【精華】年度培訓計劃范文八篇

　　時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編整理的年度培訓計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。

年度培訓計劃 篇1

　　一、培訓任務(wù)

　　家政服務(wù)員培訓旨在使沒(méi)有家政服務(wù)知識的人通過(guò)培訓，初步掌握家政服務(wù)基本理論知識和服務(wù)本領(lǐng)，較快勝任一般家庭的服務(wù)工作。

　　二、培訓對象

　　女性年齡18周歲以上45周歲以下，身體健康，準備從事家政服務(wù)工作的大陸公民，可參加家政服務(wù)員培訓。

　　三、培訓方式與時(shí)數

　　采用集中培訓與自學(xué)、統一考試相結合的培訓方式，集中培訓與自學(xué)時(shí)數比例。

　　備注：“理論知識培訓”主要完成理論知識部分培訓的任務(wù)；“專(zhuān)項技能培訓”主要完成專(zhuān)項職業(yè)技術(shù)培訓的任務(wù)。

　　四、考核要求

　�。ㄒ唬┛己藰藴�

　　1、家政服務(wù)員培訓合格考核標準

　�。�1）基礎理論考核標準（根據試卷的答題標準給予評分）：

　　掌握家政服務(wù)的定義和主要內容；家政服務(wù)員的職業(yè)操守；了解家政服務(wù)相關(guān)法律常識；掌握相關(guān)安全和衛生常識。

　�。�2）專(zhuān)業(yè)技能考核標準：

　　會(huì )使用日常禮貌用語(yǔ)；會(huì )制作兩種以上主食、五種以上的家常菜；懂得家庭居室清潔衛生的基本要求和工作步驟，能使居室整齊清潔、廚房衛生間整潔無(wú)異味；會(huì )鑒別服裝面料，并科學(xué)合理地予以分類(lèi)洗滌（按照衣物特性用洗衣機或手工洗滌）、晾曬、收藏。

　　會(huì )使用一般的家用電器（電視機、電冰箱、電風(fēng)扇、電飯鍋、吸塵器、電熱水器）及燃氣具（燃氣熱水器、煤氣灶）；懂得常見(jiàn)花卉養護、一般家庭寵物的飼養；掌握有害生物防治的基本常識（如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠）；掌握基本的護理產(chǎn)婦、新生兒的技能；掌握嬰幼兒生理心理特點(diǎn)，能安全看護嬰幼兒；能對老年人進(jìn)行飲食起居護理。

　　五、培訓工作的原則與要求

　�。ㄒ唬┡嘤柟ぷ鞯幕�本原則

　　1、實(shí)用性原則。根據各級家政服務(wù)員的實(shí)際需要，解決學(xué)員應知應會(huì )的問(wèn)題。

　　2、實(shí)效性原則。注重理論知識與實(shí)踐相結合，加強能力培養，克服純學(xué)術(shù)性教學(xué)的傾向。

　　3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當采用參觀(guān)考察、研討等方式，使學(xué)員開(kāi)闊思路和眼界。

年度培訓計劃 篇2

　　按著(zhù)縣全員培訓實(shí)施方案要求，我校將加大力度，加強管理、完善制度。嚴格把關(guān)，保證質(zhì)量。

　　1、 保證時(shí)間，保證地點(diǎn)

　　2、 注重過(guò)程性材料積累，各類(lèi)記錄齊全保證按時(shí)整理、歸檔。筆記勤檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改。

　　3、 做好繼續教育證書(shū)登記管理，保證各類(lèi)課程學(xué)時(shí)到位、考核到位、考試到位。

年度培訓計劃 篇3

　　一、 指導思想

　　為加快教育現代化進(jìn)程，進(jìn)一步落實(shí)國務(wù)院關(guān)于《基礎教育改革與發(fā)展的決定》，不斷推進(jìn)教育創(chuàng )新，根據基礎教育工作會(huì )議精神，圍繞教師教育“十五”計劃，以新課程改革理念為核心，更新教師的教育思想、豐富教師的案例知識跟運用案例于課堂教學(xué)的策略知識，強化教師的反思意識；堅持學(xué)用結合的原則，以信息化帶動(dòng)教師培訓工作的現代化，爭取師訓工作中有新的思路，有新的突破，打造一支學(xué)習型、研究型、創(chuàng )新型的教師隊伍。

