人員培訓計劃7篇（推薦）

　　時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，寫(xiě)一份計劃，為接下來(lái)的工作做準備吧！那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的人員培訓計劃7篇，歡迎大家分享。

人員培訓計劃 篇1

　　1、 培訓目的

　　為了使本項目所涉及現場(chǎng)維護人員能夠全面地了解設備，增強維護和使用設備的技能，我們除了向用戶(hù)提供整個(gè)設備的技術(shù)說(shuō)明、操作說(shuō)明及文檔之外，還將負責組織對現場(chǎng)設備管理維護人員進(jìn)行全面的質(zhì)量管理培訓。

　　培訓的目的主要是使管理和使用設備的人員不僅對設備有足夠的`認識，而且能完全勝任所承擔的維護工作，確保設備安全可靠的運行。

　　培訓內容主要包括閥門(mén)設備結構、工作原理、控制等理論培訓及設備操作規程、現場(chǎng)操作、設備的維護保養工作、設備安裝調試、設備運行參數調整、設備故障排除、事故應急措施等內容。

　　2、 培訓對象

　　現場(chǎng)設備維護管理人員是指對項目中的設備進(jìn)行管理和維護的人員。這部分人員經(jīng)過(guò)培訓，主要能達到以下目標：

　　了解設備結構、運行工作原理、設備控制工藝等內容：

　　掌握設備操作規程、設備維護保養方法、特殊設備運行參數調整等： 掌握設備一般性故障的診斷和排除故障的應對措施：

　　3、 培訓形式

　　為了使培訓達到最佳效果，使用戶(hù)獲得盡可能多的知識和經(jīng)驗，我們將采用多種途徑對用戶(hù)進(jìn)行培訓：

　　現場(chǎng)授課：由專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)人員，在現場(chǎng)對用戶(hù)進(jìn)行培訓。通常以設備的操作說(shuō)明書(shū)作為資料支持，現場(chǎng)設備操作為輔助。

　　現場(chǎng)指導：在項目執行過(guò)程中，我們的工程師在實(shí)際操作中，會(huì )詳細講解操作步驟，指導客戶(hù)操作，并解答客戶(hù)的有關(guān)問(wèn)題。

人員培訓計劃 篇2

　　為加強衛生人才隊伍建設，提升全縣醫務(wù)人員整體醫療服務(wù)水平，更好地為人民健康服務(wù)。按照上級部門(mén)有關(guān)要求，結合我縣衛生系統實(shí)際，特制定20xx年度醫務(wù)人員進(jìn)修培訓計劃。

　　一、進(jìn)修培訓對象

　　縣醫院、各鄉鎮衛生院及各村衛生室的衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。

　　二、人員進(jìn)修工作安排

　　全年共安排12期共76名人員參加進(jìn)修，其中到省級醫院12人，市級醫院16人，縣醫院48人。

　�。ㄒ唬┛h醫院人員進(jìn)修工作。安排縣醫院醫務(wù)人員去省二院進(jìn)修，共分三期，3個(gè)月一期，每期4人。

　�。ǘ�）鄉鎮衛生院人員進(jìn)修工作。一是安排鄉鎮衛生院醫務(wù)人員去市三院進(jìn)修，各衛生院要結合創(chuàng )建特色專(zhuān)科工作，對口進(jìn)修。共分兩期，半年一期，每個(gè)衛生院每期推薦一人參加進(jìn)修。二是安排鄉鎮衛生院醫務(wù)人員去縣醫院進(jìn)修。共分三期，3個(gè)月一期，每個(gè)衛生院每期推薦一人參加進(jìn)修。

　�。ㄈ�）村衛生室人員進(jìn)修工作。安排村衛生室醫務(wù)人員去縣醫院進(jìn)修。共分三期，3個(gè)月一期，每期每個(gè)衛生院推薦1人，推薦的鄉村醫生必須有執業(yè)助理醫師及以上資格。

　　人員進(jìn)修工作由衛生局人事股負責實(shí)施。

　　三、人員培訓工作安排

　�。ㄒ唬┤�科醫師培訓

　　1、培訓時(shí)間：20xx年6月至11月，共6個(gè)月。每月1日至7日每天一個(gè)學(xué)時(shí)，為集中學(xué)習時(shí)間。每月26日各鄉鎮衛生院安排一名經(jīng)驗豐富并取得全科醫學(xué)知識資格的人員進(jìn)行授課輔導。

　　2、培訓地點(diǎn)：各鄉鎮衛生院會(huì )議室為集中學(xué)習的固定場(chǎng)所。

　　3、培訓內容：以省衛生計生委組織編寫(xiě)、人民衛生出版社出版的《基層衛生技術(shù)人員全科醫學(xué)知識與技能培訓教材》及配套視頻課件。免費向每位學(xué)員發(fā)放。

　　全科醫師培訓工作由衛生局醫政股負責實(shí)施。

　�。ǘ�）法律法規培訓

　　1、培訓時(shí)間：20xx年6月份。

　　2、培訓地點(diǎn)：縣人民醫院

　　3、培訓范圍：在我縣注冊100張以下床位和不設床位的醫療機構的執業(yè)助理醫師和執業(yè)醫師。

　　4、培訓內容：醫療衛生管理管理相關(guān)法律、法規部門(mén)章程，應用本專(zhuān)業(yè)的基本理論、基本知識、基本技能解決實(shí)際問(wèn)題的能力，以及學(xué)習和掌握新理論、新知識、新技術(shù)和新方法的能力。

　　法律法規培訓工作由衛生局醫政股負責實(shí)施。

　�。ㄈ�）鄉村醫生培訓

　　1、培訓時(shí)間：20xx年共培訓3次，具體時(shí)間為二、三、四季度末各一次。

　　2、培訓地點(diǎn)：各鄉鎮衛生院會(huì )議室為各鄉鎮村醫培訓的固定場(chǎng)所。

　　3、培訓內容：基本的醫療預防：常見(jiàn)病、多發(fā)病診斷治療、危重病人轉診、護送常識及中醫藥政策與法規、中醫藥基礎理論、中醫藥的臨床運用，西醫基礎知識、預防醫學(xué)、病案分析、臨床實(shí)踐、經(jīng)驗交流、傳染病報告等方面知識。

　　4、有關(guān)要求：參加培訓的.人員必須作好記錄，每次培訓完后要進(jìn)行考核，并考試合格，要求達到能掌握中西醫的基礎知識和基本技能，熟練掌握中醫藥基礎和治療常見(jiàn)病、多發(fā)病的中醫藥防治技術(shù)。未達到要求的，必須補課。

　　鄉村醫生培訓工作由衛生局基婦股負責實(shí)施。

　　四、工作要求

　�。ㄒ唬┙y一思想，加強領(lǐng)導�？h衛生局成立由副局長(cháng)任組長(cháng)，人事股、醫政股、科教股、疾控股及各醫療衛生單位負責人為成員的進(jìn)修培訓工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在局人事股，負責進(jìn)修培訓工作的組織、協(xié)調。

　�。ǘ�）規范管理，提高認識。各醫療衛生單位要提高認識，明確具體負責人，負責單位年度培訓計劃制定和實(shí)施，并為每位進(jìn)修培訓學(xué)員建立相應檔案，對進(jìn)修培訓結果等予以登記。對進(jìn)修培訓結果，各相關(guān)科室要積極運用，獎罰分明，規范管理。

人員培訓計劃 篇3

　　為了適應人民群眾對醫學(xué)發(fā)展的需求，進(jìn)一步提高醫院醫療護 理技術(shù)水平，引進(jìn)醫療、護理新技術(shù)，促進(jìn)醫院發(fā)展壯大，我院經(jīng) 研究決定，特制定 20xx 年醫院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓工作計劃。

　　1、全年選送內、外、婦、兒科中青年骨干，去上級各大醫院學(xué)習進(jìn)修，進(jìn)修時(shí)間大于半年以上。

　　2、請上級醫院各科專(zhuān)家教授來(lái)我院，定期舉辦各類(lèi)醫療學(xué)術(shù)講座。

　　3、廣泛動(dòng)員鼓勵廣大醫務(wù)人員參加各種形式的醫學(xué)繼續再教 育，如:自學(xué)、函授、遠程教育、電大等，參加各醫療單位舉辦的' 各類(lèi)醫學(xué)學(xué)術(shù)講座。

　　4、按照縣衛生局的文件要求，為每位衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員辦理繼 續教育學(xué)習卡，并認真組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加好醫生網(wǎng)舉辦的醫學(xué) 繼續教育內容，確保每人在全年修夠一定學(xué)分。

　　5、制定全院及各科室業(yè)務(wù)學(xué)習計劃及三基三嚴訓練計劃，每季 度要求各科負責人組織書(shū)面考試及基礎操作訓練一次，由院辦公室 組織定期檢查監督。

　　6、凡在醫療護理學(xué)術(shù)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文者，或者在臨床業(yè)務(wù) 上有新發(fā)明、新技術(shù)的，醫院按規定給以獎勵。

