培訓計劃模板合集5篇
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，相信大家對即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！該為自己下階段的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編為大家收集的培訓計劃5篇，歡迎大家分享。
培訓計劃 篇1
一、指導思想
認真貫徹落實(shí)教育部《中小學(xué)教師繼續教育規定》、《基礎教育課程改革綱要（試行）》的精神，按照縣教育局的統一要求，積極探索以學(xué)校為主要培訓基地、校長(cháng)為培訓第一責任人的校本培訓模式，充分發(fā)揮本校的培訓功能和優(yōu)勢，實(shí)現培訓內容、培訓模式的校本化，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)和生命活力，努力營(yíng)造教師終身教育和可持續發(fā)展的良好格局。
二、培訓目標
1、建立主動(dòng)參與、開(kāi)放高效、滿(mǎn)足教師自主性選擇學(xué)習需要的教師培訓體系，使我校的校本培訓逐步科學(xué)化、規范化、系列化。
2、更新教育觀(guān)念，努力建設一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、結構合理、充滿(mǎn)活力、具有科研能力和創(chuàng )新精神的學(xué)習型教師隊伍，培養一批在課程改革的理論與實(shí)踐上有一定教科研能力的研究型教師。
三、培訓對象
所有在職教師（50周歲以下，截止日期：XX年9月）均需參加培訓和考核，提倡、鼓勵50歲以上的教師參加。
四、培訓學(xué)時(shí)
學(xué)年總培訓學(xué)時(shí)不少于80學(xué)時(shí)。
五、培訓內容
1、師德培訓
以鄧小平“三個(gè)面向”教育思想為指導，以“三愛(ài)”教育為主線(xiàn)，對教師進(jìn)行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和職業(yè)道德教育，使教師樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和教師職業(yè)觀(guān)，提高思想道德修養及心理素質(zhì)。建立新型的師生關(guān)系，強化教師自身修養，塑造良好的教師形象。以?xún)?yōu)秀校長(cháng)和優(yōu)秀教師事跡為主，同時(shí)結合優(yōu)秀教師的事跡作為活教材，進(jìn)行學(xué)習和反思，提高教師愛(ài)崗敬來(lái)、樂(lè )于奉獻的精神品質(zhì)。
2、現代教育理論培訓
認真學(xué)習教育理論，結合新課程改革的指導思想、改革目標及相關(guān)政策等。重點(diǎn)以教研組為單位，以課程改革為核心內容，以《特殊教育課程改革綱要》、《學(xué)科課程標準》的學(xué)習和對新課程改革教學(xué)中問(wèn)題的研究為主要內容，搜集、整理相關(guān)課改信息，組織學(xué)習、研討交流，使理論與教學(xué)實(shí)際相結合，促進(jìn)教師將先進(jìn)的理念內化為教學(xué)行為，促進(jìn)教師在教學(xué)實(shí)踐中研究掌握實(shí)施新課程的有效教學(xué)方法和手段。
3、教育教學(xué)技能培訓
在全體教師中開(kāi)展現代教學(xué)技能的培訓，包括個(gè)案研究的能力、教學(xué)設計的能力、科學(xué)運用教學(xué)評價(jià)的能力、師生溝通的能力、問(wèn)題反思與問(wèn)題解決能力等培訓。特別是任教三年內的新教師，要加大培訓的力度。
4、校本培訓
�、沤滩闹R培訓：教材知識過(guò)關(guān)訓練內容為目前學(xué)校正在使用的學(xué)科教材，其中小學(xué)低段為一年級、高段為四年級、初中學(xué)段為七年級各學(xué)科教材。
�、僮稣n后題
a、每位代課教師應在進(jìn)行上課前將所有的課后題練習一遍。
b、完成基礎年級課后練習題（低段一年級、高段四年級）。
�、诋�(huà)教材知識結構圖
a、教師們在進(jìn)行新課前應將教材熟讀于心，畫(huà)教材結構圖，了解教材的重難點(diǎn)，能夠在課堂上做到有的放矢。
b、畫(huà)出基礎年級課后練習題（低段一年級、高段四年級）。
�、坼e題積累
各任課教師把所帶年級學(xué)生容易出錯的題目進(jìn)行記錄，能夠在新一輪的教學(xué)中做到提前講解，避免學(xué)生再次出錯。
�、平谭ㄅ嘤�
學(xué)校將以課堂教學(xué)為基礎，圍繞“教學(xué)能手展示——教學(xué)新手匯報——全體教師賽教”的步驟，全面對學(xué)校一線(xiàn)教師進(jìn)行教法培訓。
�、腔竟ε嘤�
�、僦钦蠈W(xué)生管理知識培訓
通過(guò)啟智教研組組長(cháng)進(jìn)行每周一次的知識講座，全面提高啟智教師對于智障學(xué)生管理教育的水平。
�、谑终Z(yǔ)訓練
繼續加強聽(tīng)障教師的手語(yǔ)水平，延續上學(xué)年每周手語(yǔ)練習過(guò)關(guān)考核的做法，再指定兩位手語(yǔ)水平高的教師進(jìn)行每周一次的手語(yǔ)講座，每學(xué)期安排一次手語(yǔ)大賽，通過(guò)教、學(xué)、練、賽等一系列的活動(dòng)，使我校聽(tīng)障教師的手語(yǔ)水平再上一個(gè)新臺階。
�、邸叭謨僧�(huà)（話(huà)）一機”培訓
