【精品】培訓計劃范文匯總6篇
時(shí)間過(guò)得真快,總在不經(jīng)意間流逝,又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn),該好好計劃一下接下來(lái)的工作了!什么樣的計劃才是有效的呢?下面是小編為大家收集的培訓計劃6篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
培訓計劃 篇1
一、指導思想:
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)建教電〔20xx〕29號《關(guān)于組織暑期幼兒教師學(xué)習培訓的通知》的文件精神,為提高廣大教師課堂教學(xué)能力和實(shí)施素質(zhì)教育的水平,造就一支基礎扎實(shí)、業(yè)務(wù)精良,能適應幼兒園改革、發(fā)展、創(chuàng )新的師資隊伍,我園將組織全體教師積極參加20xx年暑期園本培訓。為了保證園本培訓有效地開(kāi)展,特制訂《恒濟實(shí)驗幼兒園20xx年暑期幼兒教師培訓計劃》,具體安排如下:
二、培訓內容
根據縣教育局《關(guān)于組織暑期幼兒教師學(xué)習培訓的.通知》要求本次培訓的重點(diǎn)內容::
。1)、《幼兒園教育指導綱要》和幼兒園建構式課程的學(xué)習和研究
。2)、教師的教學(xué)基本功培訓
。3)、教學(xué)中的師德修養培訓
三、培訓目標
1、通過(guò)培訓,提升教師教育教學(xué)理論水平與實(shí)踐創(chuàng )新能力。
2、通過(guò)暑期培訓的實(shí)施,充分利用省市縣各級培訓的資源,加強與省市縣培訓活動(dòng)的對接,建設好鎮園培訓的組織網(wǎng)絡(luò ),提高鎮園培訓的實(shí)效。
3、結合課堂教學(xué)薄弱環(huán)節和主要問(wèn)題,進(jìn)一步掌握課堂教學(xué)技能。
4、通過(guò)培訓,更新教師師德觀(guān)念,調整師德行為。
四、暑期幼師培訓領(lǐng)導小組名單:
組長(cháng):王英
副組長(cháng):
參培人員:鎮45歲以下幼教在職教師 五、培訓時(shí)間、地點(diǎn)及內容 以下為教師必修科目:
五、培訓要求
園領(lǐng)導組將對各教師開(kāi)展暑期培訓的情況進(jìn)行考核,暑期結束后將組織教師開(kāi)展暑期培訓學(xué)習心得交流、培訓工作總結會(huì ),展示教師暑期培訓成果,對暑期培訓活動(dòng)中優(yōu)秀教師進(jìn)行表彰。
。1)嚴格遵守培訓時(shí)間:上午8:30-11:30,下午2:30-5:30,每日4次簽到,不得代簽,不得請假、遲到、早退
。2)學(xué)習研討時(shí)保持會(huì )場(chǎng)安靜,不大聲喧嘩、接聽(tīng)電話(huà),不隨意走動(dòng)、離場(chǎng),做到認真發(fā)言、專(zhuān)心記錄并積極進(jìn)行研討互動(dòng);教師孩子要妥善安排,不要進(jìn)入會(huì )場(chǎng)。
。3)學(xué)習時(shí),注意節水、節電,保持環(huán)境衛生。
。4)因故不能參培的教師,需由幼教領(lǐng)導出具請假證明。
培訓計劃 篇2
一、指導思想:
以《綱要》為指導,以學(xué)區工作總目標作為指導方針,以愛(ài)為教育的基礎,結合本園實(shí)際,以“我能行,我努力,我真棒!”為精神動(dòng)力,抓好常規工作的同時(shí),繼續建設本園特色,使教育質(zhì)量上一個(gè)新臺階。讓我園成為孩子的樂(lè )園,家長(cháng)的放心園,老師的收獲園。
二、培養目標和任務(wù):
結合《幼兒園指導綱要》,從實(shí)施素質(zhì)教育的目標出發(fā),更新教育觀(guān)念,加強對教育新理論,新知識的學(xué)習,通過(guò)多種途徑使教師迅速成長(cháng)成熟起來(lái)。通過(guò)培訓,力爭使每位教師在政治思想、師德修養、業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)育人的實(shí)際工作能力方面達到合格水平。