　　7、全年選送化驗、B 超、心電、放射等醫技人員到上級各大醫 院進(jìn)修學(xué)習大于三個(gè)月。

　　8、認真組織、積極參加省、市組織的社區各科專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培 訓。

人員培訓計劃 篇4

　　（一）財務(wù)培訓目的

　�。�1）財務(wù)管理，職責重大。

　　從大處說(shuō)，公司的大量資金從我們手中流過(guò)，大量的資產(chǎn)交給我們管理，各項管理目標要依靠財務(wù)管理來(lái)實(shí)現；從小處說(shuō)，每一筆資金的流向、每一個(gè)單據的報銷(xiāo)，都牽扯著(zhù)干部職工的切身利益。所以，我們的財務(wù)管理工作不是簡(jiǎn)單，而是繁雜，不是可有可無(wú)，而是非常重要。在座的每一位員工，都是我們宏強不可缺少的"管家"，是領(lǐng)導決策不可缺少的參謀和助手。這個(gè)"管家"當的稱(chēng)職不稱(chēng)職，參謀作用到位不到位，都對公司的工作產(chǎn)生極大的影響。這一點(diǎn)，希望大家能有清醒的認識，不論是財務(wù)人員還是非財務(wù)人員，都應該進(jìn)行相關(guān)的知識培訓，這有利于提高全體員工的整體素質(zhì)，形成成本節約意識，提高公司整體經(jīng)濟效益。

　�。�2）加強學(xué)習，提高素質(zhì)

　　21世紀是知識經(jīng)濟迅速發(fā)展的經(jīng)濟。在這樣一個(gè)時(shí)代，財務(wù)管理的內涵、目標和方式都發(fā)生了根本性的轉變。利益追求主體趨于多元化，社會(huì )責任得到真正重視，無(wú)形資產(chǎn)成為投資決策的重點(diǎn)，人力資本成為決定性的重要資源等等，都成為新時(shí)代財務(wù)管理的特征。就我公司來(lái)講，隨著(zhù)海外市場(chǎng)的不斷擴展，許多新的業(yè)務(wù)、新的項目被納入了正常的管理范疇，如各種計劃項目資金的管理等，都給我們帶來(lái)了不同程度的挑戰。要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，迎接新的挑戰，唯一的辦法就是加強學(xué)習，提高素質(zhì)。只有這樣，才能準確領(lǐng)會(huì )財務(wù)管理工作的政策和規定，及時(shí)掌握最新的管理手段，更好地履行法律法規賦予的職能。

　�。�3）明確要求，學(xué)以致用

　　為切實(shí)提高大家的財務(wù)管理水平，這次我們專(zhuān)門(mén)組織了財務(wù)培訓，希望每位員工都要珍惜這次難得的學(xué)習機會(huì )，努力做到以下幾點(diǎn)：

　　一要明確培訓的重點(diǎn)和要求，及時(shí)了解財經(jīng)法規的規定，熟練掌握財務(wù)管理的新方式、新方法，開(kāi)闊視野，博采眾長(cháng)，為創(chuàng )造性開(kāi)展財務(wù)工作奠定基礎。

　　二要結合崗位的實(shí)際和特點(diǎn)，認真聽(tīng)講，廣泛討論，做好筆記，寫(xiě)好心得，并自覺(jué)運用到實(shí)際工作中去，推動(dòng)本職工作再上新臺階。

　　三要嚴格遵守各項財經(jīng)紀律和公司規章制度。每一位員工，都必須把遵紀守法，廉潔奉公作為自己的命脈。

　　（二）課程介紹

　　講師：--------

　　開(kāi)課地點(diǎn)：三樓培訓室

　　上課時(shí)間：--------------

　　適用對象：總經(jīng)理，財務(wù)人員，商專(zhuān)，庫房主管

　　課程簡(jiǎn)介：注重與公司非財務(wù)管理相結合，讓非財務(wù)人員了解企業(yè)財務(wù)本質(zhì)及財務(wù)管理原理，學(xué)習運用預算等財務(wù)工具加強內部管理，運用財務(wù)思維解讀企業(yè)運作，并尋求提升經(jīng)營(yíng)績(jì)效的方法，將企業(yè)整體戰略與自身的財務(wù)管理責任更好地結合起來(lái),有效提升企業(yè)的管理水平。

　　分組授課、互動(dòng)交流、案例分析、小組討論.

　　課程大綱：

　　一、財務(wù)部基本情況講述

　　1、財務(wù)部的崗位設置及職責、職權表述

　　總經(jīng)理領(lǐng)導下的財務(wù)經(jīng)理負責制（財務(wù)會(huì )計、出納、材料會(huì )計、銷(xiāo)售會(huì )計、內審會(huì )計、分公司會(huì )計、分公司出納）

　　1）財務(wù)經(jīng)理：負責財務(wù)管理工作

　　2）財務(wù)會(huì )計：負責公司日常會(huì )計工作，掌握公司收入和支出情況，結賬、整理、審核，負責納稅申報，會(huì )計檔案工作

　　3）出納：負責銀行結算，現金收支業(yè)務(wù)及庫存現金管理

　　4）材料會(huì )計：負責存貨(原材料、自制半成品、在品、外協(xié)半成品、產(chǎn)成品)出入庫的核算，及庫存物資6S，及時(shí)傳遞出入庫單據。

　　5）銷(xiāo)售會(huì )計：負責查收貨款，審核銷(xiāo)售訂單，登記預收、應收賬款明細表，上報銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　6）內審會(huì )計：監督檢查，財務(wù)工作清理，整頓。

　　2、財經(jīng)法規及各項會(huì )計規章制度

　　1）財經(jīng)法規

　　2）公司具體制度

　�、俨盥觅M管理制度：報銷(xiāo)必須取得正式發(fā)票，實(shí)行一次一清，出差人員回公司后的72小時(shí)內必須報，每超出24小時(shí)減少票面金額的10%。報銷(xiāo)憑證認真填寫(xiě)，字跡清楚，內容完整。

　�、诓少張箐N(xiāo)制度：采購人員欲借款需去財務(wù)部領(lǐng)取《采購申請單》；采購人員憑發(fā)票（增值稅專(zhuān)用發(fā)票或有檢章的正規發(fā)票）、質(zhì)檢驗收單、倉庫保管員的入庫單，一并粘貼整齊，經(jīng)采購人簽字，物流部經(jīng)理簽字，財務(wù)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字(1000元以上)，最后交出納審核方予以報銷(xiāo)。

　�、坜k公用品報銷(xiāo)：正規發(fā)票及保管員簽字的入庫單（入庫單寫(xiě)明品名、數量、單價(jià)、金額），由經(jīng)辦人簽字，管理部經(jīng)理簽字，財務(wù)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字(1000元以上)，最后交出納審核方予以報銷(xiāo)。

　�、苘�(chē)輛支出報銷(xiāo)：正規發(fā)票由經(jīng)辦人簽字，部門(mén)經(jīng)理簽字，財務(wù)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字(500元以上)，最后交出納審核方予以報銷(xiāo)。

　�、莨べY發(fā)放要求：每月10日定期發(fā)放工資。

　�、廾吭�25日17：30統一結賬。

　�、叽尕浀墓芾恚簩τ趲齑嫖镔Y分為三類(lèi)管理（A每月盤(pán)點(diǎn)、B每季盤(pán)點(diǎn)、C每年盤(pán)點(diǎn)）；購入的材料，倉庫管理員憑質(zhì)控部出具的檢驗合格單及實(shí)物辦理一式三聯(lián)入庫單，將購入材料分為三類(lèi)（必檢、抽檢、免檢），按類(lèi)別、品名、規格、型號分門(mén)別類(lèi)建立相應的實(shí)物臺賬；對于產(chǎn)成品，入庫單要標明儀器編碼、名稱(chēng)、型號、單位、數量、生產(chǎn)通知單號；出庫單，對于各類(lèi)材料的發(fā)出，采用先進(jìn)先出法。

　　3、財務(wù)部與各部門(mén)之間的關(guān)系（如物流部、銷(xiāo)售部）

　　客戶(hù)代表簽定銷(xiāo)售合同，填寫(xiě)《銷(xiāo)售訂單》及合同，將其交商務(wù)專(zhuān)員審核，在ERP中錄入銷(xiāo)售訂單和客戶(hù)信息，再由出納審核查收貨款，通知商務(wù)專(zhuān)員，由商務(wù)專(zhuān)員生成發(fā)貨單，物流部安排發(fā)貨。

