培訓方案集合9篇

　　為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，通常需要預先制定一份完整的方案，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計劃類(lèi)文書(shū)。方案要怎么制定呢？下面是小編精心整理的培訓方案10篇，希望能夠幫助到大家。

培訓方案 篇1

　　隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，數字化、信息化離我們的生活越來(lái)越接近，在網(wǎng)上交流、看新聞、玩游戲、購物對年輕人來(lái)說(shuō)是最平常不過(guò)的事情，但是對于老年人來(lái)說(shuō)，并不是那么容易。為了幫助更多老年人了解電腦，能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )更好地了解外面的大千世界,和年輕人一樣聊qq，和千里之外的朋友用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行溝通,在網(wǎng)上看好看的電影,聽(tīng)想聽(tīng)的歌曲，豐富老年生活，我館特舉辦老年計算機免費培訓活動(dòng)。

　　一．活動(dòng)目的：

　　讓老人們通過(guò)培訓，掌握基本的電腦操作技能，借助網(wǎng)絡(luò )，拓寬老年人的生活空間，過(guò)上豐富多彩、時(shí)尚的老年生活。

　　二、活動(dòng)內容

　　本次培訓主要從老年人的實(shí)際需求出發(fā)，主要內容以網(wǎng)頁(yè)查找、播放軟件的使用、聊天軟件的使用等大家在生活中常見(jiàn)的電腦常識為主。

　　三、活動(dòng)時(shí)間：XX年3月1日—XX年3月15日上午。

　　報名電話(huà)：xxxxxx

　　四、活動(dòng)對象：老年讀者。

　　五、活動(dòng)地點(diǎn)：歷下區圖書(shū)館電子閱覽室（231室）。

　　六、活動(dòng)要求：

　　1、要確�；顒�(dòng)地點(diǎn)的衛生和老年人安全，做好消防、通風(fēng)等工作。

　　2、要充分發(fā)揮確保本次培訓活動(dòng)的教育效果。

　　xx圖書(shū)館

培訓方案 篇2

　　服務(wù)的含義

　　服務(wù)是指服務(wù)方遵照被服務(wù)方的意志和要求而進(jìn)行的滿(mǎn)足被服務(wù)方需要的活動(dòng)。在服務(wù)關(guān)系中，一方是服務(wù)方，另一方是被服務(wù)方，被服務(wù)方提出服務(wù)要求，處于支配地位；服務(wù)方根據被服務(wù)方的要求提供服務(wù)活動(dòng)，處于被支配地位。服務(wù)中的“服”字可以理解為從事、順從、服役、服從的意思，“務(wù)”字可理解為事業(yè)、工作。服務(wù)就是服務(wù)方以提供勞務(wù)的形式使被服務(wù)方得到利益和滿(mǎn)足。從這方面講，服務(wù)是一種產(chǎn)品，且是一種特定的產(chǎn)品，它與一般產(chǎn)品相比具有不同的特征。

　　服務(wù)的特征

　　1.無(wú)形性

　　服務(wù)是滿(mǎn)足他人需要的活動(dòng)，是通過(guò)人際交往而實(shí)現的，是服務(wù)生產(chǎn)者以勞務(wù)的形式提供給消費者的。服務(wù)與實(shí)體商品相比，是無(wú)形無(wú)質(zhì)的，看不見(jiàn)摸不著(zhù)的。對實(shí)體商品，人們比的是質(zhì)量和價(jià)格，即物美價(jià)廉；對無(wú)形的服務(wù)，人們講究的是感受和體驗，因此，對服務(wù)價(jià)值的衡量就是客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　2.不可分性

　　服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程與消費過(guò)程同時(shí)進(jìn)行，被服務(wù)方只有加入到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中才能享受到服務(wù)。也就是說(shuō)，服務(wù)的提供者和消費者直接發(fā)生聯(lián)系，服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程，同時(shí)也是服務(wù)的消費過(guò)程，兩者在空間上和時(shí)間上都是不可分的。

　　3.差異性

　　服務(wù)的差異性由服務(wù)人員素質(zhì)的差異決定，同時(shí)也受顧客本身個(gè)性特點(diǎn)的影響。因為服務(wù)方和被服務(wù)方都是人，人的素質(zhì)能力和性格等都是有差異的，不同素質(zhì)的服務(wù)人員會(huì )產(chǎn)生不同的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。同樣，不同的被服務(wù)人員，由于個(gè)人素質(zhì)、性格等方面的差異，也影響著(zhù)服務(wù)的效果和質(zhì)量。

　　4.不可儲存性

　　服務(wù)是無(wú)形的，它不像有形產(chǎn)品那樣可以被儲存起來(lái)，用于以后出售或消費。這是因為服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形性和生產(chǎn)與消費的不可分離性，使它無(wú)法像實(shí)物產(chǎn)品一樣被儲存，只能在生產(chǎn)的同時(shí)被即時(shí)消費。

　　服務(wù)禮儀的內容

　　服務(wù)禮儀的定義：服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對客戶(hù)表示尊重和友好的行為規范和慣例。

　　儀態(tài)規范

　　儀態(tài)： 指形體語(yǔ)言它是另一種名片，得體恰當的形體語(yǔ)言能為你的職業(yè)生涯帶來(lái)成功。成功一方面取決于你的潛力、能力、工作態(tài)度，另一方面也決定于你平常工作中的舉手投足，行為舉止。

　　1、站姿

　　基本要求： 挺拔、優(yōu)美

　　形體訓練： 兩腳并攏、兩膝并嚴、兩腿直立、提髖立腰、吸腹收臂、挺胸抬頭、下顎微收、雙目平視、兩手自然下垂貼放在大腿兩側，注意手掌平伸，五指并攏，雙眼平視前方，面部表情自然，面帶微笑。（一位站姿，較簡(jiǎn)單易學(xué)，進(jìn)行現場(chǎng)互動(dòng)演示）

　　2、走姿

　　基本要求： 協(xié)調穩健，輕盈自然

　　形體訓練： 收腹挺胸、哽頸、雙眼平視前方，雙手自然下垂，隨步伐自然前后擺動(dòng)。注

　　意面帶微笑，表情自然大方。女員工雙腳成一條直線(xiàn)走：男員工雙腳呈左右兩點(diǎn)行走。

　　3、蹲姿

　　基本要求： 保持二位站姿

　　形體訓練： （女）下蹲時(shí)左腳在前，右腳后退半步兩腿靠緊向下蹲，下蹲的同時(shí)，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。

　�。�男）左腳在前，右腳后退一步向下蹲，下蹲的同時(shí)，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。

　　4、歡迎顧客的姿勢

　　形體訓練：保持二位站姿，雙眼注視對方，面帶微笑，自然親切地向顧客點(diǎn)頭（臉微微向右側）示意并對顧客說(shuō)：“您好！歡迎光臨！”

　　5、指示顧客進(jìn)門(mén)的引導姿勢

　　形體訓練：基本保持二位站姿，左手下垂，右手五指并攏，從腹前抬起，向右橫擺到與腰部同高身體右前方，微笑友好地目視顧客，直到顧客走過(guò)去，再放下手臂。

　　6、詢(xún)問(wèn)顧客的姿勢

　　形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，雙眼注視前方，面帶微笑，自然親切地向顧客點(diǎn)頭（臉微微向右側）示意并對顧客說(shuō)：“請問(wèn)，你需要我幫忙嗎？”

　　7、給顧客指引視線(xiàn)范圍內的東西

　　語(yǔ)言：“你要的商品，在那邊不遠處�！�

　　形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前抬到與肩同寬的位置，手臂伸直。用手掌指引正前方，頭不偏，眼與手的方向一致，且眼睛要兼顧所指方向和顧客。

　　8、帶領(lǐng)顧客的引導姿勢

　　語(yǔ)言：“請跟我來(lái)”

　　形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前橫擺到與肩同高的位置，前臂與后臂呈135度角的彎曲。用手掌（掌心向上）指向顧客要去的方向，身體要側向來(lái)賓，眼睛要兼顧所指方向和顧客。

　　6、指示顧客就坐的引導姿勢

　　語(yǔ)言：“請坐”

　　形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，左手下垂，右手由前抬起，從上向下，擺動(dòng)到距身體45度處。

