培訓方案10篇【經(jīng)典】

　　為保障事情或工作順利開(kāi)展，通常需要提前準備好一份方案，方案是有很強可操作性的書(shū)面計劃。那么制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編幫大家整理的培訓方案10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

培訓方案 篇1

　　一、進(jìn)店考核

　　凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應接受飯店組織的考核。

　　考核主要項目(要求計分、評定)：

　　1、寫(xiě)1份個(gè)人簡(jiǎn)歷及家庭狀況的簡(jiǎn)介(存檔)

　　2、你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作？

　　3、你認為干端菜送水這類(lèi)服務(wù)工作能不能干出成績(jì)來(lái)？

　　4、你認為一家好的酒店應具備哪幾個(gè)最基本的條件？

　　5、你認為一個(gè)好的服務(wù)員應具備哪些基本素質(zhì)？

　　6、你認為人與人相處最重要的是什么？

　　7、你認為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序？

　　8、你知道我國有哪幾個(gè)最著(zhù)名的菜系？

　　9、你認為川菜的主要特點(diǎn)是什么？

　　10、當你同酒店領(lǐng)導、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí)，你認為該怎樣處理或表達？

　　11、當你對領(lǐng)導分配的工作不滿(mǎn)意或認為不適合你時(shí)，該怎么辦？

　　12、你認為對待顧客應該從哪幾方面做起？

　　13、你認為在酒店利益、顧客利益、個(gè)人利益這三者之間，誰(shuí)是首要的，誰(shuí)是次要的？

　　14、當客人對服務(wù)和飯菜不滿(mǎn)意時(shí)，該怎么辦？

　　15、你認為一個(gè)人發(fā)財致富或有出息，主要*什么？

　　16、請你擺一張五人就餐臺。

　　考核要求：①評定考核成績(jì)；②依據弱項確定訓練目標；③了解培養前途和使用崗位。

　　二、餐飲服務(wù)知識訓練

　　l、熟記員工守則，背誦后考試；2、熟記服務(wù)員職責，背誦后考試；3、熟記大堂服務(wù)管理制度；4、熟記員工考勤細則；5、熟習掌握待客的一般程序；6、熟習了解待客的準備工作；7、熟習了解宴會(huì )的接待規格；8、熟習了解川菜的基本常識；9、熟習了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點(diǎn)；10、熟習掌握顧客的消費心理。

　　培訓要求：(1)先學(xué)習熟記，后考試；(2)以上各條，一條一條、一個(gè)一個(gè)方面學(xué)習考試；(3)學(xué)習之前要講解，川菜知識由廚師長(cháng)講授；(4)考核要記分。

　　三、語(yǔ)言行為舉止訓練

　　1、學(xué)習熟記待客的文明用語(yǔ)；2、學(xué)習詢(xún)問(wèn)顧客的方式；3、學(xué)習自我介紹的方式；4、學(xué)習介紹和推薦本酒店的方式；5、學(xué)習向顧客、領(lǐng)導提建議和作自我批評的方式；6、學(xué)講普通話(huà)和掌握語(yǔ)言藝術(shù)；7、學(xué)習酒店接聽(tīng)電話(huà)的方式；8、學(xué)習美容、穿著(zhù)知識；9、學(xué)習面部表情和表情方式；10、學(xué)習站立、行走、注視的方式；ll、學(xué)會(huì )一般場(chǎng)合的唱歌、跳舞；12、學(xué)會(huì )與顧客、同事進(jìn)行思想交流。

