銷(xiāo)售年終工作總結(集錦15篇)
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編收集整理的銷(xiāo)售年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
銷(xiāo)售年終工作總結1
在忙碌的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作進(jìn)程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感觸xx企業(yè)之茂盛成長(cháng)的熱氣，xx人之拼搏的精神。
xx是xx銷(xiāo)售部分的一名平凡員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很懂得，對付新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司帶領(lǐng)的救助下，xx很快明白到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到本身身肩重擔。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，本身的一言一行也同期間表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要進(jìn)步本身的本質(zhì)，高標準的要求本身。在高本質(zhì)的根本上更要加強本身的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技巧。別的，還要廣泛明白全部房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)議定這段時(shí)候的考驗，xx已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且竭力做好本身的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的流動(dòng)動(dòng)蕩，公司于xx年與xx公司進(jìn)行合股，互助結束銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)候，xxx自動(dòng)互助XX公司的員工，以銷(xiāo)售為目標，在公司帶領(lǐng)的教導下，結束策劃代價(jià)的訂定，在春節前籌謀結束了告白宣揚，為xx月份的銷(xiāo)售高漲奠定了根本。最終以xx個(gè)月結束公約額xx萬(wàn)元的好成績(jì)而結束。經(jīng)過(guò)議定此次企業(yè)的浸禮，xxx從中獲得了很多專(zhuān)業(yè)知識，使本身各方面都掃數進(jìn)步。
xx年下旬公司與xx公司互助，這又是公司的一次龐大變革和質(zhì)的奔騰。在此期間緊張是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)議定之前銷(xiāo)售部對房屋履行內部認購等伎倆的鋪墊制造出xx火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，xxx擔當銷(xiāo)售內業(yè)及管帳兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作顯得沉重和此中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志根本上每天都要加班加點(diǎn)結束工作。經(jīng)過(guò)議定一個(gè)多月時(shí)候的熟悉和明白，xxx立即進(jìn)入角色并且純熟的結束了本身的本職工作。因為房款數額巨大，在收款的進(jìn)程中該同志做到謹慎當真，現已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一過(guò)錯。別的在此銷(xiāo)售進(jìn)程中每個(gè)月的工作總結和每周例會(huì )，該同志連續總結本身的.工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并趕早改進(jìn)。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)候將二期房屋掃數清盤(pán)，并且一期余房也一并售罄，這此中與xxx和其他銷(xiāo)售部成員的竭力是分不開(kāi)的。
xx年這一年是故意義的、有代價(jià)的、有成果的。公司在每一名員工的竭力下，在新的一年中將會(huì )有新的沖破，新的景象，能夠在日趨猛烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
銷(xiāo)售年終工作總結2
時(shí)光匆匆，又到了年底，回顧下20xx年的工作，有喜悅也有悲傷。在上級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶(hù)至上”這一服務(wù)理念為主線(xiàn)，堅持高標準、嚴要求，在直接面對客戶(hù)，為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，用真誠對待客戶(hù)群眾，熱情周到，文明禮貌，規范操作，快捷高效，忠實(shí)履行崗位職責。
一、崗位基礎工作
作為一名銷(xiāo)售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù)，創(chuàng )新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨，用積極陽(yáng)光的心態(tài)，在自己的崗位上認真履行自己的職責，為我們銷(xiāo)售部門(mén)的業(yè)績(jì)做出了應有的貢獻。
1、不斷學(xué)習，增強責任心。在工作之余，我認真學(xué)習了有關(guān)汽車(chē)銷(xiāo)售方面的知識，通過(guò)學(xué)習，我深刻認識到了工作無(wú)小事，我明白任何一個(gè)細節都可能影響到工作的質(zhì)量和效果;
2、關(guān)注動(dòng)態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著(zhù)汽車(chē)行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道。
3、調整策略，適應市場(chǎng)變化的銷(xiāo)售模式。銷(xiāo)售的命脈在于市場(chǎng)，而市場(chǎng)的命脈是變化。在工作中，把握市場(chǎng)命脈，就是能有應對市場(chǎng)變化的策略和措施。我在上級領(lǐng)導和同事們的支持幫助下，能適時(shí)根據市場(chǎng)變化調整銷(xiāo)售策略，個(gè)別情況個(gè)別對待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅決運作，盡全力使它能化為有效的訂單。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，以大局為重
作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員，我深切地明白“客戶(hù)至上”的道理，尤其對我們面對的.客戶(hù)來(lái)說(shuō)，規范而細致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶(hù)消費，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時(shí)刻嚴格要求自己，規范每一個(gè)細節，用細心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。
三、狠抓服務(wù)，提升形象
細節決定成敗。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專(zhuān)業(yè)精神，用專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度，調動(dòng)和激起顧客的購買(mǎi)欲，有一句話(huà)說(shuō)：“服務(wù)源自真誠”。做到這一點(diǎn)，才能夠達到“以我真誠心，贏(yíng)得客戶(hù)情”。我用真誠去贏(yíng)得更多的空間和商機，通過(guò)這一系列地規范和統一服務(wù)，從而提升了我們的形象。
四、務(wù)實(shí)進(jìn)取，團結協(xié)作
