(通用)培訓方案6篇

　　為了確保我們的努力取得實(shí)效，通常需要提前準備好一份方案，方案是解決一個(gè)問(wèn)題或者一項工程，一個(gè)課題的詳細過(guò)程。我們應該怎么制定方案呢？以下是小編精心整理的培訓方案6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓方案 篇1

　　為加強我院急診科的規范化建設和管理，促進(jìn)急診護理學(xué)的發(fā)展，提高急診醫療護理水平，保證醫療護理質(zhì)量和安全，根據《醫療機構管理條例》和《護士條例》等有關(guān)法律法規，制定本培訓方案。

　　一、目的：

　　急診科護士通過(guò)系統的培訓，整體水平得到提高，每位護士隨時(shí)都能投入到急救護理工作中。有效的保證和提高急診護士工作效率，使急救護理工作程序化、規范化，使病人得到及時(shí)有效的救治，從而促進(jìn)急救護理隊伍科學(xué)管理，提高急救工作效率。

　　二、目標：

　　對新的急診科護士進(jìn)行有系統、有組織的急救護理培訓，啟發(fā)護士盡快掌握急救知識和技能，為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。通過(guò)系統的培訓，熟悉急診護理工作內涵及流程，掌握常見(jiàn)危重癥的急救護理、急診危重癥患者的監護技術(shù)及急救護理操作技術(shù)，掌握急診各種搶救設備、物品及藥品的應用及管理，掌握急診患者心理護理要點(diǎn)及溝通技巧、急診突發(fā)事件的急救。能勝任院前急救、急診分診、急診輸液室、急診留觀(guān)室、急診搶救室工作。工作能力考核均達到合格以上，成為業(yè)務(wù)面廣、應變能力強、急救護理技術(shù)熟練的實(shí)用型急救護理人才。

　　三、急診護士應掌握的技術(shù)和技能

　　1、掌握急診護理工作內涵及流程，急診分診；

　　2、掌握急診科內的醫院感染預防與控制原則；

　　3、掌握常見(jiàn)危重癥的急救護理；

　　4、掌握創(chuàng )傷患者的急救護理；

　　5、掌握急診危重癥患者的監護技術(shù)及急救護理操作技術(shù)；

　　6、掌握急診各種搶救設備、物品及藥品的應用和管理；

　　7、掌握急診患者心理護理要點(diǎn)及溝通技巧；

　　8、掌握突發(fā)事件和群傷的急診急救配合、協(xié)調和管理。

　　四、培訓考核方法

　　對新到急診科工作的護士，由護士長(cháng)指定有5年以上急診科工作經(jīng)驗且有帶教經(jīng)驗的`護師以上職稱(chēng)人員負責初到者的代帶教工作�？苾扔杏媱澋亟M織培訓和學(xué)習。重點(diǎn)學(xué)習急診護理工作內涵及流程、急診科工作制度、急診科護士職責、各種急癥的搶救知識。在指導老師指導下熟悉急診各種搶救設備、物品及常用急救藥物的使用和管理；熟悉急診病人的接診和分診程序、急診病人的應急處理、留觀(guān)病人的觀(guān)察處理，急診科常見(jiàn)急危重癥病人的急救護理。進(jìn)行徒手心肺復蘇術(shù)、氣管插管術(shù)、吸痰術(shù)、洗胃術(shù)等急救技術(shù)培訓。通過(guò)帶教、培訓學(xué)習，使其盡快適應新環(huán)境，勝任新工作。每月進(jìn)行操作或理論考試考核一次，帶教期結束前予考核、評價(jià)，并將結果記錄于“護士規范培訓考核手冊”及“急診專(zhuān)科護士培訓考核手冊”，培訓考核、評價(jià)合格后方能單獨上崗。