　　二、財務(wù)會(huì )計信息系統

　　1、淺談會(huì )計的基本知識

　　在會(huì )計文獻上有一個(gè)廣為流行的說(shuō)法，即"會(huì )計是經(jīng)濟活動(dòng)的語(yǔ)言"。當然，它不是原始的語(yǔ)言，而是一種符號化的文字與數字、圖表相結合的語(yǔ)言。但語(yǔ)言（不管是口頭上的或書(shū)面上的）都只是思維的外殼，它通過(guò)特定的形式，表現和傳遞人們一定的思想文化內容--包括有關(guān)人們的價(jià)值觀(guān)、道德風(fēng)尚和行為準則。會(huì )計的功能，不管會(huì )計文獻上有多少種說(shuō)法，歸根到底，是行為功能。會(huì )計的技術(shù)方法不管如何復雜、先進(jìn)，如果它提供的信息不能有效地影響人們的行為（包括組織行為和個(gè)人行為），就不可能對社會(huì )經(jīng)濟生活發(fā)揮任何實(shí)際作用。而要使會(huì )計的行為功能得到充分發(fā)揮，就不是單純靠研究它的技術(shù)方法所能奏效的，還必須深入研究它的社會(huì )文化層面，使會(huì )計研究的技術(shù)觀(guān)和社會(huì )文化觀(guān)相結合。

　　更具體一點(diǎn)說(shuō)，一個(gè)組織的領(lǐng)導人如果要求會(huì )計部門(mén)按照他們的意志行事，那他們在道德上就不可能做到誠實(shí)守信，在行為上就會(huì )假帳真算或真帳假算，導致會(huì )計信息的嚴重失真。這樣的會(huì )計問(wèn)題，就不是單純依靠改進(jìn)會(huì )計的技術(shù)方法所能解決的，而必須探索問(wèn)題產(chǎn)生的社會(huì )文化根源，在社會(huì )大環(huán)境中，從樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)、道德風(fēng)尚和行為準則入手，才能從根本上解決問(wèn)題。

　　1） 會(huì )計的丁字賬法

　　賬戶(hù)的基本結構通�？梢院�(jiǎn)化為丁字賬戶(hù)（或T型賬戶(hù)），用來(lái)記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生所引起的會(huì )計要素的增加額和減少額。

　　2） 會(huì )計業(yè)務(wù)處理流程

　　3） 會(huì )計及會(huì )計要素

　　會(huì )計是以貨幣為主要計量單位，核算和監督企業(yè)、政府、非營(yíng)利組織等單位經(jīng)濟活動(dòng)的一種經(jīng)濟管理工作。

　　4） 會(huì )計等式

　　2、透視企業(yè)的窗口--財務(wù)報表閱讀

　　1） 案例：財務(wù)報表的作用

　　2） 財務(wù)報表特征

　　3） 資產(chǎn)負債表閱讀

　　4） 損益表閱讀

　　5） 現金流量表閱讀

　　6） 三大財務(wù)報表之間的勾稽關(guān)系

　　7） 區域銷(xiāo)售業(yè)績(jì)排名表閱讀（舉例說(shuō)明）

　　8） 全公司個(gè)人業(yè)績(jì)排名表閱讀（舉例說(shuō)明）

　　9） 各部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、費用、欠款匯總表閱讀（舉例說(shuō)明）

　　10） 分公司費用預算表閱讀

　　11） 分公司撥款、收入、費用、余額匯總表閱讀

　　12） 本月收支與上月收支財務(wù)分析表閱讀

　　3、財務(wù)報表分析

　　1） 虛假財務(wù)報表（ 財務(wù)欺詐）識別的基本技巧

　�、� 選用不當的折舊方法：折舊方法也是公司最常使用的一種操縱利潤的辦法。延長(cháng)折舊年限、由加速折舊法改為直線(xiàn)法、甚至不提折舊等情況在實(shí)際操作中屢見(jiàn)不鮮。例如，在財務(wù)報表中將固定資產(chǎn)的折舊方法由加速折舊法改為直線(xiàn)法，"幫助"公司增加利潤，由虧損變?yōu)橛�利�?/p>

　�、� 選用不當的收入、費用確認方法：提前或推遲確認收入或費用也是上市公司普遍采用一種操縱利潤的方法。例如，國嘉實(shí)業(yè)在XX年12月5日與美國公司同意以12000萬(wàn)元的價(jià)格購買(mǎi)國嘉實(shí)業(yè)開(kāi)發(fā)出的軟件，合同約定的交貨時(shí)間為XX年的6月和9月，XX年2月質(zhì)量鑒定后予以驗收。但國嘉實(shí)業(yè)在XX年12月25日與一家外貿公司簽訂協(xié)議，以9600萬(wàn)元的價(jià)格"賣(mài)斷"軟件，據此確認了5100萬(wàn)元的利潤。顯然，國嘉實(shí)業(yè)在尚未提供商品時(shí)就確認收入是不符合準則規定的。

　�、� 通過(guò)其他手段操縱利潤

　　通過(guò)調整以前年度損益、對外負債的不當計算以及對往來(lái)科目如應收賬款、應付賬款、其他應收款、其他應付款掛賬等形式來(lái)虛增利潤。企業(yè)將應記入當期收入的款項，通過(guò)延緩開(kāi)發(fā)票或不開(kāi)發(fā)票的手段，記入應付款項核算，從而達到減少利潤的目的。

　　2） 財務(wù)報表分析與財務(wù)診斷

　　4、其他非財務(wù)信息對信息使用者的影響

　　企業(yè)的經(jīng)濟活動(dòng)日益復雜化，現有的企業(yè)財務(wù)會(huì )計報告因滯后于環(huán)境的變化而顯示出了它的缺陷與不足，如：財務(wù)報告只注重歷史而不注重未來(lái)，只注重貨幣性信息而忽視非貨幣性信息，只反映企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)結果而不反映企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)對社會(huì )和環(huán)境的影響等，都日益深刻地影響著(zhù)財務(wù)報告的相關(guān)性。財務(wù)報告存在的基礎之一就是有用性，即為與企業(yè)會(huì )計信息使用者或有利害關(guān)系的利益集團提供有用的信息，如果財務(wù)報告無(wú)法為這些信息使用者提供有用的信息，那么，財務(wù)報表存在的合理性就必然受到質(zhì)疑。提高財務(wù)報告內容的有效性，必須重點(diǎn)增加披露以下幾個(gè)方面的會(huì )計信息。.

　　非財務(wù)信息可以幫助信息使用者更全面地理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想，彌補財務(wù)數據信息的不足。這些信息一般包括：（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)信息，如市場(chǎng)份額、用戶(hù)滿(mǎn)意程度、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)等；（2）企業(yè)管理當局的分析評價(jià)；（3）前瞻性信息，即企業(yè)面臨的機會(huì )和風(fēng)險以及管理部門(mén)的計劃等；（4）主要管理人員的信息；（5）背景信息，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)范圍與內容、主要競爭對手以及企業(yè)發(fā)展目標等。非財務(wù)信息，有利于會(huì )計信息使用者對企業(yè)的綜合分析評價(jià)及對企業(yè)前景的判斷。非財務(wù)信息可用文字或數據形式在報表附注、年度財務(wù)報告等處加以說(shuō)明。

　　三、管理會(huì )計信息系統

　　1、管理會(huì )計應用的必要性

　　管理會(huì )計的應用，實(shí)行事先計算、事中控制和事后分析相結合， "標準成本"、"實(shí)際成本"、"差異分析"的運用，更為直接有效地服務(wù)于企業(yè)管理。

　　財務(wù)會(huì )計領(lǐng)域的研究，特別是對財務(wù)會(huì )計準則體系的建立與完善的研究，一直是我國會(huì )計界廣泛加以關(guān)注并深入進(jìn)行探討的課題。而在同一期間，由于種種原因，我國會(huì )計界對管理會(huì )計領(lǐng)域的研究卻缺乏應有的重視，我國的管理會(huì )計無(wú)論是在理論研究還是在實(shí)踐應用方面，同美、英等西方發(fā)達國家相比都存在著(zhù)很大的差距。管理會(huì )計作為一門(mén)獨立的學(xué)科，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的日新月異，管理會(huì )計在加強企業(yè)內部經(jīng)營(yíng)管理和提高企業(yè)經(jīng)濟效益方面的作用將會(huì )越來(lái)越大。

　　實(shí)務(wù)界缺乏對管理會(huì )計的重視和系統應用我國自本世紀七十年代末期從西方引進(jìn)管理會(huì )計知識體系至今已約有二十年的歷史，但令人遺憾的是，近年來(lái)我國及國外和港臺的會(huì )計學(xué)者所做的各項調查結果表明，迄今管理會(huì )計在我國企業(yè)中仍未得到廣泛重視和系統應用。這主要表現在：企業(yè)領(lǐng)導或財務(wù)負責人觀(guān)念陳舊，只重視事后的算帳、報帳工作，不重視管理會(huì )計③；企業(yè)會(huì )計人員掌握管理會(huì )計知識有限，相當一部分會(huì )計人員根本不了解管理會(huì )計，管理會(huì )計在我國沒(méi)有引起多數企業(yè)的重視④；管理會(huì )計的一些方法，如短期經(jīng)營(yíng)決策、量本利分析以及責任會(huì )計等在企業(yè)中得到了一定的運用，但從總體來(lái)講，管理會(huì )計在我國企業(yè)中應用有限

