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保安培訓計劃（通用19篇）
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編幫大家整理的保安培訓計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
保安培訓計劃 1
一、目的
通過(guò)培訓，使保安員熟悉我單位的基本情況和要求，明確保安工作的相關(guān)規定和制度。掌握保安值班要求和各種器材的使用方法，增強保安人員文明執勤，禮貌待人的服務(wù)意識。能按照工作標準化、服務(wù)規范化、操作程序化、管理制度化的要求，不斷提高服務(wù)、安全防范的效率和質(zhì)量，確保各項工作任務(wù)的完成。
二、時(shí)間
根據保安部的工作要求、工作時(shí)間和人員素質(zhì)情況，培訓時(shí)間劃分為三個(gè)等級：
�。ㄒ唬┟考径冗M(jìn)行周期培訓
主要是進(jìn)行禮儀、防火、防盜和其它突發(fā)事件的處理培訓
�。ǘ┟恐芏M(jìn)行日常培訓
主要是進(jìn)行作風(fēng)強化、值勤動(dòng)作培訓
�。ㄈ┟吭碌走M(jìn)行崗前培訓
主要是針對剛進(jìn)入崗位的人員進(jìn)行值勤制度培訓
三、地點(diǎn)
�。ㄒ唬┍０膊�
�。ǘ┸�(chē)場(chǎng)
四、方法
�。ㄒ唬┘欣碚搶W(xué)習
�。ǘ⿲�(shí)地崗位講解
�。ㄈ⿲�(shí)地崗位操作
五、內容
�。ㄒ唬┲芷谂嘤�
禮儀培訓
1、保安禮儀概述
保安禮儀是保安員文明行為的道德規范與標準，是保安員的生活行為規范與待人處事的準則，是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等各方面的具體規定。
保安員個(gè)人禮儀是保安員個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養、教養良知等精神內涵的外在表現，它不僅是衡量保安員個(gè)人道德水準高低和修養程度的尺度，而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志。所以，保安禮儀不僅代表保安員個(gè)人形象，更代表保安隊伍的整體形象，是保安服務(wù)業(yè)贏(yíng)得聲譽(yù)和客戶(hù)信賴(lài)的基本條件。
2、保安禮儀的特點(diǎn)
�。�1）保安禮儀是以個(gè)人為支點(diǎn)。保安禮儀是針對保安員個(gè)人自身行為的規定，而不是對保安組織行為的限定。
�。�2）保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人，才能贏(yíng)得別人對自己的尊敬。奉行尊敬的原則，旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系，有利于避免或緩解一些不必要的沖突。
�。�3）保安禮儀以修養為基礎。個(gè)人禮儀是個(gè)人的公共道德修養在社會(huì )活動(dòng)中的體現，它直接反映一個(gè)人內在的品格和文化修養。
�。�4）保安禮儀以美好為目標。保安禮儀引導保安員走向文明，其目標是實(shí)現真、善、美。
�。�5）保安禮儀以長(cháng)遠為方針。保安員只有經(jīng)過(guò)長(cháng)期不懈的努力，并隨著(zhù)社會(huì )文明程度的發(fā)展提高，不斷完善自我的行為活動(dòng)，才能養成優(yōu)良的品質(zhì)，塑造良好形象。
3、保安員的行為舉止
保安員的行為舉止，體現的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養，也是保安人員職業(yè)道德規范的具體要求。良好的舉止行為，對塑造保安隊伍的良好形象，贏(yíng)得客戶(hù)的充分信賴(lài)，取得良好的社會(huì )效益具有重要作用。
�。�1）用語(yǔ)文明。在值勤中與人交談時(shí)，態(tài)度要和善，語(yǔ)氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語(yǔ)很多，如檢查驗證時(shí)，應說(shuō)“請出示您的證件”；須進(jìn)行登記時(shí)說(shuō)“麻煩您登記一下”；如遇對方不友好時(shí)說(shuō)“請您不要生氣，有話(huà)好好說(shuō)”；遇對方表示感謝時(shí)，應說(shuō)“不用謝，這是我們應該做的”等等。
�。�2）坐姿大方。在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐時(shí)上體要挺直，勿彎腰駝背，不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，應坐得端正，顯得精神飽滿(mǎn)；遇到有師生到來(lái)，應立即起身問(wèn)候。
�。�3）站姿端莊。站立值勤時(shí)，應收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺(jué)，體現出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪，弓背凸肚。
�。�4）行走穩健。行走時(shí)，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節奏地交替向前邁進(jìn)，步伐應自然、穩健。在公共場(chǎng)合行走，要遵守交通規則；行人之間要禮讓?zhuān)慌c人交談時(shí)要靠邊站立；兩人走路時(shí)不要勾肩搭背；穿制服走路時(shí)，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內。
�。�5）談話(huà)自然。保安員無(wú)論在任何場(chǎng)合談話(huà)中，態(tài)度要誠懇大方，親切自然，語(yǔ)辭平和。問(wèn)候注意使用禮貌語(yǔ)言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。
4、保安員的儀容衛生
儀容衛生，是保安員精神風(fēng)貌和教育修養的外在表現。保安員的儀容衛生，要求做到：
�。�1）服裝要整潔。穿著(zhù)要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈；不要將袖口和褲腿卷起來(lái)，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。
�。�2）上崗執勤著(zhù)裝要規范。執勤時(shí)必須按規定著(zhù)保安制服。
�。�3）注意個(gè)人衛生。頭發(fā)要勤梳理，不準留大包頭、大鬢角和蓄長(cháng)發(fā)、胡須，指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會(huì )公德，養成良好衛生習慣，不亂丟煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水；不要在執勤時(shí)擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西；吸煙者注意不要在煙火禁區和公共場(chǎng)所吸煙。
5、儀容風(fēng)紀一般規定
�。�1）值勤時(shí)應扣好衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。冬夏服不得混穿，內衣下擺不得外露。
�。�2）頭發(fā)要整潔，不準留胡須。
�。�3）保安員著(zhù)制服時(shí)，不準戴項鏈、戒指等飾物；除工作需要外，不準戴有色眼鏡。
�。�4）保安員之間不得取綽號，進(jìn)入領(lǐng)導辦公室要喊“報告”或敲門(mén)；進(jìn)入其他人員室內前應敲門(mén)，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。
6、舉止禮儀
�。�1）坐著(zhù)談話(huà)時(shí)，應雙目正視說(shuō)話(huà)者。切忌坐得東倒西歪或隨意斜在椅背上或扶手上，也不應蹺起二郎腿或把腳擱在桌子上，這樣顯得傲慢無(wú)禮。
�。�2）男士走路不要把雙手反背身后，顯得老氣橫秋或有優(yōu)越之感，也不宜將手插入口袋，顯得小氣、拘束。雙肩應平正，不要有高低之感，更不能搖頭晃腦，給人一種流里流氣、不踏實(shí)之感。
防火培訓
1、火災處理要求
�。�1）報告主管領(lǐng)導、值班人員及有關(guān)樓層使用單位。
�。�2）自行啟動(dòng)或通知動(dòng)力部門(mén)啟動(dòng)消防設施。
�。�3）根據火勢大小，經(jīng)請示領(lǐng)導后報警或直接報警。
�。�4）控制出入口，只準出不準進(jìn)。
�。�5）疏導人員撤離現場(chǎng)，實(shí)施緊急救護。
�。�6）配合專(zhuān)業(yè)消防人員做好滅火搶險工作。
2、保安員火警報警程序
無(wú)論什么時(shí)候，發(fā)現火情的人應保持鎮靜，切勿驚慌，應按照下列程序工作：
�。�1）立即用火場(chǎng)附近的電話(huà)通知保安部，如附近無(wú)電話(huà)時(shí)，可打火場(chǎng)附近的手動(dòng)報警器完成報警工作。
�。�2）采用電話(huà)報警時(shí)，請打火警電話(huà)“119”，報警時(shí)講話(huà)聲音要清楚，要說(shuō)明起火地點(diǎn)，物質(zhì)燃燒種類(lèi)，是否有人被圍困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門(mén)，之后注意傾聽(tīng)對方是否有補充詢(xún)問(wèn)，并做認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話(huà)。
�。�3）在撲救人員未到達火場(chǎng)前，報警者采取相應的滅火措施，使用火場(chǎng)附近的消防設施進(jìn)行補救。
�。�4）關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源開(kāi)關(guān)及門(mén)窗。
�。�5）切勿在火場(chǎng)附近區域高喊“著(zhù)火了”，以免造成不必要的混亂。
�。�6）引導火場(chǎng)附近的人員從安全通道撤離，同時(shí)告訴師生不要使用電梯。
�。�7）滅火后，要保護好現場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
3、保安員火警處理程序
�。�1）消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話(huà)報警時(shí)
a、用對講機通知巡樓保安員即時(shí)到現場(chǎng)核實(shí)。
b、即時(shí)向分隊長(cháng)或主管報告，講清報警地點(diǎn)。
c、將監控鏡頭定在報警樓層監視，并將情況及時(shí)向分隊長(cháng)或主管報告。
�。�2）巡樓保安員接到消防監控中心當值人員呼叫后，以最快速度趕到報警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規則。
a、報警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。
報警地點(diǎn)在辦公室內，先按門(mén)鈴，向師生簡(jiǎn)要說(shuō)明理由后，進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。
b、報警地點(diǎn)在實(shí)驗室內，與實(shí)驗室管理人員一起進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。
c、報警地點(diǎn)在停車(chē)場(chǎng)內，與停車(chē)場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。
d、報警地點(diǎn)已上鎖，即時(shí)報告當值主管和大廈當值負責人，留守現場(chǎng)觀(guān)察，等待當值主管和大廈當值負責人到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
�。�3）當值主管接到消防監控中心值班報告后，即時(shí)帶領(lǐng)機動(dòng)人員最快速度趕到報警地點(diǎn)現場(chǎng)檢查。