　　考試考核結果以（≥90分）、合格（≥80分）、不合格（＜80分進(jìn)行評定，不合格者需重新培訓考核。

　　五、培訓內容

　　1、急診科各項工作制度和各崗位職責。

　　2、急救護理工作內涵、特點(diǎn)及工作流程。

　　3、急診分診、急救操作技術(shù)。

　　4、急診各種搶救設備、物品及常用急救藥物的使用和管理。

　　5、常見(jiàn)急危重癥的急救護理。

　　6、急診科內醫院感染預防與控制原則。

　　7、突發(fā)事件的急救技能和應急處理。

　　8、急診護士的職業(yè)安全防護原則。

培訓方案 篇2

　　一、基本情況和存在的問(wèn)題

　　我鎮少數民族約有228人，居住較為分散，村民對培訓參與的積極性不高；同時(shí)少數民族村民對培訓技能的需求呈現多樣化、時(shí)間的選擇多樣，形成一定規模班次有一定的難度，并且存在文化水平、年齡等參差不齊的特點(diǎn)。

　　二、培訓需求

　　經(jīng)過(guò)村一級干部調查訪(fǎng)問(wèn)收集數據，將少數民族村民的培訓需求初步統計如下：

　　1、茶葉種植培訓。茶葉種植是我鎮重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，但是仍然存在茶葉種植產(chǎn)量不高的問(wèn)題，農戶(hù)缺乏茶葉種植技術(shù)的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)調查有30人有意愿得到茶葉種植技術(shù)的相關(guān)培訓課程。

　　2、烹飪技術(shù)培訓。我鎮主要發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，來(lái)我鎮的游客量呈逐年遞增態(tài)勢，許多農戶(hù)想通過(guò)將自家的農房改造的方式開(kāi)辦農家樂(lè )，因此有強烈的烹飪技術(shù)培訓的需求。主要集中的體現在治安村等村組的少數民族，其中有26人想要參加烹飪技術(shù)培訓，獲得一定的廚師技能，能夠自家開(kāi)辦農家樂(lè )或是進(jìn)入已經(jīng)營(yíng)業(yè)的飯店、農家樂(lè )謀求一份廚師的工作。

　　3、縫紉技術(shù)培訓。我鎮的少數民族中游很大一部分是外嫁來(lái)我鎮的.婦女，這部分婦女能夠通過(guò)制作一些小飾品或傳統的手工藝產(chǎn)品來(lái)創(chuàng )收，通過(guò)初步的統計有80人有參加縫紉技術(shù)培訓的需求。

　　4、編竹編培訓。這類(lèi)技術(shù)培訓需求主要集中在少數民族中的中老年村民中，不能承擔過(guò)重的體力活，通過(guò)編制竹簍等出賣(mài)增收。統計大約有10人有此類(lèi)培訓的需求。

　　5、剪紙培訓。通過(guò)初步的調查有大約15人，有參加傳統的手工藝剪紙的培訓需求。

　　從在全鎮范圍內開(kāi)展的農村勞動(dòng)力勞動(dòng)技能培訓的效果來(lái)看，前幾期參加培訓的村民真正能夠將在培訓中的學(xué)到的勞動(dòng)技能實(shí)際發(fā)揮作用的不是非常理想，最重要的是督促參加勞動(dòng)技能培訓的村民主動(dòng)就業(yè)。提高培訓后就業(yè)率，及時(shí)轉化培訓成果，實(shí)現培訓促進(jìn)就業(yè)的目的。

培訓方案 篇3

　　一、指導思想：

　　一流的學(xué)校需要一流的師資。為了促進(jìn)學(xué)校的內涵發(fā)展可持續發(fā)展，在加強教師隊伍建設的過(guò)程中，我們把對青年教師的培養作為學(xué)校的校本培訓重要內容之一，以此提高青年教師“思想素質(zhì)、理論素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、身心素質(zhì)”四個(gè)環(huán)節，開(kāi)展一個(gè)由普及到提高再到拔尖，力爭在較短時(shí)間內為學(xué)校建造一支師德高、業(yè)務(wù)精、理念新的梯隊型教師隊伍。提高我校的綜合競爭力，為我�！皹�(shù)名師、育名生、創(chuàng )名�！钡娜�名工程奠定堅實(shí)的人才基礎。

