商業(yè)計劃書(shū)（精選17篇）
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，該為自己下階段的學(xué)習制定一個(gè)計劃了�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？以下是小編幫大家整理的商業(yè)計劃書(shū)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
商業(yè)計劃書(shū) 1
一、項目背景概述
在21世紀的社會(huì )，隨著(zhù)市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放，出現了越來(lái)越多樣式新穎的家具。在基本的生活需求得到滿(mǎn)足后，一些人開(kāi)始注重家居生活的質(zhì)量，特別是家居產(chǎn)品對于健康的影響，因此環(huán)保家具漸漸被人們所重視，綠色消費風(fēng)潮也推動(dòng)了環(huán)保家具的發(fā)展。環(huán)保家居是指那些立足于生態(tài)產(chǎn)業(yè)的基礎上，合理開(kāi)發(fā)、利用自然材料生產(chǎn)出來(lái)的能夠滿(mǎn)足使用者特定需求，有益于使用者健康，并且具有極高文化底蘊和科技含量的家具。其中包含幾層含義：一是家居本身無(wú)污染、無(wú)毒害；二是要具有較高藝術(shù)內涵和審美功能，與室內設計相呼應，創(chuàng )造一個(gè)和諧優(yōu)美的居家辦公環(huán)境；三是便于回收、處理、再利用，當家具不再使用進(jìn)行處理時(shí)，不會(huì )對環(huán)境造成污染。
創(chuàng )新是環(huán)保目的實(shí)現的保障。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和人們收入水平的提高，有創(chuàng )意的家居的家居越來(lái)越吸引人們的眼球。創(chuàng )意家居是指在滿(mǎn)足產(chǎn)品本身的實(shí)用功能外，在外觀(guān)的設計上融入時(shí)尚，個(gè)性化追求的家居用品。產(chǎn)品以獨特的設計打動(dòng)人心，融合了設計師的創(chuàng )新和靈感。符合人們對生活環(huán)境以及生活品質(zhì)的高要求。創(chuàng )意時(shí)尚家居展現的魅力能舒緩生活中的部分壓力，增添生活以及工作的樂(lè )趣。
創(chuàng )意與環(huán)保相結合，將是社會(huì )家居市場(chǎng)的潮流。其付出成本巨大，不易被廣大人群接受，前期的主要消費市場(chǎng)是高收入人群。但是其未來(lái)發(fā)展的廣闊的市場(chǎng)、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和政府政策的支持，將促使其價(jià)格的降低。因此其發(fā)展前景非�？捎^(guān)。
二、產(chǎn)品特色
1.產(chǎn)品材料：創(chuàng )意環(huán)保家居用品一般來(lái)說(shuō)，都是用輕質(zhì)的，環(huán)保的材料精心制作。有機材料用得較多，無(wú)毒無(wú)味，高檔些的創(chuàng )意家居用品還用到了很多高科技的新型材料。滿(mǎn)足人們追求健康、時(shí)尚的要求。
2.產(chǎn)品功能：創(chuàng )意家居用品強調功能的組合，很多都具備各種功能，集觀(guān)賞性和實(shí)用性為一體。比如柜體的位置漸變，抽屜、沙發(fā)的大小漸變以及色彩的漸變。不同鮮艷度的色調家具搭配擺放，通透的材質(zhì)形成根據光線(xiàn)變化而變化的色彩群，這樣多樣的色彩可以讓人們在不同的搭配中享受色彩變化的.游戲快樂(lè )。符合你們實(shí)用性和功能性結合的要求。
3.產(chǎn)品市場(chǎng)：創(chuàng )意家居用品在市場(chǎng)上不多見(jiàn)，體現個(gè)性的理念。我們的產(chǎn)品根據家居的功能以及造型因素的需要，運用形態(tài)構成、色彩構成設計理論，結合人體學(xué)、材料學(xué)、工藝等相關(guān)學(xué)科有機地創(chuàng )造出結構合理、造型優(yōu)美、符合功能需要的家居造型。
4.價(jià)格策略：消費者主要集中在追求效率與時(shí)尚的生活節奏快的年輕人中，用合理的資金價(jià)格的方式，針對他們的愛(ài)好和需求提供不同的產(chǎn)品，讓客戶(hù)得到最滿(mǎn)意的服務(wù)。
三、市場(chǎng)
近年來(lái)，創(chuàng )意家居用品行業(yè)爆發(fā)出了強大的潛力，擁有廣闊的市場(chǎng)前景。新房要裝飾，舊房要翻新，婚房要布置，兒童房年年換新顏，有家有房就會(huì )不停地購買(mǎi)、不停地更換家居、不停的裝飾。裝飾、儲物、廚衛、禮品飾品等等，都是生活必需品，消耗大、更新快。14億人的家居市場(chǎng)，蘊藏著(zhù)無(wú)可比擬的龐大商機。
據調查顯示，未來(lái)5年，中國時(shí)尚家居市場(chǎng)容量每年將超過(guò)再超新高，被列為未來(lái)10年5大黃金產(chǎn)業(yè)!中國的35%以上的城鎮居民家庭表示，將購買(mǎi)時(shí)尚有創(chuàng )意的家居用品。相關(guān)人士稱(chēng)，隨著(zhù)我國經(jīng)濟水平的不斷發(fā)展和人均年收入的高速增長(cháng)，帶動(dòng)了創(chuàng )意家居用品需求的高速增長(cháng)。
四、競爭
商業(yè)目的：
1.滿(mǎn)足社會(huì )需要
2.創(chuàng )造就業(yè)機會(huì )
3.促進(jìn)員工發(fā)展
4.建立社會(huì )資本
5.推動(dòng)社會(huì )發(fā)展
對競爭者的分析：普通家具含有等甲醛等有害氣體，長(cháng)期居住對人體健康造成隱患甚至危害，尤其是對兒童，現在的兒童都是家里唯一的希望，身體健康也就顯得由為重要，創(chuàng )意環(huán)保家居不僅使用上便利多效，提高了單位面積的使用率而且對人體沒(méi)有危害，達到了現代年輕人對高效和健康的追求。
競爭優(yōu)勢：面對現在居高不下的房?jì)r(jià)，不少年輕人買(mǎi)房成了巨大的難題，小戶(hù)型成了這些年輕人的首選，創(chuàng )意環(huán)保家具多功能、便利小巧的設計大大提高了單位面積的利用率，也適應了現代年輕人快節奏的生活方式，便于拆裝、儲存、搬運，其大方簡(jiǎn)潔的視覺(jué)效果符合現代年輕人的審美眼光。
五、營(yíng)銷(xiāo)
依托于科學(xué)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量；加強技術(shù)的研發(fā)，壓低銷(xiāo)售價(jià)格，擴大消費人群；誠信經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立起良好的銷(xiāo)售形象；主要集中網(wǎng)店銷(xiāo)售，節約銷(xiāo)售環(huán)節和成本，做大做強之后再進(jìn)行連體實(shí)體店的開(kāi)張；公司除了通過(guò)開(kāi)發(fā)客戶(hù)賺取傭金收入外，還將自有資金進(jìn)行合理的投資從而獲得收益，后期開(kāi)發(fā)家居的連鎖實(shí)體店。
營(yíng)銷(xiāo)戰略：
1.依托于科學(xué)管理，提高環(huán)保家居產(chǎn)品的質(zhì)量；
2.加強技術(shù)的研發(fā)，壓低環(huán)保家居的銷(xiāo)售價(jià)格，擴大消費人群；
3.誠信經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立起良好的銷(xiāo)售形象；
4.主要集中網(wǎng)店銷(xiāo)售，節約銷(xiāo)售環(huán)節和成本，做大做強之后再進(jìn)行連體家居實(shí)體店的開(kāi)張；
5.公司除了通過(guò)開(kāi)發(fā)客戶(hù)賺取傭金收入外，還將自有資金進(jìn)行合理的投資從而獲得收益，后期開(kāi)發(fā)家居的連鎖實(shí)體店。
營(yíng)銷(xiāo)渠道：
家居產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者轉移所經(jīng)過(guò)的通道或途徑，它是由一系列相互依賴(lài)的組織機構組成的商業(yè)機構。即產(chǎn)品由生產(chǎn)者到用戶(hù)的流通過(guò)程中所經(jīng)歷的各個(gè)環(huán)節連接起來(lái)形成的通道。銷(xiāo)售渠道的起點(diǎn)是家居生產(chǎn)者，終點(diǎn)是用戶(hù)，中間環(huán)節包括各種批發(fā)商、零售商、商業(yè)服務(wù)機構。
1.以其陳述式的銷(xiāo)售方式對于一些具有特定功能或者形式的家居產(chǎn)品特別有效，能具體介紹家居的環(huán)保在哪，健康在哪。
2.展會(huì )銷(xiāo)售：隨著(zhù)綠色產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，不少綠色家居把展會(huì )作為業(yè)務(wù)拓展的渠道之一。展會(huì )不僅能促進(jìn)綠色家居產(chǎn)品的推廣外，還能聚集縱多的品牌和產(chǎn)家，可以談合作經(jīng)銷(xiāo)，也可以尋找到加盟商。除此之外，還吸引了消費者，促進(jìn)銷(xiāo)售。
3.連鎖專(zhuān)買(mǎi)的品牌經(jīng)營(yíng)店：具有創(chuàng )意的綠色家居的專(zhuān)賣(mài)品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的家居品牌中最具親和力，以其新穎的款式、健康的設計贏(yíng)得了現代人的認可。
人員推銷(xiāo)：對員工進(jìn)行培訓，提升他們的口才和能力。實(shí)行多形式的方法：會(huì )議推銷(xiāo)、柜臺推銷(xiāo)、上門(mén)推銷(xiāo)。對綠色家居的環(huán)保性與顧客進(jìn)行信息交流。注重推銷(xiāo)的靈活性，滿(mǎn)足的顧客環(huán)保多樣化需求，推銷(xiāo)人員進(jìn)行信息的反饋和統計，方便下次設計師的設計。以此達到推銷(xiāo)的三重性，即滿(mǎn)足消費者要求，保護了環(huán)境，又達到項目的促銷(xiāo)目的。
營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)：準確掌握政府、企業(yè)等社會(huì )信息，與其建立并維持良好關(guān)系；加強和電視臺、報刊、網(wǎng)絡(luò )等的交流和溝通。
1.在產(chǎn)品廣告實(shí)施前構造市場(chǎng)氛圍
2.利用廣告制造新聞
3.為顧客提供新的超值服務(wù)計劃
4.構筑產(chǎn)品與顧客之間的有效通道
5.控制消費傾向倡導者意見(jiàn)
6.借用公益團體的社會(huì )影響力
價(jià)格：面對高消費人群的需求，保持一定高的成本的綠色家居的價(jià)格，又要以技術(shù)為依托，降低大部分環(huán)保家居的價(jià)格，以能被廣大人群非消費。
商品陳列：在實(shí)體店，模擬一個(gè)辦公或者居住環(huán)境，使用創(chuàng )意環(huán)保家居布置，營(yíng)造高效的辦公氣氛，舒適的使用環(huán)境。在網(wǎng)上建立模擬3d效果，并且，在虛擬設計環(huán)境里可供顧客選擇自行挑選中意的家居進(jìn)行模擬試用。
服務(wù)：創(chuàng )新服務(wù)遞送系統。設立熱線(xiàn)，專(zhuān)供顧客的溝通和投訴；實(shí)行送貨上門(mén)，售后付款；提供專(zhuān)門(mén)人員的上門(mén)安裝和售后專(zhuān)修；網(wǎng)上提供人員對產(chǎn)品介紹和解釋的服務(wù)。
運送：網(wǎng)上銷(xiāo)售方面，加強與快遞公司合作，實(shí)行送貨上門(mén)；在實(shí)體店的銷(xiāo)售，與運輸公司合作，專(zhuān)車(chē)送貨。
信用管理：注重網(wǎng)上顧客的口碑，對不合格的網(wǎng)絡(luò )和實(shí)體店的促銷(xiāo)員進(jìn)行懲罰。
商業(yè)計劃書(shū) 2
一、商業(yè)計劃的內容
完整的商業(yè)計劃一般包括：執行總結，公司概況，產(chǎn)品或服務(wù)、市場(chǎng)分析，競爭分析和營(yíng)銷(xiāo)策略，財務(wù)預測，風(fēng)險分析和附錄等九個(gè)方面。下面我們對各個(gè)部分的內容進(jìn)行簡(jiǎn)單的描述。
(一)執行總結
此項創(chuàng )業(yè)計劃的行業(yè)性質(zhì)以及相關(guān)方向，此項創(chuàng )業(yè)計劃的創(chuàng )業(yè)機會(huì )是什么，是如何解決就業(yè)困境、開(kāi)辟大學(xué)生自主創(chuàng )業(yè)道路的?為什么提出此項計劃，填補了那些市場(chǎng)空白。
(二)公司概況
公司的經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)目標、價(jià)值觀(guān)是什么，它的遠景規劃如何?一個(gè)好的經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀(guān)可以提升商業(yè)計劃的價(jià)值，因為企業(yè)的長(cháng)期成功歸根到底是一種文化和理念的成功。
(三)產(chǎn)品或服務(wù)
此項創(chuàng )業(yè)計劃將提供給“所謂的消費者”什么，如何向消費者提供價(jià)值?此項創(chuàng )業(yè)計劃的優(yōu)勢是什么?“所謂的消費者”將如何從中受益，是否符合人們的消費需求，給“所謂的消費者”提供的服務(wù)方式是什么?
(四)市場(chǎng)分析
此項創(chuàng )業(yè)計劃估計擁有多少潛在用戶(hù)即市場(chǎng)的需求量?發(fā)展規模如何，可以占據多大市場(chǎng)份額以及市場(chǎng)領(lǐng)域?如何發(fā)現潛在市場(chǎng)和打進(jìn)潛在市場(chǎng)，是否存在進(jìn)一步的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略(即發(fā)展前景)，以及業(yè)務(wù)拓展方向和領(lǐng)域。
(五)競爭分析
此項創(chuàng )業(yè)計劃的競爭對手分析，目前大學(xué)生就業(yè)競爭主要體現在什么方面，此項計劃如何緩解就業(yè)競爭?是否存在競爭對手，競爭對手是誰(shuí)；此項計劃存在的競爭優(yōu)勢以及競爭劣勢是什么，如何更加充分的發(fā)揮優(yōu)勢彌補劣勢?是否存在替代的創(chuàng )業(yè)規劃，是否具有阻止其他競爭對手進(jìn)入的壁壘(如技術(shù)，法規)，如何保護你的優(yōu)勢(例：申請專(zhuān)利或者知識產(chǎn)權保護)。
(六)營(yíng)銷(xiāo)策略及銷(xiāo)售
是否存在先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)戰略(通過(guò)廣告、郵件、電視臺廣告推銷(xiāo)，或者展銷(xiāo)促銷(xiāo)等方式)，如何使用銷(xiāo)售渠道，是否跟蹤進(jìn)行市場(chǎng)調查?如何降低生產(chǎn)成本，擴大銷(xiāo)售量，如何制定銷(xiāo)售價(jià)格(定價(jià)戰略)，如何塑造品牌形象來(lái)吸引消費。
(七)財務(wù)分析
需要多少資金來(lái)實(shí)施該項創(chuàng )業(yè)計劃?資金的來(lái)源情況，如何外部的投資者估值自己，是否存在吸引投資者為創(chuàng )業(yè)計劃投資的優(yōu)勢理由?資金的具體用途?預計資金的盈利及虧損；財務(wù)規劃以及現金流動(dòng)情況，制作簡(jiǎn)易的資產(chǎn)負債表和損益表。
(八)風(fēng)險分析
風(fēng)險系數如何?是自主經(jīng)營(yíng)投資，還是向風(fēng)險投資家爭取資金?同消極的就業(yè)分配的風(fēng)險相比，優(yōu)勢劣勢何在?是否存在投資風(fēng)險以及風(fēng)險投資的推出策略是什么?
