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培訓方案匯編(9篇)
為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，常常要根據具體情況預先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編收集整理的培訓方案10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
培訓方案 篇1
第一節：酒店的含義及培訓的目標意義
1.酒店的含義
酒店是提供旅客餐飲、住宿、娛樂(lè )、設施的建筑物，是顧客的第二個(gè)家，它是一種特殊的企業(yè)。出售商品、時(shí)間、空間、服務(wù)、設施。從根本上講，酒店只銷(xiāo)售一種東西，就是服務(wù)。提供劣質(zhì)服務(wù)的酒店是失敗的酒店，反而搞好服務(wù)質(zhì)量才是成功的酒店。酒店的目標是向顧客提供最佳的服務(wù)，而酒店的根本經(jīng)營(yíng)宗旨是讓賓客得到舒適和便利。
2.提供產(chǎn)品分為
�、儆行彤a(chǎn)品→飲料，食品，煙，酒。
�、跓o(wú)形產(chǎn)品→優(yōu)質(zhì)服務(wù)及廚師的烹調技術(shù)。
3.培訓的目標及意義
�、倌繕耍和ㄟ^(guò)培訓能夠讓員工清楚的了解到酒店的經(jīng)營(yíng)方式，宗旨，基本結構及特點(diǎn)，在禮貌，禮節運作程序，衛生知識，安全意識各方面的要求。統一思想，操作規范化，形成統一規范的運作程序
�、� 1。提高服務(wù)質(zhì)量。
2．培養服務(wù)主力軍。
3．使服務(wù)員更好的掌握服務(wù)知識理論技能技巧。
4．增強員工的組織性，紀律性。
5．提高團體合作協(xié)調能力。
6．使工作更出色有利酒店發(fā)展。
4.為什么要培訓：
通過(guò)培訓，可以提高自我約束的能力和嚴格的組織紀律性。
5.什么是服務(wù)：
它是現代社會(huì )分工與合作的一種方式，服務(wù)者以自己的勞動(dòng)知識和技能去滿(mǎn)足被服務(wù)者對自己的勞動(dòng)知識和技能的需求，從而達到雙方獲益，它是勞動(dòng)價(jià)值的一種體現方式。
6．服務(wù)員的工作態(tài)度：
�、儇熑涡� ②守時(shí) ③效率勤勉 ④友善 ⑤服從 ⑥禮貌 ⑦微笑
7．服務(wù)員職責：
作為一名合格的服務(wù)員，首先要樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀(guān)，對本職工作充滿(mǎn)熱情與自信，還要不斷提高充實(shí)自己文化修養，加強技能的`操作，熟悉工作環(huán)境和特點(diǎn)，為客人提供餐飲服務(wù)的快速度，高質(zhì)量為標準，問(wèn)成每項人。
8.服務(wù)員的素質(zhì)標準： ①思想素質(zhì)的要求。
�、跇I(yè)務(wù)素質(zhì)的要求。
思想素質(zhì)的要求 �。簾釔�(ài)本職工作，敬業(yè)樂(lè )業(yè)。
Б：培養良好的組織紀律修養。
С：樹(shù)立高尚的職業(yè)道德觀(guān)。
業(yè)務(wù)員素質(zhì)的要求： �。菏炀氄莆蘸褪褂萌粘６Y貌用語(yǔ)和服務(wù)專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)
Б：掌握餐廳服務(wù)技能包括工作范圍，操作規程。
С：擴大知識面。
9．提高服務(wù)質(zhì)量的意義：
�、俜⻊�(wù)質(zhì)量是酒店的生命線(xiàn)，它關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)和客源。關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟頻率和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成功。
�、谔岣叻⻊�(wù)質(zhì)量是競爭的需要，是在激烈的競爭中取勝的必備條件。
�、鄯⻊�(wù)質(zhì)量的友劣是判斷管理水平的重要標志。
10．怎樣做到最佳服務(wù)：
a.讓顧客滿(mǎn)意為主，不要等客人提出來(lái)再做，我們應該把沒(méi)做的一切都要做好。
b.在任何情況下都以客人永遠是對的為原則，為客人服務(wù)，不能與客人爭吵，爭論。
11．為什么說(shuō)顧客永遠是對的：
因為顧客支付酒店員工的一切費用，經(jīng)營(yíng)開(kāi)支，顧客是我們的衣食父母。
12．服務(wù)質(zhì)量的標準：a：舒適感b：安全感c：賓至如歸感
13．名詞解釋?zhuān)?/p>
賓至如歸：是指服務(wù)責任，任何情況下都應包次友善的態(tài)度，作到熱情禮貌周到，工作需要認真細致，辦事講究效率，處處關(guān)心客人，時(shí)時(shí)為客人著(zhù)想，讓客人敢到賓至如歸的感覺(jué)
14．禮貌服務(wù)主要標準：
�、胖鲃�(dòng)：無(wú)論殼主一樣照顧，無(wú)論閑忙一樣待客。
�、茻崆椋捍硕Y貌，面帶微笑，態(tài)度友好，語(yǔ)言親切，工作熱心周到。
�、悄托模鹤龅桨讍�(wèn)不厭，遇事不急，處事果斷。
�、戎艿剑阂皇峦�，待客誠懇，安排細致，服務(wù)熱情達到標準。
15．講究禮貌的意義：
講究禮貌是提高餐廳服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要方面，因為餐廳除了提供可口的飯菜，優(yōu)良清凈的就餐環(huán)境外，還必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一個(gè)高水平，高質(zhì)量的酒店，一定待客有禮，服務(wù)熱情周到。微笑服務(wù)不僅能體現服務(wù)員的責任感，而且還能體現餐飲服務(wù)的質(zhì)量。
16．餐廳服務(wù)禮貌用語(yǔ)有三種：
�、俪Ｓ枚Y貌用語(yǔ) ②稱(chēng)呼用語(yǔ) ③問(wèn)候用語(yǔ)
17．使用禮貌用語(yǔ)注意事項：
1）面向賓客，笑容可拘，眼光停留在賓客的眼鼻三角區，不得左顧右盼心不在焉。
2）要站立姿勢，距離適當（一般以1米左右為宜）不要倚靠它物。
3）要舉止文雅，態(tài)度和藹，能使語(yǔ)言講清楚的盡量不加手勢。
4）要進(jìn)退有敘，事畢要先后退一步，然后再轉身離開(kāi)，以示對賓客的尊重，不要扭頭就走。
18．服務(wù)員的素質(zhì)要求：
1）必須是可靠的，可以信賴(lài)的，可靠是一個(gè)成熟的標志，也是餐飲服務(wù)人員應具備的素質(zhì)，一個(gè)可以信賴(lài)的人必須有高度的責任感，和忠于職守自覺(jué)為客的服務(wù)，并且很好的完成很好的完成自己的任務(wù)。
2）能合作共事，一起工作和睦相處，并能主動(dòng)幫助他人，為完成分配的任務(wù)而共同努力，還必須適應各項規范。
3）具有良好的承受能力和自控能力，為集體利益和保證服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)人員必須承受某些不幸和委屈，努力克制自己，正確對待處理某些矛盾和誤會(huì )。