三、具體工作措施:
。ㄒ唬┘訌娙w教師的思想建設,把師德修養放在首位。
組織全體教師學(xué)習《規程》、《綱要》、《如何上好一節課》、《幼兒教師行為規范》等教育、德育綱領(lǐng)性文件,學(xué)習先進(jìn)的教育理論,學(xué)習心理健康知識等,用正確的思想和理念激勵教師樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、培養教書(shū)育人,為人師表,敬業(yè)愛(ài)幼,安心于自己的教育教學(xué)崗位的思想觀(guān)念。
。ǘ┩ㄟ^(guò)以老帶新結隊子,提高青年教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
教師專(zhuān)業(yè)知識、教學(xué)技能、教學(xué)藝術(shù)等方面的水平和能力是做好教師工作的基礎。提高教育教學(xué)質(zhì)量,首先要提高教師的素質(zhì),因此,我們把青年教師的業(yè)務(wù)能力作為培訓重點(diǎn)。
在培訓中,將用“以老帶新,以?xún)?yōu)帶新,以學(xué)促新”等方式,牽動(dòng)教師隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的'整體提高。開(kāi)展“師徒結對”試點(diǎn)工作,用互幫互助,共同成長(cháng)的方式發(fā)展教師隊伍。我們將通過(guò)骨干教師對青年教師的跟蹤培訓,即指導備課——聽(tīng)課——評課——總結等環(huán)節,推進(jìn)青年教師的業(yè)務(wù)水平不斷提高。
。ㄈ┘訌娊炭蒲信嘤,提高教科研能力。
鼓勵教師積極參與教育科研,引導教師結合自身的教育教學(xué)工作實(shí)際,開(kāi)展教科研活動(dòng),展開(kāi)教育教學(xué)的研究,學(xué)期結束圍繞這一方面撰寫(xiě)教學(xué)心得。
。ㄋ模┖葑ソ虒W(xué)常規,在備課與上課、聽(tīng)課與評課等方面著(zhù)重指導。
四、具體培訓安排:
三月份:憶童教材培訓
四月份:幼兒教師行為規范(一)、(二)、(三)、(四)
五月份:如何上好一節課
六月份:學(xué)習《綱要》以及《綱要解讀》
培訓計劃 篇3
xx中小學(xué)學(xué)科骨干教師遠程培訓已經(jīng)進(jìn)行一個(gè)多月了,在這期間,我感覺(jué)收獲很大 ,通過(guò)課程學(xué)習,完成作業(yè),發(fā)表日志,提交創(chuàng )新成果等培訓任務(wù),使我在知識結構上產(chǎn)生了一個(gè)很大的飛躍。積累了一些經(jīng)驗,取得了一些理論上和方法上的突破。
一、不斷學(xué)習,提高自身素質(zhì)
作為一名從教十多年的初中英語(yǔ)教師,在教學(xué)過(guò)程中不應受傳統教學(xué)方式的束縛,需要新思想、新理念的輸入,新課程倡導的“確立學(xué)生主體地位,尊重學(xué)生、關(guān)注學(xué)生的個(gè)性差異,讓學(xué)生體驗獲得知識的過(guò)程”的理念,所以在教學(xué)中我主要扮演的是組織者、引導者的角色。同時(shí)我也對自己的教學(xué)實(shí)踐及時(shí)進(jìn)行反思、研究,以取得更好的教育教學(xué)效果。遠程研修讓我轉變了觀(guān)念,提高了認識。
二、豐富知識面,拓寬視野
遠程研修平臺上的老師都在努力地學(xué)習,積極地發(fā)表文章和評論,他們的文章觀(guān)點(diǎn)獨特新穎、方法行之有效。在和這些老師交流的.過(guò)程中,我深深感到自身的淺薄,感到加強學(xué)習的重要性。遠程研修的過(guò)程中,我是一直抱著(zhù)向其他老師學(xué)習的態(tài)度參與的,多學(xué)習他們的經(jīng)驗,結合自己的教學(xué)來(lái)思考,反思自己的教學(xué)。那些經(jīng)驗和教訓,對我來(lái)說(shuō)真是彌足珍貴。專(zhuān)家們的課程深入淺出,大量鮮活生動(dòng)的教學(xué)案例讓我們感到就在自己身邊。