(九)附錄
支持上述信息的資料：管理層簡(jiǎn)歷，技術(shù)資料、銷(xiāo)售手冊，產(chǎn)品圖紙、媒體對本公司的報道等，以及其他需要介紹說(shuō)明的地方。
二、商業(yè)計劃的寫(xiě)作程序
一份良好的商業(yè)計劃包括附錄在內一般20-40頁(yè)長(cháng)，過(guò)于冗長(cháng)的商業(yè)計劃反而會(huì )讓人失去耐心。整個(gè)商業(yè)計劃的寫(xiě)作是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，可以分成五個(gè)階段完成。
第一階段：商業(yè)計劃構想細化，初步提出計劃的構想。
第二階段：市場(chǎng)調查，和行業(yè)內的企業(yè)和專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行接觸，了解整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)狀況，如產(chǎn)品價(jià)格、銷(xiāo)售渠道、客戶(hù)分布以及市場(chǎng)發(fā)展變化的趨勢等因素�？梢宰孕羞M(jìn)行一些問(wèn)卷調查，在必要時(shí)也可以求助于市場(chǎng)調查公司。
第三階段：競爭者調查確定你的潛在競爭對手并分析本行業(yè)的'競爭方向。分銷(xiāo)問(wèn)題如何?形成戰略伙伴的可能性?誰(shuí)是你的潛在盟友?準備一份一到兩頁(yè)的競爭者調查小結。
第四階段：財務(wù)分析，包括對公司的價(jià)值評估。必須保證所有的可能性都考慮到了。財務(wù)分析量化本公司的收入目標和公司戰略。要求詳細而精確地考慮實(shí)現公司所需的資金。
第五階段：商業(yè)計劃的撰寫(xiě)與修改，所收集到的信息制定公司未來(lái)的發(fā)展戰略，把相關(guān)的信息按照我們上面的結構進(jìn)行調整，完成整個(gè)商業(yè)計劃的寫(xiě)作。在計劃完成以后仍然可以進(jìn)一步論證計劃的可行，并根究信息的積累和市場(chǎng)的變化不斷完善整個(gè)計劃。
商業(yè)計劃書(shū) 3
一、項目名稱(chēng)：
多奇美精品店(明碼標價(jià))
二、經(jīng)營(yíng)范圍
(1)人性化設計
(2)特色經(jīng)營(yíng)
(3)簡(jiǎn)單時(shí)尚
包括以下內容：
1.皮包
2.垂飾
3.手鐲項鏈
4.民族娃娃
5.扎染布袋
6.簪
7.手機配件
8.梳狀鏡
三、開(kāi)店的目的
以鍛煉身體為目的，通過(guò)不斷提升自己來(lái)實(shí)現自己的目標。
四、開(kāi)店理念
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精美的產(chǎn)品，優(yōu)惠的價(jià)格，首先考慮的是互利
五、開(kāi)店的目的
以客戶(hù)為中心，以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意，最終實(shí)現公司經(jīng)營(yíng)理念的推廣。
六、市場(chǎng)預測
(一)市場(chǎng)需求分析
目前，針對我們開(kāi)發(fā)區的情況，中國軟院有70多家企業(yè)，8000多人，人口七層以上。過(guò)年過(guò)節，生日聚會(huì )，禮物是必不可少的，尤其是一些女孩子喜歡的漂亮禮物，人們越來(lái)越追求時(shí)尚。但是我們開(kāi)發(fā)區沒(méi)有提供這方面的店鋪。步行街只有兩個(gè)攤位經(jīng)營(yíng)一些品種不到十幾個(gè)的小精品，購買(mǎi)其他商品。如果它們打開(kāi)了，
(二)目標群體分析
1.在校學(xué)生是一個(gè)很大的'消費群體，追求時(shí)尚，花錢(qián)大方。
2.對于在工廠(chǎng)工作的人來(lái)說(shuō)，女生也喜歡一些生活需要的裝飾品或者東西。
3.情侶，他們需要特別的禮物，有的需要現實(shí)，有的需要驚喜。
(三)競爭對手分析
目前開(kāi)發(fā)區沒(méi)有精品。它為我們提供了經(jīng)營(yíng)精品店的絕佳市場(chǎng)機會(huì )。只要我們能抓住這些市場(chǎng)機會(huì )，改善許多商業(yè)缺陷，發(fā)展自己的特色，那么我們很有可能成功。
七、立面的尺寸和位置
1.在開(kāi)發(fā)區步行街租兩個(gè)攤位，長(cháng)5米，寬3.5米，面積17.5m2
2.帳篷店(收費)用于下午5點(diǎn)到11點(diǎn)開(kāi)店；
3.貨架類(lèi)似于普通精品店，可以擺放更多的商品，主要是使其輕便，便于收藏；
4.帳篷的顏色和采光以米色為主，保證采光充足，顯眼，緊跟潮流，給人一種中高檔的感覺(jué)；
5.放點(diǎn)音樂(lè )，制造氣氛，吸引客戶(hù)。
八、營(yíng)銷(xiāo)策略
1.如何吸引客戶(hù)，讓客戶(hù)選擇你的商品？
2.如何讓客戶(hù)購買(mǎi)你的商品？
3.如何保證你的采購渠道？
(1)選址：外立面開(kāi)在開(kāi)發(fā)區鬧市區。這個(gè)小區人很多，附近有幾個(gè)小區，幾百戶(hù)人家。開(kāi)發(fā)區沒(méi)有民族特色的精品，需要開(kāi)發(fā)。
(2)目標市場(chǎng)定位：大眾可接受的特色精品店�？蛻�(hù)群體：上班族+學(xué)生+戀人+其他。
(3)店鋪布局定位：古典與現代之間的定位，既要保證商品上架一目了然，也要保證給人美感，非常實(shí)惠。
(4)商店中的商品分為三類(lèi)：
(1)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域(具有民族特色等。)
�、谇閭H區(時(shí)尚實(shí)用等。)
�、垆N(xiāo)售類(lèi)(特價(jià)、特別推薦等)
(5)銷(xiāo)售模式：采用記分卡。
(6)訂單服務(wù)模式：根據客戶(hù)要求，對于不在貨架上的商品，打印幾份目錄，由客戶(hù)采購訂購，在一定時(shí)間內交付給客戶(hù)。
九、成本預算
啟動(dòng)資金約23000元，具體安排如下：
(1)租用2個(gè)展位：120元/月
(2)購買(mǎi)帳篷、貨架、裝修費用：5000元
(3)聘請兼職文員工資(1個(gè)月)：500元
(4)買(mǎi)三輪車(chē)的費用：3000元
(5)購買(mǎi)音響、音箱：500元
(6)首付款：1萬(wàn)元
(7)營(yíng)運資金：xx元
(8)其他費用：1000元
合計：22120元左右
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一．團隊現況
晨曦團隊創(chuàng )立于今年十月初，最初成員只有兩人，我們關(guān)于聯(lián)盟打折這項服務(wù)的最初構想產(chǎn)生于暑假期間，經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的市場(chǎng)調查、市場(chǎng)分析，我們在國慶節期間正式開(kāi)始簽約加盟商家，目前在市區已有電腦行業(yè)加盟商13家，其中筆記本專(zhuān)賣(mài)店7家，涉及惠普、戴爾、Thinkpad、聯(lián)想、神舟等幾個(gè)品牌，臺式機組裝店6家（太陽(yáng)城2家，電子時(shí)代廣場(chǎng)4家）；MP3、MP4加盟商4家；藥店1家、花店2家、蛋糕店1家；目前正在聯(lián)系步行街部分品牌商家加盟。在學(xué)校我們正計劃用一種有效的模式來(lái)聯(lián)系一部分餐館加盟我們。雖然，我們現在的加盟商家還不是很多，涉及領(lǐng)域也并不廣泛，但通過(guò)和商家的聯(lián)系，我們覺(jué)得這項服務(wù)的可行性還是很強的，我們相信最終一定能達到我們預想的效果。
二．項目概況
�。�1）項目介紹
聯(lián)盟打折服務(wù)就是以“集百卡為一卡”的理念，發(fā)行一款設計時(shí)尚、新穎并具備一定技術(shù)含量的打折卡，取代各個(gè)加盟商家各自的貴賓卡、會(huì )員卡、打折卡等服務(wù)，購卡者憑此卡可在同城的'任何一家加盟店享受不同程度的打折服務(wù)，從而滿(mǎn)足消費者輕松、時(shí)尚、優(yōu)惠盡享的購物需求。
打折，作為一項營(yíng)銷(xiāo)手段一直能很好的吸引消費者，所以眾多商家都推出了不同的打折服務(wù)，發(fā)行五花八門(mén)的各類(lèi)打折卡來(lái)吸引消費者成為其忠實(shí)的會(huì )員，以至于有些消費者能同時(shí)攜帶幾十張不同的會(huì )員卡去購物，但是這樣繁瑣的購物只會(huì )讓人負重不堪，可是有了這樣一張聯(lián)盟打折卡，就能讓消費者在方便攜帶的同時(shí)，還享受無(wú)盡的會(huì )員優(yōu)惠從而盡享購物時(shí)的輕松愉快、時(shí)尚高貴。
�。�2）該項目的市場(chǎng)總量預估：
僅以學(xué)校市場(chǎng)分析：據調查分析，新城區學(xué)生除學(xué)費和住宿費的人均年消費額約為7000元，假設使用我們的聯(lián)盟打折卡的同學(xué)在我們的加盟商家內買(mǎi)東西的年平均花費金額有xx元，而我們的打折卡在一年內能占有學(xué)生總數50%的份額（新城區三所大學(xué)共計約有4萬(wàn)人），即擁有約20000會(huì )員，則在加盟商家使用該卡消費的年成交額為xx萬(wàn)元，根據加盟協(xié)議，我們按1%—2%的持卡成交額從商家收取加盟費用，就有約60萬(wàn)的收入，另外售卡費用約為30萬(wàn)，所以我們的年收益額約為90萬(wàn)，除去積分兌禮品支出、促銷(xiāo)活動(dòng)的支出、制卡成本、網(wǎng)站維護、廣告宣傳、硬件設施設置等各項開(kāi)支，年預計凈利潤在50萬(wàn)左右，而且隨著(zhù)會(huì )員數量增加、加盟商家增多，收益會(huì )持續增長(cháng)；后期隨著(zhù)社會(huì )市場(chǎng)開(kāi)拓逐漸完善，年利潤會(huì )更加龐大，年利100萬(wàn)的目標絕對是不久的將來(lái)就能夠實(shí)現的。
三．市場(chǎng)分析
目前聯(lián)盟打折服務(wù)在平頂山還沒(méi)有興起，而在國內一些大中城市卻早已暢行其道，通過(guò)對其他地方聯(lián)盟打折卡業(yè)務(wù)的考察，可以證明其市場(chǎng)前景是很廣闊的。下面對平頂山市區進(jìn)行市場(chǎng)分析：
我們根據消費群體的不同，將平頂山市場(chǎng)分為學(xué)校市場(chǎng)和社會(huì )市場(chǎng)兩個(gè)方面。
�。�1）學(xué)校市場(chǎng)
新城區有三所大學(xué)，在校學(xué)生人數超過(guò)4萬(wàn)，但由于交通問(wèn)題，外出消費人群數量有限，大部分人的基本消費都在校園內，但是學(xué)校內商家繁多，競爭激烈，學(xué)生消費分散，導致每個(gè)商家的利潤空間有限，很難再有更多的盈利。
但如果我們能通過(guò)打折卡加盟學(xué)校的一部分商家，分別涉及餐飲、衣鞋、禮品、體育用品、電子產(chǎn)品、車(chē)票、娛樂(lè )、旅游等這些和學(xué)生平時(shí)消費密切相關(guān)的項目，并在加盟商店推出除打折外、還享有消費積分換禮品等一系列吸引人的會(huì )員優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引同學(xué)們只在加盟商家購物，這樣一來(lái)，就有效縮減競爭范圍，讓商家和同學(xué)都獲得了實(shí)惠，而我們則通過(guò)發(fā)行大量的打折卡和收取商家加盟費來(lái)獲取利益，真正實(shí)現三方共贏(yíng)。
�。�2）社會(huì )市場(chǎng)
與市區消費群體相比，無(wú)論是商家數量、產(chǎn)品種類(lèi)還是消費人群的規模和金額，學(xué)生市場(chǎng)都遜色很多，所以如何能夠把握住社會(huì )市場(chǎng)，加盟一些優(yōu)秀的市區商家，把握大量的社會(huì )消費群體才是打折卡業(yè)務(wù)的核心。但是市區商家的激烈競爭卻也是有目共睹的，而聯(lián)盟打折卡的最有效功能就是削減競爭的激烈程度。
商業(yè)計劃書(shū) 5
一.概述
無(wú)論是創(chuàng )業(yè)還是分銷(xiāo)新產(chǎn)品尋找新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，在選擇新產(chǎn)品時(shí)，首先要明確自己的目標，是準備把產(chǎn)品作為長(cháng)期事業(yè)來(lái)開(kāi)發(fā)，還是僅僅作為現有產(chǎn)品的補充，還是為了其他目的。不同的目標決定了我們會(huì )在這個(gè)項目上投入不同的資金、時(shí)間、精力和運營(yíng)方式。這些因素往往直接影響甚至決定這個(gè)項目的最終命運。
二、項目介紹
網(wǎng)上店鋪調查報告后。制定以下網(wǎng)上開(kāi)店流程：
1.開(kāi)始不是在網(wǎng)上，而是在你的腦海里
你需要考慮你想開(kāi)什么樣的店。開(kāi)網(wǎng)店和開(kāi)傳統店在這方面沒(méi)有區別。找到一個(gè)好的市場(chǎng)，品嘗你產(chǎn)品的競爭力，是成功的基石。
2.選擇店鋪平臺或網(wǎng)站
你需要選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺的網(wǎng)站，注冊為用戶(hù)。這一步很重要。大部分網(wǎng)站都會(huì )要求用實(shí)名、身份證等有效證件注冊。在選擇網(wǎng)站的時(shí)候，知名度，是否收費，收費情況都是很重要的指標�，F在很多平臺都提供免費開(kāi)店服務(wù)，可以幫你省不少金。
3.向網(wǎng)站申請開(kāi)店
你應該詳細填寫(xiě)你的商店提供的商品分類(lèi)。比如你賣(mài)時(shí)尚手表，就要在“珠寶、手表、眼鏡”中把它們歸類(lèi)為“手表”，這樣你的目標用戶(hù)才能準確的找到你。然后你需要給你的商店起一個(gè)醒目的名字。用戶(hù)在列表中點(diǎn)擊哪個(gè)店鋪，更多的是看名字有沒(méi)有吸引力。有些網(wǎng)店展示個(gè)人資料，要如實(shí)填寫(xiě)，增加信任度。
4.進(jìn)貨
可以從熟悉的渠道和平臺購買(mǎi)商品�？刂瞥杀�，低價(jià)進(jìn)貨才是關(guān)鍵。
5.登錄產(chǎn)品
你需要在網(wǎng)站上填寫(xiě)每種商品的名稱(chēng)、產(chǎn)地、位置、性質(zhì)、外觀(guān)、數量、交易方式、交易時(shí)限等信息，最好與商品的圖片相匹配。名字要盡可能全面，突出優(yōu)勢，因為別人搜索這類(lèi)商品時(shí)，列表上只會(huì )顯示名字。為了增加吸引力，圖片質(zhì)量要盡量好，描述要盡量詳細。如果有必要郵寄，最好聲明郵費由誰(shuí)負責。登錄的時(shí)候還有一個(gè)很重要的`事情就是定價(jià)。
6.營(yíng)銷(xiāo)推廣
為了提升我店的知名度，在開(kāi)店初期就要適當進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，但僅限于互聯(lián)網(wǎng)是不夠的，要通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下各種渠道推廣。比如在網(wǎng)站上流量較大的頁(yè)面上購買(mǎi)“推薦熱貨”的位置，將分類(lèi)列表上的商品名稱(chēng)加粗，并添加圖片以引起注意。也可以使用免費廣告，比如和其他店鋪、網(wǎng)站的鏈接交換。
7.銷(xiāo)售服務(wù)
在決定是否購買(mǎi)時(shí)，客戶(hù)可能需要許多您沒(méi)有提供的信息。他們會(huì )隨時(shí)放到網(wǎng)上，你要及時(shí)耐心回復。但需要注意的是，很多網(wǎng)站禁止買(mǎi)賣(mài)雙方在網(wǎng)上提供郵箱、電話(huà)等任何個(gè)人聯(lián)系方式，以防止買(mǎi)賣(mài)雙方私下交易，規避交易成本，否則將受到懲罰。
8.交易
交易結束后，網(wǎng)站會(huì )告知雙方的聯(lián)系方式，并按照約定的方式進(jìn)行交易�？梢赃x擇當面交易，也可以通過(guò)匯款或者郵件交易，但是要盡快，以免對方懷疑你的信用。是否提供其他售后服務(wù)取決于雙方的事先約定。
9.評估或投訴
信用是網(wǎng)上交易中非常重要的因素。為了共同營(yíng)造一個(gè)信用環(huán)境，如果交易滿(mǎn)意，最好給予對方好評，通過(guò)良好的服務(wù)獲得對方的好評。如果交易失敗，應該給差評或者向網(wǎng)站投訴，減少損失，警示他人。如果對方投訴，要盡快處理，以免給他的信用留下污點(diǎn)。
10.售后服務(wù)。
完善周到的售后服務(wù)是保持業(yè)務(wù)持久的一個(gè)非常重要的籌碼。與客戶(hù)保持聯(lián)系，做好客戶(hù)管理工作。
