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藥店年度培訓方案（通用12篇）
為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，通常需要預先制定一份完整的方案，方案是在案前得出的方法計劃。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢？下面是小編收集整理的藥店年度培訓方案，歡迎閱讀與收藏。
藥店年度培訓方案 1
一、需求分析
在藥店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，平價(jià)和品牌競爭日益激烈，市場(chǎng)競爭不僅僅局限在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)層面，更深層的是企業(yè)核心競爭力之爭。對藥店來(lái)說(shuō)，其核心競爭力的基礎就是擁有優(yōu)秀的店員，店員的素質(zhì)是藥店生存和發(fā)展的關(guān)鍵。根據目前藥店的經(jīng)營(yíng)現狀，將藥店的發(fā)展與店員的薪酬掛鉤，對店員進(jìn)行定期培訓，設計科學(xué)合理的店員培訓方案，培養出更多的高素質(zhì)店員，提高藥店發(fā)展的競爭力。
下面從三個(gè)方面來(lái)分析培訓的需求：
(一)政策分析：SFDA先后頒布了《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》(局令20號)和《藥品流通監督管理辦法》(局令26號)的相關(guān)法規文件，在《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》(局令20號)中單列“人員與培訓”一個(gè)章節，對需要參加培訓的人員、培訓的形式、培訓檔案等做了詳細的規定。在《藥品流通監督管理辦法》(局令26號)第六條明確規定：“藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)應當對其購銷(xiāo)人員進(jìn)行藥品相關(guān)的法律、法規和專(zhuān)業(yè)知識培訓，建立培訓檔案，培訓檔案中應當記錄培訓時(shí)間、地點(diǎn)、內容及接受培訓的人員�！庇纱丝闯�，做為藥品監管部門(mén)一直注重人員培訓，并提出了詳細的規定和要求，同時(shí)，這也是藥品監督管理部門(mén)日常監督檢查和跟蹤檢查時(shí)必查的內容。
(二)企業(yè)分析：由于藥店的發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡，藥店相關(guān)的配套措施和藥店的規模發(fā)展不相適應。20xx年SFDA并入衛生部管理，醫藥流通體制改革進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代。伴隨著(zhù)社區醫療服務(wù)的進(jìn)一步深化，在社區醫療服務(wù)有關(guān)藥品零差價(jià)率和免掛號費等政策的實(shí)施，對藥店經(jīng)營(yíng)造成不可估量的沖擊，藥品零售市場(chǎng)競爭日益激烈。如何贏(yíng)得市場(chǎng)，滿(mǎn)足患者需求，已成為藥品零售企業(yè)必須認真對待的問(wèn)題。藥店作為商業(yè)企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)的根本目的在于通過(guò)提供相應藥學(xué)服務(wù)獲得贏(yíng)利，贏(yíng)利的產(chǎn)生來(lái)自于營(yíng)業(yè)額的提高，而店員通過(guò)自身基本技能和職業(yè)素養為患者提供的藥學(xué)保健服務(wù)對營(yíng)業(yè)額的提高和獲取利潤起著(zhù)至關(guān)重要的作用。因此，只有提高藥店店員的總體服務(wù)水平，才能使零售藥店在激烈的競爭中贏(yíng)得顧客，使藥店在同行業(yè)競爭中立于不敗之地。
(三)人員分析：通過(guò)目前對藥店店員情況的調查和了解，以下現象存在普遍：
1、整體文化素質(zhì)偏低，大多數店員只具有中專(zhuān)或高中文化。
2、店員現有的藥品法律法規和藥品專(zhuān)業(yè)知識不能適應顧客日益增長(cháng)的合理、安全、有效用藥需求。
3、零售藥店的店員，往往不能把店員作為自己的終生職業(yè)，店員流動(dòng)性大。
4、部分店員認為藥店工作單調乏味，缺乏學(xué)習的動(dòng)力和激情，失去了進(jìn)一步提升的興趣。
針對上述情況，對店員進(jìn)行必要的培訓，提高他們的綜合素質(zhì)，激發(fā)他們的學(xué)習熱情，是藥店發(fā)展的必然趨勢。
二、店員培訓目標
(一)技能目標：
1、藥店店員必備的.素質(zhì)：從業(yè)條件、職責、職業(yè)道德、思想品質(zhì)、服務(wù)規范、儀表禮儀、工作定位、心理定位；
2、藥店店員必備的技能：藥品分類(lèi)、藥品陳列、藥品采購、藥品驗收、藥品養護、藥品保管、藥品銷(xiāo)售、藥品盤(pán)點(diǎn)、藥品補貨、物價(jià)管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和抱怨的處理；
3、藥店店員必備的專(zhuān)業(yè)知識：藥品基礎知識、常用藥品介紹、常見(jiàn)疾病治療知識、中藥飲片知識、常用醫療器械知識、保健食品知識；
4、藥店店員能力的培養：語(yǔ)言表達能力、社交能力、思維能力、認知能力；
5、培養良好的學(xué)習習慣和技巧；
(二)培訓目標：
1、提高藥店銷(xiāo)售利潤；
2、提高工作質(zhì)量；
3、改善工作時(shí)效；
4、降低經(jīng)營(yíng)成本和質(zhì)量成本；
5、讓店員認識到自身素質(zhì)的提高與其經(jīng)濟收入緊密相關(guān)，以增強其學(xué)習意識，提高學(xué)習的興趣。
三、加強培訓效果
有效培訓需要多方積極參與，不僅是需要培訓師的精心組織，更要培訓學(xué)員的積極配合，為了達到良好的培訓效果，培訓前需要做好以下幾方面準備工作：
第一是藥店管理者積極組織策劃；第二是培訓師要事先掌握店員的情況，精心準備，因材施教；第三是鼓勵店員帶著(zhù)問(wèn)題參加培訓；第四、培訓課上，除必要的知識點(diǎn)以外，各方還應就藥店的經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展方向等各方面積極溝通，進(jìn)行廣泛的互動(dòng)交流。
藥店年度培訓方案 2
