有關(guān)企業(yè)年度培訓計劃
日子如同白駒過(guò)隙，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編收集整理的有關(guān)企業(yè)年度培訓計劃，歡迎閱讀與收藏。
有關(guān)企業(yè)年度培訓計劃1
一、基層到管理的工作交接
在本項目做銷(xiāo)售已有半年之久，積累了一定的客戶(hù)群體，包括已成交客戶(hù)和未成交的潛在客戶(hù)，把已成交客戶(hù)的售后工作及潛在客戶(hù)的長(cháng)期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機會(huì )及穩定的客戶(hù)資源鏈，已達到能夠快速的上手接任自己的工作。
二、金牌銷(xiāo)售員的認定及培養
對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養成為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的新員工，并能夠做出令公司滿(mǎn)意的業(yè)績(jì)，以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓活動(dòng)讓新員工有充分展現自己的機會(huì )，我好觀(guān)察出價(jià)值的人員出來(lái)，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。
新員工認定后將有為期20天的員工培訓，3個(gè)階段，每階段7天，其中休息一天，時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí)，并在白天注意觀(guān)察他的工作情況，已做好記錄，待培訓時(shí)做好總結，通過(guò)對于新員工的高要求使其快速提高，以達到公司的目的。
三、高效團隊的建設
主管已不再像銷(xiāo)售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績(jì)，而涉及到方方面面，包括團隊心態(tài)管理，制度管理，目標管理，現場(chǎng)管理等。自身總結出以下幾點(diǎn)來(lái)做好團隊管理工作：
1.營(yíng)造積極進(jìn)取團結向上的工作氛圍主管不應該成為"所有的.苦，所有的累，我都獨自承擔"的典型，主管越輕松，說(shuō)明管理得越到位;獎罰分明公正，對每個(gè)人要民主要平等，充分調動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團隊的溫暖。
2.制定良好的規章制度項目主管雖然是規章制度的制定者或者監督者，但是更應該成為遵守規章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守，如何要求團隊成員做到?
3.建立明確共同的目標項目主管要給員工規劃出一個(gè)好的發(fā)展遠景和個(gè)人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標相協(xié)調。
有關(guān)企業(yè)年度培訓計劃2
X年是XX酒店正式運營(yíng)的第二年，各項工作已逐步走入正軌，但多次接待仍反映出諸多服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，培訓工作總體上比較滯后，對各崗位的培訓也缺乏系統性。為適應酒店發(fā)展，提升中心的管理水平和服務(wù)水平，提高培訓效果，確保中心可持續發(fā)展，特制訂X年年度培訓計劃，各部門(mén)要按照該計劃認真落實(shí)部門(mén)培訓工作，具體布置如下：
一、培訓組織體系建設
為使中心培訓工作全方位、深入、持久地開(kāi)展下去，體現專(zhuān)業(yè)化和系統性，避免隨意化和零散性，X年將建立職責清晰、層次分明、相互配合的金字塔培訓體系，并將培訓員隊伍分為三級：
第一級：酒店培訓員（總經(jīng)理成員以及部分部門(mén)經(jīng)理）
第二級：部門(mén)培訓員（部門(mén)經(jīng)理、主管）
第三級：分部門(mén)（崗點(diǎn)）培訓員（崗點(diǎn)領(lǐng)班）
通過(guò)三級培訓體系的建立，提高中心培訓效果，提升中心服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)中心平穩、快速的發(fā)展。
二、培訓課程系統化及培訓成果固化
1、培訓課程系統化
以往培訓工作缺乏系統性，造成在培訓實(shí)施過(guò)程中往往是應急式培訓，培訓效果不理想，只有將崗位培訓課程系統化，才有利于崗位員工的快速成長(cháng)。X年度要將培訓系統化，各部門(mén)應對部門(mén)各崗點(diǎn)崗位要求進(jìn)行梳理，并設置相應的課程。授課的形式鼓勵多樣化，充分調動(dòng)參培人員的學(xué)習積極性。
2、培訓成果固化
�、磐晟婆嘤栂嚓P(guān)資料。20xx年度中心開(kāi)展了一系列的培訓，但部分效果比較好的培訓所用到的資料、教材并沒(méi)有很好的整理、保留下來(lái)。X年度將加強這方面的工作，逐步建立自有的教材庫、案例庫，將中心運營(yíng)中出現的問(wèn)題及最終解決的方法記錄并整理出來(lái)，為今后培訓提供很好的案例，不斷夯實(shí)中心培訓基礎，對于培訓過(guò)程中所涉及的一些有利或不利因素不斷整理并保留下去以利于培訓工作的持續改進(jìn)。
�、萍訌娕嘤栐u估跟蹤。X年度將嚴格按照海國政字【20xx】07號《培訓管理暫行規定》對各部門(mén)培訓進(jìn)行激勵考核，不斷鞏固培訓成果。不僅要在培訓過(guò)程中檢查，更要對培訓效果、賓客反饋意見(jiàn)進(jìn)行跟蹤。
三、培訓課程安排
為使培訓課程系統化，達到更好的培訓效果，X年培訓分為中心培訓課程和部門(mén)培訓課程，中心培訓課程由總經(jīng)辦組織、實(shí)施。部門(mén)培訓由中心各部門(mén)組織實(shí)施。具體安排如下：
1、中心培訓課程
中心培訓課程主要分為入職培訓課程、固定培訓課程、動(dòng)態(tài)培訓課程三類(lèi)，具體實(shí)施如下：
�、湃肼毰嘤栒n程
酒店行業(yè)人員流動(dòng)率較大，為保障中心工作正常有序的開(kāi)展，中心高度重視新員工培訓工作，將按照“先培訓，后上崗”的原則，按計劃有步驟的對新員工進(jìn)行崗位培訓，保證新員工入職培訓率100%。
�、偃氲昱嘤枺�
入店培訓由總經(jīng)辦組織實(shí)施，考慮到人員進(jìn)店的`零散性，該培訓由總經(jīng)辦根據實(shí)際情況每1—2個(gè)月組織一次，入店培訓內容以公共知識為主，主要包括中心概況、企業(yè)文化、規章制度、禮節禮貌、服務(wù)意識、治安消防、應知應會(huì )等課程，增強新員工對中心的認同感，培訓結束后由總辦組織培訓測評。
�、趰徢芭嘤枺�
崗前培訓由用人部門(mén)組織實(shí)施，部門(mén)在新員工到崗后按計劃開(kāi)展培訓。由部門(mén)指定專(zhuān)人負責對新員工進(jìn)行培訓，培訓員對新員工受訓情況認真總結并反饋，總經(jīng)辦對新員工崗前培訓進(jìn)行跟蹤檢查。
�、墼趰徟嘤枺�
在崗培訓由用人部門(mén)組織實(shí)施，經(jīng)部門(mén)及總經(jīng)辦考評合格的員工方可獨立上崗。部門(mén)培訓除不斷強化基本的服務(wù)技能之外，培訓要以提高員工的服務(wù)意識為目的，逐步培養新員工的服務(wù)技巧、促銷(xiāo)能力及對客服務(wù)中的溝通應變能力。
�、乒潭ㄅ嘤栒n程
為不斷強化員工服務(wù)技能及服務(wù)意識，部分培訓課程將循序漸進(jìn)的持續開(kāi)展，具體安排如下：
