個(gè)人年度工作總結(合集15篇)
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，為此要我們寫(xiě)一份總結�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編幫大家整理的個(gè)人年度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人年度工作總結1
我在x公司快兩年了年x月到公司任倉庫管理員，截止今天!時(shí)間如梭，轉眼間又跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標，同時(shí)也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活!
一、面對現實(shí)，接受挑戰
x年x月我到x公司接任倉庫管理員一職，要面臨工作極大挑戰。由于當時(shí)倉管員急辭職，中間間斷了一個(gè)月的時(shí)間，那時(shí)xx公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來(lái)，怎么辦?如何來(lái)理順這個(gè)爛攤子?我沒(méi)有灰心，決心憑借以往的的管理經(jīng)驗來(lái)盡快理順這個(gè)爛攤子，首先整理帳目，其次對所有物品進(jìn)行大盤(pán)點(diǎn)，對所有貨物進(jìn)行分類(lèi)有序擺放，通過(guò)這些努力后，整個(gè)x公司倉庫進(jìn)入良性循環(huán)。
二、理清頭緒，細化管理
每日庫存報表都由我一人負責!所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理：從新設計制定x公司管理規范，嚴把出庫、入庫和在庫三個(gè)方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進(jìn)行量化管理，每天抽盤(pán)，每周小盤(pán)點(diǎn)，每月配合財務(wù)大盤(pán)點(diǎn)，作到賬目清晰，賬實(shí)相符。經(jīng)手貨款無(wú)一差錯，體現了一名財務(wù)人員的嚴謹和細致，近段時(shí)間來(lái)，賬實(shí)相符基本達到100%，實(shí)現無(wú)庫損!與公司同事緊密配合，做到庫存的結構合理。緊盯各物品流動(dòng)，認認真真做好每月的月報表.每月準時(shí)向財務(wù)部發(fā)庫存月報表。并結合自身崗位，先后做出《進(jìn)銷(xiāo)存明細帳》，固定資產(chǎn)表格，物品物資表格，物資申購匯總表格等，有力的配合了財務(wù)!對在庫物品進(jìn)行分類(lèi)管理，對工程類(lèi)辦公類(lèi)清潔類(lèi)固定資產(chǎn)類(lèi)等主要品項實(shí)施重點(diǎn)管理，在做申購匯總表時(shí)減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實(shí)行簡(jiǎn)單控制，改方案實(shí)施做到了重點(diǎn)與一般的結合，降低了庫存，加速了庫存周轉率。
三、進(jìn)行信息化
隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的連年增長(cháng)，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進(jìn)一步擴大，在x公司領(lǐng)導的重視下，實(shí)現了對倉庫的實(shí)時(shí)管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，可以準時(shí)看到庫存明細!該舉措大大方便公司領(lǐng)導和員工的查詢(xún)，加強與各部門(mén)之間的信息交流，整個(gè)x年不良庫存下降基本至零!
四、堅持學(xué)習，與公司共成長(cháng)
在倉庫的這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的是x總、x總親自到倉庫指導工作，提醒我保持學(xué)習，說(shuō)公司在快速發(fā)展的同時(shí)，個(gè)人會(huì )有更大的.舞臺，與公司一起共成長(cháng)!工作之余，我學(xué)習會(huì )計、營(yíng)銷(xiāo)、管理、電腦等知識，在工作中充實(shí)和完善自己!回首過(guò)去兩年來(lái)的工作管理經(jīng)歷，我成熟許多，也成長(cháng)許多，一直致力利于倉庫管理的合理化，整合進(jìn)銷(xiāo)存.也深知一個(gè)團隊的重要性，只有與工程，財務(wù)等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉庫管理員的職能!我在公司各位領(lǐng)導和同事的關(guān)心下，愉快的度過(guò)了兩年難忘的時(shí)光!
個(gè)人年度工作總結2
我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在上級民政部門(mén)大力支持和指導下，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，深入開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，依法管理社會(huì )事務(wù)，以保障人民群眾基本生活權益和民主政治權利為己任，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩定”的大局，不斷創(chuàng )新民政工作，扎實(shí)推進(jìn)各項民政事業(yè)的開(kāi)展，維護了民政服務(wù)對象的基本權益，促進(jìn)了全縣的經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )穩定，工作取得了必須成績(jì)，同時(shí)也存在一些問(wèn)題和不足，需要在今后的工作加以改善。
一、XX年工作總結
(一)扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)和“干部作風(fēng)建設年”活動(dòng)
按照縣委學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導小組的統一安排部署，我局結合民政工作實(shí)際，緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總體要求，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，做到了工作學(xué)習兩不誤、兩促進(jìn)�；顒�(dòng)取得明顯成效。在學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)中，我局精心組織、周密安排，成立了由局長(cháng)任組長(cháng)的學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室主任由主管機關(guān)的副職擔任，制定了切實(shí)可行的《實(shí)施方案》，按照規定動(dòng)作不走樣，自選動(dòng)作有特色的要求，認真組織每個(gè)階段的學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)，本著(zhù)邊學(xué)習、邊整改、邊提高的原則，認真查找思想、工作、作風(fēng)等方面不貼合科學(xué)發(fā)展觀(guān)的突出問(wèn)題，著(zhù)力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的問(wèn)題，千方百計為群眾辦實(shí)事、做好事、解難題，確保學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)做到群眾滿(mǎn)意，取得實(shí)實(shí)在在的效果。同時(shí)結合“干部作風(fēng)建設年”活動(dòng)，很抓了干部作風(fēng)整頓，建立健全了機關(guān)各項工作制度，透過(guò)加強制度建設，規范了服務(wù)行為，增強了制度的時(shí)效性和約束力。同時(shí)認真組織開(kāi)展了“服務(wù)發(fā)展，服務(wù)基層、服務(wù)群眾”，“走在群眾中、干在群眾前、樂(lè )在群眾后”兩項主題活動(dòng)，建立健全了服務(wù)承諾制，公開(kāi)便民服務(wù)電話(huà)，隨時(shí)解答群眾提出的問(wèn)題，并帶給預約服務(wù)。透過(guò)深入開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)和“干部作風(fēng)建設年”活動(dòng)，民政干部隊伍整體素質(zhì)進(jìn)一步提高，工作紀律、工作作風(fēng)進(jìn)一步轉變，為民服務(wù)意識明顯增強，提高了辦事效率和服務(wù)水平，有力地促進(jìn)了各項民政工作的開(kāi)展。
(二)救災救濟工作
我縣普遍遭受旱災，部分鄉鎮遭受大風(fēng)等自然災害的侵襲，給農業(yè)生產(chǎn)和群眾生產(chǎn)生活帶來(lái)了必須困難，應對災情，我局及時(shí)組織人員深入受災鄉村，會(huì )同鄉民政所人員認真調查核實(shí)災情，準確掌握受災狀況。據調查，全縣農作物受災面積3。3萬(wàn)公頃，受災人口24。7萬(wàn)人，直接經(jīng)濟損失9020萬(wàn)元，在準確掌握災情底數和群眾生活的前提下，及時(shí)向上級報告災情，爭取上級領(lǐng)導的支持，今年以來(lái)共爭取救災款75萬(wàn)元，全部下發(fā)到各鄉鎮，對6258戶(hù)15560人進(jìn)行了救助。同時(shí)組織開(kāi)展了“進(jìn)百村，幫萬(wàn)戶(hù)”手拉手扶貧濟困活動(dòng)，落實(shí)了3369名縣直單位干部職工對困難戶(hù)的“一對一”幫扶，落實(shí)幫扶資金27萬(wàn)元，衣物360件，確保了災民和困難戶(hù)的基本生活，沒(méi)有發(fā)生一件因救助不到位越級上訪(fǎng)和非正常問(wèn)題。透過(guò)調查核實(shí)，對215人次看病難的城鄉特困戶(hù)給予了醫療救助，發(fā)放醫療救助金35萬(wàn)元。近期我局對患大病造成家庭生活困難的特困戶(hù)進(jìn)行了摸排，掌握需要救助狀況，做好醫療救助計劃，年底前醫療救助資金可發(fā)放到救助對象手中。進(jìn)一步完善了縣、鄉、村三級《突發(fā)自然災害救助應急預案》，組建了縣、鄉、村三級自然災害信息員隊伍，簽訂了救災物資貯備協(xié)議，確保重大自然災害發(fā)生后，救災物資和人員及時(shí)到位，能夠快速有序地開(kāi)展工作。
