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【必備】培訓方案集錦9篇
為了確保我們的努力取得實(shí)效，通常會(huì )被要求事先制定方案，方案是書(shū)面計劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則，步驟等。方案應該怎么制定才好呢？下面是小編收集整理的培訓方案9篇，歡迎閱讀與收藏。
培訓方案 篇1
濟源商務(wù)禮儀培訓：禮儀培訓對我們來(lái)說(shuō)很重要，中國自古就是禮儀之邦,禮儀對于我們來(lái)說(shuō),更多的時(shí)候能體現出一個(gè)人的教養和品位.真正懂禮儀講禮儀的人，覺(jué)不會(huì )只在某一個(gè)或者 幾個(gè)特定的 場(chǎng)合才注重禮儀規范，這是因為那些感性的，又有些程式話(huà)的細節，早已在他們的心靈的歷練中深入骨髓，浸入血液了。所以無(wú)論何時(shí)何地，我們都要以最恰當的方式去待人接物。這個(gè)時(shí)候“禮”就成了我們生命中最重要的一部分。禮儀是人際關(guān)系中的一種藝術(shù)，是人與人之間溝通的橋梁，禮儀是人際關(guān)系中必須遵守的一種慣例，是一種習慣形式，即在在人與人的交往中約定俗成的一種習慣做法。禮儀對規范人們的社會(huì )行為，協(xié)調人際關(guān)系，促進(jìn)人類(lèi)社會(huì )發(fā)展具有積極的作用。
王思齊老師觀(guān)點(diǎn)：
禮儀不是一種形式，而是從心底里產(chǎn)生對他人的尊敬之情。
禮儀無(wú)需花一文而可以贏(yíng)得一切，贏(yíng)得陌生人的友善，朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。
禮儀如同春風(fēng)滋潤著(zhù)人們的心靈，溝通著(zhù)人們的情感，化解人與人之間的矛盾，使人彼此關(guān)注，相互理解。
禮儀看起來(lái)只是日常生活工作中的非常細小的事情，它卻代表著(zhù)一種深刻的道德指引，能潛移默化的影響每一個(gè)人。
濟源商務(wù)禮儀培訓課程簡(jiǎn)介
商務(wù)禮儀培訓師王思齊老師最擅長(cháng)的一門(mén)課程之一，王思齊認為職業(yè)化員工在工作中，應該傳達給每一個(gè)人，親切、熱情的專(zhuān)業(yè)印象，這種印象包括服務(wù)態(tài)度、職業(yè)語(yǔ)言、溝通藝術(shù)、投訴處理、職業(yè)禮儀、儀容儀表等方方面面的細節。 王思齊講師的定制培訓，區別于多數形象禮儀講師只注重大篇幅授課的陳舊形式，在培訓中不僅內容新穎、形式生動(dòng)，更有大量個(gè)體互動(dòng)、情景演練、案例分析；不僅使每位參訓人員有高度積極的參與感，更讓每位參訓人員在培訓中切實(shí)獲得提升，在將來(lái)的生活工作中展現出更加出眾的自我形象。
商務(wù)禮儀培訓對象：營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員、柜面服務(wù)人員、會(huì )議接待人員、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人員、行政接待人員等。
商務(wù)禮儀培訓方式：生動(dòng)授課、多媒體演示、個(gè)體實(shí)訓、角色扮演、互動(dòng)交流等使培訓效果達到最好！
商務(wù)禮儀培訓目的：
1、通過(guò)培訓使學(xué)員掌握并熟練應用商務(wù)接待禮儀；
2、通過(guò)培訓使學(xué)員懂得如何根據自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象；
3、通過(guò)培訓提升學(xué)員職業(yè)化素養，從而企業(yè)的整體對外形象；
