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培訓方案（合集9篇）
為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展，時(shí)常需要預先制定一份周密的方案，方案的內容和形式都要圍繞著(zhù)主題來(lái)展開(kāi)，最終達到預期的效果和意義。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編收集整理的培訓方案9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
培訓方案 篇1
體驗式培訓有別于其他教育形式的是：強調從活動(dòng)項目出發(fā)，使學(xué)員積極參于活動(dòng)獲得有目的的體驗，通過(guò)個(gè)人分享、團隊交流，從而達到整合、提升認識的目的。培訓過(guò)程中始終以學(xué)員為中心，而其中培訓師的主要任務(wù)是：制造體驗和引導整合�！爸圃祗w驗”指的是：使學(xué)員得到某種定向的體驗�！耙龑д稀敝傅氖牵簩Ⅲw驗變成有目標的認識。雖然培訓中可能會(huì )帶有一些培訓師個(gè)性化的東西，但培訓的關(guān)鍵還是在于解決方案的設計。如何能通過(guò)活動(dòng)實(shí)現一種有目的的體驗是一個(gè)創(chuàng )意設計過(guò)程，培訓解決方案的設計就象是一個(gè)導演在合理運用資源編排一出戲，導演的能力常常決定一部戲的成敗，體驗式培訓也是如此。培訓的價(jià)值也許是，讓大家在培訓中演的那出戲，通過(guò)經(jīng)驗總結后，在現實(shí)中能演得更好。不同的客戶(hù)來(lái)參加體驗式培訓的目的是不一樣的，我將它大致可分成三類(lèi)（見(jiàn)圖），在具體的解決方案的設計中，是有不同的工作流程，可以簡(jiǎn)單歸為以下四步：
培訓需求分析—培訓計劃制訂—培訓計劃實(shí)施—培訓評估
以下就從工作流程的角度分享一下我對設計一個(gè)體驗式培訓解決方案的個(gè)人淺見(jiàn)：
一、培訓需求分析
1. 需求分析
培訓需求分析是培訓成功的第一步，目的是通過(guò)一系列工作了解培訓目標以及收集相關(guān)信息。
包括：了解培訓背景、人員背景、企業(yè)文化、培訓目標存在的問(wèn)題等。前期的參與者可能有：項目小組成員、培訓組織者、員工、管理層、相關(guān)客戶(hù)、專(zhuān)家等。分析方法有：個(gè)人面談、小組面談、問(wèn)卷、問(wèn)題分析、觀(guān)察法、工作任務(wù)分析等。
2. 目標確認
通過(guò)需求分析得以清晰培訓目標，確認能夠通過(guò)培訓可以實(shí)現的部分。找到組織現狀與目標的差距，使培訓目標配合組織戰略目標的實(shí)施。最終，與培訓組織者共同確認雙方所期望的'培訓目標，這點(diǎn)也是培訓評估的重要指標。
二、培訓計劃制訂
1. 設計培訓方案
項目小組成員根據前面收集的相關(guān)信息以及培訓目標，提出培訓解決方案以及備選方案。根據需求不同，也可能需要進(jìn)行深入的調查驗究。
體驗式培訓的中心是學(xué)員，實(shí)現切合培訓目標的個(gè)人與團隊體驗，是解決方案的難點(diǎn)。大家知道每個(gè)活動(dòng)項目都具有個(gè)性和普遍性特點(diǎn)，在設計當中，每個(gè)活動(dòng)項目的選擇和設置順序都是有目的的，同時(shí)要考慮活動(dòng)與活動(dòng)之間的系列影響以及學(xué)員在整個(gè)培訓中的情緒和心態(tài)的變化。豐富的體驗式培訓經(jīng)驗是完成一個(gè)優(yōu)質(zhì)解決方案的保證，特別是培訓顧問(wèn)要有能力對實(shí)施體驗的結果假設做出準確的判斷，并且能匯聚團隊智慧，激發(fā)創(chuàng )意思維，才能完成一個(gè)解決方案的設計。
2. 解決方案確定
根據培訓解決方案的不同需要：進(jìn)行實(shí)地勘測、演練、可行性評估等，與客戶(hù)協(xié)商確認解決方案，撰寫(xiě)培訓計劃書(shū)、學(xué)員手冊、培訓師手冊等。
解決方案的確定是一個(gè)過(guò)程，制造體驗本身是經(jīng)驗性的工作，方案確定過(guò)程中需要與客戶(hù)建立良好的溝通渠道，反復確認，才能最終達成共識。
三、培訓計劃實(shí)施
1. 培訓準備
培訓準備主要有：場(chǎng)地器材、培訓師對培訓計劃和培訓信息的了解，培訓師之間的協(xié)作方案、培訓師與培訓組織者的溝通、備選方案等等。根據培訓方案不同，準備工作的復雜程度差別很大，特別是大型活動(dòng)的前期準備工作更加復雜、變化。
2. 培訓實(shí)施
實(shí)現快樂(lè )的體驗學(xué)習，需要創(chuàng )造快樂(lè )的學(xué)習氛圍。因此，營(yíng)造良好的團隊氣氛尤為重要，快樂(lè )的同時(shí)還不能忘記安全，這對培訓師和方案設計的要求很高。同時(shí)，應該讓客戶(hù)理解：安全，在一個(gè)完善的系統保障下是可控的，但不是說(shuō)一些小的擦傷、扭傷也絕對不會(huì )發(fā)生，這也許是體驗式培訓要承擔的風(fēng)險。在大型團隊活動(dòng)時(shí)需要培訓師做到：細致、全面，有責任心、有預見(jiàn)能力、團隊合作、有應對方案等等，實(shí)施培訓本身就是對培訓師團隊的極大考驗。
活動(dòng)后的回顧引導是產(chǎn)生學(xué)習的關(guān)鍵，解決方案確定了培訓方向，但是必須從學(xué)員的個(gè)人感受出發(fā)。體驗式培訓的特點(diǎn)決定了培訓師在執行培訓計劃的同時(shí)必須能夠靈活操作，控制好學(xué)員的情緒狀態(tài)，學(xué)會(huì )從整個(gè)培訓的角度看待每個(gè)培訓項目的作用，能夠從系統思考的角度引導回顧總結。
四、培訓評估
1. 學(xué)員與組織者反饋
學(xué)員填寫(xiě)培訓評估表。
培訓組織者針對整個(gè)培訓流程提出改進(jìn)意見(jiàn)。
2. 培訓總結
為了保證培訓的正常進(jìn)行，在培訓實(shí)施的過(guò)程中都會(huì )有：班前會(huì ) 、班中會(huì )、班后會(huì )，隨時(shí)對培訓進(jìn)行調整、總結，整個(gè)項目結束項目小組針對客戶(hù)反饋、項目實(shí)施情況、團隊合作等做評估、總結。
培訓方案 篇2
一、培訓意義
全面提升我縣旅游飯店業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，提高全縣飯店業(yè)的專(zhuān)業(yè)化管理水平和旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
二、培訓計劃思路
根據我縣飯店實(shí)際情況，服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)整體培訓分餐飲、客房、廚房三大塊分類(lèi)進(jìn)行，內容涵蓋服務(wù)質(zhì)量意識、服務(wù)技能技巧、崗位工作職責與專(zhuān)業(yè)知識、禮儀禮貌、儀容儀表等。
三、保障措施
為保證培訓質(zhì)量，保障培訓計劃的`順利實(shí)施，縣旅游局將建立相關(guān)保障機制，要求各飯店配合實(shí)施。
1、建立培訓檢查制度
要求各飯店必須保證參訓人數、時(shí)間，按時(shí)參加培訓，不得缺席，要求參訓員工遵守培訓紀律，實(shí)行各飯店員工簽到記錄制。
2、建立酒店員工培訓檔案
培訓結束后，對各飯店員工參加培訓情況進(jìn)行記錄，建立檔案，作為今后酒店管理考評的依據之一。
培訓方案 篇3
一．目的
為做好消防安全培訓工作，提高我商場(chǎng)全體員工的`消防安全意識，切實(shí)將我商場(chǎng)消防安全管理落到實(shí)處，防范火災等安全事故的發(fā)生，特定此方案。
二．適用范圍
本方案適用于20xx年我商場(chǎng)消防培訓工作
三．培訓對象
消防安全培訓的對象為我商場(chǎng)全體員工
四．具體培訓工作安排
�。ㄒ唬┥虉�(chǎng)日常消防安全培訓
1.培訓主體 商場(chǎng)全體員工
2.培訓周期
每月一次
3.培訓內容
商場(chǎng)的消防培訓內容，涉及消防安全知識，消防器材的使用，火災自救技巧等。
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1.培訓主體
商場(chǎng)對公司新入職員工進(jìn)行消防安全培訓。
2.培訓時(shí)間
新員工入職的一周之內，配合商場(chǎng)對新員工開(kāi)展整體培訓工作。
3.培訓內容
傳授基本的消防知識，熟悉商場(chǎng)消防器材設置及講解消防知識。
培訓方案 篇4
一、目的
隨著(zhù)《品讀春秋》粉絲群不斷壯大，我們所結識的，真正喜歡閱讀和寫(xiě)作的人也越來(lái)越多;這一群體里，每天都會(huì )有人就文學(xué)創(chuàng )作方面，向我們提出這樣那樣的問(wèn)題，所以文學(xué)創(chuàng )作班應運而生。我們的主要目的，是想通過(guò)創(chuàng )作班的舉辦，聚集更多的喜歡文學(xué)創(chuàng )作的朋友，并依據我們的文學(xué)創(chuàng )作經(jīng)驗和文學(xué)資源，協(xié)助他們，在文學(xué)創(chuàng )作方面，有所增益。文學(xué)創(chuàng )作班的舉辦，涉及到人、財、物的投入，所以我們會(huì )向學(xué)員征收一定的費用，用于師資配置和活動(dòng)舉辦等，若有結余，也將在條件成熟時(shí)，運用為文學(xué)大獎賽的舉辦(具體冠名另行協(xié)商)。希望通過(guò)創(chuàng )作班的舉辦，促使學(xué)員和平臺一起成長(cháng)，不斷壯大，產(chǎn)生一定的平臺價(jià)值和社會(huì )影響。
二、創(chuàng )作班主要工作內容
創(chuàng )作班主要以短篇小說(shuō)、散文和詩(shī)歌寫(xiě)作教學(xué)為主。
1、通過(guò)授課、學(xué)員作品審稿會(huì )等方式指導學(xué)員寫(xiě)作;
2、經(jīng)典賞析，陪學(xué)員一起看書(shū)，與學(xué)員一道并協(xié)助學(xué)員開(kāi)展文學(xué)鑒賞、經(jīng)典閱讀和分享;
3、通過(guò)投稿推薦，在合作刊物幫助優(yōu)秀學(xué)員發(fā)表作品;
4、推薦書(shū)目，包括必看和參考，通過(guò)閱讀提升學(xué)員水平。
5、舉辦讀書(shū)會(huì )，一起分享讀書(shū)的幸福和喜悅!
