【精華】培訓方案匯總7篇

　　為保障事情或工作順利開(kāi)展，預先制定方案是必不可少的，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？以下是小編幫大家整理的培訓方案7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

培訓方案 篇1

　　培訓方式：提問(wèn)、解答

　　第一模塊：重新認識自我——禮儀的作用

　　內容：內強個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象;

　　企業(yè)現代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑

　　培訓方式：分析、講解

　　第二模塊：服務(wù)人員工作意識的培養——微笑服務(wù)

　　一、案例分析：

　　他為什么為難服務(wù)人員?

　　思考：如果你去消費，喜歡什么樣的服務(wù)人員?你是什么樣的服務(wù)人員?

　　二、服務(wù)態(tài)度

　　什么是微笑?什么是微笑服務(wù)?

　　什么是正確的服務(wù)意識?

　　我為什么而工作，我為誰(shuí)而工作(“誰(shuí)給我發(fā)工資”的啟示)

　　我應該怎么做(職業(yè)能力：態(tài)度>技能)

　　打造陽(yáng)光心態(tài)(青蛙現象解析：生于憂(yōu)患、死與安樂(lè ))

　　培訓方式：分析、講解、演示

　　第三模塊：打造一流的儀容儀表——服務(wù)人員職業(yè)形象塑造

　　儀容儀表規范

　　1，塑造良好的第一印象

　　第一眼印象=第一印象=首輪效應

　　7秒決定對方對你的第一印象，第一印象只有一次機會(huì )

　　2，自信是職業(yè)形象的開(kāi)始

　　為什么空姐看上去美麗?

　　3，服裝：制服的規范穿著(zhù)

　　4，配飾：如何搭配(錦上添花還是畫(huà)蛇添足?)

　　5，化妝：化妝是對顧客尊重的表現，化妝可以讓你更自信

　　工作妝的規范

　　6，發(fā)式的規范

　　7，其它儀容規范

　　培訓方式：分析、講解、提問(wèn)

　　總結：自我形象檢查

　　第四模塊：專(zhuān)業(yè)優(yōu)雅的行為舉止——服務(wù)人員職業(yè)形象塑造

　　儀態(tài)規范

　　標準的服務(wù)站姿訓練(三種不同場(chǎng)合的站姿要求)

　　端莊的服務(wù)坐姿訓練(五種坐姿要求)

　　穩健的服務(wù)走姿訓練(不同場(chǎng)合下的行走姿態(tài))

　　大方的服務(wù)蹲姿訓練

　　服務(wù)中得體的手勢與動(dòng)作規范訓練

　　鞠躬禮的分類(lèi)與服務(wù)場(chǎng)景訓練

　　微笑服務(wù)的魅力，如何訓練空姐般的微笑

　　眼神與完美表達訓練

　　進(jìn)出房門(mén)、上下樓梯、進(jìn)出電梯

　　不受歡迎的身體語(yǔ)言

　　問(wèn)好、致意與鞠躬

　　指引、指示

　　遞物、接物

　　培訓方式：講解、示范、實(shí)操

　　第五模塊：酒店服務(wù)人員接待禮儀

　　一、接待前

　　自我形象檢查

　　站姿的規范及禁忌

　　坐姿的規范及禁忌

　　幾種消極的身體語(yǔ)言

　　微笑服務(wù)的魅力

　　眼神的的使用范圍

　　培訓方式：講解、分析、展示、示范、實(shí)操

　　二、接待中

　　顧客進(jìn)門(mén)(迎賓人員及各崗位助理人員)

　　“三聲”、“三到”、“三S”

　　問(wèn)侯的規范

　　怎樣做引導

　　指引的手勢

　　和顧客的交流(前臺及其他崗位的要求)

　　記住客戶(hù)名字、三A規則

　　名片：索取、()遞交的時(shí)機與接受

　　做介紹(介紹自己、介紹他人)

　　握手、致意禮儀

　　鞠躬禮儀

　　遞接物品

　　傾聽(tīng)的作用

　　文明用語(yǔ)及工作忌語(yǔ)

　　培訓方式：講解、分析、展示、示范、實(shí)操

　　三、送客

　　怎樣道別

　　第六模塊：服務(wù)用語(yǔ)-談吐禮儀(可選)

　　服務(wù)用語(yǔ)的規范

　　如何用好接待文明用語(yǔ)

　　服務(wù)忌語(yǔ)三十句

　　贊美的重要性：學(xué)會(huì )稱(chēng)贊你的客人

　　傾聽(tīng)的作用與要領(lǐng)

　　培

　　訓方式：講解、分析、示范

　　第七模塊：電話(huà)禮儀(可選)

　　一、打電話(huà)禮儀

　　重要的第一聲

　　飽滿(mǎn)的情緒，喜悅的心情

　　電話(huà)服務(wù)的聲音要求——端正的姿態(tài)，清晰的聲音

　　力求簡(jiǎn)潔，抓住要點(diǎn)

　　考慮到交談對方的立場(chǎng)

　　使對方感到有被尊重、重視的感覺(jué)

　　打電話(huà)誰(shuí)先掛

　　二、接電話(huà)禮儀

　　接電話(huà)服務(wù)禮儀

　　迅速準確的接聽(tīng)

　　認真清楚的記錄

　　有效電話(huà)溝通

　　學(xué)會(huì )配合別人談話(huà)

　　對方要找的人不在時(shí)

　　接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)

　　培訓方式：分析、講解、實(shí)操

　　第八模塊：待客禮儀五步訓練法(總結)

　　看——觀(guān)察客戶(hù)的技巧

　　聽(tīng)——拉近和客戶(hù)的關(guān)系

　　笑——客戶(hù)更愿意接受服務(wù)

　　說(shuō)——客戶(hù)更在乎怎樣

　　動(dòng)——運用身體語(yǔ)言的技巧

　　培訓方式：分析、講解、綜合

　　一、在日常的服務(wù)工作中，常常有幾種錯誤的觀(guān)念和意識，不利于提高我們的服務(wù)質(zhì)量：

　　1.在客人的需要不符合浴所服務(wù)的工作程序或服務(wù)程序時(shí)，如果客人的需要是正當的，我們往往不是盡力從客人的角度出發(fā)，急客人所急，想客人所想，千方百計地去滿(mǎn)足客人一些個(gè)性化的需求。我們僅重視了規范化服務(wù)而忽略了個(gè)性化服務(wù)的觀(guān)念。

　　2.服務(wù)人員在工作中難免會(huì )出現一些小疏忽小錯誤，但是當問(wèn)題出現時(shí)，員工往往只是掩蓋或盡力替自己尋找一些借口來(lái)彌補過(guò)失，使得客人的感受愈來(lái)愈差，甚至導致客的過(guò)激行為和語(yǔ)言。

　　3.確實(shí)是顧客的錯誤，但員工缺乏浴所所倡導的“把理讓給客人”，“客人永遠是對的”這些服務(wù)理念的認識。因而不會(huì )給客人一個(gè)臺階，大大傷害客人的自尊和面子，從而使矛盾激化，造成客人投訴。