�、俣Y節禮貌培訓。為打造高星級、高層次的服務(wù)形象，規范前臺部門(mén)儀容儀表，強化員工禮節禮貌意識，該培訓將作為X年度培訓的重點(diǎn)，各前臺部門(mén)每月安排2課時(shí)的培訓。
�、谕庹Z(yǔ)（英語(yǔ)、日語(yǔ)）培訓
英語(yǔ)培訓：為提高外賓接待服務(wù)水平，X年中心將對前臺部門(mén)每月開(kāi)展英語(yǔ)培訓課程，并著(zhù)手在各部門(mén)選拔英語(yǔ)培訓員。
日語(yǔ)培訓：由于中心接待日本客人較多，但日常日語(yǔ)會(huì )話(huà)能力目前很欠缺，X年度將開(kāi)展初級日語(yǔ)培訓。
外語(yǔ)培訓將進(jìn)行階段性測評，并根據測評進(jìn)行外語(yǔ)等級評定。
�、壑伟蚕琅嘤�
為提高員工安全意識及自我防范意識，提升心理素質(zhì)，冷靜處理各類(lèi)突發(fā)事件，X年度總經(jīng)辦將聯(lián)合安全部分階段對全體員工進(jìn)行安全意識和消防實(shí)操演練的培訓。
�、莿�(dòng)態(tài)培訓課程（專(zhuān)題培訓）
�、俾殬I(yè)素養提升培訓課程：為提升中心全體員工職業(yè)素養，培養主動(dòng)服務(wù)意識，中心X年度繼續職業(yè)素養培訓課程，每月2次，共計3課時(shí)。
�、诮�(jīng)理、主管（領(lǐng)班）培訓班
為提升中心管理人員的綜合素質(zhì)，增強管理能力，中心X年度將繼續開(kāi)展內部培訓班，定期召開(kāi)討論會(huì )或外聘專(zhuān)業(yè)人員來(lái)店授課。
同時(shí)，根據中心發(fā)展需要，X年度也將對管理人員不定期組織參加行業(yè)內的專(zhuān)業(yè)培訓課程并安排到合肥、南京、上海等周邊發(fā)達地區的會(huì )議型酒店進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習交流。
�、劢徊媾嘤�
交叉培訓對各部門(mén)合理配置人力資源，培養“一專(zhuān)多能”的復合型人才起著(zhù)至關(guān)重要的作用，為加強交叉培訓的效果，X年度中心將加強交叉培訓力度。主要包括：
鐘點(diǎn)工培訓：為保證中心高峰接待時(shí)期的接待水平，要及時(shí)做好餐飲和客房鐘點(diǎn)工培訓。用人部門(mén)分季度對參與鐘點(diǎn)工服務(wù)的員工進(jìn)行培訓，并對培訓過(guò)的員工建立培訓檔案，各部門(mén)的人員交叉培訓部門(mén)不得以任何理由推辭。
部門(mén)崗點(diǎn)內交叉培訓：部門(mén)內部交叉培訓由部門(mén)自主進(jìn)行，著(zhù)重培養一專(zhuān)多能型人才。
部門(mén)間交叉培訓：在各部門(mén)內挑選骨干人員作為后備人才培養，在中心內輪崗培訓，為人才梯隊的建設做好鋪墊。
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為形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良性?xún)炔扛偁幏諊�，中心X年度將舉辦第一屆“技能比武”，由總經(jīng)辦負責組織，各部門(mén)提供支持。
�、萜渌麑�(zhuān)項培訓
專(zhuān)項主題培訓主要由各職能部門(mén)根據實(shí)際需要在年度工作計劃中列出作為培訓的一部分，總經(jīng)辦負責跟蹤并檢查培訓效果。重點(diǎn)包括案例培訓、客史檔案培訓、急救知識培訓、美容護膚講座等專(zhuān)題培訓，從而提高中心員工工作熱情，提高服務(wù)水平。
2、部門(mén)培訓課程
部門(mén)培訓課程由各部門(mén)根據部門(mén)的實(shí)際情況制定培訓內容，為了細化培訓，明確責任，落實(shí)培訓工作，各部門(mén)培訓工作重點(diǎn)如下。
�、徘皬d部培訓重點(diǎn)
前廳部培訓要重點(diǎn)做好禮節禮貌、服務(wù)意識、接待程序和技巧、收銀程序和控制、顧客投訴處理技巧、突發(fā)疑難問(wèn)題的處理、客史資料收集，并重點(diǎn)對酒店服務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行系統培訓。
�、撇惋嫴颗嘤栔攸c(diǎn)
餐飲部培訓要重點(diǎn)做好服務(wù)流程及技能、點(diǎn)菜師、禮節禮貌、服務(wù)意識、菜肴創(chuàng )新、菜肴知識、崗點(diǎn)內交叉培訓、物資管理和外語(yǔ)等方面的培訓管理。
�、强头坎颗嘤栔攸c(diǎn)
客房部培訓要重點(diǎn)做好服務(wù)流程及技能、溝通技巧、服務(wù)意識、突發(fā)事件處理、職業(yè)道德、成本控制、客房設備物資使用保養措施、崗點(diǎn)交叉培訓和外語(yǔ)等方面的培訓管理。
�、葼I(yíng)銷(xiāo)部培訓重點(diǎn)
營(yíng)銷(xiāo)部培訓要重點(diǎn)做好營(yíng)銷(xiāo)知識方面的培訓管理，重點(diǎn)是信息收集管理、產(chǎn)品組合銷(xiāo)售、市場(chǎng)開(kāi)拓、營(yíng)銷(xiāo)策劃、營(yíng)銷(xiāo)政策研究和客戶(hù)管理、售后服務(wù)等方面的培訓。
�、韶攧�(wù)部培訓重點(diǎn)
財務(wù)培訓要注重部門(mén)內部的財務(wù)業(yè)務(wù)基礎知識培訓、存貨管理、成本管理、內控管理、收銀和會(huì )計從業(yè)人員的職業(yè)道德培訓和對其他部門(mén)財務(wù)知識等知識的培訓。
�、什少彶颗嘤栔攸c(diǎn)
采購部培訓要重點(diǎn)做好部門(mén)內員工職業(yè)道德、市場(chǎng)調研、談判技巧、采購流程和存貨管理等業(yè)務(wù)流程和商品知識的培訓，做好對其他部門(mén)物資管理知識的培訓。
�、税踩颗嘤栔攸c(diǎn)
安全部培訓要重點(diǎn)從部門(mén)內部的消防知識培訓，治安防范，突發(fā)事件處理、員工禮節禮貌培訓和對其他部門(mén)員工的消防安全知識培訓，確保酒店員工安全消防培訓通過(guò)率達到100 %，重點(diǎn)做好消防演習和治安防范培訓。
�、坦こ滩颗嘤栔攸c(diǎn)
工程部培訓重點(diǎn)是部門(mén)的設備使用管理培訓，運行培訓，設備維修知識培訓，應急程序培訓，萬(wàn)能工培訓、安全
教育，服務(wù)意識培訓和對其他部門(mén)員工進(jìn)行設備使用程序的培訓。
�、涂偨�(jīng)辦內部培訓課程
總經(jīng)辦在做好中心培訓的同時(shí)，也要做好部門(mén)培訓，保證一人多能、工作有序運行�？偨�(jīng)辦內部培訓主要包括薪酬制度、行政培訓、文秘管理、檔案管理和食堂菜肴創(chuàng )新、后勤服務(wù)意識等培訓工作。
四、培訓考核激勵機制
為切實(shí)有效的開(kāi)展培訓工作，X年度中心將嚴格按照海國政字【20xx】07號《培訓管理暫行規定》對未落實(shí)培訓工作的部門(mén)或個(gè)人予以考核，主要涉及以下方面：
1、無(wú)故缺席培訓的個(gè)人
2、培訓計劃、總結未按時(shí)提報
3、無(wú)故取消、變更培訓
4、定期對培訓效果進(jìn)行評估
5、培訓檔案建立完全，包括培訓教案、員工檔案卡、培訓評估記錄表等書(shū)面材料。
同時(shí)，根據該文件精神，對培訓工作做出成績(jì)的部門(mén)及個(gè)人提出激勵措施，包括：
1、每季度，部門(mén)根據該季度培訓情況，評選“培訓之星”
2、將培訓考核成績(jì)作為員工提升、晉級的考核重要依據
3、根據各級培訓員的授課數量和授課質(zhì)量情況進(jìn)行統計，每半年核發(fā)培訓員課時(shí)費用。
五、費用預算
X年度預計培訓費用共計約為34800元，主要包含以下內容（未包含外派培訓）
