實(shí)用的年度培訓計劃集錦5篇
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，該為自己下階段的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。相信許多人會(huì )覺(jué)得計劃很難寫(xiě)？以下是小編幫大家整理的年度培訓計劃5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度培訓計劃 篇1
轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職保利紫晶山項目以來(lái)，在項目領(lǐng)導的指導下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。自6月份該項目對外開(kāi)放以來(lái)，我部配合營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)相繼開(kāi)展了“圓明園國寶展”，“繽紛國慶嘉年華”，“2次正式對外搖號開(kāi)盤(pán)”，“和樂(lè )中國，相約楊麗萍”等一系列活動(dòng)，均得到了外界與準業(yè)主的一致好評與認可。
盡管部門(mén)總體工作能有條不絮的進(jìn)行，也取得了一定的成績(jì)，但仍存在不足之處：
1、客服人員服務(wù)水平有待加強，服務(wù)意識不是很高。
2、工作責任心不強，對待工作熱情不是很高。
3、協(xié)調、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。
4、處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養不是很高。
5、與各部門(mén)之間的協(xié)調與聯(lián)系不是很密切。
隨著(zhù)公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標已由打好基礎轉變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺階，同時(shí)，針對本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報工作的意識，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細。我部要嚴格按照公司的規章、制度辦事，鼓勵職員提高工作熱情，積極配合、協(xié)調各部門(mén)的各項工作，發(fā)揮我部在管理處中應起的作用。
一、深化落實(shí)客服部?jì)炔拷ㄔO與思想交流。
1、狠抓團隊的內部建設
團隊就如同一臺機器，每一位客服職員就像這臺機器上的螺絲釘，當這臺機器運轉起來(lái)的時(shí)候，任何一個(gè)環(huán)節都不可以出現問(wèn)題，因此，內部建設成為關(guān)鍵。
如何才能加強內部建設。
第一，明確共同目標，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標，發(fā)展計劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿(mǎn)熱情和動(dòng)力。同時(shí)將客服的工資增長(cháng)計劃，職位
升遷計劃明確，讓每一位客服覺(jué)得自己有所作為，有發(fā)展前途。
第二，制定良好的規章制度，完善各種紀律條例、獎懲制度，對于違背規章制度的行為應當及時(shí)制止，并依照獎懲制度根據實(shí)際情況給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規行為的滋生和蔓延。
第三，保持經(jīng)常性的溝通，客服部負責人在除了工作之外，要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通，多交流，善于傾聽(tīng)他們的心聲，多關(guān)心他們，及時(shí)幫助他們，讓他們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會(huì )犯這樣那樣的錯誤，這就要求在批評時(shí)掌握個(gè)度，一方面利于工作的展開(kāi)，另一方面讓他們認識到錯誤的嚴重性，從而起到正面效益