　　4.有時(shí)客人的素質(zhì)較低，服務(wù)人員認為這樣的客人不配“上帝”，在接待時(shí)厭煩，鄙夷的神情溢于言表。

　　二、見(jiàn)于對以上問(wèn)題的認識，為避免以上事件的出現在日常工作中應用職業(yè)五聲服務(wù)。即：

　　1、問(wèn)候聲(如：您好)

　　2、接待中服務(wù)聲(如：對不起，打擾一下，請問(wèn)……)

　　3、得到別人幫助應有感謝聲(如：謝謝)

　　4、做錯事或做不到的事應有致歉聲(如：實(shí)在對不起或非常抱歉)

　　5、送別客人應有道別聲(如：再見(jiàn))。

　　在堅持五聲服務(wù)的同時(shí)，還應杜絕四語(yǔ)：

　　1、不尊重客人的蔑視聲。

　　2、缺乏耐心的煩躁聲。

　　3、自以為是的否定聲。

　　4、刁難他人的斗氣聲。

　　進(jìn)行談話(huà)培訓——糾正錯誤的說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣和態(tài)度

　　一、在與客人平時(shí)的交談中，要本著(zhù)真誠、和藹、熱情友好的態(tài)度

　　與客人交談。

　　1、要用正確的稱(chēng)謂正確禮貌地稱(chēng)呼客人，用詞文雅，使用規范合乎禮儀的禮貌用語(yǔ)，避免使人為難的話(huà)題。

　　2、語(yǔ)音應以低音為主，但要吐字清楚，語(yǔ)句清晰，語(yǔ)氣委婉含蓄，避免爭執，善用幽默，掌握語(yǔ)言應變能力。

　　3、語(yǔ)調要注意高低昂揚適度，親切委婉動(dòng)聽(tīng)表現出溫文而雅的良好形象。

　　4、要運用語(yǔ)氣詞來(lái)表達感情色彩;語(yǔ)速要因人而異，快慢適中根據不同的對象，靈活掌握，恰到好處地表達讓人聽(tīng)明白，讓人理解，收到良好的效果。不可在客人面前以個(gè)人好惡評論其他客人和員工;態(tài)度熱情、友好，尊重對方的風(fēng)俗習慣，回避客人忌諱的事物;盡量給予客人適當的贊美;

　　二、與客人交談的禮儀與注意事項

　　1、我們在與客人交談不適宜向客人詢(xún)問(wèn)或避免詢(xún)問(wèn)有關(guān)客人隱私

　　和風(fēng)俗習慣方面的問(wèn)題，包括：

　　A、有關(guān)賓客的年齡、體重，尤其是女賓的年齡、體重方面的問(wèn)題;

　　B、有關(guān)賓客的薪水，財產(chǎn)的數額及其分配的問(wèn)題;

　　C、有關(guān)賓客的婚姻狀況(包括孩子和配偶的情況)的問(wèn)題;

　　D、有關(guān)賓客身體殘障和缺陷的問(wèn)題;

　　E、有關(guān)賓客饋賠禮品價(jià)值方面的問(wèn)題;

　　F、有關(guān)客客信仰的宗教忌諱方面的問(wèn)題。

　　H、有關(guān)賓客民族習慣與內俗忌諱的問(wèn)題。

　　I、有關(guān)賓客國家政治敏感或令其屈辱性的問(wèn)題。

　　2、與賓客交談時(shí)儀態(tài)方面注意事項

　　A、不宜東張西望，應注意傾聽(tīng)客人的談話(huà);

　　B、盡量少用手勢，在指點(diǎn)方向等不得已的情況下應抬手臂伸手掌，不宜用手指指指點(diǎn)點(diǎn);

　　C、不應看手表;

　　D、不應在口中咀嚼食物和亂丟果皮;

　　E、不應當客人面打哈欠、噴嚏、咳嗽;在情急之下可用手或手帕捂嘴，側身為之并道歉;

　　F、不宜流露著(zhù)急、不屑一顧、鄙棄的表情;

　　F、切忌當客人面抓頭撓耳、擠眉弄眼、挖鼻剔牙、*腰抓腳、撣衣?lián)岜车�，也不宜手舞足蹈、前仰后合�?

　　H、不做說(shuō)悄悄話(huà)狀，

　　也不湊身*近客人聽(tīng)他說(shuō)話(huà)，保持適當身體距離與良好姿態(tài)。

　　3、與賓客交談時(shí)的儀態(tài)

　　與賓客交談時(shí)應保持良好的身體姿態(tài)，包括站姿、坐姿和走姿，態(tài)度謙和，精神集中，兩眼盡量注禮對方;表情輕松，多露微笑;如與農業(yè)生產(chǎn)人在靜止狀態(tài)說(shuō)話(huà)時(shí)應保持適當的距離，一般以1~1.5米為宜;如與客人在行走時(shí)交談，應注意處處禮讓客人先行。其基本要求是：莊重、大方、謙恭、友好。

　　4、與客人交談時(shí)語(yǔ)言方面注意事項

　　A、稱(chēng)謂得當，正確禮貌地稱(chēng)呼客人;

　　B、用詞文雅，使用規范合乎禮儀的禮貌用語(yǔ);

　　C、避免使人為難的話(huà)題;

　　D、語(yǔ)音適當，語(yǔ)調輕和，語(yǔ)氣委婉含蓄;

　　E、避免爭執，善用幽默，掌握語(yǔ)言應變能力;

　　F、不輕易下結論;

　　H、不在客人面前以個(gè)人好惡評論其他客人和員工;

　　I、態(tài)度熱情、友好，尊重對方的風(fēng)俗習慣，回避客人忌諱的事物;

　　T、盡量給予客人適當的贊美;

　　K、忌不懂裝懂和纏著(zhù)客人練習外語(yǔ)。

　　5、常用十四字禮貌用語(yǔ)

　　您、您好、請、謝謝、對不起、沒(méi)關(guān)系、再見(jiàn)。

　　6、使用應答語(yǔ)

　　當客人表示贊美和夸獎時(shí)，作為員工應酌情禮貌回答“謝謝”、“您過(guò)獎了”、“我很高興您喜歡我們飯店”、“謝謝，很樂(lè )意為您服務(wù)”等。

　　7、常用征詢(xún)語(yǔ)

　　A、我能為您做點(diǎn)什么?

　　B、對不起，您可以說(shuō)慢一點(diǎn)嗎?

　　C、如果您不介意，我可以………?

　　D、您喜歡……嗎?

　　E、您喜歡……還是……?

　　F、我可以……嗎?

　　H、您愿意……還是……?

　　K、對不起，打擾您一下，請問(wèn)……?

　　T、您看，這樣……可以嗎?

　　W、請問(wèn)您還需要點(diǎn)什么嗎?

