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[推薦]培訓方案7篇
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行,常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案,方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計劃。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎?以下是小編精心整理的培訓方案7篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
培訓方案 篇1
為進(jìn)一步提升班主任隊伍素質(zhì),促進(jìn)班主任工作再上新臺階,努力打造一支適應素質(zhì)教育要求,適合我校教育發(fā)展需求的班主任隊伍,根據《教育部辦公廳關(guān)于啟動(dòng)實(shí)施全國中小學(xué)班主任培訓計劃的通知》(教師廳[20xx]3號)和《山東省教育廳辦公室轉發(fā)<教育部辦公廳關(guān)于啟動(dòng)實(shí)施全國中小學(xué)班主任培訓計劃的通知>的通知》(魯教師辦字[20xx]2號)文件精神,薛教發(fā)[20xx]55號《薛城區中小學(xué)班主任培訓計劃》文件精神,結合我校實(shí)際,特制定本實(shí)施方案。
一、指導思想
堅持“立足校本、全員參與、自主研修、專(zhuān)家引領(lǐng)、專(zhuān)題培訓、反思交流”的培訓原則,以全面提高班主任的師德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)、促進(jìn)班主任管理水平的提高為目標,以加強職業(yè)道德教育、更新管理理念、創(chuàng )新教育管理方法、培養他們的創(chuàng )新精神和實(shí)踐操作能力為重點(diǎn),造就一支師德高尚、素質(zhì)優(yōu)良的專(zhuān)業(yè)化班主任隊伍,實(shí)現教師、學(xué)生、學(xué)校三者和諧發(fā)展,從而全面提高學(xué)校的管理育人水平。
二、培訓目標與任務(wù)
學(xué)校主要樹(shù)立走出去請進(jìn)來(lái)的思想理念,采取由點(diǎn)到面的操作模式來(lái)安排本次班主任培訓。通過(guò)選派部分班主任代表,集中參加校外組織的各類(lèi)班主任培訓,然后再由這部分班主任層層推進(jìn)、鏈條式、分級部對其他班主任進(jìn)行培訓。并且要選在合適的時(shí)間請部分專(zhuān)家來(lái)校作報告,現場(chǎng)指導。同時(shí)還要發(fā)動(dòng)班主任自學(xué)培訓讀本,并且不定時(shí)組織學(xué)習交流會(huì ),讓班主任在交流會(huì )中找出缺陷,便于彌補不足。通過(guò)本次培訓使班主任能夠認真思考和分析當前班主任工作所面臨的問(wèn)題與挑戰,使班主任老師在思想政治與職業(yè)道德、基本理論與崗位技能、教育理念與德育科研能力等方面有明顯的提高,培養他們的創(chuàng )新精神和實(shí)踐操作能力,達到提高他們實(shí)施素質(zhì)教育的綜合能力和實(shí)際工作水平的目的,以適應21世紀素質(zhì)教育對班主任提出的新要求。利用一至二年左右的時(shí)間,從三個(gè)層面打造適應我校教育發(fā)展需求的班主任隊伍。
1、扎實(shí)推進(jìn)“管理教干提高工程”。通過(guò)學(xué)習與提高,力求我校的德育管理干部成為政治素質(zhì)高,業(yè)務(wù)能力強,精于管理,善于創(chuàng )新,具有先進(jìn)教育思想和前瞻辦學(xué)理念的干部。
2、大力深化“名班主任培養工程”。對市、區級名班主任提出更高的目標要求,學(xué)校為他們提供展示才能的平臺,如:舉辦講座、觀(guān)摩活動(dòng),讓他們成為能獨擋一面的學(xué)校管理者善,讓他們更有名氣。同時(shí)通過(guò)校本培訓,發(fā)揮名班主任輻射帶動(dòng)作用,通過(guò)培訓,力求更多班主任成為職業(yè)道德高尚、樂(lè )于奉獻、善于管理的專(zhuān)家型、科研型教師。
3、積極實(shí)施“班主任隊伍的青藍工程”。通過(guò)“拜師結對”活動(dòng)使青年班主任迅速成長(cháng)起來(lái),形成一支結構合理高素質(zhì)的班主任隊伍。
三、培訓原則
1、從實(shí)際出發(fā)的原則:根據我校班主任隊伍的現狀和學(xué)校發(fā)展的需要,分層次,分階段地進(jìn)行培訓。
。1)開(kāi)學(xué)前用三天時(shí)間對新接班的和接起始年級的.班主任進(jìn)行培訓。讓他們知道什么時(shí)間什么地點(diǎn)做什么事情,領(lǐng)學(xué)《學(xué)生指南》等。
。2)選派優(yōu)秀的班主任參加區級培訓后再培訓青年班主任。
(3)堅持走出請進(jìn),聘請國家、省、市專(zhuān)家到校做報告;選派優(yōu)秀班主任到安丘四中、衡水一中、東廬中、洋思中學(xué)等名校學(xué)習,來(lái)校后做報告影響帶動(dòng)其他班主任。
2、理論和實(shí)踐相結合的原則:專(zhuān)家的理論指導和德育工作者的實(shí)際操作有機地結合。
。1)學(xué)校聘請專(zhuān)家做理論指導報告,建立與專(zhuān)家長(cháng)期聯(lián)系機制,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、博客等形式,經(jīng)常與專(zhuān)家對話(huà)。