　　7、給顧客指示替代商品的姿勢

　　語(yǔ)言：“對不起，您需要的商品暫時(shí)沒(méi)有，您看這種喜歡嗎？”

　　形體訓練： 在說(shuō)對不起的時(shí)先向顧客點(diǎn)頭至歉，然后在自己身體的右側展示商品的動(dòng)作。展示的位置應在胸同高處，掌心向外。

　　8、給顧客指引收銀臺方向的姿勢

　　語(yǔ)言：“請到收銀臺繳款”

　　形體訓練： 與“請跟我來(lái)”的姿勢相同

　　9、給顧客遞交商品的姿勢

　　語(yǔ)言：“這是您買(mǎi)的商品，請拿好”

　　形體訓練： 基本姿勢保持二位站姿，說(shuō)話(huà)的同時(shí)雙手的前臂抬到與腰同高，后臂自然下垂，說(shuō)請拿好時(shí)手臂前伸，同時(shí)身體要做45度的鞠躬。

　　10、與顧客道別的姿勢

　　語(yǔ)言：“請慢走，歡迎再次光臨�！�

　　形體訓練： 保持二位站姿，上身向前彎曲作45度的鞠躬。并對顧客說(shuō)：“請慢走，歡迎再次光臨�！保ㄗ⒁庹f(shuō)“歡”字時(shí)低頭，說(shuō)“臨”字時(shí)收尾。）

　　課程方案：

　　第一部分：服務(wù)禮儀概述

　　第一節 禮儀

　　一、禮儀的含義

　　二、禮儀的分類(lèi)

　　三、禮儀的基本原則

　　第二節 服務(wù)禮儀

　　一、服務(wù)

　　二、服務(wù)禮儀的含義

　　三、服務(wù)禮儀的特征

　　四、服務(wù)禮儀的功能

　　第三節 服務(wù)禮儀的基本要求

　　一、強化職業(yè)道德

　　二、明確角色定位

　　三、善于雙向溝通

　　四、堅持“三A法則”

　　五、注重形象效應

　　六、提倡零度干擾

　　本章小結

　　重點(diǎn)內容

　　案例分析

　　基本訓練

　　第二部分：服務(wù)人員的儀表儀容規范

　　第一節 儀表儀容概述

　　一、儀表與風(fēng)度

　　二、儀容的含義

　　三、服務(wù)人員注重儀表儀容美的重要意義

　　四、服務(wù)人員儀表儀容的要求

　　第二節 面部的修飾規范

　　一、眼部的修飾

　　二、眉部的修飾

　　三、口部的修飾

　　四、鼻部的修飾

　　五、耳部、頸部修飾

　　第三節 發(fā)部的修飾規范

　　一、發(fā)部的整潔

　　二、發(fā)部的造型

　　三、發(fā)部的美化

　　第四節 肢體的修飾規范

　　一、手部的修飾

　　二、下肢的修飾

　　第五節 面部的美容與化妝

　　一、面部美容與化妝的基本要求

　　二、皮膚的日常保養

　　三、面部化妝的具體操作方法

　　第三部分：交往禮儀

　　一、稱(chēng)謂與見(jiàn)面禮儀

　　二、介紹與名片禮儀

　　三、溝通禮儀

　　四、客戶(hù)溝通禮儀

　�。ㄒ唬┗�本技巧

　　1、規范的稱(chēng)呼禮儀

　　2、服務(wù)常用文明用語(yǔ)

　　3、表達技巧

　　避免使用負面語(yǔ)言

　　語(yǔ)言中體現以客為本

　　避免三種忌諱的說(shuō)話(huà)方式——“P式”“J式”與“C式”

　　及時(shí)肯定對方

　　綜合運用副語(yǔ)言

　�。ǘ�）如何應對顧客的不滿(mǎn)

　　1、了解客戶(hù)為什么會(huì )不滿(mǎn)

　　2、為什么要平息客戶(hù)的不滿(mǎn)

　　3、平息不滿(mǎn)的策略

　　認真傾聽(tīng)（及時(shí)道歉、適時(shí)提問(wèn)）

　　采取行動(dòng)

　　跟蹤服務(wù)

　�。ㄈ�）高效電話(huà)溝通6大技巧——學(xué)會(huì )和你的錢(qián)袋子通電話(huà)

　　1、伴隨微笑問(wèn)候“您好，歡迎致電**客服熱錢(qián)，有什么可以為您服務(wù)的？”

　　“您好，我是***，您現在方便通話(huà)嗎？”

　　2、保持你的微笑和得體的舉止

　　3、控制你的音量和語(yǔ)速

　　4、明確該說(shuō)與不該說(shuō)的

　　5、合理使用“呼叫等待”

　　6、重復他的問(wèn)題

　　7、先結束通話(huà)再掛機

　　五、服務(wù)人員的情緒管理

　　1、認識情緒

　　2、為何要進(jìn)行情緒管理

　　3、服務(wù)工作中不良情緒是如何產(chǎn)生的？

　　4、如何管理自己的情緒

　　第四部分：服務(wù)人員的語(yǔ)言禮儀

　　禮貌用語(yǔ)

　　文明用語(yǔ)

　　行業(yè)用語(yǔ)

　　電話(huà)用語(yǔ)

　　第五部分：服務(wù)人員崗位規范

　　崗前準備

　　接待顧客

　　推銷(xiāo)產(chǎn)品

　　糾紛處理

　　第六部分：服務(wù)禮儀培訓課程總結

培訓方案 篇3

　　盡管我們不能預言未來(lái)，我們卻可以找出那些已經(jīng)發(fā)生并且將會(huì )產(chǎn)生重大而又可預知的影響的重要發(fā)展”。彼德·德魯克在《動(dòng)蕩年代的管理》前言中的這段話(huà)，被許多培訓機構借用以宣傳他們的戰略培訓課程。后危機時(shí)代，中國民營(yíng)企業(yè)家的領(lǐng)導力面臨諸如市場(chǎng)的快速變化、新商業(yè)模式、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統產(chǎn)業(yè)結合等全新挑戰，需要企業(yè)家具備很強的整合資源能力和全球化視角。中國民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加復雜多變，無(wú)論是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者還是高級經(jīng)理人，都急需提升戰略思維和管理能力，以應對新的挑戰。非�？上驳氖�，中國經(jīng)理人的戰略意識已經(jīng)有較大提升，根據《世界經(jīng)理人》關(guān)于培訓的最新調查顯示，70%以上的參與調查的民企職業(yè)經(jīng)理人迫切希望接受“企業(yè)戰略規劃”方面的培訓，以提升企業(yè)的生存能力和個(gè)人競爭力。

　　面對紛繁蕪雜的戰略培訓市場(chǎng)，究竟何種模式可以真正為企業(yè)帶來(lái)有效而持久的收益?目前國內市場(chǎng)提供戰略培訓的機構有商學(xué)院或相關(guān)教學(xué)機構、培訓機構以及咨詢(xún)公司，課程往往采用國內外知名大企業(yè)的發(fā)展過(guò)程作為案例，與中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)背景、政策環(huán)境、融資方式、資源擁有量等條件相去甚遠，可參照性和操作性差，難以滿(mǎn)足民企對戰略培訓的旺盛需求。

　　通過(guò)走訪(fǎng)知名戰略咨詢(xún)專(zhuān)家、參與調查的民企老板以及民企高管，解剖民企戰略培訓的需求點(diǎn)與關(guān)鍵點(diǎn)，我們發(fā)現，由資深戰略咨詢(xún)專(zhuān)家主導的、針對中國民營(yíng)企業(yè)現狀和需求所做的解決方案式戰略培訓呼之欲出。

　　所謂“方案式戰略培訓”，是指根據企業(yè)發(fā)展的現狀和困惑，通過(guò)問(wèn)卷調查等方式，“自我把脈+科學(xué)診斷”，傳授相應工具和方法，以幫助企業(yè)決策者和管理團隊找出解決方案的培訓。企業(yè)引入戰略規劃和戰略化管理有許多路徑，如果把戰略咨詢(xún)比作“搭直飛航班”的話(huà)，方案式培訓就像“搭高鐵”，其特點(diǎn)是靈活性、個(gè)性化服務(wù)和高性?xún)r(jià)比，比較適合中小型民營(yíng)企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，提升戰略管理水平。

