【精選】年度培訓計劃合集七篇
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，是時(shí)候認真思考計劃該如何寫(xiě)了。好的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編精心整理的年度培訓計劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度培訓計劃 篇1
一、培訓任務(wù)
家政服務(wù)員培訓旨在使沒(méi)有家政服務(wù)知識的人通過(guò)培訓，初步掌握家政服務(wù)基本理論知識和服務(wù)本領(lǐng)，較快勝任一般家庭的服務(wù)工作。
二、培訓對象
女性年齡18周歲以上45周歲以下，身體健康，準備從事家政服務(wù)工作的大陸公民，可參加家政服務(wù)員培訓。
三、培訓方式與時(shí)數
采用集中培訓與自學(xué)、統一考試相結合的培訓方式，集中培訓與自學(xué)時(shí)數比例。
備注：“理論知識培訓”主要完成理論知識部分培訓的.任務(wù)；“專(zhuān)項技能培訓”主要完成專(zhuān)項職業(yè)技術(shù)培訓的任務(wù)。
四、考核要求
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1、家政服務(wù)員培訓合格考核標準
�。�1）基礎理論考核標準（根據試卷的答題標準給予評分）：
掌握家政服務(wù)的定義和主要內容；家政服務(wù)員的職業(yè)操守；了解家政服務(wù)相關(guān)法律常識；掌握相關(guān)安全和衛生常識。
�。�2）專(zhuān)業(yè)技能考核標準：
會(huì )使用日常禮貌用語(yǔ)；會(huì )制作兩種以上主食、五種以上的家常菜；懂得家庭居室清潔衛生的基本要求和工作步驟，能使居室整齊清潔、廚房衛生間整潔無(wú)異味；會(huì )鑒別服裝面料，并科學(xué)合理地予以分類(lèi)洗滌（按照衣物特性用洗衣機或手工洗滌）、晾曬、收藏。
會(huì )使用一般的家用電器（電視機、電冰箱、電風(fēng)扇、電飯鍋、吸塵器、電熱水器）及燃氣具（燃氣熱水器、煤氣灶）；懂得常見(jiàn)花卉養護、一般家庭寵物的飼養；掌握有害生物防治的基本常識（如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠）；掌握基本的護理產(chǎn)婦、新生兒的技能；掌握嬰幼兒生理心理特點(diǎn)，能安全看護嬰幼兒；能對老年人進(jìn)行飲食起居護理。
五、培訓工作的原則與要求
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1、實(shí)用性原則。根據各級家政服務(wù)員的實(shí)際需要，解決學(xué)員應知應會(huì )的問(wèn)題。
2、實(shí)效性原則。注重理論知識與實(shí)踐相結合，加強能力培養，克服純學(xué)術(shù)性教學(xué)的傾向。
3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當采用參觀(guān)考察、研討等方式，使學(xué)員開(kāi)闊思路和眼界。
年度培訓計劃 篇2
一、培訓班次
(一)利用紀檢監察視頻系統舉辦6期培訓班
培訓對象：各縣紀檢監察機關(guān)及派駐機構干部，20xx年7月起，將各縣鄉鎮紀檢干部一并納入培訓對象。
培訓內容：以紀檢監察業(yè)務(wù)知識為主要內容。
培訓地點(diǎn)：州紀委設主會(huì )場(chǎng)，各縣紀委設分會(huì )場(chǎng)。
授課教師：第一期邀請州委黨校和州委宣傳部相關(guān)人員授課，其余各期由委局機關(guān)分管領(lǐng)導或相關(guān)室主任授課。
第一期：時(shí)間：20xx年5月17日上午8：30。培訓內容：1、保持共產(chǎn)黨員純潔性教育。2、全州政治經(jīng)濟形勢。
第二期：時(shí)間：20xx年6月。培訓內容：1、懲防體系建設。2、信訪(fǎng)業(yè)務(wù)知識。
第三期：時(shí)間：20xx年7月。培訓內容：1、案件檢查業(yè)務(wù)知識。2、案件審理業(yè)務(wù)知識。
第四期：時(shí)間：20xx年8月。培訓內容：1、執法監察業(yè)務(wù)知識。2、黨風(fēng)廉政建設業(yè)務(wù)知識。
第五期：時(shí)間：20xx年9月。培訓內容：1、招投標監督業(yè)務(wù)知識。2、糾風(fēng)工作業(yè)務(wù)知識。
