培訓方案10篇[熱門(mén)]

　　為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，時(shí)常需要預先開(kāi)展方案準備工作，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編整理的培訓方案10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

培訓方案 篇1

　　一、指導思想:

　　為進(jìn)一步落實(shí)精神文明創(chuàng )建工作要求,提升五大志愿者服務(wù)水平和工作規范,通過(guò)志愿精神的傳遞,構建和諧社會(huì )。

　　二、培訓對象:

　　1、交通文明路口志愿者

　　2、非機動(dòng)車(chē)規范停放志愿者

　　3、清潔家園志愿者

　　4、文明公共秩序志愿者

　　5、社區巡防團

　　三、培訓目標:

　　通過(guò)培訓,使志愿者了解志愿服務(wù)理念與志愿精神的內涵以及相關(guān)志愿服務(wù)崗位的職責與技能,培養一支熱情服務(wù)市民、積極宣傳和示范城市文明的志愿者隊伍。

　　四、培訓形式:

　　采取面授、課程光盤(pán)學(xué)習、網(wǎng)上學(xué)習測試相結合的培訓形式。

　　五、培訓內容:

　　1、志愿服務(wù)相關(guān)概念與志愿服務(wù)理念

　　2、相關(guān)志愿服務(wù)崗位的職責與技能

　　3、相關(guān)志愿服務(wù)崗位示范教學(xué)

　　六、志愿者培訓教材

　　奉獻——“奉獻”原指恭敬地交付、呈獻,即不求回報地付出。奉獻精神是高尚的,是志愿服務(wù)精神的精髓。志愿者在不計報酬、不求名利、不要特權的情況下參與推動(dòng)人類(lèi)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì )進(jìn)步的活動(dòng),這些都體現著(zhù)高尚的奉獻精神。

　　友愛(ài)——志愿服務(wù)精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有愛(ài)無(wú)礙、平等尊重,這便是友愛(ài)精神。志愿者之愛(ài)跨越了國界、職業(yè)和貧富差距,是沒(méi)有文化差異,沒(méi)有民族之分,不論高低貴賤的平等之愛(ài),它讓社會(huì )充滿(mǎn)陽(yáng)光般的溫暖。

　　互助——志愿服務(wù)包含著(zhù)深刻的互助精神,它提倡“互相幫助、助人自助”。志愿者憑借自己的雙手、頭腦、知識、愛(ài)心開(kāi)展各種志愿服務(wù)活動(dòng),幫助那些處于困難和危機中的人們。志愿服務(wù)者以“互助”精神喚醒了許多人內心的'仁愛(ài)和慈善,使他們付出所余,持之以恒地真心奉獻�！爸�人自助”幫助人們走出困境,自強自立,重返生活舞臺。受助者獲得生活的能力后,也會(huì )投入到關(guān)心他人、幫助他人、為社會(huì )做貢獻的志愿活動(dòng)中,這些志愿活動(dòng)都涵蓋著(zhù)深刻的“互助”精神。

　　進(jìn)步——進(jìn)步精神是志愿服務(wù)精神的重要組成部分,志愿者通過(guò)參與志愿服務(wù),使自己的能力得到提高,同時(shí)促進(jìn)了社

　　會(huì )的進(jìn)步。在志愿活動(dòng)中無(wú)處不體現著(zhù)“進(jìn)步”的精神,正是這一精神使人們甘心付出,追求社會(huì )和諧之境的實(shí)現。

　　七、愿者應具備哪些素質(zhì)?

　　1、遵守道德規范,具有奉獻精神、團隊精神、愛(ài)國主義精神,誠實(shí)守信,工作負責。

　　2、具有親和力,身體和心理健康。

　　3、具有一定的關(guān)于文明創(chuàng )建、生活常識、社交禮儀、志愿者服務(wù)等方面的知識。

　　4、具有一定的組織協(xié)調能力、口頭和文字表達能力和應變能力。

　　5、要虛心聽(tīng)取組織的意見(jiàn),要始終保持與組織的聯(lián)系;

　　6、積極提供建議改善服務(wù)。

培訓方案 篇2

　　為豐富人民群眾的精神文化生活，進(jìn)一步提升全市廣場(chǎng)舞蹈的質(zhì)量和水平，推廣和發(fā)展廣場(chǎng)舞蹈的'規模，市群眾藝術(shù)館組織業(yè)務(wù)骨干根據廣場(chǎng)舞的特點(diǎn)專(zhuān)門(mén)制定了編排計劃和課程計劃，對廣大市民群眾免費進(jìn)行免費培訓和輔導。

　　培訓時(shí)間：11月14日——11月23日上午9：30—11:00（周末休息）

　　培訓課時(shí)：16節課（每課時(shí)45分鐘，每次兩課時(shí)）。

　　培訓地點(diǎn)：郴州市群眾藝術(shù)館

　　人員定額：因場(chǎng)地原因，每期25人（限廣場(chǎng)舞教練、領(lǐng)隊參與）。

　　報名方式：采取電話(huà)報名和上門(mén)報名的方式，即日起開(kāi)始報名。

　　培訓內容：以四大民族舞為基礎，讓學(xué)員們更好的掌握中國民族民間舞風(fēng)格和表現形式；加入豐富的隊形、隊列變化，豐富廣場(chǎng)舞蹈的內容與形式。

　　后續活動(dòng)：以“舞動(dòng)激情 成就夢(mèng)想”為主題開(kāi)展系列廣場(chǎng)舞蹈比賽，提高廣場(chǎng)舞的參與性和積極性，為廣場(chǎng)文化提供一個(gè)展示和交流的平臺，從而大大提高我市的廣場(chǎng)舞蹈水平，帶動(dòng)全市人民的藝術(shù)激情，擴大廣場(chǎng)舞蹈發(fā)展。

培訓方案 篇3

　　為貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強中小學(xué)班主任工作的意見(jiàn)》和《教育部辦公廳關(guān)于啟動(dòng)實(shí)施全國中小學(xué)班主任培訓計劃通知》的有關(guān)要求，現根據我區培訓要求和我校實(shí)際情況，制定渾南新區渾河站中心小學(xué)班主任培訓方案如下：

　　一、 指導思想

　　深入貫徹《中共中央關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)學(xué)校德育工作的若干意見(jiàn)》和教育部《中小學(xué)班主任暫行規定》，在全面實(shí)施新課程改革的過(guò)程中，加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設，努力提高教師的教育技能和班主任工作水平，使班主任教師愛(ài)崗敬業(yè)，教書(shū)育人，使學(xué)生得到有效的思想道德教育，養成良好的行為習慣，形成優(yōu)秀的品質(zhì)，成為品質(zhì)兼優(yōu)的學(xué)生。

　　二、培訓原則

　　1、針對性原則

　　針對小學(xué)階段學(xué)生身心發(fā)展規律和班級管理工作的特點(diǎn)和要求，從組織班級、建設集體、協(xié)調任課教師形成合力，引導小學(xué)生健康成長(cháng)，溝通學(xué)校與家長(cháng)、社區、實(shí)施素質(zhì)教育等教育方面設計培訓內容。

　　2、實(shí)效性原則

　　從班主任工作的實(shí)際需要出發(fā)，針對班級管理和學(xué)生管理等現實(shí)問(wèn)題設計與安排培訓內容，重視經(jīng)驗交流，突出案例教學(xué)。