繼續落實(shí)全體教師的“三字兩畫(huà)（話(huà)）一機”的培訓，堅持每天中午保證培訓時(shí)間一小時(shí)，每周培訓五天。學(xué)期底每位教師要完成毛筆字作業(yè)兩本、鋼筆字作業(yè)一本、簡(jiǎn)筆畫(huà)作業(yè)一本的作業(yè)量。本學(xué)期結束，力爭2/3教師都能取得四個(gè)計算機模塊證書(shū)。
�、乳_(kāi)展生活技能展示活動(dòng)
繼續積極開(kāi)展以生活為核心的技能教學(xué)，如開(kāi)設生活語(yǔ)文、生活數學(xué)、生活適應等生活化課程。繼續開(kāi)展“我有一雙勤勞的手”等生活技能教學(xué)和活動(dòng)，讓學(xué)生在校學(xué)會(huì )自理生活，學(xué)習掌握一定的技能，養成健康、積極、向上的心態(tài)，形成良好的習慣。我們還將采取“一月一個(gè)主題，一月一次展示”的活動(dòng)形式，開(kāi)展生活技能展示活動(dòng)，通過(guò)一個(gè)月的訓練使學(xué)生學(xué)會(huì )一項生活技能，然后在月末舉辦的“我有一雙勤勞的手”展示活動(dòng)中進(jìn)行現場(chǎng)展示。教師根據學(xué)生殘疾程度的輕重和個(gè)別化教育計劃中的目標評定該生生活技能的等級，登記并存入個(gè)人檔案袋。
培訓計劃 篇2
一、Attitude(態(tài)度)。思想決定行動(dòng)，態(tài)度決定一切。
商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理的第一課應該是培養他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶(hù)的愛(ài)心、對事業(yè)的進(jìn)取心、對細節的耐心、對勝利的信心。
對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶(hù)經(jīng)理第一課應當是價(jià)值觀(guān)的培訓，培訓客戶(hù)經(jīng)理從文化、價(jià)值觀(guān)上認同本行，個(gè)人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶(hù)，愿意和客戶(hù)接觸，對事業(yè)有著(zhù)超強的進(jìn)取心，希望能有所作為;對細節有著(zhù)超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作;對成功有著(zhù)堅定的信心，認為自己一定能成功，能堅持不懈。
銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長(cháng)史、銀行文化和價(jià)值觀(guān)、職業(yè)化精神、銀行團隊合作、客戶(hù)服務(wù)意識、質(zhì)量意識、成本意識、學(xué)習態(tài)度、自我激勵、壓力管理等。
二、Skill(技巧)。正確爭取的營(yíng)銷(xiāo)技巧和方法
基本銷(xiāo)售技巧主要包括：銷(xiāo)售前的準備技巧(了解銷(xiāo)售的思路、找準銀行目標客戶(hù)、做好銷(xiāo)售計劃等)、銷(xiāo)售禮儀、接近客戶(hù)的技巧(電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù)、直接拜訪(fǎng)客戶(hù)等)、開(kāi)場(chǎng)白的技巧、詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)的技巧、產(chǎn)品展示和說(shuō)明的技巧、處理客戶(hù)異議的技巧、臨門(mén)一腳的技巧、撰寫(xiě)金融服務(wù)方案的技巧等。專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶(hù)銷(xiāo)售管理、區域銷(xiāo)售管理、銷(xiāo)售團隊管理等等。
三、Knowledge(知識)。精通各項銀行產(chǎn)品和知識。
銀行產(chǎn)品及服務(wù)介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識、設備使用知識、專(zhuān)業(yè)知識、競爭對手分析等等。要高度精通各項銀行的對公授信產(chǎn)品，這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。
從重要性來(lái)看，Attitude(態(tài)度)是成功的支點(diǎn)，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態(tài)度，就會(huì )主動(dòng)學(xué)習知識、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識”會(huì )成倍放大，可以說(shuō)是“四兩撥千斤”。
下面我們通過(guò)一個(gè)例子來(lái)看態(tài)度培訓是如何來(lái)做的。
支行就是最典型的一個(gè)團隊，銀行的大客戶(hù)業(yè)務(wù)部也是一個(gè)典型的團隊，團隊精神的培訓是一種典型的態(tài)度培訓, 目的是使公司的不同部門(mén)或銷(xiāo)售隊伍中的不同成員在大項目的銷(xiāo)售過(guò)程中能夠協(xié)調一致。
