關(guān)于年度培訓計劃集合10篇
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，該好好計劃一下接下來(lái)的工作了！好的計劃是什么樣的呢？以下是小編精心整理的年度培訓計劃10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度培訓計劃 篇1
為保證藥房員工能充分理解和掌握國家對藥品經(jīng)營(yíng)的相關(guān)政策法規理，提高員工工作素質(zhì)和勞動(dòng)技能，保證藥品經(jīng)營(yíng)工作中按照法規，規章和制度規范經(jīng)營(yíng)行為，熟練工作環(huán)節，使藥房經(jīng)營(yíng)工作按部就班，有序推進(jìn)，保證各類(lèi)記錄基礎數據規范記錄，真實(shí)有效，備案可查，特制訂藥房員工培訓計劃：
一、崗前培訓：
培訓內容為國家政策法規規章，藥品經(jīng)營(yíng)和驗收養護等知識，培訓時(shí)間為4學(xué)時(shí)，通過(guò)崗前培訓使員工初步了解藥品商品知識，掌握藥品分類(lèi)管理的概念和意義，了解國家對藥品經(jīng)營(yíng)方面的政策法規和規章，培訓后通過(guò)考試檢驗培訓效果并建立員工培訓檔案。
二、政策法規培訓:
計劃在籌建裝修期間進(jìn)行，主要培訓內容為《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施細則》、《藥品流通監督管理辦法》、《藥品零售公司質(zhì)量管理規范認證檢查評定標準》等相關(guān)法律法規，安排培訓每個(gè)專(zhuān)題用一天時(shí)間2小時(shí)，學(xué)習培訓方式為自學(xué)和討論相結合。
三、質(zhì)量管理制度:崗位責職，操作規程培訓，計劃在領(lǐng)取到《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》試營(yíng)業(yè)期間，理論結合實(shí)踐同步進(jìn)行，安排培訓時(shí)間為每項制度（崗位責職、操作規程）1學(xué)時(shí)，共需要38個(gè)學(xué)時(shí)，通過(guò)培訓，掌握藥房工作要點(diǎn)、重點(diǎn)及工作相關(guān)要求，正確按制度從事藥品經(jīng)營(yíng)和認真準確做好工作記錄，培訓方式為以制度配合記錄進(jìn)行講解和分析，探討制度執行的重點(diǎn)難點(diǎn)，正確理解按制度操作對藥品經(jīng)營(yíng)、養護、驗收、記錄所產(chǎn)生的意義、作用。
四、藥品不良反應知識及準確上報藥品不良反應案例培訓：
計劃在正式營(yíng)業(yè)后進(jìn)行該培訓，安排培訓時(shí)間為4學(xué)時(shí)，培訓方式為聘請專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員講解，通過(guò)培訓，正確掌握和理解藥品不良反應的概念，定義，藥品不良反應上報的重要意義和上報方式，并通過(guò)培訓，使員工在藥品經(jīng)營(yíng)中，時(shí)刻牢記“藥品不良反應”六字，防范藥品不良反應事件的發(fā)生，特別是在推薦合并用藥的情況下規避合并用藥不良反應事件的發(fā)生。
五、藥品知識培訓:
藥品分類(lèi)管理知識培訓，該項目的培訓在日常經(jīng)營(yíng)工作中隨時(shí)進(jìn)行，通過(guò)培訓使員工能正確理解和規范進(jìn)行藥房分類(lèi)管理，要加強對新藥的引進(jìn)，并通過(guò)相互學(xué)習掌握新藥的用法，用量，推薦用藥理由，并通過(guò)用戶(hù)回訪(fǎng)增強對新藥療效反饋和用戶(hù)意見(jiàn)。
六、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登陸國家食品藥品監督局:
掌握藥監動(dòng)態(tài)最新資訊，以及藥品市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)，調整藥房藥品采購和銷(xiāo)售，對藥監發(fā)布的藥品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行排查清理，確保藥房為用戶(hù)提供優(yōu)良藥品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
七、積極參加藥監各類(lèi)專(zhuān)題會(huì )議:
及時(shí)掌握藥監工作重點(diǎn)，配合藥監部門(mén)做好藥房經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量管理工作。
年度培訓計劃 篇2
一、需求分析
在藥店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，平價(jià)和品牌競爭日益激烈。市場(chǎng)競爭不僅僅局限在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)層面，更深層的是企業(yè)核心競爭力之爭；對藥店來(lái)說(shuō)，其核心競爭力的基礎就是擁有優(yōu)秀的店員，店員的素質(zhì)是藥店生存和發(fā)展的關(guān)鍵；根據目前藥店的經(jīng)營(yíng)現狀，將藥店的發(fā)展與店員的薪酬掛鉤，對店員進(jìn)行定期培訓，設計科學(xué)合理的店員培訓方案。培養出更多的高素質(zhì)店員，提高藥店發(fā)展的競爭力。
下面從三個(gè)方面來(lái)分析培訓的需求:
(一)政策分析:SFDA先后頒布了《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》(局令20號)和《藥品流通監督管理辦法》(局令26號)的相關(guān)法規文件，在《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》(局令20號)中單列“人員與培訓”一個(gè)章節，對需要參加培訓的人員、培訓的形式、培訓檔案等做了詳細的規定。在《藥品流通監督管理辦法》(局令26號)第六條明確規定:“藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)應當對其購銷(xiāo)人員進(jìn)行藥品相關(guān)的法律、法規和專(zhuān)業(yè)知識培訓，建立培訓檔案。培訓檔案中應當記錄培訓時(shí)間、地點(diǎn)、內容及接受培訓的人員�！庇纱丝闯�，做為藥品監管部門(mén)一直注重人員培訓，并提出了詳細的規定和要求，同時(shí)，這也是藥品監督管理部門(mén)日常監督檢查和跟蹤檢查時(shí)必查的內容。
(二)企業(yè)分析:由于藥店的發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡，藥店相關(guān)的配套(如相關(guān)制度、人員的素質(zhì)等)措施和藥店的規模發(fā)展不相適應。
20xx年SFDA并入衛生部管理，醫藥流通體制改革進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代；伴隨著(zhù)社區醫療服務(wù)的進(jìn)一步深化，在社區醫療服務(wù)有關(guān)藥品零差價(jià)率和免掛號費等政策的實(shí)施，對藥店經(jīng)營(yíng)造成不可估量的沖擊。藥品零售市場(chǎng)競爭日益激烈，如何贏(yíng)得市場(chǎng)，滿(mǎn)足患者需求，已成為藥品零售企業(yè)必須認真對待的問(wèn)題；藥店作為商業(yè)企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)的根本目的在于通過(guò)提供相應藥學(xué)服務(wù)獲得贏(yíng)利，贏(yíng)利的產(chǎn)生來(lái)自于營(yíng)業(yè)額的提高。而店員通過(guò)自身基本技能和職業(yè)素養為患者提供的藥學(xué)保健服務(wù)對營(yíng)業(yè)額的提高和獲取利潤起著(zhù)至關(guān)重要的作用。因此，只有提高藥店店員的總體服務(wù)水平，才能使零售藥店在激烈的競爭中贏(yíng)得顧客，使藥店在同行業(yè)競爭中立于不敗之地。
(三)人員分析:通過(guò)目前對藥店店員情況的調查和了解，以下現象存在普遍:
1、整體文化素質(zhì)偏低，大多數店員只具有中專(zhuān)或高中文化。
2、店員現有的藥品法律法規和藥品專(zhuān)業(yè)知識不能適應顧客日益增長(cháng)的合理、安全、有效用藥需求。
3、零售藥店的店員，往往不能把店員作為自己的終生職業(yè)，店員流動(dòng)性大。
4、部分店員認為藥店工作單調乏味，缺乏學(xué)習的動(dòng)力和激情，失去了進(jìn)一步提升的興趣。
針對上述情況，對店員進(jìn)行必要的培訓，提高他們的綜合素質(zhì)，激發(fā)他們的學(xué)習熱情，是藥店發(fā)展的`必然趨勢。
二、店員培訓目標
(一)技能目標:
1、藥店店員必備的素質(zhì):從業(yè)條件、職責、職業(yè)道德、思想品質(zhì)、服務(wù)規范、儀表禮儀、工作定位、心理定位;
2、藥店店員必備的技能:藥品分類(lèi)、藥品陳列、藥品采購、藥品驗收、藥品養護、藥品保管、藥品銷(xiāo)售、藥品盤(pán)點(diǎn)、藥品補貨、物價(jià)管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和抱怨的處理;
3、藥店店員必備的專(zhuān)業(yè)知識:藥品基礎知識、常用藥品介紹、常見(jiàn)疾病治療知識、中藥飲片知識、常用醫療器械知識、保健食品知識;
4、藥店店員能力的培養:語(yǔ)言表達能力、社交能力、思維能力、認知能力;
5、培養良好的學(xué)習習慣和技巧;
(二)培訓目標:
1、提高藥店銷(xiāo)售利潤;
2、提高工作質(zhì)量;
3、改善工作時(shí)效;
4、降低經(jīng)營(yíng)成本和質(zhì)量成本;
5、讓店員認識到自身素質(zhì)的提高與其經(jīng)濟收入緊密相關(guān)，以增強其學(xué)習意識，提高學(xué)習的興趣。
三、加強培訓效果
有效培訓需要多方積極參與，不僅是需要培訓師的精心組織，更要培訓學(xué)員的積極配合。為了達到良好的培訓效果，培訓前需要做好以下幾方面準備工作:
第一、藥店管理者積極組織策劃;第二、培訓師要事先掌握店員的情況，精心準備，因材施教;第三、鼓勵店員帶著(zhù)問(wèn)題參加培訓;第四、培訓課上，除必要的知識點(diǎn)以外，各方還應就藥店的經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展方向等各方面積極溝通，進(jìn)行廣泛的互動(dòng)交流。
年度培訓計劃 篇3
xx年，公司財務(wù)科在**供電公司財務(wù)部、**公司黨政班子的正確領(lǐng)導和全體財務(wù)人員的共同努力下，認真貫徹執行公司財務(wù)預算，緊緊圍繞公司“四型一流”發(fā)展規劃，以加強財務(wù)核算、提高會(huì )計素質(zhì)為主要工作內容，以精細化核算、數量化考核為工作方法，以利潤最大化為目標，以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責任為主線(xiàn)，全面推行制度 化、標準化、程序化、信息化的財務(wù)管理模式，加強成本核算，實(shí)行全員、全過(guò)程的財務(wù)管理策略，為完成xx年各
項經(jīng)營(yíng)工作目標作出了應有的貢獻。在新的一年里，財務(wù)科將一如既往的緊緊圍繞公司的總體經(jīng)營(yíng)思路，從嚴管理，積極為公司領(lǐng)導經(jīng)營(yíng)決策當好參謀，具體有以下財務(wù)工作計劃安排。
