實(shí)用的年度培訓計劃集合七篇

　　時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計劃了。好的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編精心整理的年度培訓計劃7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

年度培訓計劃 篇1

　　為進(jìn)一步提高我科護理服務(wù)質(zhì)量、護理人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平以及對科室患者病情動(dòng)態(tài)的了解，規范我科護理人員的醫療護理行為，保障醫療護理安全，營(yíng)造一個(gè)學(xué)習氛圍濃厚的醫療環(huán)境�，F制定20xx年護理業(yè)務(wù)培訓學(xué)習計劃：

　　一．學(xué)習目的：

　　1. 促使我科護理人員掌握危重患者的病情變化、護理診斷、護理要點(diǎn)、護理措施及其在整個(gè)病程中正確的健康宣教。

　　2. 根據科室分工，熟練掌握負責分管床位患者的.“十知道”，以及為入出院患者提供正確的健康宣教。

　　3. 加強我科護理人員對科室常見(jiàn)病種的掌握，進(jìn)一步提高臨床護理的基本理論和基礎知識。

　　二．培訓內容和安排：

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　　人員：急診科全體護理人員（除出夜班的同事）。

　　地點(diǎn)：急診科護士站或患者床旁

　　時(shí)間：每周四或周五下午15點(diǎn)開(kāi)始（至少一個(gè)小時(shí)的授課）。

　　形式：根據科室人員調配，進(jìn)行每周一次小講課，每月一次護士長(cháng)查房學(xué)習（小講課的形式可分為：床旁學(xué)習和護士站個(gè)案知識講解）。 注：具體安排可議。

　�。ǘ�） 培訓內容：

　　1.如所分管床位有病�；虿≈鼗颊�，需就其患者的病情、護理診斷、目標、護理措施、健康教育進(jìn)行講解。

　　2.可就科室常見(jiàn)病種的病情、護理診斷、目標、護理措施、健康教育進(jìn)行講解。

　　3.護理中常見(jiàn)的問(wèn)題，或您遇見(jiàn)卻理解不深刻的問(wèn)題予以討論。

　　三．考核方法

　　護士長(cháng)不定期對分管床位的相關(guān)護理人員以及所授課內容進(jìn)行抽考。

年度培訓計劃 篇2

　　一：到公司報到后對公司的實(shí)際情況作了如下評估及整改;

　　1、生產(chǎn)現場(chǎng)環(huán)境臟亂差、物品擺放沒(méi)有統一標準及要求、設備定位不符合要求，不能滿(mǎn)足使用方便等情況;

　　整改方案：首先將車(chē)間場(chǎng)地進(jìn)行劃分，在最終劃分為主生產(chǎn)區、輔助生產(chǎn)區、產(chǎn)品展示區、生產(chǎn)辦公區、機械加工區、半成品放置區、大中工具放置區;設備歸位后對車(chē)間進(jìn)行清掃、清理、清潔(雖然因為自然環(huán)境無(wú)法達到徹底清爽，但是已經(jīng)大有改觀(guān);)

　　2、 生產(chǎn)流程混亂，整個(gè)生產(chǎn)流程混亂不堪，從下單到發(fā)貨各個(gè)環(huán)節無(wú)明確規范，極容易造成環(huán)節滯留;

　　整改方案：從下單到生產(chǎn)到出庫到質(zhì)檢到發(fā)貨各個(gè)環(huán)節制定明確的管理制度，明確每個(gè)部門(mén)每個(gè)環(huán)節的職責，現已經(jīng)基本運行流暢，但制定的制度及表格并不能完全適合各個(gè)部門(mén)使用，現在也在磨合使用階段，一旦發(fā)現不合適情況應及時(shí)的修正處理，在此感謝李海遠總經(jīng)理在此流程范疇內給予的幫助和提示，使我意識到生產(chǎn)流程中質(zhì)檢控制的重要性;

　　3、 倉庫的管理作為生產(chǎn)流程里的一個(gè)重要環(huán)節，真正需要清理、清潔、清晰明了的地方，但是當階段倉庫的情況卻不是很樂(lè )觀(guān)，雜亂、空間利用不足、分類(lèi)不明確、廢舊物品堆積過(guò)多、等等

