培訓方案實(shí)用[9篇]

　　為了確保工作或事情能有條不紊地開(kāi)展，常常需要預先制定方案，方案是解決一個(gè)問(wèn)題或者一項工程，一個(gè)課題的詳細過(guò)程。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？下面是小編幫大家整理的培訓方案9篇，希望能夠幫助到大家。

培訓方案 篇1

　　一、指導思想

　　為了能加快學(xué)校發(fā)展，讓學(xué)校教師隊伍擴充和更新的步伐不斷加快，我們決定對新分配教師和調進(jìn)的教師進(jìn)行培訓。使新教師及早了解校情，了解教育改革的形勢，更快地適應新的工作崗位，進(jìn)入角色，從而提升新教師的專(zhuān)業(yè)素養，為新教師的個(gè)人發(fā)展打下良好基礎，也為學(xué)校發(fā)展夯實(shí)基礎。

　　二、培訓目標

　　通過(guò)培訓讓新教師在短時(shí)間內熟悉學(xué)校，熟悉工作崗位，進(jìn)一步鞏固新教師的專(zhuān)業(yè)思想，具備良好的`道德素養，能熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)學(xué)生。初步掌握學(xué)科的教學(xué)常規和技能，理解學(xué)科的業(yè)務(wù)知識和內容體系，課堂教學(xué)、作業(yè)批改、課外輔導等逐步走向規范化。

　　三、參訓人員

　　陳莉、楊玲、魏芹芹、曹月、魯思思、丁飛琴、劉惠妤、李超、雷志軍、萬(wàn)薔璐、周安、邵尉哲、張璐娜、周凱云、

　　四、培訓內容

　�。ㄒ唬┙榻B學(xué)�；�本情況、辦學(xué)理念

　�。ǘ�）教育教學(xué)常規培訓

　　1、教學(xué)計劃、備課、上課、聽(tīng)課的有關(guān)標準及要求。

　　2、作業(yè)設計、布置、批改作業(yè)要求和單元檢測要求。

　　3、教學(xué)上的有關(guān)規章制度。

　�。ㄈ�）如何當好一名老師

　　五、培訓時(shí)間安排

　　培訓分集中培訓和分散培訓兩個(gè)階段。

　�。ㄒ唬� 集中培訓階段

　　分三期

　　第一期：10月11日（星期四）下午放學(xué)后

　　培訓主講人：熊校長(cháng)

　　培訓內容：介紹學(xué)�；�本情況、辦學(xué)理念

　　培訓地點(diǎn)：校長(cháng)辦公室

　　第二期：10月15日（星期一）下午放學(xué)后

　　培訓主講人：文學(xué)忠

　　培訓內容：《共青城耀邦紅軍小學(xué)教學(xué)常規管理制度》

　　培訓地點(diǎn)：多媒體教室

　　第三期：10月17日（星期三）下午放學(xué)后

　　培訓主講人：任春英

　　培訓內容：如何當好一名老師

　　培訓地點(diǎn)：多媒體教室

　�。ǘ�）分散培訓階段（10月18——11月18日）

　　各新教師在自己的實(shí)際教學(xué)工作中進(jìn)行研修，進(jìn)一步鞏固新教師的專(zhuān)業(yè)思想，進(jìn)一步掌握學(xué)科的教學(xué)常規和技能，理解學(xué)科的業(yè)務(wù)知識和內容體系，課堂教學(xué)、作業(yè)批改、課外輔導等逐步走向規范化。

　　六、培訓要求

　　1、新教師應按時(shí)參加培訓活動(dòng)，不得遲到和早退。

　　2、認真聽(tīng)課，作好筆記，為今后的實(shí)際教學(xué)工作做好鋪墊。

　　七、考核（指教師參加該內容的培訓后所取得的效果的檢測）方式：

　　隨堂聽(tīng)新教師的課，并對新教師的常規教學(xué)工作進(jìn)行檢查。

培訓方案 篇2

　　為了高質(zhì)量的組織開(kāi)展我校新一輪中小學(xué)教師繼續教育工作，圓滿(mǎn)完成培訓任務(wù)。根據區教育局《中小學(xué)教師全員培訓計劃》，特制定本方案及措施。

　　一、培訓目標

　　從20xx年——20xx年，我校教師全部完成新一輪繼續教育全部課程，取得合格證書(shū)。

　　二、領(lǐng)導機構

　　干召學(xué)校成立中小學(xué)教師繼續教育領(lǐng)導小組，負責此項工作：

　　組長(cháng)：***（校長(cháng)）

　　副組長(cháng)：***（主任）

　　成員：***

　　新一輪中小學(xué)教師繼續教育在區教育局的統一領(lǐng)導下，由學(xué)校統一管理：

　　1、按照區教育局人事股的通知如數選派教師準時(shí)到進(jìn)修學(xué)校報到、上課。

　　2、按區教育局的規定如數報銷(xiāo)教師培訓費用。

　　3、有計劃、有步驟、有組織的安排好校本課程培訓，保質(zhì)保量完成70學(xué)時(shí)校本培訓任務(wù)（其中信息技術(shù)10學(xué)時(shí)）。

　　四、紀律要求：

　�。ㄒ唬┙處煈獪蕰r(shí)參加必修課（140學(xué)時(shí)）、選修課（44學(xué)時(shí)）和校本課程（70學(xué)時(shí)）的培訓。不遲到、不早退、不曠課、不請假，每遲到、早退一次扣工資10元，曠課一天扣50元，確有特殊情況請假者，半天內班主任審批，半天以上由進(jìn)修學(xué)校和總校校長(cháng)審批，請假每一節扣5元，請假一天扣工資30元。學(xué)員誤課超過(guò)總學(xué)時(shí)的20%不予結業(yè)（即考勤扣分累計不超過(guò)8分）。

　�。ǘ�）上課期間不準吸煙，不準醉酒后進(jìn)入課堂，不準開(kāi)手機。

　�。ㄈ�）按時(shí)完成各項學(xué)習任務(wù)、作業(yè)、課題研究。

　�。ㄋ模┓e極配合授課教師參與互動(dòng)、交流、研討等活動(dòng)。

　　五、培訓結束后立即返校上課，否則按曠工論處。

　　1、教師從參加新一輪教師全員培訓之日起，就建立學(xué)籍（電子、文本雙重），區教育局人事股、進(jìn)修學(xué)校和教師所在學(xué)校各一份。

　　2、全校教師的學(xué)籍、統一編號，做到保管妥善、存放有序、數據清晰、及時(shí)登記。

　　3、學(xué)籍登記要實(shí)事求是，參加學(xué)習成績(jì)不合格的不予登記，在補考合格后方可登記，沒(méi)有參加培訓的或無(wú)故不參加，出勤率不達標的取消其學(xué)籍，在業(yè)務(wù)水平考評中定為不合格教師。

　　六、學(xué)分管理制度

　�。ㄒ唬┢浔緦W(xué)分。學(xué)員參加各門(mén)課程的學(xué)時(shí)數即為該門(mén)課程的基本學(xué)分。每門(mén)課程的.學(xué)時(shí)不得不于滿(mǎn)學(xué)時(shí)的80%，否則，該門(mén)課程學(xué)分為零。