　　2、管理會(huì )計基礎知識

　　管理會(huì )計是為企業(yè)的領(lǐng)導者和管理人員提供管理信息的會(huì )計。管理會(huì )計的形成與發(fā)展，是和"二戰"以后資本主義世界社會(huì )經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的新發(fā)展直接相聯(lián)系的。從本世紀50年代起，資本主義世界進(jìn)入所謂戰后期，戰后期資本主義社會(huì )經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的新形勢和特點(diǎn)，促進(jìn)了現代管理科學(xué)的形成和發(fā)展。"管理的重心在經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的重心在決策"，正是現代管理科學(xué)適應新的情況提出來(lái)的企業(yè)管理的新的指導方針，并由此而促成了管理會(huì )計的形成和發(fā)展

　　3、成本性態(tài)與變動(dòng)成本

　　按照管理會(huì )計理論的解釋?zhuān)�在相關(guān)范圍內，產(chǎn)品成本數額的多少必然與產(chǎn)品產(chǎn)量的大小密切相關(guān)，在生產(chǎn)工藝沒(méi)有發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化、成本水平保持不變的條件下，產(chǎn)品總額應當隨著(zhù)產(chǎn)品的產(chǎn)量成正比例變動(dòng)。顯然，按照傳統成本計算和分配方法，當期即使沒(méi)有生產(chǎn)產(chǎn)品，由于制造費用仍然要分配給產(chǎn)品，則出現有成本而沒(méi)有產(chǎn)品的"怪現象"。并且，傳統的計算方法忽略了成本與產(chǎn)量、利潤與銷(xiāo)量之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的分析，過(guò)去某些我們認為應當組成產(chǎn)品成本的費用只是定期地創(chuàng )造了可供企業(yè)利用的生產(chǎn)能量，因而只與期間關(guān)系更密切

　　成本性態(tài)是指成本發(fā)生額與業(yè)務(wù)量之間的依存關(guān)系。進(jìn)行成本的性態(tài)分析就是要考察成本發(fā)生額與業(yè)務(wù)量之間規律性的聯(lián)系。

　　按照成本對業(yè)務(wù)量的依存關(guān)系,我們通常將成本區分為固定成本、變動(dòng)成本和半變動(dòng)成本三類(lèi)。

　　變動(dòng)成本是指那些成本的總發(fā)生額在相關(guān)范圍內隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的變動(dòng)而呈線(xiàn)性變動(dòng)的成本項目。直接人工、直接材料都是典型的變動(dòng)成本項目,在一定期間內它們的發(fā)生總額隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的增減而成正比例變動(dòng),但單位產(chǎn)品的耗費則保持不變。

　　4、本量利分析

　　本量利分析，是將成本劃分為固定成本和變動(dòng)成本，并假定產(chǎn)銷(xiāo)量一致的情況下，根據成本、業(yè)務(wù)量、利潤三者之間的關(guān)系進(jìn)行預測和決策的一種技術(shù)方法。其原理在決策、計劃和控制中具有廣泛的用途，是管理會(huì )計的重要基礎。

　　5、管理會(huì )計與決策系統的關(guān)系

　　現代管理科學(xué)認為，管理首先是決策，決策是領(lǐng)導者和管理者的首要職能。因而以現代管理科學(xué)為指導所形成的管理會(huì )計，也把"決策會(huì )計"放在首位。

　　現代管理科學(xué)從決策是管理的首要職能這一基本認識出發(fā)，把一個(gè)完整的管理系統區分為三個(gè)層次：一是決策系統；二是決策支持系統；三是執行與控制系統。與此相適應，管理人員也可區分為三種不同類(lèi)型：一是決策人員；二是參謀人員；三是執行人員。會(huì )計人員作為信息專(zhuān)家，是屬于決策支持系統中的參謀人員。

　　決策支持系統與決策系統的關(guān)系，實(shí)質(zhì)上是"謀"與"斷"的關(guān)系，即以后者作為前者的"外腦"，為前者最終進(jìn)行科學(xué)決策而充分發(fā)揮"智囊團"的作用。"謀"。"斷"相對分開(kāi)、相互協(xié)作，是現代決策體制的重要特點(diǎn)。這種決策體制最早是由軍事科學(xué)提出來(lái)的。因為大量的戰爭實(shí)踐和無(wú)數血的教訓充分證明：不通過(guò)參謀部具體掌握各有關(guān)方面大量的軍事情報（信息），據以進(jìn)行分析研究，制定各種科學(xué)可行的作戰方案，然后由司令部作出正確的判斷和選擇，從中選取在一定條件下最可行的作戰方案，要打勝仗是不可能的。甚至可以這樣說(shuō)：沒(méi)有參謀部的"多謀"，就不會(huì )有司令部的"善斷"，沒(méi)有參謀部的運籌帷幄，就不會(huì )有司令部的決勝千里。因而現代軍事科學(xué)十分重視參謀機構（人員）的作用。這種由軍事科學(xué)確立的科學(xué)的決策體制，很快被推廣應用到現代社會(huì )經(jīng)濟領(lǐng)域中來(lái)，并在經(jīng)濟管理實(shí)踐中顯示出強大的生命力。

　　四、預算制度管理（包括預算的編制及其貫徹執行）

　　預算制度管理通常按照"由上而下，上下結合，分級編制，逐級匯總"的方式進(jìn)行。

　　預算管理的重要性在于它對管理會(huì )計的兩大組成部分--決策會(huì )計與執行會(huì )計起著(zhù)承上啟下的作用。它既是決策會(huì )計所定決策目標的具體化與協(xié)調化，又是對決策目標的貫徹執行落實(shí)責任與指導行為的重要規范。

　　也就是：預算管理首先要對按決策程序所定的決策方案進(jìn)行加工、匯總，形成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)在一定期間的全面預算，以集中反映整個(gè)企業(yè)在該時(shí)期內要完成的目標和任務(wù)；為促進(jìn)企業(yè)總體目標和任務(wù)的實(shí)現，還需進(jìn)一步落實(shí)和具體化，為此，就要進(jìn)行指標分解，形成各個(gè)"責任中心"的責任預算，使它們明確各自的目標、任務(wù)，井以責任預算所規定的目標作為開(kāi)展日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的準繩；各個(gè)"責任中心"在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，通過(guò)"責任會(huì )計"對預算的執行情況進(jìn)行系統的記錄和剖析，從實(shí)際完成情況和預定目標的對比，評價(jià)和考核各個(gè)"責任中心"及其有關(guān)人員的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，并通過(guò)信息反饋，及時(shí)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)方面充分發(fā)揮制約和促進(jìn)作用，以確保決策所定目標的順利實(shí)現。

　　由此可見(jiàn)，預算管理的技術(shù)方法，通過(guò)較長(cháng)期的實(shí)踐，已經(jīng)得到充分的發(fā)展并趨于定型化了。問(wèn)題在于它的社會(huì )文化層面。

　　實(shí)踐證明：預算的制定和執行，是一種群體行為，工作群體內部的凝聚力越強，群體對預算目標的認同感就越強，取得的效果也就越好；反之，取得的效果就越差。群體動(dòng)力充分發(fā)揮的最高境界是使之達到最佳的"競技狀態(tài)"，即使每一個(gè)職工目標一致，通力協(xié)作，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能，全力拼搏、奮勇?tīng)幭�。這樣，就自然而然地能取得在可能范圍內的最佳集體成果。要使預算管理達到這樣高的境界，就要以基層作為管理權力的`基點(diǎn)，真正確立廣大員工的主體地位，賦予他們充分的自主權、知情權和發(fā)言權，即堅持人本位原則，以員工滿(mǎn)意作為顧客滿(mǎn)意的基礎和條件，以促進(jìn)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線(xiàn)的廣大員工的自主性和開(kāi)拓、創(chuàng )新精神的充分發(fā)揮。

　　據此，在預算管理工作中，要注意如下兩點(diǎn)：

　　第一、總預算指標的分解、落實(shí)，必須充分尊重下級預算執行者的獨立自主精神，由過(guò)去從上而下頒發(fā)"強加性的分預算"改變?yōu)橛蓮V大員工親自參與制定而形成"參與性分預算"。這樣做的結果，就會(huì )使分預算的執行者增強主人翁責任感，從而把所制定的有關(guān)分預算的執行看作是"自己"義不容辭的責任，借以充分調動(dòng)他們完成預定目標的主動(dòng)性與積極性。

　　第二、預算的貫徹執行應當使執行者彼此之間從各自的主體地位出發(fā)，相互承諾，形成相互遵循的權、責關(guān)系，并具體化為一系列相互聯(lián)結的內部契約關(guān)系，以此作為各自的行為規范。從而使預算執行者在其運作中，形成一種以"自主管理"為基礎的"自行調節"、"自行控制"、"自行適應"的機制；并依據一套動(dòng)態(tài)追蹤式的瞬時(shí)信息網(wǎng)絡(luò )，相互予以溝通，如若發(fā)現任何"失衡"現象，即及時(shí)據以糾正，以保持組織內部各個(gè)環(huán)節的協(xié)調運作與動(dòng)態(tài)平衡，從下而上促進(jìn)企業(yè)總體目標的順利實(shí)現。