6、為出書(shū)學(xué)員舉辦“品讀春秋”研討會(huì )!
7、編輯內刊，集結“品讀春秋”平臺及學(xué)員優(yōu)秀作品。
三、班委組織及職責
為便于方案實(shí)施及班委管理，特設立以下班委組織：
1、班主任：負責創(chuàng )作班的總體事務(wù)，主要包括課程設置、授課布置、活動(dòng)舉辦、監督檢查和財務(wù)管理。
2、藝術(shù)指導：工作偏重于教學(xué)，并協(xié)助班主任做好其他工作。
指導老師包括專(zhuān)職和臨時(shí)聘請兩種，皆為知名刊物資深編輯或已有一定影響的作家、詩(shī)人。運行過(guò)程中，我們將陸續邀請已有一定社會(huì )影響和寫(xiě)作成果的老師，臨時(shí)性為學(xué)員授課，授課方式協(xié)商而定。
3、班長(cháng)：主要負責落實(shí)具體的班務(wù)工作、錄制授課音頻、接收報名、學(xué)員問(wèn)答、收集作業(yè)、編輯內刊等。
4、招收義務(wù)宣傳員，協(xié)助招生工作，凡協(xié)助招生達5名以上學(xué)員的，我們將予以一定的獎勵。有意者到班長(cháng)處報名。
四、課程設置
課程設置及傳授，講求專(zhuān)業(yè)性和實(shí)效性相兼顧，既讓學(xué)員對此專(zhuān)業(yè)有一定了解，也要讓學(xué)員聽(tīng)得懂、能接受、易掌握。還要根據學(xué)員的實(shí)際創(chuàng )作水平不斷進(jìn)行調整，以便更切合學(xué)員需求。
1、小說(shuō)(具體課程暫不公開(kāi))：
目的是提高作者的小說(shuō)意識，心里有了，筆下才能有。學(xué)員在此過(guò)程中，要做到聽(tīng)講、看書(shū)和創(chuàng )作三不誤，這是一個(gè)相輔相成的循環(huán)過(guò)程。
2、散文(具體課程暫不公開(kāi))：
所有內容均將以散文經(jīng)典文本和學(xué)員的個(gè)人創(chuàng )作，作為對照分析的依據，引導學(xué)員理論聯(lián)系實(shí)踐，了解并掌握散文的基本寫(xiě)作模式，并通過(guò)不斷的思考與實(shí)踐，而最終達至自由創(chuàng )作的目標。
3、詩(shī)歌(具體課程暫不公開(kāi))：
通過(guò)對具體詩(shī)歌文本以及學(xué)員的創(chuàng )作實(shí)踐，從各個(gè)層面，進(jìn)行詳實(shí)而細致的分析與解答，使學(xué)員在個(gè)人獨立創(chuàng )作中，能學(xué)會(huì )清晰地識別、了解并嫻熟地運用這些這些知識與技巧，來(lái)指導個(gè)人詩(shī)歌學(xué)習與創(chuàng )作。
五、班集體(微信群)管理規定
1、為便于方案順利落實(shí)，凡確認報名參加創(chuàng )作班的學(xué)員，我們建立微信群統一管理;
2、創(chuàng )作班一切事務(wù)之開(kāi)展，都以在微信群內發(fā)布的為準;
3、微信群由授課老師、學(xué)員和班干部組成，不得邀請之外人員加入;
4、微信群不得分享學(xué)員之外人員的作品，不得討論與文學(xué)創(chuàng )作無(wú)關(guān)的'內容，學(xué)員有任何問(wèn)題，都可以在此提出并得到解決。
5、授課內容保密，不得復制、轉發(fā)，或以其他任何方式給第三方共享;若有違反，立即除名，且不退還已交納的一切費用。
6、學(xué)員之間，相互包容、相互鼓勵，共同進(jìn)步。
六、授課課本
課本以經(jīng)典文學(xué)作品為主，包括必看和參考書(shū)目?jì)煞N。必看作品，學(xué)員和指導老師必須自行購買(mǎi)，一起閱讀，老師以此為基礎幫助學(xué)員提高文學(xué)創(chuàng )作意識及提高鑒賞水平。以免學(xué)員對教授內容沒(méi)有任何印象而降低接收層次。參考書(shū)目是老師推薦給學(xué)員的閱讀書(shū)單，擴展學(xué)員閱讀范圍。
1、小說(shuō)書(shū)單(具體書(shū)單暫不公開(kāi))
2、散文書(shū)單(具體書(shū)單暫不公開(kāi))
3、詩(shī)歌書(shū)單(具體書(shū)單暫不公開(kāi))
七、授課形式及載體
1、周期安排
文學(xué)創(chuàng )作不同于技術(shù)培訓，不可能在短時(shí)間內就能很好地掌握并運用到實(shí)際創(chuàng )作中，所以我們的培訓周期安排為三個(gè)月一期，時(shí)間從學(xué)員接受第一節課開(kāi)始起算。每周兩節課，每節課時(shí)間45分鐘至1小時(shí)。上課時(shí)間盡可能安排在周末晚上8點(diǎn)左右進(jìn)行，方便學(xué)員工作學(xué)習兩不誤(若產(chǎn)生誤課情況，由于我們的授課是循環(huán)進(jìn)行，學(xué)員可在下次補上)。授課完畢，可開(kāi)展半小時(shí)的相互討論，就授課主題與學(xué)員進(jìn)行深入探討。按照以上安排，每月即共8節課。四節為小說(shuō)內容，2節詩(shī)歌內容，2節散文(隨筆)內容。授課主題提前2天告知學(xué)員，學(xué)員做好準備，以便更為充分地吸納并參與討論;若臨時(shí)邀請其他專(zhuān)業(yè)作家授課，授課內容以邀請對象確定的為準。授課時(shí)間及組織形式不變。
2、授課形式
授課主要以線(xiàn)上和線(xiàn)下兩種方式，我們主要以微信平臺為授課載體。
1、授課方式：前期授課方式以微信群語(yǔ)音傳授為主。若有其他方式，視學(xué)員及授課老師條件而定，我們另行組織。每一期學(xué)員，我們單獨建立微信群統一管理和組織實(shí)施
2、其他輔助授課方式：
(1)現場(chǎng)講課：學(xué)員集中的城市，一般超過(guò)20人的，推薦現場(chǎng)授課為主，方便指導老師與學(xué)員之間更好地交流，也通過(guò)此種方式吸引更多的學(xué)員加入我們。
(2)分享會(huì )和研討會(huì )：
若有學(xué)員看到值得分享的書(shū)籍及其心得，可組織其在班內，同其他學(xué)員一起分享。
若有學(xué)員出版作品，我們邀請其對其他學(xué)員開(kāi)展創(chuàng )作分享，且同時(shí)開(kāi)展作品研討會(huì )。研討會(huì )由創(chuàng )作班組織實(shí)施，作品由出書(shū)學(xué)員免費提供給參與人員。
(3)讀書(shū)會(huì )：我們會(huì )舉辦各種名義的讀書(shū)會(huì )，分享好書(shū)，分享閱讀的快樂(lè )。
(4)其他活動(dòng)，由學(xué)員提出且條件成熟時(shí)，平臺義務(wù)組織。如與其他地方文化組織一起開(kāi)展文藝活動(dòng)及文化之旅等。
以上若涉及到另行收費的，另行起草實(shí)施方案。
八、學(xué)員作業(yè)形式
1、看書(shū)：必看書(shū)單必須看完;參考書(shū)單，爭取看完;
2、寫(xiě)作及審稿：報名的學(xué)員，每人先提交一篇近作(小說(shuō)、散文一萬(wàn)字以?xún)�，�?shī)歌50行以?xún)?，指導老師通過(guò)文本分析，予以講解和指導，初步掌握每個(gè)學(xué)員的實(shí)際創(chuàng )作水平。
此后每月，授課老師負責為每一個(gè)學(xué)員開(kāi)展兩次改稿會(huì )，逐步掌握授課教學(xué)情況及學(xué)員提升情況，并對授課內容適時(shí)予以調整。
以上要求，老師和學(xué)員都必須完成，提交最新創(chuàng )作的稿子參與審稿，是學(xué)員必須完成的作業(yè)，字數按以上要求，而體裁三選一，交由相應老師批改。老師命題作文的，雖不強求，學(xué)員也需要盡力配合。
3、經(jīng)典賞析：與指導老師一起賞析同一作品，促使鑒賞水平不斷提高;
4、線(xiàn)下授課積極參與并表達個(gè)人意見(jiàn)。
5、問(wèn)題解答：若同一問(wèn)題比較集中時(shí)，學(xué)員將問(wèn)題匯總到班長(cháng)處，班長(cháng)分發(fā)給相應的指導老師，解答后再返回學(xué)員。
6、其他。
九、報名及收費(全程接受大家監督)
收費： 標準(暫不公開(kāi))。一月一交，不提前收取。
學(xué)員另推薦5人報名的，免費一個(gè)月，推薦10人報名的，免費兩個(gè)月，以此類(lèi)推。學(xué)員中途退出的，概不退費。創(chuàng )作班因故解散的，未發(fā)生費用全部返還學(xué)員。
文創(chuàng )班
報名微信：pdcqiu
有興趣者，添加以上微信咨詢(xún)及報名，方案中省略部分及其他不便公開(kāi)的內容，待學(xué)員報名后統一在微信群周知并作詳細說(shuō)明!
