培訓方案8篇(集合)

　　為了確保事情或工作扎實(shí)開(kāi)展，常常需要預先制定方案，方案是計劃中內容最為復雜的一種。方案應該怎么制定呢？下面是小編為大家整理的培訓方案8篇，希望能夠幫助到大家。

培訓方案 篇1

　　一、中層管理者的培訓目標：

　　1、在提升卓越領(lǐng)導力與高績(jì)效執行力的基礎上，轉變管理觀(guān)念、改善管理方法，提高員工責任心及企業(yè)歸屬感。

　　2、此外，宣導公司的'企業(yè)文化，增強員工凝聚力、降低員工流失率將作為管理者年度考核的一項重要指標。

　　二、培訓重點(diǎn)

　　1、專(zhuān)業(yè)技能提升

　　2、團隊建設

　　3、后備人才培養

　　4、領(lǐng)導力與執行力水平提升

　　5、企業(yè)文化建設與傳播等方面

　　三、培訓方式

　　1、應注重理論講授

　　2、聯(lián)系管理者豐富的工作經(jīng)驗，進(jìn)行案例剖析與分享

　　3、在選擇授課講師上，應傾向于外聘行業(yè)專(zhuān)家講師

　　4、也可由公司資深績(jì)優(yōu)中高管擔當；

　　四、培訓課程的選擇

　�。�1）一般適用于中層管理者通用技能的培訓包括：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、九型人格測試與分析、高級商務(wù)禮儀、公關(guān)能力、情緒管理、團隊復制、壓力管理及自我激勵。

　�。�2）管理技能及其他培訓課程包括：卓越領(lǐng)導力與高績(jì)效執行力提升訓練、目標管理、5S管理、激勵藝術(shù)、高效會(huì )議組織、高績(jì)效團隊建設。

培訓方案 篇2

　　一、指導思想。

　　積極推進(jìn)醫藥衛生體制改革，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)。建立健全基層醫療衛生服務(wù)體系，加強基層衛生人才隊伍建設，提升基層醫療衛生人員全科醫療服務(wù)能力和水平，逐步實(shí)現人人享有基本醫療衛生服務(wù)的目標。

　　二、基本原則。

　�。ㄒ唬┙y一規劃。

　　以培訓基地為中心，分級實(shí)施。轉崗培訓工作以《規劃》為指導。社區、鄉鎮在崗臨床醫師為對象，全省統一規劃，市州分配培訓計劃，縣區確定培訓人員，基層醫療機構落實(shí)培訓任務(wù)。

　�。ǘ�）立足省情。

　　與社區衛生人員崗位培訓工作、農村衛生人員在職培訓工作相銜接，分類(lèi)培養。根據我省衛生人員培訓無(wú)專(zhuān)項經(jīng)費的具體情況。根據每位培訓對象的實(shí)際需要，有針對性地安排培訓時(shí)間、內容與流程。

　�。ㄈ�）突出重點(diǎn)。

　　以加強培訓對象臨床實(shí)踐能力與臨床實(shí)用技術(shù)為重點(diǎn)，提高能力。采取臨床觀(guān)摩、教學(xué)查房、病例討論、基層現場(chǎng)指導等靈活多樣的形式。提高培訓對象對常見(jiàn)病的臨床診療水平，增強預防保健、健康教育等公共衛生服務(wù)能力。

　�。ㄋ模┴熑畏纸�。

　　省衛生廳科教處擬定全省基層醫療衛生機構全科醫生轉崗培訓實(shí)施方案，各負其責。建立全省基層醫療衛生機構全科醫生轉崗培訓組織管理網(wǎng)絡(luò )。負責方案實(shí)施的綜合協(xié)調工作；省衛生廳婦社處負責組織實(shí)施社區醫療機構全科醫師轉崗培訓工作；省衛生廳農衛處負責組織實(shí)施鄉鎮衛生院全科醫師轉崗培訓工作；各市、州衛生局負責培訓基地的管理和日常工作的監督檢查；各縣（市、區）衛生局負責培訓對象的確定與相關(guān)工作的協(xié)調、溝通；各培訓基地根據衛生行政部門(mén)的要求，建立指導老師與培訓對象的一對一聯(lián)系，具體組織實(shí)施全科醫生培訓、考核和培訓效果評價(jià)。

　　三、培養目標。

　　通過(guò)開(kāi)展轉崗培訓。培養一支適應城鄉居民基本醫療衛生服務(wù)需求的全科醫生隊伍，提升基層醫療衛生人員的基本醫療技術(shù)水平和公共衛生服務(wù)能力�；�本實(shí)現城市每萬(wàn)名居民擁有1。5名全科醫生，農村每個(gè)鄉鎮衛生院1名全科醫生的'目標，基本滿(mǎn)足“小病在基層、公共衛生服務(wù)在身邊”基層衛生技術(shù)人才需求，逐步緩解人民群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題。

　　四、培訓對象。

　�。ㄒ唬┡嘤枌ο髼l件。

　　社區衛生服務(wù)機構、鄉鎮衛生院從事醫療工作1年以上。取得執業(yè)（助理）醫師資格，具有醫學(xué)中專(zhuān)以上學(xué)歷。有一定的臨床醫療與公共衛生服務(wù)能力。優(yōu)先安排基層醫療衛生機構衛生技術(shù)骨干人員以及曾接受過(guò)全科醫師崗位培訓、全科醫師骨干進(jìn)修或農村衛生技術(shù)人員崗位培訓的人員。

　�。ǘ�）培訓對象選拔。

　　省衛生廳科教處根據衛生部下達的培訓任務(wù)。廳婦社處、農衛處向各市、州衛生局下達培訓計劃，按照我省培養目標向廳婦社處、農衛處分解任務(wù)。各市、州衛生局向各縣、區衛生局分配培訓名額，各縣、區衛生按照培訓對象條件確定培訓人員名單，并上報市、州衛生局。