　　整改方案：制作雙層貨格，將大件不常用物品入格、制作貨架將物品分類(lèi)管理、清楚非倉庫管理范圍內物品;(現階段倉庫的物品品種項目過(guò)于繁復，前期存留的問(wèn)題極難處理，這成為了我的一塊不能治愈的心病，現經(jīng)多次整理已初步整理出雛形，我會(huì )進(jìn)一步努力爭取先達到我個(gè)人的心理預期)

　　4、作為公司的管理層，在生產(chǎn)監管的過(guò)程中，參與了公司產(chǎn)品的生產(chǎn)改造及各種新產(chǎn)品研發(fā)制作的整個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中出現了很多問(wèn)題和矛盾，在這些問(wèn)題解決和處理的過(guò)程中我們也在學(xué)習和進(jìn)步，并且在這個(gè)過(guò)程中逐漸感觸到環(huán)保行業(yè)的趨勢和動(dòng)向;

　　感悟和思想：首先公司要想保持長(cháng)遠的發(fā)展，我認為創(chuàng )新是必不可少的，只有創(chuàng )新才能讓公司不停的注入新鮮的血液吸引更多的注視及目光，但是公司在這方面的側重點(diǎn)較少，我個(gè)人也是在被動(dòng)的進(jìn)行思考沒(méi)有主動(dòng)去尋求新的突破點(diǎn)，所以我認為公司應逐漸尋找合適的機會(huì )將研發(fā)創(chuàng )新提升一個(gè)臺階;再就是公司產(chǎn)品過(guò)于雜亂，作為工藝產(chǎn)品我認為產(chǎn)品在工藝流程里的地位和作用應固定，這樣我公司設備就能標準程序化生產(chǎn);

　　二、隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的拓展，現在生產(chǎn)部需要將設備的加工能力進(jìn)行提升，但是公司現有的生產(chǎn)設備滿(mǎn)足不了產(chǎn)品的需求，經(jīng)過(guò)多方面考慮及設備利用率情況，決定公司需增加部分設備

　　1、型號較大的車(chē)床設備采購投產(chǎn)——為了更好的利用資源、節省成本，通過(guò)實(shí)地考察及多方詢(xún)價(jià)后，決定采購一臺回收站舊設備，現此設備已經(jīng)采購完畢，在此感謝生產(chǎn)部總工劉明堯同志，對此設備總體價(jià)值的評估和后期設備的維修，現設備已經(jīng)投產(chǎn)使用;

　　2、剪扳機的采購投產(chǎn)——考慮到公司產(chǎn)品的使用及加工精度要求及更好的利用資源、節省成本，通過(guò)實(shí)地考察及多方詢(xún)價(jià)后，決定在回收站與車(chē)床同時(shí)進(jìn)行采購，現此設備已經(jīng)采購完畢，在此感謝生產(chǎn)部總工劉明堯同志、采購部董勝娟同志，對此設備總體價(jià)值的評估議價(jià)和后期設備的維修工作，現設備已經(jīng)投產(chǎn)使用;

　　3、折彎機、自動(dòng)焊——考慮公司的實(shí)際生產(chǎn)需要及工作效率的提升此兩件設備也必須進(jìn)行采購，且已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)調研程序。但是由于我個(gè)人考慮因素的情況，一直處于待定狀態(tài)，因此需要作出自我批評，在大環(huán)境驅使下不能因為公司個(gè)別情況影響長(cháng)遠的`決策，應果斷處理此類(lèi)型事件;

　　三、生產(chǎn)材料的應用，按照正常的生產(chǎn)要求，需要給予一定的物料存儲作為基礎但是多大的存儲量會(huì )影響公司資金的周轉，而且會(huì )造成儲存壓力.

　　在綜合各方面的使用及實(shí)際情況后，現總結出一個(gè)合理的采購存儲量來(lái)應對生產(chǎn)任務(wù)，而且在生產(chǎn)過(guò)程中在對下角邊料的使用上更加細致，達到舊料充分利用;勞保物品的使用，根據實(shí)際情況將原先每月定期發(fā)放的2雙棉質(zhì)勞保手套更改為皮手套和薄手套，技能滿(mǎn)足使用，又在成本上得到控制;(棉質(zhì)手套7元一雙每月兩雙按十人計算140元每月，皮手套7元，薄手套3元，按十人計算每月100元，每年節省480元)

　　四、20xx年計劃

　　目前而言除了上一年未完成的設備采購以外，有五件事情還需要盡快的解決;