態(tài)度的改變除了靠集中培訓之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹(shù)立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問(wèn)”，就是要求企業(yè)建立勤學(xué)好問(wèn)的大環(huán)境。從培訓的'時(shí)間順序來(lái)看，知識需要在入職時(shí)就開(kāi)始培訓;技巧可以在觀(guān)察考核幾個(gè)月后因人而異、查漏補缺、選擇培訓;態(tài)度培養則是長(cháng)期的日常工作。
只有把握好ASK三方面培訓的平衡，才能既提升能力，又留住人才。
銀行客戶(hù)經(jīng)理工作培訓計劃范文3
客戶(hù)經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理的人力資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開(kāi)發(fā)客戶(hù)、開(kāi)拓市場(chǎng)的著(zhù)直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對客戶(hù)經(jīng)理的持續培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競爭。培訓的方式主要有：銀行內部舉辦專(zhuān)業(yè)培訓班;由資深的客戶(hù)經(jīng)理帶領(lǐng)，實(shí)行在職崗位培訓;邀請金融專(zhuān)家到本銀行講座;派往參與其它金融機構舉辦的培訓與講座，組織到國外金融機構考察學(xué)習;到其它業(yè)務(wù)部門(mén)接受短期培訓;新產(chǎn)品推介培訓等。培訓內容包括有關(guān)的法律、財務(wù)分析、國際貿易融資、營(yíng)銷(xiāo)技巧，其它如生存訓練、EQ訓練、戰爭游戲等。
客戶(hù)經(jīng)理的主要職能是：
1、開(kāi)拓銀行業(yè)務(wù)(主動(dòng)進(jìn)攻型)。這是客戶(hù)經(jīng)理的主要職責。大力挖掘優(yōu)質(zhì)新客戶(hù);全方位地開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù);不斷創(chuàng )造客戶(hù)需求，提出產(chǎn)品創(chuàng )新思路。
2、加強現有客戶(hù)關(guān)系。對現有客戶(hù)的維護服務(wù)，是客戶(hù)經(jīng)理的一項重要職責。大力促銷(xiāo)業(yè)務(wù)，提倡連帶促銷(xiāo)，交叉式銷(xiāo)售，為客戶(hù)提供一攬子報務(wù);認真解決客戶(hù)的疑難問(wèn)題，處理客戶(hù)投訴;千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供高品質(zhì)服務(wù);大力開(kāi)展各種收費服務(wù)，努力提高非利息收入比例。
3、受理客戶(hù)授信申請。對客戶(hù)提出的授信申請，客戶(hù)經(jīng)理要在認真進(jìn)行調查分析的基礎上，提出客戶(hù)真實(shí)、資料完整齊全、分析準確、觀(guān)點(diǎn)鮮明的授信調查報告，送同級信貸管理部門(mén)審查。
4、參與審批工作�？蛻�(hù)經(jīng)理主管大都是信貸委員會(huì )委員，直接參與審批工作。
5、搞好貸后監控工作。加強對信貸客戶(hù)的日常工作監測、風(fēng)險管理工作，及早察覺(jué)壞帳信號并立即采取行動(dòng)進(jìn)行補償。
6、收集反饋信息。及時(shí)準確地收集客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況及客戶(hù)意見(jiàn)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、同業(yè)競爭對手情報等各類(lèi)信息情報資料，上報給有關(guān)部門(mén)，以采取應對措施，把握商機，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
客戶(hù)經(jīng)理處在市場(chǎng)競爭的最前線(xiàn)，必須充分運用現代化的服務(wù)手段來(lái)掌握資訊、利用資訊才能在市場(chǎng)競爭中搶占待機。
客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)技巧比較高超�？蛻�(hù)經(jīng)理在長(cháng)期激烈的市場(chǎng)競爭中積累了許多豐富的營(yíng)銷(xiāo)技巧。
客戶(hù)經(jīng)理作為銀行與客戶(hù)聯(lián)系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶(hù)開(kāi)發(fā)者、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)者，在商業(yè)銀行市場(chǎng)競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)愈來(lái)愈重要的作用。
科學(xué)定位。進(jìn)一步明確客戶(hù)經(jīng)理的工作職責�？蛻�(hù)經(jīng)理的工作職責既不能定得過(guò)多，也不能定得太少。其主要職責應定為：開(kāi)發(fā)客戶(hù);開(kāi)拓業(yè)務(wù)(以批發(fā)業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)為主);提出新產(chǎn)品創(chuàng )意;信貸調查;貸后監管;信息情報收集反饋。