有調查結果表明，除了電視廣告，藥店店員對消費者購藥的影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數患者對藥品及其相關(guān)知識不懂或知之甚少，當店員向消費者推薦某種藥品時(shí)，約有74%的消費者會(huì )接受店員的意見(jiàn)。而在零售市場(chǎng)上，面對消費者更多的是藥店店員，店員是企業(yè)與消費者之間的紐帶。隨著(zhù)醫藥衛生體制改革的深入，藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會(huì )利用優(yōu)勢互補，進(jìn)行強強聯(lián)合，店員培訓活動(dòng)的開(kāi)展將會(huì )增加兩者的深層合作。由此，許多企業(yè)認識到拓展零售藥店、培訓合格的藥店店員已成為競爭中有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。
一、店員不能主動(dòng)向消費者推薦藥品的原因
1、不具備必要的專(zhuān)業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒(méi)有信心正確指導顧客購買(mǎi)使用。
2、不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況，特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的情況。
3、企業(yè)的醫藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系。
4、對該企業(yè)藥品的質(zhì)量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。
二、消費者沒(méi)有接受店員推薦藥品的.主要原因
1、店員的專(zhuān)業(yè)知識不夠，對所推薦的藥品，患者不能明了。
2、產(chǎn)品無(wú)品牌，企業(yè)無(wú)知名度。
3、產(chǎn)品的價(jià)格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。
4、店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差，很難與消費者交流。
5、具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費者的反感。
三、如何開(kāi)展店員培訓
�。ㄒ唬┳龊没顒�(dòng)前的準備、策劃、預算工作。
設定目標，寫(xiě)出活動(dòng)安排，要具體到時(shí)間、地點(diǎn)、參加對象、人數、方式，會(huì )議的主題內容、紀念品、費用的預算等。
1、時(shí)間的選擇：活動(dòng)時(shí)間可選擇在兩班交接班時(shí)，或節假曰、業(yè)余時(shí)間等，可根據實(shí)際情況而定。
2、活動(dòng)地點(diǎn)的選擇：可選擇在藥店的會(huì )議室，或租賃其他的活動(dòng)場(chǎng)所，如電影院、酒店的會(huì )議室等。
3、參加對象：店員、柜組長(cháng)、店主任、店經(jīng)理、其他人員。
4、參加人數：每次60人左右為宜。
5、培訓內容：
�。�1）企業(yè)介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤(pán)、幻燈片，發(fā)放其他宣傳資料；
�。�2）針對零售市場(chǎng)銷(xiāo)售品種，進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫學(xué)背景知識介紹；
�。�3）服務(wù)禮儀；
�。�4）藥店管理的知識。
6、培訓講師的聘請：
�。�1）可以是本公司的零售醫藥代表，自己熟悉內容后，登臺講解企業(yè)相關(guān)知識；
�。�2）可請在相關(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當地臨床醫生/專(zhuān)家，講解醫藥及產(chǎn)品知識；
�。�3）可以聘請營(yíng)銷(xiāo)和管理學(xué)方面的專(zhuān)家、教授。講授營(yíng)銷(xiāo)管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。
藥店年度培訓方案 3
一、促銷(xiāo)活動(dòng)的目的
通過(guò)豐富的活動(dòng)形式，吸引更多消費者和穩定藥店基本消費群(會(huì )員)，形成參與和購買(mǎi)熱潮，傳播服務(wù)理念，形成口碑傳播�；顒�(dòng)以達到直接的經(jīng)濟效果和迅速擴大占領(lǐng)市場(chǎng)的目的。
二、活動(dòng)內容根據主題確定
活動(dòng)成功的前提就是活動(dòng)內容要有吸引力。包括活動(dòng)前的宣傳模式,活動(dòng)內容的特價(jià)商品、打折、會(huì )員送禮、購藥大抽獎、專(zhuān)家義診等，都是吸引目標人群必不可少的手段.
三、活動(dòng)前的準備工作
1、信息發(fā)布
�、�、活動(dòng)信息發(fā)布可選擇在藥店周邊地采用宣傳單投遞、口碑宣傳，各家各戶(hù)高密度甩投，其宣傳單總量為1萬(wàn)份，投遞的.重點(diǎn)為集市商業(yè)區、菜市場(chǎng)、居住門(mén)戶(hù)、老年人娛樂(lè )活動(dòng)中心等等。電話(huà)通知到每一位藥店會(huì )員.
�、�、從11月26日—10月27日開(kāi)始發(fā)布促銷(xiāo)活動(dòng)廣告信息。
�、�、在aa大藥房門(mén)口掛橫幅一條，內容為活動(dòng)主題口號，時(shí)間為11月25日—11月30日。
3、現場(chǎng)布置
活動(dòng)現場(chǎng)布置得好，可以使活動(dòng)進(jìn)行的有條不紊，增加活動(dòng)氣勢和氛圍，吸引更多人參與。
(1)寫(xiě)有活動(dòng)主題的橫幅。
(2)突出活動(dòng)主題內容的大幅展板和背板。
(3)掛旗、桌牌、大幅海報、宣傳單。
(4)咨詢(xún)臺、禮品(會(huì )員獎品)發(fā)放臺、抽獎箱等等。
(5)義診檢測服務(wù)臺.
人員安排
(1)安排足夠數量的服務(wù)人員，并佩帶工作卡，便于識別和引導服務(wù)。
(2)現場(chǎng)要有秩序維持人員�；騾⑴c義診活動(dòng)。以免造成負面效應。
(3)現場(chǎng)義診人員、銷(xiāo)售員工既要分工明確又要相互配合。
四、現場(chǎng)執行要點(diǎn)1.人員,活動(dòng)物資準備就緒.
2、宣傳人員現場(chǎng)派發(fā)宣傳單，介紹活動(dòng)內容，引導顧客進(jìn)藥店
3、掌握好活動(dòng)節奏，維持好現場(chǎng)秩序防止出現哄搶和其他意外，
4、禮品在規定時(shí)間發(fā)放,不宜太早太晚，發(fā)放時(shí)登記會(huì )員資料、
五、活動(dòng)結束總結會(huì )
1、活動(dòng)成敗的分析報告。
(1)費銷(xiāo)比的計算。
(2)到店顧客人數統計。
2、新會(huì )員注冊管理,活動(dòng)后會(huì )員優(yōu)惠政策的制定。
3、顧客意見(jiàn)的整理與落實(shí)。
藥店年度培訓方案 4
一、促銷(xiāo)主題：
持醫�？ㄏM優(yōu)惠多多。
二、促銷(xiāo)目的：