。2)學(xué)校聘請了一名法律顧問(wèn)請其到校作校園傷害事故處理的報告,并常年作為的班主任的法律咨詢(xún)。
。3)定期開(kāi)展班主任經(jīng)驗交流并推廣。
。4)定期舉行主題班會(huì )觀(guān)摩活動(dòng),讓校本管理經(jīng)驗推廣學(xué)習。
3、循序漸進(jìn)的原則:有計劃、有步驟地開(kāi)展培訓活動(dòng)。
。1)堅持班主任每周一次例會(huì )制和周二班會(huì )制,全體和分年級形式多樣
。2)開(kāi)展樣板班級評選活動(dòng),評出管理樣板班級,供其他學(xué)生觀(guān)摩學(xué)習,起到了良好的帶動(dòng)示范作用
。3)量化管理一天一反饋,一周一小結,一月一匯總。(都是書(shū)面形式)
4、靈活機動(dòng)的原則:?jiǎn)?dòng)學(xué)習《班主任培訓讀本》活動(dòng),自學(xué)和集體學(xué)習相結合,要求每次有學(xué)習筆記、心得,每個(gè)專(zhuān)題都要過(guò)關(guān)考試,考試成績(jì)納入班主任量化考核。
四、培訓的內容和形式
1、《班主任工作培訓讀本》及其它有關(guān)文件、法規。
班主任工作基本規范與政策法規,6課時(shí)
班級活動(dòng)設計組織與班級管理,9課時(shí)
學(xué)生心理健康教育指導,6課時(shí)
未成年人思想道德教育,6課時(shí)
經(jīng)驗交流與案例教學(xué),3課時(shí)。
2.學(xué)校聘請專(zhuān)家做理論指導報告和學(xué)習全國優(yōu)秀班主任工作經(jīng)驗
3.組織經(jīng)驗交流、觀(guān)摩活動(dòng)等(本校優(yōu)秀班主任經(jīng)驗交流、主題活動(dòng)觀(guān)摩、班主任沙龍和參加區級崗位培訓的教師心得交流)。
4.校外實(shí)踐活動(dòng)和參觀(guān)學(xué)習并將外出參觀(guān)(班主任)、學(xué)習,寫(xiě)出心得體會(huì )匯集成冊。
5、創(chuàng )造性地開(kāi)展班級活動(dòng),引導班主任撰寫(xiě)德育論文和案例分析,寫(xiě)好學(xué)生的評語(yǔ)。
6、優(yōu)秀班主任評選
五、培訓的措施
1、學(xué)校要進(jìn)一步加強和改進(jìn)班主任隊伍建設,完善相關(guān)制度,建立激勵機制,強化對班主任的管理,切實(shí)調動(dòng)班主任工作的積極性。
2、繼續完善組織好“班主任節”。做好新形勢下的“名班主任”的評選工作。
3、分期分層組織班主任參加省、市、區級骨干班主任培訓;以校本研訓為依托,開(kāi)展班主任全員培訓;20xx年,所有班主任必須參加不少于30學(xué)時(shí)的專(zhuān)題培訓。
4、舉辦班主任工作研討會(huì ),舉行以班級管理為主題的“班主任論壇”,征集評選優(yōu)秀班主任工作案例并結集出版。
5、“拜師結對”活動(dòng)。每位任職三年以下的班主任拜一名老班主任為工作的指導老師,指導老師要本著(zhù)對班主任成長(cháng)和對學(xué)校發(fā)展高度負責的精神,認真做好對指導工作。對青年班主任要做到關(guān)心愛(ài)護與嚴格要求相統一,指導幫助與相互學(xué)習相統一,理論學(xué)習與班務(wù)實(shí)踐相統一,班級工作獨立負責與為他們創(chuàng )造條件相統一。善于給他們“搭臺子”和“壓擔子”。經(jīng)常與他們交流學(xué)生情況,交流班級管理中的心得體會(huì )。青年班主任要虛心向老班主任請教、誠懇接受指導班主任的指導,定期與指導班主任進(jìn)行交流,與班主任一起研究參與班級的各項工作;對班主任工作要勤于思考,不斷總結,及時(shí)記下自己的心得體會(huì ),定期匯報個(gè)人工作情況;積極參加學(xué)校組織的班主任培訓、班主任工作座談及班主任外出考察等活動(dòng)。通過(guò)培訓,力求我們的班主任成為胸懷教育理想,充滿(mǎn)工作激情,具有高尚的人格魅力,善于班級管理,倍受學(xué)生喜愛(ài)的優(yōu)秀班主任。
六、培訓的考核評價(jià)
依據區局文件精神,凡參加班主任培訓,經(jīng)考核合格后,頒發(fā)《薛城區中小學(xué)班主任培訓合格證書(shū)》,成績(jì)折合相應學(xué)分記入教師個(gè)人繼續教育證書(shū),納入中小學(xué)教師繼續教育學(xué)分管理檔案。
班主任培訓證書(shū)作為班主任上崗、評優(yōu)樹(shù)先和職稱(chēng)晉升的重要依據之一。
七、培訓的組織與管理
1、學(xué)校成立黃飛校長(cháng)為組長(cháng),董華副校長(cháng)、胡濤副校長(cháng)、李慶水副校長(cháng)、劉東輝副校長(cháng)為副組長(cháng),政教主任、年級主任為成員的班主任培訓領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設辦公室。具體工作由政教處負責落實(shí)。
2、政教處要對現任班主任登記造冊,建立班主任培訓檔案,根據培訓和考核計劃組織實(shí)施。同時(shí),為保證培訓質(zhì)量,要切實(shí)加強培訓教材管理,規范教材征訂和使用,統一使用省教育廳指定教材,全體現任班主任和中層及以上教育干部和其他骨干教師人手一冊。
3、我校對本次班主任培訓高度重視,充分認識到加強班主任培訓是新時(shí)期貫徹黨的教育方針,加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設的迫切需要,是全面實(shí)施素質(zhì)教育,全面提高教育質(zhì)量的必然要求,是加強班主任師資隊伍建設的重要舉措。學(xué)校對班主任培訓實(shí)施方案的制定和校本研訓以及教師自主研修的組織工作提供大力支持,確保班主任培訓工作的順利進(jìn)行。