嚴格管理，逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶(hù)經(jīng)理隊伍。首先，把好客戶(hù)經(jīng)理資格認定關(guān)�？蛻�(hù)經(jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶(hù)部門(mén)的主管一定要由資深客戶(hù)經(jīng)理?yè)�，競爭上崗。第二，加大�?zhuān)業(yè)培訓力度�？傂兄攸c(diǎn)培訓客戶(hù)經(jīng)理師資力量和高級客戶(hù)經(jīng)理，分支行重點(diǎn)對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行操作性培訓�？蛻�(hù)經(jīng)理培訓不能只搞短期行業(yè)，要堅持持續性、長(cháng)期性，對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行終身培訓。除了在國內培訓外，對一些高級客戶(hù)經(jīng)理，可有計劃地組織到境(國)外進(jìn)行短期培訓考察，以開(kāi)拓視野、掌握新知識。第三，嚴格進(jìn)行考核。在指標體系中，突出以業(yè)績(jì)?yōu)橹行�，以效益為目標�？己宿k法一經(jīng)出臺，就要嚴格執行。第四，完善對客戶(hù)經(jīng)理的監督管理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
嚴格的獎罰制得以充滿(mǎn)生機和活力最重要的激勵機制。以業(yè)績(jì)論英雄，憑貢獻拿薪酬，按表現定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵客戶(hù)經(jīng)理工作積極性有著(zhù)十分重要及直接的影響。
對客戶(hù)經(jīng)理的持續培訓
客戶(hù)經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理的人才資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開(kāi)發(fā)客戶(hù)、開(kāi)拓市場(chǎng)有著(zhù)直接的影響。因此，應高度重視對客戶(hù)經(jīng)理的持續培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競爭。
第一節 客戶(hù)經(jīng)理培訓的地位、目的與原則
一、培訓的地位
“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶(hù)經(jīng)理培訓是銀行所有投資中風(fēng)險最小、收益最大的戰略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識�！俺掷m培訓”、“終身教育”、“學(xué)習型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開(kāi)發(fā)已成為銀行增強自身競爭力的重要途經(jīng)。
客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)的提高要通過(guò)培訓來(lái)實(shí)現，客戶(hù)經(jīng)理的晉升和調職，需要通過(guò)培訓來(lái)鋪路。
二、培訓的目的
培訓客戶(hù)經(jīng)理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：
(一)適應銀行現代化、智能化管理、獲得高素質(zhì)人才的需要
當今世力界，新技術(shù)日新月異，經(jīng)濟和社會(huì )職能日益復雜化和智能化。這對銀行人力資源的素質(zhì)要求越來(lái)越高，銀行要獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源大體只有兩個(gè)途經(jīng)：一是從銀行外部吸引招聘高素質(zhì)的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來(lái)新思想;二是對銀行內部的人力資源進(jìn)行培訓開(kāi)發(fā)，提高他們的素質(zhì)和質(zhì)量，這樣有利于保持銀行經(jīng)營(yíng)管理的連續性，能夠調動(dòng)員工積極性。
隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步與銀行的發(fā)展，越來(lái)越多的商業(yè)銀行更重視通過(guò)內部培訓開(kāi)發(fā)來(lái)獲得高質(zhì)量的人力資源。這是因為，內部人力資源的培訓開(kāi)發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質(zhì)量，而且培訓開(kāi)發(fā)能夠有效的激勵員工，能夠培養員工對銀行產(chǎn)生持久的歸屬感及對銀行忠誠。同時(shí)，由于銀行點(diǎn)多面廣，基層營(yíng)業(yè)機構多，人員素質(zhì)參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進(jìn)外來(lái)人員來(lái)提高銀行員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)也不現實(shí)，只有立足內部的培訓開(kāi)發(fā)，才能從根本上解決問(wèn)題，這是直面現實(shí)的唯一選擇。