　　培訓要求：(1)邊學(xué)邊示范；(2)學(xué)完后考試；(3)不要求很全，但要熟習要點(diǎn)。

　　四，服務(wù)技能訓練

　　1、怎樣迎接客人？

　　2、怎樣引導客人就位？

　　3、怎樣為客人沏茶？

　　4、怎樣為客人點(diǎn)菜、配菜和填寫(xiě)菜譜并及時(shí)送單；

　　5、怎樣傳菜、上菜？

　　6、怎樣為客人酌酒水？

　　7、怎樣擺臺、折花、布置就餐環(huán)境？

　　8、怎樣在顧客就餐過(guò)程中調理菜點(diǎn)、餐具、臺面？

　　9、怎樣為客人分菜？

　　10、怎樣為客人撤菜、換菜？

　　11、怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現的問(wèn)題？

　　12、怎樣撤臺？

　　13、怎樣結帳？

　　14、怎樣為客人開(kāi)機點(diǎn)歌？

　　15、怎樣歡送客人？

　　培訓要求：(1)每條要專(zhuān)人講解；(2)服務(wù)員作記錄；(3)講解人作示范；(4)按照講解要點(diǎn)演習、

　　五、經(jīng)營(yíng)公關(guān)訓練

　　1、怎樣巧妙地將自己介紹給客人？

　　2、怎樣簡(jiǎn)明扼要地向客人介紹本酒店的來(lái)歷和特點(diǎn)？

　　3、怎樣根據顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點(diǎn)、酒水？

　　4、怎樣通過(guò)同周?chē)�其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處？

　　5、怎樣機動(dòng)靈活地為顧客安排就餐位置？

　　6、怎樣根據顧客的'需要和就餐氣氛同顧客交談？

　　7、怎樣為顧客訂餐并確定消費標準？

　　8、怎樣在就餐后同顧客繼續保持聯(lián)系，密切同顧客的關(guān)系？

　　9、怎樣處理顧客對飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿(mǎn)？

　　10、怎樣對待顧客的不正當要求？

　　培訓要求：同第四部分、

　　六、衛生防疫、消防安全知識

　　1、學(xué)會(huì )怎樣保持個(gè)人衛生，養成良好的衛生習慣；

　　2、學(xué)會(huì )掌握食品衛生要求及制度；

　　3、學(xué)會(huì )餐具衛生保養知識和方法；

　　4、學(xué)會(huì )就餐環(huán)境的清理保養知識；

　　5、學(xué)會(huì )安全用電知識及故障處理方法；

　　6、學(xué)會(huì )安全用火、防火知識及處理辦法；

　　7、學(xué)會(huì )外出安全防護知識；

　　8、學(xué)會(huì )同社會(huì )各種人員打交道的安全知識、

　　培訓要求：(1)熟習基本制度；(2)懂得處理、鑒別方法；(3)邊講解邊示范、

　　七、服務(wù)案例分析和操作訓練

　　1、寫(xiě)錯了菜單或送錯了菜怎么辦？

　　2、客人按菜譜點(diǎn)了菜而廚房沒(méi)有怎么辦？

　　3、客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦？

　　4、不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦？

　　5、客人對飯菜質(zhì)量不滿(mǎn)意時(shí)怎么辦？

　　6、客人因服務(wù)不及時(shí)、上菜不及時(shí)而發(fā)牢騷怎么辦？

　　7、客人想進(jìn)包間消費而消費標準又不夠該怎么辦？

　　8、客人因對飯菜，酒水，服務(wù)不滿(mǎn)意而拒絕付錢(qián)該怎么辦？

　　9、客人因醉酒而行為不檢點(diǎn)、甚至出現破壞酒店餐飲娛樂(lè )設備該怎么辦？

　　10、客人對酒店提供的香煙、飲料、酒水認為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦？

　　11、客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂(lè )用具或家俱該怎么辦？

　　12、客人對酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點(diǎn)動(dòng)作、語(yǔ)言時(shí)該怎么辦？

　　13、客人在消費完畢后要求酒店贈送禮品而酒店又沒(méi)有時(shí)該怎么辦？

　　14、客人消費時(shí)間過(guò)長(cháng)并已經(jīng)超過(guò)下班時(shí)間，甚至影響下一餐準備工作時(shí)該怎么辦？

　　15、客人因自己不小心將個(gè)人物品丟失而又尋找不到時(shí)該怎么辦？

　　16、客人消費金額本來(lái)很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦？

　　17、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢(qián)該怎么辦？

　　18、客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時(shí)該怎么辦？

　　19、客人沒(méi)有帶足現金和支票而又需要在酒店用餐消費時(shí)該怎么辦？

　　20、客人要求核對消費帳單而發(fā)現收銀臺算帳有多收錯誤時(shí)該怎么辦？

培訓方案 篇2

　　1、中小學(xué)骨干教師培訓

　　2、小學(xué)富余學(xué)科教師轉崗擔任幼兒教師培訓

　　3、高中教師遠程研修

　　4、中小學(xué)教師教育技術(shù)能力培訓

　　第一、組織教育技術(shù)校本培訓，培訓人數986人。

　　第二、組織教育技術(shù)遠程培訓，已報名2375人。

　　5、農村教師教育教學(xué)能力提升工程集中培訓

培訓方案 篇3

　　為了使校本培訓工作做的扎實(shí)有效，學(xué)校根據實(shí)際情況制定了《校本考核制度》具體如下：

　　1、每位教師均應參加學(xué)校進(jìn)行的培訓活動(dòng)及考核，不能無(wú)故缺課，有事必須向培訓領(lǐng)導請假。否則視為曠課一次。

　　2、每次活動(dòng)老師們要按時(shí)參加，并且要有活動(dòng)記錄或學(xué)習筆記。

　　3、凡曠課三次或無(wú)活動(dòng)記錄和學(xué)習筆記者，均視為培訓不合格。

　　4、人人參與專(zhuān)題討論，積極發(fā)表自己的見(jiàn)解。（一月一題）

　　5、人人提出自己在教育教學(xué)中的.疑惑，并在教研活動(dòng)時(shí)間參與討論交流。（一周一問(wèn)題）。

　　6、課任教師每人每學(xué)期發(fā)表一篇論文或隨筆、反思等。

　　7、校本培訓的評估考核，原則上為一年一次，一般為年末，每位教師要認真地、按要求答題，如果成績(jì)較差或不及格，視為培訓不合格。

　　8、凡培訓不合格者，取消本年度的評優(yōu)評先資格，并且不能參加第二年的職稱(chēng)評定。

培訓方案 篇4

　　根據教育部《關(guān)于開(kāi)展小學(xué)中學(xué)新教師試用期培訓的意見(jiàn)》的通知精神，為切實(shí)做好這一年新教師崗前培訓工作,使新教師樹(shù)立正確的教育思想觀(guān)念,形成優(yōu)良的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,掌握教育教學(xué)基本知識和技能, 對我縣新教師進(jìn)行上崗前培訓 ，并由xx教師進(jìn)修學(xué)校承擔培訓任務(wù)，特制定新教師崗前培訓實(shí)施方案:

　　一、培訓原則

　　按照“先培訓，后上崗;不培訓，不上崗”的原則，采用“學(xué)習-實(shí)作-考評”的培訓模式，加快新教師的成長(cháng)步伐。

　　二、培訓目標

　　通過(guò)培訓，使新教師更新教育理念，提升新教師的師德修養水平;學(xué)習教室管理方法，提高教室管理能力;樹(shù)立正確的教室觀(guān)、學(xué)生觀(guān)、教師觀(guān)和評價(jià)觀(guān)，盡快適應新課程教學(xué);初步掌握教學(xué)新方法、新技能、新手段，形成新的教育教學(xué)能力，縮短新教師的角色轉換期。