4）有較寬的知識面和推銷(xiāo)力，熟知本酒店的食品，酒水菜市和有關(guān)項目，了解酒店菜勢特色和作法，烹調時(shí)間和服務(wù)方面知識。
5）要有經(jīng)濟頭腦和效率感，善于在服務(wù)中減少損耗，降低成本，同時(shí)在服務(wù)中認真計劃服務(wù)步驟，合理安排行動(dòng)路線(xiàn)，縮短服務(wù)時(shí)間提高工作效率，從而更好的為客人服務(wù)。
6）熟練掌握專(zhuān)業(yè)技能技巧，具有機智的應變能力，對從事餐飲服務(wù)人員來(lái)講是十分重要的，也是餐飲人員必備的素質(zhì)。
19．禮貌服務(wù)態(tài)度五聲：
1．顧客進(jìn)店有“迎聲” 2.顧客詢(xún)問(wèn)有“答聲” 3.顧客幫忙有“謝聲” 4.照顧不周有“歉聲” 5.顧客離去有“送聲”
20．餐飲服務(wù)四勤：
1.眼勤：隨時(shí)注意客人的舉止動(dòng)態(tài)，及就餐表情。
2.手勤：勤加酒水，勤換煙缸，骨碟。
3.口勤：多征求客人的要求與意見(jiàn)。
4.腳勤：多走動(dòng)，多擺臺。
21．服務(wù)滿(mǎn)意顧客六覺(jué)：
1．視覺(jué) 2聽(tīng)覺(jué) 3味覺(jué) 4觸覺(jué) 5嗅覺(jué) 6感覺(jué)
22．餐飲服務(wù)七輕：
1．輕手 2輕腳 3輕拿 4輕放 5輕說(shuō)話(huà) 6輕走路 7輕操作
23．餐飲服務(wù)八知三了解：
八知：1.知臺數 2.知人數 3.知宴會(huì )標準 4.知開(kāi)餐時(shí)間 5.知菜式品種及出菜順序 6.知主辦單位，臺號 7.知收費標準 8. 知邀請對象
三了解：1。了解賓客風(fēng)俗習慣2。了解賓客忌諱3。了解賓客的特殊要求
24．服務(wù)員在工作中稱(chēng)呼就注意以下幾點(diǎn)：
1）常用“先生，小姐，夫人，女士”等稱(chēng)呼若知道客人的身份，按身份稱(chēng)呼。
2）接待熟客人不能直呼其名。
3）對上司不能直呼其名。
4）對同事不能直稱(chēng)呼“花名”，服務(wù)員在工作中對客人的稱(chēng)呼要恰當并有禮貌。
25．服務(wù)員舉止的一般要求：
1）在賓客面前不許吃東西，飲酒，吸煙，挖鼻孔，揩鼻涕，挖耳朵，挖眼屎，搓污垢，不要脫鞋，掀褲腳，擄衣袖，打飽嗝，伸懶腰，哼小調和噴氣，打哈欠，咳嗉時(shí)應用手悟嘴向一旁，避免發(fā)出聲音。
2）路遇熟悉的賓客應主動(dòng)打招呼，在走廊，過(guò)道，樓梯口，活動(dòng)場(chǎng)所與賓客相遇應主動(dòng)禮讓。
3）在公共場(chǎng)所不許隨地吐痰，亂仍果品和紙屑。
4）在賓客面前或餐廳內，不許爭吵和爭論，不要高聲呼叫，搬動(dòng)物品。腳步要輕，如以外碰到賓客或踩了腳應及時(shí)道歉。
5）提菜，端菜，撤菜時(shí)要輕拿輕放，動(dòng)作要有條不絮。開(kāi)們，關(guān)門(mén)都不要用力過(guò)猛，要始終保持餐廳安排。
26．服務(wù)員考核標準：
1）儀容儀表，共牌著(zhù)裝及個(gè)人衛生是否符合規定標準。
2）上班倒崗，下班離崗，是否準時(shí)完成任務(wù)，能否合理安排工作時(shí)間。
3）對本崗位是否有興趣，是否努力，熱心程度如何。
4）是否能為別人著(zhù)想，為他人工作順利開(kāi)展，提供便利條件，在別人忙自己閑暇時(shí)是否能主動(dòng)給予幫助。
5）崗位之間存在一定聯(lián)系性，能否和其他崗位員工和睦相處，使工作順利運行。
6）是否準確無(wú)誤，無(wú)條件接受并立即執行上級指示。
7）遇到刁難和不友好的客人能否圓滿(mǎn)處理，對客人提出過(guò)分或者額外要求能否冷靜處理。
8）能否盡心盡力處理崗位上的工作事物，經(jīng)得起上級檢查，上級在與不在能盡心，盡力，盡善，盡美的完成任務(wù)。
9）在崗位調動(dòng)后，能盡快適應新環(huán)境，包括在工作量加大，建立良好和諧的人際關(guān)系，能夠使工作盡快開(kāi)展。
10）崗位操作精確性，熟練性，迅速性，無(wú)誤性及服務(wù)員應掌握的服務(wù)技能。
第二節 服務(wù)
1．站立姿勢：
1）站立是餐飲服務(wù)的基本功，站立時(shí)，身體要端正，挺胸，收腹，眼睛平視，嘴微閉，面點(diǎn)笑容，雙臂自然下垂，在體前交叉，右手放在左手上以保持時(shí)提供服務(wù)的姿態(tài)。雙腳呈“V”字型，腳尖開(kāi)度為50度，膝蓋和角后跟要靠緊，不能雙腳叉開(kāi)。
2）男服務(wù)員站姿：頭正，肩平，挺胸，收腹兩眼平視，面帶微笑，左腳向左邁出一小步遠度與肩平寬。雙手背后右手放在手上，手臂呈90度直角。
3）蹲姿：服務(wù)員左腳向前一小步，上身挺直蹲，左手放在左腿上。
4）坐姿：入座時(shí)略輕而緩，但不失朝氣。走到坐位前轉身，右腳后退半步左腳跟上，然后穩定左下，入坐時(shí)（女子）穿裙子的要用手把裙子向前擾一下，坐下后上身正直，頭正目平，面帶微笑，腰背稍靠椅背兩手放在兩腿上，兩膝間的距離，男子以一拳為宜，女子則不分開(kāi)為好。
5）鞠躬禮：
a 迎賓員：站姿姿勢，身體向前傾斜30度，說(shuō)您好等專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ)。
b 服務(wù)員：站姿姿勢，身體向前傾斜15度，說(shuō)專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ)，客人點(diǎn)完菜，解釋問(wèn)題后適當行鞠躬禮，說(shuō)禮貌用語(yǔ)。
6）點(diǎn)頭禮：在交叉過(guò)路口，過(guò)道口，遇見(jiàn)客人或者同事點(diǎn)頭問(wèn)好，包房客人開(kāi)門(mén)叫服務(wù)員或大廳客人示意叫服務(wù)員不方便答應可用點(diǎn)頭禮表示
7）手勢：手勢是最有表現力的一種“體態(tài)語(yǔ)言”它是餐廳服務(wù)人員向賓客做介紹，說(shuō)話(huà)，引路，指示方向等常用的一種形體語(yǔ)言，要求正規，得體，適度，手掌向上，在指引方向時(shí)，應講手臂伸直，手指自然并攏，對方是否已著(zhù)清目標。同時(shí)，眼睛也要轉向目標，并注意對放是否已著(zhù)清目標，在介紹指路時(shí)，均不得喲感一個(gè)手指比劃，說(shuō)話(huà)時(shí)，手勢不宜過(guò)多，幅度不宜太大。
2．服務(wù)員儀容儀表要求：
1）餐廳服務(wù)人員首先容貌端莊大方，體態(tài)勻稱(chēng)。
2）頭發(fā)梳理整潔，男服務(wù)員發(fā)前不過(guò)眉，后不過(guò)衣領(lǐng)，女服務(wù)員頭發(fā)不宜超過(guò)肩，過(guò)長(cháng)應當扎起，頭發(fā)不能披散。
3）注意保持頭發(fā)，皮膚，牙齒，手指的清潔，不許佩帶手飾。
4）男女皆不能長(cháng)指甲，男服務(wù)員不能留胡子，女服務(wù)員不可濃裝艷抹。
第三節 餐具
1．需前臺洗刷的餐具：
杯子，骨碟，湯碗，小湯勺，煙缸等。
2．以上餐具衛生要求：