　　1、關(guān)于封閉式打沙室、噴漆室的建設，根據設備的基本尺寸需要現已經(jīng)規劃好方位和尺寸，需要進(jìn)一步確認;

　　2、車(chē)間西門(mén)至室外工作場(chǎng)地導軌鋪設，現已經(jīng)確定尺寸，需進(jìn)一步確認;

　　3、 注塑機的采購安裝——為了進(jìn)一步加強設備成本控制，現需要采購一臺注塑機設備，進(jìn)行格柵設備尼龍配件加工、彗星纖維填料的加工;

　　4、 沖壓機的采購安裝—— 為了進(jìn)一步加強設備成本控制，現需要采購一臺沖壓機機設備，處理格柵配件及后期疊摞機配件;

　　5、廠(chǎng)榮廠(chǎng)貌整理——現在從整體看廠(chǎng)里的廠(chǎng)容廠(chǎng)貌還有待增加，現在廠(chǎng)里從外觀(guān)看更像作坊，不符合企業(yè)文化，下一步需要加強達到企業(yè)標準;

　　隨著(zhù)公司的壯大和發(fā)展對于我個(gè)人及帶領(lǐng)的團隊也提出了新的，更高的要求。所以我認為，作為車(chē)間管理人員，也必須適應新的情況，進(jìn)一步增強責任意識，效率意識，創(chuàng )新意識。努力做好車(chē)間生產(chǎn)安排工作，做一名稱(chēng)職的管理人員。

　　接任生產(chǎn)副總的職務(wù)以來(lái)，我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝李總以及公司所有同仁的信任，感謝大家對我工作大力的支持。特別是工作出現差錯時(shí)給予的涼解和幫助。在今后工作中，我將虛心接受大家批評和監督，不斷完善自我，不斷進(jìn)步。

年度培訓計劃 篇3

　　急診科年度培訓計劃 為更好地抓好基礎醫療質(zhì)量，規范醫療操作程序，降低醫療風(fēng)險，加大急診急救技術(shù)技能及“三基三嚴”理論和操作考核力度，以考促學(xué)，狠練基本功。根據《醫務(wù)人員分級培訓計劃》，以醫學(xué)臨床“三基三嚴”培訓為中心內容，認真抓好醫務(wù)人員分級培訓工作，以提高醫療質(zhì)量和全院醫務(wù)人員的整體素質(zhì)。特制定20xx年急診科急救技術(shù)技能及三基三嚴培訓及考核計劃。

　　一、 加強對急診醫務(wù)人員三基三嚴及急救技術(shù)技能強化培訓的認識。 我科成立由科主任擔任科室培訓、考核小組長(cháng)，具體負責科室培訓考核工作。經(jīng)常利用科室會(huì )議，晨會(huì )交班時(shí)間對全科人員進(jìn)行三基三嚴技術(shù)技能培訓意義、目的、重要性的宣講教育，提高對培訓考核工作重要性的認識和自覺(jué)性。完成對全科室人員培訓，培訓覆蓋率達100％，三基考試每月一次，三基考核合格率力爭100％，急救技術(shù)要求人人過(guò)關(guān)。

　　二、 培訓及考核內容：

　�。�1) 基礎理論：包括與疾病診斷、治療有關(guān)的醫學(xué)基礎理論。如：人體解剖、生理、病理、藥理學(xué)、輸液、輸血、水電解平衡的基本理論，休克、感染、發(fā)熱等病因及發(fā)病機理，常見(jiàn)病的診斷、鑒別診斷和處理原則，危重病人的診斷、鑒別診斷和急救原則，危重病人的營(yíng)養、熱量供應等理論。

　�。�2) 基本知識：包括為疾病診斷、治療直接提供科學(xué)依據的臨床醫療知識。如：各種疾病的陽(yáng)性體征、各種檢驗檢查的標本采取方法

　　及臨床意義。各種藥物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及適應癥等。

　�。�3) 基本技能：包括醫務(wù)人員應具備的'診斷、治療的基本操作技能（如各種注節、穿刺技術(shù)、心肺復蘇技術(shù)。結合病人的病情，擬定出診斷治療計劃等的思維判斷能力（如病歷、醫囑、處方的書(shū)寫(xiě)能力、體格檢查能力、診斷與鑒別診斷能力、急診處理能力、閱讀輔助檢查報告能力等)。