　　三、培訓對象

　　通過(guò)公開(kāi)招考被錄取的教師。

　　四、培訓內容

　　新教師崗前培訓內容為：

　　《師德修養與教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展》

　　《教室領(lǐng)導工作新探》

　　《新課程下的教室觀(guān)》

　　《新課程下的學(xué)生觀(guān)》

　　《新課程下的教師觀(guān)與教師角色轉變》

　　《新課程教師教室技能指導》

　　《新課程怎樣說(shuō)課、聽(tīng)課和評課》

　　《怎樣撰寫(xiě)教育教學(xué)成果展示文章》

　　《課件制作》

　　《遠程教育網(wǎng)絡(luò )使用》

　　五、培訓時(shí)間

　　培訓時(shí)間：

　　第一階段為8月1日—15日。

　　第二階段為8月10日—16日

　　六、培訓地點(diǎn)

　　景東教師進(jìn)修學(xué)校

　　七、培訓考核辦法

　　新教師崗前培訓第一階段考核內容為：

　　1、小學(xué)教師完成小學(xué)階段語(yǔ)、數學(xué)科近2年的升考試卷的`答卷任務(wù)，高中教師完成高中階段本學(xué)科近3年的升考試卷的答卷任務(wù)。各教師須在認真答卷的基礎上寫(xiě)出一份不少于1000字的試卷分析。

　　2、完成一份1課時(shí)教學(xué)設計。

　　3、寫(xiě)出一份不少于1500字的學(xué)習心得體會(huì )。

　　新教師崗前培訓第二階段考核內容為：

　　1、教室實(shí)作考核(以任教學(xué)�？己藶橹�)。

　　2、制作出一課時(shí)課件，并進(jìn)行展示與交流。

　　3、寫(xiě)出一份說(shuō)課稿，并說(shuō)課。

　　4、利用2+2評課方法評2節課。

　　5、寫(xiě)出3種類(lèi)型(教學(xué)論文、教學(xué)反思、教學(xué)敘事、教學(xué)案例、教學(xué)日志、教學(xué)心得體會(huì )、經(jīng)驗總結等)的教育教學(xué)成展示文章各一篇，并進(jìn)行展示與交流。

培訓方案 篇5

　　1. 文明禮儀培訓策劃書(shū)

　　2. 禮儀培訓策劃書(shū)

　　3. 文明禮儀培訓策劃書(shū)

　　4. 大學(xué)生文明禮儀策劃書(shū)

　　1、文明禮儀培訓策劃書(shū)

　　一、培訓主題：“文明禮儀伴我行”

　　二、培訓目的：1、使隊員們進(jìn)一步認識到講究文明禮儀的必要性。

　　2、使隊員們認識到怎樣做一個(gè)真正文明之人。

　　3、通過(guò)培訓，讓隊員進(jìn)行自我剖析，使其發(fā)現自己存在的不足之處，從而朝著(zhù)更好的方向發(fā)展，為提高自身素質(zhì)以及將來(lái)就業(yè)打好基礎。

　　4、良好的禮儀有助于提高我們學(xué)校及個(gè)人的形象。

　　三、時(shí)間和地點(diǎn)：

　　時(shí)間：每周五晚上或周末（前半個(gè)學(xué)期）

　　地點(diǎn)：藝術(shù)樓舞蹈廳

　　四、參加人員：校禮儀隊及干事

　　五、培訓內容：培訓前可傳授些有關(guān)禮儀各方面的知識，如：

　�。ㄒ唬﹥x容儀表的禮儀細節

　�。ǘ�）行為舉止的禮儀細節

　�。ㄈ�）握手與鞠躬的禮儀細節

　�。ㄋ模┱Z(yǔ)言談吐的禮儀細節以及社交禮儀知識等

　　1、芭蕾舞基本手位練習和形體訓練及頒獎禮儀基礎和頒獎儀式實(shí)踐訓練

　　2、練習站姿，頭上頂一本書(shū)，兩腿膝蓋間夾著(zhù)一張普通的白紙，不論是書(shū)還是紙都不可以掉下來(lái)，否則就得重做。

　　3、15度的欠身，45度的左轉。

　　4、咬著(zhù)金屬調羹或者筷子練微笑。

　　5、端著(zhù)托盤(pán)練習15度的欠身

　　6、坐、蹲、撿（東西）的培訓

　　六、備注：每位禮儀若沒(méi)有特殊情況務(wù)必到場(chǎng)培訓，不得缺席。

　　2、禮儀培訓策劃書(shū)

　　一、禮儀培訓背景：

　　在現代社會(huì )，禮儀修養幾乎成為一個(gè)人和一個(gè)社會(huì )文明程度的標志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)和言語(yǔ)，真摯的情感和規范的禮儀，成為構建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價(jià)值都是無(wú)可比擬的。

　　良好的'利益有助于提高個(gè)人形象，人們在社會(huì )交往中，如果雙方都能自覺(jué)地遵守禮儀規范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功；如果我們能夠注重禮儀規范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時(shí)緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學(xué)習和生活更加順利。

　　一、活動(dòng)概況：

　　1、活動(dòng)目的：

　　能夠提高學(xué)生的禮儀修養，了解基本的禮儀原則。同時(shí)也宣傳宿管會(huì )，提高宿管會(huì )的知名度。通過(guò)活動(dòng)，也能培養同學(xué)們的團結協(xié)作的精神。

　　2、活動(dòng)名稱(chēng)：

　　女生會(huì )禮儀培訓

　　3、活動(dòng)主題：

　　常用禮儀培訓

　　4、培訓對象

　　高一新生

　　5、培訓時(shí)間及地點(diǎn)：

　　6、活動(dòng)主辦單位：

　　宿管會(huì )

　　二、活動(dòng)組織：

　　本次活動(dòng)主要由宿管會(huì )策劃與籌備。

　　備注：人員可交叉使用

　　三、活動(dòng)流程

　　【培訓期】

　　本次禮儀培訓以什么形式開(kāi)展，計劃用時(shí)

　　【前期】主持人，開(kāi)場(chǎng)白

　　【第一部分】 內容： 預計用時(shí)：

　　【第二部分】 內容： 預計用時(shí)：

　　四、培訓禮儀內容詳情

　　一、通訊禮儀

　�。ㄒ唬┮话阍瓌t

　�。�1） 接電話(huà)四原則：鈴聲響三聲之內接，電話(huà)機旁準備好筆和紙，確認記錄的各項內容準確。

　�。�2） 使用禮貌用語(yǔ)，接、打電話(huà)時(shí)要說(shuō)：“你好，我是XX�！�

　�。�3）接電話(huà)時(shí)要簡(jiǎn)潔、明了。注意講話(huà)語(yǔ)速不要過(guò)快!

