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【推薦】培訓方案9篇
為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展，就常常需要事先準備方案，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢？以下是小編為大家收集的培訓方案9篇，希望對大家有所幫助。
培訓方案 篇1
培訓對象: 前堂員工
培訓目的: 提高前堂員工的素質(zhì)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高本店 的經(jīng)營(yíng)效益
培訓要點(diǎn): 員工服務(wù)知識 員工從業(yè)能力 員工從業(yè)理念
培訓計劃: 具體的培訓課程安排
(一) 培訓要點(diǎn)：
餐飲業(yè)員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的工作中，可以將其具體化為豐富的服務(wù)知識、隨機應變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度等方面。
一、員工服務(wù)知識
餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務(wù)而應當知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信息總和。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)各項工作得以開(kāi)展的最基礎性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識的基礎上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1.了解豐富服務(wù)知識的作用：
(1)增加服務(wù)的熟練程度，減少服務(wù)中的差錯如果本店員工能熟
練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識，就會(huì )在為客人的服務(wù)中游刃有
余，妥帖周到。否則就容易發(fā)生差錯，引起客人的不滿(mǎn)和投訴。
(2)增加服務(wù)的便捷性，提高員工招待客人的工作效率豐富的知識可以使服務(wù)隨口而至，隨手而來(lái)，使客人所需要的服務(wù)能夠及時(shí)、熟練
地得到準確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務(wù)。
(3)減少本店員工在提供服務(wù)中的不確定性豐富的服務(wù)知識可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面，從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對性，減少差錯率。
2.員工服務(wù)知識培訓內容
(1)本店的管理目標、服務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化。
(2)員工崗位職責的培訓內容 ①本崗位的職能、重要性及其 在本店中所處的位置。 ②本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應當承擔的責任、職責范圍。 ③本崗位的工作流程、工作規定、獎懲措施。
二、員工從業(yè)能力
1.駕馭自如的語(yǔ)言能力 語(yǔ)言是員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映和傳達企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。員工的語(yǔ)言能力的運用主要體現在以下幾個(gè)方面： (1)語(yǔ)氣 酒店員工在表達時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速表達，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。 (2)語(yǔ)法 語(yǔ)法運用要正確。主要講的是語(yǔ)句成分的結構搭配準確無(wú)誤，其主要指句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等。 (3)邏輯 邏輯講的是語(yǔ)句的因果關(guān)系、遞進(jìn)關(guān)系等方面的正確使用。這是語(yǔ)言表達中一個(gè)非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。(4)身體語(yǔ)言 身體語(yǔ)言在表達中起著(zhù)非常重要的作用，在人際交往中，身體語(yǔ)言甚至在某種程度上超過(guò)了語(yǔ)言本身的重要性。酒店員工在運用語(yǔ)言表達時(shí)，應當恰當地使用身體語(yǔ)言，共同構造出讓客人感到易于接受和感到滿(mǎn)意的表達氛圍。 (5)表達時(shí)機和表達對象 員工應當根據客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當得體的語(yǔ)言進(jìn)行表達。
2.牢牢吸引客人的交際能力 人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強大的，它使客人對員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的
印象，而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實(shí)現這些目標的重要基礎。
