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有關(guān)培訓方案集合9篇
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行,常常需要提前進(jìn)行細致的方案準備工作,方案可以對一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。那么方案應該怎么制定才合適呢?下面是小編精心整理的培訓方案9篇,希望對大家有所幫助。
培訓方案 篇1
面對很多機構招生難的情況,為便于機構招生,實(shí)現相互配合,家長(cháng)匯個(gè)性化測評系統針對各個(gè)機構共同的特點(diǎn),對招生提出如下建議方案:
一.招生人員
招生組長(cháng),招生業(yè)務(wù)員。
二.工作要求
1.統一管理,按照規定的時(shí)間完成招生目標。
2.組織有序,按照組長(cháng)的安排,分小組進(jìn)行蹲點(diǎn),做到有紀律,有組織。
3.禮貌待人,業(yè)務(wù)員在招生過(guò)程中,一定要有禮貌,形象端正向上。禁止穿拖鞋,佩戴首飾。
4.有紀律性,在招生過(guò)程中,沒(méi)有意外情況,不允許遲到,早退。
三.工作安排
1.發(fā)放宣傳資料,讓家長(cháng)了解這次活動(dòng)的內容。
2.在學(xué)生集中地大門(mén)口進(jìn)行設點(diǎn)招生。
3.在組長(cháng)的安排下進(jìn)行電話(huà)招生。
4.一些業(yè)務(wù)員可進(jìn)行游擊招生。
四.具體事項
。ㄒ唬┤藛T安排
1.在機構大設點(diǎn),在設點(diǎn)時(shí)間中,必須保證有3名業(yè)務(wù)員在此進(jìn)行招生。沒(méi)有值班的業(yè)務(wù)員可以在周?chē)M(jìn)行游擊招生。業(yè)務(wù)員務(wù)必對個(gè)2.在設點(diǎn)周?chē)M(jìn)行宣傳工作,發(fā)放傳單,與家長(cháng)聊天。
。ǘ┱猩鷷r(shí)間
在6月26.27日以及7月3日至7月15日進(jìn)行設點(diǎn)招生。設點(diǎn)時(shí)間為早上8點(diǎn)至中午12點(diǎn)以及下午2點(diǎn)半至6點(diǎn)。晚上7點(diǎn)至8點(diǎn)招生業(yè)務(wù)員可以以散步形式進(jìn)行宣傳活動(dòng)。
。ㄈ┱猩鷮ο
中小學(xué)生(小學(xué)一二年級學(xué)生需在家長(cháng)陪同下進(jìn)行評測)
。ㄋ模┱猩鷺I(yè)務(wù)員須知
(1).招生時(shí)的穿著(zhù)打扮要得體,給學(xué)生家長(cháng)一個(gè)好的印象.不要穿拖鞋,盡量不要穿短褲等太暴露的衣服。
(2).在招生的過(guò)程中不要與其他培訓機構的人員進(jìn)行爭吵和沖突,遇到情況要及時(shí)通知主管,注意不要越級上報。以協(xié)商的口吻和他們交談,都是為了孩子們好!
(3).在招生過(guò)程中要盡量說(shuō)出我們的優(yōu)勢,對方有意向時(shí)將家長(cháng)匯個(gè)性化測評系統相關(guān)資料給予家長(cháng),不需要時(shí)不用給。家長(cháng)在看資料時(shí)一定要認真講解講解時(shí)速度要慢一點(diǎn),把每一點(diǎn)都講清楚。
(4).電話(huà)招商時(shí)要注意,語(yǔ)氣緩和,不管對方說(shuō)話(huà)有多惡劣都要心平氣和,和家長(cháng)說(shuō)明原因。
五.工資分紅
1~10人每人50元11~20人每人60元20人以上每人70元另以上為建議水平,測評使用機構可根據自身情況及所處地區酌情調整。
六.活動(dòng)優(yōu)勢(重點(diǎn)向家長(cháng)介紹的內容)
1.我們有區別于其他一般知識點(diǎn)培訓,這是一個(gè)一對一測評的系統,找到學(xué)生的優(yōu)勢與劣勢,有針對性地去調整學(xué)生的情況,讓其達到最優(yōu)。
2.關(guān)注留守兒童,我們會(huì )提供20個(gè)免費的機會(huì )給他們,讓他們也體驗個(gè)性化測評系統的魅力。
3.我們的主題是手拉手、心連心,所以我們會(huì )讓一些有條件的孩子和留守兒童組成一幫一的活動(dòng),他們互相幫忙,互相學(xué)習,培養孩子們的交流能力和認知能力。
4.我們專(zhuān)注讓孩子們養成一個(gè)良好的習慣,不僅是學(xué)習知識更是學(xué)會(huì )如何做人,培養他們各種能力。
5.我們的教學(xué)內容生動(dòng)靈活,現場(chǎng)為孩子準備了很多開(kāi)發(fā)智力的玩具,還開(kāi)發(fā)了一些有益的游戲,讓學(xué)生在玩的過(guò)程中逐步提高,激發(fā)孩子天賦,引導孩子更健康、快樂(lè )的生活。
家長(cháng)匯個(gè)性化測評系統,全方面改變目前只教不育的情況,是為孩子長(cháng)遠負責的一套公益性系統。各機構要抓住這一本質(zhì),找到適合自己招生的方法,讓家長(cháng)匯個(gè)性化測評系統更好地服務(wù)于學(xué)生、家長(cháng),服務(wù)于學(xué)校。
培訓方案 篇2
為加快我市高技能人才的培養工作,根據《國務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》(國發(fā)[20xx]16號)、省勞動(dòng)保障廳《江蘇省國家高技能人才培訓工程培訓方案》(蘇勞社培[20xx]1號)以及勞動(dòng)保障部、省勞動(dòng)保障廳《貫徹落實(shí)中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強人才工作決定做好高技能人才培養和人才保障工作的意見(jiàn)》等文件精神,結合我市實(shí)際情況,現就我市高技能人才培訓工程提出以下實(shí)施意見(jiàn)。
一、 指導思想
認真貫徹落實(shí)全國、全省職業(yè)教育工作會(huì )議精神,從適應我市建設學(xué)習型城市和現代制造業(yè)基地對技能人才的需求出發(fā),充分依靠行業(yè)和企業(yè),廣泛動(dòng)員全社會(huì )的教育培訓力量,大力開(kāi)展技能振興行動(dòng),形成尊重知識、崇尚技能、重視技能人才的良好社會(huì )環(huán)境,促進(jìn)高技能人才的快速成長(cháng),確保落實(shí)高技能人才培養、選拔、評價(jià)、使用、激勵、交流、保障等方面的七項工作措施,確保我市高技能人才培養工作的順利開(kāi)展,為全面實(shí)現“兩個(gè)率先”、富民強市戰略提供強有力的人才保障。