第六期：時(shí)間：20xx年10月。培訓內容：1、行政效能業(yè)務(wù)知識。2、案件監督管理業(yè)務(wù)知識。
(二)紀檢監察領(lǐng)導干部培訓班
培訓對象：各縣(海管局)紀委書(shū)記、1名紀委副書(shū)記，州紀委派駐州級部門(mén)紀檢組長(cháng)(紀委書(shū)記)、委局機關(guān)各室主任、副主任(70人左右)
培訓時(shí)間：6月上旬。
培訓方案見(jiàn)下表
培訓時(shí)間(三天)內 容授課老師
第一天上午開(kāi)學(xué)典禮案件檢查業(yè)務(wù)知識省紀委聘請
第一天下午案件審理業(yè)務(wù)知識省紀委聘請
第二天上午執法監察業(yè)務(wù)工作省紀委聘請
第二天下午招投標監督業(yè)務(wù)工作省紀委聘請
第三天上午全州經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展形勢州發(fā)改委聘請
第三天下午統戰宗教工作州委統戰部聘請
(三)派員參加全省紀檢監察基本知識培訓班
培訓對象：20xx年以來(lái)從系統外交流到州、縣的紀檢監察干部。
(四)選派干部參加中央紀委調訓和培訓
根據省紀委下達的培訓計劃，選派委局機關(guān)及派駐機構、各縣紀委、縣監察局干部參加中央紀委紀檢監察學(xué)院、北戴河培訓中心、杭州培訓中心的調訓和培訓。
(五)選派干部參加州委組織部統籌的培訓班
根據州委組織部的統籌安排，組織委局機關(guān)班子成員、科室主任參加省委黨�；蛑菸h校舉辦的干部培訓班。
(六)選派干部參加省紀委運用紀檢監察視頻系統舉辦的1期鄉鎮紀檢監察干部培訓班
培訓對象：鄉鎮紀檢監察干部。
(七)開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項培訓
按省紀委培訓計劃，組織委局機關(guān)、各縣紀委監察局業(yè)務(wù)科室人員接受省紀委監察廳各業(yè)務(wù)科室舉辦黨紀政紀、法律法規、宣傳教育、網(wǎng)絡(luò )信息技能、糾風(fēng)執法、招投標監督、信訪(fǎng)處理、案件查辦等專(zhuān)項培訓。
培訓方式：采取視頻、以會(huì )代訓等方式進(jìn)行。
(八)開(kāi)展專(zhuān)家講座培訓
按照省紀委安排，組織全州紀檢監察系統干部接受省紀委聘請的'省內外一些領(lǐng)域的專(zhuān)家，利用高清視頻系統為全省紀檢監察干部舉辦的專(zhuān)題講座。
(九)大力推廣網(wǎng)上自學(xué)
鼓勵全州紀檢監察干部積極參加省紀委紀檢監察網(wǎng)站“自學(xué)快線(xiàn)”專(zhuān)欄推出的紀檢監察基礎知識培訓。
(十)采取掛職鍛煉方式培訓全州紀檢監察干部
選派各縣紀檢監察干部到州紀委、州監察局機關(guān)掛職鍛煉，委局機關(guān)干部到省紀委、省監察廳掛職鍛煉。
二、組織實(shí)施
全州紀檢監察干部教育培訓工作，由干部室、教育調研法規室、辦公室等室組織實(shí)施。其中干部室負責組織州內紀檢監察干部的教育培訓工作，教育調研法規室負責組織中央紀委、省紀委的調訓任務(wù)。
年度培訓計劃 篇3
在新課程背景下，根據我校的實(shí)際，立足校本，以解決學(xué)校在課程實(shí)施中遇到的各種具體問(wèn)題為對象，以教師為培訓主體，以促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)為宗旨，現制定本學(xué)期工作計劃如下：
一、注重調查研究，充分了解教師的實(shí)際需求
校本培訓最突出的特點(diǎn)就是能夠根據教師的實(shí)際需求，安排培訓內容，培訓的結果又可直接用于教師的期教師經(jīng)驗交流，讓每位教師都有機會(huì )充當主講，大大地激發(fā)了教師的探求欲望，極大地調動(dòng)教師們參與培訓的積極性。
3、注重評估反思，不斷拓展校本培訓的新思路。
校本培訓的基本要求就是以人為本，以校為本，旨在提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和學(xué)校的.教學(xué)質(zhì)量，這是一項長(cháng)遠的工程，需要我們不斷的去完善和改進(jìn)。我校今后將繼續深入開(kāi)展教師校本培訓，采取更加有利的措施，探索校本培訓的新思路，為建設一支合格、穩定、業(yè)務(wù)精良的教師隊伍而不懈努力。
本學(xué)期校本培訓內容：
校長(cháng)：關(guān)于學(xué)生各方面管理
主任：關(guān)于轉化后進(jìn)生方面
一年級班主任：關(guān)于培養學(xué)生良好行為習慣方面