1）四過(guò)關(guān)：一洗，二刷，三沖，四消毒，保證餐具無(wú)滑膩，無(wú)污垢，無(wú)水跡。
2）消毒方法：蒸汽消毒，開(kāi)水消毒，電子消毒。
3）消毒柜餐具擺放要求，高，中，底，依次從里往外擺放，煙缸和餐具分開(kāi)擺放。
4）鋪臺布方法：①推拉式 ②撤網(wǎng)式 ③抖鋪式
5）擺臺定位：吃碟距離骨碟1厘米，骨碟距離湯碗1厘米，筷架房子吃碟的斜上方，筷子距離桌邊17厘米。
6）上崗前，水，茶葉等準備好。
7）包房?jì)炔辉S放個(gè)人物品。
3．看餐服務(wù)：（服務(wù)中最重要一環(huán)迎客工作）
1）客人進(jìn)入樓層或大廳后，好艘縣問(wèn)“您好”請問(wèn)幾位用餐，表示歡迎，并領(lǐng)導至指定包房。
2）要熱情相迎，賓賓有禮，給客人溫暖可親的感覺(jué)。
3）主動(dòng)引路，距離為右前方1米左右。
4）中途客人問(wèn)話(huà)及時(shí)回答，同時(shí)要耐心聽(tīng)取來(lái)賓的意見(jiàn)和要求，做到及時(shí)傳達。
4．拉椅讓座：
1）服務(wù)員雙手輕托椅背，將椅子拉出來(lái)桌面的二分之一，右手示意，往前輕推有禮貌地說(shuō)聲“請入座”。
2）當客人入座時(shí)，應按先女賓后男賓，先主賓后一般的順序拉椅讓座。
5．沏茶斟茶：
1）斟茶：鳳凰三點(diǎn)頭式斟茶
2）要領(lǐng)：
�、俨僮髯藙�，從客人的右側為客人服務(wù)，女士?jì)?yōu)先，茶壺應墊茶盤(pán)，茶盤(pán)最好放有墊布。
�、诓豢陕淙�，，幾位客人斟幾杯茶，并且及時(shí)反復為客人斟茶。
3）如果客多繁忙時(shí)無(wú)時(shí)間接待后到的客人應作到人做到人未到聲先到“說(shuō)”，“請稍等”馬上來(lái)。
6．點(diǎn)酒水，直接影響營(yíng)業(yè)額，是一個(gè)需要藝術(shù)的工作：
1）打擾一下， 請問(wèn)您來(lái)什么品牌的酒水。有百酒，啤酒，紅酒，飲料。
2）如果客人點(diǎn)的酒水沒(méi)有，除表示歉意外，還應向客人推薦類(lèi)似的酒水。如度數，價(jià)錢(qián)，香型，產(chǎn)地等相近的酒。
3）把酒水的價(jià)格告訴客人，根據客人的消費水準掌握適當，一面買(mǎi)單出現麻煩。
4）不搞過(guò)份的推銷(xiāo)，應重復一遍，以免出錯。
5）點(diǎn)完酒水飲料之后，應重復一遍，一面出錯。
7．托盤(pán)的種類(lèi)極操作程序：
1）托盤(pán)的種類(lèi)：按制作材料分為三種：
�、倌就媳P(pán) ②金屬托盤(pán) ③膠木托盤(pán)
2）按用途分三種：
1.大托盤(pán)（直徑36cm） 2.中托盤(pán)（直徑32cm） 3.小托盤(pán)（直徑20cm）
3）按形狀分兩種：長(cháng)方形托盤(pán)圓形托盤(pán)
4）托盤(pán)的方式：
輕托又叫胸前托（小于5000克時(shí)使用輕托）
重托又叫肩上托（大于5000克時(shí)使用重托）
5）托盤(pán)的操作程序有5種
�、倮肀P(pán)：清潔整理托盤(pán)，使用前選擇好托盤(pán)，檢查是否凸凹不平，在盤(pán)內裝上潔凈的小方巾，避免盤(pán)內物品滑動(dòng)。
.②裝盤(pán)：講重物，高物，后使用的物品擺放在靠近身體的一側（內高外底，內重外輕）。
�、燮鹜校簩⒆竽_向前一步，使站立為弓步型，上身向前向左傾斜，用右手將托盤(pán)拉出左面三分之二，然后用左手托起托盤(pán)，同時(shí)左腳收回 一步使身體成站立姿勢。
�、苄凶撸盒凶邥r(shí)頭正肩平，上身直挺，雙眼目視前方，不許看盤(pán)面。隨著(zhù)步伐托盤(pán)在胸前自然擺動(dòng)，過(guò)路口和交叉相遇時(shí)盡可能在右側行 走，側讓。
�、萋渫校悍⻊�(wù)員托著(zhù)托盤(pán)為客人送菜，斟酒之后，將托盤(pán)落放在工作臺上的動(dòng)作，右腳向前一步，兩腿呈弓步型，用右手相助，用力向前 輕推，左手向后慢慢撤回，身體成站立姿勢。
培訓方案 篇2
為了提高我市婦幼保健人員的婦幼保健知識水平，掌握更多的健康教育知識宣傳技巧，更好的為廣大婦女、兒童提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓廣大群眾養成良好的生活習慣，樹(shù)立科學(xué)的生育觀(guān)，建立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，科學(xué)育兒、降低出生缺陷、提高出生人口素質(zhì)，倡導健康理念，保健院計劃對婦幼保健人員開(kāi)展婦幼保健知識培訓工作。
一、培訓內容：
1、兒童健康檢查服務(wù)技術(shù)規范、兒童健康檢查及評價(jià)的標準。
2、高危篩查技術(shù)規范。
3、母乳喂養的優(yōu)越性;早開(kāi)奶的意義。
4、母嬰健康素養55條。
二、培訓人員：
市直醫療衛生單位、社區衛生服務(wù)中心、各鄉(鎮)衛生院、民營(yíng)醫療機構的'婦幼保健人員
三、培訓時(shí)間：
20xx年5月23日
四、培訓目的：
提高婦幼保健人員綜合服務(wù)能力，通過(guò)培訓掌握更多的婦幼保健知識，為廣大婦女、兒童提高優(yōu)質(zhì)、安全、便捷服務(wù)。
培訓方案 篇3
一、我公司對工程的服務(wù)承諾
作為業(yè)內享有良好聲譽(yù)的弱電系統工程集成商，我公司有能力及時(shí)向用戶(hù)提供解決方案，和產(chǎn)品的高質(zhì)量標準相吻合，所有采用和安裝的設備都將得到12個(gè)月的質(zhì)保。為了保證保質(zhì)的實(shí)現，我公司將成立一支受到良好培訓并富有經(jīng)驗的工程師隊伍駐留在“XXX花園”，在驗收后的頭一個(gè)月內，對系統運行提供一線(xiàn)支持。這支隊伍將同我公司的后方保持緊密聯(lián)系，獲得支持服務(wù)。我公司后方的技術(shù)顧問(wèn)在智能大廈技術(shù)的領(lǐng)域內具有廣泛而精深的知識。這些顧問(wèn)將幫助留在“XXX花園”的技術(shù)隊伍分析處理不能及時(shí)得到解決的問(wèn)題。如果仍舊不能得到及時(shí)解決，這些問(wèn)題將被提交
我公司的高層，同時(shí)報告給廠(chǎng)家技術(shù)中心。
最初一個(gè)月的.現場(chǎng)支持以后，一個(gè)擁有受過(guò)良好培訓并富有經(jīng)驗的職員的協(xié)助小組將會(huì )成立。協(xié)助小組將在周一至周五每天從9:00到17:00工作。在此時(shí)間以外，協(xié)助小組的職員可以通過(guò)傳呼機和手機進(jìn)行聯(lián)系。
向“XXX花園”提供的支持服務(wù)被分為3級：
1) 關(guān)鍵性的；關(guān)鍵性的服務(wù)享有最高的優(yōu)先權，反應時(shí)間將是在從問(wèn)題得到報告后的4個(gè)小時(shí)之內。
2) 重要的；重要的服務(wù)享有二級優(yōu)先權，重要服務(wù)的反應時(shí)間在從問(wèn)題得到報告后的8個(gè)小時(shí)之內。