　�。�4）打錯電話(huà)要有禮貌的回答，讓對方重新確認電話(huà)號碼。

　�。ǘ�）撥打電話(huà)的注意事項

　　1）要考慮打電話(huà)的時(shí)間（對方此時(shí)是否方便接電話(huà)），最好先發(fā)條短信問(wèn)一下對方是否方便通話(huà)。

　　2）注意確認對方的姓名、電話(huà)號碼、單位，以避免打錯電話(huà)。

　　3）準備好需要用到的資料和文件。

　　4）注意通話(huà)時(shí)間，不宜過(guò)長(cháng)。

　　5）外界的雜音或私語(yǔ)最好不要傳入電話(huà)內

　�。ㄈ�）誰(shuí)先掛電話(huà)

　　應該是打電話(huà)的一方或長(cháng)輩、上級、女士。如果在通話(huà)過(guò)程中發(fā)生中斷，應該由打電話(huà)方重新?lián)艽颉?/p>

　�。ㄋ模┞劼曋�人

　　目前電話(huà)大多數不能視頻，所以說(shuō)話(huà)是主要通道。因此在打電話(huà)時(shí)一定要保持溫和的自然的語(yǔ)調。

　　二、見(jiàn)面禮儀

　　1、握手禮：與他人握手時(shí)，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

　　握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長(cháng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長(cháng)輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。

　　2、鞠躬禮：鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說(shuō)與行禮無(wú)關(guān)的話(huà)。

　　3、致意：致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節，常用于相識的人種場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達友善之意。

　　三、公共禮儀

　　(一) 特定公共場(chǎng)所禮儀

　　1 影劇院：觀(guān)眾應盡早入座，如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過(guò);通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著(zhù)人家的臉,這是很失禮的.應注意衣著(zhù)整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀(guān)的。在影劇院萬(wàn)不可大

　　呼小叫,（四）聞聲知人

　　目前電話(huà)大多數不能視頻，所以說(shuō)話(huà)是主要通道。因此在打電話(huà)時(shí)一定要保持溫和的自然的語(yǔ)調。

　　四、見(jiàn)面禮儀

　　1、握手禮：與他人握手時(shí)，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

　　握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長(cháng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長(cháng)輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。

　　2、鞠躬禮：鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說(shuō)與行禮無(wú)關(guān)的話(huà)。

　　3、致意：致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節，常用于相識的人種場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達友善之意。

　　五、公共禮儀

　　(一) 特定公共場(chǎng)所禮儀

　　1 影劇院：觀(guān)眾應盡早入座，如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過(guò);通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著(zhù)人家的臉,這是很失禮的.應注意衣著(zhù)整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀(guān)的。在影劇院萬(wàn)不可大呼小叫,4）學(xué)生對老師的相貌和衣著(zhù)不應指指點(diǎn)點(diǎn)，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。

　　六、注意事項

　　1、辦事要高效，人與人之間要做到有效溝通，盡量減少信息傳遞時(shí)間。

　　2、各崗位負責人要各盡其職，相互協(xié)作，密切配合。

　　3、應急計劃。

　　4、存在問(wèn)題

　　3、文明禮儀培訓策劃書(shū)

　　生活在21世紀的現代文明社會(huì )中，每個(gè)人無(wú)論從事哪一個(gè)行業(yè)、哪一種工作，都迫切需要學(xué)習禮儀，懂得禮儀，遵守禮儀和運用禮儀。本次文明禮儀培訓，以禮儀、禮貌、

培訓方案 篇6

　　一、培訓宗旨

　　1、根據企業(yè)發(fā)展戰略，將培訓的目標與企業(yè)發(fā)展的目標緊密結合，圍繞企業(yè)發(fā)展開(kāi)展全員培訓，不斷探索創(chuàng )新培訓形式；

　　2、將培訓與人力資源開(kāi)發(fā)緊密結合，拓展培訓的深度和內涵；

　　3、實(shí)行全員培訓，建立培訓效果與激勵掛鉤機制，搭建起學(xué)習型、知識型企業(yè)的平臺。

　　二、培訓目的

　　1、達成對公司文化、價(jià)值觀(guān)、發(fā)展戰略的認知和認同。

　　2、掌握公司規章制度、崗位職責、工作要領(lǐng)，使新進(jìn)員工盡快適應和能勝任本職工作。

　　3、改進(jìn)員工工作表現，強化責任意識、安全意識和質(zhì)量意識，樹(shù)立效率原則、效益原則。

　　4、提升員工履行職責的能力和主人翁的責任感，端正工作態(tài)度，提高工作熱情，培養團隊合作精神，形成良好的工作習慣。

　　5、提高員工學(xué)習能力和知識水平，提升員工職業(yè)生涯規劃發(fā)展能力，為個(gè)人進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展創(chuàng )造良好環(huán)境和條件；

　　6、提高企業(yè)綜合素質(zhì)，增強企業(yè)的競爭能力和持續發(fā)展能力。

　　三、培訓原則

　　依照公司員工手冊，追蹤行業(yè)新動(dòng)態(tài)，掌握新知識，找出差距，需什么學(xué)什么，缺什么補什么，急用先學(xué)，立竿見(jiàn)影。