　　五、培訓基地。

　�。ㄒ唬┗�地確定。

　　1、理論培訓基地。

　　分別確定社區醫療機構和鄉鎮衛生院全科醫生轉崗理論培訓基地。結合全省基層醫療機構在崗人員培訓工作實(shí)際。

　　2、臨床技能培訓基地。

　　根據我省實(shí)際。分別承擔本市、州培訓任務(wù)。確定14個(gè)市、州醫院為轉崗培訓的臨床技能訓練基地。

　　3、基層實(shí)踐培訓基地。

　　以各縣、區醫院為主。由縣、區衛生局遴選，選擇部分有條件的社區衛生服務(wù)中心或中心鄉鎮衛生院為補充。市、州衛生局確定。

　�。ǘ�）基地職責。

　　負責本基地教學(xué)計劃制訂、教學(xué)課程安排、教學(xué)質(zhì)量檢查與培訓對象的日常管理。主要包括：根據衛生部的培訓大綱安排培訓對象的理論學(xué)習、技能培訓和臨床實(shí)踐等。組織與實(shí)施培訓對象科室輪轉、進(jìn)出科考核與培訓結業(yè)考試、技能考核，組織管理指導老師與培訓對象的培訓計劃的制訂和落實(shí)。組織落實(shí)培訓對象集中學(xué)習期間的生活安排與管理。

　�。ㄈ�）指導老師。

　　理論培訓指導老師由各基地相關(guān)專(zhuān)業(yè)任課教師擔任。臨床技能和基層實(shí)踐培訓指導老師應具有主治醫師以上職稱(chēng)。須經(jīng)基地推薦，并有較豐富的臨床實(shí)踐經(jīng)驗和教學(xué)經(jīng)驗。由市、州衛生局認定。

　　六、培訓時(shí)間及方式。

　　培訓時(shí)間不少于12個(gè)月�；鶎訉�(shí)踐不少于4個(gè)月。培訓方式可采用集中理論培訓、個(gè)別面授、臨床觀(guān)摩、學(xué)術(shù)講座、科室輪轉、基層現場(chǎng)指導、遠程教學(xué)等多種形式進(jìn)行。其中理論培訓不少于1個(gè)月（132學(xué)時(shí)）臨床技能訓練不少于7個(gè)月。

　　原則保證培訓大綱所要求課時(shí)的情況下。應本著(zhù)“缺什么，對已參加過(guò)全科醫生骨干培訓、全科醫生在崗培訓、農村衛生技術(shù)人員崗位培訓的人員。補什么”原則，由指導老師參考培訓對象個(gè)人的意愿，采取按需分程、必修與選修相結合的方式相應縮短培訓時(shí)間。

　　七、培訓內容及要求。

　　培訓內容以衛生部制訂的基層醫療衛生機構全科醫生轉崗培訓大綱》為主。主要包全科醫學(xué)理論培訓、臨床技能訓練及基層實(shí)踐。結合我省基層醫療機構實(shí)際確定。

　�。ㄒ唬├碚撆嘤�。

　　重點(diǎn)學(xué)習全科醫學(xué)及相關(guān)理論、醫患關(guān)系與人際溝通、康復醫學(xué)、心理衛生、預防醫學(xué)和醫療信息管理等內容。遠程教學(xué)為輔的形式進(jìn)行。以集中面授為主。

　�。ǘ�）臨床技能訓練。

　　分為臨床基礎培訓和臨床科室輪轉兩部分。學(xué)員可以根據自己原來(lái)的專(zhuān)科，以輪轉科室為重點(diǎn)。選擇其中至少四個(gè)科室進(jìn)行輪轉。各科實(shí)習內容及時(shí)間，可根據各地實(shí)際情況作適當調整。鄉鎮衛生院人員培訓也可參照衛生部組織編寫(xiě)的鄉鎮衛生院衛生技術(shù)人員在職培訓指導手冊》和《鄉鎮衛生院衛生技術(shù)人員在職培訓系列教材急診急救指導手冊》對培訓內容做適當調整。

　�。ㄈ�）基層實(shí)踐。

　　主要是帶教醫師的指導下。使其掌握全科醫療服務(wù)技能和預防保健相關(guān)工作的能力，通過(guò)學(xué)員直接參加基層全科診療實(shí)踐和病人管理活動(dòng)。以培訓講授、具體工作實(shí)踐、演示觀(guān)摩、案例討論等形式進(jìn)行。具體為：

　　1、全科醫療服務(wù)技能實(shí)踐不少于1個(gè)月。

　　掌握全科醫生的接診方式、醫患溝通技巧；以個(gè)人為中心的照顧方式；家庭保健的內容與方法、家系圖的繪制與家庭結構分析；居民健康檔案的建立與管理（每人至少完成2份規范的健康檔案）社區常用藥物的用量、用法及不良反應觀(guān)察；雙向轉診原則及其操作方式；病人群體和個(gè)體的健康教育技能（包括教育、咨詢(xún)、評價(jià)等）至少組織實(shí)施一次群體性的健康教育活動(dòng)；法定傳染病報告程序。熟悉社區衛生服務(wù)需求評價(jià)、社區衛生診斷的原則和基本步驟；社區衛生服務(wù)計劃、實(shí)施與評價(jià)的基本方法；社區衛生服務(wù)網(wǎng)絡(luò )及團隊合作的工作方法；兒童免疫規劃知識和預防接種技術(shù)要求；傳染病和突發(fā)公共衛生事件的報告與處理規范；重性精神疾病患者管理服務(wù)規范。

　　2、慢性病管理實(shí)踐不少于0.5個(gè)月。

　　掌握高血壓、糖尿病、copd腦卒中等重點(diǎn)慢性病人及高危人群的篩查、預防控制與連續性綜合管理技能；健康促進(jìn)與健康教育；營(yíng)養學(xué)基本知識；慢性病的膳食、運動(dòng)及心理指導原則與方法；居民群體和病人個(gè)體健康教育的組織、實(shí)施和評價(jià)方法。解冠心病、copd腦卒中等常見(jiàn)疾病的康復方法。

