通信技術(shù)能手事跡材料范文（精選7篇）
在日復一日的學(xué)習、工作或生活中，大家都寫(xiě)過(guò)事跡，肯定對各類(lèi)事跡都很熟悉吧，事跡是用于表?yè)P先進(jìn)、樹(shù)立典型，使廣大干部群眾見(jiàn)賢思齊，有所效仿，從而盡心竭力地做好本職工作而如實(shí)記載和反映工作、學(xué)習中涌現出來(lái)的先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的優(yōu)秀事跡的書(shū)面材料。那么擬定事跡真的很難嗎？下面是小編整理的通信技術(shù)能手事跡材料范文（精選7篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
通信技術(shù)能手事跡材料1
xxx，男，中共黨員，大學(xué)本科，助理工程師，31歲�，F任中國移動(dòng)通信集團xx公司分公司營(yíng)業(yè)部主任，“全國青年文明號”號長(cháng)。
他刻苦勤奮，甘于奉獻，精于鉆研，善于合作，在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇；在經(jīng)營(yíng)管理上有方法，有技巧，使中國移動(dòng)分公司營(yíng)業(yè)廳每年的營(yíng)業(yè)額規模達到二千多萬(wàn)元。他帶領(lǐng)的中國移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳
運營(yíng)收入規模、客戶(hù)滿(mǎn)意度與服務(wù)質(zhì)量多項指標連續5年居（洋浦）地區電信行業(yè)首位！在移動(dòng)通信系統亦排列在全省前茅；并且在客戶(hù)深度開(kāi)發(fā)上卓有成效，對中國移動(dòng)公司在xx地區的經(jīng)營(yíng)目標與客戶(hù)滿(mǎn)意度的全面完成作出了重要的貢獻。
他擔任中國移動(dòng)分公司營(yíng)業(yè)部主任，一直奮戰在營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)服務(wù)管理的戰線(xiàn)上；一直積極帶領(lǐng)開(kāi)展營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)及管理工作并取得優(yōu)異的成績(jì)。
中國移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是當地重要的通信服務(wù)窗口。作為營(yíng)業(yè)部主任，他積極帶領(lǐng)他的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)團隊繼續深化“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績(jì)”具體要求。移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳這個(gè)生機勃勃、奮勇?tīng)幭鹊哪贻p集體，集體里的每一位員工在新的形勢下不斷追求發(fā)自?xún)仍诘姆⻊?wù)精神，始終以完美作為目標，為每一位用戶(hù)提供星級服務(wù)。
作為一名中共黨員，憑著(zhù)敬業(yè)、實(shí)干、進(jìn)取、創(chuàng )新的精神，帶領(lǐng)一支思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)過(guò)硬、朝氣蓬勃的服務(wù)隊伍。移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳以“客戶(hù)滿(mǎn)意是我們永恒的追求”為目標，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏(yíng)得用戶(hù)，獲得了顯著(zhù)的經(jīng)濟效益和服務(wù)效益。在激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境下，以加快企業(yè)發(fā)展為主線(xiàn)，以提升運營(yíng)效益和效率為目標，以提高精細化管理水平為手段，使得分公司營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)在創(chuàng )新服務(wù)、通信區域市場(chǎng)取得主導地位，為構建和諧社會(huì )作出了很大貢獻。
擔任營(yíng)業(yè)部主任以來(lái)，堅持高標準嚴格要求自己，始終腳踏實(shí)地，勤勤懇懇，表現出了強烈的事業(yè)心和高度的工作責任感。他勇挑重擔，團結和帶領(lǐng)全體員工，愛(ài)崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，較好地完成了各項工作任務(wù)，受到了公司領(lǐng)導一致好評。他在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術(shù)全面過(guò)硬的青年干部。從擔任中國移動(dòng)分公司營(yíng)業(yè)部主任以來(lái)，已連續4年個(gè)人年度考評為“優(yōu)”！
