有關(guān)員工培訓計劃模板七篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，相信大家對即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細的計劃了。那么我們該怎么去寫(xiě)計劃呢？下面是小編為大家整理的員工培訓計劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

員工培訓計劃 篇1

　　“民以食為天，食以安為先”。學(xué)校食品衛生的安全是關(guān)系到在校每一位師生身心健康的重要問(wèn)題，因此，對于加強食堂工作管理，對于食堂從業(yè)人員進(jìn)行有計劃的、經(jīng)常性的食品衛生安全知識的培訓，也是食堂管理工作的重要組成部分。為了規范學(xué)校食品衛生管理，預防學(xué)校食物中毒事故發(fā)生，確保師生身體健康，特制定本計劃：

　　一、培訓目的.

　　為了進(jìn)一步提高我校食堂從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，做到文明、守紀、愛(ài)校、愛(ài)生、安全、衛生、有序、規范。尤其是：對食品安全衛生知識、業(yè)務(wù)知識要加大培訓力度，真正做好衛生工作、安全工作，應預防在先，防患于未然。為創(chuàng )造高質(zhì)量、高水平一流服務(wù)的目標而共同努力。通過(guò)培訓，要提高我校食堂從業(yè)人員的素質(zhì)，加強他們的安全意識，使他們高質(zhì)量地為教育、教學(xué)服務(wù)。在日常操作中更加嚴謹、規范，工作水平更上一層樓。讓每一位師生吃的放心、舒心、開(kāi)心，為我校的后勤安全工作提供有力的保障。

　　二、培訓內容

　　中華人民共和國教育部令第14號《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛生管理規定》、《學(xué)校食堂管理人員與從業(yè)人員上崗衛生知識培訓基本要求》、食品衛生法律法規、食品衛生知識、業(yè)務(wù)知識、各項衛生管理制度及崗位職責。

　　三、培訓安排

　　每學(xué)期開(kāi)學(xué)前一個(gè)月安排一次培訓學(xué)習。

　　1、及時(shí)組織食堂工作人員進(jìn)行食品衛生安全教育及崗位技能培訓，嚴格執行食品衛生法，嚴防衛生事故的發(fā)生。

　　2、每學(xué)期進(jìn)行一次有關(guān)食品衛生安全方面的知識問(wèn)卷答題。

　　3、從業(yè)人員必須愛(ài)崗敬業(yè)，互幫互學(xué)，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，通過(guò)不斷的苦練基本功來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

