網(wǎng)管年終工作總結15篇[精品]

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的網(wǎng)管年終工作總結，歡迎大家分享。

網(wǎng)管年終工作總結1

　　時(shí)光荏苒，一轉眼到北方網(wǎng)工作已經(jīng)一年多的時(shí)間，在這一年多的時(shí)間里，在領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在同事們的支持和配合下，我服從公司的工作安排，加強學(xué)習鍛煉，認真履行職責，全放面的提高和完善自己的技術(shù)水平，工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了公司安排的各項任務(wù)，雖然在工作中經(jīng)歷了很多困難，也犯了一些錯誤，但是對我來(lái)說(shuō)都是很好的鍛煉。

　　作為一名網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員，在這一年多的時(shí)間里，我已經(jīng)能熟練完成日常的各項工作，對公司的'網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)也有了一些了解。對機器的維修，各部門(mén)機器的故障，毛病都能在最短的時(shí)間內得到解決，對服務(wù)器的安裝，調整，應用程序，數據庫的安裝都有一定的掌握。對Linux的學(xué)習也始終沒(méi)有停過(guò)，一些系統服務(wù)的配置也已基本掌握。經(jīng)過(guò)這一年的努力，加上領(lǐng)導和同事們對我無(wú)私的幫助，不僅在工作中有了很大的提高，而且也學(xué)到了很多新技術(shù)。

　　在這一年當中，我主要負責辦公區內各個(gè)部門(mén)的電腦設的備維護和管理，排除故障。在第一時(shí)間解決各部門(mén)同事的電腦故障和網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題。完成北方網(wǎng)固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)工作，包括各個(gè)機房的服務(wù)器，各個(gè)部門(mén)的主機，顯示器等。完成Cacti網(wǎng)絡(luò )監控的安裝和部署工作，實(shí)現塘沽，網(wǎng)通和電信機房服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò )流量，硬盤(pán)使用率，CPU，內存，進(jìn)程數的監控，發(fā)現問(wèn)題產(chǎn)生告警，以便及時(shí)解決。完成新辦公區的網(wǎng)絡(luò )部署工作，包括設計新辦公區的裝修規劃圖，網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)，調試無(wú)線(xiàn)路由，微波設備，為新辦公區員工安裝無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡，分配IP地址，保障所有員工通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。完成新辦公區分級電話(huà)的安裝和部署工作，為各個(gè)辦公室安裝分級，分配號碼。還有CMMB機房的維護工作。

　　CMMB是公司一項重要的業(yè)務(wù)工作，要時(shí)刻保證節目信號的正常播出，出現問(wèn)題在第一時(shí)間及時(shí)解決。我的工作包括CMMB移動(dòng)，聯(lián)通兩條網(wǎng)絡(luò )鏈路的調試工作，調試維護路由器。CMMB機房網(wǎng)絡(luò )的維護工作，包括熟悉機房各個(gè)設備的工作狀況，每天按時(shí)檢查機房的設備。復用器，編碼器的配置，定期的數據同步，設備升級。還有備用復用器設備的部署上線(xiàn)，設備的調試。出現問(wèn)題及時(shí)與北京總公司協(xié)調解決。

　　雖然我到公司時(shí)間不算長(cháng)，在這一年的工作當中有成績(jì)也有不足，在技術(shù)方面我認識到自己在LINUX服務(wù)器的應用程序調試，Oracle數據庫的知識上還存在很大的不足。在今后的工作中我會(huì )努力提高自己在這些方面的知識水平。同時(shí)努力學(xué)習新的技術(shù)，加強北方網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )設備的監控措施，提高網(wǎng)絡(luò )的安全性。完善公司電腦設備，固定資產(chǎn)的管理制度。在工作中要更加的積極努力，開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，注重細節，爭取把領(lǐng)導分配的任務(wù)完成的更好。

網(wǎng)管年終工作總結2

　　尊敬的公司領(lǐng)導：

　　我叫謝寶佳，于xxxx年x月xx號入職本公司，擔任“網(wǎng)絡(luò )管理員”一職。截止到今天已經(jīng)在公司工作有5個(gè)多月了。我的工作主要是負責IT設備、硬件、軟件的安裝與維護，公司網(wǎng)絡(luò )組建與維護，并保障IT設備與軟件的穩定運行。半年來(lái)，在公司良好的工作氛圍里，以及與同事們的積極配合與指導下，我的工作開(kāi)展的很順利，這也讓我可以更能積極的融入到公司這個(gè)大家庭里來(lái)，與公司同事一起奮斗，為咱們公司更美好的明天貢獻一份力量！ 在20xx年新的一年里，為今后更好的工作，完善不足，特此將我半年來(lái)的工作情況做一總結并向領(lǐng)導匯報如下：

　　一、工作總結：

　　日常工作內容：主要包括公司計算機軟硬件維護、管理，保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的正常工作，軟件在使用過(guò)程中出現問(wèn)題的及時(shí)解決，防止計算機及整個(gè)網(wǎng)絡(luò )被病毒攻擊，以及公司計算機的相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置和公司域名郵箱及相關(guān)服務(wù)（常用軟件、文件）的管理等。

　　工作完成情況：在日常工作中，及時(shí)響應了各部門(mén)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、打印機等維護。公司目前（研發(fā)生產(chǎn)+電商銷(xiāo)售）由于機器也有幾十臺，日常出現故障的情況也較為常見(jiàn)，主要電腦故障有：硬件故障，系統故障，網(wǎng)絡(luò )故障，軟件故障；很多機器由于長(cháng)時(shí)間的使用，導致系統中存在大量垃圾文件，磁盤(pán)系統文件也有大部分受到損壞，從而導致系統變慢需要優(yōu)化，或者崩潰需要重裝系統；另外是一些網(wǎng)絡(luò )故障，線(xiàn)路問(wèn)題和電話(huà)線(xiàn)路分配等；做到了盡可能的降低設備使用故障率，在其出現問(wèn)題的時(shí)候，及時(shí)響應解決問(wèn)題，保證了公司IT設備，網(wǎng)絡(luò )資源的正常使用。

　　二、自我反思：

　　這半年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的崗位上，努力做好本職工作�；仡欉@半年來(lái)工作，我思想上、學(xué)習上、工作上取得了很多進(jìn)步。但我也認識到了自己的不足：

　　1、有時(shí)候在一些突發(fā)故障比較集中的時(shí)候，沒(méi)有分清輕重緩急，科學(xué)的`去安排時(shí)間解決問(wèn)題，從而導致少數問(wèn)題處理不及時(shí)；在后面與領(lǐng)導積極溝通后，認識到了，也在后面加以改進(jìn)。

　　2、自己的思路還有點(diǎn)窄，對現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展認識還不夠很全面，自己對新技術(shù)的掌握還不夠多，有太多需要學(xué)習的東西，以便將來(lái)公司信息化發(fā)展上我能夠更好的幫上忙。

　　三、新年展望：

　　對于來(lái)年工作計劃，根據今年的工作總結以及針對自己的不足，我也做了初步設想：

　　1、在積極保障公司IT設備、網(wǎng)絡(luò )設施正常運行的同時(shí)，加強理論和新技術(shù)的學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平，把工作做到更好。

　　2、領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)完成任務(wù)。

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去，我收獲頗多，我的崗位作為公司服務(wù)性崗位，在工作中如果存在一些問(wèn)題望領(lǐng)導及同事指出并指導。新的一年，我會(huì )繼續秉持兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守的態(tài)度，為公司的IT設備和網(wǎng)絡(luò )的正常運行保駕護航，把工作做好，讓自己進(jìn)一步的提高，并與公司全體同事一起為公司更美好的明天而繼續奮斗！

　　報告人：XXX

　　日期：xxxx年xx月xx日

網(wǎng)管年終工作總結3

　　今年，在公司領(lǐng)導的關(guān)心下,我部門(mén)繼續推進(jìn)及監控ＥＲＰ系統的運行情況的，大力推動(dòng)公司OA應用的推廣。擴大而深入地推動(dòng)公司信息化管理，協(xié)調各相關(guān)部門(mén)的管理接口，進(jìn)一步建立公司基礎信息化制度，規范信息化作業(yè)模式,增加信息化管理作業(yè)人員的培訓，推進(jìn)公司信息化建設的全面進(jìn)行�？偨Y今年我部門(mén)工作的重心沿三條主線(xiàn)開(kāi)展：

　　一.抓好信息化管理，充分利用ERP和OA兩個(gè)管理平臺1.保障和監控ERP系統各模塊的正常運行，逐步優(yōu)化程序，盡力讓系統與業(yè)務(wù)管理需求呈現統一性。在全省要求統一鋼瓶管理的外部環(huán)境下，我部門(mén)配合氯氣廠(chǎng)做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我公司的鋼瓶報檢順利進(jìn)行。同時(shí)我部門(mén)根據人教處工資打印下放的需求，重新改善了工資打印的程序，直接和ERP的SQL數據.掛鉤，在安全性和權限上都達到業(yè)務(wù)和技術(shù)上的要求。