　　8、向客人表示歉意時(shí)

　　A、在自己工作中不慎出錯、失言或考慮不周時(shí)，應誠懇致歉，不應欺瞞躲閃。

　　B、道歉應適度，讓對方明白你內疚的心情和愿意把工作繼續做好的愿望即可，不應沒(méi)完沒(méi)了地嘮叨，反而招致對方反感。

　　C、道歉不可過(guò)份自謙，低三下四，只須表示“對不起”，態(tài)度誠懇即可，否則會(huì )令人感到虛偽，有損自己形象與人格。

　　D、道歉應有事實(shí)依據。認錯不宜夸張，適實(shí)適事，尤其是當客人也有責任時(shí)不應大包大攬錯誤，否則會(huì )給飯店帶來(lái)不必要的損失。

　　9、使用告別語(yǔ)?

　　告別語(yǔ)是與人分別時(shí)所用的禮貌語(yǔ)言，以進(jìn)一步加深留給對方的印象與友情，故語(yǔ)言中帶有較多的挽留、惜別、祝愿等用語(yǔ)。

　　A、當客人暫離開(kāi)您服務(wù)的地方，可以說(shuō)“再見(jiàn)”、“慢走”、“呆會(huì )兒見(jiàn)”、“明天見(jiàn)”、“歡迎隨時(shí)光顧”等。

　　B、當客人辦完手續離店時(shí)，可以說(shuō)：“希望您常來(lái)”、“祝您旅途愉快”、“一路平安”、“歡迎下次再來(lái)!”等。

　　C、當你離開(kāi)客人房間或服務(wù)處所，可以說(shuō)：“晚安，小姐(先生)”、“請好好休息，再見(jiàn)”，“我得去……了，謝謝您，再見(jiàn)”等。

　　進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓——在服務(wù)要用最佳的儀態(tài)來(lái)為客人服務(wù)

　　要求在與賓客交談時(shí)應保持良好的身體姿態(tài)，包括站姿、坐姿和走姿，態(tài)度謙和，精神集中，兩眼盡量注禮對方;表情輕松，多露微笑;如與客人在行走時(shí)交談，應注意處處禮讓客人先行。其基本要求是：莊重、大方、謙恭、友好。

　　一、接待的標準用語(yǔ)

　　前臺接待人員做為銷(xiāo)售的首角,還必須為客人提供關(guān)于浴所的設施及服務(wù)項目的準確信息,應熟練掌握店內各種設施的位置、服務(wù)項目和營(yíng)業(yè)時(shí)間。除此之外,還要熟知市內、省內的旅游景點(diǎn)、乘車(chē)路線(xiàn)和其他相關(guān)信息。我們的接待禮儀標準用語(yǔ)如下:

　　A、當客人進(jìn)入大廳，馬上迎前,應目視客人主動(dòng)上前微笑、問(wèn)好。"先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/您洗浴還是住宿?

　　B、客人如果要查詢(xún)洗浴或者住宿的客人:"先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/"、"您能告訴我您要查詢(xún)的客人的手牌號碼嗎?"

　　不良習慣

　　1、衣冠不整2、服飾不適3、禮貌不周4、禮節不妥5、修養不足

　　6、精神不振7、舉止不雅8、表情不佳9、不講衛生10、化妝不當

　　十、酒店職業(yè)用語(yǔ)1、七聲十七字：七聲：來(lái)有迎聲、去有送聲、服務(wù)賓客有稱(chēng)呼聲、客人表?yè)P有致謝聲、客人批評打擾客人有致歉聲、客人欠安有問(wèn)候聲、客人交辦事宜有回聲。

　　十七字：您、您好、謝謝、請、對不起、再見(jiàn)、歡迎再次光臨。2、服務(wù)語(yǔ)言的原則：

　　(1)主動(dòng)(2)熱情(3)真誠，特別是在語(yǔ)言交往中必定要真誠。(4)平等(5)友好(6)靈活

　　3、服務(wù)語(yǔ)言的要求：

　　(1)明晰準確(2)簡(jiǎn)明準確(3)態(tài)度和藹(4)當好參謀

　　4、禮貌服務(wù)用語(yǔ)的正確使用：

　　(1)首先學(xué)好用日常禮貌用語(yǔ)：

　　久仰拜訪(fǎng)留步勞駕借光請教賜教光臨高壽失陪恭候包涵打擾久違拜托告辭請問(wèn)多謝

　　(2)注意說(shuō)話(huà)時(shí)的舉止：與賓客說(shuō)話(huà)時(shí)，應站立著(zhù)始終保持微笑，用友好的目光關(guān)注對方，隨時(shí)察覺(jué)

　　對方對服務(wù)的要求，同時(shí)認真聽(tīng)取賓客的陳述，以示尊重，切忌口沫飛濺、手舞足蹈。(3)注意說(shuō)話(huà)時(shí)的語(yǔ)氣、語(yǔ)調和語(yǔ)速。

　　(4)注意選擇適當的詞語(yǔ)：例如用餐——吃飯、一共幾位賓客——一共幾個(gè)人、貴姓尊姓怎么稱(chēng)呼——你叫什么

　　(5)注意語(yǔ)言要簡(jiǎn)練，中心要突出。

　　(6)注意避免機械性的使用禮貌用語(yǔ)。

　　(7)注意不同語(yǔ)言在表達上的差別：例如：祝您一路平安——祝您一路順風(fēng)(飛機受風(fēng)的影響)。

　　5禮貌服務(wù)用語(yǔ)：(1)歡迎語(yǔ)：歡迎光臨、歡迎您來(lái)這里就餐、歡迎您到——酒店來(lái)。

　　(2)問(wèn)候語(yǔ)：早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安、先生好、太太好、女士好、您好

　　(3)祝賀語(yǔ)：祝您生日快樂(lè )、節日快樂(lè )、新年快樂(lè )、圣誕快樂(lè )

　　(4)征詢(xún)語(yǔ)：請問(wèn)您有什么事情?我能為您做些什么嗎?您的事情我馬上就辦，您還有別的事情嗎?請問(wèn)您還需要別的嗎?您還有其它需要嗎?

　　(5)答應語(yǔ)：是的、好的、我明白了、我知道了;請稍等、請稍候;馬上就到、這是我應該做得;照顧不周的地方請多多指教(原諒)

　　(6)道歉語(yǔ)：實(shí)在對不起，請您原諒;打擾您了請原諒;感謝您的提醒對不起這我是的錯誤(過(guò)失);對不起讓您久等了;對此向您表示歉意。

　　(7)指路用語(yǔ)：請往這邊走，先生請在這里上樓(下樓)請跟我來(lái)

　　(8)答謝語(yǔ)：感謝您的光臨、能為您服務(wù)感到非常高興(榮幸)、感謝您的支持

　　(9)告別語(yǔ)：再見(jiàn)歡迎再次光臨;祝您一路平安;請走好歡迎再來(lái);非常感謝歡迎再次光臨。

　　(10)電話(huà)用語(yǔ)：您好——先生女士;我該怎樣稱(chēng)呼您?請問(wèn)您貴姓?請問(wèn)您找哪一位?請不要掛斷

　　酒店禮儀：禮貌服務(wù)的原則和規范

　　1、禮貌：在人們的日常交際活動(dòng)中，應有的容貌方式和道德品行，是人們相互表示敬重和友好的行為規范。具有情感性、規范性。

　　2、禮節：是禮貌行為的運用尺度，是對他人禮貌態(tài)度的外在表現，是禮貌、行為、語(yǔ)言、儀態(tài)的具體規范，是人們在交際場(chǎng)所，日常生活中，對他人表示尊重、問(wèn)候、感謝、致意的一種形式。