　　3、重點(diǎn)人群保健不少于1個(gè)月。

　　包括《孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)規范》預防接種服務(wù)規范》036個(gè)月兒童健康管理服務(wù)規范》老年人健康管理服務(wù)規范》熟悉老年保健的目標、內容、方法與要求；老年常見(jiàn)健康問(wèn)題的預防、處理及居家照顧、家庭病床管理。掌握重點(diǎn)人群的健康管理及相關(guān)政策；國家基本公共衛生服務(wù)規范。

　　4、疾病預防控制中心和婦幼保健院參觀(guān)見(jiàn)習不少于0.5個(gè)月。解傳染病的防控體系及工作流程；兒童保健、婦女保健體系、內容與方法。

　　5、基層衛生服務(wù)管理不少于1個(gè)月。

　　熟悉基層衛生服務(wù)中的質(zhì)量管理的基本概念、常用評價(jià)指標、方法和程序；病人滿(mǎn)意度調查及分析方法；基層衛生服務(wù)團隊的工作模式；與社區組織和其他專(zhuān)業(yè)人員溝通的渠道和溝通的技術(shù)。解基層衛生服務(wù)機構的運行及管理模式。

　　八、結業(yè)考核。

　　結業(yè)考核由省衛生廳統一組織�？己藘热莘譃槔碚摽荚嚭蛯�(shí)踐技能考核兩部分，廳婦社處、農衛處、科教處和各市、州衛生局各負其責。對考試考核全部合格者由省衛生廳頒發(fā)《全科醫生轉崗培訓合格證書(shū)》廳婦社處、農衛處分別負責社區人員和鄉鎮衛生院人員的理論培訓階段的理論考試；各市、州衛生局負責臨床技能訓練和基層實(shí)踐培訓階段的實(shí)踐技能考核；廳科教處負責考試考核的過(guò)程監督和證書(shū)發(fā)放。主要檢查培訓對象的理論考試試卷、實(shí)踐技能考核方式與過(guò)程、臨床技能訓練和基層實(shí)踐記錄。組織專(zhuān)家對培訓對象全科醫學(xué)的基本理論、基礎知識、基本技能掌握情況進(jìn)行抽查。

　　九、組織實(shí)施.

　�。ㄒ唬﹫绦袝r(shí)間。

　　20xx年xx月xx日。

　�。ǘ�）培訓計劃。

　�。ㄈ�）政策支持。

　　崗人員轉崗培訓培訓期間。由所在醫療機構發(fā)放，工資福利待遇保持不變。計算工作年限，住宿由培訓基地統一安排。經(jīng)過(guò)培訓考核合格者可變更注冊為全科執業(yè)范圍，同時(shí)作為職稱(chēng)晉升的必備條件之一。

　�。ㄋ模┡嘤柦�(jīng)費。

　　社區衛生人員全科醫生轉崗培訓結合中西部社區衛生人員崗位培訓項目進(jìn)行。

　�。ㄎ澹┍O督檢查。

　　省衛生廳負責轉崗培訓實(shí)施的過(guò)程監管和效果評價(jià)工作。保證培訓任務(wù)的落實(shí)和培訓質(zhì)量的穩定。將適時(shí)組織專(zhuān)家對培訓的實(shí)施進(jìn)行督導。

培訓方案 篇3

　　一、培訓目的

　　通過(guò)舉辦培訓班，提高心理委員的思想認識水平，明確心理健康教育工作的重要性，了解相關(guān)的心理知識，初步掌握大學(xué)生常見(jiàn)心理問(wèn)題的表現和應對措施，熟悉心理委員的工作職責，能夠進(jìn)行自我心理調節，發(fā)展自助能力，在日常的工作中提高心理健康教育工作能力與技巧。

　　班級心理委員是學(xué)院心理健康教育工作的基礎力量，他們生活在學(xué)生之中，最容易發(fā)現問(wèn)題，最容易與學(xué)生溝通。對他們進(jìn)行選拔培訓，使他們自覺(jué)開(kāi)展朋輩心理輔導工作，觀(guān)察并及時(shí)報告同學(xué)中存在的異常心理現象，建立和完善大學(xué)生宿舍、班級、系、學(xué)院和社會(huì )專(zhuān)業(yè)醫療機構的預防與危機干預系統。

　　二、培訓對象

　　學(xué)院各班心理委員

　　三、組織機構

　　由心理咨詢(xún)室制訂，聯(lián)合各系在全院具體組織實(shí)施培訓工作。

　　四、培訓形式與內容

　　全院集中培訓與各系集中培訓相結合。針對大學(xué)生心理健康狀況的'主要特點(diǎn)及影響因素，采取專(zhuān)家講座、經(jīng)驗介紹、團體輔導、交流討論為主的形式。師資為我院心理咨詢(xún)的專(zhuān)業(yè)老師。培訓內容涉及心理健康知識技能培訓和心理委員素質(zhì)拓展培訓。包括心理健康教育基礎理論、心理委員的角色定位與成長(cháng)、大學(xué)生常見(jiàn)的心理問(wèn)題與成因、朋輩輔導技能技巧、大學(xué)生心理危機的識別與干預、健全人格與完善自我、經(jīng)驗交流與分享體會(huì )。

　　目的：學(xué)習如何帶團體

　　內容：基本技能（傾聽(tīng)、溝通、共情）

　　基本素質(zhì)（尊重、觀(guān)察、保密）

　　對象：40人左右

　　團輔一：團隊建設1個(gè)半小時(shí)

　　1、破冰熱身10

　　2、分組認識15

　�。▋蓛纱蛘泻�、喊停、最后兩人交流互動(dòng)、四人、八人）注意：此處為雙方向他人介紹彼此

　�。ㄐ〗M一人向其他小組介紹本組成員，被介紹到者向大家打招呼）

　　5組，每組8人

　　3、團隊建設15（大白紙）（組長(cháng)、組名、組號、組歌、組舞）公共展示

　　4、集體智慧40（制作15，分享25）合作、溝通、分工（一樣的材料，做一個(gè)“心靈”象征物。）公共展示

　　5、團輔流程介紹（回顧本次團輔）大家提問(wèn)10

　　流程：（1）培訓目標（2）設計團體輔導方案（3）篩選組員（4）招募組員（5）實(shí)施方案（6）評估效果

　　團輔二：傾聽(tīng)、溝通一個(gè)半小時(shí)