　�。ǘ�）成績(jì)系數

　　注：成績(jì)中平時(shí)成績(jì)（包括作業(yè)）占40%，結業(yè)成績(jì)占60%。

　�。ㄈ�）課程學(xué)分

　　課程學(xué)分=基本學(xué)分×成績(jì)系數

　�。ㄋ模┛倢W(xué)分

　　總學(xué)分為各門(mén)課程學(xué)分之和。

　�。ㄎ澹┛己伺c結業(yè)

　　1、有一門(mén)以上（包括一門(mén)）課程不合格者不予結業(yè)。在規定時(shí)間（20xx——20xx年）內重修或補考。

　　2、總學(xué)分低分200分者不予結業(yè)。

　　3、出全勤且總學(xué)分在300分以上者可獲得優(yōu)秀學(xué)員稱(chēng)號并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。

　　七、證書(shū)管理辦法：

　　1、新一輪中小學(xué)教師全員培訓要設置《中小學(xué)教師繼續教育證書(shū)》，作為教師參與培訓的有效證件。（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《證書(shū)》）

　　2、《證書(shū)》統一由市教育局鑒制，培訓單位填寫(xiě)培訓情況，區教育局審核簽章后頒發(fā)。

　　3、《證書(shū)》要作為今后我校教師資格認定、評優(yōu)、職稱(chēng)評定及聘任的主要證件。

　　4、《證書(shū)》發(fā)放必須具備以下條件：

　�。�1）學(xué)完規定必修課程、選修課程、網(wǎng)絡(luò )課程、校本課程�？记�、考績(jì)符合學(xué)分制要求。

　�。�2）凡培訓科目都要考核，且各科考核都要合格，若有不合格科目，必須參加補考，待全部合格后方可頒發(fā)《證書(shū)》。

　　八、實(shí)施步驟

　　從**年開(kāi)始，按照區教育局人事股下達任務(wù)逐年保質(zhì)保量完成。

培訓方案 篇3

　　隨著(zhù)社會(huì )的飛速發(fā)展，在企業(yè)的人、財、物、信息四種資源中，人們越來(lái)越廣泛地認識到人的重要性，以人為本的理念已經(jīng)深入人心，美國知名管理學(xué)者托馬斯。彼得斯曾說(shuō)：“企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人，管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源以做好工作”。員工是企業(yè)的血液，他或者使你的事業(yè)轟轟烈烈，或者使你碌碌無(wú)為。企業(yè)的競爭根本就是人才的競爭，對此所有的企業(yè)管理者已經(jīng)達成共識。通用汽車(chē)公司的前總經(jīng)理艾爾弗雷德。斯隆曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“把我的資產(chǎn)拿走吧！但是請把我公司的人才留給我，五年后，我將使拿走的一切失而復得”。 社會(huì )在飛速發(fā)展，不斷變化的環(huán)境也客觀(guān)要求，社會(huì )中的每一個(gè)成員時(shí)時(shí)刻刻都要接受培訓才不致落后于時(shí)代。

　　（一）培訓需求分析企業(yè)作為市場(chǎng)競爭的主體，它必須是理性化的，以經(jīng)濟人的眼光來(lái)看待一切，培訓活動(dòng)的成本無(wú)論從費用、時(shí)間和精力上來(lái)說(shuō)，都是不低的，培訓是要冒一定風(fēng)險，因此在是否進(jìn)行培訓前需要進(jìn)行需求分析，根據需求來(lái)指導培訓方案的制定，要有的放矢，不能單純地為培訓而培訓。

　　培訓需求分析需從多維度來(lái)進(jìn)行，包括企業(yè)、工作、個(gè)人三個(gè)方面。首先，進(jìn)行企業(yè)分析。企業(yè)分析指確定企業(yè)范圍內的培訓需求，以保證培訓計劃符合企業(yè)的整體目標與戰略要求。根據企業(yè)的運行計劃和遠景規劃，預測本企業(yè)未來(lái)在技術(shù)上及企業(yè)結構上可能發(fā)生什么變化，了解現有員工的能力并推測未來(lái)將需要哪些知識和技能，其次，進(jìn)行工作分析。工作分析指員工達到理想的工作績(jì)效所必須掌握的技能和能力。最后，進(jìn)行個(gè)人分析。個(gè)人分析是將員工現有的水平與預期未來(lái)對員工技能的要求進(jìn)行比照，發(fā)現兩者之間是否存在差距。由于培訓的對象是員工，能否做好工作取決于諸多因素，培訓并不是萬(wàn)能的，而且培訓要講求成本收益，如果聘用了技能不符合要求的人或者是惡劣的態(tài)度問(wèn)題等，則不是培訓所能解決的問(wèn)題，不需要培訓，若存在的問(wèn)題培訓能夠解決時(shí)，則進(jìn)行員工培訓，設計具體的培訓方案。

　　（二）培訓方案各組成要素分析

　　培訓方案是培訓目標、培訓內容、培訓指導者、受訓者、培訓日期和時(shí)間、培訓場(chǎng)所與設備以及培訓方法的有機結合。培訓需求分析是培訓方案設計的指南，一份詳盡的培訓需求分析就大致構畫(huà)出培訓方案的大概輪廓，在前面培訓需求分析的基礎上，下面就培訓方案各組成要素進(jìn)行具體分析。

　　1.培訓目標的設置

　　培訓目標的設置有賴(lài)于培訓需求分析，在培訓需求分析中我們講到了企業(yè)分析、工作分析和個(gè)人分析，通過(guò)分析，我們明確了員工未來(lái)需要從事某個(gè)崗位或根據員工的職涯發(fā)展規劃，制定培訓目標。設置培訓目標將為培訓計劃提供明確方向和依循的構架。有了目標，才能確定培訓對象、內容、時(shí)間、教師、方法等具體內容，并可在培訓之后，對照此目標進(jìn)行效果評估。培訓總目標是宏觀(guān)上的、較抽象的，它需要不斷分層次細化，使其具體化，具有可操作性。要達到培訓目標，就要求員工通過(guò)培訓掌握一些知識和技能，即希望員工通過(guò)培訓后了解什么？你希望員工通過(guò)培訓后能夠干什么？你希望員工通過(guò)培訓后有哪些改變？這些期望都是以培訓需求分析為基礎的，通過(guò)需求分析，明了員工的現狀，知道員工具有哪些知識和技能，具有什么樣職務(wù)的職能，而企業(yè)發(fā)展需要具有什么樣的知識和技能的員工，預期中的職務(wù)大于現有的職能，則要求培訓。明了員工的現有職能與預期中的職務(wù)要求二者之間的差距，即確定了培訓目標，把培訓目標進(jìn)行細化，明確化，則轉化為各層次的具體目標，目標越具體越具有可操作性，越有利于總體目標的實(shí)現。