　　以上所述，是在預算管理領(lǐng)域，以正確的社會(huì )文化觀(guān)為指導，使管理會(huì )計的行為功能得以充分發(fā)揮，使之向更深的層次、更高的水平發(fā)展的鮮明體現。

　　五、內部控制體系

　　1、內部控制及其在企業(yè)管理中的作用

　　為了有效治理會(huì )計信息嚴重失真的現象，XX年10月31日修訂通過(guò)的會(huì )計法的第27條中，從實(shí)質(zhì)上要求各單位必須建立健全內部控制制度。新頒布的會(huì )計法明確要求各單位應建立健全本單位內部會(huì )計監督制度，這是保證會(huì )計有效發(fā)揮其應有作用的重要舉措，而作為會(huì )計監督重要基礎的內部控制，特別是與會(huì )計監督直接相關(guān)的內部會(huì )計控制又是會(huì )計控制得以最終實(shí)現的前提。

　　2、內部控制的重點(diǎn)內容及方法

　　對于內部會(huì )計控制的具體內容，一般說(shuō)來(lái)我們可以將其分為基礎控制、紀律控制和實(shí)物控制。它們是實(shí)現控制目標的最終途徑。

　　基礎控制基礎控制，即通過(guò)基本的會(huì )計活動(dòng)和會(huì )計程序來(lái)保證完整、準確地記錄一切合法的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，及時(shí)發(fā)現處理過(guò)程和記錄中出現的錯誤�；�礎控制是確保會(huì )計控制目標實(shí)現的首要條件，是其他會(huì )計控制的基礎。主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1）憑證控制。憑證控制就是利用會(huì )計憑證對經(jīng)濟業(yè)務(wù)進(jìn)行的控制。會(huì )計憑證是證明經(jīng)濟業(yè)務(wù)、明確經(jīng)濟責任的原始憑據，是企業(yè)實(shí)施內部控制的重要工具。良好的憑證控制制度是其他內部控制有效運作的前提。

　　要做好憑證控制，一般應從以下幾個(gè)方面入手：（1）單位發(fā)生的一切經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)都必須填制或取得合法的原始憑證，一切原始憑證反映的經(jīng)濟業(yè)務(wù)都必須是真實(shí)、有效的；（2）要設計良好的憑證格式和內容；（3）規定合理、有效的憑證傳遞程序；（4）在入賬之前對所有的憑證都應嚴格審核，無(wú)效憑證一律不得入賬；（5）做好會(huì )計憑證的保管工作。

　　2）賬簿控制。賬簿是全面地、連續地、系統地進(jìn)行歸類(lèi)和整理經(jīng)濟活動(dòng)數據的重要手段，是編制會(huì )計報表的依據。因此賬簿控制對保證會(huì )計報表的質(zhì)量具有重要的意義。賬簿控制一般包括以下幾方面的內容：（1）賬簿體系要適應企業(yè)的規模和特點(diǎn)，切合企業(yè)管理的需要；（2）賬簿的內容和格式應詳簡(jiǎn)得當，既要保證記錄系統的完整、準確性，又要注重會(huì )計工作的效率；（3）登賬應以合法憑證為依據，遵循規定的會(huì )計處理程序，將會(huì )計憑證的經(jīng)濟業(yè)務(wù)分類(lèi)記入賬簿，做到全面地、連續地、系統地、及時(shí)地反映和控制企業(yè)的經(jīng)濟活動(dòng)；（4）所有的賬簿都必須內容完整，手續齊備，按規定使用，并要妥善保管。

　　3）報表控制。會(huì )計報表是企業(yè)會(huì )計信息的主要載體，會(huì )計報表的質(zhì)量直接決定著(zhù)會(huì )計信息的質(zhì)量，因此，報表控制的作用不言而喻。一般來(lái)說(shuō)，報表控制應注意以下幾點(diǎn)：（1）會(huì )計報表的種類(lèi)、格式和內容應符合國家會(huì )計法、會(huì )計準則及相關(guān)會(huì )計制度的規定；（2）報表的編制必須以核實(shí)后的賬簿記錄為依據，并做到數字準確，內容完整；（3）定時(shí)、按時(shí)編制規定的報表；（4）報送及時(shí)，為有關(guān)決策者提供相關(guān)信息。

　　4）核對控制。它是利用記錄與記錄之間的勾稽關(guān)系以及記錄與實(shí)物之間的對應關(guān)系對企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)進(jìn)行的控制，包括賬實(shí)、賬證、賬賬、賬表及表表之間的核對。完善的核對制度對有效保護資產(chǎn)的安全完整，保證會(huì )計信息的質(zhì)量具有重要意義。

　　紀律控制基礎控制是會(huì )計控制的前提，但要使其充分發(fā)揮作用，必須切實(shí)地加以貫徹執行。紀律控制就是為保證基礎控制能充分發(fā)揮作用而進(jìn)行的控制，它主要包括內部牽制和內部稽核。

　　3、內部控制實(shí)施的實(shí)務(wù)-企業(yè)內部控制的組成（案例，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的控制要點(diǎn)）

　　六、納稅籌劃

　　1、現行主要稅種有哪些

　　我國現行稅種共有24個(gè)，按照財政分稅制的要求，將24個(gè)稅種按照實(shí)際情況劃分為中央稅、中央與地方共享稅、地方稅三種。其中，中央稅歸中央所有，地方稅歸地方所有，中央與地方共享稅分配后分別歸中央與地方所有。

　　為適應分稅制的要求，全國稅務(wù)機關(guān)分為國家稅務(wù)局（簡(jiǎn)稱(chēng)國稅）和地方稅務(wù)局（簡(jiǎn)稱(chēng)地稅），負責征收不同的稅種。國稅主要負責征收中央稅、中央與地方共享稅，地稅主要負責征收地方稅，他們之間的征收管理分工一般劃分如下：

　　1）國稅局系統：增值稅，消費稅，車(chē)輛購置稅，鐵道部門(mén)、各銀行總行、各保險總公司集中繳納的營(yíng)業(yè)稅、所得稅、城市建設維護稅，中央企業(yè)繳納的所得稅，中央與地方所屬企業(yè)、事業(yè)單位組成的聯(lián)營(yíng)企業(yè)、股份制企業(yè)繳納的所得稅，地方銀行、非銀行金融企業(yè)繳納的所得稅，海洋石油企業(yè)繳納的所得稅、資源稅，外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅，證券交易稅（開(kāi)征之前為對證券交易征收的印花稅），個(gè)人所得稅中對儲蓄存款利息所得征收的部分，中央稅的滯納金、補稅、罰款。

　　2）地稅局系統：營(yíng)業(yè)稅、城市維護建設稅（不包括上述由國家稅務(wù)局系統負責征收管理的部分），地方國有企業(yè)、集體企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)繳納的所得稅、個(gè)人所得稅（不包括對銀行儲蓄存款利息所得征收的部分），資源稅，城鎮土地使用稅，耕地占用稅，土地增值稅，房產(chǎn)稅，城市房地產(chǎn)稅，車(chē)船使用稅，車(chē)船使用牌照稅，印花稅，契稅，屠宰稅，筵席稅，農業(yè)稅、牧業(yè)稅及其地方附加，地方稅的滯納金、補稅、罰款。

　　為了加強稅收征收管理，降低征收成本，避免工作交叉，簡(jiǎn)化征收手續，方便納稅人，在某些情況下，國家稅務(wù)局和地方稅務(wù)局可以相互委托對方代收某些稅收。另外，對于特殊情況，國家稅務(wù)總局會(huì )對某些稅種的征收系統，做出特別的安排和調整。

　　因此，納稅人涉及具體稅種應當向哪個(gè)稅務(wù)系統繳納問(wèn)題時(shí)，還是應當以當地主管?chē)�家稅�?wù)機關(guān)和地方稅務(wù)機關(guān)的實(shí)際分工及其具體要求為準。

　　2、公司涉及的主要稅種解析

　　3、納稅籌劃

　　企業(yè)從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的目的之一是獲利，對納稅人來(lái)說(shuō)，稅收是支出構成的一部分。因此，就像企業(yè)節約費用、節約成本一樣，為了獲利，企業(yè)開(kāi)始節稅，也就是通常所說(shuō)的納稅籌劃。稅務(wù)籌劃是在符合市場(chǎng)規律、符合市場(chǎng)運行方式的前提下進(jìn)行，任何企業(yè)都應掌握好籌劃的尺度，不可過(guò)度籌劃，否則將導致與市場(chǎng)規律相悖，從而得不償失。稅務(wù)籌劃是一項艱苦復雜的腦力勞動(dòng)，如同搞發(fā)明創(chuàng )造，需要創(chuàng )新能力，不可能聽(tīng)一下簡(jiǎn)單介紹就開(kāi)藥方，必須望、聞、問(wèn)、切，實(shí)地考察，根據企業(yè)自身特點(diǎn)才能對癥下藥。正確的流程應該是：稅務(wù)部門(mén)籌劃--法律部門(mén)合同定稅--業(yè)務(wù)部門(mén)執行生稅--會(huì )計部門(mén)繳稅。 企業(yè)的財務(wù)資料是需要嚴格保密的。納稅籌劃是需要企業(yè)各個(gè)環(huán)節全面配合才能得以實(shí)施的，僅僅在財務(wù)部門(mén)做文章是遠遠不夠的。