　　2.積極落實(shí)并健全公司信息化考核制度,做到認真考核,嚴格考核,以數字說(shuō)話(huà),以數學(xué)考核的目標,不斷量化考核指標,系統運行達到了較好的成果,初步統計全年,數據準確率,銷(xiāo)售一公司達100%,二公司達100%,進(jìn)出口公司達99.8%,供應公司99.91%,儲運公司99.3%,領(lǐng)料單正確率較05年提升了12.56%,達97.93%,單據處理的及時(shí)率達92.9%，較05年提升了23.86%

　　3.擴大信息化應用的深度與廣度，積極挖掘信息化應用新需求，ＥＲＰ系統經(jīng)過(guò)四年的運行在各相關(guān)人員已能較為熟經(jīng)營(yíng)活練地進(jìn)行業(yè)務(wù)作業(yè),系統已完成數據..的過(guò)程，如何將目前的數據利用起來(lái)產(chǎn)生效用是ERP目前的工作重心。我部門(mén)積極推動(dòng)職能部門(mén)利用ERP數據進(jìn)行挖掘分析，引導作業(yè)人員學(xué)會(huì )用數據去分析解決問(wèn)題，在系統的支持下，逐步地有目的地變事后被動(dòng)式管理為事前主動(dòng)式管理，減小管理決策風(fēng)險。

　　4.推動(dòng)ERP優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。為提升ERP運行效率，減輕操作人員的工作量，我部門(mén)從今年開(kāi)始加快倉儲甩賬的進(jìn)度，已實(shí)現]了各倉儲的月報電子化，取消了手工單，并實(shí)現]了財務(wù)明確提出的電子核賬的功能�，F已完成了甩賬前的存貨賬和儲存賬的核對工作，將擬出關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行考核。

　　5.繼續推動(dòng)OA項目，在xx月圓滿(mǎn)完成OA項目的驗收。OA系統自20xx年項目啟動(dòng)實(shí)施以來(lái)，雖然在去年模塊有啟用部分，但項目的利用進(jìn)程一直比較緩慢。今年依始，在公司領(lǐng)導的高度關(guān)注下，多次糾.各相關(guān)部門(mén)開(kāi)會(huì )、商討，隨后也得到各主管部門(mén)的大力支持，陸續啟用了發(fā)文管理，收文管理、車(chē)輛管理、圖書(shū)管理、投訴管理、項目申請、定點(diǎn).購單、電子公告、通知管理、會(huì )議管理、材料評審、用車(chē)申請、物料申請、人事系統等流程，并根據職能部門(mén)的需求開(kāi)發(fā)了政審回執、政審證明、家庭調查、固定資產(chǎn)報廢等功能。目前為止，啟用模塊的使用效果不錯，用戶(hù)已逐漸接受無(wú)紙化辦公的辦公模式，單據的審批過(guò)程系統完成，并通過(guò)“落地制度”即最后審批的部門(mén)實(shí)現]打印、蓋章，使單據生效�；�本上實(shí)現]了辦公的自動(dòng)化，電子化，縮短了審批時(shí)間，提升了辦公效率。

　　二.抓好部門(mén)內部管理，將IT服務(wù)管理理念融入部門(mén)工作，進(jìn)行運維ERP的推廣、嘗試，加強服務(wù)意識，在服務(wù)過(guò)程中逐步體現自身的存在價(jià)值。

　　1．我部門(mén)成立IT服務(wù)臺，通過(guò)IT服務(wù)管理來(lái)提升IT服務(wù)效率，協(xié)調部門(mén)內部運作，改善IT服務(wù)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通，實(shí)現]從傳統的技術(shù)管理向流程管理，再向服務(wù)管理的轉換。IT服務(wù)臺實(shí)行首問(wèn)負責制：哪位工程師最先接到業(yè)務(wù)部門(mén)的電話(huà)，就成為該CASE的責任人，他需要自己或者協(xié)調相關(guān)人員解決并關(guān)閉這個(gè)“CASE”。這也解決了工程師間互相推委的現象，有效地建立一條透明、清晰、快速的.反應鏈和IT維護的知識.。我部門(mén)將IT服務(wù)臺列入部門(mén)考核的范疇，將服務(wù)質(zhì)量與薪酬掛勾，極大加強了員工的服務(wù)意識。自成立三個(gè)半月以來(lái)已處理了274個(gè)故障，故障處理率99.64%，投訴率0。

　　2．為了加快故障處理的響應速度，我部門(mén)啟動(dòng)了SMS項目，將一些常用軟件及補丁自動(dòng)分發(fā)，即加強了客戶(hù)端的安全管理，又能使網(wǎng)管人員遠程快速解決用戶(hù)軟件故障，節省了響應時(shí)間，一解用戶(hù)燃眉之極；同時(shí)通過(guò)該項目使我部門(mén)能加強對電腦及打印機等固定資產(chǎn)使用情況的的管理，使公司有限的資源發(fā)揮最大的效用。

　　3．深化內部改革，探討硬件外包的管理模式，將公司新增的打印機由.購模式轉為租用模式，將可節約了二萬(wàn)元的設備.購成本。同時(shí)考慮到目前公司的電腦近三分一已過(guò)保，過(guò)保的電腦都存在收上門(mén)費和品牌維護站的硬件維修費用較高的問(wèn)題，我部門(mén)改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式，變?yōu)楸�內機子由品牌維修站承保，保外機子轉包維修的局面，也可打破壟斷，節約維護成本。

　　三.抓好網(wǎng)絡(luò )安全，將安全意識提到日常的管理的第一要義，做好專(zhuān)人監控，規范網(wǎng)絡(luò )管理，全面推行域用戶(hù)、組策略管理，保障網(wǎng)絡(luò )地正常運行。

　　1．我部門(mén)增加對用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )安全及電腦知識的培訓。xx月23日我部門(mén)在總調會(huì )議室針對目前網(wǎng)絡(luò )上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細的講解。

　　2．在去年備份方案的基礎上，充分利用了VERITAS軟件，在合理的網(wǎng)絡(luò )和硬件環(huán)境的支持下，定時(shí)對關(guān)鍵的數據進(jìn)行異機備份，將原來(lái)擱天的風(fēng)險減低到隔小時(shí)，大大提升了備份的效率和恢復的完整率。

　　3．同時(shí)針對行業(yè)知識更新快的特點(diǎn)，我部門(mén)組織分批了9次內部人員的專(zhuān)業(yè)培訓，爭取外訓、內訓兩種方式，特別是通過(guò)外訓人員回來(lái)給其他同事做內訓，不但節約了培訓成本，更主要地是增加了外訓人員的學(xué)習壓力，學(xué)有所成、學(xué)有所用。嘗試樹(shù)立團隊精神，倡導建立“協(xié)同合作、踏實(shí)敬業(yè)、誠信待人、好學(xué)進(jìn)取”的部門(mén)文化。

網(wǎng)管年終工作總結4

　　在新的一年里，我調入了網(wǎng)絡(luò )支持部。這是從客服走向技術(shù)的一個(gè)轉變。在這快一個(gè)月時(shí)間里，我對自己網(wǎng)管部的工作做了如下總結：

　　1.在現在的崗位上，客服和客戶(hù)是我們的主體，讓客服和客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的職責。隨著(zhù)現在客服的技術(shù)能力不斷的提升以及客戶(hù)對互聯(lián)網(wǎng)知識越來(lái)越普及，我們也需要通過(guò)學(xué)習來(lái)提升自己。不能永遠呆在原點(diǎn)，需要勇敢先前邁出一步。提升自身的水平。通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò )資源、各類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的書(shū)了解it動(dòng)向，開(kāi)拓自己的視野和思維。

　　2.從工作方面，郵件內容從以前的客服回復的流程性答復，到今天的通過(guò)技術(shù)來(lái)說(shuō)服客服和客戶(hù)。在工作中及時(shí)完成相應的事務(wù)，通過(guò)事務(wù)中遇到的問(wèn)題，來(lái)提升自身技術(shù)能力。在快一個(gè)月的值班中，每天受理大概30個(gè)事務(wù)量，通過(guò)客戶(hù)反饋的郵局，主機問(wèn)題。對相應的問(wèn)題做出判斷，然后進(jìn)入服務(wù)器進(jìn)行調整，讓用戶(hù)的產(chǎn)品恢復正常的.使用。雖然看起一個(gè)簡(jiǎn)單的事務(wù)，但有的事務(wù)，涉及到很多方面的因素。我們需要細心的查看，詳細的確認。來(lái)解答客戶(hù)所遇到的問(wèn)題，我相信只有先能說(shuō)服自己，才能說(shuō)服客服。

　　3.值班網(wǎng)管這個(gè)崗位，以前的印象中，覺(jué)得沒(méi)有現實(shí)中那困難，當我真正在這個(gè)崗位的時(shí)候，我發(fā)現比想象中難了好多。技術(shù)做的工作是開(kāi)發(fā)和維護好相應的產(chǎn)品，要讓人家信服你的能力，通過(guò)技術(shù)來(lái)證明自己，不能讓別人來(lái)質(zhì)疑你的技術(shù)。也許我現在懂的很少，我相信只要自己去努力并多向老員工請教，會(huì )慢慢與大家走在一起。在后續的工作中，暫時(shí)的目標是先做好自己的工作，好好提升自己。

　　4.節日馬上要來(lái)了，希望通過(guò)和同事共同的努力，提升了網(wǎng)管的技術(shù)水平，取得一定的成績(jì)。并提升部門(mén)的滿(mǎn)意度，但在工作中，自身尚有不足之處，還需繼續努力提升自身的能力。寄望于20xxxx更加努力，為自己和部門(mén)做出努力!