三、市場(chǎng)競爭分析
1.選擇合適的產(chǎn)品釣大魚(yú)
想在網(wǎng)上開(kāi)店，首先要有適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品。不是所有適合線(xiàn)上銷(xiāo)售的商品都適合個(gè)人銷(xiāo)售。
2.根據業(yè)內人士的建議，通過(guò)對網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行細分，發(fā)現適合網(wǎng)店銷(xiāo)售的產(chǎn)品一般具有以下特點(diǎn)：
1)體積�。褐饕欠奖氵\輸，降低運輸成本。
2)附加值更高：價(jià)值低于運費的單一商品不適合線(xiàn)上銷(xiāo)售。
3)獨特或時(shí)尚：網(wǎng)店賣(mài)的好產(chǎn)品往往是獨特或非常時(shí)尚的。
4)價(jià)格合理：如果你能在網(wǎng)下以同樣的價(jià)格買(mǎi)到，網(wǎng)上就沒(méi)人買(mǎi)了。
5)通過(guò)網(wǎng)站了解可以引起訪(fǎng)問(wèn)者的購買(mǎi)欲望：如果一定要親自看到這個(gè)產(chǎn)品才能達到購買(mǎi)所需的信任，那么就不適合在網(wǎng)上開(kāi)店銷(xiāo)售。
6)線(xiàn)下沒(méi)有，只能在網(wǎng)上買(mǎi)，比如外貿訂單產(chǎn)品或者直接從國外帶回來(lái)的產(chǎn)品。
當你選擇一種或幾種產(chǎn)品時(shí)，在確定你的選擇是否正確之前，你應該開(kāi)始了解客戶(hù)和競爭對手的市場(chǎng)調查，因為大多數時(shí)候你的選擇是基于你自己的經(jīng)驗或信息不對稱(chēng)來(lái)判斷的，判斷往往是錯誤的，最終可能導致你的業(yè)務(wù)失敗。
商業(yè)計劃書(shū) 6
由于投資成本低、投資回報期短、投資回報率高，開(kāi)設茶葉店在小企業(yè)家中很受歡迎。該方案詳細介紹了該項目，包括項目背景、行業(yè)現狀分析，并對xx茶店的選址和人員規劃提出了一些建議。最后簡(jiǎn)要說(shuō)明了店鋪的收益、風(fēng)險和長(cháng)遠規劃。
一、項目介紹
�、屙椖勘尘�
xx茶于20xx年出生于臺北市大安區。秉承用心做好每一杯茶，讓每一位顧客都感到更健康、更美味的理念，xTea短短五年時(shí)間，從臺大商圈的小泡茶店發(fā)展成為臺灣省內擁有近200家門(mén)店的精品時(shí)尚茶連鎖公司。贊嘆mainlandChina悠久的茶文化，深切感受到mainlandChina飲料市場(chǎng)雖有百家爭鳴，20xx年x茶落戶(hù)大陸市場(chǎng)，旨在加盟連鎖提供優(yōu)秀的茶藝服務(wù)，讓更多中國籍人士從加盟店體驗高品質(zhì)的臺灣省茶文化。正是在這種背景下，邊肖寫(xiě)下了這份商業(yè)計劃書(shū)，希望對企業(yè)家有所幫助。
(2)項目介紹
“品牌是質(zhì)量的保證。雖然有人說(shuō)不迷信品牌，但心里還是認同這種說(shuō)法的。開(kāi)品牌茶葉店會(huì )讓消費者更放心。xx茶始終堅持品質(zhì)和健康！實(shí)現健康飲品第一品牌！為消費者帶來(lái)最健康的產(chǎn)品是xx的追求。
(3)市場(chǎng)前景
現在賣(mài)的奶茶，是年輕人和城市白領(lǐng)最?lèi)?ài)喝的飲料之一。喝奶茶已經(jīng)成為一種時(shí)尚趨勢。而且隨著(zhù)奶茶的普及，他們對奶茶的需求會(huì )更大，奶茶市場(chǎng)也會(huì )更廣闊。而且奶茶一年四季都可以做，市場(chǎng)波動(dòng)小，收入有保障。
xx茶葉的目標消費者是年輕人和城市白領(lǐng)，適合奶茶的主流消費者。它的細分市場(chǎng)是中端市場(chǎng)，這突出了質(zhì)量。隨著(zhù)人們生活水平的提高，對品質(zhì)的要求越來(lái)越高，劣質(zhì)奶茶勢必被淘汰。奶茶趨于高品質(zhì)是必然趨勢。
二、行業(yè)分析
(一)行業(yè)現狀
奶茶所屬的飲料行業(yè)不斷發(fā)展，各種產(chǎn)品層出不窮。奶茶因其種類(lèi)繁多、口味多樣而發(fā)展迅速。隨著(zhù)臺灣省泡茶的出現，奶茶迅速風(fēng)靡全國，各種奶茶店如雨后春筍般出現在城市的大街小巷。經(jīng)過(guò)十多年的演變和發(fā)展，消費者對奶茶的消費越來(lái)越理性，越來(lái)越注重奶茶的品質(zhì)。這使得奶茶店發(fā)展放緩，投資者對奶茶的品質(zhì)更加挑剔。
茶館的快速發(fā)展也意味著(zhù)奶茶的激烈競爭。奶茶也在向兩個(gè)相反的方向發(fā)展：一是中低端奶茶店為了爭取更多的客戶(hù)，低價(jià)銷(xiāo)售，打價(jià)格戰；另一種是優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、環(huán)境好的高檔茶店。兩者都有自己的消費群體，但奶茶的消費者更多的是中產(chǎn)階級。所以?xún)r(jià)格適中，質(zhì)量有保證的茶店會(huì )更受消費者青睞。
(二)SWOT分析
1.優(yōu)勢分析
(1)奶茶出售，立即消費。而且茶店的大部分產(chǎn)品既可以做冷飲也可以做熱飲，一年四季都有市場(chǎng)。
(2)奶茶一般分為主料、輔料和添加劑三個(gè)方面。主要有紅豆、花生、珍珠、葡萄干等。因此，在喝奶茶的同時(shí)，有“吃飯”好玩的是，其他飲料提供的添加劑比較單一，無(wú)法與奶茶相比。
(3)門(mén)面可大可小，一次性投資小，風(fēng)險低，投資回報期短，回報率高。
(4)開(kāi)茶葉店技術(shù)門(mén)檻低，操作簡(jiǎn)單。培訓幾天就能操作，操作人員少，一般三個(gè)左右。
(5)xx奶茶有10多個(gè)系列100多種特色產(chǎn)品，產(chǎn)品種類(lèi)繁多，選擇性強。xx奶茶包括奶茶、果汁、茶飲料、沙冰、咖啡系列。
(6)xx奶茶有品牌和質(zhì)量保證，堅持“零奶精，零果粉”產(chǎn)品開(kāi)發(fā)原則。
2.弱點(diǎn)：弱點(diǎn)分析
(1)奶茶店技術(shù)門(mén)檻低，有利也有弊。因為資金和技術(shù)門(mén)檻低，能開(kāi)茶葉店的人很多。奶茶市場(chǎng)很容易達到飽和，競爭以?xún)r(jià)格競爭為主。
(2)奶茶附加值低，挖掘不出值得回味的內涵。
(3)茶店的生意很大程度上取決于店鋪的位置。買(mǎi)奶茶的消費者一般都符合就近原則，不會(huì )為了一杯奶茶走遠。
(4)店鋪產(chǎn)品的質(zhì)量直接取決于他使用的原材料的質(zhì)量。而且原料來(lái)源透明，成功的店鋪很容易被別人抄襲，店鋪很難長(cháng)期經(jīng)營(yíng)。
(5)由于媒體的宣傳，消費者對奶茶的認知存在誤區，認為奶茶是“添加香精和糖的色素水。
(6)沒(méi)有研發(fā)原材料的能力，只能被動(dòng)的接受廠(chǎng)家提供的原材料，所以我們的產(chǎn)品并不是獨一無(wú)二的。
3.機會(huì )：機會(huì )分析
隨著(zhù)xx奶茶的不斷推廣，x奶茶強調“零奶精，零果粉”在部分消費者心中形成了很深的印象，作為衡量奶茶的質(zhì)量標準。所以xx奶茶加盟商只要在開(kāi)店過(guò)程中不遺余力的宣傳和強調這個(gè)概念，讓它深入人心，消費者就會(huì )把它作為評價(jià)奶茶的質(zhì)量標準。其他品牌做不到這一點(diǎn)，自然會(huì )選擇xx奶茶�！傲隳叹�，零果粉”是xx奶茶的USP，也就是獨特的消費命題。
4.威脅：威脅分析
(1)茶店質(zhì)量參差不齊，中低檔茶店價(jià)格相對較低，對部分消費者有吸引力。
(2)奶茶是替代產(chǎn)品，消費者可以選擇其他飲料代替奶茶。所以開(kāi)xx茶店不僅要和其他奶茶競爭，還要和其他種類(lèi)的飲料競爭。
三、產(chǎn)品介紹
xx奶茶開(kāi)發(fā)了冷、暖、熱等10多個(gè)系列100多個(gè)產(chǎn)品，常年有市場(chǎng)。而且，x奶茶每個(gè)季節都會(huì )推出新品，這是這個(gè)季節的主旋律，保證了產(chǎn)品的.升級換代。xx奶茶菜單可根據當地實(shí)際情況和銷(xiāo)售情況自由調整。
四、店鋪位置
店鋪的位置除了大學(xué)附近，還可以關(guān)注區域經(jīng)濟、收入水平、規劃、人口素質(zhì)等發(fā)展趨勢，注重客流的質(zhì)與量、購買(mǎi)力和店鋪本身的質(zhì)量，選擇成本低、增值潛力大的店鋪。具體參考如下：
區域商店地址的選擇
商業(yè)區的商場(chǎng)/超市/步行街
餐飲區風(fēng)味美食街
娛樂(lè )區游樂(lè )場(chǎng)/大型娛樂(lè )廣場(chǎng)/旅游度假區
校區內的大專(zhuān)院校/中小學(xué)
商務(wù)區辦公樓
選擇店鋪時(shí)需要注意四個(gè)因素：
第一，一定要注意人流、消費群體、購買(mǎi)力等�？土髁康拇笮≈苯佑绊懯杖氲亩嗌�。
第二，選址的前瞻性關(guān)注的是，由于市政規劃、拆遷和重建等政策變化，偏遠地區成為黃金地段和開(kāi)發(fā)地段的商業(yè)機會(huì )。
第三：由于店鋪性?xún)r(jià)比、周邊環(huán)境、交通條件不同，店面租金差距較大。對于進(jìn)入商業(yè)廣場(chǎng)的加盟商來(lái)說(shuō)，除了租金價(jià)格之外，更應該關(guān)注商場(chǎng)的管理和運營(yíng)模式。
第四，聯(lián)盟會(huì )把零件拆成整體，和地段好的商家加盟，把空間轉租出去，這樣位置好，也省了不少費用。
此外，營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證和衛生許可證應在工商局、稅務(wù)局和衛生站辦理。各地辦證價(jià)格不同。詳情請去注冊地。
最好有三四個(gè)店面，分三班：早班、中班、晚班。一般門(mén)店經(jīng)營(yíng)者要保證兩人以上，早晚人少，只能一個(gè)人值班。我們也可以根據店鋪的表現制定獎懲制度，根據他們的表現給予適當的獎懲，以激發(fā)他們的工作熱情。
不及物動(dòng)詞市場(chǎng)戰略
開(kāi)業(yè)和節假日時(shí)，做一些活動(dòng)可以吸引消費者的注意力，增加銷(xiāo)售額。生意清淡的時(shí)候，也可以做一些活動(dòng)，通過(guò)各種手段刺激市場(chǎng)，增加銷(xiāo)量。xx奶茶公司開(kāi)發(fā)了一套帶有年度節日活動(dòng)的促銷(xiāo)手冊，不知如何做活動(dòng)的店長(cháng)可以參考。
六、中長(cháng)期規劃
一家店鋪成功后，會(huì )選擇多開(kāi)幾家。如果幾家門(mén)店成功，會(huì )進(jìn)一步選擇做xx奶茶的代理，形成規模效應。
商業(yè)計劃書(shū) 7
一、xx項目
1、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門(mén)扇的安裝。
2、督促整理好第12-15幢(共36戶(hù)，已收樓32戶(hù))房屋檔案資料。
3、跟進(jìn)部分綠化植物的補種和改造。
4、做好外圍紅線(xiàn)報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。
5、制定安全警報現場(chǎng)跟蹤與核實(shí)，明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。
6、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車(chē)位地面欄桿的安裝、車(chē)位產(chǎn)權面積的明確(公司要求架空車(chē)位出售)、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。
7、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì )所泳池的開(kāi)張營(yíng)業(yè)，并做好相應的管理與維護工作，包括門(mén)票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
8、跟進(jìn)做好商品樓健身器材的安裝。
9、督促做好各種費用的追收。
二、三個(gè)商品樓公共事務(wù)方面
1、回顧三個(gè)商品樓從去年7月份以來(lái)各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
2、制定《保安器材管理規定》，包括對講機、巡更棒、門(mén)崗電腦等，并認真貫徹實(shí)施，明確責任關(guān)系，誰(shuí)損壞誰(shuí)負責，杜絕各種不合理使用現象。
3、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，召開(kāi)全體工作人員總動(dòng)員會(huì )，明確租賃服務(wù)意義目的，統一思想，集體學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。
4、為提高費用收繳率，確保財務(wù)良性循環(huán)，以專(zhuān)題會(huì )議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習《各種費用追繳工作流程》。
5、以專(zhuān)題會(huì )議形式，組織三個(gè)商品樓管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責任關(guān)系，杜絕各種同類(lèi)負面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。
三、xx華庭項目
1、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì )成立方案"及籌備會(huì )一系列工作措施，為創(chuàng )建"市優(yōu)"工作打好基礎。
2、做好個(gè)別崗位人員調整和招聘工作(如：綠化組長(cháng)到位、管理處負責骨干到位等)，確保項目工作正常運行。
3、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿(mǎn)意。
4、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車(chē)位車(chē)牌的制作及安裝；并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續，該區域摩托車(chē)從6月1日起全面執行收費。執行前協(xié)調保安做好落實(shí)工作。
5、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
6、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程，如：道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車(chē)位規劃等。
7、繼續跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。
四、xx居項目
1、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的'朽木處理，維護物業(yè)的完好。
3、對第三期部分摩托車(chē)不配合管理工作進(jìn)行加強，發(fā)揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續方可停放，加強收費工作。
4、加強第四、五期摩托車(chē)租賃辦理管理工作，杜絕各種長(cháng)期免費停車(chē)現象，維護秩序正常。
5、督促全面檢測該項目紅外報警系統情況，找出問(wèn)題所在，并做好相應改善，確保系統的靈敏度和正常運行。
6、對個(gè)別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除，以免影響整體觀(guān)容。
7、督促完善該項目商品樓商鋪的資料管理。
8、與財務(wù)協(xié)調，及時(shí)做好壞帳處理。
五、其它事項
1、協(xié)調相關(guān)部門(mén)完成好各項工作任務(wù)。
2、xx招商登記等工作配合。
3、按公司《議事日程》要求開(kāi)展各項日常工作。
以上計劃，也許會(huì )存在著(zhù)不足和瑕疵之處，敬請上級領(lǐng)導審核指示，我好改正不足。
物業(yè)管理很重要，這是早就下了定論的了，我們必須要時(shí)刻把商品樓居民的生活質(zhì)量提高上去，他們買(mǎi)了我們下去的房子，就應該受到更好的服務(wù)。做到商品樓衛生一塵不染。做到商品樓沒(méi)有任何安全事故發(fā)生，做到商品樓不會(huì )有任何的偷盜事件發(fā)生，那就是我們最應該做的后勤保障工作。
我們的工作做得好不好，就看我們執行工作計劃認真不認真，只要我們我們認真執行了，工作了，那么我們的商品樓物業(yè)管理工作一定會(huì )做的更好!