員工培訓計劃 篇2

　　一、總 目

　　第一條 本計劃以系統性為特征，目的是完善本公司的員工培訓。

　　第二條 本公司為儲備人才的長(cháng)期培訓或短期培訓，均需依本章所列之條例進(jìn)行。

　　二、培訓目標

　　第三條 本節所列培訓目標，是為了人事部門(mén)進(jìn)行培訓時(shí)提供一定的參考。

　　第四條 凡計劃培訓時(shí)，首先確定這一培訓是新進(jìn)員工培訓或在職培訓。

　　第五條 訂立目標時(shí)應注意如下事項：

　　1。是否希望改進(jìn)在職人員的工作效率？

　　2。是否希望通過(guò)培訓改進(jìn)員工工作表現？

　　3。是否需要為在職人員未來(lái)發(fā)展或變動(dòng)工作做準備？

　　4。是否需要通過(guò)培訓使員工有資格晉升？

　　5。是否是為減少意外，加強安全的工作習慣？

　　6。是否是為改善在職人員的工作態(tài)度，尤其是減少浪費的習慣？

　　7。是不是需要改善材料處理加工方法，以打破生產(chǎn)技術(shù)上的瓶頸現象？

　　8。是否是培訓新進(jìn)員工以適應其工作？

　　9。是否需要教導新員工了解全部生產(chǎn)過(guò)程？

　　10。是否是培養在職人員的指導能力，以便在工廠(chǎng)擴充時(shí)，指導新進(jìn)員工？

　　三、學(xué)習方針

　　第六條 確定培訓目標后，需確定學(xué)習的主題，下列各項，可以幫助人事部門(mén)決定在職人員了解其義務(wù)、責任與學(xué)習態(tài)度。

　　1。是否可以用工作分析來(lái)配合培訓？

　　2。是否有品質(zhì)標準以供培訓者學(xué)習之用？

　　3。是否有某些技術(shù)或工作方法必須予以指導？

　　4。是否在安全操作方面需予以指導？

　　5。是否可建立一種方法使在職人員減少材料浪費？

　　6。是否需要教導材料處理的方法？

　　7。是否決定在學(xué)習時(shí)采用最佳機器設備操作方法？

　　8。是否需要訂立員工工作標準？

　　9。是否期望改進(jìn)或改變工作態(tài)度？

　　10。是否需對業(yè)務(wù)員說(shuō)明產(chǎn)品及業(yè)務(wù)，以增進(jìn)其工作成效？

　　11。是否包括工具的使用方法及放置位置在內的.訓練項目？

　　12。是否需教導業(yè)務(wù)員本身工作以外的業(yè)務(wù)？

　　四、培訓形式

　　第七條 教育培訓還需考慮培訓形式，有了正確的培訓形式，方可達到培訓目標。

　　第八條 下列各條可提供一些參考：

　　1。是否是不脫產(chǎn)培訓？

　　2。是否需要一個(gè)教室和一個(gè)專(zhuān)職教師？

　　3。是否采用實(shí)地工作培訓和教室授課相結合的方式？

　　4。是否采用實(shí)地工作培訓和函授課程以達成培訓目標？

　　五、教學(xué)方祛

　　第九條 本公司業(yè)務(wù)員的教育培訓的教學(xué)可采用授課或示范方法。

　　第十條 凡決定用授課方法時(shí)，須注意以下兩點(diǎn)：

　　1。授課是傳授知識的最好方法。

　　2。示范是教導技能的最好方法。

　　第十一條 計劃教學(xué)時(shí)，須注意下列各點(diǎn)：

　　1。教學(xué)主題是否只需一次特別講課或需一系列講課？

　　2。教學(xué)之后是否需要討論？

　　3。教學(xué)主題是否需要示范？

　　4。操作上問(wèn)題能否在教室中解說(shuō)明白？

　　5。能否在工作中直接進(jìn)行指導？

　　六、培訓視聽(tīng)教具

　　第十二條 視聽(tīng)教具可以幫助說(shuō)明授課意圖和使受訓者了解把握學(xué)習重點(diǎn)。

　　第十三條 采用視聽(tīng)教具應注意下列各點(diǎn)：

　　1。是否需要二本教導手冊？

　　2。是否在培訓時(shí)，發(fā)給一份計劃大綱？

　　3。除了課本外，是否發(fā)給其他印刷之教材？

　　4。如果培訓需要電影或幻燈協(xié)助，是否能獲得此類(lèi)所需資料？

　　5。是否能利用機器設備或產(chǎn)品的圖片或照片，放大作為教學(xué)之用？

　　6。是否能利用機器設備的模型來(lái)做教學(xué)示范？

　　七、培訓設備

　　第十四條 凡決定培訓設備時(shí)，應根據培訓的內容及形式選用。

　　第十五條 施教地點(diǎn)的確定在確定培訓設備時(shí)應同時(shí)完成。

　　第十六條 確定培訓設備時(shí)亦應注意以下幾點(diǎn)：

　　1。培訓如果不能在工作場(chǎng)地進(jìn)行時(shí)，是否有適當的會(huì )議室或餐廳可以利用？

　　2。培訓是否可以在鄰近之學(xué)校、餐館等地舉行？

　　3。培訓需用的教學(xué)設備是否充足？

　　4是否要讓受訓者自帶一些用具及設備，以降低培訓成本？

　　八、培訓時(shí)間

　　第十七條 教育培訓時(shí)間的長(cháng)短，應根據培訓業(yè)務(wù)需要而決定，并依學(xué)習資料、師資力量及學(xué)員素質(zhì)而定。