4、通過(guò)培訓幫助學(xué)員將企業(yè)精神運用到實(shí)際工作中，提升企業(yè)競爭力。
商務(wù)禮儀培訓課程背景：
隨著(zhù)中國加入 WTO，經(jīng)濟市場(chǎng)競爭愈加激烈，商務(wù)接待禮儀已經(jīng)成為一種競爭意識普遍應用到各行各業(yè)。隨著(zhù)專(zhuān)業(yè)化的開(kāi)展，只有不斷提高其服務(wù)質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)，才能贏(yíng)得競爭力。
培訓方案 篇2
隨著(zhù)銀行間市場(chǎng)競爭的日益激烈，客戶(hù)的爭奪與維護以及客戶(hù)關(guān)系價(jià)值最大化的業(yè)務(wù)份額成為銀行間競爭的焦點(diǎn)。隨著(zhù)流程銀行的推行，銀行前后臺業(yè)務(wù)逐漸科學(xué)化地整合，科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)制度必然選擇銀行競爭的主要策略——客戶(hù)經(jīng)理制。因此，銀行客戶(hù)經(jīng)理成為商業(yè)銀行市場(chǎng)拓展的重要人力資源。其素質(zhì)及技能的高低直接關(guān)系一家銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成敗。
融金智略銀行實(shí)務(wù)培訓中心專(zhuān)注服務(wù)于金融行業(yè)，致力于金融人才的培養。我們的使命即成就一流的金融人才，成就一流的金融企業(yè)。我們本中心擁有優(yōu)秀的國際化專(zhuān)家團隊，為上百家銀行、證券、保險、基金公司開(kāi)展過(guò)成功的培訓與咨詢(xún)服務(wù)。
培訓方式
專(zhuān)家講授、經(jīng)驗分享、問(wèn)題診斷、實(shí)戰案例、互動(dòng)交流
培訓對象
商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)主管、支行行長(cháng)、客戶(hù)經(jīng)理骨干；城市商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)主管以及業(yè)務(wù)骨干；農村信用社公司業(yè)務(wù)主管及業(yè)務(wù)骨干；
授課內容
課題一金融服務(wù)方案營(yíng)銷(xiāo)及案例分析
培訓大綱：
金融服務(wù)方案營(yíng)銷(xiāo)概述
方案營(yíng)銷(xiāo)的基本含義
方案營(yíng)銷(xiāo)的重大意義
方案營(yíng)銷(xiāo)的基本原理
方案營(yíng)銷(xiāo)的主要思想
方案營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)
方案營(yíng)銷(xiāo)的成功要素
方案營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢
金融服務(wù)方案營(yíng)銷(xiāo)的應用
方案營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程
方案營(yíng)銷(xiāo)的前提與基礎
方案營(yíng)銷(xiāo)的團隊
金融服務(wù)方案的編制
金融服務(wù)方案的推介
金融服務(wù)方案的實(shí)施、客戶(hù)維護與后評價(jià)
金融服務(wù)方案營(yíng)銷(xiāo)的成功案例解析
課題二公司財務(wù)報表分析
培訓大綱：
企業(yè)財務(wù)報表閱讀與分析的基礎
資產(chǎn)負債表的閱讀與分析------償債能力分析
利潤表的閱讀與分析---------獲利能力、營(yíng)運能力分析
現金流量表的閱讀與分析-----現金流量分析