1、培訓資料、視頻光碟費用：xx元
2、外聘講師（按200元/課時(shí)）：管理人員培訓班、美容護膚、急救知識等預計共計30課時(shí)，費用：6000元
3、培訓員課時(shí)費：4800元
4、外派參觀(guān)考察費用：20000元
5、培訓活動(dòng)經(jīng)費：xx元
各部門(mén)要緊抓各項培訓計劃的落實(shí)工作，利用客情間隙合理安排好各項培訓工作，做好培訓的準備、實(shí)施及后續評估工作。X年度將不斷完善中心培訓激勵體制，進(jìn)一步提升核心競爭力，為順利實(shí)現X年全年2809.91萬(wàn)元，力爭盈虧平衡的經(jīng)營(yíng)目標而努力。
有關(guān)企業(yè)年度培訓計劃3
一、售后前臺接待人員服務(wù)水平現狀
20xx年為適應售后部進(jìn)廠(chǎng)維修臺次的增加，并使接待人員有所增加但是接待人員的總體服務(wù)接待水平并未增加反而降低。主要原因有
1、學(xué)校畢業(yè)生增多經(jīng)驗幾乎為零。
2、社會(huì )招聘入職人員的服務(wù)接待水平參差不齊。
3、新增加人員對廣州本田的專(zhuān)業(yè)知識上、服務(wù)理念上并不了解。
4、老業(yè)務(wù)員針對現在的競爭壓力也需要再培訓。以上情況在20xx年以做過(guò)有針對性地培訓但還是不夠。
二、培訓目標
1、通過(guò)接待培訓并配合前臺管理提高客戶(hù)滿(mǎn)意度（CSI）。
2、提高廣州本田汽車(chē)的專(zhuān)業(yè)知識。
3、按照正確的廣本售后服務(wù)流程工作。
4、提高新員工的接待能力（制定新員工培訓方案包括崗前培訓）。
5、增強保險理賠知識。
6、提高員工的崗位能力，增加工作信心，從而促進(jìn)部門(mén)目標的完成。
7、接待員經(jīng)過(guò)培訓必須通過(guò)廣本《售后服務(wù)基礎業(yè)務(wù)培訓》的考試。
三、培訓原則
1、為公司內部自行培訓，外出培訓按照廣州本田要求。
2、培訓由售后經(jīng)理及售后主管部門(mén)副經(jīng)理監督實(shí)施。
3、各項課程培訓后考試成績(jì)納入人員考核標準。
4、員工應本著(zhù)自主學(xué)習的.原則，在工作中結合培訓各項內容積累經(jīng)驗不斷學(xué)習，來(lái)提高自身素質(zhì)。
四、培訓管理
1、培訓時(shí)間：
1）利用晚18：00-20：00進(jìn)行1課時(shí)的培訓
2）每周培訓最少培訓1課時(shí)
3）每周計劃培訓兩次周2和周6
2、培訓人員：維修接待人員、業(yè)務(wù)助理、保險接待人員
要求：
1）學(xué)員必須按時(shí)到達培訓地點(diǎn)，不得無(wú)故缺席培訓。
2）學(xué)員必須做好培訓筆記，有疑問(wèn)在課堂上解決。
3）學(xué)員在培訓后應抓緊復習所學(xué)內容，加強培訓效果。
3、培訓講師：王明文尉濤吳麗張柏桓
要求：
1）講師應按培訓計劃安排進(jìn)行培訓。
2）講師課前做好培訓教案，培訓準備。
3）上課守時(shí)，盡量不要加長(cháng)上課時(shí)間。
4）要求上課人數達到預計人數的90%才能上課，并做好培訓人員登記。
5）每項課程培訓結束后會(huì )對學(xué)員進(jìn)行測試，來(lái)檢測培訓效果。
有關(guān)企業(yè)年度培訓計劃4
新年開(kāi)始，每個(gè)有著(zhù)“抱負”的人，不妨抽出一天的時(shí)間，坐在桌前靜下心來(lái)，仔細地擬定一份計劃，從以上的這幾個(gè)方面入手，合理的安排和規劃，讓自己在這一年走完的時(shí)候，不會(huì )感嘆一事無(wú)成，反而覺(jué)得無(wú)比充實(shí)�；蛟S正如前面所說(shuō)的，新的故事將會(huì )在某時(shí)某地重新開(kāi)始。
下面再介紹一些如今比較熱門(mén)的培訓，相信必有一款適合你。
1.語(yǔ)言培訓——最熱門(mén)
如今，只要是和英語(yǔ)搭上關(guān)系的，總是能成為熱門(mén)。不過(guò)英語(yǔ)培訓也有各種不同的走向和類(lèi)型。對于想要出國的，當然首選托福雅思；注重交流的，則可選英語(yǔ)口語(yǔ)；經(jīng)濟方面的，則有商務(wù)英語(yǔ)等做參考；還有航空英語(yǔ)這樣專(zhuān)業(yè)性的英語(yǔ)培訓課程。另外，中高級口譯這種含金量較高的證書(shū)也是許多人的'目標。扎實(shí)的英語(yǔ)是毋庸置疑的求職的好籌碼，因此一直是熱門(mén)的培訓。
除此之外，二外的學(xué)習也被很多人擁簇，人們在學(xué)習英語(yǔ)的同時(shí)，選擇一門(mén)自己感興趣的，熱門(mén)的二外，對于提升自身內涵，尋找工作都有幫助。
2.培訓——時(shí)尚感
許多在校大學(xué)生和一些在職的工作人員在長(cháng)假會(huì )選擇參加IT培訓。他們平日或要上課或要工作，沒(méi)有太多時(shí)間參加培訓，而利用周末或晚上的時(shí)間又會(huì )將培訓時(shí)間拉得太長(cháng)，無(wú)法達到很好的效果，因此他們一般更傾向于集中時(shí)間學(xué)習一項實(shí)用技術(shù)或為考取一個(gè)證書(shū)做準備。
IT培訓課程，一般在長(cháng)假中設置培訓時(shí)間短、實(shí)用性、目標性強的培訓課程，主要包括JAVA認證、FLASH動(dòng)畫(huà)等培訓班，適合希望考取認證證書(shū)或學(xué)習一個(gè)實(shí)用軟件的學(xué)員。隨著(zhù)社會(huì )對電腦技術(shù)的要求不斷提高，以前很多人學(xué)習辦公軟件等簡(jiǎn)單應用軟件的需求量已經(jīng)越來(lái)越少，而參加如FLASH動(dòng)畫(huà)、MAYA影視后期制作、MAYA造型設計等時(shí)尚潮流技術(shù)學(xué)習的人則越來(lái)越多。
3.技術(shù)培訓——最實(shí)用
現在有許多專(zhuān)業(yè)性比較強的培訓，比如專(zhuān)業(yè)化妝師、心理咨詢(xún)師、理財規劃師、營(yíng)養師、高級育嬰師等等。這些專(zhuān)業(yè)培訓，通常針對現在比較熱門(mén)，比較有發(fā)展前景的職業(yè)，給出系統的培訓，很適合對于未來(lái)的工作還沒(méi)有明確方向的人來(lái)學(xué)習。這些培訓技術(shù)性強，通常最后取得的證書(shū)也會(huì )比較“硬”，選擇了適合的技術(shù)培訓，將來(lái)會(huì )擁有不錯的就業(yè)前途。
4.藝術(shù)培訓——最浪漫
在為就業(yè)競爭增加籌碼的同時(shí)，還有不少藝術(shù)培訓讓人們在緊張疲憊的生活中增加一些“調味品”。關(guān)注健康，想保持身材的可以去拉丁，瑜伽，有氧健身；喜歡營(yíng)造小情調的可以學(xué)烹飪，學(xué)編織；甚至還有人，在工作之后，還去學(xué)習鋼琴。這些藝術(shù)培訓讓生活多姿多彩起來(lái)，可以說(shuō)是最具浪漫和生活氣息的培訓課程，也不失為一個(gè)好的選擇。
有關(guān)企業(yè)年度培訓計劃5
一、嚴格要求自己，以身作則：
自己是團隊的,首先要做到以身作則,每天要保持一個(gè)好的狀態(tài),部門(mén)主管的狀態(tài)直接影響整個(gè)部門(mén)的狀態(tài),只有看到部門(mén)主管的狼性和沖勁他們才更有狼性和沖勁.自身加強產(chǎn)品知識,銷(xiāo)售技術(shù)的學(xué)習,只有自己深刻理解了才能給員工講出東西來(lái).知道自己需要做些什么，以及工作的標準和追求的效果。只有掌握了這些，員工才會(huì )知道做什么，如何做，才會(huì )思想上引起重視嚴格管理在部門(mén)樹(shù)立威信.對于自己說(shuō)到的要負責到底.