(1)員工在與客人的交往中，首先應把客人當作“熟悉的陌生人” 每一位新來(lái)的客人盡管對于員工都是陌生的，但在交往時(shí)，卻要把客人當作已經(jīng)相處很長(cháng)時(shí)間的老朋友來(lái)看待，這樣，酒店員工在提供服務(wù)時(shí)，便會(huì )擺脫過(guò)于機械的客套和被動(dòng)的應付狀態(tài)，使客人感覺(jué)到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。
(2)給客人留下美好的第一印象，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無(wú)微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。
(3)人際關(guān)系的建立還應當有始有終，持之以恒每一個(gè)員工都應當持之以恒地與客人建立良好的'人際關(guān)系，不能因自己一時(shí)的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。
3.敏銳的觀(guān)察能力 觀(guān)察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
三、員工的從業(yè)理念
1、客人至上的理念
客人與員工的關(guān)系 客人與傣妹、員工之間的關(guān)系，由于各自在社會(huì )與經(jīng)濟中的角色特征，客人與我們就存在著(zhù)豐富的多元關(guān)系，這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應當承擔的責任。
(1)選擇與被選擇關(guān)系 現代餐飲業(yè)市場(chǎng)競爭非常激烈，對于客人來(lái)說(shuō)，選擇機會(huì )非常多�？腿诉x擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有著(zhù)自己的選擇標準。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務(wù)態(tài)度，酒店所提供的服務(wù)有無(wú)特別之處等等。
(2)客人與主人關(guān)系 相對于客人來(lái)說(shuō)，我們就是主人，但傣妹這個(gè)概念是非常抽象的,我們這個(gè)店不可能被視為主人；經(jīng)營(yíng)者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實(shí)際的投資者和最高的決策者，但在服務(wù)中，他們一般并不直接出面，而只是負責一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實(shí)際工作中客人便會(huì )把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。
(3)服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系 客人到我們這里所要購買(mǎi)的是我們的服務(wù)產(chǎn)品，他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對我們進(jìn)行了成本補償，而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎。而我們作為對客人的回報的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價(jià)宜的服務(wù)產(chǎn)品�？腿速徺I(mǎi)我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿(mǎn)足，并且這種滿(mǎn)足是高要求的，客人需要
的是高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化、規范化的服務(wù)。而這種服務(wù)是通過(guò)員工提的，一般無(wú)須客人自己動(dòng)手。這種服務(wù)是人與人的接觸，客人在得到服務(wù)時(shí)要得到精神上的舒暢滿(mǎn)足，通過(guò)服務(wù)感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。
(4)朋友關(guān)系 客人在來(lái)我們這里就餐的過(guò)程中，我們與客人雙方通過(guò)相互間的理解與合作，短時(shí)間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結下友誼�？腿瞬粌H是我們的消費者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經(jīng)營(yíng)就有了非常堅實(shí)的基礎。
2.對待客人的意識
(1)客人就是上帝 客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無(wú)上的地位。時(shí)代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對我們的左右力量也變得越來(lái)越強大。我們只有在對“上帝”進(jìn)行深入調查研究的基礎上，深深把握客人的需求規律，并輔之以獨到的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿(mǎn)意的機會(huì )。
(2)客人永遠是對的 在我們的服務(wù)中強調“客人永遠是對的”，強調的是當客人對我們的服務(wù)方式、服務(wù)內容發(fā)生誤會(huì )或對員工服務(wù)提出意見(jiàn)時(shí)，員工首先站在客人的立場(chǎng)上看問(wèn)題，從理解客人、盡量讓客人滿(mǎn)意的角度來(lái)解決問(wèn)題。另外，強調客人總是對的，主要是指酒店員工處理問(wèn)題的態(tài)度要委婉，富有藝術(shù)性，當錯誤確實(shí)是在客人一方，或客人確實(shí)是對員工的服務(wù)發(fā)生了誤會(huì )時(shí)，酒店員工應當通過(guò)巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護，特別是有其他客人在場(chǎng)時(shí)則