企業(yè)財務(wù)報表粉飾、操縱及識別方法
企業(yè)財務(wù)報表與客戶(hù)信用評級案例
課題三商業(yè)銀行對公授信產(chǎn)品培訓
培訓大綱：
項目融資
固定資產(chǎn)融資
備用信用證擔保
法人賬戶(hù)透支業(yè)務(wù)
短期貸款
有價(jià)證券質(zhì)押流動(dòng)資金貸款
出口退稅賬戶(hù)托管貸款
委托貸款
工程機械車(chē)按揭貸款
銀團貸款
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款
法人商用房按揭貸款
課題四中小企業(yè)融資以及供應鏈融資
培訓大綱：
我國中小企業(yè)特點(diǎn)
國家政策導向
模式化經(jīng)營(yíng)策略
1、配套型中小企業(yè)
2、集聚型中小企業(yè)
3、科技創(chuàng )新型中小企業(yè)
供應鏈融資業(yè)務(wù)的崛起
培訓方案 篇3
根據《xx省“xx”中小學(xué)教師培訓工作的實(shí)施意見(jiàn)》《xx省教育廳關(guān)于組織實(shí)施xx-20xx學(xué)年度中小學(xué)幼兒園教師全員培訓的通知》《關(guān)于xx年度合肥市中小學(xué)幼兒園教師和教育管理干部培訓工作安排的通知》等文件精神，為增強培訓針對性，提高培訓實(shí)效性，有效提升我校教師全員培訓質(zhì)量，特制定本方案。
一、成立機構
1、培訓工作領(lǐng)導組
組 長(cháng)：張興國
副組長(cháng)：李俊杰 張光勝
成 員：唐小軍 朱仁強 沈桂玲 宋曉靜 駱政群 楊世斌
2、工作職責
培訓工作領(lǐng)導組組長(cháng)負責本學(xué)校培訓工作的組織領(lǐng)導，制定培訓實(shí)施方案，對培訓工作進(jìn)行過(guò)程監控。
培訓工作領(lǐng)導組成員負責對培訓工作進(jìn)行指導和輔導。
學(xué)校的一把手是培訓工作的第一責任人，對培訓工作全面負責，保證扎實(shí)有效地開(kāi)展培訓工作。
二、培訓對象
全體在職教師。
三、培訓目標
以“立足課程、聚焦課堂，提升技能，引領(lǐng)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展”為目標，以“有效學(xué)習評價(jià)”為主題，以提升師德修養、研修教師專(zhuān)業(yè)標準、提升教師信息素養、研修有效學(xué)習評價(jià)、研修專(zhuān)業(yè)技能、推動(dòng)讀書(shū)活動(dòng)等板塊為主要內容，以提高培訓實(shí)效性為重點(diǎn)，創(chuàng )新培訓模式，優(yōu)化管理機制，為提升教育教學(xué)質(zhì)量提供師資保障。
四、培訓內容
第一板塊：師德專(zhuān)題研修(集中3學(xué)時(shí)，自學(xué)3學(xué)時(shí))
1.目的：引導教師牢固樹(shù)立職業(yè)理想情操，自覺(jué)踐行師德規范，弘揚社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，爭做有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)學(xué)識、有仁愛(ài)之心的“四有好老師”，成為青少年健康成長(cháng)的引路人。
2.內容：實(shí)施“中國好老師”行動(dòng)計劃，倡導我校區教師將“四有好老師”的要求融入到日常工作，結合“師德師風(fēng)提升工程”活動(dòng)，提升教師的師德水平和專(zhuān)業(yè)素養。
3.形式：進(jìn)行自我反思剖析等活動(dòng)。
4.成果：撰寫(xiě)個(gè)人師德反思報告、教育反思等。
第二板塊：教師專(zhuān)業(yè)標準研習(集中3學(xué)時(shí)，自學(xué)9學(xué)時(shí))