　　喚醒意識轉化戰略

　　《世界經(jīng)理人》的調查數據顯示：國內70.5%的民營(yíng)企業(yè)缺乏有效的戰略管控系統，特別是最高決策者對戰略性關(guān)鍵點(diǎn)把握不清。有些民營(yíng)企業(yè)老板在企業(yè)戰略管理上比較薄弱，習慣于將戰略管理與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計劃等同起來(lái)，戰略能力不足、戰略意識欠缺，決策的隨意性大，在經(jīng)營(yíng)的壓力下不斷搖擺，老板的指令一天三變，或三天一變，缺乏清晰一致的戰略，更談不上有效執行，使眾多職業(yè)經(jīng)理人對此苦不堪言，他們希望通過(guò)戰略培訓來(lái)喚醒最高決策者的戰略意識，激活他的戰略思維。

　　“戰略規劃是思想、分析、想象和決策的應用，強調的是責任�！苯邮芰恕妒澜缃�(jīng)理人》問(wèn)卷調查的民企老板周總對德魯克關(guān)于戰略的語(yǔ)錄如數家珍，他創(chuàng )辦了一家外貿企業(yè)，之前連續幾年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)高速增長(cháng)，今年初制定的銷(xiāo)售計劃要求業(yè)績(jì)比去年翻兩番，可是現在看來(lái)，雖然詢(xún)單量大增，可公司的經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)能力跟不上，全年業(yè)績(jì)只比去年增長(cháng)20%，公司內部出現的員工管理難題讓銷(xiāo)售出身的周總頭痛不已。面對公司未來(lái)該何去何從的問(wèn)題，朋友建議他去找咨詢(xún)公司做調研，但周總更希望通過(guò)戰略培訓來(lái)尋找解決方案。

　　《世界經(jīng)理人》的調查結果顯示，大部分受訪(fǎng)者對現有的培訓市場(chǎng)滿(mǎn)意度不高，他們認為，目前國內戰略培訓和咨詢(xún)市場(chǎng)良莠不齊，有些培訓像點(diǎn)子公司，用效率替代效益，局部改良犧牲整體;有些培訓機構是典型的學(xué)院理論派，他們是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的旁觀(guān)者，沒(méi)有親自參與，對環(huán)境的判斷能力不足，常把簡(jiǎn)單的東西復雜化;也有一些培訓師的口才很好，卻把復雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化。

　　正因如此，戰略式培訓的培訓師，應該是具備多年各類(lèi)企業(yè)戰略管理和咨詢(xún)經(jīng)驗的咨詢(xún)專(zhuān)家，通過(guò)擔任CEO教練和企業(yè)內訓相結合的方式，幫助企業(yè)家充分收集有效信息，通過(guò)嚴密的邏輯分析，綜合權衡，幫助企業(yè)家完成從效率領(lǐng)導力向戰略領(lǐng)導力轉化。對企業(yè)發(fā)展方向進(jìn)行系統的戰略規劃，明確未來(lái)發(fā)展目標。

　　深圳市管理咨詢(xún)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、戰略管理專(zhuān)家吳玉光認為，“戰略定成敗，管理分贏(yíng)虧缺少戰略管理的企業(yè)，就好比是在汪洋中一條隨波蕩漾的船。方案式戰略培訓的首要任務(wù)就是喚醒最高決策者的戰略意識，借助外腦幫助企業(yè)家清晰制定公司發(fā)展戰略�！�

　　現金流管理、商業(yè)模式轉變、績(jì)效管理和思維模式轉變是企業(yè)成功轉型的關(guān)鍵。像周總公司這樣的中小型外貿企業(yè)，吳玉光建議，要改變賺快錢(qián)的路徑依賴(lài)，針對海外市場(chǎng)的變化和國內政策的調整來(lái)制定戰略，國內市場(chǎng)的戰略啟動(dòng)包括產(chǎn)品結構、組織結構和能力體系等方面的調整;海外市場(chǎng)的戰略調整包含優(yōu)選區域、精選客戶(hù)、打造品牌、商業(yè)模式調整、梳理競爭優(yōu)勢、組織等，要學(xué)會(huì )兩條腿走路，齊頭并進(jìn)。同時(shí)結合行業(yè)趨勢和關(guān)鍵成功要素來(lái)逐步培養自身獨特的資源和能力，并依此打造企業(yè)獨特的核心競爭能力。

　　提升團隊戰略執行力

　　很多民營(yíng)企業(yè)家感覺(jué)自己一離開(kāi)公司就電話(huà)不斷，所有的工作都需要自己親自去推動(dòng)，主要原因可能是老板管得太細，授權不充分，中層團隊戰略思維不足，企業(yè)缺乏職責清晰、分工協(xié)作的管理體系。這使得企業(yè)家在內部運營(yíng)管理上投入了太多的精力，沒(méi)有足夠的時(shí)間和精力思考企業(yè)戰略問(wèn)題。

　　動(dòng)態(tài)競爭理論創(chuàng )始人、國際管理學(xué)會(huì )終身院士暨主席陳明哲教授在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)曾經(jīng)談到，管理者的戰略思維比好戰略更重要。方案式戰略培訓中最難之處就是真正通過(guò)培訓來(lái)激發(fā)高管團隊的戰略思維，有效地將公司戰略分解成各部門(mén)可執行的戰略目標并將其執行到位。

　　目前許多民營(yíng)企業(yè)沒(méi)有形成有效的權責體系，部門(mén)之間、崗位之間職責不清晰，分工協(xié)作不成體系，由此導致企業(yè)運營(yíng)效率低下。如果只談戰略不給解決方案，只能是臨淵羨魚(yú)。方案式戰略培訓首先是一個(gè)自下而上的過(guò)程。培訓師要充分發(fā)揮管理團隊的智慧，通過(guò)問(wèn)卷調查搜集企業(yè)內部生產(chǎn)、采購、經(jīng)營(yíng)，深入分析企業(yè)面對的外部機遇及挑戰了解企業(yè)內部的資源能力，找出企業(yè)自身的核心競爭優(yōu)勢，圍繞戰略要求進(jìn)行組織結構內部調整，通過(guò)評估戰略實(shí)施要求來(lái)發(fā)現戰略資源瓶頸，找到戰略資源獲取的方式和配置導向，以配置關(guān)鍵戰略資源。

　　深圳市環(huán)球數碼總經(jīng)理助理邱虹認為，協(xié)調能力和執行力成為管理團隊戰略落地的關(guān)鍵。在方案式戰略培訓的過(guò)程中，培訓師的重點(diǎn)是采用有效的方式讓管理成員達成戰略共識，做好跨部門(mén)的協(xié)調工作，才能制定出有效的實(shí)施計劃并分解成可執行的階段性戰略目標和考核指標。

　　培訓質(zhì)量可監測

　　考核戰略培訓的質(zhì)量有兩個(gè)關(guān)鍵指標，一是企業(yè)戰略方向的準確性，二是能否構建企業(yè)戰略管理體系。

　　戰略培訓是戰略有效執行的必要條件而不是充分條件。曾在翰威特管理咨詢(xún)任大中華區首席顧問(wèn)暨副總裁，目前任展略達咨詢(xún)CEO的王偉表示，“民營(yíng)企業(yè)家不能只忙于救火，消極應對市場(chǎng)變化，而要學(xué)會(huì )在高速公路上邊跑邊換輪胎，邊生存邊尋找新的模式。轉型太快會(huì )猝死，要拿出30%的精力和資源做轉型，做好‘定位、卡位、就位’三步�！�定位’就是精心研究市場(chǎng)環(huán)境來(lái)制定戰略，‘卡位’就是找到企業(yè)核心競爭力以分解戰略，‘就位’即通過(guò)團隊合作、不折不扣地執行戰略�！�

　　戰略有效執行的前提是制定正確的戰略，戰略培訓就是幫助民營(yíng)企業(yè)發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程。此外，是否能幫助企業(yè)構建戰略管理體系，也是培訓成敗的關(guān)鍵。方案式戰略培訓簡(jiǎn)化了戰略咨詢(xún)過(guò)程，在幫助企業(yè)區構建戰略管理體系的過(guò)程中，通過(guò)傳授戰略思維方法和戰略管理工具，協(xié)助做好目標分解、預算制定、過(guò)程監控、業(yè)績(jì)評價(jià)、獎懲機制、目標再調整的閉環(huán)。