六年級班主任：關(guān)于班主任工作經(jīng)驗方面
年度培訓計劃 篇4
一、培訓目的：
通過(guò)教育和培訓，使檢驗員意識到：
a） 滿(mǎn)足顧客和法律、法規要求的重要性；
b） 了解質(zhì)量管理的各項標準
c） 違反這些要求所造成的后果：
d） 自己從事的活動(dòng)與公司質(zhì)量發(fā)展的重要性。
公司要求質(zhì)檢員要全面參與質(zhì)量控制的管理，做到不合格的產(chǎn)品不生產(chǎn)，不合格的產(chǎn)品不出廠(chǎng)，確保質(zhì)量保證協(xié)議的全面實(shí)施，為實(shí)現公司的質(zhì)量目標盡到自己的責任。
通過(guò)培訓后進(jìn)行考核，提供培訓的有效性
通過(guò)理論考核、操作考核、業(yè)績(jì)評定和觀(guān)察等方法，評價(jià)培訓的有效性，評價(jià)被培訓人員是否具備了所需的能力。
二、培訓地點(diǎn)：公司二樓會(huì )議室
三、培訓時(shí)間：20xx年1月20日—20xx年12月31日，每周星期六下午3：00—5：00
四、培訓方式：
1、舉例說(shuō)明每周質(zhì)量案例，提升檢驗員分析質(zhì)量問(wèn)題能力；
2、運用幻燈片播放，以圖文并茂的形式演講。
五、培訓要求：
做好筆記，找好學(xué)習資料，做好復習，準備好考試內容。
考核方式：
筆記占20%，全勤10%，閉卷考試40%，現場(chǎng)操作考試30%。
考核結果處理：
考核不合格，要參加補考，給一次補考機會(huì )，補考不及格，作下崗或試用處理，試用期工資為車(chē)間工人平均工資，試用期年終無(wú)獎金。
六、 培訓內容：
�。ㄒ唬�、品質(zhì)管理知識
1、識圖技能（工程識圖、尺寸的基本公差、形狀和位置公差）
2、部分量規儀器的.使用
3、檢驗標準（金屬件及其加工品質(zhì)標準）
4、檢驗方法（平面度、直線(xiàn)度、平行度、垂直度、同軸度）
5、焊接檢驗知識（焊接變形及控制、試驗方法）
6、MSA測量系統分析
7、SPC統計過(guò)程控制
8、APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃
9、PPAP生產(chǎn)零件批準過(guò)程
10、FMEA潛在失效模式及后果分析
11、QC問(wèn)題解決方式
�。ǘ�、各項規章制度
1、綜合管理制度
2、品質(zhì)部崗位職責
3、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗概述
4、質(zhì)量處罰規定
5、關(guān)于鍍鋅件質(zhì)量控制的規定
6、關(guān)于工程檢查單的填寫(xiě)規定
7、部門(mén)技術(shù)文件管理規定
8、質(zhì)量問(wèn)題處理規定
9、計量器具管理規定
10、檢驗狀態(tài)標識管理規定
11、焊接螺絲螺帽管理規定
12、電弧焊接檢查標準
13、廢品處理和客戶(hù)退貨的相關(guān)規定
14、檢查項目指示圖制作規定
15、工裝管理規定
16、ROHS材料限用物質(zhì)的管理規定
�。ㄈ�、檢驗規程
1、進(jìn)貨檢驗規程
2、下料工序檢驗規程
3、沖壓、鈑金成品檢驗規程
4、涂裝檢驗規程
5、焊接加工及成品檢驗規程
�。ㄋ模�、檢驗流程
1、客戶(hù)品質(zhì)問(wèn)題處理流程
2、焊接檢驗流程、機架檢驗流程
3、沖壓檢驗流程
4、品質(zhì)管理流程
5、空調大件成品檢驗流程
6、退貨處理流程及規定（附表格）
7、外購外協(xié)檢驗流程圖（附表格）
�。ㄎ澹�、檢驗標準
1、焊接檢查方法標準
2、焊接參數附表
3、螺紋檢查標準
4、管材采購標準
5、鋼板、鋼管厚度質(zhì)量要求
6、T形焊接組合及焊縫焊腳K的選取
7、點(diǎn)焊質(zhì)量控制要求
8、焊接應力與焊接變形
9、形位公差符號和定義
10、作業(yè)指導書(shū)、工程檢查單、檢驗指導書(shū)
11、焊接檢驗標準
12、中日材料對照表
�。�、標準體系培訓
1、ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系標準
2、ISO14001：20xx環(huán)境管理標準
3、GB/T28001—20xx職業(yè)健康安全管理標準
4、ISO/TS16949汽車(chē)品質(zhì)系統要求
年度培訓計劃 篇5