營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)工作是對人員素質(zhì)的要求特別高，對營(yíng)業(yè)廳管理者的綜合素質(zhì)要求更高。他始終都能認識到自己的不足，認識到自己的素質(zhì)和未來(lái)通信行業(yè)發(fā)展要求的差距，能夠抓住一切空閑時(shí)間學(xué)習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、法律法規、財務(wù)知識以及國家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，正因為他積極學(xué)習、對未來(lái)的工作做出了充分的準備，才能把工作做的更好。營(yíng)業(yè)廳工作要求工作人員要細致、耐心，且營(yíng)業(yè)財務(wù)帳務(wù)工作本身具有較高的經(jīng)濟風(fēng)險度！有時(shí)候面對一些細小問(wèn)題，處理得不好，往往就要更容易導致發(fā)生較大的問(wèn)題。在工作中謹小慎微，思想縝密，充分利用自己從事通信專(zhuān)業(yè)多年、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，對待工作細心，想的周到，對財務(wù)風(fēng)險的控制嚴密，使得其管理的通信資產(chǎn)及帳務(wù)沒(méi)有出現任何不良，通過(guò)了總部及其他監督檢查機關(guān)的多次檢查驗收。正是由于在工作中對自己的嚴格要求，在對待每一項工作都一絲不茍的嚴謹態(tài)度和好學(xué)好鉆的工作韌性，使得他在企業(yè)的服務(wù)隊伍中建立了較高的威信，在全司員工中形成了良好的口碑。
作為營(yíng)業(yè)廳服務(wù)團隊的領(lǐng)頭人，不僅深知業(yè)務(wù)素質(zhì)高、技能全面，而且更要樹(shù)立擅于團結和帶領(lǐng)員工，使大家共同進(jìn)步的道理。在平時(shí)的工作中，他能夠做到對同事關(guān)心愛(ài)護、熱心幫助；積極關(guān)心幫助異地來(lái)工作的員工的生活困難，經(jīng)常找員工談心，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作想法，寫(xiě)工作心得體會(huì )日記。由于有他做好員工的思想溝通和引導，使得營(yíng)業(yè)廳隊伍員工的思想進(jìn)步，隊伍團結，積極向上；在他的帶領(lǐng)下，營(yíng)業(yè)廳團隊里又有一批年青有能力的班員光榮的加入了黨組織。
作為一名營(yíng)業(yè)部門(mén)主任，除了每天的日常服務(wù)監督工作要做到位以外，更主要的是思考如何才能管理好這個(gè)團隊，讓每個(gè)人都能發(fā)揮自己的潛能，讓每位客戶(hù)都能得到滿(mǎn)意的服務(wù)！他為自己設定的目標是---將這支隊伍建設成為一支“敬業(yè)奉獻、團結創(chuàng )新、高效務(wù)實(shí)”的服務(wù)團隊。由于營(yíng)業(yè)廳的成員大多是剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，閱歷淺，主動(dòng)學(xué)習精神與業(yè)務(wù)吸收能力不強。針對這情況，他以培訓為重點(diǎn)，以服務(wù)為主線(xiàn)，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標準，狠抓業(yè)務(wù)與服務(wù)提升。他利用晚上與周末時(shí)間，加班加點(diǎn)整理各類(lèi)業(yè)務(wù)資料，然后召集班員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓；同時(shí)，為了提高班員的業(yè)務(wù)解釋能力與客戶(hù)溝通的能力技巧，在營(yíng)業(yè)廳組織口試競賽和模擬柜臺現場(chǎng)演練，通過(guò)不斷的采取創(chuàng )新的培訓模式，把所學(xué)的業(yè)務(wù)知識變成嫻熟的技巧傳達給客戶(hù)，不但鞏固了業(yè)務(wù)知識也加強了溝通技巧，經(jīng)過(guò)他的一番努力和團隊成員的積極配合，營(yíng)業(yè)廳整體業(yè)務(wù)水平穩步上升；在全省移動(dòng)系統的綜合業(yè)務(wù)技能考試中成績(jì)名列前茅！
