培訓方案精華5篇

　　為了確保我們的努力取得實(shí)效，常常需要提前進(jìn)行細致的方案準備工作，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么問(wèn)題來(lái)了，方案應該怎么寫(xiě)？下面是小編為大家收集的培訓方案5篇，歡迎閱讀與收藏。

培訓方案 篇1

　　餐廳服務(wù)員培訓資料主要是針對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識、服務(wù)能力、服務(wù)身體素質(zhì)要求等四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行培訓的。該份餐廳服務(wù)員培訓資料適用于新進(jìn)員工服務(wù)也適用于老員工的培訓，但針對不同的餐廳服務(wù)員還需要進(jìn)行相對的增加 和刪減一些培訓內容。

　　一、服務(wù)態(tài)度

　　服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對客服務(wù)過(guò)程中體現出來(lái)的主觀(guān)意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動(dòng)性、創(chuàng )造性、積極性、責任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是：

　　1.主動(dòng)

　　餐廳服務(wù)員應牢固樹(shù)立“賓客至上、服務(wù)第一”的專(zhuān)業(yè)意識，在服務(wù)工作中應時(shí)時(shí)處處為賓客著(zhù)想，表現出一種主動(dòng)、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內、份外，發(fā)現后即應主動(dòng)、及時(shí)地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務(wù)工作做在賓客開(kāi)口之前。

　　2.熱情

　　餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)自己的服務(wù)對象，象對待親友一樣為賓客服務(wù)，做到面帶微笑、端莊穩重、語(yǔ)言親切、精神飽滿(mǎn)、誠懇待人，具有助人為樂(lè )的精神，處處熱情待客。

　　3.耐心

　　餐廳服務(wù)員在為各種不同類(lèi)型的賓客服務(wù)時(shí)，應有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。服務(wù)人員應善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問(wèn)題，都應耐心解答，百問(wèn)不厭;并能虛心聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)和建議，對事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時(shí)，應尊重賓客，并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說(shuō)服。

　　4.周到

　　餐廳服務(wù)員應將服務(wù)工作做得細致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務(wù)前，服務(wù)人員應做好充分的準備工作，對服務(wù)工作做出細致、周到的計劃;在服務(wù)時(shí)，應仔細觀(guān)察，及時(shí)發(fā)現并滿(mǎn)足賓客的需求;在服務(wù)結束時(shí)，應認真征求賓客的意見(jiàn)或建議，并及時(shí)反饋，以將服務(wù)工作做得更好。

　　二、服務(wù)知識

　　餐廳服務(wù)員應具有較廣的知識面，具體內容有：

　　1.基礎知識

　　主要有員工守則、服務(wù)意識、禮貌禮節、職業(yè)道德、外事紀律、飯店安全與衛生、服務(wù)心理學(xué)、外語(yǔ)知識等。

　　2.專(zhuān)業(yè)知識

　　主要有崗位職責、工作程序、運轉表單、管理制度、設施設備的使用與保養、飯店的服務(wù)項目及營(yíng)業(yè)時(shí)間、溝通技巧等。

　　3.相關(guān)知識

　　主要有宗教知識、哲學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、法律各國的歷史地理、習俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區的旅游景點(diǎn)及交通等。

　　三、服務(wù)能力

　　1.語(yǔ)言能力

　　語(yǔ)言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運用語(yǔ)言來(lái)表達。因此，餐廳服務(wù)員應具有較好的語(yǔ)言能力。對餐廳服務(wù)人員的語(yǔ)言要求為：“語(yǔ)言要文明、禮貌、簡(jiǎn)明、清晰;提倡講普通話(huà);對客人提出的問(wèn)題無(wú)法解答時(shí)，應予以耐心解釋?zhuān)�不推諉和應付”。此外，服�?wù)人員還應掌握一定的外語(yǔ)。