一、財務(wù)工作計劃要顧全大局，服從領(lǐng)導，堅定目標不動(dòng)搖。
年初財務(wù)預算，是通過(guò)公司職代會(huì )集體意見(jiàn)表決制訂的，它反映了公司新的一年總體經(jīng)營(yíng)目標和任務(wù)。財務(wù)科全體人員要端正態(tài)度，積極發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，時(shí)刻堅持以公司大局為重，不折不扣的完成公司安排的各項工作任務(wù)。
1、按財務(wù)預算科學(xué)合理安排調度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。平時(shí)要積極提供全面、準確的經(jīng)濟分析和建議，為公司領(lǐng)導決策當好參謀，
2、積極爭取政策。積極利用行業(yè)政策，動(dòng)腦筋、想辦法、爭取銀行等相關(guān)部門(mén)優(yōu)惠政策，為公司謀取最大經(jīng)濟利益。
3、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，全體財務(wù)人員應加強稅收政策法規的研究和學(xué)習 ，加強與稅務(wù)部門(mén)各項工作的聯(lián)系和協(xié)調，通過(guò)合理避稅為公司增加效益。
4、搞好電費清收核算，合理調度資金完成年度預算。近年來(lái)電費回收程序逐步規范，高耗能企業(yè)市場(chǎng)回暖，電費回收成績(jì)顯著(zhù)，給企業(yè)現金流量帶來(lái)積極有利影響，同時(shí)也給財務(wù)流動(dòng)資金管理提出了更高要求。XX年，我們應適應新形勢，進(jìn)一步加強流動(dòng)資金分析和管理，為公司謀求最大利益。
5、搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應該為企業(yè)帶來(lái)效益。XX年，我們應加強閑置資產(chǎn)、報廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利潤率。
二、財務(wù)工作計劃要加強管理，挖潛增效，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現和效益的增長(cháng)服務(wù)。
管理是生產(chǎn)力，是企業(yè)正常運行的保證，管理是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵環(huán)節，建立創(chuàng )新的機制，必須靠管理來(lái)保證，管理對企業(yè)來(lái)說(shuō)是永恒的。為此，財務(wù)科將加強內部管理列入工作重點(diǎn)，即進(jìn)一步加強財務(wù)管理，降低財務(wù)費用，控制生產(chǎn)成本，實(shí)行全面預算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開(kāi)支，做到全年生產(chǎn)、開(kāi)支有預算，有計劃，使企業(yè)資金得到有效合理的發(fā)揮效益。同時(shí)財務(wù)工作計劃中對于機關(guān)科室和各站所的費用，實(shí)行科學(xué)預算，包干使用，并納入年底對各單位的考核，有效控制各項費用的不合理開(kāi)支。
1、業(yè)務(wù)招待費管理。XX年我們對業(yè)務(wù)招待費的管理辦法依然采取行政負責、工會(huì )參與、紀委監督、包干使用、超支不補、節約歸公的原則管好用好業(yè)務(wù)招待費。嚴格執行“就餐代金券制”。
2、差旅費管理。嚴格規范差旅費報銷(xiāo)程序和職工借款的還款時(shí)限，堅持按照公司《關(guān)于加強差旅費和職工借款管理的通知》制度執行。做到堅持原則，一事同人，杜絕虛報冒領(lǐng)，借款長(cháng)期不還，占有公司資金挪作它用的現象發(fā)生。
3、電話(huà)費管理。嚴格預算控制，電話(huà)費預算按科室為單位包干到位，努力降低話(huà)費開(kāi)支。
4、辦公費管理。辦公費管理要按照年初各科室列出計劃，經(jīng)領(lǐng)導審批后，公司統一采購、保管，各單位按計劃領(lǐng)用的原則執行。
5、車(chē)輛費用管理。嚴格執行公司制訂的相關(guān)車(chē)輛費用管理辦法，從嚴從細加強管理。車(chē)輛維修必須先有計劃，經(jīng)分管領(lǐng)導審核批準后進(jìn)行維修；車(chē)輛用油由財務(wù)科負責采購、結算，車(chē)輛服務(wù)中心負責保管、登記、領(lǐng)用，杜絕亂購、無(wú)計劃領(lǐng)用。
三、財務(wù)工作計劃要明確責任，從嚴要求，積極抓好會(huì )計從業(yè)人員職業(yè)道德 素質(zhì)培訓，提高服務(wù)水平。
財務(wù)科作為公司的一個(gè)對外窗口科室，我們將認真落實(shí)國網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”，提高服務(wù)水平，讓“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠”的服務(wù)方針在財務(wù)科得到充分體現，做到內讓公司全體干群稱(chēng)心，外讓社會(huì )各相關(guān)人員及部門(mén)滿(mǎn)意。財務(wù)科倡導“會(huì )計為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線(xiàn)服務(wù)、上一流程為下一流程服務(wù)、全員為客戶(hù)服務(wù)，每個(gè)崗位相互服務(wù)”的意識，切實(shí)抓好財務(wù)行風(fēng)建設。
四、財務(wù)工作計劃要穩定財務(wù)隊伍，繼續加強會(huì )計從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓，規范供電所財務(wù)管理，使全公司財務(wù)會(huì )計工作再上新臺階。