按照上級要求成立了愛(ài)心工程基金會(huì )，今年工作的重點(diǎn)是對全縣的孤兒進(jìn)行救助，透過(guò)調查摸底，全縣共有孤棄兒童220名，全部落實(shí)了縣級領(lǐng)導干部和正科級領(lǐng)導干部結對幫扶，每年幫扶不少于兩次，幫扶資金或物資不少于500元，上半年共落實(shí)幫扶資金46600元，另外還有必須數量的食用油、大米、文具等物品。同時(shí)對孤棄兒童全部落實(shí)了五保供養待遇，每人每月可領(lǐng)取五保供養金100元，確保了孤棄兒童能夠正常學(xué)習、生活。
(三)最低生活保障工作
在城鄉最低生活保障管理工作中，我們把落實(shí)上級有關(guān)民生政策作為一項重要工作來(lái)抓，進(jìn)一步完善城鄉低保制度，嚴格管理，堵塞漏洞，確保城鄉低保政策落到實(shí)處。針對部分群眾反映少數基層單位低保工作不規范問(wèn)題，我局先后組織人員兩次對城鄉低保進(jìn)行了全面的清理整頓。2月26日至3月31日，我局抽調27名機關(guān)工作人員由7名局領(lǐng)導班子成員帶隊，分別深入到全縣18個(gè)鄉鎮2個(gè)社區和農場(chǎng)，會(huì )同鄉鎮、社區工作人員走村入戶(hù)，共同開(kāi)展對城鄉低保對象的核查工作，并將核查結果分類(lèi)登記造冊，將每個(gè)村的貧困戶(hù)按照貧困程度進(jìn)行倒排，為下一步實(shí)施救助和低保擴面工作打下了良好基礎。4月初《燕趙都市報》登載了棗強縣后河村黨支部書(shū)記杜西森利用職權混保、騙保狀況，我局領(lǐng)導高度重視，及時(shí)召開(kāi)局班子會(huì )議，研究部署低保清理核查工作。
4月10日上午，再次召開(kāi)城鄉低保清理整頓工作會(huì )議，各鄉鎮主管民政工作的副鄉鎮長(cháng)、民政所長(cháng)、農場(chǎng)和社區負責人參加了會(huì )議，會(huì )上傳達了《××市民政局關(guān)于開(kāi)展城鄉低保清理整頓工作的緊急通知》，下發(fā)了《民政局關(guān)于開(kāi)展城鄉低保清理整頓工作的緊急通知》，同時(shí)對城鄉低保清理整頓工作進(jìn)行了詳細安排部署，要求各鄉鎮社區、農場(chǎng)對低保戶(hù)和特困戶(hù)再次進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，農村低保戶(hù)由鄉鎮進(jìn)行自查自糾，并將清理整頓狀況報民政局，民政局派專(zhuān)門(mén)人員赴鄉鎮進(jìn)行抽查。對居住在縣城的低保戶(hù)，由民政局抽調8名工作人員會(huì )同社區工作人員逐戶(hù)進(jìn)行核查，清理整頓結束后，將享受低保人員名單張榜公布，同時(shí)公開(kāi)舉報電話(huà)，對群眾反映的問(wèn)題逐一進(jìn)行登記核實(shí)，對違規獲取低保金的，取消低保待遇。透過(guò)清理整頓，對超出保障線(xiàn)標準的城鎮低保戶(hù)231戶(hù)、564人，農村低保戶(hù)486戶(hù)、814人，按照有關(guān)政策規定予以停保，新增農村低保5369戶(hù)、6374人，城鎮低保戶(hù)56戶(hù)，185人。同時(shí)逐步提高最低生活保障標準，自XX年1月份開(kāi)始，農村低保標準由原先年人均720元調整到870元，月人均補差由原先的35元增加到41元，城鎮低保標準由原先的月人均收入160元調整到225元，月人均補差由原先的85元增加到132元。截止到目前，全縣共有農村
低保戶(hù)11352戶(hù)、14667人，發(fā)放保障金606萬(wàn)元，發(fā)放一次性生活補貼94。61萬(wàn)元;農村五保戶(hù)2146戶(hù)、2235人，發(fā)放五保供養金235。54萬(wàn)元，發(fā)放一次性生活補貼21。995萬(wàn)元;城鎮低保戶(hù)1405戶(hù)、3814人，發(fā)放保障金362。8萬(wàn)元，發(fā)放一次性生活補貼64萬(wàn)元。
(四)優(yōu)撫安置工作
根據《軍人撫恤條例》和省、市有關(guān)文件精神，認真落實(shí)各項優(yōu)撫政策。一是提高撫恤和定期定量補助標準。按照冀民105號文件精神，提高了復員軍人、三屬、殘疾軍人和病退軍人撫恤和定期定量補助標準，10月至12月份補差全部發(fā)放到優(yōu)撫對象手中。二是全面落實(shí)各項優(yōu)撫政策。全縣3000余名優(yōu)撫對象的優(yōu)待金和撫恤金及定期定量補助金，全部發(fā)放到優(yōu)撫對象手中，發(fā)放優(yōu)待金1065萬(wàn)元。三是繼續加大老優(yōu)撫對象解“三難”工作力度。解決生活難的27戶(hù)，用款18100元，如準鎮殘疾軍人姜培春，老兩口，無(wú)子女，年老多病，生活十分困難，為其解決生活補助金1000元;解決住房難的12戶(hù)，發(fā)放住房維修資金6萬(wàn)元;解決看病難的35戶(hù)，發(fā)放醫療補助金20。76萬(wàn)元。四是做好殘疾軍人接收工作。今年共接收部隊殘疾軍人5名，按照有關(guān)政策，對其傷殘狀況進(jìn)行審核，報省廳審批，現省廳已批復并落實(shí)了相關(guān)待遇。五是對全縣優(yōu)撫對象進(jìn)行了全面普查。從3月份開(kāi)始，我局組織力量對全縣優(yōu)撫對象進(jìn)行了全面普查，逐人進(jìn)行了填表建檔，重點(diǎn)對1954年11月1日以后入伍的帶病回鄉退伍軍人進(jìn)行了審核取證工作，對不貼合帶病回鄉退伍軍人條件的936人進(jìn)行了清退，從XX年1月1日起停發(fā)定期定量補助金。六是做好優(yōu)撫對象的醫療保障工作。出臺了《重點(diǎn)優(yōu)撫對象醫療保障辦法》和《一至六級殘疾軍人醫療保障辦法》，解決了優(yōu)撫對象看病難的問(wèn)題。七是冬季來(lái)臨之前，對光榮院進(jìn)行了安全檢查，消除安全隱患，確保院民安全過(guò)冬，在雨季來(lái)臨之前對烈士祠堂進(jìn)行了維修。
XX年共接收退役士兵244人，其中農村退役士兵202人城鎮退役士兵29人，6-8級傷殘士兵5人，轉業(yè)士官8人。4月25日我縣召開(kāi)退役士兵安置工作會(huì )議，全面推行安置就業(yè)與自謀職業(yè)相結合的辦法，堅持“區別對待，擇優(yōu)安置”的原則，確保轉業(yè)士官和榮立個(gè)人二等功以上獎勵的退役士兵優(yōu)先安置，其他貼合安置條件的城鎮退役士兵原則上自謀職業(yè)，政府不再為其安置工作，到目前已有21人申請辦理了自謀職業(yè)手續。認真完成軍隊離退休干部的交接安置和服務(wù)管理工作，較好地保障了老同志政治和生活待遇的落實(shí)，有力地支持了國防和軍隊現代化建設，因工作實(shí)績(jì)突出，軍隊離退休干部休養所被民政部、總政治部授予全國軍休工作先進(jìn)個(gè)人。
(五)村民委員會(huì )換屆選舉
第八屆村民委員會(huì )換屆選舉以來(lái)，民政局充分發(fā)揮職能作用，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，按照“堅持黨的領(lǐng)導，充分發(fā)揚民主，嚴格依法辦事”的要求，精心組織，周密安排，協(xié)調指導各鄉鎮村民委員會(huì )換屆選舉，保證了我縣村民委員會(huì )換屆選舉工作依法、有序進(jìn)行，到目前，多數村的換屆選舉工作已經(jīng)完成。在指導協(xié)調好全縣村委會(huì )換屆選舉的同時(shí)，一是搞好調查研究。工作人員深入各鄉鎮、村，透過(guò)座談走訪(fǎng)等形式，充分掌握換屆選舉整體狀況，總結好的經(jīng)驗做法，并在全縣進(jìn)行推廣，對工作中存在的問(wèn)題和不足，及時(shí)督促改善，嚴格按照《村民委員會(huì )組織法》和河北省《村民委員會(huì )選舉辦法》依法操作。二是做好問(wèn)題村的調查摸底工作。在掌握全縣選舉基本狀況的前提下，對問(wèn)題村、重點(diǎn)村進(jìn)行全面摸底調查，根據各村不一樣狀況，分別制定選舉方案，確保換屆選舉任務(wù)的完成。三是認真做好信訪(fǎng)接待工作。在宣傳貫徹《村民委員會(huì )組織法》河北省《村民委員會(huì )選舉辦法》的同時(shí)，認真做好群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，耐心解答群眾提出的問(wèn)題，并及時(shí)與有關(guān)鄉鎮、部門(mén)聯(lián)系溝通，制定措施、落實(shí)職責，盡快給當事人一個(gè)滿(mǎn)意的答復，確保村民委員會(huì )換屆選舉工作依法有序進(jìn)行。認真組織實(shí)施村務(wù)公開(kāi)和民主議政日工作，多次召開(kāi)由民政所所長(cháng)參加的.村務(wù)公開(kāi)和民主議政日工作會(huì )議，并組織人員分成六個(gè)小組，每個(gè)小組由一名局領(lǐng)導班子成員帶隊，深入到各鄉鎮、村進(jìn)行檢查，確保村務(wù)公開(kāi)質(zhì)量和效果。
(六)社會(huì )事務(wù)管理工作
在婚姻登記管理工作中，一是抓好婚登員培訓教育。組織好業(yè)務(wù)培訓，規范婚登員服務(wù)行為，做到微笑服務(wù)，語(yǔ)言禮貌，舉止大方，來(lái)有迎聲，去有送語(yǔ)。二是嚴肅工作紀律。要求每一天有兩位婚登員務(wù)必提前到崗20分鐘，做好上崗前的準備工作。實(shí)行婚登引導制度，每一天設一名引導員，負責服務(wù)對象的咨詢(xún)，幫忙填寫(xiě)有關(guān)表格。三是嚴格檔案管理。設專(zhuān)職人員對婚姻檔案進(jìn)行管理，做到一天一歸檔，同時(shí)實(shí)行查檔出證記錄制度。四是加強婚姻登記規范化建設。按照上級要求，對婚登室進(jìn)行了裝修改造，為服務(wù)對象創(chuàng )造了溫馨、喜慶、歡樂(lè )的氛圍。XX年以來(lái)共辦理結婚登記4480對，離婚登記510對，補發(fā)婚姻登記證件283對，婚登合格率到達100。
按照城市流浪乞討人員救助管理辦法，對流浪乞討人員及時(shí)進(jìn)行了救助，今年以來(lái)先后投入救助資金3萬(wàn)元，救助150人次，幫忙他們順利回到家鄉。在收養登記工作中，嚴格按照收養登記操作規范依法操作，辦理收養登記4例。
(七)老齡工作
為全縣老年人辦理優(yōu)待證500個(gè)，及時(shí)為新增百歲老人申辦百歲老人長(cháng)壽生活補助，按時(shí)發(fā)放百歲老人長(cháng)壽生活補助費。同時(shí)組織老年人成立老年人秧歌隊，為全縣各種重要活動(dòng)喝彩助威，會(huì )同縣城老年支部組織開(kāi)展了門(mén)球比賽，書(shū)法比賽等活動(dòng)，豐富了老年人的業(yè)余文化生活。支持幫忙社會(huì )養老機構開(kāi)展工作。增祺老年公寓是我縣設施比較完善的老年人養老機構。由于我縣經(jīng)濟條件所限和受到傳統思想觀(guān)念的影響，院民入住率不高，經(jīng)營(yíng)處于虧損狀態(tài)，我們用心與省、市老齡委聯(lián)系，爭取政策扶持，并加大輿論宣傳，逐步改變傳統的養老模式，提高知名度，充分發(fā)揮民營(yíng)養老機構的社會(huì )效益，使其盡快扭虧為盈。啟動(dòng)健康御險活動(dòng)。做好開(kāi)展健康御險前期的宣傳發(fā)動(dòng)工作，各鄉鎮以民政所為陣地，設專(zhuān)人負責，各村設一名專(zhuān)人負責，摸清底數，為開(kāi)展健康御險工作打好基礎。