　　3、禮儀：是人們?yōu)榱吮硎径Y貌行為和禮節而進(jìn)行的禮賓形式，一般是在較為正式，隆重的場(chǎng)所，以及各種慶典活動(dòng)中人們的禮賓形式。

　　二、禮賓服務(wù)堅持原則先主賓后主人、先女賓后男賓、先主要客人、后次要客人，以右為長(cháng)為尊。

　　三、禮貌服務(wù)的原則和規范規范：禮由我出、善待他人原則：善待賓客而不是過(guò)于親密

　　言之有禮、言之有趣提供服務(wù)而不是受雇于人

　　舉止得體、熱情好客禮讓三分而不是低三下四

　　助人為樂(lè )而不求索取四、常施禮節的運用

　　1、致意、寒喧

　　(1)a握手禮：距離受禮者一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開(kāi)，不可用力過(guò)猛，時(shí)間過(guò)長(cháng)。B、年輕的'、地位低的是由主人、年長(cháng)的、地位高的、女士先伸手。C、決不可以交叉握手。(2)點(diǎn)頭禮：距離受禮者0.5米—1米，面帶微笑，點(diǎn)頭問(wèn)好(3)舉手禮、鞠躬禮……

　　2、稱(chēng)呼禮節(日常工作)

　　(1)先生、太太、小姐、女士、老先生(戒指);(2)得悉賓客姓名后，稱(chēng)呼與姓氏搭配使用，以示熟悉和重視“李先生”“王太太”“張小姐”;(3)冠以職位或學(xué)位“總裁先生”“教授先生”。

　　3、問(wèn)候禮節

　　(1)初次見(jiàn)面，主動(dòng)說(shuō)：“您好，歡迎XXX;(2)不同時(shí)刻遇見(jiàn)賓客可分別說(shuō)“早上好、下午好、晚上好”;(3)道別送行時(shí)，“晚安”“再見(jiàn)”“再會(huì )”“祝您一路順風(fēng)”“希望您再次光臨”;(4)生日、喜慶日“祝您生日快樂(lè )”“祝您健康長(cháng)壽”;(5)賓客患病“您感覺(jué)怎么樣，是否要我去請醫生來(lái)，請多保重”。

　　4、交談的禮節(1)內容健康，不涉及個(gè)人隱私(與工作有關(guān))。

　　(2)語(yǔ)言簡(jiǎn)單明了，語(yǔ)氣親切和善，表情端莊大方、自然得體。

　　(3)談話(huà)時(shí)，保持與對方距離約兩步，兩眼平視對方面部三角區，談話(huà)中盡量不用手勢。

　　(4)談話(huà)現場(chǎng)中，有三個(gè)以上的要顧及第三者。

　　(5)可于客人進(jìn)行有關(guān)菜肴、天氣、飲料、旅游風(fēng)光、體育運動(dòng)為話(huà)題的交談，但不能問(wèn)及客人的經(jīng)濟收入、婚姻狀況、宗教信仰、年齡等情況。

　　(6)語(yǔ)調緩和、清晰、降調、語(yǔ)氣恭敬、熱情。

　　禮貌=姿勢+自信+微笑+好的儀容、儀表、儀態(tài)+準確的表達

　　好的禮貌=好的生意+自身素質(zhì)表

培訓方案 篇2

　　根據公司20xx年度工作計劃及業(yè)務(wù)重點(diǎn)，為提高培訓工作的計劃性和針對性，使培訓工作更好的支持公司發(fā)展和員工能力提升，特制定20xx年度公司培訓工作計劃，確定20xx年公司培訓工作的目標重點(diǎn)、工作安排。

　　一、培訓工作目標

　　總體要求：根據20xx年度公司工作計劃，今年培訓工作重點(diǎn)圍繞：繼續做好三支人才隊伍（技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)隊伍、技術(shù)研發(fā)隊伍、技能型制造隊伍）的建設和培養工作，通過(guò)分層分類(lèi)有重點(diǎn)地開(kāi)展和提高培訓工作的實(shí)效性，提升公司內在核心競爭力；定期進(jìn)行全員質(zhì)量意識宣貫及質(zhì)檢人員業(yè)務(wù)技能訓練，為企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量把好關(guān)；優(yōu)化新進(jìn)員工的培養，為公司核心人才隊伍建設把好入口；進(jìn)一步宣貫企業(yè)文化理念，真正發(fā)揮出企業(yè)文化的良好效力。

　　二、20xx年公司級培訓工作重點(diǎn)

　�。ㄒ唬﹫猿帧叭�支人才”隊伍的培養，著(zhù)力提高人員素質(zhì)

　　1、開(kāi)設“公司技術(shù)論壇”，通過(guò)開(kāi)展控制閥行業(yè)專(zhuān)家講座項目和公司內部技術(shù)交流會(huì )項目來(lái)實(shí)施。

　�。�1）根據實(shí)際培訓需求，邀請公司內外部行業(yè)專(zhuān)家開(kāi)展控制閥技術(shù)講座，逐步提升公司人才隊伍對閥門(mén)鑄造技術(shù)、材料技術(shù)、熱處理及表面處理等技術(shù)的掌握和應用；引進(jìn)控制閥行業(yè)應用類(lèi)講座，讓技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)隊伍更好地了解不同行業(yè)控制閥的選型技術(shù)要求，提高選型效率和選型準確率，提升對外技術(shù)交流水平。

　�。�2）繼續開(kāi)展公司內部技術(shù)交流會(huì )。通過(guò)開(kāi)展引導有關(guān)人員分析討論產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)過(guò)程中的細節性問(wèn)題，找準具體解決方案和改進(jìn)措施，以提升公司的產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)水平；定期組織項目經(jīng)理及相關(guān)人員開(kāi)展項目實(shí)施總結交流會(huì )，總結項目經(jīng)驗和教訓，評估項目團隊，提升項目管理能力。

　　2、聚焦制造中心人才隊伍建設，通過(guò)“多能工獎勵機制”、“單點(diǎn)課程培訓項目”、“師帶徒”等措施，加強車(chē)間多工種技術(shù)工人的訓練和培養，提高員工的認同感和敬業(yè)度，打造一支精良優(yōu)秀的生產(chǎn)骨干隊伍。

　　3、建立在線(xiàn)答疑系統，為內部專(zhuān)家和技術(shù)人員、為各技術(shù)部門(mén)成員之間提供實(shí)時(shí)交流的平臺，遇到問(wèn)題及時(shí)探討，提高解決問(wèn)題的時(shí)效性；同時(shí)促進(jìn)內部的技術(shù)共享與學(xué)習，增強公司的技術(shù)凝聚力。

　　4、通過(guò)“學(xué)習型組織”打造，對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培養，實(shí)現一專(zhuān)多能，一崗多能，提升人力資源使用效率。