商業(yè)計劃書(shū) 8
x物業(yè)公司自成立到現在，在公司領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)下逐步走入營(yíng)運管理階段，為了能使物業(yè)公司達到集團領(lǐng)導的預期(獨立運營(yíng)，自負盈虧)，x物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰，為贏(yíng)得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿(mǎn)足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿(mǎn)意度，引進(jìn)競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取的社會(huì )效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下工作計劃。
一、充分發(fā)揮x物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性和增強主人翁意識。
1﹑每周召開(kāi)一次工作例會(huì )，在總結工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評。
2﹑不定期開(kāi)展團隊活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛生﹑愛(ài)護商品樓周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強員工的凝聚力和向心力。
二、轉變思想，端正態(tài)度，牢樹(shù)為業(yè)主(住戶(hù))服務(wù)意識。
為了提升服務(wù)水平，我們將推行全員首接責任制。每一位員工都有責任和義務(wù)接待業(yè)主和訪(fǎng)客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現。樹(shù)立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時(shí)，推進(jìn)一站式全新的服務(wù)理念。
三、激活管理機制
1﹑管理處實(shí)行內部分工逐級負責制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經(jīng)理負責，同時(shí)各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書(shū)》。
2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話(huà)，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實(shí)可行的管理措施，推行首問(wèn)責任制。
4﹑健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績(jì)效考核制度、內部員工獎懲制度等。
5﹑月績(jì)效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績(jì)效考核制，根據員工工作表現、工作成績(jì)、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會(huì )。
7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
四、嚴格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1﹑商品樓業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%，投訴處理回訪(fǎng)率100%.
2﹑商品樓業(yè)主對服務(wù)工作的滿(mǎn)意率達90%以上。
3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%.
4﹑治安﹑車(chē)輛﹑消防管理無(wú)重大管理責任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無(wú)管理責任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬成立社區文化活動(dòng)小組，負責開(kāi)展豐富多彩的社區活動(dòng)；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規、典型個(gè)案、報刊摘要等內容的`板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達95%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五、加大培訓力度，注重培訓效果。
管理處挑選精兵強將，成立以經(jīng)理為主的培訓實(shí)施小組，對新入職及在職員工進(jìn)行培訓新入職培訓
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規范、語(yǔ)言規范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過(guò)職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
1.崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發(fā)展史、公司的規劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容。
2.在職培訓
培訓內容
1、x物業(yè)公司的各項規章制度
2、x物業(yè)公司的《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規劃、公司理念、組織機構
4、各部門(mén)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識
通過(guò)以上培訓內容來(lái)加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養和提高綜合管理能力。
六、提升x物業(yè)服務(wù)品牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實(shí)現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。
2、客戶(hù)服務(wù)：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對商品樓所有的機電設施設備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保商品樓的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀(guān)。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會(huì )資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶(hù)資料袋裝化，實(shí)現規范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。
6、車(chē)輛管理：對進(jìn)入商品樓的車(chē)輛進(jìn)行嚴格管理，逐步實(shí)現業(yè)主車(chē)輛按固定車(chē)位停放；臨時(shí)車(chē)輛采用臨時(shí)收費管理；對需要保管的車(chē)輛采取保管措施，簽訂車(chē)輛保管合同，車(chē)主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會(huì )、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來(lái)人員(裝修人員)進(jìn)出識別登記、出租屋的登記、住戶(hù)搬運、等管理工作，要求保安員對商品樓內的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養由維修工進(jìn)行。
商業(yè)計劃書(shū) 9
20xx年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導下和開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導的正確指導下得以順利開(kāi)展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在商品樓車(chē)輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門(mén)內部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：
一、保安管理
1、做好商品樓的治安管理，維護良好的治安秩序。
2、對各規章制度和崗位職責進(jìn)行學(xué)習，特別是新入職隊員的培訓。繼續做好商品樓內安全保衛工作，確保商品樓的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的'居住環(huán)境。確保商品樓六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生。
3、加強部門(mén)內部力量的梯隊建設，努力培養骨干力量。
4、做好商品樓的消防安全工作，力求做到全年無(wú)任何消防安全事故。
5、加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門(mén)員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。
6、以績(jì)效考核指標為標準，實(shí)行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
二、工程維護保養管理
1、對整個(gè)商品樓的電氣、給排水、消防、對講監控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養，確保商品樓的各項設備設施正常工作
2、加強對裝修戶(hù)進(jìn)行監督管理。
3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。
三、環(huán)境衛生的管理
1、環(huán)境衛生方面，我們根據商品樓實(shí)際情況，主要針對河道的清潔加強對樹(shù)葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2、要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監督檢查。繼續對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，并加強商品樓衛生檢查工作，確保商品樓的衛生清潔美觀(guān)。
3、要求保潔部按照開(kāi)發(fā)商的要求進(jìn)行。
四、客服管理
1、繼續加強客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達到95%左右。
2、進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。
3、密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
4、完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。
5、加強部門(mén)培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。
根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開(kāi)展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識、禮節禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。
五、完善管理處日常管理
開(kāi)展便民工作，提高業(yè)主滿(mǎn)意度，以制度規范日常工作，完善商品樓治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿(mǎn)意，大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養護、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收。
六、根據公司年度計劃，創(chuàng )建文明和諧商品樓。
根據公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點(diǎn)還是繼續抓好物業(yè)安全管理，強化服務(wù)意識，規范服務(wù)標準，嚴格按照國家、市級各部門(mén)制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規范性制度嚴格執行，逐項整改完善。根據《績(jì)效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門(mén)員工培訓學(xué)習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車(chē)輛按規定停放到位可行性方案。配合開(kāi)發(fā)商各項銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準備工作。
20xx年銀都名墅物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開(kāi)發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng )出佳績(jì)。
商業(yè)計劃書(shū) 10
一、概述
“你還在擔心面試時(shí)沒(méi)有一套像樣的西裝嗎？現在，西府一庫將為你解決這一切。
西府一庫是一家擬成立的公司，旨在為大學(xué)生提供最好的服裝租賃服務(wù)，解決剛畢業(yè)或因為花大價(jià)錢(qián)準備面試服而找實(shí)習崗位的大學(xué)生的后顧之憂(yōu)。
我們的市場(chǎng)主要集中在煙臺萊山大學(xué)城，包括山東工商學(xué)院、煙臺大學(xué)和濱州醫學(xué)院。
公司發(fā)展剛剛起步，尚未形成完善的大規模產(chǎn)業(yè)，尚處于市場(chǎng)引進(jìn)期；公司位于人流集中的大學(xué)城，區位因素好；管理團隊基本都是大學(xué)生，了解高校的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，占據時(shí)間、地點(diǎn)、人的優(yōu)勢。根據上述情況，我公司的整體經(jīng)營(yíng)戰略是以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)信譽(yù)和便捷的地理環(huán)境，打造獨特的公司品牌，占領(lǐng)市場(chǎng)，賺取利潤。
這一塊的制作不會(huì )有大問(wèn)題，因為是服裝租賃，我們公司會(huì )在初期購買(mǎi)一些正規的服裝作為我們的資源，然后推出營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
在財務(wù)規劃中，根據市場(chǎng)分析和合理計算，發(fā)現服裝租賃仍然具有較強的盈利能力和良好的市場(chǎng)前景，同時(shí)注重財務(wù)杠桿和經(jīng)營(yíng)杠桿的運用，在風(fēng)險適中的情況下追求利潤最大化。
至于資金需求情況，租賃行業(yè)的資金流不是很強，主要用于購買(mǎi)一些市場(chǎng)需求大的服裝。根據我們的初期投入，在實(shí)現盈利的基礎上，逐步擴大規模，積累資金。
二、企業(yè)簡(jiǎn)介
服裝租賃公司位于山東工商學(xué)院23公寓下，主要從事服裝租賃服務(wù)。公司始終堅持以人為本，以創(chuàng )新和發(fā)展為動(dòng)力，秉承“信譽(yù)第一，質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)理念，爭創(chuàng )一流市場(chǎng)。主要產(chǎn)品，專(zhuān)業(yè)正規穿租，具有品種齊全、價(jià)格合理的優(yōu)點(diǎn)。我們志存高遠，銳意進(jìn)取，在機遇和挑戰面前不斷進(jìn)取，精益求精。該公司將額外操作一些設備，如活動(dòng)道具。公司各部門(mén)成員：
總經(jīng)理：
副總經(jīng)理：
人力資源管理：
財務(wù)總監：
技術(shù)顧問(wèn)：
基本原理
1、公司倡導公平、誠信、敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺(jué)遵守公司的規章制度。
2、所有員工的行為都必須以公司利益為重，對廣大學(xué)生負責，不做有損公司形象的事。