業(yè)務(wù)水平提高了，當然更要嚴格抓好服務(wù)質(zhì)量！他認真制定了營(yíng)業(yè)廳管理與考核規章制度，對營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標準進(jìn)行了詳細的規定，實(shí)行每日值班經(jīng)理現場(chǎng)巡檢制度，現場(chǎng)對每位成員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評分扣罰點(diǎn)評，在營(yíng)業(yè)廳內營(yíng)造一個(gè)爭先創(chuàng )優(yōu)，積極向上的服務(wù)工作氛圍。同時(shí)，他還認真加強服務(wù)禮儀，提倡微笑服務(wù)、站立服務(wù)以及溫情服務(wù)，把“100－1＝0”的團隊服務(wù)理念宣灌給每一位成員，讓大家知道，用最真誠感化客戶(hù)為其解決難題，如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就沒(méi)有滿(mǎn)意的客戶(hù)！如今，“急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”已成為中國移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳每位工作成員的心中已根深蒂固的理念。記得有一次，一位洋浦重要的企業(yè)客戶(hù)在晚上，撥打手機反映說(shuō)，因洋浦重點(diǎn)工程項目需要，臨時(shí)決定明天一早就要搭七點(diǎn)鐘的飛機到日本出差，能否幫助實(shí)現開(kāi)通移動(dòng)電話(huà)的國際漫游？因用戶(hù)的漫游地是日本，需要辦理國際租機漫游業(yè)務(wù)后才可以在日本使用，但是晚上營(yíng)業(yè)廳已停止營(yíng)業(yè)。用戶(hù)非常著(zhù)急，因營(yíng)業(yè)廳的開(kāi)始營(yíng)業(yè)時(shí)間都是在早上八點(diǎn)整，而用戶(hù)搭乘的是七點(diǎn)鐘的飛機，根本不可能到營(yíng)業(yè)廳辦理國際漫游業(yè)務(wù)。得知這個(gè)情況，為了保證客戶(hù)出國后能夠正常使用中國移動(dòng)的通信服務(wù)，他經(jīng)過(guò)協(xié)調，告知客戶(hù)，將特殊為該用戶(hù)辦理租機業(yè)務(wù)。深夜，和他的班員很快就到達了營(yíng)業(yè)廳，并快速地幫用戶(hù)辦理好一切手續，待用戶(hù)到達營(yíng)業(yè)廳時(shí)，營(yíng)業(yè)廳班員們已站在營(yíng)業(yè)廳的門(mén)前，親手將手機送到了客戶(hù)的手中，客戶(hù)接過(guò)手機，感動(dòng)地說(shuō)“沒(méi)想到，你們能為了我，深夜就趕過(guò)來(lái)幫我解決一個(gè)大難題，實(shí)在是太感謝你們了！你們的服務(wù)讓我非常滿(mǎn)意！”望著(zhù)客戶(hù)滿(mǎn)意的笑容，大家都會(huì )心的笑了，心里都暖暖的。因為工作中最大的快樂(lè )，就是能夠看到客戶(hù)滿(mǎn)意的笑容。我們的目標是：追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)！
一位外省客戶(hù)曾在中國移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的《客戶(hù)意見(jiàn)簿》留言：“在我走過(guò)這么多的地方里，你們的`服務(wù)是最好的，你們的服務(wù)讓我在炎熱的夏日里有一絲絲的涼意，記住，因為有你們----中國移動(dòng)，因為有你們優(yōu)質(zhì)與熱情的服務(wù)”。
他心系客戶(hù)，立足以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨的服務(wù)創(chuàng )新方向和方式，將“成為客戶(hù)滿(mǎn)意度放大器”作為營(yíng)業(yè)廳的工作目標，關(guān)注服務(wù)細節，不斷讓客戶(hù)感受到層層遞進(jìn)的溫馨關(guān)懷，并形成了良好的經(jīng)濟效益與社會(huì )口碑效應。在他的領(lǐng)導下，中國移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的運營(yíng)收入與銷(xiāo)售業(yè)績(jì)以每年30％的增長(cháng)速度逐年提高！同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得廣大客戶(hù)的一致好評，在省、市公司營(yíng)業(yè)廳服務(wù)考評均獲得了優(yōu)異的成績(jì)！在XX年－XX年度，xx市開(kāi)展的服務(wù)行業(yè)的評比中，他帶領(lǐng)的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳從當地100多家單位中脫穎而出，取得第一名的佳績(jì)！
一份耕耘，一份收獲！他帶領(lǐng)的營(yíng)業(yè)廳于XX年在共青團xx省委、xx省總工會(huì )、省質(zhì)量協(xié)會(huì )等聯(lián)合評比中榮獲“xx省質(zhì)量信得過(guò)班組”單位；XX年在全國婦聯(lián)與全國電信用戶(hù)委員會(huì )聯(lián)合開(kāi)展的評優(yōu)活動(dòng)中，中國移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳被評為“全國巾幗文明崗班組”；XX年在中國移動(dòng)通信集團總部評比的“溝通100廳”活動(dòng)中，移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳順利通過(guò)驗收，從全國兩萬(wàn)余個(gè)營(yíng)業(yè)廳中脫穎而出，被集團公司和集團工會(huì )授予“全國百佳營(yíng)業(yè)廳”稱(chēng)號。他牽頭為洋浦金海漿紙廠(chǎng)（app集團）設計的“app集團通信整體應用方案”獲得了中國移動(dòng)集團－XX年度的“全國百家精品工程”，為企業(yè)帶來(lái)了極大的經(jīng)濟效益與社會(huì )效應。同時(shí)，其參與撰寫(xiě)的“質(zhì)量創(chuàng )新”的主題論文，亦獲得中國移動(dòng)集團的全國優(yōu)秀論文二等獎。同時(shí)，連續4年個(gè)人年度考評為“優(yōu)”！