二、團隊建設：
建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩定的銷(xiāo)售團隊。人才是企業(yè)最
寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員.在人員結構形成一個(gè)1+8的人員結構,,目前團隊人員3人：王記剛,戚龍鳳,徐斌。打造三種類(lèi)型的員工:思考型,激情型,執行型。重點(diǎn)培養有潛力員工，形成金字塔管理。打造團隊執行力文化。團隊文化，對團隊執行力的強弱有很大的影響。增強團隊的凝聚力,營(yíng)造競爭氛圍。競爭，能激發(fā)活力，調動(dòng)員工的'熱情和積極性。建立激勵體系。實(shí)現目標，需要團隊建立完善的激勵體系，對員工進(jìn)行及時(shí)的獎勵,激勵的方式有很多種，包括物質(zhì)激勵、精神激勵、培訓激勵.
三、加強培訓：
沒(méi)有培訓的銷(xiāo)售人員直接上戰場(chǎng)是公司的成本
1、集體加強對產(chǎn)品知識的學(xué)習。經(jīng)常利用早會(huì )的時(shí)間分享行業(yè)新聞,產(chǎn)品新聞讓每位同事對產(chǎn)品有個(gè)深一步的了解，從內心對產(chǎn)品認可，只有我們對產(chǎn)品認可了，才能在客戶(hù)面前顯出自信。
2、銷(xiāo)售技巧：發(fā)現問(wèn)題馬上處理。針對不對的員工用不同的方法就解決，理論與實(shí)踐并進(jìn)，針對每個(gè)人制定不同的培訓計劃，總之是缺哪補哪。
四、部門(mén)嚴格化：
紀律：早晨上班時(shí)間，早，中，晚會(huì )。部門(mén)的獎罰制度。適當的和員工保持距離，在部門(mén)樹(shù)立威信。
五、客戶(hù)管理：
也就是根據我們所了解到的市場(chǎng)情況，對我們公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費體，銷(xiāo)量等進(jìn)行適當的定位。就是對一開(kāi)發(fā)的客戶(hù)如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷(xiāo)售或購買(mǎi);對潛在客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
六、銷(xiāo)售目標：
根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。如出現未完成時(shí)應及時(shí)找出原因并改正!幫助員工去完成目標。跟蹤到位。
有關(guān)企業(yè)年度培訓計劃6
20xx年是公司“十四五”規劃實(shí)施的重要之年，也是公司推動(dòng)改革轉型、實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵之年。今年的員工教育培訓工作要緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標和任務(wù)，堅持以人為本、落實(shí)責任、真抓實(shí)干、分級實(shí)施、全員參與、全面覆蓋，大力開(kāi)展員工崗位培訓，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升，突出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓及高技能人才培養儲備，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為公司持續健康發(fā)展提供強有力的人力資源保障。
一、指導思想
堅持以黨的優(yōu)秀精神為指導，全面貫徹落實(shí)集團經(jīng)濟工作會(huì )議精神，堅持大力實(shí)施的發(fā)展戰略不動(dòng)搖，按照公司20xx年工作整體部署，落實(shí)安全、平穩、高效的發(fā)展要求，進(jìn)一步規范教育培訓管理，進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)和質(zhì)量意識教育，促進(jìn)員工崗位技能水平和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的提高，促進(jìn)公司管理效率的提高，為實(shí)現公司年度奮斗目標和高質(zhì)量發(fā)展提供強有力的支持。
二、培訓原則
1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。
2、堅持學(xué)習和實(shí)踐操作相結合的原則
3、堅持自主培訓為主、外委培訓為輔的原則。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)的原則。
三、目標與任務(wù)
1、繼續加強員工的安全教育培訓，全員安全教育培訓率達到100% 。
�。�1）開(kāi)展全員的安全意識教育，促進(jìn)各項安全制度的全面落實(shí)。利用公司、各部門(mén)例會(huì )和各班組班前會(huì )等多種形式，宣傳安全生產(chǎn)的重大意義，加強新《安全生產(chǎn)法》的學(xué)習，加強《安全文化手冊》、《崗位應知應會(huì )手冊》的學(xué)習，加強對公司各項安全生產(chǎn)制度的學(xué)習和領(lǐng)會(huì )，要使人人都樹(shù)立以遵章守紀為榮，以違章亂紀為恥的思想，嚴懲違章的人和事，營(yíng)造人人講安全、人人抓安全的企業(yè)氛圍，確保年度安全目標的完成。
�。�2）堅持“先培訓，后上崗”制度，確保全體員工100%持證上崗，進(jìn)一步做好新員工三級安全教育、特種作業(yè)人員復審、轉崗復崗人員和作業(yè)人員的繼續教育培訓等工作，并建立相應的安全教育培訓臺賬，分廠(chǎng)、班組級安全教育一定要達到規定的'課時(shí)，內容要切合實(shí)際，要按照崗位操作要求嚴格實(shí)際操作考核，不合格人員堅決不予發(fā)證。
�。�3）切實(shí)抓好生產(chǎn)工人年度技術(shù)與安全操作合格證培訓考試工作。公司安全部、技術(shù)部、人力資源部要積極參與，與各生產(chǎn)單位一道做好年度技術(shù)與安全操作合格證培訓考試工作，要按工序按崗位對生產(chǎn)工人進(jìn)行以生產(chǎn)工藝、安全規程和安全事故預防及應急處理為主要內容的安全知識培訓和安全操作技能考核，強化應知應會(huì )的學(xué)習、應用和掌握，努力提高員工獨立處理各種應急、突發(fā)性事故的能力。
�。�4）加強對各分廠(chǎng)負責人、各級安全管理人員的安全培訓。公司將組織開(kāi)辦中層管理人員、安全員、工藝員和班組長(cháng)安全知識培訓班，系統地學(xué)習國家、行業(yè)各安全生產(chǎn)管理政策、知識和技能。另外，要安排各分廠(chǎng)負責人、安全管理人員分期分批地參加上級安全管理部門(mén)舉辦的安全管理培訓班。
�。�5）加強技術(shù)人員的培養，提高作業(yè)技能和服務(wù)水平，努力打造一支技術(shù)一流、素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良的專(zhuān)業(yè)隊伍，為公司服務(wù)一體化平臺建設提供人才支持。
�。�6）加強全員消防知識的培訓及普及，確保落實(shí)消防安全主體責任，大力推行消防安全“十個(gè)一”工作措施，層層明確消防安全管理責任和各崗位消防安全職責，形成齊抓共管的消防安全工作格局，排查隱患預防事故。
2、深入開(kāi)展質(zhì)量教育培訓，員工質(zhì)量教育面達到96% 。