(八)福利彩票
今年市局下達我縣電腦福利彩票銷(xiāo)售任務(wù)500萬(wàn)元，到10月份已完成銷(xiāo)售任務(wù)575萬(wàn)元，超額完成了銷(xiāo)售任務(wù)。同時(shí)開(kāi)展了福彩助學(xué)活動(dòng)，對20名考入大學(xué)的貧困學(xué)生進(jìn)行了救助，發(fā)放福彩救助金36500萬(wàn)元。
(九)民政基礎設施建設
我縣敬老院、光榮院、福利院建設工程于XX年啟動(dòng)，新建“三院”一所，區域型敬老院2所。工程建設中，在縣委、縣政府和上級民政部門(mén)的大力支持下，克服了資金短缺和工程建設中的各種困難，到目前三所敬老院已經(jīng)完工，具備入住條件，管理人員和招聘的服務(wù)人員已經(jīng)上崗，院民入住前的各項準備工作已經(jīng)就緒，中心敬老院已入住第一批院民，兩所敬老院也即將入住第一批院民。殯館所遷建項目，殯儀館及骨灰堂正在加緊施工，年底前主體工程可基本完工，辦公樓已處理完地基。
(十)招商引資工作
我局將招商引資工作做為一項重要工作來(lái)抓，采取親情招商、友情招商等方法，多次派人到外地聯(lián)系有意向投資的客商，透過(guò)協(xié)調，電子有限公司法人鄭安生為材料有限公司投資250萬(wàn)元，共同經(jīng)營(yíng)管理，利潤按投資比例分成，解決了企業(yè)資金短缺困難。透過(guò)協(xié)商，河南節節高空調設備有限公司同意在我縣建廠(chǎng)，總投資2500萬(wàn)元，目前已在我縣工業(yè)區征地15畝，正在進(jìn)行籌建，預計建成后年產(chǎn)值XX萬(wàn)元，利稅400萬(wàn)元。
XX年以來(lái)，我縣民政工作雖然取得了必須成績(jì)，但與先進(jìn)縣市相比還有必須差距，主要表現為社會(huì )保障水平偏低，救助資金緊張，難以滿(mǎn)足困難群體的需要，民政基礎設施建設滯后，基層民政隊伍力量薄弱，亮點(diǎn)工作不突出。在今后的工作中，我們將加大工作力度，采取有效措施，認真加以解決。
個(gè)人年度工作總結3
20__年度我所在市司法局、市律協(xié)的關(guān)懷和領(lǐng)導下，通過(guò)不斷學(xué)習和鍛煉，我所律師在政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平，職業(yè)道德方面有了很大的提高。我作為我所的主任律師，業(yè)務(wù)帶頭人，在此匯報情況如下：
一、隊伍建設情況
(一)我所律師人員的數量、素質(zhì)、結構變化的情況
我所現共有律師_名，學(xué)歷均是本科或以上，年輕律師_名，黨員律師_名，年輕女性律師_名，英語(yǔ)過(guò)四級的_名，其中有_名退休律師。今年我所又增加了_名執業(yè)律師_名實(shí)習律師，新增加的年輕實(shí)習律師給我們所帶來(lái)生機，為我們所搞好各項工作奠定了很好的基礎。在這個(gè)創(chuàng )立階段，我們這個(gè)律師團隊凝注成一體、力爭進(jìn)取、各盡其能、積極開(kāi)拓，短短的4年我所就在武漢這個(gè)的精英濟濟的城市扎根下來(lái)，創(chuàng )下了豐厚的業(yè)績(jì)。
(二)我所律師開(kāi)展律師職業(yè)道德、執業(yè)紀律教育以及相關(guān)重大活動(dòng)的情況
我所在做好工作的同時(shí)，積極響應市司法局和上級的要求，組織律師開(kāi)展思想政治教育和律師職業(yè)道德、執業(yè)紀律學(xué)習工作。20__年5月24日參與了“所所對接”的工作;7月25日組織參與了“法律進(jìn)社區”的活動(dòng);9月13日組織參與了“法律服務(wù)進(jìn)企業(yè)”的活動(dòng);9月29日參與了“武漢律師20__年民商法專(zhuān)題講座”;從10月13日開(kāi)始,我們多次組織學(xué)習了《武漢市律師協(xié)會(huì )信息》的內容,在我所律師隊伍中,全面開(kāi)展了“中國特色社會(huì )主義法律工作者”主題教育實(shí)踐活動(dòng);20__年2月9日應邀參加了武漢律師迎春聯(lián)誼會(huì )。3月26日參加了市司法局組織的行政管理人員培訓班。
(三)我所組織律師開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習和參加職業(yè)培訓的情況我所向來(lái)重視業(yè)務(wù)學(xué)習，尤其對年輕律師、實(shí)習律師和律師助理注重培訓以提高大家的業(yè)務(wù)水平和辦案能力。在20__年1月15日，我們組織了對《律師法》的學(xué)習，對律師擔任法律顧問(wèn)的情況、擔任訴訟和非訴訟代理人情況、擔任刑事辯護人的情況等進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的討論和學(xué)習。20__年4月19日，組織了律師職業(yè)道德學(xué)習。20__年8月28日，又組織了侵權責任法學(xué)習專(zhuān)講。20__年12月05日，因我所刑事案件較多的情況，又組織律師對刑法基礎理論進(jìn)行了學(xué)習。盡管我所始新成立的.新所，人數不是很多，但我們隊業(yè)務(wù)學(xué)習方面下了很大的功夫，確保了我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，保證了本所律師的辦案質(zhì)量。同日，還組織了對《國家賠償法》學(xué)習。
二、業(yè)務(wù)活動(dòng)情況
(一)辦理業(yè)務(wù)的數量和類(lèi)別、拓展服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)質(zhì)量以及業(yè)務(wù)收入等方面的情況
我所今年業(yè)務(wù)收入為：_萬(wàn)元。這些案件中有法律顧問(wèn)單位、有民事訴訟、有刑事訴訟、有合同糾紛、有勞動(dòng)爭議等等。這樣的業(yè)績(jì)是對我們這個(gè)新成立的小團隊能力的肯定，對我們努力工作的回報。同時(shí)大量實(shí)戰歷煉，對我所律師的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力也有很大的提高。
(二)在開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)中遵守法律、法規、規章和行業(yè)規范的情況我所向來(lái)重視對律師的遵紀守法和道德的教育,教育律師在開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)中不能注重案件的數量,還要注重案件的質(zhì)量.在辦理案件中既尊重法律、法規,又注重道德教育,沒(méi)有違法行為.
(三)指導和監督律師代理重大案件,群體性案件的情況我所在目前為止，尚未辦理重大案件和群體性案件，如果有的話(huà)，我所的律師會(huì )全力以赴共同辦好這些事情。
三、執業(yè)情況
(一)律師在執業(yè)活動(dòng)中遵守法律、法規和規章，遵守職業(yè)道德、執業(yè)紀律和執業(yè)行為規范的情況
我所律師在執業(yè)活動(dòng)中遵守法律、法規和規章，遵守職業(yè)道德、執業(yè)紀律和執業(yè)行為規范,能夠恪守律師職業(yè)道德和執業(yè)紀律，誠實(shí)守信，勤勉盡責，依照法律和事實(shí)，維護當事人的合法利益，維護法律的尊嚴。同時(shí)也非常注重職業(yè)修養和個(gè)人形象，珍視和維護律師職業(yè)聲譽(yù)。
(二)律師受行政獎懲、行業(yè)獎懲的情況
我所在代理不少的案件中，因為我所律師為代理人盡心盡力、認真負責為他(她)們著(zhù)想，為他們辦案，深受他(她)們的好評。很多都是從未謀過(guò)面的陌生人，通過(guò)為他們代理案件，后來(lái)都成了非常好的朋友，并給我們帶來(lái)新的伙伴。
個(gè)人年度工作總結4
20xx年手術(shù)室在院領(lǐng)導的正確指引下，在護理部的指導下，在各科室的親密協(xié)作支持下，針對年初制定的目標方案，圓滿(mǎn)的完成了各項任務(wù)，20_全年完成手術(shù)共1722臺，現總結如下：
一、落實(shí)醫院制度，樹(shù)立團隊精神
手術(shù)室全體醫護人員樂(lè )觀(guān)擁護醫院的各項規章制度，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，全心全意為患者服務(wù)，堅固樹(shù)立團隊精神。
二、改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量
1、護理工作從單純?yōu)槭中g(shù)病人服務(wù)擴大到病人家屬、醫療、后勤設備人員。在工作中注意與醫生的溝通，收集病人的信息，以更好地協(xié)作手術(shù)。
2、護理工作的性質(zhì)從針對手術(shù)治療的護理延長(cháng)到病人身心的整體護理，隨時(shí)為病人著(zhù)想，主動(dòng)做好病人的心理護理。嚴格執行愛(ài)護性醫療制度，對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等術(shù)中不予談?wù)�。改善服�?wù)態(tài)度，滿(mǎn)意病人一切合理的要求，為病人制造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境。
3、制定嚴格的`科室規章制度及獎懲措施，消失問(wèn)題準時(shí)改進(jìn)。針對工作中消失的問(wèn)題提出整改看法，全年無(wú)差錯事故發(fā)生。
4、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率達100%。每月進(jìn)行一次空氣及物品的細菌培育和使用中紫外線(xiàn)燈照耀強度測試，每季度進(jìn)行一次使用中消毒劑的培育，隨時(shí)進(jìn)行消毒劑濃度測試，督促手術(shù)人員嚴格執行無(wú)菌操作技術(shù)，防止院內感染，確保無(wú)菌切口感染率≤0.5%
5、急救藥品器械完好率100%。指定專(zhuān)人管理，每周查對兩次，用后隨時(shí)補充，交接班時(shí)仔細核對，接到急救病人能在最短的時(shí)間內快速開(kāi)頭手術(shù)搶救。未發(fā)生因藥品、器械問(wèn)題而耽擱搶救和治療的現象。