a、經(jīng)到報警地點(diǎn)現場(chǎng)檢查，確認屬誤報，即時(shí)通知消防監控中心當值人員復位，需向師生解釋清楚，致歉后方可離開(kāi)。
b、報警地點(diǎn)在辦公室內或實(shí)驗室且已上鎖時(shí)，若觀(guān)察到有明火或煙，必須破鎖進(jìn)入現場(chǎng)檢查，排除險情后加鎖，并通知負責人。
c、經(jīng)現場(chǎng)檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理。
�。�4）消防監控中心當值班人員收到當值主管指令后信號復位，并做好記錄。
4、保安員初期火警處理程序
�。�1）發(fā)現初期火警，在場(chǎng)人員應該
a、即時(shí)報告大廈消防監控中心，報告內容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；
b、立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；
C、可能情況下，關(guān)閉門(mén)窗以減緩火勢蔓延速度。
�。�2）消防監控中心當值保安員收到現場(chǎng)報告后
a、即時(shí)報告；
b、聯(lián)絡(luò )保安部主管，報告情況；
C、密切監視報警地點(diǎn)情況。
�。�3）當值主管收到火警報告后
a、帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現場(chǎng)；
b、立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救；
c、指揮火警現場(chǎng)及可能受影響范圍內的人員使用安全通道疏散。
�。�4）滅火后，當值主管安排人員留守火警現場(chǎng)，等待公司調查。
a、若撲救無(wú)效，當值主管即時(shí)決定
b、將滅火人員撤離至安全距離內；
c、立即向上級報告；
d、進(jìn)入火災緊急處理程序。
防盜培訓
1、盜竊案件處理要求
�。�1）發(fā)現盜竊作案或接到盜竊報案時(shí)，應立即向部門(mén)主管或單位領(lǐng)導報告，同時(shí)撥打“110”報警。
�。�2）監守或迅速趕赴被盜地點(diǎn)，維持秩序，保護現場(chǎng)。
�。�3）當盜竊案件正在實(shí)施時(shí)，應立即采取各種靈活、有效措施制止作案并盡可能控制犯罪嫌疑人。
�。�4）“110”到現場(chǎng)后，配合公安人員了解案情并注意收集相關(guān)證據。
�。�5）詳細記錄案件發(fā)生情況存檔備查。
2、盜竊等破壞事件的處理程序
�。�1）巡查發(fā)現或接報大廈內有人盜竊，應馬上抓獲現場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話(huà)或其他方式盡快報告大廈保安中心，簡(jiǎn)單說(shuō)明現場(chǎng)情況，并監視現場(chǎng)等待保安中心的指令。
�。�2）保安部接報后，應迅速派適當數量的保安人員到場(chǎng)制止，設法抓獲肇事者，帶往保安部調查處理。
�。�3）事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場(chǎng)，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實(shí)賠償。
�。�4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。
其它突發(fā)事件
1、中毒或突發(fā)傷病事件的處理程序
�。�1）發(fā)現或接到中毒及突發(fā)傷病事件報告時(shí)，應立即報告主管領(lǐng)導并撥打“120”請求急救。
�。�2）疏散圍觀(guān)人員，盡快恢復現場(chǎng)秩序。
�。�3）對中毒事件應立即查找毒源并切斷傳播途徑；對傷病事件應盡快了解有關(guān)原因，針對起因采取適當急救措施（如人工呼吸、止血等；特別注意骨折、心腦疾病患者不可隨意搬動(dòng)）。
�。�4）調度保安人員在大樓外圍等候、引導“120”醫療急救人員及時(shí)趕到現場(chǎng)，注意保持現場(chǎng)通道暢通無(wú)阻。
2、電梯困人的處理程序
�。�1）消防中心接到電梯應急電話(huà)或巡查發(fā)現困梯，立即報告當值隊長(cháng)，組員到現場(chǎng)協(xié)調控制電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知動(dòng)力部和電梯公司。
�。�2）監控中心通過(guò)電視監控屏觀(guān)察電梯內人員情況，使用電梯應急電話(huà)與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。
�。�3）如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時(shí)，應立即報消防部門(mén)或求助有關(guān)部門(mén)解決。
�。�4）詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過(guò)。
3、水浸處理程序
�。�1）當值各崗保安員如發(fā)現大廈范圍內水浸，應立即將出事地點(diǎn)和情況報告分隊長(cháng)，同時(shí)盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓層。
�。�2）當值分隊長(cháng)接報后應立即趕到現場(chǎng)查看情況，組織搶險。
�。�3）設法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來(lái)自大廈外的暴雨洪水，應當在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來(lái)自市政地下水反溢，應當暫時(shí)將反溢的地下水道能往大廈的入口封閉，并用排水水泵將大廈的積水抽排出大廈外；如水浸來(lái)自大廈機管設施的損壞或故障，應當先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的.水掣或供水泵。
�。�4）組織當值人員根據水浸情況，協(xié)同動(dòng)力部采取有效措施，如將電梯開(kāi)高離開(kāi)受浸范圍、關(guān)閉受浸區域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開(kāi)啟排水泵、用吸水機等，盡可能減少水浸所致的損失。
�。�5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現場(chǎng)環(huán)境，通知動(dòng)力部查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復大廈的正常運作。
4、停電事故的處理程序
�。�1）接通知大廈將在短時(shí)間內停電，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知師生。阻止師生使用電梯，以免停電期間有師生困梯。
�。�2）未預知的情況下大廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系動(dòng)力部，盡快采取措施恢復供電。
�。�3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
�。�4）派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護秩序。
�。�5）監控中心和巡樓保安員密切注視大廈各樓層，以防有人趁機制造治安問(wèn)題。
�。ǘ┤粘Ｖ登谂嘤�---作風(fēng)、值勤動(dòng)作
1、靜站
2、稍息、立正、跨立
3、停止間轉法
4、起步、跑步行進(jìn)與立定
5、擒敵術(shù)
�。ㄈ⿳徢芭嘤�
1、保安員職責
�。�1）嚴格遵守國家的法律法規，嚴格執行物管部的各項規章制度，自覺(jué)維護社會(huì )公德，牢固樹(shù)立“師生至上，服務(wù)第一”的思想。
�。�2）服從領(lǐng)導，團結互助，認真負責，積極主動(dòng)地完成各項保安工作任務(wù)。
�。�3）嚴格遵守值班執勤紀律，認真履行職責，堅守崗位，不得擅離職守，認真做好值班記錄，按時(shí)交接班。
�。�4）熟悉所轄管理區域內的基本情況，做好巡查、門(mén)崗接待工作，了解人員進(jìn)出規律，做好聯(lián)系登記工作。
�。�5）積極參加常規訓練，增強防衛能力，掌握基本的救護知識和業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)能力。
�。�6）熟悉和愛(ài)護大樓設施、設備，熟練掌握與執勤工作有關(guān)的設備、器材的使用方法。
�。�7）提高安全防范意識，及時(shí)發(fā)現、報告并排除各種安全隱患，做好防火、防水、防盜、防破壞工作。
�。�8）發(fā)生突發(fā)事件，應立即報告有關(guān)領(lǐng)導并迅速趕到現場(chǎng)，果斷采取措施正確處置，維持并保護好第一現場(chǎng)，確保人身和財產(chǎn)安全。
�。�9）堅持原則與靈活性，熱情接待和受理客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)、查詢(xún)、委托、投訴等事宜，自覺(jué)維護學(xué)校和本單位的良好形象。
�。�10）認真完成領(lǐng)導交給的其他臨時(shí)性任務(wù)。
2、值班執勤制度
�。�1）值班時(shí)應統一著(zhù)工作服，佩證上崗并攜帶好執勤用具，執勤應文明用語(yǔ)，禮貌待人。
�。�2）值班時(shí)嚴禁喝酒、吸煙、娛樂(lè )、睡覺(jué)。不準在崗位上嬉笑打鬧、看報、聽(tīng)廣播或做與工作無(wú)關(guān)的事。
�。�3）值班時(shí)著(zhù)裝整潔，不準穿拖鞋、背心、短褲或赤膊；不準留長(cháng)發(fā)、染發(fā)、戴墨鏡；不準手插褲袋或兩手環(huán)胸斜立；精神應飽滿(mǎn)，坐立端正。
�。�4）不遲到。不早退，按時(shí)請銷(xiāo)假，時(shí)刻做好巡查、盤(pán)查、接待等其他管理與服務(wù)性工作。
�。�5）愛(ài)護器材裝備，不得丟失、損壞、轉借無(wú)關(guān)人員或隨意攜帶外出。
�。�6）不私自亂動(dòng)各種設備、設施，自覺(jué)維護大樓設施完好正常。
�。�7）忠于職守，認真負責。團結互助，積極配合。
�。�8）自覺(jué)遵紀守法，禁止利用工作之便徇私違章。
�。�9）糾正或制止各種違規違法行為以及其他影響正常工作的行為。
3、請銷(xiāo)假制度
�。�1）工作時(shí)間內無(wú)特殊事由不得請假。特殊情況臨時(shí)離崗，必須經(jīng)部門(mén)主管或單位領(lǐng)導批準，并安排好頂班替換人員，方可離開(kāi)。
�。�2）部門(mén)主管請假，須經(jīng)單位領(lǐng)導批準。
�。�3）保安隊員請假，一天以?xún)扔刹块T(mén)主管批準，一天以上須經(jīng)部門(mén)主管報單位領(lǐng)導批準。非經(jīng)批準不得自行換班替崗。
�。�4）一般情況請假應提前向部門(mén)領(lǐng)導說(shuō)明原因，辦理書(shū)面請假手續，逐級同意后，方可離開(kāi)，同時(shí)要按時(shí)銷(xiāo)假；特殊情況可以電話(huà)請示部門(mén)主管或單位領(lǐng)導批準，以便安排人員替班。
4、作息制度
交接班
�。�1）接班人員應提前10分鐘到崗，檢查值班記錄、鑰匙、對講機等，清點(diǎn)無(wú)誤后在值班記錄上簽字。
�。�2）交班人員應仔細交代清楚有關(guān)事項，必要時(shí)交接雙方共同到現場(chǎng)檢查確認。
�。�3）交接班時(shí)間內發(fā)生需要處理的情況，應以交班人員為主、接班人員配合
進(jìn)行處理。處理完畢繼續交接。
當班就餐
�。�1）當班值勤人員應輪流就餐，每人不超過(guò)30分鐘。
�。�2）流動(dòng)值勤人員可提前就餐，以便替換其他值勤人員。
勤務(wù)休息
�。�1）午間當班值勤人員可以互相替換，進(jìn)行適當活動(dòng)和休息，但不得擅離職守，發(fā)生空崗現象。
�。�2）夜間在保安宿舍住宿人員不準大聲喧鬧，以免影響他人辦公和其他人休息。內務(wù)衛生
�。�1）值勤崗位及值班室的衛生由當班人員負責清掃。