2、強化部門(mén)內部思想交流
因為管理處前期物業(yè)管理需要，客服人員的崗位流動(dòng)性較大，每天的工作內容都不相同，在每天工作中或多或少都會(huì )有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會(huì )，通過(guò)客服人員之間的思想交流總結以此達到觸動(dòng)思想、提高認識、互相幫助、加強團結、共同提高的目的。
二、加強培訓，提高服務(wù)水平
1、搞好禮儀培訓，規范儀容儀表。
客服部不僅是整個(gè)管理處的大腦，同時(shí)也是直接面對客戶(hù)的部門(mén)，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節是否規范成為客戶(hù)評價(jià)物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節，但是工作一段時(shí)間后就會(huì )忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節的重要性，因此，我們要加強對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節的培訓，以制定每周一次的培訓計劃，提高客服人員對其的重視。
2、搞好專(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能。
客服人員中大多無(wú)物業(yè)管理的工作經(jīng)驗，且對物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對他們進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識上的培訓包括物業(yè)管理法律法規，現行的南京市物業(yè)管理條例，建設部第195號令等，以此為后期管理打下良好的基礎，在工作中做到有憑可據，有法可依。
3、加強對各崗位工作流程及崗位職責的培訓。
崗位職責和工作流程是實(shí)施標準化管理的基本制度，因此加強對崗位職責和工作流程的培訓非常重要。隨著(zhù)年后剩余三套別墅樣板房的陸續開(kāi)放，新人員的增加，以及老職員在近半年工作中或多或少出現的工作差錯。我部將在明年進(jìn)一步完善現有的工作流程圖及崗位職責規范，總結工作經(jīng)驗，歸納工作中出現的問(wèn)題添加進(jìn)去，同時(shí)擬定培訓計劃，做到系統化、標準化、規范化、針對性強，以使崗位職責及工作流程深入人心。
年度培訓計劃 篇2
新年伊始，氣候的溫暖好像在預示著(zhù)這一年的美好。又是忙碌的一年，有的人想著(zhù)今年的股市，有的人忙著(zhù)生金豬寶寶，有的人在為學(xué)業(yè)奮斗，還有的人依然在為升職加薪而煩惱……但不管怎樣，每個(gè)人都希望新的一年能夠如廣告中所說(shuō)的那樣“旺上加旺”。
電影《身為人母》的最后，有這樣一句話(huà)：“我們不能改變過(guò)去，但未來(lái)總會(huì )有新的故事，它會(huì )在某時(shí)某地開(kāi)始�！边@在新的一年開(kāi)始的時(shí)候，帶給人的可以說(shuō)是不小的激勵。一年之計在于春，趕快給自己制定一份詳盡、有效的培訓計劃吧，從方方面面考慮自己的需要和不足，為更加美好的未來(lái)添磚加瓦。
下面我們就從幾個(gè)方面給大家一些參考，希望可以幫助各位制定一個(gè)相對完美的培訓計劃，在新的一年里交出一份漂亮的.答卷。
一、明確目標
目標永遠是第一位的，只有明確了目標，才能更好地開(kāi)展行動(dòng)。因此，在制定計劃的一開(kāi)始，就應當想清楚，自己現在最需要補充的是什么。
相信每個(gè)人的心中都有一個(gè)衡量的天平，什么最重，最為關(guān)鍵，這就是應該在新的一年放在首位的。
二、發(fā)展方向
每個(gè)人都有自己個(gè)人的未來(lái)發(fā)展方向，這決定了你想要選擇什么性質(zhì)的培訓課程。特別和所要從事的職業(yè)有關(guān)。
