- 相關(guān)推薦
銀行青年五四集體獎?wù)率论E材料（通用13篇）
在平日的學(xué)習、工作和生活里，要用到事跡的情況還是蠻多的，事跡是對先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的模范事跡進(jìn)行綜合整理所形成的總結性書(shū)面材料。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好事跡嗎？以下是小編收集整理的銀行青年五四集體獎?wù)率论E材料，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銀行青年五四集體獎?wù)率论E材料 1
近幾年來(lái)，中信銀行南京分行國際業(yè)務(wù)部始終堅持“文化領(lǐng)航、制度保航”的方針，堅持以人為本抓教育，圍繞經(jīng)營(yíng)中心抓管理，努力弘揚績(jì)效文化、團隊文化、創(chuàng )新文化、學(xué)習文化、奉獻文化，全面充實(shí)中信銀行南京分行國際業(yè)務(wù)品牌內涵，打造品牌效應，在兩個(gè)文明建設中取得了令人矚目的成果。截止2006年底，在各級領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，連續4年保持業(yè)務(wù)增長(cháng)和收益增長(cháng)都在45%以上，2006年實(shí)現收付匯總量20多億美元，實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入和貿易融資利息收入雙超3000多萬(wàn)元的成績(jì)，與此同時(shí)還帶動(dòng)了公司業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。南京分行國際業(yè)務(wù)部先后獲得“江蘇省青年文明號”、中信銀行“青年文明號”、江蘇省外匯管理局國際收支申報“優(yōu)秀集體”等榮譽(yù)稱(chēng)號；同時(shí)，還涌現出“全國優(yōu)秀共青團員”、“國際信用證專(zhuān)家”、“青年崗位能手”、“審單能手”等一大批先進(jìn)個(gè)人。
一、將部門(mén)的經(jīng)營(yíng)愿景與個(gè)人的職業(yè)生涯設計有機結合，讓“爭創(chuàng )一流，部門(mén)與員工、部門(mén)與客戶(hù)共成長(cháng)”成為全體員工行動(dòng)的共同愿景，建立起學(xué)習型組織的目標體系!
近年來(lái)，隨著(zhù)銀行業(yè)競爭的不斷加劇，經(jīng)營(yíng)模式和贏(yíng)利模式的不斷調整，國際業(yè)務(wù)已經(jīng)成為越來(lái)越多銀行重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)，市場(chǎng)壓力越來(lái)越沉重，為此，中信銀行南京分行國際業(yè)務(wù)部不僅制定了短期的經(jīng)營(yíng)目標，還制定了長(cháng)期的目標體系：以“學(xué)習”為龍頭，以“創(chuàng )新”為動(dòng)力，充分挖掘和發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性，提高員工的.綜合業(yè)務(wù)水平，提升對外的服務(wù)質(zhì)量，從而達到“爭創(chuàng )一流國際業(yè)務(wù)品牌，在服務(wù)和促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展的過(guò)程中實(shí)現自我超越，與客戶(hù)共成長(cháng)，讓員工與部門(mén)在共同成長(cháng)的過(guò)程中貢享部門(mén)的經(jīng)營(yíng)成果”的共同愿景。據此，制定了相關(guān)的實(shí)施辦法，例如：在各崗位間實(shí)行輪崗制，不同的崗位提供相關(guān)的培訓機會(huì )，鼓勵員工的再學(xué)習，激勵員工參加相關(guān)資格證書(shū)的學(xué)習等等，保持了“國際信用證專(zhuān)家”和“國際保理專(zhuān)家”資格通過(guò)人數始終排在同業(yè)和本系統中的前列；在業(yè)務(wù)操作中，倡導員工打破舊的思維慣性，通過(guò)學(xué)習，達到創(chuàng )新的目的，已經(jīng)有多個(gè)系統創(chuàng )新被中信銀行或其他兄弟分行吸收采納。
二、堅持以“以人為本”為切入點(diǎn)，注重對人才的培養與使用，打造親情化的部門(mén)氛圍、團結拼搏的團隊精神和學(xué)習型的團隊組織，這是推動(dòng)南京分行國際業(yè)務(wù)的發(fā)展的基礎，也是打造學(xué)習型組織的學(xué)習體系重要環(huán)節!
多年來(lái)，南京分行國際業(yè)務(wù)部十分重視學(xué)習型團隊組織的建設，在政策和資源上有所傾斜，積極鼓勵員工參加各種形式的學(xué)習和職業(yè)資格培訓、考試，每年都會(huì )選送優(yōu)秀的員工參加ICC的培訓，南京分行國際業(yè)務(wù)部通過(guò)全球信用證專(zhuān)家資格的考試人數就有13位，通過(guò)人數位居系統前列，還有多人通過(guò)了保理資格認證考試等等。南京分行國際業(yè)務(wù)部?jì)炔棵織l業(yè)務(wù)主線(xiàn)都定期舉辦業(yè)務(wù)討論會(huì )，在討論中進(jìn)一步加深對業(yè)務(wù)基本知識的理解和同業(yè)的新動(dòng)態(tài)。南京分行國際業(yè)務(wù)部還積極地推動(dòng)輪崗制度，既給員工提供更為廣闊發(fā)展空間，又增進(jìn)了崗位間的理解和互助。針對南京分行國際業(yè)務(wù)部工作的特點(diǎn)和各崗位的貢獻度，南京分行國際業(yè)務(wù)部制定了較為科學(xué)的內部獎懲機制，積極推行“以激勵機制為核心”的內部考核制度。
三、以“再學(xué)習”為載體，以創(chuàng )新文化提升國際業(yè)務(wù)核心競爭力，是南京分行國際業(yè)務(wù)發(fā)展的源動(dòng)力，并成為建立學(xué)習型組織的核心任務(wù)創(chuàng )新，是中國金融業(yè)惟一的生存與發(fā)展之路。學(xué)習，是創(chuàng )新的源泉。首先是加快業(yè)務(wù)領(lǐng)域的開(kāi)拓和產(chǎn)品的創(chuàng )新。這些開(kāi)拓和創(chuàng )新有力的支持了中信銀行南京分行的客戶(hù)結構調整，特別是在開(kāi)發(fā)國際性大型三資企業(yè)客戶(hù)中發(fā)揮了良好的優(yōu)勢。在中信銀行南京分行已經(jīng)完成了作為新業(yè)務(wù)拓展市場(chǎng)的使命，納入到常規的業(yè)務(wù)品種。2006年更是將IT技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng )新相結合，相繼推出了電話(huà)銀行、網(wǎng)上開(kāi)證、小客戶(hù)短信通等業(yè)務(wù)，創(chuàng )造了高效、便捷、個(gè)性化的服務(wù)產(chǎn)品，增進(jìn)了銀企之間的關(guān)系，創(chuàng )造出新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。其次是管理手段和業(yè)務(wù)操作上的創(chuàng )新。在新時(shí)期，南京分行國際業(yè)務(wù)部重視新技術(shù)的應用，特別是IT技術(shù)的應用，自主開(kāi)發(fā)了貿易融資管理系統，結售匯統計輔助系統-CMS。此外，在中信銀行的系統中不斷地融入新的政策和新的需求，在不斷創(chuàng )新中優(yōu)化流程、提高效率、降低成本。