利用促銷(xiāo)活動(dòng)傳遞開(kāi)通醫保的信息，提升企業(yè)知名度，維護老顧客，開(kāi)發(fā)新顧客，從而提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
三、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年11月1日-----20xx年11月5日
四、促銷(xiāo)方式：
1、憑醫�？ǹ擅赓M辦會(huì )員卡，享受會(huì )員權益。
2、保健品8.8折(湯臣倍健系列、惠世康系列)，中藥貴細精品8.8折
3、持醫�？ㄏM滿(mǎn)就送：
持醫�？ㄏM滿(mǎn)28元送洗潔精1瓶
持醫�？ㄏM滿(mǎn)48元海天醬油一瓶
持醫�？ㄏM滿(mǎn)68元送奧妙洗衣粉一包
持醫�？ㄏM滿(mǎn)88元送紙巾一條(10小包)
持醫�？ㄏM滿(mǎn)128元送小沐浴露1瓶(名牌)
持醫�？ㄏM滿(mǎn)198元送紙巾一條(10卷)
持醫�？ㄏM滿(mǎn)288元送5KG香米一包
持醫�？ㄏM滿(mǎn)498元送4L金龍魚(yú)調和油1瓶
4、驚爆超低價(jià)：龜苓膏10元/6盒，抗病毒口服液16.5元/盒，王老吉涼茶12元/包，太極玄麥柑桔顆粒11.8元/包，阿膠液體42元/盒，修正益氣養血口服液35元/盒，999潤通茶25.8元/盒，701跌打鎮痛膏3.9元/盒(大參林會(huì )員價(jià)4元/盒)，25MG倍他樂(lè )克5.5元/盒，北京降壓0號6元/盒，復方丹參滴丸(150粒)19.9元/盒，拜新同33.5元/盒。
藥店年度培訓方案 5
一、活動(dòng)背景
“五一”勞動(dòng)節是我們中國廣大老百姓傳統節日，這樣一個(gè)節日寄托了一份對老百姓感激和深情的祝福，希望我們的勞動(dòng)人民健康、快樂(lè )，藥店五一活動(dòng)方案。今天“勞動(dòng)”的概念已經(jīng)得到很大延伸和創(chuàng )新，更多體現我們勞動(dòng)人民的智慧和勤奮，同時(shí)也襯托擁有健康才能更好享受智慧的成果。在這樣一個(gè)具有深刻意義的節日，中脈蜂靈更渴望表達她的報答之情！彰顯我們品牌的價(jià)值！
二、活動(dòng)主題
觸摸“五一”，體驗“中脈蜂靈”
三、活動(dòng)目的
1.利用節日消費高峰，提高銷(xiāo)量
2.借勢推廣我們產(chǎn)品，促進(jìn)認知
3.回饋廣大消費者，建立忠誠度
4.加強與終端合作，改善彼此客情四：活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)20xx年4月25日——20xx年5月15日
各藥房及專(zhuān)賣(mài)店五：活動(dòng)產(chǎn)品主推產(chǎn)品：中脈蜂靈三個(gè)規格（96粒、192粒、400粒）
輔推產(chǎn)品：48粒
四、活動(dòng)規劃
�。ㄒ唬┗顒�(dòng)內容
1.凡在活動(dòng)期限內購買(mǎi)中脈蜂靈系列產(chǎn)品滿(mǎn)48元，就可參加我們的《觸摸“五一”贏(yíng)幸運摸獎活動(dòng)》一次2.凡在活動(dòng)期限內購買(mǎi)中脈蜂靈系列產(chǎn)品滿(mǎn)96元，就可參加我們的《觸摸“五一”贏(yíng)幸運摸獎活動(dòng)》兩次
3.以48元計，以此類(lèi)推，凡在活動(dòng)期限內購買(mǎi)中脈蜂靈系列產(chǎn)品滿(mǎn)400元，就可參加我們的《觸摸“五一”贏(yíng)幸運摸獎活動(dòng)》五次，最多五次。
4.活動(dòng)的最終解釋權歸中脈集團皖南分公司
�。ǘ┗顒�(dòng)形式
1.每一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店設一個(gè)摸獎箱，摸獎箱用KT板制作（尺寸長(cháng)30CMx寬30CMx40CM），摸獎箱四個(gè)面：兩個(gè)面為中脈的LOG0；另兩個(gè)面為《觸摸“五一”贏(yíng)幸運》字樣
2.每個(gè)摸獎箱放五十一個(gè)乒乓球，
乒乓球上標志設計為“五”“一”“五一”字樣，用白板筆寫(xiě)。
3.乒乓球上〈字樣標志〉分配：10個(gè)球上寫(xiě)“五”；5個(gè)球上寫(xiě)“一”；一個(gè)球上寫(xiě)“五一”；另外35個(gè)球上寫(xiě)“幸運”
4.乒乓球的'形式可以用其他東西代替
�。ㄈ┆勴椩O計
1.一等獎的標志為“五一”，獎品為價(jià)值192元的中脈遠紅內衣
2.二等獎的標志為“一”，獎品為價(jià)值96元的中脈靠枕
3.三等獎的標志為“五”，獎品為價(jià)值48元的中脈蜂靈48粒裝
4.四等獎的標志為“幸運”，獎品為價(jià)值28元的中脈護眼
�。ㄋ模┭a充說(shuō)明
1.本活動(dòng)可以結合終端進(jìn)行聯(lián)合促銷(xiāo)，例如購買(mǎi)本終端產(chǎn)品滿(mǎn)100元以上（其他保健品除外）也可參加我們活動(dòng)一次，最多為一次。目的是讓終端對我們活動(dòng)有一個(gè)很好的配合，同時(shí)也為增進(jìn)彼此的客情，為未來(lái)的合作打下基礎。
2.本次參加活動(dòng)消費者必須憑電腦小票或收銀條。
五、活動(dòng)終端要求
�。�1）現有產(chǎn)品結構比較合理，特別要有足夠的禮盒陳列
�。�2）此店在活動(dòng)期間要有堆頭展示，同時(shí)能配備導購小姐，至少保證一天一名
�。�3）此店要有足夠的人流量，我們的產(chǎn)品在里面要有一定銷(xiāo)售基礎
�。�4）需要有良好的客情關(guān)系，能配合本次活動(dòng)的有效執行
�。�5）在此店要有重點(diǎn)產(chǎn)品的DM支持，同時(shí)在DM上告知活動(dòng)內容，及抽獎地點(diǎn)和方式
2、終端的布置設計
�。�1）在店門(mén)口要有活動(dòng)的告知（比如海報或KT板展示活動(dòng)內容或易拉寶告知活動(dòng)內容）
�。�2）在店門(mén)口要有贈品展示臺和發(fā)獎人員同時(shí)兼活動(dòng)宣傳單頁(yè)發(fā)放
�。�3）店內的堆頭上要盡可能貼上我們活動(dòng)海報，彰顯活動(dòng)氣氛
�。�4）在店內堆頭上要放上贈品進(jìn)行展示，激發(fā)消費者購買(mǎi)欲望
�。�5）店內堆頭上要擺放活動(dòng)宣傳單頁(yè)，以便顧客取閱
4、在活動(dòng)開(kāi)始前三天，需要在目標終端附近的小區進(jìn)行目標人群的活動(dòng)宣傳單派發(fā)，擴大活動(dòng)的目標影響力
六、控制點(diǎn)
1.產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)
2.促銷(xiāo)員進(jìn)場(chǎng)、培訓
3.堆頭的落實(shí)
七、效果預估
1.促進(jìn)現有產(chǎn)品的銷(xiāo)售
2.提升產(chǎn)品的知曉度
3.樹(shù)立彼此的信心
藥店年度培訓方案 6
一、活動(dòng)要點(diǎn)
活動(dòng)主題：裝修升級，服務(wù)升級，優(yōu)惠升級