二、目標任務(wù)
根據我市建設現代制造業(yè)基地需要,在繼續抓緊落實(shí)業(yè)已開(kāi)展的機械、電子二個(gè)高級技工培訓項目外,在電子信息、機械汽車(chē)、冶金、輕工、建筑、服務(wù)業(yè)、農業(yè)等支柱產(chǎn)業(yè)有選擇地啟動(dòng)專(zhuān)項培訓項目,采取切實(shí)措施,大力加強技術(shù)技能人才特別是高技能人才的培養,力爭通過(guò)三年的努力,全市職業(yè)技能鑒定數量在現有基礎上遞增20%,培養新技師3600名,帶動(dòng)各類(lèi)初、中、高級技能人才梯次協(xié)調發(fā)展,力爭使我市初、中、高技能人員構成的比例提升到2:6:2。
三、項目?jì)热?/strong>
1、重點(diǎn)領(lǐng)域:根據我市社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展和支柱產(chǎn)業(yè)建設的需要,以及勞動(dòng)力市場(chǎng)需求,我市主要在機械制造、加工、機電工程、汽車(chē)運輸、冶金等傳統產(chǎn)業(yè)和電子信息等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域加強高技能人才的培訓。
2、重點(diǎn)職業(yè)(工種):機電類(lèi)著(zhù)重數控加工中心操作人員、模具量具制造人員、特種焊接人員、機電一體化維修人員(機械設備)、機械加工、裝配生產(chǎn)線(xiàn)崗位、工種中多技能復合型技能人才;電子信息類(lèi)以電子電路制造、通信設備制造、無(wú)線(xiàn)電整機裝配調試、電子設備維修、電子產(chǎn)品模具制造、計算機(含外設)服務(wù)器裝配調試、維修、計算機系統集成等職業(yè)的智能型技能人才,以及軟件開(kāi)發(fā)、信息服務(wù)、計算機信息系統操作人員以及影響人民身體健康和消費者利益的職業(yè)。
3.實(shí)施基地:目前全市已建有“江蘇省高技能人才培訓基地”四家,即戚墅堰機車(chē)車(chē)輛廠(chǎng)、常州高級技工學(xué)校(常州技師學(xué)院)、寶鋼集團常州冶金機械廠(chǎng)、江蘇多棱數控機床股份有限公司。根據全市高技能人才培訓的需要,我市決定首批確立“常州市高技能人才培訓基地”7家(見(jiàn)附件2),在全市建立培訓網(wǎng)絡(luò ),形成培訓能力,大力開(kāi)展高技能人才培訓工作。一些領(lǐng)導重視、條件較好、管理規范和知名度較高的高職院校和大中型企業(yè)職工教育培訓機構也可作為高技能人才培訓的后備基地,填報《常州市高技能人才培訓基地審批登記表》(見(jiàn)附件3)申請加入高技能人才培訓網(wǎng)絡(luò )。審批登記表請于20xx年5月10日以前上報市勞動(dòng)和社會(huì )保障局培訓處,經(jīng)評估審批后,統一向社會(huì )公示、公布。
四、 主要措施
(一)加強高級技工學(xué)校(技師學(xué)院)建設,充分發(fā)揮現有常州技師學(xué)院、常州交通高級技工學(xué)校、常州冶金高級技工學(xué)校的資源優(yōu)勢,尤其要突出技師學(xué)院在培養高技能人才工作的示范、輻射作用,擴大培訓規模,提高培訓質(zhì)量;積極爭取在符合條件的高級技工學(xué);A上增掛技師學(xué)院牌子,承擔技師和高級技師的學(xué)制教育和職業(yè)資格培訓任務(wù)。
。ǘ┏浞职l(fā)揮有關(guān)行業(yè)部門(mén)的管理協(xié)調和技術(shù)指導作用,加強企業(yè)集團與技師學(xué)院等教育培訓機構的溝通、聯(lián)系和合作,促進(jìn)職業(yè)培訓與生產(chǎn)崗位、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的緊密結合,有條件的行業(yè)和企業(yè)要有計劃、有重點(diǎn)地積極開(kāi)展企業(yè)名師帶徒和在一些關(guān)鍵崗位、工序設立首席職位的試點(diǎn),引導職工立足崗位成長(cháng),強化高級技能人才和復合型人才的培養。
。ㄈ┱J真落實(shí)市政府關(guān)于企業(yè)職業(yè)教育和培訓經(jīng)費按照職工工資總額的2%提取,列入成本開(kāi)支,其中職工工資總額的1.5%留在企業(yè),專(zhuān)項用于職工教育和培訓的規定,大力開(kāi)展職工培訓,進(jìn)一步建立并完善職工憑技能職業(yè)資格得到使用提升、憑業(yè)務(wù)貢獻確定收入分配的使用待遇機制,指導企業(yè)提高高級工、技師的工資水平、崗位津貼和福利待遇。凡具有高級及以上等級職業(yè)資格證書(shū)并被聘用的,按市勞動(dòng)保障局下發(fā)的《關(guān)于做好常州市高級技能人才收入分配工作的指導意見(jiàn)》(常勞社薪[20xx]152號)精神享受相關(guān)待遇。
。ㄋ模┐罅ν菩新殬I(yè)資格證書(shū)制度,嚴格落實(shí)就業(yè)準入制度,在全社會(huì )實(shí)行學(xué)業(yè)證書(shū)、職業(yè)資格證書(shū)并重制度。凡從事國家規定實(shí)行就業(yè)準入控制的92個(gè)職業(yè)(工種)的人員,就業(yè)、上崗前必須取得相應的職業(yè)資格證書(shū)。職業(yè)介紹機構進(jìn)行職業(yè)介紹和用人單位招收、錄用人員,必須嚴格按照就業(yè)準入控制的規定執行。嚴格依法對用人單位招收、錄用技術(shù)職業(yè)(工種)人員應從取得相應的學(xué)業(yè)證書(shū)或職業(yè)培訓合格證書(shū)并獲得相應職業(yè)資格證書(shū)的人員中錄用的管理。對已經(jīng)從事實(shí)行就業(yè)準入控制的職業(yè)(工種)、但沒(méi)有相應資格者,要組織培訓和鑒定,在20xx年以前達到上崗要求。同時(shí),加大勞動(dòng)保障監察力度,除了開(kāi)展日常監督檢查外,力爭每年集中組織一次大規模的就業(yè)準入制度執行情況專(zhuān)項執法檢查活動(dòng),對違反規定的單位和個(gè)人及時(shí)糾正并給予處罰。