(二)適應銀行內外環(huán)境的變化，提高銀行競爭能力的需要
企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭。一家商業(yè)銀行能不能適應市場(chǎng)經(jīng)濟的變化，能不能在激烈的金融市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢地位，關(guān)鍵在于其有沒(méi)有一大批高素質(zhì)的人才。銀行不是一個(gè)封閉系統，而是一個(gè)不斷與外界相適應的動(dòng)態(tài)系統，這種適應不是靜態(tài)的、機械的適應，而是動(dòng)態(tài)的、積極的適應，這就是所謂的系統權變觀(guān)。在外部環(huán)境大致相同的情況下，銀行要在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，關(guān)鍵在于銀行內部，而內部的落腳點(diǎn)又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養。隨著(zhù)知識的更新、技術(shù)和信息的迅速發(fā)展，若客戶(hù)經(jīng)理的知識、技術(shù)仍停滯不前，必然要遭到社會(huì )的淘汰。目前，銀行正面臨著(zhù)上市的嚴峻考驗，改革的力度越來(lái)越大，只有不斷地培訓客戶(hù)經(jīng)理，才能使廣大員工跟上時(shí)代，適應股份制改革的需要，銀行的競爭力才會(huì )不斷增強。
(三)提高工作效率和生產(chǎn)力的需要
客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)有效的培訓，其產(chǎn)品知識、營(yíng)銷(xiāo)技能等綜合素質(zhì)就可以得到迅速提高，銀行的整體素質(zhì)也隨軍之提高，客戶(hù)就可以得到高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，對銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的購買(mǎi)頻率和數量就會(huì )增加，從南而使銀行的經(jīng)營(yíng)效益得到較大提高。因此，銀行客戶(hù)群、業(yè)務(wù)量、經(jīng)營(yíng)效率與客戶(hù)經(jīng)理的知識、技能有絕對的相關(guān)性。
(四)滿(mǎn)足客戶(hù)經(jīng)理自我成長(cháng)的需要
現代培訓的理念是：工作已經(jīng)成為一個(gè)持續學(xué)習的過(guò)程，是個(gè)人為提高自己的市場(chǎng)價(jià)值而進(jìn)行的投資�？蛻�(hù)經(jīng)理不僅重視工作任務(wù)的完成，而且越來(lái)越看重從工作中可學(xué)習哪些新知識、新技能，是否可以使自己的身價(jià)逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認為：對員工培訓的投入已經(jīng)不僅僅是銀行的“費用”，而應視之為一種“投資”�？蛻�(hù)經(jīng)理希望學(xué)習新的知識和技能，希望接受具有挑戰性的任務(wù)，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機會(huì )，這些都離不開(kāi)培訓。因此，通過(guò)培訓，可以增強客戶(hù)經(jīng)理的滿(mǎn)足感。
二、培訓的原則
為了提高培訓成效，在對客戶(hù)經(jīng)理的培訓中，一般應注意堅持以下原則：一是堅持激勵原則。把培訓作為一種獎勵手段，如鼓勵客戶(hù)經(jīng)理利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習，并對成績(jì)突出者給予獎勵等;二是堅持應用原則。對銀行客戶(hù)經(jīng)理在職培訓應強調針對性、實(shí)踐性。倡導“培訓為業(yè)務(wù)服務(wù)”、“培訓為管理服務(wù)”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶(hù)經(jīng)理缺什么知識與技能就培訓什么，要摒棄形式主義，注重實(shí)效、學(xué)以致用;三是堅持參與性原則。為調動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理參加和接受培訓的積極性，要讓客戶(hù)經(jīng)理參與到培訓活動(dòng)中去。如每星期定期舉辦業(yè)務(wù)培訓講座，讓每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理輪流上臺當教師，既培養鍛煉了客戶(hù)經(jīng)理演講能力、鼓動(dòng)能力、文字綜合能力、分析研究問(wèn)題能力等工作技能，又能讓客戶(hù)經(jīng)理們之間相互分享了各自的成功經(jīng)驗與失敗教訓，從而提高培訓的主人翁意識，激發(fā)其參與培訓的積極性;四是堅持分類(lèi)原則�？蛻�(hù)經(jīng)理培訓的最終目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經(jīng)驗等均存在個(gè)性差異。同時(shí)，崗位不同、職級不同和職位不同，對客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)要求也不一樣，因此，對客戶(hù)經(jīng)理的培訓應強調因人施教的原則，根據不同的對象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓內容和培訓方式。