　　2.應變能力

　　由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過(guò)手工勞動(dòng)完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務(wù)過(guò)程中難免會(huì )出現一些突發(fā)事件，如賓客投訴、員工操作不當、賓客醉酒鬧事、停電等,麥勒菲,告訴您開(kāi)品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應變能力，遇事冷靜,及時(shí)應變，妥善處理，充分體現飯店“賓客至上”的服務(wù)宗旨，盡量滿(mǎn)足賓客的需求。

　　3.推銷(xiāo)能力

　　餐飲產(chǎn)品的`生產(chǎn)、銷(xiāo)售及賓客消費幾乎是同步進(jìn)行的，且具有無(wú)形性的特點(diǎn)，所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據客人的愛(ài)好、習慣及消費能力靈活推銷(xiāo)，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經(jīng)濟效益。

　　4.技術(shù)能力

　　餐飲服務(wù)既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)顯現的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務(wù)的規格標準，更可給賓客帶來(lái)賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務(wù)工作，就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能，并靈活、自如地加以運用。

　　5.觀(guān)察能力

　　餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿(mǎn)足程度。這就要求服務(wù)人員在對客服務(wù)時(shí)應具備敏銳的觀(guān)察能力，隨時(shí)關(guān)注賓客的需求并給予及時(shí)滿(mǎn)足。

　　四、身體素質(zhì)

　　1.身體健康

　　餐廳服務(wù)員必須身體健康，定期體檢，取得衛生防疫部門(mén)核發(fā)的健康證,手機加香，如患有不適宜從事餐廳服務(wù)工作的疾病,汽車(chē)裝飾加盟，應調離崗位,冰淇淋加盟。

　　2.體格健壯

　　餐飲服務(wù)工作的勞動(dòng)強度較大，餐廳服務(wù)員的站立、行走及餐廳服務(wù)等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務(wù)員必須要有健壯的體格才能勝任工作。

　　此外，餐廳服務(wù)工作需要團隊精神，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產(chǎn)品加盟。在餐廳服務(wù)工作中，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時(shí)，應與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿(mǎn)足賓客需求。

　　最后對該份的運用進(jìn)行一下提醒吧，該份資料雖說(shuō)可以拿來(lái)即用，但必須根據自身餐廳的具體情況來(lái)進(jìn)行增加或減少一些相關(guān)培訓內容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務(wù)員進(jìn)行培訓。

　　資料前面三項都是可以通過(guò)自身不斷的努力進(jìn)行提高的，第四項可能會(huì )因為個(gè)人身體狀況不同而有所不同，自身根據自身體質(zhì)來(lái)進(jìn)行鍛煉加強體質(zhì)也是可以的。

培訓方案 篇2

　　課程目標：

　　1、提升星級酒店服務(wù)技巧

　　2、提高星級酒店服務(wù)禮儀水平

　　3、掌握星級酒店服務(wù)標準和細節

　　4、提高酒店服務(wù)意識，改善酒店員工對客被動(dòng)服務(wù)心態(tài)

　　5、提高員工職業(yè)化素養，提升酒店精神面貌

　　6、加強員工對酒店服務(wù)文化理念落實(shí)到行為規范中

　　培訓對象：

　　1、酒店飯店行業(yè)一線(xiàn)服務(wù)人員，包括前臺、大堂、客房、會(huì )議、餐飲等相關(guān)崗位；

　　2、酒店飯店行業(yè)基層管理人員，包括前廳、客房、會(huì )議、餐飲等相關(guān)部門(mén)主管及經(jīng)理等相關(guān)崗位；

　　課程特色：

　　1、內外兼修，與工作現狀緊密結合

　　2、簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用

　　3、突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣

　　課程大綱：

　　一、服務(wù)意識的培養

　　1、服務(wù)人員角色認知：

　　了解自己的工作角色

　　自我價(jià)值的實(shí)現

　　2、服務(wù)意識培養

　　3、服務(wù)心態(tài)培養：

　　壓力管理和情緒控制

　　陽(yáng)光心態(tài)的塑造

　　二、酒店服務(wù)形象禮儀培訓：

　　1、酒店的儀容儀表規范原則

　　2、 第一印象=首輪效應

　　7秒鐘決定他人對你的第一印象

　　3、儀容禮儀與化妝；

　　4、儀容禮儀與著(zhù)裝服飾；

　　5、儀容禮儀與基本體態(tài)