3、公司崇尚簡(jiǎn)單、誠實(shí)、平等的人際關(guān)系，員工之間要互相尊重，互相配合。
就業(yè)原則
1、重勢
2、重質(zhì)量
工作人員薪金稅原則
1、面向性能
2、定量和定性相結合
3、公平、公正、公開(kāi)
4、多角度
主要產(chǎn)品
各種品牌的男女正裝，適用于重大社交場(chǎng)合、大學(xué)生選舉、求職面試、演出主持等活動(dòng)。
1、專(zhuān)為大學(xué)生設計，根據不同的個(gè)人條件和場(chǎng)合，提供不同的款式和型號。
2、專(zhuān)用干洗消毒設備，衛生無(wú)憂(yōu)。
3、質(zhì)量有保證。
4、款式大方，品種繁多。
產(chǎn)品來(lái)源
和當地服裝公司建立長(cháng)期合作關(guān)系，買(mǎi)一些正裝和一些可以自主定制的。
三、行業(yè)分析
1、發(fā)展程度
在大學(xué)校園里，畢業(yè)季或者各種社團的成立大會(huì )是西裝使用的高頻期。尤其是畢業(yè)季，大四的學(xué)生，無(wú)論是考研還是找工作，都要申請工作面試。這個(gè)時(shí)候，有一套適合自己的西裝是非常重要的。但是對于大一大二的學(xué)生來(lái)說(shuō)，雖然離找工作還很遠，但也不能避免參加各種就職會(huì )議和比賽。
2、發(fā)展趨勢
目前學(xué)校沒(méi)有賣(mài)正裝的店，最近的店在萬(wàn)象市。與他們相比，我們的優(yōu)勢在于我們是學(xué)生，可以更好的了解學(xué)生的需求，掌握校園內使用正裝的高頻時(shí)間。西裝不能穿太多次�？紤]到學(xué)生的經(jīng)濟條件，避免只使用一兩次的浪費，租房是一種性?xún)r(jià)比高、實(shí)用的方法。
3、預計總銷(xiāo)售額
考慮到學(xué)生的消費能力，正裝價(jià)格不宜過(guò)高；但是針對學(xué)生家庭情況的不同，應該設置梯度價(jià)格。價(jià)格從30到500不等。
學(xué)校約有70個(gè)社團，團委和各部門(mén)領(lǐng)導下的學(xué)生組織約有100個(gè)。每個(gè)社會(huì )假設常委10人，那么就有1000人左右的銷(xiāo)售希望。但不可否認的是，并不是這個(gè)群體的人都有很強的需求，所以我們按照100元中有65%的買(mǎi)家這一假設進(jìn)行保守計算，也就是5200元左右。學(xué)校高年級學(xué)生約5000人，消費能力為300元每塊每人150萬(wàn)元。我們不能保證每個(gè)學(xué)生都會(huì )從我們店里買(mǎi)正裝，但我們有信心在這個(gè)巨大的福利蛋糕面前，我們仍然可以分一杯羹。
4、輔助業(yè)務(wù)
對于實(shí)體店消化不了的，也可以聯(lián)系與大學(xué)生關(guān)系密切的煙臺網(wǎng)站，在這里開(kāi)拓另一個(gè)市場(chǎng)。
5、商店的宣傳和推廣
不難發(fā)現，雖然學(xué)校里穿正裝的人很多，但他們并沒(méi)有真正理解。職業(yè)女裝有三種基本類(lèi)型，分別是套裝連衣裙、夾克或不成形夾克、連衣裙或兩件式連衣裙。在這三種類(lèi)型中，每一種都要考慮它的顏色和面料。西式服裝是女性的標準職業(yè)服裝，可以塑造強烈的形象。顏色選擇：職業(yè)裝最好的顏色是黑色、深藍色、灰褐色、灰色和深紅色。精致的方格、印花、條紋也可以接受。
但是我們在校園里看到的卻不是這樣。幾乎所有的女孩都穿褲子而不是裙子。顏色一樣黑。這不僅反映了這個(gè)地區學(xué)生的盲點(diǎn)，也反映了學(xué)校附近幾家商店的盲點(diǎn)。他們的誤解是我們的機會(huì )。我們可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)的講座來(lái)打造自己的`品牌，通過(guò)服裝的款式和顏色來(lái)吸引學(xué)生。
6、后期輔助工作
如果只租衣服，這個(gè)創(chuàng )業(yè)項目太普遍了。所以我們西裝租賃店的創(chuàng )始人學(xué)習相應的西裝知識。如果有些同學(xué)配不上，總可以?xún)扇艘唤M推薦。衣服齊全，西裝、領(lǐng)帶、鞋子、襯衫都很搭配。甚至面試場(chǎng)合應該穿什么，深色和淺色都要仔細標注。資金重組時(shí)，可以找專(zhuān)業(yè)的培訓師進(jìn)行指導，教一些簡(jiǎn)單的面試技巧。我們的西裝租賃店也定期回訪(fǎng)，獲取信息，了解租賃西裝的目的，從而給出不同的建議。
7、經(jīng)驗參考
徐偉燦，20xx大學(xué)畢業(yè)，有過(guò)五次創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷。他看起來(lái)挺淡定溫柔的，現在是一家有三家實(shí)體店的公司的老板，在淘寶商城駐扎。曾經(jīng)立志成為職業(yè)經(jīng)理人的他，在大學(xué)期間經(jīng)歷了很多波折，不斷摸索，最終走上了一條開(kāi)拓性的陽(yáng)光大道。
20xx年7月，許維燦迎來(lái)了自己的畢業(yè)典禮，和幾個(gè)同學(xué)租了一棟居民樓，用作商住樓和倉庫，開(kāi)始了“脫塔正式穿衣”的生意�！叭f(wàn)事開(kāi)頭難”，許維燦也不例外。當初他們從低成本的網(wǎng)店做起，發(fā)展校園代理，以學(xué)生為線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)。創(chuàng )業(yè)團隊最初只有八個(gè)人。徐偉燦告訴記者，初期資金并不充裕，他和隊友不僅做正裝，還拿了一些攝影業(yè)務(wù)來(lái)“幫補”主業(yè)。辛苦就更不可避免了：半夜騎自行車(chē)送外賣(mài)；10月的那一周，創(chuàng )下了全隊生活費15元“活下來(lái)”的紀錄�！皬N師”用一點(diǎn)碎肉炒芹菜，加水做成簡(jiǎn)單的湯。
徐偉燦說(shuō)，當初為了打開(kāi)品牌知名度，他積極降低利潤率。但是單純的低價(jià)并沒(méi)有得到好的市場(chǎng)，年底通過(guò)向廠(chǎng)家賣(mài)貨打破了資金鏈。"表演沒(méi)有完成，伙伴們互不信任，互相猜疑、"最終，徐偉燦以接近70%到80%的價(jià)格買(mǎi)斷了另外兩個(gè)股東的股份，自己成為了領(lǐng)導者，并主動(dòng)聯(lián)系了廠(chǎng)商，從而獲得了他們的信任和繼續合作的機會(huì )。創(chuàng )業(yè)團隊在20xx年12月重組。去年之前，看著(zhù)積壓的商品，徐偉燦并沒(méi)有虧本銷(xiāo)售，而是轉向了品牌建設。去年3月，學(xué)校開(kāi)展了一系列活動(dòng)推廣活動(dòng)，以學(xué)生市場(chǎng)為重點(diǎn)，包括“spire訓練營(yíng)”，為大學(xué)生提供職業(yè)培訓，逐步在大學(xué)城普及。
線(xiàn)上和線(xiàn)下都可以去年3月8日，公司首個(gè)線(xiàn)下體驗店建成。這家店是團隊和留學(xué)生勤工儉學(xué)中心合作的產(chǎn)物。同年5月，公司通過(guò)股份合作的方式與制造商合作，實(shí)現產(chǎn)銷(xiāo)一體化。7月，公司還與德國品牌合作，在質(zhì)量檢測和設計方面獲得了德國的支持。8月，公司進(jìn)入淘寶商城，前三家線(xiàn)下體驗店和網(wǎng)店開(kāi)門(mén)迎客。
當被問(wèn)及如何明確定位市場(chǎng)時(shí)，徐偉燦回答說(shuō)：“我們仍然是主要的學(xué)生客戶(hù)。買(mǎi)得起很重要，性?xún)r(jià)比比外面大品牌高�！�。開(kāi)實(shí)體店也是校園周邊�！拔餮b行業(yè)的利潤普遍較高，但年輕人的西裝利潤中等，這與購買(mǎi)力有關(guān)�！毙靷N也表示，個(gè)人客戶(hù)不會(huì )重復購買(mǎi)。相反，企業(yè)客戶(hù)，如展覽媒體，會(huì )定期向公司下訂單�！皞�(gè)人認為，學(xué)生只有10%的回頭客，白領(lǐng)有20%—30%�！睂τ谖磥�(lái)，徐偉燦表示，未來(lái)一年，我們計劃推出定制西裝，為此開(kāi)發(fā)小型生產(chǎn)線(xiàn)，積極招商，爭取更多加盟店。
8、面臨的困難
資金，除了我們團隊成員的集資，也是在社會(huì )上尋找合作伙伴、成功商家、贊助商的重要途徑。
作為學(xué)生，我們的主要工作是學(xué)習，如何兼顧創(chuàng )業(yè)和學(xué)習也是擺在我們面前的問(wèn)題。
9、解決方法
�。�1）除了我們團隊成員的集資，尋找合作伙伴也是向社會(huì )說(shuō)明項目，提出我們的亮點(diǎn)，吸引商家，給我們提供資金，讓他們看到回報率的重要途徑。此外，還要了解國家和學(xué)校對大學(xué)生創(chuàng )業(yè)的鼓勵政策，努力將成本降到最低
�。�2）根據團隊成員的空閑時(shí)間安排，大家輪流看店�；蛘哒幸恍┒唐趩T工。
四、市場(chǎng)分析
市場(chǎng)分析
在本次市場(chǎng)調查中，我們采用了常用的問(wèn)卷調查形式，調查對象是山東工商學(xué)院的學(xué)生。共發(fā)放問(wèn)卷200份，回收問(wèn)卷156份，回收率78%。
1、禮服市場(chǎng)分析
你有自己的正裝單位嗎：不穿正裝的人數占調查總人數的75.96%，說(shuō)明高校穿正裝的學(xué)生很少。
2、出席正式場(chǎng)合：這個(gè)數據顯示，大部分人參加正裝的次數較少。
3、要不要學(xué)校有正規的租房機構
希望學(xué)校有正規租房中介的人數占被調查總人數的64.62%
通過(guò)對以上三個(gè)突出問(wèn)題的調查分析，我們可以看到，高校擁有正裝的學(xué)生非常少，大多數人很少有機會(huì )參加需要穿正裝的場(chǎng)合。出于經(jīng)濟原因，更多的人不愿意為此購買(mǎi)正裝，而是對租用正裝感興趣。由此可見(jiàn)，高校服裝租賃機構的市場(chǎng)非常廣闊。
五、市場(chǎng)競爭分析
1、市場(chǎng)需求
�。�1）面試和表演較多，而正裝價(jià)格昂貴且使用頻繁，多為租來(lái)的。據統計，學(xué)生對正裝的需求很大。
�。�2）市場(chǎng)供給：目前市區只有這類(lèi)機構，大學(xué)城沒(méi)有服裝租賃機構，處于空白區。
2、競爭優(yōu)勢
五大優(yōu)勢：價(jià)格優(yōu)勢、地理優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢、政策優(yōu)勢、團隊合作。
�。�1）地理優(yōu)勢
與集中在市區的租賃機構相比，我們有：
�、贂r(shí)間優(yōu)勢：有效節省學(xué)生在大學(xué)城的時(shí)間。
�、诎踩珒�(yōu)勢：避免交通安全問(wèn)題。
�、鄢杀緝�(yōu)勢：不用付車(chē)費就可以在學(xué)校租房。
�。�2）價(jià)格優(yōu)勢
由于公司位于郊區，店面租金和水電費用都比較便宜，主要服務(wù)學(xué)生，價(jià)格也比較低。
�。�3）人脈優(yōu)勢
我們熟悉的大學(xué)生和社團部長(cháng)，提供了一個(gè)額外的租借衣服的渠道。作為在校學(xué)生，我們的社會(huì )信任感比較高。
�。�4）政策優(yōu)勢
國家鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng )業(yè)，有政策保障，有資金支持。如免費風(fēng)險評估、免費政策培訓、免費貸款擔保、部分減免稅等。
�。�5）團隊合作的優(yōu)勢
作為一名學(xué)生，我與學(xué)生群體有著(zhù)廣泛的接觸，了解學(xué)生的消費習慣和心理。促進(jìn)學(xué)校的廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)。
我們的團隊有信心、激情和熱情做好這項工作。
六、團隊和組織模式
1、組織結構和管理團隊
�。�1）初始階段
公司性質(zhì)為有限責任公司，初期將采用職能部門(mén)的組織架構，實(shí)現總經(jīng)理負責制�？偨�(jīng)理由營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)、財務(wù)、客服、人力資源副總經(jīng)理組成。這些將由公司初步設定
會(huì )聘請不同專(zhuān)業(yè)背景優(yōu)勢的創(chuàng )始人，我們也會(huì )聘請有資深經(jīng)驗的企業(yè)顧問(wèn)。這種組織結構有利于提高前期各部門(mén)的組織統一性和專(zhuān)業(yè)化程度。
我們最初的管理團隊充滿(mǎn)激情、創(chuàng )造力和統一的目標。此外，公司將利用豐富的校園人才資源儲備后備人才，以實(shí)現持續增長(cháng)。
�。�2）中后期
當公司規模達到一定水平后，我們將采用區域性的部門(mén)組織架構，聘請專(zhuān)業(yè)的管理團隊，所有權和經(jīng)營(yíng)權分離。這將有助于企業(yè)因地制宜地制定不同的戰略。
2、組織體系和企業(yè)文化
公司將制定一套完善而嚴格的管理制度。在績(jì)效考核中，我們將采用不同的量化考核方法，借鑒和吸收知名企業(yè)的精華，充分發(fā)揮員工的最大作用。在建立企業(yè)文化時(shí)，要以顧客滿(mǎn)意和創(chuàng )新為核心，形成自己的無(wú)形資產(chǎn)和核心競爭力。
七、市場(chǎng)戰略
1、出租各種活動(dòng)服裝是我們面臨的主要市場(chǎng)。通過(guò)租賃，我們可以在大學(xué)生中進(jìn)行銷(xiāo)售溝通。
2、營(yíng)銷(xiāo)團隊由大學(xué)生組成，優(yōu)先考慮每個(gè)組織的成員。薪酬分為底薪和提成，提成為主，團隊成員受提成激勵。成立財務(wù)、人事、營(yíng)銷(xiāo)、服裝管理等部門(mén)，主要成員兼任銷(xiāo)售，實(shí)現團隊的自我監督我設法。
3、推廣計劃：為客戶(hù)申請租賃會(huì )員卡。所有會(huì )員租用時(shí)均可享受八折優(yōu)惠，并享受三次免費贈送一張的優(yōu)惠。廣告策略：發(fā)傳單、兩餐前貼宣傳板、校園廣播、推薦會(huì )員等。此外，我們積極為各種活動(dòng)提供免費服裝贊助，以提高知名度。
4、隨學(xué)期階段調整價(jià)格，多活動(dòng)增加租賃價(jià)格，少活動(dòng)時(shí)適當降低租賃價(jià)格增加租賃量。淡季舉行大型促銷(xiāo)活動(dòng)。
八、制造計劃
1、所有服裝都是直接到服裝廠(chǎng)做的，有各種型號和款式。型號以標準型號為準，數量以對型號和款式的需求為主。
2、新產(chǎn)品上市計劃：在每個(gè)學(xué)年結束時(shí)更新庫存。新產(chǎn)品主要是新的款式和類(lèi)型，增加服裝類(lèi)型來(lái)提高對客戶(hù)的吸引力。
3、以西裝為主的業(yè)務(wù)下慢慢增加禮儀服裝和表演服裝的數量，以經(jīng)常租賃的經(jīng)常使用的客戶(hù)為第一。
4、嚴格控制服裝質(zhì)量，加強對服裝的定期檢查，有輕微損傷的服裝及時(shí)修復，不能修復或嚴重損傷的應及時(shí)銷(xiāo)毀。
九、財務(wù)計劃
1、財務(wù)預測
由于公司是學(xué)生組織，成本相對較低，資金來(lái)源是通過(guò)自籌、集資、融資等方式獲得。所以初步估算成本為3萬(wàn)元。半年賺成本，一年翻一番利潤。兩年后市場(chǎng)擴大，三年后市場(chǎng)覆蓋煙臺五所高校。形成連鎖分店，成為大學(xué)里不可缺少的公司之一。
2、資金使用計劃
建議的初始投資主要用于以下方面：
形成初期和進(jìn)一步擴大生產(chǎn)能力，購買(mǎi)相關(guān)設備，運費和安裝費、服裝購置費、人工費等總購置費。
適當營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生的活動(dòng)費用、相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)人員的費用、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、宣傳和廣告活動(dòng)的費用、初步問(wèn)卷調查的費用等。R&D部門(mén)的研究費用、相關(guān)設備的采購、車(chē)間的租賃費用等。
日常管理活動(dòng)產(chǎn)生的費用，包括租用辦公空間和購買(mǎi)辦公用品相關(guān)配套設施產(chǎn)生的費用。
3、融資計劃
公司追求資金來(lái)源多元化，在目前員工注資的同時(shí)吸收社會(huì )上有識之士的投資，或者股東可以自己集資。
4、現金流預測
資本投資預算表
5、投資回報率
經(jīng)過(guò)三個(gè)月的運營(yíng)，基本保持正常的業(yè)務(wù)水平。效益好的話(huà)，半年左右收回成本。預測收入的毛利率在30%左右。
只要生意做得好，一年就能收回投資成本。一般大學(xué)生剛入學(xué)，會(huì )參加一些正規的活動(dòng)，而大部分新生往往毫無(wú)準備。所以我們公司恰好滿(mǎn)足新生的需求。這樣就形成了一個(gè)很好的流通體系，最終各個(gè)檔次的正裝需求都由我們來(lái)提供。
6、投資回收期