培訓方案 篇2
為加強廣場(chǎng)消防安全基礎管理工作，提高廣場(chǎng)消防安全管理的科學(xué)化、規范化水平，有效遏制火災尤其是重特大火災事故發(fā)生，特制定本計劃。
一、指導思想
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，緊緊圍繞保護廣場(chǎng)人員人身、財產(chǎn)安全，維護廣場(chǎng)安全穩定的總要求，明確消防安全管理重點(diǎn)，統一消防 安全管理標準，夯實(shí)火災防控基礎，不斷提升消防安全能力，最 大限度地預防和減少火災事故發(fā)生。
二、消防安全目標
1、消防安全做到建立健全消防組織，建立健全消防安全制度和操作規程，建立完善消防檔案;規范防火檢查和隱患整改，規范消防控制室管理，規范消防設施維護管理，規范消防宣傳教育培訓，規范滅火和應急疏散預案演練。
2、人人關(guān)注消防、人人參與消防、人人學(xué)會(huì )消防，廣場(chǎng)所有業(yè)戶(hù)要懂滅火設備使用，會(huì )撲救初起火災;懂自救逃生技能，消防控制值班人員達到“懂消防設施設備，會(huì )操作使用;懂火災應急處置程序，懂消防安全常識，會(huì )檢查隱患”的“三懂三會(huì )”。
消防安全管理人達到“懂消防法律法規，會(huì )部署消防工作;懂消防設施設備，會(huì )查改火災隱患;懂消防知識，懂火災應急處置，會(huì )組織滅火演練”的“四懂四會(huì )”和“檢查消除火災隱患的能力、懂得撲救初期火災的能力，疏散逃生的能力，宣傳教育培訓的'能力”的四個(gè)能力
三、消防安全宣傳指標
1、現有管理崗位人員對于所負責轄區疏散通道、疏散路線(xiàn)熟悉達到100%
2、現有管理人員對于滅火疏散演練內容熟悉度達到100%。
3、廣場(chǎng)管理人員對于滅火器材的使用方法達到100%
4、新進(jìn)場(chǎng)業(yè)戶(hù)入店前培訓達到100%。
5、現有業(yè)戶(hù)對于四個(gè)能力培訓達到100%
培訓方案 篇3
一、活動(dòng)時(shí)間：20xx年11月19日-22日
二、地 點(diǎn)：部分學(xué)生家中+學(xué)校多媒體室
三、活動(dòng)目的：通過(guò)為期四天的活動(dòng)，讓學(xué)員和受邀到場(chǎng)的校外人員自己用眼睛去看，用耳朵去聽(tīng)，用心靈去感受，從而在自己的`心中培植一種感恩的情感。
22日感恩節前三天，由某教育機構組織人員到精心篩選過(guò)的學(xué)員家中，送上某教育機構獨特的感恩禮品，提醒所有校內學(xué)員感恩節將臨，要以不同方式感恩父母并由學(xué)校發(fā)放禮品通過(guò)學(xué)員贈送家長(cháng)，以鞏固某教育機構在老客戶(hù)心中的品牌形象。
22日感恩節當天，學(xué)校為受邀人員提供一個(gè)感恩的大舞臺，所有感恩情景將被記錄，同時(shí)某教育機構向所有到場(chǎng)人員表示感恩并發(fā)放感恩禮品，間接地提升學(xué)校在人們心中的形象，從而“以感恩節大回饋的方式”促成學(xué)生報名學(xué)習英語(yǔ)。
四、活動(dòng)方式：戶(hù)外回訪(fǎng)老客戶(hù)、校內開(kāi)展感恩回饋報名促銷(xiāo)。
五、贈送禮品、優(yōu)惠內容：禮品可為較為實(shí)用的家庭用品，學(xué)員有禮品(如有邀請到校外人員，經(jīng)過(guò)回訪(fǎng)意向較強者，該學(xué)員再次獲贈1份禮品)，到場(chǎng)人員有禮品;優(yōu)惠可為交訂金獲贈優(yōu)惠券，當學(xué)費全部交完后，持優(yōu)惠券到學(xué)校指定部門(mén)換取同等金額的現金;在場(chǎng)的所有校外人員報名學(xué)習英語(yǔ)均可減免一定的學(xué)費(非現場(chǎng)交訂金者，減免數額原則上低于優(yōu)惠券上的金額)。
六、人員邀請方式：分為校內學(xué)員介紹、學(xué)校宣傳渠道邀請。
七、活動(dòng)預計效果：學(xué)校以外人員30人，交付訂金人數3人。
八、本次活動(dòng)預算：根據宣傳方式、禮品及優(yōu)惠情況而定。
培訓方案 篇4
一、指導思想:
認真貫徹落實(shí)《鹽城市中小學(xué)教師培訓和考核要求》精神，從灘八二中實(shí)際出發(fā)，積極探索以學(xué)校為主要培訓基地，充分發(fā)揮本校的培訓功能和優(yōu)勢，進(jìn)一步轉變教師教育觀(guān)念，提高教育教學(xué)能力、教育創(chuàng )新能力和教育科研能力，全面提升教師隊伍的整體素質(zhì)，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，適應基礎教育改革與發(fā)展需要，為提高教育教學(xué)質(zhì)量奠定堅實(shí)的基礎。
二、培訓目標:
1、建立主動(dòng)參與、高效開(kāi)放、滿(mǎn)足教師自主性選擇學(xué)習需要的教師培訓體系，使我校的校本培訓更加科學(xué)化、規范化、系列化。
2、深入研究學(xué)科教學(xué)中的各種實(shí)際問(wèn)題，根據課程標準的有關(guān)要求，解決課程實(shí)施過(guò)程中出現和可能出現的問(wèn)題。
3、理論與實(shí)踐相結合，從理念與操作的結合上探索新課程實(shí)施的有效途徑。
4、更新教育觀(guān)念，努力建設一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、充滿(mǎn)活力、具有科研能力和創(chuàng )新精神的學(xué)習型教師隊伍，培養一批在課程改革的理論與實(shí)踐上有一定教科研能力的研究型教師。
三、培訓對象:
所有在職教師均需參加培訓和考核。
四、培訓時(shí)間
1、集中培訓——科學(xué)安排好暑假或周末培訓要利用暑期或周末安排好培訓的具體事項。