在學(xué)校全體員工共同努力下，我校20xx年秋季已順利開(kāi)學(xué)了，本學(xué)期將組織任課老師認真學(xué)習學(xué)億教育在20xx年學(xué)億教育工作考核制度，進(jìn)一步確立改革意識，創(chuàng )新意識，責任意識，爭先意識，全面提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，狠抓教學(xué)常規管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，作為一名負責人，面對競爭激烈的教師隊伍，我感到了身上的壓力。作為教師的我必須對自己今后的發(fā)展有一個(gè)計劃，在這段時(shí)間里，我也不能放松自己的學(xué)習，只有不斷的學(xué)習，才能有所發(fā)展，有所進(jìn)步。21世紀所需要的教師，既應具有高水平的思想政治素質(zhì)，敬業(yè)愛(ài)崗的職業(yè)道德素質(zhì)，也應該就是通過(guò)不斷地學(xué)習和接受培訓，充實(shí)和更新知識，提高水平和能力，成為教書(shū)育人的一名合格的教師。
一、主要工作目標和任務(wù)
1、堅持以人為本。牢固樹(shù)立“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生”的教育理念，確立“服務(wù)樹(shù)形象，質(zhì)量求生存，特色打品牌�！钡乃枷�。
2、抓好學(xué)校穩步發(fā)展，爭取把班級的留生率保持在90%以上。
3、在辦名校的基礎上擴大辦學(xué)規模，擴大招生人數，盡自己的能力去吸引更多的學(xué)生來(lái)學(xué)億教育學(xué)習。
4、努力學(xué)習理論知識，在教學(xué)實(shí)踐中提高自己的教學(xué)質(zhì)量，讓學(xué)生喜歡課堂，并在課堂中獲得最大的.收獲。
二、具體工作和措施
1、教學(xué)常規管理
教學(xué)質(zhì)量的好壞直接影響學(xué)校的生存，教學(xué)質(zhì)量就是學(xué)校的生命線(xiàn)，就是學(xué)校的工作重點(diǎn)。課堂教學(xué)就是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，充分利用好課堂，我們內部老師要起到一個(gè)監督，督促的作用。充分發(fā)揮以教師為主導，學(xué)生為主題的教學(xué)活動(dòng)，調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性，培養學(xué)生的能力，學(xué)生成績(jì)的提高才就是我們學(xué)校最好的宣傳。任課教師必須將學(xué)生的作業(yè)批改，按時(shí)發(fā)放，讓家長(cháng)能夠看到學(xué)生在我們這里學(xué)習的學(xué)習成果。
2、加強教師隊伍建設
(1)老師一定要做到：尊重學(xué)生、信任學(xué)生、了解學(xué)生、研究學(xué)生、幫助學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、正確評價(jià)學(xué)生;
(2)關(guān)心和幫助新老師。對他們的工作給以指導和幫助。安排新老師聽(tīng)課，試講，幫助他們糾正工作中的錯誤，并且多給新老師鍛煉的機會(huì )，讓他們快速成長(cháng)起來(lái)，能夠為學(xué)校的發(fā)展做出貢獻。
3、強化日常工作規范
(1)按時(shí)交工作周計劃，學(xué)期個(gè)人工作總結等。
(2)認真檢查晚托日志并做好統計工作，提高留生率。
(3)搞好各個(gè)老師工作的的安排和評定工作。
(4)希望能夠有時(shí)間到其他校區去學(xué)習經(jīng)驗，提高新安和勺湖兩個(gè)校區的辦學(xué)質(zhì)量。
4、加強學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)能力，提高教學(xué)質(zhì)量
(1)學(xué)習教育理論，提高自身道德修養
要求自己經(jīng)常閱讀相關(guān)的報刊雜志、通過(guò)上網(wǎng)瀏覽最新的教育理念，用新的教學(xué)理念和教學(xué)方法來(lái)使自己始終能夠擁有新鮮的血液。努力通過(guò)自己的課堂教