　　.2.培訓內容的選擇

　　在明確了培訓的目的和期望達到的學(xué)習結果后，接下來(lái)就需要確定培訓中所應包括的傳授信息了。盡管具體的培訓內容千差萬(wàn)別，但一般來(lái)說(shuō)，培訓內容包括三個(gè)層次，即知識培訓、技能培訓和素質(zhì)培訓，究竟該選擇哪個(gè)層次的培訓內容，應根據各個(gè)培訓內容層次的特點(diǎn)和培訓需求分析來(lái)選擇。知識培訓，這是企業(yè)培訓中的.第一層次。員工只要聽(tīng)一次講座，或者看一本書(shū)，就可能獲得相應的知識。在學(xué)校教育中，獲得大部分的就是知識。知識培訓有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應能力，減少企業(yè)引進(jìn)新技術(shù)、新設備、新工藝的障礙和阻撓。同時(shí)，要系統掌握一門(mén)專(zhuān)業(yè)知識，則必須進(jìn)行系統的知識培訓，如要成為復合型人才，知識培訓是其必要途徑。雖然知識培訓簡(jiǎn)單易行，但其容易忘記，企業(yè)僅停留在知識培訓層次上，效果不好是可以預見(jiàn)的。

　　技能培訓，這是企業(yè)培訓中的第二個(gè)層次。這里所謂技能就是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。技能一旦學(xué)會(huì )，一般不容易忘記，如騎車(chē)、游泳等。招進(jìn)新員工，采用新設備，引進(jìn)新技術(shù)都不可避免要進(jìn)行技能培訓，因為抽象的知識培訓不可能立即適應具體的操作，無(wú)論你的員工是多么優(yōu)秀，能力有多強，一般來(lái)說(shuō)都不可能不經(jīng)培訓就能立即操作得很好。

　　素質(zhì)培訓，這是企業(yè)培訓的最高層次。此處“素質(zhì)”是指個(gè)體能否正確地思維。素質(zhì)高的員工應該有正確的價(jià)值觀(guān)，有積極的態(tài)度，有良好的思維習慣，有較高的目標。素質(zhì)高的員工，可能暫時(shí)缺乏知識和技能，但他會(huì )為實(shí)現目標有效地、主動(dòng)地學(xué)習知識和技能；而素質(zhì)低的員工，既使已經(jīng)掌握了知識和技能，但他可能不用。

　　上面介紹了三個(gè)層次的培訓內容，究竟選擇哪個(gè)層次的培訓內容，是由不同的受訓者具體情況決定的。一般來(lái)說(shuō)，管理者偏向于知識培訓與素質(zhì)培訓，而一般職員則傾向于知識培訓和技能培訓，它最終是由受訓者的“職能”與預期的“職務(wù)”之間的差異所決定的。

　　3.誰(shuí)來(lái)指導培訓

　　培訓資源可分為內部資源和外部資源，內部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導、具備特殊知識和技能的員工；外部資源是指專(zhuān)業(yè)培訓人員、學(xué)校、公開(kāi)研討會(huì )或學(xué)術(shù)講座等。在眾多的培訓資源中，選擇何種資源，最終要由培訓內容及可利用的資源來(lái)決定。

　　企業(yè)的領(lǐng)導、具備特殊知識和技能的員工是企業(yè)的重要內部資源，利用內部資源，可使受訓者和培訓者多方都得到提高。企業(yè)內的領(lǐng)導是比較合適的人選。首先，他們既具有專(zhuān)業(yè)知識又具有寶貴的工作經(jīng)驗；其次，他們希望員工獲得成功，因為這可以表明他們自己的領(lǐng)導才能；最后，他們是在培訓自己的員工，所以肯定能保證培訓與工作有關(guān)。無(wú)論采取哪種培訓方式，企業(yè)的領(lǐng)導都是重要的內部培訓資源。具備特殊知識和技能的員工也可以指導培訓，當員工培訓員工時(shí)，由于頻繁接觸，一種團隊精神便在企業(yè)中自然形成，而且，這樣做也鍛煉了培訓指導者本人的領(lǐng)導才能，當企業(yè)業(yè)務(wù)繁忙，企業(yè)內部分不出人手來(lái)設計和實(shí)施員工的培訓方案，那么就要求諸于外部培訓資源。工作出色的人員并不一定能培訓出一個(gè)同樣工作出色的員工，因為教學(xué)有其自身的一些規律，外部培訓資源恰好大多數是熟悉成人學(xué)習理論的培訓人員。外部培訓人員可以根據企業(yè)來(lái)量體裁衣，并且可以比內部資源提供更新的觀(guān)點(diǎn)，更開(kāi)闊的視野，但外部培訓資源也有其不足之處，一方面，外部人員需要花時(shí)間和精力用于了解企業(yè)的情況和具體的培訓需求，這將提高培訓成本；另一方面，利用外部人員培訓，企業(yè)的領(lǐng)導對具體的培訓過(guò)程不負責任，對員工的發(fā)展逃避責任。

　　4.確定受訓者

　　根據企業(yè)的培訓需求分析，不同的需求決定不同的培訓內容，從而大體上確定不同的培訓對象，即受訓者。

　　崗前培訓是向新員工介紹企業(yè)的規章制度、文化以及企業(yè)的業(yè)務(wù)和員工，新員工來(lái)到公司，面對一個(gè)新環(huán)境，他們不太了解企業(yè)的歷史和企業(yè)文化，不了解企業(yè)的運行計劃和遠景規劃，不了解公司的政策，不了解自己的崗位職責，不熟悉自己的上司、同僚及下屬，因此新員工進(jìn)入公司或多或少都會(huì )產(chǎn)生一些緊張不安，為了使新員工消除緊張情緒，使其迅速適應環(huán)境，企業(yè)必須針對以上各方面進(jìn)行崗前培訓，由崗前培訓內容決定了的受訓者只能是企業(yè)的新員工，對于老員工來(lái)說(shuō)，這些培訓毫無(wú)意義。

　　對于即將升遷的員工及轉換工作崗位的員工，或者不能適應當前崗位的員工，他們的職能與既有的職務(wù)或預期的職務(wù)出現了差異，職務(wù)大于職能，對他們就需要進(jìn)行培訓。對他們可采用在崗培訓或脫產(chǎn)培訓，而無(wú)論采用哪種培訓方式，都是以知識培訓、技能培訓和素質(zhì)培訓為內容，而不同內容的知識培訓、技能培訓和素質(zhì)培訓確定了不同的受訓者。在具體的培訓需求分析后，根據需求會(huì )確定具體的培訓內容，根據需求分析也確定了哪些員工缺乏哪些知識或技能，培訓內容與缺乏的知識及技能相吻合者即為本次受訓者。

　　雖然培訓內容決定了大體上的受訓者，但并不等于說(shuō)這些就是受訓者，還應從確定的這些大體上的受訓者的角度看其是否適合受訓。首先看這些人對培訓是否感興趣，若不感興趣則不易讓其受訓，因為沒(méi)有積極性，效果肯定不會(huì )很好；另一方面，要看其個(gè)性特點(diǎn)，有些個(gè)性是天生的，既使通過(guò)培訓能掌握所需的知識、技能，但他仍不適合于該工作，則他屬于要換崗位，而不是需要培訓。從培訓內容及受訓者兩方面考慮，最終確定受訓者。

