年度培訓計劃范文匯總10篇
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，一起對今后的學(xué)習做個(gè)計劃吧。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的年度培訓計劃10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度培訓計劃 篇1
綏化市育才小學(xué) 校本培訓是推進(jìn)課程改革和促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的有效途徑。為了進(jìn)一步提高我校教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教育創(chuàng )新能力，提高教育理念，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，結合當前我校教育教學(xué)和教師隊伍狀況，特制定我校20xx年校本培訓工作計劃方案。
一、指導思想
以北林區20xx年中小學(xué)教育教學(xué)工作計劃中“全面貫徹教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，深化課程改革，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)。促進(jìn)義務(wù)教育水平不斷提升�！钡乃枷霝橹笇�，以“提高自身素質(zhì)，努力轉變教育教學(xué)方式”為主題，探索有效的提高教師素質(zhì)的校本培訓模式、方法，注重實(shí)效，立足校本，積極營(yíng)造有利于教師可持續發(fā)展的良好環(huán)境，建設一支高素質(zhì)的教師隊伍。
二、培訓內容及培訓措施
1、師德方面的培訓
結合行風(fēng)聯(lián)評工作的成績(jì)與不足，以深入學(xué)習《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》為主線(xiàn)，以積極踐行《規范》為重點(diǎn)，引導廣大教師深入理解《規范》的精神實(shí)質(zhì)，制定學(xué)習計劃，著(zhù)力抓實(shí)三個(gè)環(huán)節，一是組織集中學(xué)習和輔導；二是個(gè)人自學(xué)，規范學(xué)習筆記；三是校領(lǐng)導講座為引領(lǐng)，組織論壇、演講或征文比賽、簽訂師德師風(fēng)責任狀、教師承諾、踐諾等活動(dòng)，提高教師的政治素養和職業(yè)道德素養，激發(fā)教師講師德、樹(shù)師魂、獻愛(ài)心、爭作為的熱情。
2、教師基本功練習方面的培訓
堅持開(kāi)展“十個(gè)一”活動(dòng)。每周一頁(yè)鋼筆字、一頁(yè)簡(jiǎn)筆畫(huà)、一頁(yè)毛筆字、間周一次粉筆字、一次簡(jiǎn)筆畫(huà)、每學(xué)年征集一次教學(xué)反思、一次教學(xué)案例、一次教學(xué)論文、一次優(yōu)秀教學(xué)設計、每學(xué)期進(jìn)行一次教師文化課測試。充分挖掘本校教師潛能，發(fā)揮本校教師優(yōu)勢。進(jìn)行校內培訓。由我校李文波老師對全體教師進(jìn)行粉筆字、毛筆字的培訓；孫志剛老師對全體教師進(jìn)行簡(jiǎn)筆畫(huà)方面的培訓；李賀老師對全體教師進(jìn)行信息技術(shù)方面，包括課件制作電子表格等方面的培訓。每周展出小黑板，教務(wù)處認真檢查并定期進(jìn)行基本功過(guò)關(guān)驗收，驗收結果和年終考核掛鉤。
3、新課程理念方面的培訓
結合本校實(shí)際今年計劃采取請進(jìn)來(lái)、走出去、坐下來(lái)的方式開(kāi)展高效課堂理念、模式及導學(xué)案設計方面、學(xué)習小組建設方面、學(xué)生評價(jià)等方面的培訓。
�。�1）鼓勵教師自學(xué)。通過(guò)自主學(xué)習、網(wǎng)絡(luò )交流、專(zhuān)家在線(xiàn)等形式，有針對性幫助相關(guān)教師解決教學(xué)中實(shí)際問(wèn)題。鼓勵教師參加黑龍江專(zhuān)業(yè)教師知識更新培訓。
�。�2）開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)。要求教師讀好“三本書(shū)”。一本教育教學(xué)理念方面的，一本教育教學(xué)方法方面的 ，一本班級管理方面的書(shū)籍。并定期進(jìn)行讀書(shū)交流活動(dòng)。 （3）組織教師積極參加上級教育行政部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)組織的各項活動(dòng)和各種培訓，使教師在活動(dòng)中有所發(fā)展。
4、教學(xué)技能教學(xué)方法的培訓
要想改變陳舊的教學(xué)方式，轉變教師的教學(xué)理念，校本教研校本教研顯得尤為重要。
（1）發(fā)揮骨干教師在課程改革中的引領(lǐng)示范作用
要想在短時(shí)間大面積轉變教師的教育教學(xué)理念，轉變教師的教學(xué)方式、學(xué)生的學(xué)習方式很難做到。為此，把培訓的重點(diǎn)放在年輕骨干教師身上，為他們提供外出學(xué)習、校際交流、課堂教學(xué)展示等機會(huì )促其快速提升，為他們打造展示的'平臺以點(diǎn)帶面，轉變教師的教學(xué)理念，優(yōu)化課堂教學(xué)。
（2）在教研中做到四個(gè)“重視”。
