培訓計劃模板集錦六篇
日子如同白駒過(guò)隙，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編精心整理的培訓計劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓計劃 篇1
第一：崗 位 職 責
一、物業(yè)處職責
一、根據所簽物業(yè)管理合同，對所負責的物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報管理情況。
二、制定所屬物業(yè)處的年度計劃、經(jīng)費預算上報公司批準后組織實(shí)施。
三、監督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開(kāi)展工作。
四、根據公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)處的質(zhì)量保證體系、管理細則。
五、完成公司交辦的其它工作。
二、物業(yè)處主任崗位職責
一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，帶領(lǐng)物業(yè)處全體人員對轄區的物業(yè)進(jìn)行全面管理。
二、堅決執行黨和國家的各項方針政策、法律法規、當地有關(guān)物業(yè)管理的政策規定以及公司的有關(guān)規章制度。
三、通曉物業(yè)管理的有關(guān)規定，組織全處人員進(jìn)行政策、時(shí)事、業(yè)務(wù)學(xué)習，搞好安全文明小區（大廈）建設。
四、根據統一管理與專(zhuān)業(yè)分工的原則，領(lǐng)導全處人員對轄區內物業(yè)的驗收交接、環(huán)境衛生、庭園綠化、安全防范、公共設施、供水供電、治安保衛、交通管理、費用收支及行政事務(wù)等各項工作實(shí)施全面管理，完成上級下達的各項任務(wù)指標。
五、針對區內的物業(yè)分布、合理使用管理費用，制定切實(shí)可行的管理方案、質(zhì)量保證體系、管理措施，定期向公司領(lǐng)導匯報管理情況。
六、完成公司領(lǐng)導交給的其他工作。
三、物業(yè)處副主任崗位職責
一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，協(xié)助物業(yè)處主任對轄區的物業(yè)進(jìn)行全面管理。
二、堅決執行黨和國家的各項方針政策、法律法規、當地有關(guān)物業(yè)管理的政策規定以及公司的有關(guān)規章制度。
三、通曉物業(yè)管理的有關(guān)規定，協(xié)助組織全處人員進(jìn)行政策、時(shí)事、業(yè)務(wù)學(xué)習，搞好安全文明小區（大廈）建設。
四、根據統一管理與專(zhuān)業(yè)分工的原則，協(xié)助對轄區內物業(yè)的驗收交接、環(huán)境衛生、庭園綠化、安全防范、公共設施、供水供電、治安保衛、交通管理、費用收支及行政事務(wù)等各項工作實(shí)施全面管理，完成上級下達的各項任務(wù)指標。
五、針對區內的物業(yè)分布、合理使用管理費用，參與制定切實(shí)可行的管理方案、質(zhì)量保證體系、管理措施。
六、完成上級交給的其他工作。
第二：制度規定
一、社區文化制度
一、各物業(yè)處主任全面負責所管物業(yè)項目社區活動(dòng)工作，做好小區（大廈）精神文明建設的宣傳工作。
二、擬訂小區（大廈）社區活動(dòng)的月工作計劃和年工作計劃，并上報公司審核。
三、策劃社區活動(dòng)，并填寫(xiě)"社區活動(dòng)計劃申報表"，根據審批要求，組織實(shí)施，并做好"社區活動(dòng)記錄"。
四、組織開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)和體育競賽，豐富社區活動(dòng)。
五、然后在每季度進(jìn)行一次業(yè)主座談會(huì )或走訪(fǎng)業(yè)主活動(dòng)，廣泛收集信息，做好有關(guān)記錄。
六、對外聯(lián)系和協(xié)調，對社區重大活動(dòng)及小區的新事和新氣象，通過(guò)新聞媒介及時(shí)宣傳報道，塑造良好的社區形象。
八、對文體場(chǎng)所及其設施設備進(jìn)行管理，落實(shí)各項管理規定和員工崗位職責，組織工作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓。
二、對于房屋管理制度
一、各物業(yè)處對所管物業(yè)項目房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。
二 、依據房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計劃和住房專(zhuān)項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )提出報告與建議，根據業(yè)主大會(huì )的決定，組織維修。
三 、每日巡查 1 次小區（大廈）房屋共用部位的門(mén)窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養護。
