花店商業(yè)計劃書(shū)(9篇)
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，是時(shí)候寫(xiě)一份詳細的計劃了。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的花店商業(yè)計劃書(shū)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
花店商業(yè)計劃書(shū)1
一。摘要：
在很多人的心目中，花店是一個(gè)不錯的職業(yè)。一方面，每天在一個(gè)鮮花盛開(kāi)的環(huán)境中工作，感覺(jué)很幸福；另一方面，現在人們對花卉的消費水平有所提高。鮮花已經(jīng)成為人們在假期探親訪(fǎng)友時(shí)最喜歡的禮物。每個(gè)人的生活都越來(lái)越好，所以買(mǎi)花的人會(huì )越來(lái)越多，花店的前景一定不錯。
從商業(yè)角度來(lái)說(shuō)，花店應該算是典型的小企業(yè)。面積小的房間可以簡(jiǎn)單裝修，四周的白墻可以展現花的美。小花店可以開(kāi)了�，F在很多下崗的人都在考慮做小生意，花店的成本也正是他們能承受的。我看過(guò)一個(gè)關(guān)于花藝學(xué)校學(xué)生的調查，100多名學(xué)生中幾乎有95%的人打算開(kāi)花店。再加上現有的花店，競爭的激烈程度可想而知。
但是，花店并沒(méi)有想象中那么容易。畢竟花是有生命的東西，花店是有風(fēng)險的行業(yè)。鮮花從買(mǎi)來(lái)的那一刻起，就會(huì )磨損。生意不好，只能眼睜睜看著(zhù)花枯萎腐爛。有些高檔的花不能再進(jìn)口了。如果賣(mài)不出去，損失太大了。然而，如果沒(méi)有高檔花出售，他們可能會(huì )失去利潤更高的訂單，這不得不花費人們一些大腦
從人類(lèi)歷史發(fā)展的角度來(lái)看，當人們的物質(zhì)生活得到滿(mǎn)足時(shí)，他們對精神生活的需求就會(huì )非常強烈。有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，在中國“鮮花像手機一樣普及的時(shí)代來(lái)了，抓住每一個(gè)重大節日，比如春節、情人節、圣誕節、母親節、教師節。同時(shí)開(kāi)發(fā)情人節、秘書(shū)節、護士節、父親節、記者節等潛在節日，拓展潛在消費者，激發(fā)市場(chǎng)潛力，加強市場(chǎng)溝通。
花店是一個(gè)美麗優(yōu)雅的地方，花藝是花店的靈魂。美麗的花為人們傳播著(zhù)各種情感，各種花訴說(shuō)著(zhù)千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句話(huà)都訴說(shuō)著(zhù)美好，尤其是現在。隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高，生活質(zhì)量不斷提高，人們對生活的追求也在不斷追求。鮮花已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的裝飾品。近年來(lái)，花卉消費越來(lái)越繁榮。除了花的外形美觀(guān)，讓人賞心悅目，美化家居外，花還能開(kāi)發(fā)人的想象力，讓人與人交流時(shí)更含蓄，更有品味。
二、花店：
名稱(chēng)：夢(mèng)花園花店
廣告語(yǔ)言：花好心情
招牌：
經(jīng)營(yíng)理念：花店本著(zhù)誠信為本、服務(wù)至上的原則，真誠為消費者服務(wù)。樹(shù)立競爭意識、市場(chǎng)意識、信譽(yù)和品牌。經(jīng)營(yíng)花店，要學(xué)會(huì )做人。做人是第一位的，從事商業(yè)活動(dòng)更要注意做人。
目標：有效開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道，以提供產(chǎn)品和服務(wù)為基礎，促進(jìn)花卉市場(chǎng)的大發(fā)展，讓客戶(hù)了解花卉的真諦，把祝福和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù)，給客戶(hù)帶來(lái)美好和幸福！盡可能提高花店的知名度和美譽(yù)度，建立起自己完整的體系，最后推給整個(gè)城市，整個(gè)國家，甚至整個(gè)世界做大做強。
三、花店定位：
位置：焦園后街（德全路中街路口的一家店，人流量大且集中，屬于大學(xué)城，位置優(yōu)越，交通便利，效果明顯，開(kāi)車(chē)做生意方便）。
裝飾定位：以現代風(fēng)格裝修，給人時(shí)代氣息和現代心理感受，對大多數時(shí)代感強的消費者有激勵作用。店內氣氛熱鬧（但節約成本很重要）。
經(jīng)營(yíng)范圍定位：主要包括花卉、盆花、干花、花器、工藝絹花等。最初的原因，其次是花卉意境設計和婚慶服務(wù)。
宣傳導向：要與消費群體一致，要有針對性，不能單方面撒網(wǎng)。
服務(wù)導向：引導消費，讓客戶(hù)知道自己的花語(yǔ)，客戶(hù)可以上門(mén)提供服務(wù)，為他們布置大廳，設計花藝；教會(huì )消費者保持和保持新鮮知識，經(jīng)常拜訪(fǎng)客戶(hù)，掌握他們的新要求和新動(dòng)向，及時(shí)用有租賃業(yè)務(wù)的客戶(hù)更換新花；可以為消費者靈活安排營(yíng)業(yè)時(shí)間，大大增加其回頭客和市場(chǎng)份額。
四、產(chǎn)品結構：
花色品種齊全，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求；
精美的包裝，特色的花藝，優(yōu)秀的花材品質(zhì)；
五、動(dòng)詞（verb的縮寫(xiě)）商店布局：
幾十平米的店，裝修要有基本要求。門(mén)外，六個(gè)大花籃均勻地排成兩排放在店鋪兩側，以吸引顧客的注意力；在大門(mén)頂部，放置一個(gè)大而合適的橫幅，讓顧客脫穎而出；入口右側是收銀臺，里面有專(zhuān)門(mén)的電腦、打印機、傳真機等設備；旁邊有客桌，供顧客討論休息；中間是員工工作區設計鮮花等工作；在墻的三面，上部設置一個(gè)窗口，里面放置鮮花、花籃、花瓶等標本圖案，下部放置一些綜合設計的花體和備用的鮮花、花瓶、花籃等。，可看可摸，讓客戶(hù)親身感受體驗；
六、不及物動(dòng)詞目標消費系統：
一般是老、中、年輕，年齡18歲——60歲之間，最重要的消費群體是大學(xué)生，因為位置在大學(xué)的后街，主要客流也是大學(xué)生，也是最集中的，所以是第一、第一消費群體；其次是其他青年工人、中年人和老年人；最后，對于其他路人。
七。操作模式：
1。用自己5萬(wàn)元的資金開(kāi)這家店，在節約成本的前提下開(kāi)一家花店
2。先服務(wù)客戶(hù)，質(zhì)量絕對合格，價(jià)格絕對相對便宜。一個(gè)活躍的花店，應該以?xún)r(jià)格+質(zhì)量+服務(wù)為宗旨，去爭取客戶(hù)；
3�？梢赃M(jìn)行廣告宣傳。在大學(xué)城，海報、傳單、租車(chē)宣傳，利用學(xué)校廣播、論壇進(jìn)行宣傳；
4�；ǖ臧l(fā)展穩定后，可以在網(wǎng)上宣傳銷(xiāo)售，客戶(hù)的知名度和來(lái)源可以大大提高；
5。我們可以保證xxx在內送貨上門(mén)，上門(mén)服務(wù)。
八、盈利模式：
自己賣(mài)花的品種的利潤；
鮮花配送服務(wù)費；
現場(chǎng)服務(wù)服務(wù)費；
九、風(fēng)險分析及相應措施：
養花難�；ǖ瓴豢杀苊獾貢�(huì )遇到鮮花的丟失，所以維護和盡量減少鮮花的丟失非常重要。維修工作做不好，損失太大，入不敷出。
淡季顧客少。每年的淡季對花店來(lái)說(shuō)都是一個(gè)很大的`考驗。如果不能在淡季找到新的銷(xiāo)售渠道，留住一定數量的客戶(hù)，花店這幾個(gè)月很難生存。
政策：
1。員工可以送到專(zhuān)門(mén)的培訓學(xué)校進(jìn)行培訓。另外，針對人們對花藝作品的不同喜好，量身定制是花店發(fā)展業(yè)務(wù)的方向；
2。為花店選擇正確的位置�；ǖ隀n次差別巨大。如果定位不當，會(huì )造成很大的損失。
3。選擇合適的商店地址。這個(gè)區域的花店聚集地可以選擇花店，這樣可以形成規模效應，很多客戶(hù)會(huì )“過(guò)來(lái)”。如果決定選擇單獨的場(chǎng)地，可以考慮選擇在醫院、酒店、影樓或者娛樂(lè )城旁邊，避免淡季對整體性能的影響。
4。經(jīng)營(yíng)花店，要抓住商機，多做老客戶(hù)。要做到這一點(diǎn)，信譽(yù)是關(guān)鍵。第一，花的質(zhì)量和價(jià)格要合適；其次，我們應該注意服務(wù)質(zhì)量，并向顧客做出免費送貨上門(mén)等承諾。
成本分析：
資金總額——五萬(wàn)元
店面租金（3萬(wàn)元左右）；
店鋪簡(jiǎn)單裝修費（5000元左右）；
購置費、設備配置費；兩名技術(shù)人員的費用（約1萬(wàn)元）；
準備金余額（約5000元）。
推廣方式：
與學(xué)校等單位建立良好關(guān)系，采取互利共贏(yíng)的戰略模式；
服務(wù)必須是一流的。配送的話(huà)，只要有訂單（在xxx），一定要按時(shí)按訂單要求發(fā)貨，是微笑服務(wù)；
實(shí)行會(huì )員制，如果你有一定的錢(qián)，可以發(fā)會(huì )員卡，并給予適當的折扣；
在特定的節假日，給在我們店注冊的人（如會(huì )員）發(fā)短信問(wèn)候，在此期間給客戶(hù)買(mǎi)花，送小禮物，打折。
花店商業(yè)計劃書(shū)2
一、項目背景
近年來(lái)，花卉消費越來(lái)越繁榮。除了花的外形美觀(guān)，讓人賞心悅目，美化家居之外，還能開(kāi)發(fā)人的想象力，讓人與人交流時(shí)更含蓄，更有品味。這樣，我們建立了一個(gè)以送花為市場(chǎng)切入點(diǎn)的網(wǎng)上校園花店，兼顧網(wǎng)站的長(cháng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報率來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，滿(mǎn)足個(gè)人消費的主題，以花為先導帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終會(huì )導致形成& Geo大學(xué)的“玉鳥(niǎo)花店”這種具有品牌優(yōu)勢的市場(chǎng)是非�？尚械�。
二、公司的項目規劃
1.提供獨特的企業(yè)使命
有效暢通的銷(xiāo)售渠道，以提供產(chǎn)品和服務(wù)為基礎，推動(dòng)花卉市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的藍鳥(niǎo)將會(huì )成為一個(gè)可愛(ài)的信使，送上祝福
并為人類(lèi)創(chuàng )造最好的生存環(huán)境！
2.公司目標
立足大土地，服務(wù)武漢，輻射華中，打造一流的網(wǎng)上花店公司。
我公司將在一年內在武漢消費者中建立一定的知名度，努力實(shí)現收支平衡。投資期內，僅選擇網(wǎng)站終端所在的Geo大學(xué)西校區作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這個(gè)地區的市場(chǎng)容量在3000人以上，比較有代表性。試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當模型成功時(shí)，
以ASP的形式在分站推廣，運營(yíng)3到6個(gè)月后再拓展到其他市場(chǎng)。
三、商業(yè)環(huán)境和客戶(hù)分析
1.行業(yè)分析
"地球大學(xué)玉鳥(niǎo)花店”網(wǎng)站是大學(xué)生針對650萬(wàn)大學(xué)生推出的垂直網(wǎng)站，所以目標消費者是大學(xué)生。網(wǎng)站除了武漢地質(zhì)大學(xué)主站外，在湖北高校還有子站。因此，暫定目標消費者以湖北大學(xué)生為主，未來(lái)將逐步拓展市場(chǎng)。以中國地質(zhì)大學(xué)為例，各類(lèi)學(xué)生近2萬(wàn)人，8所學(xué)校有近20萬(wàn)目標消費者。最新統計顯示，中國大學(xué)生約有650萬(wàn)，這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)�？紤]到學(xué)生畢業(yè)后仍然會(huì )是網(wǎng)站的忠實(shí)客戶(hù)，目標市場(chǎng)的容量會(huì )相當可觀(guān)。
2.調查結果分析
我公司主要通過(guò)問(wèn)卷調查(問(wèn)卷見(jiàn)附件一)和個(gè)人訪(fǎng)談的方式對武漢大學(xué)生進(jìn)行客戶(hù)分析。這次我們發(fā)出了50份問(wèn)卷，收回了37份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數量不多，但還是在一定程度上反映了消費者的消費心理和需求。
�、庞忻黠@的好奇心，在創(chuàng )新上有收斂，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買(mǎi)行為。
�、瀑徺I(mǎi)行為基本是感性的，但由于自身經(jīng)濟收入的影響，購買(mǎi)行為也是理性的，一般選擇價(jià)格較低但浪漫色彩較強的品種。
�、谴髮W(xué)生沒(méi)有固定的購買(mǎi)模式，購買(mǎi)行為趨于隨意。
�、冉邮芎臀招率挛锬芰�，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。