一重視集體備課。xx年下半年，我校借鑒銅都經(jīng)驗開(kāi)始了課改。根據我校學(xué)情設計使用導學(xué)案。教學(xué)的部分環(huán)節采取自學(xué)的方式。孩子的表達、合作、創(chuàng )新、能力有所提升。今年我們又嘗試在三、四年組使用學(xué)道。整節課都采用自學(xué)的方式。對于此項工作，部分實(shí)驗教師有顧慮。一怕學(xué)生學(xué)習成績(jì)下降，二怕設計不好學(xué)道。為了幫助教師突破這一難關(guān)，我們將結合具體的課例進(jìn)行培訓，教務(wù)處深入年組，參與集體備課。對不入門(mén)的教師一對一輔導促其提高。
二重視教學(xué)研討。新的授課形式會(huì )出現這樣那樣的問(wèn)題，有問(wèn)題存在就必須馬上解決。我們鼓勵教師善于發(fā)現問(wèn)題，整理問(wèn)題。并利用每周的教學(xué)研討活動(dòng)時(shí)間提出來(lái)并嘗試解決。
三重視教學(xué)反思。養成反思的習慣。堅持寫(xiě)課后小結，定期撰寫(xiě)教學(xué)敘事，教學(xué)心得，進(jìn)行教學(xué)反思和案例交流。
四重視教研活動(dòng)。本學(xué)期的教研推出高效課堂系列活動(dòng)�；顒�(dòng)一是面向全體教師的推門(mén)課、二次聽(tīng)課。每天早晨通過(guò)廣播通知講課教師名單，然后深入班級聽(tīng)課，聽(tīng)后交流。不符和課改要求的指導其重新備課，教務(wù)處檢查，合格后二次聽(tīng)課�；顒�(dòng)二是面向班主任教師的“新課堂講評活動(dòng)”。要求每年組推選出數學(xué)語(yǔ)文各一節，年組其他教師點(diǎn)評。
（3）實(shí)施課題帶動(dòng)戰略，通過(guò)科研促進(jìn)教研，帶動(dòng)培訓。
三、月份工作安排：
三月：
1.制定學(xué)校校本培訓計劃。
2.完善各課題組科研工作計劃。
3.“推門(mén)課、二次聽(tīng)課”課堂教學(xué)研討活動(dòng)。
4．制定個(gè)人專(zhuān)業(yè)發(fā)展計劃。
5．開(kāi)展教師讀書(shū)的活動(dòng)。
6．高效課堂基本策略講座。
7.教師基本功培訓。
四月：
1.繼續進(jìn)行“推門(mén)課、二次聽(tīng)課”課堂教學(xué)研討活動(dòng)。
2. 高效課堂具備的條件講座。
3. 教科研方法培訓。
4. 繼續開(kāi)展教師讀書(shū)的活動(dòng)。
5.教師語(yǔ)文知識培訓。
6. 教師基本功培訓。
7.教師基本功驗收活動(dòng)。（粉筆字簡(jiǎn)筆畫(huà)）
五月：
1. 班主任“新課堂講評活動(dòng)”。
2. 課改骨干教師到靖宇等校聽(tīng)課學(xué)習。
3. 繼續開(kāi)展教師讀書(shū)的活動(dòng)。
4.高效課堂的教學(xué)原則。
5.教師基本功培訓。
6. 教師語(yǔ)文知識培訓。
7.征集優(yōu)秀的教學(xué)案例和優(yōu)秀的導學(xué)案設計。
六月：
1.新課標培訓。
2.教師語(yǔ)文基礎知識培訓。
3. 教師語(yǔ)文基礎知識測試。
4. 教師基本功培訓。
5. 教師基本功過(guò)關(guān)驗收。
七月：
1.完善教師培訓檔案。
2.檢查教師培訓計劃落實(shí)情況。
八月：
1. 修改完善教師個(gè)人培訓計劃。
2. 新課標培訓。
年度培訓計劃 篇2
為爭上五星級賓館，打造符合標準的五星酒店軟件環(huán)境，我們賓館為了適應知識經(jīng)濟發(fā)展需要，更好的應對市場(chǎng)經(jīng)濟的挑戰，提高賓館員工的整體素質(zhì)，提升賓館的核心競爭力，特制定出此計劃。
現根據本賓館的實(shí)際情況制定出XX年員工培訓計劃，計劃分為四部分：
一、發(fā)動(dòng)賓館內部員工自學(xué)。全面提高員工文化素質(zhì)，最為重要的是發(fā)動(dòng)員工自發(fā)的去學(xué)習。為此，賓館計劃從兩個(gè)方面著(zhù)手，
1、加強宣傳學(xué)習教育。創(chuàng )新賓館宣傳欄，積極向員工宣傳提高自身價(jià)值和創(chuàng )建高素質(zhì)團體的重要性。
2、鼓勵員工根據實(shí)際工作需要、專(zhuān)業(yè)對口報讀各類(lèi)專(zhuān)業(yè)、申報各類(lèi)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)和報考各類(lèi)職業(yè)證書(shū)，公司對獲得學(xué)歷或職稱(chēng)證書(shū)的員工將給與一定的獎勵。
二、內部培訓。內部培訓主要分為三種。
1、邀請社會(huì )上的專(zhuān)家親臨授課。
2、請賓館內部各崗位優(yōu)秀員工授課，講授工作中實(shí)際疑難解答和工作心得。
3、交叉培訓。即將一個(gè)部門(mén)的.員工到另一個(gè)部門(mén)的工作現場(chǎng)接受培訓。使培訓者在受訓過(guò)程中從其部門(mén)的立場(chǎng)出發(fā)，有針對性地到培訓部門(mén)接受培訓，了解所到部門(mén)的業(yè)務(wù)流程，對自己部門(mén)的業(yè)務(wù)操作具有參考作用。結合最初制定的目標或計劃，有利于各部門(mén)之間的協(xié)調和服務(wù)一致性地提高。
三、外部培訓。
1、主要是和相關(guān)勞動(dòng)部門(mén)和政府考核機構聯(lián)系合作進(jìn)行培訓。
2、分批組織賓館內一線(xiàn)骨干和管理人員到其他賓館參觀(guān)學(xué)習，不斷更新員工和管理者的觀(guān)念。
四、舉辦各種活動(dòng)。
可根據各部門(mén)各崗位工作性質(zhì)舉辦既能操作競賽，對比賽結果予以獎勵。
為保證培訓計劃的順利實(shí)施及培訓質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機制。