四 、各物業(yè)處按照裝飾裝修管理有關(guān)規定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時(shí)公約）要求，建立所管物業(yè)項目的裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查 1 次裝修施工現場(chǎng)，發(fā)現影響房屋外觀(guān)、危及房屋結構安全及拆改共用管線(xiàn)等損害公共利益現象的，及時(shí)勸阻并報告業(yè)主委員會(huì )和有關(guān)主管部門(mén)。
五 、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報告業(yè)主委員會(huì )和有關(guān)主管部門(mén)。
三、公用設施設備管理制度
目的是為搞好小區公共配套設施設備管理，更好地方便業(yè)主（住戶(hù)）的工作與生活，特制訂本制度：
一、對于小區內公共配套設施設備為全體住戶(hù)共同使用和維護，任何單位和個(gè)人不得以任何形式占有或占用。
二、有關(guān)小區內公共配套設施設備分有償和無(wú)償兩類(lèi),使用有償設施時(shí)，應按價(jià)交費，并自覺(jué)遵守有關(guān)管理規定。
三、要自覺(jué)維護公共配套設施內的各種設施，遵循各種設施的使用、操作規程或有關(guān)規定，不得損害、破壞，因使用不當而損壞的應照價(jià)賠償。
四、公共場(chǎng)所內只能進(jìn)行健康、合法的活動(dòng)，不得進(jìn)行任何形式的違法、違紀行為。
五、在使用有關(guān)公共配套設施時(shí)，大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、搶爭，不得高聲喧嘩。
六、公共配套設施內要講究衛生，不得亂丟、亂吐、亂涂、亂劃，違者除負責清理、恢復原貌外，還處以一定的罰款。
七、由專(zhuān)人對小區的公用設施設備進(jìn)行定期檢查，保證公用設施設備能正常的使用。
培訓計劃 篇2
一、主要工作任務(wù)
依照健康教育工作規范要求，做好健康教育與健康促進(jìn)各項工作任務(wù)。圍繞甲型流感、艾滋病、結核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病，結合各種衛生日主題開(kāi)展宣傳活動(dòng)。特別是積極開(kāi)展“世界結核病日”、“世界衛生日”、“全國預防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無(wú)煙日”、“世界艾滋病日”等各種衛生主題日宣傳活動(dòng)。繼續做好針對農民工、外出打工和進(jìn)城務(wù)工人員的艾滋病防治項目傳播材料的播放工作.根據《突發(fā)性公共衛生事件應急預案》，開(kāi)展群眾性的健康安全和防范教育，提高群眾應對突發(fā)公共衛生事件的能力。加強健康教育網(wǎng)絡(luò )信息建設，促進(jìn)健康教育網(wǎng)絡(luò )信息規范化。加強健康教育檔案規范化管理。
二、主要工作措施
�。ㄒ唬�、健全組織機構，完善健教工作網(wǎng)絡(luò )
完善的健康教育網(wǎng)絡(luò )是開(kāi)展健康教育工作的組織保證和有效措施，20xx年我們將結合本社區實(shí)際情況，調整充實(shí)健康教育志愿者隊伍，加強健康教育志愿者培訓；組織人員積極參加市、區、疾控部門(mén)組織的各類(lèi)培訓，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平；將健康教育工作列入中心工作計劃，把健康教育工作真正落到實(shí)處。
�。ǘ�、加大經(jīng)費投入
計劃20xx年購置新的照相機、電腦、打印機等設備，印制健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開(kāi)展。
�。ㄈ�、計劃開(kāi)展的健康教育活動(dòng)
1、舉辦健康教育講座
每月定期開(kāi)展健康教育講座，全年不少于12次。依據居民需求、季節多發(fā)病安排講座內容，按照季節變化增加手足口、流感等流行的內容。選擇臨床經(jīng)驗相對豐富、表達能力較強的醫生作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知，在講座后接受咨詢(xún)、發(fā)放相關(guān)健康教育材料，盡可能將健康知識傳遞給更多的居民。
2、開(kāi)展公眾健康咨詢(xún)活動(dòng)
利用世界防治結核病日、世界衛生日、全國碘缺乏病日、世界無(wú)煙日、全國高血壓日、世界精神衛生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區重點(diǎn)健康問(wèn)題，開(kāi)展健康咨詢(xún)活動(dòng)，并根據主題發(fā)放宣傳資料。
3、向居民播放健康教育光盤(pán)
在輸液室設電視及DVD，每周定期播放健康教育光盤(pán)，光盤(pán)內容以居民的需要為原則，做好播放記錄、播放小結等。
4、開(kāi)展居民喜聞樂(lè )見(jiàn)的活動(dòng)
計劃上半年、下半年各開(kāi)展一次居民喜歡的健康知識競賽，專(zhuān)干提前認真組織，設計試題、配備獎品，讓居民在娛樂(lè )的同時(shí)學(xué)習到日常所需的健康知識。
5、辦好健康教育宣傳欄
按季度定期對中心的3個(gè)健康教育宣傳欄更換內容。將季節多發(fā)病、常見(jiàn)病及居民感興趣的健康常識列入其中，豐富多彩的宣傳健康知識。
6、發(fā)揮取閱架的作用
中心大廳設健康教育取閱架，每月定期整理，將居民需要的健康教育材料擺放其中，供居民免費索取。
�。ㄋ模�、健康教育效果評估