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。同時(shí)我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng )新性，努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結就是力量”，只有團結，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。
銷(xiāo)售年終工作總結3
一年的業(yè)績(jì)任務(wù)，我也是努力的完成了，和之前自己所預期的情況，其實(shí)還是有一些差距，當然也是受到疫情的一些影響，不過(guò)我也是感觸到，越是這個(gè)時(shí)候，越是更能看出我們的努力是多么的重要，只有依靠自己的能力，才能更好的去做好銷(xiāo)售的工作，而不是簡(jiǎn)單的去抱怨環(huán)境如何，或者覺(jué)得有一個(gè)好的環(huán)境才更好，同時(shí)對于來(lái)年，我也是要來(lái)做好一個(gè)計劃，清楚自己明年的工作有哪些事情要去做，怎么樣的開(kāi)展會(huì )更好一些。
一、工作總結
這一年，挑戰更多，但自己的`能力以及同事們的積極配合，我們還是完成了銷(xiāo)售的任務(wù)而沒(méi)有拖后腿，也是讓公司走走了上半年艱難的日子，讓我們更加自信，的確外部的環(huán)境我們沒(méi)辦法去控制，壞的時(shí)候我們要懂得堅持，而好的時(shí)候我們也是要去抓住機會(huì )，但最主要的也是我們自己的銷(xiāo)售能力要是過(guò)關(guān)的，只有如此，我們才能更好的去展示，去更好的來(lái)把工作做到位，特別是銷(xiāo)售更是如此，競爭的壓力本來(lái)也是很大，再加上疫情的干擾，可以說(shuō)我們是付出了很多，才能完成了業(yè)績(jì)的目標，但也是可以看到我們的努力是沒(méi)有白費的，我們收獲也是很多的。同時(shí)也是大家團結在一起，知道既然困難在那里，那么也是要去克服而只有如此我們才能生存下去。
二、工作計劃
新的一年，也是要有規劃，除了對銷(xiāo)售的任務(wù)要去完成，去積極的提升自己，多一些學(xué)習，同時(shí)對于工作也是要有自己新的理解，從疫情中也是學(xué)習到，作為銷(xiāo)售，要有多一些的方法和渠道，而不是只是依賴(lài)老客戶(hù)或者不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，而是要想到如何的找到更為合適的渠道，更好的發(fā)展，去完成任務(wù)，而不僅僅依靠之前的方法，或者覺(jué)得自己的能力是足夠了，其實(shí)并不是如此，來(lái)年的任務(wù)也是要去做好分解，同時(shí)對于工作我也是相信自己的努力是可以完成，同時(shí)積極的和同事一起學(xué)習，不斷提升自己的銷(xiāo)售能力多去開(kāi)發(fā)一些新的渠道，找到更多的方法，在銷(xiāo)售上多一些思考，去超額的完成任務(wù)業(yè)績(jì)。
新年的開(kāi)始也是快了，我知道，這一年也是要過(guò)去了，很多的工作也是告一段落，但是新的開(kāi)始也是要去做好，去讓自己更好的把新一年銷(xiāo)售給做好，同時(shí)對于自身的成長(cháng)也是不能松懈，要繼續的努力，去進(jìn)步去有更大收獲。
銷(xiāo)售年終工作總結4
1、經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的工作的磨練，能得到公司的認可我感到非常榮幸。臨近年終，展望第四季度，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng )造財富。
2、20xx年對于我來(lái)講是學(xué)習的一年，隨著(zhù)公司新增產(chǎn)能不斷擴大，20xx年將是充滿(mǎn)挑戰的一年，我將帶領(lǐng)部門(mén)同仁按照公司領(lǐng)導制定的整體戰略思想，變壓力為動(dòng)力，發(fā)揮團結協(xié)作能力，強化工作流程，做好銷(xiāo)售工作中的每一項環(huán)節，為我公司的可持續發(fā)展貢獻自己的力量！
3、20xx年是不平凡的.一年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營(yíng)指標均創(chuàng )歷史新高。在面對成績(jì)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng )新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對市場(chǎng)變化的快速反應能力。為此，面對20xx年，公司領(lǐng)導團體，一定會(huì )充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結合，確保公司20xx年公司各項工作的順利完成。
4、我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰略方針、廠(chǎng)家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團隊與一個(gè)好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷(xiāo)售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng )新的輝煌！
銷(xiāo)售年終工作總結5
重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓客人具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：
1、從xW上著(zhù)手。從穿著(zhù)時(shí)間When、穿著(zhù)場(chǎng)合Where、穿著(zhù)對象Who、穿著(zhù)目的Why方面做好購買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對客人說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現。要根據客人的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的客人要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向客人說(shuō)明服裝符合流行的趨勢。
在我給銷(xiāo)售員培訓服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售員除了將服裝展示給客人，還要根據客人的情況，向客戶(hù)推薦服裝，引起客人的購買(mǎi)欲。
xx服飾有限公司，由xx服裝進(jìn)出口公司授權在xx組建注冊的公司xx公司在x洲享有很高的商業(yè)信譽(yù)，加盟專(zhuān)賣(mài)店已有一千多家，xx%的產(chǎn)品在xx采購，以x洲的時(shí)尚設計風(fēng)格，結合x(chóng)x的手工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品，獨具魅力，產(chǎn)品暢銷(xiāo)世界各地。
xx品牌，一個(gè)來(lái)自原始森林的故事，一個(gè)世界的服飾品牌，為蒙得利家族在世界時(shí)裝之都xx創(chuàng )立。
xx家族以xx洲xx為服飾商標后x，以其“自然、親和、文化”的理念和“雍容、高貴、優(yōu)雅”的個(gè)性馳名于國際時(shí)裝界。xx家族是世界時(shí)裝之都xx的'一個(gè)服飾世家，xx先生還是一位野生動(dòng)物專(zhuān)家和愛(ài)好者。在眾多奇異而又色彩斑斕的鳥(niǎo)獸中，他以為其品牌商標，籍以表達高尚生活之品味及世界一流之氣派。從此，xx家族為之傾注了全部的靈感和智慧。幾十年來(lái)，因出品高雅之男、女、童裝及飾物而享譽(yù)歐洲，在xx時(shí)裝界都極負盛名。以其獨具一格的設計、巧奪天工的裁剪和時(shí)尚經(jīng)典的風(fēng)格，深得世界各地消費者的推崇和信賴(lài)，特別是xx地區市場(chǎng)的歡迎和喜愛(ài)。
以高品質(zhì)為核心，實(shí)用主義與時(shí)尚生活交融的高級商務(wù)休閑品牌。適應日常工作、社交以及戶(hù)外生活的服裝服飾，講究簡(jiǎn)約、蘊涵時(shí)尚、舒適的特點(diǎn)。高貴而不失時(shí)尚體面的多元化風(fēng)格定位，即將秉承良好的信譽(yù)和卓越的品質(zhì)，創(chuàng )造完美、經(jīng)典、時(shí)尚的男裝系列。