　　1、破冰熱身15大風(fēng)吹小風(fēng)吹

　　2、撕紙（單雙向溝通）20

　　3、分組每組三人（觀(guān)察者、畫(huà)畫(huà)者，邊聽(tīng)邊畫(huà)者）

　　小組內交流，互換后再練，再交流然后一個(gè)志愿者出來(lái)知道大家撕紙，看看怎么說(shuō)能讓大家撕得紙形狀都一樣。

　　大組討論40

　�。ㄗⅲ簝A聽(tīng)中要注意些什么，怎么做更好等）

　　4、結束15

　　團輔三：觀(guān)察、共情兩小時(shí)

　　1、破冰熱身15

　　2、啞劇表演（觀(guān)察能力）圍繞一個(gè)主題從頭到尾串演，每人1分鐘50

　　3、共情40

　　4、結束15

　　團輔四：團隊結束1個(gè)半小時(shí)

　　1、破冰熱身15

　　2、搶占金沙江40

　　3、相互拍打，放松，分享感受

　　4、討論整體培訓的收獲和感受，以后的期望

　　5、團體活動(dòng)理論知識介紹、提問(wèn)

培訓方案 篇4

　　一、指導思想

　　根據學(xué)校要求及現階段學(xué)生骨干能力需要，本著(zhù)提高學(xué)生骨干隊伍的綜合素質(zhì)與能力，提高其工作與辦事的效率，從而掌握一定的工作方法與原則，樹(shù)立為同學(xué)全心全意服務(wù)的思想，增強團隊內部協(xié)做與外部溝通能力，特制定本方案。

　　二、組織領(lǐng)導

　　由系學(xué)工辦具體負責此次培訓組織。

　　領(lǐng)導小組組成成員：

　　組 長(cháng)：xxxx根書(shū)記

　　副組長(cháng)：xx副書(shū)記

　　組 員：xxx

　　三、參加人員

　　系學(xué)生會(huì )、分團委及各班級主要骨干。

　　四、培訓時(shí)間

　　培訓時(shí)間為xxxx年10月17日至18日。

　　五、目標和內容

　　通過(guò)此次培訓，提高學(xué)生骨干的自我管理和服務(wù)意識，增強團隊的團結，并不斷提高自己的.理論與實(shí)踐能力，為今后更好地開(kāi)展工作服務(wù)。

　　(一)培訓目標

　　1.能夠順利推進(jìn)并開(kāi)展學(xué)生會(huì )、分團委及班級活動(dòng)，進(jìn)行探索和創(chuàng )新性地展開(kāi)工作。

　　2.理解有效工作的理論，掌握有效工作活動(dòng)的策略，能夠在實(shí)踐中科學(xué)應用。

　　3.具備組織領(lǐng)導與教育管理的整合能力。

　　4.掌握學(xué)生自我管理、自我組織活動(dòng)工作的基本方法，積極實(shí)踐崗位健功，逐步成長(cháng)為綜合能力突出的優(yōu)秀學(xué)生骨干力量。

　　(二)培訓內容

　　1.理論學(xué)習

　　主要學(xué)習管理學(xué)一些常識，學(xué)生管理手冊、職責、工作計劃制定、工作總結的書(shū)寫(xiě)等基本常識。

　　2.專(zhuān)題講座

　　根據前期收集到學(xué)生骨干所需的培訓內容，邀請有關(guān)方面的老師或專(zhuān)家，對學(xué)生進(jìn)行集體或分組指導，解決實(shí)際工作中困擾學(xué)生的問(wèn)題。

　　3.模擬課堂

　　通過(guò)有目的地委派任務(wù)，由培訓學(xué)生自由組合，共同完成所給任務(wù)，從而更好地由學(xué)生自己體會(huì )完成任務(wù)中所需的角色定位與配合。為以后實(shí)際工作打基礎。

　　4.現場(chǎng)雷臺

　　給本期培訓同學(xué)一次同樣的活動(dòng)任務(wù)，現場(chǎng)抽簽組合，形成一個(gè)團隊，限時(shí)1小時(shí)，制定出團隊的活動(dòng)策劃案。評出一、二、三等獎。

　　5.體會(huì )總結

　　參加本次培訓的學(xué)生，每人交一份體會(huì )總結。

培訓方案 篇5

　　為深入貫徹落實(shí)國家、省、市中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要,加強教師隊伍建設,提升我校教師師德素養和專(zhuān)業(yè)水平,努力培養和造就一支德才兼備、充滿(mǎn)活力的高素質(zhì)教師隊伍,根據鹿城區教育局《關(guān)于做好20xx年鹿城區中小學(xué)、幼兒園教師暑期師德專(zhuān)題培訓工作的通知》(溫鹿教辦函〔20xx〕21號)文件精神,決定開(kāi)展20xx年全校教師暑期師德專(zhuān)題培訓工作,現將有關(guān)事項通知如下:

　　一、培訓主題

　　和諧教育,提升素養,幸福師生。

　　二、培訓內容

　　本次專(zhuān)題培訓活動(dòng)以深入學(xué)習全國、省、市教育工作會(huì )議與中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要精神為總領(lǐng),以探尋“和諧教育,提升素養,幸福師生”為目標,以提升教師的'師德素養和學(xué)科素養為重點(diǎn),以促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)為追求,展開(kāi)培訓學(xué)習。

　　三、培訓對象

　　全校在職教師。

　　四、培訓形式

　　本次培訓采用集中學(xué)習、分組研討和自主反思等方式。

　　五、培訓要求

　　1、培訓時(shí)間:8月22日至8月28日,為期6天。

　　2、認真聽(tīng)取有關(guān)報告和文件精神,認真筆記(筆記記在學(xué)校發(fā)的校本培訓記錄本上),認真討論;