　　有效的戰略培訓還要對管理團隊進(jìn)行組織診斷和調整建議，以實(shí)現團隊戰略思維和管理能力的提升，形成強有力的戰略管理梯隊;同時(shí)幫助企業(yè)家通過(guò)授權將戰略管理形成信息收集、研究分析和決策系統，為企業(yè)家的決策提供依據以提升戰略管理效率。

　　談及方案式戰略培訓的難點(diǎn)，吳玉光坦言，如果領(lǐng)導的重視不夠，培訓師對于戰略的理解不夠，培訓內容和企業(yè)實(shí)踐結合不夠，培訓老師與員工隊伍的互動(dòng)不夠，培訓效果的檢查落實(shí)不夠，都會(huì )影響戰略培訓的效果。

　　目前而言，最大的難點(diǎn)還是在市場(chǎng)上找到合適的培訓老師。

　　此外，能否有效監控也會(huì )影響戰略實(shí)施的質(zhì)量，后續的跟蹤與輔導是提升方案式戰略培訓成功率的必要條件。市場(chǎng)環(huán)境快速變化、管理團隊人員變動(dòng)、決策者自身的領(lǐng)導力局限等，這些外部或內部因素的變化都會(huì )影響戰略的執行和對培訓效果的考量。

　　總之，今天企業(yè)的成功已不再依賴(lài)經(jīng)營(yíng)戰術(shù)的精心設計、單一的產(chǎn)品或出色的點(diǎn)子，而是要在企業(yè)的戰略管理方面培養卓越的能力。方案式戰略培訓雖然能通過(guò)培訓幫助企業(yè)制定出針對性很強的戰略解決方案，有簡(jiǎn)便、實(shí)用、見(jiàn)效快等特點(diǎn)，卻并非一劑包治百病的“神藥”，每個(gè)企業(yè)需要根據自身發(fā)展階段審慎選擇適合的戰略導入方式，以積極的行動(dòng)、清晰的戰略應對不可預測的未來(lái)。

培訓方案 篇4

　　一、 指導思想

　　深入貫徹落實(shí)教育規劃綱要，全面實(shí)施素質(zhì)教育，以我區小學(xué)生素質(zhì)拓展課外活動(dòng)精神為指導，以體驗教育為基本途徑，以體育藝術(shù)“2十1”項目和學(xué)生“實(shí)踐課堂”為載體，深入開(kāi)展學(xué)生體育、藝術(shù)、文化、科技、少先隊和社會(huì )實(shí)踐等課外活動(dòng)，著(zhù)力提升學(xué)生綜合素質(zhì)，著(zhù)力培育學(xué)生健全人格，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展，切實(shí)增強學(xué)生社會(huì )責任感、創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力。

　　二、目標任務(wù)

　　1.通過(guò)素質(zhì)拓展課外活動(dòng)，培養我校學(xué)生在體育、藝術(shù)、科技等方面的興趣和愛(ài)好。

　　2.全面提升我校學(xué)生人文、藝術(shù)和科學(xué)素養，整體提高學(xué)生綜合素質(zhì)。

　　3.通過(guò)素質(zhì)拓展課外活動(dòng)，提高學(xué)生體質(zhì)健康水平，和《國家學(xué)生體質(zhì)健康標準》達標率。

　　4.激發(fā)學(xué)生創(chuàng )造欲和想象力，充分開(kāi)發(fā)他們的潛能，增強自信心和進(jìn)取心。

　　5.培養學(xué)生的團隊精神，合作意識、創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力，培養學(xué)生與人交往能力，增進(jìn)同學(xué)之間互相了解，為學(xué)生全面發(fā)展、個(gè)性發(fā)展、終身發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。

　　三、基本原則

　　1．堅持多樣性原則

　　充分考慮學(xué)生的智能特點(diǎn)和興趣愛(ài)好，開(kāi)發(fā)多種選擇性課程，組織開(kāi)展豐富多彩的課外活動(dòng)，滿(mǎn)足每一位學(xué)生的學(xué)習需求，培養學(xué)生的興趣愛(ài)好，滿(mǎn)足學(xué)生多樣化個(gè)性發(fā)展需求，促進(jìn)學(xué)生全面健康成長(cháng)。

　　2．堅持層次性原則

　　以培養學(xué)生核心素養為導向，尊重個(gè)別差異，為不同層次的學(xué)生提供適合的課程。

　　3．堅持綜合性原則

　　創(chuàng )設有意義的素質(zhì)拓展項目，注重與學(xué)校特色相結合、與中國傳統文化相結合、與適應未來(lái)社會(huì )發(fā)展能力相結合，全面提升學(xué)生綜合素養，增強學(xué)生的探究精神和綜合素質(zhì)。

　　4.堅持實(shí)踐性原則

　　為學(xué)生提供更多的動(dòng)手操作、實(shí)踐體驗、合作學(xué)習的機會(huì )，豐富學(xué)生的學(xué)習經(jīng)歷，倡導學(xué)生自主性、實(shí)踐性，提高學(xué)生的勞動(dòng)實(shí)踐意識和能力，培養學(xué)生的意志品格。

　　四、實(shí)施辦法

　�。ㄒ唬┗顒�(dòng)安排

　　我校的素質(zhì)拓展活動(dòng)在一至六年級開(kāi)課，每周兩次，安排在周一、周五下午各一小時(shí)。

　�。ǘ�）活動(dòng)內容

　　我校遵循滿(mǎn)足學(xué)生不同的學(xué)習需要及興趣愛(ài)好，開(kāi)設知識拓展類(lèi)、體育健康類(lèi)、藝術(shù)類(lèi)、科技類(lèi)、技能類(lèi)、實(shí)踐活動(dòng)類(lèi)、主題活動(dòng)類(lèi)七大類(lèi)20多種拓展活動(dòng)項目或活動(dòng)，盡可能地給學(xué)生提供適合并可選擇的課程。

　　1. 知識拓展類(lèi)

　　主要指與基礎性課程內容相關(guān)的研究性學(xué)習、專(zhuān)題教育等，是基礎性課程的延伸、應用和整合。這類(lèi)課程應基于地方文化和學(xué)科核心素養，旨在拓展學(xué)生的知識面，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣。如閱讀、趣味數學(xué)、國文誦讀、語(yǔ)文、英語(yǔ)課本劇等。

　　2. 體育健康類(lèi)

　　主要指與體育、健康教育等內容相關(guān)的課程。這類(lèi)課程基于學(xué)生的多元智能和興趣愛(ài)好，旨在培養學(xué)生的體育特長(cháng)，養成良好的鍛煉習慣、促進(jìn)身體的健康，提高學(xué)生體質(zhì)健康水平。如體育活動(dòng)與健康、體育拓展訓練、田徑等。

　　3. 藝術(shù)類(lèi)

　　主要指與音樂(lè )、美術(shù)、表演藝術(shù)等內容相關(guān)的課程。這類(lèi)課程根據學(xué)生的興趣愛(ài)好，旨在培養學(xué)生的藝術(shù)特長(cháng)和高雅的審美情趣。如書(shū)法、攝影、圍棋、繪畫(huà)、中國畫(huà)、影視、演唱、課本劇等。

　　4. 科技類(lèi)

　　主要指與科學(xué)內容相關(guān)的課程。培養孩子們從小愛(ài)科學(xué)、學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的良好習慣，如科技制作、科學(xué)等。

　　5. 技能類(lèi)

　　主要指與技能相關(guān)的課程。培養孩子們的動(dòng)手能力，如折紙、剪紙、剪報制作、手工制作、書(shū)簽制作、十字繡、輕粘土制作等。

　　6. 實(shí)踐活動(dòng)類(lèi)

　　主要指與信息技術(shù)、勞動(dòng)技術(shù)、生活技藝、科技教育調查研究、等內容相關(guān)的課程。這類(lèi)課程應以增強學(xué)生社會(huì )責任感、探究精神和實(shí)踐能力為導向，旨在引導學(xué)生體驗生活、探究自然、了解社會(huì )，著(zhù)重培養學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐、科學(xué)探究、團結協(xié)作、服務(wù)社會(huì )的能力。如布藝、編織、掌上風(fēng)箏等。