首先，建立培訓紀律。要求參加培訓者對所受訓項目認真負責。
其次，對培訓人員考核，對參加學(xué)習的人員要寫(xiě)出培訓心得。
三、由相關(guān)部門(mén)對員工培訓出勤和考核成績(jì)進(jìn)行記錄。作為以后賓館內部選拔干部的依據之一。
四、學(xué)習培訓的具體負責人要將相關(guān)的培訓記錄進(jìn)行整理歸檔，并將資料送人事部備案。
年度培訓計劃 篇3
為貫徹《關(guān)于深化學(xué)校治安綜合治理工作的意見(jiàn)》，深入開(kāi)展安全文明校園創(chuàng )建活動(dòng)，提高保安門(mén)衛人員素質(zhì)，規范學(xué)校保安門(mén)衛管理，保證師生人身安全和學(xué)校的教育教學(xué)秩序，保護學(xué)校財產(chǎn)，特制定保安門(mén)衛人員培訓計劃。
一、培訓目標
使我校保安人員明確學(xué)校保安工作性質(zhì)、任務(wù)和基本要求，熟悉國家法律、法規及學(xué)校各項規章制度，掌握安保工作專(zhuān)業(yè)技能和工作方法，增強保安人員組織紀律和職業(yè)道德觀(guān)念，提高保安人員整體素質(zhì)、服務(wù)意識，實(shí)現安保人員的規范管理，提高學(xué)校治安防范水平。
二、培訓方式
由學(xué)校分管安全的領(lǐng)導和處室結合我校各項管理制度、保安人員職責等開(kāi)展經(jīng)常性在崗培訓。
三、培訓內容
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1、學(xué)校安全管理規章制度
2、學(xué)校保安人員具體工作職責
3、學(xué)校對保安人員的管理規定和要求
4、學(xué)校保安人員基本政治素質(zhì)及紀律作風(fēng)要求
5、保安人員職業(yè)道德教育
6、保安人員職業(yè)禮儀培訓
7、學(xué)校安全方面應急處突能力培訓
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門(mén)衛人員崗位職責：工作時(shí)間佩帶好“上崗證”，穿著(zhù)好“制服”。工作時(shí)間不看書(shū)、報，不做其他無(wú)關(guān)事情，做好規定范圍內的環(huán)境衛生。外來(lái)人員進(jìn)校要“一看、二問(wèn)、三檢查” 還要填寫(xiě)“登記本 不許閑雜人員進(jìn)校，嚴禁不良社會(huì )人員進(jìn)入校園。嚴格檢查校外車(chē)輛，要求出示有關(guān)證件，檢查貨物，門(mén)衛人員必須站在門(mén)崗外檢查。
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1、學(xué)校門(mén)衛實(shí)行晝夜 24 小時(shí)值班制度，夜間半個(gè)小時(shí)巡邏一次，隨身帶好防暴器材。
2、門(mén)衛人員熟記火警、急救及當地派出所的電話(huà)號碼，熟記校黨政主要負責人及分管處室
負責人的電話(huà)號碼。
3、熟悉學(xué)校對學(xué)生的.日常管理制度，請假離校學(xué)生憑班主任證明。
4、及時(shí)、準確做好報刊、雜志信件登記、投遞工作。
5、認真做好工作記錄。
�。ㄋ模┓辣I防暴培訓：
1、對外來(lái)人員，車(chē)輛要認真檢查，發(fā)現可疑現象要采取相關(guān)措施。
2、巡邏時(shí)特別要關(guān)閉好學(xué)校安全工作方面的重點(diǎn)部位，各樓發(fā)現異常情況，應立即采取措施。
3、晚上巡邏時(shí)要隨身帶好防暴器材，發(fā)現可疑人員要仔細觀(guān)察、盤(pán)問(wèn)。
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1、知道我校消防方面的重要部位，會(huì )正確使用滅火器。
2、熟悉消防常識，包括火災的危害，物質(zhì)的燃燒，火災的類(lèi)型，預防及撲救，消防安全標志等。
3、掌握簡(jiǎn)單的急救方法。
四、組織領(lǐng)導
組 長(cháng)：王利杰
副組長(cháng)：黎帥鋒
成 員：潘要偉 和峰濤 魏延杰
領(lǐng)導小組負責對本校保安人員定期進(jìn)行培訓和指導，對保安工作落實(shí)情況進(jìn)行不定期督查和經(jīng)常性指導。
年度培訓計劃 篇4
根據員工教育規劃及上級部門(mén)有關(guān)安全培訓教育的要求，結合公司實(shí)際情況，制定風(fēng)險教育培訓計劃。
一：指導思想
圍繞公司20xx年企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標，開(kāi)展以員工崗位培訓、技術(shù)等級培訓以及安全教育培類(lèi)培訓。全面提高員工對風(fēng)險的認識和防范風(fēng)險的能力。同時(shí)提高員工的'素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)促進(jìn)公司經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。
二：工作目標
20xx年公司員工風(fēng)險管理培訓教育率達到100%。通過(guò)風(fēng)險管理的培訓教育，進(jìn)一步使全體員工切實(shí)提高安全生產(chǎn)意識，牢固樹(shù)立“安全第一”的理念，熟悉了解風(fēng)險評價(jià)的方法和風(fēng)險辨識的知識。使大家運用到實(shí)際中去，杜絕各類(lèi)安全事故的發(fā)生。
三：主要措施與要求
1進(jìn)一步提高職工培訓的針對性和適用性，結合公司深化人事分配制度的改革，建立和完善促進(jìn)員工學(xué)習知識和技能的激勵機制。