　　二、培養內容：

　　1、思想素質(zhì)：通過(guò)對教師的禮儀修養，教師職業(yè)道德規范等方面的培訓來(lái)提升教師的師德修養。

　　2、理論素質(zhì)：通過(guò)對教師進(jìn)行教育教學(xué)理論知識，科研理論知識等方面的培訓來(lái)規范常規工作。

　　3、業(yè)務(wù)素質(zhì)：通過(guò)對教師教育教學(xué)技能，現代教育技術(shù)應用等方面的`培訓來(lái)提高教育教學(xué)能力。

　　4、身心素質(zhì)：通過(guò)教育學(xué)、心理學(xué)、自我分析等方面的學(xué)習與反思形成教師健康、積極向上的心態(tài)。

　　三、培養對象：

　　高明雙、高秋影、趙德月等青年教師。

　　四、培養目標：

　　通過(guò)本學(xué)期各種培訓，他們能慢慢熟悉學(xué)科教學(xué)工作→能更好勝任教育教學(xué)工作→最后充實(shí)到各科教學(xué)中，早日成為教壇尖兵。

　　五、具體措施及要求：

　　1、培訓教師可根據自己的實(shí)際情況選擇一科中考考試科目作為自己學(xué)習內容。

　　2、通過(guò)自學(xué)，集中學(xué)，開(kāi)設講座等各種途徑進(jìn)行培訓。

　　3、受訓教師積極參加由教研室組織的各種培訓，要堅持跟班聽(tīng)課。

　　聘請師德好，業(yè)務(wù)能力強的教師擔任新教師的指導老師，開(kāi)展拜師結對活動(dòng)。

　　4、受訓教師要開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)：上一節匯報課，獨立出一份試卷，寫(xiě)一篇教育教學(xué)體會(huì )文章，組織一次學(xué)科課外活動(dòng)或班隊活動(dòng)，抽測一次教學(xué)成績(jì)。

　　5、受訓教師每周要上交學(xué)習筆記、反思，匯報學(xué)習體會(huì )。

培訓方案 篇4

　　一、指導思想

　　認真貫徹落實(shí)20xx年中央、省委一號文件和市委農村工作會(huì )議精神，緊緊圍繞“兩個(gè)千方百計、兩個(gè)努力確保、兩個(gè)持續提高”總體目標，以加快培育新型農業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體，提高廣大務(wù)農農民從業(yè)技能和綜合素質(zhì)為核心，以種養大戶(hù)、家庭農場(chǎng)、農民專(zhuān)業(yè)合作組織、農業(yè)社會(huì )化服務(wù)體系的骨干農民為重點(diǎn)對象，結合“糧棉油高產(chǎn)創(chuàng )建”、“菜籃子”產(chǎn)品生產(chǎn)、“病蟲(chóng)害統防統治”、“農技推廣體系改革與建設”、“高標準糧田建設”、“農業(yè)產(chǎn)業(yè)化集群”等農業(yè)項目實(shí)施,大力開(kāi)展農業(yè)專(zhuān)項技術(shù)培訓、農業(yè)職業(yè)技能培訓和農業(yè)創(chuàng )業(yè)培訓，強化管理，創(chuàng )新機制，切實(shí)增強培訓的針對性和實(shí)效性，為加快發(fā)展現代農業(yè)和建設新農村提供人才保障和人力資源支撐。

　　二、目標任務(wù)

　　20xx年省農業(yè)廳確定我院為陽(yáng)光工程農業(yè)創(chuàng )業(yè)培訓基地并下達我院180人培訓任務(wù)。結合我院實(shí)際和我市農業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀，分高效種植、高效養殖兩個(gè)專(zhuān)業(yè)，著(zhù)力培養在農業(yè)領(lǐng)域具有創(chuàng )業(yè)意愿和創(chuàng )業(yè)基礎的中青年農民，特別是對農村初高中畢業(yè)生、復轉軍人、返鄉農民等。