　�。ǘ�）樹(shù)立正確質(zhì)量觀(guān)念、提高全員質(zhì)量意識

　　1、針對我公司產(chǎn)品生產(chǎn)情況，組織有關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量管理培訓學(xué)習，提高技術(shù)水平和操作技能，增強生產(chǎn)一線(xiàn)員工的質(zhì)量意識。

　　2、邀請外部專(zhuān)家，開(kāi)展調節閥質(zhì)量控制體系建立及運行講座，通過(guò)學(xué)習知名調節閥企業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗，完善我公司質(zhì)量管理體系，并將體系中的要求有效體現到實(shí)際質(zhì)量管理和技術(shù)運作中。

　　3、組織相關(guān)部門(mén)人員開(kāi)展對分供方產(chǎn)品質(zhì)量控制流程的宣貫，要求大家嚴格按流程標準來(lái)加強對供方的管理，從而確保公司產(chǎn)品質(zhì)量、降低合作雙方的成本。

　　4、定期開(kāi)展“質(zhì)量提升”活動(dòng)。由質(zhì)量管理部牽頭，收集來(lái)自產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品選型、生產(chǎn)加工及裝配和產(chǎn)品售后等有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題，面向全員有獎?wù)骷�推�?dòng)品質(zhì)技術(shù)改善的方法，找準對策。

　�。ㄈ�）加強生產(chǎn)計劃和調度管理，提高企業(yè)精細化管理能力

　　1、通過(guò)開(kāi)展計劃管理相關(guān)課程培訓，讓供應鏈人員了解生產(chǎn)調度理念與運作模式，掌握生產(chǎn)計劃與物料控制的有效方法，明確供應鏈管理的重要性，掌握物料需求計劃的原理、生產(chǎn)的實(shí)施及有待解決的問(wèn)題。

　　2、圍繞我公司生產(chǎn)計劃現有困難點(diǎn)，引進(jìn)公司生產(chǎn)計劃與調度管理咨詢(xún)服務(wù)，邀請專(zhuān)家來(lái)現場(chǎng)指導，達到提升企業(yè)適應市場(chǎng)需求、減少庫存和壓縮成本之能力，提升企業(yè)對市場(chǎng)的快速反應和適應能力。

　�。ㄋ模﹥�(yōu)化新進(jìn)員工培訓，加速新人融入中控

　　1、繼續落實(shí)導師制培養模式，組織導師內部交流分享，加強導師輔導過(guò)程跟蹤和反饋管理工作，幫助新員工快速提升崗位能力，適應崗位要求。

　　2、嚴格實(shí)施試用期淘汰機制，提升新進(jìn)員工培養質(zhì)量，為公司核心人才隊伍建設把好入口。

　�。ㄎ澹�強化企業(yè)文化培訓，塑造核心價(jià)值觀(guān)

　　1、根據公司所處的發(fā)展階段，圍繞中控“敢為人先，追求卓越，誠信務(wù)實(shí)，勤勉盡 責”的企業(yè)精神，通過(guò)企業(yè)文化宣貫和文化活動(dòng)的開(kāi)展，讓大家認同其內涵，并內化為自己的價(jià)值觀(guān)，用這種價(jià)值觀(guān)體現、指導自己的行為，在實(shí)際工作中加以應用。

　　2、公司通過(guò)倡導部門(mén)經(jīng)理、黨員和先進(jìn)員工三支職工隊伍帶頭增強事業(yè)心，進(jìn)一步強化 責任意識、質(zhì)量意識，嚴公司先嚴部門(mén)，嚴部門(mén)先嚴自己，要用自己的模范行動(dòng)帶領(lǐng)員工嚴格落實(shí)各項規章制度，以人格的力量激勵全體員工為公司的發(fā)展團結奮斗。

　　3、注重對員工進(jìn)行職業(yè)道德熏陶，利用部門(mén)例會(huì )、工作交流、員工談心等正式和非正式的溝通渠道，做好職業(yè)道德的灌輸教育，以不斷增強員工的質(zhì)量意識、成本意識，幫助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)和工作態(tài)度，提高工作效率。

　　三、部門(mén)級培訓工作要求

　　1、規范流程，嚴格執行。對于部門(mén)組織的培訓，要求組織工作規范嚴格、培訓對象和需求明確、授課課件資料完整、簽到記錄規范、培訓后實(shí)施培訓效果評估并將相關(guān)資料存檔以備查。

　　2、工作學(xué)習化、學(xué)習工作化。倡導部門(mén)經(jīng)理帶頭創(chuàng )建“學(xué)習型組織”，通過(guò)開(kāi)展各種形式多樣的學(xué)習活動(dòng)，創(chuàng )新學(xué)習方式，如讀書(shū)、答疑、交流、模擬演練等，確保每人每月不少于3小時(shí)的培訓時(shí)間，將學(xué)習和工作融為一體，通過(guò)不斷的學(xué)習，來(lái)提升大家的能力和素質(zhì)。

　　3、審核審批，規范操作。各中心（部門(mén)）的培訓計劃，由各中心（部門(mén)）組織制定，報綜合管理部進(jìn)行備案。外派培訓在實(shí)施前，須按照《員工外派培訓實(shí)施細則》規定先審批、后培訓。

培訓方案 篇3

　　一、合作目的：

　　通過(guò)成顯網(wǎng)發(fā)放留學(xué)優(yōu)惠券或我們收取學(xué)生費用給語(yǔ)言機構返點(diǎn)等各種方式促銷(xiāo)成顯網(wǎng)的產(chǎn)品，同時(shí)達到幫助合作伙伴推廣市場(chǎng)促成簽單或直接給語(yǔ)言培訓機構方利潤的目標。通過(guò)上下游合作的方式實(shí)現雙贏(yíng)。

　　二、合作嘗試：

　　通過(guò)和思理教育和優(yōu)易國際教育的溝通，得知了現在語(yǔ)言培訓機構的基本狀況。語(yǔ)言培訓機構的工作重點(diǎn)仍然在獲取資源，都希望通過(guò)互推的方式合作。對于優(yōu)惠券的方式雖然都接受，但是對語(yǔ)言培訓機構來(lái)說(shuō)通過(guò)優(yōu)惠券推學(xué)生的動(dòng)力不足。優(yōu)易教育表示通過(guò)優(yōu)惠券吸引學(xué)生只是可以給學(xué)生的附加值，并且已經(jīng)有部分這種合作，還希望有其他的方式直接為其帶來(lái)利潤。

　　思理教育和優(yōu)易教育均有表示有機構和他們有合作。優(yōu)易教育表示他們英國和澳洲暫時(shí)沒(méi)有比較深入的合作伙伴，可以作為我們的切入點(diǎn)。做美國的學(xué)生他們目前的合作機構有部分學(xué)校覆蓋不到，希望找一些實(shí)力比較強、和校方關(guān)系好的機構可以合作。

　　三、合作方針對的目標

　　對于一些大的機構近期將去嘗試接觸，暫時(shí)不接觸個(gè)人�，F階段接觸的是一些相對來(lái)說(shuō)比較小的中型培訓機構，接下來(lái)將接觸一些相對大型的機構。