前期公司投入3萬(wàn)元啟動(dòng)資金，使得公司對西裝的需求大幅增加。預計一年內收回全部成本。在此基礎上，公司的業(yè)務(wù)將擴大，包括服裝、晚禮服、禮儀服裝等，從而提高公司的聲譽(yù)，為以后在大學(xué)的業(yè)務(wù)打下基礎。
7、財務(wù)預測基礎
銷(xiāo)售收入預測
由于企業(yè)第一年有施工期，銷(xiāo)量較小，隨著(zhù)產(chǎn)銷(xiāo)進(jìn)入正常期，銷(xiāo)量會(huì )逐漸增加。根據銷(xiāo)售部提供的預測數據，未來(lái)五年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入預測數據如下
十、風(fēng)險和風(fēng)險管理
1、風(fēng)險控制
為了防止公司決策失誤，采取了集體會(huì )議和集體表決的方式，有利于決策的科學(xué)化和民主化。為防止商業(yè)糾紛，應明確法律責任，必要時(shí)聘請律師維護合法權益。對于租賃貨物的損壞和組裝貨物的丟失，實(shí)施了一系列有效的規章制度。
2、政策風(fēng)險
公司的政策由公司大股東起草，再由投資者投票表決，通過(guò)監管部門(mén)的審核，保證政策的順利實(shí)施。因此，政策的風(fēng)險大大降低。如有側漏，將以最快的方式討論研究制定解決方案，不影響公司正常運營(yíng)，不損害投資者利益。
3、法律風(fēng)險
公司制定完善的法律制度，做到遵紀守法，按照法律要求做好每一件事。
4、競爭風(fēng)險
與學(xué)�，F有的小型租賃服務(wù)店相比，公司的組織管理更加完善，完全超越了其他小型店鋪的組織形式，完全形成了一個(gè)規模大、系統化、有組織、有紀律、盈利的公司。競爭力比較強，我們的目標是壟斷和規�；瘜W(xué)校的租賃業(yè)務(wù)，使其發(fā)展壯大最大化。
商業(yè)計劃書(shū) 11
一、計劃摘要
這是一家領(lǐng)先的婚禮時(shí)尚公司，是一家專(zhuān)業(yè)的婚禮整體策劃機構，體驗個(gè)性化的婚禮儀式，展示您的個(gè)性和品味。價(jià)格固然重要，服務(wù)是根本，公司的規模和實(shí)力是前提保證。我們可以為您設計，只要我們告知您的需求和預算。因為我們提供的不僅僅是專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，更是一種風(fēng)格。我們?yōu)槊繉π氯瞬邉澑鞣N風(fēng)格各異、時(shí)尚潮流鮮明的婚禮！用三個(gè)步驟創(chuàng )造浪漫的生活——欣賞、喜歡和愛(ài)。我們公司將譜寫(xiě)你一生中最壯麗的音樂(lè )！
二、公司的基本概況
這家婚慶公司是一家有限責任公司，位于廊坊市，組織合理，規劃完善，服務(wù)得當。在新的成立時(shí)期，要塑造良好的企業(yè)形象，然后逐步擴大規模。建立公司網(wǎng)站，加大宣傳力度。在企業(yè)成長(cháng)發(fā)展時(shí)期，品牌管理和規模發(fā)展是創(chuàng )造美好發(fā)展前景的主線(xiàn)。在企業(yè)穩定成熟期，注重文化時(shí)尚，引領(lǐng)行業(yè)潮流。在發(fā)展過(guò)程中，我們將堅持顧客至上、一切為了您的幸福的服務(wù)宗旨。您的滿(mǎn)意是我們最大的幸福。這是一支年輕的隊伍，他們的激情讓生活更美好。龐大的人口是我們的商機，不斷增長(cháng)的生活品質(zhì)需求是我們發(fā)展的動(dòng)力。但風(fēng)險是一定的，我們會(huì )采取防范措施，提高危機管理意識。我們通過(guò)各種渠道籌集資金，舉辦最難忘的婚禮。發(fā)掘潛在的巨大市場(chǎng)。
�。ㄒ唬┗厩闆r
1、公司名稱(chēng)：xx婚慶公司
2、注冊資本：10萬(wàn)元
�。ǘ┲饕⻊�(wù)內容和范圍
1、創(chuàng )意婚禮策劃設計。
我們將提供最具創(chuàng )意的中西婚禮。比如在這里你可以體驗一下當公主一次，讓你的白馬王子騎白馬嫁給你，或者你可以當公主，八大車(chē)，敲鑼打鼓，或者你可以有婚紗，有教堂，有跑車(chē)，有漂亮的結婚方式。
關(guān)于婚禮現場(chǎng)，我們可以根據新人的要求找到你想要的場(chǎng)地，可以是無(wú)盡的園冶、寬闊的草坪、神圣的教堂、時(shí)尚的酒店（咖啡廳）或者視野開(kāi)闊的山頂等。因為我們的目標是：只有你想不到的，沒(méi)有我們做不到的；你要求的，我們努力做到最美。
婚禮開(kāi)幕時(shí)，我們也可以根據新人的要求進(jìn)行設計，但在掌握你們相互理解的整個(gè)過(guò)程中，我們公司為新人尋求最意想不到的效果。也許開(kāi)場(chǎng)就是你一見(jiàn)鐘情的場(chǎng)景，也許會(huì )在他向你求婚的`那一刻重現。我們可以制作一個(gè)你們共同成長(cháng)的MV。你們手拉手走進(jìn)結婚禮堂，欣賞彼此童年的純真，看著(zhù)心中的那個(gè)一點(diǎn)一點(diǎn)成熟，一步一步走進(jìn)自己的生活。
2、婚禮現場(chǎng)配樂(lè )。
我們公司推薦傳統婚禮音樂(lè )：《百年之戀》、《萬(wàn)世之樂(lè )》、《你開(kāi)心，我開(kāi)心》、《牽手》；西方婚禮音樂(lè )：《夢(mèng)中的婚禮》《愛(ài)情的旋律》《forthefirsttime》《Ido》《lovewilkeepassionive》《我的愛(ài)》；浪漫婚禮音樂(lè )：《最浪漫的事》、《我明天想娶你》、《月亮代表我的心》、《約定》、《我愿意》、《天使》、《快樂(lè )的一天》、《愛(ài)你一萬(wàn)年》；時(shí)尚婚禮音樂(lè )：《你是我的妻子》《妻子，妻子，我愛(ài)你》《小手拉大手》《喜歡他》《小情侶》《多愛(ài)》《只愛(ài)你》《給你幸�！贰禠OVEISEVERYTHING》等等。讓婚禮現場(chǎng)達到高潮，只要你聽(tīng)到，想到，看到，你心目中的第一個(gè)人就是你的。
3、婚禮隊伍。
我公司擁有最專(zhuān)業(yè)的車(chē)隊，有別克（黑色）、奧迪A8、皇冠、法拉利（紅色）、超長(cháng)林肯、賓利。此外，我公司將盡最大努力滿(mǎn)足您對車(chē)隊的要求，如創(chuàng )意自行車(chē)、山地車(chē)、轎子等。只要您的要求得到滿(mǎn)足，我們將為您提供滿(mǎn)意的婚宴。
4、結婚。
我們公司有最專(zhuān)業(yè)的攝影師，他們會(huì )記錄你的婚禮，白色的婚紗，長(cháng)長(cháng)的婚禮隊伍，一個(gè)簡(jiǎn)短但發(fā)自?xún)刃牡摹拔以敢狻�，戒指被帶進(jìn)無(wú)名指的那一刻，深吻的淚水，親朋好友真誠的祝�！瑫r(shí)，我們會(huì )捕捉婚禮上感人的瞬間，作為相冊送給你，讓你回味無(wú)窮。
5、創(chuàng )意婚禮請柬。
�。ㄈ┕镜暮诵膬r(jià)值觀(guān)
先賣(mài)商譽(yù)，再按時(shí)保質(zhì)賣(mài)貨。
面向所有員工的營(yíng)銷(xiāo)、全方位服務(wù)、高效行動(dòng)和創(chuàng )造力。
1、經(jīng)營(yíng)理念
2、公司的宗旨
3、經(jīng)營(yíng)口號
4、經(jīng)營(yíng)范圍
5、公司結構
�。�1）策劃部：負責根據兩對新人的要求策劃婚禮，包括場(chǎng)景選擇、婚禮現場(chǎng)安排、婚禮流程等。策劃部成員中，有擅長(cháng)策劃文化藝術(shù)活動(dòng)的，也有專(zhuān)門(mén)策劃企業(yè)形象和新人、婚禮形象的。這是一個(gè)高度智能化的團隊，有媒體的互動(dòng)操作，三維交叉，實(shí)施全案策劃。所以策劃部有八個(gè)精英，幾個(gè)實(shí)習生。
�。�2）組織部：加強各部門(mén)之間的聯(lián)系，指導和評估各部門(mén)組織的總體規劃，配合其他部門(mén)完成公司或婚禮的其他事務(wù)。組織部能干八個(gè)人。
�。�3）公關(guān)部門(mén)：負責公司大型活動(dòng)的公關(guān)接待，為公司做宣傳，尋求商家合作，為公司創(chuàng )造良好的商業(yè)環(huán)境。公關(guān)部員工形象氣質(zhì)好，語(yǔ)言能力好，溝通能力好。公關(guān)部門(mén)有六個(gè)精英。
�。�4）人事部：負責制定公司人事管理制度，提出并實(shí)施合理化意見(jiàn)和建議，合理配置公司人員總數。負責人員考核、調查和動(dòng)員，制定勞動(dòng)人事統計制度，管理公司員工的勞動(dòng)紀律。負責編制培訓大綱，做好員工培訓工作。人事部有六名成員。
�。�5）財務(wù)部：在公司的某些總體目標下，對資產(chǎn)購買(mǎi)、資本融資、經(jīng)營(yíng)現金流量和利潤分配的管理。財務(wù)部由財務(wù)總監、財務(wù)部經(jīng)理、審計主管、會(huì )計師、助理會(huì )計師、出納組成。財務(wù)部有六名固定員工。
�。�6）行政部：負責執行公司領(lǐng)導指示，根據領(lǐng)導意圖和公司發(fā)展戰略，起草公司年度計劃，管理公司日常行政事務(wù)，組織安排公司辦公會(huì )議，負責公司的通信、收發(fā)登記、傳閱和指示。負責公司的保密和法律事務(wù)，前臺接待、迎賓等接待工作。以及公司辦公設施的管理，做好后勤保障，組織各種文化活動(dòng)和旅游活動(dòng)。行政部由十個(gè)人組成。
�。�7）后勤部：主要工作部門(mén)是后勤保障，為其他部門(mén)職能的順利實(shí)現提供物質(zhì)服務(wù)，做好公司的保潔和婚禮現場(chǎng)的美化工作。后勤部門(mén)有六個(gè)人。
�。�8）活動(dòng)部：主要包括MC團隊、禮儀服務(wù)團隊、管弦樂(lè )隊、婚禮攝像等，并主要負責婚禮現場(chǎng)的所有工作。需要五十個(gè)基礎人員。
商業(yè)計劃書(shū) 12
一、行業(yè)概況
1)行業(yè)現狀：已成為僅次于住宅、汽車(chē)、旅游的第四大消費熱點(diǎn)；行業(yè)平均發(fā)展速度30%以上；以個(gè)體戶(hù)為主，有行業(yè)分布和區域分布，但本地競爭激烈；從業(yè)人員素質(zhì)普遍不高，正在進(jìn)入知識資本經(jīng)濟時(shí)代；美容行業(yè)和整形外科也開(kāi)始與國際標準接軌。
2)缺點(diǎn)：
�、倜廊莼瘖y品本身就是一個(gè)集生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的行業(yè)。而且在歌壇，服務(wù)占主導地位，單一的美容院存在很多問(wèn)題。因為沒(méi)有品牌、管理、宣傳上的優(yōu)勢，員工素質(zhì)參差不齊，容易造成消費力的侵害
�、谂c歐美48%的連鎖店相比，國內連鎖店覆蓋率僅為2%；
�、酆芏嗝荔w加盟的實(shí)際效果和宣傳效果差距很大，有些人嘗試了一種美容美體的方式后可能會(huì )放棄美體減肥。
目前，中國美容機構約有172萬(wàn)家，主要集中在特大城市、省會(huì )城市、地級市和縣級市。
二、行業(yè)特點(diǎn)：
國際化、集團化、市場(chǎng)化、成熟化、產(chǎn)業(yè)化
三、行業(yè)發(fā)展趨勢：
(1)現代美容美體發(fā)展史上的第一個(gè)化學(xué)時(shí)代
手段：脫皮、換膚、脫皮膏是主要效果：容易紅腫、脫皮、反彈。第二代：天然植物時(shí)代的意思是：果蔬面膜。
功效：果蔬美容(分子大，皮膚不易吸收，因為皮膚吸收脂溶性成分，效果不明顯)第三代：中藥，中草藥時(shí)代的意思是：以中藥面膜為主。
效果：效果顯著(zhù)，但缺乏維護第四代：高科技時(shí)代。
手段：生物因子、生長(cháng)因子、活性酶作用：注重保養和修復。第五代：香味熱能時(shí)代。
主要是芳香植物精油，多元化的項目，如石頭療法，牛奶療法，醋療法，水療，冰療法，火療法等。
�、聘叨�+連鎖經(jīng)營(yíng)(市場(chǎng)化程度更高，市場(chǎng)占有率更大，普及率更高)未來(lái)國內發(fā)展起來(lái)的較好的減肥健身機構，大多會(huì )采用連鎖經(jīng)營(yíng)模式。由于車(chē)身連鎖店的統一管理和運營(yíng)，開(kāi)設新店的成本將會(huì )降低，有利于擴大市場(chǎng)。健身連鎖經(jīng)營(yíng)有利于健身廣告，因為品牌的推廣相當于所有連鎖店的推廣，廣告成本低，效果大。連鎖經(jīng)營(yíng)有利于美容名牌的建立，人們對連鎖經(jīng)營(yíng)的模式信任度高，可以提高美容和美容客戶(hù)的忠誠度。
四、行業(yè)前景和高產(chǎn)值：
專(zhuān)家預測，未來(lái)五年，美容液將是德國最具競爭力的行業(yè)，其中工廠(chǎng)空間將高達5000億，高收入消費群體將逐年增加。
五、項目描述、產(chǎn)品和服務(wù)：
從我們日常生活中積累的經(jīng)驗和體會(huì )來(lái)看，一般化妝品店的規模雖然可以接受，但是大部分店員只是推薦顧客使用自己的高端產(chǎn)品，并沒(méi)有具體的顧客特異性，就是每個(gè)人的膚質(zhì)和突出的問(wèn)題。有針對性的使用化妝品或護膚品，解決臉部、護膚等問(wèn)題；而且店員的素質(zhì)普遍不高，對美的認識和理解也沒(méi)有多深；現代化妝品都是化工產(chǎn)品，含有一定的重金屬。與純天然或中藥相比，它們含有一定的重金屬，對人體有一定的副作用。
六、不及物動(dòng)詞目標客戶(hù)群分析：20~25歲
隨著(zhù)市場(chǎng)的發(fā)展和顧客來(lái)源的拓寬，美容健身消費者的性別、年齡等個(gè)人素質(zhì)指標將越來(lái)越多樣化。不同性別、不同年齡、不同職業(yè)、不同收入、不同文化程度的人，對美容健身的態(tài)度可能不同，目標和需求也不同。對于20~25歲的女性，我們的定位是一定程度的保養皮膚：使用花茶、食療、中藥面膜等不含化學(xué)成分的方法，更好的調理身體，為女性肌膚保持良好的基礎，為不同客戶(hù)提供純天然、無(wú)刺激的專(zhuān)業(yè)美容師中藥托兒所或護膚品。
七、商業(yè)模式和未來(lái)規劃：
加盟連鎖是美容行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的核心，以達到整合行業(yè)和市場(chǎng)資源的目的。但大多數鏈式美容化妝品企業(yè)本質(zhì)上都是無(wú)鎖連接，或者說(shuō)無(wú)鎖鎖定。連鎖只是幌子，真正成功、出類(lèi)拔萃的很少。因此，以新的態(tài)度或方式設計傳統加盟連鎖，賦予其新的內涵，是廣大美容化妝品加盟企業(yè)需要認真審視和研究的問(wèn)題。要達到“出奇制勝”的效果，圖案設計要遵循“五高原則”：高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高規格、高享受、高回報。
八、競爭優(yōu)勢：中醫美容和專(zhuān)業(yè)美容師
(1)中醫美容在容性皮膚病的保健和治療方面有自己的特點(diǎn)；中醫講究整體，把外觀(guān)與臟腑、經(jīng)絡(luò )、氣血緊密聯(lián)系在一起。中醫、針灸、按摩、氣功、食療內外兼修，都體現了移出即求美的觀(guān)點(diǎn)，使精氣流暢，簡(jiǎn)單安全可靠，作用廣泛持久。
(2)中醫美容歷史悠久，豐富實(shí)踐時(shí)期的精華將為現代中醫美容和世界美容提供有效的天然藥物和天然方法
(3)中醫美容隸屬于中醫，隨著(zhù)中醫的發(fā)展而發(fā)展，具有堅實(shí)的理論基礎�！饵S帝內經(jīng)》是中醫理論的'源頭，也為中醫美容學(xué)的形成和發(fā)展奠定了理論基礎�，F代中醫基礎學(xué)科和臨床學(xué)科的發(fā)展，為中醫美容學(xué)的發(fā)展奠定了基礎。博大精深的中國文化所提供的美學(xué)思想也使得中醫美容學(xué)有了美學(xué)理論的基礎。
(4)中醫美容是運用辨證論治的思想，對不利于美容的疾病進(jìn)行辨證論治，尋找病因，檢查病因。即使是部分的
比裝飾更重要的外用保健品，如面部脂肪、口腔脂肪等，也體現了辨證論治的特點(diǎn)。比如面部顏色黑糙，中醫認為其中一個(gè)原因是風(fēng)邪入侵。所以有的潤臉美白的化妝品配有防風(fēng)、白芷等祛風(fēng)藥，體現了病因學(xué)的辨證特點(diǎn)。辨證論治讓中醫美容更有針對性，更有效。
九.市場(chǎng)分析
上海作為中國經(jīng)濟發(fā)達的一線(xiàn)城市，其美容美體產(chǎn)業(yè)比其他城市更為成熟，消費群體眾多；寒假期間，我和幾個(gè)同學(xué)分組，統計分析了上海美容美體會(huì )所的數量數據。分析數據如下
市場(chǎng)細分：從以上數據分析可以看出，我們的商業(yè)模式在市場(chǎng)上是稀缺的，空白市場(chǎng)數量多，盈利空間大。
商業(yè)計劃書(shū) 13
一、企業(yè)概況
主要經(jīng)營(yíng)范圍：微信平臺代運營(yíng)、微信平臺開(kāi)發(fā)、微網(wǎng)建設、微信互動(dòng)活動(dòng)策劃；計算機軟硬件開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售；計算機數據處理服務(wù)；數據庫開(kāi)發(fā)、維護和存儲。
企業(yè)類(lèi)型：服務(wù)類(lèi)
二、企業(yè)規劃師的介紹
姓名：
職位：公司法人負責人兼執行董事(CEO)
相關(guān)經(jīng)歷及學(xué)歷：20xx年至20xx年，在北京武警部隊擔任網(wǎng)絡(luò )操作員。