　　三、培訓內容

　　根據20xx年《陽(yáng)光工程農業(yè)創(chuàng )業(yè)工作實(shí)施方案》的培訓要求，培訓工作分集中培訓、創(chuàng )業(yè)設計、市場(chǎng)考察、實(shí)踐學(xué)習、創(chuàng )業(yè)發(fā)展五個(gè)環(huán)節。

　　(一) 集中培訓。根據生產(chǎn)周期分階段進(jìn)行。集中培訓主要圍繞以下四個(gè)方面安排課程。

　　第一，圍繞激發(fā)學(xué)員創(chuàng )業(yè)意愿安排課程。主要講授萌發(fā)創(chuàng )業(yè)理念、產(chǎn)生創(chuàng )辦企業(yè)的想法、如何創(chuàng )辦企業(yè)等內容，除主講教師講課外，還要聘請有農業(yè)創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗的.企業(yè)家講課。

　　第二，圍繞提高學(xué)員創(chuàng )業(yè)能力安排課程。主要講授創(chuàng )業(yè)技巧、企業(yè)管理、財務(wù)管理、人力資源管理、網(wǎng)絡(luò )應用技術(shù)和種植養殖專(zhuān)業(yè)技術(shù)等。

　　第三，圍繞種植養殖專(zhuān)業(yè)安排課程，重點(diǎn)對學(xué)員進(jìn)行分類(lèi)指導和咨詢(xún)，幫助學(xué)員確定有發(fā)展前景、符合市場(chǎng)需求的創(chuàng )業(yè)項目。

　　第四，圍繞創(chuàng )業(yè)扶植政策安排課程。講解中央和地方對農民創(chuàng )業(yè)的優(yōu)惠扶植政策，便于學(xué)員及時(shí)了解、享受到這些優(yōu)惠政策；講授農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、農產(chǎn)品品牌創(chuàng )建、循環(huán)經(jīng)濟、農產(chǎn)品質(zhì)量安全等內容。

　�。ǘ�）市場(chǎng)考察

　　根據培訓需要，就近安排受訓學(xué)員進(jìn)行三次產(chǎn)業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)狀況考察，每位學(xué)員必須寫(xiě)出結合自身實(shí)際的考察報告，并在學(xué)員中開(kāi)展討論交流。

　�。ㄈ�）創(chuàng )業(yè)計劃設計

　　每位學(xué)員結合本人實(shí)際和所學(xué)知識，在創(chuàng )業(yè)培訓專(zhuān)家的指導下，制定本人的創(chuàng )業(yè)項目計劃。

　�。ㄋ模�實(shí)踐學(xué)習

　　到創(chuàng )業(yè)實(shí)踐基地（大中型企業(yè)、養殖場(chǎng)、現代農業(yè)科技示范基地合作經(jīng)營(yíng)組織等）進(jìn)行一段時(shí)間的全過(guò)程實(shí)習，進(jìn)行創(chuàng )業(yè)前集中訓練，熟悉企業(yè)運作過(guò)程，并進(jìn)一步完善創(chuàng )業(yè)計劃。

　�。ㄎ澹﹦�(chuàng )業(yè)發(fā)展

　　學(xué)員接受創(chuàng )業(yè)知識和技能培訓后，即轉入創(chuàng )業(yè)發(fā)展階段。學(xué)院做好后續技術(shù)支持服務(wù)，為農民創(chuàng )業(yè)提供良好的環(huán)境。建立健全培訓教師和學(xué)員的掛鉤聯(lián)系制度，安排教師根據其創(chuàng )業(yè)需求進(jìn)行跟蹤指導，并建檔管理。