　　四、合作機會(huì )：

　　我們和語(yǔ)言培訓機構合作的機會(huì )有以下幾點(diǎn)。

　　1.部分語(yǔ)言培訓機構還沒(méi)有被實(shí)力更大的機構完全滲透，我們可以在這之前和他們建立起比較穩定的關(guān)系。

　　2.語(yǔ)言培訓機構與之合作的機構還不能完全覆蓋他們的業(yè)務(wù)范圍，對于已經(jīng)建立起穩定關(guān)系，我們所給的利益優(yōu)勢又暫時(shí)不能超過(guò)對方的時(shí)候，可以先由對方覆蓋不到的業(yè)務(wù)入手。

　　3.采用多種合作方式，根據合作方需求，采用我們收學(xué)生費用給其返點(diǎn)、發(fā)放優(yōu)惠券、我們直接給機構做后期等多種方式合作。

　　五、合作需要

　　由于機構合作方式的多樣性需要準備的東西較多。

　　1.對于優(yōu)惠券合作的方式，需要給合作方準備免費留學(xué)的優(yōu)惠券供合作方推廣，必要的合同。

　　2.對于需要通過(guò)返點(diǎn)合作的方式需要具體的合作模式介紹和協(xié)議。

　　3.公司介紹以及公司顧問(wèn)介紹。

　　五、具體概要：

　　由我們制作一批優(yōu)惠券或卡片，對于美國和加拿大的院校申請給予一定的折扣，對于英國和澳洲制作接近免費的優(yōu)惠券或卡片。我們發(fā)放給合作機構。對有意向的學(xué)生給合作機構提供服務(wù)，比如給予其對國外院校進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹和環(huán)境介紹，幫助其做一個(gè)簡(jiǎn)單的留學(xué)生活規劃。

　　合作范圍可以包括我們所有的業(yè)務(wù)，也可以包括我們的部分業(yè)務(wù)。

培訓方案 篇4

　　我們制訂了個(gè)人的目標體系，也對市內的所有樓盤(pán)信息都進(jìn)行了摸底，也知道了每天要做的三件事的順序，同時(shí)還制訂了自己的人際關(guān)系發(fā)展規劃，現在開(kāi)始對自己每天的時(shí)間進(jìn)行一下合理的安排：

　　一、想辦法制訂每日工作流程表

　　沒(méi)有工作目標和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時(shí)間安排得比較滿(mǎn)的人，是沒(méi)有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì )過(guò)得很有意義很有價(jià)值。所以，我們要養成每天制訂工作流程表的習慣。

　　1、對家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位，比方說(shuō)和某客戶(hù)約好第二天見(jiàn)面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù)。

　　2、工作表要學(xué)會(huì )預留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計算得很緊張。比方說(shuō)，原定計劃上午在小區做業(yè)務(wù)，下午2：00去見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)，中間有半個(gè)小時(shí)的車(chē)程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶(hù)，給客戶(hù)體現出尊敬感。

　　3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

　　二、一天時(shí)間安排(參考建議版)

　　現在，我們根據家裝業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，推出一個(gè)參考建議版的一天時(shí)間安排：

　　1、早會(huì )培訓學(xué)習(8：00—8：40)

　　我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì )培訓，把業(yè)務(wù)員和設計師集中在一起，如果部門(mén)較大，也可以單開(kāi)業(yè)務(wù)部門(mén)的早會(huì )。早會(huì )每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng )造一個(gè)內部學(xué)習和培訓、人人參與的平臺。早會(huì )時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(cháng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內容可以循環(huán)推進(jìn)。

　　2、設計跟進(jìn)(8：40—9：00)

　　業(yè)務(wù)員參加完早會(huì )培訓以后，要與設計師進(jìn)行單獨溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶(hù)的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時(shí)也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶(hù)，與設計師溝通做到更好地協(xié)調與客戶(hù)之間的關(guān)系。

　　3、打電話(huà)(電話(huà)拜訪(fǎng)、電話(huà)跟進(jìn))(9：00—9：20)

　　與設計師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)或電話(huà)跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)，到了九點(diǎn)以后，客戶(hù)也過(guò)了上班初的忙碌期了，打電話(huà)正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話(huà)，一則方便電話(huà)記錄，創(chuàng )造更好的電話(huà)溝通環(huán)境，二則如果有客戶(hù)需要量房，也好及時(shí)與設計部取得聯(lián)系，客戶(hù)有新想法也可直接與設計師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養成每天跟進(jìn)客戶(hù)的習慣。

　　4、到小區展開(kāi)行動(dòng)(9：30—17：00)

　　這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶(hù)，培育自己的客戶(hù)資源。當然也要根據實(shí)際情況，如果小區交房，就要提前去小區，早會(huì )可以不開(kāi)，電話(huà)可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，如果小區客戶(hù)下班后較多，就可以晚回去。

　　5、回公司打電話(huà)(16：00—18：00)

　　如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶(hù)電話(huà)號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶(hù)打業(yè)務(wù)電話(huà)，這一段時(shí)間打電話(huà)的效果最理想。

　　6、晚上要進(jìn)行客戶(hù)分析

　　業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養成對自己白天所聯(lián)系的客戶(hù)進(jìn)行分析的習慣，可以結合公司推出的《客戶(hù)分析表》，只有對客戶(hù)進(jìn)行準確分析定位，才能找到與客戶(hù)進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上，要將客戶(hù)分析的內容與設計師或主管進(jìn)行溝通。

　　7、晚上要列出當天名單(客戶(hù)、人際關(guān)系)

　　希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶(hù)信息和新結將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長(cháng)的名單，就是你業(yè)績(jì)持續增長(cháng)的法門(mén)。

培訓方案 篇5

　　一、培訓任務(wù)

　　要使教師了解教育信息化在教育改革和發(fā)展中的地位和作用，了解中小學(xué)現代遠程教育項目，掌握計算機、Internet、衛星IP廣播的基本知識、技能，具備獲取、傳輸、處理和應用信息的基本能力，能夠在當地承擔示范、為教學(xué)和經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)的任務(wù)。

　　二、培訓目標

　　1、掌握遠程教育幾種模式的基本使用方法

　　2、了解遠教IP資源的主要內容和存放結構，學(xué)會(huì )選擇、組織、整合、利用資源，用于教學(xué)實(shí)踐

　　3、了解有關(guān)的法律知識，樹(shù)立網(wǎng)絡(luò )安全意識和知識產(chǎn)權的觀(guān)念

　　三、培訓內容

　�、龠h程教育資源簡(jiǎn)介

　�、谶h程教育資源的使用

　�、踂indowsXP的一些操作

　�、躓ord中的基本操作

　　四、培訓措施

　�、俪闪⒁孕ｉL(cháng)為組長(cháng)的校本培訓組織領(lǐng)導機構。

　�、诮M織全校教師學(xué)習遠教IP知識，召開(kāi)好學(xué)習培訓動(dòng)員會(huì )議，布置學(xué)習培訓安排。

　�、劬�心組織全校教師認真學(xué)習“培訓內容”。

　�、軐W(xué)校組織、選派能力強、業(yè)務(wù)精的骨干教師進(jìn)行講課、培訓、要透徹分析、講解培訓內容的重點(diǎn)、難點(diǎn)。

　�、菖嘤柵c學(xué)習要緊緊圍繞“先培訓，后使用”進(jìn)行，提高學(xué)習效果，增強使用技能。

　�、夼嘤枙r(shí)間利用下午放學(xué)后時(shí)間進(jìn)行集中培訓，實(shí)行“學(xué)習考勤”及全員校本培訓制度建設，結合實(shí)際開(kāi)發(fā)出具有本校特色的課件。