XX年度我們財務(wù)工作將繼續以穩定增強財務(wù)隊伍為主，通過(guò)集中培訓與崗位培訓相結合的會(huì )計業(yè)務(wù)培訓和規范供電所財務(wù)管理為主要內容，扎扎實(shí)實(shí)的把全公司的財務(wù)工作推上一個(gè)新臺階。我們具體從以下幾方面入手：
1、穩定增強財務(wù)隊伍。對現有財務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，同時(shí)選拔引納相對優(yōu)秀、有會(huì )計基礎的人員加入財務(wù)隊伍，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，增強公司財務(wù)隊伍的實(shí)力，為全公司的經(jīng)營(yíng)穩定打牢基礎。
2、加強理論培訓，增強財務(wù)的宏觀(guān)經(jīng)濟管理意識。使財務(wù)人員從僅僅應付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變，充分認識財務(wù)工作的連續性、復雜性，培養超前意識。
3、加強企業(yè)經(jīng)營(yíng)財務(wù)分析培訓。以推行全面預算管理為目標，培養會(huì )計從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的事前預測、事中分析和站所基礎財務(wù)分析工作。
4、加強會(huì )計實(shí)務(wù)培訓。注重工作效率，以推行財務(wù)會(huì )計電算化核算為目標，全面提高財務(wù)人員素質(zhì)。
總之，我們將以現在擬定的為宗旨，在今后的財務(wù)工作中，我們財務(wù)科的奮斗目標是：在省市公司財務(wù)部門(mén)和公司領(lǐng)導的大力關(guān)心領(lǐng)導下，在各相關(guān)部門(mén)和科室的積極配合支持下，逐漸培養出一支以規范化流程、精細化核算、數據化考核為基礎的科學(xué)管理型財務(wù)隊伍；在今后的經(jīng)營(yíng)管理中，緊緊圍繞公司“四型一流”發(fā)展規劃，時(shí)刻堅持科學(xué)性預測、過(guò)程化控制、準確性核算的工作方法和態(tài)度，為全面完成新一年度的財務(wù)預算目標任務(wù)而努力奮斗。
年度培訓計劃 篇4
培訓時(shí)間：1-2天為培訓學(xué)習期，合格后試用。
培訓對象：旅行社等工作人員
培訓形式：以講解、示范、訓練為主，通過(guò)多媒體演示，對培訓對象進(jìn)行現場(chǎng)擬訓練，使其得到體驗式的分享和啟示，從而使培訓效果達到最佳。
培訓內容：公司狀況，產(chǎn)品線(xiàn)路、各個(gè)景點(diǎn)行程、禮儀禮貌，對客服務(wù)、旅游常識及各種注意事項等科目。
培訓方式：板書(shū)式講解和互動(dòng)問(wèn)答。
新員工基本常識培訓
第一天上午：
8點(diǎn)至9點(diǎn)：需要熟悉公司環(huán)境及各工作崗位。
9點(diǎn)至10點(diǎn)：培訓內容：介紹公司產(chǎn)品，演示產(chǎn)品PPT講解公司發(fā)展流程及業(yè)務(wù)情況，吸引新員工對產(chǎn)品的興趣。
10點(diǎn)至12點(diǎn)：要求員工掌握公司的各個(gè)規章制度，（上下班作息制度，請假、休假制度，考勤，上班衣著(zhù)打扮等）的宣讀，不同位置薪資提成構成介紹后再默看員工手冊，詳細了解。 辦公室店面環(huán)境培訓：按照值日生表進(jìn)行打掃衛生；嚴格考勤制度。
下午時(shí)間安排：
2點(diǎn)至4點(diǎn)：公司旅游線(xiàn)路培訓的講解。熟悉公司各類(lèi)線(xiàn)路產(chǎn)品的基本情況，及我公司公寓特有的賣(mài)點(diǎn)，要求員工對旅行社各工種、業(yè)務(wù)有詳細的理解，了解全國各地景點(diǎn)行程與地接路線(xiàn)。 4點(diǎn)至5點(diǎn)：掌握辦公室各類(lèi)辦公設備的使用方法（打印機的使用、正反復印、收發(fā)或換傳真紙等），電腦基本操作流程，熟悉各類(lèi)文件資料的擺放位子。
5點(diǎn)至8點(diǎn)：門(mén)市接待培訓。怎樣和客人溝通。要求員工掌握微笑服務(wù)、“顧客是上帝”的含義，會(huì )接打客人電話(huà)和應對，學(xué)會(huì )從網(wǎng)上找地接了解行程路線(xiàn)及價(jià)格的變動(dòng)要掌握。 第二天上午
8點(diǎn)至10點(diǎn)：詳細了解合同內容，學(xué)會(huì )簽約合同，要知道合同的組成組成部分，旅行責任險和旅游人身意外險的區別，以及要知道簽合同的注意事項。
10點(diǎn)至12點(diǎn)：對所培訓內容進(jìn)行考核（可以口頭問(wèn)答式或試卷式）
年度培訓計劃 篇5
A、年度營(yíng)銷(xiāo)人員能力評估和培訓目標
為了更好地滿(mǎn)足培訓需求，人力資源科引入《營(yíng)銷(xiāo)人員能力評估》和培訓需求評估體系。該系統通過(guò)設立各類(lèi)職能員工的各級能力標準，藉以評估員工的實(shí)際能力并找出差距，從而發(fā)現員工潛在的培訓需求。根據該體系評估結果而提供的培訓課程將更有針對性、更有效。
B、年度營(yíng)銷(xiāo)人員能力評估和主要培訓對象
B1各條線(xiàn)分部部長(cháng)、各營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、推廣員和終端經(jīng)理
B2 總部及其它銷(xiāo)售輔助職能機構
C、年度營(yíng)銷(xiāo)人員工作能力評估體系
C1 營(yíng)銷(xiāo)人員能力評估與培訓計劃流程
C1.1 全年培訓需求調研
a. 培訓需求調研定量調研
b. 培訓需求調研定性調研
c. 現狀與差距分析
d. 可執行方案分析
C1.2 全年培訓計劃確定
a. 全年培訓策略、內容、人員、時(shí)間、跟蹤計劃確定