時(shí)代的車(chē)輪滾滾向前，未來(lái)的變化日新月異。在今后的工作中他一定會(huì )百尺竿頭，更進(jìn)一步。隨著(zhù)電信行業(yè)的深化發(fā)展，電信事業(yè)面臨更多的挑戰和機遇。他將以百倍的干勁，不倦的追求，向著(zhù)更高的目標，不斷進(jìn)取。
通信技術(shù)能手事跡材料2
xx是xx通信分公司一名普通員工，作為一名共產(chǎn)黨員時(shí)時(shí)處處以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，事事走在前，起到了模范作用，通信公司優(yōu)秀黨員先進(jìn)材料。在工作中他勤勤懇懇、任勞任怨、一心為公，從不計較個(gè)人得失，從不為名為利，在平凡的崗位上默默的奉獻著(zhù)，是一位深受職工好評的實(shí)干家。
業(yè)務(wù)支撐班是一個(gè)業(yè)務(wù)繁雜，窗口多人員多崗位多，系統多設備多任務(wù)多的班級體。包含各項電信業(yè)務(wù)受理、收繳電話(huà)欠費、九七工程、業(yè)會(huì )合攏、客戶(hù)檔案整理、脫機計費處理、系統和計算機維護等眾多崗位。xx帶領(lǐng)全班人員年年完成公司下達的各項工作任務(wù)，他以自己的實(shí)際行動(dòng)為黨旗增添了光輝。具體事跡如下：
一、以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，處處起模范帶頭作用。
xx在工作中時(shí)常以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，時(shí)刻把黨的利益放在第一位。他多年在平凡的崗位上以身作則、廉潔奉公。他常說(shuō)：作為一名共產(chǎn)黨員就要講奉獻、就要有點(diǎn)犧牲精神，不能圖名圖利，在工作盡自己的力量干點(diǎn)事，心里踏實(shí)。他作為業(yè)務(wù)支撐班班長(cháng)根據目前電信市場(chǎng)競爭激烈的嚴酷現狀，結合本公司所擁有市場(chǎng)的具體情況經(jīng)常提出自己的看法及建議，為搞好市場(chǎng)挖潛，增加收入出謀劃策，一旦形成決議，他會(huì )堅決的執行和落實(shí)，事跡材料《通信公司優(yōu)秀黨員先進(jìn)材料》。 在日常工作中，xx從不與組織講條件、講價(jià)錢(qián)，從不喊一聲困難，只是默默工作。無(wú)論再難他也會(huì )努力去做，去認真貫徹公司的意圖。一次，xx路一棵電桿被汽車(chē)撞斷，兩條400對電纜落在公路上，此時(shí)正是下班的時(shí)間，來(lái)往的汽車(chē)和人群非常多，他也正好路過(guò)這里，在這危機關(guān)頭他果斷撥通交警電話(huà)，要求交警趕快疏通交通，及時(shí)安排熟人尋找肇事車(chē)輛，同時(shí)跟公司領(lǐng)導報告，要求來(lái)人搶修，經(jīng)過(guò)他的協(xié)調和努力，最后追回了肇事的車(chē)輛，重新樹(shù)起了電桿，保證了通信暢通，為公司挽回了損失。他這種能為公司排憂(yōu)解難、識大體、顧大局的精神受到公司領(lǐng)導和職工的高度評價(jià)，也體現了一個(gè)共產(chǎn)黨員的高風(fēng)亮節。
收繳電話(huà)欠費也是一項非常艱巨的工作任務(wù)，現在電信市場(chǎng)競爭異常激烈，通信形式多樣，異質(zhì)替代非常嚴重，各類(lèi)ip卡層出不窮，給欠費收繳帶來(lái)了很大的困難，他時(shí)常帶領(lǐng)同志們走街串巷，上門(mén)催繳，夏頂酷暑、冬冒嚴寒，一次不行、兩次，兩次不行、就三次，直至收回為止，他這種契而不舍、不怕困難的工作作風(fēng)體現了一個(gè)共產(chǎn)黨員以工作為重的高尚品德。
二、一心撲在工作上，為全面完成公司下達的任務(wù)而努力。
因為班里的事物繁雜，又是面向客戶(hù)的一個(gè)班組，有時(shí)為了走訪(fǎng)客戶(hù)，有時(shí)為了統計上報各項數據，雙休日加班是他的家常便飯，他從無(wú)怨言，一心只為能提前完成公司下達的工作任務(wù)，他的家屬經(jīng)常抱怨他，家中所有事都指不上他，xx就是這樣一個(gè)一心為工作的人，一個(gè)忘我勞動(dòng)的共產(chǎn)黨員。
三、和同志們同呼吸、共命運，善做思想工作。
他對本班職工提出的困難從不敷衍，而是實(shí)事求是的真誠相助，深受職工的信賴(lài)。能在思想上進(jìn)行溝通，互相理解，職工有問(wèn)題都愿和他交流，有的職工經(jīng)常愛(ài)發(fā)牢騷，他就會(huì )耐心說(shuō)服、引導、教育，以情感人，使本班職工心情愉快，勞動(dòng)熱情也就高漲。因他品德高尚、行的正，對不正之風(fēng)敢于管理，敢于批評，真正起到了模范帶頭作用，密切了同志關(guān)系，為黨的事業(yè)增了光輝，真正做到了一個(gè)黨員一面旗幟。