　　3、創(chuàng )新性原則

　　積極創(chuàng )造小學(xué)班主任培訓內容、方式、方法、手段和機制。不斷提高班主任培訓工作的效率和質(zhì)量。

　　三、培訓內容及學(xué)時(shí)、學(xué)分

　　培訓內容圍繞班主任工作基礎理論、班主任行為基本規范、班主任專(zhuān)業(yè)知識、班主任專(zhuān)業(yè)技能等方面進(jìn)行。

　�。ǘ�）培訓方式：采取觀(guān)摩、交流、講座、集中學(xué)習四種形式。

　　四、工作步驟

　　渾河站中心小學(xué)班主任培訓工作主要分為三個(gè)階段。

　�。ㄒ唬�準備階段（20xx年3月—4月）

　　1、進(jìn)行中心小學(xué)班主任工作問(wèn)卷調查，進(jìn)一步了解班主任工作現狀和培訓需求，為有效開(kāi)展培訓工作奠定基礎。

　　2、制定中心小學(xué)班主任全員培訓具體方案。確定培訓內容。

　�。ǘ�）班主任集中培訓階段（20xx年5月——8月）

　�。ㄈ�）驗收、考核內容

　　1、學(xué)校培訓計劃（或方案）、學(xué)校培訓工作記錄、培訓相關(guān)學(xué)習輔導（講座）材料、班主任學(xué)習筆記、班主任學(xué)習心得體會(huì )、學(xué)校班主任培訓自評材料等相關(guān)資料。

　　2、20xx年11月份進(jìn)入全區班主任培訓考核階段。

　　五、職責分工

　　1班級隊會(huì )觀(guān)摩培訓工作由少先大隊負責組織，講座由德育處負責，交流與集中學(xué)習由團支部負責。

　　2、照國家教育部《中小學(xué)班主任工作暫行規定》等有關(guān)要求，加強班主任工作考核，并將班主任專(zhuān)業(yè)水平納入評價(jià)合格教師之中。

　　六、考核與認定

　　1、除了考核教師完成規定學(xué)時(shí)所學(xué)內容之外，還要考核如下內容：

　　每位班主任教師要求做到“六有”，即有班級工作學(xué)期計劃，有班級工作學(xué)期總結，有典型教育案例，有針對學(xué)生操行評語(yǔ)記錄，有家長(cháng)會(huì )或家訪(fǎng)記實(shí)筆記，有體現新教育觀(guān)、學(xué)生觀(guān)的班主任工作方面的`論文（20xx字左右）1篇。

　　2、凡參加班主任工作培訓的教師，考核成績(jì)合格，按3學(xué)分（每10學(xué)時(shí)1學(xué)分）計入教師繼續教育證書(shū)，并頒發(fā)統一規格的《渾南新區中小學(xué)班主任培訓合格證》，作為班主任上崗和年度考核的重要依據。

　　七、幾點(diǎn)要求

　　1、學(xué)校領(lǐng)導要高度重視此次班主任培訓工作，成立“渾河站中心小學(xué)班主任培訓工作領(lǐng)導小組”，完善組織，明確分工，將此項培訓工作納入到學(xué)校全年工作計劃之中。

　　2、各班主任要重視此項工作，按照各級要求制定計劃及方案，認真完成各項培訓任務(wù)，提高班主任專(zhuān)業(yè)知識和管理水平。

　　3、每位教師要求做到六有：班級工作學(xué)期計劃、班級工作學(xué)期總結、典型教育案例、操行評語(yǔ)記錄、家長(cháng)會(huì )或家訪(fǎng)紀實(shí)筆記、體現新教觀(guān)學(xué)生觀(guān)的班主任工作論文（20xx字左右）。

　　4、學(xué)校培訓工作及培訓材料在5月至10月完成，10月25日上交全部材料，待新區考核驗收。

培訓方案 篇4

　　為更好發(fā)揮各社區服務(wù)中隊宣傳消防安全知識，清除火災隱患的作用，依據《關(guān)于深入推進(jìn)社區消防志愿服務(wù)開(kāi)展消防安格化管理的.通知》的相關(guān)要求，日照市青年消防志愿者服務(wù)支隊決定舉辦一次社區志愿者培訓活動(dòng)，現將相關(guān)事宜通知如下：

　　一、培訓時(shí)間：20xx年5月25日8:30---11:30。

　　二、培訓地點(diǎn)：日照市消防支隊三樓會(huì )議室。

　　三、參加人員：服務(wù)支隊領(lǐng)導、相關(guān)部門(mén)負責人、人事培訓部全體人員、各社區服務(wù)中隊中隊長(cháng)、指導員和相關(guān)骨干人員。

　　四、培訓過(guò)程：

　　1.集合人員，組織簽到，由人事培訓部負責。

　　2.觀(guān)看志愿者宣傳片，由人事培訓部準備，時(shí)長(cháng)25分鐘。

　　3.志愿者團隊介紹、組織機構、志愿精神等講解，由人事培訓部主講，時(shí)長(cháng)25分鐘。

　　4.社區中隊組建的意義、組織機構、開(kāi)展消防宣傳活動(dòng)的形式和宣傳活動(dòng)的主要內容，由防火處主講或人事培訓部主講，時(shí)長(cháng)30分鐘。

　　5.參觀(guān)消防科普教育館，時(shí)長(cháng)40分鐘。

　　五、注意事項：

　　請參會(huì )人員按時(shí)到會(huì )，注意安全。

　　六、其他事宜：

　　請服務(wù)支隊辦公室負責通知下發(fā)，協(xié)調會(huì )議場(chǎng)所、防火處消防知識主講人、科普教育館參觀(guān)事宜。

培訓方案 篇5

　　一、培訓內容

　　志愿者培訓工作包括2個(gè)內容：通用培訓，專(zhuān)業(yè)培訓。

　　1、通用培訓。主要使志愿者具備志愿服務(wù)必需的知識技能，具備較強的服務(wù)意識、服務(wù)精神和服務(wù)能力。

　　2、專(zhuān)業(yè)培訓。重點(diǎn)對象是專(zhuān)業(yè)志愿者，根據服務(wù)崗位的專(zhuān)業(yè)要求，實(shí)施相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識和技能的培訓。

　�。ㄒ唬┥鐓^志愿者培訓內容：

　�。�1）志愿服務(wù)理念培訓

　�。�2）志愿服務(wù)禮儀培訓

　�。�3）應急救援、志愿者自護、醫療常識培訓

　�。�4）志愿服務(wù)心理培訓、團隊意識培訓

　�。�5）文化知識培訓

　�。�6）志愿者體能培訓

　　二、培訓時(shí)間

　　20xx年1月21日至1月22日完成培訓計劃

　　三、培訓方式

　　1、 集中培訓。以省志愿者工作部編寫(xiě)的教材為基礎，開(kāi)展學(xué)習培訓活動(dòng)。邀請有關(guān)專(zhuān)家學(xué)者、優(yōu)秀志愿者典型作專(zhuān)場(chǎng)報告、講座，通過(guò)視頻教學(xué)的`形式，詮釋志愿者的意義和各個(gè)崗位志愿者的工作要求。

　　2、 實(shí)踐培訓。通過(guò)開(kāi)展各種公益實(shí)踐活動(dòng)、組織實(shí)戰演練等方式，提高技能，培養團隊精神，營(yíng)造志愿服務(wù)氛圍。

　　四、相關(guān)要求

　　1、 志愿者培訓是提高志愿者知識素養和專(zhuān)業(yè)技能，提升志愿服務(wù)工作整體水平的重要環(huán)節，社區要高度重視，精心組織，按照我社區志愿者培訓方案，創(chuàng )新培訓形式，自行組織實(shí)施好相關(guān)培訓內容。

　　2、 參加培訓的志愿者要按時(shí)參加各項培訓活動(dòng)，認真做好筆記，不遲到，不早退，不曠課，如遇特殊情況需事先請假。

　　凱里市梁子巷社區服務(wù)中心

　　二〇一四年一月十日

培訓方案 篇6

　　培訓方式：提問(wèn)、解答

　　第一模塊：重新認識自我——禮儀的作用

　　內容：內強個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象;

　　企業(yè)現代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑

　　培訓方式：分析、講解

　　第二模塊：服務(wù)人員工作意識的培養——微笑服務(wù)

　　一、案例分析：

　　他為什么為難服務(wù)人員?