銷(xiāo)售年終工作總結6
__年上半年已結束，為更好的開(kāi)展各項工作，現對__年上半年各項工作總結如下：
一、經(jīng)營(yíng)工作
三樓商場(chǎng)截止到__年6月銷(xiāo)售完成全年計劃的%，完成同期的%，利潤完成全年計劃%，完成同期%。
其中男裝銷(xiāo)售完成去年同期的%，下降比較大是羊絨、羊毛區，同期下降%，主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團購較少，主要依托零售，高端貨品銷(xiāo)售受影響；男裝中島同期下降%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷(xiāo)售不好都補充了特價(jià)品，使中島品牌失去了價(jià)格優(yōu)勢影響銷(xiāo)售。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷(xiāo)售下降影響利潤不明顯。
鞋帽部銷(xiāo)售完成去年同期的%，下降較大的品類(lèi)是中島，同期下降%，主要原因一是去年商業(yè)公司300元團卡取貨集中在1月份取貨（今年沒(méi)有），中島團卡取貨占的比重較高影響較大；另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個(gè)品牌比去年同期下降了43、2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應商因資金原因基本沒(méi)供應新款，銷(xiāo)售下降較大；第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價(jià)較高，同期增幅%，部分老顧客轉型該穿價(jià)格較低的戶(hù)外。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年促銷(xiāo)費高于去年同期。
二、接手三樓工作后兩個(gè)月主要做了以下幾點(diǎn)工作：
1、加強與各品牌廠(chǎng)商的有效溝通，借助廠(chǎng)方資源提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；很多品牌我們都是與廠(chǎng)方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠(chǎng)商周活動(dòng)折扣力度大，效果明顯。端午節期間聯(lián)系夢(mèng)特嬌廠(chǎng)商推出了大型特賣(mài)活動(dòng)，銷(xiāo)售近萬(wàn)元；喬頓父親節期間舉辦了vip主題酒會(huì )，付1萬(wàn)元可取元商品，達成銷(xiāo)售萬(wàn)，較去年同期增長(cháng)761%。員工內購會(huì )期間利郎推出全場(chǎng)3折起特賣(mài)，九牧王5、9折回饋等大力度活動(dòng)，樓層達成銷(xiāo)售萬(wàn)，較去年同期增長(cháng)193%。
2、加大活動(dòng)力度，抓好節日經(jīng)濟；端午節、母親節、父親節等重要節日由辦公室管理人員直接與品牌供應商對接活動(dòng)，保證活動(dòng)力度及效果，特別是在母親節和父親節部門(mén)在公司現有活動(dòng)的基礎上，對應三樓經(jīng)營(yíng)品項推出了有針對性的抽獎活動(dòng)，父親節做了一期電視專(zhuān)題，取得了較好的`銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，母親節及父親節銷(xiāo)售分別增長(cháng)14.36%、7.46%。
3、利用外場(chǎng)促銷(xiāo)機會(huì )，提升品牌業(yè)績(jì)，增強供應商信心。針對今年市場(chǎng)不好個(gè)別品牌任務(wù)完成不理想的現狀，部門(mén)積極與廠(chǎng)家聯(lián)系，利用周末的時(shí)間搞外場(chǎng)促銷(xiāo)，提升了銷(xiāo)售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動(dòng)促銷(xiāo)效果較好，縮小了實(shí)際銷(xiāo)售與保底任務(wù)間的差距。
三、存在的問(wèn)題
1、對新引進(jìn)品牌關(guān)注度不夠，不利于品牌培養。
2、品牌儲備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時(shí)無(wú)有效候補品牌，影響調整進(jìn)度。
3、員工主動(dòng)服務(wù)意識需進(jìn)一步強化。
四、綜上所述__年下半年部門(mén)將重點(diǎn)從以下及各方面開(kāi)展工作
�。ㄒ唬┳龊醚蚪q、羊毛區、箱包區、褲區品牌調整及位置調整工作。
�。ǘ┳⒁馊粘Ｆ放苾�，并與目標品牌保持聯(lián)系，為以后的品牌結構調整打基礎。
�。ㄈ┰诓块T(mén)內制定新品牌推廣計劃，首先繼續加大品牌的宣傳力度）同時(shí)要求廠(chǎng)家拿出促銷(xiāo)方案，盡快提高新品牌的知名度，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
�。ㄋ模┎扇《喾N促銷(xiāo)方式，分時(shí)段促銷(xiāo)提升銷(xiāo)售。
1、有針對性的聯(lián)系大型特賣(mài)活動(dòng)，如百麗五大品牌、boss休閑鞋、利郎、賽兔羊絨等。
2、聯(lián)系品牌廠(chǎng)商周活動(dòng)，做好淡季促銷(xiāo)。
3、組織和做好店慶的各項工作，與供應商溝通的活動(dòng)力度積極聯(lián)系貨源，準備部分品類(lèi)的特賣(mài)（重點(diǎn)是男裝與羊絨）。
4、在12月份組織羊絨節、靚靴節的活動(dòng)拉動(dòng)客流，提升銷(xiāo)售。
�。ㄎ澹┘訌娕c供應商的溝通，穩定品牌發(fā)展。部門(mén)將不定期的加強與各個(gè)品牌供應商的溝通，特別是銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不好的，要及時(shí)跟上溝通，給廠(chǎng)家多提合理性建議，確保供應商的穩定性。
�。┳龊脤蛹壒芾�，培養員工的主動(dòng)服務(wù)意識。加強與各柜組長(cháng)溝通，首先帶動(dòng)起組長(cháng)的積極性，讓部分服務(wù)好，銷(xiāo)售積極性高的柜組組長(cháng)利用晨會(huì )等形式與員工交流分享服務(wù)的樂(lè )趣，以此帶動(dòng)起全體員工的積極性，逐步培養員工主動(dòng)服務(wù)的意識。
以上幾點(diǎn)部門(mén)在今后的工作中將努力做好，同時(shí)將繼續開(kāi)拓思路，積極創(chuàng )興經(jīng)營(yíng)，力爭在__年下半年取得較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
銷(xiāo)售年終工作總結7
又是一年年終時(shí)，即將過(guò)去的xxxx年感受頗多，年初受金融海嘯的影響，水暖衛浴、閥門(mén)等五金行業(yè)的市場(chǎng)競爭也更加白熱化。浙江、廣東的水暖衛浴行業(yè)以出口為主的企業(yè)在上半年幾乎處于半停產(chǎn)狀態(tài)，在上半年如何將企業(yè)平安過(guò)冬、生存下來(lái)？成了大家的首要問(wèn)題，同時(shí)也影響了我們復合機系列產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售，總結xxxx年市場(chǎng)，大致有以下幾點(diǎn)：國內五金行業(yè)從市場(chǎng)角度看，企業(yè)不像往年有大的采購行動(dòng)，資本市場(chǎng)相對更顯保守和理智。從技術(shù)角度看，更多的企業(yè)都在先保證生存下來(lái)的條件下進(jìn)行新產(chǎn)品、新技術(shù)的完善和研發(fā)，這也減弱了部分市場(chǎng)，下半年國家的拉動(dòng)內需政策與市場(chǎng)自發(fā)需求刺激，五金配件、汽車(chē)制造等行業(yè)的復蘇，國產(chǎn)機床裝備的地位在中國得到提升，釋放出了更多的設備市場(chǎng)需求，在公司領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)方式指導下，銷(xiāo)售有了較好的復蘇，也取得了一定的銷(xiāo)售額。
光陰荏苒，xxxx年已即將成為歷史，我們仍然記得xxxx年市場(chǎng)的疲軟與競爭。在公司全體仝仁的努力下xxxx年公司同樣是不平凡的一年，公司也是大事、喜事多的一年：
1、我們宏茂工業(yè)園xxxx平方的廠(chǎng)房正式投產(chǎn)。