3) 常規的服務(wù)。常規服務(wù)反應時(shí)間在從問(wèn)題得到報告后的24個(gè)小時(shí)之內。 各類(lèi)問(wèn)題的具體分級將在安裝驗收后與業(yè)主商討議定。
我公司作為各廠(chǎng)家的商業(yè)合作伙伴，與他們保持著(zhù)從高級部門(mén)到工作小組級別的頻繁定期的聯(lián)系。這種聯(lián)系使雙方對客戶(hù)運作、產(chǎn)品信息和最新技術(shù)解決方案有一個(gè)完整的認識。這使我公司能夠更有效、更完善地處理“XXX花園”的技術(shù)問(wèn)題。我公司準備每月與“XXX花園”開(kāi)會(huì )，回顧提供的支持服務(wù)的情況，會(huì )議將在合理的基礎上由高層復查。
我公司完全相信，我們和各廠(chǎng)家共同提供的服務(wù)和安排將在所有方面滿(mǎn)足“XXX花園”的高質(zhì)量之要求。
二、工程維護服務(wù)
1、保修內容及范圍
我公司根據在大型智能弱電系統的總包知識及過(guò)去經(jīng)驗，初步擬定對“XXX花園”的保修內容如下。各子系統的詳細保修內容，須在各子系統合同簽訂前與“XXX花園”業(yè)主共同決定。
在保證期內因產(chǎn)品質(zhì)量出現的故障，賣(mài)方負責設備的維修、調試或更換；在保證期內因買(mǎi)方操作不當或外界因素（如自然災害等）造成的設備故障，賣(mài)方負責給予維修、調試或更換，買(mǎi)方負責由此產(chǎn)生的所有費用。
2、保修期限
竣工驗收后一年。（以各子系統的合同內容及條文為準）
3、保修承諾
�。�1） 統開(kāi)通后一個(gè)月內，派駐工程師，保證系統運行正常，并進(jìn)行回訪(fǎng)，征求意見(jiàn)，回訪(fǎng)率達100%。
�。�2） 設保修服務(wù)隊伍，實(shí)行全天24小時(shí)保修值班電話(huà)和到現場(chǎng)處理制度；24小時(shí)內到現場(chǎng)。
�。�3） 屬于保修外的問(wèn)題，協(xié)助用戶(hù)解決。
�。�4） 保修人員作到禮貌待人，文明施工，愛(ài)護用戶(hù)的設施，不吃請受禮。
�。�5） 項目完工后，日常維護將由“XXX花園”物業(yè)公司共同承擔，我公司提供及時(shí)快捷的響應，響應時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。并按業(yè)主要求，提供不同等級維護服務(wù)，包括業(yè)主所需服務(wù)反應時(shí)間，如收到業(yè)主有關(guān)維護通知后，一個(gè)工作天內作出答復及處理。
4、保修服務(wù)隊、負責人姓名、辦公地點(diǎn)、工作電話(huà)。我公司承諾在“XXX花園”智能化工程竣工前，向業(yè)主提供保修服務(wù)隊伍所有資料，包括負責人、成員、辦公地點(diǎn)及工作電話(huà)等。
三、保修期后服務(wù)
質(zhì)量保修期滿(mǎn)后，雙方可協(xié)商簽訂系統保修維護合同；我公司向業(yè)主提供與投標書(shū)同等的產(chǎn)品，價(jià)格不高于本投標價(jià)設備單價(jià)；如無(wú)同等的產(chǎn)品，則提供性能不低于原產(chǎn)品的新產(chǎn)品，并按優(yōu)惠價(jià)提供給業(yè)主。
我們將指定專(zhuān)人作為系統主要聯(lián)系人及負責人。業(yè)主可通過(guò)電話(huà)及傳呼機與我們聯(lián)系人作24小時(shí)聯(lián)絡(luò )。
對于每次維護服務(wù)，我公司將更新有關(guān)業(yè)主系統文檔，以便管理。
對于各系統的服務(wù)與支持的具體內容各有不同，在前面各子系統方案的相關(guān)章節中已有陳述，在此不再贅述。
四、培訓
為使業(yè)主操作管理人員能完全自主、靈活地使用、管理、修改此系統，針對本項目智能系統的特點(diǎn)制定如下計劃：
1、培訓名額：
高級管理人員1-2名，各子系統普通維修保養及操作人員不少于3名。
2、產(chǎn)品安裝前的培訓（技術(shù)交底）：
介紹產(chǎn)品的接線(xiàn)、配電要求、安裝要求，提供所有產(chǎn)品樣本資料。
3、調試中的培訓：
要求業(yè)主方技術(shù)人員跟隨調試，從而熟悉整個(gè)系統的結構、調試過(guò)程、編程及在操作過(guò)程中的注意事項。
4、現場(chǎng)培訓：
�。�1） 用戶(hù)的控制室，針對具體工程，學(xué)習操作技術(shù)，達到熟練操作。
�。�2） 掌握軟件的操作，使用及各種故障報警、事故報警的處理方法。
�。�3） 掌握現場(chǎng)控制器、傳感器、執行器的使用，手動(dòng)操作及檢驗等。
5、分層次培訓：
�。�1） 級培訓：日常使用、操作、軟硬件維護、手動(dòng)操作及檢驗等。
�。�2） 中級培訓：編程、修改參數、系統擴展、每種圖表的制作、系統通訊。
�。�3） 高級培訓：主要針對計算機網(wǎng)絡(luò )系統、辦公自動(dòng)化信息系統，各種高級管理及辦公軟件的使用、對圖表的分析處理并采取相應措施、修正參數。
6、長(cháng)期培訓：
在我公司的培訓中心，可按用戶(hù)要求為用戶(hù)培訓不同層次的人員。不定期舉辦的系統培訓班，將給用戶(hù)發(fā)出邀請，用戶(hù)根據需要決定是否參加。
對于各系統培訓的具體內容各有不同，在前面各子系統方案的相關(guān)章節中已有陳述，在此不再累述。
培訓方案 篇4
20xx年是我院“臨床醫療技術(shù)規范年”。為更好的抓好基礎醫療質(zhì)量，規范醫療操作程序，醫務(wù)科將以“三基三嚴”、“臨床專(zhuān)業(yè)技術(shù)”及“醫療突發(fā)事件應急能力”培訓為中心內容，認真抓好醫務(wù)人員培訓工作，尤其是加強住院醫師培訓。具體培訓計劃如下：
一、“三基三嚴”培訓學(xué)習
（一）、加強對醫療人員“三基”的培訓。
醫務(wù)科具體負責全院的培訓工作，經(jīng)常利用晨會(huì )交班時(shí)間及采取集中學(xué)習的方式對全院人員進(jìn)行三基培訓，培訓覆蓋率達到100％。
（二）、培訓及考核內容：
�。�1）基礎理論：包括與疾病診斷、治療有關(guān)的醫學(xué)基礎理論。
�。�2）基本知識：包括為疾病診斷、治療直接提供科學(xué)依據的臨床醫療知識。如：醫療護理診療規范、各種疾病的陽(yáng)性體征、各種檢驗檢查的標本采取方法及臨床意義。各種藥物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及適應癥等。
�。�3）基本技能：包括醫療人員應具備的診斷、治療的基本操作技能（如各種穿刺技術(shù)、心肺復蘇技術(shù)；手術(shù)的基本操作方法：包括洗手、穿脫手術(shù)衣、手術(shù)器械的正確使用、
打結、基本縫合方法等）和能根據掌握的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗結合病人的病情，擬定出診斷、治療、計劃思維判斷能力（如病歷、醫囑、處方的書(shū)寫(xiě)能力、體格檢查能力、診斷與鑒別診斷能力、門(mén)急診處理能力、閱讀輔助檢查報告能力等）。
�。�4）醫療衛生相關(guān)法律法規：《執業(yè)醫師法》、《輸血法》、《傳染病防治法》、《醫療事故防范及處理條例》、《病歷管理規定》等。