。ㄎ澹┩七M(jìn)職業(yè)技能鑒定改革,探索并實(shí)行與企業(yè)生產(chǎn)和職業(yè)學(xué)校教學(xué)實(shí)際相結合的鑒定模式。進(jìn)一步做好技師和高級技師社會(huì )化考評工作,在20xx年全市對12個(gè)職業(yè)(工種)技師社會(huì )化考評的基礎上,從今年起,在國家規定的技術(shù)條件統一性原則基礎上,實(shí)行由市級具體實(shí)施、省廳核準發(fā)證的工作機制,逐步擴大技師、高級技師的鑒定職業(yè)(工種)和覆蓋面,使經(jīng)過(guò)培訓的高級技工,通過(guò)社會(huì )化考評方式,取得技師職業(yè)資格,促進(jìn)高技能人才盡快成長(cháng),鼓勵青年人脫穎而出。
。┓e極組織職業(yè)技能競賽,宣傳表彰獎勵優(yōu)秀高技能人才。繼續實(shí)行每三年舉辦一次多個(gè)職業(yè)(工種)的常州市職工職業(yè)技能大賽和每年在1~2個(gè)行業(yè)中組織職業(yè)技能競賽活動(dòng)。切實(shí)做好高級技能人才評選獎勵工作,完善高技能人才評選表彰制度,我市原則上確定每年表彰一批“常州市技術(shù)能手”,每三年組織評審一次“常州市有突出貢獻的技師、高級技師”,并對這些優(yōu)秀技能人才進(jìn)行獎勵,同時(shí)積極向省、國家推薦高質(zhì)量、公信度高的技能表彰候選人。
。ㄆ撸├脟壹壓褪〖壥痉缎月殬I(yè)培訓教師培訓基地,加強教師特別是生產(chǎn)實(shí)習指導教師培訓,培養具備高級職業(yè)資格的專(zhuān)業(yè)理論和生產(chǎn)實(shí)習指導“一體化”教師。加強對中青年后備教師的培養。加快新技術(shù)、新技能在職業(yè)培訓領(lǐng)域中的研究和應用,創(chuàng )新培訓形式,開(kāi)展遠程職業(yè)培訓,推動(dòng)多媒體音像、仿真模擬教學(xué)技術(shù)的應用。
。ò耍┘訌姵V菔屑紟焻f(xié)會(huì )建設,充分發(fā)揮常州市技工教育與就業(yè)培訓專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的作用,把全市高技能人才有機組織起來(lái),建立常州市高技能人才庫,定期舉辦全市性的新技術(shù)、新技能、新工藝、新材料等職業(yè)技能推廣和交流活動(dòng),并充分發(fā)揮高技能人才的作用,解決企業(yè)生產(chǎn)中遇到的實(shí)際技術(shù)難題。
。ň牛┏浞掷脧V播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )等新聞媒體和宣傳途徑,大力宣傳高技能人才的重要作用和突出貢獻,宣傳國家和企業(yè)對高技能人才培養和使用的政策、措施,宣傳各行業(yè)的技術(shù)能手和標兵事跡,在全社會(huì )營(yíng)造尊重技能人才、爭當技術(shù)標兵的良好氛圍,形成有利于高技能人才成長(cháng)的社會(huì )環(huán)境,弘揚“三百六十行,行行出狀元”的社會(huì )風(fēng)尚。
五、組織領(lǐng)導
1、市勞動(dòng)保障局負責全市高技能人才培訓工程的總體規劃和綜合管理,各轄市、區勞動(dòng)保障部門(mén)負責本行政區域內高技能人才培訓工程基地的組織實(shí)施、管理服務(wù)和監督檢查等工作。
2、成立常州市高技能人才培訓工程項目領(lǐng)導小組,由市勞動(dòng)保障局局長(cháng)任組長(cháng),市各有關(guān)行業(yè)管理部門(mén)、有代表性的大型企業(yè)集團以及技師學(xué)院和職業(yè)院校的有關(guān)領(lǐng)導參加,負責高技能人才培訓工程的統籌安排和指導協(xié)調等工作(見(jiàn)附件4)。項目領(lǐng)導小組下設辦公室,辦公室設在市勞動(dòng)保障局培訓處,負責日常聯(lián)絡(luò )工作。聯(lián)系電話(huà):0519-6601077,傳真:6611096。E-mail:czpxc@163。com。
3、市各有關(guān)部門(mén)應成立相應的項目協(xié)調小組,確定聯(lián)絡(luò )員,并負責具體實(shí)施工作。并請各轄市、區勞動(dòng)和社會(huì )保障局建立相應的項目領(lǐng)導小組,成員名單報市勞動(dòng)保障局備案。
六、 實(shí)施步驟
1、啟動(dòng)階段(20xx年4月-20xx年6月)
、偈懈鞑块T(mén)、各行業(yè)、各轄市、區落實(shí)建立高技能人才培訓工程的組織領(lǐng)導與實(shí)施機構。
、谥攸c(diǎn)了解本行政區域內企業(yè)高技能人才需求現狀,并制定培訓規劃與實(shí)施方案。
2、實(shí)施階段(20xx年7月-20xx年12月)
、僮龊没A與技術(shù)支持工作。
、诮M織實(shí)施高技能人才培訓工程。
、圻M(jìn)行階段性總結,推廣工作經(jīng)驗。
3、效果評估階段(20xx年12月-20xx年9月)
、俑呒寄苋瞬排嘤柷闆r總結。
、趯Ω鞲呒寄苋瞬排嘤柣氐呐嘤柷闆r進(jìn)行檢查評估。
、凼袆趧(dòng)和社會(huì )保障局組織抽查復評。
培訓方案 篇3
為切實(shí)加強信息化工作的有序開(kāi)展,讓遠程教育資源真正走進(jìn)課堂,為適應現代化教育教學(xué)發(fā)展的需要,使教師了解現代化的教學(xué)手段,掌握計算機知識和應用技能,推進(jìn)電化教學(xué)的發(fā)展,根據中心的培訓要求結合我校的實(shí)際情況,本學(xué)期制定教師電教培訓計劃如下:
一、 培訓目標
按學(xué)校的要求,本學(xué)期我們將對對教師進(jìn)行一系列的培訓。通過(guò)培訓使所有教師都能夠利用網(wǎng)絡(luò )搜索、篩選出需要的信息;能自己維護好機器,會(huì )做安裝殺毒軟件,會(huì )打補丁,能夠獨立安裝系統;能制作簡(jiǎn)單的課件;使用word excel登記學(xué)生成績(jì)等信息。力圖通過(guò)培訓,使教師了解現代教育技術(shù)的基礎知識,掌握現代教育媒體在教學(xué)中的應用原則,運用電教手段優(yōu)化課堂教學(xué),并做好網(wǎng)絡(luò )安全方面的工作。
二、 培訓對象及內容