C1.3 全年培訓計劃執行
a. 全年培訓項目組成立
b. 全年培訓計劃測試
c. 全年培訓計劃培訓者培訓
d. 全年培訓計劃實(shí)施
C2 營(yíng)銷(xiāo)十大核心工作能力評估系統
營(yíng)銷(xiāo)核心工作能力評估系統區別于傳統僅僅考慮營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人的級別職能系統；而從人員發(fā)展，整體營(yíng)銷(xiāo)組織工作有效性出發(fā)，對營(yíng)銷(xiāo)人員的實(shí)際技能、技巧進(jìn)行評估，從而制定出協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)展的培訓和人員發(fā)展系統。
C2.1 營(yíng)銷(xiāo)十大核心工作能力內容
營(yíng)銷(xiāo)核心工作能力包括以下三大方面：
第一方面：基本營(yíng)銷(xiāo)知識、基本個(gè)人素質(zhì)
1． 個(gè)人時(shí)間管理
2． 制定計劃、執行和回顧能力
3． 信息上傳、下達的有效性－“如何寫(xiě)一個(gè)好的備忘錄”
4． 計算機基礎應用
第二方面：業(yè)務(wù)知識、技能
1． 基本溝通、銷(xiāo)售技巧
2． 傳統渠道管理和掌控的能力
�。芭c客戶(hù)建立初步的合作關(guān)系”和“開(kāi)發(fā)新的合作伙伴”
�。翱蛻�(hù)管理”：客戶(hù)目標管理、客戶(hù)人員管理、客戶(hù)費用管理等
�。翱蛻�(hù)發(fā)展”：客戶(hù)地區覆蓋管理
3． 現代渠道（KA）管理和掌控的能力
�。芭c零售客戶(hù)建立基本的合作關(guān)系”
�。傲闶酃芾淼�50個(gè)基本問(wèn)題”
�。傲闶蹨贤ㄅc談判技巧”
第三方面：管理技能
1． 指導、發(fā)展和培訓下屬的能力
2． 團隊管理和激勵的能力
3． 創(chuàng )新的能力
C2.2 營(yíng)銷(xiāo)十大核心工作能力評估標準
同一職位由不同的員工擔任，往往會(huì )由于經(jīng)驗、能力等方面的差異而有不同的表現。因此，可以將員工表現以級別的形式表現出來(lái)，并界定相應的能力標準。根據員工工作能力對本職工作的滿(mǎn)足程度，對于工作能力的評定考核基本上可以劃分為四個(gè)等級：
? 入門(mén)級－“達到能夠進(jìn)入公司的基本要求”。達到能力水平最起碼要求，需要在指導和訓練下工作。
? 實(shí)習級－“個(gè)人工作需要同事的幫助”。理解并達到工作要求，同時(shí)在某些方面的工作展現出一定的成果。對于技術(shù)能力方面還需要一定的幫助。
? 操作級－“個(gè)人能獨立地工作”。熟練并能以較高標準對工作各個(gè)方面進(jìn)行解釋及演示，工作靈活主動(dòng)、有責任心。
? 優(yōu)秀級－“能很好地帶領(lǐng)團隊工作”。能指導其他員工的工作、為其進(jìn)行解釋和演示，積極主動(dòng)提供反饋信息，能放眼大局并解決重大業(yè)務(wù)／人員問(wèn)題，樂(lè )于助人。
C2.3 營(yíng)銷(xiāo)十大核心工作能力評估方法
在對每個(gè)職能崗位評估后，我們會(huì )制定出明確的“營(yíng)銷(xiāo)核心工作能力評估卡”。樣本如下：
樣本－“客戶(hù)經(jīng)理”營(yíng)銷(xiāo)核心工作能力評估卡：
核心工作能力 權重 優(yōu)秀級 操作級 實(shí)習級 入門(mén)級 分數
100 80 60 40
個(gè)人時(shí)間管理 10 % ? 8
制定計劃、執行和回顧能力 10 % ? 8
信息上傳、下達的有效性 10 % ? 10
計算機基礎應用 5 % ? 3
基本溝通、銷(xiāo)售技巧 15 % ? 15
傳統渠道管理和掌控的能力 10 % ? 8
現代渠道（KA）管理和掌控的能力 20 % ? 16
指導、發(fā)展和培訓下屬的能力 10 % ? 8
團隊管理和激勵的能力 5 % ? 3
創(chuàng )新的能力 5 % ? 3
評分 100 % 82
C2.4 營(yíng)銷(xiāo)十大核心工作能力培訓需求
通過(guò)上面設定的評估標準來(lái)評估各職位人員的實(shí)際表現是否滿(mǎn)足要求。根據雙方前期合作以及健力寶公司內部培訓需求調研結果顯示，銷(xiāo)售及相關(guān)職能對于上述能力表現的滿(mǎn)足尚存在缺口，提高員工在這些能力上的表現是提高員工以及整體生意表現的重要一步。
年度培訓計劃 篇6
為貫徹《關(guān)于深化學(xué)校治安綜合治理工作的意見(jiàn)》，深入開(kāi)展安全文明校園創(chuàng )建活動(dòng)，提高保安門(mén)衛人員素質(zhì)，規范學(xué)校保安門(mén)衛管理，保證師生人身安全和學(xué)校的教育教學(xué)秩序，保護學(xué)校財產(chǎn)，特制定保安門(mén)衛人員培訓計劃。
一、培訓目標
使我校保安人員明確學(xué)校保安工作性質(zhì)、任務(wù)和基本要求，熟悉國家法律、法規及學(xué)校各項規章制度，掌握安保工作專(zhuān)業(yè)技能和工作方法，增強保安人員組織紀律和職業(yè)道德觀(guān)念，提高保安人員整體素質(zhì)、服務(wù)意識，實(shí)現安保人員的規范管理，提高學(xué)校治安防范水平。
二、培訓方式
由學(xué)校分管安全的領(lǐng)導和處室結合我校各項管理制度、保安人員職責等開(kāi)展經(jīng)常性在崗培訓。
三、培訓內容
�。ㄒ唬┲贫�、規范培訓
1、學(xué)校安全管理規章制度
2、學(xué)校保安人員具體工作職責
3、學(xué)校對保安人員的管理規定和要求
4、學(xué)校保安人員基本政治素質(zhì)及紀律作風(fēng)要求
5、保安人員職業(yè)道德教育
6、保安人員職業(yè)禮儀培訓
7、學(xué)校安全方面應急處突能力培訓
�。ǘ┥蠉徟嘤枺�
門(mén)衛人員崗位職責：工作時(shí)間佩帶好“上崗證”，穿著(zhù)好“制服”。工作時(shí)間不看書(shū)、報，不做其他無(wú)關(guān)事情，做好規定范圍內的環(huán)境衛生。外來(lái)人員進(jìn)校要“一看、二問(wèn)、三檢查” 還要填寫(xiě)“登記本 不許閑雜人員進(jìn)校，嚴禁不良社會(huì )人員進(jìn)入校園。嚴格檢查校外車(chē)輛，要求出示有關(guān)證件，檢查貨物，門(mén)衛人員必須站在門(mén)崗外檢查。
�。ㄈ┏Ｒ幑芾砼嘤枺�
1、學(xué)校門(mén)衛實(shí)行晝夜 24 小時(shí)值班制度，夜間半個(gè)小時(shí)巡邏一次，隨身帶好防暴器材。
2、門(mén)衛人員熟記火警、急救及當地派出所的電話(huà)號碼，熟記校黨政主要負責人及分管處室
負責人的電話(huà)號碼。
3、熟悉學(xué)校對學(xué)生的日常管理制度，請假離校學(xué)生憑班主任證明。
4、及時(shí)、準確做好報刊、雜志信件登記、投遞工作。
5、認真做好工作記錄。
�。ㄋ模┓辣I防暴培訓：
1、對外來(lái)人員，車(chē)輛要認真檢查，發(fā)現可疑現象要采取相關(guān)措施。
2、巡邏時(shí)特別要關(guān)閉好學(xué)校安全工作方面的重點(diǎn)部位，各樓發(fā)現異常情況，應立即采取措施。
3、晚上巡邏時(shí)要隨身帶好防暴器材，發(fā)現可疑人員要仔細觀(guān)察、盤(pán)問(wèn)。
�。ㄎ澹┫琅嘤枺�
1、知道我校消防方面的重要部位，會(huì )正確使用滅火器。
2、熟悉消防常識，包括火災的危害，物質(zhì)的燃燒，火災的類(lèi)型，預防及撲救，消防安全標志等。
3、掌握簡(jiǎn)單的急救方法。
四、組織領(lǐng)導
組 長(cháng)：王利杰
副組長(cháng)：黎帥鋒
成 員：潘要偉 和峰濤 魏延杰
領(lǐng)導小組負責對本校保安人員定期進(jìn)行培訓和指導，對保安工作落實(shí)情況進(jìn)行不定期督查和經(jīng)常性指導。
年度培訓計劃 篇7
一、安全教育培訓的目標與要求
目標：根據企業(yè)安全教育培訓的需求， 結合我公司安全生產(chǎn)情況，為加強我公司安全管理，不斷提高職工及作業(yè)人員的安全意識和安全素質(zhì)，深入貫徹"安全第一、預防為主、綜合治理"的方針，確保安全管理體系的高效運轉，特制定我公司20xx年度安全教育培訓計劃。
要求：通過(guò)安全教育培訓，提高領(lǐng)導層與管理層的安全意識，強化"安全第一"的觀(guān)念;提高作業(yè)人員的安全技能，熟悉安全技術(shù)操作規程，提高安全行為的自覺(jué)性。
二、安全教育培訓的對象與內容
1、公司主要負責人
培訓內容：
(1)國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規、規章及標準;
(2)安全生產(chǎn)管理基本知識、安全生產(chǎn)技術(shù)、安全生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識;
(3)重大危險源管理、重大事故防范、應急管理和救援組織以及事故調查處理的有關(guān)規定;年度培訓計劃(4)職業(yè)危害及其預防措施;
(5)國內外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗;
(6)典型事故和應急救援案例分析;
(7)其他需要培訓的內容。
2、公司各級安全管理人員
培訓內容：
(1)國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規、規章及標準;
(2)安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)技術(shù)、職業(yè)衛生等知識;
(3)傷亡事故統計、報告及職業(yè)危害的調查處理方法;
(4)應急管理、應急預案編制以及應急處置的內容和要求;
(5)國內外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗;
(6)典型事故和應急救援案例分析;
(7)其他需要培訓的內容。
3、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員"三級安全教育"
培訓內容：
(一)公司級崗前安全培訓內容應當包括：
(1)公司安全生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)基本知識;
(2)公司安全生產(chǎn)規章制度和勞動(dòng)紀律;
(3)從業(yè)人員安全生產(chǎn)權利和義務(wù);
(4)有關(guān)事故案例;
(5)事故應急救援、事故應急預案演練及防護措施等
(二)車(chē)間(廠(chǎng))級崗前安全培訓內容應當包括：
(1)工作環(huán)境及危險因素;
(2)所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害和傷亡事故;
(3)所從事工種的安全職責、操作技能及強制性標準;
(4)自救互救、急救方法、疏散和現場(chǎng)緊急情況的處理;
(5)安全設備設施、個(gè)人防護用品的使用和維護;
(6)預防事故和職業(yè)危害的措施及應注意的安全事項;
(7)有關(guān)事故案例;
(8)其他需要培訓的內容。
(9)化學(xué)品危險性信息:物理特性、化學(xué)特性、毒性、職業(yè)接觸限值;
(10)工藝信息:流程圖、化學(xué)反應過(guò)程、最大儲存量、工藝參數安全上下限值;
(11)設備信息:設備材料、設備和管道圖紙、電氣類(lèi)別、調節閥系統、安全設施。
(三) 班組級崗前安全培訓內容應當包括：
(1)崗位安全操作規程;
(2)崗位之間工作銜接配合的安全與職業(yè)衛生事項;
(3)有關(guān)事故案例;
(4)其他需要培訓的內容。
4、特種作業(yè)人員
特種作業(yè)人員的范圍和培訓考核管理辦法，按國家有關(guān)規定執行。