2加強培訓資料登記、保存、整理、分析，做好職工教育培訓資料基礎工作。
3積極主動(dòng)地抓好員工培訓教育工作，充分調動(dòng)員工鉆研學(xué)習的積極性，不斷提高素質(zhì)。
四、培訓內容
1、國家安監總局關(guān)于危險品從業(yè)單位安全生產(chǎn)標準化評審標準的通知及相關(guān)文件
2、工作危險、有害因素分析（JHA）、安全檢查表法（SCL）
五、培訓教育的方法
面授、實(shí)地實(shí)習
六、實(shí)施措施
1、各單位認真抓好此項工作，并結合個(gè)單位實(shí)際情況，緊密地與公司實(shí)際情況相結合
2、建立培訓、考核與實(shí)際使用想結合的制度，對未按要求培訓的員工與考核不合格的員工重新培訓、重新考核。
年度培訓計劃 篇5
一酒店基本知識
1、酒店的基本概念
2、酒店的服務(wù)項目和基本設施
3、酒店的機構設置與基本崗位職責
4、酒店的發(fā)展史介紹
5、酒店的2課時(shí)部門(mén)經(jīng)理
二酒店意識1、服務(wù)意識
2、質(zhì)量意識
3、制度意識
4、團隊意識
5、品牌意識
6、成本意識等2課時(shí)
三員工手冊
1、總則與組織管理條例
2、員工須知
3、勞動(dòng)管理及員工福利條例
4、獎懲條例2課時(shí)部門(mén)經(jīng)理
員工行為規范
1、員工素質(zhì)
2、服務(wù)紀律
3、著(zhù)裝儀容與禮節禮貌
4、服務(wù)語(yǔ)言與服務(wù)效率
5、形體動(dòng)作
6、個(gè)人衛生
四服務(wù)心理
前廳服務(wù)心理1課時(shí)
五職業(yè)道德與禮貌修養
1、酒店員工的.職業(yè)道德
2、酒店員工的禮貌修養
3、酒店員工的禮儀禮貌要求
4、主要客源國客人的風(fēng)俗禁忌2課時(shí)部門(mén)經(jīng)理
六總機電話(huà)接聽(tīng)與服務(wù)
1、酒店總機電話(huà)接聽(tīng)服務(wù)規范
2、酒店總機電話(huà)接聽(tīng)服務(wù)技巧1課時(shí)
七消防與安全常識
1、燃燒的基本知識
2、酒店的消防設施
3、酒店的防火制度
4、火警應對
5、酒店的安全守則1課時(shí)
八酒店常識
1、酒店營(yíng)業(yè)項目、地點(diǎn)、價(jià)格、營(yíng)業(yè)時(shí)間
2、酒店路線(xiàn)
3、酒店周邊場(chǎng)所1課時(shí)
九形體訓練
1、表情
2、站姿
3、坐姿4、走姿1課時(shí)
十部門(mén)專(zhuān)業(yè)
服務(wù)技能
1．前廳接待崗位職責
2．行李寄存程序
3．問(wèn)訊服務(wù)規定
4．賓客查詢(xún)及留言程序
5．換房程序(住房信息變更程序)
6．酒店鑰匙領(lǐng)取的管理辦法
7．預定單的管理規定
8．客人結帳對帳單有異議處理方法
9．散客接待工作
10．VIP客人的接待程序
11．團隊及會(huì )議客人的接待
12．開(kāi)房系統和收銀系統管理規定
13．排房的管理規定
14．大堂吧的管理規定
15．撿拾物品的管理和認領(lǐng)程序規定
16．大堂空調開(kāi)關(guān)、大堂開(kāi)關(guān)燈規定
17．夜班人員的管理規定
18．新員工入職培訓資料
19．崗位的衛生標準
20．各種帳務(wù)的處理程序（各種結帳方式）
21．支票、信用卡使用規定
22．旅游飯店英語(yǔ)
23．外賓護照登記
24．火車(chē)、機票，出租車(chē)預定規定
25．推銷(xiāo)技巧
26．禮貌用語(yǔ)、禮儀知識
27．酒店企業(yè)文化
28．消防知識培訓
29．案例培訓、突發(fā)情況10課時(shí)部門(mén)經(jīng)理
總課時(shí)15課時(shí)
備注：
1、1課時(shí)為50分鐘。
年度培訓計劃 篇6
一、導醫的重要性
患者進(jìn)入門(mén)診大廳，首先見(jiàn)到、接觸到的是導醫，所以導醫的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語(yǔ)、行為很重要，代表著(zhù)醫院的整體形象。導醫的服務(wù)好與壞，直接關(guān)系到患者及其家屬來(lái)院就診產(chǎn)生第一印象的好與壞，只有第一印象良好，才能樂(lè )意接受進(jìn)一步的服務(wù)。否則將不愿再接受服務(wù)�？梢钥隙ǖ恼f(shuō)，我們的第一站服務(wù)沒(méi)有到位，失敗了。就會(huì )失掉病人。時(shí)間久了，流失的病人多了，導致經(jīng)濟效益的損失，甚至很大的損失。所以說(shuō)，導醫的形象至關(guān)重要，形象就是宣傳、就是效益，是醫院的生命。
二、導醫的作用
1、體現了良好的醫院形象。
導醫經(jīng)專(zhuān)業(yè)的相關(guān)培訓，其端莊大方的儀表，溫柔可親的語(yǔ)言，不俾不亢的待人接物方式以及其有效的良好溝通、周到的服務(wù)無(wú)形中起到了聯(lián)系醫院和病人之間，臨床和輔助科室之間的橋梁與紐帶的作用，成為醫院護理不可缺少的一個(gè)組成部分。
2、把護士從繁雜的非護理事務(wù)中解放出來(lái)。
導醫取代了現在許多醫院所設置的辦公室護士的角色，分擔了大部分非治療性的工作，從而使護理人員能集中精力從事專(zhuān)業(yè)護理工作；把時(shí)間還給病人，做到真正意義上的整體護理，因而能極大地提高護理質(zhì)量及病人滿(mǎn)意度。
3、有利于科室工作的有序開(kāi)展。
導醫這一行業(yè)的確定，協(xié)調和提高了患者與醫生、科室與科室之間的工作效率，維持良好的部門(mén)間關(guān)系，減少相互摩擦，使臨床工作有序開(kāi)展，質(zhì)量穩步提高，并有助于樹(shù)立醫院的整體形象，獲得患者的良好口碑，從而在目前競爭激烈的醫療市場(chǎng)經(jīng)濟體系中立于不敗之地。