2、公司同時(shí)研發(fā)制造出了鼓輪式多工位復合機數控龍門(mén)銑床數控復合平面磨床系列設備。這一系列也是我們今年要去突破的方向。
3、公司接連榮獲xxxx中國裝備制造業(yè)年度最具成長(cháng)性企業(yè)大獎、xxxx年6。18海峽兩岸創(chuàng )新成果展金獎、第十八屆中國發(fā)明協(xié)會(huì )銀質(zhì)獎?wù)氯棿螵劇?/p>
下面對今年的銷(xiāo)售工作做出總結報告如下：
1、xxxx年銷(xiāo)售完成情況：
在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力配合下，在此感謝各部門(mén)的大力配合與上級領(lǐng)導的支持！同時(shí)將今年截止12月19日前定單并已完成交貨的.統計如下：
氣動(dòng)設備：zs4132*2（a）系列383臺。zs4150*2（a、b、c、f）系列284臺，液壓兩軸設備：zsb4150*2（a）/z。zsb4180*2（a）/z系列38臺。液壓三軸設備：zsb4180*3/z系列18臺。多軸滑座系列：zsb4932*6/z1臺。zsb4850*4/z2臺。轉盤(pán)式復合機床：3臺，七軸2臺。六軸1臺。平口鉗622臺。鉆削頭43臺。
1、1接單未發(fā)貨設備如下：
zsb4932*61臺ztb4850*2a1臺zxk4840*5/r1臺zsb4150*8/r2臺zs4150*23臺
zs4132*25臺zs4150*2a3臺zsb4950*5/r3臺zsb4150*3/z2臺zs4180*2a2臺
q511701臺q51135l13臺z62203*22臺
1、2常規產(chǎn)品比去年稍微有所增長(cháng)，專(zhuān)用設備銷(xiāo)售量下降，總的說(shuō)來(lái)銷(xiāo)售量沒(méi)有提升，外貿方面在慢慢的摸索中較去年有一定的進(jìn)步，在服務(wù)客戶(hù)的同時(shí)也同時(shí)向客戶(hù)推薦其他相關(guān)的設備，盡量利用公司的平臺取得客戶(hù)信任，多銷(xiāo)售其他行業(yè)相關(guān)的設備，努力提高銷(xiāo)售額。
2、作業(yè)中存在的問(wèn)題：
這一年來(lái)，公司產(chǎn)品整體的質(zhì)量有了較大的提升，但產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)和滿(mǎn)足客戶(hù)的實(shí)際需求才是我們賴(lài)以生存的關(guān)鍵，這幾方面需要我們長(cháng)期努力維護。這一年來(lái)我們的產(chǎn)品也還是存在了問(wèn)題：
2、1、設備今年整體機械方面質(zhì)量有提升，但新設備出廠(chǎng)后就需要服務(wù)情況較多。如電機、接近開(kāi)關(guān)，一些部件的配置更改導致出現質(zhì)量問(wèn)題，設備出廠(chǎng)后存在不穩定因素等，雖都能及時(shí)處理解決但客戶(hù)反映較大。
2、2、設備的配置工具，為應對金融風(fēng)暴，我們今年的常規設備取消了工具配置，客戶(hù)反映較大，雖然是小問(wèn)題卻會(huì )影響公司聲譽(yù)，給客戶(hù)造成不好的印象，建議公司來(lái)年恢復工具配置，以滿(mǎn)足客戶(hù)要求。
2、3、存在發(fā)貨后產(chǎn)品撞損事件3次（均為發(fā)廣東區域產(chǎn)品）：原因是今年公司產(chǎn)品沒(méi)有外箱包裝，批量發(fā)貨時(shí)裝車(chē)也沒(méi)有很好的固定設備，也有運輸公司因素造成的原因，（一樣的包裝其他區域均完好交貨給客戶(hù)）人員在發(fā)貨和選擇運輸公司時(shí)要引起高度重視，同時(shí)加強培訓作業(yè)人員的主人翁責任意識，為公司減少損失。
3、銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近幾年的磨合，所有銷(xiāo)售人員也都務(wù)實(shí)，但沒(méi)有在銷(xiāo)售常規復合機床的基礎上，去領(lǐng)會(huì )公司的發(fā)展計劃，沒(méi)有更多的去學(xué)習突破自己，去多接觸機床裝備行業(yè)相關(guān)的人脈及發(fā)展機電銷(xiāo)售公司，沒(méi)有得到新生力量為公司新研發(fā)的產(chǎn)品銷(xiāo)售做好鋪墊工作。
銷(xiāo)售年終工作總結8
光陰似箭，轉眼間_年又已經(jīng)過(guò)去了。但是我依然清晰的記得，當初__產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓__在__扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在__的超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到__產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了_個(gè)月，又接著(zhù)挑戰新的_個(gè)月。_年后，看到越來(lái)越多的顧客認可了__，使我特別開(kāi)心。讓我看到了思嬌會(huì )有很好的發(fā)展前景，使我對未來(lái)有了更大的目標。
這_年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅持不懈地努力工作，成績(jì)突出有_個(gè)月，在_月和_月份分別完成了_萬(wàn)元銷(xiāo)量。除_月份外，其它月份銷(xiāo)量均在_元之間。要做好促銷(xiāo)工作，我體會(huì )深刻有三點(diǎn)：
第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說(shuō)，工作中會(huì )碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著(zhù)今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì )不集中，再看到顧客也會(huì )反映慢，信心不足，影響銷(xiāo)售。反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續努力。
第二、察言觀(guān)色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷(xiāo)技巧。例如，學(xué)生類(lèi)顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心�？上群�(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長(cháng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專(zhuān)業(yè)。再著(zhù)詢(xún)問(wèn)她學(xué)什么專(zhuān)業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品�，F在品牌多，促銷(xiāo)員更多，促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺(jué)得我們就想著(zhù)單單推銷(xiāo)產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì )接受你所介紹的`產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話(huà)題引入人的話(huà)題，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護理的在工作中我發(fā)現自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷(xiāo)售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習，取長(cháng)補短，做出更好的成績(jì)。
_年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因為經(jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(cháng)著(zhù)，進(jìn)步著(zhù)。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè )著(zhù)工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè )!