5、危險崗位作業(yè)人員
培訓內容：
(1)所從事工種的安全職責、操作技能及強制性標準;
(2)所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害和傷亡事故;
(3)崗位安全操作規程;
(4)自救互救、急救方法、疏散和現場(chǎng)緊急情況的處理;
(5)安全設備設施、個(gè)人防護用品的使用和維護;
(6)預防事故和職業(yè)危害的措施及應注意的安全事項;
(7)有關(guān)事故案例;
(8)其他需要培訓的內容。
三、安全教育培訓活動(dòng)和時(shí)間
1、公司主要負責人和安全
統一組織培訓和考核，經(jīng)安全生產(chǎn)監管監察部門(mén)對其安全生產(chǎn)知識和管理能力考核合格，取得安全資格證書(shū)后，方可任職。
2、專(zhuān)職安全管理人員及車(chē)間兼職安全管理人員見(jiàn)安全培訓計劃表
3、新入廠(chǎng)員工"三級安全教育"由人力資源部在新進(jìn)員工入廠(chǎng)報到時(shí)及時(shí)組織，統一安排，做到真實(shí)有效。
4、特種作業(yè)人員
特種作業(yè)人員，必須按照國家有關(guān)法律、法規的規定接受專(zhuān)門(mén)的安全培訓，經(jīng)考核合格，取得特種作業(yè)操作資格證書(shū)后，方可上崗作業(yè)。
5、危險崗位作業(yè)人員
由車(chē)間(廠(chǎng))針對設備特點(diǎn)，組織�；穫}庫、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵設備等危險崗位作業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓，并組織崗位安全操作規程考核，合格后才能上崗。
四、安全教育培訓組織實(shí)施與管理
1、培訓教師：一般由公司內部相關(guān)安全技術(shù)人員培訓，安全管理人員及危險崗位作業(yè)人員盡量聘請安全培訓機構進(jìn)行培訓。
2、培訓教材、教具、設備的確定
培訓教材、教具、設備按培訓對象的不同而具體安排。
3、培訓過(guò)程的管理
要加強管理，確保教育培訓的質(zhì)量。管理責任人要明確具體職責，具體承辦部門(mén)及協(xié)辦部門(mén)要明確分工，通力合作。
4、安全教育培訓考核與存檔管理
(1)、考核：為考察培訓效果，必須對培訓對象進(jìn)行考核，考核可采取筆試和實(shí)際操作等形式。特種作業(yè)人員必須通過(guò)指定部門(mén)的考試，合格者可取得上崗證。
(2)、存檔管理：存檔內容包括培訓人員信息、培訓時(shí)間、地點(diǎn)、考核結果等，應按安全檔案的建檔要求進(jìn)行歸檔。
(3)、每周安全例會(huì )時(shí)，對本周的安全教育培訓工作進(jìn)行總結。
年度培訓計劃 篇8
為加快我校教育改革和發(fā)展的步伐，加強學(xué)科骨干教師隊伍建設，盡快建立起一支學(xué)科齊全，年齡結構合理，有一定數量和較高的業(yè)務(wù)水平的學(xué)科骨干教師隊伍制定此計劃。
一、確立教師隊伍建設的目標
建立一支熱愛(ài)教育事業(yè)，無(wú)私奉獻，具有現代教育思想和教育觀(guān)念，具有較高的理論水平，教育教學(xué)水平及教育科研能力，掌握現代科學(xué)知識，富于教育教學(xué)創(chuàng )新精神和能力，適應素質(zhì)需要，具有高一層學(xué)歷，高素質(zhì)的骨干教師隊伍。
二、開(kāi)展骨干教師的選拔
1、熱愛(ài)教育事業(yè)，有強烈的事業(yè)新和責任感，愛(ài)護學(xué)生，工作成績(jì)突出。
2、有良好的師德修養，能模范的遵守《教師職業(yè)道德規范》，舉止言行堪為師表。
3、教育思想端正，能面向全體學(xué)生，面向學(xué)生全面發(fā)展。
4、有系統扎實(shí)的教學(xué)理論，學(xué)科基礎理論和專(zhuān)業(yè)知識，有較強的教育教學(xué)能力和豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗，能通過(guò)各種有意義的活動(dòng)對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，教育教學(xué)效果好。
5、有較強的教育科研能力，能撰寫(xiě)與發(fā)表具有一定指導意義的教育教學(xué)經(jīng)驗總結、研究報告、論文。
6、能獨立承擔公開(kāi)課，研究課，實(shí)驗課等教學(xué)任務(wù)，是學(xué)科教學(xué)工作的排頭兵。
7、有較強的科技意識能掌握和運用現代化教育手段和教學(xué)媒體。
三、 學(xué)科骨干教師培訓形式
堅持理論與實(shí)踐相結合，專(zhuān)家引領(lǐng)與自主實(shí)踐相結合，崗位提高與外出學(xué)習相結合的原則，立足課堂實(shí)踐，以提高骨干教師的教學(xué)實(shí)踐能力、教科研能力為主要培訓內容，繼續進(jìn)行課程改革教學(xué)方式研究，促進(jìn)教育教學(xué)理論在教學(xué)實(shí)踐中的科學(xué)運用。
1、 有計劃地組織骨干教師開(kāi)展系統培訓并積極組織區級骨干教師參加培訓。
2、 積極發(fā)揮學(xué)校主陣地作用，要切實(shí)開(kāi)展好常規教學(xué)活動(dòng)，集體備課，科研教改活動(dòng)，崗位練功活動(dòng)。
3、 堅持研培結合，充分發(fā)揮教研帶培，科研促培的優(yōu)勢。在科研、教研中培訓隊伍，鍛煉隊伍，堅持在課題上培訓，在研究中提高。
4、 鼓勵自我提高。通過(guò)積極進(jìn)修，參加高一層次學(xué)歷培訓和各競賽活動(dòng)等，提高知識層次和能力水平，不斷自我完善，盡快成長(cháng)。
5、做到研培與教研結合;自學(xué)與指導結合理論學(xué)習與實(shí)踐提高相結合。