�。�2）宿舍衛生和內務(wù)由本部門(mén)人員輪流打掃整理，保持清潔整齊。
5、交接班管理規定
為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。
�。�1）本班相互轉換崗位時(shí)，須認真做好崗位工作記錄。
�。�2）本班最后一崗與下一班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開(kāi)展工作。
�。�3）交班人員將公物轉交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫(xiě)明下一班接崗人的姓名。
�。�4）發(fā)現問(wèn)題，交接雙方須當面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現屬于上一班問(wèn)題的，應立即報告隊長(cháng)或部門(mén)主管處理。
�。�5）交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。
�。�6）接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責。
6、對講機使用規定
對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機的性能，愛(ài)護并熟練地使用對講機。
�。�1）使用規定
a、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線(xiàn)拆下來(lái)使用。
b、發(fā)現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，填寫(xiě)送修單由部門(mén)主管檢查后交維修部維修，嚴禁自行拆修。
c、嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率。
d、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。
e、交接班時(shí)，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場(chǎng)查驗，發(fā)現損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或分隊長(cháng)。
�。�2）對話(huà)要求
a、呼叫對方時(shí)，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話(huà)”。
b、收接方回話(huà)后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。
c、用對講機講話(huà)時(shí)應使用規范禮貌用語(yǔ)，嚴禁用對講機粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。
保安培訓計劃 2
根據公司工作部署，結合公司領(lǐng)導對培訓工作的相關(guān)要求，現制定新隊員崗前培訓計劃如下：
一、每名新隊員培訓時(shí)間：
1.根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要，每名保安員必需經(jīng)過(guò)2—3天的保安知識專(zhuān)業(yè)培訓，做到隨到隨培訓。培訓結束后需進(jìn)行考核，考試合格者方可分配上崗。
2.每月根據實(shí)際情況培訓保安知識。
二、培訓地點(diǎn)：
萬(wàn)達監控室
三、培訓目標
1、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹(shù)立良好的社會(huì )形象。
2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為公司提供高效、周到的服務(wù)。
3、提高全體保安人員自我學(xué)習、自我約束的能力，實(shí)現企業(yè)前景。
四、培訓內容：
1、《保安員行為規范》
2、《保安員禮儀》
3、《保安管理條例》
4、法律常識學(xué)習
5、保安崗位工作流程
6、消防知識（滅火器的'使用）
五、培訓管理規定
為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進(jìn)行，達到預期的目標，現根據實(shí)際要求，制定以下幾條紀律：
1、不得無(wú)故不參加培訓，違者按曠工處理；
2、培訓時(shí)應該做到不早退不遲到；
3、遵守紀律，不得在培訓過(guò)程中做與培訓內容無(wú)關(guān)之事項
4、培訓人員結合監控室實(shí)際情況加以解釋?zhuān)龅疥爢T理解；
5、參訓人員統一著(zhù)保安制服；
六、考核管理
培訓結束后，進(jìn)行考核評定，培訓合格后由生活服務(wù)公司通知隊員上崗。不合格人員將延長(cháng)培訓期，二次培訓仍不合格者將予以辭退。
保安培訓計劃 3
根據目前實(shí)際情況，針對保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。
第一、培訓內容。
1、保安管理制度。
1）保安員職業(yè)道德規范、職責權限，保安員紀律、居住區和寫(xiě)字樓保安崗位職責。
2）儀容儀表規定、服務(wù)規范用語(yǔ)。
3）警用器械管理規定、宿舍管理規定、交接班管理規定。
2、消防知識。
1）發(fā)生火災的原因。
2）滅火的基本方法、
3）消防器材的使用方法及常識。
4）發(fā)現火警的處理程序。
3、治安管理知識。
1）正當防衛。
2）緊急事件的處理程序。
3）偷盜、搶劫等刑事案件的現保護。
4）搶救、人群蔬散的方法和程序。
4、軍體素質(zhì)。
1）三大步法、軍姿、敬禮。
2）擒拿、格斗。
3）倒功。
5、服務(wù)意識、服務(wù)技巧、服務(wù)理念。
6、物業(yè)管理知識。
1）物業(yè)及物業(yè)管理的概念和內涵。
2）物業(yè)管理人員的職業(yè)道德。
3）物業(yè)管理業(yè)的'發(fā)展前景。
第二、培訓方案。
根據領(lǐng)導指示和實(shí)際情況。各項目主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員（除值勤外）和項目主管全部參加，并且在培訓過(guò)程中實(shí)行考核。培訓結束后，根據實(shí)際情況對現有保安人員進(jìn)行篩選和調整。
1、培訓時(shí)間。
1）全程培訓時(shí)間為個(gè)月。
2）具體時(shí)間按排詳見(jiàn)《培訓時(shí)間表》
3）培訓以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間按排根據具體情況臨時(shí)決定。
2、培訓地點(diǎn)。
選擇我公司項目較集中的地方。
第三、培訓目標
1、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹(shù)立良好的社會(huì )形象。
2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）提供高效、周到的服務(wù)。
3、提高全體保安人員自我學(xué)習、自我約束的能力，識現企業(yè)愿景。
第四、培訓管理規定。
為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進(jìn)行，達到預期的目標，現根據我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律，詳見(jiàn)附則。
保安培訓計劃 4
一、安保工作概述：
安保工作是物業(yè)管理中非常重要的一個(gè)方面。只有安全工作有了確切的保證，才能使業(yè)主（租客）放心地在大廈內工作。如果安全出現了問(wèn)題，就必然會(huì )影響物業(yè)公司聲譽(yù)，并造成嚴重的后果。因此，安保工作應以“五防”（防火、防盜、防爆、防破壞、防事故）為中心的安全法制宣傳教育，不斷提高公司員工遵紀守法和安全防范意識；樹(shù)立“保安就是服務(wù)”的思想，堅持“安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、遵守合同、信譽(yù)至上”的服務(wù)宗旨，充分利用大廈保安監控系統和消防自動(dòng)報警滅火系統，設立監控中心崗、門(mén)衛崗、巡邏崗以及車(chē)管崗，建立以監控中心崗為中心的無(wú)線(xiàn)安全工作網(wǎng)絡(luò )，實(shí)施全天候的安全監控，全面掌握公共區域的情況，杜絕不安全事故隱患，做好安保工作。
二、工作計劃：
為了加強管理，增強公司員工的安全意識和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高公司員工的安全防范能力和服務(wù)水平，20xx年要在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，圍繞飯店的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線(xiàn)，全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的安全責任制，積極做好大廈的安全防范工作，維護大廈的治安秩序，力爭達到“讓業(yè)主（客戶(hù)）完全滿(mǎn)意”的服務(wù)目標，為大廈創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。具體工作計劃如下：
1、以公司制定的質(zhì)量方針（三真、四更、五化）和質(zhì)量目標為準則，嚴格要求自己，并管理好保安隊伍，力爭使20xx年的安保工作再上一個(gè)新的臺階。貫徹執行安全保衛工作的方針、政策和有關(guān)規定，建立和建全各項保安工作制度，完成部門(mén)各項工作任務(wù)，對物業(yè)部經(jīng)理負責。
2、從內部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標管理責任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標，將各項任務(wù)分解落實(shí)到各班組及公司員工，使人人有目標、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
3、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的'能力，培養一支紀律嚴明，作風(fēng)頑強的保安隊伍。
首先、做好思想工作，加強業(yè)務(wù)培訓，培養公司員工吃苦耐勞和愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)公司如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發(fā)現問(wèn)題，有針對性地解決問(wèn)題。
其次、增強服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務(wù)，注重細節，追求完美。
第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無(wú)理要求或無(wú)端指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育公司員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿(mǎn)意。
4、加強各種設施設備的檢查、維護與保養，提高技防工作效率。
首先、完善檢查制度，明確檢查責任。根據不同設備、不同區域，明確檢查責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。
其次、積極與工程部門(mén)溝通，制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時(shí)間內能得到維護保養。
第三、加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設施設備維護工作的有序進(jìn)行。
5、做好協(xié)調工作，加強公司員工的消防安全意識。廣泛開(kāi)展消防安全宣傳教育，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時(shí)對公司員工進(jìn)行報道，形成互動(dòng)，使大家充分認識火災的危害性，增強做好消防安全工作的自覺(jué)性。