　　第十八條 確定培訓時(shí)間應注意以下幾點(diǎn)：

　　1。是否必須在上班時(shí)間實(shí)施培訓？

　　2。應確定每次講習時(shí)間長(cháng)短和每周舉行次數？

　　九、教師的教定

　　第十九條 必須聘請一位以上的專(zhuān)家來(lái)執教。

　　第二十條 師資優(yōu)劣是決定培訓工作成敗的重要因素，所以師資必須是相應培訓科目的專(zhuān)家或經(jīng)驗者。

　　第二十一條 聘用教師必須注意下列幾點(diǎn)：

　　1。受訓者所屬的領(lǐng)導是否有足夠的時(shí)間和能力來(lái)施行教學(xué)？

　　2。是否可以由精良的技術(shù)工人來(lái)?yè)�當教學(xué)？

　　十、受訓人員的選擇

　　第二十二條 凡選擇受訓人員除了基于培訓目標外，其他如受訓人員之性向、體態(tài)、工作經(jīng)驗、態(tài)度都應加以考慮。

　　第二十三條 選擇受訓人員時(shí)應注意以下幾點(diǎn)：

　　1。對新進(jìn)員工是否需施以培訓？

　　2。新進(jìn)員工的培訓是否可作為雇用的先決條件？

　　3。是否希望受訓者曾有一些工作經(jīng)驗？

　　4。員工在換崗或晉升時(shí)是否必須施以培訓？

　　5。是否為因工作中受傷的人員，予以特設之培訓來(lái)協(xié)助他們繼續在原單位服務(wù)？

　　6。是否允許員工自動(dòng)參加培訓？

　　十一、培訓經(jīng)費

　　第二十四條 凡在培訓計劃實(shí)施前，應計算全部費用編列預算，以便有充足的培訓費用，以利計劃之推行和依照編列之預算來(lái)檢驗培訓之成果。

　　第二十五條 培訓經(jīng)費的預算，應注意以下幾點(diǎn)：

　　1。是否在培訓場(chǎng)地、器械、材料上需花費費用？

　　2。受訓時(shí)，受訓工資是否計在培訓費用之內？

　　3。如若教師是本公司員工，其薪金是否列在培訓費用之內？

　　4�；I備培訓計劃階段之費用是否計算在培訓費用之內？

　　5。由于培訓而造成次品及誤工費，是否應計算在培訓費用中？

員工培訓計劃 篇3

　　培訓需要計劃，各位，我們大家一起看看下面的企業(yè)級員工培訓計劃，歡迎各位閱讀哦！

　　企業(yè)級員工培訓計劃

　　一、 新員工入職培訓

　　培訓時(shí)間：

　　每月培訓一次，每次四天(三天上課，最后一天考試)

　　培訓對象：

　　每個(gè)月新上崗的員工和上月培訓沒(méi)有通過(guò)考試的員工

　　培訓者：

　　人力資源訓主管

　　培訓內容：

　　以《員工手冊》為主，介紹酒店的過(guò)去和未來(lái)及規章制度、酒店知識與概況、酒店業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系、酒店與其它產(chǎn)業(yè)的內在聯(lián)系與區別、酒店旅游業(yè)發(fā)展趨勢與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務(wù)意識與人際關(guān)系、酒店消防與安全知識培訓等。

　　二、 外語(yǔ)培訓

　　培訓時(shí)間：

　　全年培訓(每周一、三初級英語(yǔ)，每周四、五中級英語(yǔ))

　　培訓對象：

　　酒店一線(xiàn)面客部門(mén)與二線(xiàn)熱愛(ài)英語(yǔ)的員工均需參加培訓

　　培訓者：

　　人力資源訓主管

　　培訓內容

　　初級班從音標開(kāi)始，以許國璋英語(yǔ)為主要教材，以酒店英語(yǔ)為輔，中級班以新概念英語(yǔ)為主，以旅游飯店英語(yǔ)為輔強調聽(tīng)力與會(huì )話(huà)能力的培養。

　　培訓方法

　　視聽(tīng)說(shuō)全方位培訓，每?jì)蓚�(gè)月進(jìn)行一次考試，考試前在名者給予一定的物質(zhì)獎勵(第一名獎勵50元，第二名獎勵30元，第三名獎勵20元)

　　培訓地點(diǎn)：

　　多功能廳

　　三、 節假日聯(lián)歡活動(dòng)

　　活動(dòng)時(shí)間：

　　每年的春節、國際勞動(dòng)節、中秋節、國慶節

　　活動(dòng)安排

　　人力資源部選定活動(dòng)內容，再下發(fā)活動(dòng)通知，由各部門(mén)內部組織參加項目。人力資源部負責組織與安排歡慶程序并邀請總經(jīng)理講話(huà)，各部門(mén)經(jīng)理積極參加。

　　活動(dòng)內容：

　　以聯(lián)歡共慶為主，包括歌詠、小品、游戲等活動(dòng)。

　　活動(dòng)地點(diǎn)：

　　多功能廳

　　四、 禮貌禮儀培訓

　　培訓時(shí)間：

　　每年的一月份與八月份各舉行一次

　　培訓內容：

　　由人力資源部選定培訓內容，著(zhù)重提高酒店員工服務(wù)意識與質(zhì)量。

　　培訓對象：

　　酒店全體員工

　　培訓者：

　　人力資源部培訓主管

　　培訓地點(diǎn)：

　　多功能廳

　　五、 酒店常識培訓

　　培訓時(shí)間：

　　每年的二月份舉辦

　　培訓內容：

　　酒店的發(fā)源與發(fā)展，酒店的'概況與發(fā)展趨勢，酒店的各部門(mén)職責與職能等

　　培訓對象：

　　酒店全體員工

　　培訓者：

　　人力資源部主管

　　培訓地點(diǎn)：

　　多功能廳

　　六、 季度優(yōu)秀員工評選活動(dòng)

　　評選時(shí)間：

　　每年的四月、七月、十月、一月

　　評選對象：

　　酒店各部門(mén)員工均有資格參加

　　評選形成：

　　每季度請各部門(mén)根據員工工作表現，推選本部門(mén)1至2名優(yōu)秀員工，寫(xiě)清該員工優(yōu)秀事跡與表現等。人力資源部根據各部門(mén)選來(lái)的