2、學(xué)科組研討——合理安排課程，按照學(xué)科組每周安排一個(gè)半天的空課時(shí)間，專(zhuān)門(mén)用于校本培訓（做到“四個(gè)一”：即聽(tīng)一節課，評一節課（重在尋找不足，提出改進(jìn)措施），學(xué)一篇相關(guān)的課改理論文章，研究下一周的教材及教案）。
3、課題組研討——根據各自承擔的課題，按時(shí)間節點(diǎn)研討。。
4、大組培訓——教務(wù)處教科室針對發(fā)現的問(wèn)題開(kāi)展“問(wèn)題攻關(guān)”，每個(gè)月累計不少于一個(gè)單位時(shí)間。
五、培訓內容:
1、師德培訓:
以鄧小平“三個(gè)面向”教育思想為指導，以《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》為依據，對教師進(jìn)行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和職業(yè)道德教育，使教師樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和教師職業(yè)觀(guān)，提高思想道德修養及心理素質(zhì)。建立新型的師生關(guān)系，強化教師自身修養，塑造良好的.教師形象。
2、現代教育理論培訓:
本學(xué)期仍將通過(guò)每人每學(xué)期自選自讀一本教育專(zhuān)著(zhù)活動(dòng)，給教師提供盡量多的教育教學(xué)“雜志”（理論指導，讓教師能夠研有所向，學(xué)有所依），并要求做教育筆記，寫(xiě)心得體會(huì )，及時(shí)地把握教改動(dòng)態(tài)，研究高效的教學(xué)方法。
3、教育教學(xué)技能培訓:
通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習，錄像學(xué)習，專(zhuān)著(zhù)學(xué)習和專(zhuān)家講座等形式，在全體教師中開(kāi)展現代教學(xué)技能的培訓，包括個(gè)案研究的能力、教學(xué)設計的能力、科學(xué)運用教學(xué)評價(jià)的能力、師生溝通的能力、問(wèn)題反思與問(wèn)題解決能力、繼續學(xué)習的能力等的培訓。
4、現代信息技術(shù)知識的培訓:
利用網(wǎng)絡(luò )，對教師進(jìn)行資料下載、幻燈制作、課件制作、電子課堂進(jìn)行網(wǎng)上備課等學(xué)習培訓。
5、青年教師的專(zhuān)業(yè)培訓:
�、俳嫿處煼此嘉幕涸趥湔n教案上要求教師每課都有教學(xué)反思；每次考試過(guò)后進(jìn)行自我反思等，使全體教師在不斷反思中迅速成長(cháng)；
�、趶妱萃七M(jìn)灘八二中“一、三、五”課堂模式，深化課堂教學(xué)改革，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量；
�、劾辖處熒鲜痉墩n，幫助青年教師迅速成長(cháng)，為學(xué)校發(fā)展儲備力量；
�、荛_(kāi)展優(yōu)秀教研組、備課組評比活動(dòng)并頒發(fā)獎牌，獎勵先進(jìn)，輻射引領(lǐng)，做好二中發(fā)展的排頭兵；
�、萁M織青年同志積極參加省市縣各類(lèi)培訓,培訓結束后回校上一節公開(kāi)課，集體備課時(shí)匯報成果，輻射全體教師；
6、課題研究。開(kāi)展以校本為主的課題研究。解決實(shí)際問(wèn)題，提高教師的教科研能力
六、培訓形式:
根據本校實(shí)際，我們將采取以教師的自我反思為主的多種培訓形式，如：專(zhuān)題培訓、主題研討、小組交流、案例分析、教學(xué)觀(guān)摩、課題研究、師徒結對以及競賽、反思、自學(xué)等，積極探索“參與、互動(dòng)、合作、探究”的培訓模式。
七、保障措施:
�。ㄒ唬┙M織機構
1、建立校本培訓工作領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：z
副組長(cháng)：z
組員：zz
2、主要職責：
了解學(xué)校教師教育教學(xué)水平實(shí)際現狀；明確學(xué)校教師隊伍建設發(fā)展目標；制訂校本培訓整體方案；落實(shí)校本培訓具體活動(dòng)；評估教師參加校本培訓的實(shí)際效果。
3、明確分工：組長(cháng)是校本培訓第一負責人。副組長(cháng)則負責宏觀(guān)調控和指導方案的落實(shí)，定期組織領(lǐng)導小組成員匯總情況，研究
改進(jìn)措施。成員是校本培訓的具體負責人，負責方案的制訂和修改工作并組織和協(xié)調培訓方案的落實(shí)；組織考核工作，并做好培訓記錄，登記學(xué)分，整理存檔案。
�。ǘ┮幷轮贫�
建立切實(shí)可行、行之有效的校本培訓管理制度，保障學(xué)校校本培訓工作正常有序、順利地開(kāi)展。所有培訓工作及參加培訓人員必須按照學(xué)校校本培訓制度開(kāi)展工作，參與培訓和考核結果在校園網(wǎng)公示。
�。ㄈ┡嘤栆巹澓团嘤杻热�
將教師培訓遠期規劃和近期的規劃結合起來(lái)，按照時(shí)序列表開(kāi)展工作。培訓安排師德系列培訓、還要以新課程改革為核心的教學(xué)教研類(lèi)內容。
八、管理與考核：
每學(xué)期結束由考核領(lǐng)導小組對每位教師進(jìn)行考評，并將考核結果納入教職工工作績(jì)效考核。
九、校本培訓活動(dòng)安排表
三月
1、擬定學(xué)校全年校本培訓、考核計劃。
2、初三各科備課組長(cháng)參加復習研討會(huì )。（6學(xué)時(shí)）
3、開(kāi)展九年級英語(yǔ)口語(yǔ)、理化生實(shí)驗教研活動(dòng)。（4學(xué)時(shí)）
4、洋思課堂模式驗收。（10學(xué)時(shí)）
5、完成三月份繼續教育考核工作。
四月
1、組織教師進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習和師德學(xué)習。（5學(xué)時(shí)）
2、參加市初中教師命題比賽。（10課時(shí)）