　　二、工作目標

　　1、骨干教師評比；

　　2、切實(shí)完成課改通識培訓任務(wù)；

　　3、認真開(kāi)展學(xué)校教師的教育科研培訓，邊培訓邊研究，在實(shí)踐中提高，在實(shí)踐中出成績(jì)；

　　5、繼續開(kāi)展好教師現代教育技術(shù)培訓，加強學(xué)校網(wǎng)站的建設跟使用，嘗試利用校園網(wǎng)絡(luò )平臺帶動(dòng)教師培訓工作的現代化；

　　6、發(fā)揮學(xué)校在教師培訓工作中的核心地位，立足學(xué)校校本培訓，加大教師繼續教育的力度，教師全員培訓率達到100%；

　　7、繼續做好師徒掛鉤工作，加強對青年教師的培養；

　　三、主要措施：

　　1、加強教師思想與業(yè)務(wù)培訓，開(kāi)展新課程教師培訓學(xué)習，通過(guò)看光盤(pán)交流做作業(yè)等形式進(jìn)行，并在自己的教學(xué)博客中及時(shí)的進(jìn)行反思與交流。

　　2、學(xué)習課程標準，使每一位教師都明確新時(shí)期的教育理念，用理論知識武裝自己的頭腦，指導自己的教學(xué)工作。

　　3、開(kāi)展教材培訓。通過(guò)教材培訓，讓教師理清教材編寫(xiě)的目標與建議，解各單元知識點(diǎn)的銜接，做到吃透教材，從而更好的為完成教育教學(xué)打好基礎。

　　4、鼓勵青年及骨干教師開(kāi)展研討課活動(dòng)，讓他們盡早的走在教育的最前沿。

　　5、帶領(lǐng)教師開(kāi)展課題研究，把學(xué)校的課題研究扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展起來(lái)，充分帶動(dòng)全體教師走科研興校的道路。

年度培訓計劃 篇4

　　一、指導思想

　　XXXX汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)，為了配合適應公司的發(fā)展，需要提升現有團隊的各項素質(zhì)，故此對企業(yè)每位員工提出了新的、全面的標準及要求，同時(shí)公司還要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營(yíng)。20xx年公司將以一個(gè)嶄新的面貌去迎接更高的.挑戰，為了突顯公司戰略目標，必須堅持外培內訓的措施，從而造就一支高素質(zhì)、高標準的員工隊伍。20xx年將根據公司的發(fā)展戰略，全力以赴加強員工技能訓練，提高企業(yè)執行力，建設高效團隊，加強培訓管理，增強培訓效果，提升公司員工隊伍素質(zhì)。根據員工調查表所反饋的信息以及公司的實(shí)際情況，人力資源部特制定了針對售后服務(wù)部現狀而編撰的20xx年年度培訓計劃。鞏固知識以及培養公司急需的人才。

　　二、培訓需求調查結果分析

　　1、需要進(jìn)行企業(yè)文化、商務(wù)禮儀培訓的占6%

　　2、需要進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓的24%

　　3、需要進(jìn)行溝通技巧與談判技巧的15%

　　4、需要進(jìn)行產(chǎn)品車(chē)型維修培訓的30%

　　5、需要進(jìn)行助理技師手冊培訓的10%

　　6、需要進(jìn)行服務(wù)顧問(wèn)的相關(guān)培訓15%

　　從調查數據上看，基層員工對培訓是十分渴求的，也是我們急需解決的一個(gè)重要問(wèn)題。同時(shí)中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一個(gè)員工的服務(wù)表現來(lái)提升我們公司的整體形象。公司高層管理者認為：?jiǎn)T工能夠積極主動(dòng)的要求培訓以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵推行的公司愿意為員工提供這個(gè)平臺并且給予全部的費用支持，并且要對公司中層管理者進(jìn)行更強的業(yè)務(wù)培訓以帶動(dòng)基層員工的轉訓。

　　三、培訓目標

　　公司人力資源開(kāi)發(fā)中心將在培訓方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達成以下培訓目標：

　　1、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著(zhù)提高基層員工的專(zhuān)業(yè)知識、服務(wù)技能；