十、內刊
1、內刊作品：主要包括三個(gè)方面，一是平臺自然投稿作品，確實(shí)值得推薦的，我們編發(fā)在內刊，供學(xué)員學(xué)習;二是學(xué)員作品，經(jīng)大家一致認可的學(xué)員作品，可編入內刊發(fā)布;三是刊訊，及時(shí)向大家轉達創(chuàng )作班有關(guān)資訊及學(xué)員學(xué)習進(jìn)步情況，尤其是作品發(fā)表情況。
2、組織構架
主 辦：品讀春秋
總 編：XXX
執行主編：XXX
責 編：XXX
3、出版及印數
由于人手有限，可以按季刊出版，每次在20萬(wàn)字以?xún)�，作品內容主要還是短篇小說(shuō)、散文(隨筆)和詩(shī)歌。條件成熟，可調整為雙月刊，甚至是月刊。
印數以學(xué)員人數為基數，盡量每人一本，若有其他平臺粉絲訂閱，我們逐步增加印數。
4、微店銷(xiāo)售
微店銷(xiāo)售的價(jià)格，以成本價(jià)為準，上調20%。銷(xiāo)售所得，平臺綜合調整使用。
十一、日常要求
以上，凡要求授課老師做到的，學(xué)員進(jìn)行監督，凡要求學(xué)員做到的，也相互監督，授課形式可在此基礎上靈活變通，但這些基本要求若做不到，授課效果將事倍功半。
1、準時(shí)：指導老師準時(shí)授課，學(xué)員準時(shí)完成各種作業(yè);
2、認真：指導老師認真備課，認真傳授，學(xué)員認真聽(tīng)講，認真學(xué)習;
3、勤奮：創(chuàng )作班不管對指導老師還是學(xué)員，都是一次極好的學(xué)習過(guò)程，大家務(wù)必勤奮學(xué)習，積極面對;
4、進(jìn)�。何膶W(xué)無(wú)止境，要勇于探索，用于創(chuàng )作，早出佳作。
5、堅持：堅持的意義誰(shuí)都明白，故無(wú)法堅持者，謹慎報名。
培訓方案 篇5
前 言
眾所周知，培訓工作歷來(lái)是人力資源管理工作的重點(diǎn)之一，也是員工普遍關(guān)心的問(wèn)題。培訓工作不但是培養員工職業(yè)素養，提高員工工作技能，建設企業(yè)內部人才梯隊的基本手段和方法，也是促進(jìn)企業(yè)人力資源向人力資本轉化的重要途徑。同時(shí)，良好的培訓工作不但能夠優(yōu)化企業(yè)資源的使用，促使企業(yè)以較少的資源投入，得到最大的資源產(chǎn)出，也能夠積極宣導公司文化，培養具有忠誠度的員工，將員工的職業(yè)生涯發(fā)展與公司命運緊緊結合起來(lái)。培訓工作的重要性表現在：
1，培訓是形成員工共同價(jià)值觀(guān)，增強企業(yè)凝聚力的關(guān)鍵性工作。
2，培訓是員工提高自身職業(yè)素養，提升自身工作能力，達到甚至超越崗位任職能力要求的重要手段。
3，培訓是激勵員工的重要手段之一，也通常被視作員工關(guān)心的公司福利的一部分。
4，培訓是建立學(xué)習型組織的最優(yōu)方法。
公司一直比較重視培訓工作，運用了較多資源來(lái)支持培訓工作。依據公司最近下發(fā)文件《米蘭網(wǎng)20xx年十大事件》之第十條“緊抓中層管理及業(yè)務(wù)培訓”，及20xx年人事工作重點(diǎn)“建立適應公司發(fā)展需要的員工培訓培養體系”，參考目前公司培訓工作現狀，亟需優(yōu)化和完善培訓制度、培訓流程和培訓使用工具，以切合公司的快速發(fā)展和人才建設需求。本文旨在梳理公司培訓思路，收集培訓意見(jiàn)和建議，分析公司培訓現狀，并提出個(gè)人觀(guān)點(diǎn)以供領(lǐng)導參考。
一， 公司培訓現狀分析
總體上來(lái)說(shuō)，去年人力資源部的培訓工作隨著(zhù)公司戰略的調整，經(jīng)歷了由大規模、大投入、高頻率、高期望到小規模、小投入、低頻率、低期望的迅速轉變。一方面，去年九月之后，公司縮減成本，培訓費用開(kāi)支基本暫停；另一方面，培訓工作減少，下半年后米蘭商學(xué)院培訓活動(dòng)基本無(wú)開(kāi)展，培訓從由人力資源部主導轉變?yōu)橐詷I(yè)務(wù)部門(mén)內部分享為主；此外，經(jīng)過(guò)上半年的培訓安排，大家對培訓工作的熱情和支持度降低，對培訓成果認可度下降，等等。隨著(zhù)公司各項工作的恢復和快速發(fā)展，對人才的培養提出了較高的要求，迫切需要優(yōu)化之前已經(jīng)證明了的不太完善的培訓體系，以適應公司的需要�？偨Y目前存在的主要問(wèn)題，包括以下方面：
第一，缺乏整體有效的培訓戰略規劃，培訓體系建設和培訓工作思路需要澄清�；冢�
1，公司目前主要的培訓采取了外訓+內訓+分享的形式進(jìn)行，但這些還只是零碎的培訓模塊，并不是在一個(gè)統籌的大的培訓體系下共生的相互支撐的培訓模塊。缺乏統籌的綱領(lǐng)性培訓體系，很難做到培訓資源最優(yōu)化培訓產(chǎn)出最大化的效果。
2，缺乏長(cháng)遠的培訓戰略規劃和具體的執行計劃。目前培訓的工作動(dòng)態(tài)性和不穩定性較強，這一方面跟公司整體的快速發(fā)展影響人力資源工作的快速變革有關(guān)，另一方面是跟公司戰略之人力資源規劃不完善有關(guān)。舉例來(lái)說(shuō)，現在要做一場(chǎng)培訓，在提出培訓需求之后，人力資源部才去跟進(jìn)尋找合適的培訓講師和開(kāi)發(fā)培訓課件，才去著(zhù)手安排培訓時(shí)間等等細節等，所以顯得培訓比較倉促，培訓質(zhì)量也不敢保證。而實(shí)際上，一個(gè)良性的培訓工作流程應該是先有廣泛收集需求和參考實(shí)際情況而做出的培訓規劃，并在此制度下有明確的培訓工作安排時(shí)間節點(diǎn)和資源支持等信息，然后再是具體的培訓操作。只有如此，才能做到培訓工作的條理性和科學(xué)性。當然，這其中需要相關(guān)的制度和清晰的流程及完善的工具做支撐。當然，培訓需求有可能是動(dòng)態(tài)的，就需要在指定培訓規劃的時(shí)候，分別制定長(cháng)期、中期、短期規劃，采用遠粗近細的方法，在力保培訓工作按照整體規劃前進(jìn)的同時(shí)進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的優(yōu)化和調整，以最好滿(mǎn)足培訓需求，保證培訓工作質(zhì)量。
3，對培訓的重點(diǎn)認識有限。培訓到底是要大而廣還是小而精？目前我們還沒(méi)有一個(gè)明確的定位。去年我們采取的廣撒網(wǎng)的培訓策略，全員參與培訓，雖然提高了大家對培訓的認識，但是大家從培訓中得到的能力提高有限。此外，對注重培訓過(guò)程還是培訓效果、對以人力資源部為主還是以業(yè)務(wù)部門(mén)為主人力資源部為輔進(jìn)行培訓還是我們目前也認識不是很清晰，等等。諸如此類(lèi)問(wèn)題，需要我們對培訓工作重新定位，理清工作重點(diǎn)。
第二，培訓模塊功能不完善。培訓中的功能模塊主要包括：培訓規劃、培訓費用預算、培訓需求調查、培訓課程庫、培訓講師庫、培訓執行、培訓效果反饋與改進(jìn)、培訓檔案管理等方面。一個(gè)完整的培訓體系，需要這些模塊的相互支撐。這些模塊下面又需要相應的子模塊做支撐。比如培訓課程庫一項，需要擬定培訓課程開(kāi)發(fā)和管理制度、培訓需求確認、培訓課程立項、指定課程開(kāi)發(fā)人員和協(xié)調開(kāi)發(fā)需要資源、項目開(kāi)發(fā)跟進(jìn)、課程評估與修訂、課程試講等等方面做支持。只有完善培訓的各功能模塊，才能更好的保證培訓工作的科學(xué)性，而目前，我們還沒(méi)有一個(gè)完整的體系，也沒(méi)有參照完整的流程去實(shí)施培訓工作。只有做細做深培訓，才能真正的保證培訓質(zhì)量，也才能體現培訓的專(zhuān)業(yè)性。
第三，培訓效果的問(wèn)題。要衡量培訓效果怎樣，一直是培訓工作最關(guān)心的話(huà)題，也一直是培訓最難做的地方。其一，培訓很難量化，不能像做銷(xiāo)售或者其他有明確數據支持的工作一樣可以及時(shí)看到效果是變好還是變壞、變的幅度是多大，培訓工作的衡量無(wú)法剔除主觀(guān)評價(jià)的影響。如果要做到精細化，就必須構建完善的培訓信息系統和檔案管理系統，而這投入的資源和成本又會(huì )很大。所以，需要尋找最優(yōu)的衡量培訓效果的方案。其二，影響培訓效果的相關(guān)因素很多，比如課程質(zhì)量、培訓是否有針對性和實(shí)用性、講師素質(zhì)、受眾的參與度、培訓后的監督和改進(jìn)等等，都會(huì )直接影響培訓的質(zhì)量。
第四，培訓針對性不強。這是大家普遍反映的一個(gè)問(wèn)題。雖然我們轟轟烈烈的開(kāi)展了很多培訓，但是大家都覺(jué)得實(shí)用性不強，不是大家最想學(xué)習的培訓內容，同時(shí)也直接導致了大家對培訓熱情的降低，感覺(jué)都是“被培訓”。此外，由于缺乏相應的其他的人力資源模塊的支持，比如說(shuō)能力素質(zhì)模型，也很難做到按照崗位需求去培訓合適的人才。