　　四、實(shí)施步驟

　　第一階段：準備階段。明確職責，落實(shí)培訓任務(wù)，做好師資和學(xué)員食宿準備，將具體實(shí)施方案上報。

　�。ㄒ唬� 成立相關(guān)組織

　　學(xué)院成立農業(yè)創(chuàng )業(yè)培訓陽(yáng)光工程領(lǐng)導小組，下設陽(yáng)光工程辦公室。

　　1、 陽(yáng)光工程農業(yè)創(chuàng )業(yè)培訓領(lǐng)導小組

　　組長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　組員：

　　2、 陽(yáng)光辦公室

　　主任：

　　副主任：

　　成員：

　　陽(yáng)光辦職責：負責培訓期間的行政事務(wù)，師資配備、選聘班主任、教材準備、教學(xué)實(shí)施、后勤保障校園氣氛營(yíng)造、培訓班學(xué)員的報到、開(kāi)班及結業(yè)儀式，過(guò)程管理以及學(xué)籍檔案的收集整理歸檔。做好政策指導、督促、檢查、監管等各項工作；對培訓中理論學(xué)習、實(shí)踐實(shí)習、市場(chǎng)考察、跟蹤服務(wù)等重要環(huán)節進(jìn)行監管，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)督促整改。

　　第二階段：教學(xué)實(shí)施階段。按培訓計劃開(kāi)展農業(yè)創(chuàng )業(yè)培訓。采取能力模塊結構的培訓模式，實(shí)行集中培訓、創(chuàng )業(yè)設計、市場(chǎng)考察、實(shí)踐學(xué)習、創(chuàng )業(yè)發(fā)展五個(gè)環(huán)節。

　　第三階段：總結階段。按照相關(guān)培訓管理辦法匯總整理資料，開(kāi)展績(jì)效評價(jià)，進(jìn)行項目總結，迎接省市檢查驗收。

　　五、規范管理與保障措施

　�。ㄒ唬┮幏豆芾�

　　1、緊扣培訓主題：培訓課程設置創(chuàng )業(yè)基本技能、創(chuàng )業(yè)意識的培養及創(chuàng )業(yè)計劃的設計等為主要培訓內容，并增加經(jīng)典案例介紹，組織專(zhuān)家對培訓大綱、教材課件進(jìn)行評估論證。

　　2、保證培訓時(shí)間：按照農民創(chuàng )業(yè)培訓時(shí)間要求保質(zhì)保量完成培訓任務(wù)。培訓理論授課與實(shí)踐比例約為5∶5，理論以講座為主。

　　3、規范培訓臺賬：采取“一培一檔”管理模式，并有明確的具體要求。

　�。ǘ�）保障措施

　　1、組織保障

　　把農業(yè)創(chuàng )業(yè)培訓工作納入學(xué)院目標管理考核中，陽(yáng)光工程辦公室負責培訓的實(shí)施、組織協(xié)調和監管，責任到人。

　　3、 管理保障

　　根據河南省農村勞動(dòng)力培訓陽(yáng)光工程農業(yè)創(chuàng )業(yè)培訓工作實(shí)施方案的要求，結合我市實(shí)際，因地制宜的制定實(shí)施方案，確定培訓目標和措施。

　�。ǘ�） 質(zhì)量保障

　　1、 開(kāi)展教學(xué)成果滿(mǎn)意度調查。由學(xué)員在課后填寫(xiě)集中培訓效果滿(mǎn)意度調查表，及時(shí)反饋培訓信息，通過(guò)互動(dòng)提高培訓效果。

　　2、 開(kāi)展創(chuàng )業(yè)需求的跟蹤指導。

　　3、 建立激勵機制。根據學(xué)員的聽(tīng)課出勤、考試成績(jì)、創(chuàng )業(yè)方案設計、創(chuàng )業(yè)效果等情況，學(xué)院進(jìn)行綜合評定，對表現優(yōu)秀的學(xué)員實(shí)行獎勵，對考核合格的學(xué)員，頒發(fā)結業(yè)證書(shū)。