網(wǎng)管年終工作總結5

　　時(shí)光荏苒，自我XXXX年XX月份進(jìn)公司以來(lái)，已在公司網(wǎng)管崗位上工作了X年余，在公司領(lǐng)導的耐心指導和同事們的悉心幫助下，我順利完成了初進(jìn)公司對新工作由陌生到熟悉的過(guò)渡，在工作能力上得到了很大的提升，按時(shí)完成了本職工作。值此XXXX年結束，XXXX年到來(lái)之際，將有關(guān)個(gè)人工作學(xué)習情況總結如下：

　　為了更快融入公司團隊，在剛進(jìn)公司時(shí)，人事部組織對公司概況和各項制度進(jìn)行了系統的學(xué)習，熟悉了公司企業(yè)文化、年度計劃和發(fā)展規劃。同時(shí)為了培養紀律性和團隊協(xié)作的精神，進(jìn)行了為期一周的軍訓。通過(guò)了解和熟悉，我對能加入公司團隊而感到自豪，同時(shí)也感覺(jué)到了壓力。在今后的工作中我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更好的完成工作任務(wù)。

　　我擔任網(wǎng)絡(luò )管理員一職，主要負責維護和保障公司網(wǎng)絡(luò )與應用平臺的正常運行，處理各種網(wǎng)絡(luò )和系統故障，保障公司財務(wù)和物流系統的正常運行，維護公司網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)器的數據安全，負責機房管理及辦公電腦維護。

　　公司4月下旬開(kāi)始對財務(wù)和物流系統進(jìn)行了全面升級，進(jìn)行了用友ERP-U8。90和新思想物流軟件的安裝，我全程參與，一邊學(xué)習一邊進(jìn)行安裝調試。5月1日新系統正式投入使用，在一個(gè)月的試運行期間對出現的系統問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò )故障都進(jìn)行了及時(shí)的`處理，保證了新系統的正常運行。同時(shí)建立原用友T3系統服務(wù)器，以查詢(xún)以往的各項數據。期間我也學(xué)習和積累了很多工作經(jīng)驗，對工作能力有了很大提高。

　　正式入職一段時(shí)間以后，我對公司原有網(wǎng)絡(luò )系統做了充分解，對網(wǎng)絡(luò )中幾個(gè)需要改進(jìn)線(xiàn)路的地方都進(jìn)行了重新優(yōu)化布線(xiàn)：

　　1。對機房線(xiàn)路進(jìn)行了整理、改造，改善了原來(lái)網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路零亂、多個(gè)路由器互接，維護管理異常繁瑣的情況;

　　2。由于新思想物流系統運行需要，安裝一條光纖線(xiàn)路到包裝部，將包裝部電腦接入網(wǎng)絡(luò );

　　3。新增公司石灰石破碎處磅房，安裝光纖線(xiàn)路接入網(wǎng)絡(luò )系統;

　　4。北磅房到庫房的原有線(xiàn)路由于摩擦破損經(jīng)常出現信號不穩定，影響庫房系統的正常使用，我在同事XXX的大力幫助下，對該條線(xiàn)路進(jìn)行了重新安裝調試，保證了庫房系統正常運行，至今沒(méi)再出現過(guò)由于網(wǎng)絡(luò )信號不穩定，影響庫房工作的情況;

　　5。綜合管理部部分電腦并未接網(wǎng)線(xiàn)，使用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡上網(wǎng)辦公，網(wǎng)絡(luò )狀況并不穩定，我用機房改造時(shí)換下的設備，完成了這部分電腦的布線(xiàn)工作，保證了網(wǎng)絡(luò )的穩定;

　　6。綜合管理部多臺電腦時(shí)有掉線(xiàn)現象，經(jīng)檢測為線(xiàn)路問(wèn)題，導致交換機被燒壞，我利用中午休息時(shí)間將該處線(xiàn)路全部重新?lián)Q過(guò)，新增一個(gè)交換機進(jìn)行分流處理，之后網(wǎng)絡(luò )狀況正常，沒(méi)有再出現過(guò)類(lèi)似問(wèn)題。

　　7。XXX辦公室網(wǎng)絡(luò )接頭處進(jìn)水腐蝕，導致網(wǎng)絡(luò )信號不能正常傳輸，我檢測發(fā)現后及時(shí)進(jìn)行了更換;

　　8。機械部、電氣部辦公室搬遷，重新布置了線(xiàn)路。

　　由于夏季多雷雨，20xx年公司網(wǎng)絡(luò )出現過(guò)兩次因雷擊引起的較嚴重設備故障：

　　1。六月底一次較大雷擊，導致公司防火墻損壞，新思想物流管理系統無(wú)法讀取嘉華集團公司服務(wù)器上的加密鎖，影響了公司正常的收、發(fā)貨流程。我經(jīng)過(guò)一上午的緊急處理，安裝備用路由器，在各客戶(hù)端處安裝讀取加密鎖，保證關(guān)鍵物流節點(diǎn)的正常運行，同時(shí)聯(lián)系物流軟件的技術(shù)服務(wù)人員，及時(shí)寫(xiě)出加密鎖讀取方式的補丁，在各客戶(hù)端處進(jìn)行了安裝，恢復了公司物流系統的正常運行。此期間在公司領(lǐng)導的大力幫助下，第一時(shí)間采購回了備用防火墻，徹底恢復了系統正常運行。

　　2。十月份一次雷擊致使服務(wù)器網(wǎng)卡損壞，經(jīng)檢查無(wú)法短時(shí)間內修復或采購到服務(wù)器專(zhuān)用網(wǎng)卡的情況下，我想到用無(wú)線(xiàn)路由器和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡緊急解決的辦法，恢復服務(wù)器正常訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )。同時(shí)發(fā)現南磅房處光纖收發(fā)器和電腦因雷擊損壞，在X部長(cháng)和多位同事的幫助下，及時(shí)對南磅房光纖收發(fā)器和辦公電腦進(jìn)行了更換，在當天下午全面恢復了系統的正常運行。

　　此外，公司數據服務(wù)器在11月底因電源問(wèn)題導致主板芯片燒毀，服務(wù)器無(wú)法啟動(dòng)，當時(shí)已是18時(shí)，我接到系統無(wú)法使用的電話(huà)后，第一時(shí)間趕到公司，檢查出服務(wù)器損壞問(wèn)題后，及時(shí)啟用備用服務(wù)器，保證了在主服務(wù)器維修期間，公司財務(wù)和物流系統的正常運行。

　　在過(guò)去的一年中，由于雷擊或電壓等原因，我更換損壞的交換機近十個(gè)，網(wǎng)卡十余張。同時(shí)負責修改物流系統操作中出現的錯誤磅單50余張;解決日常辦公電腦使用中的各種軟硬件故障問(wèn)題數百次;與**縣氣象局防雷部門(mén)簽訂合同，新安裝兩個(gè)網(wǎng)絡(luò )信號避雷設備;在公司領(lǐng)導的指導下，完成公司網(wǎng)絡(luò )限制策略，設置訪(fǎng)問(wèn)時(shí)段和進(jìn)行流量限制。

　　我經(jīng)過(guò)這近一年的工作，自身理論基礎知識和實(shí)踐操作方面都積累了豐富的經(jīng)驗，工作能力得到了全方位的提高。同時(shí)，這些工作中的各種故障和問(wèn)題雖及時(shí)處理并未造成大的影響和嚴重損失，但也讓我認識到自身工作經(jīng)驗的相對缺乏和對潛在事故認識前瞻性的不足等，這些我在今后工作中需要不斷改善和提高的地方。在此，衷心感謝公司各位領(lǐng)導的悉心教導和大力支持，衷心感謝各位同事的幫助和指導。

　　在今后的工作中，我將更加完善不足之處，努力學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，不斷提高工作能力，更好更快的完成本職工作，為公司發(fā)展貢獻一份力量!