學(xué)使學(xué)生學(xué)得輕松，學(xué)有所得，真正成為學(xué)生心目中學(xué)習的引導者。此外，作為一名老師，不僅僅就是學(xué)生學(xué)習知識的引導者，更就是學(xué)生人品學(xué)習的楷模。在教學(xué)過(guò)程中，我們不能只就是培養學(xué)生的知識水平，同時(shí)也要注重學(xué)生道德修養的提高，所以，我自己要先學(xué)會(huì )怎樣快樂(lè )地學(xué)習、生活，從我做起，而不就是說(shuō)一套做另一套，嚴格要求自己的行為，這樣，學(xué)生才會(huì )從我這學(xué)到一些他們所需要的;同時(shí)，自己也要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心國家大事，了解時(shí)事，盡力做好自己的本職工作。在教學(xué)中，做到了尊重學(xué)生，不對學(xué)生偏見(jiàn)，重視他們提出的意見(jiàn)，而不就是高高在上，課堂上就是師生，生活中就是朋友，對學(xué)生的信任，從而也使他們信任自己，這樣就能有助于教學(xué)的進(jìn)行。
(2)提高教學(xué)能力，并帶動(dòng)新老師。
要熱愛(ài)學(xué)生，對學(xué)生有博愛(ài)之心，要以誠相待，要寬容和有強烈的責任感。在教學(xué)過(guò)程中認真研究教材，立足于學(xué)生的角度來(lái)研究教材，積極備課，認真上好每一堂課，及時(shí)做好課后反思，總結出自己教學(xué)中的不足之處并加以改正。在教學(xué)方式中繼續探索生活化、情境化的創(chuàng )設方法，掌握生活化、情境化的課堂風(fēng)格。從而豐富教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣。
重視單位中新生力量，對他們積極培養，讓新老師聽(tīng)課，，同時(shí)聽(tīng)新老師的課，取長(cháng)補短，共同進(jìn)步。把課上好，把學(xué)生留住，就是我們的共同目標。
三、具體活動(dòng)安排
(1)20xx年9月份
全面開(kāi)展秋季學(xué)期的招生工作，安排好秋季學(xué)期教師的工作內容和工作時(shí)間，保障秋季學(xué)期課程的順利開(kāi)課
(2)10--11月份
認真做好本職工作，與其他老師分工合作，加強團隊合作精神
初步規劃寒假學(xué)期招生計劃(校長(cháng))
做好期末各項事宜
�、茏龊闷谥懈黜検乱�，準備期中家長(cháng)會(huì )
(3)20xx年12月份--20xx年1月份
穩定現有生源，出臺寒假學(xué)期招生計劃，并開(kāi)始接受報名，準備結業(yè)典禮的相關(guān)事宜
�、茏龊闷谀└黜検乱�
(4)20xx年2月份--3月份
穩定現有生源，做好任課教師的工作，順利上好課，做好教材準備工作，做好家長(cháng)的接待工作。安排好現有老師的工作任務(wù)和工作時(shí)間，做好與老師的溝通工作，讓老師們能夠開(kāi)心的在學(xué)億教育工作。準備好2月初的搬遷工作，準備3年級全部搬入新安校區。
(5)20xx年4月份
開(kāi)始籌劃幼小銜接班和小升初的招生辦學(xué)計劃，做好課程安排和教師聯(lián)絡(luò )工作。逐步開(kāi)展市場(chǎng)調研和招生工作。為即將開(kāi)設的班級選取適當的教材。
�、茏龊闷谥懈黜検乱�，準備期中家長(cháng)會(huì )。
(6)5月份
月初出臺具體的暑假招生計劃。
(7)6月份
20xx春季學(xué)期即將結束，做好結業(yè)典禮的相關(guān)工作。大力宣傳暑假課程。并全面開(kāi)始招生工作
(8)7--8月份
做好暑假教師工作安排與部署,做好任課教師的責任，保障暑假課程的順利進(jìn)行?做好秋季學(xué)期的招生計劃，并開(kāi)始續班。
�、軤幦≮呌诜�定發(fā)展的學(xué)億教育學(xué)生人數達到新的高點(diǎn)。
年度培訓計劃 篇6
一、降低采購成本
1、20xx年我們要協(xié)調好各供應商之間的關(guān)系，談判延遲付款，緩解單位公司資金壓力
2、20xx年針對單位公司常用規格板材、原料物料輔料，要多家走訪(fǎng)，市場(chǎng)詢(xún)價(jià)，不單一采購，力爭每次所采購的價(jià)格在市場(chǎng)上都比較有成本優(yōu)勢。堅持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量”