通信技術(shù)能手事跡材料3
本人xxx，自年參加縣電信工作以來(lái)，始終堅持發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本色和甘為孺子牛的敬業(yè)精神，堅守在平凡的崗位上。雖然沒(méi)有干出多少轟轟烈烈的大業(yè)績(jì)，但是憑著(zhù)扎實(shí)的理論基礎，系統的專(zhuān)業(yè)知識，一直在崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)，做好、做優(yōu)、做強了本職工作，同時(shí)也以高尚的職業(yè)素養、端正的工作態(tài)度和過(guò)硬的業(yè)務(wù)質(zhì)量獲得了各級領(lǐng)導以及廣大電信同仁的一致好評。
年來(lái)，本人以對電信工作的高度責任感和不懈的求知精神，出色地完成了各項工作任務(wù)，多次受到公司的表彰和嘉獎。曾獲得、等等（處客戶(hù)可自行添加工作以來(lái)所榮獲的獎項）。這些榮譽(yù)和獎項是對于我年來(lái)電信工作的極大肯定，也是激勵我在平凡的工作崗位默默奉獻的動(dòng)力。以下是本人在工作崗位上的幾項突出表現：
一、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身素養，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性
作為縣電信公司市場(chǎng)部的副主任，更作為一名共產(chǎn)黨員，本人時(shí)刻牢記嚴以律己、恪守己任，時(shí)時(shí)處處做好黨員的模范帶頭作用，做工作人員的表率。在日常的工作中，本人一直加緊自身的政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)技能學(xué)習，努力提高自己的政治思想水平及業(yè)務(wù)理論素養。通過(guò)研讀各類(lèi)書(shū)籍、刊物，參加培訓班、報告會(huì )，自我總結等多種學(xué)習形式提高自身的綜合素養，不斷增強黨員的先進(jìn)意識，提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性。除了積極的理論學(xué)習，本人還切實(shí)地把理論知識與實(shí)踐工作結合起來(lái)，把愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻、甘為人先的模范精神落實(shí)到具體的工作中去。在市場(chǎng)部，我主要負責業(yè)務(wù)支撐、服務(wù)質(zhì)量管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳等工作，為了使電信工作符合市場(chǎng)及大眾的需要，適應社會(huì )的發(fā)展，我帶頭進(jìn)行市場(chǎng)調研，研究業(yè)務(wù)拓展方法，抓住發(fā)展契機，提出創(chuàng )新思路。在日常工作中，本人不畏艱苦，任勞任怨，高標準、嚴要求，在市場(chǎng)部主任的領(lǐng)導下不折不扣地完成各項任務(wù)指標，展現了一名共產(chǎn)黨員應有的敬業(yè)精神和工作態(tài)度。
二、踏實(shí)肯干，勇挑重擔，盡心盡責做好每一件大事小事
不論以往是普通的電信工作人員，還是如今的市場(chǎng)部副主任，年如一日，本人始終堅持做好自己的本職工作，默默完成每一項業(yè)務(wù)�！疤ぬ�(shí)實(shí)做人，認認真真做事”一直是我在工作和生活中的基本準繩，而我也堅信在平凡的崗位上把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。我常常深入到公司的各個(gè)基層班子，熟悉每一項業(yè)務(wù)的流程和環(huán)節，為制定正確有效的工作方案打下基礎，保證市場(chǎng)工作井然有序地展開(kāi)。而不論面對什么樣的工作，不論大事還是小事，我都要求自己和同志們做到腳踏實(shí)地、盡心盡責，落實(shí)好市公司下達的文件，保證自己和部門(mén)的工作少出錯、不出錯。有時(shí)公司的任務(wù)重、時(shí)間緊、人員不夠，我也會(huì )主動(dòng)放棄休息時(shí)間，承擔一線(xiàn)基礎工作，與工作人員一起完成工作業(yè)務(wù)。在我踏實(shí)勤懇的工作下，工作人員團結一致的配合下，我部門(mén)的績(jì)效考評每月排名都數一數二，服務(wù)質(zhì)量也爭做先鋒。
三、實(shí)事求是，認識自我，在實(shí)踐和摸索中開(kāi)拓進(jìn)取