對轄區1%的人口科學(xué)規范的進(jìn)行一次健康知識知曉、技能掌握、行為形成情況和健康需求等內容的健康教育效果評估。健康教育專(zhuān)干主要負責設計調查方案、調查問(wèn)卷、評估總結等工作。
�。ㄎ澹�、健康教育覆蓋
計劃于20xx開(kāi)展的健康教育講座、公眾健康咨詢(xún)活動(dòng)、健康知識競賽、播放健康教育光盤(pán)、發(fā)放健康教育材料等工作的受教育人數覆蓋轄區人口的70%以上，爭取讓更多的居民學(xué)習到需要的健康知識，從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力，促進(jìn)人們養成良好的衛生行為習慣。
培訓計劃 篇3
員工培訓是指企業(yè)為開(kāi)展業(yè)務(wù)及培育人才，采用各種方式對員工進(jìn)行有目的、有計劃的培養和訓練的管理活動(dòng)，使員工不斷的更新知識，開(kāi)拓技能，改進(jìn)員工的動(dòng)機、態(tài)度和行為，使員 工適應新的要求，更好的勝任現職工作或擔負更高級別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標的`實(shí)現。
一．總體目標
1.加強公司管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng )新能力和執行能力。
2.加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強節能減耗，技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造能力。
3.加強公司商場(chǎng)管理人員和安全管理人員的培訓，不斷提升他們的服務(wù)意識和相關(guān)法律、法規的水平，增強嚴格履行崗位職責的能力。
4.加強公司新進(jìn)員工的培訓，使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解，明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，盡快進(jìn)入崗位角色，適應工作群體和規范，形成積極的態(tài)度。
二、原則與要求
1.堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。
2.堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司人力資源部為主要培訓基地，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。
3.堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，管理人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓累計時(shí)間不少于6天；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于3天；商場(chǎng)管理和安全管理人員培訓累計時(shí)間不少于5天；新入職員工培訓時(shí)間不少于5天。
三、培訓內容與方式
�。ㄒ唬┕芾砀刹�
1、管理實(shí)務(wù)培訓。商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與管理、成本管理與績(jì)效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請公司領(lǐng)導或分管領(lǐng)導授課或觀(guān)看視頻；組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座。
2、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到集團公司或關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀(guān)，了解經(jīng)營(yíng)管理情況，借鑒成功經(jīng)驗。
�。ǘ⿲�(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
1、由各專(zhuān)業(yè)副總定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，培養創(chuàng )新能力和解決問(wèn)題的水平。
2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野。
�。ㄈ┬聠T工入職培訓
對新入職的員工進(jìn)行為期一周的崗前培訓，主要內容：《員工手冊》、《管理制度》、《工作流程》、《工作職責》等。培訓考試合格后安排上崗。
四、措施及要求
1、領(lǐng)導要高度重視，各部門(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓實(shí)施計劃，堅持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(cháng)遠觀(guān)念和大局觀(guān)念，全員培訓率達95％以上。