　　6、女性配飾的佩戴方法

　　7、受人尊重的溝通技巧與日常服務(wù)用語(yǔ)

　　三、舉止規范優(yōu)雅的儀態(tài)禮儀

　　1、標準的服務(wù)站姿

　　2、標準的服務(wù)坐姿

　　3、標準的服務(wù)走姿（不同場(chǎng)合的走路姿態(tài)）

　　4、標準的服務(wù)蹲姿

　　5、規范為客指引手勢

　　6、標準的助臂手勢

　　7、路遇顧客的禮儀

　　8、安全距離的把握

　　9、遞接東西的標準方法

　　10、開(kāi)關(guān)門(mén)的禮儀

　　四、打造正確的服務(wù)意識

　　1、正確的服務(wù)意識--為誰(shuí)而工作

　　2、換為思考服務(wù)思維——假如我是消費者

　　3、被動(dòng)服務(wù)轉化為主動(dòng)服務(wù)行動(dòng)——要做的正是對方所想的

　　4、高效變通的服務(wù)方式——工作標準是規范但客戶(hù)滿(mǎn)意才是目標

　　5、用心去熱愛(ài)服務(wù)思想——服務(wù)不是僅僅賺一份工資

　　6、平和心態(tài)的的服務(wù)態(tài)度——正確處理客戶(hù)的抱怨投訴

　　五、服務(wù)人員五項修煉法

　　1、酒店服務(wù)人員看的技巧——以觀(guān)察法來(lái)提供超前服務(wù)

　　2、酒店服務(wù)人員聽(tīng)的技巧——理解客人話(huà)語(yǔ)

　　3、酒店服務(wù)人員笑的技巧——把最美的.語(yǔ)言傳達給您的客人

　　4、酒店服務(wù)人員說(shuō)的技巧——如何做到言多卻不失

　　5、酒店服務(wù)人員動(dòng)的技巧——用身體說(shuō)話(huà)

　　六、服務(wù)細節決定服務(wù)質(zhì)量：

　　1、微笑禮儀：眼神與視線(xiàn)、三角四邊原則、 視線(xiàn)空場(chǎng)、微笑四度

　　2、見(jiàn)面禮節：面部表情、稱(chēng)謂禮儀、鞠躬點(diǎn)頭禮儀、安全距離

　　3、接待禮儀：得體的指引手勢、與客交流的手語(yǔ)手勢、讓敲門(mén)聲更加悅耳、電梯禮儀

　　4、送客禮儀：迎三送七、助臂禮儀、道別禮儀

　　七、客戶(hù)接待禮儀：

　　1、問(wèn)候聲禮儀

　　重要的第一聲

　　問(wèn)候的肢體語(yǔ)言與動(dòng)作

　　問(wèn)候的注意事項

　　2、介紹禮儀

　　自我介紹的注意事項與方法

　　3、為他人介紹的順序與手勢

　　八、前廳電話(huà)服務(wù)溝通禮儀：

　　1、電話(huà)溝通的流程與技巧

　　2、開(kāi)場(chǎng)白的設計---企業(yè)第一形象

　　3、電話(huà)溝通中容易忽視的細節

　　4、接聽(tīng)時(shí)間

　　5、記錄方式

　　6、有效的電話(huà)溝通

　　7、留意事項

　　九、客戶(hù)抱怨投訴解決技巧（讓抱怨的顧客愛(ài)戴你）

　　1、抱怨是金——抱怨是與顧客溝通的生命線(xiàn)

　　2、抓住機會(huì )——實(shí)踐“抱怨是金”的策略

　　3、達成一致——直達人心的雙贏(yíng)服務(wù)溝通訓練

　　4、真誠改變——建立“持續改善”的良性循環(huán)