銀行青年五四集體獎?wù)率论E材料 2
大堂經(jīng)理，是營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的指揮家。有效地調動(dòng)好大堂和柜員，才能演奏出一曲完美的營(yíng)業(yè)廳協(xié)奏曲。他以身作則，每天抓緊每分每秒完成手頭的工作后，總是站在站號機的旁邊，為客戶(hù)取號、引導分流。道一聲問(wèn)候，拾一張紙屑，理一下雜志……以自己的實(shí)際行動(dòng)把主人翁的精神播種到大堂工作中。
服務(wù)只能向前，不能退后。這是客戶(hù)的期望，更是他的自我要求。服務(wù)要有持之以恒的可以量化的標準。在服務(wù)行為上，他定期對最基本的服務(wù)細節堅持持久的檢查和監督;在服務(wù)技巧上，他會(huì )將典型服務(wù)案例匯總，定期和每一位一線(xiàn)人員分享案例中待人接物的要點(diǎn)。他堅信，只有團隊成員不斷地提高自己的綜合能力，才能給客戶(hù)帶來(lái)更專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)體驗。
他印象最深刻的是有一次，一位客戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳來(lái)為兒子還清個(gè)人信用卡久久未還的透支費用。從一進(jìn)門(mén)，客戶(hù)的'臉就像那令人壓抑的陰天。坐到柜臺前，客戶(hù)表示他沒(méi)有兒子信用卡的卡號，也忘了需要還款的準確金額，柜臺人員只好向他說(shuō)明，這樣無(wú)法幫他辦理存款和還款。一直很陰沉的客戶(hù)突然大發(fā)雷霆：“你們到底搞什么?之前打電話(huà)催債又催得那么厲害，現在給你們送錢(qián)上門(mén)你們又不要!銀行就是你們自己開(kāi)的，你們要收個(gè)錢(qián)有怎么難嗎?”當值的林斌連忙上前向柜員了解情況，馬上向客戶(hù)作了詳細的解釋?zhuān)蛻?hù)的情緒十分激動(dòng)，對他的解釋完全聽(tīng)不進(jìn)去，在廳堂指著(zhù)柜員大罵。
客戶(hù)表示，已成年的兒子很不爭氣，又借錢(qián)又刷爆卡，他要替兒子還款已經(jīng)是很不幸的事情，現在銀行的工作人員還故意刁難他，擺明就是看不起他。盡管如此，林斌還是盡力穩定他的情緒，將他請到一旁，給客戶(hù)倒上一杯熱茶，并馬上幫他打電話(huà)到信用卡中心說(shuō)明情況，把客戶(hù)兒子的信用卡卡號和包含利息在內的“卡債”都查清楚，客戶(hù)很快就將欠款還清了。
存款后，客戶(hù)竟轉頭向他道歉，他說(shuō)，兒子欠了卡債，之前已經(jīng)被信用卡中心催繳了好幾次，溝通中，心情煩躁的他已經(jīng)跟催收人員起了口角，所以對銀行的印象十分不好。這次他心情不好，又那樣罵人，但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問(wèn)題�？蛻�(hù)感慨地表示：林斌的服務(wù)讓他重新認識了交行，改變了他之前被催繳時(shí)的負面感受。
就是這么一件小事，可能在大堂內常常都會(huì )發(fā)生，但是如果沒(méi)有好的心態(tài)、靈活的處理方式，矛盾的處理結果往往是不單止客戶(hù)不滿(mǎn)，柜員、大堂經(jīng)理的心情都會(huì )被這些負面情緒所影響;如果不主動(dòng)熱情地為客戶(hù)解決問(wèn)題，客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒會(huì )越積越多，對銀行的負面宣傳也絕不會(huì )少。
銀行青年五四集體獎?wù)率论E材料 3
星城儲蓄所在日常工作中，時(shí)刻以客戶(hù)為中心，大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)、柜員積極聯(lián)動(dòng)。眼疾手快嘴甜，快速分流客戶(hù)，察言觀(guān)色，有效辨別客戶(hù)是急是緩；及時(shí)引導客戶(hù)到填單臺，自助設備，ATM，和理財室去；在等待時(shí)間過(guò)長(cháng)時(shí)安撫客戶(hù)情緒。
在服務(wù)中老年客戶(hù)過(guò)程中，除了公事公辦的業(yè)務(wù)以外，對那些大爺、大媽們都會(huì )額外的照顧。服務(wù)老年人耐心少不了，每一位柜員都會(huì )耐心解釋各種業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，避免說(shuō)一些專(zhuān)業(yè)名詞，比如，通常將上浮10%解釋為：存一萬(wàn)元，正常能拿多少，上浮后多收入多少錢(qián)。另外，一次聽(tīng)不懂就多重復幾次。
一次柜員小王在重復呼叫客戶(hù)兩次并通過(guò)話(huà)筒詢(xún)問(wèn)多次，都未得到應答后，以為該客戶(hù)已經(jīng)離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)，遂呼叫下一位客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，剛剛舉手示意后，一位老大爺便氣沖沖地沖過(guò)來(lái)：“為什么不叫我？”原來(lái)他就是剛剛過(guò)號的客戶(hù)。小王還未出聲，坐在等候席上的.另外一位大爺就出聲糾正：“人家小姑娘叫你好幾遍啦，你自己沒(méi)過(guò)來(lái)�！逼渌艘搽S即附和。過(guò)號的老大爺瞬時(shí)紅了臉，面露尷尬。這時(shí)小王輕聲說(shuō)：“大爺您別著(zhù)急，您稍等一會(huì )兒，我辦完手頭的業(yè)務(wù)就幫您辦！”后來(lái)，在小王為他辦理完業(yè)務(wù)后，老大爺特別不好意思的說(shuō)：“姑娘，對不起啊，剛剛是我沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)！”
也許是外面的天氣太熱，有的客戶(hù)的心情也因此變得焦躁，也許是上了年紀，有的客戶(hù)的聽(tīng)力確實(shí)不太好，但是在建行，在星城所，這些都不是問(wèn)題，多一份理解，多一份耐心，與客戶(hù)成為莫逆之交，平平淡淡的工作生活中，也能感受到一股溫暖。
銀行青年五四集體獎?wù)率论E材料 4
小慧，女，42歲，中共黨員，自1994年參加工行工作以來(lái)，曾先后在一線(xiàn)柜員、基層管理等崗位工作，現為達州分行營(yíng)業(yè)室個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理。
在她的人生經(jīng)歷中，始終把學(xué)雷鋒、樂(lè )于助人，學(xué)先進(jìn)、爭當楷模，勤鉆研、愛(ài)崗敬業(yè)作為自己人生理想追求和職業(yè)發(fā)展信念，保持飽滿(mǎn)的工作激情、創(chuàng )新的工作方式、高度的事業(yè)心和責任感，在平凡的工作崗位上，創(chuàng )造出非凡的業(yè)績(jì)。先后榮獲市分行“金牌客戶(hù)經(jīng)理”、四川省分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”榮譽(yù)稱(chēng)號，2013年度被評選為工總行“知識型員工先進(jìn)個(gè)人”，2014年被工總行授予“五一勞動(dòng)獎?wù)隆�，成為工行達州分行首個(gè)以個(gè)人姓名作為理財室名稱(chēng)的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理。