�。�5）技能培訓與考核內容：徒手心肺復蘇技術(shù)；心電監護儀的使用技術(shù)；電除顫儀器的使用技術(shù)；呼吸機的使用與維護技術(shù)；
（三）、培訓方式方法：
采用集中學(xué)習及科室培訓相結合的方法。要求醫療人員利用空閑時(shí)間學(xué)習醫學(xué)急診急救基礎知識及新技術(shù)、新理論知識�？剖依每浦魅尾榉�、晨會(huì )交班及每月業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)進(jìn)行新理論知識講解講座，并對急救常用技術(shù)采用現場(chǎng)操作演練，定期舉行急救模擬演練。
（四）、具體培訓計劃：
二月份：安排全院醫療人員進(jìn)行急救知識的培訓。由韓永才主任主持講座1次，并進(jìn)行現場(chǎng)操作演示。
三月份：安排全院醫護人員學(xué)習臨床輸血技術(shù)規范專(zhuān)題講座，由化驗室主任楊志峰主講。
五月份：學(xué)習腹腔鏡臨床應用專(zhuān)題講座，有婦產(chǎn)科主任曲新葉主講。
七月份：進(jìn)行全院性心肺復蘇操作強化訓練，由手術(shù)室主任任主講。
九月份：醫療安全相關(guān)知識的講座，由醫務(wù)科組織國家級醫療質(zhì)量管理專(zhuān)家或相關(guān)法律人員進(jìn)行講授。
十一月份：主要是兒童保健知識的培訓，由兒�？浦魅螐堁嘀髦v。
二、臨床專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓
�。ㄒ唬�、培訓對象
全體醫療人員，包括醫技科室及臨床科室所有醫療人員。
�。ǘ�、培訓目的.
通過(guò)對醫療人員進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識培訓，達到提高其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)能力，鞏固扎實(shí)的基礎知識，并將所學(xué)的理論知識與實(shí)際臨床工作相結合，提高為病人服務(wù)的質(zhì)量。
�。ㄈ�、培訓方式
通過(guò)學(xué)術(shù)會(huì )議和科內業(yè)務(wù)學(xué)習的形式進(jìn)行全員培訓。
�。ㄋ模�、培訓內容
1、全院性業(yè)務(wù)學(xué)習培訓
�。�1）、內容安排：
結合我院的特點(diǎn)、薄弱環(huán)節、醫療新進(jìn)展情況，以及疾
病流行、上級要求等進(jìn)行培訓，重點(diǎn)是核心制度、醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)、人文交流溝通、心肺復蘇、疾病診斷、知情告知、安全醫療、等級醫院評審、傳染病、醫療衛生相關(guān)法律法規等培訓并考核；按專(zhuān)業(yè)進(jìn)行“三基三嚴考”試；心肺復蘇考核（護理部分由護理部培訓）；以及組織組織急救演練，提高急診搶救水平
�。�2）、培訓師資：邀請相關(guān)專(zhuān)家（院內、院外）
�。�3）、實(shí)行簽到制，授予醫院學(xué)分，參與年終考核，考核合格后上崗.
�。�4）業(yè)務(wù)培訓要求
�、�、住院醫師參加住院醫師規范化培訓要求100%參加。 ②、中級以上人員參加Ⅰ類(lèi)學(xué)分繼續教育，要求100%參加。
�、�、參加衛生局組織的繼續教育。
�、�、每季組織全院性醫療安全培訓。
�、�、進(jìn)修生實(shí)習生納入統一管理。
2、科內教學(xué)培訓要求
針對各專(zhuān)科特點(diǎn)，進(jìn)一步細化各科教學(xué)，同時(shí)，對住院醫師，予以確定指導老師，每人最多帶2人，需征得本人的同意。指導老師必須是中級職稱(chēng)以上，有工作責任心，業(yè)務(wù)能力強，有一定教學(xué)能力，經(jīng)醫院培訓考核合格者。
1、婦產(chǎn)科：
�。�1）科內組織至少每月1次業(yè)務(wù)學(xué)習、疑難病例討論、安全醫療教育，并有記錄（病區要進(jìn)行教學(xué)查房）。
�。�2）開(kāi)展有針對性的相關(guān)業(yè)務(wù)早會(huì )提問(wèn)。
�。�3）常規開(kāi)展危重疑難病例討論。
�。�4）開(kāi)展術(shù)前討論制度。
�。�5）組織婦產(chǎn)科急救演練，提高急診搶救水平。
�。�6）派員參加省婦產(chǎn)科年會(huì )及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓、學(xué)術(shù)交流。
�。�7）派產(chǎn)科2名、婦科1名到上級醫院進(jìn)修等。
�。�8）進(jìn)修、實(shí)習生納入統一管理。
2、兒科
�。�1）科內組織至少每月1次業(yè)務(wù)學(xué)習、疑難病例討論、安全醫療教育，并有記錄（病區要進(jìn)行教學(xué)查房）。
�。�2）開(kāi)展有針對性的醫療業(yè)務(wù)晨會(huì )提問(wèn)。
�。�3）常規開(kāi)展疑難病例討論。
�。�4）組織兒科急救演練，提高急診搶救水平。
�。�5）派員參加省兒科年會(huì )，及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓、學(xué)術(shù)交流。
�。�6）派人員到上級醫院進(jìn)修學(xué)習，具體計劃詳見(jiàn)附件1。
�。�8）進(jìn)修、實(shí)習生納入統一管理。
3、麻醉科：
�。�1）科內組織至少每月1次業(yè)務(wù)學(xué)習、疑難病例討論、安全醫療教育，并有記錄。
�。�2）開(kāi)展早會(huì )提問(wèn)。
培訓方案 篇5
為提高我校教師整體素質(zhì)，使之適應新形勢的發(fā)展，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，提高教育教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校決定利用暑假時(shí)間對全體教師進(jìn)行全員自培和校本培訓，特制定實(shí)施方案如下：
一、培訓對象：
京口實(shí)小全體在職教師。
二、指導思想
教師暑期校本培訓要與“三大活動(dòng)”相結合，抓住三個(gè)重點(diǎn)：教育思想、專(zhuān)業(yè)知識、教學(xué)技能。落實(shí)四個(gè)做法：一本好書(shū)、一次討論、一個(gè)故事、一張試卷。堅持三項原則：堅持培訓、教研、教改相結合的原則；堅持集中培訓和自主學(xué)習相結合的原則；堅持理論學(xué)習和我校教學(xué)實(shí)踐相結合的原則。
三、培訓目標
1、加強師品師德建設，提高愛(ài)崗敬業(yè)精神。
2、更新教育教學(xué)觀(guān)念，提升教育科研能力。
3、加強專(zhuān)業(yè)知識培訓，提高課堂教學(xué)水平。
4、加強信息技術(shù)培訓，推進(jìn)信息技術(shù)應用。
四、培訓內容：
（一）、教育思想大討論