　　思考：如果你去消費，喜歡什么樣的服務(wù)人員?你是什么樣的服務(wù)人員?

　　二、服務(wù)態(tài)度

　　什么是微笑?什么是微笑服務(wù)?

　　什么是正確的服務(wù)意識?

　　我為什么而工作，我為誰(shuí)而工作(“誰(shuí)給我發(fā)工資”的啟示)

　　我應該怎么做(職業(yè)能力：態(tài)度>技能)

　　打造陽(yáng)光心態(tài)(青蛙現象解析：生于憂(yōu)患、死與安樂(lè ))

　　培訓方式：分析、講解、演示

　　第三模塊：打造一流的儀容儀表——服務(wù)人員職業(yè)形象塑造

　　儀容儀表規范

　　1，塑造良好的第一印象

　　第一眼印象=第一印象=首輪效應

　　7秒決定對方對你的第一印象，第一印象只有一次機會(huì )

　　2，自信是職業(yè)形象的開(kāi)始

　　為什么空姐看上去美麗?

　　3，服裝：制服的規范穿著(zhù)

　　4，配飾：如何搭配(錦上添花還是畫(huà)蛇添足?)

　　5，化妝：化妝是對顧客尊重的表現，化妝可以讓你更自信

　　工作妝的規范

　　6，發(fā)式的規范

　　7，其它儀容規范

　　培訓方式：分析、講解、提問(wèn)

　　總結：自我形象檢查

　　第四模塊：專(zhuān)業(yè)優(yōu)雅的行為舉止——服務(wù)人員職業(yè)形象塑造

　　儀態(tài)規范

　　標準的服務(wù)站姿訓練(三種不同場(chǎng)合的站姿要求)

　　端莊的服務(wù)坐姿訓練(五種坐姿要求)

　　穩健的服務(wù)走姿訓練(不同場(chǎng)合下的行走姿態(tài))

　　大方的服務(wù)蹲姿訓練

　　服務(wù)中得體的手勢與動(dòng)作規范訓練

　　鞠躬禮的分類(lèi)與服務(wù)場(chǎng)景訓練

　　微笑服務(wù)的魅力，如何訓練空姐般的微笑

　　眼神與完美表達訓練

　　進(jìn)出房門(mén)、上下樓梯、進(jìn)出電梯

　　不受歡迎的身體語(yǔ)言

　　問(wèn)好、致意與鞠躬

　　指引、指示

　　遞物、接物

　　培訓方式：講解、示范、實(shí)操

　　第五模塊：酒店服務(wù)人員接待禮儀

　　一、接待前

　　自我形象檢查

　　站姿的規范及禁忌

　　坐姿的規范及禁忌

　　幾種消極的身體語(yǔ)言

　　微笑服務(wù)的魅力

　　眼神的的使用范圍

　　培訓方式：講解、分析、展示、示范、實(shí)操

　　二、接待中

　　顧客進(jìn)門(mén)(迎賓人員及各崗位助理人員)

　　“三聲”、“三到”、“三S”

　　問(wèn)侯的規范

　　怎樣做引導

　　指引的手勢

　　和顧客的交流(前臺及其他崗位的要求)

　　記住客戶(hù)名字、三A規則

　　名片：索取、()遞交的時(shí)機與接受

　　做介紹(介紹自己、介紹他人)

　　握手、致意禮儀

　　鞠躬禮儀

　　遞接物品

　　傾聽(tīng)的作用

　　文明用語(yǔ)及工作忌語(yǔ)

　　培訓方式：講解、分析、展示、示范、實(shí)操

　　三、送客

　　怎樣道別

　　第六模塊：服務(wù)用語(yǔ)-談吐禮儀(可選)

　　服務(wù)用語(yǔ)的規范

　　如何用好接待文明用語(yǔ)

　　服務(wù)忌語(yǔ)三十句

　　贊美的重要性：學(xué)會(huì )稱(chēng)贊你的客人

　　傾聽(tīng)的作用與要領(lǐng)

　　培

　　訓方式：講解、分析、示范

　　第七模塊：電話(huà)禮儀(可選)

　　一、打電話(huà)禮儀

　　重要的第一聲

　　飽滿(mǎn)的情緒，喜悅的心情

　　電話(huà)服務(wù)的聲音要求——端正的姿態(tài)，清晰的聲音

　　力求簡(jiǎn)潔，抓住要點(diǎn)

　　考慮到交談對方的立場(chǎng)

　　使對方感到有被尊重、重視的感覺(jué)

　　打電話(huà)誰(shuí)先掛

　　二、接電話(huà)禮儀

　　接電話(huà)服務(wù)禮儀

　　迅速準確的接聽(tīng)

　　認真清楚的記錄

　　有效電話(huà)溝通

　　學(xué)會(huì )配合別人談話(huà)

　　對方要找的人不在時(shí)

　　接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)

　　培訓方式：分析、講解、實(shí)操

　　第八模塊：待客禮儀五步訓練法(總結)

　　看——觀(guān)察客戶(hù)的技巧

　　聽(tīng)——拉近和客戶(hù)的關(guān)系

　　笑——客戶(hù)更愿意接受服務(wù)

　　說(shuō)——客戶(hù)更在乎怎樣

　　動(dòng)——運用身體語(yǔ)言的技巧

　　培訓方式：分析、講解、綜合

　　一、在日常的服務(wù)工作中，常常有幾種錯誤的觀(guān)念和意識，不利于提高我們的服務(wù)質(zhì)量：

　　1.在客人的需要不符合浴所服務(wù)的工作程序或服務(wù)程序時(shí)，如果客人的需要是正當的，我們往往不是盡力從客人的角度出發(fā)，急客人所急，想客人所想，千方百計地去滿(mǎn)足客人一些個(gè)性化的需求。我們僅重視了規范化服務(wù)而忽略了個(gè)性化服務(wù)的觀(guān)念。

　　2.服務(wù)人員在工作中難免會(huì )出現一些小疏忽小錯誤，但是當問(wèn)題出現時(shí)，員工往往只是掩蓋或盡力替自己尋找一些借口來(lái)彌補過(guò)失，使得客人的感受愈來(lái)愈差，甚至導致客的過(guò)激行為和語(yǔ)言。

　　3.確實(shí)是顧客的錯誤，但員工缺乏浴所所倡導的“把理讓給客人”，“客人永遠是對的”這些服務(wù)理念的認識。因而不會(huì )給客人一個(gè)臺階，大大傷害客人的自尊和面子，從而使矛盾激化，造成客人投訴。

　　4.有時(shí)客人的素質(zhì)較低，服務(wù)人員認為這樣的客人不配“上帝”，在接待時(shí)厭煩，鄙夷的神情溢于言表。

　　二、見(jiàn)于對以上問(wèn)題的認識，為避免以上事件的出現在日常工作中應用職業(yè)五聲服務(wù)。即：

　　1、問(wèn)候聲(如：您好)

　　2、接待中服務(wù)聲(如：對不起，打擾一下，請問(wèn)……)

　　3、得到別人幫助應有感謝聲(如：謝謝)

　　4、做錯事或做不到的事應有致歉聲(如：實(shí)在對不起或非常抱歉)

　　5、送別客人應有道別聲(如：再見(jiàn))。

　　在堅持五聲服務(wù)的同時(shí)，還應杜絕四語(yǔ)：

　　1、不尊重客人的蔑視聲。

　　2、缺乏耐心的煩躁聲。

　　3、自以為是的否定聲。

　　4、刁難他人的斗氣聲。

　　進(jìn)行談話(huà)培訓——糾正錯誤的說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣和態(tài)度