　　四、培訓的組織

　　1、員工培訓工作在公司統一布署下由人力資源部歸口管理、統一規劃，培訓中心和各部門(mén)組織實(shí)施，員工個(gè)人主動(dòng)配合。由培訓中心主要負責公共部分、專(zhuān)業(yè)部分的培訓及實(shí)際操作部分由部門(mén)組織培訓。

　　2、人力資源部每年年底根據公司下一年度發(fā)展計劃、考核指標，擬訂公司年度培訓計劃上報總經(jīng)辦批準執行。

　　3、培訓中心根據公司培訓計劃，結合“年度考試方案”制定年度培訓課程大綱，明確培訓的目的、內容、時(shí)間、授課人、課程要求和驗收標準，報人力資源部審核，經(jīng)公司領(lǐng)導批準后組織實(shí)施。

　　4、培訓授課要落實(shí)到人，由培訓中心組織備課，必要時(shí)還要組織授課人試講。需外請專(zhuān)家、教授的報公司批準。

　　5、人力資源部組織培訓中心，建立企業(yè)培訓資源體系，做好教案編排，完善培訓教材庫、培訓案例庫和試題庫，為持續的做好培訓工作奠定基礎。

　　6、培訓實(shí)施部門(mén)要做好課堂管理，制備教材，保證良好的環(huán)境，準備必要的培訓設備及輔助材料。

　　7、員工享有參加培訓的權利，也有接受培訓和培訓他人的義務(wù)。除了積極參加公司和各部門(mén)組織的各項培訓外，公司提倡和鼓勵員工在提高專(zhuān)業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習。

　　6、培訓中心、各部門(mén)要及時(shí)掌握培訓需求動(dòng)向，在公司統一培訓的'基礎上，適時(shí)合理的調整培訓內容。各部門(mén)和個(gè)人也可以向人力資源部門(mén)提出培訓要求和建議。

　　五、培訓種類(lèi)和內容

　�。ㄒ唬┬聠T工崗前入職培訓

　　新員工崗前入職培訓是對新員工入職前進(jìn)行的上崗培訓，包括軍事訓練、基礎理論知識學(xué)習和實(shí)際操作訓練三個(gè)部分。時(shí)間4天。

　　1、軍事訓練時(shí)間半天，學(xué)習立正、稍息、各種轉法和步伐。目的是培養員工的組織性、紀律性和吃苦精神。

　　2、基礎理論知識學(xué)習時(shí)間半天，內容如下：

　�。�1）企業(yè)文化和制度培訓，目的是使員工了解企業(yè)發(fā)展史，熟知企業(yè)宗旨、企業(yè)理念、企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)范圍；學(xué)習和掌握企業(yè)行政管理制度、各崗位工作制度和道德行為規范；了解公司、各部門(mén)的地點(diǎn)、內外環(huán)境、 單位的性質(zhì)、各種視覺(jué)識別物及其含義。

　�。�2）崗位培訓，培訓部門(mén)要對新員工擬任崗位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，使其熟悉崗位職責、崗位知識、日常工作流程、工作要求及操作要領(lǐng)。

　　3、實(shí)際操作訓練主要由優(yōu)秀老員工按照公司員工“傳、幫、帶”責任制度，到公司內部跟班定向操作訓練，通過(guò)運用和實(shí)踐，鞏固提高專(zhuān)業(yè)技能。時(shí)間3天。

　　4、培訓后進(jìn)行考核，分為理論考核和實(shí)踐考核，結合平時(shí)的學(xué)習態(tài)度、學(xué)習紀律和學(xué)習成績(jì)綜合進(jìn)行�？己撕细裾叻娇缮蠉�，對于補考不合格者，公司不予以錄用。

　　（二）在職員工的培訓

　　1、崗位培訓是對在職人員進(jìn)行崗位知識、專(zhuān)業(yè)技能、規章制度、操作流程的培訓，豐富和更新專(zhuān)業(yè)知識，提高操作水平，每次培訓集中解決一至二個(gè)問(wèn)題，邊學(xué)習邊操作邊提高。采用部門(mén)內訓與培訓中心組織集中培訓相結合的形式，讓員工了解每個(gè)崗位必須掌握的新理論、新知識、新技能等。時(shí)間3天。

　　2、轉崗培訓。對公司一般干部、員工進(jìn)行內部調動(dòng)時(shí)進(jìn)行的培訓，為其適應新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能。時(shí)間3天。

　　3、待崗培訓、下崗培訓：對考核不合格人員，或不勝任本職工作人員，或經(jīng)常違規違紀屢教不改人員的培訓，以期達到勝任本職工作為目的。時(shí)間7天。培訓期間不享受工資和各項補助，費用自理。

　　4、升職培訓：?jiǎn)T工職務(wù)晉升后的培訓，針對新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能，以盡快勝任新工作。時(shí)間3天。

　　5、專(zhuān)業(yè)培訓是對從業(yè)人員就某一專(zhuān)題進(jìn)行的培訓，目的是提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及能力，內容為行業(yè)新動(dòng)態(tài)、新知識、新技能等。采用靈活多樣的培訓形式：派公司員工到優(yōu)秀企業(yè)去參觀(guān)學(xué)習；邀請供應商的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員來(lái)公司對專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行培訓指導；聘請權威性的專(zhuān)家、教授來(lái)公司對專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行培訓指導等。時(shí)間3天。

　�。ㄈ�）管理人員的培訓

　　1、經(jīng)理助理及以上中高層管理人員的培訓，目的是學(xué)習和掌握現代管理技能、領(lǐng)導力提升、決策思維能力、 以及如何打造團隊等等。培訓形式以聘請專(zhuān)家、教授舉辦專(zhuān)業(yè)知識講座為主，自學(xué)和內訓為輔。