培訓方案 篇3

　　為貫徹落實(shí)市業(yè)主及總監辦安全生產(chǎn)工作會(huì )議精神，進(jìn)一步提高本項目安全監管人員的業(yè)務(wù)能力和水平，加強本項目從業(yè)人員的安全意識和技能，切實(shí)做好本工程安全生產(chǎn)教育培訓工作，現制定安全生產(chǎn)培訓計劃：

　　一、培訓工作目的

　　深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持安全生產(chǎn)第一的理念，全面落實(shí)市業(yè)主和總監辦安全生產(chǎn)工作會(huì )議部署，緊緊圍繞安全生產(chǎn)工作大局，統籌規劃，改革創(chuàng )新，著(zhù)力完善項目的培訓體系，強力推進(jìn)以“三項崗位人員”（項目經(jīng)理、安全管理人員、特種作業(yè)人員），農民工和班組長(cháng)為重點(diǎn)的項目全員培訓，進(jìn)一步加大監管培訓力度，切實(shí)加強安全專(zhuān)業(yè)人才培養，大力推進(jìn)培訓內容規范化、培訓方式多樣化、培訓手段現代化、培訓管理信息化，全面提升從業(yè)人員和安全監管人員的整體素質(zhì)，為促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢持續穩定好轉提供人才保證和財力支持。

　　二、培訓工作安排

　�。ㄒ唬�、教育和培訓的時(shí)間

　　1、企業(yè)法人代表、項目經(jīng)理每年不少于30學(xué)時(shí)；

　　2、專(zhuān)職管理和技術(shù)人員每年不少于40學(xué)時(shí)；

　　3、其他管理和技術(shù)人員每年不少于20學(xué)時(shí)；建筑工程安全生產(chǎn)管理4、特殊工種每年不少于20學(xué)時(shí)；

　　5、其他職工每年不少于15學(xué)時(shí)；

　　6、待、轉、換崗重新上崗前，接受一次不少于20學(xué)時(shí)的培訓；

　　7、新工人入場(chǎng)、班組三級培訓教育時(shí)間分別不少于15學(xué)時(shí)、20學(xué)時(shí)。

　�。ǘ�）、教育和培訓的形式與內容

　　教育和培訓分等級、層次和工作性質(zhì)分別進(jìn)行，管理人員的重點(diǎn)是安全生產(chǎn)意識和安全管理水平，操作者的重點(diǎn)是遵章守紀、自我保護和提高防范事故的能力。

　　1、新工人（包括合同工、臨時(shí)工、學(xué)徒工、實(shí)習和代培人員）

　　必須進(jìn)行項目部、工地和班組的三級安全教育。教育內容包括安全生產(chǎn)方針、政策、法規、標準及安全技術(shù)知識、設備性能、操作規程、安全制度、嚴禁事項及本工種的安全操作規程。

　　2、電工、焊工、架工；機操工及起重工和各種機動(dòng)車(chē)輛司機等特殊工種工人，除進(jìn)行一般安全教育外，還要經(jīng)過(guò)本工程的專(zhuān)業(yè)安全技術(shù)教育。

　　3、采用新工藝、新技術(shù)、新設備施工和調換工作崗位時(shí)，對操作人員進(jìn)行新技術(shù)、新崗位的安全教育。

　�。ㄈ�）、安全教育和培訓的形式

　　1、新工人三級安全教育

　　對新工人或調換工種的工人，必須按規定進(jìn)行安全教育和技術(shù)培訓，經(jīng)考核合格，方準上崗。

　　三級安全教育是每個(gè)剛進(jìn)企業(yè)的新工人必須接受的首次安全生產(chǎn)方面的基本教育，三級安全教育是指公司、項目、班組這三級。對新工人或調換工種的工人，必須按規定進(jìn)行安全教育和技術(shù)培訓，經(jīng)考核合格，方準上崗。