　　7.主題活動(dòng)類(lèi)

　　深入開(kāi)展“我的中國夢(mèng)”“愛(ài)學(xué)習愛(ài)勞動(dòng)愛(ài)祖國”“弘揚和培育民族精神”“傳承傳統美德”等主題教育活動(dòng)。整合設計學(xué)校班隊會(huì )、少先隊活動(dòng)課和德育實(shí)踐活動(dòng)。組織中小學(xué)生到愛(ài)國主義教育基地、科普教育基地、博物館、展覽館、科技館、美術(shù)館等各類(lèi)校外教育基地進(jìn)行參觀(guān)、實(shí)踐體驗。

　�。ㄈ�）師資隊伍

　　1．授課教師多數由本校有特長(cháng)的教師兼任。

　　2．聘用部分社會(huì )較專(zhuān)業(yè)的教師、人士。

　　五、保障措施

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導

　　成立素質(zhì)拓展課外活動(dòng)領(lǐng)導小組：

　　組長(cháng)：劉愛(ài)民校長(cháng)

　　組員 ：戚峻峰 谷昭霞 苗小蕓 王愛(ài)玉 劉健美

　　后勤保障：孫健壯

　�。ǘ�）經(jīng)費投入

　　學(xué)校統籌安排，嚴格按照相關(guān)規定要求，合理使用今年調增的生均公用經(jīng)費用于組織開(kāi)展學(xué)生素質(zhì)拓展課外活動(dòng)，合法合規使用資金，充分發(fā)揮素質(zhì)拓展課外活動(dòng)資金的激勵作用。

　�。ㄈ�）強化安全保障

　　1．學(xué)校牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，高度關(guān)注校園安全和學(xué)生安全, 建立完善的安全管理制度，加強安全教育和管理工作,做好安全預案，確保素質(zhì)拓展課外活動(dòng)安全有序的開(kāi)展。

　　2．要嚴格審查校外教育機構的準入資格，嚴格校外教師聘用程序和法律責任，依法守法，對指導教師和活動(dòng)設施嚴格把關(guān)，確保安全。

　　3．有效利用校方責任險或拓展其他形式的保險，保障課外活動(dòng)的順利實(shí)施。開(kāi)展必要的自護自救教育，教給學(xué)生自我保護的方法，增強學(xué)生安全防范意識和自我保護能力

　�。ㄋ模┍Ｕ洗胧�

　�。�1）制訂學(xué)校拓展性課程開(kāi)發(fā)和實(shí)施規劃，合理而有序地安排課程，增強課時(shí)安排的靈活性和課程對學(xué)生的適應性。

　�。�2）加強師資培訓

　　組織廣大教師深刻理解開(kāi)展學(xué)生素質(zhì)拓展課外活動(dòng)的重要意義，進(jìn)一步轉變教育觀(guān)念，切實(shí)增強深化素質(zhì)教育的使命感和責任感。要加強對音樂(lè )、體育、美術(shù)、科技、勞技等學(xué)科的教師和少先隊輔導員的培訓，著(zhù)力提升廣大教師指導學(xué)生開(kāi)展素質(zhì)拓展課外活動(dòng)的能力和水平。最大限度地調動(dòng)教師在課程開(kāi)發(fā)和實(shí)施上的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。

　�。�3）指導教師根據學(xué)校課程規劃和學(xué)生學(xué)習需求，編制拓展性課程教案，明確教學(xué)目標、內容安排、教學(xué)方法和評價(jià)方法。

　�。�4）列入課程安排表，在規定的周總課時(shí)內安排教學(xué)，保證教學(xué)時(shí)間。

　�。�5）建立學(xué)生選課指導和管理制度，幫助學(xué)生根據興趣愛(ài)好、學(xué)習基礎等，選擇適合自身特點(diǎn)的拓展性課程或活動(dòng)，合理配置拓展性課程的學(xué)習資源。

　�。�6）積極開(kāi)發(fā)利用各種課程資源，如學(xué)校的圖書(shū)館、實(shí)驗室、專(zhuān)用教室，網(wǎng)絡(luò )學(xué)習資源，社區和社會(huì )教育資源等，發(fā)揮博物館、展覽館、青少年活動(dòng)中心、勞技實(shí)踐基地、綜合實(shí)踐活動(dòng)基地等校外教育基地的作用，引導社會(huì )各界參與學(xué)校拓展性課程開(kāi)發(fā)和建設，充分利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)質(zhì)課程資源，多形式引進(jìn)和借鑒其他學(xué)校的優(yōu)秀課程。

　�。�7）學(xué)校統一組織管理，科學(xué)合理指導，定時(shí)聽(tīng)課，檢查教案，觀(guān)察學(xué)生學(xué)習及活動(dòng)的情況。

　�。ㄎ澹┘訌娦麄饕龑�

　　積極配合宣傳部門(mén)，學(xué)校采用才藝展示、模擬表演、實(shí)驗操作、作品展示、制作相關(guān)的展牌、影像等多種形式進(jìn)行展示宣傳，利用各種渠道，大力宣傳開(kāi)展中小學(xué)生素質(zhì)拓展課外活動(dòng)的重要意義和取得的成效，努力營(yíng)造良好的社會(huì )輿論氛圍，形成全社會(huì )支持和廣大家長(cháng)密切配合的良好局面。做好文字和資料的整理和留存工作。

培訓方案 篇5

　　餐廳服務(wù)員培訓資料主要是針對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識、服務(wù)能力、服務(wù)身體素質(zhì)要求等四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行培訓的。該份餐廳服務(wù)員培訓資料適用于新進(jìn)員工服務(wù)也適用于老員工的培訓，但針對不同的餐廳服務(wù)員還需要進(jìn)行相對的增加 和刪減一些培訓內容。

　　一、服務(wù)態(tài)度

　　服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對客服務(wù)過(guò)程中體現出來(lái)的主觀(guān)意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動(dòng)性、創(chuàng )造性、積極性、責任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是：

　　1.主動(dòng)

　　餐廳服務(wù)員應牢固樹(shù)立“賓客至上、服務(wù)第一”的專(zhuān)業(yè)意識，在服務(wù)工作中應時(shí)時(shí)處處為賓客著(zhù)想，表現出一種主動(dòng)、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內、份外，發(fā)現后即應主動(dòng)、及時(shí)地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務(wù)工作做在賓客開(kāi)口之前。

　　2.熱情

　　餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)自己的服務(wù)對象，象對待親友一樣為賓客服務(wù)，做到面帶微笑、端莊穩重、語(yǔ)言親切、精神飽滿(mǎn)、誠懇待人，具有助人為樂(lè )的精神，處處熱情待客。

　　3.耐心

　　餐廳服務(wù)員在為各種不同類(lèi)型的賓客服務(wù)時(shí)，應有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。服務(wù)人員應善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問(wèn)題，都應耐心解答，百問(wèn)不厭;并能虛心聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)和建議，對事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時(shí)，應尊重賓客，并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說(shuō)服。

　　4.周到

　　餐廳服務(wù)員應將服務(wù)工作做得細致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務(wù)前，服務(wù)人員應做好充分的準備工作，對服務(wù)工作做出細致、周到的計劃;在服務(wù)時(shí)，應仔細觀(guān)察，及時(shí)發(fā)現并滿(mǎn)足賓客的需求;在服務(wù)結束時(shí)，應認真征求賓客的意見(jiàn)或建議，并及時(shí)反饋，以將服務(wù)工作做得更好。

　　二、服務(wù)知識

　　餐廳服務(wù)員應具有較廣的知識面，具體內容有：

　　1.基礎知識

　　主要有員工守則、服務(wù)意識、禮貌禮節、職業(yè)道德、外事紀律、飯店安全與衛生、服務(wù)心理學(xué)、外語(yǔ)知識等。

　　2.專(zhuān)業(yè)知識

　　主要有崗位職責、工作程序、運轉表單、管理制度、設施設備的使用與保養、飯店的服務(wù)項目及營(yíng)業(yè)時(shí)間、溝通技巧等。

　　3.相關(guān)知識

　　主要有宗教知識、哲學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、法律各國的歷史地理、習俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區的旅游景點(diǎn)及交通等。