第二節 客戶(hù)經(jīng)理培訓的內容與方式方法
一、培訓的內容
對客戶(hù)經(jīng)理的培訓內容，要從實(shí)際出發(fā)，根據本行實(shí)際，量體裁衣，度身定做。一般應采取分類(lèi)培訓的方式進(jìn)行，即針對不同的對象確定不同的培訓內容。
(一)客戶(hù)經(jīng)理的基本培訓內容
1、銀行有關(guān)的法律。
2、金融產(chǎn)品知識。
3、銀行規章制度。
4、財務(wù)及信貸評估分析技術(shù)。
5、市場(chǎng)調研分析技術(shù)。
6、營(yíng)銷(xiāo)技能。
7、公關(guān)禮儀。
8、心理素質(zhì)。
9、職業(yè)操守。
10、 其它。
(二)新任客戶(hù)經(jīng)理的培訓內容
對銀行而言，對新入行的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行培訓是最佳培訓時(shí)機。新員工的培訓與發(fā)展，又稱(chēng)崗前培訓、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個(gè)銀行所錄入的員工從局外人轉為銀行人的過(guò)程，是員工從一個(gè)團體的成員融入到另一個(gè)團體的過(guò)程。對新招聘客戶(hù)經(jīng)理的培訓課程應為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規劃、主要金融產(chǎn)品及服務(wù)、銀行客戶(hù)和市場(chǎng)競爭狀況、銀行組織架構及工作流程等;介紹客戶(hù)經(jīng)理職位說(shuō)明及職業(yè)必備;介紹法律文件與規章制度;到主要業(yè)務(wù)部門(mén)或崗位進(jìn)行跟班實(shí)習等。
(三)高級客戶(hù)經(jīng)理的基本素質(zhì)
高級客戶(hù)經(jīng)理除了具備一般客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)外，還應具備以下基本素質(zhì)：一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開(kāi)拓創(chuàng )新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務(wù)知識和運用方法;三是有較強的獨立工作能力、公關(guān)協(xié)調能力和語(yǔ)言表達能力。四是具有外向型號的性格。五是有一定的社會(huì )關(guān)系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。
培訓計劃 篇3
各部室：
xx年是飯店爭創(chuàng )市經(jīng)委級文明單位和實(shí)現經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當前夯實(shí)內力的迫切需求。根據公司關(guān)于加大xx年職工培訓工作力度的指示精神，結合飯店實(shí)際，我們擬在xx年度以“建學(xué)習型班組，當智能型職工”活動(dòng)為契機，“內外結合”培訓方法為抓手，進(jìn)一步推進(jìn)職工培訓工作的深度，努力做好xx年的全員培訓工作。
一、指導思想
以飯店經(jīng)濟工作為中心，將“建學(xué)習型班組，當智能型職工”的主題貫穿其中，認真學(xué)習深刻領(lǐng)會(huì )當今培訓工作是飯店夯實(shí)內力提檔升級的重要性。立足當前，放眼未來(lái)，積極探索學(xué)習型班組在文明單位創(chuàng )建工作中的實(shí)踐途徑，以此帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為飯店發(fā)展積蓄資源和砥練內力。
二、目標和任務(wù)
xx年度的員工培訓以飯店發(fā)展和崗位需求為目標，切實(shí)提高職工認識培訓工作的重要性，積極引導職工自覺(jué)學(xué)習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習、不斷提高的智能型職工。
三、培訓方法和內容落實(shí)
以各部門(mén)為基本培訓單位，貫徹營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念和技能相結合的培訓原則，組織實(shí)施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位技能。
1、專(zhuān)業(yè)技能培訓
管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店職工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專(zhuān)業(yè)知識的培訓力度，繼續輸送部分中層干部參加旅游管理專(zhuān)業(yè)的考證培訓，使飯店管理工作日趨正軌。