　　公司級。新工人在分配到施工隊之前，必須進(jìn)行初步的安全教

　　育。教育內容如下：

　�。╨）勞動(dòng)保護的意義和任務(wù)的一般教育；

　�。�2）安全生產(chǎn)方針、政策、法規、標準、規范、規程和安全知識；

　�。�3）企業(yè)安全規章制度等。

　　項目級。項目級教育是新工人被分配到項目以后進(jìn)行的安全教育。教育內容如下：

　�。�1）建筑工人安全生產(chǎn)技術(shù)操作一般規定；

　�。�2）施工現場(chǎng)安全管理規章制度：

　�。�3）安全生產(chǎn)紀律和文明生產(chǎn)要求；

　�。�4）在施工程基本情況，包括現場(chǎng)環(huán)境、施工特點(diǎn)，可能存在不安全因素的危險作業(yè)部位及必須遵守的事項。

　　班組級。崗位教育是新工人分配到班組后，開(kāi)始工作前的一級

　　教育。教育內容如下：

　�。�1）本人從事施工生產(chǎn)工作的性質(zhì)，必要的安全知識，機具設備及安全防護設施的性能和作用；

　�。�2）本工種安全操作規程；

　�。�3）班組安全生產(chǎn)、文明施工基本要求和勞動(dòng)紀律；

　�。�4）本工種事故案例剖析、易發(fā)事故部位及勞防用品的使用要求。

　　三級教育的`要求：

　�。�1）三級教育一般由企業(yè)的安全、教育、勞動(dòng)、技術(shù)等部門(mén)配合進(jìn)行；

　�。�2）受教育者必須經(jīng)過(guò)考試合格后才準予進(jìn)入生產(chǎn)崗位；

　�。�3）給每一名職工建立職工勞動(dòng)保護教育卡，記錄三級教育、變換工種教育等教育考核情況，并由教育者與受教育著(zhù)雙方簽字后入冊。

　　2、特種作業(yè)人員培訓

　　除進(jìn)行一般安全教育外，還要執行GB5306—85《關(guān)于特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規劃》的有關(guān)規定，按國家、行為、地方和企業(yè)規定進(jìn)行本工種專(zhuān)業(yè)培訓、資格考核，取得《特種作業(yè)人員操作證》后上崗。

　　3、特定情況下的適時(shí)安全教育

　�。�1）季節性，如冬季、夏季、雨雪天、訊臺期施工；

　�。�2）節假日前后；

　�。�3）節假日加班或突擊趕任務(wù)；

　�。�4）工作對象改變；

　�。�5）工種交換；

　�。�6）新工藝、新材料、新技術(shù)、新設備施工；

　�。�7）發(fā)現事故隱患或發(fā)生事故后；

　�。�8）新進(jìn)入現場(chǎng)等。

　　4、三類(lèi)人員的安全培訓教育

　　施工單位的主要負責人是安全生產(chǎn)的第一責任人，必須經(jīng)過(guò)考核合格后，做到持證上崗。在施工現場(chǎng)，項目負責人是施工項目安全生產(chǎn)的第一責任者、也必須持證上崗，加強對隊伍培訓，使安全管理進(jìn)入規范化。

　　5、安全生產(chǎn)的經(jīng)常性教育

　　項目部在做好新工人入場(chǎng)教育、特種作業(yè)人員安全生產(chǎn)教育和各級領(lǐng)導干部、安全管理干部的安全生產(chǎn)培訓的同時(shí)，還必須把經(jīng)常性的安全教育貫穿于管理工作的全過(guò)程，并根據接受教育對象的不同特點(diǎn)，采取多層次、多渠道和多種方法進(jìn)行。安全生產(chǎn)宣傳教育多種多樣，應貫徹及時(shí)性、嚴肅性、真實(shí)性、做到簡(jiǎn)明、醒目，具體形式如下：