3、初中歷史優(yōu)秀教案評比活動(dòng)。（10課時(shí)）
4、參加縣農村初中語(yǔ)文優(yōu)質(zhì)課評選活動(dòng)。（10課時(shí)）
5、組織部分主要教師開(kāi)展現代教學(xué)技能的培訓（網(wǎng)上學(xué)習）。（20課時(shí)）
6、完成四月份繼續教育考核工作。
五月
1、為迎接教學(xué)常規檢查做好準備。
2、數學(xué)、物理、化學(xué)、歷史、思品科目?jì)?yōu)秀教案設計活（10課時(shí)）
3、地理科優(yōu)秀多媒體課件的使用與評選活動(dòng)。（5課時(shí)）
4、組織語(yǔ)文中青年教師朗讀、鋼筆字、粉筆字等基本功培訓。（10課時(shí)）
6、完成五月份繼續教育考核工作。
六月
1、組織教師進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習和師德學(xué)習。（2課時(shí)）
2、組織教師現代教育技術(shù)培訓。（6課時(shí)）
3、各教研組開(kāi)展專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習。（集中一次）（2課時(shí)）
4、完成六月份繼續教育考核工作。
5、整理資料，分類(lèi)存入檔案。
七月
組織教師參加省市縣各類(lèi)教育教學(xué)培訓。（30-50課時(shí)）
八月
集中培訓（師德師風(fēng)建設、教學(xué)業(yè)務(wù)、教研課題、新課標等培訓）（20-30課時(shí)）
九月1、擬訂、學(xué)習學(xué)校培訓計劃，教師針對自身實(shí)際，擬定自學(xué)提高計劃。
2、組織教師進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習和師德學(xué)習。（6課時(shí)）
3、組織教師參加市教學(xué)基本功考核。（10課時(shí)）
4、對新教師進(jìn)行崗位培訓。（20課時(shí)）
5、完成9月份繼續教育考核工作。
十月
1、教研組階段性課程改革研討匯報會(huì )，探討新課改中出現的疑難和困惑。（4課時(shí)）
2、組織七、八年級語(yǔ)、數、外學(xué)科教師進(jìn)行研究課的聽(tīng)、評課活動(dòng)。（10課時(shí)）
3、組織全體教師開(kāi)展現代教學(xué)技能的培訓（網(wǎng)上學(xué)習）。（20課時(shí)）
4、進(jìn)行教師現代信息技術(shù)知識培訓。（20課時(shí)）
5、完成十月份繼續教育考核工作。
6、繼續開(kāi)展對新上崗的教師進(jìn)行幫扶活動(dòng)。
十一月
1、七年級語(yǔ)、數學(xué)科研究課教學(xué)評比活動(dòng)。（8課時(shí)）
2、組織教師師德學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習。（10課時(shí)）
3、開(kāi)展新教師培訓后的匯報展示課活動(dòng)。（6課時(shí)）
4、完成十一月份繼續教育考核工作。
5、各教研組開(kāi)展專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習。（集中兩次）（8課時(shí)）
十二月
1、八年級語(yǔ)、數學(xué)科研究課教學(xué)評比活動(dòng)。（10課時(shí)）
2、組織教師進(jìn)行如何寫(xiě)好案例分析和敘事撰寫(xiě)的學(xué)習。（5課時(shí)）
3、完成十二月份繼續教育考核工作。
4、評選校本培訓先進(jìn)科組及個(gè)人。
5、整理資料，分類(lèi)存入檔案
培訓方案 篇5
一、培訓目標
1、增長(cháng)知識：銷(xiāo)售員肩負著(zhù)與客戶(hù)顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場(chǎng)情報等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。
2、提高技能：技能是銷(xiāo)售員運用知識進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng).對于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，技能地提高不僅僅僅在于具備必定地銷(xiāo)售潛力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場(chǎng)調查與分析地潛力，對經(jīng)銷(xiāo)商帶給銷(xiāo)售援助地潛力與客戶(hù)溝通信息情報地潛力等等。
3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長(cháng)期以來(lái)構成地經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀(guān)念和文化環(huán)境.透過(guò)培訓，使企業(yè)地文化觀(guān)念滲透到銷(xiāo)售員地思想意識中去，使銷(xiāo)售員熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，始終持續高漲地工作熱情。
二、培訓的負責人和培訓師培訓講師和內部經(jīng)驗豐富、業(yè)績(jì)高的銷(xiāo)售人員
三、培訓的對象從事銷(xiāo)售工作對銷(xiāo)售工作有必須的認知或熟悉銷(xiāo)售工作的基層銷(xiāo)售人員四、培訓的資料
1、銷(xiāo)售技能和推銷(xiāo)技巧的培訓：一般包括推銷(xiāo)潛力(推銷(xiāo)中的聆聽(tīng)技能、表達技能、時(shí)間管理等)、談判技巧，如重點(diǎn)客戶(hù)識別、潛在客戶(hù)識別、訪(fǎng)問(wèn)前的準備事項、接近客戶(hù)的方法、展示和介紹產(chǎn)品的'方法、顧客服務(wù)、應對反對意見(jiàn)等客戶(hù)異議、達成交易和后續工作、市場(chǎng)銷(xiāo)售預測等等。