　　六、經(jīng)費使用與管理

　�。ㄒ唬┡嘤柦�(jīng)費使用范圍：學(xué)員教材費、資料費、實(shí)驗實(shí)習費、學(xué)員食宿費、教師講課及補貼費、場(chǎng)地費、考務(wù)費、考察費、學(xué)員往返交通費、后續指導和管理服務(wù)費、招生宣傳費、培訓組織費等；宣傳、監督檢查和年終考核評比費用等。

　�。ǘ�）培訓經(jīng)費的管理：培訓資金實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用，制定培訓預算，形成培訓報告，報告內用包括：培訓經(jīng)費支出明細、參訓人員數量、培訓經(jīng)過(guò)等情況，提供教師講課費（包括交通費、午餐費）發(fā)放清單、購買(mǎi)資料及印發(fā)資料等詳細清單。

培訓方案 篇5

　　一、指導思想。

　　志愿者是構建和諧社會(huì )的重要力量，是先進(jìn)青年和優(yōu)秀群體的代表。培訓的目標就是為了更好的提高志愿者綜合素質(zhì)，使志愿者的培訓更具規范性和科學(xué)性，從而推動(dòng)志愿者的工作向著(zhù)更高層次和更廣闊領(lǐng)域發(fā)展，使志愿者群體成為院上轄區文明、和諧的代表。

　　二、培訓宗旨。

　　緊密結合轄區經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展，提升服務(wù)質(zhì)量與意識，從而塑造一支高素質(zhì)的優(yōu)秀愛(ài)心志愿者團隊。

　　三、學(xué)習收獲。

　　通過(guò)志愿者的培訓，將使各位志愿者在“愛(ài)心、責任、奉獻、認知、服務(wù)、素質(zhì)、團隊”等綜合素質(zhì)得到提升。

　　四、課程內容：

　�。ㄒ唬�準志愿者與意向志愿者培訓：

　　1、培訓目的'：讓剛剛參與和想要加入志愿服務(wù)行列的人士，進(jìn)一步增強對志愿服務(wù)理念的認識、石排志服務(wù)中心的發(fā)展以及所有成果和殊榮。

　　2、培訓對象：愿意從事及已從事志愿服務(wù)的社會(huì )各類(lèi)人員。

　　3、課程內容：

　�、僦驹阜�務(wù)基礎知識。

　�、谥驹阜�務(wù)的涵義、類(lèi)型、服務(wù)意義、志愿者的權利、責任等 。

　�、蹍⑴c志愿服務(wù)對提升自我的幫助。

　�、軆�(yōu)秀志愿者服務(wù)心得分享。

　�、菔�排志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展情況及成果展示。

　�。ǘ�）志愿者的技能素質(zhì)常規培訓：

　　1、培訓目的：為讓所有的志愿者不僅能在參與志愿服務(wù)的過(guò)程中收獲到快樂(lè )，還要讓他們懂得通過(guò)活動(dòng)全面收集、挖掘對工作生活中有用的知識。使其更加認同我鎮的志愿服務(wù)工作，也促使志愿者更積極、更熱情的投身到志愿服務(wù)活動(dòng)中來(lái)。

　　2、培訓對象：愿意從事及已從事志愿服務(wù)的社會(huì )各類(lèi)人員。

　　3、課程內容：

　�、僦驹刚叩淖晕艺J知。

　�、趦�(yōu)秀志愿者之通用禮儀。（禮儀綜述/儀表儀容禮儀/談吐的禮節禮貌與禁忌/人際交往禮儀）

　�、蹆�(yōu)秀志愿者之溝通技巧。

　�、軆�(yōu)秀志愿者之情緒管理與心態(tài)管理。

　�、輧�(yōu)秀志愿者之時(shí)間管理與目標管理。

　�、迌�(yōu)秀志愿者之安全風(fēng)險防范意識。

　　五、課程要求：

　　1、課程培訓通知及參與培訓人數的統計。

　　2、上課地點(diǎn)的安排與培訓設施的準備。

　　3、相關(guān)培訓的宣傳與條幅廣告的準備。

培訓方案 篇6

　　一、 基本情況

　　目前，針對酒店培訓工作出現較多問(wèn)題，人力資源部提出對培訓及質(zhì)檢的整改方案。望各部門(mén)予以配合，加強合作，共同出色完成酒店的各項培訓及質(zhì)檢計劃。