　�。�1）施工現場(chǎng)入口處的安全紀律牌。

　�。�2）舉辦安全生產(chǎn)訓練班、講座、報告會(huì )、事故分析會(huì )。

　�。�3）建立安全保護教育室，舉辦安全保護展覽。

　�。�4）舉辦安全保護廣播，印發(fā)安全保護簡(jiǎn)報、通報等，辦安全保護黑板報、宣傳欄。

　�。�5）張掛安全保護掛圖或宣傳畫(huà)、安全標志和標語(yǔ)口號。

　�。�6）舉辦安全保護文藝演出、放映安全保護音像制品。

　�。�7）組織家屬做職工安全生產(chǎn)思想工作。

　　6、班前安全活動(dòng)

　　班組長(cháng)在班前進(jìn)行上崗交流，上崗教育，做好上崗記錄。

　�。�1）上崗交底。交當天的作業(yè)環(huán)境、氣候情況、主要工一作內容和各個(gè)環(huán)節的操作安全要求，以及特殊工種的配合等。

　�。�2）上崗檢查。查上崗人員的勞動(dòng)防護情況，每個(gè)崗位周?chē)�作業(yè)環(huán)境是否安全無(wú)患，機械設備的安全保險裝置是否完好有效，以及各類(lèi)安全技術(shù)措施的落實(shí)情況等。

　�。ㄋ模┡嘤栃Ч麢z查

　　對安全教育與培訓效果的檢查主要是以下幾個(gè)方面：

　　1、檢查各項目安全教育制度。各項目要建立健全的安全教育和培訓考核制度，要廣泛開(kāi)展安全生產(chǎn)的宣傳教育，使我項目各級領(lǐng)導和廣大職工真正認識到安全生產(chǎn)的重要性、必要性，懂得安全生產(chǎn)、文明施工的科學(xué)知識，牢固樹(shù)立安全第一的思想，自覺(jué)地遵守各項安全生產(chǎn)法令和規章制度。

　　2、檢查新入施工現場(chǎng)工人進(jìn)行三級安全教育的情況�，F在臨時(shí)勞務(wù)工多，發(fā)生傷亡事故主要的多在臨時(shí)勞務(wù)工之中，因此在三級安全教育上，應把臨時(shí)勞務(wù)工作為新入廠(chǎng)工人對待。新工人（包括合同工、臨時(shí)工、學(xué)徒工、實(shí)習和代培人員）都必須進(jìn)行三級安全教育。

　　3、檢查安全教育內容。安全教育要有具體內容，要把《建筑施工現場(chǎng)安全生產(chǎn)基本知識》、《建筑工人安全技術(shù)操作規程》作為安全教育的重要內容，做到人手一冊，除此以外，企業(yè)、工程處、項目經(jīng)理部、班組都要有具體的安全教育內容。電工、焊工、架工、機械工及起重工、各種機動(dòng)車(chē)輛司機等特殊工種的安全教育內容。經(jīng)教育合格后，方準獨立操作，每年還要復審。對從事有塵毒危害作業(yè)的工人，也要進(jìn)行主毒危害和防治知識教育，也應有安全教育內容。

　　4、檢查變換工種時(shí)是否進(jìn)行安全教育。各工種工人及特殊工種工人除懂得一般安全生產(chǎn)知識外，尚要懂各自的安全技術(shù)操作規程，當采用新技術(shù)、新工藝、新設備施工和調換工作崗位時(shí)，要對操作人員進(jìn)行新技術(shù)操作和新崗位的安全教育，未經(jīng)教育不得上崗操作。

　　5、檢查工人對本工種安全技術(shù)操作規程的熟悉程度。該條是考核各工種工人掌握《建筑工人安全技術(shù)操作規程》的熟悉程度，也是對各工種工人安全教育效果的檢驗。

　　6、檢查我項目各項目施工管理人員的年度培訓。各項目應按公司規定，安排施工管理人員進(jìn)行有關(guān)安全生產(chǎn)工作的培訓學(xué)習，并做好培訓記錄。

培訓方案 篇4

　　為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發(fā)展；必須進(jìn)行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實(shí)用的培訓計劃，現將20xx的培訓工作計劃如下：