6、合理收費，遇到有疑問(wèn)及糾紛準時(shí)檢查處理，定期對科室器械和材料進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取，削減鋪張及損耗。
7、建立完善的護理質(zhì)量監控體系，通過(guò)統計手術(shù)臺次、核查護理記錄單、滿(mǎn)足度調查、有無(wú)差錯疏忽及投訴等，進(jìn)一步完善和促進(jìn)護理工作。
三、加強護理技術(shù)操作
以病人為中心，不斷提高護理服務(wù)水平。工作中注意護理技能操作及業(yè)務(wù)學(xué)習，加強術(shù)前心理疏導、術(shù)中關(guān)愛(ài)、術(shù)后指導等護理措施，落實(shí)了護理人員的術(shù)前訪(fǎng)視和術(shù)后回訪(fǎng)制度，對病人提出的看法和建議都能賜予重視，準時(shí)解決。
個(gè)人年度工作總結5
回首20xx年這一年，匆忙的工作已經(jīng)過(guò)去了，回顧這一年來(lái)，我在領(lǐng)導以及同志的帶領(lǐng)下，以一個(gè)黨員的身份嚴格要求自己，認真刻苦地學(xué)習政治思想，勤奮踏實(shí)地工作，清正廉潔，團結互助，積極配合領(lǐng)導以及同志的工作，顧全大局，在學(xué)習以及工作上取得一個(gè)很好的進(jìn)步，現將我這一年來(lái)的思想、工作以及學(xué)習等各方面的情況加以總結；
一、在學(xué)習和思想方面，多層學(xué)習，內強素質(zhì)
努力強化黨員責任擔當，深入學(xué)習中國百年黨史，回顧中國共產(chǎn)黨這一百年的歷程，一路走來(lái)都是不容易的，走過(guò)的路程更是艱辛不堪。在中國共產(chǎn)黨成立之初，中華大地滿(mǎn)目瘡痍，偉大的革命先烈者們，頂住了重重難關(guān)，成立了偉大的中國共產(chǎn)黨。一直以來(lái)，共產(chǎn)黨為了求得民族獨立和人民解放，實(shí)現中國經(jīng)濟繁榮富強以及人民共同富強的目標，如今走過(guò)了100年的光輝歷程。
二、在工作方面，勤奮務(wù)實(shí)、盡責盡職
在工作中，我能夠保持思考的`心態(tài)，對于工作經(jīng)驗及時(shí)總結，對于缺點(diǎn)及時(shí)改正，通過(guò)不斷的思考和積累，逐步形成求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。作為一名黨員，我始終以身作則，對自己高標準、嚴要求，恪盡職守，執著(zhù)追求，服從領(lǐng)導分工，對待工作，我緊緊圍繞服務(wù)基層的理念，嚴格堅持公正、公平、科學(xué)的原則。
三、在生活上積極向上、遵章守紀
在生活上，我在平時(shí)的時(shí)候，也會(huì )嚴格要求自己，注重日常生活作風(fēng)的作風(fēng)，對待事情，不攀比，要比就比貢獻或者是比業(yè)績(jì)；作風(fēng)上艱苦上進(jìn)，提倡樸素勤儉節約、反對浪費，自覺(jué)接受黨的監督，黨的教育等。俗話(huà)都說(shuō)，實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準，因此，我會(huì )不斷地用行動(dòng)來(lái)證明，請黨組織繼續監督考驗我，我會(huì )扎實(shí)工作，開(kāi)闊創(chuàng )新，用行動(dòng)為黨增加一份色彩，做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
四、存在的不足及努力的方向
當自己身上還有很多地方不足之處，不斷地提高個(gè)人的精神面貌，深入領(lǐng)會(huì )并且堅持以身作則，以更飽滿(mǎn)的學(xué)習狀態(tài)投入到工作中去。做好群眾思想的工作，在向周?chē)罕娦麄鼽h的路線(xiàn)、方針以及政策，進(jìn)一步提高自身的綜合素質(zhì)。路漫漫兮其修遠，吾將上下而求索，我將以高度的自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現、研究、解決工作，從中去發(fā)現其規律，盡職盡責地做好工作，完成黨交給我們的神圣使命。
個(gè)人年度工作總結6
自參加工作至今已一年有余,在這一年多的工作中我認真學(xué)習,研究技術(shù),無(wú)論是能力上還是思想素質(zhì)方面都在不斷提高與完善，在公司與班組的關(guān)懷下我已從剛步入社會(huì )的學(xué)生轉變?yōu)橐幻粩噙M(jìn)取中的電廠(chǎng)運行工作人員。
今年以來(lái)，從我的工作職責方面，我很感激公司領(lǐng)導以及班組成員的扶持幫助，讓我將在課本中學(xué)到的知識得以實(shí)踐并學(xué)到了在學(xué)校里學(xué)不到的東西。這些功績(jì)的取得與領(lǐng)導以及班組成員的幫助是分不開(kāi)的�，F將一年以來(lái)的工作加以總結：
一、工作認真負責
敬業(yè)愛(ài)崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實(shí)做事，服從領(lǐng)導安排， 在班組遇到班組缺少人員時(shí)堅持在本職崗位上，努力工作，客服自身困難，認真仔細的巡檢，不放過(guò)現場(chǎng)任何一個(gè)細小的'設備缺陷，在發(fā)現問(wèn)題的同時(shí)第一時(shí)間通報級組長(cháng)，避免了設備重大事故的發(fā)生。始終以積極的心態(tài)對待工作，特別是#2機組在今年小修期間，連續20多天十二時(shí)工作，雖然辛苦但是讓我學(xué)到了平常設備正常運行時(shí)所不能學(xué)到的東西。
二、技術(shù)上用心鉆研，理論上認真學(xué)習，努力讓自己熟記操作規程
實(shí)踐上嚴格遵守運行規程，培養正確的操作能力，保證不發(fā)生誤操作事故，把工作中遇到的問(wèn)題和取得的經(jīng)驗、注意事項隨時(shí)記錄下來(lái)，虛心向師傅求教，雖然已獨立上崗，但深知要想把運行知識學(xué)精學(xué)透還需要時(shí)間的磨練、知識的積累，循序漸進(jìn)，讓自己一天比一天強。在工作之余不忘利用書(shū)籍互聯(lián)網(wǎng)等資源補充自己，讓自己視野更開(kāi)闊，繼續充電，補充自己的不足。同時(shí)公司在機組進(jìn)入冬季運行之后嚴抓員工對機組冬季運行安全意識的不足，組織各班組進(jìn)行學(xué)習，通過(guò)組織培訓讓我意識到了自己技術(shù)知識的不足，激勵了我以后更加努力的學(xué)習。
三、能力包括協(xié)調能力和處理事故能力
若說(shuō)“技術(shù)”比作“智商”的話(huà)，那么“能力”就可比作“情商”，運行亦是如此，智商高就不見(jiàn)得情商高，因為技術(shù)是死的，能力是活的。工作一年的經(jīng)驗告訴我只有做到活學(xué)活用，才能更好地干好工作。
個(gè)人年度工作總結7
我懷著(zhù)夢(mèng)想奔走在城市的大街小巷，我抱著(zhù)希望一次又一次的努力尋找工作，可惜我忘記了夢(mèng)想和現實(shí)有差距，當我幾乎放棄時(shí)，當我沮喪時(shí)，我們廠(chǎng)向我伸出了橄欖枝，帶我走上了不一樣的人生，開(kāi)啟了一個(gè)嶄新的未來(lái)。一年結束了我有必要把一年中工作的收獲和一些心得總結下來(lái)。
因為我們廠(chǎng)給了我新的希望讓我一直留在廠(chǎng)里工作，我們工廠(chǎng)一直都秉承著(zhù)每一個(gè)人都有他自己的優(yōu)勢和長(cháng)處，每一個(gè)人都有他獨特的一面，愿意給我們工作的機會(huì )，讓我們能夠成長(cháng)，我心里裝著(zhù)對工廠(chǎng)的感激和未來(lái)的憧憬，一次又一次的奮勇前行，一次又一次努力拼搏。
經(jīng)濟發(fā)展，生產(chǎn)力和生產(chǎn)水平都有了極大的提高，我們工廠(chǎng)這一年變化很大，不管是從工人的質(zhì)量上，還是從設備上都有了很大的改進(jìn)，這對我們工作有了極大的幫助，提高了我們工作效率。我們工廠(chǎng)是一個(gè)帶一個(gè)，也就是師傅帶徒弟的模式工作的，因為我已經(jīng)有了三年的工作經(jīng)驗我也帶領(lǐng)著(zhù)一個(gè)徒弟，教他工作技巧，教他工作步驟，一步一步把他培養起來(lái)，因為我們公司已經(jīng)很大了，對于后備人才也比較重視，我們老人也成為了這些后備人才的師傅。
為了我們工廠(chǎng)有更好的發(fā)展，我聽(tīng)從了廠(chǎng)里的安排，帶領(lǐng)多個(gè)人員一同工作，讓所有同事都有更好的成長(cháng)空間。就如大家所說(shuō)的一個(gè)工廠(chǎng)要強不是一個(gè)人強，而要我們工廠(chǎng)所有人偶讀變強我們才有更廣闊的空間，我們廠(chǎng)有了更好的發(fā)展我們才能繼續為工廠(chǎng)工作，繼續努力實(shí)現自己的個(gè)人價(jià)值。
對于工作我從來(lái)都是服從命令，從沒(méi)有犯過(guò)錯誤，無(wú)論工作加班還是正常上班我都還是那早公司的規定來(lái)做，因為我知道我既然是工廠(chǎng)里面的老人我就必須自己做好不能給那些新人開(kāi)壞頭，我必須要考慮周全，保證自己的工作順利的同時(shí)也能夠獲得大家的尊重。
在工作中我也重視維護工廠(chǎng)同事之間的`感情，工廠(chǎng)需要的是我們大家有凝聚力有更高的集體榮譽(yù)感，所以在工作中我經(jīng)常會(huì )對需要幫助的同事給他們幫助，讓他們可以放心的工作，給人方便就是給自己方便，幫助他人在自己遇到困難的時(shí)候他人才會(huì )伸出援手來(lái)幫助自己，這是我為人處世的原則，只有先付出才會(huì )后最后的回報。
對我來(lái)說(shuō)工作不但是一件需要奮斗需要努力的事情，更是一個(gè)比較有趣的事情，每天都要給自己找各種任務(wù)，每天都要努力工作，在工作的時(shí)候還要為自己發(fā)展給出更多的解釋?zhuān)屪约河懈玫某砷L(cháng)，這是我對自己的要求。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去，珍惜現在珍惜未來(lái)才是我現在考慮的，明年即將開(kāi)始我要在明年的工作中取得好成績(jì)，把工作做好同時(shí)還要提升自己保證自己有更好的成長(cháng)，從而幫助工廠(chǎng)。
個(gè)人年度工作總結8
時(shí)間過(guò)的飛快，當初進(jìn)入xxx公司第一天的情景還在歷歷在目，但轉眼間就到過(guò)去了大半年的時(shí)間!自從_月加入xx公司以來(lái)，這是我在公司的第一年，也是我在公司第一次迎接年末。
怎么說(shuō)呢，這一年對我而言太過(guò)短暫，對將近一年的時(shí)間也沒(méi)有太多的實(shí)感。也許是因為自從的進(jìn)入公司的試用期占去了太多的時(shí)間，導致我在這一年里將不少的時(shí)間都放在了學(xué)習當中。但盡管如此，我在這一年里仍然有很多的收獲和體會(huì )，這些都是值得好好的總結反思的地方。以下是我在20__年的工作總結：
