培訓方案優(yōu)秀7篇

　　為了確保工作或事情能有條不紊地開(kāi)展，我們需要提前開(kāi)始方案制定工作，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案要怎么制定呢？以下是小編精心整理的培訓方案7篇，歡迎閱讀與收藏。

培訓方案 篇1

　　一、 指導思想

　　為了讓一年級的新生盡快適應小學(xué)階段的學(xué)習和生活，為新學(xué)期順利開(kāi)展各項教育教學(xué)活動(dòng)做好準備，學(xué)校于8月28、29日兩天安排一年級新生學(xué)前班培訓，培訓內容包括：禮儀教育、課堂常規教育、學(xué)習習慣教育、行為習慣教育、安全教育、紀律教育、隊列訓練等。

　　二、培訓時(shí)間

　　8月28日上午 （8：30——10：30）

　　8月29日上午 （8：30——10：30）

　　三、培訓內容

　�。ㄒ唬┱J知：

　　1．認識學(xué)校（校名全稱(chēng)、年級數），認識老師、班級同學(xué)。

　　2．了解學(xué)校的基本活動(dòng)設施、方位、功能。（專(zhuān)用教室、操?lài)L廁所、教師辦公室等）。

　　3．知道學(xué)�；�本作息時(shí)間，區分上下課鈴聲。

　�。ǘ�）禮儀教育：

　　1．到校儀表端莊：男生頭發(fā)不宜過(guò)長(cháng)，女生頭發(fā)要梳起來(lái)。不得穿拖鞋上學(xué)。

　　2．上下學(xué)要與父母道別。早晨在學(xué)校門(mén)口見(jiàn)到老師，停步，注視老師，鞠躬向老師問(wèn)候。（不能眼睛看著(zhù)別處，漫不經(jīng)心地打招呼。）在學(xué)校遇見(jiàn)老師，要停下或放慢腳步，注視老師，微笑著(zhù)向老師問(wèn)好；再次相遇，可以用微笑代替問(wèn)候。

　　3．中午和傍晚放學(xué)時(shí)，主動(dòng)和老師說(shuō)“再見(jiàn)”。遇到客人應主動(dòng)問(wèn)候“客人好”。

　�。ㄈ�）課堂常規教育：

　　1．聽(tīng)到鈴聲，及時(shí)進(jìn)入教室，擺放的學(xué)習用品整齊、統一，安靜等待教師進(jìn)入課堂。

　　2．上課與老師間的問(wèn)候要注意：起立時(shí)要迅速整齊，手不撐在桌上，雙腿并攏，人挺直，說(shuō)完“老師”后再邊鞠躬邊說(shuō)“您好”，語(yǔ)調輕快，不拿腔拖調。老師沒(méi)有說(shuō)“請坐”，必須仍保持直立姿勢，并注視老師，不能習慣性坐下。坐下要迅速整齊，盡量不發(fā)出大量拖椅子的聲音。

　　2．上課認真聽(tīng)講，坐姿端正，讀寫(xiě)姿勢正確，學(xué)習認真傾聽(tīng)同學(xué)發(fā)言的習慣，不隨意插話(huà)。

　　3．上課發(fā)言先舉手（注意舉手姿勢），回答問(wèn)題時(shí)要站直，同時(shí)聲音響亮。

　　4．下課時(shí)，學(xué)生起立、目光、語(yǔ)調等要求與上課的相同。教師宣布下課后，先整理學(xué)習用品再作其它事。離開(kāi)座位，要把椅子輕輕放入桌子下方。如果老師和同學(xué)一起出門(mén)，要讓老師先行。

　�。ㄋ模�學(xué)習習慣：

　　1．準備一只書(shū)包，不宜過(guò)大。書(shū)包里，能有序地擺放書(shū)本和學(xué)習用品（鉛筆盒、墊板等）。書(shū)本和學(xué)習用品能根據課程表提供的科目準備。

　　2．鉛筆盒里擺放5支hb的鉛筆、1塊橡皮、1把尺。

　　3．學(xué)習在記作業(yè)本上及時(shí)抄寫(xiě)當天的作業(yè)，養成按時(shí)完成回家作業(yè)的好習慣。

　　4．體育課要求穿好球鞋、運動(dòng)服裝，女生不能穿裙子。

　�。ㄎ澹┬袨榱晳T教育：

　　1．學(xué)習下課后獨自上廁所、喝水，學(xué)習合理安排課間休息時(shí)間。

　　2．下課時(shí)，在校園內不得大聲喧嘩。腳步輕輕靠右走，不奔跑追打，不手拉手奔跑，不在人多處奔跑。老師辦公區域，更要注意放輕腳步、放慢速度，保持辦公區域安靜。

　　3．放學(xué)后，知道先整理課桌，自己的.學(xué)習用品自己整理，做到桌內無(wú)垃圾，課桌周?chē)�垃圾及時(shí)清理，輕放桌椅，排隊離校。

　　4．節約水電，不浪費糧食，有良好的衛生習慣：1塊手帕、手指甲干凈、1塊抹布、杯子等。不隨意丟棄垃圾，看到垃圾，隨時(shí)撿拾。

　　5．愛(ài)護桌椅，不亂刻亂畫(huà)。愛(ài)護花草樹(shù)木，不隨意踐踏草坪。

　�。�六）隊列訓練：

　　1．學(xué)習聽(tīng)口令排隊，做到快、靜、齊。行進(jìn)過(guò)程中，精神飽滿(mǎn)。

　　2．路隊的時(shí)候不擁擠，不掉隊，不發(fā)出沉重的噼哩啪啦的腳步聲。

培訓方案 篇2

　　為貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于深化中小學(xué)教師培訓模式改革全面提升培訓質(zhì)量的指導意見(jiàn)》（教師[20xx]6號），根據《z省“十二五”中小學(xué)教師培訓工作的實(shí)施意見(jiàn)》、《z市中小學(xué)幼兒園教師培訓工作實(shí)施意見(jiàn)（20xx—20xx）》和《z區20xx年暑期校本培訓實(shí)施方案》（包教〔20xx〕117號）等文件精神要求，結合我校教師隊伍的實(shí)際，圍繞“有效學(xué)習指導”“教育技術(shù)能力”等專(zhuān)題，特制訂紅衛路小學(xué)20xx年暑期校本培訓方案。