�。�1）各單位要通過(guò)班前會(huì )、質(zhì)量專(zhuān)題會(huì )對員工進(jìn)行教育，樹(shù)立品牌意識，讓員工懂得每一個(gè)崗位的工作質(zhì)量對于整體質(zhì)量水平的影響和重要性；要認真組織學(xué)習集團、公司的質(zhì)量管理程序文件，真正按規范要求實(shí)施運作，按程序要求做好記錄，實(shí)現產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的有效控制。
�。�2）組織質(zhì)量管理員、內審員、班組長(cháng)開(kāi)辦質(zhì)量管理知識培訓班，加強ISO9001-20xx系列標準的宣貫和各質(zhì)量管理程序的貫徹執行，加強工藝紀律，提升業(yè)務(wù)能力，以有效的工序監控保證產(chǎn)品質(zhì)量。
�。�3）加強科研技術(shù)部門(mén)及各分廠(chǎng)工藝員的學(xué)習培訓，以點(diǎn)帶面，使工藝員能更好地掌控各分廠(chǎng)的工藝執行情況，特別是新的生產(chǎn)線(xiàn)和消防系列新產(chǎn)品工藝定型要跟進(jìn)，更好地為公司轉型發(fā)展服務(wù)。
�。�4）配合質(zhì)量部開(kāi)展好“質(zhì)量月”活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展各種質(zhì)量評比、案例分析、經(jīng)驗交流、教育學(xué)習等活動(dòng)，提高全員的質(zhì)量意識。
有關(guān)企業(yè)年度培訓計劃7
第一部分培訓計劃的制定及組織、考核要求
一、培訓計劃的制定
1.1培訓計劃分為公司級培訓計劃、部門(mén)內部培訓計劃、外派學(xué)習培訓計劃及各單項專(zhuān)業(yè)性計劃培訓。
1.2公司級培訓計劃由行政部統一制定，由相關(guān)責任部門(mén)落實(shí);部門(mén)內部培訓計劃由部門(mén)自行制定學(xué)習培訓計劃，自行組織培訓實(shí)施;外派學(xué)習計劃由各部門(mén)根據工作需要，制定學(xué)習計劃和培訓申請，由行政部組織實(shí)施。
1.3公司統一制定的學(xué)習計劃，根據工作情況實(shí)行全員培訓，讓全體員工能充分了解公司各項工作流程、制度和相關(guān)知識。行政部并定期制定計劃，聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)老師組織專(zhuān)業(yè)知識培訓或組織相關(guān)人員參加相關(guān)課程培訓。
1.4根據公司總的學(xué)習培訓計劃，行政部每月排定培訓計劃，按照年度學(xué)習計劃推進(jìn)各項學(xué)習培訓工作。
1.5部門(mén)內部培訓方面，部門(mén)內部根據各自工作情況，制定部門(mén)內部培訓計劃，并組織實(shí)施。行政部根據各部門(mén)的培訓計劃進(jìn)行各部門(mén)培訓學(xué)習的跟蹤和監督，確保部門(mén)內部培訓的落實(shí)。
二、培訓的組織實(shí)施
2.1公司級內部培訓的實(shí)施
由行政部根據公司年度培訓計劃負責具體組織實(shí)施，每月排定培訓計劃，培訓的責任部門(mén)制定培訓教程及方案，具體實(shí)施。 2.2部門(mén)內部培訓的實(shí)施
由各部門(mén)制定月度培訓計劃并組織實(shí)施。具體培訓內容及形式、考核等由部門(mén)自行組織，行政部負責監督實(shí)施。 2.3外派培訓的實(shí)施
外派培訓審批程序：擬外派培訓者提出申請→部門(mén)審核→行政部審核→分管副總審核→總經(jīng)理批準。
擬外派培訓者應填寫(xiě)《員工外派培訓申請表》。培訓結束后，須將培訓申請表交行政部存檔。
參加外派培訓前已確認必須取得相關(guān)證書(shū)(畢業(yè)證、資格證、結業(yè)證等)者，如未獲得證書(shū)且無(wú)正當理由，有關(guān)費用由受訓者本人負擔。
2.4單項專(zhuān)業(yè)培訓的實(shí)施
由行政部及相關(guān)責任部門(mén)負責制定培訓計劃，并組織實(shí)施;相關(guān)責任部門(mén)具體負責組織實(shí)施。
(1)《20xx新員工入職培訓計劃》，由行政部具體負責計劃的制定并組織實(shí)施。所有培訓檔案由行政部統一裝訂存檔。
(2)《20xx年度管理人員培訓計劃》，由行政部具體負責計劃的制定并組織實(shí)施。
(3)《20xx年度崗位培訓計劃》
特種作業(yè)人員培訓由各相關(guān)特種作業(yè)部門(mén)擬定培訓計劃，并組織實(shí)施。必須做到所有特種作業(yè)人員持證上崗，完成年度培訓。所有培訓檔案及證書(shū)由行政部統一存檔保管。具體特種作業(yè)崗位及需持證上崗要求，由安全調度中心確定，具體培訓由特種作業(yè)部門(mén)組織并完成培訓。
對公司一線(xiàn)崗位的專(zhuān)業(yè)技能培訓，由行政部負責組織實(shí)施，具體崗位的培訓形式，根據實(shí)際工作崗位需要進(jìn)行安排。
(4)《20xx年普通員工培訓計劃》，由行政部具體負責計劃的制定并組織實(shí)施。
(5)《20xx年度安全培訓計劃》，由安全調度中心制定并負責組織實(shí)施。
(6)其它單項培訓，根據公司實(shí)際情況，由行政部制定培訓計劃，并組織實(shí)施。
三、20xx年培訓重點(diǎn)
20xx年培訓工作重點(diǎn)分為以下幾個(gè)方面：
3.1管理人員培訓
中高層管理培訓重點(diǎn)在于管理者能力的開(kāi)發(fā)，通過(guò)培訓，激發(fā)管理者的個(gè)人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng )造力，使管理者加深對現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的理解，了解企業(yè)內外部的形勢，樹(shù)立長(cháng)遠發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)，提高管理者的計劃、執行能力。
基層管理干部的重點(diǎn)在于管理制度的培訓，有效團隊建設及團隊執行力，上下級關(guān)系處理，生產(chǎn)實(shí)踐等管理技能培訓。管理人員培訓計劃以外訓帶動(dòng)內訓，堅持培訓內容以通用管理理論為主，堅持培訓目的以提高管理技能為主，堅持培訓方式以加強互動(dòng)交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導水平
3.2新員工崗前培訓
新員工崗前培訓主要針對公司新接收的大中專(zhuān)畢業(yè)生、社會(huì )招聘人員，內容為公司級培訓，主要就企業(yè)文化、規章制度、消防安全知識等進(jìn)行培訓并對培訓內容進(jìn)行筆試，考試合格后上崗，之后由所在各部門(mén)進(jìn)行二級培訓，就崗前培訓有關(guān)內容等。對新招聘員工的培訓，采用課堂集中學(xué)習與各部門(mén)各自培訓，使新員工逐步認識公司，加深對公司企業(yè)文化的理解，獲得新感覺(jué)、新動(dòng)力。
3.3普通員工培訓
員工培訓重點(diǎn)在提高綜合素質(zhì)，領(lǐng)悟公司經(jīng)營(yíng)管理理念，提高工作的主動(dòng)性和積極性及團隊合作及溝通的能力，增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀(guān)念，加強其專(zhuān)業(yè)水準。
3.4崗位專(zhuān)業(yè)技能培訓