活動(dòng)時(shí)間：開(kāi)業(yè)后1至2周
活動(dòng)目的：
1.提升人氣，打造出優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)、品種齊全、價(jià)格實(shí)惠的區域優(yōu)勢藥房
2.推廣本藥房的增值服務(wù)，促進(jìn)消費者對本店新的經(jīng)營(yíng)方式的認知
3.吸收大量新會(huì )員，為后期增值服務(wù)收集資料
4.總結活動(dòng)方式，為后續開(kāi)店積累經(jīng)驗
二、開(kāi)業(yè)門(mén)店地址：
xxxx
三、活動(dòng)內容
1、進(jìn)店有禮。
活動(dòng)期間每天前100人手持開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)DM單進(jìn)店可以免費領(lǐng)取一份精美禮物。（先到先得，額滿(mǎn)為止）
第一日送雞蛋限量100份。
第二日送牙膏限量100份。
第三日送高鈣片限量100份。
發(fā)獎時(shí)間：早9：00整。即早排隊，先到先得，額滿(mǎn)為止�；顒�(dòng)期間每日前20名購藥的消費者可再贈送5元代金券一張。
�。ù鹑瘧{收銀小票領(lǐng)�。�
2、多買(mǎi)多贈
根據店內獎品的價(jià)格制定買(mǎi)贈金額及買(mǎi)贈獎品。注：當日購物累計達額換禮品（憑小票）。
設置五種以上的贈品，以68為基準，按消費達額5%的`比例為獎品價(jià)值。獎品以日常用品為主，突出其實(shí)用價(jià)值。
3、低價(jià)風(fēng)暴
選擇20種商品，超低價(jià)出售，提升人氣
所選品種要具有代表性，能夠吸引眾多消費者眼球，價(jià)格更要具有競爭力，在前期市場(chǎng)調查時(shí)應該重點(diǎn)關(guān)注周邊價(jià)格。
4、醫藥無(wú)界限，健康和快樂(lè )同在
只要持有外來(lái)藥店處方或銷(xiāo)售小票的顧客進(jìn)店購藥即可獲得代金券一張，享受會(huì )員待遇并免費辦理會(huì )員卡。
此項活動(dòng)內容從活動(dòng)第一天到月底結束，全力爭取更多客戶(hù)。
5、幸運大抽獎，越抽越多獎
顧客當日累計購藥（憑小票）滿(mǎn)28元即可抽獎一次：滿(mǎn)28元領(lǐng)一張，48元領(lǐng)兩張，68元領(lǐng)三張88元領(lǐng)四張，依次類(lèi)推，多買(mǎi)多送。抽獎細則：每位顧客憑小票抽獎，依次抽出乒乓球，抽到紅球繼續，
兌獎地點(diǎn)：店內兌獎臺
注：若顧客抽獎后沒(méi)有抽到任何獎品，可以根據情況贈送顧客一份紀念獎，同時(shí)收銀小票做好已抽獎標識。
6、春天大藥房開(kāi)業(yè)送健康
特邀中醫藥專(zhuān)家現場(chǎng)免費為市民就診，開(kāi)業(yè)活動(dòng)三日免費診脈，免費測血壓、免費測血糖、免費檢測微量元素等義務(wù)性的服務(wù)，顧客可以憑處方在本店領(lǐng)取一份精美禮品（養生燉料一包）。
7、廣告宣傳
宣傳語(yǔ)：盛大開(kāi)業(yè)送驚喜，開(kāi)業(yè)大籌賓。進(jìn)店就有禮，消費達額再送禮�；顒�(dòng)期間特邀中醫藥專(zhuān)家現場(chǎng)為市民免費測血壓、免費測血糖、千種藥品低價(jià)購，消費有驚喜，幸運抽大獎，3000份獎品等您拿。充氣門(mén)條幅：開(kāi)業(yè)大籌賓，商品低價(jià)搶先購，好禮天天送。
8、集小票換禮品，開(kāi)心購物禮上禮。
�。ù隧椈顒�(dòng)內容在開(kāi)業(yè)活動(dòng)結束后的第二天執行。目的是吸引已購買(mǎi)藥品顧客的再次光顧）
保管好活動(dòng)首日到月底在本店消費的購藥小票，累計金額月底可以?xún)稉Q成相應禮品。
集滿(mǎn)88元，送
集滿(mǎn)168元，送
集滿(mǎn)268元，送
集滿(mǎn)368元，送
集滿(mǎn)888元，送（具體根據獎品情況）
四、活動(dòng)準備
人員培訓
1、活動(dòng)流程：熟知活動(dòng)的整體內容，各環(huán)節的關(guān)鍵點(diǎn)，促銷(xiāo)藥品品種價(jià)格及限購條件
2、易出現的問(wèn)題：
A．禮品不滿(mǎn)意；
B．禮品發(fā)完了；
C．促銷(xiāo)產(chǎn)品以外的產(chǎn)品能否優(yōu)惠；
D．引導顧客填寫(xiě)完全會(huì )員信息；
E．顧客太多，沒(méi)人接待。
F．提示顧客保管好自己的個(gè)人物品。
3、突發(fā)事件處理：
A．解決顧客各種不滿(mǎn)情緒；
B．顧客之間發(fā)生糾紛；
C．顧客財務(wù)丟失，收銀出錯
4、DM單：
A、DM發(fā)放時(shí)間：開(kāi)業(yè)前3天至開(kāi)業(yè)當天上午。
B、DM單發(fā)放范圍：商業(yè)區，住宅區，鬧市區等有效客體存在的區域。
C、發(fā)放要求：發(fā)于顧客每次每人發(fā)放一張，禁止每人多次多張發(fā)放。
D、DM發(fā)放宣傳語(yǔ)：開(kāi)業(yè)，藥品打折優(yōu)惠。
5、獎品兌換
A憑購物小票及處方或其它藥店的銷(xiāo)售小票領(lǐng)取禮品，
B保存好收回的處方和小票（其上有周邊藥房?jì)r(jià)格）
C在購藥小票上做好標記避免重復領(lǐng)取。
五、店面陳列
設立會(huì )員辦理處：專(zhuān)人負責，資料詳細真實(shí)
設立促銷(xiāo)品展區（店長(cháng)根據店內環(huán)境自已安排）：
設立兌獎臺：將幾項獎品擺放成禮品堆頭。派專(zhuān)人負責給顧客兌換獎品并給顧客解答疑問(wèn)，并給顧客兌獎。
POP粘貼：
1、書(shū)寫(xiě)活動(dòng)內容。
2、粘貼位置：收銀臺。店內柱子上。店門(mén)口的玻璃窗。禮品發(fā)放處。
其它：充氣門(mén)、條幅、展臺：在活動(dòng)期間進(jìn)行搭建，提前與當地城管部門(mén)或相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，取得同意后安排活動(dòng)當天早開(kāi)店前搭建完畢
六、人員配置
1、委派3-4人引導顧客。
2、會(huì )員卡辦理處兩名工作人員（測血糖血壓）
3、會(huì )員獨享區一名工作人員（介紹宣傳活動(dòng)內容和會(huì )員優(yōu)勢）
4、禮品發(fā)放區一名工作人員（發(fā)放禮品、介紹宣傳活動(dòng)內容和會(huì )員優(yōu)勢）
藥店年度培訓方案 7
營(yíng)銷(xiāo)背景
“紅海廝殺”的慘痛
頻繁“小促”不見(jiàn)起色
消費者越趨理性的購買(mǎi)
“見(jiàn)利忘義”的顧客似乎越來(lái)越多
營(yíng)銷(xiāo)目的
激發(fā)顧客的沖動(dòng)消費
擴大理性購買(mǎi)需求
拉動(dòng)交易，提升業(yè)績(jì)
強化品牌，提高商圈內影響力
營(yíng)銷(xiāo)策略
