青年能手事跡報告
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，我們都不可避免地要接觸到報告，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，以下是小編整理的青年能手事跡報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
農行一名普通青年員工。從年參加工作至今，短短九年時(shí)間，她先后在全國、省市級業(yè)務(wù)技能比賽中獲得30多個(gè)獎項，并榮獲“全國青年崗位能手”、“全國女職工建功立業(yè)標兵”、“全國五一勞動(dòng)獎?wù)隆钡纫幌盗腥珖缘臉s譽(yù)稱(chēng)號。她愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻，以實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)著(zhù)身邊的人，在平凡崗位上唱響敬業(yè)之歌。
立足崗位，勤學(xué)苦練，集多項過(guò)硬技能于一身
年春天，18歲的成為了中國農業(yè)銀行諸暨市支行基層儲蓄所一名普通的臨柜員工。初入銀行的，面對陌生的工作，心里暗下決心：一定要盡快熟悉業(yè)務(wù)，掌握為顧客服務(wù)的本領(lǐng)。從此，她常常放棄休息時(shí)間，給同事做幫手，主動(dòng)找活干，虛心向老同志請教……很快，點(diǎn)鈔、打算盤(pán)、電腦輸入，技能一點(diǎn)一點(diǎn)地提高，辦理業(yè)務(wù)的速度也在漸漸加快，不到半年時(shí)間，她的業(yè)務(wù)技能便在全行青年員工中脫穎而出。同年10月，入選支行業(yè)務(wù)技術(shù)隊參加紹興市分行組織的業(yè)務(wù)比賽，但沒(méi)拿到一個(gè)獎項。這件事對觸動(dòng)很深，她暗暗地立下堅定的志向：一定要盡快練就過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能!
在媽媽的眼中，偶爾還會(huì )撒撒嬌的女兒似乎一下子長(cháng)大了：炎熱的夏天，家中還沒(méi)安上空調，為了防止點(diǎn)鈔紙被風(fēng)吹散，影響練習效果，女兒硬是把電扇關(guān)上，幾分鐘練習下來(lái)，汗水便濕透了衣背，于是起身洗把臉繼續練;冬天，生了凍瘡的手指又紅又腫，她依然沒(méi)有停止練習。有時(shí)半夜醒來(lái)，媽媽見(jiàn)女兒還在練習abis業(yè)務(wù)操作，便疼惜地上網(wǎng)前要關(guān)上電腦，可女兒總是甜甜一笑：“媽?zhuān)粫?huì )就睡!”但一練又是個(gè)把小時(shí)……
同事們都說(shuō)，是把別人休閑、喝茶、逛街的時(shí)間都用來(lái)練功了。對臨柜abis業(yè)務(wù)操作來(lái)說(shuō)，交易碼是基礎，為了盡快熟記這些交易碼，把300多個(gè)交易碼密密麻麻地抄在小本子上，把特別容易搞錯的記在小紙條上，一有空就拿出來(lái)熟記，甚至在回家的路上也不忘看一眼;節日放假了，獨自一人在辦公室苦練abis業(yè)務(wù)操作，直到夜深大門(mén)關(guān)閉前，被傳達室值班的師傅“攆”出來(lái)!一次，支行組織去外地參觀(guān)，晚上大家出去“宵夜”，卻獨自一人留在房間里練習點(diǎn)鈔、熟記abis操作交易碼。賓館服務(wù)員看見(jiàn)，感慨地說(shuō):“這么多年了，還是第一次見(jiàn)到出門(mén)在外練習業(yè)務(wù)的客人呢!”