2、產(chǎn)品知識：是銷(xiāo)售人員培訓中最重要的資料之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷(xiāo)售人員務(wù)必對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓產(chǎn)品知識是培訓項目中必不可少的資料。具體資料包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線(xiàn)、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡(jiǎn)易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價(jià)格、構造、功能及兼容性等方面的知識。
3、市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀(guān)經(jīng)濟的關(guān)系，如經(jīng)濟波動(dòng)對顧客購買(mǎi)行為的影響，客戶(hù)在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買(mǎi)模式和特征，以及隨宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境的變化如何及時(shí)調整銷(xiāo)售技巧等等。同時(shí)了解不同類(lèi)型客戶(hù)的采購政策、購買(mǎi)模式、習慣偏好和服務(wù)要求等。
4、競爭知識：透過(guò)與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶(hù)政策和服務(wù)等狀況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。
5、企業(yè)知識：透過(guò)對本企業(yè)的充分了解，增強銷(xiāo)售人員對企業(yè)的忠誠，使銷(xiāo)售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開(kāi)展對顧客的服務(wù)工作，培養顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史、規模和所取得的成就;企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為;企業(yè)規定的
廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等資料。
6、時(shí)間和銷(xiāo)售區域管理知識：銷(xiāo)售人員怎樣有效作出計劃，減少時(shí)間的浪費，提高工作效率;銷(xiāo)售地圖的正確利用、銷(xiāo)售區域的開(kāi)拓和鞏固等。
五、培訓的時(shí)間期限
共計六天，根據狀況可適當調整
六、培訓的場(chǎng)地
專(zhuān)業(yè)的培訓基地、正規培訓室，具有音響系統，白板，白板筆
七、培訓的方法
1、講授法：應用最廣。十分適合口語(yǔ)信息的傳授�？赏瑫r(shí)培訓多位員工，培訓成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習和反饋的機會(huì )。
2、個(gè)案研討法：帶給實(shí)例或假設性案例讓學(xué)員研讀，從個(gè)案中發(fā)掘問(wèn)題、分析原因、提出解決問(wèn)題的方案。
3、視聽(tīng)技術(shù)法：運用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。
4、主角扮演法：給受訓人員一個(gè)故事讓其演練。讓其有機會(huì )從對方的角度看事情，體會(huì )不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。
5、戶(hù)外活動(dòng)訓練法：利用戶(hù)外活動(dòng)來(lái)發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增進(jìn)團體有效配合。但需注意某些課程的安全問(wèn)題，另外培訓費用也較高。
八、培訓預算
培訓講師
培訓場(chǎng)地
培訓材料
餐飲住宿
其它
合計
費用
2500元
500元
500元
1000元
500元
5000元
培訓方案 篇6
一.培訓背景分析
為了完成本年度培訓目標，有效提高企業(yè)中層領(lǐng)導的管理能力和決策能力，基層員工的知識水平與執行能力，繼續推進(jìn)學(xué)習型組織的建設，企業(yè)將在本年度將對中層領(lǐng)導以及基層員工兩大培訓目標主體進(jìn)行一系列針對性的培訓。
結合本年度經(jīng)濟形勢，培訓工作的開(kāi)展同時(shí)存在著(zhù)一定的機遇與局限性。首先，從機遇方面來(lái)說(shuō)，由于眾所周知的金融危機，多數企業(yè)包括我們自身來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)都會(huì )受到一定的影響。培訓一方面可以很好的彌補由于業(yè)務(wù)下降所造成的時(shí)間上的空白，同時(shí)，員工也渴望能夠在經(jīng)濟危機時(shí)得到自身能力的提高，避免受到裁員或減薪的影響，因此對于培訓的態(tài)度也更加積極。另一方面，培訓也是企業(yè)向員工傳達走出危機的積極信號以及一種樂(lè )觀(guān)的信心，使企業(yè)員工得到技能提升的同時(shí)保證心態(tài)的平穩和健康。當然，金融危機對于企業(yè)財務(wù)方面必然造成負面的影響，對于培訓的預算也會(huì )相應的減少。因此，本年度培訓的主要實(shí)施方式將定位在集體參加公開(kāi)課，企業(yè)內部培訓，及在線(xiàn)培訓等，從而達到節約成本的目的。