三、導醫服務(wù)人員的培訓要求
1、高度的責任心和敬業(yè)精神
作為首先接觸病人的導醫人員，必須熟悉本院、本門(mén)（急）診各科門(mén)診人員情況及主治疾病、開(kāi)診情況，本院常規開(kāi)展輔助檢查項目情況，保證能正確引導病人就診。要急病人之所急，想病人之所想，以高度的責任心和愛(ài)心觀(guān)念，熱情周到地為病人排憂(yōu)解難，指導病人就醫方向、路線(xiàn)，回答病人提出的問(wèn)題。
2、塑造良好的導醫形象
開(kāi)展護士禮儀培訓，從儀表、舉止、語(yǔ)言、修養到著(zhù)裝、站、坐、行姿和微笑以及如何接待病人、如何護送病人、如何與之交流、怎樣為病人指路等，使導醫人員掌握現代護理服務(wù)的方式和技巧，樹(shù)立良好的導醫形象。
3、擴展導醫服務(wù)人員的知識面
不斷學(xué)習人文知識、心理學(xué)知識等邊緣學(xué)科知識。走出去、請進(jìn)來(lái)，利用各種形式學(xué)習護理社會(huì )學(xué)、護理美學(xué)、護理心理學(xué)等。用安慰、勸解、啟發(fā)和鼓勵等方式，積極幫助病人。增強人際交往和溝通能力，健康教育的能力和一定的`管理能力，提高導醫服務(wù)人員的綜
合素質(zhì)。
四、導醫培訓要點(diǎn)
通過(guò)導醫培訓實(shí)踐，培訓工作有以下幾個(gè)要點(diǎn)：
1、培訓內容包括崗位應知應會(huì )，醫院歷史文化、工作勵志及服務(wù)禮儀，務(wù)必通過(guò)培訓，改善精神狀態(tài)及精神面貌；
2、培訓期間，制定理論及實(shí)作培訓計劃，定期組織考核評分，考核內容包括禮儀、現有培訓計劃規定內容；
3、考核評分，組織全科人員參加，人人參與，最后得分按加權平均計算；
4、導醫定期撰寫(xiě)培訓心得，總結自己的工作收獲及體會(huì )；
5、成績(jì)優(yōu)秀者可得到嘉獎和優(yōu)先推薦；
6、培訓技巧以應知應會(huì )與重點(diǎn)掌握相結合的原則；
7、對考試成績(jì)和工作表現進(jìn)行點(diǎn)評。
五、導醫培訓內容
�。ㄒ唬�、導醫禮儀培訓
1.導醫臺
導醫臺字跡醒目、清晰、無(wú)脫落，導醫臺上物品擺放有序，無(wú)雜物。
2.儀容
儀表端莊穩重，服裝整潔干凈、大方，淡妝上崗，面帶笑容。上班不能帶任何情緒，微笑服務(wù)；上班必須著(zhù)工作裝，時(shí)刻保持工作鞋的清潔。
3.站姿、坐姿、走姿
站姿：身體微側，呈自然45°，腳呈丁字步，站立時(shí)抬頭、收腹、提臀、直腰、挺胸、雙肩外展，雙臂自然下垂放于身體兩側或雙手體前相搭放置小腹部位。
坐姿：?jiǎn)问只螂p手向后把衣裙下端捋平。在椅子的2/3--3/4處落座，雙膝并攏，小腿略后或交叉，兩手輕握，置于腹部或腿上。
走姿：行走時(shí)以胸帶步，彈足有力、步履輕捷，兩臂自然前后擺動(dòng)。
4.手勢
指引或為病人介紹時(shí)，應右手彎曲45°。手指并攏，手心略向上，指向正確位置。必要時(shí)， 帶領(lǐng)其到目的地。 （二）導醫禮貌用語(yǔ)培訓接待來(lái)客(探訪(fǎng)者或咨詢(xún)病人)
1、您好，請問(wèn)貴姓。
2、您好，請問(wèn)有什么需要幫忙
3、您好，請問(wèn)找哪一位
4、您請坐，我馬上叫他來(lái)。
5、對不起，他今天休息(不在)，有事請留言，慢走。
6、對不起，下次請在探病時(shí)間來(lái)。
7、對不起，病人需要安靜，請小聲說(shuō)話(huà)(做事)，多謝合作！
8、對不起，病人病情不宜談太久。清早點(diǎn)回去，慢走。
9、請放心，我們會(huì )盡力照顧好病人，盡快訂出最好的治療方案。
10、請放心，病人有什么事(或需要)我會(huì )馬上通知你們。
11、有什么困難(顧忌、問(wèn)題、想法)請您提出來(lái)，我會(huì )盡量想辦法幫您解決(或轉告)。
12、您的提議(意見(jiàn))很好，我們一定改進(jìn)，謝謝您的寶貴意見(jiàn)。
13、請稍侯，我馬上幫您聯(lián)系。
�。ㄈ⿲пt服務(wù)禮儀培訓：
1.在導醫服務(wù)中，樹(shù)立“以病人為中心、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念。對病人服務(wù)做到主動(dòng)、熱情、親切和藹、耐心真誠。語(yǔ)言要以“請”字開(kāi)頭，“您好”為先，“謝”字結尾。不責備病人，提供微笑服務(wù)。
2.迎送用語(yǔ)：病人入院及進(jìn)入門(mén)診大廳是建立良好關(guān)系的開(kāi)始，護士要起立熱情接待，給病人及家屬以必須的解釋與幫助，并把病人護送到病床；病人出院要送到病區電梯口，以送別語(yǔ)與病人告別，如：請按時(shí)服藥，請定期到門(mén)診復查，祝您早日康復，再見(jiàn)等。
3.應主動(dòng)與職工和熟悉的病人打招呼，在走廊、過(guò)道、電梯或活動(dòng)場(chǎng)所與病人相遇時(shí)，應主動(dòng)禮讓?zhuān)胁豢蓮娦谐�，如在行進(jìn)過(guò)程中，遇到病人談話(huà)或平行攔住去路，不得從其中問(wèn)穿過(guò)，如果急需通過(guò)，應先向對方說(shuō)聲：“請讓一下”，通過(guò)后，再回頭說(shuō)聲：“謝謝”。在電梯內，應以主人翁的精神主動(dòng)為病人或外來(lái)人員開(kāi)梯。
4.對來(lái)訪(fǎng)者熱情詳細解答或解決有關(guān)的問(wèn)題。
5.病區內有客人參觀(guān)時(shí)，導醫人員應起立，微笑迎接客人，并說(shuō)：“您好!歡迎指導!請多多指教”�？腿俗邥r(shí)：“謝謝!慢走!”