網(wǎng)管年終工作總結6

　　在新的一年里，我調入了網(wǎng)絡(luò )支持部。這是從客服走向技術(shù)的一個(gè)轉變。在這快一個(gè)月時(shí)間里，我對自己網(wǎng)管部的工作做了如下總結：

　　1.在現在的崗位上，

　　客服和客戶(hù)是我們的主體，讓客服和客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的職責。隨著(zhù)現在客服的技術(shù)能力不斷的提升以及客戶(hù)對互聯(lián)網(wǎng)知識越來(lái)越普及，我們也需要通過(guò)學(xué)習來(lái)提升自己。不能永遠呆在原點(diǎn)，需要勇敢先前邁出一步。提高自身的水平。通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò )資源、各類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的書(shū)了解it動(dòng)向，開(kāi)拓自己的視野和思維。

　　2.從工作方面，

　　郵件內容從以前的客服回復的流程性答復，到今天的通過(guò)技術(shù)來(lái)說(shuō)服客服和客戶(hù)。在工作中及時(shí)完成相應的事務(wù)，通過(guò)事務(wù)中遇到的問(wèn)題，來(lái)提升自身技術(shù)能力。在快一個(gè)月的`值班中，每天受理大概30個(gè)事務(wù)量，通過(guò)客戶(hù)反饋的郵局，主機問(wèn)題。對相應的問(wèn)題做出判斷，然后進(jìn)入服務(wù)器進(jìn)行調整，讓用戶(hù)的產(chǎn)品恢復正常的使用。雖然看起一個(gè)簡(jiǎn)單的事務(wù)，但是有的事務(wù)，涉及到很多方面的因素。我們需要細心的查看，詳細的確認。來(lái)解答客戶(hù)所遇到的問(wèn)題，我相信只有先能說(shuō)服自己，才能說(shuō)服客服。

　　3.值班網(wǎng)管這個(gè)崗位，

　　以前的印象中，覺(jué)得沒(méi)有現實(shí)中那么困難，當我真正在這個(gè)崗位的時(shí)候，我發(fā)現比想象中難了好多。技術(shù)做的工作是開(kāi)發(fā)和維護好相應的產(chǎn)品，要讓人家信服你的能力，通過(guò)技術(shù)來(lái)證明自己，不能讓別人來(lái)質(zhì)疑你的技術(shù)。也許我現在懂的很少，我相信只要自己去努力并多向老員工請教，會(huì )慢慢與大家走在一起。在后續的工作中，暫時(shí)的目標是先做好自己的工作，好好提升自己。

　　4.節日馬上要來(lái)了，

　　希望通過(guò)和同事共同的努力，提高了網(wǎng)管的技術(shù)水平，取得一定的成績(jì)。并提高部門(mén)的滿(mǎn)意度，但在工作中，自身尚有不足之處，還需繼續努力提高自身的能力。寄望于20xxxx更加努力，為自己和部門(mén)做出努力!

網(wǎng)管年終工作總結7

　　20xx年已經(jīng)離我們遠去，回顧一年的時(shí)間里，克服了諸多問(wèn)題和工作資源上的不足，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提升理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法，踏實(shí)工作認真完成領(lǐng)導的各項工作任務(wù)，使自己漸漸的融入到新的工作環(huán)境中，過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下，通過(guò)自身的不懈努力，在思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步�？偨Y如下：

　　一.學(xué)校電腦的`日常維護工作

　　經(jīng)過(guò)上一年的維護，學(xué)校的電腦和班班通的電腦使用情況不錯，大的故障率明顯下降，一些老舊的電腦也沒(méi)有出現大的問(wèn)題。班班通的電腦和電視，我每?jì)芍芏紩?huì )到班級巡查一次，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決，并向相關(guān)領(lǐng)導匯報工作。保證每個(gè)班級都用正常使用班班通上課。

　　二.網(wǎng)絡(luò )的日常維護

　　路由器及交換機的維護管理，保證學(xué)校的網(wǎng)絡(luò )運行正常，教師正常使用利用網(wǎng)絡(luò )教育資源，并且把網(wǎng)絡(luò )交換機的對應接口進(jìn)行標識。加強路由器的規則設置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使學(xué)校內外網(wǎng)穩定有效地工作。

　　三.校園網(wǎng)絡(luò )的建設

　　通過(guò)領(lǐng)導的重視和其他老師的技術(shù)支持，本學(xué)期，我校成功的建設了校園網(wǎng)，共享了優(yōu)秀的教育資源，建立了老師博客、學(xué)生博客、及時(shí)更新了校園新聞等。加強了師生之間的聯(lián)系，更加有效的提升了教學(xué)成績(jì)。

　　四.加強了班班通的教師培訓工作

　　班班通建設好后，由于新電腦都是使用的Wind7的操作系統，大部分老師都不了解，針對這種情況，我校開(kāi)展了2次班班通培訓，讓大部分老師都了解了Wind7的基本操作，少數年齡大的教師都說(shuō)班班通給他們帶來(lái)了較大的幫助。

　　20xx年，是全新的一年，也是我挑戰的一年，我將努力改正過(guò)去一年中的不足；加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提升自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為學(xué)校更好的發(fā)展盡一份力！

網(wǎng)管年終工作總結8

　　時(shí)間飛逝，眨眼間一年過(guò)去了，作為公司的一名網(wǎng)絡(luò )管理員，在公司及各部門(mén)同事的幫助下，完成了工作中的各項工作，為今后更好的工作，完善不足，特此將我一年的工作情況做一總結并向領(lǐng)導匯報如下：

　　一、工作總結：

　　工作內容：主要包括公司計算機軟硬件維護、管理，保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的正常工作，軟件在使用過(guò)程中出現問(wèn)題的及時(shí)解決，防止計算機及整個(gè)網(wǎng)絡(luò )被病毒攻擊，以及公司計算機的相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，復印機的.日常故障維護及共享設置和公司域名郵箱及相關(guān)服務(wù)(ERP、文件)的管理等。

　　工作完成情況：在日常工作中，及時(shí)響應了各部門(mén)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、打印機等維護。公司目前(盈創(chuàng )+生產(chǎn))由于機器較多日常出現故障的情況較為常見(jiàn)，主要電腦故障有：硬件故障，系統故障，網(wǎng)絡(luò )故障，軟件故障;很多機器由于長(cháng)時(shí)間的使用，導致系統中存在大量垃圾文件，磁盤(pán)系統文件也有大部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統;另外是一些網(wǎng)絡(luò )故障，線(xiàn)路問(wèn)題和電話(huà)跳線(xiàn)分配等;做到了盡可能的降低設備使用故障率，在其出現問(wèn)題的時(shí)候，及時(shí)響應解決問(wèn)題，保證了公司計算機的正常使用。

　　二、自我反思：

　　這一年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的崗位上，努力做好本職工作�；仡欉@一年來(lái)工作，我思想上、學(xué)習上、工作上取得了很多進(jìn)步。但我也認識到了自己的不足：

　　1。有時(shí)候在一些突發(fā)故障比較集中的時(shí)候，沒(méi)有分清輕重緩急，科學(xué)的去安裝時(shí)間解決問(wèn)題，從而導致少數問(wèn)題處理不及時(shí)。

　　2。自己的思路還很窄，對現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展認識還不夠全面，自己對新技術(shù)的掌握還不夠多，有太多需要學(xué)習的東西。

　　3。和領(lǐng)導的溝通相對較少，只顧工作，很多工作因為沒(méi)有及時(shí)和領(lǐng)導溝通清楚，使得一些工作結果和領(lǐng)導想的有一些差距。

　　三、新年展望：

　　對于來(lái)年工作計劃，根據今年的工作總結以及針對自己的不足，我也做了初步設想：

　　1。在急需完善公司網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，加強理論和新技術(shù)的學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平，把工作做到更好。

　　2。領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)完成任務(wù)。

　　XX年已經(jīng)過(guò)去，有收獲也有遺憾，本崗位作為公司服務(wù)性崗位，在工作中如果存在一些問(wèn)題望領(lǐng)導及同事指出并指導。新的一年，我會(huì )繼續秉持兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守的態(tài)度，把工作做好，讓自己進(jìn)一步的提高。

網(wǎng)管年終工作總結9

　　自20xx年5月份入職以來(lái)，我主要負責公司電腦和打印機維護工作，并協(xié)助裴樹(shù)棟維護網(wǎng)絡(luò )設備及服務(wù)器�，F將這段時(shí)間的工作情況加以總結，找出自身不足，更好的服務(wù)公司。

　　本崗位目前主要有三項主要工作內容：其一，計算機及其網(wǎng)絡(luò )維護管理；其二，公司打印設備耗材的更換與維護工作；其三，處理K3和OA出現的各種故障，會(huì )儀及培訓投影的連接和調試。

　　本年度此項工作完成情況：

　　一、計算機及其網(wǎng)絡(luò )維護管理方面的工作

　　工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過(guò)程中出現問(wèn)題的解決。

　�。ㄒ唬�、計算機硬件的更換、購置和維護

　　由于我公司計算機大部分配置較低，年限較長(cháng)，并且使用環(huán)境惡劣，出現問(wèn)題較多，經(jīng)常出現死機、藍屏、無(wú)法啟動(dòng)、運行慢等。因此對公司配置較低的機器進(jìn)行統一的升級內存措施，并對公司全部電腦進(jìn)行了灰塵清理，對系統進(jìn)行了優(yōu)化，大大減少了出現故障的次數。

　�。ǘ�）、計算機系統及軟件維護

　　公司目前一共100多臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較多，主要的電腦故障有：系統故障，網(wǎng)絡(luò )故障，軟件故障等，很多機器由于長(cháng)期使用，導致系統中存在大量垃圾文件和病毒木馬程序，系統文件受到損壞，從而導致系統崩潰，需重裝系統；公司很多網(wǎng)線(xiàn)由于時(shí)間長(cháng)而線(xiàn)路老化，水晶頭松動(dòng)，導致無(wú)法上網(wǎng)，需要重新架設網(wǎng)線(xiàn)，重新做水晶頭。另外有些軟件與其它軟件沖突或與硬件沖突而導致系統運行不正常，需卸載軟件，更換版本。