3、目前請購部門(mén)分散(請購人員太多，請購部門(mén)太多)，后期單位公司是否可對這方面進(jìn)行整合，所有請購信息由請購人先提交到倉庫，由倉庫根據現有庫存情況再統一制作請購單，這樣有利于集中歸口請購，減少不必要的采購，減少重復采購，起到有效監督采購物資的機制。同時(shí)貨品到單位公司，統一交到倉庫，集中由倉庫收貨入庫，沒(méi)必要去找各部門(mén)助理收貨，減少很多不必要的時(shí)間，大大提高工作效率，同時(shí)又能使物資進(jìn)入倉庫進(jìn)行有效的入庫和出庫的數據管理；提前采購計劃性：針對目前采購頻繁、每月采購穩定的物資（同時(shí)是穩定的客戶(hù)的產(chǎn)品），因目前客戶(hù)的量在增加，從客戶(hù)到業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)到生管，生管到采購，考慮提高安全庫存量，建立更合適的備貨數量，提前采購，計劃集中采購，目標是能做到一月采購一次或者提前兩月三月采購一次的計劃性更強的采購，充分的確保了單位公司生產(chǎn)上的有序，更能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，同時(shí)批量采購，計劃采購更有利益采購對供應商價(jià)格談判的優(yōu)勢，合理降低采購成本；
4、多尋找直接供應商，減少貿易和中間商的周轉；減少上門(mén)提貨的'情況，多讓供應商直接送貨到單位公司，合理降低采購成本；20xx年度降價(jià)談判，按照供應商年度供貨情況，合理要求供應商做有比例的降價(jià)采購，有效降低采購成本
二、確保產(chǎn)品質(zhì)量
質(zhì)量是企業(yè)生存的根本，20xx年我們要嚴把質(zhì)量關(guān)，大到原物料，小到五金螺絲螺帽，都要認真負責對待。逐步建立一套有效的供應商管理制度對其進(jìn)行管理；平時(shí)與供應商勤溝通，向供應商學(xué)習、多了解產(chǎn)品的使用性能
三、供貨的及時(shí)性
目前單位公司的采購流程還在不斷的完善中，但因生產(chǎn)計劃變動(dòng)無(wú)序、銷(xiāo)售急單等原因，常出現采購物資延期交付，供應商供貨不及時(shí)等現象。20xx年采購工作要在供貨及時(shí)性上下功夫，首先，結合單位公司實(shí)際采購情況，對供應商進(jìn)行評審、考核，合格后納入《合格供應商名錄》。在合格供方中擇優(yōu)選取，保持及時(shí)供貨渠道。其次，保持相對穩定的供應渠道，采取同時(shí)對應多家供應商辦法，不僅質(zhì)量比三家，供應商排產(chǎn)速度、發(fā)貨速度也要比較，避免 “一對一”供貨，給企業(yè)造成損失。最后，督促生產(chǎn)部門(mén)提供相對準確的采購計劃，且建立相對安全的庫存數量
四、供應商管理
1. 開(kāi)發(fā)新供應商，針對只有一家或者有兩家但因種種原因不能滿(mǎn)足我司需求的供應商，做調查后需開(kāi)發(fā)備用供應商，以降低采購風(fēng)險，同時(shí)讓供應商的品質(zhì)、交期、成本具有競爭優(yōu)勢；
2. 針對ts精神，對目前供應商進(jìn)行季度和年度評核，到供方現場(chǎng)評估等方式，對于條件無(wú)法達到我司評審要求的，依據我司評審條件，要求其整改，經(jīng)整改任不達標的供應商，進(jìn)入單位公司淘汰機制；
3. 所有原物輔料和外加工以及模具供應商，全部納入質(zhì)量協(xié)議約束管控，
增強供應商供貨及時(shí)性、提升供應商品質(zhì)意識、規范供應商處罰機制；
4. 整合五金供應商，前期小五金耗材等比較零星，供應商、價(jià)格、交期、品質(zhì)等比較雜亂，現在對相關(guān)供應商進(jìn)行整合，采取“集中采購、就近采購；以多帶少，量大拉小”的采購模式，使供方能積極有效的配合服務(wù)我司，減少采購專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)親自外出采購的人工成本，降低采購產(chǎn)品的單價(jià)，有效提高送貨的及時(shí)性，充分滿(mǎn)足了生產(chǎn)需求，對于前期小五金的零星雜亂，仔細進(jìn)行了梳理和深入的熟悉，目前的五金耗材采購滿(mǎn)足了工程、技術(shù)、倉庫、生產(chǎn)的使用需求，供應商的交貨及時(shí)性、產(chǎn)品穩定性、價(jià)格優(yōu)勢性大大提高；
5. 改進(jìn)供應商的選擇。在進(jìn)行供應商數量的選擇時(shí)既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時(shí)又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優(yōu)惠政策，降低物資的價(jià)格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質(zhì)量，又能有力的控制采購支出。