總服務(wù)臺、房務(wù)中心以及餐廳等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和旅游外語(yǔ)水平的不足，勢必會(huì )對飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門(mén)員工的服務(wù)技能和外語(yǔ)水平。今年我們將繼續選派部分員工參加市旅委教育中心的外語(yǔ)b級證書(shū)的培訓，并由獲得合格證書(shū)的員工加緊對內各相關(guān)崗位員工的輔導培訓，在條件許可的情況下，為他們提供練好外語(yǔ)會(huì )話(huà)的機會(huì )和條件。在服務(wù)技能的培訓中，則將外請和“內練”結合起來(lái)，加大力度，爭取在工作培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務(wù)。
針對飯店目前機修技術(shù)水平普遍不強，緊缺技工嚴重匱乏等狀況，雖然工程部?jì)炔恳惨褜?shí)行“萬(wàn)能工”傳幫帶的現場(chǎng)培訓，但關(guān)鍵工種無(wú)論從技術(shù)實(shí)際還是安全因素考慮，都必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)考證的培訓。因此，今年擬外派二名工程部員工參加高低壓電工、制冷工和電焊工的技術(shù)考證培訓。
2、新職工培訓
新進(jìn)職工是飯店經(jīng)濟活動(dòng)中的新生力量，增強素質(zhì)，砥練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進(jìn)職工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務(wù)技能的應知應會(huì )作為基本的培訓內容，經(jīng)考核合格后準予上崗。
3、一專(zhuān)多能培訓
“建學(xué)習型班組，當智能型職工”是xx年飯店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養一專(zhuān)多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們決定抓好三個(gè)方面的培訓工作。在客房部選送部分業(yè)務(wù)骨干到同類(lèi)服務(wù)管理較先進(jìn)的飯店進(jìn)行相關(guān)知識的培訓學(xué)習，以提高服務(wù)水平。在客房部一線(xiàn)崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓，以加強人才流動(dòng)，解決應急情況下的缺員問(wèn)摘自題，同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng )一專(zhuān)多能的智能型職工提供必要的素能條件。在工程部選送兩名有基礎的職工外出學(xué)習美工知識和dj技能，切實(shí)培養飯店工作必須的復合型人才。
四、時(shí)間安排
希望各部門(mén)按此通知認真配合執行！
上海xx飯店
xx年2月19日
培訓計劃 篇4
公司各部門(mén)、各單位：
按照公司結構調整和管理體制改革需要，為進(jìn)一步提升管理水平、增強技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)水平，提高操作人員操作技能，全面提高員工素質(zhì)，從1月份開(kāi)始著(zhù)手編制公司度培訓計劃。請各部門(mén)、各單位根據生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，結合管理體制改革后自身業(yè)務(wù)工作實(shí)際和《崗位說(shuō)明書(shū)》的要求，按照《員工培訓管理辦法》規定的新入職、在職提高、轉崗、特種作業(yè)培訓四個(gè)方面，在職提高培訓按管理人員、技術(shù)人員、生產(chǎn)操作人員三類(lèi)，分類(lèi)進(jìn)行培訓需求調研。并提出度培訓需求，編制培訓計劃。
一、各階段安排
�。ㄒ唬�1月20日～1月31日，各單位做培訓需求調查，收集信息，初步形成本單位的培訓需求，填寫(xiě)《員工培訓需求明細表》（見(jiàn)附件），于2月2日前報人力資源部。
�。ǘ�2月3日～10日，人力資源部根據各單位調查和收集信息情況對各單位進(jìn)行調研，初步確定培訓計劃。
�。ㄈ�2月中旬，將初步確定的培訓計劃審核后報公司黨政聯(lián)席會(huì )議討論，通過(guò)后以文件形式下發(fā)，形成最終的年度培訓計劃。
二、相關(guān)要求
�。ㄒ唬┱埜鲉挝粍�(wù)必認真調查，廣泛收集信息。培訓應考慮到各層次員工需求，以三年大練兵為主線(xiàn)，以公司各項規章制度、工作流程、操作技能等服務(wù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的項目為主要內容；
�。ǘ┧行枰顚�(xiě)內容要盡量詳細，培訓原因要有依據，培訓目的及效果要明確具體，培訓對象要具體到崗位；
�。ㄈ┡嘤柊嗉墧盗恳顚�(xiě)清楚，具體實(shí)施時(shí)將嚴格按照計劃進(jìn)行考核；
�。ㄋ模┡嘤栍媱澮唤�(jīng)確定并寫(xiě)進(jìn)年度計劃，將嚴格限制變更（包括培訓時(shí)間的變更），請各部門(mén)、各單位根據自身的實(shí)際需求并預測年度工作進(jìn)度，制定出準確實(shí)用并便于實(shí)施的計劃；
�。ㄎ澹└鶕举|(zhì)量管理體系運行要求，請生產(chǎn)質(zhì)量部組織收集各單位與該體系相關(guān)的培訓需求；