　　2、執行人才開(kāi)發(fā)計劃，培養一批公司急需的中層管理者；

　　3、提高現有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能；

　　4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件；

　　5、進(jìn)行規模的團隊建設培訓，加強部門(mén)、員工的溝通；

　　6、積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力。

　　四、1--12月度培訓內容概要：

　　1、售后服務(wù)部業(yè)務(wù)前臺培訓內容：

　　2、售后部車(chē)間培訓內容：

　　3、售后配件部培訓內容：

年度培訓計劃 篇5

　　經(jīng)過(guò)去年的潛心努力，物控部門(mén)已逐步建立起來(lái)，各項工作已基本走入正軌，但是還有很多工作亟待完善和健全，今后就有這個(gè)團隊來(lái)發(fā)揮它的作用，同時(shí)也希望相關(guān)部門(mén)的配合和支持，這樣，我們將會(huì )做的更好~~~

　　“以生產(chǎn)效率為中心，物耗控制和倉儲管理為基本點(diǎn)”的運作模式發(fā)展；今后，物控工作將繼續發(fā)揮保障職能與以增強和提高計劃精準性為提高方向，逐步建立和完善物料計劃控制系統和倉儲管理規范，現將初步設想和觀(guān)點(diǎn)闡述如下：

　　一：供應管理計劃步驟

　　1、通過(guò)供應市場(chǎng)的分析（市場(chǎng)部提供年度銷(xiāo)售計劃），建立起供應商數據庫及評估體系；

　　2、建立合格供應商資料及相關(guān)采購協(xié)議，對供應商進(jìn)行分類(lèi)，有效的保證交期和降低采購成本；

　　3、持續提高供應商的供貨質(zhì)量，優(yōu)化供應商隊伍；

　　4、綜合評價(jià)供應商表現，不斷提高供應商績(jì)效；

　　5、物控部應不斷的開(kāi)發(fā)新供應商，進(jìn)行比價(jià)、議價(jià)以淘汰不合格供應商，保證所有的供應商都能適時(shí)、適質(zhì)、適量、適價(jià)的供應本公司的生產(chǎn)用料，反被動(dòng)為主動(dòng)，以便公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行。

　　6、對現有供應商的管控，近期由于品質(zhì)異常比較平凡，故了解他的生產(chǎn)狀況和品質(zhì)保障，溝通并處理以上異常問(wèn)題，避免此問(wèn)題影響客訴。

　　二：倉庫管理體系的改進(jìn)

　　1、規范倉庫帳務(wù)管理，梳理倉庫不良單據及不良現象，保證帳卡物表單的一致

　　2、對倉庫物料進(jìn)行ABC分類(lèi)管理，主要材料（A、B類(lèi)）確保準確率達到100%，C類(lèi)材料確保98%以上。

　　2、改善倉庫管理制度，進(jìn)一步規范倉管管理操作流程，培訓倉庫人員的作業(yè)水平，確保工作失誤率達降低為0。

　　3、規范倉庫盤(pán)點(diǎn)制度，每月由部門(mén)主管及物控員抽查倉庫料賬準確率，月盤(pán)點(diǎn)增加抽盤(pán)制度。確保達成賬實(shí)準確率的規定目標。

　　4、推行6S管理，規范倉庫現場(chǎng)管理，規范物品標識，建立倉庫不良品處理辦法，確保倉庫現場(chǎng)整潔，提高工作效率。

　　三：物控部職能推進(jìn)：

　　1、協(xié)助公司建立適合本廠(chǎng)的完善產(chǎn)供銷(xiāo)管理流程，達成公司的經(jīng)營(yíng)目際

　　2、多提合理化建議使銷(xiāo)售計劃、生產(chǎn)計劃、采購計劃能夠很好的結合。

　　3、對生產(chǎn)用料的損耗加以控制，避免不必要的浪費，節約成本

　　4、建立完善的物控部工作流程

　　四、 倉儲管理；

　　倉儲管理要做到賬物相符，賬目能真實(shí)反映庫存物料狀態(tài)；給物控工作提供可靠的數據信息保障；

　�。ㄒ唬� 賬務(wù)管理規范； 倉務(wù)員將建立健全原材料庫存物料電子臺賬，并通過(guò)賬物稽查和及時(shí)處理呆滯庫存物料，以保證賬目數據能準確真實(shí)反映物料庫存狀態(tài)；