銷(xiāo)售年終工作總結9
20x即將過(guò)去，在這一年里在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)和各位同事的配合和幫助下，經(jīng)過(guò)個(gè)人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作得以順利進(jìn)行，取得了一定的成績(jì)，下面結合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結：
一、完成營(yíng)銷(xiāo)工作
全年在旅游營(yíng)銷(xiāo)推廣工作收入總額億元接待旅游人數萬(wàn)人次，創(chuàng )造門(mén)票收入萬(wàn)元，接待旅行社組團人數，創(chuàng )旅游總收入億元;今年我在旅游營(yíng)銷(xiāo)工作上開(kāi)動(dòng)腦筋找市場(chǎng)，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶(hù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)市場(chǎng);在思想上加強學(xué)習，學(xué)習旅游業(yè)的各項法律及知識，營(yíng)銷(xiāo)的方法和技巧等專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)還學(xué)習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺(jué)悟和專(zhuān)業(yè)水平。經(jīng)過(guò)一年勤奮學(xué)習和辛勤工作，圓滿(mǎn)的完成的下達的任務(wù)指標。
二、做好本職工作，成績(jì)顯著(zhù)
今年我在旅游營(yíng)銷(xiāo)方面開(kāi)動(dòng)腦筋，不斷創(chuàng )新，通過(guò)多項措施開(kāi)展活動(dòng)，吸引游客游椒江，取得了顯著(zhù)的成績(jì)，得到了上級部門(mén)的多次表?yè)P;
三、我的工作做法
1、首先是省公司對椒江區旅游開(kāi)發(fā)區的大力支持，為我在開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區所處的地理位置極佳，區內的旅游景點(diǎn)旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作奠定了堅實(shí)的基礎。為了使椒江區旅游區能夠更好的向世人展現，吸引更多的人觀(guān)光，我積極的開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)，通過(guò)廣播、電視、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區旅游項目的優(yōu)越性，樹(shù)立我區的旅游品牌。
2.通過(guò)旅游交易會(huì )、商品博覽會(huì )、推介會(huì )等活動(dòng)的開(kāi)展為契機，大力推廣我區的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展，宣傳效果顯著(zhù);組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內旅游交易會(huì )”，通過(guò)發(fā)放資料、會(huì )上交流溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動(dòng)了旅游區的品牌效應，吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景區來(lái)我區進(jìn)行的旅游推介會(huì )的接待工作。通過(guò)接待會(huì )向來(lái)我區參加旅游推介會(huì )的客商進(jìn)行推廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機會(huì )，通過(guò)與來(lái)會(huì )客商相互合作，到達實(shí)現利益雙贏(yíng)。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山海川島大觀(guān)園一寧德親水之旅推介會(huì )”。
4.做好簡(jiǎn)報編排工作和信息的編寫(xiě)與發(fā)布，拓展了我區旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡(jiǎn)報共12期，并有多篇文章在日報、商報(今日椒江)及區機關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動(dòng)簡(jiǎn)報上發(fā)表。做好世博會(huì )宣傳、報道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報道工作。及時(shí)報送各類(lèi)信息共100余條，有效地推動(dòng)了椒江旅游的發(fā)展。
5、做好與旅行社之間的互動(dòng)工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的`開(kāi)發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展、利益雙贏(yíng)的方式吸引旅行社對我旅游區的宣傳，組團來(lái)我區參觀(guān)推廣，通過(guò)各種措施完成椒江旅游業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作。
在 第一周，我們接受了為期四天的專(zhuān)業(yè)知識培訓，復印了大量的北京2日游宣傳單，到一些小區、公園進(jìn)行宣傳。大家克服了心理障礙，勇敢地邁出了第一步。而且，在宣傳和接受咨詢(xún)的過(guò)程中，對旅游市場(chǎng)和公眾的產(chǎn)品需求，有了初步了解。但本周由于對市場(chǎng)了解不充分，產(chǎn)品單一，加上銷(xiāo)售技巧欠完善，沒(méi)有發(fā)展出意向客戶(hù)，一次性復印資料較多，開(kāi)支顯得有些浪費。
第二周，在接受石經(jīng)理的業(yè)務(wù)技巧培訓的同時(shí)，我們回顧了上周工作，總結了經(jīng)驗教訓。為克服旅游線(xiàn)路單一的缺陷，開(kāi)發(fā)石家莊周邊一日游產(chǎn)品。和經(jīng)理去平山進(jìn)行景區踩點(diǎn)，查找網(wǎng)絡(luò )資料，借鑒其他旅行社的做法，和大家一起設計了石家莊多條周邊一日游路線(xiàn)。
周六、周日，我利用休息時(shí)間，造訪(fǎng)了兩個(gè)小區(清馨苑、青園小區)的居 委會(huì )，和清馨苑居委會(huì )達成了合作關(guān)系;青園小區也在收費的前提下，被允許在小區內宣傳;與xxxx村領(lǐng)導達成了合作協(xié)議;與多所高校的多名教師、學(xué)生建立了聯(lián)系。
第三周，根據不同消費群體如大學(xué)生、城市居民、農村村民的以及不同年齡段人群的特定需求，進(jìn)一步完善了旅游產(chǎn)品設計。對上周開(kāi)拓的幾個(gè)市場(chǎng)，進(jìn)行了市場(chǎng)跟蹤：和一名大學(xué)生聯(lián)合，組織一批 佛教信仰者，參加了蒼巖山廟會(huì )之旅。
蒼巖山廟會(huì )之旅的出團情況：雖然未帶正式導游，游客表示遺憾，但我盡心竭力為游客服務(wù)，幫助大家拎包，攙扶老人，與幾個(gè)領(lǐng)袖人物進(jìn)行深入交流，以熱情的言語(yǔ)和周到的服務(wù)彌補了經(jīng)驗的不足，得到游客的認同和好評，大家平安出行，順利返回，并表示愿意繼續與我們合作，參加6月份的五臺山廟會(huì )。這次出團的不足之處是，由于過(guò)于信賴(lài)該學(xué)生工作能力，自己在出行之前，沒(méi)有與這批游客進(jìn)行直接溝通，導致30多個(gè)報名者只有14人成行。
第四周，和前期聯(lián)絡(luò )的xxx村干部，組織了40多名村民，報名北京2日游，幾經(jīng)商討，已經(jīng)確定產(chǎn)品內容。和部分村民進(jìn)行了溝通后，初步建立了信任關(guān)系，大家表示如第一次出團旅程順利，服務(wù)到位，還愿意參加平山溫泉、駝梁等多條線(xiàn)路的旅游。