　　一、培訓目標：

　　以著(zhù)力提升教師有效學(xué)習指導能力、促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展為目標，以提高培訓實(shí)效性為重點(diǎn)，以“立足課程、聚焦課堂，提升技能，引領(lǐng)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展”為核心目標，創(chuàng )新培訓模式，優(yōu)化管理機制，逐步使我們的教師成為具有可持續發(fā)展和自主發(fā)展能力、具有終身學(xué)習和教育創(chuàng )新能力的新型教師。

　　二、培訓對象

　　紅衛路小學(xué)全體在崗教師。

　　三、培訓內容

　　第一板塊：研修專(zhuān)業(yè)

　　目的：分別通過(guò)舞蹈、合唱、素描、色彩、隊列、田徑相關(guān)項目和閱讀策略的培訓，提升音樂(lè )、美術(shù)、體育和語(yǔ)文教師專(zhuān)業(yè)素養。

　　內容：音樂(lè )：舞蹈和合唱；美術(shù)：立體制作和色彩；體育：隊列和田徑相關(guān)項目；語(yǔ)文：閱讀策略。

　　第二板塊：研讀專(zhuān)著(zhù)

　　目的：以讀書(shū)分享的形式交流，樹(shù)立現代知識觀(guān)和教育觀(guān)。

　　內容：教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展、轉變教育教學(xué)觀(guān)念、拓展教師視野。

　　要求：結合老師們的閱讀實(shí)際情況在實(shí)踐中反思，不斷更新育人觀(guān)念，樹(shù)立現代知識觀(guān)、教育觀(guān)、學(xué)生觀(guān)，提升自身的綜合素養。

　　第三板塊：研學(xué)課標

　　目的：以基礎教育課程為主要內容，引領(lǐng)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。

　　內容：各校區分學(xué)科教研組，研讀20xx年修訂的各科《課程標準》。

　　要求：幫助我校教師全面理解、深入領(lǐng)會(huì )和準確把握課程標準的精神實(shí)質(zhì)和主要變化，在課堂教學(xué)中全面落實(shí)課程標準的教育理念和基本要求。

　　第四板塊：研究教學(xué)

　　目的：各教研組研讀教材，撰寫(xiě)教案。

　　內容：（1）學(xué)科教材研讀，熟悉教材；（2）撰寫(xiě)教案，選取典型案例，研討課堂教學(xué)技能。

　　第五版快：信息技術(shù)

　　目的：幫助教師提升教育技術(shù)應用能力（12學(xué)時(shí)）

　　內容：一是教學(xué)資源的獲取，掌握優(yōu)質(zhì)數字教育教學(xué)資源檢索、加工與利用的基本方法。二是簡(jiǎn)單多媒體課件的制作，掌握常見(jiàn)教學(xué)媒體選擇與簡(jiǎn)單多媒體課件制作的.方法。三是利用多媒體設備開(kāi)展教學(xué)，熟練掌握各種多媒體設備的使用方法，掌握利用多媒體設備和優(yōu)質(zhì)數字教育教學(xué)資源進(jìn)行教學(xué)設計和課堂教學(xué)的一般方法。四是信息技術(shù)與課堂教學(xué)整合，利用多媒體設備和優(yōu)質(zhì)數字教育教學(xué)資源進(jìn)行教學(xué)設計、開(kāi)展課堂教學(xué)、改進(jìn)教學(xué)方法、優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，提升教學(xué)效果的策略、技巧與方法。

　　要求：一、根據我校教師的信息技術(shù)水平和配備的班級多媒體設備、交互式軟件的特點(diǎn)，創(chuàng )新培訓方法，采用“邊示范，邊練習”以及互動(dòng)研討等培訓方式，確保教師“人人會(huì )”。二、充分調動(dòng)教師的積極性，認真完成規定學(xué)時(shí)、研討、作業(yè)、考核等任務(wù)。

　　四、具體安排：

　�。ㄒ唬�專(zhuān)業(yè)研修

　　1、參加人員：全體音樂(lè )、美術(shù)、體育教師和部分語(yǔ)文教師。

　　2、內容：音樂(lè )：舞蹈和合唱；美術(shù)：立體制作和色彩；體育：隊列和田徑相關(guān)項目；語(yǔ)文：閱讀策略。

　　3、培訓時(shí)間地點(diǎn)：音樂(lè )：8月15—16日，師范附小一��；

　　美術(shù)：8月17—18日，陽(yáng)光中學(xué)；

　　體育：8月19—20日，z實(shí)驗學(xué)校；

　　語(yǔ)文：8月24—26日，望湖小學(xué)。

　�。ǘ�）集中培訓（8月20—29日；作息時(shí)間：上午8：30—11：30，下午2：30—5：30）

　　日期方式參訓對象內容地點(diǎn)負責人具體要求

　　8．20 上午講座全體教師師德培訓報告廳胡昕

　　下午分組 討論全體教師教師職業(yè)道德在我們平時(shí)教育教學(xué)中的體現指定教室（分教研組進(jìn)行）

　　8．21上午互動(dòng) 培訓20xx年8月—20xx年8月進(jìn)入我校的教師新進(jìn)教師培訓報告廳z新進(jìn)教師：學(xué)習紅衛路小學(xué)的各項常規（打包成電子稿）；集中互動(dòng)培訓 其他教師：學(xué)習課標、研讀教材

　　下午

　　8．22上午講座全體教師“課題研究方法與實(shí)踐”專(zhuān)題講座報告廳z

　　下午分組 研討全體教師各課題組制定本學(xué)期課題計劃和課題研究方向指定教室（分課題組進(jìn)行）江毛順請課題組長(cháng)假期認真學(xué)習課題研究的書(shū)籍，對下學(xué)期本課題組的研究方向做規劃