　　三、服務(wù)能力

　　1.語(yǔ)言能力

　　語(yǔ)言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運用語(yǔ)言來(lái)表達。因此，餐廳服務(wù)員應具有較好的語(yǔ)言能力。對餐廳服務(wù)人員的語(yǔ)言要求為：“語(yǔ)言要文明、禮貌、簡(jiǎn)明、清晰;提倡講普通話(huà);對客人提出的問(wèn)題無(wú)法解答時(shí)，應予以耐心解釋?zhuān)�不推諉和應付”。此外，服�?wù)人員還應掌握一定的外語(yǔ)。

　　2.應變能力

　　由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過(guò)手工勞動(dòng)完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務(wù)過(guò)程中難免會(huì )出現一些突發(fā)事件，如賓客投訴、員工操作不當、賓客醉酒鬧事、停電等,麥勒菲,告訴您開(kāi)品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應變能力，遇事冷靜,及時(shí)應變，妥善處理，充分體現飯店“賓客至上”的服務(wù)宗旨，盡量滿(mǎn)足賓客的需求。

　　3.推銷(xiāo)能力

　　餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售及賓客消費幾乎是同步進(jìn)行的，且具有無(wú)形性的特點(diǎn)，所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據客人的愛(ài)好、習慣及消費能力靈活推銷(xiāo)，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經(jīng)濟效益。

　　4.技術(shù)能力

　　餐飲服務(wù)既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)顯現的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務(wù)的規格標準，更可給賓客帶來(lái)賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務(wù)工作，就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能，并靈活、自如地加以運用。

　　5.觀(guān)察能力

　　餐廳服務(wù)質(zhì)量的'好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿(mǎn)足程度。這就要求服務(wù)人員在對客服務(wù)時(shí)應具備敏銳的觀(guān)察能力，隨時(shí)關(guān)注賓客的需求并給予及時(shí)滿(mǎn)足。

　　四、身體素質(zhì)

　　1.身體健康

　　餐廳服務(wù)員必須身體健康，定期體檢，取得衛生防疫部門(mén)核發(fā)的健康證,手機加香，如患有不適宜從事餐廳服務(wù)工作的疾病,汽車(chē)裝飾加盟，應調離崗位,冰淇淋加盟。

　　2.體格健壯

　　餐飲服務(wù)工作的勞動(dòng)強度較大，餐廳服務(wù)員的站立、行走及餐廳服務(wù)等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務(wù)員必須要有健壯的體格才能勝任工作。

　　此外，餐廳服務(wù)工作需要團隊精神，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產(chǎn)品加盟。在餐廳服務(wù)工作中，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時(shí)，應與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿(mǎn)足賓客需求。

　　最后對該份的運用進(jìn)行一下提醒吧，該份資料雖說(shuō)可以拿來(lái)即用，但必須根據自身餐廳的具體情況來(lái)進(jìn)行增加或減少一些相關(guān)培訓內容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務(wù)員進(jìn)行培訓。

　　資料前面三項都是可以通過(guò)自身不斷的努力進(jìn)行提高的，第四項可能會(huì )因為個(gè)人身體狀況不同而有所不同，自身根據自身體質(zhì)來(lái)進(jìn)行鍛煉加強體質(zhì)也是可以的。

培訓方案 篇6

　　一、指導思想

　　通過(guò)學(xué)習、培訓森林防火工作的有關(guān)知識及法律法規，使全校師生掌握森林防火的相關(guān)法律法規以及業(yè)務(wù)技能，提高學(xué)校領(lǐng)導及師生的森林防火思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高學(xué)校安全管理水平，確保減少我校森林火災的發(fā)生。

　　二、培訓組織機構

　　組長(cháng)：盧春雷副組長(cháng)：王建國金怡成員：余友耀陳偉虎良勤王輝

　　三、培訓對象

　　全校全體教師，重點(diǎn)是各班主任及相關(guān)任課教師，本次參加培訓的全體教師，有義務(wù)和有必要向全校學(xué)生負責宣傳工作。

　　四、培訓時(shí)間

　　培訓時(shí)間：20xx年12月25日14：30——17：30（星期六）

　　五、培訓地點(diǎn)：灼樂(lè )多小學(xué)會(huì )議室

　　六、具體培訓議程：（主持人：盧春雷）

　　1、我校校長(cháng)盧春雷作重要講話(huà)；

　　2、我校分管安全副校長(cháng)王建國講話(huà)；

　　3、我校余友耀作森林防火業(yè)務(wù)培訓；

　　4、我校陳偉作森林防火業(yè)務(wù)培訓；

　　七、其他事項安排

　　參加培訓的全體教師，培訓后結合我校實(shí)際情況，完成對學(xué)生的宣傳和教育工作，并做好相關(guān)培訓心得和資料的收集整理。

　　雪山鎮灼樂(lè )多小學(xué)

　　20xx年12月23日

培訓方案 篇7

　　根據《xx省“xx”中小學(xué)教師培訓工作的實(shí)施意見(jiàn)》《xx省教育廳關(guān)于組織實(shí)施xx-20xx學(xué)年度中小學(xué)幼兒園教師全員培訓的通知》《關(guān)于xx年度合肥市中小學(xué)幼兒園教師和教育管理干部培訓工作安排的通知》等文件精神，為增強培訓針對性，提高培訓實(shí)效性，有效提升我校教師全員培訓質(zhì)量，特制定本方案。

　　一、成立機構

　　1、培訓工作領(lǐng)導組

　　組 長(cháng)：張興國

　　副組長(cháng)：李俊杰 張光勝

　　成 員：唐小軍 朱仁強 沈桂玲 宋曉靜 駱政群 楊世斌

　　2、工作職責

　　培訓工作領(lǐng)導組組長(cháng)負責本學(xué)校培訓工作的組織領(lǐng)導，制定培訓實(shí)施方案，對培訓工作進(jìn)行過(guò)程監控。

　　培訓工作領(lǐng)導組成員負責對培訓工作進(jìn)行指導和輔導。

　　學(xué)校的一把手是培訓工作的第一責任人，對培訓工作全面負責，保證扎實(shí)有效地開(kāi)展培訓工作。

　　二、培訓對象

　　全體在職教師。

　　三、培訓目標

　　以“立足課程、聚焦課堂，提升技能，引領(lǐng)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展”為目標，以“有效學(xué)習評價(jià)”為主題，以提升師德修養、研修教師專(zhuān)業(yè)標準、提升教師信息素養、研修有效學(xué)習評價(jià)、研修專(zhuān)業(yè)技能、推動(dòng)讀書(shū)活動(dòng)等板塊為主要內容，以提高培訓實(shí)效性為重點(diǎn)，創(chuàng )新培訓模式，優(yōu)化管理機制，為提升教育教學(xué)質(zhì)量提供師資保障。

　　四、培訓內容

　　第一板塊：師德專(zhuān)題研修(集中3學(xué)時(shí)，自學(xué)3學(xué)時(shí))

　　1.目的：引導教師牢固樹(shù)立職業(yè)理想情操，自覺(jué)踐行師德規范，弘揚社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，爭做有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)學(xué)識、有仁愛(ài)之心的“四有好老師”，成為青少年健康成長(cháng)的引路人。

　　2.內容：實(shí)施“中國好老師”行動(dòng)計劃，倡導我校區教師將“四有好老師”的要求融入到日常工作，結合“師德師風(fēng)提升工程”活動(dòng)，提升教師的師德水平和專(zhuān)業(yè)素養。

　　3.形式：進(jìn)行自我反思剖析等活動(dòng)。

　　4.成果：撰寫(xiě)個(gè)人師德反思報告、教育反思等。

　　第二板塊：教師專(zhuān)業(yè)標準研習(集中3學(xué)時(shí)，自學(xué)9學(xué)時(shí))

　　1.目的：研習教師專(zhuān)業(yè)標準，促進(jìn)我校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。

　　2.內容：分學(xué)科研讀《教師專(zhuān)業(yè)標準》的三個(gè)維度，十四個(gè)領(lǐng)域，六十多個(gè)專(zhuān)業(yè)標準要點(diǎn)，分學(xué)科進(jìn)行專(zhuān)項技能培訓。