根據村民的心理，制訂了針對老顧客的真情回饋計劃：第一次出團者，饋贈帽子一頂，免費拍照3-5 張; 在本公司三次出團者，饋贈質(zhì)量可靠的布鞋一雙，以回報老顧客的支持。
之后，與幾個(gè)同行進(jìn)行了聯(lián)絡(luò )、洽談; 與一名保險公司的會(huì )計建立了聯(lián)系，得到她提供的信息：在5、6月份，她 單位將組織員工赴山東泰山旅游。我們將盡力爭取這次機會(huì )。
公司開(kāi)業(yè)一個(gè)月來(lái)，我作為一名旅游行業(yè)的新兵，認真參加各項專(zhuān)業(yè)培訓，自己也閱讀了不少旅游的相關(guān)資料，進(jìn)行了深入思考，了解了旅游工作的特點(diǎn)和程序，初步掌握并親身體驗了旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售和導游技能。也意識到自己專(zhuān)業(yè)功底的欠缺;各個(gè)地區的旅游專(zhuān)線(xiàn)信息掌握不夠熟練。
工作建議
1、開(kāi)發(fā)更多的線(xiàn)路，開(kāi)拓旅游大市場(chǎng)。進(jìn)行國際路線(xiàn)(如朝鮮)的宣傳和組織。
2、開(kāi)拓更大的游客群。把比較成熟的旅游路線(xiàn)如北京2日游，盡快在同類(lèi)型市場(chǎng)上大范圍推廣、占領(lǐng)。
3、鑒于目前正處旅游旺季，時(shí)機寶貴，建議公司的工作時(shí)間適當調整：是否可在旺季時(shí)減少周末休息時(shí)間一天，待淡季時(shí)補休。
4、出團的服務(wù)細節要更加細致、到位。如領(lǐng)隊帶照相機、常備藥品、隊旗、擴音器等。
5、爭取贊助商或購物點(diǎn)商家的支持，為游客提供小禮品，如筆、包、口杯、牙簽盒、雨傘、購物袋、撲克牌等。
6、加大力度招聘員工。采取多種措施，調動(dòng)所有員工的主動(dòng)性、積極性。進(jìn)一步提升和改善員工的個(gè)人形象、工作技巧。
銷(xiāo)售年終工作總結10
南京辦事處在全體人員的努力下，區域業(yè)務(wù)開(kāi)展工作基本順利，全年回款額25、7萬(wàn)元，基中第四季度完成回款額14萬(wàn)元，占全年的56%，成功開(kāi)發(fā)了分銷(xiāo)商31家，終端酒店53家，回款情況如下：
1—3月58304元。
4—6月35120元。
7—9月19000元。
10—12月144961元。
銷(xiāo)售回顧：公司產(chǎn)品的結構多層次，系列組合，依托自身商譽(yù)優(yōu)勢，在產(chǎn)品定位與市場(chǎng)策略上，近親繁殖、擴張道路。從4個(gè)品牌，8類(lèi)產(chǎn)品，由提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，至上的服務(wù)，直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò )信息，整個(gè)工作是在消費以及流通兩個(gè)領(lǐng)域同步開(kāi)展，使銷(xiāo)售隊伍——銷(xiāo)售商——消費者之間進(jìn)行整合。
經(jīng)營(yíng)分析：
1、經(jīng)銷(xiāo)商的定位，南京現有的兩個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商：A(李明)與B(黃麗春)，A現有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )集中在市內酒店賓館，主營(yíng)高檔干貨，餐料配送業(yè)務(wù)。B的客戶(hù)群面向流通市場(chǎng)，同時(shí)也兼營(yíng)終端業(yè)務(wù)，A和B的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )存在一定的互補性，同時(shí)也缺乏一定的成長(cháng)性，他們因其客觀(guān)因素限制，業(yè)務(wù)拓展能力不強，短期未能在原有的網(wǎng)絡(luò )基礎上進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸。
2、產(chǎn)品消化周期差異化，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費者的使用量，這與各地區的飲食文化密切相關(guān)。公司的芥辣、壽司醋，芥末油消化周期較慢，同比之下，雞汁、果汁、正處于市場(chǎng)成熟增長(cháng)階段，我們在為公司帶來(lái)增量產(chǎn)品的選擇上，需要準確定位。
業(yè)績(jì)來(lái)源：銷(xiāo)售商理念是考慮自利行為和風(fēng)險因素，我們的終端銷(xiāo)售隊伍在消費界的推廣效果，打消了銷(xiāo)售商對風(fēng)險因素的顧慮，從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤微薄的產(chǎn)品的替代品，雞汁產(chǎn)品在爭奪勁霸的產(chǎn)品份額，果汁替代新的品牌，芥辣則搶占愛(ài)思必局部市場(chǎng)，而壽司醬油和醋更多的傾向于引導銷(xiāo)售。此外，公司產(chǎn)品在消費界的客戶(hù)根據不同層次性質(zhì)區分為：大型餐飲公司或賓館，中檔酒樓，專(zhuān)業(yè)粵菜館，咖啡館等，產(chǎn)品分類(lèi)全年銷(xiāo)售比例如下：
存在問(wèn)題：
1、經(jīng)銷(xiāo)商違規(沖貨、竄貨)
南京地區前任經(jīng)銷(xiāo)商與公司戰略方向和銷(xiāo)售策略的意見(jiàn)上產(chǎn)生分岐，公司因故終止該經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)權。然而該經(jīng)銷(xiāo)商竟以此為恥，并拉開(kāi)了導火索，與南京辦銷(xiāo)售隊伍為敵，濃濃得火藥味將雞汁、芥辣產(chǎn)品價(jià)格一降再降。甚至，不惜重金，余近求遠，從別的區域采調公司產(chǎn)品低價(jià)沖擊南京市場(chǎng)，使我們銷(xiāo)售隊伍在客戶(hù)眼前的信譽(yù)和產(chǎn)品推廣帶來(lái)惡劣的影響。
2、空白市場(chǎng)尚未開(kāi)發(fā)
前期工作重心在南京，時(shí)間原因，未能及時(shí)將江蘇中部、北部及安徽部分市場(chǎng)開(kāi)拓，這些區域市場(chǎng)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低，在消費水平和餐飲業(yè)的`發(fā)展也較遜色，相對產(chǎn)品品牌競爭的程度上也明顯的低，從戰略的角度上，這些區域宜早開(kāi)發(fā)，作為待機市場(chǎng)，先入為主。
經(jīng)驗總結，于 餐飲業(yè)宏觀(guān)分析：20X下半年禽流感帶來(lái)餐飲風(fēng)波，南京市餐飲業(yè)全年零售額78、69億元，下半年零售額僅35、75億元，同比下降27、9%，大中型餐飲上客就餐率同比減少22、3%，禽流感已成為導致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。
微觀(guān)分析：消費者要求在預算的約束下將效用化，根據消費者的偏好。而生產(chǎn)者在技術(shù)約束下，將利潤化，在雙方自利行為的交互作用下，以達到市場(chǎng)均衡，從現有兩者均衡比例來(lái)看，以下是消費者的選擇購買(mǎi)行為比例：
現代營(yíng)銷(xiāo)趨勢更多的體現出上朔到生產(chǎn)領(lǐng)域，下伸至消費領(lǐng)域，而不是僅僅局限于流通領(lǐng)域。
銷(xiāo)售年終工作總結11
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指間，20xx年的鐘聲已經(jīng)敲響�；厥自�20xx年走過(guò)的歷程，感慨甚多，它伴隨著(zhù)對策劃認知高度的提升與工作中存在的一些“缺陷”共同走過(guò)�；仡檭蓚�(gè)多月的工作經(jīng)歷，有業(yè)務(wù)上的“豐滿(mǎn)”（基本能夠獨立完成本職工作），也有專(zhuān)業(yè)的“骨干”（工作中存在的不足）。