�、捎绊懏a(chǎn)品購買(mǎi)的因素有:價(jià)格、品種、包裝、服務(wù)等。
�。�6）購買(mǎi)行為非常喜慶，一般集中在教師節、情人節、圣誕節、朋友生日前后。
3.目標客戶(hù)分析
大學(xué)生一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上訂單來(lái)看，重點(diǎn)是中檔價(jià)格。訂單的數量往往表達了他們的心聲。比如大部分都是點(diǎn)1(你是我唯一)、3(我愛(ài)你)、19(愛(ài)了很久)、21(喜歡)等。在教師節，鮮花通常是按班級數量訂購的。包裝一般傾向于要求高檔，向個(gè)性化發(fā)展
四、經(jīng)營(yíng)戰略
1.小組成員:
黃(組長(cháng))主要負責網(wǎng)站的制作和維護
姜主要負責制定計劃
李主要負責經(jīng)營(yíng)戰略和項目策劃
王主要負責市場(chǎng)調研和結果分析
2.營(yíng)銷(xiāo)策略分析
2.1品牌戰略
在網(wǎng)站建設之初，我們非常重視品牌。在品牌包裝上，美工們根據詳細的市場(chǎng)調研和大膽的預測，采用了動(dòng)靜結合的設計方案，精心策劃了視覺(jué)形象和文字字體，力求獨特創(chuàng )新。
2.2價(jià)格策略玉鳥(niǎo)網(wǎng)上花店在原材料、包裝、服務(wù)上力求完美，力求給顧客最大的享受和心理滿(mǎn)足。它采取價(jià)格路線(xiàn)和質(zhì)量路線(xiàn)來(lái)滿(mǎn)足不同層次消費者的需求。
2.3推廣策略
(1)宣傳策略
利用學(xué)校電臺、報紙專(zhuān)欄、宣傳欄進(jìn)行免費宣傳，利用網(wǎng)站本身的信息流優(yōu)勢進(jìn)行宣傳，突出形象，與各大報紙、地方電臺、電視臺建立良好關(guān)系，采取互利共贏(yíng)的戰略模式。
(2)服務(wù)
網(wǎng)上花店的服務(wù)一定是一流的。對于配送團隊成員來(lái)說(shuō)，只要有訂單，就必須按時(shí)按照訂單要求發(fā)貨，是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，客戶(hù)服務(wù)部負責采取以下方法:
�、俅螂娫�(huà)感謝或發(fā)E-MAIL友情提醒服務(wù)，客戶(hù)有重大節假日發(fā)電子賀卡。
�、跓o(wú)條件接受客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴。
�、劢ФY品的消費者問(wèn)卷，掌握消費者需求的第一手信息。
(4)第一次訂購的客戶(hù)將收到帶花花瓶，享受優(yōu)惠價(jià)格，成為會(huì )員后享受會(huì )員價(jià)格。
�、莶欢〞r(shí)在線(xiàn)或線(xiàn)下舉辦會(huì )員沙龍，交流信息，交流感受，回答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題。
�、藿⒖蛻�(hù)數據庫文件�？蛻�(hù)重復下單時(shí)，只需輸入姓名，客戶(hù)的其他信息就會(huì )自動(dòng)轉入系統。
2.4渠道建設
目前網(wǎng)上花店主要與一流批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。在選擇批發(fā)商時(shí)，他們通常會(huì )檢查自己的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、聲譽(yù)、合作態(tài)度和供應情況
要求批發(fā)商在同一個(gè)城市的不同區域有幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，這樣高校的配送會(huì )員就可以當場(chǎng)消費。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達成協(xié)議。
3.網(wǎng)上花店策略的實(shí)施
1.市場(chǎng)范圍選擇:投資期間，僅選擇網(wǎng)站主站所在地中國地質(zhì)大學(xué)西校區作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這個(gè)地區的市場(chǎng)容量是3000多人，比較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間是一個(gè)半月。該模式成功后，將以ASP的形式在分站中推廣。首先，它將在已建成的其他7個(gè)子站進(jìn)行試運行，然后在運行3至6個(gè)月后擴展到其他市場(chǎng)。
2.重點(diǎn)宣傳客戶(hù)。宣傳對象主要是在校學(xué)生。他們對時(shí)尚感興趣，并傾向于引領(lǐng)潮流。對于邏輯思維較強的工科學(xué)生，我們利用早期受眾進(jìn)行傳播，達到宣傳效果。
3.現場(chǎng)推廣選擇9月8日和9月9日作為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前向學(xué)生宿舍發(fā)放傳單。宣傳內容包括:
(1)掛統一顏色橫幅，位于校園主干道上，編號3-5，上面有“玉鳥(niǎo)花店”網(wǎng)址和“校園花店隆重推出”針對問(wèn)題的火柴掛。
�、圃谛@人流量大的宿舍、食堂門(mén)口附近設立宣傳臺，放置3-5臺微電腦，可在線(xiàn)查詢(xún)訂購；放一個(gè)宣傳板詳細介紹花店的內容，放實(shí)物花卉，宣傳當天送出配送禮物。
�、且髮W(xué)校電臺播出《玉鳥(niǎo)花店》宣傳部門(mén)擬定的宣傳資料，將分早、中、晚三個(gè)時(shí)段進(jìn)行一次，連續幾天。
�、葼I(yíng)造氣氛，安排兩位女士佩戴“玉鳥(niǎo)花店”網(wǎng)站彩帶，講解，組織抽獎。獲獎?wù)呖梢栽诰W(wǎng)站上訂購20元以下的鮮花，網(wǎng)站將支付費用。
�、尚麄魅照埾驅W(xué)校相關(guān)媒體報道，如武漢晚報、地方電視臺等。
五、營(yíng)銷(xiāo)效果預測與分析
1.周轉收入
根據調查分析，我們可以預測，在重大節假日，日銷(xiāo)售額將超過(guò)1000元。
2.付款方式
根據相關(guān)資料，網(wǎng)上支付將達到20%。我們正在積極聯(lián)系招商銀行等金融機構，建立業(yè)務(wù)合作，推廣在線(xiàn)支付。
3.訂單方法
E-MAIL訂購，直接訪(fǎng)問(wèn)“玉鳥(niǎo)花店”網(wǎng)站校園花店訂購，電話(huà)訂購。此外，我們專(zhuān)注于學(xué)生中流行的短信訂購。
4.客戶(hù)的特點(diǎn)是比較年輕，100%是年輕人，以男學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，沒(méi)有壞賬。
5.消費特征
60元以下的花最受歡迎。
6.信息基礎設施
公司的網(wǎng)站主要以虛擬主機的形式存在，所以公司暫時(shí)不需要有信息硬件設施。為了信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設，公司將通過(guò)內部成員中計算機較好的學(xué)生和招聘該領(lǐng)域具有特殊技能的成員進(jìn)行合作。B2C網(wǎng)站雖然理論上可以做到零庫存，但現實(shí)中很難做到這一點(diǎn)。
六、運營(yíng)成本估算
1.原則:
把每一分錢(qián)花在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值
2.初始投資:
在此期間，資金主要用于外包整體網(wǎng)絡(luò )服務(wù)(虛擬主機)、產(chǎn)品采購、系統開(kāi)發(fā)維護、前期宣傳、物流配送等。
其實(shí)估計要2萬(wàn)人民幣左右。從網(wǎng)站成立到網(wǎng)站正常運營(yíng)大概需要一個(gè)月的時(shí)間。
3.二期投資
現階段，我們的服務(wù)將輻射到高校和武漢市，服務(wù)內容將大大擴展，服務(wù)質(zhì)量將進(jìn)一步提高。資金來(lái)源主要是公司前期利潤的'積累和引進(jìn)國外資金，如銀行信貸。
七.系統開(kāi)發(fā)計劃
1.系統開(kāi)發(fā)計劃
根據公司成立初期資金不足，以及我們開(kāi)發(fā)團隊的實(shí)際情況，我們決定采用虛擬主機的方式搭建公司網(wǎng)站。當然，隨著(zhù)業(yè)務(wù)的拓展和資金的充裕，我們會(huì )考慮建立自己的網(wǎng)站。系統成型后，公司將根據預定的系統功能要求，逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測試。系統的完備性無(wú)疑是一個(gè)測試、完善、再測試、完善的過(guò)程，直到系統功能達到公司的預期要求。
2.系統邏輯方案
系統邏輯方案是實(shí)現電子商城業(yè)務(wù)目標、策略和方法的總體框架。根據我公司的實(shí)際情況，闡述了以下六個(gè)模塊:系統業(yè)務(wù)活動(dòng)流程、系統總體邏輯結構、系統數據分發(fā)、信息處理模塊和安全控制模塊。
八.項目摘要
1.主要工作完成情況調查
了解廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，公司在實(shí)現目標、運行機制、項目策略等方面做了整體規劃。另外，在
在系統開(kāi)發(fā)方案上，公司還結合在課堂上學(xué)到的電子商務(wù)知識，查閱了大量關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)的文檔，制定了適合公司的網(wǎng)站運營(yíng)流程和設計流程，以及適合我公司的系統邏輯方案。最重要的是，針對目前花卉市場(chǎng)大學(xué)生和朋友的特殊要求，我們自行設計了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂花。祝�？�，電話(huà)留言等。并確定了合理的價(jià)格。同時(shí)，我們還成立了一個(gè)論壇，不僅滿(mǎn)足了青年學(xué)生的實(shí)際需求，也滿(mǎn)足了社會(huì )不同年齡段消費者的需求！
2.缺點(diǎn)和困難
因為我們企業(yè)剛開(kāi)始策劃，資金嚴重不足。同時(shí)，整個(gè)計劃難免有所欠缺，但我們會(huì )盡力充實(shí)完善。在網(wǎng)站設計和制作方面，由于我們的團隊成員對這個(gè)相關(guān)知識了解不夠，所以我們在網(wǎng)站設計上有很大的困難。但是通過(guò)我們的共同努力和合作，玉鳥(niǎo)花店的網(wǎng)站已經(jīng)初具規模，給人玫瑰之手，留香長(cháng)久。
花店商業(yè)計劃書(shū)3
隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高，生活質(zhì)量不斷提高，人們對生活的追求也在不斷追求。鮮花已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的裝飾品！
一.項目背景
各種花訴說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)，句句訴說(shuō)“美好”特別是現在，隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高，生活質(zhì)量的不斷提高，對生活的追求。鮮花已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的裝飾品！近年來(lái)，花卉消費越來(lái)越繁榮。除了花的外形美觀(guān)，讓人賞心悅目，美化家居外，花還能開(kāi)發(fā)人的想象力，讓人與人交流時(shí)更含蓄，更有品味。
就這樣，我們成立了古都開(kāi)封花店，以送花為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧長(cháng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報率來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，以個(gè)性化消費為主題，以鮮花為先導帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終形成“古都開(kāi)封花店”，具有品牌優(yōu)勢的市場(chǎng)是非�？尚械�。
二、公司項目規劃
1.提供獨特的企業(yè)使命
有效暢通的銷(xiāo)售渠道，以提供產(chǎn)品和服務(wù)為基礎，推動(dòng)花卉市場(chǎng)的大發(fā)展。我們開(kāi)封將成為可愛(ài)的使者，把祝福和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù)，為人類(lèi)創(chuàng )造最好的生存環(huán)境！
2.公司目標
立足開(kāi)封，服務(wù)開(kāi)封，輻射華中，打造一流花店公司。
我公司將在一年內在開(kāi)封消費者中建立一定的知名度，努力實(shí)現收支平衡。在投資期，我們只選擇我們網(wǎng)站主站所在的金銘廣場(chǎng)區作為試點(diǎn)市場(chǎng)，市場(chǎng)容量大，有代表性。我們先試試。如果成功，我們將擴大市場(chǎng)，開(kāi)設分支機構。
三、商業(yè)環(huán)境和客戶(hù)分析
1.行業(yè)分析
我們的花店面向大眾，市場(chǎng)廣闊。消費對象是普通大眾和大學(xué)生。如果以后生意好，市場(chǎng)會(huì )擴大到周邊縣區。如果我的目標成功，目標市場(chǎng)容量將相當可觀(guān)。
2.調查結果分析
我公司將重點(diǎn)針對老年人進(jìn)行客戶(hù)分析，主要采用問(wèn)卷調查和個(gè)人訪(fǎng)談的方式。