培訓方案 篇2
培訓目的:
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,人類(lèi)文明的進(jìn)步,個(gè)人形象設計及個(gè)人社交禮儀已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的組成部分,個(gè)人形象設計,縮短大家摸索的時(shí)間,提升穿衣品味與素質(zhì),讓人人都充滿(mǎn)自信有魅力,啟發(fā)生命活力;通過(guò)形體訓練提升個(gè)人形象氣質(zhì),塑造良好體態(tài),養成良好習慣;并通過(guò)掌握社交禮儀與技巧從而建立更良好的人際關(guān)系。
培訓對象:
所有想提升個(gè)人品位和形象的人士
上課時(shí)間:
12課時(shí)一對一上課
主要內容:
本課程分為兩大模塊
模塊一:職業(yè)形象塑造
模塊二:商務(wù)社交禮儀
模塊一:個(gè)人形象禮儀打造成功職場(chǎng)形象(通過(guò)個(gè)人形象塑造建立良好人際關(guān)系)
一、儀容、儀表禮儀
。ㄒ唬┥曙L(fēng)格分析
。ǘ┓棿钆浼记
。ㄈ┎煌瑘(chǎng)合正確著(zhù)裝技巧
。ㄋ模┦罪椀恼_搭配
。ㄎ澹┮聶还芾
二、優(yōu)雅的儀態(tài)禮儀(形體矯正)
儀態(tài)主要是指人們在活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)或靜態(tài)的造型,又稱(chēng)姿勢、姿態(tài)、舉止。包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿和手勢
。ㄒ唬┭凵裼柧殻鹤⒁暯嵌、方式、時(shí)間、部位、熱情眼神練習
。ǘ┬θ萦柧殻汉、微笑的基本要領(lǐng)、嘴笑眼笑心笑的訓練方式
。ㄈ┱咀耍夯疽、注意事項、幾種常見(jiàn)的站姿
不雅的站姿
。ㄋ模┳耍夯疽、注意事項、幾種常見(jiàn)的坐姿
不雅的`站姿
。ㄎ澹┬凶耍盒凶说幕疽、行姿的注意事項
。┒鬃耍憾鬃说幕疽、兩種種常見(jiàn)的蹲姿、蹲姿注意事項
不雅的蹲姿
。ㄆ撸┦謩荩菏謩莸幕疽、手勢的注意事項、幾種常見(jiàn)“請”的手勢。傳遞物品的基本要求。
。ò耍┮I(lǐng)禮儀:商務(wù)引領(lǐng)過(guò)程中正確的手勢及姿態(tài)
三:溝通技巧(贊美的語(yǔ)言幫您帶來(lái)良好的人際關(guān)系)
。ㄒ唬┬兄行У木毩暦椒
。ǘ┛茖W(xué)發(fā)聲的藝術(shù)訓練
。ㄈ┩伦智逦、音色純正有竅門(mén)
。ㄋ模﹥A聽(tīng)的藝術(shù)
。ㄎ澹贤记
培訓方案 篇3
戶(hù)外品牌的運作核心內容主要包括這樣幾個(gè)方面:
1、組織貨品:品牌商負責產(chǎn)品設計、研發(fā)、生產(chǎn)、物流;代理商負責貨品選擇、進(jìn)口、庫存運轉等。
2、市場(chǎng)推廣:品牌的宣傳、定位,包括媒體、贊助等等;還有配合銷(xiāo)售部門(mén)組織促銷(xiāo)、推廣等。
3、拓展并維護銷(xiāo)售渠道:尋找合適的、有能力、有意愿的經(jīng)銷(xiāo)商合作,在恰當的時(shí)間、開(kāi)恰當的店銷(xiāo)售,并維護與經(jīng)銷(xiāo)商良好的合作關(guān)系。
4、培訓:這里指的是對終端的零售培訓,它很必要,但它看不見(jiàn)摸不著(zhù),也最難量化評估其產(chǎn)出。
我在這簡(jiǎn)單談?wù)剳?hù)外品牌商為何要做內部培訓,該怎樣做。其中絕大多數是個(gè)人經(jīng)驗的總結,歡迎業(yè)內人事拍磚。
問(wèn)題:很多戶(hù)外品牌商對終端直接管理的內容主要有這么幾方面:店鋪所處的商圈環(huán)境、庫存情況、促銷(xiāo)活動(dòng)、以及貨品陳列、店鋪形象裝修等,但可能很少會(huì )過(guò)問(wèn)店鋪團隊人員的情況。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō),就是只管開(kāi)辟戰場(chǎng)、供應彈,不管士兵能不能打~!這是為什么?
前者種種都能直接體現出來(lái),通過(guò)數據表格、照片等方式。將這些數據加工整理后,可以用來(lái)判斷店鋪、區域的生意是否能夠持續地良性運轉,可以計算出生意容量、周期等等。而人是比較靈活的,也很難考量其產(chǎn)出能力。例如:同一家店配3個(gè)人,這么多庫存,“不行的”團隊做半個(gè)月銷(xiāo)售2萬(wàn),換一批“行的”團隊一個(gè)周末可能就銷(xiāo)售2萬(wàn)。 那么前后兩批人的區別在哪?恐怕一時(shí)半會(huì )講不清楚。一家店如此,對于動(dòng)輒數十家、上百家專(zhuān)營(yíng)店的打品牌來(lái)說(shuō),這恐怕會(huì )影響它的市場(chǎng)體量了!
另外,品牌公司是否過(guò)問(wèn)團隊的情況,還視其終端操作模式而定。直營(yíng)模式的也許會(huì )用心去管理團隊;但如果是主要由地區經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)店經(jīng)營(yíng)的分銷(xiāo)模式,那么品牌商就很難過(guò)問(wèn)客戶(hù)的終端人員情況。遇到管理能力強的經(jīng)銷(xiāo)商還算省心,如果客戶(hù)的管理能力不強,進(jìn)而銷(xiāo)售業(yè)績(jì)持續不佳怎么辦呢?