勤奮工作，做營(yíng)銷(xiāo)前線(xiàn)標兵
小慧同志在近10年的營(yíng)銷(xiāo)工作崗位上，始終以雷鋒同志為榜樣、以弘揚雷鋒精神為動(dòng)力，時(shí)刻把樂(lè )于助人、甘于奉獻、積極進(jìn)取的雷鋒精神運用在“以客戶(hù)為中心”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)維護中，并逐漸總結出一套行之有效的營(yíng)銷(xiāo)方法，持之以恒唱好“誠、勤、細、新”四字經(jīng)�！罢\”——講誠信，與客戶(hù)相處真誠相待，言行一致，以心換心；“勤”——時(shí)時(shí)做到眼快、口巧、腿勤，善于與客戶(hù)溝通交流，因人施策，捕捉機會(huì )；“細”——細致入微，對客戶(hù)細心觀(guān)察、充分了解，制定周密細致的營(yíng)銷(xiāo)方案；“新”——創(chuàng )新服務(wù)方式，最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的服務(wù)需求。
通過(guò)不懈的努力，近兩年來(lái)，挖轉他行儲蓄存款25230萬(wàn)元、拓展個(gè)人中高端客戶(hù)625戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)代發(fā)工資18戶(hù)計1686人、累計銷(xiāo)售理財產(chǎn)品7.5億、代理個(gè)人壽險3200萬(wàn)元、銷(xiāo)售實(shí)物黃金5600克、實(shí)物品牌銀2785克、積存金12680克、銀行承兌匯票貼現2.9億元、白金卡369張、信用卡1258張等，做出了理財與代理保險兩大“亮點(diǎn)”，個(gè)人績(jì)效考核位居全市工行系統前茅和市分行營(yíng)業(yè)室第一。
樂(lè )于助人，把客戶(hù)裝在心中
在客戶(hù)維護工作中，小慧同志始終如一地遵循著(zhù)“天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣”的古訓，對待客戶(hù)真誠細心，拓展客戶(hù)鍥而不舍。這是發(fā)生在2012年的一件事，經(jīng)朋友介紹，她認識了一位張姓他行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，并對其推介工行金融產(chǎn)品，但因客戶(hù)對工行產(chǎn)品的不了解，心里有較強的抵觸情緒，第一次營(yíng)銷(xiāo)失敗后，她及時(shí)調整策略，采用真情營(yíng)銷(xiāo)策略，每逢節假日，她的慰問(wèn)短信、電話(huà)便會(huì )如約而至，噓寒問(wèn)暖，增進(jìn)了互信，成為了知心朋友。當她得知該客戶(hù)的母親生病住院時(shí)，便主動(dòng)地前去看望，一次、兩次、三次……，該客戶(hù)的母親深受感動(dòng)，當即稱(chēng)道：“工行的工作人員除了稱(chēng)職，更多的是對客戶(hù)的真心和熱忱，對工作的執著(zhù)和敬業(yè)，他們是值得我們信賴(lài)的……”所謂精誠所至、金石為開(kāi)，她用實(shí)際行動(dòng)詮釋了一個(gè)合格工行人的道德風(fēng)尚。不久，該客戶(hù)把他所有存款轉存到了我行，開(kāi)立了理財金帳戶(hù)、白金信用卡，同時(shí)她也為該客戶(hù)量身定制了理財方案，讓客戶(hù)較短時(shí)間內獲得了較高的收益。小慧同志用心工作，辛勤地付出，在客戶(hù)經(jīng)理平凡的崗位上，創(chuàng )下了一個(gè)又一個(gè)成功營(yíng)銷(xiāo)的'范例。
愛(ài)崗敬業(yè)，塑工行良好形象
在生活與工作的協(xié)調上，即使是再努力也很難做到完美的平衡，這對于小慧同志來(lái)說(shuō)亦是如此。無(wú)論是春夏與秋冬，還是嚴寒與酷暑，都能看見(jiàn)她在崗位上辛勤耕耘的身影。對于小慧同志來(lái)說(shuō)，全年無(wú)休、隨時(shí)以客戶(hù)的時(shí)間為自己的工作時(shí)間是再平常不過(guò)的事了。常�？蛻�(hù)一個(gè)電話(huà)，她便會(huì )立馬放下手中的碗筷以最快地速度出現在客戶(hù)的身邊，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和最貼心的幫助。有時(shí)因上門(mén)服務(wù)遭遇傾盆大雨，她也毫無(wú)怨言、微笑面對，因為她知道，自己的一點(diǎn)小小的犧牲換來(lái)的是客戶(hù)對她工作的肯定和對工商銀行金融服務(wù)的信賴(lài)。就是這樣一位樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗、積極工作的同志，她也有悲傷流淚的時(shí)候。每當談及她的家庭，在言語(yǔ)中無(wú)不流露出對孩子疏于照顧的愧疚。當她女兒還在上幼兒園的.時(shí)候，小慧同志每天都是趕在上班前早早地將女兒送去學(xué)校，下班之后很晚才去接女兒放學(xué)回家。在回憶這段往事時(shí)，她哽咽地說(shuō)，每當看到女兒孤零零地在幼兒園等候時(shí)瘦小的身影，她內心都對女兒充滿(mǎn)著(zhù)歉疚。但讓她欣慰的是，如今孩子已茁壯成長(cháng)，現在她便有更多的時(shí)間投身到工作中去，因為客戶(hù)已經(jīng)成為了她心中最大的牽掛。
在人生的棋盤(pán)上，她敬佩車(chē)的風(fēng)格，坦蕩直率，勇往直前；她贊美卒的品質(zhì)，踏實(shí)穩健，甘于奉獻。
在榮耀的光環(huán)下，她沒(méi)有松懈，沒(méi)有自負，而是時(shí)刻真誠地這樣告誡自己：“我要做一名卒子，朝著(zhù)四川省工行‘二次再造’事業(yè)的奮斗目標，百折不撓，奮勇前進(jìn)。也許不能做到完美，但力爭做得更好，用點(diǎn)滴的行動(dòng)為創(chuàng )建‘國際一流現代商業(yè)銀行’添磚加瓦！”樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言，表達出的是一名工行基層員工愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻的精神。
小慧同志，雖然沒(méi)有像魯迅先生所道的“我以我血薦軒轅”的豪情，亦沒(méi)有陶行知“捧著(zhù)一顆心來(lái)，不帶半根草去”的超然脫俗，但她同樣在平凡的崗位上做出了不平凡的事。翻開(kāi)歷史的篇章我們將會(huì )發(fā)現，雷鋒同志為人民服務(wù)的無(wú)私精神是那個(gè)激情燃燒的時(shí)代象征，而小慧同志的“誠、勤、細、新”營(yíng)銷(xiāo)策略，則更是雷鋒精神的傳承，是“以客戶(hù)為中心”經(jīng)營(yíng)理念的完美詮釋?zhuān)切聲r(shí)代工行員工職業(yè)精神的真情奉獻。小慧同志用她那火熱、柔美，更具有鮮明時(shí)代特點(diǎn)的人性化服務(wù)，充分地彰顯了“您身邊的銀行，可信賴(lài)的銀行”的深刻內涵和時(shí)代要求。