第五，培訓資源的分配存在問(wèn)題。培訓資源重點(diǎn)應該傾向于業(yè)務(wù)還是管理還是企業(yè)文化打造，是傾向于高層還是中低層，是傾向于內部還是聯(lián)合外部專(zhuān)業(yè)機構，都需要編制合理的.基于調查的培訓費用預算，以保證把資源花在最需要的產(chǎn)出會(huì )最大的地方。而目前，這一方面，還不是很清晰。
第六，培訓師資及課程亟需加強。其實(shí)往往衡量一個(gè)公司培訓到底做的怎么樣的最重要的標準就是這個(gè)公司是否有自己成熟的專(zhuān)業(yè)的內訓師隊伍和培訓課程資源。有好的內訓師隊伍和課程資源，不但可以隨時(shí)在公司內部開(kāi)展培訓工作，迅速培養合格人才，同時(shí)也可以極大減少對外訓的依賴(lài)程度，降低培訓成本。但是目前，我們邀請過(guò)的內部培訓講師，基本上都沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓，內訓師的素質(zhì)參差不齊，一方面培訓的質(zhì)量大打折扣，另外一方面也影響了人力資源部聘請的內訓師的專(zhuān)業(yè)形象。另外，沒(méi)有嚴格的培訓課程開(kāi)發(fā)和管理制度和流程，
不能統一管理現在的培訓課件，課件的質(zhì)量也無(wú)法保證。所以，這兩塊是以后我們做好培訓工作要重點(diǎn)關(guān)注的地方，只有把這兩個(gè)方面做好，才能保證培訓的真正落地和內化。
第七，培訓沒(méi)有真正同員工職業(yè)發(fā)展通道相聯(lián)系起來(lái)。為什么要把培訓同員工的職業(yè)發(fā)展通道聯(lián)系起來(lái)？其一，就整體而言，培訓是人力資源的一個(gè)板塊之一，勢必不能脫離其他板塊而獨立存在。其二，只有真正的確立了以培訓結果運用為導向的人力資源管理觀(guān)念，才能為推動(dòng)培訓工作提供內在動(dòng)力。員工不重視培訓的原因，除了可能培訓針對性不強的原因之外，還有一個(gè)就是員工缺乏學(xué)習的動(dòng)力。而根據成人學(xué)習的基本規律，是主動(dòng)學(xué)習的意愿和關(guān)注自身長(cháng)期發(fā)展的能力偏少，被動(dòng)接受和關(guān)注眼前效果偏多。如果能夠實(shí)現薪酬績(jì)效、晉升和發(fā)展等等其他人力資源管理的方面相掛鉤，將會(huì )極大推動(dòng)員工主動(dòng)學(xué)習的意愿，同時(shí)，也能夠很好地執行公司對員工能力的培養，將員工自身的發(fā)展和公司的發(fā)展有效統一起來(lái)，最終實(shí)現員工忠誠度深化、員工個(gè)人能力極大提高和公司長(cháng)遠目標的實(shí)現。而這也是目前很多培訓做得好的公司正在采用的方法。
以上是我總結的目前面臨的問(wèn)題。當然，可能有些不夠全面，也有可能還有一些沒(méi)有總結到。其實(shí)總結了那么多現在培訓工作中出現的問(wèn)題，并不是要否定現在的培訓成果，我只是更好更深入地去做好培訓工作，以滿(mǎn)足大家的要求，不負領(lǐng)導的期望。只有分析清楚原因，才能更好的去探討解決和改進(jìn)的方法。
二， 優(yōu)秀的企業(yè)培訓體系應該是什么樣的？
優(yōu)秀的公司都會(huì )選擇做好做深企業(yè)培訓，而同樣，培訓做得好的公司，也勢必會(huì )推動(dòng)公司往更好的方向發(fā)展。企業(yè)培訓不只是人力資源部的事情，也需要公司各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的積極參與配合；同時(shí)，培訓也不是解決企業(yè)發(fā)展所面臨的問(wèn)題的唯一手段，參訓者和公司領(lǐng)導應對培訓效果抱審慎客觀(guān)的態(tài)度，否則容易出現轟轟烈烈搞培訓，急于看到效果，而沒(méi)有達到期望的時(shí)候又斷然否定培訓工作。培訓是一項長(cháng)期的高投入，同時(shí)也是高回報的工作，應把企業(yè)的培訓作為長(cháng)期發(fā)展的項目，逐步推進(jìn)，而不是急功近利，大起大落。
每個(gè)公司根據自己的實(shí)際情況不同，都有可能會(huì )有自己不同的培訓體系和培訓方式。但是有些培訓做的好的公司的培訓模式，也是可以為我們提供借鑒和參考的。所以，我們要立足自己企業(yè)的情況，同時(shí)也要大膽吸收最新的培訓信息，推動(dòng)公司的培訓工作不斷前進(jìn)。就我個(gè)人對培訓的接觸和自己的工作心得而言，我覺(jué)得一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)培訓體系應當包括以下主要方面：
第一，培訓體系設計具有科學(xué)性。主要是培訓體系的設計要結合企業(yè)的實(shí)際情況，培訓體系的各支撐模塊設計要科學(xué)，可操作性要強。要不斷吸收最新的企業(yè)培訓理論，及時(shí)武裝和改革落后的培訓理念。
第二，培訓工作要有規劃性。這種規劃，包括了基于人力資源規劃的長(cháng)期培訓規劃做指導，又有中期和近期的培訓計劃做操做執行。根據一般企業(yè)的規律，可做三到五年的長(cháng)期培訓規劃，一到三年的中期規劃，一年左右的短期計劃。中短期計劃一定是依照長(cháng)期規劃來(lái)制定的。所以長(cháng)期規劃一旦確定，不能隨意更改，否則就將影響到培訓工作的具體操作了。長(cháng)期規劃一定要指明企業(yè)的培訓方向，能夠給到的資源支持，以方便制定中短期的培訓執行方案。
第三，培訓工作要有前瞻性、針對性�，F在企業(yè)的培訓主要是發(fā)現了問(wèn)題，然后往往會(huì )通過(guò)培訓這樣一種方式去解決問(wèn)題，具有一定的滯后性。但是，培訓做得好的公司，往往能夠在事前預知和了解到公司可能哪方面有短板，公司需要什么樣的培訓。以便于出現問(wèn)題的時(shí)候能夠及時(shí)有合適的人才去解決問(wèn)題。前瞻性的工作做得越好，培訓的反饋也就越好，培訓的效果也越難去評定。因為往往在事發(fā)前解決了問(wèn)題，所以會(huì )讓大家一直覺(jué)得培訓沒(méi)有做多大的貢獻，這種隱性成效大家往往會(huì )不太注意，但這其實(shí)才是培訓的最高境界。當然，這只是比較理想的一種結果，事實(shí)上，大多數公司還是發(fā)現問(wèn)題后才去做培訓來(lái)解決問(wèn)題的。那這就需要積極了解培訓需要，努力做到員工想要學(xué)習的跟真正所學(xué)習到的相契合。這需要形成完善的培訓需求調查機制和習慣，做到一切以需求為目的，一切以能解決工作實(shí)際問(wèn)題為目的，一切以能簡(jiǎn)單快速高效低投入提高員工技能為目的。只有這樣的培訓才是員工所真正需要的，也是能夠保證顯性培訓效果的第一步。
第四，培訓要有經(jīng)費保障。俗話(huà)說(shuō)“三月不讀書(shū)，智商低過(guò)豬”，我們都知道培訓的重要性，也認為培訓是提升自身能力的重要手段。但是往往由于培訓效果的不好具體衡量，而且效果往往是比較長(cháng)的時(shí)間后才會(huì )顯現出來(lái)，所以往往導致我們認為培訓工作沒(méi)有成效，從而消減培訓經(jīng)費，凍結培訓資源和項目。事實(shí)上，要做好培訓，必須要有穩定的資源投入，否則“巧婦難為無(wú)米之炊”，培訓工作也成了“紙上談兵”的工作了。一方面，既要保證合理的培訓經(jīng)費，另外，又要編制合理的培訓預算，做到經(jīng)費使用有規劃有重點(diǎn)。要根據參訓者的不同職級，不同崗位，不同需要，不同培訓發(fā)展計劃來(lái)制定費用預算，真正做到不浪費資源，好鋼用在刀刃上。
第五，培訓要有完整的體系做支撐。培訓工作要做好，需要有合理的培訓體系作保障。這點(diǎn)我后面詳述。同樣也需要人力資源的其他板塊的支撐。第一，我們要了解招聘板塊。招聘是我們接觸新同事的第一步。招聘時(shí)留下來(lái)的面試評價(jià)和記錄等資料，是了解新員工的基礎。
培訓方案 篇6
回首過(guò)去一年的工作，總的來(lái)看取得了一些成績(jì)，但由于工作經(jīng)驗的不足，也相對存在一些不足之處。
如何在今年的工作中對去年的工作進(jìn)行總結，繼承和發(fā)揚過(guò)去工作中存在的優(yōu)點(diǎn)，摒棄工作中存在的不足，成為工作的重中之重，為了使今年的工作能夠取得滿(mǎn)意的成果，確保工作開(kāi)展有章可循，現制定下年度培訓科工作計劃。
具體步驟如下：一.適應公司發(fā)展規劃，合理制定工作計劃：在集團公司“實(shí)現百年英特爾”、24個(gè)月內實(shí)現銷(xiāo)售總額翻3到5番的總體戰略目標的指導下，為響應集團公司在“決戰兩江”的工作部署，今年全國各銷(xiāo)售分公司都制定了高出去年的銷(xiāo)售計劃，在用人需求上也對我們人力資源部提出了更高的要求。