6、加強保安信息工作。首先，根據公安、消防部門(mén)的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實(shí)落實(shí)好各項安全防范措施，保證大廈的正常秩序。其次，積極與轄區公安、消防等部門(mén)聯(lián)絡(luò )與溝通，并搞好關(guān)系，共同做好消防、治安工作。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類(lèi)事故的發(fā)生，確保大廈各項消防工作安全順利。
總之，我們要通過(guò)不斷深化管理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結合起來(lái)，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的奧菲思保安新形象。開(kāi)拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng )收任務(wù)，為奧菲思的發(fā)展做好保駕護航的工作。
保安培訓計劃 5
根據領(lǐng)導指示和實(shí)際情況。各項目主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員（除值勤外）和項目主管全部參加，并且在培訓過(guò)程中實(shí)行考核。培訓結束后，根據實(shí)際情況對現有保安人員進(jìn)行篩選和調整。
一、培訓時(shí)間
1、全程培訓時(shí)間為xx個(gè)月。
2、具體時(shí)間：略
3、培訓以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間安排根據具體情況臨時(shí)決定。
二、培訓地點(diǎn)
選擇我公司項目較集中的地方。
三、培訓目標
1、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹(shù)立良好的社會(huì )形象。
2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）提供高效、周到的服務(wù)。
3、提高全體保安人員自我學(xué)習、自我約束的能力，實(shí)現企業(yè)前景。
四、培訓管理規定
為保證這次全體保安人員的`培訓工作順利進(jìn)行，達到預期的目標，現根據我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律，詳見(jiàn)附則。
保安培訓計劃 6
一、培訓目標
1、通過(guò)強化訓練，全體保安員掌握軍事隊列動(dòng)作、交通指揮手勢；
2、通過(guò)集中學(xué)習、下發(fā)資料，熟悉保安服務(wù)的'基本理論、基礎知識，掌握門(mén)衛、守護、巡邏的基本操作規程；
3、通過(guò)在崗學(xué)習《保安職業(yè)資格考試復習題集》，全體保安員順利通過(guò)國家保安員資格考試。
二、培訓方式
1、強化訓練：全體保安員強化訓練，掌握立正、稍息、跨立、敬禮、停止間轉法及三大步伐的動(dòng)作要領(lǐng)，掌握道路交通指揮手勢；
2、理論教學(xué)：通過(guò)集中學(xué)習、下發(fā)資料，熟悉保安服務(wù)的基本理論、基礎知識，掌握門(mén)衛、守護、巡邏的基本操作規程；
3、在崗自學(xué)：通過(guò)自行在崗學(xué)習《保安職業(yè)資格考試復習題集》，順利通過(guò)國家保安員資格考試，并取得保安員證。
三、教員
1、理論教學(xué)：小輝（職業(yè)指導師、法律服務(wù)工作者，益陽(yáng)市保安培訓學(xué)校業(yè)務(wù)校長(cháng)，手機xxx）；
2、軍事隊列動(dòng)作及交通指揮手勢：小權（武警退役士官，益陽(yáng)市保安培訓學(xué)校教官，手機xxx）。
四、培訓資料
1、《保安職業(yè)資格考試復習題集》（省公安廳編）；
2、《軍事隊列動(dòng)作》（學(xué)校編）；
3、《保安服務(wù)操作規程與質(zhì)量控制》（學(xué)校編）；
4、《保安服務(wù)管理條例》（學(xué)校編）；
5、《交通指揮手勢》（學(xué)校編）。
保安培訓計劃 7
為了更好的推動(dòng)麗池會(huì )所的保安各項培訓工作的進(jìn)一步開(kāi)展，努力提高教學(xué)質(zhì)量，為麗池培養合格的保安人才，使其成為維護公司治安、促進(jìn)公司經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量，結合專(zhuān)業(yè)設置的實(shí)際情況，特制定本培訓大綱。
一、課程設置及內容
全部課程分為專(zhuān)業(yè)理論知識和軍事技能訓練兩大科目。
其中專(zhuān)業(yè)理論知識內容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、保安禮儀、救護知識。
軍事技能訓練內容包括：隊列、防衛術(shù)、交通指揮手勢、勤務(wù)技能、消防技能、救護技能。
二、教學(xué)目的和要求
�。ㄒ唬┙虒W(xué)目的
1、保安人員培訓應以保安理論知識、軍事技能訓練為主，在教學(xué)過(guò)程中，應要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及軍事基礎知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現場(chǎng)保護及處理知識。
2、職業(yè)道德課程的教學(xué)應根據不同的'專(zhuān)業(yè)而予以不同的內容，使學(xué)員在各自不同的工作崗位上都能養成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規范。
3、軍事技能訓練以隊列、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內容，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運用擒敵技術(shù)同不法分子做堅決斗爭，保護國家財產(chǎn)以及自身安全。交通手勢的學(xué)習主要是針對出入及停放在執勤區域內的車(chē)輛能夠運用正確的手勢進(jìn)行指揮、疏導，防止交通堵塞及事故的發(fā)生。
�。ǘ┙虒W(xué)要求
1、保安理論教學(xué)
通過(guò)教學(xué)使學(xué)員熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責權限，同時(shí)全面掌握保安專(zhuān)業(yè)知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。
2、軍事訓練
隊列訓練，使學(xué)員具有良好的軍姿，嚴整的軍容，協(xié)調一致的動(dòng)作，嚴格的組織紀律性以及強壯的體魄，使學(xué)員在今后的執勤任務(wù)中能有效地防衛和制服違法犯罪分子，達到克敵制勝目的。
3、消防知識及消防器材的使用
通過(guò)教學(xué)使學(xué)員熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火
的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公共財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)的安全。
4、現場(chǎng)救護
通過(guò)理論知識和專(zhuān)業(yè)技能方面的學(xué)習，掌握必要的安全防范知識，為以后工作打下堅實(shí)的基礎。
三、教學(xué)中應注意的問(wèn)題
1、軍事訓練過(guò)程中，教員要認真講解每個(gè)動(dòng)作的方法要領(lǐng)，親自做好示范，使學(xué)員能夠充分領(lǐng)會(huì )，防止摔傷、扭傷等安全事故發(fā)生。
2、理論教學(xué)教員應結合不同的案例分層次進(jìn)行講解，活躍課堂氣氛，充分調動(dòng)學(xué)員的學(xué)習積極性，使學(xué)員聽(tīng)的懂、記的牢、理解透、會(huì )運用。
四、教學(xué)內容及課時(shí)分配表
�。ㄒ唬┙虒W(xué)內容
1、保安業(yè)務(wù)理論知識內容：
�。�1）保安門(mén)衛服務(wù)；
�。�2）保安守護服務(wù)；
�。�3）保安巡邏服務(wù)；
�。�4）現場(chǎng)保護知識；
�。�5）各種特殊行業(yè)保安服務(wù)；
�。�6）保安技術(shù)防范設備；
2、消防知識及器材使用共五章十五節
主要包括：
�。�1）保安消防業(yè)務(wù)概述；
�。�2）燃燒與滅火原理；
�。�3）火災常識；
�。�4）火災預防；
�。�5）消防器材與操作使用方法。
3、軍事技能訓練
隊列、格斗拳、交通指揮手勢、防衛技術(shù)、消防技能、勤務(wù)操作、救護技能。
4、職業(yè)道德
根據保安工作的特點(diǎn)應具備的職業(yè)道德行為規范進(jìn)行授課。
�。ǘ┙虒W(xué)分配表
保安專(zhuān)業(yè)培訓時(shí)間為10天，為全封閉軍事化管理，課時(shí)安排50課時(shí)；
1、軍事訓練：20課時(shí)
2、保安理論：10課時(shí)
3、消防知識：6課時(shí)
5、職業(yè)道德：4課時(shí)
6、實(shí)習：10課時(shí)
五、教學(xué)建議
保安培訓以軍事項目的訓練為主要內容，始終堅持“嚴格要求，嚴格訓練、嚴格管理”的原則，使學(xué)員盡快從一名普通群眾轉化為一名政治可靠、業(yè)務(wù)熟練、技能過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)保安人員，保安理論要具有針對性和可操作性，務(wù)必使其理論與實(shí)踐相結合，適應其今后的工作。
保安培訓計劃 8
為培養保安人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，規范保安人員管理，提高學(xué)校安保工作質(zhì)量，窩鋪小學(xué)將安排兩名保安人員積極按時(shí)參加柳埠鎮即將組織的集中培訓學(xué)習。同時(shí)，結合我校實(shí)際情況，制定我校保安人員在崗培訓方案。
一、培訓目標
使我校保安人員明確學(xué)校保安工作性質(zhì)、任務(wù)和基本要求，熟悉國家法律、法規及學(xué)校各項規章制度，掌握安保工作專(zhuān)業(yè)技能和工作方法，增強保安人員組織紀律和職業(yè)道德觀(guān)念，提高保安人員整體素質(zhì)、服務(wù)意識，實(shí)現安保人員的規范管理，提高學(xué)校治安防范水平。
二、培訓方式
由學(xué)校分管安全的`副校長(cháng)、法制副校長(cháng)結合我校各項管理制度、保安人員職責等開(kāi)展經(jīng)常性在崗培訓。
三、培訓內容
1、學(xué)校安全管理規章制度；
2、學(xué)校保安人員具體工作職責；
3、學(xué)校對保安人員的管理規定和要求；
4、學(xué)校保安人員基本政治素質(zhì)及紀律作風(fēng)要求；
5、保安人員職業(yè)道德教育；
6、保安人員職業(yè)禮儀培訓；
7、學(xué)校安全方面應急處突能力培訓。
四、組織領(lǐng)導
成立校長(cháng)xx任組長(cháng)，法制副校長(cháng)xx持任組員在崗培訓領(lǐng)導小組。負責對本校二名保安人員定期進(jìn)行培訓和指導，對保安工作落實(shí)情況進(jìn)行不定期督查和經(jīng)常性指導。
六、培訓工作要求
1、精心組織，高度重視。充分認識到保安人員培訓工作事關(guān)學(xué)校安全防范成效，事關(guān)學(xué)校安全穩定。做到高度重視并精心組織，采用定期培訓與不定期督查相結合，力求讓培訓工作取得實(shí)效。
2、合理安排，統籌兼顧。結合學(xué)校實(shí)際，科學(xué)合理地組織開(kāi)展好本培訓工作，做到培訓工作不耽誤保安人員正常值班和值勤。讓培訓工作與保安人員日常工作相互促進(jìn)。
當具備的基本意識和掌握的基本知識、基本技能，提高他們檢查和消除火災隱患的能力和撲救校園初起火災的能力，發(fā)揮他們在學(xué)校消防安全工作的能力和作用。