梅花香自苦寒來(lái)。經(jīng)歷了幾個(gè)春秋，于年作為業(yè)務(wù)尖子入選紹興市分行集訓隊，連續兩個(gè)月，沒(méi)有休息一天，每天練習到深夜。手指被點(diǎn)鈔紙磨破網(wǎng)了，滲出了血，帶隊的領(lǐng)導看到后幾次勸她休息一下，但她咬咬牙，貼上創(chuàng )口貼，硬是堅持訓練。功夫不負有心人，同年，在中國農業(yè)銀行浙江省分行第十屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，取得了綜合全能第二名、abis業(yè)務(wù)操作第三名的好成績(jì);年，中國農業(yè)銀行浙江省分行第十一屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，的業(yè)務(wù)水平更上一層樓，一舉奪得全省綜合全能與abis業(yè)務(wù)操作兩項第一名;年，新婚不久的還沒(méi)度完蜜月，就被選入省分行業(yè)務(wù)集訓隊，參加全國女職工業(yè)務(wù)技能大賽，又一次毫不猶豫地放棄了難得的休假。整整兩個(gè)月，沒(méi)回一次家，更沒(méi)讓新婚的丈夫來(lái)看望自己，全身心地投入到賽前訓練中。終于，在北京舉行的全國女職工“建功立業(yè)”職業(yè)技能競賽中，不負眾望，以總成績(jì)1005分的絕對優(yōu)勢取得了abis業(yè)務(wù)操作的第一名。
為練就一身過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，已記不清放棄了多少休息、休假機會(huì )。天道酬勤!憑借勤學(xué)苦練的執著(zhù)、契而不舍的鉆勁、敬業(yè)奉獻的精神，掌握了扎實(shí)的基本功，練就了為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)硬本領(lǐng)。
以學(xué)為本，學(xué)以致用，勇當現代銀行復合型員工
學(xué)無(wú)止境。深深懂得，在銀行工作，過(guò)硬的操作技能固然重要，但現代商業(yè)銀行更需要掌握各種專(zhuān)業(yè)知識的復合型人才。為了全面提升自身素養，她在加強業(yè)務(wù)技能訓練的同時(shí)，爭分奪秒，刻苦學(xué)習，用三年時(shí)間攻讀了大專(zhuān)文憑，繼而又再接再厲，用兩年時(shí)間拿到了本科文憑。
年，諸暨市支行破格選派去參加全國金融理財師培訓。對于來(lái)說(shuō)，沒(méi)有科班的知識基礎，要通過(guò)金融理財師的資格證考試，難度可想而知。沒(méi)有退卻，以她一貫的拼勁去面對新的挑戰。整整兩個(gè)月封閉式學(xué)習，她幾乎沒(méi)有休息過(guò)一天，每天常常攻讀到凌晨?jì)扇c(diǎn)鐘，有時(shí)甚至是通宵，以超乎常人的毅力順利通過(guò)了考試，拿到了資格證書(shū)。
學(xué)以致用。以良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把所學(xué)到的知識運用到工作實(shí)踐中，幫助客戶(hù)設定個(gè)性化的理財方案，贏(yíng)得客戶(hù)的贊賞。在諸暨，許多客戶(hù)喜歡她、信任她。他們說(shuō)“農行有位理財師，真心為客戶(hù)服務(wù)，真是我們的理財好幫手�！�
客戶(hù)至上，敬業(yè)愛(ài)崗，真情服務(wù)贏(yíng)美譽(yù)
在銀行，最平凡的崗位莫過(guò)于三尺柜臺，最難讓客戶(hù)滿(mǎn)意的也是這三尺柜臺。深知這一點(diǎn)，她注重于研究客戶(hù)心理，以嫻熟的業(yè)務(wù)技能、樸實(shí)真摯的情感、人性化的服務(wù)吸引了許多客戶(hù)。在的筆記本上，記著(zhù)一大串客戶(hù)的名單和聯(lián)系方式，每當推出新產(chǎn)品，她總是在第一時(shí)間分類(lèi)通知到不同客戶(hù)，平時(shí)也想著(zhù)與這些客戶(hù)保持溝通聯(lián)絡(luò )。通過(guò)服務(wù)實(shí)踐，她總結積累了一套服務(wù)經(jīng)驗，成為中國農業(yè)銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一大品牌。