(1)培訓對象是學(xué)校45歲以下教師。
(2)培訓內容:通過(guò)培訓使所有教師都能夠利用網(wǎng)絡(luò )搜索、篩選出需要的信息;能自己維護好機器,會(huì )做安裝殺毒軟件,會(huì )打補丁,能夠獨立安裝系統;能制作簡(jiǎn)單的課件;使用word excel登記學(xué)生成績(jì)等信息;教師可以來(lái)利用新疆基礎資源平臺上傳優(yōu)課查看下載優(yōu)秀教學(xué)資源。
三、時(shí)間安排
全員培訓在每周三下午第七節課后。培訓在微機室中進(jìn)行,保證一人一機,邊學(xué)邊練。
為提高全體教師的信息技術(shù)實(shí)際應用水平,我校將在本學(xué)期結合教學(xué)需求,對全體教師進(jìn)行相關(guān)信息技術(shù)的培訓,分電腦基礎應用和多媒體制作,具體安排如下:
培訓內容:電腦基礎應用 培訓對象 45歲以下教師
培訓時(shí)間:周三下午 第七節課后(6:45-7:30)
培訓方案 篇4
一、指導思想:
以“三個(gè)代表”重要思想為指導,以學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為統領(lǐng),以管理理念創(chuàng )新為先導,以規范辦學(xué)行為為基礎,以教育教學(xué)管理為核心,以增強管理效率和實(shí)效為重點(diǎn),以健全制度體系、規范效果、落實(shí)責任為主要內容,夯實(shí)本機構基礎性工作,以本機構文化管理為方向,促進(jìn)內涵發(fā)展,從而全面提升本機構發(fā)展水平。
二、工作目標:
1、加強科學(xué)管理,實(shí)現管理新模式。
2、健全管理機制,完善文本體系。
3、規范辦學(xué)行為,推進(jìn)依法治校。
4、加強文化管理,提升辦學(xué)品位。
5、完善評價(jià)體系,深化教育改革。
6、加強常規管理,提高管理內涵。
7、深化課堂教學(xué)改革,探索教學(xué)模式。
8、加強安全工作,創(chuàng )建平安校園。
三、組織領(lǐng)導:
為全面深入貫徹落實(shí)教育局“教育管理年”的要求,成立錦州七中“教育管理年”活動(dòng)領(lǐng)導小組。
組長(cháng):
副組長(cháng):
成員:
領(lǐng)導小組辦公室:機構辦公室
四、工作任務(wù):
。ㄒ唬┘訌娍茖W(xué)管理,實(shí)行“四化”管理模式。
1、本機構管理民主化。
進(jìn)一步強化民主管理,推進(jìn)民主化辦學(xué)進(jìn)程。成立校務(wù)決策委員會(huì ),重新建立校務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組和監督小組,堅持本機構重大決策(人事、財務(wù)、評優(yōu)、職稱(chēng)評聘等)公開(kāi)、透明,堅持校長(cháng)信箱,校長(cháng)電子郵箱開(kāi)放制度,接受群眾監督,堅持依靠廣大教職工辦學(xué),定期向群眾征集意見(jiàn),充分發(fā)揚教職工辦學(xué)的積極性和創(chuàng )造性,努力營(yíng)造陽(yáng)光、和諧、其樂(lè )融融的辦學(xué)新氛圍。
2、規章制度校本化。
堅持依法治校,修訂和完善本機構各項規章制度,逐步使管理向科學(xué)化、規范化目標邁進(jìn),規章制度的修訂和完善要堅持務(wù)本、務(wù)實(shí)、可用,具有操作性。
3、常規管理目標化。
堅持目標化管理,一切常規性工作納入目標體系,做到定內容、定時(shí)間、定過(guò)程,在目標體系下進(jìn)行,做到科學(xué)有序,相關(guān)處室對全年的工作做到目標分解,落實(shí)到教研組、班級,直至每個(gè)個(gè)體。
4、質(zhì)量管理精細化。
質(zhì)量是管理的生命,加強管理其終極目標是要提高質(zhì)量,而精細化管理是保證,一切管理都要從細、小著(zhù)眼,將精細化管理進(jìn)行到底。
。ǘ┘訌姵R幑芾,著(zhù)力內涵發(fā)展。
內涵發(fā)展是“教育管理年”活動(dòng)的根本,也是我們追求的最高境界。堅持內涵發(fā)展就是要把“教育管理年”的工作做實(shí)、做好、做精,在平凡務(wù)實(shí)中積累辦學(xué)底蘊,激發(fā)內在活力;就是要淡薄名利、洗盡浮躁、增強素質(zhì)、務(wù)實(shí)精進(jìn)、整體提高。
1、建設學(xué)習型組織。
現代本機構的辦學(xué)經(jīng)驗告訴我們,學(xué)習型組織是本機構辦學(xué)的永動(dòng)機器,是源泉和動(dòng)力。我們要借教育管理年的契機,進(jìn)一步完善和發(fā)展學(xué)習型組織,讓每位教職工在本機構這個(gè)群體中本著(zhù)挑戰自我、超越自我的理念,緊緊圍繞本機構的發(fā)展目標,結合工作需要,加強團隊學(xué)習和群體智力的開(kāi)發(fā),提高應變能力和創(chuàng )新能力。
2、強化教學(xué)常規管理。
牢固樹(shù)立“向管理要質(zhì)量,向管理要效益”的意識,繼續完善教師教學(xué)工作考核評價(jià)體系,著(zhù)重體現對教師備課、上課、批改作業(yè)、輔導等方面的考核,確保課堂教學(xué)效率的.提高。
3、強化教科研管理。
樹(shù)立“科研興校、科研促教、科研育才”的目標,充分發(fā)揮教科研的先導、服務(wù)功能,加強教科研隊伍建設,培養教科研骨干,努力開(kāi)展有效科研活動(dòng),加強課題研究指導,積極推動(dòng)本機構教育科研的可持續發(fā)展。
4、加強隊伍建設。
加強行政領(lǐng)導隊伍建設,從境界、修為、管理等方面提升領(lǐng)導品位,制訂《七中行政干部工作要求》,努力提高管理執行力,增強領(lǐng)導管理職責,強化責權意識,強化基層意識,強化實(shí)效意識,強化創(chuàng )新意識,努力使管理人員個(gè)個(gè)成為教育的能手,協(xié)調的好手,管理的高手,真正打造一支團結向上,求真務(wù)實(shí),高效廉潔,群眾滿(mǎn)意的領(lǐng)導干部隊伍。
加強教師隊伍建設,以構建教師成長(cháng)成才的培訓,進(jìn)行考核,激勵、發(fā)展機制為重點(diǎn),切實(shí)為教師提供可持續發(fā)展的平臺。加強行風(fēng)建設,提高師德水平,認真落實(shí)青年教師幫帶制度,促進(jìn)青年教師迅速成長(cháng),以教學(xué)新秀,教學(xué)能手的培養、考核、評選為抓手,積極推進(jìn)名師工程、通過(guò)校本培訓和校本教研,整體提高隊伍素質(zhì)。