6. 公開(kāi)公正透明，采購比價(jià)都在三家以上，有的多達十余家參與，增加陽(yáng)光采購透明度，真正做到降低成本、保護單位公司利益。
五、協(xié)調好各部門(mén)之間的關(guān)系。
采購部做為一個(gè)服務(wù)性部門(mén)，將謹記自己的職責，將一切以單位公司為重，與銷(xiāo)售、生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)各部門(mén)之間搞好關(guān)系。要與各部門(mén)勤溝通、勤學(xué)習。積極主動(dòng)工作，提高生產(chǎn)效率，為單位公司發(fā)展提供助力。
六、細化采購管理流程
單位公司管理最明顯的體現在流程管理上，流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進(jìn)入規范化的主要標志，單位公司從規范化進(jìn)入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住單位公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程,從而全面提高單位公司采購管理水平。
七、提高部門(mén)工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責任感
除單位公司應組織人員進(jìn)行培訓外，還注重在平時(shí)的每項具體工作和每個(gè)工作細節中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)反復強調采購人員的責任感，強調每個(gè)人對自己采購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備有效的追蹤。增強員工積極性，讓員工充分發(fā)揮自己的特長(cháng)。
八、采購信息反饋
采購部門(mén)對于正常和非正常的供應商送貨，都應該第一時(shí)間反饋到生產(chǎn)等請購部門(mén)，確保送貨信息的及時(shí)性和有效性。平時(shí)多和生產(chǎn)、銷(xiāo)售等部門(mén)溝通，多了解供貨信息和材料備貨情況，多和上游供應商聯(lián)絡(luò )，確保采購信息得到有效的傳遞。
年度培訓計劃 篇7
一、入局教育培訓
目標：使新聘員工了解中國電信，了解《中華人民共和國電信條例》、掌握法紀局規，明確崗位職責要求，增強員工的凝聚力，使客服中心成為具有強大團體作戰力的隊伍。
內容：了解中國電信的發(fā)展和概況、了解中國電信電話(huà)網(wǎng)的概況、掌握慶陽(yáng)電信分公司的規章制度、客服中心的管理制度、電信職工的職業(yè)規范道德、話(huà)務(wù)員必須做到的八條和禮儀服務(wù)十二條、規范服務(wù)的要求和規范服務(wù)用語(yǔ)、不斷深入了解企業(yè)的文化、掌握客服中心的服務(wù)流程。
要求：把“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念落實(shí)到服務(wù)工作中，并創(chuàng )造良好的環(huán)境，能使員工自覺(jué)地溶入到中國電信企業(yè)文化的氛圍中。
方法：組織員工參加電信分公司組織的聘用員工培訓班進(jìn)行學(xué)習，采取組織專(zhuān)題集中學(xué)習和自己在工作中體會(huì )理解相結合的方式。并進(jìn)行階段性的考核，強化必須掌握的部分。積極組織員工參加電信分公司及工會(huì )的各項政治、業(yè)務(wù)活動(dòng)、有益身心健康的活動(dòng)，使中國電信的企業(yè)文化似陽(yáng)光雨露中斷滲入到工的思想、觀(guān)念中。
二、查號話(huà)務(wù)員的培訓
新聘員工入局培訓十五日內，能上崗獨立能班。
操作技能達到：
1、應答時(shí)限最長(cháng)為15秒。
2、電話(huà)查號準確率不小于95%。
3、半年內達到“查號話(huà)務(wù)員的技能鑒定”要求標準。
4、熟練掌握電信特服業(yè)務(wù)的電話(huà)號碼和我本地通信部門(mén)的辦公電話(huà)號碼。
5、熟練掌握我省涵蓋的地、州、市名稱(chēng)及所對應的縣、自治縣和長(cháng)途區號、郵政編碼。
6、按照查號話(huà)務(wù)員職業(yè)技能要求，必須掌握查號話(huà)務(wù)員的基礎知識和專(zhuān)業(yè)知識。
方法：
1、話(huà)務(wù)班長(cháng)根據班務(wù)制訂出具體學(xué)習計劃，組織跟班和在崗培訓。