　　一、在與客人平時(shí)的交談中，要本著(zhù)真誠、和藹、熱情友好的態(tài)度

　　與客人交談。

　　1、要用正確的稱(chēng)謂正確禮貌地稱(chēng)呼客人，用詞文雅，使用規范合乎禮儀的禮貌用語(yǔ)，避免使人為難的話(huà)題。

　　2、語(yǔ)音應以低音為主，但要吐字清楚，語(yǔ)句清晰，語(yǔ)氣委婉含蓄，避免爭執，善用幽默，掌握語(yǔ)言應變能力。

　　3、語(yǔ)調要注意高低昂揚適度，親切委婉動(dòng)聽(tīng)表現出溫文而雅的良好形象。

　　4、要運用語(yǔ)氣詞來(lái)表達感情色彩;語(yǔ)速要因人而異，快慢適中根據不同的對象，靈活掌握，恰到好處地表達讓人聽(tīng)明白，讓人理解，收到良好的效果。不可在客人面前以個(gè)人好惡評論其他客人和員工;態(tài)度熱情、友好，尊重對方的風(fēng)俗習慣，回避客人忌諱的事物;盡量給予客人適當的贊美;

　　二、與客人交談的禮儀與注意事項

　　1、我們在與客人交談不適宜向客人詢(xún)問(wèn)或避免詢(xún)問(wèn)有關(guān)客人隱私

　　和風(fēng)俗習慣方面的問(wèn)題，包括：

　　A、有關(guān)賓客的年齡、體重，尤其是女賓的年齡、體重方面的問(wèn)題;

　　B、有關(guān)賓客的薪水，財產(chǎn)的數額及其分配的問(wèn)題;

　　C、有關(guān)賓客的婚姻狀況(包括孩子和配偶的情況)的問(wèn)題;

　　D、有關(guān)賓客身體殘障和缺陷的問(wèn)題;

　　E、有關(guān)賓客饋賠禮品價(jià)值方面的問(wèn)題;

　　F、有關(guān)客客信仰的宗教忌諱方面的問(wèn)題。

　　H、有關(guān)賓客民族習慣與內俗忌諱的問(wèn)題。

　　I、有關(guān)賓客國家政治敏感或令其屈辱性的.問(wèn)題。

　　2、與賓客交談時(shí)儀態(tài)方面注意事項

　　A、不宜東張西望，應注意傾聽(tīng)客人的談話(huà);

　　B、盡量少用手勢，在指點(diǎn)方向等不得已的情況下應抬手臂伸手掌，不宜用手指指指點(diǎn)點(diǎn);

　　C、不應看手表;

　　D、不應在口中咀嚼食物和亂丟果皮;

　　E、不應當客人面打哈欠、噴嚏、咳嗽;在情急之下可用手或手帕捂嘴，側身為之并道歉;

　　F、不宜流露著(zhù)急、不屑一顧、鄙棄的表情;

　　F、切忌當客人面抓頭撓耳、擠眉弄眼、挖鼻剔牙、*腰抓腳、撣衣?lián)岜车�，也不宜手舞足蹈、前仰后合�?

　　H、不做說(shuō)悄悄話(huà)狀，

　　也不湊身*近客人聽(tīng)他說(shuō)話(huà)，保持適當身體距離與良好姿態(tài)。

　　3、與賓客交談時(shí)的儀態(tài)

　　與賓客交談時(shí)應保持良好的身體姿態(tài)，包括站姿、坐姿和走姿，態(tài)度謙和，精神集中，兩眼盡量注禮對方;表情輕松，多露微笑;如與農業(yè)生產(chǎn)人在靜止狀態(tài)說(shuō)話(huà)時(shí)應保持適當的距離，一般以1~1.5米為宜;如與客人在行走時(shí)交談，應注意處處禮讓客人先行。其基本要求是：莊重、大方、謙恭、友好。

　　4、與客人交談時(shí)語(yǔ)言方面注意事項

　　A、稱(chēng)謂得當，正確禮貌地稱(chēng)呼客人;

　　B、用詞文雅，使用規范合乎禮儀的禮貌用語(yǔ);

　　C、避免使人為難的話(huà)題;

　　D、語(yǔ)音適當，語(yǔ)調輕和，語(yǔ)氣委婉含蓄;

　　E、避免爭執，善用幽默，掌握語(yǔ)言應變能力;

　　F、不輕易下結論;

　　H、不在客人面前以個(gè)人好惡評論其他客人和員工;

　　I、態(tài)度熱情、友好，尊重對方的風(fēng)俗習慣，回避客人忌諱的事物;

　　T、盡量給予客人適當的贊美;

　　K、忌不懂裝懂和纏著(zhù)客人練習外語(yǔ)。

　　5、常用十四字禮貌用語(yǔ)

　　您、您好、請、謝謝、對不起、沒(méi)關(guān)系、再見(jiàn)。

　　6、使用應答語(yǔ)

　　當客人表示贊美和夸獎時(shí)，作為員工應酌情禮貌回答“謝謝”、“您過(guò)獎了”、“我很高興您喜歡我們飯店”、“謝謝，很樂(lè )意為您服務(wù)”等。

　　7、常用征詢(xún)語(yǔ)

　　A、我能為您做點(diǎn)什么?

　　B、對不起，您可以說(shuō)慢一點(diǎn)嗎?

　　C、如果您不介意，我可以………?

　　D、您喜歡……嗎?

　　E、您喜歡……還是……?

　　F、我可以……嗎?

　　H、您愿意……還是……?

　　K、對不起，打擾您一下，請問(wèn)……?

　　T、您看，這樣……可以嗎?

　　W、請問(wèn)您還需要點(diǎn)什么嗎?

　　8、向客人表示歉意時(shí)

　　A、在自己工作中不慎出錯、失言或考慮不周時(shí)，應誠懇致歉，不應欺瞞躲閃。

　　B、道歉應適度，讓對方明白你內疚的心情和愿意把工作繼續做好的愿望即可，不應沒(méi)完沒(méi)了地嘮叨，反而招致對方反感。

　　C、道歉不可過(guò)份自謙，低三下四，只須表示“對不起”，態(tài)度誠懇即可，否則會(huì )令人感到虛偽，有損自己形象與人格。

　　D、道歉應有事實(shí)依據。認錯不宜夸張，適實(shí)適事，尤其是當客人也有責任時(shí)不應大包大攬錯誤，否則會(huì )給飯店帶來(lái)不必要的損失。

　　9、使用告別語(yǔ)?

　　告別語(yǔ)是與人分別時(shí)所用的禮貌語(yǔ)言，以進(jìn)一步加深留給對方的印象與友情，故語(yǔ)言中帶有較多的挽留、惜別、祝愿等用語(yǔ)。

　　A、當客人暫離開(kāi)您服務(wù)的地方，可以說(shuō)“再見(jiàn)”、“慢走”、“呆會(huì )兒見(jiàn)”、“明天見(jiàn)”、“歡迎隨時(shí)光顧”等。

　　B、當客人辦完手續離店時(shí)，可以說(shuō)：“希望您常來(lái)”、“祝您旅途愉快”、“一路平安”、“歡迎下次再來(lái)!”等。

　　C、當你離開(kāi)客人房間或服務(wù)處所，可以說(shuō)：“晚安，小姐(先生)”、“請好好休息，再見(jiàn)”，“我得去……了，謝謝您，再見(jiàn)”等。

　　進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓——在服務(wù)要用最佳的儀態(tài)來(lái)為客人服務(wù)

　　要求在與賓客交談時(shí)應保持良好的身體姿態(tài)，包括站姿、坐姿和走姿，態(tài)度謙和，精神集中，兩眼盡量注禮對方;表情輕松，多露微笑;如與客人在行走時(shí)交談，應注意處處禮讓客人先行。其基本要求是：莊重、大方、謙恭、友好。

　　一、接待的標準用語(yǔ)

　　前臺接待人員做為銷(xiāo)售的首角,還必須為客人提供關(guān)于浴所的設施及服務(wù)項目的準確信息,應熟練掌握店內各種設施的位置、服務(wù)項目和營(yíng)業(yè)時(shí)間。除此之外,還要熟知市內、省內的旅游景點(diǎn)、乘車(chē)路線(xiàn)和其他相關(guān)信息。我們的接待禮儀標準用語(yǔ)如下:

　　A、當客人進(jìn)入大廳，馬上迎前,應目視客人主動(dòng)上前微笑、問(wèn)好。"先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/您洗浴還是住宿?