　　2、基層管理人員，培訓時(shí)間根據培訓內容確定，學(xué)習公司員工手冊，熟練掌握崗位知識，管理制度及操作流程。

　�。ㄋ模�專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓

　　專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓針對財務(wù)人員、工程師、工程技術(shù)人員等，目的是了解政府有關(guān)政策，掌握本專(zhuān)業(yè)的基礎理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專(zhuān)業(yè)技能。培訓時(shí)間3天。

　　以上各種培訓內容除外請人員講授外，均依照公司《年度培訓計劃》執行。

　　六、培訓方法

　　1、以自辦為主，外請為輔，采取培訓中心講師授課與各部門(mén)的專(zhuān)項培訓相結合，相對集中的辦法進(jìn)行。

　　2、授課人以培訓中心講師為主，亦可通過(guò)聘請方式從公司技能明星、優(yōu)秀員工、專(zhuān)業(yè)能力強的資深老員

　　工中出任兼職講師。

　　3、各部門(mén)的專(zhuān)項培訓由單位自行組織，以?xún)扔柕男问竭M(jìn)行。

　　七、培訓要求

　　1、培訓工作要準備充分，注重過(guò)程，講求效果，防止形式主義。

　　2、授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂，深入淺出。

　　3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，準時(shí)參加培訓，認真聽(tīng)課，細作筆記。實(shí)習時(shí)要尊重老員工，嚴格按規程操作。

　　4、培訓考試成績(jì)記入個(gè)人檔案，作為轉正、升（降）級、晉（降）職、轉崗的重要依據之一。參加培訓的員工未經(jīng)批準無(wú)故不參加考試者，視為自動(dòng)放棄考試，扣除培訓期間的工資、獎金和補助，并作降級、降薪或辭退處理。

　　5、參加培訓的員工培訓過(guò)程中所獲得和積累的技術(shù)、資料等要做好保密工作，不得私自拷貝、傳授或轉交給其它公司或個(gè)人。

培訓方案 篇7

　　一、活動(dòng)時(shí)間：20xx年12月24日

　　二、地 點(diǎn)：酒店(具體待定)

　　三、活動(dòng)目的'：某教育機構師生共同慶祝西方重大節日(新年)的到來(lái)，從而讓校內學(xué)員和校外人員感受西方濃厚的文化氛圍，知曉學(xué)校是一家國外原汁原味的高端英語(yǔ)培訓學(xué)校，以提升學(xué)校的品牌知名度。

　　四、活動(dòng)方式：室內開(kāi)展文娛活動(dòng)。

　　五、贈送禮品：到場(chǎng)人員參與有關(guān)活動(dòng)并經(jīng)評比后獲贈禮品，禮品可以為紅包，可以為家庭用品等。

　　六、人員邀請方式：分為校內學(xué)員介紹、學(xué)校宣傳渠道邀請。

　　七、活動(dòng)校外人員：20人。

　　八、本次活動(dòng)預算：根據宣傳方式、禮品及優(yōu)惠情況而定。

培訓方案 篇8

　　為提高農村校長(cháng)整體素質(zhì)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)基礎教育的改革和發(fā)展，按照《甘州區農村小學(xué)校長(cháng)培訓指導意見(jiàn)》的要求，結合我校所培訓校長(cháng)隊伍的現狀，特制定本方案。

　　一、 指導思想

　　以全面加強校長(cháng)的能力建設為核心，從農村校長(cháng)的基本素質(zhì)與管理能力和學(xué)校實(shí)際情況出發(fā)，以人為本，構建全方位、多層次、高質(zhì)量的校長(cháng)培訓體系，積極探索校長(cháng)培訓工作的內容和方法，努力為全面推進(jìn)素質(zhì)教育服務(wù)，為提高教學(xué)質(zhì)量和管理水平服務(wù)，為建設高素質(zhì)的農村校長(cháng)隊伍服務(wù)。

　　二、 培訓對象與時(shí)間

　　按照《甘州區農村小學(xué)校長(cháng)培訓指導意見(jiàn)》的要求，我校負責培訓甘浚(含西洞)、新墩兩個(gè)鄉鎮的小學(xué)校長(cháng)。培訓時(shí)間暫定為三年。

　　三、培訓目標

　　通過(guò)培訓為農村培養和造就一批具備現代教育思想，掌握現代教育理論，具有較強的創(chuàng )新能力和管理能力，能全面推進(jìn)素質(zhì)教育的校長(cháng)。

　　四、培訓方式

　　1. 針對性和實(shí)效性

　　針對當前農村小學(xué)校面臨的師生人數少，學(xué)校小，教師年齡兩極分化，活動(dòng)難以開(kāi)展等突出問(wèn)題，有針對性地設計培訓內容，按計劃、

　　有步驟地開(kāi)展培訓工作，提高培訓的質(zhì)量和效益，使校長(cháng)能通過(guò)培訓學(xué)以致用、學(xué)有實(shí)效。

　　2 ．分散學(xué)習與集中研討相結合

　　帶著(zhù)問(wèn)題學(xué)，為解決問(wèn)題干，對共性問(wèn)題可采取集中交流研討的方式，發(fā)揮校長(cháng)群體的優(yōu)勢，互通信息，找出解決問(wèn)題的最佳方式，進(jìn)而在自己的實(shí)踐中修正和完善。對理論知識的學(xué)習，可以擬定題目，選定內容，集中輔導后讓學(xué)員可以自主分配學(xué)習時(shí)間，靈活掌握學(xué)習進(jìn)度，校長(cháng)在了解培訓內容后，在自己的工作崗位上，有目的、有計劃地進(jìn)行自學(xué)研修。加強培訓過(guò)程管理，擬在我校網(wǎng)站上開(kāi)設校長(cháng)培訓論壇，讓學(xué)員在網(wǎng)上集中研討，共同提高。