　　1、原材料庫存物料臺賬建立；

　　以財務(wù)盤(pán)點(diǎn)數據為基準，建立健全原材料庫存手工臺賬；

　　2、賬物稽查與對賬管理； 每周定期進(jìn)行賬物稽查、與財務(wù)對賬，以確保賬、務(wù)、卡一致；

　�。ǘ�） 物料管制卡的建立；

　　為明確標識庫存物料相關(guān)資料，須建立物料管制卡，管制卡內容須包含物料名稱(chēng)、 碼、儲放位置、物料等級分類(lèi)、安全存量、出入庫記錄等；

　　1、儲位規劃；

　　2、物料調整；

　　3、管制卡建立與維護；

　�。ㄈ�） 庫存呆滯料管理；

　　1、對于不清楚用途、供應商多送、采購多買(mǎi)等來(lái)料嚴把“進(jìn)料關(guān)”，從源頭避免呆滯料產(chǎn)生；

　　2、建立呆滯庫存定期提報處理制度，對庫存超期限呆滯物料及時(shí)提報處理，保證庫存物料周轉；

　�。ㄋ模� 庫存“6S”工作開(kāi)展； 針對倉庫現狀，“6S”工作可以做到整理、整頓、清掃、清潔、素養、

　　安全，為保證工作持續進(jìn)行，必須建立考核制度；物控部“6S”主要從以下幾方面著(zhù)手進(jìn)行開(kāi)展；

　　1、“6S”管理培訓；

　　2、整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全“6S”工作開(kāi)展； 3、考核與稽查制度的建立；

　　五、 部門(mén)建設與管理；

　�。ㄒ唬� 人員組織與培訓；

　　部門(mén)的建立，物控主管一人，物料專(zhuān)員一人，倉務(wù)員兩人，駕駛員2人，均化與裝卸工7人，共計11人。

　　從產(chǎn)品知識、物料知識、物料管理、倉儲管理等方面對物控、倉管、賬務(wù)等人員進(jìn)行全面與專(zhuān)業(yè)培訓，通過(guò)提高管理素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)以達到提高物控綜合管理能力與水平；

　　1、培訓計劃制定與實(shí)施；

　　2、培訓效果考核；

　�。ǘ� ）管理制度制定與工作考核；

　　以“法制”取代“人制”，并結合對工作結果的考核，讓管理有依據、有數據逐步規范部門(mén)日常管理工作；制度的執行主要從公司規章制度與部門(mén)管理制度結合，工作考核主要從崗位日常、計劃、指令性工作等完成效果，以及所取得功績(jì)、相關(guān)制度遵守、工作與配合態(tài)度等方面進(jìn)行綜合考核；

　　1、管理制度執行

　　2、工作考核內容與標準制定；

　　3、工作考核實(shí)施。

年度培訓計劃 篇6

　　我企業(yè)的培訓教育在經(jīng)理的領(lǐng)導下，以安教部為主，負責全企業(yè)的文化、技術(shù)、業(yè)務(wù)培訓，做到統一規劃、組織實(shí)施。并把培訓教育計劃納入企業(yè)的生產(chǎn)計劃，同時(shí)下達，同時(shí)落實(shí)，同時(shí)總結考核。

　　一、 崗位培訓

　　以練好基本功為主，即練習實(shí)際操作的基本動(dòng)作，基本技能和基礎理論。按照部頒電業(yè)生產(chǎn)工人技術(shù)等級標準“應知、應會(huì )”的要求，達到“三熟三能”。

　　1、變電、線(xiàn)路及設備運行人員的“三熟三能”

　�。�1） 熟悉設備、系統和基本原理；

　�。�2） 熟悉操作和事故處理；

　�。�3） 熟悉電業(yè)安全工作規程和本崗位的規程和制度；

　�。�4） 能正確進(jìn)行操作和分析運行狀況；

　�。�5） 能及時(shí)發(fā)現故障和排除故障；

　�。�6） 能掌握一般的維修技能。

　　2、供電所人員的“三熟三能”（含農村聘用電工）

　�。�1） 熟悉電業(yè)安全工作規程和本崗位的規程制度；

　�。�2） 熟悉電工基礎知識；

　�。�3） 熟悉檢修、維護工藝和質(zhì)量標準；

　�。�4） 能熟練地進(jìn)行本工種的檢修、維護和運行操作，正確處理事故；

　�。�5） 能熟練地進(jìn)行觸電急救和人工呼吸；

　�。�6） 能看懂常用圖紙和掌握常用材料性能。

　　3、財務(wù)、審計和用電營(yíng)銷(xiāo)人員的“三熟三能”