如從事公關(guān)，經(jīng)濟等的可以在學(xué)習英語(yǔ)口語(yǔ)或二外方面考慮；從事IT的，可以在計算機方面再下點(diǎn)苦功等等。其實(shí)各行各業(yè)都有自己所需的“通行證”，了解到這些“通行證”，并且把它們握在自己的手中，這將是最好的工作籌碼。
現在的工作大多供小于求，如果希望可以另辟蹊徑，愿意開(kāi)創(chuàng )一片屬于自己天地的，也可以參考一些現在相對冷門(mén)，但發(fā)展空間無(wú)限的“潛力股”，說(shuō)不定過(guò)不了多久，你就成為其中的領(lǐng)軍人物。
而廣大的學(xué)生族則應該利用寒假時(shí)間，安排好自己整年的學(xué)習培訓計劃，從各個(gè)方面提高自己的成績(jì)和能力，為將來(lái)的升學(xué)就業(yè)做好打算。
三、時(shí)間安排
在這個(gè)競爭的時(shí)代，時(shí)間更顯得尤其寶貴。學(xué)生有沉重的課業(yè)負擔，上班族在工作時(shí)間外總想著(zhù)好好放松休息，有的時(shí)候還免不掉加班。因此，將培訓課程安排在一個(gè)適當的時(shí)間，既不影響原本的學(xué)習工作，又不會(huì )降低培訓熱情和效率，確實(shí)比較困難。
建議在確定培訓課程的同時(shí)，多鎖定幾個(gè)培訓學(xué)校，查詢(xún)他們的培訓時(shí)間和培訓計劃，選擇一個(gè)最適合自己的。
當然，也要注意勞逸結合，騰出休息調整的時(shí)間，免得到時(shí)力不從心，反而事倍功半。
四、量力而行
一口不能吃成個(gè)“大胖子”，每一樣培訓也總有從易到難的課程。因此，在選定課程的時(shí)候切忌不能急功近利，也不要受到別人的影響。認真掂量一下自己，可以接受怎樣的程度，循序漸進(jìn)，才能達到最佳效果。
另外，也可以將自己的計劃分成幾個(gè)階段，以一個(gè)月或者一個(gè)季度為一個(gè)時(shí)間段，每個(gè)階段完成一個(gè)目標。
五、謹慎選擇
林子大了什么鳥(niǎo)都有。如今外面五花八門(mén)的培訓層出不窮，常常有人迷失了方向，或者不小心選擇了不夠專(zhuān)業(yè)和合適的課程，賠了夫人又折兵，把精力財力都搭了進(jìn)去。這就需要我們練就一雙“火眼金睛”。
從報紙，網(wǎng)絡(luò )，電視等多種渠道來(lái)獲取消息，同時(shí)多聽(tīng)聽(tīng)身邊“過(guò)來(lái)人”的建議，盡量選擇一些規模較大，有良好口碑和豐富教學(xué)經(jīng)驗的培訓機構。
六、結合興趣
有些培訓計劃，不如結合自己的興趣愛(ài)好：平時(shí)就喜歡玩些“惡搞”的不如選擇計算機圖文設計，系統地學(xué)習電腦設計課程；喜歡看美劇的，報些英語(yǔ)口語(yǔ)班，練就一口流利的美式英語(yǔ)，不但提高自身素質(zhì)，在朋友面前，說(shuō)不定還多了個(gè)小小的“炫耀資本”；想要學(xué)二外的，不如就從自己喜歡的國家入手，反正上海是國際化的大都市，學(xué)哪種語(yǔ)言估計都不會(huì )浪費。
當然，還有什么“證”都不缺的“牛人”，那么就想想兒時(shí)的夢(mèng)想，或者趕趕“舞林大會(huì )”的時(shí)髦，學(xué)些文藝的，搞點(diǎn)小資情調，也不失為一個(gè)好的計劃。
新年開(kāi)始，每個(gè)有著(zhù)“抱負”的人，不妨抽出一天的時(shí)間，坐在桌前靜下心來(lái)，仔細地擬定一份計劃，從以上的這幾個(gè)方面入手，合理的安排和規劃，讓自己在這一年走完的時(shí)候，不會(huì )感嘆一事無(wú)成，反而覺(jué)得無(wú)比充實(shí)�；蛟S正如前面所說(shuō)的，新的故事將會(huì )在某時(shí)某地重新開(kāi)始。
下面再介紹一些如今比較熱門(mén)的培訓，相信必有一款適合你。
1.語(yǔ)言培訓——最熱門(mén)
如今，只要是和英語(yǔ)搭上關(guān)系的，總是能成為熱門(mén)。不過(guò)英語(yǔ)培訓也有各種不同的走向和類(lèi)型。對于想要出國的，當然首選托福雅思；注重交流的，則可選英語(yǔ)口語(yǔ)；經(jīng)濟方面的，則有商務(wù)英語(yǔ)等做參考；還有航空英語(yǔ)這樣專(zhuān)業(yè)性的英語(yǔ)培訓課程。另外，中高級口譯這種含金量較高的證書(shū)也是許多人的目標。扎實(shí)的英語(yǔ)是毋庸置疑的求職的好籌碼，因此一直是熱門(mén)的培訓。