　　5.培訓日期的選擇

　　培訓日期的選擇。什么時(shí)候需要就什么時(shí)候培訓，這道理顯而易見(jiàn)，但事實(shí)上，做到這一點(diǎn)并不容易，卻往往步入一些誤區，下面的做法就是步入了誤區。許多公司往往是在時(shí)間比較方便或培訓費用比較便宜的時(shí)候提供培訓。如許多公司把計劃定在生產(chǎn)淡季以防止影響生產(chǎn)，卻不知因為未及時(shí)培訓卻造成了大量次品、廢品或其他事故，代價(jià)更高，再如有些公司把培訓定在培訓費用比較便宜的時(shí)候，而此時(shí)其實(shí)并不需要培訓，卻不知在需要培訓時(shí)進(jìn)行再培訓卻需要出再培訓的成本。員工培訓方案的設計必須做到何時(shí)需要何時(shí)培訓，通常情況下，有下列四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓。

　　第一，新員工加盟企業(yè)。大多數新員工都要通過(guò)培訓熟悉企業(yè)的工作程序和行為標準，既使新員工進(jìn)入企業(yè)時(shí)已擁有了優(yōu)異的工作技能，他們也必須了解企業(yè)運作中的一些差別，很少有員工剛進(jìn)入企業(yè)就掌握了企業(yè)需要的一切技能，這種培訓也叫“崗前”培訓。

　　第二，員工即將晉升或崗位輪換。雖然員工已經(jīng)成為企業(yè)的老員工，對于企業(yè)的規章制度、企業(yè)文化及現任的崗位職責都十分熟悉，但晉升到新崗位或輪換到新崗位，從事新的工作，則會(huì )產(chǎn)生新的要求，盡管員工在原有崗位上干得非常出色，對于新崗位準備得卻不一定充分，為了適應新崗位，則要求對員工進(jìn)行培訓，這種培訓也叫“轉崗”培訓。

　　第三，由于環(huán)境的改變，要求不斷地培訓老員工。由于多種原因，需要對老員工進(jìn)行不斷培訓。如引進(jìn)新設備，要求對老員工培訓新技術(shù)；購進(jìn)新軟件，要求員工學(xué)會(huì )安裝與使用。為了適應市場(chǎng)需求的變化，企業(yè)都在不斷調制自己的經(jīng)營(yíng)策略，每次調整后，都需對員工進(jìn)行培訓，這種“培訓”也叫適應性培訓。

　　第四，滿(mǎn)足補救的需要。由于員工不具備工作所需要的基本技能，從而需要培訓進(jìn)行補救。在下面兩種情況下，必須進(jìn)行補救培訓：一，由于勞動(dòng)力市場(chǎng)緊缺或行政干預或其它各方面的原因，你不得不招聘了不符合要求的職員；二，招聘時(shí)看起來(lái)似乎具備條件，但實(shí)際使用上其表現卻不盡人意，這種培訓也可以稱(chēng)為“應急”培訓。

　　6.培訓方法的選擇

　　企業(yè)培訓的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等，各種培訓方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)，為了提高培訓質(zhì)量，達到培訓目的，往往需要各種方法配合起來(lái)，靈活使用，下面著(zhù)重分析講授法、演示法、案例法三種常用方法，在培訓時(shí)可根據培訓方式、培訓內容、培訓目的而擇一或擇多種配合使用。

　　（1）講授法

　　講授法就是指講授者通過(guò)語(yǔ)言表達，系統地向受訓者傳授知識，期望這些受訓者能記住其中的重要觀(guān)念與特定知識。講授法用于教學(xué)時(shí)要求：1）講授內容要有科學(xué)性，它是保證講授質(zhì)量的首要條件；2）講授要有系統性，條理清楚，重點(diǎn)突出；3）講授時(shí)語(yǔ)言要清晰，生動(dòng)準確；4）必要時(shí)應用板書(shū)。

　　講授法雖是培訓中應用最普及的一種方法，但它既有顯而易見(jiàn)的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)，也有很多缺陷。講授法的優(yōu)點(diǎn)：1）有利于受訓者系統地接受新知識；2）容易掌握和控制學(xué)習的進(jìn)度；3）有利于加深理解難度大的內容；4）可以同時(shí)對許多人進(jìn)行教育培訓。其缺點(diǎn)為：1）講授內容具有強制性，受訓者無(wú)權自主選擇學(xué)習內容；2）學(xué)習效果易受教師講授的水平影響；3）只是教師講授，沒(méi)有反饋；4）受訓者之間不能討論，不利于促進(jìn)理解；5）學(xué)過(guò)的知識不易被鞏固。

　　（2）演示法

　　演示法是運用一定的實(shí)物和教具，通過(guò)實(shí)地示范，使受訓者明白某種事務(wù)是如何完成的。演示法要求：1）示范前準備好所有的用具，擱置整齊；2）讓每個(gè)受訓者都能看清示范物；3）示范完畢，讓每個(gè)受中者試一試；4）對每個(gè)受訓者的試做都給予立即的反饋。

　　演示法用于教學(xué)同樣優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并存。其優(yōu)點(diǎn)為：1）有助于激發(fā)受訓者的學(xué)習興趣；2）可利用多種感官，做到看、聽(tīng)、想、問(wèn)相結合；3）有利于獲得感性知識，加深對所學(xué)內容的印象。演示法的缺點(diǎn)為：1）適用的范圍有限，不是所有的內容都能演示；2）演示裝置移動(dòng)不方便，不利于教學(xué)場(chǎng)所的變更；3）演示前需要一定的費用和精力做準備。

　　（3）案例法

　　案例是指用一定視聽(tīng)媒介，如文字、錄音、錄像等，所描述的客觀(guān)存在的真實(shí)情景 .它作為一種研究工具早就廣泛用于社會(huì )科學(xué)的調研工作中，。案例用于教學(xué)有三個(gè)基本要求：1）內容應是真實(shí)的，不允許虛構。為了保密有關(guān)的人名、單位名、地名可以改用假名，稱(chēng)為掩飾，但其基本情節不得虛假，有關(guān)數字可以乘以某掩飾系數加以放大或縮小，但相互間比例不能改變；2）教學(xué)中應包含一定的管理問(wèn)題，否則便無(wú)學(xué)習與研究的價(jià)值；3）教學(xué)案例必須有明確的教學(xué)目的，它的編寫(xiě)與使用都是為某些既定的教學(xué)目的服務(wù)的。

　　案例教學(xué)越來(lái)越受到人們的喜愛(ài)，但作為一個(gè)教學(xué)方式它也不可避免優(yōu)缺點(diǎn)并存。案例法的優(yōu)點(diǎn)：1）它提供了一個(gè)系統的思考模式；2）在個(gè)案研究的學(xué)習過(guò)程中，接受培訓可得到另一些有關(guān)管理方面的知識與原則；3）作為一個(gè)簡(jiǎn)便方法，有利于使受培訓者參與企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的解決。案例法的不足之處在于：4）每一個(gè)案例都是為既定的教學(xué)目的服務(wù)的，缺乏普遍適用性，不一定能與培訓目的很好吻合；5）案例數量有限，并不能滿(mǎn)足每個(gè)問(wèn)題都有相應案例的需求；6）案例無(wú)論多么真實(shí)，但它畢竟是使受訓者以當事人的角度去考慮，因而不必承擔任何責任，不能象當事人那樣承受種種壓力，不可避免地存在失真性。