多年的工作經(jīng)驗讓我明白堅持和務(wù)實(shí)才是成功的硬道理。在工作中我也會(huì )遇到難題和坎坷，也會(huì )有失落和灰心的時(shí)候。每到這時(shí)我都會(huì )想起士兵突擊的精神，不泄氣、不放棄、敢闖敢拼。市場(chǎng)部的工作性質(zhì)要求每一個(gè)員工都要實(shí)事求是，發(fā)掘開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的方向以及廣大客戶(hù)的切實(shí)需要，這樣才能做到與時(shí)俱進(jìn)。在從事市場(chǎng)工作的這幾年來(lái)，我本人也始終努力地貼近群眾、貼近社會(huì )，用心做到讓市場(chǎng)和客戶(hù)放心滿(mǎn)意。當然，金無(wú)赤足、人無(wú)完人，我自身也存在很多的缺點(diǎn)和不足，多多少少會(huì )影響日常的工作，比如，但是有缺憾并不可怕，人貴在認識自我，發(fā)現不足。在實(shí)際過(guò)程中，我常常向領(lǐng)導和身邊的同事們學(xué)習，取人之長(cháng)、補己之短，努力克服工作上的不足，力求完善自己，把工作做到最好。而隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展，電訊行業(yè)的競爭日益激烈，為了適應變化的環(huán)境，我也時(shí)刻保持緊迫感和時(shí)代感。在加強學(xué)習的同時(shí)，也開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷進(jìn)取，優(yōu)化市場(chǎng)部的工作方法和產(chǎn)業(yè)模式，調整整體的營(yíng)銷(xiāo)思維及經(jīng)營(yíng)理念 。為進(jìn)一步迎合市場(chǎng)發(fā)展打下了良好的基礎。
我很榮幸能成為一個(gè)電信人，在信息時(shí)代走進(jìn)大眾生活，把青春投入到為人民和社會(huì )服務(wù)中去。多年以來(lái)，我本著(zhù)實(shí)干的精神、先鋒的信念堅守在普通而光榮的崗位上，沒(méi)有辜負黨和公司的培養，沒(méi)有辜負領(lǐng)導和群眾的信賴(lài)。盡管只是一名平凡的電信人，但我為自己多年來(lái)的努力和付出感到自豪。而我也會(huì )秉持一貫艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)，在日后的工作中攀登新的高峰。
通信技術(shù)能手事跡材料4
她創(chuàng )新運用新技術(shù)，確保12345市民熱線(xiàn)服務(wù)“不占線(xiàn)”“不掉線(xiàn)”“不斷線(xiàn)”。她以云改數轉、科技創(chuàng )新推動(dòng)企業(yè)上云，為醫療、政務(wù)、教育等行業(yè)近30個(gè)政企客戶(hù)提供上云技術(shù)支撐及運營(yíng)保障服務(wù)，得到客戶(hù)高度認可。她深耕厚植，在信息化建設一線(xiàn)快速成長(cháng)為數轉先鋒。
她是中國電信武漢分公司智能云網(wǎng)調度運營(yíng)中心云業(yè)務(wù)特聘專(zhuān)家xx。新時(shí)代武漢青年先鋒，中國電信集團服務(wù)標兵，云網(wǎng)融合青年領(lǐng)航者。她以實(shí)干為先，以強烈的責任感和使命感，在學(xué)思踐悟中堅定理想信念，在矢志奮斗中譜寫(xiě)了新時(shí)代的青春之歌。
永葆黨員闖勁，實(shí)干擔當助力科技抗疫
2022年1月底，正值春運返鄉高峰，大量市民撥打12345熱線(xiàn)電話(huà)咨詢(xún)出行防疫最新政策要求�！澳銈冸娫�(huà)好難打，我排隊都等好久了！”作為業(yè)務(wù)平臺保障技術(shù)人員，xx在現場(chǎng)聽(tīng)到市民向話(huà)務(wù)員抱怨。
民生無(wú)小事，xx立刻組織團隊，迅速把整體網(wǎng)絡(luò )拓撲和數據庫應用情況進(jìn)行深入分析，發(fā)現或許可以?xún)?yōu)化部署在天翼云上的應用知識庫響應時(shí)間，讓更多的用戶(hù)更快速接入。
于是，她和團隊通過(guò)開(kāi)源手段搭建智能監控，提取云上主機及數據庫業(yè)務(wù)性能參數，在經(jīng)過(guò)72小時(shí)連續測試分析后，她又對數據庫查詢(xún)語(yǔ)句進(jìn)行了優(yōu)化，知識庫查詢(xún)響應速度從平均3-5秒提升到毫秒級，大大降低了市民排隊等候時(shí)間。
2月21日，武漢出現零星散發(fā)疫情，市民熱線(xiàn)日話(huà)務(wù)量持續攀升，從兩萬(wàn)五千次上升到超過(guò)四萬(wàn)二千次。關(guān)鍵時(shí)刻，中國電信武漢分公司黨委立刻組織黨團員三百余人，啟動(dòng)線(xiàn)上遠程坐席，火速馳援市民熱線(xiàn)。
xx團隊通過(guò)云上業(yè)務(wù)數據分析，比對話(huà)務(wù)量模型，給出了合適的遠程坐席增量建議，并在24小時(shí)內，確保平臺業(yè)務(wù)接通率始終能達到99.9%，真正實(shí)現坐席等電話(huà)。
2月24日，第一批遠程坐席志愿者成功上線(xiàn)，“您好，這里是12345市民熱線(xiàn)，請問(wèn)有什么可以幫您？”真誠的聲音，在料峭春寒中傳遞著(zhù)愛(ài)心與溫暖。市民熱線(xiàn)每天數萬(wàn)次的接通服務(wù)，極大增強了人民群眾安全感。而為人民服務(wù)，正是無(wú)數像xx一樣默默付出的黨員們的初心和使命。
鼓足黨員干勁，云改數轉服務(wù)民生所向