除此之外，二外的學(xué)習也被很多人擁簇，人們在學(xué)習英語(yǔ)的同時(shí)，選擇一門(mén)自己感興趣的，熱門(mén)的二外，對于提升自身內涵，尋找工作都有幫助。
2.IT培訓——時(shí)尚感
許多在校大學(xué)生和一些在職的工作人員在長(cháng)假會(huì )選擇參加IT培訓。他們平日或要上課或要工作，沒(méi)有太多時(shí)間參加培訓，而利用周末或晚上的時(shí)間又會(huì )將培訓時(shí)間拉得太長(cháng)，無(wú)法達到很好的效果，因此他們一般更傾向于集中時(shí)間學(xué)習一項實(shí)用技術(shù)或為考取一個(gè)證書(shū)做準備。
IT培訓課程，一般在長(cháng)假中設置培訓時(shí)間短、實(shí)用性、目標性強的培訓課程，主要包括JAVA認證、FLASH動(dòng)畫(huà)等培訓班，適合希望考取認證證書(shū)或學(xué)習一個(gè)實(shí)用軟件的學(xué)員。隨著(zhù)社會(huì )對電腦技術(shù)的要求不斷提高，以前很多人學(xué)習辦公軟件等簡(jiǎn)單應用軟件的需求量已經(jīng)越來(lái)越少，而參加如FLASH動(dòng)畫(huà)、MAYA影視后期制作、MAYA造型設計等時(shí)尚潮流技術(shù)學(xué)習的人則越來(lái)越多。
3.技術(shù)培訓——最實(shí)用
現在有許多專(zhuān)業(yè)性比較強的培訓，比如專(zhuān)業(yè)化妝師、心理咨詢(xún)師、理財規劃師、營(yíng)養師、高級育嬰師等等。這些專(zhuān)業(yè)培訓，通常針對現在比較熱門(mén)，比較有發(fā)展前景的職業(yè)，給出系統的培訓，很適合對于未來(lái)的工作還沒(méi)有明確方向的人來(lái)學(xué)習。這些培訓技術(shù)性強，通常最后取得的證書(shū)也會(huì )比較“硬”，選擇了適合的技術(shù)培訓，將來(lái)會(huì )擁有不錯的就業(yè)前途。
4.藝術(shù)培訓——最浪漫
在為就業(yè)競爭增加籌碼的同時(shí)，還有不少藝術(shù)培訓讓人們在緊張疲憊的生活中增加一些“調味品”。關(guān)注健康，想保持身材的可以去拉丁，瑜伽，有氧健身；喜歡營(yíng)造小情調的可以學(xué)烹飪，學(xué)編織；甚至還有人，在工作之后，還去學(xué)習鋼琴。這些藝術(shù)培訓讓生活多姿多彩起來(lái)，可以說(shuō)是最具浪漫和生活氣息的培訓課程，也不失為一個(gè)好的選擇。
年度培訓計劃 篇3
各單位（部門(mén)）：
為進(jìn)一步強化人才隊伍建設，提升工作人員素質(zhì)，激發(fā)發(fā)展活力，按照《公司培訓管理暫行規定》要求，現將報送xx年度培訓計劃的有關(guān)事宜通知如下。
一、制訂原則
圍繞公司發(fā)展戰略及當前經(jīng)營(yíng)管理工作需要，以提高現有工作人員業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì)為重點(diǎn)，本著(zhù)實(shí)用高效、服務(wù)一線(xiàn)的原則，合理制定xx年度培訓計劃。
二、注意事項
�。ㄒ唬┳⒅嘏嘤栃Ч�。針對不同崗位、不同問(wèn)題采取靈活多樣的培訓形式和方法，以解決實(shí)際問(wèn)題、提高工作業(yè)績(jì)和效率為目的，突出體驗和互動(dòng)，勿搞大而全和一刀切。
�。ǘ┳⒅胤⻊�(wù)一線(xiàn)。各單位至少每半年舉辦一次一線(xiàn)工作人員（營(yíng)業(yè)員、客戶(hù)經(jīng)理、鄉鎮管理站）的業(yè)務(wù)培訓，全年累計培訓時(shí)間不少于7個(gè)工作日。
�。ㄈ┳⒅匕l(fā)揮兼職內訓師的作用。兼職內訓師是公司優(yōu)質(zhì)培訓資源，各單位（部門(mén)）要優(yōu)先安排本單位（部門(mén)）內訓師授課。同時(shí)，鼓勵跨單位（部門(mén)）邀請兼職內訓師現場(chǎng)授課，可在年度培訓計劃中注明，其中兼職內訓師授課費跨單位（部門(mén)）培訓授課費由省公司承擔，不列入各單位（部門(mén)）的培訓預算。
三、報送要求