20xx年，成為孝感智勝文化傳媒有限公司微信行業(yè)運營(yíng)總監；20xx年，夢(mèng)想編織團隊成立并創(chuàng )建“校園微助手”微信公眾平臺，學(xué)校和團隊獲得校園移動(dòng)APP設計開(kāi)發(fā)大賽創(chuàng )新獎二等獎，微信營(yíng)銷(xiāo)設計大賽優(yōu)秀獎。孝感魏夢(mèng)網(wǎng)絡(luò )媒體有限公司成立于20xx年。榮獲20xx年全國數學(xué)競賽“國家一等獎”現在，他是湖北工程大學(xué)的學(xué)生，并獲得了國際網(wǎng)絡(luò )初級工程師證書(shū)。
名稱(chēng)：
年齡：20歲
職位：公司董事兼首席運營(yíng)官(首席運營(yíng)官)
相關(guān)經(jīng)驗和教育背景：
20xx年到20xx年，他在高中開(kāi)了一家便利店。20xx年成為孝感智勝文化傳媒有限公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，20xx年組建團隊到上海遠大鋁業(yè)做暑期工；20xx年設計制作湖北工程大學(xué)�；砧�匙扣，獲得VI形象設計大賽優(yōu)秀獎。同年，成立了一個(gè)夢(mèng)想編織團隊，并創(chuàng )建了“校園微助手”微信公眾平臺，學(xué)校和團隊獲得校園移動(dòng)APP設計開(kāi)發(fā)大賽創(chuàng )新獎二等獎，微信營(yíng)銷(xiāo)設計大賽優(yōu)秀獎。孝感魏夢(mèng)網(wǎng)絡(luò )媒體有限公司成立于20xx年�，F在他是湖北工程大學(xué)的學(xué)生，并獲得了國家市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教師證書(shū)。
三、市場(chǎng)評估
目標客戶(hù)描述：所有需要做微信平臺開(kāi)發(fā)、運營(yíng)推廣、線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)策劃的企業(yè)、大小公司、店鋪、商戶(hù)，都將成為我們的目標客戶(hù)。
市場(chǎng)容量還是公司預估的市場(chǎng)份額：據目前調查，孝感市有幾家微信平臺開(kāi)發(fā)商，但還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)做代理運營(yíng)的。我們對于微信行業(yè)第二桶的市場(chǎng)占有率可以達到80%以上。市場(chǎng)容量變化趨勢：隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和微信的普及，微信公眾平臺將成為企業(yè)對外宣傳和服務(wù)的最有效平臺之一，市場(chǎng)容量將繼續上升。
競爭對手主要優(yōu)勢：孝感有幾個(gè)做平臺開(kāi)發(fā)的競爭對手。他們的優(yōu)勢是有大量的人力物力來(lái)應對操作。對于全國市場(chǎng)的競爭對手來(lái)說(shuō)，他們有更多的企業(yè)資源和大量的人力財力來(lái)開(kāi)發(fā)更多的客戶(hù)資源。競爭對手的主要劣勢：大部分競爭對手都不愿意花時(shí)間精力去做這種和自己工資不成比例的工作，做事的思路跟不上節奏。因為這是微信公眾平臺四桶金里最臟最累的工作。
這個(gè)企業(yè)相對于競爭對手的優(yōu)勢：我們都是學(xué)生，在運營(yíng)和策劃上有最豐富的想象力和創(chuàng )新能力�？梢哉f(shuō)我們是微信公眾平臺運營(yíng)中最專(zhuān)業(yè)的，我們的做事方式是創(chuàng )新思維，而不是死板的做法。創(chuàng )業(yè)初期我們覺(jué)得工作量不算大，工作難度也不算大。作為一個(gè)90后，敢打敢拼是我們的特點(diǎn)，為未來(lái)打下良好的經(jīng)濟基礎。
這家企業(yè)相比競爭對手的主要劣勢：同樣，作為學(xué)生，我們沒(méi)有更多的財力和時(shí)間來(lái)拓展業(yè)務(wù)，學(xué)習別人的.做法。另外，有時(shí)候學(xué)校還有一些事情要處理，時(shí)間好像很短。
四、銷(xiāo)售計劃
1.基礎操作包
�。�1）微信公眾號開(kāi)通與認證
�。�2）二維碼VI設計與推廣
�。�3）微信平臺信息提升
�。�4）自定義菜單功能
�。�5）微信內容選擇
�。�6）運營(yíng)報告月報
�。�7）設置自動(dòng)回復界面
�。�8）微信粉絲9號。微信數據分析與反饋
�。�9）實(shí)用營(yíng)銷(xiāo)
2.地址及其優(yōu)勢
地址是湖北工程大學(xué)學(xué)生創(chuàng )業(yè)孵化基地116，各種創(chuàng )業(yè)青年聚集的地方。我們有共同的理想和夢(mèng)想，有別人沒(méi)有的想法。我們可以在這里吸收更多的經(jīng)驗，可以同時(shí)擁有各種各樣的客戶(hù)。
3.獲取業(yè)務(wù)的方式
我們目前并不出名，所以我們會(huì )找出客戶(hù)的目標，主動(dòng)聯(lián)系他們的經(jīng)理，用最真誠的合作來(lái)獲得我們需要的業(yè)務(wù)，或者與開(kāi)發(fā)人員合作來(lái)運營(yíng)他們需要外包的工作。
五、企業(yè)組織結構
公司為有限責任公司，目前公司有6名成員。主要人員為執行董事萬(wàn)六申和首席運營(yíng)官許凱。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理是程瑞，財務(wù)經(jīng)理是吳，技術(shù)經(jīng)理是吳迪，物流經(jīng)理是陳家成。同樣，我們將根據我們的業(yè)務(wù)量增加員工數量。公司已在工商局辦理營(yíng)業(yè)執照和稅務(wù)登記，并在銀行辦理了企業(yè)賬戶(hù)等公司必要的工作。
六、公司金融
眾所周知，我們公司沒(méi)有足夠的啟動(dòng)資金，但它仍然有足夠的必要費用給我們公司。同樣，我們有國家政府的支持，必要時(shí)可以申請免息貸款。
七、公司面臨的困難或風(fēng)險
公司面臨的最大困難是相應專(zhuān)業(yè)人才短缺，設備不完善，辦公設施不完善。至于風(fēng)險，就是能否很好的完成客戶(hù)給我們的項目，創(chuàng )新能力是否現實(shí)。
創(chuàng )業(yè)指導：微信營(yíng)銷(xiāo)15個(gè)細節
1.玩微信的新人要從關(guān)注高質(zhì)量微信開(kāi)始學(xué)習，記住優(yōu)秀玩家的方法，每天做筆記，對比一下有什么可以更好的做給自己以后的運營(yíng)。
2.微信運營(yíng)的目的是維護客戶(hù)關(guān)系，培養客戶(hù)信任需要99%的時(shí)間。不要老想著(zhù)促銷(xiāo)。1月份培訓客戶(hù)需要29天。促銷(xiāo)一天可能更有效。
3.確定誰(shuí)是每次溝通、互動(dòng)和推動(dòng)的對象。讀者對這個(gè)人了解越多，信任度越高，包括他的名字，微信號，聯(lián)系方式。
4.要創(chuàng )造更多與讀者交流的機會(huì )，就要多問(wèn)讀者問(wèn)題。喜歡什么時(shí)候接收內容就問(wèn)讀者，希望讀者多提意見(jiàn)。
5.你不能被一月十萬(wàn)粉的案子沖昏頭腦。再多的粉絲，如果不能轉化為價(jià)值，還是沒(méi)用。我們需要的粉絲是目標粉絲，粉絲的質(zhì)量比數量更重要。
6.內容一定要原創(chuàng )嗎？不一定。如果不想做行業(yè)第一，內容不一定要原創(chuàng )，但一定要做一件事，就是加自己的見(jiàn)解！
商業(yè)計劃書(shū) 14
一、概述
網(wǎng)吧作為一個(gè)新興行業(yè)，已經(jīng)逐漸走向標準化和品牌化。然而，行業(yè)限制和高準入門(mén)檻使其不再是普通人的投資項目。中小型網(wǎng)吧逐漸退出市場(chǎng)，同行業(yè)惡性競爭逐漸緩解�，F在的網(wǎng)吧都是以通過(guò)合理的投資獲取最大的利潤為目的來(lái)投資經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。必須明確幾點(diǎn)：
1、網(wǎng)吧不是暴利行業(yè)。指望一夜暴富，投資網(wǎng)吧是不現實(shí)的。網(wǎng)吧是一個(gè)持續、穩定、低風(fēng)險的投資行業(yè)，所以很少聽(tīng)說(shuō)網(wǎng)吧有虧損。
2、網(wǎng)吧的投資金額和收益是有跡可循的。投資網(wǎng)吧有一個(gè)總的原則。通過(guò)核算，一個(gè)成功的網(wǎng)吧，不到一年就能收回投資，最壞的情況是兩年多也不能收回全部投資。網(wǎng)吧的設備可以照常使用3-4年，少數網(wǎng)吧有使用5年以上的設備，也就是三年賺一個(gè)網(wǎng)吧。
3、網(wǎng)吧是一個(gè)持續投資的行業(yè)，規模、連鎖、品牌是網(wǎng)吧的發(fā)展方向。只有大量成功的網(wǎng)吧投資，你才能成為一名優(yōu)秀的網(wǎng)吧行業(yè)投資者。
二、準備工作
1、確定業(yè)務(wù)合作關(guān)系。
明確投資網(wǎng)吧的.產(chǎn)業(yè)歸屬，確定雙方的責任和義務(wù)。
2、選擇合適的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所
最新政策是100臺機器不低于300平米為準入門(mén)檻，房子有多個(gè)消防出口，中小學(xué)200米內不允許有網(wǎng)吧。(但是，可以用50臺以上的機器加入項目)
3、執行相關(guān)程序和條件
A、房子的實(shí)際使用面積有多大？有物業(yè)管理費嗎？所有費用的總和，如租金。
B、房子的配套供電和電價(jià)？配套電源不足可以申請專(zhuān)線(xiàn)嗎？
C、電信光學(xué)釬焊線(xiàn)是否到位。
D、網(wǎng)吧手續齊全的來(lái)源和費用。
E、請文化部門(mén)檢查這個(gè)地方
F、請消防部門(mén)檢查消防設施是否合格
4、簽訂房屋合同
A、首先要確定房子是無(wú)抵押的房子
B、必須有合法的產(chǎn)權程序
C、簽訂合同不得少于5年
本合同一式三份，雙方各執一份，營(yíng)業(yè)執照一份交工商。合同附件必須包括產(chǎn)權證書(shū)的復印件。
三、網(wǎng)吧開(kāi)業(yè)手續的準備
A、獲得消防證書(shū)應該不難。
B、取得文化許可證，由蘭州市文化局惠亮負責。
C、取得公安網(wǎng)吧檢查證，
D、辦理營(yíng)業(yè)執照、
E、申請稅務(wù)登記證，
F、辦理其他網(wǎng)吧行業(yè)特殊證照，
四、網(wǎng)吧改造方案
需要咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)裝修公司確定具體方案
五、系統設計方案
(略)
六、網(wǎng)吧管理計劃
采用成熟的網(wǎng)吧管理模式，追求效益最大化。
七、網(wǎng)吧投資預算和盈利模式
1、總投資：
2、收入統計(以下計數基于最小值)
2、每月固定費用
3、成本回收
八、網(wǎng)吧前景規劃
我們要建的網(wǎng)吧不會(huì )是傳統的網(wǎng)吧。除了網(wǎng)吧的基本功能之外，還要開(kāi)發(fā)新的功能，比如玩游戲、上網(wǎng)。只有引入新的服務(wù)，網(wǎng)吧才能成為真正的娛樂(lè )、休閑、交流的場(chǎng)所。
商業(yè)計劃書(shū) 15
作為河南地區銷(xiāo)售主管的我，新年里自然有新的工作計劃，并按照計劃帶領(lǐng)我的團隊將工作做到最好。
銷(xiāo)售工作已給我企業(yè)乃至我個(gè)人帶來(lái)了寶貴的經(jīng)驗與財富，20xx年里我將繼續負責河南地區的銷(xiāo)售工作。隨著(zhù)河南區市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20xx年，銷(xiāo)售工作仍將是我們企業(yè)的工作重點(diǎn)，應對先期投入，正視現有市場(chǎng)，作為我河南區銷(xiāo)售主管，我創(chuàng )業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感職責重大，銷(xiāo)售主管工作計劃是我工作必不可少的重要資料。
把握此刻，展望未來(lái)。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在銷(xiāo)售工作中我堅持做到：突出重點(diǎn)維護現有市場(chǎng)，把握時(shí)機開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售細節，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩固和提高市場(chǎng)占有率，用心爭取圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。20xx年銷(xiāo)售部年度工作計劃主要有以下四方面的資料：
一、銷(xiāo)量指標：
至20xx年12月31日，河南區銷(xiāo)售任務(wù)560萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標700萬(wàn)元(20xx年度銷(xiāo)售計劃表附后)；
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售工作計劃》；
2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結》；
3、月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)計劃表》；
4、月末擬定《月銷(xiāo)售統計表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統計表》；
三、客戶(hù)分類(lèi)：
根據15年度銷(xiāo)售額度，對市場(chǎng)進(jìn)行細分化，將現有客戶(hù)分為VIP用戶(hù)、一級用戶(hù)、二級用戶(hù)和其它用戶(hù)四大類(lèi)，并對各級用戶(hù)進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施：
1、技術(shù)交流：
(1)本年度針對VIP客戶(hù)的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì )；
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì )兩次，其中展會(huì )期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì )；
2、客戶(hù)回訪(fǎng)：目前在國內市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來(lái)愈激烈，已構成市場(chǎng)威脅。為穩固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強與客戶(hù)的交流，協(xié)調與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的.關(guān)系。
(1)為與客戶(hù)加強信息交流，增近感情，對VIP客戶(hù)每月拜訪(fǎng)一次；對一級客戶(hù)每?jì)稍掳菰L(fǎng)一次；對于二級客戶(hù)根據實(shí)際狀況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間；
(2)適應把握形勢，銷(xiāo)售工作已不僅僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即為結束，還要幫忙客戶(hù)出貨，幫忙客戶(hù)做直接用戶(hù)的工作，這項工作列入我20xx年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò )檢索：充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現掌握銷(xiāo)售信息。
4、售后協(xié)調：目前狀況下，我企業(yè)仍然以貿易為主，"賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)"，在下一步工作中，我們要增強職責感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們帶給的服務(wù)，從穩固市場(chǎng)、長(cháng)遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶(hù)負責的意識，把握每一次與用戶(hù)接觸的機會(huì )，帶給熱情詳細周到的售后服務(wù)，給企業(yè)增加一個(gè)制勝的籌碼。
20xx年度我將嚴格遵守企業(yè)各項規章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，努力超越工作計劃。挑戰已經(jīng)到來(lái)，既然選取了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心必須能贏(yíng)得精彩!