講到這,我們不多談繁雜的人員管理問(wèn)題了,進(jìn)入主題談?wù)労腿藛T業(yè)務(wù)素質(zhì)有關(guān)的培訓話(huà)題。首先我們需要認識到培訓并不是一種成本,而是一種高效的投資:加強員工培訓,可以滿(mǎn)足員工不斷成長(cháng)的需求,給員工可以上升的足夠空間;可以鞏固團隊精神,使員工認同企業(yè)、品牌的文化;可以增強店鋪管理團隊的能力,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、銷(xiāo)售能力的提高。因此戶(hù)外品牌商通過(guò)不斷致力于員工的培訓,可以使一線(xiàn)的銷(xiāo)售團隊保持活力和素質(zhì),進(jìn)而保證良好的銷(xiāo)售、服務(wù)能力。
但品牌商在推進(jìn)這類(lèi)工作時(shí),畢竟精力、資金是有限的,所以幫助經(jīng)銷(xiāo)商們建立自我內部培訓的能力和體系,讓其擁有持續的自我訓練能力也非常重要。因此,對操作分銷(xiāo)模式的品牌公司來(lái)說(shuō),此類(lèi)工作還有一個(gè)隱形的功能,就是對經(jīng)銷(xiāo)商們的零售團隊管理進(jìn)行監督管理。
現在來(lái)說(shuō)說(shuō)培戶(hù)外零售的訓該怎樣做,這些基本是個(gè)人的經(jīng)驗總結。
首先做此類(lèi)工作的人,就是培訓師應該是什么樣的?因為零售終端所需要的.指導必須是能夠直接在銷(xiāo)售實(shí)戰應用中發(fā)揮作用的,所以大講理論不一定行得通,那么培訓師最好就是做此類(lèi)工作出身的,比如資深的戶(hù)外店店長(cháng)、銷(xiāo)售經(jīng)理等。培訓師應該具備以下幾類(lèi)知識、經(jīng)驗:
1、豐富的戶(hù)外運動(dòng)產(chǎn)品知識,以及熟知行業(yè)內的各類(lèi)品牌及其產(chǎn)品的特點(diǎn),這是必須具備的。
2、一定的戶(hù)外運動(dòng)知識,最好學(xué)習過(guò)、或親自參加各類(lèi)戶(hù)外活動(dòng),否則對產(chǎn)品知其然不知其所以然。
3、零售團隊的管理經(jīng)驗,最好是招聘面試、培訓人員、團隊建設、甚至開(kāi)除員工的一系列經(jīng)驗都有的,不然怎么輔導別人帶兵打仗。
4、產(chǎn)品銷(xiāo)售、店鋪陳列、運營(yíng)以及貨品結構管理的經(jīng)驗,此類(lèi)指導與產(chǎn)品知識同樣是店鋪最需要的。
5、面對眾人演講、互動(dòng)溝通的能力,其實(shí)這個(gè)是基本功,否則肚子裝的再多也倒不出來(lái)。
雖然戶(hù)外店和經(jīng)銷(xiāo)商們對基礎培訓會(huì )有持續的需求,但由于店鋪人員的流動(dòng)性相對較大,尤其是在北京、上海這樣的一線(xiàn)城市變動(dòng)更快,所以此類(lèi)課題的培訓不可能由品牌商承擔。它可以由各地經(jīng)銷(xiāo)商自行承擔起來(lái),其培訓方案和資料由品牌公司來(lái)提供,并訓練各地經(jīng)銷(xiāo)商的培訓專(zhuān)員、代理人,經(jīng)銷(xiāo)商再對品牌公司進(jìn)行匯報。
雖然戶(hù)外用品市場(chǎng)目前較運動(dòng)用品市場(chǎng)的差距很大,但在國內市場(chǎng)的增長(cháng)率極高,屬于非常朝陽(yáng)的產(chǎn)業(yè)。但現階段限制此類(lèi)品牌發(fā)展的一個(gè)很重要的瓶頸是,高端品牌難以被消費者認識,低端品牌不具備較強的競爭力。那么戶(hù)外品牌要想在這樣一個(gè)快速發(fā)展的新市場(chǎng)中站穩屬于自己一塊份額,并謀求一定的增長(cháng)擴張,除了有好的品牌推廣、產(chǎn)品支持、網(wǎng)絡(luò )拓展外,保持良好的“軟實(shí)力”顯得非常重要。那么內部培訓機制就需要在這個(gè)環(huán)節發(fā)揮作用,還是前面提到過(guò)的一句話(huà):這不是一種成本,而是一項高效的投資。
培訓方案 篇4
博物館講解工作是以陳列為基礎,運用科學(xué)的語(yǔ)言和其他輔助表達方式,將知識傳遞給觀(guān)眾的一種社會(huì )活動(dòng)。講解員是溝通博物館與社會(huì )的橋梁和紐帶。隨著(zhù)平遙古城日漸增加的國際影響力,各博物館講解服務(wù)的質(zhì)量和水平不僅影響著(zhù)觀(guān)眾的受教育和參觀(guān)質(zhì)量,更加影響著(zhù)平遙甚至國家的對外形象。因此,如何選拔和培養講解員,特別是培養優(yōu)秀的講解員,在博物館社教事業(yè)中起著(zhù)關(guān)鍵作用。
。、培養目標要明確。從崗位特點(diǎn)來(lái)看,我們的培養目標是,通過(guò)5-10年的培訓,將講解員培養成為“宣講員、接待員、研究員、交際家”。從講解員成長(cháng)的歷程來(lái)看,一般參加工作5-10年是熟悉過(guò)程,是積累經(jīng)驗和知識時(shí)期,在講解工作崗位上至少8—10年以上才能步入成熟期。因此,管理者應改變“講解職業(yè)是青春職業(yè)”的觀(guān)念,應多花一些時(shí)間來(lái)進(jìn)行現有講解員的培訓和提高,多組織一些專(zhuān)業(yè)技能比武,加強日常管理和考核,提高講解員業(yè)務(wù)水平。
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??? 2、培養方法要靈活。一個(gè)優(yōu)秀講解員的培養需要長(cháng)期系統的培訓過(guò)程。講解員培訓可以分為崗前培訓和崗位培訓、專(zhuān)業(yè)培訓。首先,崗前培訓對講解員的成長(cháng)尤為重要,單位要有靈活的制度來(lái)規范講解員,有培訓計劃和培訓制度,年初或月初要有目的地組織學(xué)習和培訓。由單位邀請專(zhuān)家或由經(jīng)驗豐富的講解員采取“傳、幫、帶”的方式,新上崗人數多的要采取封閉式的培訓。其次,后天培訓是講解水平提升的`重要手段,主要是專(zhuān)業(yè)崗位培訓,旨在提高講解藝術(shù)和知識水平,可“送出去”或“請進(jìn)來(lái)”組織各種專(zhuān)業(yè)培訓。要積極組織參加各級專(zhuān)業(yè)培訓和進(jìn)修班,同時(shí)要有培訓效果檢驗制度。其三,特別是在重大接待時(shí),可由多個(gè)講解員共同組織進(jìn)行模擬講解等。其四,通過(guò)多形式的訓練來(lái)提高講解員的集體意識、協(xié)調意識、服務(wù)意識和反應能力。