　　7.培訓場(chǎng)所及設備的選擇

　　培訓內容及培訓方法決定著(zhù)培訓場(chǎng)所及設備。培訓場(chǎng)所有教室、會(huì )議室、工作現場(chǎng)等，若以技能培訓為內容，則決定了最適易的場(chǎng)所為工作現場(chǎng)，因為培訓內容的具體性要求信息傳授 的具體性，而許多工作設備是無(wú)法推進(jìn)教室或會(huì )議室的。培訓設備則包括教材、筆記本、筆、模型，有的還需幻燈機、錄相機等，不同的培訓內容及培訓方法最終確定了培訓場(chǎng)所和設備。

　　員工培訓是則培訓目標和期望結果、培訓內容、培訓指導者、受訓者、培訓日期、培訓方法和培訓場(chǎng)所及設備的有機結合，達到目標和結果是根本目的之所在，其后各個(gè)組成部分都是以它為出發(fā)點(diǎn)的，經(jīng)過(guò)權衡利弊，作出決策，制定出一個(gè)以培訓目標和結果為指南的系統方案，而不能是各組成部分作分離處理而任意組合

　　（三）培訓方案的評估及完善

　　從培訓需求分析開(kāi)始設計培訓方案，從制定培訓目標到培訓方法的選擇以最終制定了一個(gè)系統的培訓方案，這并不意味著(zhù)培訓方案的設計工作已經(jīng)完成，因為任何一個(gè)好的培訓方案必是一個(gè)由制定→測評→修改→再測評→再修改……→實(shí)施的過(guò)程，只有不斷測評、修改才能使培訓方案甄于完善。培訓方案的測評從三個(gè)維度來(lái)考察。從培訓方案本身角度考察，將其細化為三個(gè)指標來(lái)進(jìn)行：

　�。�1）內容效度，看培訓方案的各組成部分是否合理、系統化，是從培訓方案的本身來(lái)說(shuō)的，分析其是否符合培訓需求分析，各要素前后是否協(xié)調一致，是最優(yōu)選擇；

　�。�2）反應效度，看受訓者反應，受訓者是否對此培訓感興趣，是否能滿(mǎn)足受訓者的需要，如果否，找出原因；

　�。�3）學(xué)習效度，以此方案來(lái)培訓，看傳授的信息是否能被受訓者吸收，如果否，則要考慮到傳授的方法以及受訓者學(xué)習的特點(diǎn)等各個(gè)方面的因素來(lái)加以改進(jìn)。從受訓者的角度來(lái)考察，看受訓者培訓前后行為的改變是否與期望的一致，如果不一致，則應考慮是培訓效果不理想還是缺乏應用培訓所學(xué)內容的機會(huì )，還是由于習慣影響，使培訓效果還未表現出來(lái)，需延長(cháng)考察時(shí)間。最后，從培訓實(shí)際效果來(lái)考察，即培訓的成本收益比來(lái)分析。培訓的成本應包括培訓需求分析費用，培訓方案的設計費用，培訓方案實(shí)施費用，受訓者在培訓期間的工資及福利。培訓方案的收益則包括顯性收益和隱性收益兩部分，顯性收益是指產(chǎn)量的提高，廢品、次品的減少，采用更省原材料的生產(chǎn)方式的節藥，生產(chǎn)事故的減少等可測量的收益；隱性收益則是指個(gè)企業(yè)團隊精神的生成，企業(yè)形象的提高等不可量化測量收益。成本低于收益才證明此方案具有可行性，成本高于收益則證明此方案破產(chǎn)，應找出失敗原因所在，設計更優(yōu)的方案。

　　四、結語(yǔ)

　　在國內，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，人們才漸漸認識到培訓工作的重要性，培訓工作實(shí)務(wù)與培訓工作理論研究都還處于不成熟階段，本文從介紹培訓理論的研究入手，系統介紹了培訓理論的發(fā)展歷程及趨勢，在對比國內外培訓工作的現狀的基礎上讓人們認識到發(fā)展我國培訓工作的迫切性。一切培訓方案的設計都以培訓需求分析為基礎，本文從企業(yè)分析、工作分析和個(gè)人分析三個(gè)角度闡述了如何進(jìn)行培訓需求分析，根據培訓需求分析來(lái)進(jìn)行培訓方案各組成要素的分析與選擇，從理論上初步對培訓方案的設計作了系統分析，淺要闡述了如何設計一個(gè)具體的培訓方案。然本文更傾向于實(shí)務(wù)性與操作性，又由于作者對此問(wèn)題研究尚淺，故在培訓需求分析及培訓方案的評估方面闡述還不夠深入，有待進(jìn)一步探討，希望通過(guò)閱讀本文對實(shí)際工作者們的培訓工作有所幫助。

培訓方案 篇4

　　為貫徹《20xx年湘潭市殘疾人職業(yè)技能與實(shí)用技術(shù)培訓實(shí)施方案》的通知，切實(shí)做好市本級殘疾人職業(yè)技能培訓工作，提高殘疾人就業(yè)水平，改善殘疾人生活狀況，特制定本方案。

　　一、任務(wù)目標

　　完成殘疾人職業(yè)技能培訓200人，培訓后殘疾人就業(yè)率達到85%以上，殘疾人滿(mǎn)意率90%以上。

　　二、實(shí)施時(shí)間

　　20xx年6月-11月。

　　三、工作步驟

　�。ㄒ唬�5月：確定培訓項目和班次人數，制定培訓競標方案。

　�。ǘ�）6月：完成培訓競標工作，對培訓機構的考察。公示20xx年市本級培訓公告。

　�。ㄈ�）7月-9月：培訓實(shí)施，并進(jìn)行績(jì)效跟蹤監控。

　�。ㄋ模�10月-11月：培訓項目資料申報，數據錄入，效果回訪(fǎng)。驗收合格后撥付培訓資金。

　　四、經(jīng)費標準

　　職業(yè)技能培訓：2000元/人。

　　創(chuàng )業(yè)培訓：2500元/人。

　　職業(yè)康復培訓：2000元/人。

　　五、有關(guān)要求

　�。ㄒ唬﹪栏衽嘤枌ο髼l件。培訓對象必須具有湘潭市戶(hù)籍、持有第二代殘疾人證、處于就業(yè)年齡段（男16至59歲，女16至54歲）、有勞動(dòng)意愿且具備接受培訓的條件和能力。同一名殘疾人在三年內免費培訓次數不超過(guò)兩次，兩次培訓不在同一個(gè)培訓年度內。

　�。ǘ�）嚴格開(kāi)班形式。殘疾人職業(yè)技能培訓集中培訓班采取小班制，每班不得多于30人，以一個(gè)工種或一項技能為一期培訓內容，不得混合開(kāi)班。

　�。ㄈ�）嚴格培訓績(jì)效要求。就業(yè)技能培訓時(shí)間為1個(gè)月，培訓結束95%以上的學(xué)員要達到技能等級要求并領(lǐng)到相關(guān)部門(mén)核發(fā)的技能等級證書(shū)，就業(yè)率不低于85%。其中職業(yè)康復訓練對象針對的.是智力、精神殘疾人。創(chuàng )業(yè)培訓由本中心會(huì )同市殘疾人企業(yè)家協(xié)會(huì )確定培訓人員，嚴格依照國際勞工組織的有關(guān)要求設置培訓課程進(jìn)行培訓，時(shí)間不少于15天。