1、復習三大活動(dòng)要求研讀的六本書(shū)籍，展開(kāi)討論。
閱讀《教育新理念》、《給教師的一百條新建議》、《教師專(zhuān)業(yè)化的理論和實(shí)踐》、《新課程中教師行為的變化》、《教學(xué)理論：課堂教學(xué)的原理、策略與研究》、《多元智能》。在以下題目中選擇一則展開(kāi)論述，書(shū)中理論和實(shí)踐經(jīng)驗相結合，用16k紙打印，不少于500字，開(kāi)學(xué)后組內交流。上交時(shí)間：XX年8月28日。
�。�1） 什么是課程意識，教師為何要樹(shù)立課程意識？——《教育新理念》
�。�2） 老莊的“順性達情”為代表的東方教育觀(guān)點(diǎn)與盧梭的“以天性為師”的為代表的.西方教育觀(guān)點(diǎn)有何區別？——《教育新理念》
�。�3） 如何理解課堂教學(xué)中研究與接受的關(guān)系？——《教育新理念》
�。�4） 《給教師的一百條新建議》中給你印象最深的是哪一條》？論述一下�！督o教師的一百條新建議》
�。�5） 理解和掌握教師作為一種自由職業(yè)的含義�！督o教師的一百條新建議》
�。�6） 闡述“反思性教師教育思潮”的內涵�！督處煂�(zhuān)業(yè)化的理論和實(shí)踐》
�。�7） 《新課程中教師行為的變化》中均是反映新課程和教師的成長(cháng)的相互作用的案例。請結合自身實(shí)際，呈現一案例�！缎抡n程中教師行為的變化》
�。�8） 結合自身經(jīng)驗，（從教師方面）談?wù)勗鯓犹幚斫處熍c學(xué)生的人際關(guān)系？——《教學(xué)理論：課堂教學(xué)的原理、策略與研究》
�。�9） 在減輕學(xué)生負擔、提高教學(xué)效率的要求下，請結合自身體會(huì )談?wù)勗鯓硬贾煤侠淼募彝プ鳂I(yè)？——《教學(xué)理論：課堂教學(xué)的原理、策略與研究》
�。�10）《多元智能》教育理論在實(shí)際教學(xué)中的運用，列舉案例。
2、充實(shí)教師個(gè)人博客、教研組博客、年級組博客、班級博客。
要求如下：
�。�1）個(gè)人博客中添加一學(xué)期來(lái)個(gè)人的成績(jì)和工作歷程。如參與組織活動(dòng)、公開(kāi)課、獲獎、
論文、工作日志、案例反思、照片記錄等。也可個(gè)性化地添加其余資料。內容全面、健康。
�。�2） 教研組博客和年級組博客中必須要添加的內容是組內活動(dòng)記錄、過(guò)程照片、教師成績(jì)（年級組博客還可加上學(xué)生成績(jì)）。
�。�3）班級博客應具體情況而定。崗位未變動(dòng)的班主任老師繼續在原有的班級博客中依據項目添加內容；若崗位變動(dòng)的班主任老師只要將原有的博客加以修改，使之為現有班級服務(wù)。（建議班主任發(fā)動(dòng)學(xué)生、家長(cháng)的創(chuàng )造性，使班級博客更充實(shí)，真正成為班級交流的平臺。但班主任需對質(zhì)量把關(guān)。）
（二）、專(zhuān)業(yè)知識大學(xué)習
1、讀書(shū)學(xué)習、提升素養。
自覺(jué)閱讀與教育教學(xué)有關(guān)的書(shū)籍、文學(xué)類(lèi)書(shū)籍、瀏覽教育網(wǎng)站等，提高自身文化素養。
要求：閱讀一本教育教學(xué)或文學(xué)藝術(shù)類(lèi)書(shū)籍，撰寫(xiě)一篇讀后感，上傳校園網(wǎng)“教師暑期讀書(shū)”欄目。請勿網(wǎng)絡(luò )下載，否則屬無(wú)效文章。上傳方法:登陸校園網(wǎng)主頁(yè)——輸入登錄名和密碼——點(diǎn)擊右側“快速通道”中“教師暑期讀書(shū)”——上傳文章。注：登陸名和密碼每個(gè)老師都有，若遺失請咨詢(xún)駱衛華老師。
2、研讀教材、備好教案。
教研組長(cháng)帶領(lǐng)組員認真研讀下學(xué)期的教材，分配組員備課，備出資源化教案，基礎要求如下：
�。�1）備課量達到一周以上。學(xué)校將在開(kāi)學(xué)初逐個(gè)檢查教師的備課筆記。
�。�2）每單元前有單元分析、學(xué)情分析、教學(xué)目標、重難點(diǎn)和課時(shí)劃分。
�。�3）每課時(shí)要有教學(xué)目標的具體闡述，重、難點(diǎn)的分析和教具的準備。定位明確，適度，科學(xué)；描述具體、完整、有序，突出“雙基”和“分層”。
�。�4）課時(shí)標題清晰，每課時(shí)均另起新的一面，避免課時(shí)劃分模糊不清。
�。�5）書(shū)寫(xiě)工整、清晰，用筆顏色一致。不可網(wǎng)上下載粘貼或照抄。同時(shí)附上封面用文件夾夾好，以免遺失。
具體要求見(jiàn)教導處暑期備課要求。
（三）教學(xué)技能大練兵
1、試卷命制
�。�1）教研組長(cháng)在放假前帶領(lǐng)組員梳理教材，理出下學(xué)期學(xué)生學(xué)習的重難點(diǎn)，組員自領(lǐng)任務(wù)，針對各個(gè)重難點(diǎn)命制專(zhuān)題訓練的試卷，以備實(shí)際教學(xué)時(shí)使用。
�。�2）就教學(xué)中一個(gè)重點(diǎn)或難點(diǎn)展開(kāi)訓練，針對性強。難易比例適度，照顧到課堂上的好、中、差三種學(xué)情。
�。�3）題型據學(xué)科而定，不規定�？烧n堂練習用；也可用于知識考察。（該項需教研組長(cháng)安排）
�。�4）無(wú)錯題、偏題，體現科學(xué)性、嚴謹性。
�。�5）試卷上交時(shí)間：XX年8月28日。如試卷不符合上述要求，或教研組其余教師反映無(wú)法有效使用，則收回修改，請理解支持。
�。�6）常識技能學(xué)科專(zhuān)職教師不必命制試卷，但需完成個(gè)性化作業(yè)設計或課堂活動(dòng)設計一份。
2、撰寫(xiě)教育教學(xué)小故事
暑期撰寫(xiě)與教育教學(xué)相關(guān)的小故事一篇。具體要求如下：
�。�1） 一線(xiàn)教師依據自己一學(xué)期來(lái)教育教學(xué)實(shí)際，以故事形式記錄“我的教育思想、我的教學(xué)故事、我的教育故事”（簡(jiǎn)稱(chēng)“三我”小故事），撰寫(xiě)1500字以上的文章。（教育教學(xué)案例、故事皆可，切忌寫(xiě)成論文格式）。開(kāi)學(xué)上交電子文檔，文中不署名，不出現教師、學(xué)校、學(xué)生名字。
�。�2） 小故事為暑期培訓項目之一，請45周歲以下教師人人撰寫(xiě)（任務(wù)完成納入九月份月考核）。
�。�3） 請勿網(wǎng)上抄襲，一旦搜索發(fā)現，區教科所將通報各校予以批評。
�。�4） 開(kāi)學(xué)后鼓勵老師將文章參加區教科所每年兩次的“三我小故事”評比。具體要求開(kāi)學(xué)后通知。
3、團員教師練習鋼筆字毛筆字
團員教師在暑期中繼續練習鋼筆字和毛筆字。
要求：鋼筆字每周一張；毛筆字每周一張（毛筆字本）。下學(xué)期校團支部考核。
培訓方案 篇6
為深化新型農民學(xué)校創(chuàng )建工作，推進(jìn)新型培訓的系統化、專(zhuān)業(yè)化，經(jīng)研究決定，從現在開(kāi)始到年底，在全鎮開(kāi)展“連心培訓，聯(lián)動(dòng)服務(wù)”活動(dòng)，現制定實(shí)施方案如下。