2、培訓的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。在培訓形式上，結合公司實(shí)際，因地制宜、因材施教，部門(mén)培訓與公司培訓相結合，集中培訓和現場(chǎng)培訓相結合，采取理論學(xué)習、野外拓展、游戲、技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、案例、研討、現場(chǎng)觀(guān)摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓。
3、確保培訓效果的真實(shí)有效。一是建立表彰和通報制度。對員工培訓工作成績(jì)顯著(zhù)，扎實(shí)有效的部門(mén)給予表彰獎勵；對培訓計劃落實(shí)不到位，員工培訓工作滯后的部門(mén)予以通報批評；二是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過(guò)程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實(shí)現員工自我培訓意識的提高。
附：
1、青島瑞峰置業(yè)有限公司20xx年度職工培訓安排
2、青島瑞峰置業(yè)有限公司2121年度各部門(mén)培訓安排
培訓計劃 篇4
一、培訓目的
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，特別是科學(xué)技術(shù)與信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，教師職業(yè)將處于不斷變化和發(fā)展之中，那種一旦成為教師就可以一勞永逸的思想與時(shí)代的發(fā)展越來(lái)越不相吻合，教師職業(yè)將成為終身發(fā)展的過(guò)程，社會(huì )的發(fā)展需要教師不斷地自我更新知識。因此，教師專(zhuān)業(yè)的發(fā)展空間是無(wú)限的。我國著(zhù)名的教育家呂型偉同志說(shuō)：“教育是事業(yè)，事業(yè)的意義在于獻身;教育是科學(xué)，科學(xué)的價(jià)值在于求真;教育是藝術(shù)，藝術(shù)的生命在于創(chuàng )新”。他的這番話(huà)道出了教師職業(yè)的終身發(fā)展過(guò)程。我要成為一個(gè)有“感覺(jué)”的教師：能全方位地去感受幼兒;成為一個(gè)“會(huì )學(xué)習”的教師，提升多種能力，如選取教育資源運用教育資源的能力，設計能力，科研能力等等。
二、內容措施
1、提高政治思想素質(zhì)“學(xué)高為題，德高為范”這既是社會(huì )對教師的贊美，也是對教師的期望和要求。政治思想素質(zhì)是靈魂，是提高教師素質(zhì)的關(guān)鍵。我要熱愛(ài)幼兒教育事業(yè)、熱愛(ài)幼兒、積極向黨組織靠攏，使自己具有高度的集體主義精神、責任感及主人翁意識。使自己教給幼兒的不僅僅是初淺的知識，而是培養他們良好的個(gè)人品質(zhì)，以及積極的生存心境、以積極的人生態(tài)度去對待生活。使自己早日成為一名優(yōu)秀班主任。
2、豐富科學(xué)文化知識常說(shuō)“要給孩子一碗水，教師要有一桶水”。而今，隨著(zhù)社會(huì )的不斷進(jìn)步，知識的不斷更新發(fā)展，要求我們的教師應該是“一條流動(dòng)的小溪”。幼兒教師雖然教給孩子的是粗淺的知識，但一定要是正確的、是合乎時(shí)代節拍的。隨著(zhù)二期課改的全面鋪開(kāi)，更要求我們具備廣博的科學(xué)文化知識，而且要根據社會(huì )和科技的發(fā)展，不斷更新知識，完善自己的知識結構。多看幼教刊物，比如幼教博覽等，提高自己的理論水平，做好筆記和摘錄，為自己的工作積累經(jīng)驗;同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò )，搜索學(xué)習先進(jìn)的幼兒教育教學(xué)方法以及先進(jìn)的教育理念和管理經(jīng)驗。
自己撰寫(xiě)教育筆記，把自己在教育教學(xué)中以及生活中與幼兒及家長(cháng)溝通交流的方式方法、心得體會(huì )、經(jīng)驗以及教訓都記下來(lái)，為自己以后的工作提供基本保證。自己多讀電腦方面的書(shū)籍，熟練操作各種常用軟件，遇到不懂的地方多多求教。
3、提高教育技能一名優(yōu)秀的幼兒教師僅有良好的品德修養和專(zhuān)業(yè)知識素質(zhì)是不夠的。這也是因為幼兒教育的特點(diǎn)決定了對幼兒教師不同的要求。所以，幼兒園強調幼兒教師必須是一專(zhuān)多能。充分利用空余時(shí)間大練教師基本功，提高自己的業(yè)務(wù)水平，不偷懶，不耍奸。進(jìn)一步練習舞蹈、聲樂(lè )、鍵盤(pán)，在技能技巧等方面都有較大的提高�？蓮奶亻L(cháng)的角度，我的藝術(shù)活動(dòng)能力較弱，從給予孩子美的享受和情趣的培養這個(gè)角度，必須加強基本功的訓練，尤其是繪畫(huà)、手工制作、表演、彈奏、唱歌、跳舞、手指操等教學(xué)技能技巧的提高。
4、健康、自強、創(chuàng )新，不斷挑戰自我的身體素質(zhì)和個(gè)性心理健康是工作的前提，有了健康的身體素質(zhì)才具備開(kāi)展工作的基礎。我應善于認識自己、發(fā)現自己，只有自信才能自強，才能使自己的潛能、才華發(fā)揮至極。不能因一時(shí)挫折而喪失自信，要不斷樹(shù)立目標、追求成功、設計成功，更重要的是撞擊成功，只有不斷地撞擊每一個(gè)可能成功的暗點(diǎn)，才能獲得創(chuàng )新的萌動(dòng)，才能體驗到成功的快樂(lè )。