　　8．23上午學(xué)科專(zhuān)題講座全體語(yǔ)文 教師“小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)策略”專(zhuān)題講座報告廳z

　　全體數學(xué) 教師“小學(xué)數學(xué)教學(xué)策略”專(zhuān)題講座二樓 會(huì )議室z

　　下午讀書(shū) 分享全體教師讀書(shū)分享報告廳石英梅老師在暑假期間，選讀一本關(guān)于教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展或課堂教學(xué)、班級管理等方面的書(shū)籍，認真撰寫(xiě)讀書(shū)心得，以備交流。

　　8．24上午匯報 展示全體教師課例研究匯報報告廳胡燕敏 胡昕各課例研究組做好匯報準備

　　下午匯報 展示全體教師“自育自學(xué)”課題組匯報報告廳各課題組做好匯報準備

　　8．25上午講座1全體教師學(xué)校資源平臺的使用報告廳z

　　講座2全體教師信息技術(shù)與課堂教學(xué)整合報告廳

　　下午講座全體教師教育信息化政策解讀與教師信息技術(shù)能力培訓報告廳

　　8．26上午上機 操作全體教師學(xué)校資源平臺的使用各校區 微機室胡燕敏 盧淑娟考核分兩項內容： ①紅衛路小學(xué)資源平臺使用 ②請老師們進(jìn)入下面網(wǎng)址http：///有相關(guān)題庫請認真學(xué)習，信息技術(shù)考核是現場(chǎng)答題，現場(chǎng)出分。

　　下午現場(chǎng) 考核全體教師紅衛路小學(xué)資源平臺使用的考核各校區 微機室

　　8．27上午同伴 引領(lǐng)全體教師課標解讀（主講：教研組長(cháng)）指定教室z自我回顧。反思一學(xué)年以來(lái)在所任學(xué)科中如何落實(shí)新課標精神的，以案例呈現新課程標準學(xué)段目標如何融入到自己的課堂教學(xué)等，每人準備文字材料以備交流。

　　經(jīng)驗 分享全體教師交流在課堂中如何落實(shí)課標精神指定教室

　　下午研討全體教師研讀教材（闡述分析本冊教材），討論統一教學(xué)進(jìn)度；制定學(xué)科教學(xué)計劃。指定教室各備課組進(jìn)行學(xué)科教材研讀，熟悉教材

　　8．28集體 備課全體教師以教研組為單位，每位老師抽課題備課指定教室z①提前公布課題，全員撰寫(xiě)教案。②分組研討，選取典型案例。②教師代表現場(chǎng)講解教學(xué)設計③再次修訂教案，反思內化。

　　8．29無(wú)生 上課全體教師以教研組為單位指定教室z提前確定好每位老師抽課題和授課的具體時(shí)間地點(diǎn)。

　　備注：

　　1、請每一位老師結合暑期培訓內容，針對每一項活動(dòng)提前做好準備，提高校本培訓的實(shí)效性。

　　2、在校本研修活動(dòng)中，各位老師要積極參與，主動(dòng)投入，及時(shí)反思、總結，并按要求填寫(xiě)“培訓參與錄”。所有參訓教師于8月28日下班前把“校本培訓參與錄”交到教研組長(cháng)處。

　　3、各備課組和教研組做好活動(dòng)的組織工作，于8月29日下班前將各活動(dòng)記錄和每位教師的“培訓參與錄”交至教導處。

　　4、請每一位教師于29日下班前將一周的備課分校區交至年級組長(cháng)（或辦公室長(cháng)）處，各組長(cháng)同時(shí)交至校區教導處。

培訓方案 篇3

　　【總則】

　　1.目的。根據蘭天XX商業(yè)管理有限公司發(fā)展戰略和業(yè)務(wù)需要，為建立具有“蘭天XX企業(yè)價(jià)值理念”的商業(yè)地產(chǎn)人才梯隊，制訂本方案。2.適用范圍。蘭天XX商業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司）本部。

　　3.原則。

　　3.1.選有所用原則。公司應按業(yè)務(wù)發(fā)展規劃合理確定需求數量；

　　3.2.共同培養原則。人力部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)共同承擔管理培訓生培養工作；

　　3.3.理論實(shí)踐相結合原則。

　　【職業(yè)發(fā)展與選拔標準】

　　4.職業(yè)發(fā)展

　　4.1.本方案的目的是為管理培訓生成為“精干、高效、專(zhuān)業(yè)、多能”復合型的商業(yè)地產(chǎn)中層骨干；

　　4.2.管理培訓生職業(yè)發(fā)展規劃：

　　4.2.1.職業(yè)發(fā)展規劃圖：(見(jiàn)附圖1)

　　4.2.2.管理培訓生入職后，簽訂5年期勞動(dòng)合同；

　　4.2.3.進(jìn)行1個(gè)月崗前培訓、3個(gè)月項目公司實(shí)踐培訓、9個(gè)月輪崗培訓，之后定崗。優(yōu)秀的管理培訓生，經(jīng)考核選拔，可進(jìn)入后備干部培養計劃。

　　4.2.4.員工在結束3個(gè)月項目公司實(shí)踐培訓后，經(jīng)考核合格，可轉為正式員工；

　　4.2.5.員工可沿專(zhuān)業(yè)線(xiàn)、管理線(xiàn)發(fā)展，其間根據公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，可轉向項目公司發(fā)展。

　　5.薪酬標準

　　5.1.薪酬標準表：(見(jiàn)附圖2)