　�。�1） 熟悉本崗位的規程制度和相關(guān)法規；

　�。�2） 熟悉本崗位的業(yè)務(wù)知識和要求；

　�。�3） 熟悉電工基礎知識；

　�。�4） 能熟練地進(jìn)行財務(wù)或經(jīng)營(yíng)統計、測算和分析；

　�。�5） 能熟練地填報各類(lèi)報表；

　�。�6） 能熟練地運用電腦進(jìn)行文檔處理和制表；

　　4、計量人員的“三熟三能”

　�。�1） 熟悉電能計量裝置的基本原理；

　�。�2） 熟悉本崗位的規程制度和相關(guān)法規；

　�。�3） 熟悉電能計量裝置的檢修工藝和質(zhì)量標準；

　�。�4） 能熟練地進(jìn)行電能計量裝置的安裝和校驗；

　�。�5） 能及時(shí)發(fā)現故障和排除故障；

　�。�6） 能正確地進(jìn)行計量誤差的退補。

　　二、 新工人培訓

　�。�、新工人進(jìn)企業(yè)，首先要經(jīng)過(guò)安教部一段時(shí)間的培訓，經(jīng)考試合格后方可分配崗位。內容分為：政治思想和傳統教育、遵紀守法和文明禮貌教育、安全生產(chǎn)和局規局紀教育、基礎知識和專(zhuān)業(yè)技能教育。

　�。�、恢復傳統的師徒傳、幫、帶培訓。新工人到達崗位后，指定具有較高業(yè)務(wù)水平的工人為師傅，經(jīng)現場(chǎng)基本制度學(xué)習、現場(chǎng)見(jiàn)習、跟班實(shí)習三個(gè)步驟，考試合格并確認有獨立操作能力，報經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準后方可獨立上崗作業(yè)。

　　三、 專(zhuān)業(yè)骨干培訓

　　1、有目的、有計劃地選擇優(yōu)秀的、具有較高技術(shù)水平、熱愛(ài)本專(zhuān)業(yè)、思想進(jìn)步的生產(chǎn)工人和班組技術(shù)人員，作為專(zhuān)業(yè)骨干培訓的對象，編制專(zhuān)業(yè)骨干培訓計劃，并取得主管部門(mén)的同意。

　　2、對專(zhuān)業(yè) 骨干的培訓，要做到有目標、有方向，理論和實(shí)際結合，在一般情況下，不輕易變動(dòng)他們的工作，鼓勵他們從專(zhuān)業(yè)上提高。

　　3、所、站長(cháng)的培訓

　　所、站長(cháng)的培訓由企業(yè)編制計劃，組織實(shí)施。所、站長(cháng)應從組織領(lǐng)導、技術(shù)業(yè)務(wù)、思想政治工作三個(gè)方面提高，特別是要學(xué)會(huì )管理，學(xué)會(huì )做人的思想工作。

　　四、培訓的形式和方法

　　1、 崗中培訓。由各部門(mén)（或班、組、站）根據本崗的實(shí)際和要求，自行組織本部人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓。崗中培訓是職教培訓的主要方式。

　　2、 集中培訓。組織企業(yè)相關(guān)人員集中學(xué)習，由各職能科室負責人或具有較高技術(shù)水平人員輪流授課；

　　3、 專(zhuān)題講座。聘請企業(yè)外專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，針對某一專(zhuān)項內容，到企業(yè)進(jìn)行授課。

　　4、 短期脫產(chǎn)培訓。企業(yè)根據需要，有計劃、有目的地將專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干送往外地進(jìn)行短期脫產(chǎn)學(xué)習。