20xx年要對公司特殊崗位如電工、電焊工、各類(lèi)專(zhuān)任技術(shù)職稱(chēng)資格進(jìn)行全面的梳理，對于未拿到上崗資格證書(shū)的'員工，要組織進(jìn)行《特殊崗位培訓》，力爭讓每一個(gè)特殊崗位的員工都持證上崗。
對公司一線(xiàn)崗位的專(zhuān)業(yè)技能，也要通過(guò)各種形式的培訓學(xué)習，力爭人人都做專(zhuān)業(yè)工、熟練工。
3.5安全管理培訓
安全工作一直是公司生產(chǎn)運行的重中之重，20xx年公司內部加大了安全檢查考核的力度，將安全工作與獎懲制度相結合，起到了積極的效果。20xx年內要認真開(kāi)展安全生產(chǎn)教育培訓和安全操作技能培訓，并加大燃氣安全宣傳教育工作，強化現代培訓理念，營(yíng)造全員學(xué)習氛圍，切實(shí)把培訓工作抓出成效。
3.6流程制度培訓
要做到有制度、有落實(shí)，才能顯現出流程制度的重要性及有效性，才能使團隊執行力體現出來(lái)。讓大家適應按流程辦事，這也是團隊建設的基礎。
有關(guān)企業(yè)年度培訓計劃8
一、背景介紹
蘇州櫻語(yǔ)知曉空調有限公司是蘇州工業(yè)園區一家專(zhuān)業(yè)從事客車(chē)空調產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售與服務(wù)的港資企業(yè)，于20xx年成立，現有員工150人，公司秉承著(zhù)“為顧客創(chuàng )造舒適，創(chuàng )國內一流品牌”的經(jīng)營(yíng)理念，使公司從無(wú)到有、從小到大、由弱變強。隨著(zhù)企業(yè)不斷壯大，我們的工作也由傳統的人事管理轉變?yōu)楝F代人力資源管理，從而更強調了管理“人”的重要性。要保證企業(yè)戰略目標的實(shí)現、各項KPI指標的達成，就必須具備一支高素質(zhì)、高效率的員工隊伍。因此對各級員工設置個(gè)人素質(zhì)教育、專(zhuān)業(yè)知識講座、提高專(zhuān)業(yè)操作技能、轉變思維技巧等一系列培訓就顯得尤為重要。通過(guò)加強培訓，不僅可以提升員工個(gè)人能力和職業(yè)水準，養成員工良好行為習慣，還可以有效地提高公司管理效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率，構建知識型團隊，全面提升企業(yè)綜合競爭力，最終實(shí)現員工與企業(yè)共贏(yíng)。
二、櫻語(yǔ)知曉空調公司培訓現狀及問(wèn)題
1、缺乏系統性的培訓計劃
公司目前的培訓工作僅僅是為了完成培訓任務(wù)而開(kāi)展培訓，沒(méi)有結合企業(yè)發(fā)展戰略目標和各崗位需求及員工特點(diǎn)制定系統化的培訓計劃。培訓項目分散而零亂，缺乏一致性和連續性，甚至有根據某一培訓機構給出的培訓課程來(lái)安排受培訓的人員和時(shí)間的現象，有違企業(yè)員工培訓與開(kāi)發(fā)初衷和目的。
2、培訓預算經(jīng)費不足
公司每年給予的培訓預算僅為1.5萬(wàn)元(人均培訓費僅為100元)，顯然以公司現行規模而言屬于嚴重不足。公司以往出現的人才、骨干流失，大部分都是公司數年來(lái)花費大量的人力、物力、財力精心培養出來(lái)的員工，培養了企業(yè)需要的人才，但最終卻沒(méi)能留住，結果為別人添作嫁衣，如此一來(lái)即使老板認識到培訓的特殊意義卻也不愿意在培訓工作上加大投入。
3、內部師資力量薄弱
目前采用的培訓方式無(wú)非是外培和內培2種，但無(wú)論是聘請外部專(zhuān)業(yè)老師或將員工送至專(zhuān)業(yè)機構接受培訓都需要較高的培訓成本，面對新同創(chuàng )空調公司培訓預算不足的現狀根本無(wú)法滿(mǎn)足高額外培的要求，因此只能多數采取內培的方式。而企業(yè)內部并未配備專(zhuān)職內訓教師，只是安排在職管理人員兼任臨時(shí)講師，在準備課件資料、講課技巧及課后測試等方面均受到不同程度限制，難以產(chǎn)生高質(zhì)量、高水準的培訓課程。
4、培訓效果評估機制不健全
沒(méi)有建立完善的培訓效果評估機制，未認識到培訓效果評估工作的重要性，即便實(shí)施評估也僅局限于簡(jiǎn)單的書(shū)面測試，而沒(méi)有繼續跟蹤驗證，并不能真正起到培訓效果評估的作用。因此也就沒(méi)有辦法保證有限的培訓投入產(chǎn)生出理想的培訓效果，最終即產(chǎn)生了有頭無(wú)尾的形式主義培訓。
三、新同創(chuàng )空調公司年度培訓計劃再設計
1、列出年度培訓計劃流程圖：
2、編制公司年度培訓需求表向公司內各部門(mén)發(fā)放，征集培訓需求內容，在規定時(shí)間內統一收集需求表信息，同時(shí)結合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現狀和整體發(fā)展的需要，并統計分析上一年度各部門(mén)員工工作中出現的問(wèn)題和偏差，找出不符合崗位要求或產(chǎn)品質(zhì)量要求環(huán)節的員工存在的現實(shí)能力差距(如表1)，綜合上述因素對部門(mén)所提培訓需求進(jìn)行匯總、分析。
3、制定明確的年度培訓計劃表，其內容需要包括培訓項目、培訓的對象和時(shí)間、培訓的規模、培訓的地點(diǎn)、培訓的費用、培訓的方法、培訓的教師。并對培訓的費用作出精確合理的預算，培訓費用也就是培訓成本，它主要由兩部分組成：直接培訓成本和間接培訓成本。利用培訓項目成本收益分析法計算出量化的收益成果，公式如下：“投資回報率=培訓項目收益÷培訓項目成本×100%”。通過(guò)系統性、科學(xué)化的開(kāi)展專(zhuān)項培訓可以有效地從源頭遏制住實(shí)際工作中出現的批次性問(wèn)題，從而大大降低了原本直接解決問(wèn)題造成的支出，這樣不僅能使老板清晰地看到開(kāi)展培訓的直觀(guān)好處，并使其確信通過(guò)培訓也能夠為企業(yè)創(chuàng )造出可觀(guān)的效益。同時(shí)結合企業(yè)良好的`績(jì)效和薪酬制度，提供滿(mǎn)足員工職業(yè)生涯規劃的培訓項目，讓員工產(chǎn)生歸屬感，通過(guò)人性化管理方法使具備才能的員工愿意留在企業(yè)發(fā)展，從而消除了老板后顧之憂(yōu)。據此基礎說(shuō)服老板增加每年培訓預算的投入，而且形成固定條款將員工工資總額的2%作為每年的培訓預算經(jīng)費。
4、為了培訓計劃能夠順利實(shí)施，還必須作好相關(guān)的準備工作，例如：師資的選擇與配備、培訓場(chǎng)地及器材、培訓的方法等。企業(yè)要針對不同的培訓項目和目標要求選擇合適的師資，并且要重點(diǎn)培養出一批訓練有素的內部培訓教師，“因為他們在某些方面有著(zhù)很大優(yōu)勢，如他們對企業(yè)文化、企業(yè)環(huán)境、培訓需求等方面都比較了解”。同時(shí)制定出相應的內部培訓講師考評辦法，保證內部培訓質(zhì)量和效果。如選擇外部專(zhuān)業(yè)培訓機構開(kāi)展培訓，就要對該培訓機構背景和師資有充分的了解和評估，確認能夠滿(mǎn)足公司提出的培訓需求及達到培訓預期效果。
此外我們選擇何種培訓方法也對培訓效果起到關(guān)鍵性作用，按照以往的培訓思路多數采用課堂式現場(chǎng)教學(xué)方法，這種培訓方法過(guò)于單調不能激發(fā)學(xué)員的興趣，我們應該結合實(shí)際需求選用多方位的培訓方法(如表2)。通過(guò)這些形式多變的培訓方法對應不同需求和人員開(kāi)展培訓將會(huì )大大提高其趣味性和主動(dòng)性，增強培訓效果。