例背后的思考與解讀,更是讓我們深受啟發(fā)、大開(kāi)眼界,引起深層次的反思。專(zhuān)家們高深的理論見(jiàn)解,豐富的實(shí)踐經(jīng)驗和各具特色的授課風(fēng)格,也深深地吸引了我。
這種大空間的遠程研修,從傳統的培訓模式中走向網(wǎng)絡(luò )平臺時(shí),產(chǎn)生了極大新鮮感和神奇感,更重要的是這個(gè)平臺給我們提供了無(wú)限廣闊的交流空間,我們在課程改革的實(shí)踐中有許多問(wèn)題,困惑、思考、收獲很難有機會(huì )傾情表達,在這里我們可以通過(guò)研修平臺共同與專(zhuān)家團隊、指導教師、班主任、所有在線(xiàn)的上萬(wàn)同仁們,一起進(jìn)行交流、研討。通過(guò)遠程網(wǎng)絡(luò )教學(xué)研修的學(xué)習,使我比較直觀(guān)的領(lǐng)略到了教育專(zhuān)家和一線(xiàn)知名教師的風(fēng)采。
三、掌握更實(shí)用的教學(xué)方法,提高教學(xué)能力
對于一線(xiàn)教師來(lái)說(shuō),轉變觀(guān)念似乎是說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難的事,也就是說(shuō),轉變觀(guān)念在認識上容易做到,但在具體的課堂教學(xué)中,仍然會(huì )重復走老路子。通過(guò)觀(guān)摩和在線(xiàn)交流,使我深刻感到轉變觀(guān)念不能只停留在認識上,更應該落到課堂教學(xué)中去取得實(shí)效;通過(guò)觀(guān)摩和在線(xiàn)交流,我還知道應該如何在課堂教學(xué)中樹(shù)立新型的師生關(guān)系,創(chuàng )設豐富有趣生活化的學(xué)習情境,開(kāi)展學(xué)生自主、合作探究的學(xué)習活動(dòng),提供行之有效的教學(xué)媒體,關(guān)注學(xué)生的學(xué)習過(guò)程,真正使每一位學(xué)生學(xué)有所獲,得到較好的發(fā)展。觀(guān)摩學(xué)習,使我學(xué)到了一些好的教育教學(xué)方法,提高了專(zhuān)業(yè)技能,同時(shí),也增強了自己適應新課程改革的能力。遠程研修平臺的課
程資源當中的一些新的教育方法和理念,我以前是聞所未聞,見(jiàn)所未見(jiàn)的。這些課程資源給了我很大的啟發(fā),也給了我很大的幫助,讓我認識到自己在教育教學(xué)和新方法理念運用上的不足,為我以后的工作指明了方向。
總之,學(xué)習是教師的終身必修課,通過(guò)這次遠程培訓,我學(xué)到了許多,我應該更加努力學(xué)習,不斷充實(shí)、完善、提高自身的業(yè)務(wù)水平。要做一個(gè)終身學(xué)習者,做一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的好教師。
培訓計劃 篇4
從20xx年7月入行到現在,差不多有三個(gè)月的時(shí)間了,從柜臺到大堂,這三個(gè)月給我的感觸很多,有收獲,有遺憾,有興奮,有失落,有微笑,五味俱全。作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),很高興能來(lái)到湖北銀行這個(gè)大集體,非常感謝那些給予我幫助的朋友,但是在處理工作上和跟領(lǐng)導交流的問(wèn)題上走過(guò)不少彎路,一方面是我不夠專(zhuān)業(yè),僅僅擁有專(zhuān)業(yè)知識是不夠的;另一方面是我能力和個(gè)性不夠突出。李主管說(shuō)過(guò)一句話(huà):“踏實(shí)工作是本分,突出拔尖才能展現自己的能力,才能讓別人看到你!彼越Y合幾個(gè)月的工作情況,本人制訂了20xx7月至20xx年7月的工作計劃,如下:
一、加強跟領(lǐng)導的交流,爭取每月跟秦行長(cháng)匯報一次工作情況,對領(lǐng)導給的意見(jiàn)要積極改進(jìn)。切實(shí)完成領(lǐng)導交給的工作,并努力超出領(lǐng)導給的標準。
二、加強學(xué)習,提升個(gè)人素質(zhì)
學(xué)習是歷史使命,是時(shí)代要求,選擇學(xué)習就是選擇進(jìn)步,忽視學(xué)習就是忽視進(jìn)步,放棄學(xué)習就是放棄進(jìn)步,要把學(xué)習作為終身任務(wù)和長(cháng)期實(shí)踐的行為貫穿個(gè)人工作的始終,要通過(guò)學(xué)習達到“身強體健”。
。ㄒ唬┘訌娝枷胝螌W(xué)習
作為一名新世紀的青年,更要自覺(jué)加強思想政治的學(xué)習,使自己更好的服務(wù)于企業(yè),服務(wù)社會(huì )。 盡早向秦行長(cháng)提交入黨申請書(shū),積極向黨組織靠攏堅持黨的.領(lǐng)導,堅持走群眾路線(xiàn),積極抵制不良社會(huì )風(fēng)氣的侵蝕,樹(shù)立敢于同落后思想斗爭的勇氣,培養健康高雅的生活情趣,努力維護湖北銀行積極健康、安定祥和、融洽和諧的生動(dòng)局面。
。ǘ⿵娀瘝徫患寄軐W(xué)習
崗位技能是銀行員工發(fā)展的生命線(xiàn)。要做一名合格的員工起步必須加強和提高自己的崗位技術(shù)水平。為此,首先要進(jìn)一步明確工作職責,按照領(lǐng)導對自己工作的安排,盡快熟悉自己的工作和職責,熟悉行內各項規章制度,明確工作要求;其次要結合實(shí)際深切領(lǐng)悟湖北銀行的發(fā)展規劃和決策部署,明確工作任務(wù),進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性;第三要向“書(shū)本學(xué)、向師傅學(xué)、向同事學(xué)、向領(lǐng)導學(xué)”,虛心聽(tīng)取大家的指導和教育,而且要善于學(xué)習、勤于思考,在干中學(xué)、學(xué)中干,“多說(shuō)、多學(xué)、多做、多問(wèn)”。明確工作的運行和處理問(wèn)題的程序,做到守紀律、知程序、明內容、講方法,學(xué)于用、知與行、說(shuō)與做的統一,同時(shí)要采取多途徑和方式加強與各級各類(lèi)人員的交流和溝通,確保各項交流暢通無(wú)阻;第四要不折不扣地參加行里組織的各項安全知識與技能培訓,積極參加檢測評估,完成培訓任務(wù),保證培訓質(zhì)量;同時(shí)還要充分利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)充電,兩年內拿到CFP證書(shū),真正做到干中學(xué),學(xué)中干,活到老,學(xué)到老,逐步培養終身學(xué)習的良好習慣。
三、充分挖掘自己的特長(cháng),積極參與積極參與企業(yè)文化宣傳工作,并在方針政策、規章法紀、制度程序范圍內,為提高工作效率、工作質(zhì)量,工作方法等方面積極作出新的探索,在自己的工作崗位上創(chuàng )造性地開(kāi)展工作,不斷豐富自己的知識結構和才干,努力實(shí)現個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的完美統一。
四、切實(shí)做好總結工作,一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正,避免下次再犯。并做好記錄。
湖北銀行黃石新下陸支行 涂巍
培訓計劃 篇5
一、對象
13名護士均為女性,年齡22歲~28歲(23.38歲±1.71歲),其中助理護士1名,護齡1年以?xún)茸o士3名,護齡1年~2年護士3名,護齡2年~3年護士3名,護齡3年~4年護士3名。護齡2年內的護士需完成基礎護理操作培訓,其余護士需完成專(zhuān)科護理操作培訓。
二、安排表設計
在電腦上使用Excel工作表,按月順序橫排1年的培訓時(shí)間,豎排所培訓的操作項目,行與列匯合的單元格寫(xiě)上需培訓的護士名單。