　　七、 急救知識培訓

　　培訓時(shí)間：

　　每年的十月份進(jìn)行一次

　　培訓內容;發(fā)生意外傷害時(shí)的緊急救治療與預防措施。如：

　　燙傷、蛇咬、溺水等的急救措施。

　　培訓對象：

　　酒店全體員工

　　培訓地點(diǎn)：

　　多功能廳

　　培訓者：

　　保安部

　　八、 領(lǐng)班、主管管理素質(zhì)培訓

　　培訓時(shí)間：

　　每年的七月份進(jìn)行

　　培訓內容：

　　酒店各級之間的工作關(guān)系，酒店領(lǐng)導藝術(shù)與方法等

　　培訓對象：

　　酒店各部門(mén)的領(lǐng)班與主管

　　培訓者：

　　人力資源部主管

　　培訓地點(diǎn)：

　　多功能廳

　　九、 海南民族民俗知識培訓

　　培訓時(shí)間：

　　每年的七月份舉行

　　培訓內容：

　　海南各地的景點(diǎn)，主要民族的風(fēng)俗習慣及各地的人文知識。

　　培訓者：

　　從外部邀請這方面知名人士，給予100200元的報酬。

　　培訓地點(diǎn)：

　　多功能廳

　　十、 酒店美容健身講座

　　培訓時(shí)間：

　　每年七月份舉辦

　　培訓內容：

　　酒店的員工期怎么化妝、日常生活中的護膚、美空學(xué)問(wèn)。

　　培訓對象：

　　酒店全體員工

　　培訓者：

　　從外部邀請這方面專(zhuān)業(yè)人士，給予100200元的報酬。

　　培訓地點(diǎn)：

　　多功能廳

　　十一、中國文化知識講座

　　講座時(shí)間：

　　第年的一月、三月、八月與十月份各舉辦一次

　　講座內容：

　　中國上下五千年的文化與藝術(shù)、中國山水、名盛景點(diǎn)的欣賞、各大宗教知識等。

　　參加者：

　　酒店全體員工

員工培訓計劃 篇4

　　為全面提升大同王府至尊酒店員工整體素質(zhì)，促進(jìn)良好的職業(yè)意識、職業(yè)文化、職業(yè)道德和職業(yè)技能的形成，加強培訓質(zhì)量管理。

　　為此，將增強“以人為本”的培訓工作核心，結合企業(yè)與員工雙方面的需要，根植同心文化理念，將“揚正能量，樹(shù)新風(fēng)，提升全員素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平”的貫徹思想深入人心，增強員工職業(yè)發(fā)展和崗位成長(cháng)的指導作用，提高員工自發(fā)學(xué)習地主觀(guān)能動(dòng)性。

　　加強培訓的針對性、實(shí)用性和有效性，讓培訓向現實(shí)工作能力轉化的效率，促進(jìn)個(gè)人業(yè)績(jì)地提升，從而帶動(dòng)酒店整體人員素質(zhì)地提高;為酒店打造一支誠信、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )新、協(xié)作的員工隊伍，為全酒店實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標提供人力資源保障。

　　一、以“揚正氣，樹(shù)新風(fēng)，提升全員素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平”為主導思想，突出以下重點(diǎn)：

　　(一)培訓思路

　　1、推進(jìn)酒店員工職業(yè)化轉型，提升員工素養，轉變工作思路，改變員工心態(tài)，找準個(gè)人定位;

　　2、建立酒店核心價(jià)值體系，培養員工對企業(yè)的認同感、信任感、榮譽(yù)感;

　　3、推動(dòng)學(xué)習型組織建立，提高專(zhuān)業(yè)化管理水平與業(yè)務(wù)技能，引導管理者從控制式管理向教練式管理轉化;

　　4、培養人才，為酒店的基層部門(mén)培養適合于本酒店發(fā)展的人才。

　　(二)培訓對象：

　　1、酒店全體員工：新員工、基層員工、領(lǐng)班、主管、經(jīng)理及酒店高層管理人員

　　(三)培訓課程：

　　1、員工基礎必修課程

　　2、員工技能必修課程

　　3、新員工入職崗前培訓課程

　　4、管理層技能提升培訓課程

　　(四)崗位培訓安排程序

　　一、(人力資源部監督檢查的培訓項目)：

　　各部門(mén)重要管理制度的培訓，例如工程部的操作規范、財務(wù)部出入庫等各部門(mén)須有培訓記錄，培訓顧問(wèn)簽字確認，人力資源部保存原件，部門(mén)保存復印件;要求各部門(mén)提交培訓記錄及培訓顧問(wèn)簽字的原件。

　　二、培訓方針

　　1、專(zhuān)業(yè)：加強專(zhuān)業(yè)化學(xué)習，加強同行交流與對外學(xué)習，開(kāi)闊視野與思路;

　　2、實(shí)用：根據酒店實(shí)際情況開(kāi)展培訓，以解決工作中問(wèn)題和酒店持續發(fā)展為目的;

　　3、高效：日常性工作條理化，加強時(shí)間管理，提高工作效率;