5、促幼兒成長(cháng)，為家長(cháng)服務(wù)為了讓每個(gè)孩子都能長(cháng)好、學(xué)好、玩好，每人的能力在原有基礎上有所提高，我根據班級情況以“綱要”為準則，制訂班級計劃、月、周計劃等各類(lèi)計劃。在半日活動(dòng)中以游戲貫穿各科教學(xué)，并積極使用肯定鼓勵等方法，使幼兒身心愉快地學(xué)習，使每個(gè)幼兒都能在原有基礎上有所提高。
在家長(cháng)工作方面，經(jīng)常翻閱有關(guān)家教方面的書(shū)籍，了解家長(cháng)的需求。面向全體家長(cháng)做好家園共育，努力使自己在家長(cháng)工作方面更加成熟，成為家長(cháng)放心的好老師。
四、目標達成
1、通過(guò)多種學(xué)習機會(huì )與渠道，選擇和運用適合自己的學(xué)習方式，不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)化水準。堅持記教育教學(xué)日記，養成及時(shí)反思和勤于積累的習慣。多翻閱有關(guān)幼兒教育的書(shū)籍，提升自身的教育內涵。學(xué)習應用多媒體教學(xué)手段來(lái)豐富課堂。
2、加強日常工作中對幼兒的觀(guān)察與反思，培養對教育的敏感性，力求能敏銳地感受到孩子的需要。
3、積極借助各種交流與展示的平臺促進(jìn)自己的業(yè)務(wù)能力，積累豐富的經(jīng)驗。認真上好每一節課，把教學(xué)能力的提高落實(shí)在每一天的課堂教學(xué)中。積極參加各種技能技巧比試、優(yōu)質(zhì)課評比、教育教學(xué)觀(guān)摩、研究課、公開(kāi)課、示范課、論文、教科研及教案評比等等，并爭取獲得等第獎。使自己的綜合素質(zhì)始終處于動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程，才能自如應對蓬勃發(fā)展的教育改革大潮。
4、通過(guò)教育研究與實(shí)踐，提升自身的科研水平。認真參加每一次的教研活動(dòng)，認真思考并虛心學(xué)習。加強與同事、來(lái)自不同幼兒園的教師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)合作，交流教學(xué)心得體會(huì )，學(xué)習先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗。
5、認真對待每一個(gè)學(xué)生，認真處理每一件事情，認真對待每一次班級活動(dòng)，把班級管理能力的提高落實(shí)在每一天的班級管理中。
6、通過(guò)和學(xué)生談心、家訪(fǎng)、開(kāi)家長(cháng)會(huì )等形式加深對學(xué)生家長(cháng)及家庭的了解。
7、每天擠出30分鐘的閱讀時(shí)間。
培訓計劃 篇5
根據目前實(shí)際情況，針對保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。這次培訓要求全體保安員（除值勤外）參加，并且在培訓過(guò)程中實(shí)行考核。培訓結束后，根據實(shí)際情況對現有保安人員進(jìn)行篩選和調整。
一、培訓時(shí)間
1）擬定培訓為二00七年五月二十八日至六月十一日，全程培訓時(shí)間為半個(gè)月。
2）具體時(shí)間按排詳見(jiàn)《培訓時(shí)間表》
3）培訓以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間為每天下午5點(diǎn)至5點(diǎn)40分不等，如特殊情況根據具體情況臨時(shí)決定。
�。�、培訓地點(diǎn)。
�。保� 選擇酒店員工區
第三、培訓目標
�。�、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。
�。�、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。
�。�、提高全體保安人員自我學(xué)習、自我約束的能力，識現企業(yè)愿景。
4、實(shí)現管轄區內無(wú)重大安全責任事故，無(wú)火災、被盜、打架斗毆事件。
5、賓客、員工對保安服務(wù)滿(mǎn)意率達95%以上，有效投訴處理率100%。
6、房屋及公共設施完好率達98%。
第四．培訓管理規定。
為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進(jìn)行，達到預期的目標，現根據我酒店《員工手冊》制定以下幾條紀律
�。ㄒ唬�、培訓期間請假制度：
1、培訓員工不準遲到，無(wú)論因何種原因需請假時(shí)，必須填寫(xiě)請假報告單，并逐級審批備案后方能有效。
2、領(lǐng)班請假需經(jīng)常務(wù)總經(jīng)理批準方可。
3、保安員請假需經(jīng)主管批準方可，但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準。
4、嚴禁越級請假。
5、無(wú)請假報告單不參加，一律按曠工一天處理。
6、如果休假遇到特殊情況不能按時(shí)歸隊，應有電話(huà)和證明方可考慮補辦事假。
�。ǘ�、懲罰--辭退，有下列表現之一者，立即勸辭退
1、不服從管理，頂撞上級，拒不服從培訓的
2、遲到三次以上，勸阻后依我行我素的。
3、培訓考核不合格者。
二、培訓內容。
�。�、保安管理制度。
○1、保安部工作管理制度
○2、保安領(lǐng)班崗位職責
○3、保安警用器材使用管理規定