　　二、公司打印設備耗材的更換與維護工作

　　我公司現有打印機100多臺，有三種類(lèi)型：激光打印機、針式打印機、噴墨打印機。公司激光打印機需定期加粉，而且由于硒鼓經(jīng)常拆卸，硒鼓需要定期更換。針式打印機由于年限較長(cháng)，經(jīng)常出現問(wèn)題，一些小問(wèn)題如更換色帶、無(wú)法連接打印機、更換數據線(xiàn)都可以自己解決，但如打印頭損壞、主板和電源板損壞，由于公司內部無(wú)備件，需去新鄉維修。

　　三、處理K3和OA出現的各種故障，會(huì )儀及培訓投影的連接和調試。

　　K3出現問(wèn)題較單一，一般都是無(wú)法登陸，因網(wǎng)絡(luò )原因而引起的，另一種就是K3文件損壞，必須重新安裝。

　　OA出現問(wèn)題比較多，有登陸不上，打不開(kāi)OA，OA郵箱內的文件無(wú)法下載，無(wú)法上傳文件等問(wèn)題，大部分都是系統、病毒、瀏覽器引起的。

　　會(huì )儀及培訓投影的連接和調試，一般是新員工培訓和領(lǐng)導們開(kāi)投影會(huì )議使用，沒(méi)有固定時(shí)間，所以就是電話(huà)隨叫隨到。

　　20xx年度工作中存在的不足：

　　1、目前在辦公軟件使用方面仍存在一些不足，在今后會(huì )努力學(xué)習。

　　2、有時(shí)工作事情太多做事有頭沒(méi)尾，對工作安排不合理，沒(méi)有主次之分。有時(shí)性子太急躁說(shuō)話(huà)的.思路不清晰，在跟領(lǐng)導還有同事之間的溝通容易產(chǎn)生誤會(huì )。對工作程序上沒(méi)有合理的安排，有時(shí)會(huì )按照自己的想法來(lái)，溝通能力差。

　　3、由于計算機和打印機設備較多，工作量較大，且維修人員較少，有些故障無(wú)法及時(shí)到場(chǎng)和處理，以后將努力提高工作效率，盡量第一時(shí)間到現場(chǎng)和及時(shí)處理。

　　明年工作計劃：

　　本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，下年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行：

　　1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網(wǎng)絡(luò )的維護、打印設備維護及OA和K3的正常運行，保證公司所有員工在計算機、網(wǎng)絡(luò )及打印機設備方面能正常開(kāi)展工作，為員工提供一個(gè)穩定、便捷的平臺。

　　2、由于計算機和打印機維修所需備品備件無(wú)庫存，均為臨時(shí)購買(mǎi)，造成維修時(shí)間過(guò)長(cháng)，為提高工作效率，建議平時(shí)適量購買(mǎi)備品備件，以備急需。

　　以上是我在系統管理員崗位上20xx年度工作總結及20xx年工作計劃�；�于對公司的熱愛(ài)和對領(lǐng)導的信任，鑒于現在的工作職責范圍和工作強度，我希望月薪可以適當增加，在以后的工作中，我一定加強學(xué)習，努力提高自己的技術(shù)水平，把工作做的更好。最后，感謝這一年來(lái)領(lǐng)導及同事對我工作和生活上的支持和幫助。

網(wǎng)管年終工作總結10

　　在單位領(lǐng)導及各部門(mén)各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結經(jīng)驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：

　　1、及時(shí)為單位各部門(mén)的電腦軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò )的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時(shí)候在最短的時(shí)間內給予了解決。

　　2、對委內每臺電腦進(jìn)行維護并安裝防病毒軟件。避免了病毒在單位局域網(wǎng)內自我復制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬盤(pán)的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對軟件進(jìn)行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。

　　3、及時(shí)的對系統補丁進(jìn)行更新。防止了病毒和黑客通過(guò)系統漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁等。

　　4、 為關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò )操作系統服務(wù)器建立備份系統。做好防災準備。項目機房系統更新。

　　5、交換機、路由等網(wǎng)絡(luò )硬件設備的維護,屏蔽中心不用的端口,安全設置等。保證委內所有電腦的安全正常工作,節約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò )順暢 。

　　6、 針對委內外網(wǎng)，兩次被黑客攻擊采取相應的解決方案。重新部署服務(wù)器。

　　7、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶(hù)數據導入和備份。

　　8、加強了對網(wǎng)絡(luò )設備的維護,對經(jīng)常出故障的設備采取相應的解決辦法。單位目前一共近105臺電腦(不包括筆記本)，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統故障，網(wǎng)絡(luò )故障，軟件故障，被外界病毒感染等。很多機器由于長(cháng)期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò )故障，線(xiàn)路問(wèn)題等都一一解決。

　　近四年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好委內電腦軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò )維護工作�；仡櫵哪陙�(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的`進(jìn)步。但我也認識到自己的不足之處：

　　自己的思路還很窄，對現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。

　　總結了過(guò)去，方能展望未來(lái)! 最后說(shuō)說(shuō)明年的工作計劃，在總結本年度工作的同時(shí)，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：

　　1、在繼續完善和維護好委內電腦軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。

　　2、對單位所有電腦設備進(jìn)行統一計算機名稱(chēng)，和ip實(shí)現遠程管理，維護。提升工作效率。

　　3、領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

　　4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò )流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進(jìn)行監測，及時(shí)發(fā)現網(wǎng)絡(luò )故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò )快速高效的運行。

　　我在委內工作近四年來(lái)，我在單位學(xué)到了很多，我也希望用自己的這份微薄之力協(xié)助國資委把信息化辦公做到更好。

網(wǎng)管年終工作總結11

　　年關(guān)將近，轉眼間20xx年即將過(guò)去了，在公司工作的大半年里，我順利完成了公司交予給我的任務(wù)，現為了今后的工作，健全工作方面的不足，本人就這一年度的工作總結如下：1.及時(shí)處理了各子公司及各部門(mén)、項目部在電腦軟硬件、網(wǎng)絡(luò )、打印機及數碼設備方面所遇的各種問(wèn)題，積極給與維護，盡可能的降低設備的使用故障率；在設備處于故障中時(shí)，能當場(chǎng)解決的就當場(chǎng)解決，不能當場(chǎng)解決的也會(huì )在最短的時(shí)間內使其恢復正常，以至不影響該部門(mén)的正常辦公。

　　2.對每臺電腦安裝防病毒軟件，避免病毒影響設備正常運轉以及公司網(wǎng)絡(luò )，使其不能在局域網(wǎng)中互相傳播，占用局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )資源，甚至使得系統崩潰，或者硬盤(pán)中重要文件的丟失等嚴重后果；并及時(shí)的對防病毒軟件進(jìn)行更新升級，定期的清理電腦垃圾隔離病毒文件等。

　　3.對于系統安裝間隔時(shí)間長(cháng)的電腦，根據其運行狀況判斷是否重裝系統，在不影響他人工作的情況下，及時(shí)發(fā)現并處理問(wèn)題，避免使用時(shí)間過(guò)長(cháng)的系統產(chǎn)生崩潰從而影響工作。并對一些不需要的系統服務(wù)進(jìn)行關(guān)閉處理，對系統補丁進(jìn)行更新，防止病毒通過(guò)系統漏洞感染系統。

　　4.對路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò )硬件設備的維護，屏蔽一部分公司不使用的端口和安全設置等，使設備處于最優(yōu)運行狀態(tài)，保證公司網(wǎng)絡(luò )的.通暢，并一定量的節約帶寬提升穩定性。同時(shí)對一些與工作方面無(wú)關(guān)的網(wǎng)站進(jìn)行了過(guò)濾，保證了大家上班時(shí)間的工作效率。

　　5.公司網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路和電話(huà)線(xiàn)路的維護和架設，由于公司人員較多，導致電腦電話(huà)多、需要鋪設維護的網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路和電話(huà)線(xiàn)路也多，從而需要有一定的布局觀(guān)念，使用最優(yōu)化的布線(xiàn)線(xiàn)路，減少網(wǎng)線(xiàn)和電話(huà)線(xiàn)的使用量，而且還要會(huì )熟練的制作網(wǎng)線(xiàn)和電話(huà)線(xiàn)的水晶接頭，這樣才能為公司節約一部分資源，降低成本。

　　近一年來(lái)，我在自己平凡而普通的工作崗位上，努力的做好我的本職工作，從不把情緒帶入工作中，在具體的工作上，我努力的做好本職服務(wù)，盡快解決問(wèn)題�；仡櫧�一年來(lái)的工作，我在學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認識到了自己的不足之處：對一些簡(jiǎn)單細小的問(wèn)題處理不夠仔細，造成多次重復處理，而且自己對新技術(shù)新問(wèn)題的掌握也不夠快。針對自己的不足之處，我計劃來(lái)年在正常完成公司的任務(wù)之余，努力學(xué)習新技術(shù)，加強理論和業(yè)務(wù)水平，提升自己的綜合素質(zhì)，把工作健全，做得更好。