銀行青年五四集體獎?wù)率论E材料 5
一、文明規范服務(wù)，實(shí)現客戶(hù)零投訴
二、個(gè)性化服務(wù)，為客戶(hù)提供方便
針對老年客戶(hù)，設立專(zhuān)門(mén)的老年人服務(wù)窗口和老年人服務(wù)專(zhuān)座，提供方便、快捷的銀行服務(wù)，優(yōu)先老人業(yè)務(wù)并提供老花鏡、針線(xiàn)包等便民服務(wù)設施;針對高效益客戶(hù)，提供貴賓式的服務(wù)，配備專(zhuān)職理財經(jīng)理，根據客戶(hù)不同需求，提供適合的銀行產(chǎn)品，并享受一定的利率優(yōu)惠;中國銀行微銀行在線(xiàn)預約，免填單等各項銀行業(yè)務(wù)，多渠道密碼匯款，無(wú)卡取款，方便客戶(hù)，提供高效服務(wù)。
三、大膽創(chuàng )新，服務(wù)受到好評
為無(wú)法前來(lái)銀行窗口xx業(yè)務(wù)的`客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)核實(shí)服務(wù)，利用移動(dòng)終端為代發(fā)工資單位進(jìn)行卡激活等非現金業(yè)務(wù)，為客戶(hù)現場(chǎng)講解金融知識，提高了客戶(hù)對銀行產(chǎn)品的認知度，受到客戶(hù)的好評。
綜上所述，我行認為該同志符合2013年度延安市銀行業(yè)最佳服務(wù)明星申報條件，同意申報。
銀行青年五四集體獎?wù)率论E材料 6
星城儲蓄所在日常工作中，時(shí)刻以客戶(hù)為中心，大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)、柜員積極聯(lián)動(dòng)。眼疾手快嘴甜，快速分流客戶(hù)，察言觀(guān)色，有效辨別客戶(hù)是急是緩；及時(shí)引導客戶(hù)到填單臺，自助設備，ATM，和理財室去；在等待時(shí)間過(guò)長(cháng)時(shí)安撫客戶(hù)情緒。
在服務(wù)中老年客戶(hù)過(guò)程中，除了公事公辦的業(yè)務(wù)以外，對那些大爺、大媽們都會(huì )額外的照顧。服務(wù)老年人耐心少不了，每一位柜員都會(huì )耐心解釋各種業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，避免說(shuō)一些專(zhuān)業(yè)名詞，比如，通常將上浮10%解釋為：存一萬(wàn)元，正常能拿多少，上浮后多收入多少錢(qián)。另外，一次聽(tīng)不懂就多重復幾次。
一次柜員小王在重復呼叫客戶(hù)兩次并通過(guò)話(huà)筒詢(xún)問(wèn)多次，都未得到應答后，以為該客戶(hù)已經(jīng)離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)，遂呼叫下一位客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，剛剛舉手示意后，一位老大爺便氣沖沖地沖過(guò)來(lái)：“為什么不叫我？”原來(lái)他就是剛剛過(guò)號的客戶(hù)。小王還未出聲，坐在等候席上的另外一位大爺就出聲糾正：“人家小姑娘叫你好幾遍啦，你自己沒(méi)過(guò)來(lái)�！逼渌艘搽S即附和。過(guò)號的老大爺瞬時(shí)紅了臉，面露尷尬。這時(shí)小王輕聲說(shuō)：“大爺您別著(zhù)急，您稍等一會(huì )兒，我辦完手頭的業(yè)務(wù)就幫您辦！”后來(lái)，在小王為他辦理完業(yè)務(wù)后，老大爺特別不好意思的'說(shuō)：“姑娘，對不起啊，剛剛是我沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)！”
也許是外面的天氣太熱，有的客戶(hù)的心情也因此變得焦躁，也許是上了年紀，有的客戶(hù)的聽(tīng)力確實(shí)不太好，但是在建行，在星城所，這些都不是問(wèn)題，多一份理解，多一份耐心，與客戶(hù)成為莫逆之交，平平淡淡的工作生活中，也能感受到一股溫暖。
銀行青年五四集體獎?wù)率论E材料 7
小楊，上饒銀行鉛山支行員工，生于1991年10月，中共黨員，榮獲20xx年“江西省青年崗位能手”榮譽(yù)稱(chēng)號。
求知
勤學(xué)習，廣積累，提升素質(zhì)
20xx年的夏天，大學(xué)剛畢業(yè)的小楊成為上饒銀行鉛山支行基層網(wǎng)點(diǎn)的一名普通臨柜員工。初入職場(chǎng)的小楊，面對陌生的工作，心里暗下決心：一定要盡快熟悉業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供最好的服務(wù)。為此，她常常放棄休息的時(shí)間，給同事做幫手，主動(dòng)找活干，虛心向老同志請教�？吹綘I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)繁忙致使客戶(hù)經(jīng)常排長(cháng)隊的情景，小楊默默地把“操作速度再快1秒鐘，客戶(hù)就可以少等1秒鐘”記在心上，白天上班，晚上回家熟記理解規章制度、服務(wù)規范,練習點(diǎn)鈔、翻打傳票和文字錄入。時(shí)間一長(cháng)，與朋友的接觸就相對少了，朋友對她說(shuō)：“你活得真夠累的”，小楊只是會(huì )心一笑，心里則提醒自己，這是自己的業(yè)務(wù)，要做得更好。
苦練出成績(jì)，一次一個(gè)商販拿來(lái)20多萬(wàn)元凌亂不整的錢(qián)到營(yíng)業(yè)部存款，小楊專(zhuān)心迅速整理、清點(diǎn)、扎把，很快把準確數字告訴了客戶(hù)，客戶(hù)當時(shí)沒(méi)說(shuō)什么，過(guò)了一段時(shí)間后客戶(hù)又找到她，把存在其他銀行到期的存款轉到了上饒銀行。小楊認為站在三尺柜臺內，做的是窗口服務(wù)工作，代表的是銀行的形象，客戶(hù)或許記不得員工的名字，但他們會(huì )記得上饒銀行的服務(wù)。
“非學(xué)無(wú)以廣才，非學(xué)無(wú)以培智”，為了不斷提高自身素質(zhì)、儲備業(yè)務(wù)知識，通曉業(yè)務(wù)處理細節，努力做到業(yè)務(wù)精通，把本職工作做好做細，小楊始終堅持學(xué)習，刻苦鉆研。她不僅勤于學(xué)習新業(yè)務(wù)新知識，還利用工作業(yè)余深入系統地學(xué)習會(huì )計、金融、統計等理論知識，不斷充實(shí)自己。同時(shí)，為進(jìn)一步提高自己的知識層次，深化專(zhuān)業(yè)學(xué)習，她先后通過(guò)中級經(jīng)濟師、中級會(huì )計師、證券從業(yè)資格、銀行從業(yè)資格、基金從業(yè)等考試。
在提升業(yè)務(wù)理論的同時(shí)，小楊也對自己的業(yè)務(wù)技能提出要求，并踴躍參加各類(lèi)業(yè)務(wù)競賽，曾獲得20xx年江西省金融機構金融統計業(yè)務(wù)知識競賽二等獎，20xx年鉛山縣“百福杯”反洗錢(qián)知識競賽團體二等獎，20xx年建功“十三五”金融統計知識競賽（一類(lèi)金融機構）一等獎，20xx年度上饒銀行會(huì )計業(yè)務(wù)知識競賽個(gè)人三等獎，20xx年上饒銀行會(huì )計業(yè)務(wù)標兵榮譽(yù)稱(chēng)等獎項。
干事
講奉獻，挑重擔，兢兢業(yè)業(yè)