針對我們企業(yè)自身來(lái)看，主要業(yè)務(wù)的開(kāi)展應圍繞著(zhù)新產(chǎn)品的推出來(lái)進(jìn)行。根據往年的情況，每年11月份到次年的農歷新年是公司推出新產(chǎn)品的主要時(shí)期。因此，從培訓設計和時(shí)間安排上來(lái)講，應當盡量避免在此段時(shí)間內安排培訓�；谝陨显�，本培訓計劃的主要開(kāi)展從時(shí)間上來(lái)定位建議安排在今年的三月份到十月份之間。
二.培訓內容及具體時(shí)間安排
a.中層管理者培訓計劃
b.基層員工培訓計劃年度培訓計劃(另：中層領(lǐng)導與基層員工培訓課程均有備用課程，詳見(jiàn)培訓大綱)
三.培訓執行方案
培訓的執行與開(kāi)展，是整個(gè)培訓的主要活動(dòng)發(fā)生階段。在此階段中，負責培訓部門(mén)除了必要的'安排性工作，包括聯(lián)系培訓師，安排教室，準備教材等，另外一方面很重要的工作就是監督和推進(jìn)培訓的參與情況。
此培訓計劃，根據今年的培訓大綱，將培訓課程所需時(shí)間按照比例轉化為培訓積分。(參與培訓時(shí)間為1天的課程獲得1培訓積分，參與培訓2天的課程獲得2培訓積分，依次類(lèi)推)建議將培訓積分與績(jì)效考核掛鉤，培訓積分獲得率(獲得培訓積分/提供培訓的總積分)大于等于60%的為基本合格，大于等于80%為合格。如果條件允許，可以設定相應的激勵制度來(lái)配合此績(jì)效指標。
四.培訓評估重要性及方案
培訓評估，是整個(gè)培訓過(guò)程的重要組成部分之一，既是對于前一個(gè)培訓循環(huán)的總結，又是新一個(gè)培訓循環(huán)開(kāi)始的依據。缺少培訓評估內容的培訓是不完整的，良好的培訓評估，是對先前培訓內容的梳理與歸納，也是日后培訓設計的重要參照物。
培訓評估包括四個(gè)層次，關(guān)系上屬于遞進(jìn)關(guān)系，分別為反應(滿(mǎn)意程度)，學(xué)習收獲(知識技能)，行為改變(工作中行為的改進(jìn))和長(cháng)期結果(業(yè)績(jì)，工作進(jìn)步)。對于這幾方面的評估來(lái)說(shuō)，基礎反應層次上以及學(xué)習收獲的評估，可以通過(guò)問(wèn)卷或者一些針對性的測試來(lái)實(shí)現。而對于員工行為的改進(jìn)或者企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)提高這種長(cháng)期的現象來(lái)說(shuō)，只能通過(guò)培訓后具體時(shí)間段的對比以及日常的觀(guān)察來(lái)完成。即使這樣，問(wèn)卷式的培訓評估也能夠為以后的培訓提供相當有力的參照依據。下面表格是一種基本的培訓評估形式，建議在培訓課程完成后一周后分給每位參加培訓員工填寫(xiě)。
培訓方案 篇7
1、目的：
為促進(jìn)公司各部門(mén)儲備干部的成長(cháng)，突出企業(yè)人文關(guān)懷，完善公司人才儲備與開(kāi)發(fā)管理，特制定本方案，以規范和指導新進(jìn)儲備干部的各項管理工作。
2、范疇：
公司各部門(mén)以?xún)淙瞬牛ǜ刹浚┮M(jìn)的各職級人員。
3、定義：
儲備干部：指公司為儲備人才所招聘的應屆專(zhuān)科以上學(xué)歷畢業(yè)生，在相關(guān)職能部門(mén)掛職培訓或工作，暫未授予實(shí)際行政職級的人員。
4、培訓與管理規劃方案：
1行政管理方案
1.1儲備干部按辦公室月薪制人員，確定其考勤與福利待遇。
1.2儲備干部公司優(yōu)先協(xié)助其辦理調干、調戶(hù)、轉接黨團關(guān)系等事務(wù)。
1.3儲備干部存在生活、就餐等方面存在困難的，行政及時(shí)予以協(xié)助處理。
2人力資源規劃方案
2.1定期培訓
2.1.1人力資源部應在每月《培訓計劃》中，安排4-8小時(shí)針對儲備干部的培訓項目，并跟進(jìn)完成與考評培訓效果。
2.1.2儲備干部培訓項目應包括：
2.1.2.1公司基礎認知、公司發(fā)展簡(jiǎn)史與戰略規劃；
2.1.2.2公司管理理念與方針、iso9001：質(zhì)量管理體系理論；
2.1.2.3公司生產(chǎn)技術(shù)標準與核心崗位技能、印刷行業(yè)技術(shù)動(dòng)態(tài)；
2.1.2.4外部拓展訓練與職業(yè)類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓。
2.1.3儲備干部所在部門(mén)最高負責人為該儲備干部的指導老師，負責儲備干部的工作指導、崗位技能培訓、管理與工作水平的提高，并負責跟進(jìn)解決其工作與生活所面臨的問(wèn)題，確保儲備干部的成長(cháng)與開(kāi)發(fā)。
2.2.1.4儲備干部在職期間為提高學(xué)歷考研，或為提高本職工作技能與水平，復習或參加外部培訓時(shí)，公司適當安排休假。
2.1.5公司確定的外部培訓或外出考察、參展、人才交流學(xué)習時(shí)，優(yōu)先組織安排儲備干部參加，且參加人數不低于總人數的'30%。
2.1.6公司鼓勵儲備干部以所學(xué)專(zhuān)業(yè)的基礎，參與公司培訓工作，向其它部門(mén)員工培訓或講解印刷行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識。
2.2定期交流
2.2.1每月第一周由行政部安排儲備干部座談會(huì )，對公司所存的問(wèn)題與發(fā)展，以及儲備干部對工作與生活的看法，進(jìn)行深入溝通與交流。座談會(huì )記要報送總經(jīng)理審閱。
2.2.2對儲備干部所提出的問(wèn)題或生活工作中存在難點(diǎn)與困惑，行政部人力資源部應給予積極引導與處理。
2.2.3對公司所存的重大問(wèn)題或生產(chǎn)、工作的重要改革、改善方案，可采取書(shū)面形式上交行政部或人力資源部，必要時(shí)，可通過(guò)適當方式，直接向總經(jīng)理提出或反映。
2.3定期評價(jià)