5、將年度培訓計劃內容根據實(shí)際情況進(jìn)行分類(lèi)排序，既要保證培訓在規定預算和計劃期內順利完成，又要考慮到受訓人員本職工作與培訓安排是否沖突，能做到及時(shí)靈活調整、有效掌控培訓項目實(shí)施進(jìn)程。通過(guò)對計劃內容的編排整理，形成較為完整的年度培訓計劃表，并將其按時(shí)間順序分解到每個(gè)月份實(shí)施開(kāi)展。每個(gè)月末對該月培訓項目完成情況進(jìn)行內部考核、分析，通過(guò)對培訓計劃達成率、學(xué)員滿(mǎn)意度、培訓內容掌握程度及實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題等方面進(jìn)行測評，以此作為當月培訓工作開(kāi)展好壞的評價(jià)依據，同時(shí)也作為對下一月度培訓工作更好開(kāi)展提供指導。
6、培訓效果評估是培訓工作最后一個(gè)階段，同時(shí)也是整個(gè)培訓活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中起非常重要作用的環(huán)節，如果沒(méi)有進(jìn)行效果評估或評估不足，將會(huì )導致培訓產(chǎn)出質(zhì)量大打折扣，從而無(wú)法讓培訓工作駛入良性軌道。因此只有通過(guò)科學(xué)合理的培訓效果評估，才能驗證培訓計劃的合理性、檢查培訓實(shí)施過(guò)程的有效性、衡量培訓獲得的收益性。具體培訓評估流程圖如下：
7、在明確了培訓效果評估的重要性后，我們就要著(zhù)重研究如何正確開(kāi)展評估以及評估結果對于培訓需求和培訓計劃能提供哪些分析依據和指導作用，亦為下一年度培訓計劃制定打下基礎。目前主要的評估方法有2種：定性評估法和定量評估法。而大多數企業(yè)都采用定性評估法，原因是其簡(jiǎn)單易行，綜合性強，可以考慮多種因素，能充分利用評估者經(jīng)驗評定，具體可分為：?jiǎn)?wèn)卷調查法、訪(fǎng)談法、觀(guān)察法、座談法、內省法、筆試法、操作性測驗、行為觀(guān)察法。通過(guò)這些方法的運用，可以比較清楚地了解培訓效果達成程度并使培訓價(jià)值得到充分體現。
綜上所述，制定合理、完善的年度培訓計劃要本著(zhù)有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標實(shí)現、從日常工作需求入手、提高員工專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)、充分挖掘員工潛能、滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展規劃要求、提高企業(yè)整體競爭力等為宗旨。經(jīng)驗告訴我們良好的計劃是成功的一半，而過(guò)程有效的控制和科學(xué)的評估是促成優(yōu)良培訓成果的有力措施，培訓工作不僅是人力資源管理的重要組織部分，它在企業(yè)發(fā)展壯大的道路上同樣擔負著(zhù)艱巨的重任，同時(shí)更是新時(shí)代人才自身的迫切需要。隨著(zhù)我國人力資源管理工作的不斷完善，開(kāi)展準確、務(wù)實(shí)、可行的企業(yè)培訓工作也將成為市場(chǎng)重點(diǎn)研究課題。
有關(guān)企業(yè)年度培訓計劃9
一、目的
為了加強對新入職員工的管理，使其盡快熟悉公司的各項規章制度、工作流程和工作職責，熟練地掌握和使用本職工作的設備和辦公設施，達到各個(gè)崗位的工作標準，滿(mǎn)足公司對人才的要求。
二、培訓工作流程
1、到職前培訓準備
A、新員工到達公司報到（人力資源部負責，主要是住宿安排、準備生活用品、食堂位置及相關(guān)辦公場(chǎng)所指引等）
B、正式上班第一天（人力資源部負責：填寫(xiě)報到表、提交相關(guān)證件資料）
C、簡(jiǎn)單的部門(mén)新員工歡迎儀式，介紹相關(guān)人員認識。
D、由指定人員給新員工指引工作場(chǎng)所、分發(fā)工作用具（人辦資源部指定人員）
E、分發(fā)公司內訓材料及課程表
F、指定一個(gè)老員工做新員工的引導人。
2、正式培訓（講課式，報到第二天，時(shí)間為一天）
A、講師（人力資源部主管、相關(guān)部門(mén)經(jīng)理）
B、培訓流程（人力資源部→相關(guān)部門(mén)→公司領(lǐng)導總結→討論→結束）
C、培訓內容
a、人力資源部門(mén)（9：00-12：00）
�、俟窘榻B：企業(yè)發(fā)展、理念、歷程、前景、目標、主要業(yè)務(wù)、榮譽(yù)、組織構架
�、谄髽I(yè)文化：標志含義、公司宗旨、內部刊物、公司網(wǎng)站、愛(ài)心協(xié)會(huì )
�、酃局贫龋喝腚x職制度、考勤制度、休假制度、管理問(wèn)責制度、獎懲制度、宿舍管理辦法、食堂就餐制度、差旅制度、培訓制度、保密制度、財務(wù)報帳流程、員工禮儀、勞保制度、安全制度
�、芄靖＠悍ǘü澕偃招菁�、公司提供的娛樂(lè )設施、閱覽室、提供食宿
�、輪T工生活：聚餐、球賽、電影、培訓、同行交流、參加相關(guān)活動(dòng)
�、拗饕I(lǐng)導介紹：董事長(cháng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、廠(chǎng)長(cháng)、技術(shù)部主管、銷(xiāo)售部經(jīng)理、辦公室主任、財務(wù)部經(jīng)理、采購部經(jīng)理
b、相關(guān)部門(mén)（14：00-16：00）
�、俨块T(mén)業(yè)務(wù)介紹
�、诠ぷ鲘徫宦氊熃榻B
�、蹣I(yè)務(wù)知識與技能
�、懿僮髁鞒讨贫�
�、菖c其它部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系
c、公司領(lǐng)導做總結性講話(huà)（10-20分鐘）d、新員工討論時(shí)間（約1小時(shí)）
三、娛樂(lè )活動(dòng)（參觀(guān)活動(dòng)結束后的下午及晚上）
1、聚餐（18：00-19：30）
2、茶話(huà)會(huì )（20：00-22：00）
3、人力資源部主導，后勤支持。
四、培訓總結和評估
1、新員工培訓總結
2、新員工培訓反饋表
3、新員工表現評估表（一星期后）
4、資料歸檔
五、其它
1、各部門(mén)的抽調人員名單
2、培訓費用申請
3、人員出勤情況登記
新員工崗位培訓反饋表
部門(mén)：姓名：職務(wù)（工種）：入職日期：
1、你是否已了解部門(mén)的組織架構及部門(mén)功能？
□是□否
2、你是否已清晰了解自己的工作職責及崗位描述？
□是□否
3、你是否已熟悉公司的環(huán)境情況及工作場(chǎng)所？
□是□否
4、你是否已認識部門(mén)里所有的`同事？
□是□否
5、你是否覺(jué)得部門(mén)崗位培訓有效果？
□是□否
6、你今后在工作中遇到問(wèn)題，是否知道如何尋求幫助？
□是□否
7、你是否已接受了足夠的部門(mén)崗位培訓，并保證可以很好地完成任務(wù)？
□是□否
8、你是否了解公司的相關(guān)管理制度？
□是□否
9、在崗位培訓中，有何改進(jìn)的地方？
10、在今后的工作中，希望接受哪些方面的培訓？
新員工試用表現評估表
部門(mén)：姓名：職務(wù)（工種）：入職日期：
1、您對新員工一周內的工作表現的總體評價(jià)：
□優(yōu)□良□一般□差
2、新員工對公司的適應程度：
□優(yōu)□良□一般□差
3、新員工的工作能力：
□優(yōu)□良□一般□差
4、新員工的工作態(tài)度：
□優(yōu)□良□一般□差
5、新員工業(yè)務(wù)知識掌握情況：