　　5.2.具體薪酬水平，每年8月開(kāi)展校園招聘前，根據市場(chǎng)行情、結合公司薪酬水平制訂；

　　5.3.原則上定崗后的薪酬不得高于在職同崗位員工薪酬水平。

　　6.選拔標準

　　6.1.1.能力素質(zhì)要求。根據培養目標，規劃管理培訓生素質(zhì)要求如下：

　　6.1.1.1.事業(yè)心：遠大的職業(yè)追求，愿意為之犧牲暫時(shí)利益而全情投入，正確面對挫折；

　　6.1.1.2.領(lǐng)導力。在團隊內、外具有影響力，能凝聚團隊實(shí)現預定目標；

　　6.1.1.3.分析能力：良好的邏輯思維、概念思維，迅速理清復雜問(wèn)題的能力；

　　6.1.1.4.快速學(xué)習能力：快速學(xué)習、使用知識的能力；

　　6.1.1.5.表達與說(shuō)服能力：清晰闡述自己觀(guān)點(diǎn)，并達到交流效果的能力。

　　6.1.1.6.英語(yǔ)能力：借助詞典，閱讀商業(yè)文章的'能力。

　　6.1.2.其他標準

　　6.1.2.1.掛科科目不超過(guò)2科；

　　6.1.2.2.專(zhuān)業(yè)成績(jì)平均75分以上；

　　6.1.2.3.有參加社會(huì )活動(dòng)經(jīng)歷；

　　6.1.2.4.服從分配，能夠出差、經(jīng)常變更工作地點(diǎn)。

　　【管理培訓生招聘管理】

　　7.招聘需求確定

　　7.1.管理招聘需求，由各部門(mén)根據公司未來(lái)2－3年業(yè)務(wù)發(fā)展規劃提出；

　　7.2.招聘需求由行政人力部門(mén)審核后，報總經(jīng)理；

　　7.3.管理培訓生是滿(mǎn)足未來(lái)2－3年發(fā)展而儲備培養的人才，在前13個(gè)月內，不納入編制；除非考核不合格，也不得作為編制縮減時(shí)的裁員對象；

　　8.院校與專(zhuān)業(yè)管理

　　8.1.人力部門(mén)根據公司人員層次結構、專(zhuān)業(yè)結構特點(diǎn)，及校園招聘市場(chǎng)競爭環(huán)境，選擇匹配度較高的合作院校與專(zhuān)業(yè)；

　　8.2.組織管理

　　8.2.1.人力部門(mén)指定專(zhuān)責人員負責校園對接工作；

　　8.2.2.與合作院校學(xué)生管理部門(mén)建立聯(lián)系；

　　8.2.3.在校園內選擇招聘兼職宣傳大使，協(xié)助收集學(xué)生信息、組織推廣活動(dòng)；

　　9.校園推廣

　　9.1.1.結合公司培訓基地管理計劃，每年選拔部分優(yōu)秀學(xué)員免費實(shí)習；

　　9.1.2.組織適于大學(xué)生參加的校園競賽活動(dòng)，提升公司影響力；

　　9.1.3.冠名贊助校園活動(dòng)，提升公司品牌形象；

　　10.招聘組織

　　10.1.每年9月制訂校園招聘執行計劃；

　　10.2.每年10月10日-11月15期間，完成校園招聘工作；

　　10.3.招聘考核分為：

　　10.3.1.初試、筆試

　　10.3.2.小組討論、MBTI性格測試

　　10.3.3.高管復試

　　10.3.4.審批錄用、簽訂錄取協(xié)議

　　【管理培訓生培養】

　　11.管理培訓生129培訓課程內容(見(jiàn)附圖3)

　　12.教練與管理

　　12.1.崗前培訓由人力部門(mén)組織培訓小組，并指定專(zhuān)責人員牽頭管理。培訓小組負責管理培訓生報到、生活管理，及課程安排、講師協(xié)調，及崗前培訓考核工作；

　　12.2.基層實(shí)習、輪崗培訓階段，由人力部指定輔導員進(jìn)行總體協(xié)調，同時(shí)實(shí)習單位應按1對1的方式指定導師。

　　12.2.1.輔導員職責。負責輪崗計劃制訂、導師協(xié)調、跟進(jìn)實(shí)成習與輪崗培訓情況、理論課程安排、管理培訓生思想動(dòng)態(tài)溝通、考核組織等工作；

　　12.2.2.導師職責。負責崗位技能培訓、日常工作安排、作業(yè)技能教練與指導、日常心態(tài)輔導、畢業(yè)考核評價(jià)工作。

　　12.2.3.理論課程講師按公司內部講師管理制度享受講課費。

　　13.導師管理

　　13.1.導師須由行業(yè)經(jīng)驗豐富、具備一定理論水平的員工擔任；

　　13.2.導師由實(shí)習部門(mén)負責人指定，并報人力部門(mén)備案。原則上由部門(mén)負責人擔任；

　　13.3.學(xué)員實(shí)習結束后，導師應出具實(shí)習記錄表，包括實(shí)習內容、學(xué)習指導的內容、對學(xué)員的評價(jià)等。

　　13.4.導師考評。以學(xué)員的考核結果、學(xué)員評價(jià)、實(shí)習記錄表質(zhì)量作為導師考評績(jì)效，并對優(yōu)秀的導師給予激勵。具體辦法另行制訂。14.考核與轉正

　　14.1.員工在基層實(shí)習結束后，經(jīng)考核合格，予以轉正；

　　14.2.轉正員工，調整為轉正后的員工薪酬，并享受正式員工福利待遇

　　14.3.未通過(guò)崗前培訓考核、基層實(shí)習考核的員工，予以協(xié)商勸退，或不再納入管理培訓生管理；

　　14.4.考核細則另行制訂。

　　15.員工結束輪崗實(shí)習后，結束管理培訓生計劃。

　　15.1.根據公司業(yè)務(wù)需要、員工興趣與特長(cháng)，確定員工崗位；

　　15.2.根據員工考核結果調整薪酬；

　　15.3.管理培訓生培養檔案歸入員工個(gè)人檔案管理。

　　【其他】

　　16.本方案自發(fā)布之日起執行。

　　17.本方案由公司人力部門(mén)負責解釋。

培訓方案 篇4

　　為認真貫徹落實(shí)國家、省、市關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的有關(guān)精神和要求，進(jìn)一步提升二師農村電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )認知能力，普及農產(chǎn)品電子商務(wù)知識與技能，緩解農產(chǎn)品的“賣(mài)難”問(wèn)題，促進(jìn)農村經(jīng)濟發(fā)展以及二師特色農產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)效益，決定舉辦二師“電子商務(wù)進(jìn)農村”專(zhuān)題培訓班。培訓方案如下：