三、方法
每一培訓年度開(kāi)始時(shí),由科護士長(cháng)根據各層次護士的培訓計劃,統一編制全科《各層次護士操作技能培訓考核安排表》。在表格項目欄內填上需培訓的項目,項目排列按每層次護士全年培訓計劃的順序來(lái)填寫(xiě),每一層次為一段落。在表格姓名欄內,填寫(xiě)當月需參與該項培訓項目的所有護士名單。如某一層次護士當月需完成多項培訓項目,可以把培訓項目所在的列合并,并填上護士名單;如某一層次護士要2個(gè)月或以上的時(shí)間完成某項培訓項目的話(huà),可以把月份所在的行合并。在區、科護士長(cháng)需抽考護士的月份,把所有抽考的項目所在的列合并,填上區或科護士長(cháng)抽考的護士名單?谱o士長(cháng)編排完安排表后,交給每一病區護士長(cháng)作為安排護士全年培訓的指引。區護士長(cháng)每月安排培訓考核時(shí),只需要查看當月本病區護士名單所對應的項目,上旬安排該項目示范,中下旬安排考核,考核成績(jì)另表登記上交。
第四篇:新護士培訓計劃
通過(guò)對新上崗護士進(jìn)行崗前規范培訓,使其能盡快適應護士的角色,勝任各項護理工作,規范護理行為,提高護理服務(wù)質(zhì)量,滿(mǎn)足病人的護理需求,適應現代的護理發(fā)展。
方法:制定各項培訓計劃。對新招聘的護士按計劃進(jìn)行崗前培訓,并采用輪轉考核制半年內輪崗制。
結果:通過(guò)崗前規范培訓,增強了護士的服務(wù)意識、提高了護士的“三基”能力、學(xué)習能力和操作技能及專(zhuān)科護理能力。
結論:對新護士進(jìn)行崗前培訓可以使其具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識,提高了護士的'理論水平、技術(shù)水平和綜合能力,提高了護士的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
一、培訓對象
20xx年4月至20xx年4月我院新招聘的應屆大專(zhuān)生及護校畢業(yè)的從事護理工作的護理人員68名。
二、培訓方法
1.建立規范的培訓制度:
。1)組織新護士學(xué)習醫院的各項規章制度。
。2)上崗前新畢業(yè)護士的基礎理論、技術(shù)操作水平必須達到規定標準。
。3)實(shí)行一年內輪崗制,培養全科護理人才。
。4)護理部專(zhuān)人負責,不定期下科室進(jìn)行抽查及考核業(yè)務(wù)能力。
。5)每輪轉一個(gè)科室,由帶教老師填寫(xiě)一份,抽查、考核成績(jì)及記錄與個(gè)人考核檔案。
。6)定崗前由護理部組織理論考試和技術(shù)操作考試各1次(理論成績(jì)85分、操作成績(jì)90分以上),根據考試成績(jì)并根據臨床實(shí)踐撰寫(xiě)一篇論文,達標者才能正式定崗。
2.學(xué)習相關(guān)護士禮儀:
組織觀(guān)看“護士行為規范”錄像,使他們了解整潔的儀表、美好的語(yǔ)言、和藹的態(tài)度、熟練的操作技術(shù)、周到的服務(wù),對病人的治療康復所產(chǎn)生的效果。請本院各科護士長(cháng)及資深護士講解護理工作中常用的溝通技巧、語(yǔ)言技巧、對護士的語(yǔ)言要求、語(yǔ)言修養、接診病人時(shí)的文明用語(yǔ),規范服務(wù),以激發(fā)她們的學(xué)習和工作熱情。
3.學(xué)習有關(guān)法律法規:
組織學(xué)習《護士條例》、《中華人民共和國護士管理辦法》、《醫院感染管理規范》、《醫療廢物管理辦法》及《事故處理實(shí)施細則》等,熟知病人住院享有的知情權、選擇權、安全權、受尊重權、有復印病歷權利等法律知識。熟悉業(yè)務(wù)與法德關(guān)系,做到防范于未然,結合醫院實(shí)際及歷年積累的有關(guān)資料實(shí)例進(jìn)行講解。使她們認識到法律法規是醫療工作的生命線(xiàn),工作上的任何疏漏和失誤,不僅會(huì )加重病情,甚至會(huì )危及病人的生命,也必將給醫院、科室及當事人帶來(lái)不可估量的影響,甚至承擔法律責任。通過(guò)學(xué)習使之提高法制觀(guān)念,規范執業(yè)行為。