　　3、上交師德培訓書(shū)面考核材料(學(xué)科素養考試);

　　4、認真總結本次師德培訓活動(dòng),寫(xiě)好有關(guān)總結材料(黃又綠老師)

　　六、培訓安排(見(jiàn)附件)

　　七、培訓紀律

　　1、培訓實(shí)行書(shū)面簽到制度(各校區校長(cháng)處簽到),如有特殊情況,請到楊校長(cháng)和各校區校長(cháng)處請假(寫(xiě)請假單);

　　2、自覺(jué)遵守培訓時(shí)間:上午8:30至11:30,下午2:30至5:30,與會(huì )人員請提前10分鐘進(jìn)入會(huì )場(chǎng),不遲到不早退;

　　3、嚴格遵守會(huì )場(chǎng)紀律:不接聽(tīng)手機,不看無(wú)關(guān)書(shū)籍,不交頭接耳,不隨意走動(dòng),自覺(jué)保持會(huì )場(chǎng)清潔和安靜;

　　4認真聽(tīng)報告,看視頻,認真做好學(xué)習筆記,認真參加教師素養考試;

　　5、嚴格執行學(xué)分制度,不參加師德培訓,不交師德培訓考核的均不給培訓學(xué)分。

培訓方案 篇6

　　服務(wù)意識是體現企業(yè)文化的一種表達方式，在市場(chǎng)競爭條件下，企業(yè)競爭首先是員工素質(zhì)的競爭。所以，怎樣有效提高員工的素質(zhì)，使其更代表企業(yè)形象，使溝通和合作更加順暢，并為電影院創(chuàng )造更多的效益等，是現代企業(yè)的當務(wù)之急。禮儀，是律己、敬人的表現形式和行為技巧，是個(gè)人素養和社會(huì )觀(guān)的外在表現，也是企業(yè)形象的具體表現。

　　對于在電影院工作的職業(yè)人士來(lái)說(shuō)，學(xué)習禮儀及服務(wù)意識可以有效塑造自己的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)形象，使交往對象產(chǎn)生規范、嚴謹、專(zhuān)業(yè)、有禮、有節、周到、細致等良好印象，從而形成電影院獨特競爭優(yōu)勢。

　　電影院服務(wù)禮儀培訓課程內容：

　　課程時(shí)間：1-2天

　　培訓地點(diǎn)：客戶(hù)自定

　　培訓對象：電影院從業(yè)人群，包括經(jīng)理、售票員、領(lǐng)位員、客服等。

　　授課模式：講解、示范、演練、互動(dòng)、情景模擬訓練、以客人的身份真實(shí)體驗客戶(hù)的需求、現場(chǎng)點(diǎn)評。

　　課程背景：

　　隨著(zhù)科技的發(fā)展、信息的發(fā)達，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)策略等很容易被競爭對手模仿，而公司的整體氛圍、員工本身素質(zhì)所體現的企業(yè)形象卻是不可模仿的。

　　也就是說(shuō)，現在的零售連鎖經(jīng)營(yíng)，比商品競爭更重要的是服務(wù)競爭。想要給顧客提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，一套有形、規范、系統的服務(wù)禮儀是非常重要的。誰(shuí)的服務(wù)能讓顧客感動(dòng)和信服，誰(shuí)才是最終的贏(yíng)家。

　　職業(yè)形象是外在的，服務(wù)素質(zhì)是內在的，《電影院服務(wù)禮儀》課程的目標，是通過(guò)理論講解及現場(chǎng)演示等互動(dòng)活動(dòng)，幫助學(xué)員提升銷(xiāo)售服務(wù)綜合素質(zhì)，內外兼修——從思想上重新認識自我， 打造陽(yáng)光心態(tài)，樹(shù)立服務(wù)意識，來(lái)適應競爭激烈的新經(jīng)濟條件，從心態(tài)、體態(tài)、語(yǔ)言、儀表、風(fēng)度、社交等方面綜合融入銷(xiāo)售服務(wù)工作中。

　　幫助學(xué)員在銷(xiāo)售服務(wù)工作中充分展示自己；并以恰當的方式與他人溝通。把良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結合起來(lái)，從而進(jìn)一步提升公司的綜合形象，在同業(yè)競爭中脫穎而出。

　　課程目標： 了解服務(wù)禮儀基本理念及行為標準； 掌握標準禮儀語(yǔ)言； 能夠獨立接待客戶(hù)； 使學(xué)員了解如何塑造與企業(yè)相吻合的職業(yè)形象，規范行為，提升企業(yè)形象； 提升服務(wù)意識，打造良好的職業(yè)素養； 掌握銷(xiāo)售服務(wù)通用禮儀并熟練運用，提高服務(wù)工作中溝通技巧及銷(xiāo)售業(yè)績(jì)； 提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎。電影院服務(wù)禮儀培訓課程大綱

　　第一講 重新認識自我——禮儀的作用

　　一、什么是禮儀，什么是服務(wù)禮儀？

　　二、為什么要推廣電影院服務(wù)接待禮儀？

　　提高電影院服務(wù)人員素質(zhì) 提升電影院店面形象 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 創(chuàng )造品牌

　　第二講：電影院服務(wù)人員的著(zhù)裝禮儀

　　服務(wù)著(zhù)裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則 常見(jiàn)著(zhù)裝誤區點(diǎn)評 西裝及領(lǐng)帶禮儀 鞋襪的搭配常識 首飾、配飾的選擇和使用規范

　　總結：自我形象檢查與重新塑造

　　第三講：電影院服務(wù)人員的儀容禮儀

　　銷(xiāo)售服務(wù)人士?jì)x容規范 發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求 女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng) 女士化妝技巧 銷(xiāo)售服務(wù)人士?jì)x容禁忌