請各單位（部門(mén)）于12月20日前將xx年度培訓計劃申報表電子版（表格樣本請自行從集團網(wǎng)站“通知公告”欄下載）報送人力資源部（聯(lián)系人：xx，郵箱：xx，電話(huà):xxx2）。
xx廣電網(wǎng)絡(luò )有限公司
xx年12月1日
年度培訓計劃 篇4
為進(jìn)一步加強食品安全監督管理工作，確保20xx年我局食品生產(chǎn)安全監管工作有效開(kāi)展,根據《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實(shí)施條例》等法律法規和文件的規定，結合全縣食品生產(chǎn)加工單位現狀，特制定20xx年**縣食藥監局食品生產(chǎn)安全監管計劃。
一、指導思想和總體目標
認真貫徹落實(shí)**市局和縣委、縣政府食品安全工作要求，切實(shí)履行食品生產(chǎn)加工環(huán)節監管職責，有計劃、有組織、有落實(shí)、有效果地開(kāi)展工作，進(jìn)一步提高監管有效性，全面提升食品生產(chǎn)質(zhì)量安全保障水平，維護人民群眾健康安全，為群眾創(chuàng )造放心、安心的生活環(huán)境。
食品生產(chǎn)加工企業(yè)食品安全主體責任意識和生產(chǎn)過(guò)程可追溯能力明顯增強，濫用食品添加劑和非法添加非食用物質(zhì)等違法行為得到有效遏制，生產(chǎn)領(lǐng)域食品質(zhì)量安全水平進(jìn)一步提高。
二、抓質(zhì)量，強化綜合治理，推動(dòng)提高食品質(zhì)量安全的整體水平
�。ㄒ唬┎樯a(chǎn)企業(yè)，督促企業(yè)建立全過(guò)程質(zhì)量安全制度，落實(shí)企業(yè)主體責任。監督檢查食品生產(chǎn)加工企業(yè)進(jìn)貨臺賬與銷(xiāo)售臺賬，通過(guò)監督檢查，督促企業(yè)落實(shí)各項質(zhì)量安全控制制度。
�。ǘ┎橹攸c(diǎn)產(chǎn)品，建立風(fēng)險預警和快速反應機制，落實(shí)風(fēng)險防范措施。對容易出現質(zhì)量安全問(wèn)題的、高風(fēng)險的食品，重點(diǎn)監督檢查濫用添加劑和非食品物質(zhì)等違法行為。
�。ㄈ┮幏墩螡撛诘氖称菲髽I(yè)質(zhì)量安全隱患。對無(wú)食品生產(chǎn)許可證、制假制劣等違法行為，依法嚴肅查處。規范整治濫用食品添加劑和使用非食品物質(zhì)生產(chǎn)加工食品的違法行為，有效遏制在食品生產(chǎn)中違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑行為。
�。ㄋ模┩怀鲋攸c(diǎn)，繼續開(kāi)展各項專(zhuān)項整治工作。按照上級部門(mén)要求開(kāi)展米線(xiàn)、白酒、桶裝飲用水以及食品標簽標識專(zhuān)項監督檢查。
�。ㄎ澹┌凑招∽鞣槐O管辦法的要求，抓好小作坊普查、規范、監管等工作。
三、保安全，堅持從嚴監管，不斷提高防范風(fēng)險、保障安全的有效性
�。ㄒ唬﹪栏駵嗜霔l件，按照相關(guān)文件要求指導（幫扶）達不到標準的企業(yè)，對整改后仍達不到準入條件的企業(yè)，一律不予生產(chǎn)許可受理。
�。ǘ﹪栏癖O督檢查，監督企業(yè)嚴把原材料進(jìn)廠(chǎng)、生產(chǎn)過(guò)程控制、產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗關(guān)，監督企業(yè)持續滿(mǎn)足獲證條件，監督企業(yè)嚴格按照標準組織生產(chǎn)。
�。ㄈ﹪栏癖O督檢驗，加大抽樣檢驗工作力度，對重點(diǎn)產(chǎn)品增加抽查頻次，擴大抽查覆蓋面，加強風(fēng)險監測中加大非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑的監測。同時(shí)，加大監督抽查的后處理力度，督促企業(yè)抓好整改提高。
�。ㄋ模﹪栏衲甓葘彶�，按照市局統一安排組織本轄區企業(yè)的比對檢驗和審查工作。對年審中發(fā)現不合格的，按要求上報市局。
�。ㄎ澹﹪啦檫`法案件，重拳打擊無(wú)證生產(chǎn)、制售假冒偽劣等嚴重違法行為。
年度培訓計劃 篇5