○4、保安員培訓管理制度
○5、保安員崗位職責
○6、大門(mén)口保安員崗位職責
○7、大堂保安員崗位職責
○8、當值保安主管崗位職責
○9、巡邏保安員崗位職責
○10、保安裝備交接制度
○11、保安員日常管理制度。
○12、儀容儀表規定、服務(wù)規范用語(yǔ)。
○13、警用器械管理規定
�。�、消防知識。
�。保┌l(fā)生火災的原因。
�。玻缁鸬幕痉椒�、
�。常┫榔鞑牡氖褂梅椒俺ＷR。
�。矗┌l(fā)現火警的處理程序。
�。�、治安管理知識。
1）、突發(fā)事件的處理程序
2）、毆打暴力事件的處理程序
3）、盜竊等破壞事件的處理程序
4）、電梯困人的處理程序
5）、水浸處理程序
6）、停電事故的處理程序
�。�、軍體素質(zhì)。
�。保┎椒�、站姿
�。�、服務(wù)意識、服務(wù)技巧、服務(wù)理念。
附：1、培訓計劃表
2、培訓內容的具體項目教案
3、培訓考核表。
培訓計劃 篇6
物業(yè)管理公司員工培訓計劃是為了規定物業(yè)管理公司培訓計劃工作的目標，制定整體規劃以實(shí)現這些目標;以及將物業(yè)管理公司培訓計劃逐層展開(kāi)，以便協(xié)調和將各種活動(dòng)一體化。
1、制定程序
企業(yè)各部門(mén)根據培訓需求分析的內容，結合部門(mén)培訓目標以及部門(mén)年度發(fā)展計劃制定出本部門(mén)的年度培訓計劃，上報到企業(yè)人力資源管理部門(mén)，再由企業(yè)人力資源管理部門(mén)結合企業(yè)年度發(fā)展計劃以及企業(yè)培訓總體目標制定整個(gè)物業(yè)公司的物業(yè)管理公司培訓計劃。
2、計劃內容
為保證物業(yè)管理公司培訓計劃工作按時(shí)、按質(zhì)地實(shí)施，物業(yè)管理公司培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個(gè)方面的內容。
(1)培訓目標
培訓目標是指通過(guò)培訓工作所期望取得的成果，這些成果包括個(gè)人的、部門(mén)的、整個(gè)企業(yè)所要求達到的培訓結果。培訓目標是制定物業(yè)管理公司培訓計劃的基礎，物業(yè)管理公司培訓計劃目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內容。同時(shí)，培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據。所以，物業(yè)管理公司培訓計劃目標的制定應該準確、細致并具有可測量性。
(2)課程設置
物業(yè)管理公司培訓計劃課程包括了培訓課程的名稱(chēng)、培訓的時(shí)間、培訓地點(diǎn)、培訓教員簡(jiǎn)介、針對培訓課程的培訓要求等內容。明確的培訓要求有利于員工提前對所培訓的內容有所準備和有所側重，有利于提高培訓效果。
(3)培訓方式
根據物業(yè)管理公司培訓計劃內容以及培訓對象的不同，可采用不同的物業(yè)管理公司培訓計劃方式。常用的培訓方式包括講授法、學(xué)徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀(guān)摩范例法。
�、僦v授法。講授法是最常用的一種教學(xué)方法，通常是讓一位教員向學(xué)員直接傳授某方面的知識。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是節約經(jīng)費、教授對象多，可同時(shí)面對多名學(xué)員，一次教學(xué)可讓很多學(xué)員同時(shí)受益。
�、趯W(xué)徒制。學(xué)徒制是最古老的教學(xué)方法，但至今為止仍然是企業(yè)培訓新人最常用的一種方法。它的特點(diǎn)是由一名經(jīng)驗豐富的老師傅，負責幫帶一名或幾名新來(lái)的員工，通過(guò)傳授、示范、練習、檢查反饋等一系列過(guò)程提高新人的工作技能。學(xué)徒制較適合物業(yè)管理工作實(shí)踐中保安、綠化、保潔、維修等技術(shù)性工種。
�、坌u討論法。員工以5-7人為一組圍在一個(gè)圓形桌前(也稱(chēng)“小島”)，對特定的話(huà)題或主題進(jìn)行討論。指導老師控制培訓的時(shí)間和進(jìn)程。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見(jiàn)，但是不允許反駁別人的意見(jiàn)。指導老師將每個(gè)人的意見(jiàn)都寫(xiě)在黑板上，同時(shí)鼓勵員工說(shuō)出更新或更古怪的想法。當大家將自己的想法全部講完后，在指導老師的指導下，員工對每一種意見(jiàn)進(jìn)行評價(jià)，最后選出大家都滿(mǎn)意的答案。這種小島討論方式是引導員工自己解決管理問(wèn)題的有效方法。
�、芙巧缪莘�。角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來(lái)解決問(wèn)題。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應的服務(wù)，以提高員工的服務(wù)意識;讓工作習慣不好的員工與上司角色轉換以達到改變工作習慣的目的。
�、莨芾碛螒蚍�。這種方法寓教于游戲中，通過(guò)完成事先設計好的精妙游戲，讓培訓對象領(lǐng)悟到其中的管理思想。例如：組織員工對有爭議的物業(yè)管理事件進(jìn)行辯論，在辯論中提高認識。