商業(yè)計劃書(shū) 16
一、提供的明確的服務(wù)范圍
1、微笑服務(wù)：在與人交往中微笑往往有意想不到的效果。
2、禮品服務(wù)：在特別的日子送上精美的一個(gè)小禮物，如可愛(ài)的小娃娃、小零錢(qián)包。
3、會(huì )員卡服務(wù)：凡是填好資料并承認的會(huì )員，在店鋪消費均可享受8.8折。
4、情侶會(huì )員卡：凡是填好資料并承認的會(huì )員，在店鋪消費均可享受8折。并可以8折享受新推出的產(chǎn)品例如情侶鴛鴦飲。
二、延伸服務(wù)
可以接受電話(huà)訂購和網(wǎng)上訂購。
三、產(chǎn)品分析
1）產(chǎn)品在同類(lèi)產(chǎn)品中的檔次
�、佼a(chǎn)品的價(jià)格認識
價(jià)格是經(jīng)濟環(huán)境中的一個(gè)敏感因素。市場(chǎng)價(jià)格對競爭力的下面與負面的影響，并不可小看。顧客購買(mǎi)力有限，對價(jià)格十分敏感�；旧蟽r(jià)格必須得使得大眾都能接受。如果價(jià)格要調整，在價(jià)格提高的同時(shí)，也必須在服務(wù)質(zhì)量方面得到提高。
�、诋a(chǎn)品的外觀(guān)與形象
以甜美溫馨為主題，產(chǎn)品的包裝須講究細致入微。
2）產(chǎn)口的分類(lèi)與定位
�、佗冖邰艿案�。供應商：雪貝爾電話(huà)及網(wǎng)上訂購。蔬果榨汁：水果批發(fā)市場(chǎng)，價(jià)格便宜品種齊全。其他飲料（如可樂(lè )，雪碧，奶茶，咖啡等）面粉，奶油材料
�、菪滦颓煽肆�。
�、尢峁┠＞�，可手工制作符合自己心意的'特色巧克力，蛋糕，冰淇淋。
�、咛厣驼ū苛�。
�、嗫膳c部分小學(xué)聯(lián)系，收取一定費用，提供去學(xué)校教小朋友制作蛋糕巧克力。
�、崦刻於纪瞥鲆环N固定的特價(jià)產(chǎn)品，并且之前做好宣傳，可以保證不是前幾天賣(mài)剩下的。
四、與競爭對手的競爭狀況分析
1）在競爭中的地位
像這樣的糕點(diǎn)店在南京仙林大學(xué)城附近并不多，市場(chǎng)容量很大。并且我們店不單單是銷(xiāo)售產(chǎn)品的商店，還提供自己動(dòng)手，手工制作。這種手工糕點(diǎn)店就是將來(lái)的發(fā)展趨勢，這種經(jīng)營(yíng)模式不僅可以吸引女性消費者，還能夠吸引想為戀人送上獨一無(wú)二祝福的情侶們。
2）主要的競爭對手
l競爭對手的優(yōu)勢與劣勢
優(yōu)勢：
�、俜⻊�(wù)優(yōu)勢：以提供精致服務(wù)以及不斷創(chuàng )新產(chǎn)品而聞名（雪貝爾）以品質(zhì)上佳的蛋糕及卓越的服務(wù)打響名號（皇冠瑪利奧）
�、诒憷麅�(yōu)勢：都使用柜臺式銷(xiāo)售
�、燮放苾�(yōu)勢：知名度高
�、軆r(jià)格優(yōu)勢：價(jià)格適中
�、輷碛邢闪值貐^其他蛋糕店所沒(méi)有的特色手工制作
劣勢：
�、侪h(huán)境：?jiǎn)我还衽_式銷(xiāo)售已漸漸被淘汰，取而代之的將是新型模式的蛋糕店。
�、诔杀荆呵捌谕度氤杀緯�(huì )比較大，收回成本可能需要一段時(shí)間
五、項目分析
1）店鋪的核心
diy手工制作，真誠貼心服務(wù)。顧客所需要的正是我們所需要的。
2）店鋪地理位置的選擇
大成對面，南京銀行旁邊。
3）店鋪的裝修及表現風(fēng)格
以甜美溫馨為主要表現風(fēng)格，以粉色，白色，淡綠色，色系為主，以心形為主要設計圖案。
4）服務(wù)人員的招聘
服務(wù)人員的一言一行關(guān)系著(zhù)店鋪的形象。
1、從業(yè)人員必須持有“健康證”。
2、找有經(jīng)驗的以及文憑高的優(yōu)先考慮。
3、有創(chuàng )新思維的優(yōu)先考慮。
【費用
1）開(kāi)業(yè)慶典
確定慶典所需傳播的信息，安排好慶典花束及加強派發(fā)傳單人員對周遭地區的宣傳。
2）開(kāi)業(yè)預算
1.啟動(dòng)資產(chǎn)：60000元
2.設備投資：
1、房租3000元，押金6000元。
2、門(mén)面裝修（包括店面裝修）燈箱）音響）約10000元。
3、統一服裝費約500元，點(diǎn)心師傅兩名，服務(wù)人員兩名，宣傳）外送人員（派發(fā)傳單人員）三人。（由于是合伙經(jīng)營(yíng)，所以沒(méi)有工資，從盈利中獲得分成。）
4、機器設備最大的投資：35000元
5、廣告媒介費用：２０００元。
6、首期進(jìn)貨款：面粉）奶油）及以上產(chǎn)品定位的原材料以及糕點(diǎn)訂購3000元。水電等雜費：700元】
7、蛋糕的制作方法可購買(mǎi)光盤(pán)自學(xué)，這樣可以節省不少成本費用。目前市場(chǎng)上《全套蛋糕制作教學(xué)光盤(pán)》一般17盤(pán)含70項目技術(shù)共200元/套。
六、廣告策略
1）廣告的目標
1、期望的目標
提高認知度，初步建立良好的店鋪形象，贏(yíng)得社會(huì )公眾的好感，為以后的發(fā)展打下基礎。
2、根據市場(chǎng)情況可以達到的目標
打開(kāi)認知度，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，顧客來(lái)訪(fǎng)的增加。
2）廣告市場(chǎng)策略
1、廣告主題
以介紹店內精致小點(diǎn)心，冷熱飲，手工制作為主，以介紹店鋪環(huán)境為輔。設計的廣告要
能突出和符合店鋪形象的。
2、廣告創(chuàng )意的途徑與內容平面廣告宣傳冊：地點(diǎn)：中高級住宅區，學(xué)校內部、門(mén)口，商業(yè)步行街及商業(yè)區等。宣傳時(shí)間：一個(gè)月
方式：派發(fā)清單
店內廣告：
在店內有充分空間的條件下，張貼部分美食平面廣告圖片。
七、濟效益估算
1、月銷(xiāo)售額：21000元據有關(guān)內行人士評估，如此一家小型蛋糕店的經(jīng)營(yíng)在走上正軌以后，每月銷(xiāo)售額可達21000元。
2、每月支出：14033元房租：，約5000元。
3、貨品成本：售價(jià)30%左右
4、水電等雜費：700元設備折舊費：按5年計算，每月1333元
5、月利潤：6967元左右按此估算，一年左右即可收回投資。
商業(yè)計劃書(shū) 17
一、項目背景
近年來(lái)，花卉消費越來(lái)越繁榮。除了花的外形美觀(guān)，讓人賞心悅目，美化家居之外，還能開(kāi)發(fā)人的想象力，讓人與人交流時(shí)更含蓄，更有品味。這樣，我們建立了一個(gè)以送花為市場(chǎng)切入點(diǎn)的網(wǎng)上校園花店，兼顧網(wǎng)站的長(cháng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報率來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，滿(mǎn)足個(gè)人消費的主題，以花為先導帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終會(huì )導致形成&Geo大學(xué)的“玉鳥(niǎo)花店”這種具有品牌優(yōu)勢的市場(chǎng)是非�？尚械�。
二、公司的項目規劃
1.提供獨特的企業(yè)使命
有效暢通的銷(xiāo)售渠道，以提供產(chǎn)品和服務(wù)為基礎，推動(dòng)花卉市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的藍鳥(niǎo)將會(huì )成為一個(gè)可愛(ài)的信使，送上祝福并為人類(lèi)創(chuàng )造最好的生存環(huán)境！
2.公司目標
立足大土地，服務(wù)武漢，輻射華中，打造一流的網(wǎng)上花店公司。
我公司將在一年內在武漢消費者中建立一定的知名度，努力實(shí)現收支平衡。投資期內，僅選擇網(wǎng)站終端所在的Geo大學(xué)西校區作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這個(gè)地區的市場(chǎng)容量在3000人以上，比較有代表性。試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當模型成功時(shí)，以ASP的形式在分站推廣，運營(yíng)3到6個(gè)月后再拓展到其他市場(chǎng)。
三、商業(yè)環(huán)境和客戶(hù)分析
1.行業(yè)分析
"地球大學(xué)玉鳥(niǎo)花店”網(wǎng)站是大學(xué)生針對650萬(wàn)大學(xué)生推出的垂直網(wǎng)站，所以目標消費者是大學(xué)生。網(wǎng)站除了武漢地質(zhì)大學(xué)主站外，在湖北高校還有子站。因此，暫定目標消費者以湖北大學(xué)生為主，未來(lái)將逐步拓展市場(chǎng)。以中國地質(zhì)大學(xué)為例，各類(lèi)學(xué)生近2萬(wàn)人，8所學(xué)校有近20萬(wàn)目標消費者。最新統計顯示，中國大學(xué)生約有650萬(wàn)，這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)�？紤]到學(xué)生畢業(yè)后仍然會(huì )是網(wǎng)站的忠實(shí)客戶(hù)，目標市場(chǎng)的容量會(huì )相當可觀(guān)。
2.調查結果分析
我公司主要通過(guò)問(wèn)卷調查(問(wèn)卷見(jiàn)附件一)和個(gè)人訪(fǎng)談的方式對武漢大學(xué)生進(jìn)行客戶(hù)分析。這次我們發(fā)出了50份問(wèn)卷，收回了37份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數量不多，但還是在一定程度上反映了消費者的消費心理和需求。
�、庞忻黠@的好奇心，在創(chuàng )新上有收斂，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買(mǎi)行為。
�、瀑徺I(mǎi)行為基本是感性的，但由于自身經(jīng)濟收入的影響，購買(mǎi)行為也是理性的，一般選擇價(jià)格較低但浪漫色彩較強的品種。
�、谴髮W(xué)生沒(méi)有固定的購買(mǎi)模式，購買(mǎi)行為趨于隨意。
�、冉邮芎臀招率挛锬芰�，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。
�、捎绊懏a(chǎn)品購買(mǎi)的因素有：價(jià)格、品種、包裝、服務(wù)等。
�。�6）購買(mǎi)行為非常喜慶，一般集中在教師節、情人節、圣誕節、朋友生日前后。
3.目標客戶(hù)分析
大學(xué)生一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上訂單來(lái)看，重點(diǎn)是中檔價(jià)格。訂單的數量往往表達了他們的心聲。比如大部分都是點(diǎn)1(你是我唯一)、3(我愛(ài)你)、19(愛(ài)了很久)、21(喜歡)等。在教師節，鮮花通常是按班級數量訂購的。包裝一般傾向于要求高檔，向個(gè)性化發(fā)展。
四、經(jīng)營(yíng)戰略
1.小組成員：
略。
2.營(yíng)銷(xiāo)策略分析
2.1品牌戰略
在網(wǎng)站建設之初，我們非常重視品牌。在品牌包裝上，美工們根據詳細的市場(chǎng)調研和大膽的預測，采用了動(dòng)靜結合的設計方案，精心策劃了視覺(jué)形象和文字字體，力求獨特創(chuàng )新。
2.2價(jià)格策略玉鳥(niǎo)網(wǎng)上花店在原材料、包裝、服務(wù)上力求完美，力求給顧客最大的享受和心理滿(mǎn)足。它采取價(jià)格路線(xiàn)和質(zhì)量路線(xiàn)來(lái)滿(mǎn)足不同層次消費者的需求。
2.3推廣策略
(1)宣傳策略
利用學(xué)校電臺、報紙專(zhuān)欄、宣傳欄進(jìn)行免費宣傳，利用網(wǎng)站本身的信息流優(yōu)勢進(jìn)行宣傳，突出形象，與各大報紙、地方電臺、電視臺建立良好關(guān)系，采取互利共贏(yíng)的戰略模式。
(2)服務(wù)
網(wǎng)上花店的服務(wù)一定是一流的。對于配送團隊成員來(lái)說(shuō)，只要有訂單，就必須按時(shí)按照訂單要求發(fā)貨，是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，客戶(hù)服務(wù)部負責采取以下方法：
1.打電話(huà)感謝或發(fā)E-MAIL友情提醒服務(wù)，客戶(hù)有重大節假日發(fā)電子賀卡。
2.無(wú)條件接受客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴。
3.建立帶禮品的消費者問(wèn)卷，掌握消費者需求的第一手信息。
4.第一次訂購的客戶(hù)將收到帶花花瓶，享受優(yōu)惠價(jià)格，成為會(huì )員后享受會(huì )員價(jià)格。
5.不定時(shí)在線(xiàn)或線(xiàn)下舉辦會(huì )員沙龍，交流信息，交流感受，回答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題。
6.建立客戶(hù)數據庫文件�？蛻�(hù)重復下單時(shí)，只需輸入姓名，客戶(hù)的其他信息就會(huì )自動(dòng)轉入系統。
2.4渠道建設
目前網(wǎng)上花店主要與一流批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。在選擇批發(fā)商時(shí)，他們通常會(huì )檢查自己的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、聲譽(yù)、合作態(tài)度和供應情況要求批發(fā)商在同一個(gè)城市的不同區域有幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，這樣高校的配送會(huì )員就可以當場(chǎng)消費。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達成協(xié)議。
3.網(wǎng)上花店策略的實(shí)施
1、市場(chǎng)范圍選擇：投資期間，僅選擇網(wǎng)站主站所在地中國地質(zhì)大學(xué)西校區作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這個(gè)地區的市場(chǎng)容量是3000多人，比較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間是一個(gè)半月。該模式成功后，將以ASP的形式在分站中推廣。首先，它將在已建成的其他7個(gè)子站進(jìn)行試運行，然后在運行3至6個(gè)月后擴展到其他市場(chǎng)。
2、重點(diǎn)宣傳客戶(hù)。宣傳對象主要是在校學(xué)生。他們對時(shí)尚感興趣，并傾向于引領(lǐng)潮流。對于邏輯思維較強的工科學(xué)生，我們利用早期受眾進(jìn)行傳播，達到宣傳效果。
3、現場(chǎng)推廣選擇9月8日和9月9日作為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前向學(xué)生宿舍發(fā)放傳單。宣傳內容包括：
(1)掛統一顏色橫幅，位于校園主干道上，編號3-5，上面有“玉鳥(niǎo)花店”網(wǎng)址和“校園花店隆重推出”針對問(wèn)題的火柴掛。
�、圃谛@人流量大的宿舍、食堂門(mén)口附近設立宣傳臺，放置3-5臺微電腦，可在線(xiàn)查詢(xún)訂購；放一個(gè)宣傳板詳細介紹花店的內容，放實(shí)物花卉，宣傳當天送出配送禮物。
�、且髮W(xué)校電臺播出《玉鳥(niǎo)花店》宣傳部門(mén)擬定的宣傳資料，將分早、中、晚三個(gè)時(shí)段進(jìn)行一次，連續幾天。
�、葼I(yíng)造氣氛，安排兩位女士佩戴“玉鳥(niǎo)花店”網(wǎng)站彩帶，講解，組織抽獎。獲獎?wù)呖梢栽诰W(wǎng)站上訂購20元以下的鮮花，網(wǎng)站將支付費用。
�、尚麄魅照埾驅W(xué)校相關(guān)媒體報道，如武漢晚報、地方電視臺等。
五、營(yíng)銷(xiāo)效果預測與分析
1.周轉收入
根據調查分析，我們可以預測，在重大節假日，日銷(xiāo)售額將超過(guò)1000元。
2.付款方式
根據相關(guān)資料，網(wǎng)上支付將達到20%。我們正在積極聯(lián)系招商銀行等金融機構，建立業(yè)務(wù)合作，推廣在線(xiàn)支付。
3.訂單方法
E-MAIL訂購，直接訪(fǎng)問(wèn)“玉鳥(niǎo)花店”網(wǎng)站校園花店訂購，電話(huà)訂購。此外，我們專(zhuān)注于學(xué)生中流行的短信訂購。
4.客戶(hù)的特點(diǎn)是比較年輕，100%是年輕人，以男學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，沒(méi)有壞賬。
5.消費特征
60元以下的花最受歡迎。
6.信息基礎設施
公司的網(wǎng)站主要以虛擬主機的形式存在，所以公司暫時(shí)不需要有信息硬件設施。為了信息軟件的.開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設，公司將通過(guò)內部成員中計算機較好的學(xué)生和招聘該領(lǐng)域具有特殊技能的成員進(jìn)行合作。B2C網(wǎng)站雖然理論上可以做到零庫存，但現實(shí)中很難做到這一點(diǎn)。
六、運營(yíng)成本估算
1.原則：
把每一分錢(qián)花在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值
2.初始投資：
在此期間，資金主要用于外包整體網(wǎng)絡(luò )服務(wù)(虛擬主機)、產(chǎn)品采購、系統開(kāi)發(fā)維護、前期宣傳、物流配送等。
其實(shí)估計要2萬(wàn)人民幣左右。從網(wǎng)站成立到網(wǎng)站正常運營(yíng)大概需要一個(gè)月的時(shí)間。
3.二期投資
現階段，我們的服務(wù)將輻射到高校和武漢市，服務(wù)內容將大大擴展，服務(wù)質(zhì)量將進(jìn)一步提高。資金來(lái)源主要是公司前期利潤的積累和引進(jìn)國外資金，如銀行信貸。
七.系統開(kāi)發(fā)計劃
1.系統開(kāi)發(fā)計劃
根據公司成立初期資金不足，以及我們開(kāi)發(fā)團隊的實(shí)際情況，我們決定采用虛擬主機的方式搭建公司網(wǎng)站。當然，隨著(zhù)業(yè)務(wù)的拓展和資金的充裕，我們會(huì )考慮建立自己的網(wǎng)站。系統成型后，公司將根據預定的系統功能要求，逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測試。系統的完備性無(wú)疑是一個(gè)測試、完善、再測試、完善的過(guò)程，直到系統功能達到公司的預期要求。
2.系統邏輯方案
系統邏輯方案是實(shí)現電子商城業(yè)務(wù)目標、策略和方法的總體框架。根據我公司的實(shí)際情況，闡述了以下六個(gè)模塊：系統業(yè)務(wù)活動(dòng)流程、系統總體邏輯結構、系統數據分發(fā)、信息處理模塊和安全控制模塊。
八.項目摘要
1.主要工作完成情況調查
了解廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，公司在實(shí)現目標、運行機制、項目策略等方面做了整體規劃。另外，在在系統開(kāi)發(fā)方案上，公司還結合在課堂上學(xué)到的電子商務(wù)知識，查閱了大量關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)的文檔，制定了適合公司的網(wǎng)站運營(yíng)流程和設計流程，以及適合我公司的系統邏輯方案。最重要的是，針對目前花卉市場(chǎng)大學(xué)生和朋友的特殊要求，我們自行設計了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂花。祝�？�，電話(huà)留言等。并確定了合理的價(jià)格。同時(shí)，我們還成立了一個(gè)論壇，不僅滿(mǎn)足了青年學(xué)生的實(shí)際需求，也滿(mǎn)足了社會(huì )不同年齡段消費者的需求！
2.缺點(diǎn)和困難
因為我們企業(yè)剛開(kāi)始策劃，資金嚴重不足。同時(shí)，整個(gè)計劃難免有所欠缺，但我們會(huì )盡力充實(shí)完善。在網(wǎng)站設計和制作方面，由于我們的團隊成員對這個(gè)相關(guān)知識了解不夠，所以我們在網(wǎng)站設計上有很大的困難。但是通過(guò)我們的共同努力和合作，玉鳥(niǎo)花店的網(wǎng)站已經(jīng)初具規模，給人玫瑰之手，留香長(cháng)久。
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