　　一、培訓時(shí)間

　　培訓時(shí)間3-5天。

　　二、培訓對象

　　農民專(zhuān)業(yè)合作社、農產(chǎn)品加工企業(yè)、各團場(chǎng)務(wù)農人員等

　　三、培訓地點(diǎn)

　　二師黨校

　　四、培訓內容

　　1、電子商務(wù)的概述

　　2、電商與傳統營(yíng)銷(xiāo)的區別

　　3、電子商務(wù)對農產(chǎn)品銷(xiāo)售的.意義

　　4、農產(chǎn)品貿易與電子商務(wù)及現代物流相結合的發(fā)展趨勢

　　5、農產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展規劃

培訓方案 篇5

　　服務(wù)意識是體現企業(yè)文化的一種表達方式，在市場(chǎng)競爭條件下，企業(yè)競爭首先是員工素質(zhì)的競爭。所以，怎樣有效提高員工的素質(zhì)，使其更代表企業(yè)形象，使溝通和合作更加順暢，并為電影院創(chuàng )造更多的效益等，是現代企業(yè)的當務(wù)之急。禮儀，是律己、敬人的表現形式和行為技巧，是個(gè)人素養和社會(huì )觀(guān)的外在表現，也是企業(yè)形象的具體表現。

　　對于在電影院工作的職業(yè)人士來(lái)說(shuō)，學(xué)習禮儀及服務(wù)意識可以有效塑造自己的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)形象，使交往對象產(chǎn)生規范、嚴謹、專(zhuān)業(yè)、有禮、有節、周到、細致等良好印象，從而形成電影院獨特競爭優(yōu)勢。

　　電影院服務(wù)禮儀培訓課程內容：

　　課程時(shí)間：1-2天

　　培訓地點(diǎn)：客戶(hù)自定

　　培訓對象：電影院從業(yè)人群，包括經(jīng)理、售票員、領(lǐng)位員、客服等。

　　授課模式：講解、示范、演練、互動(dòng)、情景模擬訓練、以客人的身份真實(shí)體驗客戶(hù)的需求、現場(chǎng)點(diǎn)評。

　　課程背景：

　　隨著(zhù)科技的發(fā)展、信息的發(fā)達，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)策略等很容易被競爭對手模仿，而公司的整體氛圍、員工本身素質(zhì)所體現的企業(yè)形象卻是不可模仿的。

　　也就是說(shuō)，現在的零售連鎖經(jīng)營(yíng)，比商品競爭更重要的是服務(wù)競爭。想要給顧客提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，一套有形、規范、系統的服務(wù)禮儀是非常重要的。誰(shuí)的服務(wù)能讓顧客感動(dòng)和信服，誰(shuí)才是最終的贏(yíng)家。

　　職業(yè)形象是外在的，服務(wù)素質(zhì)是內在的，《電影院服務(wù)禮儀》課程的目標，是通過(guò)理論講解及現場(chǎng)演示等互動(dòng)活動(dòng)，幫助學(xué)員提升銷(xiāo)售服務(wù)綜合素質(zhì)，內外兼修——從思想上重新認識自我， 打造陽(yáng)光心態(tài)，樹(shù)立服務(wù)意識，來(lái)適應競爭激烈的新經(jīng)濟條件，從心態(tài)、體態(tài)、語(yǔ)言、儀表、風(fēng)度、社交等方面綜合融入銷(xiāo)售服務(wù)工作中。

　　幫助學(xué)員在銷(xiāo)售服務(wù)工作中充分展示自己；并以恰當的方式與他人溝通。把良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結合起來(lái)，從而進(jìn)一步提升公司的綜合形象，在同業(yè)競爭中脫穎而出。

　　課程目標： 了解服務(wù)禮儀基本理念及行為標準； 掌握標準禮儀語(yǔ)言； 能夠獨立接待客戶(hù)； 使學(xué)員了解如何塑造與企業(yè)相吻合的職業(yè)形象，規范行為，提升企業(yè)形象； 提升服務(wù)意識，打造良好的職業(yè)素養； 掌握銷(xiāo)售服務(wù)通用禮儀并熟練運用，提高服務(wù)工作中溝通技巧及銷(xiāo)售業(yè)績(jì)； 提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎。電影院服務(wù)禮儀培訓課程大綱

　　第一講 重新認識自我——禮儀的作用

　　一、什么是禮儀，什么是服務(wù)禮儀？

　　二、為什么要推廣電影院服務(wù)接待禮儀？

　　提高電影院服務(wù)人員素質(zhì) 提升電影院店面形象 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 創(chuàng )造品牌

　　第二講：電影院服務(wù)人員的著(zhù)裝禮儀

　　服務(wù)著(zhù)裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則 常見(jiàn)著(zhù)裝誤區點(diǎn)評 西裝及領(lǐng)帶禮儀 鞋襪的`搭配常識 首飾、配飾的選擇和使用規范

　　總結：自我形象檢查與重新塑造

　　第三講：電影院服務(wù)人員的儀容禮儀

　　銷(xiāo)售服務(wù)人士?jì)x容規范 發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求 女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng) 女士化妝技巧 銷(xiāo)售服務(wù)人士?jì)x容禁忌

　　第四講：電影院服務(wù)人員的舉止禮儀

　　銷(xiāo)售服務(wù)人士舉止要求：輕穩正原則、TOP原則 站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌 其它身體語(yǔ)言的訓練： 遞物、接物、手勢的運用要領(lǐng)示范與訓練 舉止禮儀的難點(diǎn)與培養良好舉止禮儀途徑