一、學(xué)習方面
在學(xué)習方面，我保持著(zhù)積極嚴謹的'態(tài)度，面對領(lǐng)導的培訓以及日常的鍛煉能仔細的分析，并擴展思考工作和學(xué)習中的問(wèn)題，全面的提高自身的知識儲備和工作經(jīng)驗。
今年來(lái)，我的學(xué)習一直持續至今都沒(méi)有停下，因為越是學(xué)習，我越是能認識到，想要做好這份工作，就必須不停的前進(jìn)下去!在學(xué)習上，我最主要的知識來(lái)源是領(lǐng)導的培訓。在培訓中，我認真理解，積極思考，在學(xué)習上做到不懂就問(wèn)，嚴格的搞懂工作知識，保證自己能順利的完成工作。通過(guò)一開(kāi)始的培訓以及后來(lái)不時(shí)的教導，我較好的掌握了___崗位工作的基礎，并在今后較好的完成了自己的工作。
此外，在公司中，我還認識到了很多的工作上的前輩，在平時(shí)的時(shí)候與他們交流，進(jìn)而學(xué)習到了關(guān)于工作的不少技巧，這又進(jìn)一步的完善了我的能力。
二、工作的情況
一年來(lái)，我在工作上嚴格仔細的遵守公司___崗位的要求，努力完成領(lǐng)導教導的任務(wù)。前幾個(gè)月，因為試用期經(jīng)驗不足的緣故，確實(shí)在工作中出現了不少的問(wèn)題。但每當我的工作出現問(wèn)題的時(shí)候，我都會(huì )第一時(shí)間加以反思改進(jìn)，讓自己能牢記錯誤，并在下次的工作中積極改進(jìn)。
如今，盡管工作還在不斷的改變，不斷的提高要求。但我也能通過(guò)嚴謹的自我管理和積極的自學(xué)來(lái)適應工作的改變，并不斷的提高自己，在工作中做出較好的成績(jì)。
回顧這一年，我盡管從整體上沒(méi)能取得多么出色的成績(jì)，但在新的20xx年中，我一定會(huì )更加嚴格，更加的努力的去做好自己的成績(jì)，為自己，為團隊，也是為xx公司貢獻出更加出色的優(yōu)秀成績(jì)!
個(gè)人年度工作總結9
又是一年結束時(shí)，這一年我們汽車(chē)銷(xiāo)量都得到了很大提升，在我們總經(jīng)理英明帶領(lǐng)下達成今年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標完成了一年的任務(wù)�，F在簡(jiǎn)單總結如下：
一、找準銷(xiāo)售客戶(hù)
現在買(mǎi)車(chē)的人很多，有巨大的市場(chǎng)，但是要把他們銷(xiāo)售出去，還需要我們共同努力，首先就要把客戶(hù)找準，我們選擇的目標人群必須是需要車(chē)的人群，比如像學(xué)生群體就不是我們銷(xiāo)售的主要群體，很多學(xué)生雖然有銷(xiāo)售欲望卻沒(méi)有銷(xiāo)售能力，我們銷(xiāo)售的對象是必須要有購買(mǎi)能力的人，只有這樣的人才能夠成為我們真正的客戶(hù)，也是我們需要關(guān)注的客戶(hù)，我們重點(diǎn)銷(xiāo)售的對象是一些有身份有經(jīng)濟實(shí)力的人，比如一些企業(yè)老板，成功人生，公司高管之類(lèi)的，這些是我們的消費群體，在選擇這些客戶(hù)的時(shí)候要想辦法獲得他們的聯(lián)系方式讓他們對我們的`產(chǎn)品感興趣，讓他們有購買(mǎi)欲望，這也是我們銷(xiāo)售人員需要做的，的辦法就是把他們邀約到我們的汽車(chē)城來(lái)參觀(guān)挑選，讓他們對我們的產(chǎn)品有一個(gè)詳細的了解，直接在線(xiàn)上達成協(xié)議的很少對于很多人來(lái)說(shuō)購買(mǎi)一輛車(chē)不是一件小事必須要慎重考慮，要看到具體的車(chē)才能下定決心，當然在消費者來(lái)選車(chē)的時(shí)候不光光是一個(gè)人往往是多個(gè)人一起來(lái)，這時(shí)要找準誰(shuí)是主要的決策人，只有讓決策人同意才能夠達成交易所以很多時(shí)候需要的不只是能力剛要智慧。
二、擴大宣傳渠道
在香的桂花也需要清風(fēng)的吹拂才能讓十里之內的人知道他的花香，好酒也怕巷子深，當今各色汽車(chē)充斥時(shí)常，已經(jīng)把整個(gè)時(shí)常完全籠罩，想要讓我們的汽車(chē)更加有實(shí)力，出來(lái)車(chē)子本身的質(zhì)量還要做好宣傳工作，在我們銷(xiāo)售人員我們的銷(xiāo)售手段和公司的廣告比起來(lái)還是有一定差距的，但是我經(jīng)常會(huì )把自己的消息通過(guò)微朋友圈發(fā)個(gè)其他所客戶(hù)，不管是潛在客戶(hù)還是合作客戶(hù)都是我宣傳的對象，這不但能夠給我造勢，更能給我提供更多的客戶(hù)，客戶(hù)看我更新的內容也都非常想老街我們產(chǎn)品的信息，只要他想買(mǎi)就一定有需求，有需求就一定會(huì )購買(mǎi)我們要做的就是要讓他們在最短的時(shí)間購買(mǎi)，這也是我們工作的意義。
三、做好售后服務(wù)
作為銷(xiāo)售我們同樣也需要關(guān)注售后服務(wù)，雖然我們不是做售后的，但是我在工作中經(jīng)常遇到合作客戶(hù)對車(chē)子的售后有所不滿(mǎn)需要我的幫助，如果我不搭理也是可以的，但是這樣做并不合適，因為這樣會(huì )對我們銷(xiāo)售有很大的影響，每一個(gè)客戶(hù)都有一個(gè)圈子，都有很大一部分人會(huì )受到其影響如果不去完成客戶(hù)的希望只會(huì )讓客戶(hù)失望，從而讓我們的工作不好做，但是能夠經(jīng)常幫助客戶(hù)這能夠讓我們的客戶(hù)幫助我們宣傳，從而得到更多的客戶(hù)。
經(jīng)過(guò)了一年忙碌緊張的工作，我也從中總結出了很多道理對待客戶(hù)一定好前后一致，讓客戶(hù)放心安心而不是讓客戶(hù)擔心。在以后的工作中會(huì )繼續努力，更上一層樓。
個(gè)人年度工作總結10
為搞好信用社內部監督管理，完成x季度各項目標任務(wù)，根據聯(lián)社要求和信用社工作的實(shí)際情況，本月我主要開(kāi)展了以下幾項工作：
一、組織柜員xxx早訓，指出柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題，幫助其分析原因，并限期整改。在采取這種方法后，柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題得到了較好的解決，平時(shí)缺章缺傳票的現象也逐步消失了。
二、根據xx社稽核科下發(fā)的整改意見(jiàn)，認真分析原因，提出整改措施，逐項進(jìn)行整改。規定柜員交接印章、印鑒片、鑰匙只能在一個(gè)登記簿上登記，避免交接不清：對授權業(yè)務(wù)的'流程做出規定，授權人必須當面審核憑證；將主社兩個(gè)主管柜員修改為1個(gè)：由副主任和主辦會(huì )計按月對社內往來(lái)和其它往來(lái)賬戶(hù)換人勾對并做好記錄；補齊借據審批人簽章。
三、組織柜員學(xué)習省聯(lián)社《關(guān)于進(jìn)一步加強三道防線(xiàn)建設的指導意見(jiàn)》，加強柜員對風(fēng)險防范的認識。
四、配合人民銀行新版人民幣的發(fā)行，通過(guò)張貼宣傳標語(yǔ)、加強柜面宣傳，向廣大老百姓宣傳新版人民幣的特征和防偽標識。
五、組織柜員學(xué)習教育儲蓄的相關(guān)規定和文件，加強了教育儲蓄的柜面宣傳工作，取得較好成效。本月我社共動(dòng)員教育儲蓄xx萬(wàn)元，比上月xx萬(wàn)元增長(cháng)xx萬(wàn)元，增幅達到xx%。
六、對單位賬戶(hù)進(jìn)行了清理，督促各單位補報賬戶(hù)資料，本月我社共上報基本賬戶(hù)xx戶(hù)、一般賬戶(hù)xx戶(hù)、專(zhuān)用賬戶(hù)xx戶(hù)，獲得核準的基本賬戶(hù)xx戶(hù)、一般賬戶(hù)xx戶(hù)，現我社已核準的基本賬戶(hù)有*戶(hù)、一般賬戶(hù)*戶(hù)。另外我們還通知單位存折戶(hù)變更為支票戶(hù)，我社共有單位存折戶(hù)xx戶(hù)，現已變更xx戶(hù)，銷(xiāo)戶(hù)xx戶(hù)。
七、對信用社固定資產(chǎn)、手續費支出、費用支出等進(jìn)行了清理，未發(fā)現帳實(shí)、帳款、帳表、帳帳不符的情況，費用列支均符合聯(lián)社規定。
個(gè)人年度工作總結11
20xx即將過(guò)去，20xx已悄然走近。
不知不覺(jué)我已來(lái)到公司一年之久，在這一年的時(shí)間里，我積極投身到工作中，服從領(lǐng)導安排，虛心向同事學(xué)習，努力完成領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，在取得成績(jì)的同時(shí)也存在一些不足之處，先將具體工作情況總結及明年計劃如下：
一、20xx年度工作總結
在今年的工作中，我認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，在本職崗位上，按照領(lǐng)導的要求準時(shí)安全完成各項出車(chē)任務(wù)，努力做好本職工作。
作為一名行政司機，除了正常完成公司安排的出車(chē)任務(wù)外，還積極參加協(xié)助完成其它各項工作。
為開(kāi)源節流，在日常行車(chē)、洗車(chē)及車(chē)輛保養方面降低能耗、親自洗車(chē)，減少控制車(chē)輛方面費用。
在公司領(lǐng)導和行政人事經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我出色的完成了20xx年的工作任務(wù)，在這一年里能夠自覺(jué)遵守各項交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導和公司需要時(shí)不論早晚或節假日隨叫隨到，不計報酬，從無(wú)怨言。
平時(shí)，做到嚴格遵守出車(chē)制度，按時(shí)出車(chē)，認真保養車(chē)輛，使車(chē)輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養和駕駛車(chē)輛的性能，積極參加安全學(xué)習。
聽(tīng)從交通警察指揮，不酒后開(kāi)車(chē)，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故，連續四個(gè)季度拿到了司機安全獎。
盡管今年較好的完成了工作任務(wù)，但仍然存在些許不足，對車(chē)輛的基本故障判斷有待加強理論知識的學(xué)習，學(xué)習不夠主動(dòng)積極，在以后的工作中應該更加努力，不斷完善自己。
二、20xx年度工作計劃
20xx年又是嶄新的一年，隨著(zhù)公司發(fā)展的步伐加快，沈陽(yáng)康芝將迎來(lái)業(yè)務(wù)增長(cháng)新的高峰。