　�。�4) 醫療衛生相關(guān)法律法規：《執業(yè)醫師法》、《輸血法》、《傳染病防治法》、《醫療事故防范及處理條例》、《病歷管理規定》等。

　�。�5) 急救技術(shù)技能培訓與考核內容：

　　心肺腦復蘇技術(shù)；

　　電除顫技術(shù)；

　　心電監護儀的使用技術(shù)；

　　簡(jiǎn)易呼吸器的使用及吸痰技術(shù)；

　　三、 培訓方式方法：

　　采用職工自學(xué)與科室集中學(xué)習、訓練兩結合的方式方法。要求醫務(wù)人員利用一切培訓及空閑時(shí)間學(xué)習醫學(xué)及急診急救基礎知識及新技術(shù)、新理論知識。并定期進(jìn)行考核記錄在案�？剖依�用科主任查房晨會(huì )交班及每周業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)進(jìn)行新理論知識講解講座，并對急救常用技術(shù)采用現場(chǎng)操作演練考核，定期舉行急救模擬演練。

　　四、具體培訓考核計劃：

　　第一季度：

　　1.心肺腦復蘇其中包括危重病人的心肺復蘇相關(guān)知識及操作培訓，通過(guò)對模具的模擬操作，進(jìn)行相關(guān)方面的操作培訓，對心肺復蘇病人的復蘇(轉載于:急診科年度培訓計劃)后處理進(jìn)行專(zhuān)題講座，進(jìn)一步提高我院急診科的急救水平。

　　2.安排全科醫護人員積極參加醫院醫療文書(shū)規范書(shū)寫(xiě)專(zhuān)題講座。

　　癥患者搶救記錄等醫療文書(shū)規范書(shū)寫(xiě)進(jìn)行強化學(xué)習。由科主任或高年資醫師舉辦講座一次，并進(jìn)行綜合評分并記錄在案。

　　第二季度：

　　1. 電除顫技術(shù)；

　　2.培訓各種藥物及毒物中毒的基礎知識及相關(guān)進(jìn)展專(zhuān)題學(xué)習，需明確掌握各種藥物及毒物中毒的診斷及鑒別診斷、治療原則及急救處理流程等知識。

　　第三季度：

　　1.心電監護儀的使用技術(shù)；

　　2.主要是衛生法規，法律學(xué)習月。由科主任主持在晨會(huì )交班及科行政會(huì )議上系統學(xué)習相關(guān)衛生法律法規，依法行醫。

　　第四季度：

　　1. 簡(jiǎn)易呼吸器的使用及吸痰技術(shù)； 2.進(jìn)行醫療安全及醫療法規，法律知識學(xué)習。除積極參加醫院組織的活動(dòng)外�？剖乙�舉辦相關(guān)醫療法律及法規的學(xué)習，并進(jìn)行相應的考核。

年度培訓計劃 篇4

　　一月份：禮節禮貌及行為儀態(tài)規范

　　1） 禮節禮貌

　　2） 基本禮貌用語(yǔ)

　　3） 行為儀態(tài)規范（基本站姿）

　　4） 行為舉止

　　二月份：門(mén)廳禮賓員的崗位服務(wù)技能規范

　　1） 門(mén)廳崗迎接客人規范

　　2） 門(mén)廳交通指揮及保衛工作

　　3） 如何做好問(wèn)詢(xún)工作（了解酒店及景區應知應會(huì )）

　　4） 歡送客人離店規范

　　5） 雨傘租借

　　三月份：行李崗位員工的服務(wù)技能規范

　　1） 散客進(jìn)店、離店

　　2） 團隊進(jìn)店、離店

　　3） 行李寄存及領(lǐng)取

　　四月份：?jiǎn)?wèn)詢(xún)、客人信件及留言服務(wù)規范

　　1） 問(wèn)詢(xún)應掌握得信息范圍及資料

　　2） 客人信件的處理

　　3） 留言：

　　1. 住客留言

　　2. 訪(fǎng)客留言

　　五月份：星級評定知識的熟悉

　　1） 了解星級評定的要求

　　2） 星級評定時(shí)的注意事項

　　3） 模仿星級評定的`規范進(jìn)行實(shí)操

　　六月份：如何關(guān)注大堂客人

　　1） 在大堂為客服務(wù)技巧

　　2） 如何提高為客服務(wù)的靈活性

　　3） 電梯口迎接客人規范

　　七月份：禮賓部應知

　　1） 大堂燈光的控制

　　2） 行李車(chē)、雨傘架、皇冠護欄等的保養與維護

　　3） 水牌的擺放，與使用。

　　4） 行李房的規章制度

　　5） 禮賓服務(wù)的內容

　　八月份：崗位服務(wù)禮貌用語(yǔ)