　　五、培訓時(shí)間要求

　�。�、 崗中技能、安規培訓，每月一次；

　�。�、 技術(shù)考問(wèn)，每月一次；

　�。�、 異常和事故分析，每月一次；

　�。�、 模擬演練和事故預想，每季一次；

　�。�、 集中培訓，每季兩次；

　�。�、 安規、技術(shù)規程和基礎知識考試，半年一次。

　�。�、 專(zhuān)題講座，每年四次；技能比武，半年一次；

年度培訓計劃 篇7

　　賓館重組以來(lái)，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的考驗，各項工作逐漸完善，始終緊緊圍繞服務(wù)勘探局和廣大油區人民，開(kāi)展各項工作，在經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收、提升管理水平、建立企業(yè)文化、提高員工素質(zhì)方面取得了一定的成績(jì)。20xx年賓館將面臨新的機遇與挑戰，迎接20xx年全國農運會(huì )的召開(kāi)，賓館硬件改造將會(huì )全面推進(jìn)，服務(wù)項目和服務(wù)水平繼續提升，產(chǎn)品質(zhì)量全面升級；但是賓館經(jīng)營(yíng)環(huán)境競爭更加激烈，經(jīng)營(yíng)體制需要變革，各項激勵政策需要爭取協(xié)調，經(jīng)營(yíng)成本及費用繼續增加，人員招聘面臨較大壓力，員工隊伍向心力尚未形成。根據賓館經(jīng)營(yíng)方針及指導思想，對20xx年培訓做如下安排：

　　一、培訓思路

　　以“為經(jīng)營(yíng)做服務(wù)，為管理做保障，促進(jìn)賓館發(fā)展”為主導思想，突出以下重點(diǎn)：

　　1、推進(jìn)賓館員工職業(yè)化轉型，提升員工素養，轉變工作思路，改變員工心態(tài)，找準個(gè)人定位；

　　2、建立賓館核心價(jià)值體系，培養員工對企業(yè)的認同感、信任感、榮譽(yù)感；

　　3、推動(dòng)學(xué)習型組織建立，提高專(zhuān)業(yè)化管理水平與業(yè)務(wù)技能，引導管理者從控制式管理向教練式管理轉化；

　　4、儲備人才，為賓館的可持續發(fā)展奠定人才基礎。

　　二、培訓方針

　　1、專(zhuān)業(yè)：加強專(zhuān)業(yè)化學(xué)習，加強同行交流與對外學(xué)習，開(kāi)闊視野與思路；

　　2、實(shí)用：根據賓館實(shí)際情況開(kāi)展培訓，以解決工作中問(wèn)題和賓館持續發(fā)展為目的；

　　3、高效：日常性工作條理化，加強時(shí)間管理，提高工作效率；

　　4、創(chuàng )新：在企業(yè)文化建設、學(xué)習氛圍營(yíng)造、課程開(kāi)發(fā)等方面不斷創(chuàng )新；

　　5、分享：營(yíng)造互動(dòng)學(xué)習型組織，相互學(xué)習，相互分享相互提高。

　　三、工作重點(diǎn)

　　1、完善培訓體系

　�。�1）建立完善培訓師隊伍：繼續開(kāi)設培訓課程，要培訓出賓館內部的訓導師；

　�。�2）完善賓館公共課與各部門(mén)業(yè)務(wù)技能培訓體系；

　　2、開(kāi)發(fā)并完善基層管理課程

　　3、規范培訓教材：編寫(xiě)或完善培訓教材

　�。�1）《賓館案例手冊》日常收集案例

　�。�2）《餐飲服務(wù)知識技能100問(wèn)》

　�。�3）各系列培訓課程課件及名家勵志講座光盤(pán)

　　4、加強管理人員培訓

　�。�1）協(xié)助總經(jīng)理：推薦有效資訊、通訊報道，文章等，開(kāi)闊視野，推薦適合的管理工具或理念，針對經(jīng)理層，方便總經(jīng)理對各部門(mén)負責人指導；

　�。�2）、引導班組長(cháng)成長(cháng)：利用內訓課、外送培訓、請講師進(jìn)來(lái)等形式，對各基礎管理人員進(jìn)行培訓。課程內容要針對性強，加強培訓后跟進(jìn)，正式培訓后進(jìn)行評估總結；平時(shí)加強與各部門(mén)負責人溝通。

　�。�3）、訓練督導層：開(kāi)展兩期內部講師培訓以及系列督導培訓課程，并利用平時(shí)會(huì )議和單獨輔導等形式，在對管理理念進(jìn)行引導，對管理技巧進(jìn)行探討和分享，指導各部門(mén)督導層開(kāi)展起部門(mén)的日常管理和培訓工作。

　�。�4）、培養儲備干部：對賓館優(yōu)秀員工及資深員工作為儲備干部進(jìn)行訓練，平時(shí)進(jìn)行工作指導，協(xié)助進(jìn)行職業(yè)生涯規劃指導。