　　4、創(chuàng )新：在企業(yè)文化建設、學(xué)習氛圍營(yíng)造、課程開(kāi)發(fā)等方面不斷創(chuàng )新;

　　5、分享：營(yíng)造互動(dòng)學(xué)習型組織，相互學(xué)習，相互分享相互提高。

　　三、培訓工作重點(diǎn)

　　1、完善培訓體系

　　(1)建立完善部門(mén)兼職培訓員隊伍：繼續開(kāi)設培訓課程，要培訓出酒店內部的訓導師;

　　(2)完善酒店公共課與各部門(mén)業(yè)務(wù)技能培訓體系;

　　2、開(kāi)發(fā)并完善基層管理課程

　　(一)基礎必修課程：見(jiàn)附表一

　　3、規范培訓教材：

　　培訓機構培訓顧問(wèn)編寫(xiě)或完善培訓教材，初步審核時(shí)間協(xié)商決定，依據修改和應用過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題，進(jìn)行再修訂經(jīng)審批最終完成。

　　(1)《王府至尊酒店簡(jiǎn)況及企業(yè)文化》

　　(2)《王府至尊酒店簡(jiǎn)況》

　　(3)《員工薪資福利政策講解》

　　(4)《酒店標準服務(wù)用語(yǔ)》

　　(5)《儀容儀表及行為規范要求》

　　(6)《實(shí)操課件》

　　(7)《溝通方式的技巧性》

　　(8)《公共衛生安全要求》

　　(9)《酒店日常行為為規范》

　　(10)《各部門(mén)運營(yíng)SOP手冊》

　　4、加強管理人員培訓

　　(1)協(xié)助總經(jīng)理：

　　推薦有效資訊、文章等，開(kāi)闊視野，推薦適合的管理工具或理念，針對王府至尊酒店經(jīng)理層，方便總經(jīng)理對各部門(mén)負責人指導;

　　(2)引導經(jīng)理層：

　　利用內訓課、外送培訓、請講師進(jìn)來(lái)等形式，對各部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行培訓。課程內容針對性強，加強培訓后跟進(jìn)，正式培訓后進(jìn)行評估總結;平時(shí)加強與各部門(mén)負責人溝通，對人力資源部的工作及時(shí)提出建議與協(xié)助。

　　(3)訓練督導層：

　　開(kāi)展兩期內部講師培訓以及系列督導培訓課程，并利用平時(shí)會(huì )議和單獨輔導等形式，在對管理理念進(jìn)行引導，對管理技巧進(jìn)行探討和分享，指導各部門(mén)督導層開(kāi)展起部門(mén)的日常管理和培訓工作。

　　(4)培養儲備干部：

　　對酒店優(yōu)秀員工及資深員工作為儲備干部進(jìn)行訓練，平時(shí)進(jìn)行工作指導，協(xié)助人力資源部進(jìn)行員工職業(yè)生涯規劃指導。

　　5、培訓考核和評估：

　　1)員工入職培訓的考核，凡新員工入職，需要參加員工入職培訓必修課程后，成績(jì)及格，方可到部門(mén)到崗正常工作。

　　2)、培訓考核與晉升之間的.聯(lián)系，凡內部晉升需要參加該崗位必修課程后，方可有晉升資格。如基層員工晉升領(lǐng)班，需要參加基層員工必修課程后，成績(jì)合格方可入選晉升資格;如領(lǐng)班晉升主管，需要參加主管必修課程后，成績(jì)合格方可入選晉升資格。以此逐一評估;

　　3)、試卷滿(mǎn)分為100分。試卷內容有以下：

　　--新員工試卷(合格分數為60分)

　　--基層員工、領(lǐng)班試卷(合格分數為70分)

　　--主管員工試卷(合格分數為80分

　　--中、高層作業(yè)和試卷(合格分數為90分)

　　10、跟進(jìn)措施：

　　1)不合格重新安排補考，一般補考試間安排在授課當天或授課后1周之內，試卷修改會(huì )在考試過(guò)后1周之內修改完畢，發(fā)給各部門(mén)經(jīng)理，合格的由人資登記，不合格的由人資確定是補考還是再參加課程學(xué)習后再補考，統一補考開(kāi)始時(shí)間一般安排在月底，補考時(shí)間具體安排。

　　2)對試卷修改后進(jìn)行評分，并將分數表反饋給各部門(mén)經(jīng)理;

　　3)必修課程是必須學(xué)習掌握的課程，專(zhuān)業(yè)選修課程可以根據部門(mén)需要報出參加人數后，由酒店人力資源部準備妥當后通知開(kāi)課時(shí)間。