　　1） 行李寄存與領(lǐng)取的服務(wù)禮貌用語(yǔ)

　　2） 團隊行李確認的禮貌用語(yǔ)

　　3） 確認團隊行李出店時(shí)間禮貌用語(yǔ)

　　4） 訪(fǎng)客將物品轉交住客禮貌用語(yǔ)

　　5） 雨傘租借服務(wù)禮貌用語(yǔ)

　　6） 散客行李進(jìn)店離店程序禮貌用語(yǔ)

　　九月份：委托代辦服務(wù)

　　1） 委托代辦的程序與標準

　　2） 委托預定車(chē)輛的程序

　　3） 委托訂票、訂餐等服務(wù)的操作流程

　　十月份：服務(wù)中遇到的問(wèn)題

　　1） 領(lǐng)客人進(jìn)房時(shí)，發(fā)現房間未整理或有其他客人的行李怎么辦

　　2） 客人人住登記后，要求先把行李送入客房怎么辦

　　3） 客人收到行李后，反映其中易碎物品破損怎么處理

　　4） 為換房客人宋行李時(shí)，客人不在怎么辦

　　十一月份：如何提高自身的素質(zhì)和技巧

　　1） 觀(guān)看品牌酒店的前廳禮賓服務(wù)流程（觀(guān)看視頻）

　　2） 參加楊總的培訓（主要學(xué)習楊總在外考察的品牌酒店禮賓的精神面貌等等）

　　十二月份：總結、考核

　　1）考核（檢閱培訓效果）

　　1） 發(fā)現一年中得不足之處，并改正

　　2） 明確明年所要達到的目標

年度培訓計劃 篇5

尊敬的金女院領(lǐng)導：

　　您好！

　　首先感謝學(xué)院各位領(lǐng)導在20xx年度對本中心工作的關(guān)心和支持，在你們的幫助下，我們成功開(kāi)辦了“卓越女性高級研修班”，并在下半年開(kāi)設了數場(chǎng)大規模且有影響力的講座。培訓中心的各項工作正常開(kāi)展且得到了學(xué)員和外界的好評，產(chǎn)生了一定的社會(huì )效應。

　　下半年以來(lái)，我們認真思考分析了自身的特色與優(yōu)勢，并分析了當前社會(huì )的行業(yè)需求，計劃在20xx年度開(kāi)辦“形象代言人特訓班”這一項目，現將本項目的情況說(shuō)明如下。

　　一.項目概要

　　1.在激烈的市場(chǎng)競爭中，企業(yè)要擴展市場(chǎng)、提高知名度、塑造良好形象，形象代言人是企業(yè)與消費者溝通的橋梁。企業(yè)呼喚“形象代言人”，這一趨勢預示著(zhù)我國對形象代言人的使用即將走向專(zhuān)業(yè)化、普遍化。

　　2.在日益加劇的就業(yè)壓力下，許多有夢(mèng)想、有才華的青年為找到合適的工作、發(fā)揮自己的特長(cháng)、實(shí)現自己的夢(mèng)想，急需一個(gè)良好的平臺展示自我。為此，我們計劃開(kāi)設一系列專(zhuān)業(yè)課程，搭建一個(gè)平臺，以幫助他們達到專(zhuān)業(yè)的水準和職業(yè)勝任能力。目前，“形象代言人”的職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化日益凸現，此時(shí)“形象代言人特訓班”便順勢而生。

　　3.“形象代言人特訓班”將招募優(yōu)秀的青年才俊，進(jìn)行系統化的專(zhuān)業(yè)培訓和學(xué)習，讓學(xué)員掌握公眾形象塑造、聲譽(yù)管理的理論體系，從而成為企業(yè)和企業(yè)家的得力助手，用其專(zhuān)業(yè)的`知識推廣企業(yè)形象、幫助企業(yè)進(jìn)行危機處理、社會(huì )公關(guān)處理、內部協(xié)調等工作，使企業(yè)得到豐厚的回報，使學(xué)員實(shí)現自己的青春夢(mèng)想。由此可見(jiàn)“形象代言人特訓班”市場(chǎng)前景廣闊。