5．應急管理知識講座。通過(guò)介紹應急管理基本理論、基本常識，使學(xué)校保安了解和掌握應急管理工作的基本知識，提高基本素養，發(fā)揮他們在應對學(xué)校突發(fā)事件中應有的作用。
6．安保實(shí)戰訓練—擒拿術(shù)。
七、幾點(diǎn)說(shuō)明
1．各中小學(xué)校（幼兒園），必須按照方案要求，組織保安按時(shí)參加培訓；xx區教育局要指派兩名機關(guān)干部到場(chǎng)負責組織和帶隊。對不組織保安參加培訓的學(xué)校，出現安全事故將追究領(lǐng)導責任。
2．培訓所需的資料費、講課費、伙食費和證書(shū)費均由區教育局負責，參訓保安和所在學(xué)校不交費。聘請講課人員由區安監局負責。
3．本次培訓將組織保安進(jìn)行應知應會(huì )知識考試，對考試合格者發(fā)給結業(yè)證書(shū)，并記錄在案，同時(shí)作為今后檢查合格的依據。
4、各校（幼兒園）保安必須著(zhù)裝整齊，穿保安制服和平底鞋。
5．各校（幼兒園）于本月15日前，將參加保安培訓的名冊報區教育局五樓業(yè)務(wù)辦和督導室。
保安培訓計劃 9
一、培訓目的
為使保安部員工增加服務(wù)意識，掌握豐富的消防安全勤務(wù)知識，提高保安部員工的整體意識和素質(zhì)部門(mén)，將從公類(lèi)知識，消防知識，工作流程，軍體訓練四方面著(zhù)手抓起，展開(kāi)培訓。
二、培訓時(shí)間
xx
三、培訓內容：
公共知識消防知識工作流程軍體訓練。
四、具體安排
本著(zhù)勞怡結合的目的，我們采取服務(wù)意識，工作流程，消防知識培訓與軍體訓練與軍體訓練，相結合的方法，這樣即提高了員工的思想素質(zhì)，又提高了員工的身體素質(zhì)，兩手都要抓，兩手都要硬。
五、培訓內容劃分
公共知識培訓
為了提高部門(mén)員工的整體素質(zhì)，培養員工工作中的積極主動(dòng)性，使服務(wù)意識形成員工的本能意識，從而使我們酒店的.服質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度達到同行領(lǐng)先水平，特此我們進(jìn)行公共知識培訓。
7月3日公共培訓內容包括：
服務(wù)十訓，服務(wù)宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”。
職業(yè)道德“服務(wù)意識”六心服務(wù)。
7月4日“三知”“三會(huì )”如何處理客人投訴
7月5日公共知識培訓內容包括
如何妥善處理與客人發(fā)生的各種矛盾，應堅持的立場(chǎng)，禮節，禮貌的重要性，禮貌，休養，基本原則，禮貌服務(wù)的基本內容，基本要求。
7月6日公共培訓的內容包括
(1)言談，行為，行走，其它。
(2)消防知識課程培訓。
為確保酒店正常有序的運轉，讓客人感到有安全感，從而使客人得到最大的滿(mǎn)足，我們就必須重視消防知識的培訓，這不僅僅在保護客人的利益，其實(shí)在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財產(chǎn)安全，使每位員工都能達到“三知”“三會(huì )”。
7月7日消防知識課程培訓包括：
火災的類(lèi)型，滅火器壓力檢查，報火警的程序及注意事項。
火場(chǎng)逃生，酒店防火意識，火災的基本概念，高層建筑的火險因素，滅火器的配置。
7月9日消防課程包括
滅火器的配置要求，處理火災的程序，應急事故處理，食物中毒事故處理規范，安全事故規范管理。
7月10日工作流程培訓
保安工作存在一定的多樣性，每個(gè)人的工作崗位并不固定，為了使每個(gè)保安員工在任何一個(gè)崗位上都能做到出色完成任務(wù)，我們要培訓工作流程，使每個(gè)保安員都能做到耳熟能詳，熟能生巧的效果。
7月10日工作流程培訓內容包括：門(mén)衛工作流程
7月11日工作流程培訓內容包括：車(chē)場(chǎng)工作流程
7月12日工作流程培訓內容包括：巡邏工作流程
軍體訓練
保安部工作的特殊性，決定了保安部員工要有一個(gè)良好的體能，為了加強提高保安的身體素質(zhì)，軍體訓練是必不可少的，并且要長(cháng)期不懈地進(jìn)行，俗說(shuō)養兵千日，用兵一時(shí)，所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項工作，我們一定要加強軍體訓練。
保安培訓計劃 10
課程概述：
物業(yè)管理區域公共秩序維護的基本知識，保安服務(wù)門(mén)崗、巡視崗、監控崗和車(chē)輛管理崗的服務(wù)要求，物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)基礎服務(wù)標準和保安服務(wù)基礎作業(yè)標準。
培訓時(shí)間：
24課時(shí)
培訓對象：
保安、保安主管
課程目標：
1、了解物業(yè)管理區域公共秩序維護的基本知識；
2、了解物業(yè)管理區域配置的安全技防設備設施的`基本作用；
3、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司《保安服務(wù)基礎標準》和《保安服務(wù)基礎作業(yè)標準》；
4、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)的運作模式。
5、掌握基本安全護衛技能，能夠恰當地處理和應對物業(yè)管理區域護衛工作及突發(fā)事件
培訓內容：
物業(yè)管理及保安服務(wù)的重要性；
物業(yè)管理分類(lèi)中的保安服務(wù)；
保安服務(wù)的目標；
保安服務(wù)的特點(diǎn)；
保安服務(wù)的基本要求；
保安服務(wù)的主要職責；
保安服務(wù)的組織機構；
保安各類(lèi)人員的崗位職責；
保安服務(wù)的主要任務(wù)；
消防工作。
保安培訓計劃 11
為進(jìn)一步規范全市保安員職業(yè)技能培訓工作，有效提高保安培訓質(zhì)量，提升保安隊伍素質(zhì)，促進(jìn)保安隊伍健康有序地發(fā)展。根據我市保安員培訓工作的實(shí)際需求，特制訂本實(shí)施方案。
一、指導思想
以貫徹落實(shí)《保安員國家職業(yè)標準》、《保安服務(wù)操作規程與質(zhì)量控制》為指導，按照《保安員培訓教學(xué)大綱》要求，加強對全市保安員業(yè)務(wù)技能培訓工作，進(jìn)一步提升保安員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，更好地樹(shù)立保安隊伍良好形象。
二、目標任務(wù)
根據公安部《保安員培訓教學(xué)大綱（試行）》，使保安員了解掌握保安基礎理論知識，職業(yè)道德知識；熟悉我國《憲法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《民事訴訟法》、《民法通則》、《勞動(dòng)合同法》、《道路交通安全法》等相關(guān)內容；基本掌握我國《治安管理處罰法》、《消防法》、《企業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛條例》、《保安員國家職業(yè)標準（試行）》、《保安培訓機構管理辦法》、《保安服務(wù)操作規程與質(zhì)量控制》等相關(guān)內容；熟悉《物業(yè)管理條例》、行業(yè)場(chǎng)所服務(wù)規范、大型活動(dòng)安保要求、保安禮儀知識相關(guān)內容；掌握徒手攻防、徒手帶離、捆綁、現場(chǎng)一般救助等基本技能和基本體能達標訓練；掌握守護內容，熟記出入守衛（門(mén)衛）、目標部位守護常識、服務(wù)內容和崗位要求，嚴格遵守出入口守衛（門(mén)衛）、目標部位守護操作規程、技能和勤務(wù)制度；掌握巡邏內容，熟悉巡邏基本常識、巡邏服務(wù)內容、人群聚集場(chǎng)所常識、人群控制服務(wù)內容和崗位要求，巡邏操作規程和技能；了解掌握消防器材使用、道路交通指揮等技能，確保保安員具備相應綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。
三、培訓方法
�。ㄒ唬┡嘤栃问�。保安員培訓、輪訓采取分期分批的'方式，每年計劃培訓10期，每期實(shí)際培訓時(shí)間為120學(xué)時(shí)，其中在校業(yè)務(wù)培訓時(shí)間為60學(xué)時(shí)，由培訓學(xué)校組織授課，市局治安支隊統一組織考試；函授時(shí)間為60學(xué)時(shí)，由各地公安機關(guān)管理部門(mén)、保安服務(wù)公司和單位自建組織學(xué)習相關(guān)法律、法規，各地公安機關(guān)按市局治安支隊統一命題，組織考試，并上報每期成績(jì)。
�。ǘ┡嘤枌ο�。保安員培訓對象為：全市公安協(xié)勤、保安服務(wù)公司正在從事保安服務(wù)人員、申請報名參加保安員資格考試人員和單位自建組織自行招用從事保安服務(wù)人員。每期培訓由各派出所協(xié)勤人員安排2名參加，各保安服務(wù)公司安排8名參加，市局和各地公安機關(guān)有關(guān)用人單位每期根據工作需要安排保安員培訓人數，培訓人員經(jīng)考試合格發(fā)給保安員證。
四、組織實(shí)施
�。ㄒ唬┦芯种伟仓ш爩ε嘤柶陂g進(jìn)行全程監督指導，對培訓學(xué)校的教案、計劃進(jìn)行審核，并組織試講。
�。ǘ┍０矄T培訓、輪訓分別由市保安培訓學(xué)校和慈溪、寧海兩個(gè)保安培訓學(xué)校具體組織實(shí)施，并負責對在校學(xué)員進(jìn)行規范管理。培訓學(xué)校依據《保安培訓機構管理辦法》、《保安服務(wù)操作規程與質(zhì)量控制》和《寧波市保安員培訓教學(xué)大綱（試行）》，制訂培訓內容和培訓計劃，由保安員職業(yè)技能培訓專(zhuān)（兼）職教官擔任教學(xué)。每期培訓內容、計劃和培訓情況須報市局治安支隊備案。
�。ㄈ┌凑铡侗０才嘤枡C構管理辦法》各項規定，與學(xué)員簽訂規范培訓合同，建立培訓學(xué)員電子檔案。
五、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。保安員培訓工作是提升保安員隊伍整體素質(zhì)和形象，推進(jìn)保安隊伍正規化建設的必要途徑。各地要深刻認識保安員培訓工作重要性和必要性，加強組織領(lǐng)導，制訂工作措施，確定專(zhuān)人負責，落實(shí)培訓工作。
�。ǘ┥钊胝{查摸底。各地要對公安協(xié)勤（各用人單位保安數量逐個(gè)列出）和保安服務(wù)公司保安員的數量、有無(wú)培訓進(jìn)行一次全面調查摸底，并做好統計（附登記表），登記表和年度培訓計劃于4月15前上報治安支隊。
�。ㄈ┞鋵�(shí)培訓人員。各地公安機關(guān)按照培訓人員分配要求，將每期保安員培訓計劃上報治安支隊。市局治安支隊根據保安培訓學(xué)校培訓能力，安排每期培訓時(shí)間。
�。ㄋ模┘哟笈嘤柫Χ�。為推進(jìn)保安員職業(yè)技能培訓工作，各單位要有計劃安排保安的培訓任務(wù)，落實(shí)每期培訓人員，把現有未培訓的保安人員和已培訓保安隊長(cháng)、業(yè)務(wù)骨干納入培訓、輪訓計劃，確保年底全市協(xié)勤和保安服務(wù)公司保安員培訓、輪訓任務(wù)完成80%以上。同時(shí)，對企業(yè)、物業(yè)服務(wù)單位的保安人員做好保安員證培訓工作，確保保安員人員均持征上崗。
�。ㄎ澹┮幏侗０补芾�。各地公安機關(guān)切實(shí)加強對用人單位保安隊伍的管理和保安員證督促檢查。治安支隊將會(huì )同保安協(xié)會(huì )不定期組織明查暗訪(fǎng)，對未培訓或未取得保安員證上崗的保安員，責成屬地公安機關(guān)限期達標培訓。此項工作將納入保安管理工作先進(jìn)單位評比。
保安培訓計劃 12
根據公司目前實(shí)際情況，針對保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。
一、培訓時(shí)間
培訓以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間安排根據具體情況臨時(shí)決定。
二、培訓地點(diǎn)
選擇我公司寬闊的地方。
三、培訓目標
1、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹(shù)立良好的社會(huì )形象。
2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）提供高效、周到的服務(wù)。
3、提高全體保安人員自我學(xué)習、自我約束的能力，實(shí)現公司前景。