5、深化內部機制管理。
認真貫徹落實(shí)局下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步完善校長(cháng)負責制的實(shí)施意見(jiàn)》,嚴格執行《錦州市教育局直屬本機構領(lǐng)導班子重大事項決策議事規則》,樹(shù)立“以人為本,以法治校,民主決策,科學(xué)發(fā)展”的管理思想,進(jìn)一步完善內部管理機制,規范本機構管理行為。
。ㄈ┘訌娢幕芾,提升辦學(xué)品位。
貫徹落實(shí)教育局《關(guān)于錦州市加強文化建設的指導意見(jiàn)》,繼續構建本機構文化管理體系,增強本機構管理的文化內涵,提升本機構管理的文化品質(zhì)。
1、加強理念文化管理。
本機構辦學(xué)理念是本機構的精髓,其意義在于精神引領(lǐng),我們要繼續堅持“以人為本”的管理理念,凸顯人文色彩,在人本管理中,要樹(shù)立“以師為本”的管理思想,使全體教職工對本機構的管理更具認同感和歸屬感,提高教職工的自豪感、責任感和使命感,要樹(shù)立“以生為本”的觀(guān)念,尊重學(xué)生的個(gè)性,尊重學(xué)生的發(fā)展,建立平等、融洽、互悅的師生關(guān)系。
2、制定本機構發(fā)展戰略和目標。
要從本機構特色出發(fā),設計本機構的發(fā)展藍圖和策略,走出一條有自身特色的本機構改革與發(fā)展之路,發(fā)展藍圖與策略的設計要堅持特色化、民主化、目標化、精細化。
3、加強制度文化建設。
要不斷修改和完善本機構各項規章制度,要加強制度文化管理,制度一經(jīng)修改和完善,就成為本機構管理的“憲法”,必須遵守,要加強學(xué)習,使每個(gè)成員都能依法行事,徹底摒棄“制度上墻,只看不用”“制度上口,光說(shuō)不做”的行為,真正使制度成為依法治校的工具。
4、加強行為文化建設。
要不斷增強廣大師生執行規范的自覺(jué)性,加強行為文化建設,教師要以師德標準為指南,學(xué)生要以《中學(xué)生日常行為規范》為準繩,使本機構教師能夠成為敬業(yè)愛(ài)崗,勤奮博學(xué),教藝高超的君子,使學(xué)生成為遵規守紀、樂(lè )觀(guān)向上、勤奮好學(xué)的中學(xué)生。
五、工作步驟:
。ㄒ唬﹦(dòng)員部署階段。
1、學(xué)習動(dòng)員,宣傳落實(shí)階段。
召開(kāi)機構教職工大會(huì ),傳達錦州市教育局“教育管理年”的相關(guān)文件要求,制定教育管理年”活動(dòng)方案,明確目標和任務(wù),統一思想,提高認識,調動(dòng)一切宣傳工具,營(yíng)造輿論氛圍。做好“教育管理年”的動(dòng)員、宣傳工作,為“教育管理年”活動(dòng)的開(kāi)展打下堅實(shí)的思想基矗
2、查擺問(wèn)題,整頓提高階段。
。1)查找問(wèn)題,認真對照市教育局頒行的管理規章制度和“教育管理年”的要求,全面、客觀(guān)、深入、細致地分析本機構的管理理念、管理方式、管理水平等方面的現狀,切實(shí)摸清問(wèn)題,找準差距,分析原因,形成自查報告(時(shí)間:4月上旬)
。2)征求意見(jiàn)。
查找問(wèn)題要充分發(fā)揚民主,召開(kāi)行政領(lǐng)導、教師、學(xué)生、社區、家長(cháng)等不同層面的座談會(huì ),廣泛聽(tīng)取相關(guān)人員的意見(jiàn)和建議,切實(shí)把查擺的問(wèn)題和征求意見(jiàn)結合起來(lái),使“教育管理年”活動(dòng)更富有針對性,實(shí)效性(4月中旬)
3、整改評議。在查找問(wèn)題和征求意見(jiàn),依據市教育局頒行的管理規章制度和本機構存在的問(wèn)題,制定切實(shí)可和行的整改措施,認真進(jìn)行整改,并將整改情況通告廣大師生,接受群眾評議。(4月下旬)
4、建章立制。依據市教育局頒行的管理制度,制定和完善本機構的各項規章制度,頒行實(shí)施細則,樹(shù)立新的管理理念,轉變管理方式,創(chuàng )新管理機制。(5月上旬)
5、創(chuàng )建活動(dòng)階段(3月至11月)
依據“教育管理年”工作目標和工作任務(wù),開(kāi)展“教育管理年”的一系列活動(dòng),要將“教育管理年”活動(dòng)和常規教育教學(xué)活動(dòng)結合起來(lái),使活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色,活動(dòng)詳見(jiàn)附表。
六、相關(guān)要求
1、過(guò)認識關(guān)。
要從思想上認識“教育管理年”活動(dòng)的重要性、現實(shí)性、緊迫性,要從本機構發(fā)展的戰略高度,從依法治校的角度認清“教育管理年”的精神實(shí)質(zhì),要克服形式主義、走過(guò)嘗盲從、一陣風(fēng)、無(wú)所謂思想,真正將“教育管理年”活動(dòng)深入扎實(shí)、有效地開(kāi)展下去。全體教職工要依據“教育管理年”相關(guān)方案寫(xiě)出自己的計劃、措施,要將日常工作與“教育管理年”活動(dòng)緊密結合起來(lái)。
2、過(guò)觀(guān)念關(guān)。
要以“教育管理年”為契機,進(jìn)一步轉變教育觀(guān)念,學(xué)習現代管理科學(xué),樹(shù)立新的教育管理理念,轉變教育管理方式,創(chuàng )新教育發(fā)展模式,提高教育管理能力,每一名教職工要從自己做起,從自己的教育教學(xué)實(shí)踐中探索新的模式、理念、行為。
培訓方案 篇5
為進(jìn)一步規范全市保安員職業(yè)技能培訓工作,有效提高保安培訓質(zhì)量,提升保安隊伍素質(zhì),促進(jìn)保安隊伍健康有序地發(fā)展。根據我市保安員培訓工作的實(shí)際需求,特制訂本實(shí)施方案。
一、指導思想
以貫徹落實(shí)《保安員國家職業(yè)標準》、《保安服務(wù)操作規程與質(zhì)量控制》為指導,按照《保安員培訓教學(xué)大綱》要求,加強對全市保安員業(yè)務(wù)技能培訓工作,進(jìn)一步提升保安員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,更好地樹(shù)立保安隊伍良好形象。