1.目的：研習教師專(zhuān)業(yè)標準，促進(jìn)我校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
2.內容：分學(xué)科研讀《教師專(zhuān)業(yè)標準》的三個(gè)維度，十四個(gè)領(lǐng)域，六十多個(gè)專(zhuān)業(yè)標準要點(diǎn)，分學(xué)科進(jìn)行專(zhuān)項技能培訓。
3.形式：專(zhuān)題研討、撰寫(xiě)教育敘事、試卷測評等形式。
4.成果：擬定個(gè)人三年專(zhuān)業(yè)發(fā)展規劃。
第三板塊：班主任專(zhuān)題研修(集中3學(xué)時(shí)，自學(xué)3學(xué)時(shí))
1.目的：提高班主任班級管理的實(shí)踐能力和提升班主任的綜合素質(zhì)。
2.內容：學(xué)校德育理論與實(shí)踐；班主任專(zhuān)業(yè)素養與職業(yè)幸福；班集體建設與班級活動(dòng)創(chuàng )新等。
3.形式：專(zhuān)題研討、優(yōu)秀班主任論壇交流等形式。
4.成果：撰寫(xiě)班級管理總結報告、專(zhuān)題研修報告等。
第四板塊：有效學(xué)習評價(jià)研修(中小學(xué)：集中15學(xué)時(shí)，自學(xué)9學(xué)時(shí))
1.目的：提升教師的有效學(xué)習評價(jià)能力。
2.內容：研修課程標準“評價(jià)建議”，掌握有效學(xué)習評價(jià)內涵。學(xué)習各學(xué)科課程標準的評價(jià)建議，明確學(xué)習評價(jià)的指導思想、內容和方法。各校學(xué)科教研組（或備課組）以觀(guān)看名師的優(yōu)秀課例為抓手，組織教師進(jìn)行基于有效學(xué)習評價(jià)的觀(guān)課議課活動(dòng)，學(xué)習名師多元化有效學(xué)習評價(jià)策略；組織教師以有效學(xué)習評價(jià)為側重點(diǎn)，評析一節“優(yōu)課”并撰寫(xiě)“有效學(xué)習評價(jià)”案例分析報告，或者錄制一節“優(yōu)課”。
3.形式：以研讀課標、課例研討、專(zhuān)家報告、觀(guān)課議課、錄制優(yōu)課等為形式，開(kāi)展研修活動(dòng)。
4.成果：錄制或者研究分析一節優(yōu)秀課例。錄制的“優(yōu)課”或“有效學(xué)習評價(jià)”案例分析報告，由學(xué)校教導處審核并于xx年10月底前上傳到區教育體育云平臺資源庫。
第五板塊：信息素養提升(集中3學(xué)時(shí)，自學(xué)3學(xué)時(shí))
1.目的：進(jìn)一步提升我校全體教師的信息技術(shù)應用能力，促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合。
2.內容：基礎型：進(jìn)一步學(xué)習多媒體課件制作。提高型：學(xué)習微課制作;深入研究如何利用信息技術(shù)突破教學(xué)重難點(diǎn)。利用信息技術(shù)作為輔助手段，解決教學(xué)中的重難點(diǎn)。關(guān)注學(xué)生學(xué)習過(guò)程，利用線(xiàn)上線(xiàn)下教育相結合的方式，豐富課程資源，提升教學(xué)效率。
3.形式：專(zhuān)家講座與個(gè)人自修相結合。
4.成果：教師每人撰寫(xiě)教學(xué)設計一篇，并制作相關(guān)課件；或針對本學(xué)科某一教學(xué)知識點(diǎn)制作一節微課（二選一）。成果由學(xué)校統一于xx年10月底前上傳至xx區云資源中心里的“學(xué)科資源”欄目中。
第六板塊：推進(jìn)讀書(shū)活動(dòng)(集中3學(xué)時(shí)，自學(xué)3學(xué)時(shí))