　　二.辦學(xué)思路

　　我們計劃20xx年重點(diǎn)在江蘇同時(shí)面向全國招收企業(yè)形象代言人特訓班學(xué)員。本班將依托金女院深厚的人文底蘊、中國形象代言人網(wǎng)的資源加之江蘇可創(chuàng )教育機構多年的市場(chǎng)辦學(xué)經(jīng)驗、成熟的市場(chǎng)運作方式，從基礎知識、專(zhuān)業(yè)知識、技能培訓三大方面全面培養形象代言人專(zhuān)業(yè)人才。

　　“形象代言人特訓班”，學(xué)制六個(gè)月，每月利用雙休集中開(kāi)課。學(xué)習成績(jì)合格，修滿(mǎn)教學(xué)計劃規定的學(xué)分，頒發(fā)南京師范大學(xué)金陵女子學(xué)院“形象代言人特訓班結業(yè)證書(shū)”或由中國形象設計行業(yè)頒發(fā)的“形象代言人注冊專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)”。經(jīng)初步市場(chǎng)調查，學(xué)費暫定為5800元/人，該價(jià)格也較為大多數人能承受，在此期間，我們將邀請老師為學(xué)員開(kāi)設總計180學(xué)時(shí)的課程，邀請專(zhuān)家對學(xué)員進(jìn)行評選，組織“形象代言人選拔賽”等活動(dòng)，并聯(lián)系知名企業(yè)參與以幫助學(xué)員就業(yè)。

　　在學(xué)習期間，我們會(huì )負責向用人單位推薦學(xué)員就業(yè)。專(zhuān)業(yè)課培訓結束后，將組織若干場(chǎng)企業(yè)專(zhuān)場(chǎng)“形象代言人”選拔賽，優(yōu)秀人才將有機會(huì )立即成為簽約“企業(yè)形象代言人”。我們相信在許多優(yōu)秀、知名的企業(yè)的參與下，形象代言人的就業(yè)形勢比較樂(lè )觀(guān)，與此同時(shí)也將為金陵女子學(xué)院與眾多企業(yè)建立合作的平臺，從而為金女院的學(xué)生就業(yè)工作帶來(lái)連帶的長(cháng)期效益。

　　三.項目總結

　　我們堅信，憑借我們前沿的理念、優(yōu)秀的依托、強勢的團隊和精良的組合，“形象代言人特訓班”是繼“卓越女性高級研修班”之后的又一朵美麗奇葩！使金女院成為社會(huì )公認的培養精英人才的搖籃，優(yōu)秀人才的精神家園。為建設一個(gè)與現代化社會(huì )發(fā)展目標相適應的、充滿(mǎn)創(chuàng )新精神、具有鮮明特色的，國內一流、國際上有影響的女子學(xué)院奠定堅實(shí)的基礎。

　　當然，我們同樣需要金女院的各位領(lǐng)導、老師對我們中心的關(guān)心，相信在你們的支持與幫助下，我們在新的一年中必將取得更大的成功，謝謝！

年度培訓計劃 篇6

　　為了更好的去了解和清楚自己的崗位職責與公司的各種規章制度、服務(wù)技能、禮儀禮貌等要求，能更好的為客人服務(wù)及為開(kāi)業(yè)前準備，為此做以下培訓。