二、目標任務(wù)
根據公安部《保安員培訓教學(xué)大綱(試行)》,使保安員了解掌握保安基礎理論知識,職業(yè)道德知識;熟悉我國《憲法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《民事訴訟法》、《民法通則》、《勞動(dòng)合同法》、《道路交通安全法》等相關(guān)內容;基本掌握我國《治安管理處罰法》、《消防法》、《企業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛條例》、《保安員國家職業(yè)標準(試行)》、《保安培訓機構管理辦法》、《保安服務(wù)操作規程與質(zhì)量控制》等相關(guān)內容;熟悉《物業(yè)管理條例》、行業(yè)場(chǎng)所服務(wù)規范、大型活動(dòng)安保要求、保安禮儀知識相關(guān)內容;掌握徒手攻防、徒手帶離、捆綁、現場(chǎng)一般救助等基本技能和基本體能達標訓練;掌握守護內容,熟記出入守衛(門(mén)衛)、目標部位守護常識、服務(wù)內容和崗位要求,嚴格遵守出入口守衛(門(mén)衛)、目標部位守護操作規程、技能和勤務(wù)制度;掌握巡邏內容,熟悉巡邏基本常識、巡邏服務(wù)內容、人群聚集場(chǎng)所常識、人群控制服務(wù)內容和崗位要求,巡邏操作規程和技能;了解掌握消防器材使用、道路交通指揮等技能,確保保安員具備相應綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。
三、培訓方法
。ㄒ唬┡嘤栃问。保安員培訓、輪訓采取分期分批的方式,每年計劃培訓10期,每期實(shí)際培訓時(shí)間為120學(xué)時(shí),其中在校業(yè)務(wù)培訓時(shí)間為60學(xué)時(shí),由培訓學(xué)校組織授課,市局治安支隊統一組織考試;函授時(shí)間為60學(xué)時(shí),由各地公安機關(guān)管理部門(mén)、保安服務(wù)公司和單位自建組織學(xué)習相關(guān)法律、法規,各地公安機關(guān)按市局治安支隊統一命題,組織考試,并上報每期成績(jì)。
。ǘ┡嘤枌ο。保安員培訓對象為:全市公安協(xié)勤、保安服務(wù)公司正在從事保安服務(wù)人員、申請報名參加保安員資格考試人員和單位自建組織自行招用從事保安服務(wù)人員。每期培訓由各派出所協(xié)勤人員安排2名參加,各保安服務(wù)公司安排8名參加,市局和各地公安機關(guān)有關(guān)用人單位每期根據工作需要安排保安員培訓人數,培訓人員經(jīng)考試合格發(fā)給保安員證。
四、組織實(shí)施
。ㄒ唬┦芯种伟仓ш爩ε嘤柶陂g進(jìn)行全程監督指導,對培訓學(xué)校的教案、計劃進(jìn)行審核,并組織試講。
。ǘ┍0矄T培訓、輪訓分別由市保安培訓學(xué)校和慈溪、寧海兩個(gè)保安培訓學(xué)校具體組織實(shí)施,并負責對在校學(xué)員進(jìn)行規范管理。培訓學(xué)校依據《保安培訓機構管理辦法》、《保安服務(wù)操作規程與質(zhì)量控制》和《寧波市保安員培訓教學(xué)大綱(試行)》,制訂培訓內容和培訓計劃,由保安員職業(yè)技能培訓專(zhuān)(兼)職教官擔任教學(xué)。每期培訓內容、計劃和培訓情況須報市局治安支隊備案。
。ㄈ┌凑铡侗0才嘤枡C構管理辦法》各項規定,與學(xué)員簽訂規范培訓合同,建立培訓學(xué)員電子檔案。
五、工作要求
。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。保安員培訓工作是提升保安員隊伍整體素質(zhì)和形象,推進(jìn)保安隊伍正規化建設的必要途徑。各地要深刻認識保安員培訓工作重要性和必要性,加強組織領(lǐng)導,制訂工作措施,確定專(zhuān)人負責,落實(shí)培訓工作。
。ǘ┥钊胝{查摸底。各地要對公安協(xié)勤(各用人單位保安數量逐個(gè)列出)和保安服務(wù)公司保安員的數量、有無(wú)培訓進(jìn)行一次全面調查摸底,并做好統計(附登記表),登記表和年度培訓計劃于4月15前上報治安支隊。
。ㄈ┞鋵(shí)培訓人員。各地公安機關(guān)按照培訓人員分配要求,將每期保安員培訓計劃上報治安支隊。市局治安支隊根據保安培訓學(xué)校培訓能力,安排每期培訓時(shí)間。
。ㄋ模┘哟笈嘤柫Χ。為推進(jìn)保安員職業(yè)技能培訓工作,各單位要有計劃安排保安的培訓任務(wù),落實(shí)每期培訓人員,把現有未培訓的保安人員和已培訓保安隊長(cháng)、業(yè)務(wù)骨干納入培訓、輪訓計劃,確保年底全市協(xié)勤和保安服務(wù)公司保安員培訓、輪訓任務(wù)完成80%以上。同時(shí),對企業(yè)、物業(yè)服務(wù)單位的保安人員做好保安員證培訓工作,確保保安員人員均持征上崗。
。ㄎ澹┮幏侗0补芾。各地公安機關(guān)切實(shí)加強對用人單位保安隊伍的管理和保安員證督促檢查。治安支隊將會(huì )同保安協(xié)會(huì )不定期組織明查暗訪(fǎng),對未培訓或未取得保安員證上崗的保安員,責成屬地公安機關(guān)限期達標培訓。此項工作將納入保安管理工作先進(jìn)單位評比。
培訓方案 篇6
一、指導思想:
根據《國家中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要、《江蘇省教育廳關(guān)于“十二五”期間進(jìn)一步加強中小學(xué)教師和校長(cháng)培訓工作的意見(jiàn)》以及《南京市“十二五”中小學(xué)教師和校長(cháng)繼續教育工作規劃》精神,為了加快我區幼兒園青年教師成長(cháng),根據新教師成長(cháng)規律和發(fā)展需要,采用教、學(xué)、研、用四個(gè)方面有機結合的培訓方式,力求經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習研修,使新教師在思想素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素養、教育教學(xué)和教科研能力諸方面都有所提高,能盡快勝任教學(xué)任務(wù)。
為努力打造一支具有可持續發(fā)展能力,素質(zhì)優(yōu)良、師德高尚、有一定業(yè)務(wù)能力的青年教師隊伍,特制訂本培訓方案。