�、庞忻黠@的好奇心，在創(chuàng )新上有收斂，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買(mǎi)行為。
�、瀑徺I(mǎi)行為基本是感性的，但由于自身經(jīng)濟收入的影響，購買(mǎi)行為也是理性的，一般選擇價(jià)格較低但浪漫色彩較強的品種。
�、谴髮W(xué)生沒(méi)有固定的購買(mǎi)模式，購買(mǎi)行為趨于隨意。
�、冉邮芎臀招率挛锬芰�，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。
�、捎绊懏a(chǎn)品購買(mǎi)的因素有:價(jià)格、品種、包裝、服務(wù)等。
(6)購買(mǎi)行為非常喜慶，一般集中在教師節、情人節、清明節、母親節、圣誕節和朋友生日。
3.目標客戶(hù)分析
大學(xué)生一般不問(wèn)價(jià)格。他們往往以訂單的.數量來(lái)表達自己的心聲。比如大部分都是點(diǎn)1(你是我唯一)、3(我愛(ài)你)、19(愛(ài)了很久)、21(喜歡)等。人買(mǎi)花一定要做到最好，物美價(jià)廉，給消費者一個(gè)滿(mǎn)意的市場(chǎng)。
四.商業(yè)策略
1.小組成員:
楊主要負責公司事務(wù)
陸謙主要負責賬目
楊梅主要負責鮮花包裝
崗洪波主要負責市場(chǎng)調研和結果分析
2.營(yíng)銷(xiāo)策略分析
2.1品牌戰略
花店建設之初，我們非常重視品牌。在品牌包裝上，藝術(shù)家根據詳細的市場(chǎng)調查和大膽的預測，采用了動(dòng)態(tài)和靜態(tài)頁(yè)面相結合的設計方案，精心規劃了視覺(jué)圖像和文本字體，力求獨特的創(chuàng )新。
2.2價(jià)格策略
花店在原材料、包裝、服務(wù)上力求完美，力求給顧客最大的享受和心理滿(mǎn)足。它不僅降低了價(jià)格路線(xiàn)，而且采取了質(zhì)量路線(xiàn)來(lái)滿(mǎn)足不同層次消費者的需求。
2.3推廣策略
(1)宣傳策略
免費利用人工宣傳、網(wǎng)絡(luò )宣傳、報紙專(zhuān)欄、宣傳欄，與各大報紙、地方電臺、電視臺建立良好關(guān)系，采取互利共贏(yíng)的戰略模式。
(2)服務(wù)
花店的服務(wù)一定是一流的。對于配送團隊來(lái)說(shuō)，只要有訂單，就必須按時(shí)按照訂單要求發(fā)貨，是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)中，客戶(hù)服務(wù)部負責采取以下方法:
�、俅螂娫�(huà)感謝或發(fā)郵件友情提醒服務(wù)，客戶(hù)有重大節假日發(fā)電子賀卡。
�、跓o(wú)條件接受客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴。
�、劢ФY品的消費者問(wèn)卷，掌握消費者需求的第一手信息。
(4)第一次訂購的客戶(hù)將收到帶花花瓶，享受優(yōu)惠價(jià)格，成為會(huì )員后享受會(huì )員價(jià)格。
�、菖c客戶(hù)溝通信息和感受，回答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題。
2.4渠道建設
目前正在聯(lián)系其他花店進(jìn)行花店聯(lián)合服務(wù)，
3.網(wǎng)上花店策略的實(shí)施
1.市場(chǎng)范圍選擇在投資期內，我們只選擇開(kāi)封金銘廣場(chǎng)作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這方面的市場(chǎng)容量大，有代表性。我們先試試。如果成功，我們將擴大市場(chǎng)，開(kāi)設分支機構。
2.注重對客戶(hù)的宣傳，以消費者為主要目標，對花感興趣。對于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，很容易引領(lǐng)潮流。我們用這個(gè)來(lái)擴大知名度。
3.每年選擇幾天做現場(chǎng)推廣，吸引更多客戶(hù):
(1)掛統一的彩旗，位于廣場(chǎng)主干道上，號碼3-5�！肮榷蓟ǖ曷≈赝瞥觥逼ヅ鋯�(wèn)題懸掛。
�、谱鰝�(gè)廣播介紹，放個(gè)宣傳板詳細介紹花店的內容，放實(shí)體花，宣傳日發(fā)配送禮物。
(3)宣傳當天，聯(lián)系開(kāi)封廣播報社進(jìn)行播出。
五、營(yíng)銷(xiāo)效果預測與分析
1.周轉收入
根據調查分析，我們可以預測，在重大節假日，日銷(xiāo)售額將超過(guò)1000元。
2.付款方式
直接交付金額或信用卡
3.訂單方法
人力購買(mǎi)和電話(huà)訂購。此外，我們專(zhuān)注于學(xué)生中流行的短信訂購。
4.客戶(hù)特征
比較年輕，50%是年輕人，以男性為主；其他中老年人花錢(qián)都是看朋友看病人的方式。他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，沒(méi)有壞賬。
5.消費特征
60元以下的花最受歡迎。
接受市場(chǎng)建議是符合大眾的。
六、運營(yíng)成本估算
1.原則:
把每一分錢(qián)花在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值
2.初始投資:
期間資金主要用于選店、裝修、產(chǎn)品采購、前期宣傳、物流配送等。估計要花3萬(wàn)左右。正常運行需要一個(gè)月左右。
3.二期投資
現階段，我們的服務(wù)將輻射到城市地區和主要學(xué)校，服務(wù)內容將大大擴展，服務(wù)質(zhì)量將進(jìn)一步提高。資金來(lái)源主要是公司前期利潤的積累和引進(jìn)國外資金，如銀行信貸。
七、項目摘要
1.主要工作完成情況調查
了解廣大公眾和朋友的真實(shí)需求，公司在實(shí)現目標、運行機制、項目策略等方面都做了整體規劃。此外，在系統開(kāi)發(fā)計劃方面，公司還結合國內實(shí)際情況查閱了大量銷(xiāo)售資料。最重要的是，針對目前花卉市場(chǎng)市民和朋友的特殊要求，我們自行設計了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂花、附送祝�？�、設定合理價(jià)格等。同時(shí)，我們還設立了論壇，不僅滿(mǎn)足了青年學(xué)生的實(shí)際需求，也滿(mǎn)足了社會(huì )不同年齡段消費者的需求！
2.缺點(diǎn)和困難
因為我們企業(yè)剛開(kāi)始策劃，資金嚴重不足。同時(shí)，由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計劃難免有所欠缺，但我們會(huì )盡最大努力去豐富和完善。給人一只玫瑰手，會(huì )持續很久。我們相信，在未來(lái)的努力中，這家花店會(huì )進(jìn)一步完善！
這是我創(chuàng )業(yè)的目標。希望畢業(yè)后能認真做這件事。我堅信努力會(huì )有回報。
花店商業(yè)計劃書(shū)4
目前，越來(lái)越多的企業(yè)家開(kāi)設網(wǎng)上花店，在各個(gè)地區都有，如武漢花卉網(wǎng)和浙江花卉網(wǎng)。那么這個(gè)項目如何以最高效的方式實(shí)施和運營(yíng)呢？
一.項目背景
各種花訴說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)，句句訴說(shuō)“美好”，尤其是現在。隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高，生活質(zhì)量不斷提高，人們對生活的追求也在不斷追求。鮮花已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的裝飾品！近年來(lái)，花卉消費越來(lái)越繁榮。除了花的外形美觀(guān)，讓人賞心悅目，美化家居之外，還能開(kāi)發(fā)人的想象力，讓人與人交流時(shí)更加含蓄有品味
這樣，我們建立了一個(gè)網(wǎng)上校園花店，以送花為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站的長(cháng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報率來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，以個(gè)性化消費為主題，以鮮花為先導帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終形成了具有品牌優(yōu)勢的“Geo大學(xué)玉鳥(niǎo)花店”市場(chǎng)。很可行。
二、公司項目規劃
1.提供獨特的企業(yè)使命
有效暢通的銷(xiāo)售渠道，以提供產(chǎn)品和服務(wù)為基礎，推動(dòng)花卉市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的藍鳥(niǎo)將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，向成千上萬(wàn)的家庭傳遞祝福和幸福。為人類(lèi)創(chuàng )造最好的生活環(huán)境
2.公司目標
立足大土地，服務(wù)武漢，輻射華中。創(chuàng )建一流的網(wǎng)上花店公司(西河。com xeehaa.cn)。
公司將在一年內在武漢消費者中建立一定的知名度，努力實(shí)現收支平衡。在投資期內，只選擇網(wǎng)站主站所在的地質(zhì)大學(xué)西校區作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這個(gè)地區的市場(chǎng)容量在3000人以上，比較有代表性。試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。模型成功后，將以ASP的形式在分站中推廣。運營(yíng)3到6個(gè)月后，會(huì )拓展到其他市場(chǎng)。
三、商業(yè)環(huán)境和客戶(hù)分析
1.行業(yè)分析
"地球大學(xué)玉鳥(niǎo)花店”網(wǎng)站是大學(xué)生針對650萬(wàn)大學(xué)生推出的垂直網(wǎng)站，所以目標消費者是大學(xué)生。網(wǎng)站除了武漢地質(zhì)大學(xué)主站外，在湖北高校還有子站。因此，暫定目標消費群體以湖北大學(xué)生為重點(diǎn)，未來(lái)市場(chǎng)將逐步擴大。以中國地質(zhì)大學(xué)為例，各類(lèi)學(xué)生近2萬(wàn)人，8所學(xué)校目標消費者近20萬(wàn)人。最新統計顯示，全國約有650萬(wàn)大學(xué)生，這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)規模，考慮到未來(lái)學(xué)生畢業(yè)后仍然會(huì )對網(wǎng)站變得忠誠。
2.調查結果分析
我公司以武漢大學(xué)生客戶(hù)分析為主，主要采用問(wèn)卷調查(問(wèn)卷見(jiàn)附件1)和個(gè)人訪(fǎng)談。這次我們發(fā)出了50份問(wèn)卷，收回了37份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數量較少，但在一定程度上仍然反映了廣大消費者朋友的消費心理和需求
(1)創(chuàng )新有明顯的好奇心和趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹購買(mǎi)行為
�、瀑徺I(mǎi)行為基本上是感性的，但由于自身經(jīng)濟收入的影響，購買(mǎi)行為也是理性的，一般選擇價(jià)格較低但浪漫色彩較強的品種
�、谴髮W(xué)生沒(méi)有固定的購買(mǎi)模式，購買(mǎi)行為往往比較隨意
�、冉邮芎臀招率挛锏哪芰�，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性
(5)影響產(chǎn)品購買(mǎi)的因素有:價(jià)格、品種、包裝、服務(wù)等。
(6)購買(mǎi)行為非常喜慶，一般集中在教師節、情人節、圣誕節、朋友生日前后
3.目標客戶(hù)分析
開(kāi)網(wǎng)上花店要注意的是，大學(xué)生一般不會(huì )問(wèn)價(jià)格，從網(wǎng)上訂單來(lái)說(shuō)，以中檔價(jià)格為主。訂單的數量?jì)A向于表達一個(gè)人的心聲，比如大部分訂單1(你是我唯一)、3(我愛(ài)你)、19(愛(ài)情之路長(cháng)久)、21(最?lèi)?ài))等。在教師節，鮮花通常是根據班級人數訂購的。包裝一般傾向于要求高檔，隨著(zhù)個(gè)性化發(fā)展的趨勢，對花卉的質(zhì)量要求更高，如不允許出現萎蔫現象
四.商業(yè)策略
1.小組成員
金(組長(cháng))主要負責網(wǎng)站的制作和維護
江主要負責的發(fā)展規劃
李信主要負責經(jīng)營(yíng)戰略和項目規劃
王鵬主要負責市場(chǎng)調研和結果分析
2.營(yíng)銷(xiāo)策略分析
2.1品牌戰略
在網(wǎng)站建設之初，我們非常重視品牌。在品牌包裝上，藝術(shù)家根據詳細的市場(chǎng)調查和大膽的預測，采用動(dòng)態(tài)頁(yè)面和靜態(tài)頁(yè)面相結合的設計方案，精心規劃視覺(jué)圖像和文本字體，力求獨特創(chuàng )新
2.2價(jià)格策略
玉鳥(niǎo)網(wǎng)上花店在原材料、包裝、服務(wù)上力求完美，力求給顧客最大的享受和心理滿(mǎn)足。兼顧價(jià)格路線(xiàn)和質(zhì)量路線(xiàn)，滿(mǎn)足不同層次消費者的需求
2.3推廣策略
(1)宣傳策略