　　第四講：電影院服務(wù)人員的舉止禮儀

　　銷(xiāo)售服務(wù)人士舉止要求：輕穩正原則、TOP原則 站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌 其它身體語(yǔ)言的訓練： 遞物、接物、手勢的運用要領(lǐng)示范與訓練 舉止禮儀的難點(diǎn)與培養良好舉止禮儀途徑

　　演練：服務(wù)禮儀大使評選

　　第五講：電影院服務(wù)人員的儀態(tài)禮儀

　　與客戶(hù)交流的儀態(tài)技巧 眼神的運用與規范 微笑的魅力與訓練 如何通過(guò)肢體語(yǔ)言讀懂人心

　　第六講：電影院服務(wù)接待禮儀規范詳解

　　基本禮儀規范：

　　稱(chēng)呼---稱(chēng)呼的基本要求與規范、禁忌等 致意---致意的種類(lèi)、方法、規范與禁忌等 名片---名片的.索取方式、交換及遞接規范及禁忌等 握手---握手的順序、場(chǎng)合運用、規范與禁忌等 介紹---介紹的分類(lèi)：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規范等

　　握手、名片使用及介紹演練

　　第七講：同行禮儀

　　與客戶(hù)同行的禮儀規范 電梯和乘車(chē)禮儀 電梯進(jìn)入順序規范 轎車(chē)位次規范 乘車(chē)儀態(tài)規范、乘車(chē)禁忌等?? 座次禮儀

　　第八講：電話(huà)禮儀

　　一、打電話(huà)禮儀

　　重要的第一聲 飽滿(mǎn)的情緒，喜悅的心情 電話(huà)服務(wù)的聲音要求——端正的姿態(tài)，清晰的聲音 力求簡(jiǎn)潔，抓住要點(diǎn) 考慮到交談對方的立場(chǎng) 使對方感到有被尊重、重視的感覺(jué) 打電話(huà)誰(shuí)先掛

　　二、接電話(huà)禮儀

　　接電話(huà)服務(wù)禮儀 迅速準確的接聽(tīng) 認真清楚的記錄 有效電話(huà)溝通 學(xué)會(huì )配合別人談話(huà) 對方要找的人不在時(shí) 接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)

　　培訓方式：分析、講解、實(shí)操

　　第九講：電影院服務(wù)接待崗位行為規范

　　來(lái)有迎聲 尊稱(chēng)姓氏 問(wèn)有答聲 對視露笑 暫離致歉 回座致謝 唱收唱付 雙手接遞 關(guān)注確認 走有送聲

　　第十講：禮儀五步訓練法

　　看——觀(guān)察的技巧，把握目光的運用 聽(tīng)——聽(tīng)永遠比說(shuō)更重要 笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無(wú)往不勝 說(shuō)——用良好的談吐贏(yíng)得更多機會(huì ) 動(dòng)——你的肢體語(yǔ)言時(shí)時(shí)刻刻傳遞到你的交往對象眼中

　　第十一講：客戶(hù)服務(wù)的語(yǔ)言藝術(shù)與表達技巧

　　電影院服務(wù)人員的語(yǔ)言表達要求與規則 與客戶(hù)對話(huà)時(shí)的30條禁忌事項 3A心態(tài) 稱(chēng)呼的藝術(shù) 贊美的技巧 說(shuō)“不”與“說(shuō)服”的藝術(shù) 道歉的形式種類(lèi) 安慰的方式 迎候顧客的語(yǔ)言技巧 營(yíng)業(yè)廳內文明服務(wù)用語(yǔ)規范表達與情境訓練 熱情的尺度 道別的意義——為再次相見(jiàn)埋下伏筆 提升服務(wù)語(yǔ)言藝術(shù)的訣竅 改正不良的說(shuō)話(huà)方式 為客戶(hù)留有余地 把“對”讓給客人 提高聲音的表現效果 錯話(huà)如何補救 文雅的含義與表達方式 電影院服務(wù)人員的情緒自控與管理

　　第十二講：危機處理——投訴的處理藝術(shù)

　　揣測判斷客戶(hù)的心理

　　“ART” 關(guān)鍵三步驟

　　從傾聽(tīng)開(kāi)始

　　認同客戶(hù)的感受

　　積極提供幫助，給出選擇方案

　　“滅火”的技巧

　　把握提問(wèn)的時(shí)機

　　轉移話(huà)題

　　重復強調

　　沉默等待

　　給定限制

　　矛盾上轉

　　這些語(yǔ)言和行為會(huì )“火上澆油”

培訓方案 篇7

　　一、教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)及其主要功能

　　應該明確簡(jiǎn)筆畫(huà)的概念及內涵。簡(jiǎn)筆畫(huà)就是簡(jiǎn)練、概括、夸張、直觀(guān)、迅速地表現對象的一種繪畫(huà)形式。教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)就是針對教學(xué)需要,結合教學(xué)內容,用簡(jiǎn)筆畫(huà)的形式將所需要的教學(xué)內容形象地表達出來(lái),用于豐富課堂教學(xué)內容,激發(fā)學(xué)生的形象思維,豐富學(xué)生的想象力,讓學(xué)生直觀(guān)地理解教學(xué)內容,達到拓展想像空間,增強形象記憶,活躍課堂氣氛,豐富課堂教學(xué)內容的藝術(shù)感染力的效果,使教師與學(xué)生在豐富多彩的教學(xué)情境中完成教學(xué)任務(wù),提高課堂教學(xué)效率。

　　由此可見(jiàn),簡(jiǎn)筆畫(huà)雖然談不上是屬于什么畫(huà)種,但由于它的快捷性、實(shí)用性而受到大家的喜愛(ài)。特別是將其合理的應用在教學(xué)當中,將會(huì )起到意想不到的效果。

　　二、教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)的表現范圍

　　教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)的表現范圍非常廣泛,靜物、風(fēng)景、人物、動(dòng)物、植物等均在表現范圍。在我們的生活中一切生活用品、學(xué)習用具、陳設用品、家用電器、蔬果等都是靜物的范圍。