一、活動(dòng)主題
以整合油地軍培訓資源、創(chuàng )新培訓活動(dòng)機制為基礎，以滿(mǎn)足城鄉居民生產(chǎn)生活需求、助推生態(tài)文明典范城鎮建設為目標，以農業(yè)科技、實(shí)用技能、就業(yè)創(chuàng )業(yè)、文明禮儀等為重點(diǎn)，采取課堂教學(xué)、現場(chǎng)教學(xué)、社會(huì )教學(xué)等靈活多樣的學(xué)習形式，對廣大城鎮和農村居民開(kāi)展“連心培訓，聯(lián)動(dòng)服務(wù)”，實(shí)現培訓工作的廣泛性、實(shí)效性。
二、基本原則
�。ㄒ唬┩怀鰪V泛性，覆蓋各層次人群需求。從鎮實(shí)際出發(fā)，根據轄區內各層次人群多樣化的培訓需求，分類(lèi)制定適合各層次人群不同需求的培訓計劃，合理分配師資，努力做到涵蓋全部居民，受益全部群眾。
�。ǘ┘訌娽槍π�，滿(mǎn)足各居民群體需要。堅持因地、因人制宜的原則，對于黨員干部，著(zhù)重提高履職能力；對農村群眾和流動(dòng)人口，著(zhù)力提高實(shí)用技能、就業(yè)創(chuàng )業(yè)能力；對城鎮居民，著(zhù)力提高文明禮儀、文化素養。
�。ㄈ┩癸@靈活性，開(kāi)展多形式學(xué)習活動(dòng)。體現在時(shí)間上，以群眾為本，合理安排群眾能參與學(xué)習的培訓時(shí)間；體現在形式上，除課堂集中培訓外，積極開(kāi)展現場(chǎng)教學(xué)、視頻教學(xué)等形式，保證群眾能學(xué)、能用、能出實(shí)效；體現在培訓質(zhì)量上，采取組織外出參觀(guān)學(xué)習、聘請高水平專(zhuān)家教授授課等方式，努力提升培訓水平。
三、工作任務(wù)
�。ㄒ唬┗救蝿�(wù)（20場(chǎng)）
區下達培訓任務(wù)為：主體培訓班次10場(chǎng)，現場(chǎng)培訓班次10場(chǎng)，相關(guān)班次責任分工見(jiàn)附表。
�。ǘ┛己诵匀蝿�(wù)（全年56場(chǎng)）。
結合我鎮開(kāi)展新型居民培訓的具體分工，對以下培訓任務(wù)進(jìn)行全年度綜合考核：
1、黨建組（2場(chǎng)）。舉辦1期村“兩委”成員培訓班，1期農村黨員黨性教育常設班（每月黨員分支部集中學(xué)習2次）。
2、工業(yè)組（5場(chǎng)）。根據“企業(yè)+培訓+就業(yè)”模式，年內組織3期以上、每期總人數不少于20人的企業(yè)用工定向培訓班次；組織轄區企業(yè)中高層干部開(kāi)展企業(yè)領(lǐng)軍人物培訓班2期。
3、農業(yè)組（9場(chǎng)）。年內組織3次以上地方群眾到油田單位的跟班學(xué)習，1次以上定向就業(yè)培訓。開(kāi)展5次以上農業(yè)實(shí)用技術(shù)、農業(yè)科技推廣、農產(chǎn)品加工等培訓項目或涉農企業(yè)、協(xié)會(huì )、合作社等培訓。
4、流動(dòng)人口培訓組（5場(chǎng)）。結合流動(dòng)人口管理、計劃生育管理、信訪(fǎng)維穩、城市管理等相關(guān)工作開(kāi)展培訓3期。開(kāi)展2次以上指導流動(dòng)人口就業(yè)創(chuàng )業(yè)的'定向培訓。
5、農村組（20場(chǎng)）。各包村組分別完成所在村教學(xué)點(diǎn)培訓5期。
6、城鎮文化組（7場(chǎng)）。依托樁西老年活動(dòng)中心、社區等培訓基地，開(kāi)展5次以上針對城鎮居民的文體類(lèi)培訓活動(dòng)。面向農村，策劃2次以上文化下鄉、講文明樹(shù)新風(fēng)培訓活動(dòng)。
7、科教組（5場(chǎng)）。組織科技相關(guān)培訓4次以上，在城鄉教育系統廣大師生中開(kāi)展1次“小手牽大手”新型居民培訓宣傳活動(dòng)。
8、其他組（3場(chǎng)）。組織青年創(chuàng )業(yè)輔導、青年教育培訓2次。開(kāi)展婦女創(chuàng )業(yè)大講堂培訓1次。
四、組織保障
�。ㄒ唬┨岣咧匾�，加強領(lǐng)導。各工作組要充分認識開(kāi)展“連心服務(wù)，聯(lián)動(dòng)培訓”活動(dòng)的重要意義，將其作為落實(shí)年度培訓考核任務(wù)的重要抓手，切實(shí)抓緊抓好。
�。ǘ┯偷亟Y合，統籌推進(jìn)。要進(jìn)一步密切與油田培訓單位的聯(lián)系溝通，對城鎮居民實(shí)行綜合性、系統性培訓，有效整合各方培訓資源，確保培訓活動(dòng)受歡迎、有成效。
�。ㄈ⿵娀綄�，嚴格考核。鎮新型居民學(xué)校校委會(huì )辦公室具體負責對培訓活動(dòng)開(kāi)展情況的督查檢查，每周一通報。各組培訓任務(wù)完成情況，列入機關(guān)工作人員年度考核。
培訓方案 篇7
1、 培訓目的：
為了加強應急能力，使職工掌握必要的應急措施，提高保護公司財產(chǎn)的意識和能力，保障公司的各項損失最小化，現對檢修分廠(chǎng)全體職工進(jìn)行各項應急措施培訓。
2、 培訓時(shí)間：
20xx年5月25日至20xx年9月30日
3、 培訓項目：
《檢修分廠(chǎng)防汛應急處置》、《檢修分廠(chǎng)防雷應急處置》、《檢修分廠(chǎng)事故停電應急處置》、《檢修分廠(chǎng)防風(fēng)應急處置》、《檢修分廠(chǎng)火災事故應急處置》、《檢修分廠(chǎng)現場(chǎng)人身傷害應急處置》、《檢修分廠(chǎng)地震應急處置》、《檢修分廠(chǎng)防寒防凍應急處置》、《檢修分廠(chǎng)雪災應急處置》、《檢修分廠(chǎng)職業(yè)衛生應急處置》。
4、 各項培訓實(shí)施時(shí)間及演習時(shí)間安排：
防汛應急處置培訓時(shí)間： 20xx.5.25至20xx.6.7 防汛應急處置演習時(shí)間： 20xx.6.5至20xx.6.7 防雷應急處置培訓時(shí)間： 20xx.6.8至20xx.6.20 防雷應急處置演習時(shí)間： 20xx.6.18至20xx.6.20 事故停電應急處置培訓時(shí)間： 20xx.6.21至20xx.7.5 事故停電應急處置演習時(shí)間： 20xx.7.3至20xx.7.5 防風(fēng)應急處置培訓時(shí)間： 20xx.7.6至20xx.7.20 防風(fēng)應急處置演習時(shí)間： 20xx.7.18至20xx.7.20
火災事故應急處置培訓時(shí)間： 20xx.7.21至20xx.8.5
火災事故應急處置演習時(shí)間： 20xx.8.3至20xx.8.5
現場(chǎng)人身傷害應急處置培訓時(shí)間：20xx.8.6至20xx.8.XX
現場(chǎng)人身傷害應急處置演習時(shí)間：20xx.8.13至20xx.8.XX
地震應急處置培訓時(shí)間： 20xx.8.16至20xx.8.22
地震應急處置演習時(shí)間： 20xx.8.20至20xx.8.22
防寒防凍應急處置培訓時(shí)間： 20xx.8.23至20xx.9.6