花卉網(wǎng)上花店主要利用學(xué)校電臺、報紙專(zhuān)欄、宣傳欄自由宣傳，也利用網(wǎng)站本身的信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，與各大報紙、地方電臺、電視臺建立良好關(guān)系，采取互利共贏(yíng)的戰略模式
(2)服務(wù)
網(wǎng)上花店的服務(wù)一定是一流的。對于配送團隊成員來(lái)說(shuō)，只要有訂單，就必須按照訂單要求按時(shí)發(fā)貨，是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，客戶(hù)服務(wù)部負責采取以下方式
(1)打個(gè)感謝電話(huà)或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，客戶(hù)有重大節假日的時(shí)候發(fā)電子賀卡。
(2)無(wú)條件受理客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴
�、劢ФY品的消費者問(wèn)卷，掌握消費者需求的第一手信息
�、艿谝淮斡嗁彽目蛻�(hù)會(huì )收到帶花的花瓶，享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì )員后享受會(huì )員價(jià)格。
�、莶欢〞r(shí)在線(xiàn)或線(xiàn)下舉辦會(huì )員沙龍，交流信息，交流感受，回答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題
�、迍�(chuàng )建客戶(hù)數據庫文件。當客戶(hù)重復下單時(shí)，只需輸入客戶(hù)的.姓名等信息就會(huì )自動(dòng)轉入系統
2.4渠道建設
目前網(wǎng)上花店主要與一流批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般要考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、信譽(yù)、合作態(tài)度、交貨及時(shí)等。要求批發(fā)商在同一個(gè)城市的不同區域有幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，方便高校的配送會(huì )員現場(chǎng)取花。通常情況下，我們會(huì )與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達成共識。
3.網(wǎng)上花店策略的實(shí)施
1.市場(chǎng)范圍選擇在投資期內，僅選擇網(wǎng)站終端所在的中國地質(zhì)大學(xué)西校區作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這個(gè)地區的市場(chǎng)容量在X人以上，比較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間一個(gè)半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。首先，它將在已建成的其他7個(gè)變電站中投入試運行，然后在運行3至6個(gè)月后擴展到市場(chǎng)的其他部分
2.重點(diǎn)推廣客戶(hù)，宣傳對象以在校學(xué)生為主。他們對時(shí)尚感興趣，并傾向于引領(lǐng)潮流。對于邏輯思維較強的工科學(xué)生，我們利用早期受眾進(jìn)行傳播，取得宣傳效果
3.現場(chǎng)推廣選擇每年的9月8日和9月9日作為重點(diǎn)推廣日期，在此之前向學(xué)生宿舍發(fā)放傳單。宣傳內容包括
(1)掛統一的彩旗，位于校園主干道上，號碼為3-5，以“玉鳥(niǎo)花店”網(wǎng)址和“校園花店隆重推出”匹配掛為題
�、圃谛@人流量大的宿舍、食堂門(mén)口附近設立宣傳臺，放置3-5臺微電腦，可在線(xiàn)查詢(xún)訂購；放一個(gè)宣傳板詳細介紹花店的內容，放實(shí)物花卉，宣傳當天送出配送禮物
�、且髮W(xué)校電臺播出《玉鳥(niǎo)花店》宣傳部門(mén)擬定的宣傳資料將分早、中、晚三個(gè)時(shí)段進(jìn)行一次，連續幾天
�、葹闋I(yíng)造氣氛，安排兩位女士佩戴“玉鳥(niǎo)花店”網(wǎng)站彩帶，講解，并組織抽獎，獲獎?wù)呖僧攬?chǎng)訂購20元以下的鮮花，費用由網(wǎng)站支付
�、尚麄魅照埾驅W(xué)校相關(guān)媒體報道，如武漢晚報、地方電視臺等
五、營(yíng)銷(xiāo)效果預測與分析
1.周轉收入
根據調查分析，可以預測重大節假日日銷(xiāo)售額將超過(guò)X元
2.付款方式
根據相關(guān)資料，網(wǎng)上支付將達到x%，我們正在積極聯(lián)系招商銀行等金融機構，建立業(yè)務(wù)合作，推廣網(wǎng)上支付
3.訂單方法
E-MAIL訂購，直接訪(fǎng)問(wèn)“玉鳥(niǎo)花店”網(wǎng)站校園花店訂購，電話(huà)訂購。此外，我們專(zhuān)注于學(xué)生中流行的短信訂購。
4.客戶(hù)特征
比較年輕，x%是年輕人，以男學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，沒(méi)有壞賬
5.消費特征
60元以下的花最受歡迎
6.信息基礎設施
公司網(wǎng)站主要以虛擬主機的形式存在，所以公司暫時(shí)不需要信息硬件設施。對于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設，公司將通過(guò)內部成員中計算機技能較好的學(xué)生和招聘該領(lǐng)域具有特殊技能的成員來(lái)完成。B2C網(wǎng)站雖然理論上可以做到零庫存，但現實(shí)中很難做到這一點(diǎn)。
六、運營(yíng)成本估算
1原理
把每一分錢(qián)花在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值
2.最初投資
期間資金主要用于全網(wǎng)服務(wù)外包(虛擬主機)、產(chǎn)品采購、系統開(kāi)發(fā)維護、前期宣傳、物流配送等。估計需要2萬(wàn)左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運行大約需要一個(gè)月的時(shí)間
3.二期投資
現階段，我們的服務(wù)將輻射到高校和武漢市。服務(wù)內容將大大擴展，服務(wù)質(zhì)量將進(jìn)一步提高。資金的主要來(lái)源是公司以前利潤的積累和引進(jìn)外資，如銀行信貸
七.系統開(kāi)發(fā)計劃
1.系統開(kāi)發(fā)計劃
根據公司成立初期資金不足和我們開(kāi)發(fā)團隊的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬托管的方式來(lái)搭建我們公司的網(wǎng)站。當然，隨著(zhù)業(yè)務(wù)的拓展和資金的充裕，我們會(huì )考慮建立自己的網(wǎng)站。系統成型后，公司將根據預定的系統功能需求，逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測試。系統的完成無(wú)疑是一個(gè)測試、完善、再測試和完善的過(guò)程，直到系統功能達到公司的預期要求
2.系統邏輯方案
系統邏輯方案是實(shí)現電子商城業(yè)務(wù)目標、策略和方法的總體框架。根據我公司的實(shí)際情況，闡述了以下六個(gè)模塊:系統業(yè)務(wù)活動(dòng)流程、系統總體邏輯結構、系統數據分發(fā)、信息處理模塊和安全控制模塊
八.項目摘要
1.主要工作完成情況調查
了解大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，公司從實(shí)現目標、運行機制、項目策略等方面做了整體規劃。此外，在系統開(kāi)發(fā)方案方面，公司還結合在課堂上學(xué)到的電子商務(wù)知識，參考了大量關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)的文檔，制定了適合公司的網(wǎng)站運營(yíng)流程和設計流程，以及適合我公司的系統邏輯方案
最重要的是，針對目前大學(xué)生對花卉市場(chǎng)的特殊要求，我們自行設計了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂花、附送祝�？�、電話(huà)發(fā)信息等，并制定了合理的價(jià)格。同時(shí)，我們還成立了一個(gè)論壇，不僅滿(mǎn)足了青年學(xué)生的實(shí)際需求，也滿(mǎn)足了社會(huì )不同年齡消費者的需求
2.缺點(diǎn)和困難
由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始規劃，資金嚴重短缺。同時(shí)，整個(gè)計劃難免有所欠缺，但我們會(huì )盡力充實(shí)和完善。在網(wǎng)站設計和制作方面，由于我們的團隊成員對相關(guān)知識了解不夠，我們在網(wǎng)站設計上有很大的困難。但是通過(guò)我們的共同努力和合作，玉鳥(niǎo)花店的網(wǎng)站已經(jīng)初具規模，給人玫瑰之手，留香長(cháng)久。我們相信，在未來(lái)的努力中，這個(gè)網(wǎng)站將會(huì )得到進(jìn)一步的完善。
花店商業(yè)計劃書(shū)5
一、公司項目規劃
1. 提供獨特的公司使命
有效暢通的銷(xiāo)售渠道，以提供產(chǎn)品和服務(wù)為基礎，推動(dòng)花卉市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的前線(xiàn)領(lǐng)袖將成為一個(gè)可愛(ài)的小精靈，給成千上萬(wàn)的家庭送去祝福和幸福，為人類(lèi)創(chuàng )造最好的生活環(huán)境。
2.公司目標
立足大土地，服務(wù)湖南，輻射中部。打造一流的網(wǎng)上花店公司。
公司將在一年內在株洲的消費者中建立一定的知名度，努力實(shí)現收支平衡。投資期間，僅選擇網(wǎng)站主站所在的株洲市天元區作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這方面市場(chǎng)容量大，有代表性，試點(diǎn)時(shí)間一個(gè)半月。當模式成功后，會(huì )以ASP的形式在分站推廣，運營(yíng)3到6個(gè)月后再拓展到其他市場(chǎng)。
二、經(jīng)營(yíng)環(huán)境和客戶(hù)分析
1.行業(yè)分析
株洲一線(xiàn)花店網(wǎng)站是大學(xué)生針對650萬(wàn)大學(xué)生推出的垂直網(wǎng)站，所以目標消費者是大學(xué)生。除了株洲市天元區的主站，網(wǎng)站還有湖南高校的分站。因此，暫定目標消費群體以湘北大學(xué)生為重點(diǎn)，未來(lái)將逐步拓展市場(chǎng)。以株洲大學(xué)為例，各類(lèi)學(xué)生近萬(wàn)人，8所學(xué)校目標消費者近20萬(wàn)人。最新統計顯示，全國約有650萬(wàn)大學(xué)生，這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)規模，并考慮到未來(lái)學(xué)生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠實(shí)用戶(hù)。
2.調查結果分析
我公司以湖南大學(xué)生客戶(hù)分析為主，主要采用問(wèn)卷調查(問(wèn)卷見(jiàn)附件1)和個(gè)人訪(fǎng)談。這次我們發(fā)出了50份問(wèn)卷，收回了37份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數量不多，但還是在一定程度上反映了消費者的消費心理和需求。
�、庞忻黠@的好奇心，在創(chuàng )新上有收斂，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買(mǎi)行為
�、瀑徺I(mǎi)行為基本是感性的，但由于自身經(jīng)濟收入的影響，購買(mǎi)行為也是理性的，一般選擇，價(jià)格較低但浪漫色彩較強的品種；
�、谴髮W(xué)生沒(méi)有固定的購買(mǎi)模式，購買(mǎi)行為總是很隨意
�、冉邮芎臀招率挛锬芰�，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性
�、捎绊懏a(chǎn)品購買(mǎi)的因素有:價(jià)格、品種、包裝、服務(wù)等。
(6)購買(mǎi)行為非常喜慶，一般集中在教師節、情人節、圣誕節和朋友生日
3.目標客戶(hù)分析
大學(xué)生一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上訂單來(lái)看，重點(diǎn)是中檔價(jià)格。訂單的數量?jì)A向于表達一個(gè)人的心聲，比如大部分訂單1(你是我唯一)、3(我愛(ài)你)、19(愛(ài)情之路長(cháng)久)、21(最?lèi)?ài))等。在教師節，鮮花通常是根據班級人數訂購的。包裝一般傾向于要求高檔，傾向于向個(gè)性化方向發(fā)展，對花的品質(zhì)要求嚴格，如不掉色現象。
三、經(jīng)營(yíng)戰略
(a)營(yíng)銷(xiāo)戰略分析
1.品牌戰略
在網(wǎng)站建設之初，我們非常重視品牌。 在品牌包裝上，根據詳細的市場(chǎng)調研和大膽的預測，美工們采用動(dòng)靜結合的頁(yè)面設計方案，精心策劃視覺(jué)形象和文字字體，力求獨特創(chuàng )新
2.戰略