醫院病患就醫出票慢，病患信息未電子化等問(wèn)題一直為群眾所詬病。為解決這一難題，xx為武漢市武昌醫院制定了全院業(yè)務(wù)系統整體遷移到中國電信行業(yè)云的具體方案。作為行業(yè)云運營(yíng)保障工作的一名黨員，為更好地支撐客戶(hù)業(yè)務(wù)上云，xx和她的團隊24小時(shí)隨時(shí)響應20余個(gè)應用廠(chǎng)家、50余個(gè)業(yè)務(wù)系統的上云需求。
去年6月，武昌醫院電子票據系統需要緊急上線(xiàn)，可業(yè)務(wù)卻遲遲無(wú)法調通。醫院信息科負責人找到xx，希望能在云上無(wú)限制完全開(kāi)放。這個(gè)需求雖然技術(shù)上可以實(shí)現，但業(yè)務(wù)系統會(huì )暴露巨大的安全風(fēng)險隱患。急用戶(hù)所急，解用戶(hù)之憂(yōu)，黨員的使命感和責任感讓xx主動(dòng)站在用戶(hù)角度，通過(guò)反復溝通，協(xié)調應用廠(chǎng)家人員，制定“一戶(hù)一案”的遷移方案，最終確保業(yè)務(wù)如期順利上線(xiàn)。
為了確保醫院服務(wù)病患的核心系統高可用，xx和團隊利用中國電信南湖行業(yè)云、新洲問(wèn)津云形成主備雙信息中心，結合武昌醫院東、西、南湖三個(gè)院區網(wǎng)絡(luò )現狀，為醫院業(yè)務(wù)設計“五點(diǎn)成環(huán)、兩地容災”云網(wǎng)方案，讓醫生可以在不同院區及時(shí)提取病患信息，病人也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式快速問(wèn)診。截至今年3月，醫院53個(gè)系統遷移上云，整體運行穩定，武昌醫院也順利通過(guò)醫療信息化“互聯(lián)互通”四級甲等評審。
利用專(zhuān)業(yè)云網(wǎng)技術(shù)，xx和團隊已為醫療、政務(wù)等行業(yè)近30個(gè)政企客戶(hù)提供上云技術(shù)支撐及運營(yíng)保障服務(wù)，持續將科技創(chuàng )新轉化為高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)能力，有步驟、有計劃地推進(jìn)“企業(yè)上云”，用實(shí)際行動(dòng)為建設網(wǎng)絡(luò )強國、數字中國作出新的貢獻。
淬煉黨員韌勁，不斷增強服務(wù)本領(lǐng)
“做好自己該做的事，是一名合格的員工；讓自己去做好更多的事，才是一名合格黨員�！眡x這么說(shuō)，也是這么做的。
“在工作中，要想更好更快的響應客戶(hù)訴求，真正做到‘以客戶(hù)為中心’，我們需要不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識�！痹谄髽I(yè)云改數轉的人才培養大平臺下，她積極參加菁英計劃、IT上云等培訓，先后獲得了原子能力評估師、DevOps Foundation、天翼云高級解決方案架構師等一系列認證。
她和團隊也榮獲“2021年集團優(yōu)秀青年突擊隊”。在中國電信武漢分公司黨委一季度開(kāi)展的“開(kāi)局謀新篇，實(shí)干開(kāi)門(mén)紅”主題實(shí)踐活動(dòng)中，她和團隊申報的兩個(gè)崗位攻堅案例均榮獲分公司優(yōu)秀案例，為“開(kāi)門(mén)紅”貢獻了智慧和力量。
奮斗是青春最亮麗的底色，行動(dòng)是青年最有效的磨礪。從一個(gè)萌新逐漸成長(cháng)為云網(wǎng)科技創(chuàng )新工作中的技術(shù)骨干，xx一路風(fēng)華正茂，向陽(yáng)成長(cháng)。她正以?shī)^斗者姿態(tài)投入到云改數轉、網(wǎng)絡(luò )強國建設中，用責任和擔當，讓青春閃光。
通信技術(shù)能手事跡材料5
2016年，在上級團委和中心支部指導下，福州電信企業(yè)數據中心共青團工作在企業(yè)信息化部團支部帶領(lǐng)下，以黨的十八屆三中、四中、五中及六中全會(huì )精神為指導，夯實(shí)基層團建，建強基層團組織，大力實(shí)施企業(yè)“金子放光”工程，鼓勵發(fā)動(dòng)青年員工在日常工作中突破定勢、開(kāi)發(fā)潛能、大膽創(chuàng )新，中心員工在各級崗位練功競賽中獲得良好成績(jì)。
xx，作為團隊的核心主創(chuàng )人員，參與了多個(gè)項目，包括“快遞到家——福建省郵政綜合監管平臺”、“安易遞——全國快遞業(yè)監管公共服務(wù)版安易遞平臺”、“中石油福建”微信公眾號、“中石油福建”微商城及卡券平臺、OTO客服握手服務(wù)平臺、休閑農莊項目、愛(ài)企業(yè)APP、掌上經(jīng)分APP、“愛(ài)企業(yè)”平臺、市人社局“搖工作”平臺、平潭交警公眾號、市農業(yè)局“幸福家園”、愛(ài)企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)平臺等項目。
通信技術(shù)能手事跡材料6