　　五、培訓安排

　　1、以點(diǎn)帶面，以中青年教師為主，分層逐步推進(jìn)現代遠程教育項目教學(xué)工作的開(kāi)展，從而推動(dòng)全�，F代遠程教育的發(fā)展。

　　2、做好校本培訓計劃安排。

　　3、學(xué)校安排龔從發(fā)、楊彬兩名骨干教師具體負責遠教日常管理、應用培訓工作。

　　4、每學(xué)期以教研組為單位組織2—4次教學(xué)觀(guān)摩和專(zhuān)題教學(xué)研討交流等活動(dòng)，幫助廣大教師提高應用現代遠程教育項目教學(xué)能力，及時(shí)總結推廣先進(jìn)經(jīng)驗，將三種模式的應用常規化。

　　5、每學(xué)期至少舉辦1—2次教師應用遠程教育資源教學(xué)的的競賽評比活動(dòng)，促進(jìn)師生應用，使教育資源真正走進(jìn)課堂、面向學(xué)生、用于教學(xué)。

　　6、學(xué)校將優(yōu)質(zhì)教育資源的應用納入對教師日常教育教學(xué)工作的考核，形成激勵機制，進(jìn)行定期或不定期地檢查、評估。

　　7、結合教研活動(dòng)，及時(shí)總結和推廣現代遠程教育項目的應用與實(shí)踐，開(kāi)展教學(xué)設計、課堂應用、資源應用等一系列的活動(dòng)。

培訓方案 篇6

　　根據《xx區教育局xx年暑期校本培訓方案的通知》等文件精神，我校將于xx年6月16日開(kāi)始開(kāi)展xx年度暑期校本培訓工作，共計5天。為切實(shí)提高培訓的針對性和實(shí)效性，體現我校特色，制訂本方案。

　　一、指導思想：

　　我校xx年暑期校本培訓以“有效學(xué)習評價(jià)”為專(zhuān)題，緊扣全省“xx”中小學(xué)教師培訓工作總體目標，堅定不移地秉承新課改精神，堅持注重實(shí)效、聯(lián)系實(shí)際、立足校本原則，營(yíng)造有利于教師終生教育發(fā)展的良好環(huán)境，充分發(fā)揮校本培訓的功能和優(yōu)勢，造就師德修養高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精、教學(xué)技能全、教學(xué)基本功過(guò)硬、具有一定教研能力、適應新時(shí)期新課程改革需求的教師隊伍。

　　二、培訓目標：

　�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)培訓促進(jìn)教師樹(shù)立現代知識觀(guān)和教育觀(guān)。

　�。ǘ�）通過(guò)對“魅力課堂”的研究，準確的診斷和有效解決學(xué)科教學(xué)中存在的疑難問(wèn)題，提高學(xué)科教學(xué)的分析能力和研究水平。

　�。ㄈ�）通過(guò)培訓全面提升教師教育技術(shù)應用能力，促進(jìn)信息技術(shù)在教學(xué)中的有效應用，樹(shù)立正確的信息技術(shù)觀(guān)念。

　�。ㄋ模┩ㄟ^(guò)培訓提高教師之間的交流、合作，提升教育科研能力。

　�。ㄎ澹┩ㄟ^(guò)培訓營(yíng)造出一種開(kāi)拓進(jìn)取、勤奮學(xué)習、合作共享的教研環(huán)境和氛圍，完善學(xué)校教研組制度建設。

　　三、培訓內容：

　　結合我校實(shí)際，本年度校本培訓以師德專(zhuān)題研討、班主任專(zhuān)題研討、教師專(zhuān)業(yè)研習、有效學(xué)習評價(jià)等為培訓內容，在學(xué)校的組織下，以教研組為單位，以“探究式”培訓為主，進(jìn)行培訓教材研讀、有效學(xué)習指導等研修活動(dòng)，著(zhù)力實(shí)踐改善和經(jīng)驗提升。

　　第一板塊：師德專(zhuān)題研修(集中3學(xué)時(shí)，自學(xué)3學(xué)時(shí))

　　1.內容：實(shí)施“中國好老師”行動(dòng)計劃，通過(guò)觀(guān)看紀錄片，結合“師德師風(fēng)提升工程”活動(dòng)，提升教師的師德水平和專(zhuān)業(yè)素養。

　　2.形式：進(jìn)行自我反思剖析等活動(dòng)，撰寫(xiě)個(gè)人師德反思報告、教育反思等。

　　第二板塊：教師專(zhuān)業(yè)標準研習(集中3學(xué)時(shí)，自學(xué)9學(xué)時(shí))

　　1.內容：分學(xué)科研讀《教師專(zhuān)業(yè)標準》的三個(gè)維度，十四個(gè)領(lǐng)域，六十多個(gè)專(zhuān)業(yè)標準要點(diǎn)，分學(xué)科進(jìn)行專(zhuān)項技能培訓。

　　2.形式：專(zhuān)題研討、撰寫(xiě)教育敘事、試卷測評等形式，擬定個(gè)人三年專(zhuān)業(yè)發(fā)展規劃。

　　第三板塊：班主任專(zhuān)題研修(集中3學(xué)時(shí)，自學(xué)3學(xué)時(shí))

　　1.內容：學(xué)校德育理論與實(shí)踐；班主任專(zhuān)業(yè)素養與職業(yè)幸福；班集體建設與班級活動(dòng)創(chuàng )新等。

　　2.形式：專(zhuān)題研討、優(yōu)秀班主任論壇交流等形式。撰寫(xiě)班級管理總結報告、專(zhuān)題研修報告等。

　　第四板塊：有效學(xué)習評價(jià)研修(中小學(xué)：集中15學(xué)時(shí)，自學(xué)9學(xué)時(shí))

　　1.內容：研修課程標準“評價(jià)建議”，掌握有效學(xué)習評價(jià)內涵。學(xué)習各學(xué)科課程標準的評價(jià)建議，明確學(xué)習評價(jià)的指導思想、內容和方法。學(xué)校學(xué)科教研組（或備課組）以無(wú)生上課為抓手，組織教師進(jìn)行基于有效學(xué)習評價(jià)的評課議課活動(dòng)，學(xué)習名師多元化有效學(xué)習評價(jià)策略；組織教師以有效學(xué)習評價(jià)為側重點(diǎn)，評析一節“優(yōu)課”并撰寫(xiě)“有效學(xué)習評價(jià)”案例分析報告，或者錄制一節“優(yōu)課”。

　　2.形式：以研讀課標、課例研討、專(zhuān)家報告、觀(guān)課議課、錄制優(yōu)課等為形式，開(kāi)展研修活動(dòng)。

　　第五板塊：信息素養提升(集中3學(xué)時(shí)，自學(xué)3學(xué)時(shí))

