瓶黃芪和一支蘆薈膠，不到100元，并告知如何服用和飲食禁忌。很普通的用藥指導，沒(méi)想到過(guò)了有一個(gè)星期，早上剛開(kāi)門(mén)這位叔叔就來(lái)了，我心里直犯嘀咕，是不是更嚴重了，結果叔叔上來(lái)就說(shuō)：鈕經(jīng)理，你看看我的胳膊，他把袖子一擼，紅腫不見(jiàn)了，跟好胳膊一樣樣的。我松了一大口氣，并對其他進(jìn)店的顧客說(shuō)，神威的經(jīng)理不簡(jiǎn)單，賽過(guò)省二院的大主任！我開(kāi)心的說(shuō)，只要您不癢了比啥都強。后來(lái)這位顧客有什們不舒服的就來(lái)找我，要是我不在扭頭就走，后來(lái)他去了青島定居，還不時(shí)的發(fā)微信。通過(guò)一件小事，反映出藥店人員的專(zhuān)業(yè)知識非常重要，也時(shí)刻提醒著(zhù)我以顧客健康需求為至上。正如我們神威大藥房所傳承的做老百姓身邊的健康幫手！
醫院藥房窗口服務(wù)之星事跡材料 4
xxxx是xxxx縣政協(xié)委員、春天湖大藥房經(jīng)理。春天湖大藥房自開(kāi)業(yè)以來(lái)，因經(jīng)營(yíng)品種多，質(zhì)量好，價(jià)格低，倍受全縣人民的.關(guān)注。
該藥店目前有兩個(gè)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，職工30余人，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員占XX%以上，通過(guò)了省級藥監部門(mén)的gsp認證。被市藥監部門(mén)授予“四星級藥店”，被縣醫保部門(mén)確定為“職工醫療保險定點(diǎn)藥房”，還被評為“質(zhì)量信得過(guò)單位”、“慢性病定點(diǎn)藥店”、“慈善藥店”等。
藥店設置了醫學(xué)、藥學(xué)服務(wù)臺，邀請專(zhuān)家坐診，免費為群眾提供量血壓、測血糖、微量元素測定、檢查、把脈診病、推薦用藥、處方審核等服務(wù)活動(dòng)。還倡導了“清理家庭小藥箱”、“過(guò)期失－您的專(zhuān)屬秘書(shū)，中國最強！
藥店又增設了眼鏡城，經(jīng)省大眾康復研究中心、青少年視力研究所確定為夏縣工作站，已對全縣中小學(xué)生進(jìn)行了一次免費視力普查。為我縣育英中學(xué)和晉新中學(xué)8名品學(xué)兼優(yōu)的近視學(xué)生配贈了“中華才子視力恢復鏡”，受到了學(xué)生家長(cháng)和社會(huì )各界的一致好評。
醫院藥房窗口服務(wù)之星事跡材料 5
一年以來(lái)，我認真執行黨的各項衛生工作方針政策，遵守醫院的規章制度，遵守院規院紀，不遲到，不早退。認真執行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅決抵制違法違紀行為和行業(yè)不正之風(fēng)，樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)意識和集體榮譽(yù)感。認真學(xué)習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的.合理應用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛(ài)崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，及時(shí)妥善處理工作中出現的臨時(shí)性問(wèn)題。
協(xié)調門(mén)診藥房質(zhì)量管理工作，調配處方時(shí)必須做到“四查十對”，確保發(fā)藥安全，防止差錯發(fā)生。及時(shí)將每月報表上報醫院藥品會(huì )計，每季度組織門(mén)診藥房人員進(jìn)行藥品盤(pán)點(diǎn)，并及時(shí)將盤(pán)點(diǎn)結果上報給藥品會(huì )計。嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤(pán)存，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)查找原因，研究處理并及時(shí)解決。
今后我將繼續改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，現問(wèn)題及時(shí)解決糾正，結合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習，把業(yè)務(wù)學(xué)習列為重中之重。積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習，增加新知識。建立、健全各項規章制度，確保保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處,加強規范化操作，發(fā)揮長(cháng)處，提高工作質(zhì)量和效率,杜絕差錯事故發(fā)生。存在的不足是專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí)，一定努力改進(jìn)。
醫院藥房窗口服務(wù)之星事跡材料 6
一年以來(lái)，我認真執行黨的各項衛生工作方針政策，遵守醫院的規章制度，遵守院規院紀，不遲到，不早退。認真執行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅決抵制違法違紀行為和行業(yè)不正之風(fēng)，樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)意識和集體榮譽(yù)感。認真學(xué)習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛(ài)崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，及時(shí)妥善處理工作中出現的臨時(shí)性問(wèn)題。
協(xié)調門(mén)診藥房質(zhì)量管理工作，調配處方時(shí)必須做到“四查十對”，確保發(fā)藥安全，防止差錯發(fā)生。及時(shí)將每月報表上報醫院藥品會(huì )計，每季度組織門(mén)診藥房人員進(jìn)行藥品盤(pán)點(diǎn)，并及時(shí)將盤(pán)點(diǎn)結果上報給藥品會(huì )計。嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤(pán)存，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)查找原因，研究處理并及時(shí)解決。
今后我將繼續改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，現問(wèn)題及時(shí)解決糾正，結合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習，把業(yè)務(wù)學(xué)習列為重中之重。積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習，增加新知識。建立、健全各項規章制度，確保保證藥品質(zhì)量的.管理制度及程序并落到實(shí)處,加強規范化操作，發(fā)揮長(cháng)處，提高工作質(zhì)量和效率,杜絕差錯事故發(fā)生。存在的不足是專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí)，一定努力改進(jìn)。
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