筆者曾看到過(guò)一些藥店一年到頭，從陳列到商品，沒(méi)有任何改變，若想以此種狀態(tài)獲取較好的利潤回報，結果可想而知，其實(shí)，我們要吸引顧客進(jìn)店，就需要持續營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng )新，任何企業(yè)，在這個(gè)時(shí)代，停止營(yíng)銷(xiāo)就將失去市場(chǎng)，停止創(chuàng )新意味著(zhù)衰亡，所以，對于藥店來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)意義重大。
“應季而變，應時(shí)而動(dòng)！”是我們應具備的生意頭腦，且在如今促銷(xiāo)雷同的環(huán)境下，更需要藥店人用心考慮顧客新的需求，用創(chuàng )新貼近顧客內心與實(shí)際。
營(yíng)銷(xiāo)組合
每月主題活動(dòng)+時(shí)節促銷(xiāo)+會(huì )員日營(yíng)銷(xiāo)+階段特賣(mài)
每月主題活動(dòng)
每月設定營(yíng)銷(xiāo)主題，列出具體應季商品與促銷(xiāo)方式，配以貨架標識，員工熟記，賣(mài)點(diǎn)培訓等。
時(shí)節促銷(xiāo)
根據一年的節日進(jìn)行階段促銷(xiāo)，這些促銷(xiāo)會(huì )部分含概在主題活動(dòng)中，但是又有單獨的促銷(xiāo)方案與商品。
會(huì )員日營(yíng)銷(xiāo)
針對會(huì )員進(jìn)行集中折扣讓利，提供藥店與顧客的溝通渠道，提高顧客粘性。
階段特賣(mài)
新品引入時(shí)的一個(gè)常規方法，也是針對某類(lèi)疾病的具體品種設計的階段促銷(xiāo)方案，疾病不同，品種有別，此中可以操作空間甚大。
活動(dòng)執行
四季“贏(yíng)”銷(xiāo)主題
藥店促銷(xiāo)隨地域、季節應有所變化，以下以春、夏、秋、冬四季變換來(lái)展示一年中的促銷(xiāo)主題與商品的變化，從這些商品的'變化中，我們可以主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，贏(yíng)得市場(chǎng)。
一、春：防流感、瘦身、益智
促銷(xiāo)宜以防流感、清腸、排毒、瘦身為主，對應的商品有這樣一些：抗病毒口服液、板藍根、腸清茶、常潤茶、減肥茶、左旋肉堿、蘆薈軟膠囊、膳食纖維等等。
另外，很多學(xué)生要準備參加考試了，益智抗疲勞的產(chǎn)品也是本的亮點(diǎn)，對應的商品有DHA、氨基酸、抗疲勞口服液等。
二、夏：清熱消暑
夏天的主題便是清熱解毒、防暑降溫、防曬止癢、補水保濕等，對應的產(chǎn)品有涼茶、金銀茶露、龜苓膏、仁丹、風(fēng)油精、清涼油、十滴水、防曬霜、花露水、蘆薈膠、面膜等，在這個(gè)季節，團購也較多，相應的商品需要備足貨。
三、秋：滋補、潤燥
秋天的主題應是滋補、潤燥，對應的商品便是以中藥為主，如阿膠、西洋參、枸杞、紅棗、蜂蜜等。
四、冬：護膚、防凍、保暖
冬天寒冷，護膚、防凍、保暖是本季的主題，對應的商品有尿素霜、甘油、橄欖油、唇膏、凍瘡膏、暖寶寶、口罩、保暖拖鞋、手套等。
藥店年度培訓方案 8
一、活動(dòng)主題
甜蜜情人節，甜蜜蛋黃派
二、活動(dòng)門(mén)店
1、重點(diǎn)活動(dòng)門(mén)店：家紡城藥店、許巷藥店、通元藥店、皮都藥店、雙山藥店、城北藥店、百步藥店。
2、非重點(diǎn)活動(dòng)門(mén)店：xx醫藥其他門(mén)店
三、活動(dòng)時(shí)間
2月11、12、13、14日(重點(diǎn)活動(dòng)門(mén)店)
2月13、14日(非重點(diǎn)活動(dòng)門(mén)店)
四、主要目標客戶(hù)群
后返回工作崗位的青年務(wù)工者。
五、活動(dòng)目的
1、針對春節促銷(xiāo)活動(dòng)沒(méi)有覆蓋返鄉人群的缺陷，針對該部分人群進(jìn)行一次促銷(xiāo)活動(dòng)；
2、發(fā)放現金券，固化客戶(hù)群體，增加銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售機會(huì )；
3、消化春節期間購進(jìn)，尚未使用完畢的蛋黃派。
六、活動(dòng)形式
1、主推活動(dòng)形式：購滿(mǎn)(含購現金券，現金券可無(wú)使用限制)158元，送800克裝福馬蛋黃派一提；
2、主推活動(dòng)形式：穿越情人節，保健送父母。所有營(yíng)養品均8折酬賓，寫(xiě)上地址和祝福話(huà)語(yǔ)，免費郵寄回家鄉(不需要免費郵寄的，折后金額滿(mǎn)100元者再贈送無(wú)使用限制的現金券10元)
3、其他活動(dòng)：杜蕾斯、杰士邦、愛(ài)超系列)每滿(mǎn)30元送5元無(wú)使用限制現金券；男性滋補類(lèi)用品和婦科治療性藥品，處方藥除外，每購滿(mǎn)50元，送5元無(wú)使用限制現金券。
七、活動(dòng)組織和宣傳工作
1、活動(dòng)宣傳以海報宣傳為主，不進(jìn)行DM單宣傳。海報設計由尚鋒在2月7日前完成。
2、自2月8日起，所有有電子顯示屏的門(mén)店均將語(yǔ)改成“甜蜜情人節、甜蜜蛋黃派，購滿(mǎn)158元送800g裝福馬蛋黃派1提，可購買(mǎi)無(wú)使用限制現金券活動(dòng)時(shí)間：自(根據各自門(mén)店情況填寫(xiě)開(kāi)始時(shí)間)至2月14日”
3、活動(dòng)開(kāi)始前，新設立5元現金券編碼，銷(xiāo)售金額為5元，成本為5元。由商品部負責督促采購部完成此項工作，并在活動(dòng)前將編碼告知門(mén)店。同時(shí)，要逐一告知門(mén)店，必須在此次活動(dòng)發(fā)放的.現金券中注明：情人節發(fā)放。使用截止時(shí)間為20xx年3月31日。
4、重點(diǎn)門(mén)店需要按照春節促銷(xiāo)的規格，進(jìn)行溫馨陳列。陳列及檢查工作自2月9日開(kāi)始進(jìn)行。
5、現金券的發(fā)放工作要求。在2月8日各門(mén)店以電子版形式將發(fā)放、剩余數額統計表傳回總部王xx根據預估情況重新調撥解決。本次現金券全部使用最新版的5元現金券，其他現金券未使用完畢的全部收回總部保管，不得用于本次活動(dòng)。
6、蛋黃派的調撥分配要求。我們將醫藥銷(xiāo)售市場(chǎng)打開(kāi)新的思路，在保證醫藥品安全合格的基礎上，羅列出以下銷(xiāo)售計劃和目標。
藥店年度培訓方案 9
一、SWOT分析
�。ㄒ唬⿻r(shí)機分析
現代生活節奏加快，精神緊急，壓力大，加方過(guò)量飲酒、吸煙、空調、長(cháng)期缺乏戶(hù)外運動(dòng)等因素，使得人們的免疫功能紊亂，反抗力降低，免疫功能是人體重要的生理功能，免疫功能失調就會(huì )造成體質(zhì)虛弱，反抗疾病力量下降，于是，有的人會(huì )反復得感冒、頭疼、咳嗽，現在的環(huán)境比擬惡劣時(shí)而有流感傳染疾病，而免疫力較差者更簡(jiǎn)單感染，可見(jiàn)這種純自然中草藥感冒膠囊市場(chǎng)前景寬闊。而感冒藥大局部都有一副作用，如過(guò)敏之類(lèi)，不僅給人的身體帶來(lái)?yè)p害，并且是治標不治本，只是傳染的機率降到最低。