現將明年工作計劃如下：
1、做好本職工作，加強自身技能學(xué)習，使駕車(chē)技術(shù)進(jìn)一步提高；
2、樹(shù)立終身學(xué)習理念，不斷提高自身素質(zhì)；
3、工作積極主動(dòng)，配合各位同事，營(yíng)造良好的人際關(guān)系；
4、支持本部門(mén)工作，協(xié)助其他同事完成本部門(mén)的其它工作。
我是XX部YY中心的電客車(chē)司機，于XX年X月X日進(jìn)入公司，我的X個(gè)月試用期已滿(mǎn)，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。
轉眼間半年時(shí)間過(guò)去了，這是我從人生中最珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶，非常感謝XX地鐵提供我工作的機會(huì )，同時(shí)我也非常珍惜這個(gè)工作的機會(huì )，盡管我對這個(gè)崗位沒(méi)有充分的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，但在領(lǐng)導和同事的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，在此方面爭取了一定的進(jìn)步，我也會(huì )以的精神狀態(tài)去面對每天的工作，作為XXX地鐵的一員，也會(huì )時(shí)刻保持自身的責任感和使命感，去迎接我未來(lái)的工作，人是在不斷總結和反省中鍛煉和進(jìn)步的，在此對我這半年的培訓情況作出總結。
起初我們進(jìn)行了為期一個(gè)月的培訓，了解了XX集團的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、組織架構和相關(guān)制度，對公司的概況和具體情況有了初步的認識，當然，還有公司各級領(lǐng)導對地鐵相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的講解，使我們對于自身的崗位都有了更加全面與深入的了解。
從安全教育到各個(gè)專(zhuān)業(yè)的詳細概況都進(jìn)行了培訓學(xué)習與考試，通過(guò)這一個(gè)月的培訓，我們感受到公司對每個(gè)員工的關(guān)懷，心里非常感謝領(lǐng)導們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位的第一步所付出的努力。十一月份，我們來(lái)到了XX學(xué)習參加了由培訓學(xué)院安排的地鐵員工培訓，培訓可分為基本規章，車(chē)輛知識，信號知識、車(chē)廠(chǎng)運作及應急、故障處理三個(gè)階段，在培訓的第一個(gè)階段之前還安排組織了班組級和部門(mén)級的安全教育，使我們深刻的認識到安全在地鐵運營(yíng)中的.重要性，增強了我們的安全意識，提高了專(zhuān)業(yè)素養。同時(shí)培訓師帶我們上車(chē)學(xué)習消防應急處理、應急故障處理的演練，我們學(xué)習了《行車(chē)組織規則》、《生產(chǎn)安全事故調查處理規則》、《電客車(chē)司機手冊》、車(chē)輛知識、跟崗培訓、試車(chē)線(xiàn)URM駕駛、信號設備故障應急處理、車(chē)廠(chǎng)運作手冊，學(xué)習到對于列車(chē)運行、非正常情況下的行車(chē)組織等的規定、對事故事件的定性、列車(chē)駕駛作業(yè)的流程、列車(chē)上的設備等，在理論培訓中我發(fā)現電客車(chē)司機需要記憶的理論知識特別多，因此我們首要工作就是抓緊學(xué)習業(yè)務(wù)各類(lèi)知識。
不懂得地方應及時(shí)虛心向培訓老師或地鐵公司的師傅們請教。
這樣的學(xué)習方式讓我們很快的掌握了地鐵司機在正線(xiàn)的作業(yè)流程及注意事項、崗位職責、安全關(guān)鍵點(diǎn)，以及一名地鐵司機應該具備的安全意識，掌握的業(yè)務(wù)技能，處理故障的方式等等。通過(guò)聽(tīng)取師傅們的工作經(jīng)驗，現場(chǎng)設備的講解，和培訓師為我們安排的故障操作演練，極大的增強了我對做好本職工作的信心。在培訓師耐心的教導下，整個(gè)培訓過(guò)程比較順暢和充實(shí)。
經(jīng)過(guò)半年以來(lái)的培訓，對整個(gè)地鐵行業(yè)的發(fā)展有所認識，對地鐵運作有一定的了解，對今后的工作有了更好的了解和認識，為之后的工作開(kāi)展打下了牢固的專(zhuān)業(yè)基礎。
作為一名剛剛走出校門(mén)的學(xué)生，我的各項能力比較欠缺，在處事中不夠果斷迅速，我想我應該要擺正心態(tài)，始終保持著(zhù)謙虛謹慎，戒驕戒躁，從頭做起的心態(tài)。今后，我將把所學(xué)知識靈活運用到實(shí)踐工作中去，并繼續努力學(xué)習在培訓考試中取得滿(mǎn)意的成績(jì)，在正線(xiàn)跟崗中把握好機會(huì )，多問(wèn)多學(xué)多記，努力提高自身的綜合素質(zhì)，掌握地鐵司機這個(gè)崗位的必備技能，為做好本職工作打下堅實(shí)基礎，為寧波的城市軌道交通事業(yè)貢獻自己的一份力量。
希望領(lǐng)導批準我的申請，讓我投入到繼續為公司的服務(wù)中去！
個(gè)人年度工作總結12
我校于20xx年10月建成了連接沙鎮孫豐小學(xué)和斗虎屯董莊小學(xué)的同步課堂。為使我校教育教學(xué)工作快步向前推進(jìn)，限度發(fā)揮同步課堂遠程教學(xué)設備的作用和資源優(yōu)勢，加強現代信息技術(shù)教育和多媒體教學(xué)的研究推廣，現制定本計劃。
一、積極參與，提高認識
根據區教育局關(guān)于開(kāi)展“同步課堂教學(xué)”的指導精神，我校積極動(dòng)員和組織全校教師投入到同步課堂教學(xué)教研活動(dòng)工作中，旨在提高我校教研信息化水平，探索網(wǎng)絡(luò )教研新思路，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)，努力使學(xué)校、教師的網(wǎng)上教研常規化、系統化、制度化，以保證網(wǎng)絡(luò )教研的針對性、實(shí)用性、有效性，真正發(fā)揮同步課堂網(wǎng)絡(luò )教研的職能作用。
二、同步課堂的任務(wù)與要求
1.我校充分認識實(shí)施同步課堂網(wǎng)絡(luò )教研工作的重要意義，把此項工作作為開(kāi)展教師培訓的重要途徑，加強教學(xué)管理、促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展、提高教學(xué)質(zhì)量、深化課程改革的重要舉措，發(fā)揮組織、指導和管理作用。要重視網(wǎng)絡(luò )教研平臺的建設，要充分利用網(wǎng)絡(luò )教研平臺，進(jìn)行教育信息收集和發(fā)布，實(shí)現教育教學(xué)的網(wǎng)絡(luò )化管理。要重視利用網(wǎng)絡(luò )教研平臺，匯集優(yōu)秀教育教學(xué)資源，實(shí)現區域交流、共享。學(xué)校要在經(jīng)費、人員、時(shí)間上給與必要的支持和保障。
2.我校把網(wǎng)絡(luò )教研作為重要工作內容，將開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )教研與推進(jìn)校本教研制度建設緊密結合。我校充分利用網(wǎng)絡(luò )教研平臺，開(kāi)展區域網(wǎng)絡(luò )教研活動(dòng)，組織和引導教師參與基于網(wǎng)絡(luò )的學(xué)習與互動(dòng)交流。抓好網(wǎng)絡(luò )教研的骨干隊伍建設，成立網(wǎng)絡(luò )教研學(xué)科工作指導小組，指導、幫助教師開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )教研工作。
3.落實(shí)同步課堂教研校長(cháng)負責制，發(fā)揮教研組長(cháng)、骨干教師的作用，加強網(wǎng)絡(luò )教研的組織與領(lǐng)導，形成網(wǎng)絡(luò )教研工作團隊。要以校本教研為載體，充分利用網(wǎng)絡(luò )教研平臺和學(xué)校已有信息化基礎設施，創(chuàng )設網(wǎng)絡(luò )教研環(huán)境，以解決學(xué)校教育教學(xué)過(guò)程中的實(shí)踐問(wèn)題為內容，以促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展為，以提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量為目標，開(kāi)展形式多樣的網(wǎng)絡(luò )研討活動(dòng)。
三、工作任務(wù)及時(shí)間安排
(一)機制保障
1、通過(guò)教研組活動(dòng)向全校教師積極宣傳網(wǎng)絡(luò )教研會(huì )議精神，制定《東昌路小學(xué)同步課堂教研工作計劃》。
2、通過(guò)專(zhuān)題講座形式，向教師介紹網(wǎng)絡(luò )教研的有關(guān)內容和實(shí)施方法，明確校本同步課堂教研的任務(wù)、方法和目標。
(二)組織機構。
1、領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：邢繼輝
副組長(cháng)：榮佑忠
成員：所有教務(wù)處成員
2、領(lǐng)導小組職責：
�、僦贫ā稏|昌路小學(xué)同步課堂教研工作計劃》。
�、诮M織全校教師進(jìn)行培訓和業(yè)務(wù)學(xué)習。
�、鄱ㄆ谠u比優(yōu)課，學(xué)科教研等活動(dòng)，總結學(xué)校同步課堂教研階段性成果和經(jīng)驗。
�、芡晟茖W(xué)校教育信息化環(huán)境，加強教育技術(shù)投入和硬件建設。
(三)工作安排
同步課堂教研，就是教研工作的信息化、網(wǎng)絡(luò )化、就是利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )搞教研。網(wǎng)絡(luò )是教研的工具和手段，如何利用網(wǎng)絡(luò )搞教研是教師首先要解決的方法問(wèn)題和技術(shù)問(wèn)題，為此，學(xué)校網(wǎng)絡(luò )教研技術(shù)指導組將組織相關(guān)培訓和技術(shù)指導。
1、建立并完善微信群、力爭使校園網(wǎng)絡(luò )群成為我校和分包學(xué)校內部管理的平臺，對外宣傳的窗口，心靈溝通的橋梁，樣本教研的園地，立足教師，服務(wù)教師，指導教學(xué)。
2、對學(xué)校中層領(lǐng)導干部、教研組長(cháng)分批進(jìn)行同步課堂網(wǎng)平臺運用、后臺管理和資源建設等技術(shù)培訓。