網(wǎng)管年終工作總結12

　　我從xx年9月到深業(yè)大廈任職，到xx年6月調到福星，歷時(shí)9個(gè)月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了多數業(yè)主、租戶(hù)的諒解與支持。如果說(shuō)這9個(gè)月的工作還有一些可取之處的話(huà)，那決不是因為我個(gè)人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人。作這個(gè)小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個(gè)目的：其一，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，總結經(jīng)驗，吸取教訓；其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養人才提供參考。

　　我這9個(gè)月的工作，基本可分為三個(gè)階段。

　　第一階段，摸索階段。從200*年9月初到11月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎知識，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺(jué)。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導和同事及時(shí)指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。

　　第二階段，嘗試階段。從200*年12月到3月底。這一階段的工作，除繼續學(xué)習，維持大廈的正常運轉外，開(kāi)始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去，給大廈的管理加入一些個(gè)性化的色彩。主要完成的工作有：

　　1、改善員工工作、生活環(huán)境；設立探親房，清理大廈6樓平臺；

　　2、與員工一起過(guò)冬至、吃年夜飯，做好節日安排，特別是安排好保安的春節生活；

　　3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動(dòng)；

　　4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執行情況進(jìn)行跟蹤；

　　5、強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉；

　　6、調整員工工作安排，強調租賃、收款、合同管理工作；

　　7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系，爭取對方的諒解與支持。

　　其中，第1項，設立探親房對于保安的影響較大，工作熱情有明顯提高；清理6樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現象，基本解決了保安晾衣問(wèn)題。第2項體現了公司對員工實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷，但只側重物質(zhì)上的安排，忽略了業(yè)余文化生活上的安排。第3項，因時(shí)間關(guān)系，高爾夫之旅準備不夠充分，顯得冉喜執佟項合同跟蹤，主要是了解合同執行情況，對過(guò)期合同進(jìn)行補簽，對未執行條款補充說(shuō)明。第5項主要改變管理上的無(wú)報告、無(wú)記錄現象。第6項分工后，收款工作有明顯改進(jìn)，租賃工作也開(kāi)展得更好。第7項與分公司資產(chǎn)部坦誠相待，及時(shí)溝通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租問(wèn)題、占用租賃房問(wèn)題，得到了對方的諒解與支持。這一時(shí)期的工作，主要思路是多接觸問(wèn)題，多處理問(wèn)題，因此出錯的機會(huì )也，但一般都能及時(shí)調整過(guò)來(lái)。大膽嘗試對于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。

　　第三階段，推動(dòng)階段。從200*年4月初到5月底。這一階段的工作，主要是推動(dòng)員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點(diǎn)抓的工作有：

　　1、防非典工作；

　　2、微笑活動(dòng)；

　　3、外墻立面廣告位出租；

　　4、窗戶(hù)維修、衛生間更換木門(mén)、樓道粉刷；

　　5、墜物砸車(chē)及索賠。

　　其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司布置落實(shí)各項防范措施，并結合大廈實(shí)際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的提示不夠美觀(guān)。第2項工作也在按計劃開(kāi)展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3項工作給管理處帶來(lái)了不少收益；第4項，窗戶(hù)維修基本完成，衛生間更換木門(mén)、樓道粉刷正在進(jìn)行，客戶(hù)反應良好。第5項，對我們的處理客戶(hù)很滿(mǎn)意，但事后未按九千填寫(xiě)事故報告，且未作錯誤提醒，經(jīng)公司領(lǐng)導指出后糾正。這一時(shí)期的工作，總的來(lái)說(shuō)比較明晰，與同事的協(xié)調配合也較好，工作效率較高，但考慮問(wèn)題時(shí)有時(shí)還不夠全面，需要改進(jìn)的地方還很多。

　　xx年網(wǎng)絡(luò )管理工作總結

　　緊張而有序的一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里，在中心領(lǐng)導及各部門(mén)各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結經(jīng)驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：

　　1、及時(shí)響應了學(xué)校各部門(mén)各辦公室的電腦軟件、硬件、教育平臺、智能廣播、網(wǎng)絡(luò )、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時(shí)候，并做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時(shí)間內給予了解決。

　　2、對中心機房每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在中心局域網(wǎng)內自我復制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤(pán)的重要資料等各種危害，并及時(shí)的對軟件進(jìn)行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。

　　3、及時(shí)的'對系統補丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過(guò)系統漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對IE、oUTLooK、oFFIcE等應用程序也打上最新的補丁，另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù)，關(guān)閉guset帳號等。

　　4、加強了對教室電腦的維護確保教學(xué)順利完成。在學(xué)員上課期間，隨叫隨到及時(shí)解決了授課過(guò)程中出現的各種系統問(wèn)題。

　　5、針對教室電腦學(xué)生為了達到上網(wǎng)的功能隨意更改Ip與下載軟件安裝把學(xué)校教室電腦當實(shí)驗機，而采取了通過(guò)認證上網(wǎng)達到學(xué)生無(wú)法在教室里的電腦進(jìn)行上網(wǎng)，從而讓學(xué)校教學(xué)平臺電腦穩定故障大大降低。

　　6、交換機、路由等網(wǎng)絡(luò )硬件設備的維護，屏蔽中心不用的端口，安全設置等，保證學(xué)校所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運行速度，節約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高。

　　7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備，的定期清理，維護。

　　8、校園智能廣播的及時(shí)維修各班級的尋址器在本學(xué)聯(lián)共壞了有十余個(gè)都進(jìn)行更換新的，對于壞的及時(shí)發(fā)公司進(jìn)行返修。

　　9、為了最大的節約成本，并針對學(xué)校所有計算機設置系統自動(dòng)休眠，空調及時(shí)開(kāi)關(guān)，非服務(wù)器人走電腦關(guān)，從而有效地節省了相當一部分資源。

　　10、加強了對網(wǎng)絡(luò )設備的維護，對經(jīng)常出故障的設備采取了相應的解決辦法。中心機房目前一共近10余臺電腦，教室公司電腦近200余臺，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統故障，網(wǎng)絡(luò )故障，軟件故障等，很多機器由于長(cháng)期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò )故障，線(xiàn)路問(wèn)題等。

　　總之，學(xué)校設備。從服務(wù)器系統、JYD教學(xué)系統、智能廣播系統，到各班級電腦教學(xué)設備，各辦公室電腦，設備借用入庫電教設備采購等全部由我負責，并保持正常高效的使用。

　　近一年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步。

　　但我也認識到自己的不足之處：

　　1、因為簡(jiǎn)單的問(wèn)題重復出現重復解決，可能到位不及時(shí)。

　　2、自己的思路還很窄對現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。

　　3、有時(shí)出現問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導先知。其實(shí)從咱們公司的結構來(lái)看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。

　　總結了過(guò)去，方能展望未來(lái)!最后說(shuō)說(shuō)明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時(shí)，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：

　　1、在繼續完善學(xué)校網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。

　　2、對學(xué)校所有電腦設備進(jìn)行統一計算機名稱(chēng)，和ip實(shí)現遠程管理，維護。

　　3、領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

　　4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò )流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進(jìn)行監測，及時(shí)發(fā)現網(wǎng)絡(luò )故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò )快速高效的運行。

　　總結只關(guān)乎過(guò)去，未來(lái)的路要更踏實(shí)的走。吸取過(guò)去的經(jīng)驗教訓，將收獲的喜悅留在昨天。在今后的日子里，我會(huì )大膽創(chuàng )新、研究和實(shí)踐，一步一個(gè)腳印地搞好本職工作。我對自己能夠走好今后的道路充滿(mǎn)了信心！我對學(xué)校的未來(lái)充滿(mǎn)希望！

網(wǎng)管年終工作總結13

　　今年，在公司領(lǐng)導的關(guān)心下，我部門(mén)繼續推進(jìn)及監控erp系統的運行情況，大力推動(dòng)公司oa應用的推廣。擴大而深入地推動(dòng)公司信息化管理，協(xié)調各相關(guān)部門(mén)的管理接口，進(jìn)一步建立公司基礎信息化制度，規范信息化作業(yè)模式，增加信息化管理作業(yè)人員的培訓，推進(jìn)公司信息化建設的全面進(jìn)行�？偨Y今年我部門(mén)工作的重心沿三條主線(xiàn)開(kāi)展：

　　一.抓好信息化管理，充分利用erp和oa兩個(gè)管理平臺

　　1.保障和監控erp系統各模塊的正常運行，逐步優(yōu)化程序，盡力讓系統與業(yè)務(wù)管理需求呈現統一性。在全省要求統一鋼瓶管理的外部環(huán)境下，我部門(mén)配合氯氣廠(chǎng)做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我公司的鋼瓶報檢順利進(jìn)行。同時(shí)我部門(mén)根據人教處工資打印下放的需求，重新改善了工資打印的程序，直接和erp的sql數據庫掛鉤，在安全性和權限上都達到業(yè)務(wù)和技術(shù)上的要求。