　　3.形式：專(zhuān)題研討、撰寫(xiě)教育敘事、試卷測評等形式。

　　4.成果：擬定個(gè)人三年專(zhuān)業(yè)發(fā)展規劃。

　　第三板塊：班主任專(zhuān)題研修(集中3學(xué)時(shí)，自學(xué)3學(xué)時(shí))

　　1.目的：提高班主任班級管理的實(shí)踐能力和提升班主任的綜合素質(zhì)。

　　2.內容：學(xué)校德育理論與實(shí)踐；班主任專(zhuān)業(yè)素養與職業(yè)幸福；班集體建設與班級活動(dòng)創(chuàng )新等。

　　3.形式：專(zhuān)題研討、優(yōu)秀班主任論壇交流等形式。

　　4.成果：撰寫(xiě)班級管理總結報告、專(zhuān)題研修報告等。

　　第四板塊：有效學(xué)習評價(jià)研修(中小學(xué)：集中15學(xué)時(shí)，自學(xué)9學(xué)時(shí))

　　1.目的：提升教師的有效學(xué)習評價(jià)能力。

　　2.內容：研修課程標準“評價(jià)建議”，掌握有效學(xué)習評價(jià)內涵。學(xué)習各學(xué)科課程標準的評價(jià)建議，明確學(xué)習評價(jià)的指導思想、內容和方法。各校學(xué)科教研組（或備課組）以觀(guān)看名師的優(yōu)秀課例為抓手，組織教師進(jìn)行基于有效學(xué)習評價(jià)的觀(guān)課議課活動(dòng)，學(xué)習名師多元化有效學(xué)習評價(jià)策略；組織教師以有效學(xué)習評價(jià)為側重點(diǎn)，評析一節“優(yōu)課”并撰寫(xiě)“有效學(xué)習評價(jià)”案例分析報告，或者錄制一節“優(yōu)課”。

　　3.形式：以研讀課標、課例研討、專(zhuān)家報告、觀(guān)課議課、錄制優(yōu)課等為形式，開(kāi)展研修活動(dòng)。

　　4.成果：錄制或者研究分析一節優(yōu)秀課例。錄制的“優(yōu)課”或“有效學(xué)習評價(jià)”案例分析報告，由學(xué)校教導處審核并于xx年10月底前上傳到區教育體育云平臺資源庫。

　　第五板塊：信息素養提升(集中3學(xué)時(shí)，自學(xué)3學(xué)時(shí))

　　1.目的：進(jìn)一步提升我校全體教師的信息技術(shù)應用能力，促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合。

　　2.內容：基礎型：進(jìn)一步學(xué)習多媒體課件制作。提高型：學(xué)習微課制作;深入研究如何利用信息技術(shù)突破教學(xué)重難點(diǎn)。利用信息技術(shù)作為輔助手段，解決教學(xué)中的重難點(diǎn)。關(guān)注學(xué)生學(xué)習過(guò)程，利用線(xiàn)上線(xiàn)下教育相結合的方式，豐富課程資源，提升教學(xué)效率。

　　3.形式：專(zhuān)家講座與個(gè)人自修相結合。

　　4.成果：教師每人撰寫(xiě)教學(xué)設計一篇，并制作相關(guān)課件；或針對本學(xué)科某一教學(xué)知識點(diǎn)制作一節微課（二選一）。成果由學(xué)校統一于xx年10月底前上傳至xx區云資源中心里的“學(xué)科資源”欄目中。

　　第六板塊：推進(jìn)讀書(shū)活動(dòng)(集中3學(xué)時(shí)，自學(xué)3學(xué)時(shí))

　　1.目的：以讀書(shū)沙龍的形式交流，樹(shù)立現代知識觀(guān)和教育觀(guān)。

　　2.內容：圖書(shū)類(lèi)型為教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展或課堂教學(xué)、班級管理等�？筛鶕�本校教師讀書(shū)活動(dòng)靈活安排。

　　3.形式：舉辦讀書(shū)沙龍活動(dòng)，暢談閱讀收獲，分享閱讀經(jīng)驗，感悟閱讀樂(lè )趣。

　　4.成果：鼓勵老師們積極撰寫(xiě)讀書(shū)心得，并將讀書(shū)心得統一于xx年10月底前上傳至xx區教育信息網(wǎng)“校本研修”專(zhuān)題“讀書(shū)心得”欄目。

　　五、管理與考核

　　為了保證教師暑假培訓工作有效持久地開(kāi)展，暑假培訓將作為校本培訓的主要形式和內容，納入繼續教育管理范疇，參加教學(xué)業(yè)務(wù)培訓的教師按60個(gè)學(xué)時(shí)記入本人繼續教育學(xué)。

培訓方案 篇8

　　為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強安全培訓工作的決定》、《省安委會(huì )關(guān)于進(jìn)一步加強安全培訓工作的實(shí)施意見(jiàn)》精神，深刻吸取今年來(lái)幾起重特大安全生產(chǎn)事故的教訓，進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)培訓工作，著(zhù)力提升企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平和廣大從業(yè)人員的安全素質(zhì)，減少“三違”行為，根據省安委會(huì )《深化全員安全培訓工程實(shí)施方案》要求，現就我鎮“深化全員安全培訓工程”提出如下實(shí)施方案：

　　一、目標任務(wù)

　　全面推進(jìn)和深化安全生產(chǎn)全員培訓工程，從20xx年開(kāi)始，用三年時(shí)間，實(shí)現全鎮范圍內生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負責人、安全生產(chǎn)管理人員和特種作業(yè)人員（簡(jiǎn)稱(chēng)“三項崗位”人員）100%持證上崗；以班組長(cháng)、新工人、農民工為重點(diǎn)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員100%培訓合格后上崗；鎮安監站和村（居）安全生產(chǎn)監管人員100%持證上崗，對承擔安全生產(chǎn)培訓的專(zhuān)兼職講師（外聘老師以及擔任企業(yè)員工安全培訓師）100%參加知識更新培訓。

　　二、培訓對象

　　全員培訓的對象包括：

　　1、鎮政府分管安全生產(chǎn)工作負責人（由縣統一培訓）；

　　2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負責人（以工商局登記的法人企業(yè)為準）和企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員（由鎮統一組織培訓）；

　　3、�；�、電工、電焊工、登高架設工、煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員等特種作業(yè)人員（由縣組織培訓）；

　　4、全鎮各村（居）、安全生產(chǎn)管理人員（由鎮統一培訓）；

　　5、鎮安監（消防）站安全生產(chǎn)監管執法人員（由縣統一培訓）；

　　6、各類(lèi)從事安全生產(chǎn)培訓的專(zhuān)兼職教師（由縣統一培訓）；

　　7、企業(yè)以班組長(cháng)、全體生產(chǎn)一線(xiàn)職工為重點(diǎn)的安全知識培訓（由企業(yè)組織培訓）。

　　三、培訓內容

　　1、安全生產(chǎn)基本法律、規章和政策規定；

　　2、安全生產(chǎn)基本知識和管理常規；

　　3、安全常識和自我避險逃生救護常識。

　　四、實(shí)施步驟

　�。ㄒ唬﹦�(dòng)員部署階段

　　1、組織準備。一是成立鎮“深化安全培訓工程”工作領(lǐng)導小組，由副鎮長(cháng)同志任組長(cháng)，經(jīng)發(fā)辦主任任副組長(cháng)，成員為鎮安監站全體人員。二是準備印發(fā)經(jīng)濟實(shí)用通俗易懂的培訓教材和從業(yè)人員安全教育培訓合格證等資料。三是制定《鎮深化全員安全培訓工程實(shí)施方案》，明確職責，落實(shí)培訓任務(wù)。

　　2、動(dòng)員部署。一是結合我鎮實(shí)際，確定培訓計劃和模式。二是召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，動(dòng)員部署企業(yè)面上全員培訓工作。

　　3、明確分工。鎮經(jīng)發(fā)辦負責制定培訓方案并部署分解任務(wù)，進(jìn)行督查考核，落實(shí)培訓機構及師源，訂購、印發(fā)相關(guān)培訓教材及資料，并組織實(shí)施督促本轄區內的各類(lèi)安全培訓。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位是本次全員培訓特別是從業(yè)人員教育培訓的責任主體，要切實(shí)保證足夠的培訓經(jīng)費，全面摸排本企業(yè)內員工持證情況，制定本企業(yè)的培訓計劃，保證員工培訓時(shí)間，選擇合適的培訓內容，并進(jìn)行規范的考核和發(fā)證，及時(shí)做好相關(guān)的培訓檔案管理。