　　演練：服務(wù)禮儀大使評選

　　第五講：電影院服務(wù)人員的儀態(tài)禮儀

　　與客戶(hù)交流的儀態(tài)技巧 眼神的運用與規范 微笑的魅力與訓練 如何通過(guò)肢體語(yǔ)言讀懂人心

　　第六講：電影院服務(wù)接待禮儀規范詳解

　　基本禮儀規范：

　　稱(chēng)呼---稱(chēng)呼的基本要求與規范、禁忌等 致意---致意的種類(lèi)、方法、規范與禁忌等 名片---名片的索取方式、交換及遞接規范及禁忌等 握手---握手的順序、場(chǎng)合運用、規范與禁忌等 介紹---介紹的分類(lèi)：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規范等

　　握手、名片使用及介紹演練

　　第七講：同行禮儀

　　與客戶(hù)同行的禮儀規范 電梯和乘車(chē)禮儀 電梯進(jìn)入順序規范 轎車(chē)位次規范 乘車(chē)儀態(tài)規范、乘車(chē)禁忌等?? 座次禮儀

　　第八講：電話(huà)禮儀

　　一、打電話(huà)禮儀

　　重要的第一聲 飽滿(mǎn)的情緒，喜悅的心情 電話(huà)服務(wù)的聲音要求——端正的姿態(tài)，清晰的聲音 力求簡(jiǎn)潔，抓住要點(diǎn) 考慮到交談對方的立場(chǎng) 使對方感到有被尊重、重視的感覺(jué) 打電話(huà)誰(shuí)先掛

　　二、接電話(huà)禮儀

　　接電話(huà)服務(wù)禮儀 迅速準確的接聽(tīng) 認真清楚的記錄 有效電話(huà)溝通 學(xué)會(huì )配合別人談話(huà) 對方要找的人不在時(shí) 接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)

　　培訓方式：分析、講解、實(shí)操

　　第九講：電影院服務(wù)接待崗位行為規范

　　來(lái)有迎聲 尊稱(chēng)姓氏 問(wèn)有答聲 對視露笑 暫離致歉 回座致謝 唱收唱付 雙手接遞 關(guān)注確認 走有送聲

　　第十講：禮儀五步訓練法

　　看——觀(guān)察的技巧，把握目光的運用 聽(tīng)——聽(tīng)永遠比說(shuō)更重要 笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無(wú)往不勝 說(shuō)——用良好的談吐贏(yíng)得更多機會(huì ) 動(dòng)——你的肢體語(yǔ)言時(shí)時(shí)刻刻傳遞到你的交往對象眼中

　　第十一講：客戶(hù)服務(wù)的語(yǔ)言藝術(shù)與表達技巧

　　電影院服務(wù)人員的語(yǔ)言表達要求與規則 與客戶(hù)對話(huà)時(shí)的30條禁忌事項 3A心態(tài) 稱(chēng)呼的藝術(shù) 贊美的技巧 說(shuō)“不”與“說(shuō)服”的藝術(shù) 道歉的形式種類(lèi) 安慰的方式 迎候顧客的語(yǔ)言技巧 營(yíng)業(yè)廳內文明服務(wù)用語(yǔ)規范表達與情境訓練 熱情的尺度 道別的意義——為再次相見(jiàn)埋下伏筆 提升服務(wù)語(yǔ)言藝術(shù)的訣竅 改正不良的說(shuō)話(huà)方式 為客戶(hù)留有余地 把“對”讓給客人 提高聲音的表現效果 錯話(huà)如何補救 文雅的含義與表達方式 電影院服務(wù)人員的情緒自控與管理

　　第十二講：危機處理——投訴的處理藝術(shù)

　　揣測判斷客戶(hù)的心理

　　“ART” 關(guān)鍵三步驟

　　從傾聽(tīng)開(kāi)始

　　認同客戶(hù)的感受

　　積極提供幫助，給出選擇方案

　　“滅火”的技巧

　　把握提問(wèn)的時(shí)機

　　轉移話(huà)題

　　重復強調

　　沉默等待

　　給定限制

　　矛盾上轉

　　這些語(yǔ)言和行為會(huì )“火上澆油”

培訓方案 篇6

　　為貫徹落實(shí)市業(yè)主及總監辦安全生產(chǎn)工作會(huì )議精神，進(jìn)一步提高本項目安全監管人員的業(yè)務(wù)能力和水平，加強本項目從業(yè)人員的安全意識和技能，切實(shí)做好本工程安全生產(chǎn)教育培訓工作，現制定安全生產(chǎn)培訓計劃：

　　一、培訓工作目的

　　深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持安全生產(chǎn)第一的理念，全面落實(shí)市業(yè)主和總監辦安全生產(chǎn)工作會(huì )議部署，緊緊圍繞安全生產(chǎn)工作大局，統籌規劃，改革創(chuàng )新，著(zhù)力完善項目的培訓體系，強力推進(jìn)以“三項崗位人員”（項目經(jīng)理、安全管理人員、特種作業(yè)人員），農民工和班組長(cháng)為重點(diǎn)的項目全員培訓，進(jìn)一步加大監管培訓力度，切實(shí)加強安全專(zhuān)業(yè)人才培養，大力推進(jìn)培訓內容規范化、培訓方式多樣化、培訓手段現代化、培訓管理信息化，全面提升從業(yè)人員和安全監管人員的整體素質(zhì)，為促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢持續穩定好轉提供人才保證和財力支持。

　　二、培訓工作安排

　�。ㄒ唬�、教育和培訓的時(shí)間

　　1、企業(yè)法人代表、項目經(jīng)理每年不少于30學(xué)時(shí)；

　　2、專(zhuān)職管理和技術(shù)人員每年不少于40學(xué)時(shí)；

　　3、其他管理和技術(shù)人員每年不少于20學(xué)時(shí)；建筑工程安全生產(chǎn)管理4、特殊工種每年不少于20學(xué)時(shí)；

　　5、其他職工每年不少于15學(xué)時(shí)；

　　6、待、轉、換崗重新上崗前，接受一次不少于20學(xué)時(shí)的培訓；

　　7、新工人入場(chǎng)、班組三級培訓教育時(shí)間分別不少于15學(xué)時(shí)、20學(xué)時(shí)。

　�。ǘ�）、教育和培訓的形式與內容

　　教育和培訓分等級、層次和工作性質(zhì)分別進(jìn)行，管理人員的重點(diǎn)是安全生產(chǎn)意識和安全管理水平，操作者的重點(diǎn)是遵章守紀、自我保護和提高防范事故的能力。