�。ǘ┊a(chǎn)品優(yōu)勢
連花清瘟膠囊具有良好的抗炎，抗病毒，提高機體免疫的成效，與同類(lèi)產(chǎn)品相比，其產(chǎn)品優(yōu)勢明顯：
1、穩定性高，過(guò)敏反響的發(fā)生率低
2、具有提高機體免疫作用，臨床應用范圍較大多。
�。ㄈ┝觿莘治�
獨特的產(chǎn)品優(yōu)勢及良好的市場(chǎng)前景，使得制造感冒藥的商家云集，競爭也日趨劇烈。但目前市場(chǎng)上已有純自然中草藥感冒藥強勢品牌，例如：999感冒顆粒等。因此連花清瘟膠囊還需要解決以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、品牌知名度不夠
2、產(chǎn)品定價(jià)不合理
3、包裝設計無(wú)特色
4、營(yíng)銷(xiāo)渠道不暢通
為了本產(chǎn)品能有一個(gè)好的銷(xiāo)售前景首要問(wèn)題是解決該產(chǎn)品的知名度，整合產(chǎn)品的優(yōu)勢，加快產(chǎn)品的市場(chǎng)知名度，培育和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。
�。ㄋ模╋L(fēng)險分析
連花清瘟膠囊作為中成藥尚存在一些不明確的禁忌及副作用。
二、藥品營(yíng)銷(xiāo)組合4P方案
1、藥品品種方案，是藥品營(yíng)銷(xiāo)中的一個(gè)重要內容，藥品應是個(gè)整體概念，同時(shí)要樹(shù)立起藥品大質(zhì)量的觀(guān)念，把好連花清瘟膠囊的質(zhì)量關(guān)。
2、藥品的定價(jià)方案，藥品價(jià)格目前是非常敏感的問(wèn)題，平價(jià)大藥房的沖擊藥品的定價(jià)方案尤其重要，在新的環(huán)境下，連花清瘟膠囊應當更加充分考慮自己產(chǎn)品的定價(jià)，使價(jià)格更加親民。
3、藥品分銷(xiāo)渠道方案，國內制藥企業(yè)長(cháng)期的營(yíng)銷(xiāo)模式，使醫藥企業(yè)形成了很大的渠道依靠，以嶺藥業(yè)需要建立起穩定的醫藥分銷(xiāo)渠道，為連花清瘟膠囊進(jìn)一步開(kāi)拓民營(yíng)藥店的分銷(xiāo)渠道。
4、藥品促銷(xiāo)方案，隨著(zhù)國家新的醫藥政策的出臺，連花清瘟膠囊在新的形式必需引入安康的促銷(xiāo)模式，新的營(yíng)銷(xiāo)機制。
三、營(yíng)銷(xiāo)方案
�。�1）要放棄以前那種對醫生的諸如辛苦費，廣告費，促銷(xiāo)費，處方費等模式，堅持顧客效勞導向，加速產(chǎn)品的研發(fā)和品牌培育，重新整合銷(xiāo)售渠道。
�。�2）可以通過(guò)學(xué)術(shù)推廣會(huì )來(lái)促銷(xiāo)，學(xué)術(shù)推廣銷(xiāo)售，主要指在醫藥銷(xiāo)售過(guò)程中，以學(xué)術(shù)宣傳和學(xué)術(shù)活動(dòng)來(lái)推動(dòng)銷(xiāo)售。
�。�3）廣告拉動(dòng)搶灘OTC市場(chǎng)，從幾年OTC市場(chǎng)的增長(cháng)速度來(lái)看OTC市場(chǎng)占半壁江山。OTC市場(chǎng)是將來(lái)競爭的主要戰場(chǎng)之一，而這一市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)與醫院銷(xiāo)售差異較大，更多地表達出醫藥營(yíng)銷(xiāo)的共性，以超大規模品牌廣告投入來(lái)拉動(dòng)醫藥消費。
�。�4）可開(kāi)展數字化營(yíng)銷(xiāo)，用電子商務(wù)提速連花清瘟膠囊的線(xiàn)上銷(xiāo)售，同時(shí)可以節約開(kāi)支卻生產(chǎn)出更大的效益，利用在線(xiàn)調查可以收集到客戶(hù)的偏愛(ài)和購置方式，還能更好地為他們效勞，從而表達共性化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的特征。
四、營(yíng)銷(xiāo)戰略
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)細分
隨著(zhù)消費者的水平的不同，也可以將藥品的消費者分為不同的等級，比方一般消費者、高級消費者、VIP消費者。
�。ǘ┠繕耸袌�(chǎng)選擇
現代社會(huì )中兒童與老人的免疫力普遍都很低，而年輕人患有炎癥的機率比擬高，所以將目標市場(chǎng)選為兒童、老人以及患有炎癥的顧客群體。促進(jìn)銷(xiāo)售，為了提高市場(chǎng)占有率及品牌的知名度，樹(shù)立行業(yè)強勁品牌。想要提高市場(chǎng)占有率及品牌知名度須做到以下兩點(diǎn)：
1、形成以本錢(qián)為根底的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢首先加強自己企業(yè)內部的治理，治理不僅可以出效益而且可以提高效率降低本錢(qián)，治理的內容如生產(chǎn)治理，人事，營(yíng)銷(xiāo)，財務(wù)等，關(guān)鍵要針對企業(yè)本身狀況實(shí)行適合企業(yè)自身的治理模式才能真正出效益，才能降低運營(yíng)本錢(qián)。其次，加大研發(fā)投入，研發(fā)一些在臨床上有特別療效的藥品，申請專(zhuān)利，利用它的不行替代性，取得相對較高利潤，把利潤再用于擴大于別的廠(chǎng)家同質(zhì)量的品種的整體規模，從而進(jìn)一步降低運營(yíng)本錢(qián)，提高整個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)上的競爭優(yōu)勢。
2、形成以無(wú)形資源為根底的競爭優(yōu)勢
第一，在當今日益劇烈的競爭環(huán)境中，無(wú)形資源顯得更為重要，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)在招標中勝出，品牌是一個(gè)霸權，是一連串的記憶，品牌具有強大的示意作用。醫藥企業(yè)同其他消費品一樣，好的品牌，就暢銷(xiāo)，在OTC藥品銷(xiāo)售中更為突出。醫藥企業(yè)要想獲得品牌，首先，要加強研發(fā)力量，開(kāi)發(fā)出有特別療效的藥品，是企業(yè)生存和進(jìn)展的最重要最核心的力量，在處方藥上取得臨床醫生的信任。其次，加強公司的治理力量，以提高專(zhuān)業(yè)推廣人員的業(yè)務(wù)水平，無(wú)形中也樹(shù)立了企業(yè)的品牌知名度。第三，要樹(shù)立整體的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，企業(yè)須切實(shí)樹(shù)立起為患者解除疾病苦痛的根本經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，從最終客戶(hù)開(kāi)頭而不是生產(chǎn)過(guò)程開(kāi)頭策略，只有有一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)策略才能樹(shù)立起自己的良好的`形象品牌。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)定位