我們培訓科根據市場(chǎng)實(shí)際用人需求，現制定整體培訓計劃。
二.加強講師隊伍建設，提高自身培訓能力：結合年初集團公司給我們人力資源全國總部制定的總體招聘和培訓計劃，年度內為下屬各銷(xiāo)售分公司招聘培訓大量合格的優(yōu)秀員工，而由于我們講師隊伍目前人數比較少，還遠遠不能滿(mǎn)足培訓工作的需要，所以加強講師隊伍建設，增加講師人數，提高講師素質(zhì)成為今年我們培訓科工作的第一步。
三.收集市場(chǎng)銷(xiāo)售信息，豐富課堂培訓內容：由于目前我們的講師隊伍大多缺乏市場(chǎng)尤其是英特爾市場(chǎng)的實(shí)際運作經(jīng)驗，所掌握的市場(chǎng)信息僅僅局限于聽(tīng)來(lái)的一部分片面的內容，所以在過(guò)去的培訓課程中，理論知識雖然非常的充足，但市場(chǎng)案例卻非常少，以至于培訓結束的學(xué)員在下到市場(chǎng)之前對英特爾的市場(chǎng)運作情況還是一知半解。
所以下一步我們決定響應公司號召，分批派講師下到市場(chǎng)中進(jìn)行鍛煉，不斷收集市場(chǎng)信息，豐富自身內涵，提高講課質(zhì)量，確保今后培訓出來(lái)的學(xué)員下到市場(chǎng)后具有極強的市場(chǎng)開(kāi)拓能力。
四.合理安排培訓課程，編制修訂培訓講義：結合今年年初集團公司全面開(kāi)展春季大會(huì )戰的戰略部署，配合全國各分公司的.人員需求，我們人力資源部培訓科相應的制定了各類(lèi)培訓課程，并結合市場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行講義的編制。
1.具體培訓時(shí)間的安排。
在時(shí)間安排上我們主要根據全國各分公司的用人需求緩急程度，制定10到15天的培訓計劃，具體安排如下：A.循序漸進(jìn)、由淺入深、學(xué)以致用的培訓原則：結合學(xué)員剛來(lái)參加培訓時(shí)對英特爾公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品知識和市場(chǎng)情況都不了解的實(shí)際情況，我們采用循序漸進(jìn)、由淺入深、學(xué)以致用的培訓原則，確保學(xué)員學(xué)習的深度。
B.先洗.腦、后灌輸、再整合的培訓方法：結合學(xué)員在來(lái)英特爾公司之前大都有過(guò)一些市場(chǎng)銷(xiāo)售的經(jīng)驗，個(gè)人的主觀(guān)意識比較強這一現象，我們采用先洗.腦、后灌輸、再整合的培訓方法，對學(xué)員進(jìn)行有針對性的培訓。
C.分類(lèi)講解、強調重點(diǎn)、穿插互動(dòng)的培訓模式：結合人對知識學(xué)習和了解的特性，我們采用分類(lèi)講解、強調重點(diǎn)、穿插互動(dòng)的培訓模式，保證了課堂的生動(dòng)性和課程的連續性，以及市場(chǎng)問(wèn)題的解析，保證學(xué)員在培訓期間與市場(chǎng)的“接觸”。
通過(guò)以上培訓安排，切實(shí)保證培訓出來(lái)的學(xué)員在下到市場(chǎng)后適應2到3天就可以完全投入到工作之中，為企業(yè)創(chuàng )造高額的利潤。
2.相關(guān)培訓內容的制定。
具體培訓內容包括企業(yè)文化、產(chǎn)品基礎知識、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎和提高知識、四部門(mén)銷(xiāo)售政策、團隊建設和管理、時(shí)間管理規劃、潛能開(kāi)發(fā)和心態(tài)調整。
A.企業(yè)文化(計劃安排1—2天課)：主要包括我們沈陽(yáng)宏元集團的發(fā)展歷程以及集團公司下屬各企業(yè)尤其是英特爾管業(yè)集團的具體情況以及張總針對集團公司發(fā)展編寫(xiě)的各類(lèi)文章(家—英特爾、責任與忠誠、態(tài)度決定一切、市場(chǎng)論等文章)的培訓。
另外，結合現代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)文化的實(shí)際情況，給學(xué)員安排專(zhuān)業(yè)的企業(yè)文化課程，提高學(xué)員的“家—英特爾”的意識以及“責任與忠誠”的態(tài)度，幫助學(xué)員樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，把自身的利益和企業(yè)的利益結合在一起。
并在培訓之后要求學(xué)員寫(xiě)適合英特爾公司發(fā)展目標的個(gè)人職業(yè)生涯規劃。
B.產(chǎn)品基礎知識(計劃安排3—4天課)：針對目前我們英特爾公司適應市場(chǎng)發(fā)展的各種新產(chǎn)品層出不窮，在教會(huì )學(xué)員公司傳統的四大類(lèi)產(chǎn)品(PAP類(lèi)、PP—R類(lèi)、PVC—U類(lèi)、PE類(lèi))的同時(shí)，我們也要注重各類(lèi)新產(chǎn)品知識的培訓工作，確保所有學(xué)員都能夠系統的掌握公司所有的產(chǎn)品的知識，以讓下到市場(chǎng)的業(yè)務(wù)人員能夠適應市場(chǎng)需求和基本變化，提高銷(xiāo)售額度，不斷為公司創(chuàng )造更高的利潤。
C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎和提高知識(計劃安排2—4天課)：結合培訓時(shí)間的長(cháng)短，我們計劃在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程中安排適合英特爾公司市場(chǎng)發(fā)展的相關(guān)培訓課程，包括運籌帷幄的基礎理論、決勝千里的實(shí)戰知識，從最基本的陌生拜訪(fǎng)、銷(xiāo)售談判、網(wǎng)絡(luò )和終端銷(xiāo)售到系統的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播知識在實(shí)際銷(xiāo)售工作中的應用。
通過(guò)系統的培訓，提高業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售基本技巧和常識。
D.四部門(mén)銷(xiāo)售政策(計劃安排2—3天課)：四部門(mén)銷(xiāo)售政策是我們公司開(kāi)拓市場(chǎng)的法寶，在過(guò)去四年多的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作中采用的一部作PAP網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)和維護工作、二部作地市級PAP經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)點(diǎn)和盤(pán)活死戶(hù)的工作、三部作縣級代理的開(kāi)發(fā)工作、四部作工程的開(kāi)發(fā)工作的運作模式已經(jīng)得到了最大的價(jià)值回報和充分的證實(shí)，所以我們在今后的培訓工作中要對學(xué)員重點(diǎn)加強公司銷(xiāo)售政策的培訓力度，從系統的講解到實(shí)際的市場(chǎng)案例的學(xué)習，讓學(xué)中明確英特爾公司的市場(chǎng)游戲規則，以保證對市場(chǎng)的適應性。
E.團隊建設和管理(計劃安排1天課)：教給學(xué)員基礎的團隊建設和管理工作，提高他們對自身的成長(cháng)和進(jìn)步的要求，能夠有效地促進(jìn)和提高業(yè)務(wù)人員今后的工作積極性，在自身做好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)能夠帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)人員很好的工作，從根本上解決一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員工作中消極、怠惰的現象。
F.時(shí)間管理規劃(計劃安排1天課)：養成正確的時(shí)間管理習慣，可以有效的解決業(yè)務(wù)人員每天工作忙碌卻沒(méi)有效果的問(wèn)題，所以在下一步的工作中我們計劃安排以完成工作結果為主的時(shí)間管理課程，讓每一名聽(tīng)課的業(yè)務(wù)人員養成時(shí)間管理的好習慣。