一個(gè)夏天的早晨，一位企業(yè)大戶(hù)來(lái)電話(huà)預約，要求下午3點(diǎn)能準時(shí)拿到對賬單。下午突然下起了大雨，一邊忙著(zhù)辦業(yè)務(wù)，一邊耐心地等待著(zhù)客戶(hù)，可臨近下班還不見(jiàn)客戶(hù)�！耙欢ㄊ且驗榇笥�，我得給客戶(hù)送過(guò)去!”當客戶(hù)見(jiàn)到滿(mǎn)臉雨水的送上對賬單時(shí)很感動(dòng)：“這么大的雨，你還送過(guò)來(lái)!”擦了一把臉上的雨水，微微一笑：“沒(méi)事的,我想你們要對賬單肯定有要緊的事，所以就送來(lái)了�！睒銓�(shí)真誠的話(huà)語(yǔ)和行動(dòng)，深深感動(dòng)了客戶(hù)。第二天，當地媒體報道了這件事，農業(yè)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)又一次通過(guò)的“雨中送單”在市民中傳揚開(kāi)來(lái)。
覺(jué)得站在這三尺柜臺內，做的是窗口服務(wù)工作，代表的是銀行的形象，客戶(hù)或許記不得員工的'名字，但他們會(huì )記住農業(yè)銀行的服務(wù)!一天，快到中午下班時(shí)間了，細心的發(fā)現一位老大爺在營(yíng)業(yè)大廳猶豫著(zhù)走來(lái)走去，便上前詢(xún)問(wèn)，原來(lái)這位老大爺手中有厚厚一疊發(fā)了霉又粘在一起的殘破幣，跑了幾家銀行都被拒絕了。為老大爺倒上一杯茶，送上了點(diǎn)心，讓他安心地在邊上等著(zhù)。3個(gè)多小時(shí)，和同事們利用中午休息時(shí)間，用大頭針輕輕地將粘在一起的破幣一張一張剝離開(kāi)來(lái)，再一張張地粘貼好。當把兌換好的整整41000元現金送到大爺手中時(shí)，老人深受感動(dòng)。他將這筆錢(qián)存入農業(yè)銀行，還動(dòng)員做生意的兒子也在農行開(kāi)了戶(hù)，成了農行的老客戶(hù)。
“操作速度再快1秒鐘，客戶(hù)就可以少等1秒鐘�！痹陂L(cháng)期臨柜工作中，始終以此來(lái)嚴格要求自己，并潛移默化地影響著(zhù)身邊的每一個(gè)同事，幾年來(lái)，她以執著(zhù)和努力創(chuàng )立了農業(yè)銀行的品牌服務(wù)窗口。她愛(ài)崗敬業(yè)的事跡得到同事和客戶(hù)廣泛贊頌，但她依然微笑著(zhù)服務(wù)在三尺柜臺前……
言傳身教，無(wú)私奉獻，凝聚團隊力量創(chuàng )佳績(jì)
一花獨放不是春，萬(wàn)紫千紅春滿(mǎn)園。在榮譽(yù)和鮮花面前，從沒(méi)有沾沾自喜，而是樂(lè )于言傳身教，帶動(dòng)更多的員工提高業(yè)務(wù)操作技能。
“是農行培養了我，才有了我的今天!個(gè)人成功不是我的目標，大家都成為業(yè)務(wù)能手，才能打造出農業(yè)銀行的優(yōu)秀團隊�！闭缢f(shuō)的，她所在的中國農業(yè)銀行紹興市分行諸暨支行擁有“中國農業(yè)銀行百家先進(jìn)支行”、“全國模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”等多項榮譽(yù)稱(chēng)號，和諧奮進(jìn)的土壤為的發(fā)展提供了充足的陽(yáng)光和雨露。作為農業(yè)銀行諸暨市支行業(yè)務(wù)訓練隊隊長(cháng)，常常不厭其煩地向同事和新員工傳授技藝。支行新職工培訓班、技能講座班上，總是深入淺出地分析、手把手地講解，一遍又一遍地重復手勢，她把自己在多年工作實(shí)踐和比賽中摸索出的一套有自己特色的方法和經(jīng)驗，無(wú)私地傳授給大家。兄弟行邀請她去指導，她也是“有求必應”，業(yè)務(wù)傳、幫、帶的足跡已踏遍省內和省外的一些地區，當地同業(yè)的一位行長(cháng)曾這樣評價(jià)：“的操作技能一流，真心傳教也是一流，不愧是全國標兵!”
在的影響下，農業(yè)銀行紹興市分行上下形成了“學(xué)業(yè)務(wù)、練技能、創(chuàng )品牌、促發(fā)展”的良好氛圍，涌現了一大批省級、總行級和全國級業(yè)務(wù)尖子和崗位能手。
全國五一勞動(dòng)獎?wù)�，份量�?shí)在太重太重了!因為覺(jué)得，自己實(shí)在太平凡了……正是在這份平凡之中，蘊藏著(zhù)她執著(zhù)的追求和無(wú)悔的奉獻，洋溢著(zhù)她的青春力量和智慧才華，折射出祖國新一代金融員工茁壯成長(cháng)的可喜之勢!微笑著(zhù)、努力著(zhù)、感動(dòng)著(zhù)身邊的同事和客戶(hù)，演繹著(zhù)平凡崗位上一曲動(dòng)人的敬業(yè)之歌。
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