3、為保證同步課堂教研活動(dòng)不變成一種形式化的`任務(wù)，各同步課堂教研小組要制定切實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò )教研計劃，制定制度形成常規化的運行機制。
4、組織教師網(wǎng)上優(yōu)課評選，集體備課，網(wǎng)上專(zhuān)題討論、網(wǎng)上評課，網(wǎng)上開(kāi)展課例研究、課堂評價(jià)等活動(dòng)，提高同步課堂利用率。
在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )教研過(guò)程中，我們堅持點(diǎn)面結合，以點(diǎn)帶面，分層推進(jìn)。要樹(shù)立典型，發(fā)揮示范教師的引領(lǐng)作用;要鼓勵先進(jìn)，突出一線(xiàn)教師的專(zhuān)業(yè)需求;要建立骨干教師群體，使他們成為網(wǎng)絡(luò )教研的積極倡導者和堅定的支持者，最終帶動(dòng)全體教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)和教學(xué)研究水平提高。
個(gè)人年度工作總結13
在這里，首先感謝在座領(lǐng)導在這一年里的正確領(lǐng)導，感謝各位同事的幫忙。
回顧20xx年，我們注重的老客戶(hù)的深層挖掘，積極創(chuàng )建以效益為中心的駐外營(yíng)銷(xiāo)機構，期間，我們最大的成就就是環(huán)節少了，利潤高了。駐外辦事處主任大都積極主動(dòng)，有責任心的經(jīng)營(yíng)一個(gè)個(gè)駐外營(yíng)銷(xiāo)機構，并取得了總體水平較好的成績(jì)。
一、20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)狀況見(jiàn)各地報表
其中_、_、_、_都取得了較長(cháng)足的進(jìn)步。
二、總部與各駐外機構交流狀況
1、市場(chǎng)部接待情況，詳見(jiàn)市場(chǎng)部年終報表。共接待客戶(hù)_批；為此市場(chǎng)部的三位成員克服了常人難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為東方事業(yè)的發(fā)展，作出了重要貢獻。
2、售后服務(wù)部于今年_月份正式移交到銷(xiāo)售總部，具體統計情況尚不完整，但原來(lái)公司售后服務(wù)體系的不規范性是有目共睹的。例如：給水設備調試。目前主要調試工作仍是總部派人，但有些駐外機構在還未有具體調試條件時(shí)，就要求總部派人去，結果白白浪費了許多人力和費用。從今年下半年開(kāi)始銷(xiāo)售總部接手此部門(mén)后已逐步開(kāi)始形成一套適合市場(chǎng)要求的售后服務(wù)管理體系。目前已在總部趙相平的主持下，開(kāi)始整理售后服務(wù)人員手冊及售后服務(wù)人員培訓資料，希望在20xx年，讓它發(fā)揮成為東方戰勝競爭對手的一個(gè)重要“法寶”，并為最終占領(lǐng)市場(chǎng)，擴大市場(chǎng)份額提供一個(gè)堅實(shí)的基礎。
3、業(yè)務(wù)部主要為各駐外機構提供售前服務(wù)，將相關(guān)業(yè)務(wù)分解給各個(gè)駐外單位，并完成各種標書(shū)、報價(jià)書(shū)_份，為各駐外機構業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展提供了很大的幫助。在此基礎上，業(yè)務(wù)部還完成了銷(xiāo)售產(chǎn)值_萬(wàn)。目前業(yè)務(wù)部在工作上遇到的最大問(wèn)題在于售后問(wèn)題，駐外機構在處理業(yè)務(wù)部售后服務(wù)時(shí)，往往將其滯后安排，售后服務(wù)到位不及時(shí)，嚴重影響了公司聲譽(yù)，今后希望大家考慮到業(yè)務(wù)部售后服務(wù)的特殊要求，一律按第一時(shí)間安排售后服務(wù)工作。
此外標書(shū)制作工作，大家也看到了一年的制作總量。而我們目前參與標書(shū)制作的人員很少，而且時(shí)間性要求很?chē)�，請各駐外機構盡可能草擬好選型方案及報價(jià)方案，以提高標書(shū)制作的快捷性及準確性。
4、對銷(xiāo)售系統內部管理關(guān)系的建設工作中，商務(wù)部歷年來(lái)都是孜孜不倦地工作并不斷地創(chuàng )作出適合我們內部管理的商務(wù)關(guān)系，真正起到了總部與分部之間聯(lián)接樞紐的作用，為銷(xiāo)售總部及公司決策提供了大量的統計數據及管理意見(jiàn)。今年_月份，我們推出了總部與各駐外機構的“商務(wù)關(guān)系”分解，基本上解決了總部各職能部門(mén)與各駐外機構的商務(wù)關(guān)系，提高了公司內部的辦事效率以及為下一步以崗位責任為主要考核對象的公司內部考核打下了較好的基礎。費用考核是辦事處管理的健全，健康發(fā)展的核心。今年就如何進(jìn)行“費用考核”問(wèn)題，我們走了一段彎路。因上半年的較差的約束性，對辦事處效益及公司的利益帶來(lái)了負面影響。經(jīng)過(guò)_月1_日的主任會(huì )議，我們在費用支出上明確要求并確定了新的報銷(xiāo)制度，提高了費用支出的合理性和科學(xué)性，經(jīng)過(guò)下半年的運行起到了較好的效果。但是由于我們整體管理水平還不高，費用支出問(wèn)題還達不到我們預想的目的。比如，如何解決因超支費用而要求補充備用金的問(wèn)題等也一直在困擾著(zhù)我們。明年，我們對費用核銷(xiāo)制度準備一下，具體內容已補充到辦事處管理細則中。
5、人事關(guān)系問(wèn)題上，對于已離職的業(yè)務(wù)人員，我們管理細則一直要求辦理正常的離職移交手續，并申報人事部門(mén)，這一直沒(méi)有做起來(lái)。從20xx年開(kāi)始，我們要求不管是何種理由的離職，離職報告必須報到銷(xiāo)售總部，由銷(xiāo)售總部交到人事部。同時(shí)，辦事處必須詳盡擬出一份離職人員的訂單情況、、應收款情況及相關(guān)的處理意見(jiàn)寄交公司總部商務(wù)部備案。
三、目前銷(xiāo)售工作中存在的主要問(wèn)題
銷(xiāo)售費用整體水平依舊較高。
我們分析造成這種情況的原因有以下幾條：
1、目標客戶(hù)流動(dòng)性大。目前建筑行業(yè)用泵量仍占據公司產(chǎn)品市場(chǎng)的主導。該目標客戶(hù)流動(dòng)性大，產(chǎn)品購買(mǎi)行為特征是：對于業(yè)主采購往往是一次性行為，幾乎不可能形成固定的長(cháng)期供貨關(guān)系；對于承建方的采購行為，由于風(fēng)險系數高，再加之價(jià)格低，今年放棄的訂單是較多的；能夠形成供貨關(guān)系的，相對公司的總訂單量，還是較少的。也就是說(shuō)，由于承接方的單位性質(zhì)、合同質(zhì)量、業(yè)主干預等因素的影響，承建方成為我公司的主體性客戶(hù)的可能性不大。
2、對于同樣的目標客戶(hù)，競爭日趨激烈，一批小型企業(yè)進(jìn)入；由于其經(jīng)營(yíng)成本低，相對而言，在銷(xiāo)售費用上投入是高的，這對我公司銷(xiāo)售費用水平較高的影響是不容忽視的。
3、產(chǎn)品的特色性不足以吸引客戶(hù)。大家都很清楚，產(chǎn)品的特色性強、針對性強、無(wú)疑能夠在競爭過(guò)程中占據有利地位。由于產(chǎn)品特色性的不足，無(wú)疑會(huì )增大銷(xiāo)售費用，尤其對于雙輪、凱泉、廣一這樣規模比我們大的競爭對手。
4、銷(xiāo)售主管在項目投入上缺乏計劃性。我們不少銷(xiāo)售主管對項目的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過(guò)程中各個(gè)環(huán)節的把握，往往進(jìn)展到項目后期，發(fā)覺(jué)不少的合同質(zhì)量問(wèn)題，如不執行，則費用無(wú)法分攤，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項目反而缺乏資金投入。對于業(yè)務(wù)費用支出的把握上，我們當然不可能非常準確，但是至少要經(jīng)過(guò)較全面的`考慮，再作出決定。
5、主管技術(shù)學(xué)習不扎實(shí)，過(guò)分以來(lái)產(chǎn)品本身質(zhì)量。我們許多業(yè)務(wù)主管，包括一些主任級別的業(yè)務(wù)主管，對水泵使用條件不了解，妄加套用公司的產(chǎn)品。我們售后服務(wù)產(chǎn)生的附加費用由于不合理的選擇或使用不當造成的，占到30%以上。辦事處只重簽單，不重售后的問(wèn)題存在依然很?chē)乐�。這里不是說(shuō)對公司產(chǎn)品的質(zhì)量無(wú)要求。而是說(shuō)，作為我們駐外的營(yíng)銷(xiāo)機構必然認清這么一點(diǎn)，對于任何產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)的質(zhì)量將會(huì )延伸公司產(chǎn)品的質(zhì)量。
6、現有產(chǎn)品的行業(yè)跨距小。對于如此龐大的直銷(xiāo)隊伍而言不能不說(shuō)是一種浪費。也就是說(shuō)，公司生產(chǎn)系統的供貨能力，即供貨品種和能力及供貨速度能力，跟不上銷(xiāo)售的需要。造成不少交際費用無(wú)法分攤，這應是公司目前存在的一個(gè)主要矛盾。
7、產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題造成銷(xiāo)售費用額外支出，這是個(gè)老生常談的問(wèn)題。在這里，我們希望看到公司生產(chǎn)系統，質(zhì)量系統明年會(huì )有一些真正見(jiàn)效的措施解決這些常常提及的問(wèn)題。這里，我個(gè)人對銷(xiāo)售系統提兩點(diǎn)要求：
8、對產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)要有信心，就售后服務(wù)工作中發(fā)現的問(wèn)題積極反饋給公司。
9、對水泵類(lèi)產(chǎn)品的故障問(wèn)題，要先調查分析后發(fā)言。
10、營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì )議得不到重視，以至于項目的人力、物力、財力投入具有較大的盲目性。表現為：
A、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對公司的困難，辦事處的困難估計不足，造成管理錯位。