二、培訓目標:
通過(guò)培訓,學(xué)習理解《幼兒園教育指導綱要》的精神,樹(shù)立正確的兒童觀(guān)、教育觀(guān),在學(xué)習、研討、反思的過(guò)程中,熟悉幼兒園一日活動(dòng)內容及教育教學(xué)常規,汲取各領(lǐng)域教學(xué)研究的經(jīng)驗與教學(xué)技能,掌握教學(xué)的組織策略,逐步將《幼兒園教育指導綱要》理念轉化為教師的教育行為,掌握現代教育技術(shù)在幼兒園教學(xué)中的運用,通過(guò)新教師教學(xué)研討活動(dòng),切實(shí)提高新教師開(kāi)展保教工作的實(shí)際能力,使其盡快適應工作環(huán)境,勝任教師崗位工作,做一名合格的幼兒園教師。
三、培訓對象:
20xx年8月新聘到我區幼兒園任教的新教師,或已工作1年的教師。
四、培訓特色:
新聘到我區幼兒園任教的新教師是一批特殊的團隊,他們熱情、好學(xué)、愛(ài)孩子、有一定的文化專(zhuān)業(yè)素養,但是缺乏一線(xiàn)教師豐富的組織策略和教學(xué)經(jīng)驗,因此需根據新教師的需求和專(zhuān)業(yè)化發(fā)展開(kāi)展培訓活動(dòng),此專(zhuān)項培訓具有不可替代性,也有別于日常的研培活動(dòng),具有以下特點(diǎn):
(1)系統性:將幼兒園教師所必備的教師技能:如:一日活動(dòng)內容安排、教育教學(xué)常規,各領(lǐng)域教學(xué)教學(xué)技能、教學(xué)組織策略等方面內容進(jìn)行細化,形成系列,有步驟的進(jìn)行研培,培訓內容強調“精要、好懂、管用、提升”八字方針,教學(xué)內容不求高深但求有用。
(2)綜合性:使新教師在人文素養、理論素養、科學(xué)素養、學(xué)科素養等方面有所提高,具備一名幼兒教師所特有的文化素養和專(zhuān)業(yè)素養。
(3)針對性:依據“興趣驅動(dòng)”的原理,從新教師的人本需求出發(fā),改變以往只是單一的講座和課堂觀(guān)摩。在集中學(xué)習期間,培訓將采用專(zhuān)家報告、專(zhuān)題講座、教學(xué)沙龍、問(wèn)題研討、案例剖析、觀(guān)摩研討相結合的方式進(jìn)行培訓,以提高培訓的針對性。在實(shí)踐活動(dòng)期間,培訓將采取參與式、案例式、情景式等多種方式開(kāi)展培訓,采用聽(tīng)課評課、說(shuō)課研討、專(zhuān)題調研、教學(xué)實(shí)踐、互練互評等,以提高培訓的實(shí)效性。
五、培訓課程:
培訓內容包涵以下內容,涵蓋120個(gè)學(xué)時(shí):
1、 專(zhuān)業(yè)思想和師德修養 6學(xué)時(shí)
2、 保教工作常規 18學(xué)時(shí)
3、 教育教學(xué)活動(dòng) 24學(xué)時(shí)
4、 班級管理、家長(cháng)工作 9學(xué)時(shí)
5、 教育教學(xué)課題研究 3學(xué)時(shí)
6、 現代教育技術(shù) 12學(xué)時(shí)
7、 各領(lǐng)域教育教學(xué)活動(dòng)組織策略 48學(xué)時(shí)
本次培訓分為三個(gè)階段:
第一階段:20xx年暑假3天,集中在鼓樓進(jìn)校學(xué)習。第二階段:正常開(kāi)學(xué)后的每?jì)芍芤淮蔚募袑W(xué)習。第三階段:開(kāi)展教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。20xx年寒假前,進(jìn)行學(xué)業(yè)考核。
第一階段:集中學(xué)習(暑期3天,見(jiàn)新教師方案總體安排)
第二階段:(集中講座、案例剖析、教學(xué)沙龍、問(wèn)題研討、觀(guān)摩研討相結合)
這階段以專(zhuān)家報告和專(zhuān)題講座為主,報告和講座中適當安排互動(dòng)交流、菜單式研討和沙龍式的座談,部分專(zhuān)家的講座中穿插課例及點(diǎn)評,適時(shí)安排必要的學(xué)員大小組交流活動(dòng)。(集中學(xué)習的課程設置見(jiàn)下表)
培訓方案 篇7
一、培訓意義
全面提升我縣旅游飯店業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,打造服務(wù)品牌,提高全縣飯店業(yè)的專(zhuān)業(yè)化管理水平和旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
二、培訓計劃思路
根據我縣飯店實(shí)際情況,服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)整體培訓分餐飲、客房、廚房三大塊分類(lèi)進(jìn)行,內容涵蓋服務(wù)質(zhì)量意識、服務(wù)技能技巧、崗位工作職責與專(zhuān)業(yè)知識、禮儀禮貌、儀容儀表等。
三、保障措施
為保證培訓質(zhì)量,保障培訓計劃的順利實(shí)施,縣旅游局將建立相關(guān)保障機制,要求各飯店配合實(shí)施。
1、建立培訓檢查制度
要求各飯店必須保證參訓人數、時(shí)間,按時(shí)參加培訓,不得缺席,要求參訓員工遵守培訓紀律,實(shí)行各飯店員工簽到記錄制。
2、建立酒店員工培訓檔案
培訓結束后,對各飯店員工參加培訓情況進(jìn)行記錄,建立檔案,作為今后酒店管理考評的依據之一。
培訓方案 篇8
主題:感恩有您、一路同行
活動(dòng)目的:
1、增加在讀學(xué)員的黏度,教育孩子們懂得感恩
2、挖掘潛在客戶(hù)
3、擴大機構的社會(huì )影響力,宣傳口碑
時(shí)間:11月25/26下午
參加對象:中小學(xué)生
機構全體工作人員
活動(dòng)地點(diǎn):指定某社區一樓廣場(chǎng)
活動(dòng)前期需要準備五點(diǎn):
一、合作單位:
1、某貧困學(xué)校
2、某捐贈組織、公司等
3、快遞公司
二、合作社區
1、挑選2——3個(gè)中高檔社區
2、事先將活動(dòng)場(chǎng)地不安全因素排除,并能與物業(yè)協(xié)商,維護學(xué)員的安全
三、校區準備:一間大教室,感恩節黑板報、PPT、音樂(lè )
四、物料準備:
1、單頁(yè)、橫幅、H5、展架、海報