　　四、培訓規劃

　�。ㄒ唬�、服務(wù)員培訓

　　1、賓館內訓：

　　每周開(kāi)展一個(gè)課時(shí)的員工培訓，六周時(shí)間將公共部分全部培訓到位，

　　第一周9:00—10:30《陽(yáng)光心態(tài)》講座孫健升

　　第二周09:00—10:30《做最有用的好員工》講座艾莫

　　第三周09:00—10:30儀容儀表、服務(wù)禮儀，店規店紀了解油田賓館發(fā)展歷史孫勤磊

　　第四周09:00—10:30賓館服務(wù)意識提高賓館服務(wù)水平孫勤磊

　　第五周09:00—10:30《做企業(yè)真正的主人》講座李強

　　第六周09:00—10:30學(xué)習體會(huì )即興演講（每人10分鐘）

　�。�1）該項培訓與主要課程成立培訓小組。組長(cháng)：孫勤磊。副組長(cháng)：張新鄂郭小燕譚靜靜劉彬劉麗華于麗。

　�。�2）賓館正式發(fā)文通知餐飲部各部門(mén)員工培訓。

　�。�3）所有員工必須修完課程，并參加考核，如果考核不合格，則參加下一期考核培訓，并利用個(gè)人假日參加學(xué)習。

　�。�4）對現有培訓課程不斷修正，分為企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、管理制度、職業(yè)形象、禮儀禮節、消防食品安全、參觀(guān)附近酒店（廣源賓館、阿波羅酒店）等幾部分。

　　2、入職在崗培訓：

　　推行在崗培訓跟蹤表，加強培訓監督，保證一線(xiàn)部門(mén)均按此操作，提高入職在崗培訓的效率，減少新員工導致的服務(wù)質(zhì)量不穩與客人投訴現象。

　　3、新員工轉正培訓：

　　重點(diǎn)灌輸賓館經(jīng)營(yíng)宗旨與服務(wù)理念，使服務(wù)理念能更快速地傳承，快速產(chǎn)生優(yōu)秀員工，并逐漸在全員形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍。

　�。ǘ�）、管理層培訓

　　1、管理技能提升培訓

　�。�1）課程開(kāi)發(fā)：共分為四部分：《職業(yè)素養》、《管理決策》、《管理技能》、《創(chuàng )新意識》，完善此系列課程，成為20xx年管理層培訓課程開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)，提高賓館工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

　�。�2）培訓形式：每季度開(kāi)展一期培訓，每期確定一個(gè)培訓專(zhuān)題，并在培訓后進(jìn)行內部討論交流，運用到實(shí)踐工作中去，切實(shí)提升賓館管理水平。

　　2、團隊文化建設培訓

　�。�1）培訓意義：建立河南油田賓館的團隊文化，統一思想，統一行動(dòng)，務(wù)實(shí)高效，領(lǐng)導賓館可持續發(fā)展。

　�。�2）培訓方式：

　　A、戶(hù)外拓展訓練

　　B、賓館組織各項活動(dòng)釣魚(yú)比賽崗位練兵爬山等

　　C、外出考察學(xué)習交流

　　D、內部碟片學(xué)習

　�。�2）培訓時(shí)間安排：

　　4—7月份期間安排

　�。ㄈ�）、專(zhuān)題培訓

　　1、技能大賽

　�。�1）時(shí)間：5、6月份

　�。�2）項目：產(chǎn)品知識競賽、中餐擺臺、烹飪比賽服務(wù)場(chǎng)景比賽聘請評委考評頒發(fā)獎品

　　2、消防培訓

　　聘請油田消防支隊專(zhuān)家為期2天消防知識講座全員參與時(shí)間另行安排

　　3、醫療急救

　　聘請專(zhuān)業(yè)急救講師，對房務(wù)部、餐飲部、安全部等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)急救訓練，以便處理突發(fā)事故。全員參與時(shí)間另行安排

　　4、化妝技巧培訓

　　聘請外來(lái)美容培訓講師講授職業(yè)淡妝的化法，提升賓館員工職業(yè)形象。女員工參與時(shí)間另行安排

　　5、食品安全法培訓

　　聘請油田衛生防疫站專(zhuān)家來(lái)賓館為期2天培訓。全員參與時(shí)間另行安排

　�。ㄋ模�崗位技能培訓

　　各部門(mén)全年技能服務(wù)明細表（安排空閑時(shí)間不定時(shí)現場(chǎng)培訓）

　　由各部門(mén)領(lǐng)班負責

　　1、餐飲服務(wù)禮儀、儀容儀表、手勢與站姿、禮貌用語(yǔ)