四、培訓內容
�。ㄒ唬�、保安管理制度
1、保安員紀律、職責權限、職業(yè)道德規范、禮儀規定
2、行為規范
3、對講機使用規定
4、各崗位職責
�。ǘ�、消防知識
1、消防安全知識
2、滅火器及滅火方法
3、火警報警程序
�。ㄈ�、治安管理知識
1、物業(yè)管理及治安管理的要求
2、正當防衛
3、保安類(lèi)各種問(wèn)題的'處理方法
4、保安員交接班管理標準作業(yè)規程
5、停車(chē)場(chǎng)管理標準作業(yè)規程
五、軍體素質(zhì)
單兵隊列考核標準
六、儀容儀表
1、員工必須保持衣冠整潔，按規定要求著(zhù)裝
2、任何時(shí)候，在工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。
4、員工應每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭；不做怪異發(fā)型。
5、面部、手部必須保持干爽清潔
6、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。
七、行為舉止
1、舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼。
2、遇上級領(lǐng)導或有客來(lái)訪(fǎng)，應即時(shí)起身相迎并問(wèn)好，先請來(lái)訪(fǎng)人員入座后，自己方可坐下；來(lái)客告辭，應起身移步相送。
3、站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(kāi)（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿勢，在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）
5、進(jìn)入上級領(lǐng)導或其他部門(mén)辦公室前，應先立在門(mén)外輕叩站三下，征得同意后方可入內；若進(jìn)去時(shí)門(mén)是關(guān)住的，出來(lái)時(shí)則應隨手將門(mén)輕輕帶上。
6、對客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)人員提出的詢(xún)問(wèn)、疑難、要求、意見(jiàn)，要耐心傾聽(tīng)，在不違背保密制度的原則下，有問(wèn)必答并做到回答準確（對自己無(wú)把握回答的應婉轉地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以回復）。
八、接聽(tīng)電話(huà)
1、所有來(lái)電，務(wù)必在三響之內接答。
2、拿起話(huà)筒先說(shuō)“您好，xx（單位）！”語(yǔ)氣平和。
3、通話(huà)時(shí)，盡量不使用免提鍵。
4、必要時(shí)要做好記錄，將要點(diǎn)向對方復述一遍。
5、通話(huà)完畢后應說(shuō)“再見(jiàn)”，不得用力擲話(huà)筒。
通過(guò)這次培訓，要求全體保安員（除值勤外）全部參加，并且在培訓過(guò)程中實(shí)行考核。培訓結束后，根據實(shí)際情況對現有保安員進(jìn)行篩選和調整。
保安培訓計劃 13
一、培訓對象：
物業(yè)管理處新入職員工
二、培訓目的：
了解物業(yè)服務(wù)中保安工作的運行及常見(jiàn)可疑情況的處理
三、培訓提綱：
1、交接班、對講機使用規定
2、常見(jiàn)可疑情況、治安刑事案件的處理方法
3、保安部處理問(wèn)題的方法、原則及要求
4、質(zhì)量記錄及表格使用規范
四、培訓內容
1、交接班、對講機使用規定
A、交接班制度
為樹(shù)立良好的值班形象，規范保安部各崗位值班人員的交接班，確保崗位區域工作的勝利開(kāi)展及崗位物品的順利交接，各值班人員應該做到：
a、接班人員應提前十五分鐘按規定著(zhù)裝及佩帶執勤用具，在指定的位置由領(lǐng)班組織班前會(huì )，列隊點(diǎn)名，由領(lǐng)班檢查著(zhù)裝、儀容儀表是否達到接班要求，做好接班準備工作，接受領(lǐng)班安排的當班工作任務(wù)和注意事項。在接班后一小時(shí)內不得上洗手間、飲水、加(脫)衣服等影響正常值班的行為。
b、接班人員到達崗位后，雙方進(jìn)行交接班工作。交接的主要內容有：“值班物品(對講機、各類(lèi)值班登記本)是否齊全完好、是否可以正常使用，查看上班值班記錄，確定值班重點(diǎn)及上班遺留有待跟進(jìn)的問(wèn)題等。
c、接班人員在檢查物品是否完好、齊全的同時(shí)，如果發(fā)現問(wèn)題，必須認真做好記錄，及時(shí)向領(lǐng)班做出匯報，爭取將問(wèn)題在最短的時(shí)間內解決。
d、接班人員對本次當班的崗位范圍內檢查無(wú)誤后，必須在交接班本上簽名后，開(kāi)始上崗值班。如接班人員在接班時(shí)發(fā)現有問(wèn)題的，應該及時(shí)匯報領(lǐng)班，并可以拒絕在交接班本上簽名，出現之問(wèn)題的所有責任由交班人員負責；如接班人員在接班時(shí)不認真檢查隨便就接班的，在交班人員離開(kāi)崗位下班后才發(fā)現有問(wèn)題的，責任由接班人員(當班人員)承擔。
e、交班人員應提前十分鐘做好交班準備，如實(shí)將值班情況和在值班過(guò)程中所遇到的問(wèn)題、跟進(jìn)的情況、處理結果及需要跟進(jìn)的事項等內容填寫(xiě)在交班表上。
f、交班人員應將交接器材、公用物品整理好后如實(shí)進(jìn)行移交，如：對講機、鑰匙等；
g、交班人員在接班人員對轄區域巡察完畢無(wú)異，必須監督接班人員在交接班表上簽名確認后交班人員方可離崗下班。如接班人員沒(méi)有在交接班表上簽名確認交班人員就離開(kāi)崗位的，萬(wàn)一出現問(wèn)題，雖然有接班人員在值班，但交班人員同樣要承擔50%的責任新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案。
h、接班人未到崗接班時(shí)，交班人員不得擅自離崗下班。若接班人員未按時(shí)接班，交班人員應報告當值領(lǐng)班，等領(lǐng)班派人接替后方可離崗，否則按私自離崗處理，如出現問(wèn)題的必須承擔所有責任。
i、交班人員順利交班后，應及時(shí)到達領(lǐng)班指定的區域，參加班后講評，并簡(jiǎn)單向領(lǐng)班匯報本次當班工作中重點(diǎn)事宜。
B、對講機使用規定
對講機作為較先進(jìn)、精細、便捷、貴重的物品，是崗位短距離聯(lián)系保安值勤當中必不可少的通訊工具。為充分發(fā)揮對講機作用，正確使用和維修對講機，延長(cháng)對講機使用壽命，特制定本規定。
a、保安部文員負責建立對講機通信器材臺帳。
b、對講機只供當值保安使用，嚴禁移作其它用途。特殊情況報部門(mén)主管同意。
c、對講機嚴格按指定頻度使用，嚴禁亂調其它頻道。
d、對講機電池充電時(shí)間要嚴格控制在6小時(shí)以上12小時(shí)以?xún)�。電池應輪流使用，不得長(cháng)期使用同一塊或長(cháng)時(shí)間將電池閑置不用。
e、保安員在交接班時(shí)，應做好對講機交接驗收工作，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)上報并做好記錄。
f、使用對講機呼叫對方時(shí)，首先報出自己所在崗位，再呼叫對方崗位(某某崗呼叫某某崗)，除特殊情況外一般不直接呼叫對方姓名。
g、使用對講機講話(huà)時(shí)要簡(jiǎn)明扼要，盡量避免長(cháng)時(shí)間占用頻道，在他人通話(huà)過(guò)程中，非緊急情況不得插入搶占頻道。
h、使用對講機通話(huà)時(shí)，必須使用文明用語(yǔ)，嚴禁講粗口，臟話(huà)；嚴禁用對講機閑聊及工作無(wú)關(guān)的事情，對講機時(shí)，只能將對講機握在手上或卡在腰帶上。
i、定期對對講機主機及電池進(jìn)行性能檢查，如發(fā)現有正常損壞，必須到內勤處說(shuō)明原因并記錄在案，統一交由廠(chǎng)家維修，嚴禁擅自進(jìn)行拆卸，維修新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案團隊精神
j、從崗位進(jìn)入辦公室等室內場(chǎng)合時(shí)，要將對講機音量調小，以免干擾他人.
2、常見(jiàn)可疑情況、治安刑事案件的處理方法
業(yè)主和使用人發(fā)生刑事和治安災害事故時(shí)如何處置？
!)、當班保安人員應保護現場(chǎng)，用對講機迅速向指揮中心報告，同時(shí)通過(guò)指揮中心報告主管機關(guān)
2)、應根據具體情況，實(shí)行區域隔離，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現場(chǎng)，以免破壞現場(chǎng)；
3)、根據自己所掌握的情況，向有關(guān)部門(mén)如實(shí)反映，協(xié)助破案。
發(fā)生火警時(shí)如何處置？
1)、各崗位保安人員無(wú)論接到何種形式的`火警信息后，應先通知巡邏保安實(shí)地查看，作出正確處理；
2)、如管理處確實(shí)無(wú)力自救時(shí)，需有高層領(lǐng)導認可或授權撥打"119"。
3)、同時(shí)采取救援措施，將損失減少到最低程度；維護火場(chǎng)秩序，防止他人趁火打劫，并積極參加搶救傷員的財物的工作。
執勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時(shí)如何處置？
1)、保安人員要保持頭腦冷靜，智勇雙全，設法制服罪犯，并立即發(fā)出信號，通知就近保安人員。
2)、若罪犯逃跑時(shí)，保安人員應用對講機呼叫門(mén)衛保安，講清罪犯的外貌、人數、衣著(zhù)及其它特征。
3)、對現場(chǎng)或在追捕中罪犯所留下的物品，千萬(wàn)不能自行處理，應維護現場(chǎng)由公安部門(mén)處理。
執勤中遇到不執行規定、不聽(tīng)勸阻的人如何處理？
1)、糾正違章時(shí)，要態(tài)度和藹，說(shuō)話(huà)和氣，以理服人；
2)、對不聽(tīng)勸阻者，要查清姓名、單位、如實(shí)記錄并向保安部匯報；
3)、發(fā)生糾紛時(shí)，注意對方蠻橫無(wú)理，打罵保安人員，視情節輕重作出處理。
執勤中發(fā)現可疑分子如何處理？
1)、先觀(guān)察1-2分鐘，然后上前盤(pán)問(wèn)，注意對方的神態(tài)，如有異樣，及時(shí)通知所在的業(yè)主或使用人及保安部；
2)、對可疑分子嚴格跟蹤，暗中監視，防止其破壞或造成其它意外事故；
3)、若發(fā)現可疑分子與公安部門(mén)通緝的在逃人員體貌特征相似者，可采取直接送往公安機關(guān)的方式。
執勤中發(fā)現酒醉者或精神病人闖入區域如何處置？
1)、進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開(kāi)安全管理區域范圍。
2)、及時(shí)通知酒醉者、精神病人的有關(guān)單位或家屬，讓他們派人領(lǐng)回，并采取控制和監護措施。
3)、若酒醉者或精神病人有危害安全目標或危害社會(huì )安全的行為時(shí)，可將其強制送到有關(guān)部門(mén)處理。
遇有使用人攜帶易燃易爆物品進(jìn)入區域如何處理？
1)、先進(jìn)規勸，宣傳消防管理條例，然后通知安全管理部，并將物品暫時(shí)存放在指定地點(diǎn)。
2)、如對持證使用人，應對存放地點(diǎn)進(jìn)行檢查和監控，要求使用人必須做好安全防范，確保不發(fā)生事故。
在行走中需要超越賓客時(shí)如何處理？
1)、應先對賓客說(shuō)："對不起，先生(小姐)請問(wèn)能否讓一下？"然后超越。
2)、遇有兩位賓客同行時(shí)，切忌從賓客的中間穿過(guò)。
3)、超越后，應回頭向賓客點(diǎn)頭以示感謝新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案。
業(yè)主(客戶(hù))對安全保衛工作大為不滿(mǎn)時(shí)如何處置？
1)、請業(yè)主(客戶(hù))到單獨的地方會(huì )談，并向業(yè)主(客戶(hù))表示理解。
2)、仔細聆聽(tīng)，了解事情真相，向業(yè)主(客戶(hù))致謙，但不要隨意認錯。