1.目的.：以讀書(shū)沙龍的形式交流，樹(shù)立現代知識觀(guān)和教育觀(guān)。
2.內容：圖書(shū)類(lèi)型為教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展或課堂教學(xué)、班級管理等�？筛鶕拘＝處熥x書(shū)活動(dòng)靈活安排。
3.形式：舉辦讀書(shū)沙龍活動(dòng)，暢談閱讀收獲，分享閱讀經(jīng)驗，感悟閱讀樂(lè )趣。
4.成果：鼓勵老師們積極撰寫(xiě)讀書(shū)心得，并將讀書(shū)心得統一于xx年10月底前上傳至xx區教育信息網(wǎng)“校本研修”專(zhuān)題“讀書(shū)心得”欄目。
五、管理與考核
為了保證教師暑假培訓工作有效持久地開(kāi)展，暑假培訓將作為校本培訓的主要形式和內容，納入繼續教育管理范疇，參加教學(xué)業(yè)務(wù)培訓的教師按60個(gè)學(xué)時(shí)記入本人繼續教育學(xué)。
培訓方案 篇4
一、指導思想
為深入貫徹落實(shí)新修改的《中華人民共和國消防法》，根據《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規定》等消防法律法規及公安部關(guān)于加強消防安全培訓工作的有關(guān)通知精神，深入開(kāi)展消防安全培訓工作。通過(guò)培訓，使廣大單位和群眾進(jìn)一步提高消防安全意識，增強消防法制觀(guān)念，提高防火滅火技能，具備基本的逃生自救常識，強化消防安全管理，從而達到最大限度預防火災發(fā)生和減少火災危害的目的。
二、培訓對象
幼兒園所有教職工
三、培訓方法
采取理論學(xué)習和實(shí)際操作相結合的方法，由消防人員進(jìn)行授課。
四、培訓時(shí)間和地點(diǎn)
幼兒園一樓西瓜班
五、培訓內容
�。ㄒ唬┫阑A知識及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識；
�。ǘ┏Ｓ孟涝O施和滅火器材的使用與操作；
�。ㄈ┮话銏�(chǎng)所初起火災的撲救；
�。ㄋ模┗饒�(chǎng)逃生與自救。
�。ㄎ澹┈F場(chǎng)操作滅火器
培訓方案 篇5
為推進(jìn)x地稅局志愿者活動(dòng)的深入進(jìn)展，充分發(fā)揮志愿服務(wù)在構建和諧社會(huì )中的作用，提高本單位志愿者服務(wù)隊伍的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識，結合我局工作實(shí)際，特制定本活動(dòng)方案。
一、指導思想：
緊緊圍繞建設和諧社會(huì )主題，以創(chuàng )建省級文明單位為契機，為群眾提供服務(wù)為宗旨，大力開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，發(fā)展壯大志愿者隊伍，激發(fā)干部職工積極參與志愿活動(dòng)的熱情，大力弘揚奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿服務(wù)精神。
二、目的意義：
志愿者是構建和諧社會(huì )的重要力量，是先進(jìn)青年和優(yōu)秀群體的代表。舉辦志愿者培訓能夠更好的提升志愿者的綜合素質(zhì)，使志愿者的工作更具規范性和科學(xué)性，進(jìn)一步提升志愿者的整體形象，從而增強志愿者隊伍的凝聚力和戰斗力。
三、培訓時(shí)間：20xx年7月23日。
四、培訓地點(diǎn)：x地稅局六樓會(huì )議室。
五、培訓對象：x地稅局志愿服務(wù)者。
六、培訓內容：
1.社會(huì )志愿服務(wù)：志愿者的行為規范及職責要求、應急處理指引和注意事項。
2.社會(huì )志愿服務(wù)禮儀：志愿禮、日常工作禮儀。
七、相關(guān)要求：