1、產(chǎn)品的主要功能
連花清瘟膠囊是一種具有良好的抗炎，抗病毒，提高機體免疫的成效，可以治療因上火或著(zhù)涼引起的感冒，無(wú)副作用，可以使病情的傳染率到達更低。
2、該產(chǎn)品與同類(lèi)產(chǎn)品相比具有明顯的優(yōu)勢
�。�1）、穩定性高，過(guò)敏反響的發(fā)生率底；
�。�2）、具有提高機體免疫作用。
五、營(yíng)銷(xiāo)組合策略
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品策略
現在感冒藥在市面上數不勝數，可以通過(guò)以下方式來(lái)提高產(chǎn)品的知名度：
1、強調此產(chǎn)品的明顯優(yōu)勢，如純自然，現在的藥大局部都加有對人體有副作用藥物，而此藥中沒(méi)有這種對人體有副作用的藥物
2、強調具有提高機體免疫作用。
3、通過(guò)包裝提高產(chǎn)品的吸引力，包裝的吸引力也是特別大的，也是提高銷(xiāo)量的方法之一。
�。ǘ﹥r(jià)格策略
1、本錢(qián)導向定價(jià)：依據產(chǎn)品本錢(qián)來(lái)合理定價(jià)。
2、競爭導向：依據競爭產(chǎn)品的價(jià)位的特點(diǎn)來(lái)定該產(chǎn)品的價(jià)格。
3、顧客導向定價(jià)：
依據市場(chǎng)調研問(wèn)卷來(lái)定該產(chǎn)品的價(jià)格。
�。ㄈ�、分銷(xiāo)渠道策略
通過(guò)醫院、藥店、網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)、電視等渠道進(jìn)展銷(xiāo)售，渠道銷(xiāo)售的合作伙伴分為兩類(lèi)：一是分銷(xiāo)管客戶(hù)，是我們重點(diǎn)合作伙伴。二是工程客戶(hù)是我們的根底客戶(hù)。
�。ㄋ模�、促銷(xiāo)策略
1、我們可以通過(guò)在藥店做促銷(xiāo)活動(dòng)、利用媒體、網(wǎng)絡(luò )等模式進(jìn)展促銷(xiāo)。
2、可以培育一批好客戶(hù)，建立良好的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)。
3、建立一支好的營(yíng)銷(xiāo)團隊。
4、整合當地的各種資源，建立完善的銷(xiāo)售網(wǎng)。
5、加強銷(xiāo)售隊伍的治理：實(shí)行三A治理制度，采納競爭和鼓勵因子，定期如開(kāi)銷(xiāo)售會(huì )議，樹(shù)立長(cháng)期進(jìn)展思想，使用和培育相結合。
6、依據市場(chǎng)狀況和競爭對手的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，敏捷籌劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，依據公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點(diǎn)進(jìn)展籌劃與執行。
六、總結
通過(guò)以上的方案可以到達提高該藥品的品牌知名度，促進(jìn)連花清瘟膠囊的銷(xiāo)售，占據更大的市場(chǎng)。
藥店年度培訓方案 10
一、活動(dòng)主題：
愛(ài)心奉獻社會(huì )幸運送給顧客
二、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年10月20日—20xx年10月24日
三、活動(dòng)地點(diǎn)：
xx大藥房藥房?jì)扰c藥房前的空場(chǎng)地
四、活動(dòng)目的：
1、增加xx大藥房的店內客流量；
2、提高xx大藥房在當地的知名度；
3、在穩定固有消費者的同時(shí)，開(kāi)掘新的消費群體。
五、活動(dòng)內容：
1、免費辦理睬員卡，持卡可享受藥品會(huì )員價(jià)，并可參與藥店舉辦的各種優(yōu)待活動(dòng)。
分析：設置該工程的.目的是為了開(kāi)掘新的消費群體，使其參加到購藥的全過(guò)程，了解，體驗并承受這家藥店，為將其進(jìn)展成穩定消費者打下一個(gè)好根底。
在商業(yè)競爭中，價(jià)格戰是商家在競爭中最常使用的有效手段之一，此舉可以到達快速吸引消費者，開(kāi)掘新消費者，打擊減弱競爭對手等作用，對于新開(kāi)張，想快速占據市場(chǎng)，擴大銷(xiāo)售，增加影響力，增加傳播效果的店面，不失為一種操作方式。
2、持會(huì )員卡的消費者在活動(dòng)期間，購藥（不包括醫療器械）均可享受雙倍積分，積存滿(mǎn)相應積分可免費兌換相應禮品。每月25日為積分兌換禮品日。積分方式：消費滿(mǎn)10元積1分，依次類(lèi)推。
分析：設置該項的目的是起到穩定固有消費者的作用。消費者購置藥品是一個(gè)屢次重復的消費行為，為了維系住他們的這種消費行為，就需要給他們設定一個(gè)消費金額目標，刺激他們的消費欲望，鼓舞屢次消費，以到達穩定消費者的作用。
3、活動(dòng)期間，凡購藥滿(mǎn)相應金額藥品的顧客，可免費獲得相應贈品。
18元送1袋食鹽：
38元送1塊208g透亮皂：
58元送1瓶洗潔精；
88元送1雙拖鞋；
128元送1袋10斤面粉；
158元送1、5L金龍魚(yú)一桶；
218元送3L電飯煲1個(gè)；
4、消費滿(mǎn)500元的消費者，可在相應贈品的根底上額外地贈送1張50元民生購物卡。（購物卡與相應金額的贈品可疊加）
藥店年度培訓方案 11
一、培訓背景
為了提高藥店服務(wù)質(zhì)量，增強員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，提高顧客滿(mǎn)意度，特制定本培訓方案。
二、培訓目標
1. 掌握藥品基礎知識，能夠為顧客提供專(zhuān)業(yè)的用藥咨詢(xún)。
2. 熟悉藥品陳列與庫存管理，確保藥品質(zhì)量安全。
3. 了解藥店運營(yíng)流程，提高工作效率。
4. 提升員工溝通技巧，提高顧客滿(mǎn)意度。
5. 培養團隊協(xié)作精神，打造。
三、培訓內容與方法
1. 藥品基礎知識培訓：包括藥品分類(lèi)、藥品劑型、藥品不良反應等方面的知識。通過(guò)理論學(xué)習、案例分析等方式進(jìn)行培訓。
2. 藥品陳列與庫存管理培訓：了解藥品陳列的原則與方法，熟悉庫存管理的基本流程與要求。通過(guò)實(shí)踐操作、模擬演練等方式進(jìn)行培訓。