防寒防凍應急處置演習時(shí)間： 20xx.9.4至20xx.9.6
雪災應急處置培訓時(shí)間： 20xx.9.7至20xx.9.21
雪災應急處置演習時(shí)間： 20xx.9.19至20xx.9.21
職業(yè)衛生應急處置培訓時(shí)間： 20xx.9.22至20xx.9.29
職業(yè)衛生應急處置演習時(shí)間： 20xx.9.27至20xx.9.29
5、 培訓方式：
下發(fā)應急處置方案于各班組自行組織學(xué)習，并自我組織一定的實(shí)際演習（可由分廠(chǎng)負責人進(jìn)行監控），在實(shí)際演習中結合理論方案指出實(shí)際存在的'問(wèn)題。各班組做好學(xué)習、演習記錄，并且有培訓員工本人簽字。
6、 各項培訓驗收標準及驗收方式：
驗收標準：
�、湃w員工懂得各項應急措施的各個(gè)內容，應急設施準備齊全及確定設施的可靠性和可用性，設施擺放到位，并確定有專(zhuān)人負責。
�、茩z查理論學(xué)習記錄及實(shí)際演習記錄，內容必須明確，有準確時(shí)
間。記錄字跡必須清晰，必須有培訓員工本人簽字。
驗收方式：
�、艑�(shí)地檢查、理論考試、必要情況下現場(chǎng)演練重點(diǎn)應急措施。 ⑵記錄的完全性。
�、菍ε嘤柸藛T進(jìn)行抽檢。
7、 考核標準：
�、畔聦俑靼嘟M必須理論考試合格，并有一定的實(shí)際操作能力。各個(gè)應急設施必須安全可靠放置指定地點(diǎn)。
�、评碚搶W(xué)習記錄及實(shí)際演習記錄齊全。記錄字跡必須清晰，必須有培訓員工本人簽字。
8、 附件：
各個(gè)應急處置方案（共10項）
檢修分廠(chǎng)
20xx年5月25日
培訓方案 篇8
一、 各階段具體實(shí)施細節 第一階段 培訓準備階段
第二階段 培訓實(shí)施階段
第三階段 后續跟進(jìn)階段
二、工作職責
1、公司人力資源部工作內容：
1) 配合培訓機構完成培訓調研工作；
2) 培訓期間，配合培訓機構派專(zhuān)人負責學(xué)員溝通及協(xié)調工作；
3) 負責培訓場(chǎng)地準備、培訓會(huì )議室布置；
4) 負責準備培訓設施設備，并保證其正常運行；
5) 配合完成培訓期間相關(guān)工作。
2、培訓機構工作內容：
1) 負責公司、講師等各方的溝通和協(xié)調工作；
2) 負責擬定并牽頭實(shí)施培訓方案；
3) 負責組織培訓具體工作；
4) 配合完成培訓學(xué)員食宿、管理和場(chǎng)地安排等工作；
5) 負責培訓效果評估、完成培訓各項后續服務(wù)工作。
培訓方案 篇9
新員工培訓方案
中國鐵通安徽省分公司
人力資源部
目錄
一、新員工培訓目的
二、新員工培訓程序
三、新員工培訓內容
四、新員工培訓反饋與考核
五、新員工培訓教材-
六、新員工培訓項目實(shí)施方案
一、新員工培訓目的
為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應公司讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會(huì )到歸屬感使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關(guān)系培訓新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法
二、新員工培訓程序
三、新員工培訓內容
1．新員工上崗前準備工作（部門(mén)經(jīng)理負責）
讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)準備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品
為新員工指定一位老員工作為新員工的老師準備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)
2．部門(mén)崗位培訓（部門(mén)經(jīng)理負責）
到人力資源部報到，參加新員工崗前培訓（人力資源部負責）到部門(mén)報到，經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)介紹新員工認識本部門(mén)員工
部門(mén)結構與功能介紹、部門(mén)內的特殊規定新員工工作描述、職責要求討論新員工的第一項工作任務(wù)
一周內，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà)，重申工作職責，談?wù)摴ぷ髦谐?/p>
現的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。
對新員工一周的`表現作出評估，并確定一些短期的績(jì)效目標設定下次績(jì)效考核的時(shí)間
部門(mén)經(jīng)理與新員工面談，討論試用期的表現，填寫(xiě)評價(jià)表
人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫(xiě)
試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話(huà)，告之新員工公司績(jì)效考核要求與體系。
四、新員工培訓反饋與考核
崗位培訓反饋表公司整體培訓當場(chǎng)評估表公司整體培訓考核表新員工試用期內表現評估表新員工試用期績(jì)效考核表
五、新員工培訓教材
各部門(mén)培訓教材、新員工培訓須知、公司整體培訓教材
六、新員工培訓項目實(shí)施方案
首先在公司內部宣傳“新員工培訓方案”，通過(guò)多種形式讓所有員工了解這
套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓講師
對推薦出來(lái)的內部培訓師進(jìn)行培訓師培訓
給每個(gè)部門(mén)印發(fā)“新員工培訓實(shí)施方案”資料每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格
根據新員工人數，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓在整個(gè)公司內進(jìn)行部門(mén)之間的部門(mén)功能培訓
新員工崗前培訓方案
培訓目的：幫助員工了解企業(yè)概況、工作規范、職業(yè)操守等培訓的主要內容：企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化、企業(yè)組織架構、安全生產(chǎn)知識、紀律制度（員工行為規范）、人事福利制度、崗位專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識、相關(guān)部門(mén)職責介紹、行業(yè)現狀及趨勢分析、公文寫(xiě)作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插潛能測試的小游戲活動(dòng)。
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