　　一、培訓大綱。

　　(一)、第一節：全體員工相互的了解，如：姓名、愛(ài)好、工作經(jīng)歷等了解。對員工的工作能力分析及培訓前準備。

　　(二)、第二節：全體員工對本公司的規章制度培訓，待遇、樓面環(huán)境等情況的了解。

　　(三)、第三節：全體員工對本身儀容儀表標準、語(yǔ)言標準的培訓。

　　(四)、第四節：全體員工對本酒樓的餐牌、菜品、酒類(lèi)飲品、菜品配料等知識培訓、出品注意事項培訓。

　　(五)、第五節：對全體員工工作流程、服務(wù)流程、崗位職責的培訓。

　　A、服務(wù)員的崗位培訓。

　　(1)、崗位職責及備忘培訓

　　(2)、崗位衛生責任培訓

　　(3)、產(chǎn)品知識培訓：如產(chǎn)品質(zhì)量、出品標準等。

　　(4)、點(diǎn)餐技巧、上茶、上酒水、上菜、點(diǎn)餐系統培訓。

　　(5)、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)標準、工作流程的培訓

　　(6)、訂餐流程培訓

　　(7)、人性化營(yíng)銷(xiāo)及溝通能力培訓

　　(8)、樓面服務(wù)突發(fā)事件應變能力培訓

　　(9)、餐具擺放標準培訓

　　(10)、樓面儀器使用及保養培訓。

　　B、哋哩員的崗位培訓。

　　(1)、崗位職責及備忘培訓

　　(2)、產(chǎn)品知識培訓：如產(chǎn)品質(zhì)量、出品標準等。

　　(3)、崗位衛生責任培訓

　　(4)、端菜標準培訓。

　　(5)、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)標準培訓

　　(6)、服務(wù)應變能力培訓

　　(7)、人性化營(yíng)銷(xiāo)及溝通能力培訓

　　C、收銀員的崗位培訓。

　　(1)、崗位職責及備忘培訓

　　(2)、崗位衛生責任培訓

　　(3)、點(diǎn)餐系統及操作的培訓

　　(4)、收銀流程及用語(yǔ)培訓

　　(5)、電話(huà)訂餐流程培訓

　　D、領(lǐng)班的崗位培訓。

　　(1)、崗位職責及備忘培訓

　　(2)、領(lǐng)班領(lǐng)導能力培訓

　　(3)、領(lǐng)班培訓員工知識培訓

　　(4)、業(yè)務(wù)處理、應變能力培訓

　　F、部長(cháng)的崗位培訓。

　　(1)、部長(cháng)崗位職責培訓。

　　(2)、部長(cháng)領(lǐng)導能力培訓。

　　(3)、業(yè)務(wù)處理、應變能力培訓。

　　備注：酒樓可根據所設有的崗位做好培訓調整。

　　(六)、第六節：全體員工對大型宴會(huì )客人的迎接、餐前、餐中、餐后的規范禮貌用語(yǔ)、操作流程、注意事項的培訓。

　　A、宴會(huì )迎接客人培訓

　　B、宴會(huì )餐前培訓

　　C、宴會(huì )餐中培訓

　　D、宴會(huì )餐后培訓

　　(七)、全體員工心態(tài)精神面貌及成長(cháng)激勵培訓。

　　A、如何調整自己的心態(tài)?

　　B、如何讓自己更好的成長(cháng)?

　　C、如何從工作中得到快樂(lè )?

　　D、如何成為一名出色的服務(wù)員。

　　E、什么是成功?

　　(八)、安全及消防知識。

　　1、酒樓安全規章制度培訓。

　　2、消防逃生自救培訓。

　　二、崗位實(shí)習，從中找出不足加以改進(jìn)。

　　A、服務(wù)員的崗位實(shí)習

　　B、哋哩員的崗位實(shí)習

　　C、收銀員的崗位實(shí)習

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　　備注：計劃培訓時(shí)間：每天可利用兩個(gè)小時(shí)左右培訓，3—5天為理論文字培訓，4—6為實(shí)踐培訓，4—6天為綜合培訓�？偣苍�15天左右為宜。也可根據酒樓開(kāi)張時(shí)間來(lái)調整培訓時(shí)間。

　　餐飲年度培訓計劃篇二

　　一、進(jìn)店考核

　　凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應接受飯店組織的考核。

　　考核主要項目(要求計分、評定)：

　　1、寫(xiě)1份個(gè)人簡(jiǎn)歷及家庭狀況的簡(jiǎn)介(存檔)

　　2、你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?

　　3、你認為干端菜送水這類(lèi)服務(wù)工作能不能干出成績(jì)來(lái)?

　　4、你認為一家好的酒店應具備哪幾個(gè)最基本的條件?

　　5、你認為一個(gè)好的服務(wù)員應具備哪些基本素質(zhì)?

　　6、你認為人與人相處最重要的.是什么?

　　7、你認為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序?

　　8、你知道我國有哪幾個(gè)最著(zhù)名的菜系?

　　9、你認為川菜的主要特點(diǎn)是什么?

　　10、當你同酒店領(lǐng)導、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí)，你認為該怎樣處理或表達?

　　11、當你對領(lǐng)導分配的工作不滿(mǎn)意或認為不適合你時(shí)，該怎么辦?