四、管理措施
1.學(xué)校負責教學(xué)工作的領(lǐng)導組織監控骨干教師日常的教學(xué)實(shí)踐過(guò)程，實(shí)驗研究進(jìn)程，力求充分發(fā)揮骨干教師的傳幫帶作用。
2.每位骨干教師每學(xué)期上交培訓心得、體會(huì )、案例報告等。
3.每位骨干教師培養一名非骨干教師，由非骨干教師每學(xué)期末寫(xiě)出培養過(guò)程的報告上交進(jìn)校，做為考核骨干教師培養成果的依據。
年度培訓計劃 篇9
�。ㄒ唬⿲W(xué)歷升級培訓
為完成“十五”計劃中對教師學(xué)歷達標的要求。我們決定對全校教師學(xué)歷情況進(jìn)行全面摸底、調查、采取必要措施，加大學(xué)歷升級的力度，提？和鼓勵教師在職進(jìn)修學(xué)習，達到中學(xué)規定學(xué)歷。同時(shí)鼓勵參加研究生課程班學(xué)習，確保我校教師隊伍學(xué)歷再上一個(gè)新檔次。
�。ǘ┙處熅C合素質(zhì)提高培訓
1、 培訓對象：全體教師
2、 培訓形式：
�。�1）積極參加市縣兩級培訓；
�。�2）組織開(kāi)展校本培訓；
3、培訓課程安排：
�。�1） 教師全員培訓教材（四個(gè)模塊）：師德教育、新理念、新課程、新技術(shù)。
�。�2） 三類(lèi)課程管理層次（a、b、c三類(lèi)）
各層次教材及學(xué)時(shí)、學(xué)分計劃表：
模塊 課程管理層次 課程內容 學(xué)時(shí) 學(xué)分
師德 a 新時(shí)期師德精神頌歌 3 0.5
b 教師職業(yè)與發(fā)展 2 0.2
c 教師職業(yè)道德的構建與修養 3 0.3
新理念 a 推進(jìn)新課程——問(wèn)題與案例分析 10 1
b 新課程實(shí)施難點(diǎn)與教學(xué)對策 8 0.8
c 自選 20 2
新課程 a 中小學(xué)各學(xué)科課程標準與大綱對比研究 8 0.8
b 中小學(xué)各學(xué)科教學(xué)實(shí)施指南 5 0.5
c 自選 30 3
新技術(shù) b 信息技術(shù)高級培訓教材 15 1.5
4、組織形式（2）c類(lèi)課程由學(xué)校組織、利用校本培訓實(shí)施完成。
課程內容將根據我校教師實(shí)際進(jìn)行選定（見(jiàn)縣培訓安排中選修課程目錄，學(xué)校將統一組織學(xué)習《教師職業(yè)道德與發(fā)展》，新理念和新課程，由學(xué)校選出內容培訓。
�。�1） b類(lèi)課程以《教師職業(yè)與發(fā)展為主》，以市培訓骨干教師為輻射，以光盤(pán)《愛(ài)的教育——全國優(yōu)秀教師師德報告團》作為校本培訓內容。
�。�2） 《新課程實(shí)施難點(diǎn)與對策》、《中小學(xué)各學(xué)科教學(xué)實(shí)施指 南》兩部分內容（13課時(shí)）配合教研部門(mén)具體計劃實(shí)施。新技術(shù)培訓，配合電教部具體實(shí)施。
�。�3） a類(lèi)課程：師德部分《新時(shí)期師德精神頌歌》、新理念部分：《推進(jìn)新課程——問(wèn)題與案例分析》、《中小學(xué)學(xué)科標準與大綱對比研究》18課時(shí)，骨干教師由市統一培訓其余教師由縣里具體安排培訓。
年度培訓計劃 篇10
一、培訓任務(wù)
家政服務(wù)員培訓旨在使沒(méi)有家政服務(wù)知識的人通過(guò)培訓，初步掌握家政服務(wù)基本理論知識和服務(wù)本領(lǐng)，較快勝任一般家庭的服務(wù)工作。
二、培訓對象
女性年齡18周歲以上45周歲以下，身體健康，準備從事家政服務(wù)工作的大陸公民，可參加家政服務(wù)員培訓。
三、培訓方式與時(shí)數
采用集中培訓與自學(xué)、統一考試相結合的培訓方式，集中培訓與自學(xué)時(shí)數比例。
備注：“理論知識培訓”主要完成理論知識部分培訓的任務(wù)；“專(zhuān)項技能培訓”主要完成專(zhuān)項職業(yè)技術(shù)培訓的任務(wù)。
四、考核要求
�。ㄒ唬┛己藰藴�
1、家政服務(wù)員培訓合格考核標準
�。�1）基礎理論考核標準（根據試卷的答題標準給予評分）：
掌握家政服務(wù)的定義和主要內容；家政服務(wù)員的職業(yè)操守；了解家政服務(wù)相關(guān)法律常識；掌握相關(guān)安全和衛生常識。
�。�2）專(zhuān)業(yè)技能考核標準：
會(huì )使用日常禮貌用語(yǔ)；會(huì )制作兩種以上主食、五種以上的家常菜；懂得家庭居室清潔衛生的基本要求和工作步驟，能使居室整齊清潔、廚房衛生間整潔無(wú)異味；會(huì )鑒別服裝面料，并科學(xué)合理地予以分類(lèi)洗滌（按照衣物特性用洗衣機或手工洗滌）、晾曬、收藏。
會(huì )使用一般的家用電器（電視機、電冰箱、電風(fēng)扇、電飯鍋、吸塵器、電熱水器）及燃氣具（燃氣熱水器、煤氣灶）；懂得常見(jiàn)花卉養護、一般家庭寵物的飼養；掌握有害生物防治的基本常識（如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠）；掌握基本的護理產(chǎn)婦、新生兒的技能；掌握嬰幼兒生理心理特點(diǎn)，能安全看護嬰幼兒；能對老年人進(jìn)行飲食起居護理。
五、培訓工作的原則與要求
�。ㄒ唬┡嘤柟ぷ鞯幕驹瓌t
1、實(shí)用性原則。根據各級家政服務(wù)員的實(shí)際需要，解決學(xué)員應知應會(huì )的問(wèn)題。
2、實(shí)效性原則。注重理論知識與實(shí)踐相結合，加強能力培養，克服純學(xué)術(shù)性教學(xué)的傾向。
3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當采用參觀(guān)考察、研討等方式，使學(xué)員開(kāi)闊思路和眼界。
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