要把內控管理工作做好，光有吃苦精神和十足干勁還遠遠不夠，還要具備干好工作的.過(guò)硬本領(lǐng)。自調入審計條線(xiàn)以來(lái)，小楊切實(shí)履行業(yè)務(wù)監督職責，認真扎實(shí)做好網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)指導、會(huì )計傳票審核、報表報送、檔案管理等各項事務(wù)性工作。網(wǎng)點(diǎn)上交入庫的每一本憑證她都會(huì )清點(diǎn)，柜面業(yè)務(wù)上的每一個(gè)問(wèn)題她都會(huì )積極幫助解決，業(yè)務(wù)中存在的差錯她也會(huì )仔細指出，盡職為支行會(huì )計業(yè)務(wù)的合規發(fā)展把好關(guān)。
有一次，客戶(hù)張大爺來(lái)到支行網(wǎng)點(diǎn)辦理取款業(yè)務(wù)時(shí)，不慎將活期存折密碼連續輸錯，導致賬戶(hù)鎖定無(wú)法繼續辦理業(yè)務(wù)。按照銀行規章制度，辦理密碼解鎖、密碼掛失等業(yè)務(wù)時(shí)必須由客戶(hù)本人持身份證到銀行柜面辦理。當經(jīng)辦柜員如實(shí)向張大爺解釋時(shí)，張大爺急切地說(shuō)，這個(gè)活期存折是他老伴兒的，因為生病目前已臥床無(wú)法出門(mén)了，幾個(gè)子女不在身邊又急需用錢(qián)。小楊了解情況后，與網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)過(guò)短暫的討論，迅速啟動(dòng)綠色通道，決定與網(wǎng)點(diǎn)人員共同前往張大爺家中提供上門(mén)延伸服務(wù)。
下著(zhù)大雨，張大爺家又住在鄉下，下雨天泥爛路滑，小楊和同事來(lái)到張大爺家中，耐心地向張大爺和他老伴解釋相關(guān)情況和制度要求，并嚴格按照上門(mén)服務(wù)處理方式的流程操作，快速地解決了客戶(hù)的難題。張大爺激動(dòng)地說(shuō)：“上饒銀行真是不錯，對我們老人照顧這么周到，以后存錢(qián)還要去你們那兒！”
立志
樹(shù)黨性，求上進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新
“理論上的成熟是政治上成熟的表現，政治上的清醒原于理論上的堅定”。小楊在大學(xué)期間已加入黨組織，工作后仍未放松理論學(xué)習，目前任鉛山支行黨支部組織委員，負責支部日常黨建工作。在工作中，她時(shí)刻以行規行紀為工作準則，堅持原則，嚴于律己，不怕得罪人，時(shí)刻把提升銀行風(fēng)險把控水平擺在工作的第一位。
在生活中，小楊是個(gè)熱心腸，樂(lè )于助人，考慮他人的多，考慮自己的少，是同事們心目中的好伙伴。她始終堅信一句話(huà)“一根火柴再亮，也只有豆大的.光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì )熊熊燃燒”。無(wú)論是在業(yè)務(wù)條線(xiàn)或者會(huì )審條線(xiàn)，無(wú)論處在什么崗位上，她都始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標準要求自己，以“積極向上、本領(lǐng)過(guò)硬、作風(fēng)嚴謹”的工作作風(fēng)履行著(zhù)黨員義務(wù)和要求，塑造新時(shí)期共產(chǎn)黨員的新形象。
工作五年多來(lái)，小楊不僅體會(huì )到了工作的壓力和責任，也在不斷的磨礪中日益成長(cháng)。她在平凡的工作崗位上，以勤勉踏實(shí)的態(tài)度，嚴于律己的精神，持之以恒的學(xué)習，走出了一名基層青年選手的奮斗軌跡，給青春增添了更加亮麗的色彩。
銀行青年五四集體獎?wù)率论E材料 8
我非常喜歡這樣一句話(huà)：“人生需要事業(yè)，沒(méi)有事業(yè)的人生是灰暗的；事業(yè)需要成功，不求成功的事業(yè)是失敗的，成功需要動(dòng)力，缺少動(dòng)力的成功是短暫的，動(dòng)力需要精神，精神的動(dòng)力是永恒的�！笔茄�，精神的力量是如此的重要，只有永不枯竭的精神力量，才可以支持我們走得更遠，才能讓平凡的生命發(fā)出別樣的精彩，正是基于這樣的信念，讓我不畏艱難，積極向上。
我們常說(shuō)“干一行，愛(ài)一行；愛(ài)一行，專(zhuān)一行”，講的就是對工作和事業(yè)的熱愛(ài)。英國有句諺語(yǔ)“事業(yè)是生命的鹽”，說(shuō)的就是“干一行”的重要性；高爾基曾說(shuō)“事業(yè)應該歡笑著(zhù)去做”，說(shuō)出了“愛(ài)一行”的必要性；歌德曾說(shuō)，“責任是源于對所做事情的熱愛(ài)”，講的就是“專(zhuān)一行”的重要性。
的確，只有熱愛(ài)自己的工作，熱愛(ài)金融事業(yè)，我們才會(huì )孜孜進(jìn)取，上下求索；才會(huì )不斷豐富自己，完善自己，超越自己，才會(huì )為了“善其事”而不斷“利其器”。
正是因為對工作的熱愛(ài)，自參加工作以來(lái)，我一直立足崗位，盡心盡責，不斷學(xué)習，苦練技能。我深知，隨著(zhù)知識經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)之間的競爭越來(lái)越表現為員工素質(zhì)的競爭；企業(yè)競爭的實(shí)質(zhì)使員工學(xué)習能力的競爭。因此，在工作之余，我一直在不斷學(xué)習，先后考取了會(huì )計從業(yè)、銀行從業(yè)、理財規劃師、國際金融理財師、中級經(jīng)濟師等職業(yè)資格證書(shū)。讓自己成為一名知識型員工，最大限度地發(fā)揮自己的才能和技能。
我的工作是平凡的，每天都在重復同一個(gè)業(yè)務(wù)流程，但我一刻也沒(méi)有放棄學(xué)習和練習，也沒(méi)有放棄挑戰。特別是在我行零售轉型以來(lái)，我行的社會(huì )影響力不斷提高，我更加感到提高自身業(yè)務(wù)水平，為行爭光的使命感和責任感。因此，在干好本職工作的同時(shí)，我十分注重加強業(yè)務(wù)水平的提高。認識我的同事都知道，我是左撇子，點(diǎn)鈔這一項技能對于我來(lái)說(shuō)尤為困難。但在我心里，我不服輸，既然選擇了金融行業(yè)，基本功就一定要練好！正是憑著(zhù)這樣的信念和精神動(dòng)力，我常常利用下班的時(shí)間加班加點(diǎn)練習，積極參加行里舉辦的每一次培訓，珍惜每一次學(xué)習的機會(huì )。記得剛入行的.時(shí)候，看到自己點(diǎn)鈔跟別的同事不一樣，非常地自卑。因此，自己常常偷偷地利用碎片時(shí)間練習，有事沒(méi)事就把練功券拿在手里練，在辦業(yè)務(wù)的間隙、在午休時(shí)、在走路時(shí)手里也在練。別人在玩手機的時(shí)候，我在用手機計時(shí)練習點(diǎn)鈔；別人下班回家，我在行里加班練習扎把、捆條。手指經(jīng)常被練功券、扎條弄破，常常是纏上膠帶后繼續堅持練習。作為一個(gè)德州銀行雙職工家庭，特別是對象又不在德州當地工作，遇到比賽集訓時(shí)常常一邊帶孩子一邊訓練，常常是等孩子睡著(zhù)了，半夜再起來(lái)背題庫，練技能，刻苦程度可想而知。功夫不負有心人，我的付出得到了支行領(lǐng)導和同事們的支持，也得到了行里的認可，自2016年以來(lái)一直代表德州銀行參加省、市舉辦的現金業(yè)務(wù)技能大賽，先后獲得了2016年德州市“聚龍杯”現金技能比賽團體三等獎、個(gè)人三等獎；2017年德州市“工行杯”現金技能比賽團體二等獎、個(gè)人二等獎；2017年山東省金融業(yè)職業(yè)技能大賽優(yōu)秀獎；2018年德州市“農行杯”技能業(yè)務(wù)比賽個(gè)人二等獎；2019年德州市“聚龍杯”技能業(yè)務(wù)比賽團體一等獎、個(gè)人二等獎的.`好成績(jì)。