　　一、培訓的總體目標

　　1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營(yíng)者的`經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強決策本事、戰略開(kāi)拓本事和現代經(jīng)營(yíng)管理本事。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理本事、創(chuàng )新本事和執行本事。

　　3、加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造本事。

　　4、加強公司操作人員的培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的本事。

　　二、原則與要求

　　1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展資料豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則，組織職工利用周末和節假日集中授課。

　　3、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于30天。

　　三、培訓資料與方式

　　1、組織各部門(mén)集中授課培訓，再根據培訓的實(shí)際情景進(jìn)行做卷考核或者現場(chǎng)提問(wèn)的方式進(jìn)行考核評價(jià)。（附培訓課程安排表）

　　2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野并加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓中心，必要時(shí)對一些新知識在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣。

　　3、新員工入廠(chǎng)培訓。20xx年繼續對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；經(jīng)過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，試用期結合績(jì)效考核評定成績(jì)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵。

　　4、在崗職工培訓。要繼續對在職人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、公司形象等方面的培訓、每項不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著(zhù)公司的生產(chǎn)產(chǎn)品的增加要及時(shí)的進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，培訓時(shí)間不得少于10天。

　　四、措施及要求

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導要高度重視，各部門(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓實(shí)施計劃，實(shí)行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(cháng)遠觀(guān)念和大局觀(guān)念，進(jìn)取構建“大培訓格局”確保培訓計劃開(kāi)班率達90%以上，全員培訓率達95%以上。

　�。ǘ�）培訓的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。各部門(mén)要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓的培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，室內培訓和現場(chǎng)培訓相結合，選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓。

　　在企業(yè)改革大發(fā)展的今日，面臨著(zhù)新時(shí)期所給予的機遇和挑戰，僅有堅持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支本事強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì )的提高做出更大的貢獻。

培訓方案 篇5

　　為盡快提高新員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，給新員工提供正確的、相關(guān)的工作崗位信息，更好的幫助新員工在最短時(shí)間內融入商行，適應新的工作環(huán)境，現由人力資源組織實(shí)施xx年度新員工培訓，具體方案如下：

　　一、培訓對象

　　xx年末社會(huì )公開(kāi)招聘的新員工、新招聘入職的員工子女以及未通過(guò)技能考試的在崗實(shí)習生。

　　二、培訓方式

　　采取自學(xué)與授課相結合，理論與實(shí)踐相結合、技能訓練與基礎知識相結合的全封閉式培訓，包含軍訓、集中授課、技能練習、集體活動(dòng)及崗位實(shí)習五個(gè)方面。旨在通過(guò)模塊化的培訓主題及持續性的培訓效果考核來(lái)保證新員工能夠接受全面系統的崗前培訓。

　　三、培訓組織

　　人力資源部具體負責培訓工作的組織與實(shí)施，行政后勤部和科技部負責本次培訓的設備及后勤協(xié)調工作。凡需要其他部門(mén)人員參與授課或輔導的，人力資源部提前通知部門(mén)負責人，授課人應認真準備。

　　四、培訓程序：

　　1、由總行人力資源部主持職前培訓，制定職前培訓方案，并經(jīng)行領(lǐng)導批準后實(shí)施。

　　2、新員工報到后，需填寫(xiě)《新員工入職培訓表》，并進(jìn)行為期四周的崗前集中培訓。培訓期間到課率低于90%者，人力資源部將取消其培訓資格。

　　3、新員工在培訓過(guò)程中及培訓完畢后，均要進(jìn)行考試考核，考試考核成績(jì)要記錄在案。對于培訓過(guò)程中表現較差或三次考試不合格者予以延長(cháng)培訓時(shí)間直至取消培訓資格的處分。培訓期滿(mǎn)，人力資源部將組織相關(guān)部門(mén)對參訓人員進(jìn)行結業(yè)考核，不合格者延長(cháng)一周的培訓期，再次考試不合格者，再延長(cháng)一周的培訓期，第三次考試不合格者予以辭退。