培訓內容要全面
目前講解員的職業(yè)培訓還可以說(shuō)是處于起步狀態(tài),還不成熟,自上而下沒(méi)有行成一個(gè)好的培訓機制,都是由各個(gè)單位自身來(lái)摸索經(jīng)驗,筆者認為其基本內容應包括:
一是職業(yè)道德,思想品德。
講解員作為“人類(lèi)靈魂的工程師”,應具有良好的思想品德,是率先垂范的典范。首先要培養講解員的愛(ài)國主義意識,能明確政治方向,維護國家和民族的利益和自尊;其二要培養講解員認真學(xué)習、模范遵守國家法律法規和單位規章制度,講文明,模范遵守社會(huì )公德和職業(yè)道德;其三,要培養講解員具有觀(guān)眾至上的服務(wù)理念,能積極維護觀(guān)眾的合法權益;其四,培養講解員具有敬業(yè)奉獻精神,具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感,有熱愛(ài)觀(guān)眾的情感品質(zhì),能主動(dòng)、熱情、耐心、細致服務(wù)于觀(guān)眾。
二是專(zhuān)業(yè)知識。
講解藝術(shù)最本質(zhì)的特征是知識和語(yǔ)言的有機結合,作為知識的傳授者,講解員要積極學(xué)習和掌握各方面的知識。首先講解員是要非常熟悉文物、博物館基本知識,掌握本館陳列內容及相關(guān)展品的背景知識。其次是要掌握和熟悉社會(huì )基本知識(天文地理、史料傳記、宗教風(fēng)俗等)和學(xué)科知識(語(yǔ)言學(xué)、哲學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)倫理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等)。除此之外還要了解、掌握與博物館或社會(huì )發(fā)展相關(guān)的基本法律法規政策和當前社會(huì )動(dòng)態(tài)。作為外語(yǔ)講解員或啞語(yǔ)、方言講解員應該要熟悉與該語(yǔ)言有關(guān)的基本知識,民俗風(fēng)情等知識。 三是專(zhuān)業(yè)技能。
其一,要加強語(yǔ)言的訓練。其發(fā)音要標準,語(yǔ)言要規范;語(yǔ)言組織、表達能力較強,達到觀(guān)點(diǎn)鮮明,內容準確,言簡(jiǎn)意賅,系統完整的要求;更要史物結合,注意聲調節奏,追求有親
和力、聲情并茂的講解效果,增強吸引力和感染力;因人施講,會(huì )針對不同職業(yè)、民族、年齡、職業(yè)、性別、文化水平的各種觀(guān)眾,組織不同的語(yǔ)言。有能力的要盡量掌握或熟悉一門(mén)外語(yǔ),特別是外語(yǔ)講解員、啞語(yǔ)和方言講解員更應靈活的運用語(yǔ)言,結合實(shí)際有效的表達。此外,在運氣發(fā)聲、嗓音保護等方面加強培訓,使講解員具有音質(zhì)優(yōu)美、吐字清晰、聲音洪亮的語(yǔ)音語(yǔ)貌。其二,要加強儀容儀表、禮儀禮節方面的訓練。熟悉服飾的搭配,及外表的修飾,可以學(xué)習化妝的基本知識。講解員的一顰一笑都會(huì )給觀(guān)眾留下深刻的印象,其行為舉止、手勢運用和講解棒的運用要規范,適時(shí),準確,待人接物符合禮儀的要求。此外,還要熟悉不同的民族、國家禮儀禮節的基本特點(diǎn)和要求。其三,熟悉和參與講解詞的寫(xiě)作,可以在寫(xiě)作過(guò)程中提高講解員對陳列內容的理解,提高文字水平。其四,可以全方位培養講解員的綜合能力,能唱、會(huì )跳的講解員有利于促進(jìn)講解服務(wù)的持續提供,同時(shí)也利于講解員自身的提高。
此外,要培養講解員熟悉和處理突發(fā)疾病和突發(fā)事件等緊急事故的能力,在有效時(shí)間內報告相關(guān)部門(mén),并做出處理或協(xié)調處理。同時(shí),要培養講解員熟悉本單位的內部管理的規章制度以及基本情況和事業(yè)發(fā)展思路等
培訓方案 篇5
一、指導思想
為了讓學(xué)生感悟西方文化特色,了解萬(wàn)圣節的來(lái)歷,透過(guò)萬(wàn)圣節活動(dòng)的宣傳,配合英語(yǔ)教學(xué),培養學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習的興趣,體驗節日的快樂(lè ),特舉辦xx小“萬(wàn)圣節”主題活動(dòng)。
二、活動(dòng)時(shí)間
10月30日中午12:30——13:00(周五)
三、參加對象
一到五年級全體學(xué)生,班主任、外教、英語(yǔ)教師
四、活動(dòng)形式
I.體驗式活動(dòng):
一至五年級:設計制作萬(wàn)圣節相關(guān)道具(各班英語(yǔ)老師布置)
II.了解式活動(dòng):
1、透過(guò)周五上午大課間介紹萬(wàn)圣節相關(guān)知識和中午活動(dòng)要求。
2、廣播室和英語(yǔ)課堂宣傳解萬(wàn)圣節的來(lái)源,活動(dòng)形式等。
3、透過(guò)各年級的外教課了解跟萬(wàn)圣節有關(guān)的信息。
4、透過(guò)周五的trickortreat活動(dòng)來(lái)使學(xué)生體驗萬(wàn)圣節的氣氛。
III.參與式活動(dòng):
trickortreat活動(dòng)分年級進(jìn)行
1、各班學(xué)生把南瓜燈(實(shí)物,紙工,繪畫(huà))布置在教室里。(利用周一到周四時(shí)間)
2、每個(gè)年級同樓層同一排三個(gè)班級進(jìn)行trickortreat活動(dòng)。