　　二、 目前培訓、質(zhì)檢存在的主要問(wèn)題

　�。�1）關(guān)于培訓計劃：

　　部門(mén)依舊存在未準時(shí)在每月25號向人力資源部提交月培訓計劃與月自檢計劃。各部門(mén)在已提交的培訓計劃中，培訓目的一項未填寫(xiě)或填寫(xiě)內容模糊，培訓方向不明確。

　�。�2）關(guān)于周培訓總結：

　　各別部門(mén)依舊未按照人力資源部有關(guān)規定在每周五及時(shí)提交周培訓報告單。并且在培訓報告單中只附有簽到頁(yè)，未提交培訓內容。培訓情況難以做出正確總結。

　�。�3）各部門(mén)培訓師

　　各部門(mén)未能與人力資源部進(jìn)行有效溝通。導致培訓月主題培訓、人力資源部組織的培訓、各部門(mén)組織的培訓未能達到培訓要求。

　�。�4）新員工入職培訓

　　目前新員工入職培訓遲到、缺勤、早退情況嚴重。培訓過(guò)程中各別部門(mén)中途叫走培訓員工情況較為普遍。新員工培訓工程中睡覺(jué)、聊天、玩手機情況嚴重。

　�。�5）人力資源部組織的培訓

　　由人力資源部組織的主題活動(dòng)月培訓、英語(yǔ)培訓、培訓師培訓未得到各部門(mén)的重視。缺勤、早退情況較為普遍。

　　三、 整改措施

　�。�1）各部門(mén)培訓計劃應遵循主題培訓月內容、酒店經(jīng)營(yíng)情況、部門(mén)存在問(wèn)題（技能、職責、服務(wù)理念）。要求部門(mén)對培訓內容由淺及深、循序漸進(jìn)。

　�。�2）各部門(mén)每月25號必須提交本部門(mén)月培訓計劃及自檢計劃。人力資源部將于下月開(kāi)始每月月中向各部門(mén)遞交關(guān)于下個(gè)月的培訓主題文件。

　�。�3）25號未能及時(shí)提交月培訓和自檢計劃的的部門(mén)，扣除部門(mén)管理人員考核表上相應分值。

　�。�4）部門(mén)提交的月培訓計劃、自檢報告由人力資源部進(jìn)行審核。不合格的月培訓計劃、自檢報告由人力資源部提出意見(jiàn)后發(fā)回部門(mén)，部門(mén)培訓師進(jìn)行整改。

　�。�5）每周如部門(mén)培訓計劃有變，則由部門(mén)培訓師通知人力資源部做相應調整。

　�。�6）每周五下午4點(diǎn)前部門(mén)培訓師提交部門(mén)培訓報告單，培訓報告單附詳細培訓內容及培訓情況（參加人員名單、培訓課時(shí)數、對上次考核合格率及出勤情況）。

　�。�7）如部門(mén)考核未達到標準的.員工，由部門(mén)內部進(jìn)行再培訓。

　�。�8）培訓師響應主題培訓月培訓主題，做相關(guān)的培訓計劃，組織部門(mén)內部做主題培訓，并對部門(mén)員工進(jìn)行考核。

　�。�9）根據酒店營(yíng)業(yè)淡、旺季的特點(diǎn)。酒店營(yíng)業(yè)旺季期間一線(xiàn)部門(mén)培訓次數可做相應調整（每月不得少于2次）。但希望部門(mén)減少培訓次數后，重視培訓質(zhì)量。

　�。�10）由人力資源部開(kāi)設的培訓也將根據酒店淡、旺季特點(diǎn)在時(shí)間上做相應調整。但請各部門(mén)重視由人力資源部組織的相關(guān)培訓。如受訓人未參加此次培訓，人力資源部將扣除員工績(jì)效考核表上的分值。