　　B、客人如果要查詢(xún)洗浴或者住宿的客人:"先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/"、"您能告訴我您要查詢(xún)的客人的手牌號碼嗎?"

　　不良習慣

　　1、衣冠不整2、服飾不適3、禮貌不周4、禮節不妥5、修養不足

　　6、精神不振7、舉止不雅8、表情不佳9、不講衛生10、化妝不當

　　十、酒店職業(yè)用語(yǔ)1、七聲十七字：七聲：來(lái)有迎聲、去有送聲、服務(wù)賓客有稱(chēng)呼聲、客人表?yè)P有致謝聲、客人批評打擾客人有致歉聲、客人欠安有問(wèn)候聲、客人交辦事宜有回聲。

　　十七字：您、您好、謝謝、請、對不起、再見(jiàn)、歡迎再次光臨。2、服務(wù)語(yǔ)言的原則：

　　(1)主動(dòng)(2)熱情(3)真誠，特別是在語(yǔ)言交往中必定要真誠。(4)平等(5)友好(6)靈活

　　3、服務(wù)語(yǔ)言的要求：

　　(1)明晰準確(2)簡(jiǎn)明準確(3)態(tài)度和藹(4)當好參謀

　　4、禮貌服務(wù)用語(yǔ)的正確使用：

　　(1)首先學(xué)好用日常禮貌用語(yǔ)：

　　久仰拜訪(fǎng)留步勞駕借光請教賜教光臨高壽失陪恭候包涵打擾久違拜托告辭請問(wèn)多謝

　　(2)注意說(shuō)話(huà)時(shí)的舉止：與賓客說(shuō)話(huà)時(shí)，應站立著(zhù)始終保持微笑，用友好的目光關(guān)注對方，隨時(shí)察覺(jué)

　　對方對服務(wù)的要求，同時(shí)認真聽(tīng)取賓客的陳述，以示尊重，切忌口沫飛濺、手舞足蹈。(3)注意說(shuō)話(huà)時(shí)的語(yǔ)氣、語(yǔ)調和語(yǔ)速。

　　(4)注意選擇適當的詞語(yǔ)：例如用餐——吃飯、一共幾位賓客——一共幾個(gè)人、貴姓尊姓怎么稱(chēng)呼——你叫什么

　　(5)注意語(yǔ)言要簡(jiǎn)練，中心要突出。

　　(6)注意避免機械性的使用禮貌用語(yǔ)。

　　(7)注意不同語(yǔ)言在表達上的差別：例如：祝您一路平安——祝您一路順風(fēng)(飛機受風(fēng)的影響)。

　　5禮貌服務(wù)用語(yǔ)：(1)歡迎語(yǔ)：歡迎光臨、歡迎您來(lái)這里就餐、歡迎您到——酒店來(lái)。

　　(2)問(wèn)候語(yǔ)：早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安、先生好、太太好、女士好、您好

　　(3)祝賀語(yǔ)：祝您生日快樂(lè )、節日快樂(lè )、新年快樂(lè )、圣誕快樂(lè )

　　(4)征詢(xún)語(yǔ)：請問(wèn)您有什么事情?我能為您做些什么嗎?您的事情我馬上就辦，您還有別的事情嗎?請問(wèn)您還需要別的嗎?您還有其它需要嗎?

　　(5)答應語(yǔ)：是的、好的、我明白了、我知道了;請稍等、請稍候;馬上就到、這是我應該做得;照顧不周的地方請多多指教(原諒)

　　(6)道歉語(yǔ)：實(shí)在對不起，請您原諒;打擾您了請原諒;感謝您的提醒對不起這我是的錯誤(過(guò)失);對不起讓您久等了;對此向您表示歉意。

　　(7)指路用語(yǔ)：請往這邊走，先生請在這里上樓(下樓)請跟我來(lái)

　　(8)答謝語(yǔ)：感謝您的光臨、能為您服務(wù)感到非常高興(榮幸)、感謝您的支持

　　(9)告別語(yǔ)：再見(jiàn)歡迎再次光臨;祝您一路平安;請走好歡迎再來(lái);非常感謝歡迎再次光臨。

　　(10)電話(huà)用語(yǔ)：您好——先生女士;我該怎樣稱(chēng)呼您?請問(wèn)您貴姓?請問(wèn)您找哪一位?請不要掛斷

　　酒店禮儀：禮貌服務(wù)的原則和規范

　　1、禮貌：在人們的日常交際活動(dòng)中，應有的容貌方式和道德品行，是人們相互表示敬重和友好的行為規范。具有情感性、規范性。

　　2、禮節：是禮貌行為的運用尺度，是對他人禮貌態(tài)度的外在表現，是禮貌、行為、語(yǔ)言、儀態(tài)的具體規范，是人們在交際場(chǎng)所，日常生活中，對他人表示尊重、問(wèn)候、感謝、致意的一種形式。

　　3、禮儀：是人們?yōu)榱吮硎径Y貌行為和禮節而進(jìn)行的禮賓形式，一般是在較為正式，隆重的場(chǎng)所，以及各種慶典活動(dòng)中人們的禮賓形式。

　　二、禮賓服務(wù)堅持原則先主賓后主人、先女賓后男賓、先主要客人、后次要客人，以右為長(cháng)為尊。

　　三、禮貌服務(wù)的原則和規范規范：禮由我出、善待他人原則：善待賓客而不是過(guò)于親密

　　言之有禮、言之有趣提供服務(wù)而不是受雇于人

　　舉止得體、熱情好客禮讓三分而不是低三下四

　　助人為樂(lè )而不求索取四、常施禮節的運用

　　1、致意、寒喧

　　(1)a握手禮：距離受禮者一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開(kāi)，不可用力過(guò)猛，時(shí)間過(guò)長(cháng)。B、年輕的、地位低的是由主人、年長(cháng)的、地位高的、女士先伸手。C、決不可以交叉握手。(2)點(diǎn)頭禮：距離受禮者0.5米—1米，面帶微笑，點(diǎn)頭問(wèn)好(3)舉手禮、鞠躬禮……

　　2、稱(chēng)呼禮節(日常工作)

　　(1)先生、太太、小姐、女士、老先生(戒指);(2)得悉賓客姓名后，稱(chēng)呼與姓氏搭配使用，以示熟悉和重視“李先生”“王太太”“張小姐”;(3)冠以職位或學(xué)位“總裁先生”“教授先生”。

　　3、問(wèn)候禮節

　　(1)初次見(jiàn)面，主動(dòng)說(shuō)：“您好，歡迎XXX;(2)不同時(shí)刻遇見(jiàn)賓客可分別說(shuō)“早上好、下午好、晚上好”;(3)道別送行時(shí)，“晚安”“再見(jiàn)”“再會(huì )”“祝您一路順風(fēng)”“希望您再次光臨”;(4)生日、喜慶日“祝您生日快樂(lè )”“祝您健康長(cháng)壽”;(5)賓客患病“您感覺(jué)怎么樣，是否要我去請醫生來(lái)，請多保重”。