6.在導醫服務(wù)中病人對導醫有誤會(huì )或發(fā)脾氣時(shí)，導醫應控制自
年度培訓計劃 篇7
1、 貫徹執行公司制定的各項戰略、方針、規劃、政策及綜合性計劃；
2、 負責做好公司培訓方面的管理工作，完成公司下達的關(guān)于培訓方面的費用控制指標及各項管理指標；
3、 負責完善公司培訓方面的工作流程、工作規范、工作目標及各項規章制度并監督檢查執行情況；
4、 負責制定本部門(mén)的（年、季、月、周）階段性工作計劃及各個(gè)專(zhuān)項工作計劃并組織實(shí)施；
5、 負責指導各個(gè)部門(mén)與分店做好培訓管理工作；
6、 定期召開(kāi)部門(mén)例會(huì )，檢查督促各崗位工作職責的執行情況及工作計劃完成情況；
7、 負責培訓成本費用的.控制；
8、 負責進(jìn)行本部門(mén)各項業(yè)務(wù)數據及相關(guān)資料的統計分析，定期向相關(guān)部門(mén)提供相關(guān)數據或統計分析結果；
9、 定期組織本部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)知識工作技巧、管理技巧等方面的培訓； 10、 負責培訓資料的檔案管理工作；培訓部
內部培訓班 培訓工作組 入職培訓 公開(kāi)課 網(wǎng)上培訓
備注說(shuō)明：
1、 各個(gè)項目實(shí)施專(zhuān)人負責制，確保資源共享，專(zhuān)業(yè)分工，便于操作；
2、 各個(gè)項目下的子項目為現有工作的構成，隨著(zhù)培訓工作的深入開(kāi)展將根據各個(gè)部門(mén)的需要酌情增加子項目；
3、 各個(gè)項目均執行詳細的工作計劃，確保培訓有效的執行與最終完成；
4、 網(wǎng)上培訓將建立系統的操作平臺，將可以在店內組織學(xué)習的課程在網(wǎng)上教學(xué)，均有課程介紹、內容、培訓心得、行動(dòng)計劃表、監控實(shí)施記錄等詳細跟蹤課程完成；
5、 公開(kāi)課程備有詳細的年度計劃表，根據崗位所需進(jìn)行相應的內容培訓；
6、 所有課程設置均職位分析與需求調查；
7、 培訓部經(jīng)理領(lǐng)導所有人員完成全部工作計劃；
年度培訓計劃 篇8
一、安全教育培訓的目標與要求
目標：根據企業(yè)安全教育培訓的需求， 結合我公司安全生產(chǎn)情況，為加強我公司安全管理，不斷提高職工及作業(yè)人員的安全意識和安全素質(zhì)，深入貫徹"安全第一、預防為主、綜合治理"的方針，確保安全管理體系的高效運轉，特制定我公司20xx年度安全教育培訓計劃。
要求：通過(guò)安全教育培訓，提高領(lǐng)導層與管理層的安全意識，強化"安全第一"的觀(guān)念;提高作業(yè)人員的安全技能，熟悉安全技術(shù)操作規程，提高安全行為的自覺(jué)性。
二、安全教育培訓的對象與內容
1、公司主要負責人
培訓內容：
(1)國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規、規章及標準;
(2)安全生產(chǎn)管理基本知識、安全生產(chǎn)技術(shù)、安全生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識;
(3)重大危險源管理、重大事故防范、應急管理和救援組織以及事故調查處理的有關(guān)規定;年度培訓計劃(4)職業(yè)危害及其預防措施;
(5)國內外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗;
(6)典型事故和應急救援案例分析;
(7)其他需要培訓的內容。
2、公司各級安全管理人員
培訓內容：
(1)國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規、規章及標準;
(2)安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)技術(shù)、職業(yè)衛生等知識;
(3)傷亡事故統計、報告及職業(yè)危害的.調查處理方法;
(4)應急管理、應急預案編制以及應急處置的內容和要求;
(5)國內外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗;
(6)典型事故和應急救援案例分析;
(7)其他需要培訓的內容。
3、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員"三級安全教育"
培訓內容：
(一)公司級崗前安全培訓內容應當包括：
(1)公司安全生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)基本知識;
(2)公司安全生產(chǎn)規章制度和勞動(dòng)紀律;
(3)從業(yè)人員安全生產(chǎn)權利和義務(wù);
(4)有關(guān)事故案例;
(5)事故應急救援、事故應急預案演練及防護措施等
(二)車(chē)間(廠(chǎng))級崗前安全培訓內容應當包括：
(1)工作環(huán)境及危險因素;
(2)所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害和傷亡事故;
(3)所從事工種的安全職責、操作技能及強制性標準;
(4)自救互救、急救方法、疏散和現場(chǎng)緊急情況的處理;
(5)安全設備設施、個(gè)人防護用品的使用和維護;
(6)預防事故和職業(yè)危害的措施及應注意的安全事項;
(7)有關(guān)事故案例;
(8)其他需要培訓的內容。