　　2.積極落實(shí)并健全公司信息化考核制度，做到Q345BH型鋼認真考核，嚴格考核，以數字說(shuō)話(huà)，以數學(xué)考核的目標，不斷量化考核指標，整個(gè)系統運行達到了較好的成果，初步統計全年，數據準確率，銷(xiāo)售一公司達100%，二公司達100%，進(jìn)出口公司達99.8%，供應公司99.91%，儲運公司99.3%，領(lǐng)料單正確率較xx年提升了12.56%，達97.93%，單據處理的及時(shí)率達92.9%，較xx年提升了23.86%

　　3.擴大信息化應用的深度與廣度，積極挖掘信息化應用新需求，erp系統經(jīng)過(guò)四年的運行在各相關(guān)人員已能較為熟經(jīng)營(yíng)活練地進(jìn)行業(yè)務(wù)作業(yè)，系統已完成數據采集的過(guò)程，如何將目前的數據利用起來(lái)產(chǎn)生效用是erp目前的工作重心。我部門(mén)積極推動(dòng)職能部門(mén)利用erp數據進(jìn)行挖掘分析，引導作業(yè)人員學(xué)會(huì )用數據去分析解決問(wèn)題，在系統的支持下，逐步地有目的.地變事后被動(dòng)式管理為事前主動(dòng)式管理，減小管理決策風(fēng)險。

　　4.推動(dòng)erp優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。為提升erp運行效率，減輕操作人員的工作量，我部門(mén)從今年開(kāi)始加快倉庫甩賬的進(jìn)度，已實(shí)現了各倉庫的月報電子化，取消了手工單，并實(shí)現了財務(wù)明確提出的電子核賬的功能�，F已完成了甩賬前的存貨賬和庫存賬的核對工作，將擬出關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行考核。

　　5.繼續推動(dòng)oa項目，在xx月圓滿(mǎn)完成oa項目的驗收。oa系統自xx年項目啟動(dòng)實(shí)施以來(lái)，雖然在去年模塊有啟用部分，但項目的利用進(jìn)程一直比較緩慢。今年依始，在公司領(lǐng)導的高度關(guān)注下，多次糾集各相關(guān)部門(mén)開(kāi)會(huì )、商討，隨后也得到各主管部門(mén)的大力支持，陸續啟用了發(fā)文管理，收文管理、車(chē)輛管理、圖書(shū)管理、投訴管理、項目申請、定點(diǎn)采購單、電子公告、通知管理、會(huì )議管理、材料評審、用車(chē)申請、物料申請、人事系統等流程，并根據職能部門(mén)的需求開(kāi)發(fā)了政審回執、政審證明、家庭調查、固定資產(chǎn)報廢等功能。目前為止，啟用模塊的使用效果不錯，用戶(hù)已逐漸接受無(wú)紙化辦公的辦公模式，單據的審批過(guò)程系統完成，并通過(guò)“落地制度”即最后審批的部門(mén)實(shí)現打印、蓋章，使單據生效�；�本上實(shí)現了辦公的自動(dòng)化，電子化，縮短了審批時(shí)間，提升了辦公效率。

　　二.抓好部門(mén)內部管理，將it服務(wù)Q235BH型鋼管理理念融入部門(mén)工作，進(jìn)行運維erp的推廣、嘗試，加強服務(wù)意識，在服務(wù)過(guò)程中逐步體現自身的存在價(jià)值。

　　1．我部門(mén)成立it服務(wù)臺，通過(guò)it服務(wù)管理來(lái)提升it服務(wù)效率，協(xié)調部門(mén)內部運作，改善it服務(wù)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通，實(shí)現從傳統的技術(shù)管理向流程管理，再向服務(wù)管理的轉換。it服務(wù)臺實(shí)行首問(wèn)負責制：哪位工程師最先接到業(yè)務(wù)部門(mén)的電話(huà)，就成為該case的責任人，他需要自己或者協(xié)調相關(guān)人員解決并關(guān)閉這個(gè)“case”。這也解決了工程師間互相推委的現象，有效地建立一條透明、清晰、快速的反應鏈和it維護的知識庫。我部門(mén)將it服務(wù)臺列入部門(mén)考核的范疇，將服務(wù)質(zhì)量與薪酬掛勾，極大加強了員工的服務(wù)意識。自成立三個(gè)半月以來(lái)已處理了274個(gè)故障，故障處理率99.64%，投訴率0。

　　2．為了加快故障處理的響應速度，我部門(mén)啟動(dòng)了sms項目，將一些常用軟件及補丁自動(dòng)分發(fā)，即加強了客戶(hù)端的安全管理，又能使網(wǎng)管人員遠程快速解決用戶(hù)軟件故障，節省了響應時(shí)間，一解用戶(hù)燃眉之極；同時(shí)通過(guò)該項目使我部門(mén)能加強對電腦及打印機等固定資產(chǎn)使用情況的管理，使公司有限的資源發(fā)揮最大的效用。

　　3．深化內部改革，探討硬件外包的管理模式，將公司新增的打印機由采購模式轉為租用模式，將可節約了二萬(wàn)元的設備采購成本。同時(shí)考慮到目前公司的電腦近三分一已過(guò)保，過(guò)保的電腦都存在收上門(mén)費和品牌維護站的硬件維修費用較高的問(wèn)題，我部門(mén)改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式，變?yōu)楸�內機子由品牌維修站承保，保外機子轉包維修的局面，也可打破壟斷，節約維護成本。

　　三.抓好網(wǎng)絡(luò )安全，將安全意識提到日常管理的第一要義，做好專(zhuān)人監控，規范網(wǎng)絡(luò )管理，全面推行域用戶(hù)、組策略管理，保障網(wǎng)絡(luò )地正常運行。

　　1．我部門(mén)增加對用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )安全及電腦16M鋼板知識的培訓。xx月23日我部門(mén)在總調會(huì )議室針對目前網(wǎng)絡(luò )上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細的講解。

　　2．在去年備份方案的基礎上，充分利用了veritas軟件，在合理的網(wǎng)絡(luò )和硬件環(huán)境的支持下，定時(shí)對關(guān)鍵的數據進(jìn)行異機備份，將原來(lái)擱天的風(fēng)險減低到隔小時(shí)，大大提升了備份的效率和恢復的完整率。

　　3．同時(shí)針對行業(yè)知識更新快的特點(diǎn)，我部門(mén)組織分批了9次內部人員的專(zhuān)業(yè)培訓，采

　　取外訓、內訓兩種方式，特別是抽屜式模具架通過(guò)外訓人員回來(lái)給其他同事做內訓，不但節約了培訓成本，更主要地是增加了外訓人員的學(xué)習壓力，學(xué)有所成、學(xué)有所用。嘗試樹(shù)立團隊精神，倡導建立“協(xié)同合作、踏實(shí)敬業(yè)、誠信待人、好學(xué)進(jìn)取”的部門(mén)文化。

網(wǎng)管年終工作總結14

　　20xx年10月，我有幸來(lái)到公司工作。在這樣一個(gè)優(yōu)越而又能充分發(fā)揮個(gè)人潛力的環(huán)境中，不覺(jué)已經(jīng)工作了將近XX的時(shí)光。在這XX的工作中我深切感受到的是同事的關(guān)懷、公司管理人員認真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團結奮發(fā)的干勁。這對我這樣的新丁來(lái)說(shuō)，但是受益匪淺，同時(shí)也為我的人生道路指明了前進(jìn)的方向。此刻我將這XX來(lái)的工作狀況作一簡(jiǎn)單總結。

　　在思想上，我深刻地認識到新環(huán)境、新領(lǐng)導、新同事、新崗位，對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自我各方面潛力的機會(huì )。在工作初期，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習了公司的規章制度，熟悉了辦公室環(huán)境和日常工作事務(wù)，同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自我的工作潛力，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰。

　　在工作上，我主要從事電腦軟硬件的維護，電腦網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題的解決，打印機的維護，郵箱問(wèn)題的解決，電話(huà)日常維護，監控系統及消費&考勤系統的日常檢查、維護等工作，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新工作領(lǐng)域。應對繁雜瑣碎的維護性工作，我強化工作意識，合理安排時(shí)光，優(yōu)先處理，重要，緊急的工作任務(wù)；在監控及門(mén)禁系統領(lǐng)域上，因為之前工作的關(guān)系，能對其進(jìn)行快速檢查維護，對有限的資源能加以利用。注意工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確、快速，避免疏漏和差錯，通過(guò)學(xué)習新理論，新知識，并在實(shí)踐中加以運用積累各方面的工作經(jīng)驗。

　　在溝通上，能與相關(guān)部門(mén)的同事進(jìn)行工作交流，目前為止還沒(méi)有出現因溝通問(wèn)題影響到工作。我想只要我積極努力的去理解，溝通，隨著(zhù)彼此的熟悉，溝通方面所遇到的障礙將會(huì )越來(lái)越小。

　　近六個(gè)月來(lái)，在部門(mén)同事的一齊努力下，我基本上保證了辦公電腦，電話(huà)及監控及門(mén)禁系統的有序運轉，發(fā)生故障時(shí)也能快速跟進(jìn)；快速處理部門(mén)的特殊需要和緊急問(wèn)題。我在其余工作時(shí)光還在學(xué)習CAD繪圖，更新公司全廠(chǎng)所有電話(huà)機及電腦的'位置圖。為日后維護工作提高效率。同時(shí)，也積極主動(dòng)地完成了上級領(lǐng)導交辦的其他事情，配合領(lǐng)導實(shí)施工作。