　　五、 培訓內容

　　1．教育理念的更新

　　通過(guò)校長(cháng)的學(xué)習，使先進(jìn)的教育思想、教育理念內化為校長(cháng)的思想行為，進(jìn)而以多種方式帶動(dòng)教師的學(xué)習，使學(xué)校全體教師的教育觀(guān)念有所改變，逐步改進(jìn)教育方法，逐步創(chuàng )造適應當前教育改革和發(fā)展的環(huán)境，從而促進(jìn)素質(zhì)教育的全面推進(jìn)和質(zhì)量的提高。

　　2．學(xué)校發(fā)展規劃的制定

　　通過(guò)學(xué)校實(shí)地調研，結合城鄉教育發(fā)展實(shí)際和受訓學(xué)校實(shí)際，制定學(xué)校近期及中遠期發(fā)展規劃，樹(shù)立正確的.發(fā)展觀(guān)，并根據學(xué)校自身特點(diǎn)，利用外部資源優(yōu)化學(xué)校發(fā)展規劃。

　　3.學(xué)校管理的提升

　　掌握新課程下農村學(xué)校教學(xué)與教師發(fā)展的組織實(shí)施方法，提高對農村學(xué)校的組織與管理能力，提高對教學(xué)的領(lǐng)導與監督能力。研究學(xué)

　　校管理工作中的實(shí)際問(wèn)題，分析案例，總結經(jīng)驗，掌握現代學(xué)校辦學(xué)特點(diǎn)和規律，提高校長(cháng)實(shí)施學(xué)校教學(xué)管理、教師管理、教務(wù)管理、學(xué)生管理和依法治校的能力。

　　4．協(xié)調能力的提高

　　提高校長(cháng)與教師、學(xué)生及家長(cháng)的溝通能力，尤其是與鎮村社及周邊單位的交往能力，拓展學(xué)校發(fā)展空間，創(chuàng )設良好的學(xué)校發(fā)展環(huán)境，為學(xué)校爭取必要的輿論和資金支持。

　　5．調研診斷

　　組織參訓校長(cháng)到某一所學(xué)校進(jìn)行全面調研，通過(guò)分析診斷，找出突出特點(diǎn)和存在問(wèn)題。由參訓校長(cháng)寫(xiě)出詳細調研報告，由大家研討后，確定解決辦法，并在各自實(shí)踐中進(jìn)行驗證。

　　6．參觀(guān)考察

　　定期或不定期組織參訓校長(cháng)到知名學(xué)校參觀(guān)、學(xué)習和借鑒。

　　六、培訓進(jìn)程（20xx年）

　　1、啟動(dòng)儀式

　　時(shí)間：七月上旬

　　根據前期到參訓學(xué)校調研，通過(guò)分析診斷，找出突出特點(diǎn)和存在的問(wèn)題，在啟動(dòng)儀式上做指導性講授（具體內容見(jiàn)啟動(dòng)儀式講話(huà)稿），使校長(cháng)明確工作思路、學(xué)習方式、努力方向和培訓任務(wù)。啟動(dòng)儀式邀請教育局領(lǐng)導指導，參訓校長(cháng)和所在學(xué)校中心校領(lǐng)導參加。

　　2、《學(xué)校管理學(xué)》的學(xué)習

　　時(shí)間：七月至九月

　　通過(guò)學(xué)習《學(xué)校管理學(xué)》，結合學(xué)校自身實(shí)際，拿出學(xué)校診斷報

　　告和學(xué)校近三年的發(fā)展規劃，進(jìn)行集中交流，通過(guò)研討互相學(xué)習，共同提高。

　　3、集中交流、研討學(xué)習

　　時(shí)間：十月、十一月

　　深入培訓學(xué)校，檢查參訓校長(cháng)理論學(xué)習情況，解決個(gè)性問(wèn)題，集中共性問(wèn)題，集中校長(cháng)進(jìn)行交流、研討和學(xué)習。

　　4、收繳資料，階段考核

　　時(shí)間：十二月

　　七、組織管理

　　1．深入基層學(xué)校，通過(guò)與校長(cháng)談話(huà)，了解他們的需求和培訓后的工作情況，以便確定培訓內容。

　　2、認真組織，嚴格要求，建立健全培訓管理制度，做好記錄，及時(shí)收繳作業(yè)，作業(yè)，嚴格考核，及時(shí)歸檔。

　　3．資料收繳種類(lèi)：自學(xué)筆記（內容、摘要、感悟、心得等）；選學(xué)課程資料來(lái)源、研究過(guò)程、解決問(wèn)題、效果等；領(lǐng)導講座稿；集中培訓筆記、作業(yè)、論文等。

培訓方案 篇9

　　一.培訓目的 ：

　　教育信息化是教育現代化的本質(zhì)特征,我校初二年級班班通已安裝完成。因此，教師素質(zhì)的提高關(guān)系到教育現代化目標的實(shí)現。作為我校的教師必須掌握現代教育技術(shù)的技能，并且將這些技能在平時(shí)教育、教學(xué)工作中滲透到教學(xué)中去，為改進(jìn)課堂教學(xué)，提高學(xué)生的素質(zhì)，而提供有利的條件。20xx年培訓就是要把我校的教師的教育現代化技術(shù)的操作技術(shù)再提高到新的水平，在新的一年里再創(chuàng )新的佳績(jì)。

　　二.培訓基本原則和措施

　　1、平時(shí)自學(xué)與集中輔導相結合。我們學(xué)校根據教師的實(shí)際情況，提供給教師本學(xué)期的學(xué)習培訓內容，提供相關(guān)的學(xué)習資料，教師根據自己的實(shí)際情況進(jìn)行選擇，以便教師平時(shí)進(jìn)行自學(xué)，我校積極鼓勵教師擁有個(gè)人電腦。在一學(xué)期中，學(xué)校還組織集中培訓，以提高教師學(xué)習的效果。