1.志愿者培訓是提高志愿者知識素養和專(zhuān)業(yè)技能，提升志愿服務(wù)工作整體水平的重要環(huán)節，各部門(mén)要高度重視，精心組織，積極組織參加志愿培訓。
2.參加培訓的人員要按時(shí)參加培訓活動(dòng)，認真做好筆記，不遲到、不早退，不曠課，如遇特殊情況需事先請假。
培訓方案 篇6
一、儀容儀表
頭發(fā)——前不擋眼后不披肩，過(guò)肩長(cháng)發(fā)應束起或盤(pán)起，發(fā)型不夸張，不理過(guò)短的頭發(fā)，不染夸張彩發(fā)。
手部——勤洗手、勤剪指甲，不留長(cháng)指甲，不涂色彩鮮艷的指甲油。
面部——牙齒潔白，口腔無(wú)異味；保持眼部整潔，不戴墨鏡和有色眼鏡。
妝容——日常生活化妝自然大方淡雅，與膚色相配，杜絕濃妝，不使用氣味過(guò)濃的化妝品。
著(zhù)裝——柔和大方、便于活動(dòng)。不穿吊帶背心、超短裙等過(guò)于暴露或透明的服飾。
鞋子——帶班時(shí)不穿拖鞋、赤腳，當班時(shí)間穿平底鞋。
佩飾——帶班時(shí)不佩帶戒指、耳環(huán)和耳釘及太夸張復雜的胸飾，所戴佩飾應符合衛生和安全要求。
二、行為舉止
體 態(tài)
1. 臉部——真誠微笑，神態(tài)自然，給人親切、和藹、可信之感，不故意掩蓋笑容，忌面色陰沉、橫眉立目。
2. 眼神——親切有神，轉動(dòng)幅度適宜，合理分配目光，讓每個(gè)幼兒都感受到教師的關(guān)注，不可長(cháng)時(shí)間凝視一名幼兒。
3. 坐姿——入座起座左入左出，動(dòng)作輕緩，面對幼兒坐姿端正，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放。
4. 站姿——身體挺直，挺胸收腹，抬頭沉肩，雙腿靠攏，雙目平視，雙手自然垂放，或交握在腹前。
5. 走姿——上身正直不動(dòng)，雙肩平穩，重心前傾，速度適中，步幅恰當，輕手輕腳，忌連蹦帶跳或步履過(guò)緩，不可多人并排而行。
6. 蹲——身體直立，雙膝靠近，臀部向下，腳掌支撐，不可在行走中突然下蹲。
7. 手勢——準確適度、自然大方，忌拘謹僵硬、當眾搔頭、抓癢，帶班時(shí)不雙手交叉抱臂或雙手后背。
良 好 行 為
1. 辦公——保持安靜、集中精力、抓緊時(shí)間、認真書(shū)寫(xiě)、分析思考；討論問(wèn)題應輕言輕語(yǔ)。
2. 接待家長(cháng)——起身迎送、微笑問(wèn)候、點(diǎn)頭示意；詢(xún)問(wèn)了解、提供幫助、反映問(wèn)題。
3. 帶班教學(xué)
坐姿——面對幼兒端坐，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，或左手搭右手放膝蓋上。（忌：坐幼兒桌子，翹二朗腿，腿伸得很長(cháng)妨礙行走）
指示行動(dòng)——指示幼兒時(shí)用語(yǔ)言加手勢提示，或牽著(zhù)手引領(lǐng)指示，不拉扯身體和衣服，不隨便用手指點(diǎn)。
班務(wù)行動(dòng)——輕聲緩步，不影響幼兒的學(xué)習休息。幼兒午睡時(shí)不聊天、不打電話(huà)。（忌：始終握著(zhù)茶杯、入園離園時(shí)坐著(zhù)接待幼兒，扔書(shū)本）
師幼互動(dòng)——熱情溫和、積極應答、仔細觀(guān)察、不斷提示、給予評價(jià)、鼓勵欣賞。
4. 接待
領(lǐng)導佳賓或來(lái)訪(fǎng)者
接待領(lǐng)導佳賓，在大門(mén)予以熱情的歡迎，主動(dòng)握手問(wèn)好，在客人的前側引導進(jìn)入接待室，請坐，沏茶。
介紹貴賓，按介紹的先后順序——"尊者居后"，男先女后、主先客后，如果雙方都有很多人，要先從主方職位高者開(kāi)始。
客人臨走，相送至園門(mén)外，（客先伸手）握手再見(jiàn)，并表示對其到訪(fǎng)的感謝和再次的歡迎。