奮進(jìn)的道路沒(méi)有盡頭，我們對工作的熱情也沒(méi)有終點(diǎn)。我在德州銀行工作已經(jīng)有十年的時(shí)間了。在這個(gè)溫馨如家的集體里，領(lǐng)導的關(guān)懷和鼓勵，同事們的幫助和支持，團隊的精神與氛圍，加快了我的成長(cháng)與進(jìn)步。在領(lǐng)導和同事們的推薦下，我先后取得了“德州銀行服務(wù)明星”、“德州銀行崗位能手”、“德州銀行優(yōu)秀員工”、“山東省金融系統青年崗位能手”、“德州市金融之星”、“德州市首屆優(yōu)秀金融青年”、“德州市技能標兵”等榮譽(yù)稱(chēng)號。這些榮譽(yù)來(lái)之不易，有自身持之以恒的拼搏奮進(jìn)精神，也有領(lǐng)導和同事們的鼓勵和支持。我知道，我還年輕，還有太多的東西需要同事們學(xué)習，更有許多的不足需要不斷克服。在以后的工作中，我會(huì )更加用心的學(xué)習，不斷完善自己，讓自己成為德州銀行發(fā)展中的中堅力量。
銀行青年五四集體獎?wù)率论E材料 9
在市分行領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，20xx年我行堅持以客戶(hù)為中心，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅力度，經(jīng)過(guò)的不懈努力，人民幣存款比年初新增x萬(wàn)元，理財產(chǎn)品x萬(wàn)元，基金x萬(wàn)元，定投x戶(hù)，公司業(yè)務(wù)x萬(wàn)元。
完成這些指標主要采取了如下幾點(diǎn)的工作措施：
一、是密切商戶(hù)關(guān)系，實(shí)現銀商共贏(yíng)。
支行行長(cháng)結合貸款大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，主攻專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和企業(yè)商戶(hù)聯(lián)盟。春節剛過(guò)，支行及時(shí)與廣大客戶(hù)進(jìn)行面對面地溝通交流，召開(kāi)了商戶(hù)見(jiàn)面會(huì )并積極宣傳我行信貸政策和業(yè)務(wù)產(chǎn)品，在宣傳過(guò)程中，我們將商戶(hù)信息進(jìn)行登記后不定時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)。通過(guò)回訪(fǎng)支行了解到批發(fā)水果的石大哥，因資金緊張，急需一百萬(wàn)元的貸款，支行長(cháng)帶領(lǐng)信貸員主動(dòng)上門(mén)了解情況，并詳細介紹我行的信貸業(yè)務(wù)，石大哥報著(zhù)試一試的態(tài)度到我行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說(shuō)：“郵行這種放貸快、還款靈活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的.一百五十萬(wàn)元資金直接存到了我支行，通過(guò)此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲銀行又進(jìn)一步取得了市場(chǎng)客戶(hù)的信任。
二、提高員工的業(yè)務(wù)知識水平，加強風(fēng)險防范意識。
我支行每月組織一次的業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓，并進(jìn)行現場(chǎng)考試，使每位員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識及各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用人群，在向客戶(hù)作個(gè)性化的推介。使員工熟練掌握了各項業(yè)務(wù)的操作規程，提高了自身分析和處理問(wèn)題的能力，并提高了服務(wù)質(zhì)量，從而留住客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信任。
三、是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造良好對外形象。
首先，是牢固樹(shù)立服務(wù)意識，營(yíng)造和諧文明企業(yè)氛圍。充分認識服務(wù)工作的重要性，牢固樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現代金融服務(wù)理念，切實(shí)做好服務(wù)工作。為了營(yíng)造春節喜慶的氛圍，支行在大廳四周懸掛中國結，福字掛簾等，使網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更加的生機勃勃，溫馨舒適，同時(shí)要求全行員工要做到服務(wù)快捷，業(yè)務(wù)熟練，不讓用戶(hù)排隊久等，柜員臉上燦爛的微笑，使客戶(hù)有一種賓至如歸的感覺(jué)。
其次，是提升服務(wù)質(zhì)量和效率，樹(shù)立區域一流品牌形象。以改造和優(yōu)化柜面服務(wù)為重點(diǎn)，實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率的較快提升，把中高端客戶(hù)從一般客戶(hù)中分離出來(lái)，形成由專(zhuān)屬服務(wù)渠道、專(zhuān)供理財產(chǎn)品、專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理和專(zhuān)享優(yōu)惠服務(wù)組成的中高端客戶(hù)服務(wù)體系。加強隊伍建設。要求全行每一名員工都要從我做起，從一言一行做起，踐行服務(wù)承諾，以合規、文明、高效的服務(wù)，進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)的綜合收益水平和社會(huì )形象。
5月30日中午，客戶(hù)向先生到郵儲銀行路支行辦理業(yè)務(wù)，因急于辦其他事情，匆忙中不慎將八千元現金和一個(gè)黑色的錢(qián)包遺忘在柜臺上。當時(shí)正在辦理業(yè)務(wù)的對公柜員王磊發(fā)現后馬上向支行長(cháng)匯報并查找該客戶(hù)的聯(lián)系方式，并與其聯(lián)系，但該客戶(hù)說(shuō)他辦的業(yè)務(wù)“沒(méi)錯”。本著(zhù)為客戶(hù)負責的精神，支行認真查看錄像，確認后再次打電話(huà)給向先生，直到這時(shí)向先生才想起“差錢(qián)”的事。經(jīng)核實(shí)八千元現金和錢(qián)包一起交還到客戶(hù)手中，向先生對此非常感謝并要予以x元現金作為酬謝，路支行同志婉言謝絕。向先生被支行員工的行為深深感動(dòng)，第二天他專(zhuān)門(mén)制作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感謝.