　　2、各崗位服務(wù)人員的崗位職責

　　3、酒水知識、餐前準備工作、迎賓工作規范、餐中服務(wù)、開(kāi)餐流程、如何處理顧客投訴、點(diǎn)單服務(wù)流程

　　4、托盤(pán)服務(wù)規范、上菜程序、斟酒程序、傳菜程序、巡臺程序、結賬程序、收臺程序、餐中服務(wù)技巧

　　5、婚宴餐前準備工作、婚宴服務(wù)流程、婚宴細節服務(wù)

　　6、各崗位運營(yíng)的工作銜接程序

　　7、儀容儀表實(shí)際操作、禮貌用語(yǔ)練習

　　8、點(diǎn)菜、上菜、分菜、托盤(pán)程序、斟酒的實(shí)際操作

　　9、服務(wù)技巧、巡臺工作要點(diǎn)和實(shí)際操作

　　10、婚宴接待程序、模擬操作服務(wù)流程、練習開(kāi)單

　　11、自我介紹、培訓敬魚(yú)頭酒文化

　　12、菜品的營(yíng)養搭配、點(diǎn)菜技巧

年度培訓計劃 篇8

　　一、 培訓目的：

　　為提高產(chǎn)品生產(chǎn)合格率，規范員工操作，鞏固每道工序自檢標準，提高品質(zhì)意識，完善公司的質(zhì)量管理體系，特展開(kāi)品質(zhì)培訓。

　　二、 培訓內容：

　　各工序常見(jiàn)錯誤操作，來(lái)料檢驗程序，制程檢驗程序，出貨檢驗程序及不合格品管制程序。

　　三、 培訓對象：

　　生產(chǎn)部組長(cháng)級以上及品管部所有成員

　　四、 培訓講師：

　　五、 培訓時(shí)間（周期）：

　　每周1次，若有重大品質(zhì)異常事故，需緊急召開(kāi)品質(zhì)異常會(huì )議，分析討論問(wèn)題原因和解決方案。

　　六、 培訓地點(diǎn)：

　　四樓會(huì )議室

　　七、 培訓方案：

　　1. 原材料領(lǐng)用時(shí)，必須進(jìn)行品管檢驗，以免作業(yè)過(guò)程產(chǎn)生批量性不良品。（來(lái)料檢驗程序）

　　2. 流水作業(yè)過(guò)程中，操作完成后需進(jìn)行自檢，自檢合格后由品管抽檢OK后再流入下道工序。IPQC執行生產(chǎn)過(guò)程的產(chǎn)品檢查工作，發(fā)現問(wèn)題以及跟蹤，制程異常問(wèn)題及時(shí)處理上報、跟蹤及協(xié)調。（過(guò)程檢驗標準）

　　3. 分析近來(lái)生產(chǎn)過(guò)程中出現的不良品原因，總結出相關(guān)解決改善方案。

　　4. 針對不良品及報廢品的相關(guān)記錄情況，講解降低報廢量的辦法，盡量減少報廢。（不合格品管制程序）

　　5. 不合格品、不良品流入客戶(hù)處造成的不良影響、后果。

　　6.總結：全公司的每個(gè)人都是品管員，尤其是各位管理，必須要有強烈的品質(zhì)意識和成本意識，樹(shù)立品質(zhì)第一的觀(guān)念，把品質(zhì)當成良師益友，這樣能有一個(gè)良好的工作心態(tài)和工作效率，從而肩負檢驗，控制，預防和生產(chǎn)合格產(chǎn)品品質(zhì)的責任，深知沒(méi)有品質(zhì)意識的員工不是一個(gè)合格的員工，而一個(gè)沒(méi)有成本意識的員工也不是一個(gè)合格的員工。品質(zhì)作為企業(yè)的命脈，產(chǎn)品的品質(zhì)不好，就會(huì )失去市場(chǎng)，沒(méi)有市場(chǎng)，企業(yè)就失去生命。所以，作為企業(yè)的員工，必須具有這種提高產(chǎn)品品質(zhì)的決心和愿望，也就是要求企業(yè)的全體員工都要樹(shù)立良好的品質(zhì)意識。

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