�。└鶕经h(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運行要求，請安全環(huán)保部組織收集各單位與該體系相關(guān)的法律法規的培訓需求；重要環(huán)境因素與重點(diǎn)危險源以及涉及應急崗位人員的應急預案的培訓需求；危險化學(xué)品、使用、保管、處置的人員的培訓需求。
培訓計劃 篇5
20xx年市財政局干部教育培訓工作，以“績(jì)效創(chuàng )新年”活動(dòng)為抓手，以推動(dòng)財政改革與發(fā)展為目標，以提高財政干部創(chuàng )新能力為核心，以“創(chuàng )新、博愛(ài)、務(wù)實(shí)、卓越”的財政精神為主要內容，進(jìn)一步加大財政干部教育培訓力度，創(chuàng )新培訓方法，提高培訓質(zhì)量，推動(dòng)財政干部教育培訓工作邁上新臺階。
一、著(zhù)力開(kāi)展財政業(yè)務(wù)培訓工作
按照市財政局20xx年財政工作要點(diǎn)精神，重點(diǎn)圍繞財政收支管理、財政強農惠農富農、民生工程、財稅體制改革、財政科學(xué)化精細化管理、社會(huì )保障、財政績(jì)效評價(jià)和財政監督等內容，著(zhù)力開(kāi)展財政業(yè)務(wù)培訓工作。全年計劃舉辦各類(lèi)財政業(yè)務(wù)培訓班28期4000余人次（具體培訓計劃見(jiàn)附表）。
二、著(zhù)力推進(jìn)財政支農政策培訓。
把開(kāi)展農村財會(huì )人員培訓工作作為宣傳貫徹落實(shí)財政政策、營(yíng)造財政改革發(fā)展良好氛圍的重要手段和途徑，作為全方位、立體式宣傳財政政策的重要組成部分，切實(shí)在聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì )、用得上上下功夫。全年計劃培訓農村財會(huì )人員503人次（具體培訓計劃見(jiàn)附表）。
三、著(zhù)力抓好干部崗位培訓工作
1.著(zhù)重抓好財稅金融知識培訓班。會(huì )同市委組織部舉辦1期財稅金融知識培訓班，培訓對象為市局機關(guān)全體干部、各市縣財政局股（室）負責人、財政所長(cháng)。通過(guò)培訓使學(xué)員了解熟悉新形勢下財稅金融工作基本知識，準確把握當前財稅金融政策的新內涵、新取向，進(jìn)一步提高指導和管理經(jīng)濟工作的能力和水平。
2.突出抓好財政科級干部業(yè)務(wù)素質(zhì)提升培訓班。緊緊圍繞財政中心工作，全年舉辦1期財政科級干部業(yè)務(wù)素質(zhì)提升培訓班，培訓對象主要是局機關(guān)、各縣（市、區）財政局科級以上干部。培訓班以能力建設為核心，突出政策理論水平的提高和公共管理、組織協(xié)調能力的培養，內容主要為公共財政改革理論與實(shí)踐、財政預算的科學(xué)化精細化管理、領(lǐng)導管理科學(xué)等。
3.組織開(kāi)展青年干部教育培訓。結合機關(guān)干部結構情況，為加強對青年干部的教育培養，進(jìn)一步提高青年干部適應崗位工作能力，舉辦1期青年干部培訓班。培訓對象為局機關(guān)近年新進(jìn)的青年干部，培訓內容主要包括理論培訓、素質(zhì)拓展等。
四、著(zhù)力推進(jìn)干部日常學(xué)習工作
1.精心組織干部網(wǎng)絡(luò )培訓。進(jìn)一步加強干部網(wǎng)絡(luò )培訓組織領(lǐng)導，規范網(wǎng)絡(luò )培訓行為，督促落實(shí)任務(wù)完成，確保網(wǎng)絡(luò )培訓效果。組織開(kāi)展20xx年干部網(wǎng)絡(luò )培訓評選活動(dòng)，將評選結果與年度績(jì)效考核掛鉤。
2.全面推行學(xué)分制考核工作。認真貫徹落實(shí)《省干部教育培訓考核管理辦法（試行）》，全面推行學(xué)分制考核工作，進(jìn)一步細化學(xué)分制考核項目和依據，規范考核內容和程序，建立健全學(xué)分制考核信息管理庫。
3.確保完成各類(lèi)調學(xué)任務(wù)。對省廳、市委組織部培訓計劃內人員，采取逐人安排、點(diǎn)名調學(xué)的方法，確保各類(lèi)調學(xué)任務(wù)的完成。近五年內未參加過(guò)外出培訓人員優(yōu)先安排。
五、著(zhù)力完善教育培訓管理機制工作
1．進(jìn)一步完善干部教育培訓考核激勵機制。建立以《省財政廳干部教育培訓學(xué)分制考核管理辦法（試行）》為基礎，以學(xué)分制考核為核心的干部教育培訓考核激勵機制，切實(shí)把培訓與干部的考核、選拔、晉升相結合。
2．進(jìn)一步完善干部教育培訓動(dòng)力增長(cháng)機制。努力營(yíng)造良好的用人導向，堅持把品德、知識、能力和業(yè)績(jì)作為衡量干部的主要標準，充分調動(dòng)和發(fā)揮干部參加教育培訓的積極性和創(chuàng )造性。
3．進(jìn)一步完善干部教育培訓自主選學(xué)機制。堅持把培訓內容選擇權交給學(xué)員，把師資選聘權交給學(xué)員，把參訓主動(dòng)權交給學(xué)員。滿(mǎn)足干部日益增長(cháng)的多樣化、個(gè)性化的需求，努力增強培訓的實(shí)效性。
【培訓計劃】相關(guān)文章：
培訓工作計劃：教師培訓計劃10-08
酒店培訓計劃07-26
質(zhì)量培訓計劃11-29
校本培訓計劃04-24
教師培訓計劃04-24
員工培訓計劃04-24
個(gè)人培訓計劃06-15
年度培訓計劃08-31
校本培訓計劃08-31
教師培訓計劃08-31