　　風(fēng)景是一個(gè)大的概念,可以說(shuō)風(fēng)景畫(huà)中都會(huì )包含著(zhù)山川、樹(shù)木、屋宇、橋梁、亭臺樓榭的內容,只不過(guò)每一幅風(fēng)景畫(huà)都必須有一定的主題。

　　社會(huì )生活離不開(kāi)人,藝術(shù)創(chuàng )造離不開(kāi)人。人作為萬(wàn)物之靈是推動(dòng)世界歷史前進(jìn)的動(dòng)力,因此,不論影視、文學(xué)、戲劇、美術(shù)等都以人為主要表現對象,同時(shí)因為人在社會(huì )生活中隨處可見(jiàn),因此為美術(shù)創(chuàng )作和學(xué)習提供了有利的條件。但從另一個(gè)角度講,正因為生活中人隨處可見(jiàn),所以要把人表現好也是一件不容易的事,古人有“畫(huà)鬼不難畫(huà)人難”之言,同時(shí)又有“畫(huà)人不難畫(huà)鬼難”之論,就是這個(gè)道理。人物簡(jiǎn)筆畫(huà)也如此,必須通過(guò)對人的形體、結構、動(dòng)態(tài)特征等進(jìn)行學(xué)習和了解,同時(shí)學(xué)會(huì )用簡(jiǎn)筆畫(huà)的概括方式對其進(jìn)行簡(jiǎn)練概括的描繪,才能在課堂教學(xué)中得到充分的利用。動(dòng)物包括家禽、鳥(niǎo)類(lèi)、獸類(lèi)等。每種動(dòng)物都有其不同的特點(diǎn)。通過(guò)觀(guān)察比較練習方能畫(huà)出不同特征的動(dòng)物。 交通工具和機械的范圍包含飛機、輪船、火車(chē)、汽車(chē)、摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)、白行車(chē)、三輪車(chē)等。以上均為教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)應該練習和表現的主要內容,教學(xué)時(shí)可分門(mén)別類(lèi)的進(jìn)行。

　　三、教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)的造型特征

　　任何藝術(shù)都有它的.藝術(shù)特點(diǎn)才能顯示其藝術(shù)魅力,簡(jiǎn)筆畫(huà)也如此,主要具有以下特點(diǎn):

　　(一)簡(jiǎn)略

　　簡(jiǎn)略是簡(jiǎn)筆畫(huà)的主要特征。因此簡(jiǎn)筆畫(huà)離不開(kāi)一個(gè)簡(jiǎn)字。所謂“簡(jiǎn)”,即簡(jiǎn)練,簡(jiǎn)練不是簡(jiǎn)單,而是形象高度概括,化繁為簡(jiǎn),刪繁就簡(jiǎn)。簡(jiǎn)練的形象中包含著(zhù)豐富的內涵。

　　(二)概括

　　概括就是在簡(jiǎn)練的基礎上,減少繁瑣的細部,突出大體特征,將生活中紛紜繁雜的物體簡(jiǎn)化成具有明顯特征的形象。如:將具有圓形特征的樹(shù)木,畫(huà)為圓形,將具有三角形特征的樹(shù)木直接表現為三角形等。

　　(三)夸張

　　夸張是簡(jiǎn)筆畫(huà)的另一個(gè)特征。所謂夸張,就是根據需要有意識的把形象夸大或縮小,即大的更大,小的更小,使其產(chǎn)生一種幽默感和視覺(jué)張力。增強藝術(shù)感染力。

　　(四)變形

　　為了使簡(jiǎn)筆畫(huà)的形象更具有一定的藝術(shù)效果,將形象變形可增強藝術(shù)感染力,使生活中的形象變?yōu)樗囆g(shù)的形象。

　　(五)快捷

　　即描繪速度較快,直接用線(xiàn)條迅速表現,一般不涂改,不重復,下筆成型。以適應教學(xué)需要。

　　(六)線(xiàn)條流暢明朗

　　教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)根據需要有時(shí)也畫(huà)明暗,但大部分時(shí)間還是用流暢明朗的線(xiàn)條來(lái)表現。因為流暢明朗的線(xiàn)條為快捷方式奠定基礎。

　　四、“教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)”在教師教育中的意義

　　教師口語(yǔ)、三筆字、教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)是教師三項基本技能。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐這已成為共識。教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)與其他兩

　　項基本技能一樣,在教師基本技能中起著(zhù)重要的作用。通過(guò)訓練,應該使學(xué)生掌握基本技巧,熟練運用于將來(lái)的教學(xué)之中,使他們的簡(jiǎn)筆畫(huà)運用讓教學(xué)產(chǎn)生以下效果:

　　(一)豐富課堂教學(xué)內容

　　教師在課堂教學(xué)中,無(wú)論任何學(xué)科,師生的互動(dòng)與交流,除了語(yǔ)言(含口語(yǔ)、書(shū)面語(yǔ)、態(tài)勢語(yǔ)等)外,利用形象的交流也十分重要,如:在講到唐代王維的詩(shī)“明月松間照,清泉石上流……”用語(yǔ)言的講解交流就不如用一幅圖畫(huà)來(lái)表現更有說(shuō)服力。

　　(二)拓展想像空間

　　想象是十分重要的,在素質(zhì)教育中拓展學(xué)生想像的空間,對提高學(xué)生的創(chuàng )造意識起著(zhù)重要的作用。圖畫(huà)能提高學(xué)生的形象思維能力,幫助學(xué)生拓展想像的空間。

　　(三)抽象具象結合

　　使抽象的東西形象化,使枯燥乏味的邏輯變得生動(dòng)有趣,有增強記憶的效果。

　　(四)促進(jìn)理解領(lǐng)會(huì )