　�。ㄋ模﹪栏裥畔�檔案管理和數據庫錄入。按照市殘聯(lián)《20xx年殘疾人職業(yè)技能與實(shí)用技術(shù)培訓實(shí)施方案》要求，要求各培訓中標單位必須建立詳細的學(xué)員培訓檔案（書(shū)面檔案和電子檔案），包括培訓實(shí)施方案、學(xué)員培訓情況登記表、培訓人員花名冊、殘疾人證原件及復印件（以上4類(lèi)資料在開(kāi)班前報市殘疾人勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心）；結業(yè)證書(shū)、職業(yè)資格認定證書(shū)、每期培訓學(xué)員集體及培訓學(xué)習相關(guān)照片；自查評估報告。并實(shí)名制錄入湖南省殘疾人培訓管理系統)。

　�。ㄎ澹�實(shí)行跟蹤服務(wù)，做好穩崗服務(wù)。對培訓后的殘疾人，要及時(shí)提供就業(yè)服務(wù)，做好殘疾人的就業(yè)安置工作。

　�。�六）要求各培訓中標單位在10-15個(gè)工作日內將開(kāi)班資料報湘潭市殘疾人勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心審批確定后開(kāi)班。

培訓方案 篇5

　　一、職工培訓領(lǐng)導機構：

　　組 長(cháng)：xxx(礦長(cháng))

　　副組長(cháng)：xxx(技術(shù)礦長(cháng))

　　xxx(安全礦長(cháng))

　　xx(生產(chǎn)礦長(cháng))

　　xxx(機電礦長(cháng))

　　成 員：xxxxxxxx

　　二、工作任務(wù)：

　　領(lǐng)導組要全面負責本礦職工培訓工作，把職工培訓工作和安全生產(chǎn)聯(lián)系在一起，使職工的安全意識和技術(shù)水平不斷提高，真正起到培訓的效果。領(lǐng)導組下設培訓辦公室，主任要對每次培訓進(jìn)行組織、管理、對培訓工作詳細記錄，對培訓合格的從業(yè)人員要進(jìn)行建檔管理。

　　三、培訓制度：

　　1、職工必須按照領(lǐng)導組的統一組織參加培訓，必須認真聽(tīng)課，做好筆記。對不參加培訓者，每節課罰款20元，對考試不及格者，杜絕上崗，直至合格為止。

　　2、講課人員必須認真備課，按時(shí)講授，決不能讓培訓走過(guò)場(chǎng)。授課人員無(wú)故缺課一次罰款50元。

　　3、參加培訓的人員必須按時(shí)到場(chǎng)進(jìn)行點(diǎn)名，點(diǎn)名不到者罰款20元，所有參加培訓人員必須遵守課堂紀律，不遲到、不早退、不喧嘩、不起哄，對不遵守紀律的學(xué)員罰款或取消其培訓資格，按不及格處理。

　　4、所有培訓資料，包括授課講義、授課記錄和考試結果等必須整理存檔。

　　四、培訓時(shí)間：xxxx.04.15---04.17

　　五、培訓方式：

　　1、 集中培訓采用講課方式進(jìn)行，講課--復習--考試;

　　2、 日常培訓采用班前會(huì )、班后會(huì )培訓方式進(jìn)行;

　　3、 新老工人搭配，老帶新、師帶徒的方式現場(chǎng)培訓;

　　4、 組織人員實(shí)行外出參觀(guān)學(xué)習，“走出去、請進(jìn)來(lái)”的方式培訓;

　　5、 定期開(kāi)展形式多樣的安全活動(dòng)和技能比賽;

　　6、 利用版報、標語(yǔ)、廣播等形式進(jìn)行教育培訓。

　　通過(guò)以人為本，形式多樣的.培訓，使全礦職工形成愛(ài)學(xué)習、比技能、講安全的良好氛圍。全面提高全員綜合素質(zhì)，增強礦井抗災能力，適應礦井現代化、機械化發(fā)展，最終形成一支技術(shù)型、知識型、能力型的現代化礦工隊伍。

培訓方案 篇6

　　4月18日，公司組織對新環(huán)保法進(jìn)行學(xué)習。這部被專(zhuān)家稱(chēng)為史上最嚴的環(huán)境保護法，內容更加全面，制度進(jìn)一步完善。修訂后的法律條文從47條增加至70條，明確和增加的制度為排污許可管路理制度；我國生態(tài)環(huán)境面臨著(zhù)嚴峻形式和挑戰，生態(tài)環(huán)境安全已上升到國家安全問(wèn)題的高度，新環(huán)保法強化了企事業(yè)單位和經(jīng)營(yíng)者的責任。企業(yè)方面，對違法現象的處罰實(shí)行了按日計罰，不設上限，并將環(huán)境違法信息計入社會(huì )誠信檔案，向社會(huì )公布違法者名單的方式。這次加大懲治力度，提高了排污企業(yè)的違法成本。結合本車(chē)間的實(shí)際情況為確保生產(chǎn)運行平穩，使排放合乎法律規定主要從以下幾個(gè)方面實(shí)施改造和管理。

　　1、 根據公司整體的雨污分流方案，積極落實(shí)車(chē)間排水系統的改造。使車(chē)間內的生產(chǎn)排放水匯集后通過(guò)專(zhuān)用管路輸送至環(huán)保站進(jìn)行處理

　　2、 按照生產(chǎn)環(huán)節逐一排查可能造成環(huán)境污染的隱患點(diǎn)，并制定相應的改造方案。特別是原料儲存區制作防護、隔離圍堰，防止出現泄漏污染事故

　　3、 制定環(huán)保異常情況出現后的應急處理措施，特別是針對生產(chǎn)過(guò)程中出現的突發(fā)事件，明確詳細的處理步驟，在異常情況出現后及時(shí)進(jìn)行有效處理，避免造成大的影響

　　4、 進(jìn)行全員培訓，傳達環(huán)境保護的.重要性并進(jìn)行相關(guān)緊急處理措施的演練。措施制定后重在落實(shí)，通過(guò)實(shí)際演練使全員熟練掌握各項技能，達到緊急處理的目的

　　5、 制定檢維修方案和可能產(chǎn)出的排放物的處理方式，確保檢維修階段無(wú)異常液體、殘渣的不合理排放。檢維修階段是產(chǎn)生環(huán)保異物較多的階段，其間不確定因素較多，結合液體、殘渣的特性有目的的選擇進(jìn)行處理，堅決杜絕任由其就地流淌，防止污染事故的發(fā)生

　　新環(huán)保法著(zhù)眼于環(huán)境保護的現實(shí)問(wèn)題和發(fā)展要求，補充完善了相關(guān)的法律制度規定，具有很多亮點(diǎn)，通過(guò)對新環(huán)保法的學(xué)習深刻認識到保護環(huán)境的重要性，保護環(huán)境是我們的職責和義務(wù)，我們必須從身邊的小事做起，做到保護環(huán)境人人有責。

