1 .客戶(hù)申請新裝或增加用電時(shí)，應向供電企業(yè)提供哪些資料?
答：客戶(hù)應提供用電工程項目批準的文件及有關(guān)的用電資料，包括用電地點(diǎn)、電力用途、用電性質(zhì)、用電設備清單、用電負荷、保安電力、用電規劃等資料，并依照供電企業(yè)規定的格式如實(shí)填寫(xiě)用電申請書(shū)及辦理所需手續。
新建受電工程項目在立項階段，客戶(hù)應與供電企業(yè)聯(lián)系，就工程供電的可能性、用電容量和供電條件等達成意向性協(xié)議，方可定址確定項目。
未按前款規定辦理的，供電企業(yè)有權拒絕受理其用電申請。
如因供電企業(yè)供電能力不足或政府規定限制的用電項目，供電企業(yè)可通知用戶(hù)暫緩辦理。
用電申請報告(說(shuō)明：此表用于新建、改建、擴建項目)
| 客戶(hù)名稱(chēng) | 地址 | ||||||||||
| 原有容量 | 申請容量 | 客戶(hù)號 | |||||||||
| 用電種別 | 電話(huà) | ||||||||||
| 生產(chǎn)班次 | 主要產(chǎn)品 | 經(jīng)辦人 | |||||||||
| 用電設備明細 | |||||||||||
| 設備名稱(chēng) | 容量 | 臺數 | 合計容量 | 設備名稱(chēng) | 容量 | 臺數 | 合計容量 | ||||
| 申請用電理由 | 主管上級意見(jiàn) | ||||||||||
| 單位公章 | 主管上級公章 | ||||||||||
2 .供電方案的有效期是指什么?高壓、低壓供電方案有效期分別為多少?客戶(hù)遇有特殊情況，需延長(cháng)供電方案有效期應怎么辦理?
答：供電方案的有效期是指從供電方案正式通知書(shū)發(fā)出之日起至交納供電貼費并受電工程開(kāi)工日為止。高壓供電方案的有效期為一年，低壓供電方案的有效期為三個(gè)月，逾期注銷(xiāo)�？蛻�(hù)遇有特殊情況，需延長(cháng)供電方案有效期的，應在供電方案有效期到期前十天向供電企業(yè)提出申請，供電企業(yè)應視情況予以辦理延長(cháng)手續。但延長(cháng)時(shí)間不得超過(guò)前款規定期限。
3 .答復供電方案期限是怎樣規定的?
答：答復供電方案期限：居民客戶(hù)最長(cháng)不超過(guò)5天，低壓電力客戶(hù)不超過(guò)10天，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻?hù)不超過(guò)1個(gè)月，高壓雙電源客戶(hù)不超過(guò)2個(gè)月。
4 .客戶(hù)需備用電源、保安電源時(shí)，如何辦理?
答：客戶(hù)可以電話(huà)申請辦理，也可以直接到電力營(yíng)業(yè)廳辦理申請，供電企業(yè)受理申請后，應按其負荷重要性，用電容量和供電的可能性，與客戶(hù)協(xié)商確定。
5 .客戶(hù)受電工程竣工后，應向供電部門(mén)提交的竣工報告包括哪些內容?