玉鳥(niǎo)網(wǎng)上花店在原材料、包裝、服務(wù)上力求完美，力求給顧客最大的享受和心理滿(mǎn)足。兼顧價(jià)格路線(xiàn)和質(zhì)量路線(xiàn)，滿(mǎn)足不同層次消費者的需求
3.推廣策略
�、判麄鞑呗�
利用學(xué)校電臺、報紙專(zhuān)欄、宣傳欄自由宣傳，利用網(wǎng)站本身的信息流優(yōu)勢宣傳、突出形象，與各大報紙、地方電臺、電視臺建立良好關(guān)系，采取互利共贏(yíng)的戰略模式
�、欧⻊�(wù)
網(wǎng)上花店的服務(wù)一定是一流的。對于配送團隊成員來(lái)說(shuō)，只要有訂單，就必須按照訂單要求按時(shí)發(fā)貨，是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，客服部門(mén)負責采取以下方式
�、俅螂娫�(huà)感謝或發(fā)E-MAIL友情提醒服務(wù)，客戶(hù)有重大節日時(shí)發(fā)電子賀卡
�、跓o(wú)條件受理客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴
�、劢ФY品的消費者問(wèn)卷，掌握消費者需求的第一手信息
�、苁状斡嗁彽目蛻�(hù)將收到贈送鮮花的花瓶，享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì )員后享受會(huì )員價(jià)格
�、莶欢〞r(shí)在線(xiàn)或線(xiàn)下舉辦會(huì )員沙龍，交流信息，交流感受，回答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題
�、迍�(chuàng )建客戶(hù)數據庫文件�？蛻�(hù)重復下單時(shí)，只需輸入姓名，客戶(hù)的其他信息會(huì )自動(dòng)轉入系統
4.渠道建設
目前網(wǎng)上花店主要與一流批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般要考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、信譽(yù)、合作態(tài)度、交貨及時(shí)等。要求批發(fā)商在同一個(gè)城市的不同區域有幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，方便高校的'配送會(huì )員現場(chǎng)取花。通常，我們與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達成共識
5.實(shí)施網(wǎng)上花店戰略；
1.市場(chǎng)范圍選擇 投資期間，僅選擇網(wǎng)站主站所在的株洲市天元區作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這方面市場(chǎng)容量大，有代表性，試點(diǎn)時(shí)間一個(gè)半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。一是在其他已建的7個(gè)變電站試運行，運行3-6個(gè)月后再向其他市場(chǎng)拓展
2.重點(diǎn)宣傳客戶(hù)。宣傳對象主要是在校學(xué)生。他們對時(shí)尚感興趣，并傾向于引領(lǐng)潮流。對于邏輯思維較強的工科學(xué)生，我們利用早期受眾進(jìn)行傳播，達到宣傳效果
3.現場(chǎng)推廣選擇每年的9月8日和9月9日作為重點(diǎn)推廣日期，在此之前向學(xué)生宿舍發(fā)放傳單。宣傳內容包括
(1)掛統一的彩旗，位于校園主干道上，號碼3-5，主題為玉鳥(niǎo)花店網(wǎng)站，校園花店隆重推出；
�、圃谛@人流量大的宿舍、食堂門(mén)口附近設立宣傳臺，放置3-5臺微電腦，可在線(xiàn)查詢(xún)訂購；放一塊宣傳板，詳細介紹花店的內容，放實(shí)物花卉，宣傳當天將配送禮品送到現場(chǎng)
�、钦垖W(xué)校電臺播放一線(xiàn)花店宣傳部擬定的宣傳資料，上午一次，中間一次，晚上一次，連續幾天
�、葹榱藸I(yíng)造氣氛，安排兩位女士帶著(zhù)一線(xiàn)花店網(wǎng)站的彩帶，講解一下，組織抽獎。獲勝者可以當場(chǎng)訂購20元以下的鮮花，并通過(guò)網(wǎng)站
�、尚麄魅照埾驅W(xué)校相關(guān)媒體報道，如湖南晚報、地方電視臺等。
四、營(yíng)銷(xiāo)效果預測分析
1.營(yíng)業(yè)額收入
根據調查分析，可以預測重大節假日日銷(xiāo)售額將在1000元以上
2.付款方式
根據相關(guān)資料，網(wǎng)上支付將達到20%。我們正在積極聯(lián)系招商銀行等金融機構，建立業(yè)務(wù)合作，推廣網(wǎng)上支付
3.訂貨方式
E-MAIL下單，直接進(jìn)入一線(xiàn)花店網(wǎng)站校園花店下單，電話(huà)下單。此外，我們重點(diǎn)介紹短信訂閱
4.客戶(hù)特征
更年輕，100%年輕人，以男學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，沒(méi)有壞賬
5.消費特點(diǎn)
60元以下的花最受歡迎
6.信息基礎設施
公司網(wǎng)站主要以虛擬主機的形式存在，所以公司暫時(shí)不需要信息硬件設施。對于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設，公司將通過(guò)內部成員中計算機技能較好的學(xué)生和招聘該領(lǐng)域具有特殊技能的成員來(lái)完成。B2C網(wǎng)站雖然理論上可以做到零庫存，但現實(shí)中很難做到這一點(diǎn)。
五、運營(yíng)成本估算
1.Principle
把每一分錢(qián)花在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值
2.初始投資
在此期間，資金主要用于外包整體網(wǎng)絡(luò )服務(wù)、產(chǎn)品采購、系統開(kāi)發(fā)維護、前期宣傳、物流配送等。估計需要2萬(wàn)左右。從網(wǎng)站成立到網(wǎng)站正常運營(yíng)大概需要一個(gè)月的時(shí)間。
3.二期投資
現階段，我們的服務(wù)將擴展到高校和株洲市，服務(wù)內容將大大擴展，服務(wù)質(zhì)量將進(jìn)一步提高。資金來(lái)源主要是公司前期利潤的積累和引進(jìn)外資，比如銀行信貸。
六、開(kāi)發(fā)計劃
1.系統開(kāi)發(fā)計劃
根據公司成立初期資金不足和我們開(kāi)發(fā)團隊的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬托管的方式來(lái)搭建我們公司的網(wǎng)站。當然，隨著(zhù)業(yè)務(wù)的拓展和資金的充裕，我們會(huì )考慮建立自己的網(wǎng)站。系統成型后，公司將根據預定的系統功能需求，逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測試。系統的完成無(wú)疑是一個(gè)測試、完善、再測試、再完善的過(guò)程，直到系統功能達到公司的預期要求。
2.系統邏輯方案
系統邏輯方案是實(shí)現電子商城業(yè)務(wù)目標、策略和方法的總體框架。根據我公司的實(shí)際情況，闡述了以下六個(gè)模塊:系統業(yè)務(wù)活動(dòng)流程、系統總體邏輯結構、系統數據分發(fā)、信息處理模塊和安全控制模塊。
七.項目總結
1.主要工作完成情況調查
了解大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，公司從實(shí)現目標、運行機制、項目策略等方面做了整體規劃。此外，在系統開(kāi)發(fā)方案方面，公司還結合在課堂上學(xué)到的電子商務(wù)知識，參考了大量關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)的文檔，制定了適合公司的網(wǎng)站運營(yíng)流程和設計流程，以及適合我公司的系統邏輯方案。
最重要的是，針對目前大學(xué)生對花卉市場(chǎng)的特殊要求，我們自行設計了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂花、附送祝�？�、電話(huà)發(fā)信息等，并制定了合理的價(jià)格。同時(shí)，我們還成立了一個(gè)論壇，不僅滿(mǎn)足了青年學(xué)生的實(shí)際需求，也滿(mǎn)足了社會(huì )不同年齡消費者的需求。
我相信有一天我會(huì )通過(guò)自己的努力實(shí)現自己的夢(mèng)想。加油！只要在最后一秒不放棄，絕望就會(huì )變成希望。我也相信我的一線(xiàn)花店在未來(lái)會(huì )傳遞更多的快樂(lè )。
花店商業(yè)計劃書(shū)6
一、項目背景
各種花訴說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)，句句訴說(shuō)“美好”，尤其是現在。隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高，生活質(zhì)量不斷提高，人們對生活的追求也在不斷追求。鮮花已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的裝飾品！近年來(lái)，花卉消費越來(lái)越繁榮。除了花的外形美觀(guān)，讓人賞心悅目，美化家居外，花還能開(kāi)發(fā)人的想象力，讓人與人交流時(shí)更含蓄，更有品味。
這樣，我們成立了古都開(kāi)封花店，以送花為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧長(cháng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報率來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，以個(gè)性化消費為主題，以鮮花為先導帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終形成了具有品牌優(yōu)勢的“古都開(kāi)封花店”市場(chǎng)。很可行。
二、公司項目規劃
1.提供獨特的企業(yè)使命
有效暢通的銷(xiāo)售渠道，以提供產(chǎn)品和服務(wù)為基礎，推動(dòng)花卉市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的開(kāi)封將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，向成千上萬(wàn)的家庭傳遞祝福和幸福。為人類(lèi)創(chuàng )造最好的生存環(huán)境！
2.公司目標
立足開(kāi)封，服務(wù)開(kāi)封，輻射中原。創(chuàng )建一流的花店公司。
公司將在一年內在開(kāi)封消費者中建立一定的知名度，努力實(shí)現收支平衡。在投資期內，只選擇網(wǎng)站主站所在的金銘廣場(chǎng)作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這個(gè)地區的市場(chǎng)容量比較大，有代表性，我們先試試。如果成功，我們將擴大市場(chǎng)，開(kāi)設分支機構。
三、商業(yè)環(huán)境和客戶(hù)分析
1.行業(yè)分析
我們的花店面向大眾，市場(chǎng)廣闊。消費對象是普通大眾和大學(xué)生。如果以后生意好，市場(chǎng)會(huì )擴大到周邊縣區。如果我的目標成功了，目標市場(chǎng)的容量就相當可觀(guān)了。
2.調查結果分析
我公司將以老年人為重點(diǎn)，主要通過(guò)問(wèn)卷調查和個(gè)人訪(fǎng)談的方式進(jìn)行客戶(hù)分析。
�。�1）有明顯的好奇心，在創(chuàng )新上有收斂，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買(mǎi)行為。
�。�2）購買(mǎi)行為基本上是感性的，但由于自身經(jīng)濟收入的影響，購買(mǎi)行為也是理性的，所以一般選擇價(jià)格較低但浪漫色彩較強的品種。
�。�3）大學(xué)生沒(méi)有固定的購買(mǎi)模式，購買(mǎi)行為總是很隨意。
�。�4）接受和吸收新事物能力強，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。
�。�5）影響產(chǎn)品購買(mǎi)的因素有：價(jià)格、品種、包裝、服務(wù)等。
�。�6）購買(mǎi)行為非常喜慶，一般集中在教師節、情人節、清明節、母親節、圣誕節和朋友生日。
3.目標客戶(hù)分析
大學(xué)生買(mǎi)的時(shí)候一般不問(wèn)價(jià)格。在訂單數量上，我們傾向于表達自己發(fā)自?xún)刃牡脑竿�，比如，大部分訂單�?（你是我唯一的）、3（我愛(ài)你）、19（在愛(ài)的路上很久）、21（最?lèi)?ài)）等。我們必須盡最大努力以?xún)?yōu)惠的價(jià)格購買(mǎi)鮮花，并給消費者一個(gè)滿(mǎn)意的市場(chǎng)。
四。商業(yè)策略
1.小組成員：
楊主要負責公司事務(wù)
陸謙主要負責賬目
楊梅主要負責鮮花包裝
崗洪波主要負責市場(chǎng)調研和結果分析
2.營(yíng)銷(xiāo)策略分析
2.1品牌戰略
花店建設之初，我們非常重視品牌。在品牌包裝上，藝術(shù)家們根據詳細的市場(chǎng)調查和大膽的預測，采用了動(dòng)態(tài)和靜態(tài)頁(yè)面相結合的設計方案，精心規劃了視覺(jué)圖像和文本字體，力求獨特的創(chuàng )新。
2.2價(jià)格策略
花店在原材料、包裝、服務(wù)上力求完美，力求給顧客最大的享受和心理滿(mǎn)足。不僅降低價(jià)格路線(xiàn)，而且走質(zhì)量路線(xiàn)，滿(mǎn)足不同層次消費者的需求。