　　2、提高認識、激發(fā)內需。首先是學(xué)校領(lǐng)導要提高對信息技術(shù)校本培訓的認識，認識到其重要新、緊迫性、必要性；其次是提高廣大教師的認識，通過(guò)各種教育和宣傳，充分激發(fā)教師的內趨力，在學(xué)習中感受到學(xué)與不學(xué)真的不一樣，從而達到不用揚鞭自?shī)^蹄的境界。另外，要加大宣傳教育力度，把教師的優(yōu)秀成果加以展覽，本學(xué)期要舉行優(yōu)秀個(gè)人網(wǎng)頁(yè)的展示活動(dòng)，獎勵先進(jìn)、激勵后進(jìn)。

　　3、加強管理、健全機制。對教師參加校本培訓的情況要加以記錄，規范管理，并加以考核，從制度上保證校本培訓的高效實(shí)施。

　　4、運用多種渠道開(kāi)展培訓。建立校本培訓專(zhuān)題網(wǎng)站，將培訓的內容上傳到網(wǎng)站上，通過(guò)老師自學(xué)和網(wǎng)絡(luò )交流的方式開(kāi)展培訓。并且聘請校外現代教育技術(shù)方面的專(zhuān)家到我們開(kāi)展專(zhuān)項技能的培訓。

　　三、培訓內容

　　1、英特爾未來(lái)教育校本培訓；

　　了解英特爾未來(lái)教育理念；掌握字處理、多媒體制作、電子表格數據處理軟件的使用技能；以此理念指導自己的教學(xué)設計；

　　2、遠程教育資源的應用培訓掌握遠程教育資源的應用，會(huì )查找、下載課程資源；并且將這些資源運用到教學(xué)實(shí)踐中。

　　3、開(kāi)展電子板運用技能培訓與考核熟悉電子白的'常用功能，掌握電子白板的基本操作技能；在電子白板下開(kāi)展課程設計，會(huì )制作基于電子白板的教學(xué)課件。開(kāi)展電子白板下的賽課活動(dòng)。

　　4、班班通的運用與考核開(kāi)展班班通運用培訓，了解班班通的組成及功能，熟悉班班通的操作技能，熟練使用班班通，并且要嚴格考核，要求人人過(guò)關(guān)。開(kāi)展基于班班通平臺的賽課活動(dòng)

　　5、課件制作與收集培訓

　　班班通建成后，為了給老師們提供豐富的課件資源，我校將建成校內課程資源庫，將老師們自制課件與收集課件上傳至資源庫中，定期考核。

　　面對教育信息化的大環(huán)境，我們徐堡中學(xué)的全體教師要面對現實(shí)、正視自身、迎頭趕上。我校要借助十二五這一有利時(shí)機，在加大硬件投入的基礎上，進(jìn)一步加大信息技術(shù)培訓的力

　　度，扎扎實(shí)實(shí)的提高全體教師的信息技術(shù)素養，努力縮短與廣大兄弟學(xué)校教師之間的差距。本學(xué)期要在教師運用計算機輔助教學(xué)以及網(wǎng)頁(yè)制作等方面進(jìn)行廣泛深入的學(xué)習與研究，加快學(xué)校教育信息化的發(fā)展，最大限度發(fā)揮好現代教育設施、設備的效益。

培訓方案 篇10

　　一、職業(yè)定義

　　在飯店、賓館、公寓、寫(xiě)字樓、游船等前廳為賓客提供咨詢(xún)、迎送、入住登記、結賬等服務(wù)的人員。

　　二、適用對象

　　申請參加初級工鑒定者必須具備初中畢業(yè)或同等學(xué)歷以上，從事或準備從事前廳服務(wù)工作的人員。

　　申請參加中級工鑒定者必須取得本職業(yè)初級職資格證書(shū)后，連續從事本職業(yè)工作1年以上或連續從事本職業(yè)工作2年以上。

　　三、培養目標：

　　了解前廳服務(wù)員的基本素質(zhì)要求;掌握前廳服務(wù)員的基本知識及相關(guān)服務(wù)技巧;熟悉計算機技術(shù)在前廳服務(wù)的應用。掌握客房預訂、禮賓代辦、入住接待、問(wèn)訊留言、總臺結賬等服務(wù)的'程序。并在初級的基礎上，掌握網(wǎng)絡(luò )預訂及推銷(xiāo)預定控制;了解客房狀況;熟悉前廳安全管理。

　　四、課程設置和課時(shí)安排

　　培訓130課時(shí)，理論70課時(shí)，實(shí)踐60課時(shí)：

　　培訓內容：

　　職業(yè)道德

　　前廳服務(wù)概述

　　前廳服務(wù)員基本素質(zhì)要求

　　前廳服務(wù)員相關(guān)常識

　　計算機技術(shù)應用

　　客房預訂服務(wù)、禮賓代辦服務(wù)、入住接待服務(wù)、問(wèn)訊留言服務(wù)、總臺結賬服務(wù)

　　前廳相關(guān)服務(wù)

　　網(wǎng)絡(luò )預定及推銷(xiāo)預定控制

　　客房狀況控制

　　前廳安全管理

　　服務(wù)英語(yǔ)

　　五、參考教材

　　《前廳服務(wù)員》中國勞動(dòng)社會(huì )保障出版社

【培訓方案】相關(guān)文章：

技能培訓方案04-29

禮儀培訓方案04-30

餐飲培訓方案04-30

企業(yè)培訓方案04-30

員工培訓方案04-29

員工的培訓方案06-10

培訓方案策劃05-26

職工培訓方案07-14

工作培訓方案07-13

有關(guān)培訓的方案07-13