3. 藥店運營(yíng)流程培訓：熟悉藥店的日常運營(yíng)管理流程，包括收銀、退貨等環(huán)節。通過(guò)實(shí)踐操作、角色扮演等方式進(jìn)行培訓。
4. 溝通技巧培訓：學(xué)習有效的溝通方法與技巧，提高員工與顧客之間的互動(dòng)與交流。通過(guò)案例分析、角色扮演、模擬演練等方式進(jìn)行培訓。
5. 團隊協(xié)作精神培養：通過(guò)團隊建設活動(dòng)、分享交流等方式，增強團隊成員之間的`默契與協(xié)作能力。
6. 定期進(jìn)行考核，確保培訓效果。
四、培訓時(shí)間與周期
培訓時(shí)間根據實(shí)際情況而定，建議每周至少安排兩次培訓，每次培訓時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)，以不超過(guò)兩個(gè)小時(shí)為宜。培訓周期至少持續三個(gè)月，根據實(shí)際情況可適當延長(cháng)或縮短。
五、培訓資源安排
1. 培訓場(chǎng)地：根據實(shí)際情況選擇合適的培訓場(chǎng)地，如會(huì )議室、教室等。
2. 培訓器材：配備必要的培訓器材，如投影儀、白板、筆等。
3. 培訓資料：準備必要的培訓資料和教材，如藥品說(shuō)明書(shū)、藥品管理法規等。
4. 培訓師資：邀請藥店資深員工或專(zhuān)業(yè)培訓機構進(jìn)行授課，確保培訓質(zhì)量。
5. 培訓時(shí)間安排：合理安排每次培訓的時(shí)間，確保員工有足夠的時(shí)間和精力參與培訓。
六、效果評估
1. 定期進(jìn)行考核，評估員工對藥品知識、服務(wù)等方面的掌握程度。
2. 通過(guò)顧客滿(mǎn)意度調查，了解員工服務(wù)態(tài)度、溝通技巧等方面的改進(jìn)情況。
3. 定期組織員工座談會(huì )，了解員工對藥店工作的滿(mǎn)意度和改進(jìn)意見(jiàn)。
4. 將員工的表現與培訓成果納入考核體系，激勵員工積極參與培訓。
七、總結
本藥店員工培訓方案旨在提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，增強藥店的競爭力。通過(guò)系統的培訓內容和合理的培訓安排，實(shí)現員工個(gè)人素質(zhì)和工作能力的提升，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)。同時(shí)，也希望員工能夠積極參與培訓，不斷學(xué)習進(jìn)步，為藥店的長(cháng)遠發(fā)展做出貢獻。
藥店年度培訓方案 12
為保證藥房員工能充分理解和掌握國家對藥品經(jīng)營(yíng)的相關(guān)政策法規，提高員工工作素質(zhì)和勞動(dòng)技能，保證藥品經(jīng)營(yíng)工作中按照法規，規章和制度規范經(jīng)營(yíng)行為，熟練工作環(huán)節，使藥房經(jīng)營(yíng)工作按部就班，有序推進(jìn)，保證各類(lèi)記錄基礎數據規范記錄，真實(shí)有效，備案可查，特制訂藥房員工培訓計劃：
一、崗前培訓：
培訓內容為國家政策法規規章，藥品經(jīng)營(yíng)和驗收養護等知識，培訓時(shí)間為4學(xué)時(shí)，通過(guò)崗前培訓使員工初步了解藥品商品知識，掌握藥品分類(lèi)管理的概念和意義，了解國家對藥品經(jīng)營(yíng)方面的政策法規和規章，培訓后通過(guò)考試檢驗培訓效果并建立員工培訓檔案。
二、政策法規培訓:
計劃在籌建裝修期間進(jìn)行，主要培訓內容為《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施細則》、《藥品流通監督管理辦法》、《藥品零售企業(yè)質(zhì)量管理規范認證檢查評定標準》等相關(guān)法律法規，安排培訓每個(gè)專(zhuān)題用一天時(shí)間2小時(shí)，學(xué)習培訓方式為自學(xué)和討論相結合。
三、質(zhì)量管理制度:
崗位責職，操作規程培訓，計劃在領(lǐng)取到《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》試營(yíng)業(yè)期間，理論結合實(shí)踐同步進(jìn)行，安排培訓時(shí)間為每項制度（崗位責職、操作規程）1學(xué)時(shí)，共需要38個(gè)學(xué)時(shí)，通過(guò)培訓，掌握藥房工作要點(diǎn)、重點(diǎn)及工作相關(guān)要求，正確按制度從事藥品經(jīng)營(yíng)和認真準確做好工作記錄，培訓方式為以制度配合記錄進(jìn)行講解和分析，探討制度執行的重點(diǎn)難點(diǎn)，正確理解按制度操作對藥品經(jīng)營(yíng)、養護、驗收、記錄所產(chǎn)生的意義、作用。
四、藥品不良反應知識及準確上報藥品不良反應案例培訓：
計劃在正式營(yíng)業(yè)后進(jìn)行該培訓，安排培訓時(shí)間為4學(xué)時(shí)，培訓方式為聘請專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員講解，通過(guò)培訓，正確掌握和理解藥品不良反應的概念，定義，藥品不良反應上報的'重要意義和上報方式，并通過(guò)培訓，使員工在藥品經(jīng)營(yíng)中，時(shí)刻牢記“藥品不良反應”六字，防范藥品不良反應事件的發(fā)生，特別是在推薦合并用藥的情況下規避合并用藥不良反應事件的發(fā)生。
五、藥品知識培訓:
藥品分類(lèi)管理知識培訓，該項目的培訓在日常經(jīng)營(yíng)工作中隨時(shí)進(jìn)行，通過(guò)培訓使員工能正確理解和規范進(jìn)行藥房分類(lèi)管理，要加強對新藥的引進(jìn)，并通過(guò)相互學(xué)習掌握新藥的用法，用量，推薦用藥理由，并通過(guò)用戶(hù)回訪(fǎng)增強對新藥療效反饋和用戶(hù)意見(jiàn)。
六、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登陸國家食品藥品監督局:
掌握藥監動(dòng)態(tài)最新資訊，以及藥品市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)，調整藥房藥品采購和銷(xiāo)售，對藥監發(fā)布的藥品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行排查清理，確保藥房為用戶(hù)提供優(yōu)良藥品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
七、積極參加藥監各類(lèi)專(zhuān)題會(huì )議:
及時(shí)掌握藥監工作重點(diǎn)，配合藥監部門(mén)做好藥房經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量管理工作。
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