2、以自學(xué)為主、輔導學(xué)習為輔。
3、話(huà)務(wù)班根據學(xué)習計劃定期組織考核；質(zhì)檢員根據對查號話(huà)務(wù)員服務(wù)技能，服務(wù)質(zhì)量抽查情況，配合話(huà)務(wù)班長(cháng)，調查培訓內容和學(xué)習計劃。
4、客服中心根據培訓進(jìn)度，定期考核。
三、電信業(yè)務(wù)咨詢(xún)員的培訓
目標：
在熟練掌握查號話(huà)務(wù)員的`全面技能基礎上，熟練解答用戶(hù)對各類(lèi)電信業(yè)務(wù)的咨詢(xún)和辦理預受理各類(lèi)電信業(yè)務(wù)。入局工作兩個(gè)月后，能上崗勝任電信業(yè)務(wù)咨詢(xún)員的職責。
學(xué)習內容：
�。ㄒ唬�、業(yè)務(wù)咨詢(xún)（不需要進(jìn)行身份驗證）
1、電信行政法規：電信條例、電信部門(mén)規章、資費標準、電信建設的規定、電信業(yè)務(wù)的法規等。
2、電信業(yè)務(wù)宣傳：各類(lèi)電信業(yè)務(wù)的定義、業(yè)務(wù)申請辦法、業(yè)務(wù)準備條件、業(yè)務(wù)處理流程、業(yè)務(wù)資費、優(yōu)惠等。
3、市話(huà)、長(cháng)話(huà)業(yè)務(wù)咨詢(xún)：新裝電話(huà)、電話(huà)移機、拆機費用、電話(huà)月租費以及電話(huà)停機保號、用戶(hù)改名、過(guò)戶(hù)等業(yè)務(wù)的手續、使用費等；國內、國際長(cháng)途開(kāi)通、取消、會(huì )議電話(huà)的收費等。
4、數據業(yè)務(wù)：中國公用數字網(wǎng)數據FR、DDN 、分組交換網(wǎng)的申請，開(kāi)通、開(kāi)戶(hù)費、工料費、基本費、通信費、朤租費等；ISDN、ADSL、LAN的設備接入費、月使用費、通信費等。
5、其他：信息業(yè)務(wù)咨詢(xún)、電信終端設備使用說(shuō)明和功能咨詢(xún)等。
�。ǘ�、業(yè)務(wù)受理（需要進(jìn)行身份驗證）
1、新裝類(lèi)業(yè)務(wù)；新裝各類(lèi)電話(huà)、中繼線(xiàn)、專(zhuān)線(xiàn)、臨時(shí)電話(huà)；增加用戶(hù)設備；增加程控新業(yè)務(wù)；尋呼機開(kāi)戶(hù)，帶機入網(wǎng)；無(wú)線(xiàn)市話(huà)開(kāi)戶(hù)、帶機入網(wǎng)；各類(lèi)數據業(yè)務(wù)開(kāi)戶(hù)；各類(lèi)信息服務(wù)開(kāi)戶(hù)；其他電信新業(yè)務(wù)開(kāi)戶(hù)。
2、移裝類(lèi)業(yè)務(wù)：各類(lèi)電話(huà)移機；各類(lèi)中繼線(xiàn)移機。
3、不涉及租賃關(guān)系變動(dòng)的信息變更：各類(lèi)電話(huà)停機保號，復話(huà)開(kāi)機；程控新業(yè)務(wù)變更；用戶(hù)設備變更；用戶(hù)改號；電話(huà)性質(zhì)變更（如電話(huà)改中繼線(xiàn)、中繼線(xiàn)改電話(huà)、電話(huà)改專(zhuān)線(xiàn)、專(zhuān)線(xiàn)改電話(huà)、公話(huà)改普通電話(huà)、普通電話(huà)改公話(huà)等）；改變專(zhuān)線(xiàn)類(lèi)型；號簿住處變動(dòng)；尋呼機開(kāi)戶(hù)、漫游、改名業(yè)務(wù)；改變帳務(wù)信息（如合同號碼、付費變更等）。
4、涉及租賃關(guān)系變動(dòng)的信息變更：過(guò)戶(hù)、各類(lèi)電話(huà)拆機；各類(lèi)服務(wù)和業(yè)務(wù)取消；電話(huà)性質(zhì)變更（指涉及租賃關(guān)系的業(yè)務(wù)部分）
5、數據業(yè)務(wù)：申請ISDN、ADSL、LAN、上網(wǎng)電話(huà)、數字網(wǎng)、數據網(wǎng)（FR、DDN、分組交換）申請開(kāi)戶(hù)。
6、其他：無(wú)線(xiàn)市話(huà)掛失、各類(lèi)電信服務(wù)卡掛失等。
要求：
1、具備基本電信知識，必須全面掌握查號話(huà)務(wù)員所要求掌握的知識的技能。
2、熟練掌握以上內容及新增電信業(yè)務(wù)，量化指標和服務(wù)質(zhì)量標準。
3、熟悉客服中心各項業(yè)務(wù)
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