當藥店店員向消費者推薦某種藥品時(shí)，約有74％的消費者會(huì )接受藥店店員的意見(jiàn)。而在零售市場(chǎng)上，面對消費者更多的是藥店藥店店員，藥店店員是企業(yè)與消費者之間的紐帶。隨著(zhù)醫藥衛生體制改革的深入，藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會(huì )利用優(yōu)勢互補，進(jìn)行強強聯(lián)合，藥店店員培訓活動(dòng)的開(kāi)展將會(huì )增加兩者的深層合作。由此，許多企業(yè)認識到拓展零售藥店、培訓合格的藥店藥店店員已成為競爭中有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。
一、藥店店員不能主動(dòng)向消費者推薦藥品的原因
1．不具備必要的專(zhuān)業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒(méi)有信心正確指導顧客購買(mǎi)使用。
2．不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況，特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的情況。
3．企業(yè)的醫藥代表與藥店藥店店員未建立良好的關(guān)系。
4．對該企業(yè)藥品的質(zhì)量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。
二、消費者沒(méi)有接受藥店店員推薦藥品的主要原因
1．藥店店員的專(zhuān)業(yè)知識不夠，對所推薦的藥品，患者不能明了。
2．產(chǎn)品無(wú)品牌，企業(yè)無(wú)知名度。
3．產(chǎn)品的價(jià)格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。
4．藥店店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差，很難與消費者交流。
5．具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費者的反感。
三、如何開(kāi)展藥店店員培訓
(一)做好活動(dòng)前的準備、策劃、預算工作。
設定目標，寫(xiě)出活動(dòng)安排，要具體到時(shí)間、地點(diǎn)、參加對象、人數、方式，會(huì )議的主題內容、紀念品、費用的預算等。
1．時(shí)間的選擇：活動(dòng)時(shí)間可選擇在兩班交接班時(shí)，或節假曰、業(yè)余時(shí)間等，可根據實(shí)際情況而定。
2．活動(dòng)地點(diǎn)的選擇：可選擇在藥店的會(huì )議室，或租賃其他的活動(dòng)場(chǎng)所，如電影院、酒店的會(huì )議室等。
3．參加對象：藥店店員、柜組長(cháng)、店主任、店經(jīng)理、其他人員。
4．參加人數：每次60人左右為宜。
5．培訓內容：(1)企業(yè)介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤(pán)、幻燈片，發(fā)放其他宣傳資料；(2)針對零售市場(chǎng)銷(xiāo)售品種，進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫學(xué)背景知識介紹；(3)服務(wù)禮儀；(4)藥店管理的知識。
6．培訓講師的聘請：(1)可以是本公司的零售醫藥代表，自己熟悉內容后，登臺講解企業(yè)相關(guān)知識；(2)可請在相關(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當地臨床醫生/專(zhuān)家，講解醫藥及產(chǎn)品知識；(3)可以聘請營(yíng)銷(xiāo)和管理學(xué)方面的專(zhuān)家、教授．講授營(yíng)銷(xiāo)管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。
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