3)、保持友好、禮貌、冷靜的態(tài)度，并使業(yè)主(客戶(hù))平靜下來(lái)，向業(yè)主(客戶(hù))提出解決問(wèn)題的建議。
4)、不時(shí)記錄下業(yè)主(客戶(hù))談話(huà)的內容，并立即處理涉及自己權限范圍內的事。
5)、與具體部門(mén)聯(lián)系商量解決的方法，做好事件的發(fā)生及過(guò)程的記錄。
燃氣泄露事故處理方法
1)、保安部應注意提示小區業(yè)戶(hù)及餐飲設施、食堂的工作人員時(shí)刻注意用氣、用火安全，發(fā)現燃氣發(fā)生泄露，應及時(shí)關(guān)閉燃氣閥門(mén)。必要時(shí)(如不能確認燃氣泄露位置)，應及時(shí)通知物業(yè)工程部至小區燃氣調壓站關(guān)閉燃氣總閥門(mén)(如項目設有燃氣調壓站)。
2)、燃氣泄露嚴重時(shí)，現場(chǎng)人員應在關(guān)閉燃氣閥門(mén)后，首先退至戶(hù)外，防止大量吸入一氧化碳氣體�，F場(chǎng)不要動(dòng)用明火，不要使用手機、傳呼機及開(kāi)關(guān)電源，防止引爆燃氣。人員退出后應清點(diǎn)人數，向保安人員通報現場(chǎng)是否還有滯留人員。
3)、保安人員切勿單獨處理燃氣泄露事故。
4)、發(fā)生燃氣泄露事故時(shí)，保安部應派出保安人員迅速查找燃氣泄露地點(diǎn)，隨身不要攜帶手機、傳呼機，對講機應處于關(guān)閉狀態(tài)，條件許可的情況下，應攜帶防毒面具(呼吸面具)。
5)、保安員發(fā)現泄露地點(diǎn)后，應判定燃氣泄露程度。如泄露不多，應馬上用手拍門(mén)通知該單元業(yè)戶(hù)檢查關(guān)閉氣閥。如泄露嚴重，應拍門(mén)通知該區域業(yè)戶(hù)撤離(切勿按門(mén)鈴)，在現場(chǎng)附近，切勿使用手機、對講機，開(kāi)關(guān)電源。
6)、保安員應撤到安全距離外，使用對講機或電話(huà)向保安部領(lǐng)導報告。
7)、如果情況許可，保安人員可以進(jìn)入泄露燃氣的單元時(shí)，應該：
(A)佩帶防毒面具或用濕布捂好口鼻后進(jìn)入單元內；
(B)關(guān)掉燃氣供氣總閥門(mén)；
(C)打開(kāi)所有門(mén)窗，讓氣體排除；
(D)檢查室內人員是否平安，如有人暈倒應立即背到空氣新鮮的地方搶救；
(E)切勿開(kāi)、關(guān)室內任何電器開(kāi)關(guān)，插拔插銷(xiāo)或打電話(huà)；
(F)切勿使用任何火焰；
(G)檢查完畢后，保安人員應撤離到安全距離。
8)、如果不能進(jìn)入泄露燃氣的單元，應立即關(guān)閉物業(yè)總控制氣閥，以免引起爆炸。
9)、燃氣泄露較為嚴重時(shí)，保安主管應向項目經(jīng)理進(jìn)行匯報，將有關(guān)情況通知煤氣公司和消防局(電話(huà)：119)
10)、應立即通知危險區域的業(yè)戶(hù)不要動(dòng)用明火和開(kāi)關(guān)電器。
11)、保安部應協(xié)助、引導燃氣泄露影響區域的業(yè)戶(hù)撤離，提示業(yè)戶(hù)離開(kāi)前要鎖好門(mén)。維護現場(chǎng)秩序，切勿造成慌亂。
12)、安排兩名管理人員到首層引導業(yè)戶(hù)疏散到安全區域，禁止任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)入泄露區域。將消防梯降至首層，準備隨時(shí)備用。
13)、派人到路口引導搶救車(chē)輛、消防車(chē)輛，保持項目周?chē)煌〞惩ā?/p>
14)、如泄露地點(diǎn)在地下管道、地下井，物業(yè)人員不要擅自進(jìn)入，應通知煤氣公司、消防局進(jìn)行搶修。保安人員應在附近設立安全警戒線(xiàn)，不準任何無(wú)關(guān)人員靠近。
15)、造成人員傷亡的，保安部應及時(shí)通知急救中心，協(xié)助搶救傷者。應將中毒者平臥，松開(kāi)衣扣，腰帶，進(jìn)行人工呼吸，中毒嚴重者應立即送醫院搶救。
16)、保安部任何人不得在公共場(chǎng)合枉加揣測，對泄露事件進(jìn)行議論。不得對業(yè)戶(hù)進(jìn)行任何賠償承諾。應請相關(guān)業(yè)戶(hù)與物業(yè)部聯(lián)系解決。
保安培訓計劃 14
一、培訓對象
30名新招聘保安
二、培訓的目的和要求
培訓的目的是讓新保安了解公司的基本情況，熟悉公司的各項規章制度、掌握基本的'服務(wù)知識、崗位工作的具體要求、必要的崗位技能、熟練掌握保安工作流程、熟悉小區業(yè)主和車(chē)輛情況。要求培訓其間不得遲到早退和曠課，培訓結束，考試不合格者，不能正式錄用。
三、培訓時(shí)間
20xx年5月22日——28日。
四、課程設計
公司背景介紹、小區基本情況介紹、公司規章制度、保安服務(wù)規程、消防與安全、崗位職責、工作標準、職業(yè)道德。
五、培訓場(chǎng)地
小區配套中學(xué)多媒體教室
六、培訓場(chǎng)地布置和設備準備
多媒體播放設備、粉筆、黑板擦、飲水機、桶裝飲用水、手提式電腦等。
七、培訓教師
公司總經(jīng)理（公司介紹）、分管保安的副總經(jīng)理（小區情況介紹、崗位職責、工作標準）、消防安全教師、保安服務(wù)規程教師、職業(yè)道德教師。
八、交通安排
公司人員自行解決，外聘教師公司安排小車(chē)接送。
九、午餐
標準7元/份。
十、經(jīng)費預算
略
保安培訓計劃 15
為有效預防、及時(shí)控制和妥善處理學(xué)�？植朗录�，提高快速反應和應急處理能力，確保學(xué)校教育教學(xué)安全、有序，根據我校實(shí)際情況特制定本方案。
一、指導思想
深入貫徹落實(shí)省、市、區反恐工作的總體部署，堅持“安全第一、預防為主、防治結合”的工作方針，深化校園安全監督管，加強應急疏散演練，切實(shí)提高反恐應急反應能力，確保學(xué)校教育教學(xué)安全、有序。
二、適用范圍
本方案適用我校教育系統安全保衛和反恐工作：學(xué)校發(fā)生的xx入校襲擾時(shí)間、校園內發(fā)現不明物體（裝置）時(shí)間以及或在事故、交通安全事故、校舍安全事故、食物中毒事故、傳染病暴發(fā)流行、自然災害、校園傷害時(shí)間等。
三、應急救援指揮機構及工作職責
1、應急救援指揮機構及工作職責
為做好我校安全保衛工作和反恐工作，成立杏花嶺區小返學(xué)校安全保衛和反恐工作領(lǐng)導組。負責組織制定學(xué)校安全保衛和反恐工作方案、對全校保衛和反恐工作進(jìn)行統一領(lǐng)導，統一部署，統一指揮，同意行動(dòng)。
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
領(lǐng)導組設在體育室安全工作辦公室
2、領(lǐng)導組工作職責
負責全校安全保衛和反恐工作的組織領(lǐng)導、信息報送以及協(xié)助有關(guān)部門(mén)對事件的處理。負責事件發(fā)生后迅速啟動(dòng)預案，組織相關(guān)人員對事故現場(chǎng)控制、人員救治以及善后處理等相關(guān)工作。負責全系統的安全、法制教育，對多發(fā)、易發(fā)的安全部位和環(huán)節進(jìn)行有針對性的安全管理。
四、組織機構
學(xué)校成立相應機構。學(xué)校校長(cháng)蘇秀榮任本安全保衛和反恐工作應急處置組組長(cháng)。具體負責組織師生進(jìn)行應急疏散演練，進(jìn)行安全教育和管理以及事故的上報、處理和救援工作。進(jìn)一步完善24小時(shí)領(lǐng)導帶班的值班工作機制；相關(guān)人員保證24小時(shí)通訊暢通。
五、工作原則
�。�1）統一指揮，快速反應。一旦發(fā)生涉及學(xué)校安全或恐怖事件，要在15分鐘內上報區學(xué)校安全保衛和反恐工作領(lǐng)導組辦公室，1小時(shí)內上報書(shū)面材料。
�。�2）主動(dòng)搶險、迅速處理原則。事件發(fā)生后，要在第一時(shí)間組織相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行有效救援。
�。�3）生命第一原則。事件發(fā)生后，要把救護師生生命作為首要任務(wù)，最大限度減少人員傷亡。
�。�4）科學(xué)實(shí)施，控制危險源，防止事態(tài)擴大原則。在事件處理過(guò)程中，要迅速判斷現場(chǎng)狀況，采取有效措施控制危險源，避免應急處理過(guò)程中在此發(fā)生人員傷亡。
�。�5）保護現場(chǎng)，收集證據原則。在實(shí)施救援過(guò)程中，要盡可能對現場(chǎng)進(jìn)行有效保護，收集有關(guān)證據，為公安等有關(guān)部門(mén)查找原因，正確處理提供依據。
�。�6）重點(diǎn)部位，專(zhuān)人負責原則。重點(diǎn)目標要害部位，設立專(zhuān)人負責。安裝報警裝置、監控系統和金屬防護欄。建立重點(diǎn)要害部位工作檔案，摸清底數，收集各類(lèi)可能實(shí)施破壞的涉恐或具有暴力恐怖性質(zhì)的行動(dòng)情況信息。
六、事件處理程序及辦法
�。�1）xx入校襲擾師生時(shí)間處理辦法。如發(fā)生xx闖入校園襲擾師生事件，學(xué)校立即啟動(dòng)預案，第一時(shí)間向110指揮中心和學(xué)校安全保衛和反恐工作領(lǐng)導組辦公室報告，并迅速組織師生轉移，等待救援。
�。�2）校內發(fā)現不明物體（裝置）時(shí)間處理辦法。學(xué)校立即公安部門(mén)與學(xué)校安全保衛和反恐工作領(lǐng)導組辦公室報告，并及時(shí)設置隔離帶，封鎖和保護現場(chǎng)，同時(shí)迅速組織學(xué)校師生緊急疏散，等待公安等有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。
�。�3）飲用水污染時(shí)間處理辦法。發(fā)現學(xué)校飲用水污染，學(xué)校要迅速對水源進(jìn)行有效隔離，并及時(shí)向區衛生防疫站等部門(mén)預學(xué)校安全保衛和返控工作領(lǐng)導哦組辦公室吧報告，同時(shí)組織相關(guān)人員對中毒人員進(jìn)行救治。
�。�4）校園吧爆炸事件處理辦法。如發(fā)生學(xué)校爆炸事件，學(xué)校要迅速組織人員救援，并立即向公安等部門(mén)和學(xué)校反恐工作領(lǐng)導辦公室報告。及時(shí)設置隔離帶，封鎖和保護現場(chǎng)，疏散師生，迅速采取有效措施消除繼發(fā)性危險，防止次生事故發(fā)生。要認真配合公安消防部門(mén)做好物證搜尋、排除險情工作，防止再次發(fā)生爆炸事故。
�。�5）火災事故處理辦法。如發(fā)生火災事故，學(xué)校要全力組織師生疏散和自救工作，同時(shí)立即向119指揮中心與學(xué)校(園)安全保衛和反恐工作領(lǐng)導組辦公室報告，安排人員配合消防部門(mén)組織救人和滅火搶救工作。要配合醫療機構妥善安置受傷人員。
�。�6）食物中毒事件處理辦法。如發(fā)生師生食物中毒事件，要立即向區衛生防疫等部門(mén)和學(xué)校反恐工作領(lǐng)導組辦公室報告，并迅速組織人員將中毒者送至附近醫院進(jìn)行救治，并對食堂炊管人員進(jìn)行監控，對食堂進(jìn)行隔離管理，等待有關(guān)部門(mén)進(jìn)行采樣化驗。
七、其他事項
�。�1）本方案是學(xué)校在日常教學(xué)和管理中可能發(fā)生的涉及學(xué)校安全和恐怖事件，在組織實(shí)施、緊急救援以及事故處理工作方面的'預案，在具體實(shí)施過(guò)程中可以結合實(shí)際情況進(jìn)行處理。
�。�2）根據學(xué)校安全和反恐工作應急預案，積極組織演練，并上報學(xué)校反恐工作領(lǐng)導辦公室備案。
�。�3）學(xué)校要向家長(cháng)告知上下學(xué)的時(shí)間，對提前到校的學(xué)生要放行進(jìn)入到校園，決不允許害怕承擔責任而不放行、讓提前到校的學(xué)生在學(xué)校門(mén)扣滯留的行為發(fā)生。
�。�4）本方案為特定時(shí)間的應急預案，要結合實(shí)際進(jìn)行安全演練，確保演練的實(shí)效性和可操作性。
保安培訓計劃 16
為更好的推動(dòng)xx公司的保安各項培訓工作的進(jìn)一步開(kāi)展，努力提高教學(xué)質(zhì)量，為xx培養合格的保安人才，使其成為維護公司治安、促進(jìn)公司經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量，結合專(zhuān)業(yè)設置的實(shí)際情況，特制定本培訓大綱。