　　4、交談的禮節(1)內容健康，不涉及個(gè)人隱私(與工作有關(guān))。

　　(2)語(yǔ)言簡(jiǎn)單明了，語(yǔ)氣親切和善，表情端莊大方、自然得體。

　　(3)談話(huà)時(shí)，保持與對方距離約兩步，兩眼平視對方面部三角區，談話(huà)中盡量不用手勢。

　　(4)談話(huà)現場(chǎng)中，有三個(gè)以上的要顧及第三者。

　　(5)可于客人進(jìn)行有關(guān)菜肴、天氣、飲料、旅游風(fēng)光、體育運動(dòng)為話(huà)題的交談，但不能問(wèn)及客人的經(jīng)濟收入、婚姻狀況、宗教信仰、年齡等情況。

　　(6)語(yǔ)調緩和、清晰、降調、語(yǔ)氣恭敬、熱情。

　　禮貌=姿勢+自信+微笑+好的儀容、儀表、儀態(tài)+準確的表達

　　好的禮貌=好的生意+自身素質(zhì)表

培訓方案 篇7

　　為了提高教師的師德修養，更好地樹(shù)立教師形象，我校將用一年的時(shí)間開(kāi)展教師全員參與的教師禮儀培訓。

　　一、培訓意義

　　中國自古以來(lái)是禮儀之幫。文明禮儀是文明社會(huì )的行為規范，是全體社會(huì )成員必需遵守的行為準則，是一個(gè)社會(huì )文明和文化水準的標志，是一個(gè)人文明道德修養的外在表現形式�！罢衽d中華，教育為本；振興教育，教師為本�！苯處煹�.職業(yè)道德素養是教師素質(zhì)之魂，是教師振興教育的內在動(dòng)力和行動(dòng)保證。教師是融合智慧，傳承文明的使者，教師禮儀具有率先性、示范性、整體性和深遠性。

　　二、目標要求

　　1、通過(guò)禮儀培訓提高教師的職業(yè)道德規范和道德標準，以促進(jìn)社會(huì )和諧發(fā)展及學(xué)校的文明進(jìn)程。

　　2、通過(guò)“學(xué)禮儀，樹(shù)形象，促工作，增素質(zhì)”的教師禮儀培訓，提升教師的整體形象，發(fā)揮教師的人格魅力，使教師群體真正贏(yíng)得學(xué)生、家長(cháng)、社會(huì )的尊重和信任。

　　3、營(yíng)造高尚、文明、和諧的校園禮儀環(huán)境，增進(jìn)師生關(guān)系的和諧發(fā)展，使之充滿(mǎn)親和力和凝聚力。

　　三、組織機構

　　組長(cháng)： 羅忠炳

　　副組長(cháng):王章娥、梁文剛

　　成員:堯麗珍、崔鴻斌、堯冰松、鄭啟明

　　四、培訓對象

　　全體教師

　　五、培訓時(shí)間

　　培訓時(shí)間為：20xx年9月——20xx年7月。

　　可分為以下四個(gè)階段：

　　集中培訓階段：9—12月份，學(xué)習有關(guān)禮儀常識和教師職業(yè)道德規范，并共同研討。

　　分散實(shí)踐階段：20xx年3-5月份以級部為單位開(kāi)展教師禮儀和職業(yè)道德教育月活動(dòng)。

　　禮儀展示階段：20xx年6月參與相關(guān)的評比活動(dòng)，教師禮儀知識測試。

　　總結評價(jià)階段：20xx年7月培訓結束后，寫(xiě)出專(zhuān)題培訓總結并上交（7月上旬交）。

　　六、培訓內容及學(xué)時(shí)

　　教師的素養；教師的形象；教師的語(yǔ)言；教師的裝飾；課堂禮儀；校園禮儀；辦公室禮儀；師生關(guān)系；社會(huì )交往（上）；社會(huì )交往（下）；

　　共40學(xué)時(shí)

　　七、成果展示

　　1、每位教師撰寫(xiě)禮儀教育學(xué)習心得。

　　2、征文比賽：屆時(shí)將評選一等獎5名，二等獎10名，三等獎20名。

培訓方案 篇8

　　微型課題研究是研究者采用一般的科學(xué)方法或合理手段對細微的教育問(wèn)題進(jìn)行觀(guān)測、分析和了解，從而發(fā)現日常生活中常見(jiàn)的教育現象之間本質(zhì)聯(lián)系與規律的認識活動(dòng)。微型課題研究是一種研究范圍較小、研究周期短、研究過(guò)程簡(jiǎn)便的教育科研方式。微型課題是課題研究的一種類(lèi)型。

　　經(jīng)過(guò)培訓，我對微型課題研究的特點(diǎn)有以下認識：

　　1、小，即研究的問(wèn)題小。微型課題研究主要聚焦于教育實(shí)踐中的矛盾和疑難，研究的內容主要是教師教育教學(xué)過(guò)程各個(gè)環(huán)節的、有價(jià)值的細小問(wèn)題。問(wèn)題可以具體到一堂課的教學(xué)案例設計、授課導人方式、課堂提問(wèn)、作業(yè)設計等等�！靶　边�表現在研究的規模上，微型課題研究涉及的范圍小、人員少、時(shí)間短，因而規模小、投資少�！靶　笔俏⑿驼n題研究最顯著(zhù)的特點(diǎn)。

　　2、活，即靈活首先，微型課題研究的選題論證、方案設計、立項開(kāi)題、實(shí)施研究等相對簡(jiǎn)便，沒(méi)有省市規劃課題研究那么復雜。其次，在研究的組織形式上，教師可以單獨研究，也可以合作研究。微型課題可以重復研究，不同學(xué)校的教師或課題組可以同時(shí)或先后研究同一個(gè)問(wèn)題。我們在組織微型課題研究的過(guò)程中，對課題申報時(shí)間也沒(méi)有作統一要求，教師在教育教學(xué)過(guò)程中只要發(fā)現問(wèn)題了，并且考慮成熟的，隨時(shí)可以申報；正在思考的問(wèn)題甚至可以先研究后申報。微型課題研究沒(méi)有固定的研究模式，沒(méi)有強制的操作流程，人人都可以研究，時(shí)時(shí)都可以開(kāi)展，處處都可以進(jìn)行，在興趣中生根，在實(shí)踐中開(kāi)花，在過(guò)程中結果。

　　3、實(shí)，即實(shí)在首先是選題“務(wù)實(shí)”，微型課題研究立足于當前教育教學(xué)工作，選題貼近學(xué)校、貼近教師、貼近教育教學(xué)實(shí)際。其次，研究過(guò)程“踏實(shí)”，源自于實(shí)踐中的問(wèn)題還在實(shí)踐中解決，微型課題研究在教中研、研中教，不是游離于教育教學(xué)實(shí)踐之外的活動(dòng)。再次，研究成果“真實(shí)”，微型課題研究成果的呈現方式也不同于省、市規劃課題，注重在工作中做得怎么樣，強調在“做得好”的基礎上寫(xiě)得好，從表達形式上看，它不需要編寫(xiě)專(zhuān)著(zhù)，也不一定要撰寫(xiě)長(cháng)篇的結題報告和專(zhuān)業(yè)論文。它可以是教學(xué)案例設計稿，聽(tīng)、評課稿，教育案例，教育故事，課堂教學(xué)實(shí)錄；也可以是研究小報告，訪(fǎng)談?dòng)涗�，調查報告，沙龍材料。學(xué)生作品；還可以是音像作品，圖表、教具等實(shí)物。這些成果是教師用自己的語(yǔ)言敘述自己的實(shí)踐。從自己的實(shí)踐中提煉自己的經(jīng)驗，讓自己的經(jīng)驗體現自己的特點(diǎn)。

　　4、短，即周期短微型課題研究的時(shí)間視研究?jì)热荻�定，可長(cháng)可短，時(shí)間短的兩至三周就可以解決問(wèn)題長(cháng)的三至五個(gè)月，最長(cháng)的一般不超一年。