2.3.1人力資源部應每季度對公司各部門(mén)儲備干部進(jìn)行評價(jià)，以確定其在工作崗位上的表現與績(jì)效，做好人力資源開(kāi)發(fā)工作。
2.3.2對儲備干部的定期評價(jià)應以部門(mén)指導老師評價(jià)為基礎，參照儲備干部本人自我評價(jià)意見(jiàn)，客觀(guān)、公正的對其能力增長(cháng)、技術(shù)水平作出結論。
2.3.3人力資源部根據每季度儲備干部的評價(jià)結論，對儲備干部的工作崗位，進(jìn)一步培訓方向、以及管理崗位的確定，提出合理意見(jiàn)報總經(jīng)理審批后執行。
5、附則：
1本方案由人力資源部制訂、解釋?zhuān)⒏鶕䦟?shí)際執行情況進(jìn)行修訂。
2經(jīng)運營(yíng)總監審批后試行、實(shí)施。
運營(yíng)總監：人力資源部：
生效日期：年月日
抄送：儲備干部部門(mén)負責人/行政部/運營(yíng)經(jīng)理/總經(jīng)理
培訓方案 篇8
一．招生戰略
1、市場(chǎng)調查是招生活動(dòng)的第一步，科學(xué)的方法收集、整理、分析各種有關(guān)資料，以了解當地的教育水平和教學(xué)現狀，使負責人更好的安排招生的設計，地點(diǎn)的設置，人員的分配。對教師、學(xué)生和家長(cháng)以訪(fǎng)談、問(wèn)卷方式，收集、分析各種信息。戰略地圖的制造，是招生的重要依據。
2.招生方法
第一步：全面宣傳
具體目標：做到全方位的宣傳，讓每一個(gè)家長(cháng)都能見(jiàn)到才子教育的廣告宣傳單。制造聲勢，創(chuàng )造一個(gè)大氣的品牌。廣告鋪天蓋地。
具體實(shí)施：先熟悉本地區的人口分部，然后留守一兩個(gè)人坐鎮總部，其余的全體出動(dòng)，傳單覆蓋甌北附近所有的地區，主要的'住宅小區，街邊門(mén)面，重要路段。
第二步：重點(diǎn)實(shí)施
具體目標：細細的進(jìn)攻上次搜集到的目標。
具體實(shí)施：發(fā)揮小組團隊合作精神，每?jì)扇艘粋�(gè)小組，目的是游說(shuō)家長(cháng)，勸說(shuō)讓孩子上輔導班，事前要掌握好與家長(cháng)溝通的技巧、與學(xué)生溝通的技巧。地區要專(zhuān)一針對住宅戶(hù)，家里有小孩的人家，或者是路邊的小孩。
第三步：游說(shuō)
具體目標：街邊的家長(cháng)，路邊的中年行人。
具體實(shí)施：放置咨詢(xún)桌，放在重要的位置，兩人一組，一人在路邊散發(fā)傳單，一人在咨詢(xún)臺前，發(fā)傳單的努力游說(shuō)家長(cháng)到咨詢(xún)臺前坐下聊聊。發(fā)揮每個(gè)人的才能，盡可能的把有意愿的家長(cháng)領(lǐng)到學(xué)校。以便更好的達成目標。
招生過(guò)程從另一種意義上說(shuō)：其實(shí)是一個(gè)人際交往的過(guò)程，要學(xué)會(huì )招生其實(shí)就是學(xué)會(huì )為人處世。
4、預約學(xué)員
約見(jiàn)的方法電話(huà)預約
電話(huà)預約的目的：
�。�1）是了解學(xué)員學(xué)習需求的最快途徑。
�。�2）引起學(xué)員和你面談的興趣。
�。�3）爭取面談的機會(huì )。
5、了解學(xué)員的需求（學(xué)習興趣）
6、理解不同類(lèi)型的客戶(hù)（經(jīng)濟狀況）
三．招生內容
暑期計劃開(kāi)始招生時(shí)間為5月25日—六月25日
招生對象1幼小銜接班
2新初一新初二新初三（甌北及上塘為主）
3新高一新高二新高三學(xué)員（羅浮中學(xué)上塘中學(xué)及永嘉中學(xué)為主）
具體班級計劃招生分別為：幼小銜接班20人
新初一新初二新初三各15人
新高一新高二新高三各15人
培訓方案 篇9
一、總體目標：
通過(guò)開(kāi)展一系列教師培訓活動(dòng)，在全體教職工中，牢固樹(shù)立“以質(zhì)興教”的意識。同時(shí)，學(xué)校將加強領(lǐng)導，制定措施，層層落實(shí)，使人人參與，學(xué)有所得，練以致用，持之以恒，提升教師整體素質(zhì)，為提高教學(xué)質(zhì)量打好基礎。
二、培訓內容：
(一)讀書(shū)學(xué)習方面
主題：閱讀經(jīng)典。自選一本教育教學(xué)方面的理論書(shū)籍開(kāi)展閱讀，寫(xiě)好讀書(shū)心得，2月28日下班前紙質(zhì)檔交教科室仇光順主任。同時(shí)以《XXX20xx寒假讀書(shū)心得》命名word文檔，上傳校園FTP-“教師培訓”-“20xx寒假培訓心得”欄目。
�。ǘ┱n題研究方面
1.現正在研究的'課題主持人完成新學(xué)期實(shí)驗計劃，紙質(zhì)檔2月28日下班前交教科室仇光順主任。電子檔以《XXX課題20xx學(xué)年下學(xué)期試驗計劃》命名word文檔，上傳校園FTP—“教科室”—“課題研究”—“相關(guān)課題”欄目。
2.全體教師完成《20xx學(xué)年下學(xué)期個(gè)人研究專(zhuān)題計劃》，2月28日下班前紙質(zhì)檔交仇光順主任。同時(shí)以《XXX20xx—20xx學(xué)年下學(xué)期個(gè)人研究專(zhuān)題計劃》命名word文檔，上傳校園FTP-“教師培訓”-“個(gè)人研究專(zhuān)題計劃”欄目。
�。ㄈ┗竟ε嘤枺�35周歲以下教師參加）
每人完成一份硬筆書(shū)法作品，用專(zhuān)用書(shū)法紙寫(xiě)，不小于A(yíng)4紙。2月28日下班前交教科室仇光順主任。
�。ㄋ模┱撐膮⒃u
1、準備一篇論文，參加省藍天杯論文評比，切勿抄襲，全員參加。
2、準備一篇教育教學(xué)故事，參加市“教育故事”評比，注意故事性、新穎性、可讀性、真情實(shí)感，切勿抄襲。全員參加。
三、培訓考核：
培訓內容（一）（二）（三）計入20xx年3月教科研績(jì)效考核，培訓內容（四）計入20xx年4月、5月教科研績(jì)效考核。
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