　　4、對培訓合格的學(xué)員予以分配崗位，正式進(jìn)入實(shí)習期，進(jìn)入實(shí)習期的員工按《某某商業(yè)銀行員工薪酬管理辦法》進(jìn)行管理。培訓結束后一周內由培訓學(xué)員填寫(xiě)《新員工入職培訓反饋表》，交由人力資源部保存。

　　五、培訓內容及具體安排

　　新員工培訓時(shí)間為四周，內容包括：

　　1、軍事訓練

　　通過(guò)為期一周的軍事化管理和訓練，提高學(xué)員的精神面貌，并在共同訓練的過(guò)程中，增加對彼此的認識，從而提高新集體的團隊

　　合作精神和團隊向心力。軍事訓練結束后隨即進(jìn)行該單元的測試。

　　2、入行教育

　　包括某某商業(yè)銀行的企業(yè)文化、價(jià)值觀(guān)、發(fā)展歷程、經(jīng)營(yíng)戰略和目標、組織結構、主要領(lǐng)導及各項規章制度等。

　　3、職業(yè)化教育

　　職業(yè)化培訓是對新員工工作之初的.態(tài)度、行為、方法等進(jìn)行引導和培訓，主要包括職業(yè)生涯規劃、心態(tài)轉換、團隊意識、職業(yè)理念、時(shí)間管理、職業(yè)禮儀等項目。提高員工基本職業(yè)素養是新員工融入、便于管理、提升績(jì)效“最重要的一課”。入行教育與職業(yè)化教育培訓時(shí)間為一周。

　　4、銀行基礎知識

　　銀行基礎知識培訓以銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證考試輔導叢書(shū)《公共基礎》為教材，使學(xué)員了解中國銀行業(yè)的概況、銀行經(jīng)營(yíng)環(huán)境、管理模式、主要業(yè)務(wù)、法律法規和銀行從業(yè)人員的職業(yè)操守與職業(yè)道德。此單元培訓時(shí)間為一周。

　　5、技能培訓

　　針對本次新招聘員工均為一線(xiàn)柜臺人員的特點(diǎn)，崗前培訓應著(zhù)重放在技能培訓上，技能培訓包括：點(diǎn)鈔、珠算、漢字輸入、記帳、計息、翻打傳票、貨幣的識別與防偽等內容。該部分的輔導與練習安排在晚上進(jìn)行。

　　6、具體培訓時(shí)間安排見(jiàn)《某某商業(yè)銀行新員工培訓課程表》。

　　六、培訓考核

　　新員工培訓采用日�？己伺c技能考試相結合的方式，日�？己税�括出勤率、集體活動(dòng)參與情況和個(gè)人品行三個(gè)方面，考試分單元測試和結業(yè)考試，單元測試包括軍事訓練、基礎理論知識和技能測試；結業(yè)考試包括基礎理論知識和點(diǎn)鈔、翻打傳票、計息、記賬、漢字輸入、珠算共六項技能考試。其中日�？己苏�20%，單元測試占20%，結業(yè)考試占60%。

　　七、培訓要求

　　一、參加培訓人員在培訓期間要嚴格遵守培訓紀律，服從培訓安排。

　　二、培訓期間要按時(shí)上課，不準遲到、早退，不準曠課。如有特殊情況，須向培訓主管遞交申請，經(jīng)培訓主管同意后方可請假。

　　三、為保證培訓效果，培訓講師要認真備課，每天安排作業(yè)，受訓學(xué)員要積極參與、勤加練習職業(yè)技能，同時(shí)培訓講師要對學(xué)員在培訓期間的學(xué)習、紀律等方面進(jìn)行客觀(guān)的評定。

【培訓方案】相關(guān)文章：

培訓方案2022入門(mén)培訓方案10-19

培訓機構培訓方案09-20

培訓的方案11-11

培訓方案02-12

培訓方案02-12

（經(jīng)典）培訓方案09-23

培訓方案[精選]09-25

(精選)培訓方案12-20

培訓方案（經(jīng)典）10-03

培訓方案(經(jīng)典)11-03