值班人員對來(lái)訪(fǎng)者主動(dòng)問(wèn)好，詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)原因，提供幫助和聯(lián)系，禮貌的請來(lái)訪(fǎng)者登記。
三、語(yǔ)言溝通
1. 上課語(yǔ)言
語(yǔ)速適中，語(yǔ)言生動(dòng)、有趣、兒童化；使用普通話(huà)，用詞規范；語(yǔ)氣柔和，委婉中聽(tīng)，忌大聲呼叫；咬字準確，吐音清晰；語(yǔ)調婉轉、平穩，抑揚頓挫，語(yǔ)速適中。
2.生活語(yǔ)言
親切關(guān)愛(ài)，體貼入微，力求體現母愛(ài)；不講粗話(huà)，臟話(huà)，忌訓斥幼兒；忌大呼小叫，不要離聽(tīng)者太近；時(shí)刻面帶微笑，保持恰當的目光。
3.文明用語(yǔ)
接待來(lái)賓
主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，忌不理不睬、冷漠、無(wú)應答
——您好，請問(wèn)您找誰(shuí)？請問(wèn)您有什么事嗎？需要幫忙嗎？
——哦，抱歉，這個(gè)我還不太清楚，我可以幫你問(wèn)一下。
對待同事
a. 上班時(shí)進(jìn)幼兒園見(jiàn)到園里的工作人員，均應問(wèn)"你好""早上好"或點(diǎn)頭致意。
b. 在幼兒面前對同事不直呼其名，用幼兒角度的稱(chēng)呼：X老師、X麼麼，忌用生活中的稱(chēng)呼小X、老X……言談間不涉及他人隱私。
c. 提出意見(jiàn)——我對這件事有看法，因為……
d. 提出建議——我想，能不能這樣，……，供參考。
對小朋友和家長(cháng)
問(wèn)候語(yǔ)——你好！小朋友好！寶寶好！早上好！等。
請求語(yǔ)——請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。
感謝語(yǔ)——謝謝、非常感謝等。
抱歉語(yǔ)——抱歉、對不起、很遺憾、請原諒等。
道別語(yǔ)——再見(jiàn)、明天見(jiàn)、待會(huì )兒見(jiàn)等。
寬容語(yǔ)——沒(méi)關(guān)系、不客氣、應該的等。
打電話(huà)
a. 打電話(huà)——先問(wèn)好，然后做自我介紹，接下來(lái)再說(shuō)事。如："喂，您好！我是中心幼兒園X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……"
b. 接電話(huà)——先問(wèn)好，然后做自我介紹，接下來(lái)再詢(xún)問(wèn)。如："喂，您好！佳佳幼兒園X班XX老師，請問(wèn)你找誰(shuí)？"或"您好！我是XX有什么事嗎？"
c. 放電話(huà)——等對方放下電話(huà)，然后再掛機。
培訓方案 篇7
一、培訓目標
為了增強員工合理分配時(shí)間的能力，為了提高員工工作效率。
二、培訓對象
集團員工
三、培訓形式及講師
形式：PPT講授
講師：（待定）
四、培訓內容
五、培訓時(shí)間
20xx年11月17日下午2：00———3：30 六、培訓地點(diǎn) 集團會(huì )議室
七、費用預算
八、培訓實(shí)施具體流程
1、11月13日下發(fā)培訓通知，通知各部門(mén)參加培訓的時(shí)間和地點(diǎn)；
2、11月17日上午準備好培訓所需要的投影儀，PPT，電腦，簽到表等培訓所需物品；
3、11月17日13：50之前參加培訓的員工進(jìn)入會(huì )議室并在簽到表上簽到；
4、11月17日14：00開(kāi)始培訓，培訓結束后請參與培訓的員工填寫(xiě)培訓反饋表；
5、收集培訓反饋表，并對反饋表進(jìn)行整理分析，分析出本次培訓的效果以及員工的培訓需求；
6、對本次培訓進(jìn)行總結并制定后期的培訓計劃，對本次的培訓資料整理歸檔。
培訓方案 篇8