負責老師:一年級:
二年級:
三年級:
四年級:
五年級:
國際部:
。ㄘ撠熢撃昙壍挠⒄Z(yǔ)老師年帶給適合的游戲給班主任,各班主任做課件并在班上組織,帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)小游戲)
3、主要活動(dòng)落實(shí)途徑:
1、廣播室
2、本校老師英語(yǔ)課堂
3、外教課
4、活動(dòng)所需資料:
1、萬(wàn)圣節的簡(jiǎn)介欣賞。(PPT,包玉敏負責,放到共享里,班主任去她共享里找)
2、各班英語(yǔ)老師在自己的課上對萬(wàn)圣節的宣傳以及活動(dòng)的介紹。
3、各年級外教課的準備。
五、具體安排
1、10.28廣播室進(jìn)行萬(wàn)圣節活動(dòng)動(dòng)員資料收集。有外教課的班級從周一就開(kāi)始進(jìn)行萬(wàn)圣節活動(dòng)的簡(jiǎn)介和游戲的開(kāi)展。
2、10.23各班英語(yǔ)老師分年級布置萬(wàn)圣節需要孩子制作的材料,在自己的'課堂上介紹萬(wàn)圣節的有關(guān)知識和習俗。
3、10.30學(xué)生的trickortreat活動(dòng)。
備注:
1.對萬(wàn)圣節的宣傳以及參與性慶祝游戲安排在各班的外教課上進(jìn)行,根據外教老師帶給的教案安排班里搞些小游戲。
2.本周“每周一句”教授大家“萬(wàn)圣節快樂(lè )”的英語(yǔ)說(shuō)法,制造萬(wàn)圣節的氣氛。(由每周一句老師負責)
3.外教老師穿上奇特的萬(wàn)圣節服裝出其不意的去各班教室進(jìn)行"trickortreat"不給糖就搗蛋的要糖果游戲,班主任和各班任課老師們準備一些糖果,讓小朋友能夠自己去"trickortreat".(與外教和其中文助教進(jìn)行落實(shí)由韓夏晨老師負責,每?jì)蓚(gè)年級一位外教)
4、通知學(xué)生當天帶糖來(lái),交到班主任那收集好,游戲時(shí)使用。
培訓方案 篇6
第一條培訓目的
1.通過(guò)培訓使企業(yè)員工懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專(zhuān)業(yè)形象;
2.通過(guò)培訓使企業(yè)員工掌握現代商務(wù)、社交、辦公禮儀熟練運用;
3.通過(guò)培訓使企業(yè)員工進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規范中;
4.通過(guò)培訓提升企業(yè)員工精神面貌,樹(shù)立企業(yè)良好形象,增強市場(chǎng)競爭力。
第二條適用范圍
適用于公司所有員工。
第三條培訓方式
講授、討論、案例分析、角色扮演、人員互動(dòng)、多媒體教學(xué)等。
第四條培訓時(shí)間及地點(diǎn)
培訓時(shí)間:待定
培訓地點(diǎn):待定
第五條培訓組織
1. 總經(jīng)辦負責本次培訓的方案擬寫(xiě)、過(guò)程組織、記錄歸檔和效果評估等工作。
2. 人力資源部培訓師負責培訓內容篩選確認、PPT制作、培訓講解工作。
3. 各部門(mén)負責本部門(mén)員工培訓后續跟蹤工作。
4. 法制監察部負責本次培訓活動(dòng)的監察工作。
第六條培訓內容
一、個(gè)人禮儀
1. 基本儀容
員工必須儀表端莊、整潔。
1.1頭發(fā):頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持整齊清潔、自然色澤。切勿標新立異,染過(guò)于鮮艷的顏色,男員工不得光頭或留過(guò)于長(cháng)的頭發(fā),尤其是銷(xiāo)售人員、駕駛員、客服人員。生產(chǎn)一線(xiàn)員工進(jìn)入工作區域,過(guò)耳的長(cháng)發(fā)必須盤(pán)起或使用發(fā)兜,避免安全事故。
1.2面容:臉、頸及耳朵絕對干凈,男員工每日剃刮胡須。辦公室女員工應盡量化淡妝,但不得濃妝艷抹和在辦公室內化妝
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1.3身體:注意個(gè)人衛生,身體、面部、手部保持清潔。勤洗澡,無(wú)體味。上班前不吃異味食物,保持口腔清潔,上班時(shí)不在工作場(chǎng)所內吸煙,不飲酒,以免散發(fā)煙味或酒氣。業(yè)務(wù)洽談或會(huì )議之前,不得飲酒及食有異味的食物,如大蒜等,保持口氣清新。
2. 服飾禮儀
原則上員工在上班時(shí)間應著(zhù)工作服。工作服要按規范扣好鈕扣,不得敞開(kāi),不在衣服外佩帶其他飾物。
如有特殊情況,需注意:工作場(chǎng)所的服裝應清潔、方便,不追求修飾。不著(zhù)奇裝異服,男士不得短褲、拖鞋在辦公區域行走,女士不得穿超短裙,首飾佩戴適宜,不過(guò)分夸張。
2.1襯衫:無(wú)論是什么顏色,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
2.2飾物:領(lǐng)帶平整、端正,長(cháng)度一定要蓋過(guò)皮帶扣。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個(gè)扣子處。注意各部細節,內衣不能外露等,上班時(shí)間不佩帶夸張的首飾及飾物。生產(chǎn)一線(xiàn)的員工操作時(shí),不得佩帶任何飾物,避免安全事故。
2.3鞋子應保持清潔,如有破損應及時(shí)修補,不得穿帶釘子的鞋。
2.4襪:男員工穿著(zhù)襪子應與褲子或鞋子同色。 女員工著(zhù)裙裝須著(zhù)肉色襪,禁止穿著(zhù)帶花邊、通花的襪子,無(wú)破洞,襪筒根不可露在外。
2.5女性職員要保持服裝淡雅得體。
2.6職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分臃腫的服裝。
2.7在辦公
室內服裝要整齊,不得穿背心、短褲、拖鞋。
2.8服裝禁忌:布滿(mǎn)褶皺、出現殘破、遍布污漬、沾有臟物、充斥體味、亂戴飾品。