　�。�11）部門(mén)培訓師對部門(mén)培訓進(jìn)行考核。培訓考核方法可選問(wèn)卷調查法、座談會(huì )法、個(gè)別征求意見(jiàn)、中間檢查法、反饋信息。部門(mén)考核在最晚在每月第三周進(jìn)行。人力資源部必須參加部門(mén)考核。部門(mén)考核完畢后向人力資源部報考核結果（員工考核成績(jì)）。人力資源部也將對各部門(mén)員工就培訓內容進(jìn)行抽查考核。員工抽查考核成績(jì)將納入員工個(gè)人績(jì)效考核表。

　�。�12）請各部門(mén)管理重視新員工入職培訓。今后未參加新員工入職培訓、缺勤嚴重者、考試不合格者不予轉正�？鄄块T(mén)管理績(jì)效考核表上相應分數。

　�。�13）各部門(mén)每周五必須向人力資源部交一周賓客意見(jiàn)。

　�。╔X）各部門(mén)每周五必須向人力資源部交本周賓客意見(jiàn)分析。

　�。�15）每月底把上次質(zhì)量分析會(huì )未解決的涉及本部門(mén)的問(wèn)題再次進(jìn)行

　　分析，落實(shí)更改情況。存在問(wèn)題的部門(mén)每周五報人力資源部已經(jīng)整改問(wèn)題的比率、未整改問(wèn)題的比率及相應問(wèn)題的解決方案。

　�。�16）一線(xiàn)部門(mén)（餐飲、客務(wù)）需每天整理賓客意見(jiàn)，若出現投訴事件或是特殊事件需做分析，分析內容（對此次事件的簡(jiǎn)單概述、事件發(fā)生的原因、處理方法、最終結果），經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理審核簽字后送至人力。

　�。�17）如有賓客向部門(mén)提供對酒店經(jīng)營(yíng)有發(fā)展有意義的寶貴意見(jiàn)，請部門(mén)對此意見(jiàn)進(jìn)行分析，并于每周五以電子版的形式交人力資源部。（部門(mén)經(jīng)理需審閱）

　�。�18）人力資源部會(huì )根據各部門(mén)報送的月度自檢計劃進(jìn)行質(zhì)檢，除常規質(zhì)檢內容外，還會(huì )根據主題活動(dòng)的內容進(jìn)行質(zhì)檢，并抽查員工相關(guān)主題月知識（抽查內容為每月主題活動(dòng)月培訓內容于酒店周邊設施）。 望各部門(mén)配合人力資源部做好質(zhì)檢工作，在需要的情況下希望部門(mén)管理人員陪同質(zhì)檢。

　�。�19）各部門(mén)管理人員應加強對員工管理，做好對本部門(mén)員工的督導于檢查，針對員工服務(wù)、業(yè)務(wù)技能，禮儀禮貌等方面。

　�。�20）各部門(mén)需在晨會(huì )上匯報當天質(zhì)檢內容，人力與質(zhì)檢小組成員會(huì )根據各部門(mén)匯報的內容進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)檢，質(zhì)檢結果將于次日晨會(huì )上匯報。

　�。�21）銷(xiāo)售部、餐飲部（中西餐于宴會(huì )預定）、客務(wù)部、餐飲部會(huì )議室，需對每次大小會(huì )議期間客人提出的意見(jiàn)建議、投訴事件、特殊事件進(jìn)行收集整理，并對投訴和特殊事件進(jìn)行分析。（內容為事件的簡(jiǎn)

　　要概述、發(fā)生此次事件的原因、處理方法、最終結果）

　�。�22）在日常質(zhì)檢中若發(fā)現員工有違紀、著(zhù)裝、服務(wù)或是抽查相關(guān)培訓與酒店基礎知識不合格者，人力資源部會(huì )以文字形式上報給各部門(mén)經(jīng)理，并按規定在員工考核表上作出相應的扣分。

　　人力資源部

　　20xx-7-26

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