為確保農村先進(jìn)性教育活動(dòng)順利開(kāi)展,并取得實(shí)效，經(jīng)市委先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導小組研究決定，由市委先教辦和市委黨校聯(lián)合舉辦第三批先進(jìn)性教育活動(dòng)農村黨支部書(shū)記培訓班。各村黨員骨干在支部書(shū)記培訓班結束后,由各鄉鎮辦黨委負責組織,在各鄉鎮辦黨校進(jìn)行培訓。
一、培訓時(shí)間：
20xx年11月14日—19日, 分三期進(jìn)行，每期兩天，共6天。
二、培訓地點(diǎn)：
市委黨校三樓教室
三、培訓對象：
農村黨支部書(shū)記,共474人。
四、日程安排(見(jiàn)附件)
五、培訓內容
中央和省、市為關(guān)于先進(jìn)性教育活動(dòng)的文件、領(lǐng)導講話(huà)、《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)簡(jiǎn)明讀本》，以及新形勢下基層組織建設、新時(shí)期發(fā)展黨員工作等。重點(diǎn)是先進(jìn)性教育活動(dòng)的指導思想、目標要求、指導原則、方法步驟和應注意的問(wèn)題。聘請第一、二批先進(jìn)性教育先進(jìn)單位代表做典型發(fā)言。
六、組織領(lǐng)導及任務(wù)分工
市委先教辦成立集中培訓領(lǐng)導小組，組長(cháng)由市委先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導小組副組長(cháng)、市委常委組織部長(cháng)李群江擔任，副組長(cháng)由市委先教辦常務(wù)副主任董立強、市委黨校常務(wù)副校長(cháng)李志杭擔任，成員由市委先教辦綜合組組長(cháng)關(guān)貴臣、宣傳組組長(cháng)溫文法、市委黨校副校長(cháng)由志康、市委基層辦副科組織員馮靈巧組成。領(lǐng)導小組下設4個(gè)組，具體分工如下：
組織組
組長(cháng)由先教辦綜合組組長(cháng)關(guān)貴臣擔任。成員由綜合組全體人員及黨校工作人員組成。負責培訓的組織工作。
宣傳報道組
組長(cháng)由先教辦宣傳組組長(cháng)溫文法擔任，成員由宣傳組全體人員組成。負責培訓活動(dòng)的宣傳報道工作。
教育教學(xué)組
組長(cháng)由市委黨校副校長(cháng)尹振朋、范珍生擔任，成員由市委黨校教研組和交通局副局長(cháng)徐金輝、鳳崗辦黨委副書(shū)記宋愛(ài)雙組成。負責培訓期間的教育教學(xué)工作。
后勤服務(wù)組
組長(cháng)由市委黨校副校長(cháng)由志康擔任，成員由市委黨校工作人員組成。負責食宿安排、學(xué)習用品的購置、學(xué)習資料的印發(fā)等工作。
培訓方案 篇9
一.目的
為做好消防安全培訓工作，提高我校全體師生的消防安全意識，切實(shí)將我校消防安全管理落到實(shí)處，防范火災等安全事故的發(fā)生，特定此方案。
二.適用范圍
本方案適用于20xx年我校消防培訓工作
三.培訓對象
消防安全培訓的對象為我校全體師生
四.具體培訓工作安排
(一) 學(xué)校日常消防安全培訓
1. 培訓主體 我校全體師生
2. 培訓周期
每月一次
3. 培訓內容
學(xué)校的消防培訓內容，涉及消防安全知識，消防器材的使用，火災自救技巧等。
(二) 新教職工的消防安全培訓
1. 培訓主體
學(xué)校對公司新入職員工進(jìn)行消防安全培訓。
2. 培訓時(shí)間
新員工入職的一周之內，配合學(xué)校對新員工開(kāi)展整體培訓工作。
3. 培訓內容
傳授基本的消防知識，熟悉學(xué)校消防器材設置及講解消防知識。
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