2.9工作牌:工作時(shí)間須將工作牌統一按規范佩帶,正面向上掛在胸前,保持清潔、端正。
3.舉止禮儀
在公司內員工應保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作。具體要求:
3.1站姿:兩腳腳跟著(zhù)地,腳尖離地約45度,腰背挺直、胸膛自然、頸脖伸直、頭微向下,使人看清你的面孔。兩臂自然、不聳肩,身體重心在兩腳中間。 會(huì )見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合,或在長(cháng)輩、上級面前,不得把手抱在胸前。
3.2坐姿:雙膝并攏、雙腿下垂、雙手相握。直腰挺胸,不得傲慢地把腿向前或向后伸,或俯視前方。要移動(dòng)位置時(shí),應先把椅子放在應放的地方,然后再坐下。
3.3公司內與同事相遇應點(diǎn)頭微笑表示致意。
3.4握手時(shí)要脫去手套,用普通站姿,并目視對方眼睛,不彎腰低頭,要大方熱情、不亢不卑。伸手時(shí)同性間應先伸向地位低或年紀輕的,異性間男性應先伸手。不可同時(shí)握兩人的手,不可當面擦手。
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3.5步態(tài):兩眼平視、收腹挺胸、平穩輕盈。步速適中。走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論是在自己的公司還是別的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà),更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝小?/p>
4.公共場(chǎng)所注意事項:
4.1不可當眾化妝。
4.2忌身體內發(fā)出各種異常聲音。
4.3不可抓撓身體任何部位。
4.4不可邊走邊整理衣服。
4.5不可高談闊論,大呼小叫。
4.6不可盯視別人,評頭論足。
4.7不可吃零食(如口香糖)。
4.8不可趴或坐在桌子上。
二、辦公禮儀
1.辦公原則
在辦公室上班要堅持“六不”、“四要”原則。
“六不”:不對他人評頭論足,不談?wù)搨(gè)人薪金,不要諉過(guò)給同事,不干私活,不聽(tīng)私人電話(huà),不打聽(tīng)探究別人隱私。
“四要”:辦公室衛生要主動(dòng)搞,個(gè)人桌面要整潔,同事見(jiàn)面要問(wèn)好,辦公室來(lái)人要接待。
2. 辦公禮儀規范
2.1員工在辦公區域要行為得體,不勾肩搭背,不說(shuō)粗話(huà),不做出任何有傷風(fēng)化的行為。儀態(tài)大方得體,舉止文明,談吐文雅,待人熱情禮貌,不準躺在沙發(fā)上或打瞌睡。
2.2講究衛生,維護環(huán)境清潔,不準隨地吐痰、倒水,不準亂扔紙屑、雜物。
2.3員工之間應保持良好積極地態(tài)度,相互合作,不搬弄是非,影響員工間的團結,尊重他人的勞動(dòng)成果及知識、技能經(jīng)驗,不攬工,不推卸責任。
2.4出入房間的禮貌:進(jìn)入房間,要先輕輕敲門(mén)三聲,聽(tīng)到應答再進(jìn)。進(jìn)入后,回手關(guān)門(mén),不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后,如對方正在講話(huà),要稍等靜候,不要中途插話(huà),如有急事要打斷說(shuō)話(huà),也要看住機會(huì )。而且要說(shuō):“對不起,打斷你們的談話(huà)!
2.5遞交物件時(shí),如遞文件等,要把正面、文字對著(zhù)對方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對方容易接著(zhù);至于刀子或剪刀等利器,應把刀尖向著(zhù)自己。
2.6走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司,還是對訪(fǎng)問(wèn)的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà),更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)瑒?chuàng )造電器新概念不能搶行。
2.7辦公室、車(chē)間內嚴禁吸煙。 不在公共辦公區吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩;節約水電;禁止在辦公家具和公共設上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼;
2.8公司的物品不能野蠻對待,挪為私用。
2.9借用他人或公司的東西,使用后及時(shí)送還或歸放原處。
2.10工作臺上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。辦公桌位清潔,非辦公用品不外露,桌面擺放整齊 ;當有事離開(kāi)自己的辦公座位時(shí),應將座椅推回辦公桌內;下班離開(kāi)辦公室前,使用人應該關(guān)閉所用機器的電源,將臺面的物品歸位,鎖好貴重物品和重要文件。
2.11公司內以職務(wù)稱(chēng)呼上司,同事間以張總、何主任、盧師傅、趙姨、吳工、小杜等稱(chēng)呼,客戶(hù)間以先生、小姐等相稱(chēng)。
2.12未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等;在征得許可前不隨便使用他人的.物品;同事之間相互尊重,借東西要還,并表示感謝。
2.13不翻看不屬于自己負責范圍內的材料及保密信息;當他人輸入密碼時(shí)自覺(jué)將視線(xiàn)移開(kāi);
2.14最后離開(kāi)辦公區的人員應關(guān)電燈、門(mén)窗、及室內總開(kāi)關(guān)。
2.15飲水時(shí),如不是接待來(lái)賓,應使用個(gè)人的水杯,減少一次性水杯的浪費。
三、會(huì )客禮儀
1. 會(huì )見(jiàn)客人
1.1接待準備及要求:
1.1.1根據客戶(hù)約定時(shí)間,安排好工作,在客戶(hù)到來(lái)前5分鐘停止其他工作,調整好情緒、思維及衣著(zhù)。
1.1.2事先準備好會(huì )談場(chǎng)所、設備、資料、飲品等。選擇面談人數相適應的會(huì )議室,如座位不夠,提前加座,避免現場(chǎng)忙亂。飲品根據天氣、客人喜好安排,簡(jiǎn)易快捷為原則。設備和資料須事先檢查,確保齊全、可用。
1.2客人到達:
1.2.1與人握手時(shí),主人、年長(cháng)者、身份地位高者、女性先伸手,客戶(hù)、年輕者、身份職位低者和男性見(jiàn)面時(shí)先問(wèn)候,待對方伸手后,上身前傾,兩足立正,伸出右手,四指并攏,拇指張開(kāi),距離對方一步,雙目注視對方,面帶微笑,握手用力不宜過(guò)大。時(shí)間不宜過(guò)長(cháng),一般3秒鐘左右即可。
1.2.2引領(lǐng)客人到會(huì )議室時(shí),應保持在客人前方二至三步的距離,與客人大約呈130度的角度,步伐與客人一致。指引方向或指點(diǎn)位置時(shí)手指并攏用手掌指向所指示方向,手臂微曲、低于肩部,身體向所指示方向微微前傾。切忌用一個(gè)指頭指點(diǎn)方向或指示客人。
1.2.3做介紹時(shí),受尊敬的一方有優(yōu)先了解權,首先把年輕者、男性、資歷較淺者、未婚女子和兒童,介紹給年長(cháng)者、女性、資歷較深者、已婚女子和成人。之后,再向另一方介紹。
1.2.4接受名片時(shí),須起身雙手接受,認真閱看,不可來(lái)回擺弄和遺忘。遞名片時(shí)由下級、訪(fǎng)問(wèn)方、被介紹方先遞名片,用雙手遞上,齊自己胸部,并做自我介紹,正面朝上,正對對方;Q名片時(shí),右手拿自己的名片,左手接對方的名片后用雙手托住。
1.2.5安排客人入座時(shí),一般情況下,安排己方人員的座位在靠近會(huì )議室門(mén)的位置。時(shí)刻保持微笑的表情:笑容自然、適度、貼切莊重,保持自然的目光與眼神,視線(xiàn)接觸對方面部時(shí)間占全部交談時(shí)間的30—60%、保持正視,忌逼視、斜視、掃視、窺視。
1.2.6給客戶(hù)上茶水時(shí),應使用托盤(pán),以避免在客人多時(shí),多次進(jìn)出會(huì )議室。從客人的右手邊上茶,先客人后已方,如客人和已方人員交叉入座,自主賓開(kāi)始逆時(shí)針?lè )较蛏喜。添茶水時(shí),將茶杯撤下桌,再續水,勿直接用水壺向桌上的杯子續水。
1.2.7會(huì )談開(kāi)始后,應將手機調整到振動(dòng)狀態(tài),重要客人或重要會(huì )議,應關(guān)機。緊急事項需聯(lián)系會(huì )議室內的同事時(shí),可采用遞紙條的方式。
2.送別客人:
2.1客人離去時(shí),應主動(dòng)關(guān)心客人的住、行,適當提供幫助。離開(kāi)會(huì )議室時(shí),提醒客人帶好隨身物品。在客人離開(kāi)前,不可進(jìn)入會(huì )議室進(jìn)行整理、清潔等。
2.2告別后,應目送客人離開(kāi),方可轉身返回辦會(huì )地點(diǎn)。
3.參加宴請禮儀
3.1準時(shí)赴約:一般準點(diǎn)或提早幾分鐘到達比較合適。因故晚到,務(wù)必電話(huà)告知主人,以免失禮。
3.2入席禮儀:注意長(cháng)者、尊者、上級、女士在前,落座時(shí)聽(tīng)從主人方面安排,不可貿然就座。
3.3敬酒禮儀:主人方面敬酒完畢,賓方方可祝酒。當主人、主賓致辭時(shí)應停止進(jìn)餐和交談,注意傾聽(tīng)。祝酒時(shí)忌交叉碰杯。忌只同熟人或一兩人交談敬酒,應熱情友好地與同桌人交談。不要強行敬酒,忌喝酒過(guò)量,重要宴請必須控制在本人酒量的三分之一以?xún)。女士宜文雅淺酌。
培訓方案 篇7
為落實(shí)全國教育工作會(huì )議精神和教育局召開(kāi)的校長(cháng)集中會(huì )議精神。為全面提高校長(cháng)隊伍的整體素質(zhì),能夠正確貫徹落實(shí)黨的教育方針忠誠于人民的教育事業(yè)。具有先進(jìn)的教育理念和教育思想,能創(chuàng )辦一流的特色學(xué)校,帶出和諧、文明、向上的教師隊伍,塑造一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、管理強、作風(fēng)好的'校長(cháng)隊伍,特制定本方案。
一、建立督察小組
組長(cháng):***
副組長(cháng):******
二、廣泛宣傳、提高認識
結合會(huì )議精神,召開(kāi)校長(cháng)培訓動(dòng)員會(huì )議,明確教育局要求,認真學(xué)習清河縣教育局關(guān)于校長(cháng)培訓的實(shí)施方案,使每一位校長(cháng)認識到進(jìn)行培訓的緊迫性、必要性,提高認識,自覺(jué)積極參加培訓。
三、培訓內容
按教育局安排的內容及學(xué)習日程進(jìn)行,找全材料,發(fā)放筆記本、筆等學(xué)習工具。
四、習方式
以集中學(xué)習與自學(xué)相結合,每周一晚上7:30—9:30為集中學(xué)習時(shí)間。全體校長(cháng)在會(huì )議室集中學(xué)習,明確專(zhuān)人主講。周二、周三為自學(xué)學(xué)習時(shí)間,根據學(xué)習內容無(wú)論早晚自己完成學(xué)習內容。周日晚上7:30—9:30為集中討論時(shí)間,把一周來(lái)學(xué)習的筆記整理好。周六參加局組的培訓,上交學(xué)習筆記。
五、制定嚴格的學(xué)習制度
按時(shí)、按內容認真學(xué)習,集中學(xué)習時(shí)間不準請假。認真學(xué)習做好記錄。真正落到實(shí)處,不走過(guò)場(chǎng)。普查小組隨時(shí)檢查學(xué)習情況,根據學(xué)習情況對參訓人員量化記分。
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