　　四、培訓規劃

　　(一)新員工培訓

　　入職崗前培訓(內容見(jiàn)附件下表格)：

　　每月集中新員工開(kāi)展十二個(gè)課時(shí)的新員工培訓，根據培訓安排時(shí)間2—2.5天時(shí)間將公共部分全部培訓到位，考核后員工即可參加部門(mén)技能考核。新員工上崗前，規章制度及禮貌禮節的專(zhuān)項培訓。重點(diǎn)灌輸酒店經(jīng)營(yíng)宗旨與服務(wù)理念，使服務(wù)理念能更快速地傳承，快速產(chǎn)生優(yōu)秀員工，并逐漸在全員形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍。

　　(1)該項培訓與主要課程由培訓顧問(wèn)負責。

　　(2)酒店人力資源部正式發(fā)文通知各部門(mén)新入職員工培訓。

　　(3)所有入職員工必須修完入職課程，并參加考核，如果考核不合格，則參加下一期考核，并利用個(gè)人假日參加學(xué)習，無(wú)法通過(guò)入職培訓考試將不予轉正。

　　(4)對現有培訓課程不斷修正，分為企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、管理制度、職業(yè)形象、禮儀禮節、消防安全、軍事化訓練、參觀(guān)酒店等幾部分。

　　2、入職培訓

　　推行在崗培訓跟蹤表，加強培訓監督，保證一線(xiàn)部門(mén)均按此操作提高入職在崗培訓率，減少新員工導致的服務(wù)質(zhì)量不穩定與客人投訴現象

員工培訓計劃 篇5

　　工作效率不高是大部分員工身上都存在的問(wèn)題，所以針對這類(lèi)狀況應該要在培訓期間加大工作量才行，通過(guò)對工作技巧的探討來(lái)讓員工們明白有哪些提升工作效率的方式，將其運用到自己的工作中去自然能夠對情況的改善起到很大作用，只不過(guò)想要將其落實(shí)下去的話(huà)還需要加大對員工們的監管力度才行，培訓期間加強巡視力度并對員工們的工作完成狀況進(jìn)行分析，這樣的話(huà)也能夠針對員工在工作中表現出的不足提出合理的建議，實(shí)際上培訓的展開(kāi)也是希望員工們對工作效率不高的問(wèn)題引起重視并調動(dòng)他們的積極性，這樣的話(huà)至少能夠改變現狀從而令企業(yè)效益得到相應的提升。

　　對于企業(yè)文化理念的認同度不高也是現階段需要得到解決的問(wèn)題，所以在培訓過(guò)程中需要為員工們樹(shù)立品牌觀(guān)念并講授企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的故事，而且還要講述優(yōu)秀員工的事跡來(lái)引領(lǐng)員工們進(jìn)行學(xué)習，畢竟企業(yè)的發(fā)展與員工自身的利益息息相關(guān)自然得讓他們意識到這點(diǎn)，另外為了讓員工對自身職業(yè)有著(zhù)更加清晰的認識還要加強工作技巧的培訓才行，通過(guò)培訓期間的互動(dòng)了解到員工的進(jìn)步狀況也是需要認真對待的。

　　事實(shí)上這次培訓的本質(zhì)也是希望能夠讓員工明白工作能力提升的重要性，畢竟得過(guò)且過(guò)的`心態(tài)對于企業(yè)的發(fā)展而言是毫無(wú)益處的，因此要讓員工明白提升自身工作能力的重要性并端正好相應的態(tài)度，這樣的話(huà)在努力完成工作的同時(shí)也能夠帶動(dòng)公司整體效益的提升，畢竟目前公司的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了瓶頸自然要盡快得到突破才行，總是沉浸于以往的成就則很難在未來(lái)的競爭中獲得優(yōu)勢，為了不在競爭中被淘汰也要通過(guò)培訓樹(shù)立危機意識才能夠擁有更多的成長(cháng)空間。

　　制定好的培訓計劃唯有落實(shí)下去以后才能夠取得理想的效果，所以我會(huì )嚴格執行員工培訓計劃并爭取讓員工們的綜合素質(zhì)得到提升，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中應該要讓員工們的職業(yè)素養達到要求才能夠取得更多的效益，至少我會(huì )認真做好培訓工作并讓企業(yè)員工們的工作能力再上一個(gè)臺階。

員工培訓計劃 篇6

　　第1階段：新人入職，讓他知道來(lái)干什么的(3~7天)

　　為了讓員工在7天內快速融入企業(yè)，管理者需要做到下面七點(diǎn)：

　　1.給新人安排好座位及辦公的桌子，擁有自己的地方，并介紹位置周?chē)�的同事相互認識(每人介紹的時(shí)間不少于1分鐘);

　　2.開(kāi)一個(gè)歡迎會(huì )或聚餐介紹部門(mén)里的每一人，相互認識;