□優(yōu)□良□一般□差
6、您認為新員工還需要哪些方面的培訓？
有關(guān)企業(yè)年度培訓計劃10
一、概要
本計劃主要內容為公司人力資源部20xx年培訓工作的具體內容、時(shí)間安排和費用預算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰略提升和年度經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。
二、依據
公司崗位說(shuō)明書(shū)、員工培訓需求調查、中層管理人員座談、公司戰略提升與拓展需求、公司對培訓工作的要求。
三、培訓工作的原則、方針和要求
為確保培訓工作具有明確的行動(dòng)方向，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開(kāi)展。
1、培訓原則
實(shí)用性、有效性、針對性、持續性為公司培訓管理的根本原則。
2、培訓方針
以提升全員綜合能力為基礎，以提高中層管理能力、團隊協(xié)作融合和員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn)，建立具有特色的全員培訓機制，全面促進(jìn)員工成長(cháng)與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓對公司業(yè)績(jì)達標、戰略提升及員工個(gè)人成長(cháng)的推進(jìn)力。
3、培訓的六個(gè)要求
1)鎖定戰略提升與未來(lái)發(fā)展需求;
2)鎖定企業(yè)文化建設;
3)鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展;
4)鎖定學(xué)習型組織建設;
5)鎖定企業(yè)內部資源共享;
6)鎖定內部培訓指導系統的'建立與完善。
四、培訓工作目標
1)建立并不斷完善公司培訓體系與操作流程，確保培訓工作高效運作;
2)傳遞和發(fā)展資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認同感;
3)使所有在崗員工20xx年都能享有高質(zhì)量、高價(jià)值的培訓;
4)重點(diǎn)為中層管理人員提供系統培訓，以保證各部門(mén)工作目標的有效完成;
5)進(jìn)一步完善培訓課程體系，確保培訓內容和企業(yè)文化的一致性;
6)打造具備可復制性的系列品牌課程，并備檔;
7)建立內外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實(shí)際培訓效果;
8)推行交叉培訓，實(shí)現企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升;
9)加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。
五、培訓體系建設
六、培訓計劃總體控制
根據20xx年培訓需求分析，現對20xx年總培訓計劃總體安排如下：1)每周計劃企業(yè)內訓1至2場(chǎng)，每季度末總結調整，一年固定企業(yè)內訓約80場(chǎng)(新人入職培訓除外);
2)每季度1場(chǎng)大型全員銷(xiāo)售培訓，形式由內外訓相結合; 3)為中層管理人員提供企業(yè)外訓每月1人/次(根據實(shí)際情況);
4)季度及月度計劃：由人力資源部培訓專(zhuān)員在每季度末或月度末根據實(shí)際情況，對年度計劃分解及修改，并提供季度或月度計劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門(mén)負責人。
七、 20xx年具體課程計劃(一稿)
1、新員工入職培訓
人力資源部組織安排新員工進(jìn)行企業(yè)文化及公司管理制度培訓，并統一安排觀(guān)看《資訊新員工培訓教程》視頻。課程內容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶(hù)管理及查詢(xún)系統使用、產(chǎn)品知識、電話(huà)實(shí)戰、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)尋找及判斷、如何報價(jià)、同行特點(diǎn)分析、數據合理應用、大客戶(hù)開(kāi)發(fā)、如何催款、行業(yè)開(kāi)發(fā)等。
2、在職培訓課程大綱(包括內外訓方向，實(shí)際課程根據方向進(jìn)行細分設計)
2)普通員工培訓方向
3、計劃外培訓
計劃外培訓是指不在20xx年度培訓計劃內的培訓項目。具體培訓內容根據公司階段性實(shí)際需要及員工申請進(jìn)行安排。計劃外培訓應遵循以下原則：
1)培訓項目?jì)热輵瞎緲I(yè)務(wù)或員工能力的提升需要;
2)提前兩周提出申請;
3)培訓費用在預算之內;
4)同一主題內容一年內原則上只能申請一次
八、重點(diǎn)培訓項目
根據公司發(fā)展需要，20xx年重點(diǎn)培訓對象確定為中層以上管理人員，因此20xx年培訓工作的主要側重點(diǎn)就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強的高質(zhì)量的培訓課程。
主要項目包括：(外訓按照外訓管理制度實(shí)施，內訓從課程中篩選，并重點(diǎn)分層次打造系列培訓)
同時(shí)，根據公司業(yè)務(wù)開(kāi)展需要及員工培訓需求調查的分析結果表明，普通員工在某些項目的培訓需求上非常的強烈，需要培訓專(zhuān)員系統的安排培訓：
主要項目包括：(以銷(xiāo)售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵為主設計系列課程)
九、財務(wù)預算
十、培訓文化宣導
在充分總結公司20xx年現有培訓情況基礎上，20xx年，我們將明確建設學(xué)習型企業(yè)的培訓文化。圍繞公司確定的戰略發(fā)展目標以及對員工職業(yè)素質(zhì)要求，建立以知識管理為基礎，以企業(yè)及員工發(fā)展為導向的學(xué)習體系，努力營(yíng)造“愛(ài)學(xué)習、愿共享”的學(xué)習氛圍，形成開(kāi)放、共享、創(chuàng )新的企業(yè)培訓文化，逐步把“工作學(xué)習一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項工作中，努力將建設成學(xué)習制度健全、學(xué)習氛圍濃厚、各企業(yè)競爭力不斷增強，具有共同的企業(yè)使命和核心價(jià)值觀(guān)的持續學(xué)習型企業(yè)。
采取多樣的培訓文化宣導方式，合理使用多媒體設備進(jìn)行企業(yè)文化及知識的宣傳與引導。
十一、計劃培訓課程附表1)中高層計劃培訓課程
回顧20xx年隨著(zhù)售后部進(jìn)廠(chǎng)維修臺次的增加，前臺接待人員配置也隨之增加。另外在本地區范圍內又有兩家新的特約店已投入運營(yíng)，有可能造成管理內客戶(hù)的流失。因而必須通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，盡可能的保留老客戶(hù)增加新客戶(hù)，同時(shí)增加返廠(chǎng)率，這對前臺接待人員提出了更高的要求。因此從售后部前臺接待開(kāi)始，在20xx年要加強對整體服務(wù)接待人員的培訓，提高接待人員的服務(wù)水平，以適應外界的競爭壓力及售后部的發(fā)展。
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