四、統一思想，發(fā)揮團隊作戰精神
以績(jì)效考核為動(dòng)力，充分調動(dòng)員工的積極性，“內抓管理，外抓營(yíng)銷(xiāo)。用制度來(lái)規范行為，營(yíng)造出溫馨和藹、友愛(ài)互助的工作氛圍，“積力之所舉，則無(wú)不勝也；眾智之所為，則無(wú)不成也�！笔姑恳晃粏T工都融入到網(wǎng)點(diǎn)這個(gè)大家庭中，少了誰(shuí)都不行，鍛煉出了一支業(yè)務(wù)過(guò)硬，作風(fēng)優(yōu)良，營(yíng)銷(xiāo)能力過(guò)強的隊伍。使員工堅信，只要肯干，實(shí)干，郵行工作將來(lái)更有干頭，也一定會(huì )越來(lái)越有奔頭。
在我支行員工的共同努力下，我支行已跨出了一個(gè)新臺階。在以后的工作中，我將帶領(lǐng)員工團結協(xié)作，以搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著(zhù)力點(diǎn)，以爭取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)源為主線(xiàn)，不斷挖掘市場(chǎng)潛力，努力拓展市場(chǎng)，將網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng )辦成星級網(wǎng)點(diǎn)，以實(shí)現高質(zhì)量、高效益為目標，推動(dòng)我支行的經(jīng)營(yíng)管理更上一層樓，
銀行青年五四集體獎?wù)率论E材料 10
每年的5月4日是我國的一個(gè)重要紀念日，百年前的這天，北平一群熱血青年學(xué)生為了驅除黑暗、爭取光明，為了國家的獨立和富強，組織了一場(chǎng)轟轟烈烈的愛(ài)國運動(dòng)，他們用熱血和生命譜寫(xiě)了一曲最壯美的青春之歌，繪就了一幅最雄偉的青春圖畫(huà)。這就是我們所熟知的五四運動(dòng)！ 由五四運動(dòng)而產(chǎn)生的五四精神是每一位青年人都要學(xué)習的，那么什么是五四精神?五四精神作為五四運動(dòng)的主導精神，是憂(yōu)國憂(yōu)民、熱愛(ài)祖國、主動(dòng)創(chuàng )新、探究科學(xué)的愛(ài)國主義精神。它在不同時(shí)代里又有不同的表現方式，在過(guò)去它是不妥協(xié)的反帝反封建愛(ài)國精神；在今日，它是為了國家旺盛而主動(dòng)進(jìn)取的奮斗精神，我們每一位華夏子孫都要以以五四精神為榮！
我們學(xué)習和弘揚五四精神主要表現在愛(ài)國、進(jìn)步、民主和科學(xué)這幾個(gè)方面。愛(ài)國與進(jìn)步，是五四精神的基礎和源泉，作為生活在新中國的`人們，我們更應當懂得愛(ài)國的含義；學(xué)到老活到老，追求進(jìn)步是我們每個(gè)人一生都在做的事情。民主是一個(gè)國家和諧有序，健康發(fā)展的條件；科學(xué)則能指引著(zhù)我國找到真正的發(fā)展之路。
在這個(gè)和平年頭里，信息科技發(fā)達，很多青年學(xué)生們都沉醉在網(wǎng)絡(luò )世界里，他們把大部分的時(shí)間精力用在了電子嬉戲上，無(wú)心學(xué)習。這張行為無(wú)疑是在奢侈青春。我們的青春應當過(guò)得更有意義，青年時(shí)代我們人生中大有可為、大有作為的.時(shí)候，是長(cháng)江后浪推前浪的歷史規律，也是一代更比一代強的青春責任。我們要在青年時(shí)代為自己將來(lái)的人生做好規劃，確立將來(lái)的奮斗目標，應當多讀書(shū)，多看看真實(shí)的世界。 梁?jiǎn)⒊f(shuō)：少年智則國智，少年富則國富；少年強則國強，少年獨立則國獨立；少年自由則國自由；少年進(jìn)步則國進(jìn)步；少年勝于歐洲，則國勝于歐洲；少年雄于地球，則國雄于地球。我們作為新時(shí)代的青年，時(shí)時(shí)刻刻告誡自己，我是青年，我要為國家?jiàn)^斗，我為國家傲慢。 五四運動(dòng)樹(shù)立了一座推動(dòng)中國歷史進(jìn)步的豐碑，孕育了宏大的五四精神，我們要接著(zhù)學(xué)習弘揚這種精神，為祖國的發(fā)展貢獻自己的一份力氣！
銀行青年五四集體獎?wù)率论E材料 11
我是兒科的護士并擔任著(zhù)護士長(cháng)的職責，兒科不同意其他科室，患者大都是嬰幼兒，要么口不能言，要么根本不配合治療，打針、服藥都會(huì )引起孩子的哭鬧，加上家長(cháng)的擔心憂(yōu)慮，護理人員的壓力尤其大。
我深知作為一名護士長(cháng)必須具有高超的業(yè)務(wù)能力，要有嫻熟的扎針技術(shù)和豐富的理論知識。在兒科，一個(gè)孩子最少有2——4個(gè)大人守著(zhù)，針還沒(méi)扎家屬先哭起來(lái)。這就要求護士不但要有強烈的責任感，更要有嫻熟的扎針技術(shù)和豐富的理論知識。于是更要求護士在輸液中，要用心研究，仔細探索，認清每個(gè)患兒血管的特點(diǎn)，才能提高穿刺輸液的成功率，減輕患兒的痛苦。記得一個(gè)冷晨三點(diǎn)，科主任打來(lái)電話(huà)，說(shuō)“來(lái)了一個(gè)5個(gè)月大的患兒因病情危重，靜脈穿刺困難無(wú)法順利進(jìn)行急救，生命垂�！�。我聽(tīng)到后義無(wú)反顧的趕到醫院，為患兒建立了靜脈通道，并與科主任一起搶救患兒，直到早晨七點(diǎn)多患兒脫離了危險，第二天仍不動(dòng)聲色的上班。我平�？偸窃O身處地的為護士姐妹們著(zhù)想，在力所能及的前提下幫助她們解決工作中生活中的一些實(shí)際困難，據工作量合理排班，指導年輕護士在工作中提高自己的防護意識，發(fā)現不足總會(huì )主動(dòng)與護士交流，共同探討、分析、解決。
有一次，我回老家，有一個(gè)高熱驚厥病人，血管不好找，扎了幾針不成功，我立刻打車(chē)來(lái)到醫院，當時(shí)病房燈光很暗，又因患兒處于高熱狀態(tài)，精神差，根本看不到血管，當時(shí)看到孩子痛苦的樣子，家屬緊張表情，我的心一下子繃緊了，他們把希望寄托在我身上，我讓值班護士拿來(lái)手電，憑著(zhù)經(jīng)驗用手輕輕地觸摸，一針穿刺成功，家屬露出了笑容，非常感謝，經(jīng)過(guò)我科醫護人員的精心護理、治療，孩子很快康復出院了。我經(jīng)常被晚上叫道醫院來(lái)，每次都隨叫隨到，毫無(wú)怨言。
在兒科很多家長(cháng)往往把對孩子病情的擔憂(yōu)和心中的煩躁，發(fā)泄到護理人員身上。面對著(zhù)一批批踏入臨床的80后、90后的姑娘們，我悉心教導，言傳身教。鼓勵年輕護士們在努力提高自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，積極學(xué)習護患溝通技巧，將患兒當作我們自己的孩子，朋友。我還帶領(lǐng)著(zhù)護士們自己動(dòng)手布置病房，張貼孩子們喜歡的`卡通貼畫(huà)，即美化環(huán)境，又有效的緩解了患兒的恐懼感。墻面上懸掛小兒疾病知識宣教及護理常規，讓家長(cháng)了解孩子的病情，這樣就能配合醫護人員的工作，有利于疾病恢復。每天清晨，我都會(huì )帶領(lǐng)著(zhù)護士們堅持晨間護理，一邊幫助家長(cháng)們整理床單位，一邊詢(xún)問(wèn)孩子們的`病情，有沒(méi)有困難需要幫忙，一視同仁，在強化醫療的同時(shí)，虛寒問(wèn)暖，消除家長(cháng)的擔憂(yōu)，在與家長(cháng)的交流中，將兒科常見(jiàn)疾病的護理知識印制成簡(jiǎn)單易懂的健康教育處方，適時(shí)的向家長(cháng)進(jìn)行宣教，形式多樣，將健康教育知識貫穿于治療和護理活動(dòng)過(guò)程中，取得了很好的效果，受到了家長(cháng)的好評。