　　3.直接上司與其單獨溝通：讓其了解公司文化、發(fā)展戰略等，并了解新人專(zhuān)業(yè)能力、家庭背景、職業(yè)規劃與興趣愛(ài)好。

　　4.hr主管告訴新員工的工作職責及給自身的發(fā)展空間及價(jià)值。

　　5.直接上司明確安排第一周的工作任務(wù)，包括：每天要做什么、怎么做、與任務(wù)相關(guān)的同事部門(mén)負責人是誰(shuí)。

　　6.對于日常工作中的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現及時(shí)糾正(不作批評)，并給予及時(shí)肯定和表?yè)P(反饋原則);檢查每天的工作量及工作難點(diǎn)在哪里;

　　7.讓老同事(工作1年以上)盡可能多的和新人接觸，消除新人的陌生感，讓其盡快融入團隊。關(guān)鍵點(diǎn)：一起吃午飯，多聊天，不要在第一周談?wù)撨^(guò)多的工作目標及給予工作壓力。

　　第2階段：新人過(guò)渡，讓他知道如何能做好(8~30天)

　　轉變往往是痛苦的，但又是必須的，管理者需要用較短的時(shí)間幫助新員工完成角色過(guò)度，下面提供五個(gè)關(guān)鍵方法：

　　1.帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境和各部門(mén)人，讓他知道怎么寫(xiě)規范的公司郵件，怎么發(fā)傳真，電腦出現問(wèn)題找哪個(gè)人，如何接內部電話(huà)等;

　　2.最好將新員工安排在老同事附近，方便觀(guān)察和指導。

　　3.及時(shí)觀(guān)察其情緒狀態(tài)，做好及時(shí)調整，通過(guò)詢(xún)問(wèn)發(fā)現其是否存在壓力;

　　4.適時(shí)把自己的經(jīng)驗及時(shí)教給他，讓其在實(shí)戰中學(xué)習，學(xué)中干，干中學(xué)是新員工十分看重的;

　　5.對其成長(cháng)和進(jìn)步及時(shí)肯定和贊揚，并提出更高的期望，要點(diǎn)：4c、反饋技巧。

　　第3階段：讓新員工接受挑戰性任務(wù)(31~60天)

　　在適當的時(shí)候給予適當的壓力，往往能促進(jìn)新員工的成長(cháng)，但大部分管理者卻選了錯誤的方式施壓。

　　1.知道新員工的長(cháng)處及掌握的技能，對其講清工作的要求及考核的指標要求;

　　2.多開(kāi)展公司團隊活動(dòng)，觀(guān)察其優(yōu)點(diǎn)和能力，揚長(cháng)提短;

　　3.犯了錯誤時(shí)給其改善的'機會(huì )，觀(guān)察其逆境時(shí)的心態(tài)，觀(guān)察其行為，看其的培養價(jià)值;

　　4.如果實(shí)在無(wú)法勝任當前崗位，看看是否適合其它部門(mén)，多給其機會(huì )，管理者很容易犯的錯誤就是一刀切;

　　第4階段：表?yè)P與鼓勵，建立互信關(guān)系(61~90天)

　　管理者很容易吝嗇自己的贊美的語(yǔ)言，或者說(shuō)缺乏表?yè)P的技巧，而表?yè)P一般遵循三個(gè)原則：及時(shí)性、多樣性和開(kāi)放性。

　　1.當新員工完成挑戰性任務(wù)，或者有進(jìn)步的地方及時(shí)給予表?yè)P和獎勵，表?yè)P鼓勵的及時(shí)性;

　　2.多種形式的表?yè)P和鼓勵，要多給他驚喜，多創(chuàng )造不同的驚喜感，表?yè)P鼓勵的多樣性;

　　3.向公司同事展示下屬的成績(jì)，并分享成功的經(jīng)驗，表?yè)P鼓勵的開(kāi)放性;

　　第5階段：讓新員工融入團隊主動(dòng)完成工作(91~120天)

　　對于新生代員工來(lái)說(shuō)，他們不缺乏創(chuàng )造性，更多的時(shí)候管理者需要耐性的指導他們如何進(jìn)行團隊合作，如何融入團隊。

　　1.鼓勵下屬積極踴躍參與團隊的會(huì )議并在會(huì )議中發(fā)言，當他們發(fā)言之后作出表?yè)P和鼓勵;

　　2.對于激勵機制、團隊建設、任務(wù)流程、成長(cháng)、好的經(jīng)驗要多進(jìn)行會(huì )議商討、分享;

　　3.與新員工探討任務(wù)處理的方法與建議，當下屬提出好的建議時(shí)要去肯定他們;

　　4.如果出現與舊同事間的矛盾要及時(shí)處理;

　　第6階段：賦予員工使命，適度授權(121~179天)

　　當度過(guò)了前3個(gè)月，一般新員工會(huì )轉正成為正式員工，隨之而來(lái)的是新的挑戰，當然也可以說(shuō)是新員工真正成為公司的一份子，管理者的任務(wù)中心也要隨之轉入以下5點(diǎn)：