(9)化學(xué)品危險性信息:物理特性、化學(xué)特性、毒性、職業(yè)接觸限值;
(10)工藝信息:流程圖、化學(xué)反應過(guò)程、最大儲存量、工藝參數安全上下限值;
(11)設備信息:設備材料、設備和管道圖紙、電氣類(lèi)別、調節閥系統、安全設施。
(三) 班組級崗前安全培訓內容應當包括：
(1)崗位安全操作規程;
(2)崗位之間工作銜接配合的安全與職業(yè)衛生事項;
(3)有關(guān)事故案例;
(4)其他需要培訓的內容。
4、特種作業(yè)人員
特種作業(yè)人員的范圍和培訓考核管理辦法，按國家有關(guān)規定執行。
5、危險崗位作業(yè)人員
培訓內容：
(1)所從事工種的安全職責、操作技能及強制性標準;
(2)所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害和傷亡事故;
(3)崗位安全操作規程;
(4)自救互救、急救方法、疏散和現場(chǎng)緊急情況的處理;
(5)安全設備設施、個(gè)人防護用品的使用和維護;
(6)預防事故和職業(yè)危害的措施及應注意的安全事項;
(7)有關(guān)事故案例;
(8)其他需要培訓的內容。
三、安全教育培訓活動(dòng)和時(shí)間
1、公司主要負責人和安全
統一組織培訓和考核，經(jīng)安全生產(chǎn)監管監察部門(mén)對其安全生產(chǎn)知識和管理能力考核合格，取得安全資格證書(shū)后，方可任職。
2、專(zhuān)職安全管理人員及車(chē)間兼職安全管理人員見(jiàn)安全培訓計劃表
3、新入廠(chǎng)員工"三級安全教育"由人力資源部在新進(jìn)員工入廠(chǎng)報到時(shí)及時(shí)組織，統一安排，做到真實(shí)有效。
4、特種作業(yè)人員
特種作業(yè)人員，必須按照國家有關(guān)法律、法規的規定接受專(zhuān)門(mén)的安全培訓，經(jīng)考核合格，取得特種作業(yè)操作資格證書(shū)后，方可上崗作業(yè)。
5、危險崗位作業(yè)人員
由車(chē)間(廠(chǎng))針對設備特點(diǎn)，組織�；穫}庫、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵設備等危險崗位作業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓，并組織崗位安全操作規程考核，合格后才能上崗。
四、安全教育培訓組織實(shí)施與管理
1、培訓教師：一般由公司內部相關(guān)安全技術(shù)人員培訓，安全管理人員及危險崗位作業(yè)人員盡量聘請安全培訓機構進(jìn)行培訓。
2、培訓教材、教具、設備的確定
培訓教材、教具、設備按培訓對象的不同而具體安排。
3、培訓過(guò)程的管理
要加強管理，確保教育培訓的質(zhì)量。管理責任人要明確具體職責，具體承辦部門(mén)及協(xié)辦部門(mén)要明確分工，通力合作。
4、安全教育培訓考核與存檔管理
(1)、考核：為考察培訓效果，必須對培訓對象進(jìn)行考核，考核可采取筆試和實(shí)際操作等形式。特種作業(yè)人員必須通過(guò)指定部門(mén)的考試，合格者可取得上崗證。
(2)、存檔管理：存檔內容包括培訓人員信息、培訓時(shí)間、地點(diǎn)、考核結果等，應按安全檔案的建檔要求進(jìn)行歸檔。
(3)、每周安全例會(huì )時(shí)，對本周的安全教育培訓工作進(jìn)行總結。
年度培訓計劃 篇9
�。ㄒ唬� 培訓目的
結合實(shí)習大綱要求，通過(guò)實(shí)習，加深對組織解剖的了解，熟悉手術(shù)室布局、分區、工作流程及規范化管理要求；掌握手術(shù)器械的一般處理原則；了解2—3個(gè)手術(shù)的組織解剖和手術(shù)標志；掌握手術(shù)無(wú)菌技術(shù)要求；熟悉手術(shù)室工作特點(diǎn)及各級人員職責。一般實(shí)習4周。由教學(xué)組長(cháng)負責培訓。 （二） 培訓要求
1．健全組織，成立帶教小組。設組長(cháng)1名，組員若干。 2．根據實(shí)習大綱制定帶教計劃，落實(shí)教學(xué)目標。
3．采取一對一的帶教方法，重點(diǎn)突出、正規帶教、專(zhuān)人管理。 （三） 培訓方法
1．第1周跟隨帶教老師擔任巡回或器械護士工作，熟悉手術(shù)環(huán)境，熟悉常用手術(shù)器械的名稱(chēng)和用途，學(xué)會(huì )辨認各種消毒滅菌化學(xué)監測指示卡。
2. 第2—3護士在老師帶教下參與一些中、小手術(shù)配合，了解工作程序，常見(jiàn)手術(shù)體位的擺放及常見(jiàn)手術(shù)基本操作，了解術(shù)后手術(shù)器械和手術(shù)間的處理和消毒，了解特殊感染手術(shù)后的`消毒隔離。
3. 第4周在帶教老師的指導安排下可獨立完成小手術(shù)的器械、巡回護士工作，鞏固無(wú)菌操作技術(shù)，了解手術(shù)的解沖標志，了解手術(shù)室的工作程序和消毒要求，學(xué)會(huì )給手術(shù)患者施以心理護理和關(guān)懷。 （四）培訓內容
1. 崗前培訓內容用1d的時(shí)間熟悉手術(shù)室布局、常用物品擺放位置；了解手術(shù)室規章制度，如一般規則、參觀(guān)規則、接送患者規則、查對制度等；了解常用器械名稱(chēng)、用途、傳遞方法，布類(lèi)敷料的名稱(chēng)、規格，器械包的規格、包扎法；熟悉常用無(wú)菌技術(shù)操作，如外科刷手法、戴手套法、穿手術(shù)衣法等。