培訓方案 篇7

　　經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習，我認真梳理了第一階段必修課的內容，了解了第一階段總共有三個(gè)維度的學(xué)習任務(wù)，理清了學(xué)習的模塊內容和思路，這有助于我縱觀(guān)全局，總體把握培訓學(xué)習的內容，在此基礎上，結合甘州區輔導教師張傳軍的指導計劃，特制定本次個(gè)人培訓研修的計劃。

　　第一階段：能力測評、選課指導與學(xué)習共同體建設

　　學(xué)習時(shí)間：20xx-01-15至20xx-01-24

　　學(xué)習目標：登錄自測、測評選課、加入工作坊

　　學(xué)習過(guò)程：

　　1.登錄注冊，進(jìn)入個(gè)人空間，體驗網(wǎng)絡(luò )研修學(xué)習功能環(huán)境 。

　　2.開(kāi)展信息技術(shù)應用能力測評 。

　　3.進(jìn)入個(gè)人空間，根據選課指南選課 。

　　4.閱讀“教學(xué)計劃安排表”和考核要求，了解明確項目整體安排與要求。

　　5.加入工作坊，建立學(xué)習共同體。

　　第二階段：聚焦信息技術(shù)創(chuàng )新教學(xué)的網(wǎng)絡(luò )研修

　　學(xué)習時(shí)間：20xx-01-25至20xx-04-24

　　學(xué)習目標：學(xué)習理念篇、熱點(diǎn)篇、技術(shù)篇、方法篇和案例篇課程內容

　　學(xué)習過(guò)程：

　　1.課程自主研修

　　(1)重構知識，提升素養——理念篇研修(20xx.1.25-1.31)

　　(2)關(guān)注前沿，開(kāi)闊視野——熱點(diǎn)篇研 (20xx.3.1-3.6)

　　(3)觸摸技術(shù)，整合教學(xué)——技術(shù)篇研修(20xx.3.7-3.20)

　　(4)聚焦能力，精練技能——方法篇研修(20xx.3.21-4.10)

　　(5)創(chuàng )新教學(xué)，重塑課堂——案例篇研(20xx.4.11-20xx.4.24)

　　2.參與課程BBS“主題研討”及問(wèn)題討論

　　3.發(fā)表研修日志，完成考核作業(yè)，針對作業(yè)開(kāi)展作業(yè)指導與互評

　　4.工作坊研討活動(dòng)

　　5.信息技術(shù)應用能手經(jīng)驗分享活動(dòng)

　　6.參加微課程大賽(從現在開(kāi)始著(zhù)手設計微課)

　　第三階段：校本研修實(shí)踐

　　學(xué)習時(shí)間：20xx-04-25至20xx-05-22

　　學(xué)習目標：校本研修實(shí)踐階段

　　學(xué)習過(guò)程：

　　1.20xx年4月25日-5月4日 在本校完成一次信息技術(shù)應用專(zhuān)項技能測試考核，促進(jìn)“信息技術(shù)應用技能”的'鞏固與提高。

　　2.20xx年5月5日-20xx年5月31日

　　( 1)在本校以教研組為單位開(kāi)展信息化教學(xué)設計活動(dòng)，提交信息化教學(xué)設計方案。

　　( 2)在校內完成一次信息技術(shù)手段支持的課堂教學(xué)，促進(jìn)“信息化教學(xué)實(shí)踐”的訓練與達成。

　　第四階段：研修成果薈萃

　　學(xué)習時(shí)間：20xx-05-23至20xx-05-31

　　學(xué)習目標：研修成果展示與總結

　　學(xué)習過(guò)程：

　　1.課例分享、交流活動(dòng)

　　(1)研磨的課程制作成微課例上傳至平臺。

　　(2)以個(gè)人或學(xué)科工作坊為單位提交。

　　(3)線(xiàn)上同伴互評、專(zhuān)家課例點(diǎn)評

　　2.研修成果上傳、分享與交流

　　3.完成培訓后調查問(wèn)卷和訓后測評

　　4.培訓總結

　　平時(shí)的教育教學(xué)工作任務(wù)重，壓力大，有時(shí)可能會(huì )耽誤培訓學(xué)習，要克服一切困難，按時(shí)登錄學(xué)習，積極參與討論學(xué)習，按時(shí)完成作業(yè)，保證不要掉隊。

培訓方案 篇8

　　一、指導思想

　　為加強學(xué)校工作管理，鼓勵廣大教職員工全身心地投入職業(yè)、技術(shù)培訓等工作中，明確工作目標，端正工作態(tài)度，充分發(fā)揮教職員工的積極性和主動(dòng)性，更加出色的完成本職工作和年度工作目標特制訂本績(jì)效考核辦法。

　　二、基本思路

　　教職員工績(jì)效考核旨在進(jìn)一步激發(fā)大家的工作熱情，充分發(fā)揮教職員工工作的積極性和主動(dòng)性，努力增強工作責任感。提高職業(yè)技術(shù)培訓整體水平。

　　三、考核內容及辦法

　　德、能、勤、績(jì)四個(gè)方面。

　　﹙一﹚、德﹙20分﹚：工作認真，能自覺(jué)遵守學(xué)校一切規章制度。團結同志，具有團隊精神。無(wú)條件服從校領(lǐng)導的工作安排，克服一切困難，完成本職工作。本項考核分為兩個(gè)方面：一方面由全體教職員工分別對每個(gè)人進(jìn)行考核，基本分為10分，校領(lǐng)導根據每個(gè)教職員工的工作表現評分為10分，兩者相加為綜合得分。滿(mǎn)分全年獎勵1200元。

　　﹙二﹚、能﹙30分﹚：

　　1、教職員工對每一個(gè)教學(xué)班從開(kāi)始到結束都應該精密組織，疏而不漏，要確保完成每節課教學(xué)任務(wù)﹙5分﹚。要保證教學(xué)課堂紀律，學(xué)員不隨便離開(kāi)座位。教學(xué)秩序混亂，學(xué)員不認真聽(tīng)講的扣5分。此項考核由培訓單位主要領(lǐng)導和學(xué)校領(lǐng)導共同考核。通過(guò)抽查等方式綜合考評。

　　2、授課老師在每堂課教學(xué)前，應對學(xué)員進(jìn)行登記并簽到，拍攝教學(xué)照片，做好培訓資料的收集和整理工作﹙5分﹚，資料殘缺不全的`扣5分。此項考核結合資料復查進(jìn)行。

　　3、在教學(xué)中，要求老師口語(yǔ)清晰，教學(xué)步驟規范，通俗易懂﹙5分﹚，凡語(yǔ)言表達不清，沒(méi)有達到預期教學(xué)目的﹙學(xué)校隨機抽查﹚，扣5分;

　　4、凡縣領(lǐng)導檢查對組織教學(xué)等有嚴重看法或提出嚴厲批評的扣10分。

　　以上考核以教學(xué)班次為單位，30天為一個(gè)教學(xué)班次，滿(mǎn)分獎勵200元。

　　﹙三﹚、勤﹙20分﹚：在正常教學(xué)期間，不得遲到或早退，無(wú)故不得請假。遲到或早退一次扣1分(遲到或早退次數累加)。病事假一天扣5分(病事假次數累加)，扣完為止。此項考核以月為單位，滿(mǎn)分獎勵100元。