　　1.幫助下屬重新定位，讓下屬重新認識工作的價(jià)值、工作的意義、工作的責任、工作的使命、工作的高度，找到自己的目標和方向;

　　2.時(shí)刻關(guān)注新下屬，當下屬有負面的情緒時(shí)，要及時(shí)調整，要對下屬的各個(gè)方面有敏感性;當下屬問(wèn)道一下負面的、幼稚的問(wèn)題時(shí)，要轉換方式，從正面積極的一面去解除他的問(wèn)題，管理者的思維轉換;

　　3.讓員工感受到企業(yè)的使命，放大公司的愿景和文化價(jià)值、放大戰略決策和領(lǐng)導意圖等，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績(jì)效提升和職業(yè)素質(zhì);

　　4.當公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時(shí)，要引導大家分享;要求：隨時(shí)隨地激勵下屬;

　　5.開(kāi)始適度放權讓下屬自行完成工作，發(fā)現工作的價(jià)值與享受成果

　　帶來(lái)的喜悅，放權不宜一步到位;

　　第7階段：總結，制定發(fā)展計劃(180天)

　　6個(gè)月過(guò)去了，是時(shí)候幫下屬做一次正式的評估與發(fā)展計劃，一次完整的績(jì)效面談一般包括下面的六個(gè)步驟：

　　1.每個(gè)季度保證至少1~2次1個(gè)小時(shí)以上的正式績(jì)效面談，面談之前做好充分的調查，談話(huà)做到有理、有據、有法;

　　2.績(jì)效面談要做到：明確目的;員工自評(做了哪些事情，有哪些成果，為成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距);

　　3.領(lǐng)導的評價(jià)包括：成果、能力、日常表現，要做到先肯定成果，再說(shuō)不足，再談不足的時(shí)候要有真實(shí)的例子做支撐(依然是反饋技巧);

　　4.協(xié)助下屬制定目標和措施，讓他做出承諾，監督檢查目標的進(jìn)度，協(xié)助他達成既定的目標;

　　5.為下屬爭取發(fā)展提升的機會(huì )，多與他探討未來(lái)的發(fā)展，至少每3-6個(gè)月給下屬評估一次;

　　6.給予下屬參加培訓的機會(huì )，鼓勵他平時(shí)多學(xué)習，多看書(shū)，每個(gè)人制定出成長(cháng)計劃，分階段去檢查;

　　第8階段：全方位關(guān)注下屬成長(cháng)(每一天)

　　度過(guò)了前90天，一般新員工會(huì )轉正成為正式員工，隨之而來(lái)的是新的挑戰，當然也可以說(shuō)是新員工真正成為公司的一份子。

　　1.關(guān)注新下屬的生活，當他受打擊、生病、失戀、遭遇生活變故、心理產(chǎn)生迷茫時(shí)多支持、多溝通、多關(guān)心、多幫助;

　　2.記住部門(mén)每個(gè)同事生日，并在生日當天部門(mén)集體慶祝;記錄部門(mén)大事記和同事的每次突破，給每次的進(jìn)步給予表?yè)P、獎勵;

　　3.每月舉辦一次各種形式的團隊集體活動(dòng)，增加團隊的凝聚力，關(guān)鍵點(diǎn)：坦誠、賞識、感情、誠信。

員工培訓計劃 篇7

　　第一周

　　1、樓層服務(wù)員的儀容儀表及禮儀禮貌。

　　2、新員工對工作崗位的了解。

　　1）工作區域；

　　2）崗位職責；

　　3）基本工作流程；

　　4）樓層服務(wù)項目；

　　5）應知應會(huì )及注意事項。

　　3、樓層客房的分析，種類(lèi)、數量及大��；

　　4、做床的規范要求和注意事項；

　　5、房間客用品的配備及擺放標準；

　　6、棉織品的配備及擺放標準；

　　7、磁卡鎖的使用

　　8、客房保險箱的使用

　　9、控制板的使用

　　10、電視的'使用與調臺；

　　11、空調的使用；

　　12、衛生間設備的使用；

　　13、房間的報修范圍及報修程序。

　　第二周

　　1、樓層做房分三種：空房、走客、住客房，如何去做；

　　2、設備問(wèn)題何時(shí)自檢；

　　3、衛生間的清掃及衛生標準；

　　4、做房后合格的客房標準；

　　5、客房?jì)入娖鞯陌踩�使用及保養；

　　6、客房?jì)燃揖呶锲返臄[放及保養；

　　7、計劃衛生的重要性及注意事項；

　　8、計劃衛生的時(shí)間（根據我店團隊住店的規律，淡季時(shí)間段進(jìn)行）；

　　9、計劃衛生怎樣達到考核標準

　　10、衛生、漏項如何檢查。

　　11、案例培訓。

　　最后一周

　　新員工進(jìn)行實(shí)踐操作。

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