10月x日，這是一個(gè)特殊的日子，是我走進(jìn)翔隆·七色城邦營(yíng)銷(xiāo)策劃部的起始點(diǎn)。短短的兩個(gè)多月的時(shí)間，我在策劃方面跨進(jìn)了一大步。在這期間，我被公司求真、務(wù)實(shí)、團結、激情、創(chuàng )新的工作作風(fēng)及團隊進(jìn)取、吃苦的精神深深所感染，而公司極具潛力的發(fā)展前景、遠見(jiàn)卓識和領(lǐng)導的魅力更給我留下了深刻印象。
剛踏進(jìn)房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)，很多東西都不了解，很多事情不能適應，但在上級的指導下，在整個(gè)團隊的配合和協(xié)助下，我的策劃工作漸入佳境，進(jìn)展得比較順利，基本達到預期目標，下面是我個(gè)人對策劃工作狀況的簡(jiǎn)單回顧以及對未來(lái)一年的計劃：
一、策劃工作完成情況：
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1、10月底11月初，開(kāi)始學(xué)習相關(guān)資料、熟悉業(yè)務(wù)，協(xié)助上級領(lǐng)導跟進(jìn)房博會(huì )物料準備、活動(dòng)拍照存檔等相關(guān)工作。獨立跟進(jìn)了“雙11”單身活動(dòng)，并開(kāi)始管理項目官方微博以及官方網(wǎng)站的修改、更新。
2、11月中下旬，與各大廣告合作公司進(jìn)行會(huì )面溝通，熟悉項目的各個(gè)宣傳渠道，并制定了12月份的營(yíng)銷(xiāo)推廣計劃。同時(shí)接觸清遠房地產(chǎn)市場(chǎng)，收集相關(guān)市場(chǎng)信息，每周制作市場(chǎng)提報向領(lǐng)導匯報以及分享給營(yíng)銷(xiāo)中心各部門(mén)同事。
3、12月份是最忙亂的一個(gè)月，幾乎所有要跟進(jìn)的工作都是第一次接觸。按照制定的推廣計劃表，開(kāi)始進(jìn)行媒體廣告投放鋪排：每周跟進(jìn)短信投放，多個(gè)報廣的設計、提交，電視廣告片的文案撰寫(xiě)、跟進(jìn)剪輯、并定時(shí)更新投放，多個(gè)網(wǎng)絡(luò )廣告隨節點(diǎn)的變化而更新設計和投放，熟悉多個(gè)戶(hù)外T牌的基本資料、及時(shí)完成廣告的更新……在緊張地進(jìn)行各項媒體投放安排時(shí)，結合31棟開(kāi)盤(pán)前后的節點(diǎn)開(kāi)展了兩場(chǎng)暖場(chǎng)活動(dòng)——美食DIY嘉年華以及圣誕狂歡節，取得了比較理想的活動(dòng)效果。為配合31棟以及商鋪的推出，多次到工地進(jìn)行實(shí)地考察，做好戶(hù)型分析，提前擬寫(xiě)并調整價(jià)格表。同時(shí)也跟進(jìn)了其他一些物料設計和制作工作，如樹(shù)種牌、安全帽架、商鋪墻體廣告、商鋪窗貼、宣傳單等等的設計和制作。
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由于經(jīng)驗不足，工作做得不能盡善盡美，存在以下的不足：
1、對項目的發(fā)展狀況及公司的文化了解不夠深入，日常工作中與銷(xiāo)售部門(mén)同事的溝通欠缺，工作開(kāi)展得還不夠充分。
2、崗位專(zhuān)業(yè)知識還須提升，沒(méi)有100%領(lǐng)會(huì )到領(lǐng)導的真實(shí)想法，有時(shí)工作不到位。
二、20xx年策劃主要工作計劃：
針對20xx年工作中存在的不足，為了更好地完成20xx年度的工作，將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面：
1、完善清遠房地產(chǎn)市場(chǎng)數據整理工作，進(jìn)一步對縣、市乃至全國同行業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)項目、在建項目和經(jīng)營(yíng)項目進(jìn)行了解，建立完善市場(chǎng)項目數據庫。
2、繼續項目整合營(yíng)銷(xiāo)推廣計劃，完成項目的`策劃、包裝、收集、匯總等工作。推進(jìn)正在準備的策劃方案，做好商鋪、住宅和車(chē)位推廣宣傳的相關(guān)工作。
3、結合公司規劃，組織相關(guān)人員研究制定策劃工作規劃，有效整合相關(guān)優(yōu)勢資源，形成對外開(kāi)展策劃工作的合力。
4、建立健全策劃管理制度，實(shí)施策劃工作制度，充分發(fā)揮策劃部門(mén)的作用，整合工作資源，提升策劃業(yè)務(wù)能力。
5、繼續協(xié)助銷(xiāo)售部根據市場(chǎng)動(dòng)態(tài)做好營(yíng)銷(xiāo)方案的調整，充分利用各方平臺，認真篩選，提前做好項目營(yíng)銷(xiāo)的對接洽談工作，擴大項目對外宣傳影響，提高公司形象，提高營(yíng)銷(xiāo)成效。
6、更深入了解公司的發(fā)展歷史與企業(yè)文化，使自己更好地融入公司這個(gè)大家庭。
7、加強與同事之間的溝通，以利于工作的更高效開(kāi)展。
8、堅持原則、落實(shí)制度，履行崗位職責。
9、做好工作，涉及到公司機密內容決不外泄。
10、協(xié)助其他部門(mén)的工件，做到分工不分家，落實(shí)個(gè)人責任制，團結奮進(jìn)、共同進(jìn)步的工作作風(fēng)。
11、要做好廣告預前刊評估工作，要“以四兩撥千斤”的方式來(lái)應對廣告燃錢(qián)的殘酷事實(shí)，以少量的廣告投入量來(lái)達到最大收獲成效。
12、要學(xué)習、深化各種管理理念，提升個(gè)人的綜合能力與綜合素質(zhì)，達到復合性能力的高度。
新環(huán)境，新機遇，新挑戰，在以后的工作中我將認真執行公司的相關(guān)規定，要充分發(fā)揮個(gè)人職能，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，讓自己提高更快、更強、站得更高、走得更遠，做好組織、協(xié)調、策劃、督促等工作，在房地產(chǎn)市場(chǎng)處于疲軟的狀態(tài)下，開(kāi)展有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，逐步有序的完善推廣工作，提高項目的知名度、信譽(yù)度，達到熱銷(xiāo)有目的。同時(shí)也希望公司的領(lǐng)導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為貢獻自己的力量。
前方的路任重而道遠，愿以十年磨一劍，來(lái)?yè)Q得驚艷的一躍！
銷(xiāo)售年終工作總結12
一、銷(xiāo)售工作情況
在這一年的銷(xiāo)售工作中，我堅持在工作中加強自我的管理，認真仔細的完成自身的銷(xiāo)售任務(wù)。在工作中，我認真學(xué)習，通過(guò)對公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品以及對市場(chǎng)的學(xué)習調查，我充分的做好了工作的準備和計劃，并在工作中積極實(shí)施，努力的完成了自身的工作目標。
此外，我還在服務(wù)上，積極加強了自我的能力。在一邊做好新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，在老客戶(hù)的開(kāi)發(fā)上也積極的進(jìn)行鞏固和維護。并通過(guò)老客戶(hù)的維護，進(jìn)一步的提高了今年的成績(jì)。
二、自我的學(xué)習和提高
作為一名銷(xiāo)售人員，我深知在銷(xiāo)售的工作中，對自我的擴展是有多么的重要。一年來(lái)，我對自身的知識和技能進(jìn)行了如下擴展：
首先，在公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品上進(jìn)行深入的了解。除了通過(guò)資料以及領(lǐng)導教導的知識，我還在空閑中深入了解了產(chǎn)品的.評價(jià)，還對比了同類(lèi)型的產(chǎn)品了解了競爭對手和自身的差異。
其次，我還在市場(chǎng)上做了很多了解，并通閱讀和學(xué)習，提升了自身的溝通和銷(xiāo)售的綜合能力，較好的提升了自己。
三、工作的完善和反思
在今年來(lái)的工作中，我在工作中學(xué)會(huì )了對自己的總結和反思，能在工作中及時(shí)的總結自己，反思自己。