省IT支撐中心團支部在省公司團委、IT支撐中心黨委的指導下，認真開(kāi)展團員思想教育活動(dòng)，從思想性教育活動(dòng)、技能性實(shí)踐活動(dòng)、娛樂(lè )性文體活動(dòng)三個(gè)方面組織開(kāi)展，全面激發(fā)中心共青團的活力，動(dòng)員廣大青年員工在推進(jìn)企業(yè)全面深化改革和互聯(lián)網(wǎng)化轉型的實(shí)踐中，在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )智能化、業(yè)務(wù)生態(tài)化、運營(yíng)智慧化的進(jìn)程中，發(fā)揮共青團應有的擔當精神、創(chuàng )新精神。
xx，先后在業(yè)務(wù)運營(yíng)單元、基礎設施單元工作。從客戶(hù)業(yè)務(wù)投訴單子的基礎工作開(kāi)始，到后來(lái)CRM系統的運行環(huán)境保障工作，均能在工作中注入滿(mǎn)腔熱情，把基礎性工作做好落到實(shí)處。在基礎性的工作中，積累經(jīng)驗、豐富技能。同時(shí)也敢于創(chuàng )新，勇于發(fā)現系統中的問(wèn)題，提升系統的可用性，與團隊一起推進(jìn)系統架構調優(yōu)。
通信技術(shù)能手事跡材料7
我叫xx，自2000年參加工作以來(lái)，在通信工作中兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，雖沒(méi)做出什么驚天動(dòng)地的大事業(yè)，也沒(méi)有贏(yíng)得鮮花和掌聲，但是我可以無(wú)愧地說(shuō)：我盡到了自己的職責，沒(méi)有辜負公司領(lǐng)導對我的多年培養，在奉獻中找到了自己的人生價(jià)值。自從分配到管線(xiàn)資源崗和97機線(xiàn)崗上工作后，始終加強自己業(yè)務(wù)技能的學(xué)習和自身素質(zhì)修養。
隨著(zhù)通信事業(yè)的飛速發(fā)展，非凡是近年來(lái)，對在職人員理論素質(zhì)的需求越來(lái)越高。為適應新形勢下做好本職工作的需要，我十分注重加強自身的理論學(xué)習，不斷增強愛(ài)崗敬業(yè)的意識。凡公司里組織的理論學(xué)習活動(dòng)，我都積極參加，認真聽(tīng)講，做好筆記。在工作中，我始終堅持高標準嚴格要求自己，從細節入手，從小事做起，勤奮工作。在工作之余，認真學(xué)習工作中常用各類(lèi)專(zhuān)業(yè)軟件的安裝和應用各項知識，以及計算機維護知識和網(wǎng)絡(luò )知識。
今年元月份，crm系統開(kāi)始上線(xiàn)前數據的核查和調試，新的系統添加了好多新的而未知的數據，使我帶入了困境。為了使各項指標均能達標，我對各項數據指標一一核查、比對，同時(shí)和其他縣負責人員積極溝通，探討。將數據比對后建成電子表格，報市公司導入新數據庫。由于各項數據較多，我只能加班加點(diǎn)，拼命的干。孩子生病了也只能讓妻子一人獨自操勞。千里之行，始于足下。這句話(huà)給了我很大的動(dòng)力，不畏艱辛、勇于拼搏、腳踏實(shí)地才能干出好的成績(jì)。陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，在我的辛勤努力下，各項數據全部達標，crm系統正常上線(xiàn)。但是上線(xiàn)后又出現了新的問(wèn)題，資料短缺、編碼錯誤、流程不正常等等問(wèn)題又困擾著(zhù)我，面對新的問(wèn)題，我對線(xiàn)路資料進(jìn)行了更新，對接口錯誤和工單不流轉問(wèn)題和市公司相關(guān)人員積極協(xié)調，學(xué)習處理辦法。一年來(lái)crm流程正常運轉，機線(xiàn)資源實(shí)行動(dòng)態(tài)更新，線(xiàn)序資料隨動(dòng)隨改，各項工作有條有序的開(kāi)展。
10月中旬，分公司安排我開(kāi)展機線(xiàn)整合工作。工作安排下來(lái)，我一時(shí)也不敢懈怠、加班加點(diǎn)。一方面對系統中資源進(jìn)行核查、修改。一方面和市公司積極協(xié)調，解決疑難問(wèn)題。對于新增資源、新割舊纜，采取管線(xiàn)資源和九七系統同時(shí)修改、補錄的方法，以確保兩個(gè)系統資源數據一致。由于目前各統包點(diǎn)電纜破壞嚴重，電纜中途割接、調配現象嚴重，造成部分分線(xiàn)設備和原有錄入資源數據不相符。對此情況，我依據各統包點(diǎn)、電纜人員提供的資料，以實(shí)際情況為準，將已錄入系統和實(shí)際情況不符的分線(xiàn)設備在九七系統中全部刪除、重新錄入；在管線(xiàn)系統中修改成端線(xiàn)序，以確保系統現有資源和實(shí)際相符。經(jīng)過(guò)不懈努力，至11月中旬，已全面完成機線(xiàn)整合工作，并且各項指標均排名全市前列。
成績(jì)屬于過(guò)去，未來(lái)更需努力。面對過(guò)去所做的成績(jì)，我深刻知道不能自滿(mǎn)，深深地知道成績(jì)的取得離不開(kāi)各級各層領(lǐng)導對我的關(guān)懷和支持，離不開(kāi)同事們的指導和幫助，更離不開(kāi)自己不斷的刻苦努力。我也深深感到成績(jì)背后的壓力，面對新的挑戰，我決心再接再歷，勇往直前，繼續揮灑青春和汗水，努力干好本職工作，迎接新的征程、創(chuàng )造新的輝煌。
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