　　5、平，即符合當地、當時(shí)教師的研究水平。第一，進(jìn)行微型課題研究，教師一般不需要專(zhuān)業(yè)研究人員具備的有關(guān)研究設計和解釋的高級技術(shù)，只要具有基本的研究知識；第二，微型課題研究的目的不在于發(fā)展和檢驗理論而在于獲得能夠直接應用于眼前工作的知識，它既改進(jìn)教育教學(xué)工作，又提高研究者本身的能力；第三，微型課題研究的問(wèn)題都是研究者感興趣的話(huà)題，與當前工作無(wú)關(guān)的`問(wèn)題一般不去研究；第四，微型課題研究，不需要廣泛的文獻研究和原始資料，不需要徹底地了解自己所研究的問(wèn)題，教師只需要對相關(guān)的研究有一個(gè)基本的了解。第五，微型課題研究在設計的程序上不需要那么嚴格，往往在比較自由的行動(dòng)中做出調整。第六，微型課題研究不強調其研究結果的理論意義以及對后繼研究的可能啟示，關(guān)注的是研究結果所具有的實(shí)踐意義，以及對研究者本身和他們同事的教育教學(xué)會(huì )不會(huì )有一些應用價(jià)值。

　　6、快，即見(jiàn)效快。由于研究的周期短，能夠在實(shí)際工作中解決具體問(wèn)題，因而速度快、效率高，一個(gè)問(wèn)題解決了，就可以轉人到下一個(gè)問(wèn)題的研究；一個(gè)問(wèn)題解決了，就可以得到一點(diǎn)收獲。

　　通過(guò)開(kāi)展課題研究，不僅使學(xué)生的綜合素養得到有效的提升，展示出了較高的人文素養與科學(xué)素養。同時(shí)，不斷吸收和消化現有的研究成果，并轉化為教育資源，努力促進(jìn)學(xué)生總體素養的提高，教師通過(guò)參與課題研究，也促進(jìn)了自身的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)和綜合素養的發(fā)展，能很好地做到教研相長(cháng)。

培訓方案 篇9

　　1.故事型

　　在開(kāi)頭講一個(gè)與你所講內容有密切聯(lián)系的故事從而引出你的演講主題，培訓演講開(kāi)場(chǎng)白推薦方案(10個(gè))。這個(gè)故事要求完整，要有細節和主要人物。比如《救救孩子》這篇演講是這樣開(kāi)頭的：去年5 月24日的某報紙披露了這樣一個(gè)事實(shí)：一個(gè)四年級的小學(xué)生，每天要帶由父母親剝光了殼的雞蛋到學(xué)校吃。有一次，父母忘了給雞蛋剝殼，差點(diǎn)憋壞了孩子。他對著(zhù)雞蛋左瞅右看，不知如何下口。結果只好帶回雞蛋去問(wèn)父母。母親十分吃驚地問(wèn)他怎么不把雞蛋吃了，他的回答很簡(jiǎn)單：“沒(méi)有縫，怎么吃呢?”

　　通過(guò)小學(xué)生不會(huì )剝雞蛋的新聞報道，將聽(tīng)眾很自然地引人自己的演講主題：我們每一個(gè)人都應該把培養孩子獨立生活的能力當一件大事來(lái)抓。

　　這種方式的開(kāi)場(chǎng)白很能引起聽(tīng)眾的興趣，而且在語(yǔ)言操作上也比較容易，這適合那些初學(xué)演講的朋友使用。

　　又如在一堂演講練習課上，要求學(xué)生以《當我走進(jìn)大學(xué)校門(mén)的時(shí)候》為題目，練習開(kāi)頭，其中一則是這樣開(kāi)場(chǎng)的：

　　大家一定會(huì )記得這樣一個(gè)傳說(shuō)吧：阿拉伯有個(gè)神奇的山洞，里面收藏了40 個(gè)大盜偷來(lái)的金銀財寶和珍珠瑪瑙。只要掌握一句咒語(yǔ)，洞門(mén)就會(huì )自動(dòng)打開(kāi)。有一天，一個(gè)叫阿里巴巴的人無(wú)意中知道了這句咒語(yǔ)，他打開(kāi)了財寶之門(mén)，成為巨富。

　　這個(gè)開(kāi)場(chǎng)白，講的是大家都知道的阿拉伯傳說(shuō)《阿里巴巴與四十大盜》，也就是將大學(xué)校門(mén)比作通往財富之門(mén)，從而取得了很好的效果。

　　總之，你要注意的是故事型的開(kāi)場(chǎng)白一定要摒棄復雜的情節和冗長(cháng)的語(yǔ)言。

　　2.直白型

　　打開(kāi)門(mén)映人眼簾的就是山，也就是一開(kāi)始就用高度凝練的語(yǔ)言把演講的基本目的和主題告訴朋友，引起他們想聽(tīng)下文的欲望，接著(zhù)在主體部分加以詳細說(shuō)明和論述。這便是直白型，又叫開(kāi)門(mén)見(jiàn)山型。比如恩格斯的著(zhù)名演講《在馬克思墓前的講話(huà)》便是很好的例證：

　　3 月14 日下午兩點(diǎn)三刻，當代最偉大的思想家停止了思想。讓他一個(gè)人在屋里總共不過(guò)兩分鐘，等我們再進(jìn)去的時(shí)候，便發(fā)現他在安樂(lè )椅上靜靜地睡著(zhù)了，但已經(jīng)是永遠地睡著(zhù)了。這個(gè)人的逝世對歐美戰斗著(zhù)的無(wú)產(chǎn)階級、對于歷史科學(xué)，都是不可佑量的損失。這位巨人逝世以后形成的空白，在不久的將來(lái)就會(huì )使人感覺(jué)到。在這里恩格斯以極為簡(jiǎn)略、精當的話(huà)語(yǔ)明確道出了他這次演講的主題：馬克思的去世及其給世界無(wú)產(chǎn)階級帶來(lái)的巨大的損失。

　　直白型的開(kāi)場(chǎng)白適合于比較莊重的演講場(chǎng)合。因此，它要求必須具備高度的總結概括能力。

　　又如我國著(zhù)名羽毛球運動(dòng)員韓健在他的一次載譽(yù)歸來(lái)的匯報演講中，就大膽采用了這種開(kāi)場(chǎng)白：

　　各位朋友：

　　我17 歲開(kāi)始從事羽毛球運動(dòng)，至今已經(jīng)14 年了，演講稿開(kāi)場(chǎng)白《培訓演講開(kāi)場(chǎng)白推薦方案(10個(gè))》。在這14 年里，我有過(guò)成功的經(jīng)驗，也有過(guò)失敗的教訓，有過(guò)當世界冠軍的喜悅，也有過(guò)敗北的痛苦。今天我不想去炫耀自己如何過(guò)五關(guān)斬六將，而只打算談一談“走麥城”。

　　3.幽默型

　　幽默型即是以幽默或詼諧的語(yǔ)言及事例作開(kāi)場(chǎng)白。這樣的開(kāi)場(chǎng)可以使聽(tīng)眾在演講者的幽默啟發(fā)下集中精力進(jìn)入角色，接受演講。

　　1965 年11 月，美國人安娜·路易斯·斯特朗女士在中國上海慶祝她的80 壽辰。周總理在上海展覽館大廳為她舉行了盛大的祝壽宴會(huì )。并發(fā)表了祝賀演說(shuō)，他是這樣開(kāi)場(chǎng)的：

　　今天，我們?yōu)槲覀兊暮门笥�，美國女作家安娜·路易斯·斯特朗女士，慶祝40“公歲”誕辰。(參加宴會(huì )的祝壽者為“40 公歲”這個(gè)新名詞感到納悶不解)在中國，“公”字是緊跟它的量詞的兩倍。40 公斤等于80 斤，40公歲就等于80 歲。