G.潛能開(kāi)發(fā)和心態(tài)調整(結合培訓情況適當穿插)：任何一個(gè)人自身都有可以無(wú)限開(kāi)發(fā)的潛在的能力，如果能夠通過(guò)培訓激發(fā)每一個(gè)人自身的潛能，可以有效的提高業(yè)務(wù)人員的創(chuàng )造力和想象力，并且能融入到今后的工作之中;而心態(tài)調整則要根據培訓期間業(yè)務(wù)人員的情緒波動(dòng)進(jìn)行。
通過(guò)培訓，提高所有學(xué)員的對待工作和未來(lái)的堅定的信心。
3.培訓講義的編制修訂。
結合目前市場(chǎng)經(jīng)濟瞬息萬(wàn)變、一日千里的發(fā)展情況，我們人力資源部培訓科的培訓內容也必須進(jìn)行相應的更新，我們遵循結合公司銷(xiāo)售政策、拓展市場(chǎng)信息內容、打造銷(xiāo)售精英團隊、創(chuàng )造一流銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的培訓原則，對現有的培訓講義進(jìn)行隨機的及時(shí)的編寫(xiě)和修訂，切實(shí)保證培訓內容適合市場(chǎng)的發(fā)展需要。
A.要求所有講師能夠編寫(xiě)自己所選的培訓內容的講義。
只有這樣，才能保證培訓課程的生動(dòng)性和學(xué)員對課程理解的全面性，以更好的達到培訓銷(xiāo)售精英的效果。
B.要求講義必須適合英特爾公司發(fā)展中的市場(chǎng)需求情況。
講義內容必須適合英特爾公司的市場(chǎng)運作情況，同時(shí)要對當今社會(huì )市場(chǎng)經(jīng)濟作系統的分析和整合，提高學(xué)員的戰斗力。
總之，我們人力資源全國總部培訓科的全體講師會(huì )一直服從公司領(lǐng)導安排，響應公司總體號召，結合公司戰略目標，秉承著(zhù)為一線(xiàn)市場(chǎng)培養和補充大量合格的優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的原則而一如繼往的努力工作，請領(lǐng)導予以監督，并給予批評指正。
培訓方案 篇7
回首過(guò)去一年的工作，總的來(lái)看取得了一些成績(jì)，但由于工作經(jīng)驗的不足，也相對存在一些不足之處。
如何在今年的工作中對去年的工作進(jìn)行總結，繼承和發(fā)揚過(guò)去工作中存在的優(yōu)點(diǎn)，摒棄工作中存在的不足，成為20xx年工作的重中之重，為了使今年的工作能夠取得滿(mǎn)意的成果，確保工作開(kāi)展有章可循，現制定下年度培訓科工作計劃。具體步驟如下：
一．適應公司發(fā)展規劃，合理制定工作計劃：
在集團公司“實(shí)現百年英特爾”、24個(gè)月內實(shí)現銷(xiāo)售總額翻3到5番的總體戰略目標的指導下，為響應集團公司在20xx年“決戰兩江”的工作部署，今年全國各銷(xiāo)售分公司都制定了高出去年的銷(xiāo)售計劃，在用人需求上也對我們人力資源部提出了更高的要求。我們培訓科根據市場(chǎng)實(shí)際用人需求，現制定20xx年整體培訓計劃。
二．加強講師隊伍建設，提高自身培訓能力：
結合年初集團公司給我們人力資源全國總部制定的總體招聘和培訓計劃，年度內為下屬各銷(xiāo)售分公司招聘培訓大量合格的優(yōu)秀員工，而由于我們講師隊伍目前人數比較少，還遠遠不能滿(mǎn)足培訓工作的需要，所以加強講師隊伍建設，增加講師人數，提高講師素質(zhì)成為今年我們培訓科工作的第一步。
三．收集市場(chǎng)銷(xiāo)售信息，豐富課堂培訓內容：
由于目前我們的講師隊伍大多缺乏市場(chǎng)尤其是英特爾市場(chǎng)的實(shí)際運作經(jīng)驗，所掌握的市場(chǎng)信息僅僅局限于聽(tīng)來(lái)的一部分片面的內容，所以在過(guò)去的培訓課程中，理論知識雖然非常的充足，但市場(chǎng)案例卻非常少，以至于培訓結束的學(xué)員在下到市場(chǎng)之前對英特爾的市場(chǎng)運作情況還是一知半解。所以下一步我們決定響應公司號召，分批派講師下到市場(chǎng)中進(jìn)行鍛煉，不斷收集市場(chǎng)信息，豐富自身內涵，提高講課質(zhì)量，確保今后培訓出來(lái)的學(xué)員下到市場(chǎng)后具有極強的市場(chǎng)開(kāi)拓能力。
四．合理安排培訓課程，編制修訂培訓講義：
結合今年年初集團公司全面開(kāi)展春季大會(huì )戰的戰略部署，配合全國各分公司的人員需求，我們人力資源部培訓科相應的制定了各類(lèi)培訓課程，并結合市場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行講義的編制。
1．具體培訓時(shí)間的安排。
在時(shí)間安排上我們主要根據全國各分公司的用人需求緩急程度，制定10到15天的培訓計劃，具體安排如下：
A．循序漸進(jìn)、由淺入深、學(xué)以致用的培訓原則：結合學(xué)員剛來(lái)參加培訓時(shí)對英特爾公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品知識和市場(chǎng)情況都不了解的實(shí)際情況，我們采用循序漸進(jìn)、由淺入深、學(xué)以致用的培訓原則，確保學(xué)員學(xué)習的深度。
B．先洗腦、后灌輸、再整合的培訓方法：結合學(xué)員在來(lái)英特爾公司之前大都有過(guò)一些市場(chǎng)銷(xiāo)售的經(jīng)驗，個(gè)人的主觀(guān)意識比較強這一現象，我們采用先洗腦、后灌輸、再整合的培訓方法，對學(xué)員進(jìn)行有針對性的培訓。
C．分類(lèi)講解、強調重點(diǎn)、穿插互動(dòng)的培訓模式：結合人對知識學(xué)習和了解的特性，我們采用分類(lèi)講解、強調重點(diǎn)、穿插互動(dòng)的培訓模式，保證了課堂的生動(dòng)性和課程的連續性，以及市場(chǎng)問(wèn)題的解析，保證學(xué)員在培訓期間與市場(chǎng)的“接觸”。
通過(guò)以上培訓安排，切實(shí)保證培訓出來(lái)的學(xué)員在下到市場(chǎng)后適應2到3天就可以完全投入到工作之中，為企業(yè)創(chuàng )造高額的利潤。
2．相關(guān)培訓內容的制定。
具體培訓內容包括企業(yè)文化、產(chǎn)品基礎知識、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎和提高知識、四部門(mén)銷(xiāo)售政策、團隊建設和管理、時(shí)間管理規劃、潛能開(kāi)發(fā)和心態(tài)調整。
A．企業(yè)文化（計劃安排1—2天課）：主要包括我們沈陽(yáng)宏元集團的發(fā)展歷程以及集團公司下屬各企業(yè)尤其是英特爾管業(yè)集團的具體情況以及張總針對集團公司發(fā)展編寫(xiě)的各類(lèi)文章（家—英特爾、責任與忠誠、態(tài)度決定一切、市場(chǎng)論等文章）的培訓。另外，結合現代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)文化的實(shí)際情況，給學(xué)員安排專(zhuān)業(yè)的企業(yè)文化課程，提高學(xué)員的“家—英特爾”的意識以及“責任與忠誠”的態(tài)度，幫助學(xué)員樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，把自身的
利益和企業(yè)的利益結合在一起。并在培訓之后要求學(xué)員寫(xiě)適合英特爾公司發(fā)展目標的個(gè)人職業(yè)生涯規劃。
B．產(chǎn)品基礎知識（計劃安排3—4天課）：針對目前我們英特爾公司適應市場(chǎng)發(fā)展的各種新產(chǎn)品層出不窮，在教會(huì )學(xué)員公司傳統的四大類(lèi)產(chǎn)品（PAP類(lèi)、PP—R類(lèi)、PVC—U類(lèi)、PE類(lèi)）的同時(shí)，我們也要注重各類(lèi)新產(chǎn)品知識的培訓工作，確保所有學(xué)員都能夠系統的掌握公司所有的產(chǎn)品的知識，以讓下到市場(chǎng)的業(yè)務(wù)人員能夠適應市場(chǎng)需求和基本變化，提高銷(xiāo)售額度，不斷為公司創(chuàng )造更高的利潤。
C．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎和提高知識（計劃安排2—4天課）：結合培訓時(shí)間的長(cháng)短，我們計劃在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程中安排適合英特爾公司市場(chǎng)發(fā)展的相關(guān)培訓課程，包括運籌帷幄的基礎理論、決勝千里的實(shí)戰知識，從最基本的陌生拜訪(fǎng)、銷(xiāo)售談判、網(wǎng)絡(luò )和終端銷(xiāo)售到系統的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播知識在實(shí)際銷(xiāo)售工作中的應用。通過(guò)系統的培訓，提高業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售基本技巧和常識。