護士長(cháng)要有團隊指揮能力，經(jīng)常激勵護士，以積極向上精神共同完成護理工作目標。
銀行青年五四集體獎?wù)率论E材料 12
李xx在江蘇徐州石油營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)工作了28年，從一名普通的客戶(hù)經(jīng)理成長(cháng)為一名基層管理者，親身經(jīng)歷了成品油市場(chǎng)從計劃經(jīng)濟向市場(chǎng)經(jīng)濟的轉變，一直努力做一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意的實(shí)踐者、市場(chǎng)競爭的優(yōu)勝者、平凡崗位的奉獻者。
近幾年，李茜帶領(lǐng)團隊積極適應經(jīng)濟新常態(tài)，以員工、客戶(hù)雙滿(mǎn)意為目標，按照內強素質(zhì)、外塑形象的.要求，積極培育具有時(shí)代特征、行業(yè)特色的企業(yè)文化，開(kāi)展基層“家”文化建設，有力促進(jìn)了社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)在基層一線(xiàn)的落地生根。2014年8月，中石化銷(xiāo)售系統“家”文化建設現場(chǎng)推進(jìn)會(huì )在徐州召開(kāi)，先后接待了56家省市公司的代表，具有徐州特色的.油站文化受到廣泛好評和推廣。
凝聚正能量。提出“家”油站的文化新理念，帶領(lǐng)員工建設“希望之家、成長(cháng)之家、快樂(lè )之家”。以卡通形象和溫馨提醒，使員工處處可見(jiàn)可感文化的正能量。通過(guò)推動(dòng)物資配置落地、價(jià)值理念落地、行為規范落地、長(cháng)效機制落地，員工“愛(ài)家”意識轉變?yōu)椤敖摇睙崆楹托袆?dòng)。幾年來(lái)，她帶領(lǐng)的團隊經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、員工收入不斷增長(cháng)。
打造好現場(chǎng)。以“為美好生活加油”為使命，實(shí)施全員品牌管理，使“每一滴油都是承諾、每一個(gè)人都是品牌”成為員工共識。以“6S”管理為抓手，打造高度負責任的現場(chǎng)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。開(kāi)展客戶(hù)辦事“零障礙”工程，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率，使消費環(huán)境更加安全、規范、便捷；免費提供道路救援等便民服務(wù)項目，獲得社會(huì )各界的廣泛認同。
隊伍能成長(cháng)。積極開(kāi)展創(chuàng )建“工人先鋒號”活動(dòng)，認真做好“金牌加油站”“金牌示范崗”的評選，激發(fā)基層員工的潛能和活力，促進(jìn)工作上水平、創(chuàng )一流。她重視后備人才的選拔培養，讓一線(xiàn)員工感受到政治上關(guān)懷、工作上關(guān)心、成長(cháng)上關(guān)注、生活上關(guān)愛(ài)。她傾心為員工打造職業(yè)生涯，鼓勵員工增強創(chuàng )新意識，積極參加崗位練兵和業(yè)務(wù)競賽，爭當學(xué)習型、知識型、技能型員工，她帶領(lǐng)的團隊高級工比例在全系統領(lǐng)先，實(shí)現了從普通員工到高級技師的飛躍。
銀行青年五四集體獎?wù)率论E材料 13
“把身邊的事做好，把應盡的責任落實(shí)”，這是他嚴于律己的工作準則�！皼](méi)有感天動(dòng)地的豪言壯語(yǔ)，只有躬身前行的不懈努力”，這是大家對他踏實(shí)做事、實(shí)在做人的可貴品質(zhì)的概括。
真金不怕火煉，磨礪方顯本色。他用良好的工作狀態(tài)和旺盛的工作熱情，做到了干一行、鉆一行、精一行，使負責的各項工作都呈現出良好的發(fā)展態(tài)勢，無(wú)數個(gè)日夜付出的辛勞和汗水，換來(lái)的是一系列的榮譽(yù)：全國質(zhì)量信得過(guò)班組一等獎、2012年度山推股份公司金牌班組稱(chēng)號、2013年度股份公司金牌班組稱(chēng)號。那一張張獎狀正是他為公司付出的回報！
小明同志堅信工作就是改善。僅2013年度他帶領(lǐng)班組成員提出各類(lèi)改善提案248件，完成各類(lèi)改善成果121項。僅降低潤滑油使用量的.改善在2013年度就為公司節約8萬(wàn)多元。另外，還利用員工自己的名字命名改善工裝，在提高員工的自豪感和榮譽(yù)感的同時(shí)，能夠進(jìn)一步的提高遠古的改善積極性。
“同心山成玉，協(xié)力土變金”的古語(yǔ)提示著(zhù)人們，團結協(xié)作是一切事業(yè)成功的基礎，只有團結協(xié)作，才能產(chǎn)生1+1〉2的效果。小明同志的愛(ài)崗敬業(yè)，不僅僅是淡薄名利、甘于奉獻，更重要的是他把團結協(xié)作當成一種應有的態(tài)度、一個(gè)應盡的責任，時(shí)刻記在心里，處處當好表率。努力形成員工關(guān)系和諧、工作協(xié)調、互助互愛(ài)的'良好氛圍；組織員工開(kāi)展文化體育等活動(dòng)，培育、創(chuàng )建班組特色文化；
努力建設成為員工愛(ài)崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、團結互助“溫馨小家”的班組。為了更好的提高班內員工間的協(xié)作能力，他會(huì )經(jīng)常帶著(zhù)班組成員做一些增強集體感團隊游戲，另外通過(guò)拓展訓練增加彼此的信任提高班組的凝聚力與戰斗力。在他的帶領(lǐng)下裝配班連續六年獲得彩橋公司QC比賽的一等獎，連續兩年獲得股份公司QC比賽二等獎，連續兩年獲得股份公司金牌班組稱(chēng)號。
追求無(wú)止境，服務(wù)無(wú)終點(diǎn)。通過(guò)主動(dòng)服務(wù)、特色服務(wù)，他在班組內部建立了和諧的信賴(lài)關(guān)系，營(yíng)造了良好的協(xié)作氛圍，讓大家感受到團隊的巨大力量。成績(jì)面前他沒(méi)有滿(mǎn)足現狀，正如一句廣告語(yǔ)所說(shuō)的：“思想有多遠，就能走多遠”，他主動(dòng)把服務(wù)擴大到公司各個(gè)班組。當員工工作中遇到困難時(shí)，他都會(huì )發(fā)揮工作經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，主動(dòng)指導；以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)樹(shù)立起“圍繞中心、服務(wù)大局”的良好形象。
總的說(shuō)來(lái)，認真踏實(shí)是他最大的特點(diǎn)，每一件事情，都認真地盡自己的最大努力去做，一步一個(gè)腳印的從一個(gè)臺階走上更高的臺階。不會(huì )在成功之時(shí)沾沾自喜，得意忘形，進(jìn)而停滯不前；更不會(huì )在失落之時(shí)灰心喪氣，沒(méi)有了繼續前進(jìn)的動(dòng)力。為人正直、樂(lè )觀(guān)、誠實(shí)、守信！他所做的每一件事、所講的每一句話(huà)也是既平凡又普通，但是透過(guò)這些平凡之處，讓我們看清楚一個(gè)普通黨員的不平凡，勤勉、無(wú)私、樂(lè )于付出、甘于奉獻的真實(shí)形象。
【銀行青年五四集體獎?wù)率论E材料】相關(guān)文章：
消防青年五四獎?wù)率论E材料05-12
54青年獎?wù)率论E材料02-13