2. 上崗培訓內容參加器械、巡回護士工作，了解器械、巡回護士職責。參加各班工作，了解各班工作程序，重點(diǎn)與要求。 后附石柱縣中醫院手術(shù)室實(shí)習生學(xué)習計劃安排表。（五）驗收考核
實(shí)習生結束實(shí)習的最后一周，進(jìn)行專(zhuān)科理論和操作考核，填寫(xiě)實(shí)習生手冊，召開(kāi)實(shí)習小結會(huì )，征求對帶教老師的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)教學(xué)方法。
石柱縣中醫院手術(shù)室實(shí)習生培訓計劃安排表
石柱縣中醫院手術(shù)室帶教老師教學(xué)質(zhì)量問(wèn)卷調查表
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你好！為了改進(jìn)臨床教學(xué)方法，不斷提高護士帶教質(zhì)量，全面培養護理人才，請你對以下問(wèn)題作如實(shí)評價(jià)。多謝合作！ 1. 帶教老師態(tài)度好、熱心傳幫
滿(mǎn)意 較滿(mǎn)意一般 不滿(mǎn)意 2. 帶教老師工作嚴謹、扎實(shí)
滿(mǎn)意 較滿(mǎn)意一般 不滿(mǎn)意 3. 帶教老師的基礎理論和專(zhuān)業(yè)理認知掌握較好
滿(mǎn)意 較滿(mǎn)意一般 不滿(mǎn)意 4. 對實(shí)習生進(jìn)行正規示范
滿(mǎn)意 較滿(mǎn)意一般 不滿(mǎn)意 5. 正確解答實(shí)習生提出的疑難問(wèn)題
滿(mǎn)意 較滿(mǎn)意一般 不滿(mǎn)意 6. 關(guān)心實(shí)習生學(xué)習、生活情況
滿(mǎn)意 較滿(mǎn)意一般 不滿(mǎn)意 7. 崗前培訓認真負責，重點(diǎn)突出
滿(mǎn)意 較滿(mǎn)意一般 不滿(mǎn)意 8. 崗位帶教責任到人，步驟分明
滿(mǎn)意 較滿(mǎn)意一般 不滿(mǎn)意 9. 你認為哪位老師服務(wù)態(tài)度最好。
10. 你認為哪位老師理論知識掌握最好。
11. 你認為哪位老師手術(shù)配合中操作最好
12. 你認為哪位老師不稱(chēng)職 13. 你對手術(shù)室帶教工作有哪里些意見(jiàn)和建議？
年度培訓計劃 篇10
一、指導思想
為了配合適應公司的發(fā)展，需要提升現有團隊的各項素質(zhì)，故此對企業(yè)每位員工提出了新的、全面的標準及要求，同時(shí)公司還要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營(yíng)。
20xx年公司將以一個(gè)嶄新的面貌去迎接更高的挑戰，為了突顯公司戰略目標，必須堅持外培內訓的措施，從而造就一支高素質(zhì)、高標準的員工隊伍。
20xx年將根據公司的發(fā)展戰略，全力以赴加強員工技能訓練，提高企業(yè)執行力，建設高效團隊，加強培訓管理，增強培訓效果，提升公司員工隊伍素質(zhì)。
根據員工調查表所反饋的信息以及公司的實(shí)際情況，人力資源部特制定了針對售后服務(wù)部現狀而編撰的20xx年度培訓計劃。鞏固知識以及培養公司急需的人才。
二、培訓需求調查結果分析
1、需要進(jìn)行企業(yè)文化、商務(wù)禮儀培訓的占6%
2、需要進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓的24%
3、需要進(jìn)行溝通技巧與談判技巧的15%
4、需要進(jìn)行產(chǎn)品車(chē)型維修培訓的30%
5、需要進(jìn)行助理技師手冊培訓的10%
6、需要進(jìn)行服務(wù)顧問(wèn)的相關(guān)培訓15%
從調查數據上看，基層員工對培訓是十分渴求的`，也是我們急需解決的一個(gè)重要問(wèn)題。同時(shí)中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一個(gè)員工的服務(wù)表現來(lái)提升我們公司的整體形象。
公司高層管理者認為：?jiǎn)T工能夠積極主動(dòng)的要求培訓以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵推行的公司愿意為員工提供這個(gè)平臺并且給予全部的費用支持，并且要對公司中層管理者進(jìn)行更強的業(yè)務(wù)培訓以帶動(dòng)基層員工的轉訓。
三、培訓目標
公司人力資源開(kāi)發(fā)中心將在培訓方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達成以下培訓目標：
1、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著(zhù)提高基層員工的專(zhuān)業(yè)知識、服務(wù)技能；
2、執行人才開(kāi)發(fā)計劃，培養一批公司急需的中層管理者；
3、提高現有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能；
4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件；
5、進(jìn)行規模的團隊建設培訓，加強部門(mén)、員工的溝通；
6、積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力。
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