2.3推廣策略
�。�1）宣傳策略
利用人工宣傳、網(wǎng)絡(luò )宣傳、報紙專(zhuān)欄、宣傳欄自由宣傳，與各大報紙、地方電臺、電視臺建立良好關(guān)系，采取互利共贏(yíng)的戰略模式。
�。�2）服務(wù)
花店的服務(wù)一定是一流的。對于配送團隊成員來(lái)說(shuō)，只要有訂單，就必須按時(shí)按照訂單要求發(fā)貨，是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，客戶(hù)服務(wù)部負責采取以下方式：
�、俅螂娫�(huà)感謝或發(fā)郵件友情提醒服務(wù)，客戶(hù)有重大節假日發(fā)電子賀卡。
�、跓o(wú)條件受理客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴。
�、劢ФY品的消費者問(wèn)卷，掌握消費者需求的第一手信息。
�。�4）首次訂購的客戶(hù)將收到帶花花瓶，并享受優(yōu)惠價(jià)格，成為會(huì )員后享受會(huì )員價(jià)格。
�、菖c客戶(hù)交流信息和感受，回答客戶(hù)最感興趣的'問(wèn)題。
2.4渠道建設
目前正在聯(lián)系其他花店進(jìn)行花店聯(lián)合服務(wù)
3.網(wǎng)上花店策略的實(shí)施
1.市場(chǎng)范圍選擇在投資期內，我們只選擇開(kāi)封金銘廣場(chǎng)作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這方面的市場(chǎng)容量大，有代表性。我們先試試。如果成功，我們將擴大市場(chǎng)，開(kāi)設分支機構。
2.注重對客戶(hù)的宣傳，以消費者為主要目標，對花感興趣。對于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，很容易引領(lǐng)潮流。我們用這個(gè)來(lái)擴大知名度。
3.每年選擇幾天做現場(chǎng)推廣，吸引更多客戶(hù)：
�。�1）掛統一的彩旗，位于廣場(chǎng)主干道上，數量3—5塊，掛“古都花店隆重推出”的標題。
�、谱鰝�(gè)廣播介紹，放個(gè)宣傳板詳細介紹花店的內容，放實(shí)體花，宣傳日發(fā)配送禮物。
�。�3）宣傳當天，聯(lián)系開(kāi)封廣播報社進(jìn)行播出。
五、營(yíng)銷(xiāo)效果預測與分析
1.周轉收入
根據調查分析，我們可以預測，在重大節假日，日銷(xiāo)售額將高于1000元。
2.付款方式
直接交付金額或信用卡
3.訂單方法
人力購買(mǎi)，電話(huà)訂購。此外，我們專(zhuān)注于學(xué)生中流行的短信訂購。
4.客戶(hù)特征
比較年輕，50%是年輕人，以男性為主；其他中老年人花錢(qián)都是看朋友看病人的方式。他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，沒(méi)有壞賬。
5.消費特征
60元以下的花最受歡迎。
接受市場(chǎng)建議是符合大眾的。
六、運營(yíng)成本估算
1.原則：
把每一分錢(qián)花在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值
2.初始投資：
期間資金主要用于選店裝修、產(chǎn)品采購、前期宣傳、物流配送等。估計需要3萬(wàn)人民幣左右。正常運行需要一個(gè)月左右。
3.二期投資
在這個(gè)階段，我們的服務(wù)將輻射到城市地區和主要學(xué)校。服務(wù)內容將大大擴展，服務(wù)質(zhì)量將進(jìn)一步提高。資金來(lái)源主要是公司前期利潤的積累和引進(jìn)外資，比如銀行信貸。
七、項目摘要
1.主要工作完成情況調查
了解廣大公眾和朋友的真實(shí)需求，公司從實(shí)現目標、運行機制、項目戰略等方面進(jìn)行了統籌規劃。另外，在系統開(kāi)發(fā)計劃方面，公司也根據國內實(shí)際情況參考了大量的銷(xiāo)售資料。最重要的是，針對目前花卉市場(chǎng)市民和朋友的特殊要求，我們自行設計了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂花、附送祝�？�、電話(huà)發(fā)信息等，并制定了合理的價(jià)格。同時(shí)我們還設立了論壇，既滿(mǎn)足了青年學(xué)生的實(shí)際需求，又滿(mǎn)足了社會(huì )不同年齡段消費者的需求！
2.缺點(diǎn)和困難
由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始規劃，資金嚴重短缺。同時(shí)，整個(gè)計劃難免有所欠缺，但我們會(huì )盡力充實(shí)完善。送一只玫瑰手，會(huì )很長(cháng)久。我們相信，在未來(lái)的努力中，這家花店會(huì )進(jìn)一步完善！
這是我創(chuàng )業(yè)的目標。希望畢業(yè)后能認真做這件事。我堅信努力會(huì )有回報。
花店商業(yè)計劃書(shū)7
近年來(lái)，花卉消費越來(lái)越繁榮。除了花的外形美觀(guān)，讓人賞心悅目，美化家居外，花還能開(kāi)發(fā)人的想象力，讓人與人交流時(shí)更含蓄，更有品味。
一.項目背景
隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高，生活質(zhì)量不斷提高，人們對生活的追求也在不斷追求。鮮花已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的裝飾品！近年來(lái)，花卉消費越來(lái)越繁榮。除了花的外形美觀(guān)，讓人賞心悅目，美化家居外，還能開(kāi)發(fā)人的想象力，讓人與人交流時(shí)更含蓄，更有品味。這樣我們建立了一個(gè)以送花為市場(chǎng)切入點(diǎn)的網(wǎng)上校園花店，兼顧網(wǎng)站的長(cháng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報率來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，滿(mǎn)足個(gè)人消費的主題，以鮮花為先導帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終形成具有品牌優(yōu)勢的市場(chǎng)
第二，項目規劃
1.提供清晰、有效、暢通的銷(xiāo)售渠道，以提供產(chǎn)品和服務(wù)為基礎，促進(jìn)花卉市場(chǎng)的大發(fā)展。我們將是一個(gè)可愛(ài)的信使，向成千上萬(wàn)的家庭傳遞祝福和幸福。為人類(lèi)創(chuàng )造最好的生活環(huán)境
2.公司目標
立足大土地，服務(wù)天津，輻射中部。打造一流的網(wǎng)上花店公司。公司將在一年內在天津的消費者中建立一定的知名度，努力實(shí)現收支平衡。投資期只選擇了大學(xué)城試點(diǎn)市場(chǎng)。這個(gè)地區的市場(chǎng)容量在3000人以上，比較有代表性。試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當模型成功后，將以asp的形式在分站中推廣。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運營(yíng)，它將擴展到其他市場(chǎng)
三、商業(yè)環(huán)境和客戶(hù)分析
1.行業(yè)分析
該網(wǎng)站是大學(xué)生針對650萬(wàn)大學(xué)生推出的垂直網(wǎng)站，所以目標消費者是大學(xué)生。網(wǎng)站除了主站，還有天津高校的分站。因此，暫定目標消費者將集中在天津大學(xué)生，并在未來(lái)逐步擴大市場(chǎng)。最新統計顯示，中國大學(xué)生約有650萬(wàn)人，這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)規模�？紤]到學(xué)生畢業(yè)后仍然會(huì )是網(wǎng)站的忠實(shí)客戶(hù)這一現實(shí)，目標市場(chǎng)的容量會(huì )相當可觀(guān)。
2.調查結果分析
我公司以天津大學(xué)生客戶(hù)分析為主，主要采用問(wèn)卷調查(問(wèn)卷見(jiàn)附件1)和個(gè)別訪(fǎng)談的方式反映消費者的消費心理和需求:
(1)在創(chuàng )新上有明顯的好奇心和趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹購買(mǎi)行為；
�、瀑徺I(mǎi)行為基本上是感性的，但由于自身經(jīng)濟收入的影響，其購買(mǎi)行為具有理性色彩，一般選擇價(jià)格較低但浪漫色彩較強的品種；
�、谴髮W(xué)生沒(méi)有固定的購買(mǎi)模式，購買(mǎi)行為往往比較隨意。
�、冉邮芎臀招率挛锬芰�，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性；
�、捎绊懏a(chǎn)品購買(mǎi)的因素有:價(jià)格、品種、包裝、服務(wù)等。；
【6】購買(mǎi)行為非常喜慶，一般集中在教師節、情人節、圣誕節、朋友生日前后。
3.目標客戶(hù)分析
大學(xué)生一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上訂單來(lái)看，重點(diǎn)是中檔價(jià)格。訂單的數量?jì)A向于表達一個(gè)人的心聲，比如大部分訂單1(你是我唯一)、3(我愛(ài)你)、19(愛(ài)情之路長(cháng)久)、21(最?lèi)?ài))等。在教師節，鮮花通常是根據班級人數訂購的。包裝一般傾向于要求高檔，傾向于向個(gè)性化方向發(fā)展，對花的品質(zhì)要求嚴格，如不掉色現象。
四.營(yíng)銷(xiāo)策略分析
1品牌戰略
在網(wǎng)站建設之初，我們非常重視品牌。在品牌包裝上，藝術(shù)家根據詳細的市場(chǎng)調查和大膽的預測，采用動(dòng)態(tài)頁(yè)面和靜態(tài)頁(yè)面相結合的設計方案，精心規劃視覺(jué)圖像和文本字體，力求獨特創(chuàng )新
2價(jià)格策略
網(wǎng)上花店在原材料、包裝、服務(wù)上力求完美，力求給顧客最大的享受和心理滿(mǎn)足。兼顧價(jià)格路線(xiàn)和質(zhì)量路線(xiàn)，滿(mǎn)足不同層次消費者的需求。
3.促銷(xiāo)策略
(1)宣傳策略
利用學(xué)校廣播電臺、報紙專(zhuān)欄、宣傳欄進(jìn)行免費宣傳，利用網(wǎng)站本身的信息流優(yōu)勢進(jìn)行宣傳，突出形象，與各大報紙、地方廣播電視臺建立良好關(guān)系，采取互利共贏(yíng)的戰略模式
(2)服務(wù)
網(wǎng)上花店的服務(wù)一定是一流的。對于配送團隊成員來(lái)說(shuō)，只要有訂單，就必須按照訂單要求按時(shí)發(fā)貨，是微笑服務(wù)。
在售后服務(wù)方面，客戶(hù)服務(wù)部負責采取以下方式:
(1)打感謝電話(huà)或發(fā)電子郵件進(jìn)行友情提醒服務(wù)，客戶(hù)有重大節假日時(shí)發(fā)電子賀卡。
(2)無(wú)條件受理客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴
�、劢ФY品的消費者問(wèn)卷，掌握消費者需求的第一手信息
(4)首次訂購的客戶(hù)將收到帶花花瓶，并享受優(yōu)惠價(jià)格，成為會(huì )員后享受會(huì )員價(jià)格。
�、莶欢〞r(shí)在線(xiàn)或線(xiàn)下舉辦會(huì )員沙龍，交流信息，交流感受，回答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題。
�、藿⒖蛻�(hù)數據庫文件。當客戶(hù)重復下單時(shí)，只需輸入姓名，客戶(hù)的其他信息就會(huì )自動(dòng)轉入系統。
4.渠道建設
目前網(wǎng)上花店主要與一流批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般要考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、信譽(yù)、合作態(tài)度、交貨及時(shí)等。要求批發(fā)商在同一個(gè)城市的不同區域有幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，方便高校的配送會(huì )員現場(chǎng)取花。通常，與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達成協(xié)議
五、網(wǎng)上花店戰略的實(shí)施
1.市場(chǎng)范圍選擇:在投資期內，只選擇網(wǎng)站終端作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這個(gè)地區的市場(chǎng)容量在3000人以上，比較有代表性。試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后，以asp的形式在分站中推廣。先在其他已建的7個(gè)變電站試運行，運行3-6個(gè)月后再向其他市場(chǎng)拓展。
2.重點(diǎn)推廣客戶(hù)。宣傳對象主要是在校學(xué)生。他們對時(shí)尚感興趣，并傾向于引領(lǐng)潮流。對于邏輯思維較強的工科學(xué)生，我們利用早期受眾進(jìn)行傳播，達到宣傳效果。
3.現場(chǎng)推廣選擇每年的9月8日和9月9日作為重點(diǎn)推廣日期，在此之前向學(xué)生宿舍發(fā)放傳單。宣傳內容包括:
(1)掛統一的彩旗，位于校園主干道上，號碼3-5，掛著(zhù)校園花店隆重推出的主題。
�、圃谛@人流量大的宿舍、食堂門(mén)口附近設立宣傳臺，放置3-5臺微電腦，可在線(xiàn)查詢(xún)訂購；放一個(gè)宣傳板詳細介紹花店的內容，放實(shí)物花，宣傳當天送出配送禮物。
�、钦垖W(xué)校廣播電臺連續幾天每天早晚各播一次宣傳部擬定的宣傳材料。
�、葹榱藸I(yíng)造氣氛，安排兩位小姐帶著(zhù)飾帶跟花店網(wǎng)站講解，組織抽獎。獲獎?wù)呖梢援攬?chǎng)訂購20元以下的鮮花，網(wǎng)站會(huì )支付費用。
�、尚麄魅照埾虍數仉娨暸_等與學(xué)校相關(guān)的媒體報道。
六、營(yíng)銷(xiāo)效果預測與分析
1.周轉收入
根據調查分析，可以預測重大節假日日銷(xiāo)售額在1000元以上。
2.付款方式
根據相關(guān)資料，網(wǎng)上支付將達到20%。我們正在積極聯(lián)系招商銀行等金融機構，建立業(yè)務(wù)合作，推廣網(wǎng)上支付
3.訂單方法
電子郵件訂購，直接進(jìn)入網(wǎng)站校園花店訂購，電話(huà)訂購。此外，我們重點(diǎn)介紹了在學(xué)生中流行的短信訂閱
4.客戶(hù)特征
更年輕，100%年輕人，以男學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，沒(méi)有壞賬
5.消費特征
60元以下的花最受歡迎
6.信息基礎設施
公司網(wǎng)站主要以虛擬主機的形式存在，所以公司暫時(shí)不需要信息硬件設施。對于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的'建設，公司將通過(guò)內部成員中計算機技能較好的學(xué)生和招聘該領(lǐng)域具有特殊技能的成員來(lái)完成。
七.運營(yíng)成本估算
1原則
把每一分錢(qián)花在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值
2.最初投資
期間資金主要用于全網(wǎng)服務(wù)外包(虛擬主機)、產(chǎn)品采購、系統開(kāi)發(fā)維護、前期宣傳、物流配送等。估計需要2萬(wàn)左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運行大約需要一個(gè)月的時(shí)間
3.二期投資
現階段，我們的服務(wù)將輻射到各大高校和天津市區。服務(wù)內容將大大擴展，服務(wù)質(zhì)量將進(jìn)一步提高。資金的主要來(lái)源是公司以前利潤的積累和引進(jìn)外資，如銀行信貸
八、系統開(kāi)發(fā)計劃
1.系統開(kāi)發(fā)計劃
根據公司成立初期資金不足和我們開(kāi)發(fā)團隊的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬托管的方式來(lái)搭建我們公司的網(wǎng)站。當然，隨著(zhù)業(yè)務(wù)的拓展和資金的充裕，我們會(huì )考慮建立自己的網(wǎng)站。系統成型后，公司將根據預定的系統功能需求，逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測試。系統的完成無(wú)疑是一個(gè)測試、完善、再測試和完善的過(guò)程，直到系統功能達到公司的預期要求
2.系統邏輯方案
系統邏輯方案是實(shí)現電子商城業(yè)務(wù)目標、策略和方法的總體框架。根據我公司的實(shí)際情況，闡述了以下六個(gè)模塊:系統業(yè)務(wù)活動(dòng)流程、系統總體邏輯結構、系統數據分發(fā)、信息處理模塊和安全控制模塊
九.項目摘要
1.主要工作完成情況調查
了解大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，公司從實(shí)現目標、運行機制、項目策略等方面做了整體規劃。此外，在系統開(kāi)發(fā)方案方面，公司還根據國內實(shí)際情況參考了大量關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)的文件，制定了適合公司的網(wǎng)站運營(yíng)流程和設計流程，以及適合我公司的系統邏輯方案
最重要的是，針對目前大學(xué)生對花卉市場(chǎng)的特殊要求，我們自行設計了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂花、附送祝�？�、電話(huà)發(fā)信息等，并制定了合理的價(jià)格。同時(shí)，我們還成立了一個(gè)論壇，不僅滿(mǎn)足了青年學(xué)生的實(shí)際需求，也滿(mǎn)足了社會(huì )不同年齡消費者的需求
2.缺點(diǎn)和困難
由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始規劃，資金嚴重短缺。同時(shí)，整個(gè)計劃難免有所欠缺，但我們會(huì )盡力充實(shí)完善。我們相信，在未來(lái)的努力中，這個(gè)網(wǎng)站將會(huì )得到進(jìn)一步的完善。
花店商業(yè)計劃書(shū)8
一、公司項目規劃
1、提供獨特的企業(yè)使命
有效暢通的銷(xiāo)售渠道，以提供產(chǎn)品和服務(wù)為基礎，推動(dòng)花卉市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的前線(xiàn)領(lǐng)袖將成為一個(gè)可愛(ài)的小精靈，給成千上萬(wàn)的家庭送去祝福和幸福，為人類(lèi)創(chuàng )造最好的生活環(huán)境。
2、公司目標
立足大土地，服務(wù)湖南，輻射中部。打造一流的網(wǎng)上花店公司。
公司將在一年內在株洲的消費者中建立一定的知名度，努力實(shí)現收支平衡。投資期間，僅選擇網(wǎng)站主站所在的株洲市天元區作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這方面市場(chǎng)容量大，有代表性，試點(diǎn)時(shí)間一個(gè)半月。當模式成功后，會(huì )以ASP的形式在分站推廣，運營(yíng)3到6個(gè)月后再拓展到其他市場(chǎng)。
二、商業(yè)環(huán)境和客戶(hù)分析
1、行業(yè)分析
株洲一線(xiàn)花店網(wǎng)站是大學(xué)生針對650萬(wàn)大學(xué)生推出的垂直網(wǎng)站，所以目標消費者是大學(xué)生。除了株洲市天元區的主站，網(wǎng)站還有湖南高校的分站。因此，暫定目標消費群體以湘北大學(xué)生為重點(diǎn)，未來(lái)將逐步拓展市場(chǎng)。以株洲大學(xué)為例，各類(lèi)學(xué)生近萬(wàn)人，8所學(xué)校目標消費者近20萬(wàn)人。最新統計顯示，全國約有650萬(wàn)大學(xué)生，這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)規模，并考慮到未來(lái)學(xué)生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠實(shí)用戶(hù)。
2、調查結果分析
我公司以湖南大學(xué)生客戶(hù)分析為主，主要采用問(wèn)卷調查（問(wèn)卷見(jiàn)附件1）和個(gè)人訪(fǎng)談。這次我們發(fā)出了50份問(wèn)卷，收回了37份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數量不多，但還是在一定程度上反映了消費者的消費心理和需求。
�。�1）創(chuàng )新有明顯的好奇心和趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹購買(mǎi)行為
�。�2）購買(mǎi)行為基本上是感性的，但由于自身經(jīng)濟收入的影響，購買(mǎi)行為也是理性的，一般選擇價(jià)格較低但浪漫色彩較強的品種
�。�3）大學(xué)生沒(méi)有固定的購買(mǎi)模式，購買(mǎi)行為往往比較隨意
�。�4）接受和吸收新事物能力強，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性
�。�5）影響產(chǎn)品購買(mǎi)的因素有：價(jià)格、品種、包裝、服務(wù)等。
�。�6）購買(mǎi)行為非常喜慶，一般集中在教師節、情人節、圣誕節、朋友生日前后
3、目標客戶(hù)分析
大學(xué)生一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上訂單來(lái)看，重點(diǎn)是中檔價(jià)格。訂單的數量?jì)A向于表達一個(gè)人的心聲，比如大部分訂單1（你是我唯一）、3（我愛(ài)你）、19（愛(ài)情之路長(cháng)久）、21（最?lèi)?ài)）等。在教師節，鮮花通常是根據班級人數訂購的。包裝一般傾向于要求高檔，傾向于向個(gè)性化方向發(fā)展，對花的品質(zhì)要求嚴格，如不掉色現象。
三、經(jīng)營(yíng)戰略
�。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)策略分析
1、品牌戰略
在網(wǎng)站建設之初，我們非常重視品牌。在品牌包裝上，藝術(shù)家根據詳細的市場(chǎng)調查和大膽的預測，采用動(dòng)態(tài)頁(yè)面和靜態(tài)頁(yè)面相結合的設計方案，精心規劃視覺(jué)圖像和文本字體，力求獨特創(chuàng )新
2、戰略
玉鳥(niǎo)網(wǎng)上花店在原材料、包裝、服務(wù)上力求完美，力求給顧客最大的享受和心理滿(mǎn)足。兼顧價(jià)格路線(xiàn)和質(zhì)量路線(xiàn)，滿(mǎn)足不同層次消費者的需求
3、促銷(xiāo)策略
�。�1）宣傳策略
利用學(xué)校廣播電臺、報紙專(zhuān)欄、宣傳欄進(jìn)行免費宣傳，利用網(wǎng)站本身的信息流優(yōu)勢進(jìn)行宣傳，突出形象，與各大報紙、地方廣播電視臺建立良好關(guān)系，采取互利共贏(yíng)的戰略模式
�。�2）服務(wù)
網(wǎng)上花店的服務(wù)一定是一流的。對于配送團隊成員來(lái)說(shuō)，只要有訂單，就必須按照訂單要求按時(shí)發(fā)貨，是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，客戶(hù)服務(wù)部負責采取以下方式
�。�1）打個(gè)感謝電話(huà)或發(fā)E—MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，客戶(hù)有重大節假日的時(shí)候發(fā)電子賀卡。
�。�2）無(wú)條件受理客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴
�、俳ФY品的消費者問(wèn)卷，掌握消費者需求的第一手信息
�、诘谝淮斡嗁彽目蛻�(hù)會(huì )收到帶花的花瓶，享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì )員后享受會(huì )員價(jià)格。
�、鄄欢〞r(shí)在線(xiàn)或線(xiàn)下舉辦會(huì )員沙龍，交流信息，交流感受，回答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題
�、軇�(chuàng )建客戶(hù)數據庫文件。當客戶(hù)重復下單時(shí)，只需輸入客戶(hù)的姓名等信息就會(huì )自動(dòng)轉入系統
4、渠道建設
目前網(wǎng)上花店主要與一流批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般要考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、信譽(yù)、合作態(tài)度、交貨及時(shí)等。要求批發(fā)商在同一個(gè)城市的不同區域有幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，方便高校的配送會(huì )員現場(chǎng)取花。通常，我們與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達成共識
5、網(wǎng)上花店策略的實(shí)施
�。�1）市場(chǎng)范圍選擇在投資期內，僅選擇網(wǎng)站主站所在地株洲市天元區作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這方面市場(chǎng)容量大，有代表性，試點(diǎn)時(shí)間一個(gè)半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。首先，它將在已建成的其他7個(gè)變電站中投入試運行，然后在運行3至6個(gè)月后擴展到市場(chǎng)的`其他部分
�。�2）重點(diǎn)推廣客戶(hù)，宣傳對象以在校學(xué)生為主。他們對時(shí)尚感興趣，并傾向于引領(lǐng)潮流。對于邏輯思維較強的工科學(xué)生，我們利用早期受眾進(jìn)行傳播，取得宣傳效果
�。�3）現場(chǎng)推廣選擇每年的9月8日和9月9日作為重點(diǎn)推廣日期，在此之前向學(xué)生宿舍發(fā)放傳單。宣傳內容包括
�、賾覓旖y一顏色橫幅，位于校園主干道上，數量3—5個(gè)，主題為玉鳥(niǎo)花店網(wǎng)站和校園花店隆重推出。
�、谠谛@人流量大的宿舍、食堂門(mén)口附近設立宣傳臺，放置3—5臺微電腦，可在線(xiàn)查詢(xún)訂購；放一個(gè)宣傳板詳細介紹花店的內容，放實(shí)物花卉，宣傳當天送出配送禮物