�、抻^(guān)摩范例法。通過(guò)組織實(shí)地參觀(guān)考察，運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設備來(lái)向學(xué)生呈現有關(guān)資料、信息，讓員工學(xué)習經(jīng)驗、發(fā)現問(wèn)題、改進(jìn)工作。
3、培訓控制
培訓控制的目的是為了監視培訓活動(dòng)以保證培訓活動(dòng)按計劃進(jìn)行并糾正培訓過(guò)程中的偏差�？刹捎门嘤柡灥街�、教員評語(yǔ)制等方法。還可在每次培訓結束時(shí)對物業(yè)管理公司培訓計劃進(jìn)行考核，并將考核成績(jì)納入績(jì)效考評，與員工的待遇掛鉤。
4、培訓評估
每次物業(yè)管理公司培訓計劃結束后可通過(guò)員工的培訓報告、員工的工作表現等對培訓工作的效果進(jìn)行評估，以便在今后的培訓中采取更好的培訓措施。
六、培訓組織實(shí)施
培訓組織實(shí)施是物業(yè)管理培訓工作的核心，它包括了培訓工作做什么，培訓工作如何做，培訓工作由誰(shuí)來(lái)做的問(wèn)題。
(一)人力資源管理部門(mén)的職能和任務(wù)
物業(yè)管理公司培訓計劃是物業(yè)人力資源管理部門(mén)的主要工作內容之一，其主要職能包括計劃、組織、協(xié)調、監督等內容。具體職能和任務(wù)包括：
1、確定各級人員的培訓要求，聽(tīng)取各部門(mén)的培訓需求，依據培訓需求制定物業(yè)管理公司培訓計劃;
2、組織執行物業(yè)管理公司培訓計劃;
3、定期向上級匯報培訓費用開(kāi)支情況;
4、組織實(shí)施各種培訓課程與活動(dòng);
5、做好員工的培訓檔案管理工作;
6、做好收集培訓資料，編制符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)的基礎教材;
7、維護培訓設施與場(chǎng)地，充分開(kāi)發(fā)與利用各類(lèi)培訓資源。
(二)培訓分類(lèi)及實(shí)施要點(diǎn)
分類(lèi)是為了建立一個(gè)立體的培訓模式，以便有針對性地組織實(shí)施物業(yè)管理公司培訓計劃工作，培訓分類(lèi)可根據培訓的對象、階段、內容、類(lèi)型不同來(lái)劃分。
1、以培訓對象的不同層次分類(lèi)
(1)高層管理者
�、倥嘤柲康木ㄆ髽I(yè)管理相關(guān)知識，掌握物業(yè)管理基礎知識，熟悉與工作相關(guān)法律知識，了解財務(wù)管理相關(guān)知識。
�、谂嘤杻热�
A、企業(yè)管理類(lèi)管理基本職能、組織文化建設、決策、戰略管理、組織結構與組織設計、人力資源管理、變革與創(chuàng )新管理、組織行為學(xué)、員工激勵、溝通與人際交往、控制系統、品牌策劃、公共關(guān)系。
B、物業(yè)管理類(lèi)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理論知識、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識、建筑知識、機電設備維護保養基礎知識、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。
C、法律知識類(lèi)公司法及相關(guān)法規、消費者權益法及相關(guān)法規、價(jià)格法及相關(guān)法規、物業(yè)管理相關(guān)法規、建筑物相關(guān)法規、房屋修繕相關(guān)法規、房屋裝飾裝修相關(guān)法規、價(jià)格法及相關(guān)法規、治安管理相關(guān)法規、消防管理相關(guān)法規、水電氣相關(guān)法規、環(huán)境衛生相關(guān)法規、綠化管理相關(guān)法規、會(huì )計法及相關(guān)法規。
D、財務(wù)知識類(lèi)學(xué)會(huì )閱讀會(huì )計報表、了解基本會(huì )計科目、了解財務(wù)管理基本指標。
�、叟嘤柗绞綄�(zhuān)題講授、參觀(guān)考察、短期脫崗學(xué)習、在職學(xué)歷教育。
�、芙M織實(shí)施由公司人力資源管理部門(mén)直接組織實(shí)施。
�、菖嘤栐u估每次培訓工作結束后可通過(guò)面談法對培訓工作的效果進(jìn)行評估，以便在以后的培訓中更好地采取培訓措施。
(2)中層管理者
�、倥嘤柲康恼莆掌髽I(yè)管理相關(guān)知識，精通物業(yè)管理基礎知識，熟悉與工作相關(guān)法律知識，了解財務(wù)管理相關(guān)知識。
�、谂嘤杻热�
A、企業(yè)管理類(lèi)管理學(xué)基礎知識、物業(yè)管理相關(guān)公文寫(xiě)作、決策學(xué)、組織行為學(xué)、員工激勵技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關(guān)系學(xué)。
B、物業(yè)管理類(lèi)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理論知識、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識、建筑知識、機電設備維護保養基礎知識、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。