D．四部門(mén)銷(xiāo)售政策（計劃安排2—3天課）：四部門(mén)銷(xiāo)售政策是我們公司開(kāi)拓市場(chǎng)的法寶，在過(guò)去四年多的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作中采用的一部作PAP網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)和維護工作、二部作地市級PAP經(jīng)銷(xiāo)商的'開(kāi)點(diǎn)和盤(pán)活死戶(hù)的工作、三部作縣級代理的開(kāi)發(fā)工作、四部作工程的開(kāi)發(fā)工作的運作模式已經(jīng)得到了最大的價(jià)值回報和充分的證實(shí)，所以我們在今后的培訓工作中要對學(xué)員重點(diǎn)加強公司銷(xiāo)售政策的培訓力度，從系統的講解到實(shí)際的市場(chǎng)案例的學(xué)習，讓學(xué)中明確英特爾公司的市場(chǎng)游戲規則，以保證對市場(chǎng)的適應性。
E．團隊建設和管理（計劃安排1天課）：教給學(xué)員基礎的團隊建設和管理工作，提高他們對自身的成長(cháng)和進(jìn)步的要求，能夠有效地促進(jìn)和提高業(yè)務(wù)人員今后的工作積極性，在自身做好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)能夠帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)人員很好的工作，從根本上解決一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員工作中消極、怠惰的現象。
F．時(shí)間管理規劃（計劃安排1天課）：養成正確的時(shí)間管理習慣，可以有效的解決業(yè)務(wù)人員每天工作忙碌卻沒(méi)有效果
的問(wèn)題，所以在下一步的工作中我們計劃安排以完成工作結果為主的時(shí)間管理課程，讓每一名聽(tīng)課的業(yè)務(wù)人員養成時(shí)間管理的好習慣。
G．潛能開(kāi)發(fā)和心態(tài)調整（結合培訓情況適當穿插）：任何一個(gè)人自身都有可以無(wú)限開(kāi)發(fā)的潛在的能力，如果能夠通過(guò)培訓激發(fā)每一個(gè)人自身的潛能，可以有效的提高業(yè)務(wù)人員的創(chuàng )造力和想象力，并且能融入到今后的工作之中；而心態(tài)調整則要根據培訓期間業(yè)務(wù)人員的情緒波動(dòng)進(jìn)行。通過(guò)培訓，提高所有學(xué)員的對待工作和未來(lái)的堅定的信心。
3．培訓講義的編制修訂。
結合目前市場(chǎng)經(jīng)濟瞬息萬(wàn)變、一日千里的發(fā)展情況，我們人力資源部培訓科的培訓內容也必須進(jìn)行相應的更新，我們遵循結合公司銷(xiāo)售政策、拓展市場(chǎng)信息內容、打造銷(xiāo)售精英團隊、創(chuàng )造一流銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的培訓原則，對現有的培訓講義進(jìn)行隨機的及時(shí)的編寫(xiě)和修訂，切實(shí)保證培訓內容適合市場(chǎng)的發(fā)展需要。
A．要求所有講師能夠編寫(xiě)自己所選的培訓內容的講義。只有這樣，才能保證培訓課程的生動(dòng)性和學(xué)員對課程理解的全面性，以更好的達到培訓銷(xiāo)售精英的效果。
B．要求講義必須適合英特爾公司發(fā)展中的市場(chǎng)需求情況。講義內容必須適合英特爾公司的市場(chǎng)運作情況，同時(shí)要對當今社會(huì )市場(chǎng)經(jīng)濟作系統的分析和整合，提高學(xué)員的戰斗力。 總之，我們人力資源全國總部培訓科的全體講師會(huì )一直服從公司領(lǐng)導安排，響應公司總體號召，結合公司戰略目標，秉承著(zhù)為一線(xiàn)市場(chǎng)培養和補充大量合格的優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的原則而一如繼往的努力工作，請領(lǐng)導予以監督，并給予批評指正。
培訓方案 篇8
1. 文明禮儀培訓策劃書(shū)
2. 禮儀培訓策劃書(shū)
3. 文明禮儀培訓策劃書(shū)
4. 大學(xué)生文明禮儀策劃書(shū)
1、文明禮儀培訓策劃書(shū)
一、培訓主題：“文明禮儀伴我行”
二、培訓目的：1、使隊員們進(jìn)一步認識到講究文明禮儀的必要性。
2、使隊員們認識到怎樣做一個(gè)真正文明之人。
3、通過(guò)培訓，讓隊員進(jìn)行自我剖析，使其發(fā)現自己存在的不足之處，從而朝著(zhù)更好的方向發(fā)展，為提高自身素質(zhì)以及將來(lái)就業(yè)打好基礎。
4、良好的禮儀有助于提高我們學(xué)校及個(gè)人的形象。
三、時(shí)間和地點(diǎn)：
時(shí)間：每周五晚上或周末（前半個(gè)學(xué)期）
地點(diǎn)：藝術(shù)樓舞蹈廳
四、參加人員：校禮儀隊及干事
五、培訓內容：培訓前可傳授些有關(guān)禮儀各方面的知識，如：
�。ㄒ唬﹥x容儀表的禮儀細節
�。ǘ┬袨榕e止的禮儀細節
�。ㄈ┪帐峙c鞠躬的禮儀細節
�。ㄋ模┱Z(yǔ)言談吐的禮儀細節以及社交禮儀知識等
1、芭蕾舞基本手位練習和形體訓練及頒獎禮儀基礎和頒獎儀式實(shí)踐訓練
2、練習站姿，頭上頂一本書(shū)，兩腿膝蓋間夾著(zhù)一張普通的白紙，不論是書(shū)還是紙都不可以掉下來(lái)，否則就得重做。
3、15度的欠身，45度的左轉。
4、咬著(zhù)金屬調羹或者筷子練微笑。
5、端著(zhù)托盤(pán)練習15度的欠身
6、坐、蹲、撿（東西）的培訓
六、備注：每位禮儀若沒(méi)有特殊情況務(wù)必到場(chǎng)培訓，不得缺席。
2、禮儀培訓策劃書(shū)
一、禮儀培訓背景：
在現代社會(huì )，禮儀修養幾乎成為一個(gè)人和一個(gè)社會(huì )文明程度的標志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)和言語(yǔ)，真摯的情感和規范的禮儀，成為構建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價(jià)值都是無(wú)可比擬的。
良好的利益有助于提高個(gè)人形象，人們在社會(huì )交往中，如果雙方都能自覺(jué)地遵守禮儀規范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功；如果我們能夠注重禮儀規范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時(shí)緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學(xué)習和生活更加順利。
一、活動(dòng)概況：
1、活動(dòng)目的：
能夠提高學(xué)生的禮儀修養，了解基本的禮儀原則。同時(shí)也宣傳宿管會(huì )，提高宿管會(huì )的知名度。通過(guò)活動(dòng)，也能培養同學(xué)們的團結協(xié)作的精神。
2、活動(dòng)名稱(chēng)：
女生會(huì )禮儀培訓
3、活動(dòng)主題：
常用禮儀培訓
4、培訓對象
高一新生
5、培訓時(shí)間及地點(diǎn)：
6、活動(dòng)主辦單位：
宿管會(huì )
二、活動(dòng)組織：
本次活動(dòng)主要由宿管會(huì )策劃與籌備。
備注：人員可交叉使用
三、活動(dòng)流程
【培訓期】
本次禮儀培訓以什么形式開(kāi)展，計劃用時(shí)
【前期】主持人，開(kāi)場(chǎng)白
【第一部分】 內容： 預計用時(shí)：
【第二部分】 內容： 預計用時(shí)：
四、培訓禮儀內容詳情
一、通訊禮儀
�。ㄒ唬┮话阍瓌t
�。�1） 接電話(huà)四原則：鈴聲響三聲之內接，電話(huà)機旁準備好筆和紙，確認記錄的各項內容準確。
�。�2） 使用禮貌用語(yǔ)，接、打電話(huà)時(shí)要說(shuō)：“你好，我是XX�！�
�。�3）接電話(huà)時(shí)要簡(jiǎn)潔、明了。注意講話(huà)語(yǔ)速不要過(guò)快!