　　12、你認為對待顧客應該從哪幾方面做起?

　　13、你認為在酒店利益、顧客利益、個(gè)人利益這三者之間，誰(shuí)是首要的，誰(shuí)是次要的?

　　14、當客人對服務(wù)和飯菜不滿(mǎn)意時(shí)，該怎么辦?

　　15、你認為一個(gè)人發(fā)財致富或有出息，主要*什么?

　　16、請你擺一張五人就餐臺。

　　考核要求：①評定考核成績(jì);②依據弱項確定訓練目標;③了解培養前途和使用崗位。

　　二、餐飲服務(wù)知識訓練

　　l、熟記員工守則，背誦后考試;2、熟記服務(wù)員職責，背誦后考試;3、熟記大堂服務(wù)管理制度;4、熟記員工考勤細則;5、熟習掌握待客的一般程序;6、熟習了解待客的準備工作;7、熟習了解宴會(huì )的接待規格;8、熟習了解川菜的基本常識;9、熟習了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點(diǎn);10、熟習掌握顧客的消費心理。

　　培訓要求：(1)先學(xué)習熟記，后考試;(2)以上各條，一條一條、一個(gè)一個(gè)方面學(xué)習考試;(3)學(xué)習之前要講解，川菜知識由廚師長(cháng)講授;(4)考核要記分。

　　三、語(yǔ)言行為舉止訓練

　　1、學(xué)習熟記待客的文明用語(yǔ);2、學(xué)習詢(xún)問(wèn)顧客的方式;3、學(xué)習自我介紹的方式;4、學(xué)習介紹和推薦本酒店的方式;5、學(xué)習向顧客、領(lǐng)導提建議和作自我批評的方式;6、學(xué)講普通話(huà)和掌握語(yǔ)言藝術(shù);7、學(xué)習酒店接聽(tīng)電話(huà)的方式;8、學(xué)習美容、穿著(zhù)知識;9、學(xué)習面部表情和表情方式;10、學(xué)習站立、行走、注視的方式;ll、學(xué)會(huì )一般場(chǎng)合的唱歌、跳舞;12、學(xué)會(huì )與顧客、同事進(jìn)行思想交流。

　　培訓要求：(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全，但要熟習要點(diǎn)。

　　四，服務(wù)技能訓練

　　1、怎樣迎接客人?

　　2、怎樣引導客人就位?

　　3、怎樣為客人沏茶?

　　4、怎樣為客人點(diǎn)菜、配菜和填寫(xiě)菜譜并及時(shí)送單;

　　5、怎樣傳菜、上菜?

　　6、怎樣為客人酌酒水?

年度培訓計劃 篇7

　　一、 說(shuō)明

　　培訓計劃按維修電工國家職業(yè)標準編寫(xiě)。 培訓人員所有電工，人員如下:

　　二、 培訓目標

　　通過(guò)技術(shù)培訓，使學(xué)員具有所要求的技術(shù)理論和工藝操作技能，提高分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,

　　三、 課程設置和培訓要求

　　四、 根據培養目標，設置課程：電工基礎、操作技能、電

　　力設備的保養，電工工藝學(xué)。 各門(mén)課程要求如下：

　　1． 電工基礎

　　本課程是學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的基礎課，通過(guò)培訓使學(xué)員掌握有關(guān)的電磁定律，理解較復雜直流電路和交流電路的基本概念、規律和矢量表示法，并能熟練計算。

　　2． 電子技術(shù)

　　要求掌握半導體器件的特性，基本半導體電路，放大電路建立脈沖電路的概念。

　　3． 電力設備的保養和維修

　　要求懂得電力設備的一般工作特性，懂得電力設備的基本原理，各電氣設備在電路中的`作用和構造，并能較熟練地維

　　修及保養常見(jiàn)電氣設備。

　　4． 電工工藝學(xué)

　　本課程是一門(mén)專(zhuān)業(yè)課程，通過(guò)培訓，使學(xué)員掌握一般變電所電氣設備安裝方法，了解部分高壓設備的性能，并能掌握系統施工的方法。

　　5． 操作技能

　　熟練安裝維護照明線(xiàn)路以及容量100~200KW的配電裝置。安裝維護20KW以下動(dòng)力線(xiàn)路。

　　五、 使用教材

　　教材使用科學(xué)普及出版社出版的《電工基礎》等

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