B、嚴重缺乏項目的過(guò)程管理。有些辦事處到現在還未能完成最起碼的項目登錄及分類(lèi)。項目投入上透明度大，引起下屬員工的不滿(mǎn)，以及員工之間的矛盾。我們要求各地對項目做到過(guò)程管理，無(wú)疑是給公司內部的員工創(chuàng )造一個(gè)公平合理的工作環(huán)境，以及避免不必要的業(yè)務(wù)流失，同時(shí)也促使業(yè)務(wù)員個(gè)人素質(zhì)的提高，這些意圖在許多駐外機構得不到體現。
C、對失敗項目未做深入總結，一個(gè)業(yè)務(wù)員犯了錯誤，在另一個(gè)業(yè)務(wù)員身上重復犯錯誤。體現不出辦事處的團隊作用。
D、對競爭對手的分析不多，局限于個(gè)別項目，個(gè)別業(yè)務(wù)員的反映。
11、不合理的區域劃分，業(yè)務(wù)員單兵作戰。對于一個(gè)區域的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)過(guò)分依賴(lài)于一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力。也就是說(shuō)一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個(gè)區域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)水平。形成不了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的強勢局面。
12、回款意識較去年有所提高，但是依舊比較薄弱。對于過(guò)期貸款，尤其對人員流失造成的應收款處理缺乏措施。
其次，加強過(guò)程管理。業(yè)務(wù)工作中的過(guò)程管理，我們多數辦事處基本具備了一定的基礎。我們?yōu)榧訌姌I(yè)務(wù)的過(guò)程管理給各駐外辦提供了各種考核報表，諸如業(yè)務(wù)員工作日志、項目統計報表、項目跟蹤記錄、預定成交項目報表等等。但是，這一項工作我們進(jìn)展的怎么樣，到現在應該說(shuō)很不理想，有些辦事處做是做了，但大多僅僅完成表面工作，而有些辦事處三令五申仍無(wú)明顯動(dòng)作。我們辦事處的過(guò)程管理還是嚴重缺乏的，業(yè)務(wù)員的行動(dòng)基本上處于自由放任狀態(tài)，很多業(yè)務(wù)員沒(méi)有行動(dòng)計劃和行動(dòng)方案，業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)上各行其是，行為散漫，效率極差。如果我們再不能將業(yè)務(wù)員組織起來(lái)，那么，辦事處就不可能從低效益的“個(gè)人銷(xiāo)售”狀態(tài)，進(jìn)入高效率的“體系銷(xiāo)售”狀態(tài)，辦事處就永遠不可能獲得長(cháng)足、健康的發(fā)展。公司銷(xiāo)售計劃的完成更是無(wú)從談起。
在新的年度里，我們要求各駐外辦事處主任在管理上要狠下功夫，從自己做起，將過(guò)程管理體系建立起來(lái)�？偛恐饕缮虅�(wù)部配合各駐外部門(mén)切實(shí)做好這件事情，隨時(shí)接受公司總部的檢查，如有不合格者，限期改正，如屢教不改，公司將嚴肅處理。
個(gè)人年度工作總結14
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年x月，我來(lái)到xx團隊從事美工工作。近x個(gè)多月以來(lái)，在公司領(lǐng)導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作，在工作中得到了鍛煉，學(xué)到了很多知識，見(jiàn)識了很多東西，從我個(gè)人來(lái)說(shuō)收獲無(wú)限的。
從整體上體驗：在幾個(gè)月中參與了xx等促銷(xiāo)活動(dòng)。大概熟悉淘寶商城的運作流程，從貨品到裝修到客服到打包到物流，還有售后、店內促銷(xiāo)等。但對整體運營(yíng)的熟悉程度是遠遠不夠的，工作也缺乏整體規劃及條理性，這方面是有待加強的。從細節體驗：現在對于店鋪裝修、廣告圖、寶貝頁(yè)面等等的制作都有了一定的經(jīng)驗。
但對于整店整體風(fēng)格的把握，還有爆款頁(yè)面的打造，還是有所欠缺的。設計方面一直追求的。都是視覺(jué)上的美觀(guān)為重，往往遺忘了做圖的目的和重點(diǎn)，這點(diǎn)仍需要再不斷參考一些成功例子來(lái)學(xué)習和改進(jìn)。進(jìn)步的空間還很大，仍需繼續努力！工作態(tài)度體驗：x總做事的嚴謹細致及同事們恪守本分，加班加點(diǎn)的工作精神是值得我稱(chēng)贊及學(xué)習的。由于個(gè)人領(lǐng)悟能力有限，很多運營(yíng)技巧及專(zhuān)業(yè)技能未能全面的`掌握，這需要本人在新的一年中以一種更踏實(shí)虛心的態(tài)度來(lái)學(xué)習，以求突破。
下面我就工作中一些問(wèn)題，發(fā)表一下個(gè)人的看法。
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品款式及價(jià)格。在新的一年我認為團隊應該在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上組織力量，開(kāi)發(fā)出一批款式新穎又有價(jià)格優(yōu)勢的產(chǎn)品。
�。ǘ┙f(xié)調溝通機制。我認為應該跟供應商或我們xx工廠(chǎng)建立協(xié)調溝通機制，以確保在供貨時(shí)間和質(zhì)量上得到保證。良好的溝通也可以避免不必要的損失，至少能把損失降到最低，或者將問(wèn)題扼殺在搖籃之中。不會(huì )出現產(chǎn)品有大量瑕疵的情況下仍大批量生產(chǎn)。
�。ㄈ┙}庫操作規范流程及進(jìn)出倉標準，并嚴格執行。做好沒(méi)個(gè)環(huán)節的品控，以出倉產(chǎn)品零瑕疵為目標。
以上是我個(gè)人工作上的總結及一些問(wèn)題粗淺看法。展望20xx年，我將在公司領(lǐng)導的決策和帶領(lǐng)下，繼續努力、扎實(shí)工作、務(wù)實(shí)開(kāi)拓、奮發(fā)進(jìn)取，不斷提升自己的職業(yè)技能及素養，與各位同事團結一心，開(kāi)拓進(jìn)取。希望杜雅琳在新的一年能扭轉局面，取得大發(fā)展。
個(gè)人年度工作總結15
不經(jīng)意間，x年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。
一、x年項目業(yè)績(jì)
從x月至x月末的十二個(gè)月里，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并不夢(mèng)想，x共銷(xiāo)售住房x套，車(chē)庫及儲藏間x間，累計合同金額x元，已結代理費金額計僅x元整。
二、x年工作小結
x月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;x月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備x號樓的交房工作;x月份進(jìn)行x樓的交房工作，并與策劃部x教師溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案，針對x的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自我的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，x月份x分別舉辦了“x縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“x縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，期望經(jīng)過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高x房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)x的文化，當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。
x月份接到公司的調令，在整理x收盤(pán)資料的同時(shí)，將接篇——x項目工作，我覺(jué)得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機會(huì )，那段時(shí)間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會(huì )變得親切起來(lái);為了能在規定時(shí)間內將x的收盤(pán)賬目整理出來(lái)，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤(pán)的計劃在開(kāi)發(fā)商的堅持下還是無(wú)疾而終。x月份我游走在x項目和x之間：x的'尾房銷(xiāo)售、x的客戶(hù)積累、x的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺(jué)得一切都那么令人愉快。我不明白該說(shuō)意想不到，還是該說(shuō)意料之中，項目另?yè)Q他人的變化令我從峰頂跌到谷底，總之我花了許多時(shí)間來(lái)調整自我的狀態(tài)，來(lái)理解這個(gè)事實(shí)。x份持續尾房銷(xiāo)售工作，培訓員工，與開(kāi)發(fā)商協(xié)商收盤(pán)，解決客戶(hù)投訴。
三、x年工作中存在的問(wèn)題
1、x一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn);
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一向拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是理解反映不解決問(wèn)題;
3、年底的代理費拖欠情景嚴重;
4、銷(xiāo)售人員培訓(專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變)不夠到位;
5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;
在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與x總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
期望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來(lái)更大的貢獻!
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