　　1、新工人（包括合同工、臨時(shí)工、學(xué)徒工、實(shí)習和代培人員）

　　必須進(jìn)行項目部、工地和班組的三級安全教育。教育內容包括安全生產(chǎn)方針、政策、法規、標準及安全技術(shù)知識、設備性能、操作規程、安全制度、嚴禁事項及本工種的安全操作規程。

　　2、電工、焊工、架工；機操工及起重工和各種機動(dòng)車(chē)輛司機等特殊工種工人，除進(jìn)行一般安全教育外，還要經(jīng)過(guò)本工程的專(zhuān)業(yè)安全技術(shù)教育。

　　3、采用新工藝、新技術(shù)、新設備施工和調換工作崗位時(shí)，對操作人員進(jìn)行新技術(shù)、新崗位的安全教育。

　�。ㄈ�）、安全教育和培訓的形式

　　1、新工人三級安全教育

　　對新工人或調換工種的工人，必須按規定進(jìn)行安全教育和技術(shù)培訓，經(jīng)考核合格，方準上崗。

　　三級安全教育是每個(gè)剛進(jìn)企業(yè)的新工人必須接受的首次安全生產(chǎn)方面的基本教育，三級安全教育是指公司、項目、班組這三級。對新工人或調換工種的工人，必須按規定進(jìn)行安全教育和技術(shù)培訓，經(jīng)考核合格，方準上崗。

　　公司級。新工人在分配到施工隊之前，必須進(jìn)行初步的安全教

　　育。教育內容如下：

　�。╨）勞動(dòng)保護的意義和任務(wù)的一般教育；

　�。�2）安全生產(chǎn)方針、政策、法規、標準、規范、規程和安全知識；

　�。�3）企業(yè)安全規章制度等。

　　項目級。項目級教育是新工人被分配到項目以后進(jìn)行的安全教育。教育內容如下：

　�。�1）建筑工人安全生產(chǎn)技術(shù)操作一般規定；

　�。�2）施工現場(chǎng)安全管理規章制度：

　�。�3）安全生產(chǎn)紀律和文明生產(chǎn)要求；

　�。�4）在施工程基本情況，包括現場(chǎng)環(huán)境、施工特點(diǎn)，可能存在不安全因素的危險作業(yè)部位及必須遵守的事項。

　　班組級。崗位教育是新工人分配到班組后，開(kāi)始工作前的一級

　　教育。教育內容如下：

　�。�1）本人從事施工生產(chǎn)工作的性質(zhì)，必要的安全知識，機具設備及安全防護設施的性能和作用；

　�。�2）本工種安全操作規程；

　�。�3）班組安全生產(chǎn)、文明施工基本要求和勞動(dòng)紀律；

　�。�4）本工種事故案例剖析、易發(fā)事故部位及勞防用品的使用要求。

　　三級教育的要求：

　�。�1）三級教育一般由企業(yè)的安全、教育、勞動(dòng)、技術(shù)等部門(mén)配合進(jìn)行；

　�。�2）受教育者必須經(jīng)過(guò)考試合格后才準予進(jìn)入生產(chǎn)崗位；

　�。�3）給每一名職工建立職工勞動(dòng)保護教育卡，記錄三級教育、變換工種教育等教育考核情況，并由教育者與受教育著(zhù)雙方簽字后入冊。

　　2、特種作業(yè)人員培訓

　　除進(jìn)行一般安全教育外，還要執行GB5306—85《關(guān)于特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規劃》的有關(guān)規定，按國家、行為、地方和企業(yè)規定進(jìn)行本工種專(zhuān)業(yè)培訓、資格考核，取得《特種作業(yè)人員操作證》后上崗。

　　3、特定情況下的適時(shí)安全教育

　�。�1）季節性，如冬季、夏季、雨雪天、訊臺期施工；

　�。�2）節假日前后；

　�。�3）節假日加班或突擊趕任務(wù)；

　�。�4）工作對象改變；

　�。�5）工種交換；

　�。�6）新工藝、新材料、新技術(shù)、新設備施工；

　�。�7）發(fā)現事故隱患或發(fā)生事故后；

　�。�8）新進(jìn)入現場(chǎng)等。

　　4、三類(lèi)人員的安全培訓教育

　　施工單位的主要負責人是安全生產(chǎn)的第一責任人，必須經(jīng)過(guò)考核合格后，做到持證上崗。在施工現場(chǎng)，項目負責人是施工項目安全生產(chǎn)的第一責任者、也必須持證上崗，加強對隊伍培訓，使安全管理進(jìn)入規范化。

　　5、安全生產(chǎn)的經(jīng)常性教育

　　項目部在做好新工人入場(chǎng)教育、特種作業(yè)人員安全生產(chǎn)教育和各級領(lǐng)導干部、安全管理干部的安全生產(chǎn)培訓的同時(shí)，還必須把經(jīng)常性的安全教育貫穿于管理工作的全過(guò)程，并根據接受教育對象的不同特點(diǎn)，采取多層次、多渠道和多種方法進(jìn)行。安全生產(chǎn)宣傳教育多種多樣，應貫徹及時(shí)性、嚴肅性、真實(shí)性、做到簡(jiǎn)明、醒目，具體形式如下：

　�。�1）施工現場(chǎng)入口處的安全紀律牌。

　�。�2）舉辦安全生產(chǎn)訓練班、講座、報告會(huì )、事故分析會(huì )。

　�。�3）建立安全保護教育室，舉辦安全保護展覽。

　�。�4）舉辦安全保護廣播，印發(fā)安全保護簡(jiǎn)報、通報等，辦安全保護黑板報、宣傳欄。

　�。�5）張掛安全保護掛圖或宣傳畫(huà)、安全標志和標語(yǔ)口號。

　�。�6）舉辦安全保護文藝演出、放映安全保護音像制品。

　�。�7）組織家屬做職工安全生產(chǎn)思想工作。

　　6、班前安全活動(dòng)