�。�4）打錯電話(huà)要有禮貌的回答，讓對方重新確認電話(huà)號碼。
�。ǘ⿹艽螂娫�(huà)的注意事項
1）要考慮打電話(huà)的時(shí)間（對方此時(shí)是否方便接電話(huà)），最好先發(fā)條短信問(wèn)一下對方是否方便通話(huà)。
2）注意確認對方的姓名、電話(huà)號碼、單位，以避免打錯電話(huà)。
3）準備好需要用到的資料和文件。
4）注意通話(huà)時(shí)間，不宜過(guò)長(cháng)。
5）外界的雜音或私語(yǔ)最好不要傳入電話(huà)內
�。ㄈ┱l(shuí)先掛電話(huà)
應該是打電話(huà)的一方或長(cháng)輩、上級、女士。如果在通話(huà)過(guò)程中發(fā)生中斷，應該由打電話(huà)方重新?lián)艽颉?/p>
�。ㄋ模┞劼曋�
目前電話(huà)大多數不能視頻，所以說(shuō)話(huà)是主要通道。因此在打電話(huà)時(shí)一定要保持溫和的自然的語(yǔ)調。
二、見(jiàn)面禮儀
1、握手禮：與他人握手時(shí)，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長(cháng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長(cháng)輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。
2、鞠躬禮：鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說(shuō)與行禮無(wú)關(guān)的話(huà)。
3、致意：致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節，常用于相識的人種場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達友善之意。
三、公共禮儀
(一) 特定公共場(chǎng)所禮儀
1 影劇院：觀(guān)眾應盡早入座，如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過(guò);通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著(zhù)人家的臉,這是很失禮的.應注意衣著(zhù)整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀(guān)的。在影劇院萬(wàn)不可大
呼小叫,（四）聞聲知人
目前電話(huà)大多數不能視頻，所以說(shuō)話(huà)是主要通道。因此在打電話(huà)時(shí)一定要保持溫和的'自然的語(yǔ)調。
四、見(jiàn)面禮儀
1、握手禮：與他人握手時(shí)，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長(cháng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長(cháng)輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。
2、鞠躬禮：鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說(shuō)與行禮無(wú)關(guān)的話(huà)。
3、致意：致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節，常用于相識的人種場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達友善之意。
五、公共禮儀
(一) 特定公共場(chǎng)所禮儀
1 影劇院：觀(guān)眾應盡早入座，如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過(guò);通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著(zhù)人家的臉,這是很失禮的.應注意衣著(zhù)整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀(guān)的。在影劇院萬(wàn)不可大呼小叫,4）學(xué)生對老師的相貌和衣著(zhù)不應指指點(diǎn)點(diǎn)，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。
六、注意事項
1、辦事要高效，人與人之間要做到有效溝通，盡量減少信息傳遞時(shí)間。
2、各崗位負責人要各盡其職，相互協(xié)作，密切配合。
3、應急計劃。
4、存在問(wèn)題
3、文明禮儀培訓策劃書(shū)
生活在21世紀的現代文明社會(huì )中，每個(gè)人無(wú)論從事哪一個(gè)行業(yè)、哪一種工作，都迫切需要學(xué)習禮儀，懂得禮儀，遵守禮儀和運用禮儀。本次文明禮儀培訓，以禮儀、禮貌、
培訓方案 篇9
大力開(kāi)展員工培訓，是持續提升員工職業(yè)素養，提高企業(yè)組織績(jì)效，營(yíng)造學(xué)習工作良好氛圍，促進(jìn)企業(yè)可持續發(fā)展的重要現代企業(yè)管理途徑。開(kāi)展員工培訓，對經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)發(fā)展、制度建立和完善有著(zhù)十分重要的好處。根據集團公司20xx年經(jīng)營(yíng)管理模式的改變，為適應企業(yè)現實(shí)需求和發(fā)展需要，特制定本方案。
一、指導思想
以集團公司20xx年戰略指導思想和經(jīng)營(yíng)指導思想為規范準則，以各子公司各負其責、集團加強宏觀(guān)調控和監督為原則，以入職培訓、崗位技能培訓、經(jīng)營(yíng)理念培訓為重點(diǎn)，以素質(zhì)和潛力建設為核心，逐步構成與企業(yè)發(fā)展相適應、貼合員工成長(cháng)規律的多層次、分類(lèi)別、多形式、重實(shí)效、充滿(mǎn)活力的培訓格局，建設一支學(xué)習型、實(shí)干型、創(chuàng )新型的員工隊伍，為骨干員工構建福田生涯規劃帶給方向，也為企業(yè)發(fā)展戰略帶給人力保證。
二、總體目標
透過(guò)培訓，解決不一樣層面存在的不一樣問(wèn)題，增強員工對企業(yè)的'認同和歸屬感，提高組織和個(gè)人的應變、適應潛力，提高工作績(jì)效水平和工作潛力。
1、普工層：解決對企業(yè)文化、行為規范、戰略目標、指導思想領(lǐng)會(huì )不夠不深，職業(yè)素養、工作技能、學(xué)習意識不強等問(wèn)題；
2、營(yíng)銷(xiāo)層：解決服務(wù)意識、業(yè)務(wù)潛力不強，市場(chǎng)拓展潛力不足等問(wèn)題；
3、技術(shù)層：解決技術(shù)創(chuàng )新不夠，技術(shù)意識不強，工藝和骨干人才培養緩慢等問(wèn)題；
4、管理層：解決跨部門(mén)、跨子公司溝通與合作欠缺，計劃與目標管理技能缺乏，管理主角定位不準、執行力不強等問(wèn)題。
5、經(jīng)營(yíng)層：解決戰略思維不清晰，現代企業(yè)管理理念滯后，創(chuàng )業(yè)激情減退、中心觀(guān)念薄弱等問(wèn)題。
三、原則方法
1、改革培訓模式。20xx年的培訓除集團及董事會(huì )確定的培訓人員外，以各子公司自行組織為主，資料、方法、時(shí)間自定；集團公司對培訓經(jīng)費進(jìn)行核查，集團人力資源部負責制訂總體培訓方案、培訓過(guò)程的監督和不定期進(jìn)行跟蹤問(wèn)效。
2、推行培訓積分制。集團公司以培訓積分的方式對各子公司的培訓工作進(jìn)行評估考核。單位主管為培訓學(xué)習第一職責人，各級經(jīng)理均負有培訓下屬的職責，透過(guò)日常工作對員工進(jìn)行有計劃的培訓，使員工具備工作務(wù)必的知識、技能、工作態(tài)度和解決問(wèn)題的潛力。
3、注重培訓實(shí)效。把理論知識學(xué)習、核心潛力訓練與研究解決實(shí)際問(wèn)題結合起來(lái)，圍繞企業(yè)制度改革與發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，著(zhù)眼于提高員工素質(zhì)和潛力，有針對性地制訂貼合本公司實(shí)際的可行性培訓計劃，精選培訓資料，精心組織、設計，加強培訓過(guò)程管理，健全和完善自身培訓評估考核制度，切實(shí)保證培訓的質(zhì)量和實(shí)際效果。
4、內訓與外訓相結合。強化各級職務(wù)的培訓職責，加強內部講師培訓，依靠骨干員工開(kāi)展一線(xiàn)員工的培訓工作；加強對時(shí)代光華培訓課程的學(xué)習，根據各層面潛力提升方向制定學(xué)習資料；用心利用社會(huì )優(yōu)秀師資力量，可外請專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)入企業(yè)授課，培訓資源共享，也可安排不一樣層面的外派學(xué)習，開(kāi)展提高型的高層次培訓；各單位自行組織培訓課程，對課程面較廣的可邀請其他兄弟單位相關(guān)崗位人員共同參加。
5、集訓與自學(xué)相結合。采取集中培訓和自學(xué)兩條腿走路，采取分區域、分層次地進(jìn)行集中培訓，同時(shí)，注意引導和激勵員工提高主動(dòng)學(xué)習意識，各公司人事管理部門(mén)要用心想辦法，為員工帶給學(xué)習所需的相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、報刊及音像教材，創(chuàng )造員工自學(xué)條件；開(kāi)展以老帶新活動(dòng)，提倡新的師徒關(guān)系，不斷完善人才梯隊架構。
6、理論與實(shí)踐相結合。培訓資料應圍繞工作的實(shí)踐操作選定，用心開(kāi)展實(shí)踐操作的指導，不斷改善技術(shù)和流程，提高服務(wù)的標準和質(zhì)量；開(kāi)展讀書(shū)與專(zhuān)題案例討論活動(dòng)，及時(shí)溝通信息，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，達成資源共享，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的潛力，解決實(shí)際工作中碰到的問(wèn)題。
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