　　﹙四﹚、績(jì)﹙30分﹚：主要包括臺帳的自查自糾、互查，以及每一次電話(huà)回訪(fǎng)，上級各部門(mén)的考核檢查等。

　　1、每一期培訓臺帳首先要自己仔細檢查反復核對，要做到正確率達100%。每一期臺帳要經(jīng)過(guò)2個(gè)老師互查和一個(gè)領(lǐng)導審查，分別簽名，共同負責。凡在縣或省領(lǐng)導檢查中發(fā)現一處有問(wèn)題的扣5分(依次累加)。

　　2、電話(huà)回訪(fǎng)中發(fā)現一例有錯誤的扣2分(依次累加)。每期臺帳經(jīng)檢查確保無(wú)誤后及時(shí)交辦公室歸檔，凡本人因素造成臺帳丟失或損壞的，由本人負責，扣5分。本考核在每年12月底進(jìn)行，滿(mǎn)分獎勵500元。

培訓方案 篇9

　　1．公司的售后服務(wù)宗旨

　　冠金公司從成立之初就將“堅持客戶(hù)視角觀(guān)，即站在客戶(hù)的角度來(lái)審視我們的工作”作為我公司服務(wù)教育的服務(wù)宗旨�！翱蛻�(hù)的滿(mǎn)意才是我們的成功”是客戶(hù)服務(wù)部一直的追求，客戶(hù)的滿(mǎn)意一方面來(lái)自對工程質(zhì)量的滿(mǎn)意，更重要的將是今后長(cháng)時(shí)期的售后服務(wù)滿(mǎn)意度。我們將為貴單位提供全面的售后服務(wù)和支持，讓用戶(hù)用的放心、使得開(kāi)心。

　　2．公司對于售后服務(wù)的承諾

　　售后服務(wù)的內容

　　根據我公司對用戶(hù)的一貫承諾，我們將對用戶(hù)提供以下售后服務(wù)內容：

　　● 設備安裝和初驗階段

　　● 系統試運行和設備最終驗收階段

　　● 免費維護期內

　　● 免費維護期后

　　在每一階段，所提供的服務(wù)內容如下：

　　售前服務(wù)：1、特設置客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)：免費提供電話(huà)技術(shù)支持，為用戶(hù)解答關(guān)于LED顯示屏技術(shù)以及相關(guān)問(wèn)題。

　　2、在最短的時(shí)間內為客戶(hù)提供完整的解決方案：對客戶(hù)的需求和生產(chǎn)產(chǎn)品用途全面系統的分析并在不超過(guò)兩天之內為用戶(hù)提供最詳盡、合適、性?xún)r(jià)比最高的設計方案，使客戶(hù)能清晰準確的選擇自己所需要的產(chǎn)品，掌握工程預算。令用戶(hù)的投入發(fā)揮出最大的經(jīng)濟效益。

　　試運行完成后，我方將派工程技術(shù)人員到用戶(hù)現場(chǎng)，提供終驗測試建議，并由雙方確定終驗測試方案。最終由用戶(hù)確認試運行期和終驗結束。

　　針對主要設備所進(jìn)行特別服務(wù)

　　售后服務(wù)：我們承諾對于我們提供的設備提供保修及終身跟蹤服務(wù)。我公司在國內主要城市如北京、深圳、上海、成都等地設有辦事處或服務(wù)中心，并配備專(zhuān)業(yè)維修人員及常用備件，可就近為客戶(hù)提供售后服務(wù)。

　　1、在免費保障期間，一切由于元器件質(zhì)量原因或生產(chǎn)安裝工藝原因引發(fā)的故障均獲得無(wú)條件的免費維修，但違反操作規程或國家規定的不可抗拒的外部因素除外，針對此類(lèi)因素只收取工本費。免費保修結束后，服務(wù)用酌情收取。

　　2、免費提供顯示系統應用軟件的升級更新服務(wù)。

　　3、對用戶(hù)提出的維修和幫助要求給予最快的響應，用戶(hù)提出維修申請后，保證在最短的時(shí)間內，以最快的方式派技術(shù)人員到現場(chǎng)檢修。

　　4、需要返廠(chǎng)維修的設備。設備到工廠(chǎng)后，返修期不超過(guò)5個(gè)工作日。

　　5、在免費保修期間，我公司保證定期巡查，定期派遣工程人員上門(mén)維護。

　　回 訪(fǎng)： 我公司為了保證每次客戶(hù)服務(wù)工作落地有聲，公司客戶(hù)服務(wù)中心工作人員對每次服務(wù)工作情況進(jìn)行電話(huà)或上門(mén)回訪(fǎng)，具體內容有服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、故障解決水平等等。

　　巡 檢： 公司總經(jīng)理會(huì )同公司客戶(hù)服務(wù)中心工作人員不定期走訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)對我們的產(chǎn)品、服務(wù)的滿(mǎn)意程度，為進(jìn)一步提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量掌握一手資料，也為不同客戶(hù)提供有針對性的服務(wù)。故障響應時(shí)間

　　我公司在此鄭重承諾：

　　由于我公司在接到報修電話(huà)立即做出答復，24時(shí)內上門(mén)解決用戶(hù)問(wèn)題，一般問(wèn)題在24小時(shí)內解決，重大問(wèn)題或其他無(wú)法迅速解決的問(wèn)題在5日內解決。用戶(hù)設備出現故障時(shí)，我公司將提供維修備用機供用戶(hù)使用。

　　24小時(shí)售后服務(wù)熱線(xiàn)： 0755-28287977

　　在保修期滿(mǎn)后，我公司將同各個(gè)供應商一起，共同建立本次投標產(chǎn)品的備件庫，保證用戶(hù)在各投標產(chǎn)品停止生產(chǎn)的五年之內均有足夠的零配件保證設備的正常運行

　　培訓服務(wù)計劃

　　為保證貴單位的多媒體會(huì )議室的`正常運行，使相關(guān)技術(shù)人員能夠熟練使用、維護該系統，我公司將提供完善的培訓。

　　培訓一些基本培訓的目的是訓練系統操作員，通過(guò)訓練后使他們能夠熟練的操作本系統，并能處理一些基本故障，

　　我公司對每個(gè)顯示屏都提供免費培訓，由用戶(hù)方指定受訓人員，培訓時(shí)間于客戶(hù)方商討后確定，一般分為兩個(gè)階段：基礎培訓和現場(chǎng)培訓。

　　1、基礎培訓

　　計算機基礎知識

　　LED顯示屏的基本工作原理。

　　屏幕節目制作以及播放軟件、系統工作的監控軟件的操作、比賽軟件的操作。 系統的日常維護和安全注意事項。

　　2、現場(chǎng)培訓系統操作

　　系統軟件安裝

　　設備在系統中的作用和正確使用方法。

　　設備的檢查、調試以及常用測量?jì)x表的使用方法

　　顯示信息的日常維護

　　日常維護內容及方法

　　簡(jiǎn)單的軟、硬件故障處理。

　　設備的維護和保養知識。

　　參加安裝：培訓地點(diǎn)在施工現場(chǎng)，培訓內容隨系統安裝調試一起進(jìn)行，要求系統操作員一起參加系統軟、硬件的安裝與調試。

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