一、課程設置及內容
全部課程分為專(zhuān)業(yè)理論知識和軍事技能訓練兩大科目。
其中專(zhuān)業(yè)理論知識內容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、保安禮儀、救護知識。
軍事技能訓練內容包括：隊列、防衛術(shù)、交通指揮手勢、勤務(wù)技能、消防技能、救護技能。
二、教學(xué)目的和要求
�。ㄒ唬┙虒W(xué)目的
1、保安人員培訓應以保安理論知識、軍事技能訓練為主，在教學(xué)過(guò)程中，應要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及軍事基礎知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現場(chǎng)保護及處理知識。
2、職業(yè)道德課程的教學(xué)應根據不同的專(zhuān)業(yè)而予以不同的內容，使學(xué)員在各自不同的工作崗位上都能養成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規范。
3、軍事技能訓練以隊列、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內容，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運用擒敵技術(shù)同不法分子做堅決斗爭，保護國家財產(chǎn)以及自身安全。交通手勢的學(xué)習主要是針對出入及停放在執勤區域內的車(chē)輛能夠運用正確的手勢進(jìn)行指揮、疏導，防止交通堵塞及事故的發(fā)生。
�。ǘ┙虒W(xué)要求
1、保安理論教學(xué)
通過(guò)教學(xué)使學(xué)員熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責權限，同時(shí)全面掌握保安專(zhuān)業(yè)知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。
2、軍事訓練
隊列訓練，使學(xué)員具有良好的軍姿，嚴整的軍容，協(xié)調一致的動(dòng)作，嚴格的組織紀律性以及強壯的體魄，使學(xué)員在今后的執勤任務(wù)中能有效地防衛和制服違法犯罪分子，達到克敵制勝目的。
3、消防知識及消防器材的使用
通過(guò)教學(xué)使學(xué)員熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公共財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)的安全。
4、現場(chǎng)救護
通過(guò)理論知識和專(zhuān)業(yè)技能方面的學(xué)習，掌握必要的`安全防范知識，為以后工作打下堅實(shí)的基礎。
三、教學(xué)中應注意的問(wèn)題
1、軍事訓練過(guò)程中，教員要認真講解每個(gè)動(dòng)作的方法要領(lǐng)，親自做好示范，使學(xué)員能夠充分領(lǐng)會(huì )，防止摔傷、扭傷等安全事故發(fā)生。
2、理論教學(xué)教員應結合不同的案例分層次進(jìn)行講解，活躍課堂氣氛，充分調動(dòng)學(xué)員的學(xué)習積極性，使學(xué)員聽(tīng)的懂、記的牢、理解透、會(huì )運用。
四、教學(xué)內容及課時(shí)分配表
�。ㄒ唬┙虒W(xué)內容
1、保安業(yè)務(wù)理論知識內容：
�。�1）保安門(mén)衛服務(wù)；
�。�2）保安守護服務(wù)；
�。�3）保安巡邏服務(wù)；
�。�4）現場(chǎng)保護知識；
�。�5）各種特殊行業(yè)保安服務(wù)；
�。�6）保安技術(shù)防范設備；
2、消防知識及器材使用
主要包括：
�。�1）保安消防業(yè)務(wù)概述；
�。�2）燃燒與滅火原理；
�。�3）火災常識；
�。�4）火災預防；
�。�5）消防器材與操作使用方法。
3、軍事技能訓練
隊列、格斗拳、交通指揮手勢、防衛技術(shù)、消防技能、勤務(wù)操作、救護技能。
4、職業(yè)道德
根據保安工作的特點(diǎn)應具備的職業(yè)道德行為規范進(jìn)行授課。
�。ǘ┙虒W(xué)分配表
保安專(zhuān)業(yè)培訓時(shí)間為10天，為全封閉軍事化管理，課時(shí)安排50課時(shí)；
1、軍事訓練：20課時(shí)
2、保安理論：10課時(shí)
3、消防知識：6課時(shí)
5、職業(yè)道德：4課時(shí)
6、實(shí)習：10課時(shí)
五、教學(xué)建議
保安培訓以軍事項目的訓練為主要內容，始終堅持“嚴格要求，嚴格訓練、嚴格管理”的原則，使學(xué)員盡快從一名普通群眾轉化為一名政治可靠、業(yè)務(wù)熟練、技能過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)保安人員，保安理論要具有針對性和可操作性，務(wù)必使其理論與實(shí)踐相結合，適應其今后的工作。
保安培訓計劃 17
一、培訓目標
1.提高保安員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
2.培養保安員的安全意識和法律意識。
3.提升保安員的應急處理能力和溝通技巧。
4.增強保安員的團隊協(xié)作精神和職業(yè)素養。
二、培訓內容和方式
1.業(yè)務(wù)技能培訓
(1)安�；A知識：包括保安員的職責、任務(wù)、禮儀等。
(2)安全巡邏技巧：培訓保安員如何進(jìn)行有效安全巡邏，如巡邏路線(xiàn)、巡邏頻率等。
(3)車(chē)輛管理：培訓保安員如何進(jìn)行車(chē)輛出入管理、停車(chē)引導等。
(4)消防知識：培訓保安員消防設備使用、火災撲救、火場(chǎng)逃生等知識。
培訓方式：
(a)邀請專(zhuān)業(yè)講師進(jìn)行授課。
(b)組織實(shí)際操作演練，由經(jīng)驗豐富的保安員進(jìn)行示范。
(c)定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核，確保培訓效果。
2.安全意識和法律知識培訓
(1)法律知識：培訓保安員常用的法律知識，如《刑法》、《治安管理處罰法》等。
(2)安全防范意識：培訓保安員如何防范偷盜、破壞等違法行為。
(3)網(wǎng)絡(luò )安全意識：培訓保安員如何防范網(wǎng)絡(luò )詐騙、信息泄露等網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題。
培訓方式：
(a)邀請專(zhuān)業(yè)講師進(jìn)行授課。
(b)組織觀(guān)看安全教育視頻。
(c)進(jìn)行安全知識測試，確保培訓效果。
3.應急處理能力培訓
(1)突發(fā)事件應對：培訓保安員如何應對突發(fā)事件，如斗毆、恐怖襲擊等。
(2)緊急救護知識：培訓保安員如何進(jìn)行基本的緊急救護，如心肺復蘇、止血等。
培訓方式：
(a)邀請專(zhuān)業(yè)講師進(jìn)行授課。
(b)組織實(shí)際操作演練，由經(jīng)驗豐富的.保安員進(jìn)行示范。
(c)進(jìn)行應急處理能力考核，確保培訓效果。
4.溝通技巧培訓
(1)禮貌禮儀：培訓保安員在交談、接待等方面的禮貌禮儀。
(2)沖突化解：培訓保安員如何化解矛盾糾紛，提高服務(wù)水平。
(3)溝通技巧：培訓保安員如何有效地與客戶(hù)溝通，提高工作效率。
培訓方式：
(a)邀請專(zhuān)業(yè)講師進(jìn)行授課。
(b)組織溝通技巧培訓課程，進(jìn)行角色扮演練習。
(c)請客戶(hù)對保安員的溝通技巧進(jìn)行評價(jià)，提出改進(jìn)建議。
三、培訓計劃表
1月
業(yè)務(wù)技能培訓(安�；A知識、安全巡邏技巧、車(chē)輛管理、消防知識)
2月
安全意識和法律知識培訓(法律知識、安全防范意識、網(wǎng)絡(luò )安全意識)
3月
應急處理能力培訓(突發(fā)事件應對、緊急救護知識)
4月
溝通技巧培訓(禮貌禮儀、沖突化解、溝通技巧)
5月
年度培訓總結和考核
6月
制定下一年度培訓計劃
7-12月
每月進(jìn)行一項培訓內容循環(huán)培訓(業(yè)務(wù)技能、安全意識、應急處理、溝通技巧)
通過(guò)以上詳細的培訓計劃，可以幫助保安員不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，從而提高工作效率和安全保障能力。
保安培訓計劃 18
根據公司工作部署，結合公司領(lǐng)導對培訓工作的相關(guān)要求，現制定新隊員崗前培訓計劃如下：
一、每名新隊員培訓時(shí)間：
1.根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要，每名保安員必需經(jīng)過(guò)2—3天的保安知識專(zhuān)業(yè)培訓，做到隨到隨培訓。培訓結束后需進(jìn)行考核，考試合格者方可分配上崗。
2.每月根據實(shí)際情況培訓保安知識。
二、培訓地點(diǎn)：
萬(wàn)達監控室
三、培訓目標
1、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹(shù)立良好的社會(huì )形象。
2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為公司提供高效、周到的.服務(wù)。
3、提高全體保安人員自我學(xué)習、自我約束的能力，實(shí)現企業(yè)前景。
四、培訓內容：
1、《保安員行為規范》
2、《保安員禮儀》
3、《保安管理條例》
4、法律常識學(xué)習
5、保安崗位工作流程
6、消防知識（滅火器的使用）
五、培訓管理規定
為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進(jìn)行，達到預期的目標，現根據實(shí)際要求，制定以下幾條紀律：
1、不得無(wú)故不參加培訓，違者按曠工處理；
2、培訓時(shí)應該做到不早退不遲到；
3、遵守紀律，不得在培訓過(guò)程中做與培訓內容無(wú)關(guān)之事項
4、培訓人員結合監控室實(shí)際情況加以解釋?zhuān)龅疥爢T理解；
5、參訓人員統一著(zhù)保安制服；
六、考核管理
培訓結束后，進(jìn)行考核評定，培訓合格后由生活服務(wù)公司通知隊員上崗。不合格人員將延長(cháng)培訓期，二次培訓仍不合格者將予以辭退。
保安培訓計劃 19
一、培訓目的
使隊員增加服務(wù)意識，掌握豐富的消防安全勤務(wù)意識，提高隊員的整體意識和素質(zhì)以及工作流程，樹(shù)立良好的人生觀(guān)和職業(yè)自豪感教育。
二、培訓時(shí)間
xx
三、培訓的內容
1、著(zhù)裝、儀容儀表
A、保持良好的精神面貌
B、著(zhù)裝要干凈整潔
C、必須要著(zhù)統一發(fā)放的制服或工作服
D、隊員要注意個(gè)人衛生
E、要有良好的坐姿和立正姿勢
F、在崗期間不能玩手機看電視
G、使用文明用語(yǔ)如：您，您好，謝謝，請等
2、進(jìn)行相關(guān)的法律、法規常識教育
3、學(xué)習物業(yè)的章程和保安手冊，確保服務(wù)的性質(zhì)、任務(wù)、特點(diǎn)以及職責和紀律的要求等4進(jìn)行保安服務(wù)業(yè)的知識教育
A、必須將業(yè)主的利益放在第一位，為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)
B、認真履行職責，樹(shù)立崗位成才的思想
C、加強自己的服務(wù)能力，人無(wú)完人，學(xué)無(wú)止境
D、熟悉掌握小區的設施E樹(shù)立小區是我家的思想
F、團結就是力量，加強團結工作，團結一切可以團結的`力量
5、熟悉小區概況
四、基本要求
1、每位隊員高度樹(shù)立安全意識，以安全第一預防為主的原則
2、施工人員進(jìn)入小區必須核實(shí)
3、必須維護小區業(yè)主的財產(chǎn)和隊員的人生安全，如有意外傷害馬上報告公司
4、上報內容必須準確及時(shí)
5、堅守崗位、忠于職責，嚴格執行崗位職責
6、熱情聽(tīng)取公司的建議，高度重視自己的崗位
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