　　在公司的這段時(shí)光里，我學(xué)到了很多，感悟了很多。體現到在一間外資企業(yè)對員工工作上計劃，總結，規劃的要求，令我受益匪淺�？吹焦�司良好的發(fā)展，我感到十分驕傲和自豪，因此我更加迫切的期望能以一名正式員工的身份為公司工作，實(shí)現自我的奮斗目標，體現自我的價(jià)值，和公司共同成長(cháng)。

　　日后繼續學(xué)習以提高自我的專(zhuān)業(yè)知識水平，加強分析和解決實(shí)際問(wèn)題的潛力，累積自我的工作經(jīng)驗，同時(shí)團隊協(xié)作潛力進(jìn)一步增強等。我會(huì )在以后的日子里虛心向身邊的同事學(xué)習，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請教，努力豐富自我，充實(shí)自我，尋找自身不足之處，拓展知識面，不斷培養和提高充實(shí)自我的工作動(dòng)手潛力。也期望蔣部和同事對我多提要求，多提推薦，使我更快更好的完善自我，更好的適應工作需要。同時(shí)，我也將注重鍛煉自我的應變潛力、協(xié)調潛力、組織潛力以及創(chuàng )造潛力，不斷在工作中學(xué)習、進(jìn)取、完善自我，以便更好地完成自我的本職工作。

網(wǎng)管年終工作總結15

　　一、抓好信息化治理，充分利用ERP和OA兩個(gè)治理平臺

　　1.保障和監控ERP系統各模塊的正常運行，逐步優(yōu)化程序，盡力讓系統與業(yè)務(wù)治理需求呈現統一性。在全省要求統一鋼瓶治理的外部環(huán)境下，我部門(mén)配合氯氣廠(chǎng)做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我公司的鋼瓶報檢順利進(jìn)行。同時(shí)我部門(mén)根據人教處工資打印下放的需求，重新改進(jìn)了工資打印的程序，直接和ERP的SQL數據庫掛鉤，在安全性和權限上都達到業(yè)務(wù)和技術(shù)上的要求。

　　2.積極落實(shí)并完善公司信息化考核制度,做到認真考核,嚴格考核,以數字說(shuō)話(huà),以數學(xué)考核的目標,不斷量化考核指標,整個(gè)系統運行達到了較好的成果,初步統計全年,數據準確率,銷(xiāo)售一公司達100%,二公司達100%,進(jìn)出口公司達99.8%,供給公司99.91%,儲運公司99.3%,領(lǐng)料單正確率較05年提高了12.56%,達97.93%,單據處理的及時(shí)率達92.9%，較05年提高了23.86%

　　3.擴大信息化應用的深度與廣度，積極挖掘信息化應用新需求，ＥＲＰ系統經(jīng)過(guò)四年的運行在各相關(guān)人員已能較為熟經(jīng)營(yíng)活練地進(jìn)行業(yè)務(wù)作業(yè),系統已完成數據采集的過(guò)程，如何將現有的數據利用起來(lái)產(chǎn)生效用是ERP目前的工作重心。我部門(mén)積極推動(dòng)職能部門(mén)利用ERP數據進(jìn)行挖掘分析，引導作業(yè)人員學(xué)會(huì )用數據去分析解決問(wèn)題，在系統的支持下，逐步地有目的地變事后被動(dòng)式治理為事前主動(dòng)式治理，減小治理決策風(fēng)險。

　　4.推動(dòng)ERP優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。為提高ERP運行效率，減輕操作人員的工作量，我部門(mén)從今年開(kāi)始加快倉庫甩賬的進(jìn)度，已實(shí)現了各倉庫的月報電子化，取消了手工單，并實(shí)現了財務(wù)提出的電子核賬的功能�，F已完成了甩賬前的存貨賬和庫存賬的核對工作，將擬出要害點(diǎn)進(jìn)行考核。

　　5.繼續推動(dòng)OA項目，在11月圓滿(mǎn)完成OA項目的驗收。OA系統自20xx年項目啟動(dòng)實(shí)施以來(lái)，雖然在去年模塊有啟用部分，但項目的運用進(jìn)程一直比較緩慢。今年依始，在公司領(lǐng)導的高度關(guān)注下，多次糾集各相關(guān)部門(mén)開(kāi)會(huì )、商討，隨后也得到各主管部門(mén)的大力支持，陸續啟用了發(fā)文治理，收文治理、車(chē)輛治理、圖書(shū)治理、投訴治理、項目申請、定點(diǎn)采購單、電子公告、通知治理、會(huì )議治理、材料評審、用車(chē)申請、物料申請、人事系統等流程，并根據職能部門(mén)的.需求開(kāi)發(fā)了政審回執、政審證實(shí)、家庭調查、固定資產(chǎn)報廢等功能。目前為止，啟用模塊的使用效果良好，用戶(hù)已逐漸接受無(wú)紙化辦公的辦公模式，單據的審批過(guò)程系統完成，并通過(guò)“落地制度”即最后審批的部門(mén)實(shí)現打印、蓋章，使單據生效�；�本上實(shí)現了辦公的自動(dòng)化，電子化，縮短了審批時(shí)間，提高了辦公效率。

　　二、抓好部門(mén)內部治理，將IT服務(wù)治理理念融入部門(mén)工作，進(jìn)行運維ERP的推廣、嘗試，強化服務(wù)意識，在服務(wù)過(guò)程中逐步體現自身的存在價(jià)值。

　　1．我部門(mén)成立IT服務(wù)臺，通過(guò)IT服務(wù)治理來(lái)提升IT服務(wù)效率，協(xié)調部門(mén)內部運作，改善IT服務(wù)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通，實(shí)現從傳統的技術(shù)治理向流程治理，再向服務(wù)治理的轉換。IT服務(wù)臺實(shí)行首問(wèn)負責制：哪位工程師最先接到業(yè)務(wù)部門(mén)的電話(huà)，就成為該CASE的責任人，他需要自己或者協(xié)調相關(guān)人員解決并關(guān)閉這個(gè)“CASE”。這也解決了工程師間互相推委的現象，有效地建立一條透明、清楚、快速的反應鏈和IT維護的知識庫。我部門(mén)將IT服務(wù)臺列入部門(mén)考核的范疇，將服務(wù)質(zhì)量與薪酬掛勾，極大強化了員工的服務(wù)意識。自成立三個(gè)半月以來(lái)已處理了274個(gè)故障，故障處理率99.64%，投訴率0。

　　2．為了加快故障處理的響應速度，我部門(mén)啟動(dòng)了SMS項目，將一些常用軟件及補丁自動(dòng)分發(fā)，即加強了客戶(hù)端的安全治理，又能使網(wǎng)管人員遠程快速解決用戶(hù)軟件故障，節省了響應時(shí)間，一解用戶(hù)燃眉之極；同時(shí)通過(guò)該項目使我部門(mén)能加強對電腦及打印機等固定資產(chǎn)使用情況的治理，使公司有限的資源發(fā)揮最大的效用。

　　3．深化內部改革，探討硬件外包的治理模式，將公司新增的打印機由采購模式轉為租用模式，將可節約了二萬(wàn)元的設備采購成本。同時(shí)考慮到目前公司的電腦近三分一已過(guò)保，過(guò)保的電腦都存在收上門(mén)費和品牌維護站的硬件維修費用較高的問(wèn)題，我部門(mén)改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式，變?yōu)楸�內機子由品牌維修站承保，保外機子轉包維修的局面，也可打破壟斷，節約維護成本。

　　三、抓好網(wǎng)絡(luò )安全，將安全意識提到日常治理的第一要義，做好專(zhuān)人監控，規范網(wǎng)絡(luò )治理，全面推行域用戶(hù)、組策略治理，保障網(wǎng)絡(luò )地正常運行。

　　1．我部門(mén)加大對用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )安全及電腦知識的培訓。8月23日我部門(mén)在總調會(huì )議室針對目前網(wǎng)絡(luò )上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了具體的講解。

　　2．在去年備份方案的基礎上，充分利用了VERITAS軟件，在合理的網(wǎng)絡(luò )和硬件環(huán)境的支持下，定時(shí)對要害的數據進(jìn)行異機備份，將原來(lái)擱天的風(fēng)險減低到隔小時(shí)，大大提高了備份的效率和恢復的完整率。

　　3．同時(shí)針對行業(yè)知識更新快的特點(diǎn)，我部門(mén)組織分批了9次內部人員的專(zhuān)業(yè)培訓，采取外訓、內訓兩種方式，非凡是通過(guò)外訓人員回來(lái)給其他同事做內訓，不僅節約了培訓成本，更主要地是加大了外訓人員的學(xué)習壓力，學(xué)有所成、學(xué)有所用。嘗試樹(shù)立團隊精神，倡導建立“協(xié)同合作、踏實(shí)敬業(yè)、誠信待人、好學(xué)進(jìn)取”的部門(mén)文化。

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