　　周總理靈活的用語(yǔ)，巧妙的.解釋?zhuān)�在幾百位祝壽者中激起了一陣歡笑，而壽星斯特朗女士也激動(dòng)得流下眼淚。請注意積極的幽默是高雅的，不能用低級的笑話(huà)或粗俗的語(yǔ)言來(lái)表達。比如：

　　今天，我給大家吹吹形勢問(wèn)題。形勢怎么樣?那是禿子頭上的虱子——明擺著(zhù)的事情，哪個(gè)瞎了狗眼的敢說(shuō)不好?可是，有些家伙就說(shuō)不好。他成天屁事不想干，想吃個(gè)蛇啊、魚(yú)啊、王八一類(lèi)的東西，抽煙抽的是帶屁股的，還要什么“三個(gè)五”呀(三五牌)、“萬(wàn)個(gè)寶”(萬(wàn)寶路牌)呀，喝茶是龍井、虎井的，那狗井、貓井就不能喝呀?還成天罵娘，你真是端著(zhù)碗吃肉、放下筷子罵娘的沒(méi)有良心的家伙。

　　這位領(lǐng)導的演講，其主旨沒(méi)錯，也引起了聽(tīng)眾的極大興趣和陣陣哄笑。但這種笑是對粗俗的嘲笑，這種幽默只能讓聽(tīng)眾撇嘴，只會(huì )在演講中起相反的效果，既損害了演講的主題，又貶低了演講者自己的形象。

　　4.引用型

　　演講的開(kāi)場(chǎng)白也有直接引用他人話(huà)語(yǔ)的(大多是名人的富有哲理的名言)，它為演講主旨作事前的鋪墊和烘托，概括了演講的主旨。例如《讓生命在追求中閃光》是這樣開(kāi)場(chǎng)的：

　　美國黑人教育家本杰明·梅斯有句耐人尋味的名言：“生活的悲劇不在于沒(méi)有達到目標，而在于沒(méi)有想要達到的目標�！�

　　這就是符合演講主旨的極好的開(kāi)場(chǎng)白。但被引用的開(kāi)場(chǎng)白，必須具備兩個(gè)條件：

　　第一，話(huà)語(yǔ)本身富有蘊意，具有高度的感染力和極強的說(shuō)服力。

　　第二，要用的話(huà)語(yǔ)要出自名家、權威人士或聽(tīng)眾熟知的人物，這就是一般所說(shuō)的權威效應和親友效應，從而引起聽(tīng)眾注意。

　　5.懸念型

　　創(chuàng )作文章需要設置懸念、演講也不例外，因為它能使你的聽(tīng)眾產(chǎn)生極大的好奇心，并能在這個(gè)懸念的“指引”下很快進(jìn)入“設下的圈套”。有一則笑話(huà)就是這樣的類(lèi)型：

　　老先生：“人從哪里老起?”

　　聽(tīng)眾甲：“大腦�！�

　　聽(tīng)眾乙：“大腿�！�

　　聽(tīng)眾丙：“肚皮�！�

　　老先生：“我看有的人從屁股老起，”(全場(chǎng)哄堂大笑)“某些領(lǐng)導不深入實(shí)際，整天泡在‘會(huì )�！�里，坐而論道，屁股受苦了，既要負擔上身的重壓，又要與板凳摩擦，夠勞累的了。如此一來(lái)，豈不是屁股先老么?”

　　笑話(huà)中，老先生的演說(shuō)目的是要抨擊官僚主義。首先他就利用提問(wèn)的方式制造了一個(gè)懸念給聽(tīng)眾，調動(dòng)了絕大多數聽(tīng)眾的積極性，緊接著(zhù)他又作出一個(gè)意料之外的解答，制造了“第二懸念”，從而控制了聽(tīng)眾的思想和情緒。

培訓方案 篇10

　　一、培訓計劃

　　XX年9月21---23全縣進(jìn)行了信息技術(shù)與學(xué)科整合的培訓，為了學(xué)校全體教師實(shí)現更好的運用多媒體進(jìn)行備課授課，我校將進(jìn)行“信息技術(shù)與學(xué)科整合”的二次培訓學(xué)習，我們將創(chuàng )新培訓方式，優(yōu)化培訓內容，提高培訓的針對性和實(shí)效性。

　　二、培訓宗旨

　　我校對本校的全體教師信息素養現狀進(jìn)行調查后，結合我校實(shí)際情況，擬定開(kāi)展“融技術(shù)于課程”、“以課題研究帶動(dòng)培訓、以培訓促進(jìn)課題研究”的“研訓一體化”培訓活動(dòng),在我校培養一批在信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合研究的科研型探索者，深刻領(lǐng)會(huì )課程標準的精神的個(gè)性化實(shí)踐者。

　　三、培訓對象與目標要求

　�。ㄒ唬┡嘤枌ο螅簩W(xué)校所有的教師

　�。ǘ�）培訓目標要求：

　　總體目標：

　　了解信息技術(shù)在現代社會(huì )特別是教育領(lǐng)域中的地位與作用，樹(shù)立應用信息技術(shù)進(jìn)行教學(xué)改革的意識；掌握信息技術(shù)應用的基礎知識和操作技能，初步具備將信息技術(shù)和信息資源用于教育教學(xué)中的能力；建立科學(xué)的'、基于信息技術(shù)的現代教育思想和觀(guān)念，初步掌握繼續學(xué)習信息技術(shù)新知識的能力。

　　具體目標要求：

　　1、掌握f(shuō)lash的使用，能編排和演示教學(xué)內容，能獨立制作flash課件。

　　2、能夠應用photoshop軟件進(jìn)行各類(lèi)圖片的綜合處理，為flash課件的制作準備素材。

　　四、培訓內容

　　1、flash軟件的基本操作。

　　2、ps圖片處理技術(shù)。

　　五、培訓措施

　　1、堅持集中培訓與分散培訓相結合，理論與實(shí)踐相結合的原則，注重培訓的計劃性、針對性和實(shí)用性，從實(shí)際出發(fā)，采用靈活多樣的形式實(shí)施培訓，確保培訓的質(zhì)量和實(shí)效。

　　2、在做好周密培訓計劃的基礎上，認真引導教師自學(xué)自練，利用多種渠道完成全員培訓任務(wù)。

　　3、在培訓過(guò)程中，堅持按需施教的原則，根據不同對象組織培訓活動(dòng)，采取講授、上機操作與研討相結合的方式進(jìn)行。一般應以上機操作為主、講授為輔，原則上上機操作時(shí)間應不少于信息技術(shù)培訓總學(xué)時(shí)的三分之二。

　　4、信息技術(shù)培訓還應結合教育教學(xué)活動(dòng)，注重更新教育思想、觀(guān)念，加強應用信息技術(shù)能力的培養，使教師能學(xué)以致用，改變傳統的教學(xué)模式和方法，在各自的學(xué)科教學(xué)中積極使用多媒體技術(shù)進(jìn)行計算機輔助教學(xué)，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，提高教學(xué)效率和質(zhì)量。

　　六、培訓具體安排

　�。ㄒ唬┙M織領(lǐng)導：朗義德

　�。ǘ�）培訓時(shí)間和地點(diǎn)

　　時(shí)間：

　　培訓時(shí)間

　　培訓內容

　　培訓教師

　　9.26—9.28

　　flash軟件的基本操作

　　唐彬

　　10.11—10.14

　　ps圖片處理技術(shù)

　　地點(diǎn)：微機室

【培訓方案】相關(guān)文章：

培訓方案2022入門(mén)培訓方案10-19

培訓機構培訓方案09-20

培訓方案02-12

[精選]培訓方案07-31

培訓方案（精選）08-04

[經(jīng)典]培訓方案08-14

【精選】培訓方案08-15

培訓方案【精選】08-15

【經(jīng)典】培訓方案08-14

培訓方案(經(jīng)典)11-03