　　班組長(cháng)在班前進(jìn)行上崗交流，上崗教育，做好上崗記錄。

　�。�1）上崗交底。交當天的作業(yè)環(huán)境、氣候情況、主要工一作內容和各個(gè)環(huán)節的操作安全要求，以及特殊工種的配合等。

　�。�2）上崗檢查。查上崗人員的勞動(dòng)防護情況，每個(gè)崗位周?chē)�作業(yè)環(huán)境是否安全無(wú)患，機械設備的.安全保險裝置是否完好有效，以及各類(lèi)安全技術(shù)措施的落實(shí)情況等。

　�。ㄋ模┡嘤栃Ч麢z查

　　對安全教育與培訓效果的檢查主要是以下幾個(gè)方面：

　　1、檢查各項目安全教育制度。各項目要建立健全的安全教育和培訓考核制度，要廣泛開(kāi)展安全生產(chǎn)的宣傳教育，使我項目各級領(lǐng)導和廣大職工真正認識到安全生產(chǎn)的重要性、必要性，懂得安全生產(chǎn)、文明施工的科學(xué)知識，牢固樹(shù)立安全第一的思想，自覺(jué)地遵守各項安全生產(chǎn)法令和規章制度。

　　2、檢查新入施工現場(chǎng)工人進(jìn)行三級安全教育的情況�，F在臨時(shí)勞務(wù)工多，發(fā)生傷亡事故主要的多在臨時(shí)勞務(wù)工之中，因此在三級安全教育上，應把臨時(shí)勞務(wù)工作為新入廠(chǎng)工人對待。新工人（包括合同工、臨時(shí)工、學(xué)徒工、實(shí)習和代培人員）都必須進(jìn)行三級安全教育。

　　3、檢查安全教育內容。安全教育要有具體內容，要把《建筑施工現場(chǎng)安全生產(chǎn)基本知識》、《建筑工人安全技術(shù)操作規程》作為安全教育的重要內容，做到人手一冊，除此以外，企業(yè)、工程處、項目經(jīng)理部、班組都要有具體的安全教育內容。電工、焊工、架工、機械工及起重工、各種機動(dòng)車(chē)輛司機等特殊工種的安全教育內容。經(jīng)教育合格后，方準獨立操作，每年還要復審。對從事有塵毒危害作業(yè)的工人，也要進(jìn)行主毒危害和防治知識教育，也應有安全教育內容。

　　4、檢查變換工種時(shí)是否進(jìn)行安全教育。各工種工人及特殊工種工人除懂得一般安全生產(chǎn)知識外，尚要懂各自的安全技術(shù)操作規程，當采用新技術(shù)、新工藝、新設備施工和調換工作崗位時(shí)，要對操作人員進(jìn)行新技術(shù)操作和新崗位的安全教育，未經(jīng)教育不得上崗操作。

　　5、檢查工人對本工種安全技術(shù)操作規程的熟悉程度。該條是考核各工種工人掌握《建筑工人安全技術(shù)操作規程》的熟悉程度，也是對各工種工人安全教育效果的檢驗。

　　6、檢查我項目各項目施工管理人員的年度培訓。各項目應按公司規定，安排施工管理人員進(jìn)行有關(guān)安全生產(chǎn)工作的培訓學(xué)習，并做好培訓記錄。

培訓方案 篇7

　　明禮誠信是公民基本道德規范的重要內容之一，是中華民族的傳統美德，也是黨員干部對自身素質(zhì)的基本要求。為了進(jìn)一步加強我院?jiǎn)T工誠信教育，提高員工的誠信意識和誠信素質(zhì)，根據我校實(shí)際，特制定誠信教育工作計劃;

　　一、 指導思想 大力開(kāi)展誠信教育活動(dòng)，積極宣傳為人誠信的好處，采取的措施以及在生活中的為人誠信，從而進(jìn)一步認識誠信教育活動(dòng)的好處，提高全員職工誠信教育的自覺(jué)性，保證我院誠信教育活動(dòng)順利的進(jìn)行。

　　二、 領(lǐng)導小組 組 長(cháng)：卞學(xué)峰 成 員：米拉 劉懷明 薩瑪麗努爾

　　三、計劃在5月5日進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)。

　　四、 誠信教育活動(dòng)教育宣傳

　　1. 加強宣傳，創(chuàng )造良好的活動(dòng)氛圍。通過(guò)宣傳，提高全院?jiǎn)T工對誠信教育活動(dòng)的`認識，人人參與誠信教育活動(dòng)，創(chuàng )造良好的活動(dòng)氛圍。

　　2. 堅持開(kāi)設誠信教育課、辦誠信教育專(zhuān)欄、展板等，介紹誠信在生活中的重要，及對自己的好處及影響。

　　3.醫療診療服務(wù)行為得到規范。通過(guò)現場(chǎng)交流會(huì )形式，交流工作經(jīng)驗，規范了醫生處方行為，堅決杜絕“大處方”，形成事實(shí)求實(shí)、以患者為本的工作理念。構建和諧醫患關(guān)系，深入開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)，及時(shí)宣傳人民群眾信任的好醫生、好護士，嚴厲處置失信行為，使誠信醫療貼近群眾，促進(jìn)和諧醫患關(guān)系鞏固和發(fā)展。

　　四：活動(dòng)注意事項

　　1、充分認識開(kāi)展誠信教育活動(dòng)的重要性、必要要性和有效性，以一種求真務(wù)實(shí)的態(tài)度認真組織，確保全員主動(dòng)參與。

　　2、根據各部門(mén)工作職責的特點(diǎn)以及部門(mén)之間的聯(lián)系，開(kāi)展教育工作，統籌安排，提高教育活動(dòng)的針對性和實(shí)效性。

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