4.嚴守規則制度:
組織學(xué)習各項規章制度,以及崗位責任制、醫院有關(guān)規定和工作制度、《醫療護理技術(shù)操作常規》為主要內容,充分認識護理工作的嚴謹性,要求護士隨著(zhù)醫療改革的不斷深入,從法律的角度審視日常的護理工作,尤其對工作中潛在的法律問(wèn)題加倍重視,應結合實(shí)際工作中正反兩方面的經(jīng)驗教訓進(jìn)行深入淺出地講解,使新護士嚴格遵守各項規章制度,進(jìn)一步認識到各項護理規章制度是保證護理質(zhì)量的有效措施,必須嚴格遵循。
培訓計劃 篇6
為提高公司在職服務(wù)人員的技能和業(yè)務(wù),現制定《餐廳服務(wù)員》崗位培訓計劃:
一、培訓目標
根據公司對餐廳服務(wù)員的工作要求,經(jīng)過(guò)系統學(xué)習,培訓優(yōu)秀的服務(wù)人員,使培訓過(guò)的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規范,掌握餐廳服務(wù)基礎知識和各項操作技能。
二、培訓對象
公司各店在職服務(wù)人員。
三、培訓形式
半脫產(chǎn),分期分批學(xué)習。
四、課程設置
崗位培訓課程設置采用能力模塊組合,共設置公司管理項目、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)、餐飲服務(wù)基本技能、酒水服務(wù)、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務(wù)基本程序等七個(gè)培訓模塊。
五、課程安排
公司員工手冊
餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)
餐飲服務(wù)基本技能
酒水服務(wù)
上菜及分菜
撤換餐用具
餐廳服務(wù)基本程序
六、課程內容
1、公司管理項目任務(wù)
培訓要點(diǎn)
1.1講究職業(yè)道德
(1)遵紀守法
—了解和遵守公民的職責和義務(wù),文明執業(yè)
—了解國家提倡的“五愛(ài)”內容
(2)敬業(yè)精神
—養成守時(shí)、守信、守紀的良好品質(zhì)
—養成尊老愛(ài)幼、勤奮好學(xué)的良好品質(zhì)
—養成樂(lè )于助人、精益求精的良好品質(zhì)
(3)從業(yè)原則
—自尊、自愛(ài)、自信、自立、自強
七、培訓要求
1、培訓中理論培訓、技能培訓、聲像培訓、實(shí)際操作各環(huán)節有機統一,采取能力模塊的.培訓方式,突出崗位技能培訓。以學(xué)員動(dòng)手操作為主,教師面授講解為輔,全面提高學(xué)員綜合素質(zhì)。
2、通過(guò)課堂講授、現場(chǎng)培訓、實(shí)際操作和自學(xué)等形式開(kāi)展培訓,以實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效為目的,提高學(xué)員參訓的興趣。
3、突出現場(chǎng)培訓,采用“師傅帶徒弟”手把手傳授技能的培訓方法,使學(xué)員在“學(xué)中學(xué)會(huì )做”,實(shí)現崗位技能的提高,培養學(xué)員一技之長(cháng)。
八、考試、考核
1、考試:服務(wù)員學(xué)完課程設置中的每一個(gè)培訓模塊后,由培訓師采取筆試、口試等方法對學(xué)員進(jìn)行階段測驗。
2、考核:體現“以技能為最終成果”的培訓理念。由公司組成考評組在培訓基地對服務(wù)員進(jìn)行現場(chǎng)考核,考核可采取現場(chǎng)操作、口述問(wèn)答、模擬操作、圖示等形式,重點(diǎn)檢查服務(wù)員崗位技能掌握情況。
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