　　形象的東西更能使人理解,增強記憶。

　　(五)活躍課堂氣氛

　　通過(guò)生動(dòng)的形象能活躍課堂氣氛,吸引學(xué)生的注意力。

　　五、教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)的練習與有效訓練方法

　　教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)的繪制工具

　　教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)主要是運用線(xiàn)條描繪的,因此,它的繪制工具主要以鉛筆、鋼筆、圓珠筆、彩色水筆、粉筆(在黑板上練習)為主。鉛筆主要用中軟的如HB,鋼筆粗細均可,可根據習慣來(lái)定,通常以流暢為宜。圓珠筆也是一種比較好的工具,所不足的是畫(huà)出的線(xiàn)條略比鋼筆的差一些,其它工具可根據需要而定。不管使用哪種工具,必須熟悉這種工具的性能,并且經(jīng)過(guò)反復的練習,達到熟練的掌握,才能得心應手的描繪出各種生動(dòng)的形象。

培訓方案 篇8

　　一、招募工作

　　各志愿服務(wù)組織及時(shí)發(fā)布招募信息，明確志愿服務(wù)所需的條件和要求，要組織開(kāi)展經(jīng)常性招募和應急性招募，不斷壯大志愿者隊伍。

　　二、注冊登記的原則和方法

　　全面推行志愿者注冊制度，建立完善志愿者注冊管理系統和志愿服務(wù)信息平臺，并實(shí)現互聯(lián)互通、信息共享。

　　1、各基層志愿服務(wù)處（協(xié)會(huì )、志愿者服務(wù)站等）分別設立志愿者登記處（點(diǎn)）。

　　2、各基層志愿服務(wù)組織按類(lèi)別進(jìn)行登記匯總后，統一錄入愛(ài)老志愿者注冊管理系統，建立志愿服務(wù)數據管理系統。

　　三、有關(guān)要求

　　1、加大志愿者招募工作力度。各志愿服務(wù)組織要結合各自工作實(shí)際，制定招募方案、發(fā)布招募信息、建立健全招募登記注冊系統，全面推進(jìn)志愿服務(wù)工作。

　　2、加大對志愿服務(wù)精神的宣傳力度。要通過(guò)報刊、網(wǎng)絡(luò )、廣播、黑板報、標語(yǔ)、傳單、市民學(xué)校、演講、座談等各種途徑、方式和手段，宣傳“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。要對志愿服務(wù)活動(dòng)中涌現出來(lái)的先進(jìn)單位和個(gè)人及時(shí)進(jìn)行表彰和獎勵，激發(fā)志愿者自主意識和參與熱情，要充分利用大眾傳媒和社區文化宣傳設施。

　　3、大力培育和發(fā)展志愿者組織。建立不同層面、不同領(lǐng)域、不同群體的志愿者組織，充分發(fā)揮志愿者組織在社區中開(kāi)展鄰里互助志愿服務(wù)、反映志愿者訴求等方面的作用。支持和鼓勵社區居民成立形式多樣的`慈善類(lèi)、文體活動(dòng)類(lèi)、服務(wù)類(lèi)組織，提高社區志愿服務(wù)工作的組織化水平，力爭使每個(gè)志愿者都能有自己的組織。

　　4、要積極培育志愿服務(wù)品牌，推廣“鄰情互助服務(wù)”、“社會(huì )義工服務(wù)”、“大學(xué)生志愿者服務(wù)”等有效形式，使需要幫助的人能夠及時(shí)得到志愿者組織和其他志愿者的服務(wù)。

　　四、社區志愿者培訓方案

　　社區志愿服務(wù)組織，要根據志愿服務(wù)項目的內容和要求，從社區老人實(shí)際出發(fā)，制定培訓計劃和實(shí)施方案，對志愿者進(jìn)行相關(guān)知識和技能培訓，提高志愿者的服務(wù)意識、服務(wù)能力和服務(wù)水平。

　�。ㄒ唬┓�務(wù)內容：

　�。�1）精神慰藉：陪老人聊天、宣傳時(shí)下的健康新觀(guān)念、針對老人的精神狀態(tài)做心理疏導等；

　�。�2）生活照料：幫助老人做飯、洗衣、打掃衛生等；

　�。�3）文化生活：為老人表演節目、讀書(shū)讀報、聯(lián)歡等。 （志愿服務(wù)活動(dòng)期間，不得搬動(dòng)中、重度失能老人，不涉及養老護理、醫療等專(zhuān)業(yè)范圍。）

　�。ǘ�）禮儀培訓：

　�。�1）禮儀，禮貌用語(yǔ)。先敲門(mén)，開(kāi)門(mén)后要問(wèn)好（爺爺奶奶或者

　　叔叔阿姨好），介紹自己，嘴巴要甜一點(diǎn)，要有禮貌。

　�。�2）進(jìn)門(mén)后，板凳輕拿輕放，和老人說(shuō)話(huà)語(yǔ)速要慢，要有耐心。

　�。�3）如果老人有什么需要，志愿者做不到的，一定切記不要去做任何專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)，不要觸碰老人，以防沒(méi)有必要的糾紛，要學(xué)會(huì )保護自己。

　�。�4）不要問(wèn)老人的隱私，有關(guān)宗教信仰方面的問(wèn)題我們不要去問(wèn)，就簡(jiǎn)單拉家常就可以了。

　�。ㄈ�）專(zhuān)業(yè)技能培訓。

　　這方面的培訓一般用于開(kāi)展大型專(zhuān)業(yè)性服務(wù)的時(shí)候，比如理發(fā)，量血壓等等非專(zhuān)業(yè)的人可以短時(shí)間學(xué)會(huì )的技能。大型服務(wù)的時(shí)候志愿者中專(zhuān)業(yè)人員不足的情況，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的志愿者可以補充。

　　五、培訓要求

　　社區志愿者必須參加培訓，遵守培訓紀律，做好記錄，并作為年底星級評優(yōu)的考核參考。

【培訓方案】相關(guān)文章：

培訓方案2022入門(mén)培訓方案10-19

培訓機構培訓方案09-20

培訓方案02-12

培訓的方案11-11

[精選]培訓方案07-31

培訓方案（精選）08-04

【經(jīng)典】培訓方案08-14

[經(jīng)典]培訓方案08-14

【精選】培訓方案08-15

培訓方案【精選】08-15