　　例如，利用固定資產(chǎn)的折舊年限進(jìn)行納稅籌劃：一般來(lái)說(shuō)，折舊年限取決于固定資產(chǎn)能夠使用的年限，由于使用年限本身就是一個(gè)預計的經(jīng)驗值，使得折舊年限容納了很多人為的成份，從而為納稅籌劃提供了可能性。

　　財政部、國家稅務(wù)總局關(guān)于促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步有關(guān)財務(wù)稅收問(wèn)題的通知》（財工字[XX]041號，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》）第一條規定：研究設備計提的折舊屬于企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝所發(fā)生的費用（統稱(chēng)為"技術(shù)開(kāi)發(fā)費"）；工業(yè)企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)費用年增長(cháng)幅度在10％以上的，可再按實(shí)際發(fā)生額的50％抵扣當年度的應納稅所得額�！锻ㄖ�》第四條還規定：為推進(jìn)企業(yè)機器設備的更新，對一些在國民經(jīng)濟中具有重要地位、技術(shù)進(jìn)步快的納稅人，其機器設備可以采用加速折舊方法�？梢�(jiàn)，對研究設備采取不同的折舊方法，直接關(guān)系到不同年度技術(shù)開(kāi)發(fā)費用金額的大小，從而將影響到企業(yè)的稅收負擔。下面舉例分析。

　　甲企業(yè)適用33％的所得稅稅率，20xx年12月為開(kāi)發(fā)新技術(shù)、研制新產(chǎn)品購入一套價(jià)值150萬(wàn)元、使用期限為5年的機器設備。企業(yè)采取年數總和法計提折舊（為簡(jiǎn)化分析，未考慮該項設備的凈殘值）。20xx年，企業(yè)實(shí)際發(fā)生技術(shù)開(kāi)發(fā)費200萬(wàn)元，加上折舊額后的費用總額為200＋150 5 15＝250萬(wàn)元。20xx年，企業(yè)實(shí)際發(fā)生了開(kāi)發(fā)費用225萬(wàn)元，則本年度費用總額為225＋150 4 15＝265萬(wàn)元，年增長(cháng)率為（265－250） 250 100％＝6％，可以據實(shí)列支。那么，企業(yè)兩年的開(kāi)發(fā)費用總額為515萬(wàn)元，累計可抵減所得稅支出169.95萬(wàn)元。

　　可以計算出，當企業(yè)20xx年度的技術(shù)開(kāi)發(fā)費用增至250 （1＋10％）＝275萬(wàn)元時(shí)，技術(shù)開(kāi)發(fā)費就被允許在稅前加計扣除。那么，擴大科技費用投入是企業(yè)享受稅收優(yōu)惠的唯一途徑嗎？下面進(jìn)行分析。

　　假定甲企業(yè)按直線(xiàn)法計提折舊，則年均折舊額為30萬(wàn)元，20xx年度的技術(shù)開(kāi)發(fā)費用總額為200＋30＝230萬(wàn)元。經(jīng)測算，第二年度的數額達到230 （1＋10％）＝253萬(wàn)元時(shí)就可以加計扣除。事實(shí)上，企業(yè)20xx年度的技術(shù)開(kāi)發(fā)費用總額為225＋30＝255萬(wàn)元，增長(cháng)率為10.87％。因此，按規定允許再按實(shí)際發(fā)生額的50％抵扣當年的應納稅所得額，則兩年的技術(shù)開(kāi)發(fā)費用總額為485萬(wàn)元，累計可減少所得稅支出（485＋255 50％） 33％＝202.125萬(wàn)元。

　　經(jīng)過(guò)分析可知，企業(yè)根本無(wú)須加大科技投入，只需改變折舊方法，就可以享受到加計扣除稅收優(yōu)惠，從而節約稅款32.175萬(wàn)元。由于加速折舊下前期少繳納的稅款將在后期轉回，企業(yè)實(shí)際上能夠節約稅收支出32.175＋（515－485） 33％＝42.075萬(wàn)元（也就是255 50％ 33％＝42.075萬(wàn)元）。所以，選擇直線(xiàn)法計提折舊是非常有利的。

人員培訓計劃 篇5

　　搞好銷(xiāo)售人員培訓，必須制訂培訓計劃、銷(xiāo)售經(jīng)理在組織制訂培訓計劃時(shí)，要確定培訓內容、培訓方式及培訓的時(shí)間安排等問(wèn)題。

　　（一）培訓的內容、

　　一個(gè)企業(yè)銷(xiāo)售人員的培訓計劃內容，常因工作的需要及銷(xiāo)售人員已具備的才能而異，一般包括以下內容：

　　1、企業(yè)一般情況介紹。

　　2、銷(xiāo)售產(chǎn)品的有關(guān)知識。

　　3、有關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售的基礎知識。

　　4、有關(guān)銷(xiāo)售的技巧性知識。

　　5、有關(guān)銷(xiāo)售市場(chǎng)的知識。

　　6、有關(guān)行政工作的知識。

　　7、有關(guān)顧客類(lèi)型的知識。

　　（二）培訓的方式、

　　銷(xiāo)售經(jīng)理要根據本企業(yè)的實(shí)際情況確定銷(xiāo)售人員培訓的具體方式、常用的培訓方法主要有以下幾種：

　　1、在職培訓：在職培訓要求銷(xiāo)售人員一邊工作，一邊接受培訓、這種方法既不影響工作，又提高了銷(xiāo)售人員的素質(zhì)，增強了他們的業(yè)務(wù)能力，是一種最常用的方法。

　　2、個(gè)別會(huì )議：由接受培訓的銷(xiāo)售人員個(gè)別參加討論的會(huì )議。

　　3、小組會(huì )議：由若干接受培訓的銷(xiāo)售人員成立小組參加討論的會(huì )議。

　　4、個(gè)別函授：企業(yè)培訓部門(mén)根據具體情況，分別函授各個(gè)銷(xiāo)售人員。

　　5、銷(xiāo)售會(huì )議：有意識地讓銷(xiāo)售人員經(jīng)常參加企業(yè)內部召開(kāi)的銷(xiāo)售會(huì )議，以達到培訓的目的。

　　6、設班培訓：企業(yè)定期開(kāi)設培訓班，系統地對銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓。

　　7、通訊培訓：利用通訊器材對銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓。

　　（三）確定培訓的時(shí)間、

　　銷(xiāo)售經(jīng)理在確定培訓實(shí)踐時(shí)，既要保證培訓的效果，又不能過(guò)分地影響企業(yè)的正常業(yè)務(wù)、根據銷(xiāo)售人員所處的.不同職業(yè)階段，培訓時(shí)間可劃分為：

　　1、新雇銷(xiāo)售人員的培訓，通常需要1－2周的時(shí)間。

　　2、老銷(xiāo)售人員的培訓，即經(jīng)常培訓，有以下幾種情況：（1）每天半小時(shí)的培訓、（2）每星期2小時(shí)的培訓、（3）每?jì)赡?周至1個(gè)月的在職培訓、（4）每5年1個(gè)月的集中培訓。

　　3、進(jìn)修培訓、要根據企業(yè)的具體情況來(lái)確定時(shí)間的長(cháng)短、每次受訓的人數。

　　銷(xiāo)售經(jīng)理在確定銷(xiāo)售人員的培訓時(shí)間時(shí)，還要考慮到對培訓時(shí)間有影響作用的因素、常見(jiàn)的影響銷(xiāo)售人員培訓時(shí)間長(cháng)短的因素有：

　　1、產(chǎn)品因素、如果產(chǎn)品的工藝水平越高，技術(shù)要求越復雜，對銷(xiāo)售人員的培訓時(shí)間也應越長(cháng)。

　　2、市場(chǎng)因素、市場(chǎng)上競爭對手越多，競爭越激烈，培訓時(shí)間就應越長(cháng)。

　　3、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)因素、如果銷(xiāo)售人員具有較全面的知識，有較高的悟性，培訓時(shí)間相對來(lái)說(shuō)就可以短一些、相反，如果銷(xiāo)售人員素質(zhì)平庸，花費的培訓時(shí)間就應該長(cháng)一些。

　　4、銷(xiāo)售技巧因素、如果銷(xiāo)售的商品是奢侈品，可選擇的余地較大，要求銷(xiāo)售員有高深的銷(xiāo)售技巧，那么培訓的時(shí)間就應該長(cháng)一些。

　　5、培訓方法因素、單純的講授，可能會(huì )花費較多的時(shí)間，相反，如果視聽(tīng)結合，培訓時(shí)間可縮短一半。

　　（四）確定培訓人員。

　　銷(xiāo)售經(jīng)理在制訂培訓計劃時(shí)，也要確定培訓人員、培訓人員包括組織工作人員和講授人員。

　　組織工作人員的工作包括：培訓前的準備、培訓中的服務(wù)、培訓后的善后工作。

　　講授人員既可以是企業(yè)內部的高級銷(xiāo)售管理人員、富有經(jīng)驗的人員，也可以外聘常有專(zhuān)長(cháng)的專(zhuān)家、教授。