　�。ǘ�）培訓實(shí)施階段。

　　一是取證培訓，特別是企業(yè)負責人和安全生產(chǎn)管理人員的培訓，以工商登記的法人企業(yè)為準，按每年對涉及礦山、�；�、煙花等高危行業(yè)組織培訓，規模以上企業(yè)重點(diǎn)培訓，規下企業(yè)逐步推進(jìn)，最后實(shí)現企業(yè)負責人和安管員持證全覆蓋。二是企業(yè)生產(chǎn)一線(xiàn)從業(yè)人員培訓，用三年時(shí)間對全體從業(yè)人員進(jìn)行一次輪訓，由各單位指定“安全培訓師”組織本轄區內的企業(yè)員工按計劃進(jìn)行培訓、考核、發(fā)證（上報附件4），由培訓學(xué)校進(jìn)行統一規范信息錄入，再返還給企業(yè)各單位和企業(yè)進(jìn)行簽名蓋章，并由企業(yè)存檔備查。

　�。ㄈ�）考核督查階段。

　　全員安全培訓工作是工商貿企業(yè)安全生產(chǎn)工作的重要內容之一，要結合大排查大整治活動(dòng)，將企業(yè)從業(yè)人員安全教育培訓工作作為日常安全生產(chǎn)檢查的必查內容。今后在開(kāi)展日常安全生產(chǎn)督查中，一旦查到企業(yè)未落實(shí)全員安全培訓工作將作為安全隱患進(jìn)行查處。

　　五、相關(guān)要求

　�。ㄒ唬┱J真組織。各單位和部門(mén)要充分認識“深化全員安全培訓工程”對提升本質(zhì)化安全的重要作用，牢固樹(shù)立“培訓不到位是重大安全隱患”的意識，要及時(shí)成立相應的組織領(lǐng)導機構，有條件的要成立企業(yè)安全技術(shù)骨干、企業(yè)員工安全培訓師等人員組成的“安全生產(chǎn)宣講團”。加強對全員安全培訓工作的經(jīng)費支持和人員保障，沒(méi)有條件的可外聘專(zhuān)業(yè)講師或專(zhuān)兼職教師進(jìn)行培訓。

　�。ǘ�）明確職責。要進(jìn)一步突出企業(yè)安全培訓的責任主體，保證企業(yè)在人員、時(shí)間、經(jīng)費上落實(shí)到位；健全落實(shí)企業(yè)主體責任，統籌安排單位的安全培訓工作，提高安全培訓的重要性認識，不搞“走過(guò)場(chǎng)”，提升培訓質(zhì)量，做好培訓檔案管理。

培訓方案 篇9

　　為貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強中小學(xué)班主任工作的意見(jiàn)》和《教育部辦公廳關(guān)于啟動(dòng)實(shí)施全國中小學(xué)班主任培訓計劃通知》的有關(guān)要求，現根據我區培訓要求和我校實(shí)際情況，制定渾南新區渾河站中心小學(xué)班主任培訓方案如下：

　　一、 指導思想

　　深入貫徹《中共中央關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)學(xué)校德育工作的若干意見(jiàn)》和教育部《中小學(xué)班主任暫行規定》，在全面實(shí)施新課程改革的過(guò)程中，加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設，努力提高教師的教育技能和班主任工作水平，使班主任教師愛(ài)崗敬業(yè)，教書(shū)育人，使學(xué)生得到有效的思想道德教育，養成良好的行為習慣，形成優(yōu)秀的品質(zhì)，成為品質(zhì)兼優(yōu)的學(xué)生。

　　二、培訓原則

　　1、針對性原則

　　針對小學(xué)階段學(xué)生身心發(fā)展規律和班級管理工作的特點(diǎn)和要求，從組織班級、建設集體、協(xié)調任課教師形成合力，引導小學(xué)生健康成長(cháng)，溝通學(xué)校與家長(cháng)、社區、實(shí)施素質(zhì)教育等教育方面設計培訓內容。

　　2、實(shí)效性原則

　　從班主任工作的實(shí)際需要出發(fā)，針對班級管理和學(xué)生管理等現實(shí)問(wèn)題設計與安排培訓內容，重視經(jīng)驗交流，突出案例教學(xué)。

　　3、創(chuàng )新性原則

　　積極創(chuàng )造小學(xué)班主任培訓內容、方式、方法、手段和機制。不斷提高班主任培訓工作的效率和質(zhì)量。

　　三、培訓內容及學(xué)時(shí)、學(xué)分

　　培訓內容圍繞班主任工作基礎理論、班主任行為基本規范、班主任專(zhuān)業(yè)知識、班主任專(zhuān)業(yè)技能等方面進(jìn)行。

　�。ǘ�）培訓方式：采取觀(guān)摩、交流、講座、集中學(xué)習四種形式。

　　四、工作步驟

　　渾河站中心小學(xué)班主任培訓工作主要分為三個(gè)階段。

　�。ㄒ唬�準備階段（20xx年3月—4月）

　　1、進(jìn)行中心小學(xué)班主任工作問(wèn)卷調查，進(jìn)一步了解班主任工作現狀和培訓需求，為有效開(kāi)展培訓工作奠定基礎。

　　2、制定中心小學(xué)班主任全員培訓具體方案。確定培訓內容。

　�。ǘ�）班主任集中培訓階段（20xx年5月——8月）

　�。ㄈ�）驗收、考核內容

　　1、學(xué)校培訓計劃（或方案）、學(xué)校培訓工作記錄、培訓相關(guān)學(xué)習輔導（講座）材料、班主任學(xué)習筆記、班主任學(xué)習心得體會(huì )、學(xué)校班主任培訓自評材料等相關(guān)資料。

　　2、20xx年11月份進(jìn)入全區班主任培訓考核階段。

　　五、職責分工

　　1班級隊會(huì )觀(guān)摩培訓工作由少先大隊負責組織，講座由德育處負責，交流與集中學(xué)習由團支部負責。

　　2、照國家教育部《中小學(xué)班主任工作暫行規定》等有關(guān)要求，加強班主任工作考核，并將班主任專(zhuān)業(yè)水平納入評價(jià)合格教師之中。

　　六、考核與認定

　　1、除了考核教師完成規定學(xué)時(shí)所學(xué)內容之外，還要考核如下內容：

　　每位班主任教師要求做到“六有”，即有班級工作學(xué)期計劃，有班級工作學(xué)期總結，有典型教育案例，有針對學(xué)生操行評語(yǔ)記錄，有家長(cháng)會(huì )或家訪(fǎng)記實(shí)筆記，有體現新教育觀(guān)、學(xué)生觀(guān)的班主任工作方面的論文（20xx字左右）1篇。

　　2、凡參加班主任工作培訓的教師，考核成績(jì)合格，按3學(xué)分（每10學(xué)時(shí)1學(xué)分）計入教師繼續教育證書(shū)，并頒發(fā)統一規格的《渾南新區中小學(xué)班主任培訓合格證》，作為班主任上崗和年度考核的重要依據。

　　七、幾點(diǎn)要求

　　1、學(xué)校領(lǐng)導要高度重視此次班主任培訓工作，成立“渾河站中心小學(xué)班主任培訓工作領(lǐng)導小組”，完善組織，明確分工，將此項培訓工作納入到學(xué)校全年工作計劃之中。

　　2、各班主任要重視此項工作，按照各級要求制定計劃及方案，認真完成各項培訓任務(wù)，提高班主任專(zhuān)業(yè)知識和管理水平。

　　3、每位教師要求做到六有：班級工作學(xué)期計劃、班級工作學(xué)期總結、典型教育案例、操行評語(yǔ)記錄、家長(cháng)會(huì )或家訪(fǎng)紀實(shí)筆記、體現新教觀(guān)學(xué)生觀(guān)的班主任工作論文（20xx字左右）。

　　4、學(xué)校培訓工作及培訓材料在5月至10月完成，10月25日上交全部材料，待新區考核驗收。

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