　　1.內容：基礎型：進(jìn)一步學(xué)習多媒體課件制作。提高型：學(xué)習微課制作;深入研究如何利用信息技術(shù)突破教學(xué)重難點(diǎn)。利用信息技術(shù)作為輔助手段，解決教學(xué)中的重難點(diǎn)。關(guān)注學(xué)生學(xué)習過(guò)程，利用線(xiàn)上線(xiàn)下教育相結合的方式，豐富課程資源，提升教學(xué)效率。

　　2.形式：專(zhuān)家講座與個(gè)人自修相結合。教師每人撰寫(xiě)教學(xué)設計一篇，并制作相關(guān)課件；

　　或針對本學(xué)科某一教學(xué)知識點(diǎn)制作一節微課（二選一）。

　　第六板塊：推進(jìn)讀書(shū)活動(dòng)(集中3學(xué)時(shí)，自學(xué)3學(xué)時(shí))

　　1.內容：圖書(shū)類(lèi)型為教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展或課堂教學(xué)、班級管理等。

　　2.形式：舉辦讀書(shū)沙龍活動(dòng)，暢談閱讀收獲，分享閱讀經(jīng)驗，感悟閱讀樂(lè )趣。老師們積極撰寫(xiě)讀書(shū)心得，并將讀書(shū)心得。

　　四、培訓考核：

　　1、全員培訓，嚴格考勤。培訓期間將由學(xué)校辦公室統一組織考勤，總務(wù)處負責安排中餐、茶水。

　　2、積極主動(dòng)，認真撰寫(xiě)材料、按時(shí)上交材料。參訓教師要認真填寫(xiě)校本培訓心得體會(huì )；各教研組組長(cháng)要做好本教研組的組織和交流，并做好記錄；教導處要做好培訓過(guò)程資料的收集積累。教師心得體會(huì )和教研組記錄本統一交到教導處溫雅老師處，截止時(shí)間8月30日下班前。

　　3、培訓結束，每位老師應有以下“四個(gè)一”培訓成果：一份達標測評試卷、一件電教作品、一份個(gè)人三年專(zhuān)業(yè)發(fā)展規劃和一篇培訓心得。

　　4、參訓教師的考核鑒定先由各學(xué)校組織考核，再報教育局復核鑒定。培訓合格者，獲得相應學(xué)分，記入教師個(gè)人繼續教育證書(shū)。校本培訓成績(jì)作為教師年度考核重要條件。對于未參加校本培訓課時(shí)的教師，當年繼續教育校本培訓分數按零分計算。

　　xx市xx中學(xué)

　　xx年6月16日

培訓方案 篇7

　　根據瑞安市教育局教育改革、發(fā)展形勢與要求，進(jìn)一步完善中我校教師暑期師德培訓制度，加強教師職業(yè)道德建設，不斷提高教師思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，規范教育教學(xué)行為，樹(shù)立教師崇高形象，促進(jìn)教育事業(yè)科學(xué)和諧發(fā)展，結合本校教育發(fā)展實(shí)際，經(jīng)研究，決定于20xx年暑期在全體教職工中開(kāi)展“學(xué)為人師”師德專(zhuān)題培訓活動(dòng)。

一、指導思想堅持黨的“十七大”精神和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，緊密聯(lián)系教育發(fā)展和教師隊伍建設實(shí)際，認真落實(shí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》，強化師德教育，厲行師德規范，弘揚師德新風(fēng)，樹(shù)立為人師表、愛(ài)崗敬業(yè)、教書(shū)育人的職業(yè)道德觀(guān)念，促進(jìn)教師自身健康發(fā)展，努力造就一支忠誠黨的教育事業(yè)、讓人民滿(mǎn)意的教師隊伍，為發(fā)展教育做出貢獻。

二、目標要求緊緊圍繞“學(xué)為人師”的活動(dòng)主題，以熱愛(ài)學(xué)生、教書(shū)育人為核心，著(zhù)力加強師德師風(fēng)建設，開(kāi)展各種活動(dòng)，努力在各個(gè)方面取得新成效。

三、活動(dòng)安排表次數時(shí)間培訓內容培訓地點(diǎn)第一次8月26日上午

　　集中學(xué)習瑞安市20xx年暑期師德培訓講座光盤(pán)：

　�、賻煹篮我宰饑�(陳錢(qián)林)；②教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展三境界(金曉濤)；

　�、壅湟暪ぷ鼽c(diǎn)滴，做人生旅途的富翁(項維元)。

　　鮑七小學(xué)第二次8月26日下午

　　集中學(xué)習瑞安市20xx年暑期師德培訓講座光盤(pán)：

　�、苡眯墓ぷ�，成就夢(mèng)想(葉海鶴)；⑤與學(xué)生一同成長(cháng)(張薇)；⑥鞠躬盡瘁，奉獻教育(陳豪)。鮑七小學(xué)第三次8月27日上午集中聆聽(tīng)校長(cháng)的關(guān)于師德的專(zhuān)題講座鮑七小學(xué)第四次8月27日下午集中選做試題鮑七小學(xué)第五次8月28日上午集中交流教育理論資料鮑七小學(xué)第六次8月28日下午分散自學(xué)師德專(zhuān)著(zhù)個(gè)人安排

四、考核制度①考勤：每次準時(shí)到勤的計10分，滿(mǎn)分為90分。遲到或早退≤30分鐘的酌情扣1-5分，＞30分鐘的扣10分；請病事假的酌情扣1—5分；會(huì )前未請假而缺勤的每次扣10分。由于公事原因造成遲到或早退或缺勤的必須及時(shí)請假或補假。②筆記：每次的學(xué)習筆記及心得要記在校專(zhuān)用的筆記本上，并于9月7日全教會(huì )時(shí)上交檢查。共110分。筆記過(guò)于簡(jiǎn)略的每項酌情扣1-5分。培訓學(xué)習缺勤者要補寫(xiě)筆記；公出者以筆記成績(jì)來(lái)核算相應的考勤分。③考試：在以下三題中選兩題獨立完成，其中試題a為必做題。每題各50分，共100分。（務(wù)必手寫(xiě)）試題1:默寫(xiě)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》(20xx年修訂)六條關(guān)鍵詞，并聯(lián)系自己的實(shí)際，就某一方面談?wù)剬W(xué)習體會(huì )；試題2:分析本校教師師德?tīng)顩r，談?wù)勅绾翁岣邘煹滤�平；試題3:在六位老師的師德講座中，你認為最受啟發(fā)的是哪位老師的哪種觀(guān)點(diǎn)？為什么？評分標準：a.每題字數不少于500字；b.觀(guān)點(diǎn)正確，闡述清晰有序；c.內容詳實(shí)，能結合實(shí)際；d.有獨特見(jiàn)解，分析說(shuō)服力強。符合標準abcd的90分以上，符合標準abc的90分以下80分以上，符合標準ac的80分以下60分以上，不符合標準ab的60分以下�？记�、筆記、考試三項總分為300分，考核結果的折合分數將計入20xx學(xué)年師德考核成績(jì)之中。

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