C、法律知識類(lèi)物業(yè)管理相關(guān)法規、消費者權益法及相關(guān)法規、價(jià)格法及相關(guān)法規、建筑物相關(guān)法規、房屋修繕相關(guān)法規、房屋裝飾裝修相關(guān)法規、價(jià)格法及相關(guān)法規、治安管理相關(guān)法規、消防管理相關(guān)法規、水電氣相關(guān)法規、環(huán)境衛生相關(guān)法規、綠化管理相關(guān)法規。
�、叟嘤柗绞綄�(zhuān)題講授、觀(guān)摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。
�、芙M織實(shí)施基礎課由公司人力資源管理部門(mén)直接組織實(shí)施，專(zhuān)業(yè)課由人力資源管理部門(mén)協(xié)助、指導各職能部門(mén)具體實(shí)施。
�、菖嘤栐u估每次培訓工作結束后可根據員工的培訓報告對培訓工作的效果進(jìn)行評估，以便在今后采取更好的培訓措施。
(3)基層管理者
�、倥嘤柲康牧私馄髽I(yè)管理基礎知識，掌握物業(yè)管理基礎知識，熟悉與工作相關(guān)法律知識。
�、谂嘤杻热�
A、企業(yè)管理類(lèi)管理基本職能、物業(yè)管理相關(guān)公文寫(xiě)作、員工激勵、溝通與人際交往、公共關(guān)系。
B、物業(yè)管理類(lèi)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識、建筑知識、機電設備維護保養基礎知識、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。
C、法律知識類(lèi)物業(yè)管理相關(guān)法規、建筑物相關(guān)法規、房屋修繕相關(guān)法規、房屋裝飾裝修相關(guān)法規、價(jià)格法及相關(guān)法規、治安管理相關(guān)法規、消防管理相關(guān)法規、水電氣相關(guān)法規、環(huán)境衛生管理相關(guān)法規、綠化管理相關(guān)法規。
�、叟嘤柗绞綄�(zhuān)題講授、觀(guān)摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。
�、芙M織實(shí)施基礎課由公司人力資源管理部門(mén)直接組織實(shí)施，專(zhuān)業(yè)課由人力資源管理部門(mén)協(xié)助、指導各職能部門(mén)具體實(shí)施。
�、菖嘤栐u估每次培訓工作結束后可根據員工的培訓報告、員工的工作表現等對培訓工作的效果進(jìn)行評估，以便在今后采取更好的培訓措施。
(4)基層操作人員培訓，該類(lèi)培訓的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規程，可由各部門(mén)具體組織實(shí)施。
2、以實(shí)施培訓的不同階段分
(1)崗前培訓
�、倥嘤柲康臑樾缕竼T工提供基本的任職知識和技能進(jìn)行的培訓，通過(guò)培訓認定其上崗資格。
�、谂嘤杻热�
公司的歷史、公司的組織結構、各部門(mén)的工作職責和權限、對待顧客和員工的管理理念、公司的產(chǎn)品與服務(wù)、對員工的期望、公司的人力資源政策。
�、劢M織實(shí)施由公司人力資源部門(mén)組織實(shí)施。
�、芘嘤栐u估考核合格后上崗。
(2)在崗培訓為在崗人員提供學(xué)習履行職務(wù)所必須的知識和技能進(jìn)行的培訓。
(3)轉崗培訓為在職人員崗位輪換之前進(jìn)行的培訓，目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應具備的知識和技能。
3、以培訓的不同類(lèi)型分
(1)學(xué)歷教育是成人繼續教育的一種方式，公司應在工作時(shí)間上積極給予支持，如條件允許還可在經(jīng)濟上給予一定的支持。學(xué)歷教育的主要方式有夜校、函授等方式。
(2)職業(yè)技能培訓根據國家勞動(dòng)社會(huì )保障部的有關(guān)規定，物業(yè)管理、電工等技術(shù)性工種必須持有技術(shù)資格證方能上崗，凡從事這些工作的人員應參加相應的培訓并通過(guò)鑒定后取證。此類(lèi)培訓一般是委托勞動(dòng)部門(mén)批準的培訓機構來(lái)進(jìn)行。
(3)專(zhuān)項培訓為提高員工某方面的專(zhuān)業(yè)技能而進(jìn)行的培訓。此類(lèi)培訓一般是通過(guò)專(zhuān)題講座的方式來(lái)進(jìn)行。例如：為提高員工公文寫(xiě)作能力而進(jìn)行的寫(xiě)作培訓;為提高員工服務(wù)水平而進(jìn)行的禮節、禮儀培訓等。
七、培訓工作誤區
(一)物業(yè)管理公司培訓計劃不重要的管理者認為培訓工作不重要，這種觀(guān)點(diǎn)是非常錯誤的。物業(yè)管理公司培訓計劃十分重要。只有通過(guò)培訓才能使管理者的意圖得到貫徹;只有通過(guò)培訓才能使公司的制度得到具體落實(shí);只有通過(guò)培訓才能使員工的素質(zhì)得到提升;只有通過(guò)培訓才能使企業(yè)在市場(chǎng)中立于不敗之地。
(二)物業(yè)管理公司培訓計劃有風(fēng)險的管理者擔心自己培訓好的員工跳槽，因此不太重視培訓。其實(shí)這是一種非常短視的行為，其結果只會(huì )使公司員工素質(zhì)停留在一個(gè)較低的水平上好的員工會(huì )因為得不到培訓而離開(kāi)企業(yè)，最終企業(yè)只留下一些平庸的員工。
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