�、壅垖W(xué)校電臺把一線(xiàn)花店宣傳部擬定的宣傳資料，上午一次，中間一次，晚上一次，連續播放好幾天
�、転榱藸I(yíng)造氣氛，安排兩位女士與一線(xiàn)花店網(wǎng)站佩戴彩帶，講解，組織抽獎。獲獎?wù)呖梢援攬?chǎng)訂購20元以下的鮮花，并通過(guò)網(wǎng)站付款
�、菪麄魅照埾驅W(xué)校相關(guān)媒體報道，如湖南晚報、地方電視臺等
四、營(yíng)銷(xiāo)效果預測與分析
1、周轉收入
根據調查分析，可以預測重大節假日日銷(xiāo)售額在1000元以上。
2、付款方式
根據相關(guān)資料，網(wǎng)上支付將達到20%。我們正在積極聯(lián)系招商銀行等金融機構，建立業(yè)務(wù)合作，推廣網(wǎng)上支付
3、訂單方法
E—MAIL下單，直接進(jìn)入一線(xiàn)花店網(wǎng)站校園花店下單，電話(huà)下單。此外，我們重點(diǎn)介紹了在學(xué)生中流行的短信訂閱
4、客戶(hù)特征
更年輕，100%年輕人，以男學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，沒(méi)有壞賬
5、消費特征
60元以下的花最受歡迎
6、信息基礎設施
公司網(wǎng)站主要以虛擬主機的形式存在，所以公司暫時(shí)不需要信息硬件設施。對于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設，公司將通過(guò)內部成員中計算機技能較好的學(xué)生和招聘該領(lǐng)域具有特殊技能的成員來(lái)完成。B2C網(wǎng)站雖然理論上可以做到零庫存，但現實(shí)中很難做到這一點(diǎn)。
五、運營(yíng)成本估算
1、原則
把每一分錢(qián)花在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值
2、最初投資
在此期間，資金主要用于外包整體網(wǎng)絡(luò )服務(wù)、產(chǎn)品采購、系統開(kāi)發(fā)維護、前期宣傳、物流配送等。估計需要2萬(wàn)左右。從網(wǎng)站成立到網(wǎng)站正常運營(yíng)大概需要一個(gè)月的時(shí)間。
3、二期投資
現階段，我們的服務(wù)將擴展到高校和株洲市，服務(wù)內容將大大擴展，服務(wù)質(zhì)量將進(jìn)一步提高。資金來(lái)源主要是公司前期利潤的積累和引進(jìn)外資，比如銀行信貸。
六、系統開(kāi)發(fā)計劃
1、系統開(kāi)發(fā)計劃
根據公司成立初期資金不足和我們開(kāi)發(fā)團隊的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬托管的方式來(lái)搭建我們公司的網(wǎng)站。當然，隨著(zhù)業(yè)務(wù)的拓展和資金的充裕，我們會(huì )考慮建立自己的網(wǎng)站。系統成型后，公司將根據預定的系統功能需求，逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測試。系統的完成無(wú)疑是一個(gè)測試、完善、再測試、再完善的過(guò)程，直到系統功能達到公司的預期要求。
2、系統邏輯方案
系統邏輯方案是實(shí)現電子商城業(yè)務(wù)目標、策略和方法的總體框架。根據我公司的實(shí)際情況，闡述了以下六個(gè)模塊：系統業(yè)務(wù)活動(dòng)流程、系統總體邏輯結構、系統數據分發(fā)、信息處理模塊和安全控制模塊。
七、項目摘要
主要工作完成情況調查，了解大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，公司從實(shí)現目標、運行機制、項目策略等方面做了整體規劃。此外，在系統開(kāi)發(fā)方案方面，公司還結合在課堂上學(xué)到的電子商務(wù)知識，參考了大量關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)的文檔，制定了適合公司的網(wǎng)站運營(yíng)流程和設計流程，以及適合我公司的系統邏輯方案。
最重要的是，針對目前大學(xué)生對花卉市場(chǎng)的特殊要求，我們自行設計了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂花、附送祝�？�、電話(huà)發(fā)信息等，并制定了合理的價(jià)格。同時(shí)，我們還成立了一個(gè)論壇，不僅滿(mǎn)足了青年學(xué)生的實(shí)際需求，也滿(mǎn)足了社會(huì )不同年齡消費者的需求。
我相信有一天我會(huì )通過(guò)自己的努力實(shí)現自己的夢(mèng)想。加油！只要在最后一秒不放棄，絕望就會(huì )變成希望。我也相信我的一線(xiàn)花店在未來(lái)會(huì )傳遞更多的快樂(lè )。
花店商業(yè)計劃書(shū)9
一、項目名稱(chēng)
新鄉花店
二、項目背景
千姿百態(tài)的鮮花訴說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都詮釋著(zhù)“美好”尤其是現在，隨著(zhù)人們生活水平和生活質(zhì)量的不斷提高，對生活的追求！鮮花已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的裝飾品！近年來(lái)，花卉消費越來(lái)越繁榮。除了花的外形美觀(guān)，讓人賞心悅目，美化家居外，還能開(kāi)發(fā)人的想象力，讓人與人交流時(shí)更含蓄，更有品味。這樣，我們以送花為市場(chǎng)切入點(diǎn)，以電話(huà)訂花的長(cháng)期市場(chǎng)份額和短期資金回報率來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，滿(mǎn)足個(gè)人消費的主題，以花為先導帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終可以形成一個(gè)有&心花店的花店，有品牌優(yōu)勢的市場(chǎng)是非�？尚械�。
三、公司項目規劃
1.提供清晰、有效、暢通的銷(xiāo)售渠道，以提供產(chǎn)品和服務(wù)為基礎，促進(jìn)花卉市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的心會(huì )變成可愛(ài)的使者，把祝福和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù)，為人類(lèi)創(chuàng )造最好的生存環(huán)境！
2.公司旨在服務(wù)新鄉，輻射豫北，打造一流的花店公司。我們公司需要一年時(shí)間才能在臺州科技職業(yè)學(xué)院的消費者中建立一定的知名度，努力實(shí)現收支平衡。作為臺州科技職業(yè)學(xué)院的試點(diǎn)市場(chǎng)，該地區的市場(chǎng)容量在3000人以上，比較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一年。當運營(yíng)成功，一年后，如果花店生意可以準備在實(shí)習期間在家開(kāi)花結果。
四.商業(yè)環(huán)境和客戶(hù)分析
1.行業(yè)分析
"新苑新香花店“是大學(xué)生推出的面向2萬(wàn)名大學(xué)生的店面，所以前期的目標消費者主要是大學(xué)生。目前店里只有臺州科技職業(yè)學(xué)院創(chuàng )業(yè)園。因此，暫定目標消費者以臺州科技職業(yè)學(xué)院學(xué)生為主，未來(lái)逐步拓展市場(chǎng)。以臺灣科學(xué)院為例。各類(lèi)學(xué)校學(xué)生近2萬(wàn)人，一所學(xué)校目標消費者近2萬(wàn)人。這個(gè)市場(chǎng)規模是相當大的，考慮到我們店消費國的.群體會(huì )成為我們店的忠實(shí)客戶(hù)這一現實(shí)，目標市場(chǎng)的容量是相當可觀(guān)的。
2.調查結果分析
我公司臺灣科學(xué)院的學(xué)生側重于客戶(hù)分析，主要是通過(guò)問(wèn)卷調查的方式。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數量不多，但還是在一定程度上反映了消費者的消費心理和需求。
(1)有明顯的好奇心，在創(chuàng )新上有收斂，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買(mǎi)行為。
⑵購買(mǎi)行為基本上是感性的，但由于自身經(jīng)濟收入的影響，購買(mǎi)行為也是理性的，所以一般選擇價(jià)格較低但浪漫色彩較強的品種。
⑶大學(xué)生沒(méi)有固定的購買(mǎi)模式，購買(mǎi)行為總是很隨意。
⑷接受和吸收新事物能力強，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。
⑸影響產(chǎn)品購買(mǎi)的因素有:價(jià)格、品種、包裝、服務(wù)等。
3.目標客戶(hù)分析
大學(xué)生買(mǎi)東西關(guān)心的質(zhì)量和檔次，一般都是在中年級消費。關(guān)于訂購數量，我傾向于表達我的衷心祝愿，比如最多訂購1個(gè)(你是我唯一)、3個(gè)(我愛(ài)你)、19個(gè)(愛(ài)了很久)、21個(gè)(最?lèi)?ài))等。在教師節，鮮花通常以班級為單位訂購。包裝一般傾向于要求高檔，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢，對花的品質(zhì)要求更高，比如不允許打。
五，經(jīng)營(yíng)戰略
1.小組成員:
林發(fā)渡(組長(cháng))主要負責店面的日常維護和運營(yíng)
陳玉川主要負責項目發(fā)展規劃
黃敏杰主要負責經(jīng)營(yíng)戰略和項目規劃
劉英恒主要負責市場(chǎng)調研和結果分析
林發(fā)主要負責財務(wù)管理
2.營(yíng)銷(xiāo)策略分析
2.1品牌戰略
在花店建設之初，我們需要高度重視打造一個(gè)誠實(shí)、服務(wù)周到、深入人心的品牌。在品牌包裝上，藝術(shù)家根據詳細的市場(chǎng)調查和大膽的預測，采用花卉書(shū)籍的精致設計方案，精心規劃視覺(jué)形象和文字字體，力求獨特創(chuàng )新。
2.2價(jià)格策略
�；ǖ暝谠牧�、包裝、服務(wù)上精益求精，努力給顧客最大的享受和心理滿(mǎn)足，走價(jià)格路線(xiàn)和質(zhì)量路線(xiàn)并重，滿(mǎn)足不同層次消費者的需求。
2.3推廣策略
宣傳策略
利用學(xué)校電臺、報紙專(zhuān)欄、宣傳欄進(jìn)行免費宣傳，利用網(wǎng)站本身的信息流優(yōu)勢進(jìn)行宣傳，突出形象，與各大報紙、地方電臺、電視臺建立良好關(guān)系，采取互利共贏(yíng)的戰略模式。
3.花店戰略實(shí)施
1.市場(chǎng)范圍選擇投資期內，僅選擇臺州科技職業(yè)學(xué)院作為試點(diǎn)市場(chǎng)，市場(chǎng)容量2萬(wàn)人。
2.重點(diǎn)宣傳客戶(hù)。宣傳對象主要是在校學(xué)生。他們對時(shí)尚感興趣，并傾向于引領(lǐng)潮流。對于邏輯思維較強的工科學(xué)生，我們利用早期受眾進(jìn)行傳播，達到宣傳效果。
3.應每年進(jìn)行現場(chǎng)推廣“2 & middot14 ”情人節和母親節是重點(diǎn)宣傳日期，宣傳內容包括:
(1)掛統一顏色橫幅，位于校園主干道上，號碼1-2，針對問(wèn)題掛“心花店”地址和“校園花店隆重推出”Match。
�、圃谛@人流量大的宿舍門(mén)口和食堂附近搭一個(gè)宣傳臺，可以現場(chǎng)咨詢(xún)訂購；放一個(gè)宣傳板詳細介紹花店的內容，放實(shí)物花卉，宣傳當天送出配送禮物。
�、怯镁G色宣傳平臺向大學(xué)生宣傳。
六、營(yíng)銷(xiāo)效果預測與分析
1.周轉收入
根據調查分析，可以預測重大節假日日銷(xiāo)售額在100-200元以上。
2.付款方式
現金付款
3.訂單方法
電話(huà)訂購，花店直購，短信訂購，深受學(xué)生歡迎。
4.客戶(hù)的特點(diǎn)是比較年輕，99%是年輕人，以男學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，沒(méi)有壞賬。
5.消費特點(diǎn)低檔花最受歡迎。
七.運營(yíng)成本和利潤的估計
1.原則:
把每一分錢(qián)花在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值
2.初始投資:
期間資金主要用于購買(mǎi)渠道，第一個(gè)月購買(mǎi)成本500元。
3.利潤預測
第一個(gè)月:1000；第二、三個(gè)月:1500；第四六個(gè)月:2500。第一年預計收入8000元。
八.項目摘要
1.主要工作完成情況調查
了解大學(xué)生的真實(shí)需求，公司從實(shí)現目標、運行機制、項目策略等方面做了整體規劃。此外，我們將根據市場(chǎng)的發(fā)展完善花店的經(jīng)營(yíng)結構和新興業(yè)務(wù)。最重要的是，針對目前花卉市場(chǎng)大學(xué)生的特殊需求，我們自行設計了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂花、附送祝�？�、電話(huà)溝通信息等，并制定了合理的價(jià)格。
2.缺點(diǎn)和困難
因為我們花店剛開(kāi)始策劃，經(jīng)驗少，資金嚴重不足，準備不足。同時(shí)，整個(gè)計劃難免有所欠缺，但我們會(huì )盡力充實(shí)完善。
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