　　（五）確定受訓人員。

　　對銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)說(shuō)，下屬所有銷(xiāo)售人員應該參加培訓，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)、但是，在確定受訓人員時(shí)，應注意以下幾點(diǎn)：

　　1、受訓人對銷(xiāo)售工作有濃厚的興趣，并且有能力完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　　2、受訓人具有強烈的求知欲，即個(gè)人希望通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓獲得所需的知識與技能。

　　3、受訓人應有學(xué)以致用的精神。

　　（六）確定實(shí)施的程序。

　　培訓的實(shí)施應循序漸進(jìn)，使新知識與受訓人已知部分相結合，不宜重復或脫節，影響受訓人的興趣或引起知識的混淆、一般實(shí)施的程序如下：

　　1、最初培訓。

　　企業(yè)新雇員培訓，可使受培訓人員獲得銷(xiāo)售工作所需的基本知識與銷(xiāo)售技巧。

　　2、督導培訓。

　　當企業(yè)成長(cháng)或產(chǎn)品線(xiàn)變更后，銷(xiāo)售人員的知識必須進(jìn)行更新；當銷(xiāo)售人員由一個(gè)地區調到另一個(gè)地區，也應該了解市場(chǎng)的情況；當產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或結構發(fā)生變化時(shí)，銷(xiāo)售人員也應進(jìn)行督導培訓。

　　3、復習培訓。

　　當顧客投訴增加或銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)連續下滑時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理就應該舉辦這種培訓，使銷(xiāo)售人員有復習銷(xiāo)售技巧或討論的機會(huì )、引導銷(xiāo)售人員適應市場(chǎng)環(huán)境的變化，在其發(fā)生嚴重問(wèn)題時(shí)，及時(shí)矯正任何不希望出現的行為。

人員培訓計劃 篇6

　　為了強化人才培養，不斷提高基地工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能，提升人員的整體形象和服務(wù)水平，建設一支結構合理、素質(zhì)較高的人才隊伍，充分發(fā)揮我館愛(ài)國主義教育基地文化陣營(yíng)的作用，特制定本人員培訓規劃。

　　一、政治思想道德教育

　　定期對基地工作人員進(jìn)行政治思想道德教育，參加各類(lèi)黨政學(xué)習培訓班，使其樹(shù)立正確的政治思想方向，具備敏捷高效的工作作風(fēng)，誠實(shí)可信的個(gè)人品行，恪守機密的職業(yè)道德。

　　二、歷史知識培訓

　　定期參加各類(lèi)培訓班，加強對基地工作人員進(jìn)行相關(guān)歷史知識的培訓，使其對基地的檔案史料有充分的了解，并與愛(ài)國主義教育宣傳活動(dòng)工作相結合，理論聯(lián)系實(shí)際，增強知識素質(zhì)。

　　三、檔案史料征集保護知識培訓

　　基地需要不斷征集檔案史料，豐富教育內容，工作人員既要有征集檔案史料的敏悅性，又要有保護檔案史料的相關(guān)知識和責任感�；�地定期派送工作人員參加相關(guān)檔案史料征集保護培訓班，以保證工作的順利開(kāi)展。

　　四、講解技能培訓

　　定期選派基地講解人員參加各種講解培訓班，從形象、氣質(zhì)、修養、語(yǔ)言、知識等方面加以培養，增強講解技能，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。

　　五、展覽技能培訓

　　舉辦展覽，是愛(ài)國主義教育宣傳活動(dòng)的一個(gè)重要形式�；�地工作人員要具備展覽的'策劃、選材、設計、制作、布展等方面的相關(guān)知識，定期選派工作人員參加相關(guān)的展覽技能培訓班，包括展覽選材、展地布置、展覽宣傳、計算機圖像設計等方面的培訓內容。

　　六、基本服務(wù)技能培訓

　　由于基地工作人員直接面向廣大群眾，服務(wù)是主題，必須要具有一定的公關(guān)禮儀知識和人際關(guān)系技巧，定期參加愛(ài)國主義教育服務(wù)技能培訓，使其了解服務(wù)主題，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)技能。

　　通過(guò)以上各方面的知識培訓，使基地工作人員具備扎實(shí)的基地知識，必要的相關(guān)知識，精深的專(zhuān)業(yè)知識，增強愛(ài)國主義宣傳力度。

人員培訓計劃 篇7

　　一 項目市場(chǎng)介紹

　　1 公司產(chǎn)品商業(yè)的前景

　　2 適應領(lǐng)域和現階段銷(xiāo)售范圍

　　3 售價(jià)與銷(xiāo)售情況

　　4 推廣和銷(xiāo)售手段等相關(guān)資料

　　二 產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識

　　1 產(chǎn)品優(yōu)勢簡(jiǎn)介(講解)

　　2 產(chǎn)品使用需要的硬件及網(wǎng)絡(luò )環(huán)境(講解)

　　3 產(chǎn)品的功能主要分為(講解)

　　4 產(chǎn)品與同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格以及同類(lèi)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式的比較

　　補充：

　　演示光盤(pán)使用培訓，也可同時(shí)使用演示光盤(pán)配合講解教學(xué)。

　　三 銷(xiāo)售人員人際溝通，銷(xiāo)售心理，基本技能培訓

　　(軟件產(chǎn)品銷(xiāo)售的概念)

　　(商戰不是產(chǎn)品之戰，是觀(guān)念之戰;銷(xiāo)售的最高境界在于：不談銷(xiāo)售達到銷(xiāo)售的目的。成功關(guān)鍵在于思想上對公司的美好前景充滿(mǎn)信心，對自己也充滿(mǎn)信心。成功秘訣：決心大，主動(dòng)性強;以人為主體，創(chuàng )造、主動(dòng)地思維。)

　　業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)

　　1、 首先對專(zhuān)業(yè)知識的掌握(會(huì )安裝，詳細了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點(diǎn))

　　2、 注重個(gè)人形象和公司形象

　　3、 氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢

　　4、 品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他

　　5、 敬業(yè)精神，挑戰極限和創(chuàng )造極限

　　7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿

　　8、終身學(xué)習的理念：(學(xué)習方法和心態(tài))

　　學(xué)習掌握知識的能力，怎樣去學(xué)習，學(xué)習的心態(tài)，承認有欠缺。

　　9、八字方針：熱情、自信、勇敢、執著(zhù)

　　銷(xiāo)售人員與市場(chǎng)

　　1、銷(xiāo)售人員：綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。

　　講話(huà)要具有煽動(dòng)性，滿(mǎn)足對方潛意識的欲望，要充滿(mǎn)自信。

　　2、市場(chǎng)：點(diǎn)子是初級市場(chǎng)的產(chǎn)物。市場(chǎng)不完善時(shí)出現市場(chǎng)策劃產(chǎn)品。多步驟規劃的市場(chǎng)行為具有可變性、能動(dòng)性。

　　銷(xiāo)售基本理論

　　銷(xiāo)售理論：目的明確，主題鮮明。銷(xiāo)售強調一個(gè)"變"，變是銷(xiāo)售的靈魂。

　　1、 銷(xiāo)售基本理論：主線(xiàn)靈魂是變，不斷進(jìn)步，不斷完善、創(chuàng )新。要注重"口傳銷(xiāo)售"。自身價(jià)值：人值(實(shí))是靈活。

　　2、 理順市場(chǎng)潛在購買(mǎi)量和實(shí)際購買(mǎi)量，縮短二者之間的距離�？趥麂N(xiāo)售能吸引他們。

　　3、注重售前售后，去做別人沒(méi)有做的售后服務(wù)，通過(guò)用戶(hù)來(lái)帶用戶(hù)，口傳銷(xiāo)售是認可。達到不談銷(xiāo)售達到銷(xiāo)售目的的境界。

　　銷(xiāo)售程序與技巧

　　銷(xiāo)售策劃：套路---用于指導;要有理有利。

　　1.銷(xiāo)售準備

　　武裝自己：了解產(chǎn)品----解答顧客提問(wèn)(能做主就要馬上答復，如超越權限先請示再做答復);認識產(chǎn)品;了解顧客的日常習慣、個(gè)性愛(ài)好、期望值和要求------進(jìn)一步做工作;

　　迎接挑戰：全力以赴，私生活簡(jiǎn)單化;明確目標，根據能力，控制時(shí)間;預定成功的期限;不斷進(jìn)取，刷新記錄;堅忍不拔：人在遇著(zhù)困難時(shí)，消極的思想會(huì )導致事情越來(lái)越糟，積極的思想會(huì )使你的事情越來(lái)越好;在遇到別人的冷遇(漠視)時(shí)一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作!!平均法則：走訪(fǎng)100位顧客，才有一位顧客購買(mǎi)，要達到這個(gè)數字，培養良好的心理狀態(tài);高度的自信，了解自己;

　　2.尋找顧客

　　1、把所有的企業(yè)都要進(jìn)行市場(chǎng)調查;企業(yè)負責人 企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍(生產(chǎn) 銷(xiāo)售 經(jīng)營(yíng)范圍)企業(yè)資產(chǎn)和宣傳方式 (管理決策者情況調查)

　　2、重點(diǎn)企業(yè)要跑，非重點(diǎn)起企業(yè)可先進(jìn)行電話(huà)訪(fǎng)問(wèn);

　　3、保持高度的熱情;記工作日志，注意捕捉信息，馬上行動(dòng)!