在今年來(lái)的工作中，我一直在保持著(zhù)積極的態(tài)度和責任感，在工作中及時(shí)的調整自己，改正自身的不足。一年下來(lái)，我通過(guò)總結和改進(jìn)，對自身進(jìn)行了很多的調整，也認識到了自己很多的不足。盡管大部分的問(wèn)題已經(jīng)及時(shí)的解決的并改進(jìn)。但在一些細節問(wèn)題上，我依舊有許多需要強化的方面。
為此，在新的一年里我一定會(huì )積極的認識自己，認真根據公司的步伐和節奏，讓自己一步步的完善，一步步成為一名出色的銷(xiāo)售人員！
銷(xiāo)售年終工作總結13
轉眼一年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心的迎接20xx年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿(mǎn)完成了公司所定的銷(xiāo)售任務(wù)，在xx的一年時(shí)間里我們一直堅持真誠專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買(mǎi)的顧客，努力提高我們xx的銷(xiāo)售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在xx這個(gè)展示才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導。以下是我對20xx年的年終總結：
一、認真學(xué)習，努力提高
我們必須大量學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，以及銷(xiāo)售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的'不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名合格的銷(xiāo)售人員，必須熟悉專(zhuān)業(yè)知識，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對領(lǐng)導下達的任務(wù)，認真對待，及時(shí)辦理。
三、存在的問(wèn)題
通過(guò)這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買(mǎi)的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪(fǎng)，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪(fǎng)，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。
銷(xiāo)售年終工作總結14
1、感謝公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作為認識自我和自我批評的一次極好契機，進(jìn)一步總結經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，團結并帶領(lǐng)同志們按照上級工作要求，開(kāi)拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，為銷(xiāo)售工作盡力盡為，為公司發(fā)展做出積極貢獻！
2、過(guò)去一年，我們走過(guò)了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng )成功的歷程，我們也體會(huì )到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè )。今天，新的一年，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對未來(lái)更嚴峻的挑戰和更期待的機遇。依靠我們上級的信任和指導，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的'服務(wù)意識，團結的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿(mǎn)曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿(mǎn)機遇、充滿(mǎn)挑戰、充滿(mǎn)希望的。
3、20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
4、我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設，個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。
銷(xiāo)售年終工作總結15
時(shí)光飛逝轉眼又到了年底，回顧即將過(guò)去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導和店內同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結和改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì)�，F將今年的工作作如下總結：
1.顧客方面
根據公司領(lǐng)導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售。定期及及時(shí)的做好競爭對手促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。做好會(huì )員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的動(dòng)向，及時(shí)向店內的會(huì )員及老顧客反映公司的款式及店內的的優(yōu)惠信息。合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫存，確保隨時(shí)有貨。
2.銷(xiāo)售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買(mǎi)的興趣。推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件，推薦適合的服裝。配合手勢向顧客推薦。配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的不同特征。把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的`說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
3.地理位置方面
我們x店的地理位置較偏，周?chē)鷽](méi)有更多的商圈，所以做好節假日的促銷(xiāo)優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最搶眼的促銷(xiāo)位在那里，合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷(xiāo)售。我們可以根據客流的高低制定不同階段，而在不同的時(shí)段采取的陳列思想也應該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面�，F階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。
4.今后的努力方向
切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作：千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。明確任務(wù)，主動(dòng)積極：積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系，認真向領(lǐng)導學(xué)習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認真的計劃、學(xué)習知識、提高銷(xiāo)售技能，用工作的實(shí)戰來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
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