2、凹凸帽子、凹凸服裝(馬甲、外套均可)或凹凸logo貼、凹凸手提袋
3、凹凸定制的筆若干、空白祝?ㄈ舾
五、截止日期
1、合作單位和社區在11月12日前聯(lián)系好;其他準備11月19日前完成。2、活動(dòng)前一天,再次確認社區,人員、物料,準備充分、
活動(dòng)中:
13:00-13:30簽到
13:30-13:40領(lǐng)取物品,每人一個(gè)手提袋,5只筆,5張紀念卡,一個(gè)帽子,logo貼。
13:40—14:001、由老師講解活動(dòng)地點(diǎn)、紀律、注意事項、活動(dòng)要求、活動(dòng)獎勵等
2、分組出發(fā):分成3組,每組安排3名老師帶隊,排好隊形,隊伍前后各一名,其余,一名在隊伍外面看護孩子馬路安全,拍照
14:00—14:20步行前往各組指定社區
14:20—14:501、到達各組指定社區,再次清點(diǎn)學(xué)員人數,按名單挨個(gè)點(diǎn)名
2、老師再次強調活動(dòng)場(chǎng)所,活動(dòng)紀律,活動(dòng)方式,歸隊時(shí)間
14:50—15:00原地休息10分鐘
15:00—16:301、學(xué)員帶著(zhù)筆和本子開(kāi)始行動(dòng),要求社區里的大人們捐獻一本書(shū)或者一件文具;捐獻者送一只筆和祝?(卡上要求學(xué)員親筆寫(xiě)下自己的祝福)2、要求90分鐘內至少收集3本書(shū)或者文具3、16:30到指定地點(diǎn)集合
16:30—16:40現場(chǎng)清點(diǎn)人數,按名單點(diǎn)名
16:40—17:00返回校區
活動(dòng)后:17:00—18:00
1、清點(diǎn)學(xué)員獲捐的書(shū)籍或文具
2、學(xué)生發(fā)表活動(dòng)感言
3、老師總結活動(dòng),為參加活動(dòng)的孩子頒發(fā)“感恩”活動(dòng)紀念卡,并贈送一張課時(shí)抵用券
溫馨提醒:整理當天的照片,視頻,撰寫(xiě)文章,制作H6,進(jìn)一步宣傳
聯(lián)系家長(cháng)說(shuō)明孩子本次活動(dòng)的表現,以及課時(shí)抵用券的使用
備注
請各校區酌情考慮校區周邊環(huán)境,社區距離,安全等問(wèn)題,自行調整。
培訓方案 篇9
一、編制說(shuō)明
本培訓計劃依據《客房服務(wù)員》職業(yè)標準編制,適用《客房服務(wù)員》的職業(yè)技能培訓。
各學(xué)校根據本培訓計劃及學(xué)校實(shí)際情況編寫(xiě)具體實(shí)施的教學(xué)大綱和課程安排表。
二、培訓目標
通過(guò)本級別專(zhuān)業(yè)理論知識學(xué)習和操作技能訓練,培訓對象能夠為飯店住宿賓客提供常規性的樓層接待服務(wù)與客房保潔服務(wù)。
三、培訓模塊課時(shí)分配
1、客房與公共區域的保潔工作66課時(shí)
2、客房接待服務(wù)60課時(shí)
3、客房常用設備的使用與維護14課時(shí)
4、客房英語(yǔ)40課時(shí)
總課時(shí):180課時(shí)
四、培訓要求與培訓內容
模塊1客房與公共區域的保潔工作
1、培訓要求
通過(guò)本模塊的培訓,使培訓對象能夠
(1)了解飯店的定義、劃分與發(fā)展簡(jiǎn)史等基本知識
(2)能描述客房產(chǎn)品的特點(diǎn)、種類(lèi)及其設備用品的配備
(3)了解飯店客房部的重要地位、基本任務(wù)與崗位職責
(4)掌握客房與公共區域的保潔規程
(5)了解客房衛生防疫知識
2、培訓主要內容
(1)理論教學(xué)內容
1.1飯店的定義與劃分
1.2飯店業(yè)發(fā)展概況
1.3客房產(chǎn)品的特點(diǎn)與基本類(lèi)型
1.4客房設備、用品的配備
1.5客房部的重要地位及其任務(wù)
1.6客房部的組織機構及其崗位職責
1.7客房日常保潔規程
1.8客房計劃衛生
1.9公共區域保潔規程
1.10客房常用清潔劑與清潔用具的正確使用
1.11客房衛生防疫知識
(2)技能實(shí)訓內容
2.1鋪床(西式鋪床、中式鋪床)
2.2客房清潔
2.3寢前整理
3、培訓方式建議
(1)理論教學(xué):除一般常規課堂教學(xué)方式外,部分培訓內容可利用多媒體教學(xué)工具,通過(guò)直觀(guān)的教學(xué)方法,達到加深印象、提高效率的教學(xué)目的。
(2)技能實(shí)訓:本模塊建議可開(kāi)展鋪床、客房清潔、寢前服務(wù)的實(shí)訓項目,一名實(shí)訓老師可以帶教16名學(xué)員。
模塊2客房接待服務(wù)
1、培訓要求
通過(guò)本模塊的培訓,使培訓對象能夠:
(1)熟知客房服務(wù)人員應具備的各項素質(zhì)要求
(2)掌握客房服務(wù)禮節
(3)了解客房對客服務(wù)模式
(4)掌握客房接待服務(wù)各環(huán)節內容與常規服務(wù)項目的操作規程
(5)了解預防安全事故的基本常識
(6)熟悉廣東省、廣州地區的食、行、游、購、娛等旅游活動(dòng)要素的特色
2、培訓主要內容
(1)理論教學(xué)內容
1.1客房服務(wù)人員應具備的各項素質(zhì)要求
1.2客房服務(wù)禮節
1.3客房對客服務(wù)模式
1.4服務(wù)準備工作
1.5樓層迎賓服務(wù)
1.6住客服務(wù)工作
1.7賓客離店服務(wù)
1.8飯店安全概述與消防知識
1.9客房安全工作制度
1.10我國旅游概況與廣東省、廣州地區的食、行、游、購、娛等旅游活動(dòng)要素的特色
(2)操作技能實(shí)訓
2.1站、坐、走等外表姿態(tài)
2.2樓層訪(fǎng)客服務(wù)
2.3樓層客衣服務(wù)
2.4留言服務(wù)
2.5函件服務(wù)
3、培訓方式建議
(1)理論教學(xué):除一般常規課堂教學(xué)方式外,部分培訓內容可利用多媒體教學(xué)工具,通過(guò)直觀(guān)的教學(xué)方法,達到加深印象、提高效率的教學(xué)目的。
(2)技能實(shí)訓:本模塊建議可開(kāi)展站、坐、走等外表姿態(tài)、樓層訪(fǎng)客服務(wù)、樓層客衣服務(wù)、留言服務(wù)、函件服務(wù)的實(shí)訓項目,一名實(shí)訓老師可以帶教16名學(xué)員。
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