　　4、訪(fǎng)問(wèn)→顧客，多次進(jìn)行，挨個(gè)訪(fǎng)問(wèn)顧客，摸清決策程序;

　　5、多問(wèn)，少解釋;

　　6、制訂訪(fǎng)問(wèn)計劃→約會(huì )面談;

　　3. 介紹產(chǎn)品，

　　解答下列為什么

　　為什么訪(fǎng)問(wèn)，為什么給你介紹時(shí)間?為什么買(mǎi)你的產(chǎn)品?這是什么?誰(shuí)說(shuō)的?誰(shuí)曾這樣做過(guò)?我能得到什么?介紹時(shí)遵守的要點(diǎn)：切記要產(chǎn)品來(lái)迎合顧客的事業(yè)，不能反其道而行(把自己當作目標公司的決策者來(lái)考慮問(wèn)題)

　　4.訪(fǎng)問(wèn)顧客(原則)

　　1、誘導顧客，不能影響顧客(如有不解參照前面的靈活說(shuō)明)，要盡快交易;

　　2、不僅僅推銷(xiāo)的是產(chǎn)品，更重要的要推銷(xiāo)理念，推銷(xiāo)的是使用后的效果;

　　3、用顧客的語(yǔ)言進(jìn)行介紹;

　　4、先設定顧客所要問(wèn)的問(wèn)題;

　　5、書(shū)面材料口頭介紹;總經(jīng)理要簡(jiǎn)明概要;銷(xiāo)售主管要詳細;

　　6、聆聽(tīng)顧客意見(jiàn);

　　7、產(chǎn)生異議，不能限制阻止，只能設法控制，加以疏導和引導;

　　(處理策略：如果嫌價(jià)格高，反問(wèn)為什么，為何如此想?不經(jīng)意地提問(wèn)要謹慎對待;臨到簽單時(shí)突然提出大幅度降價(jià)，不能隨便答復他們;越是容易得到的客戶(hù)，越是容易失去)

　　8、情緒要輕松，不要緊張，好業(yè)務(wù)員(銷(xiāo)售人員)是不容易(不會(huì ))被激怒的;

　　9、尊重顧客，要圓滑地應付;

　　10、即使生意不成，也不要傷了和氣，給客戶(hù)留下良好的印象，(是)給自己留個(gè)后路;

　　5. 注重儀表

　　1、人只能給別人一次第一印象;

　　2、要做出好的成績(jì)，必須讓人信賴(lài)，能隨時(shí)給他們提供服務(wù);70%的信譽(yù)來(lái)自售后服務(wù);

　　3、著(zhù)裝：深色的上裝和下裝、淺色的襯衣、深色的褲子和皮鞋，領(lǐng)帶要符合西裝;在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的飾品;不要把自己的.私人情緒影響工作，要調整自己的心態(tài);

　　6.道德規范

　　1、文明待客，言談舉止文明;

　　2、搞好同事、同行之間的關(guān)系;要有自信心，要有大度的胸懷;反饋信息要準確、真實(shí);

　　3、保守商業(yè)秘密，不該說(shuō)的不說(shuō);合同、方案不要讓不合適的人看;遵守客戶(hù)權利，不要泄露別人的隱私;

　　4、要不斷總結經(jīng)驗教訓;

　　5、要把自己的私生活調節好，不能因此而損害自己與公司的利益;

　　6、 service服務(wù)：smile微笑、excellent出色、ready準備、viewing觀(guān)察、inviting邀請、creating創(chuàng )造、eye眼光;

　　7、不要對別人的問(wèn)題掩飾或辯解;

　　8、專(zhuān)家型銷(xiāo)售：專(zhuān)家、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)軟件專(zhuān)家;

　　7、 銷(xiāo)售技巧

　　9、備齊所需的文字材料和演示盤(pán);

　　10、尋找關(guān)鍵人物：項目負責人，銷(xiāo)售主管，廠(chǎng)長(cháng)，總經(jīng)理;要從多種渠道上來(lái)確定關(guān)鍵人物;要設身處地地替別人著(zhù)想;處理關(guān)系要隱蔽;

　　11、遇到問(wèn)題要向公司反映，而不要同客戶(hù)進(jìn)行(問(wèn)題)交流;

　　12、做事要認真看清再做

　　13、短時(shí)間的大面積覆蓋;

　　14、細心傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，提問(wèn)誘導客戶(hù)告訴你;

　　15、當自己痛苦時(shí)，對方也同樣痛苦;對對方的話(huà)要“佯裝”佩服，會(huì )引起共鳴;對別人的談話(huà)或建議即使自己不十分贊同也要表現出專(zhuān)注的神情，讓他感覺(jué)到你對他的談話(huà)非常重視;

　　16、全面收集競爭對手的和客戶(hù)的信息;詆毀競爭對手要有藝術(shù)性：我聽(tīng)說(shuō)…我也不很清楚;

　　17、謹慎報價(jià)：做好報價(jià)前的準備工作;(盡量)搞清公司的財務(wù)預算;報價(jià)的時(shí)機，不能太早(我如果沒(méi)弄清你的需求，沒(méi)法報價(jià)，主要看你的數量要多少*針對大企業(yè)*);報價(jià)的時(shí)候越晚，你得到的信息就越多;

　　18、持續跟進(jìn)：公司的決策是變化無(wú)常的，只要沒(méi)有采用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)軟件的就是我們的準客戶(hù)，要持續跟進(jìn);

　　19、盡快盡早搞清客戶(hù)的決策模式;分析難點(diǎn)勇于突破，了解決策層發(fā)生的事，要實(shí)事求是;加強溝通，找出解決問(wèn)題的有效方法;

　　20、怎樣同客戶(hù)接觸：清晰、鎮定地告訴對方我們公司的名稱(chēng)、多少用戶(hù)和軟件、有多少好處給給公司;要提前5分鐘到;

　　21、公司優(yōu)勢：本地化服務(wù)，專(zhuān)業(yè)性公司;產(chǎn)品：適用性強，效率極高;效果良好;操作簡(jiǎn)便;但絕對會(huì )滿(mǎn)足公司和企業(yè)的需求;

　　22、不要在外樹(shù)立任何一家敵人，不貶低他們，否則公司會(huì )越來(lái)越舉步維艱;

　　23、工作指南：先進(jìn)的理念打動(dòng)人;適宜的關(guān)心送給人;個(gè)人的誠信成就人;推銷(xiāo)三步曲：推銷(xiāo)個(gè)人→推銷(xiāo)公司→推銷(xiāo)產(chǎn)品;

　　24、送禮只送對的，不送貴的;

　　25、工作日志：當日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分類(lèi);當日業(yè)務(wù)記錄;競爭對手的情況;自己的得失之處;行動(dòng)時(shí)間表;

　　26、要學(xué)會(huì )感情投資，尋找一個(gè)平衡點(diǎn);

　　“先生們，所有的推銷(xiāo)工作歸根結底是要面對‘人’。如果是一個(gè)能力一般的人，能夠每天以誠摯的態(tài)度向五個(gè)人推銷(xiāo)，我相信他就能夠把銷(xiāo)售工作做得好上加好。做電話(huà)推銷(xiāo)的記錄;如果你努力了，推銷(xiāo)是世界上最容易的工作;可是如果你一開(kāi)始就把推銷(xiāo)當成一件容易的工作，那它就成為世界上最難做的事。眾所周知，好醫生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身體會(huì )是：推銷(xiāo)不出去就拿不到傭金，不制定計劃就不可能推銷(xiāo)出去，沒(méi)見(jiàn)客戶(hù)也就沒(méi)法制定計劃，最后是不能約會(huì )就沒(méi)法去見(jiàn)客戶(hù)。這些體會(huì )是環(huán)環(huán)相扣的，而起點(diǎn)是約會(huì )�！�

　　社交與談判

　　擺正心態(tài)談判：確定需要對方;能給對方帶來(lái)利潤，平等互利;讓對方擺正心態(tài)，也需要我們，激發(fā)對方去感受這種關(guān)系。主題明確，把握零界限，一旦突破便會(huì )迅速膨脹。

　　1、公司本身需要，加強和擴展人與人之間的感情與交流。

　　2、談判：掌握技巧和要害;避免疲勞戰術(shù);堅持原則、盡量滿(mǎn)足對方，要隨機應變。

　　3、把產(chǎn)品的服務(wù)和價(jià)格傳輸給他們，吸引住客戶(hù)，注意要讓他對你感興趣，才能對你的商品感興趣。

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