我做品質(zhì)的那些事雜文隨筆

　　初入職場(chǎng)是在我高中畢業(yè)的第二年，跟同學(xué)們一起商量好，去了東莞。那一年我十八歲，帶著(zhù)對未來(lái)美好的憧憬和期待一起進(jìn)入了一家外企。

　　公司是生產(chǎn)小型家電，我應聘了一名品質(zhì)部檢驗員，這對于剛出社會(huì )的我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)非常認真且很負責任的工作。

　　每一款產(chǎn)品從試產(chǎn)到正式生產(chǎn)，再到成品都要品質(zhì)人員細心的跟蹤及仔細的發(fā)現問(wèn)題，每一步的嚴謹精確到一個(gè)數字或者是一個(gè)操作動(dòng)作，任何一個(gè)漏失都會(huì )影響到產(chǎn)品質(zhì)量或者達不到客戶(hù)要求，嚴重的遭到客訴或退貨。

　　從剛入公司的小白到后來(lái)處理各種品質(zhì)問(wèn)題游刃有余，這中間經(jīng)歷的許多事情使自己逐漸成長(cháng)，一步步變得強大！

　　正是因為自己不夠強大，才會(huì )遭到別人的質(zhì)疑，想要在職場(chǎng)中有發(fā)言權，必須努力的讓自己成長(cháng)，迅速強大起來(lái)。

　　首先，做為一個(gè)品質(zhì)人員，要有很強的責任心，對產(chǎn)品的要求要熟悉，客訴中重復出現的問(wèn)題要特別注意，這樣在對檢驗產(chǎn)品中出現的問(wèn)題才能及時(shí)發(fā)現，并反應鏈接部門(mén)處理，減少大批量不良品的流出，節約生產(chǎn)成本。

　　記得第一次檢驗一款產(chǎn)品，由于是文控部打印的資料里漏了一個(gè)單詞，導致少貼一張貼紙，我核對產(chǎn)品資料的時(shí)候發(fā)現，及時(shí)反應給了上級，并追蹤了上一個(gè)部門(mén)的責任，主管后來(lái)開(kāi)會(huì )就表?yè)P了我，由于是外企產(chǎn)品資料是英語(yǔ)，只有難度大的才有翻譯，其它都是自己核對，要每一句的每一個(gè)單詞都要弄明白，不懂的要問(wèn)或者辦公室有英漢詞典，方便不懂的時(shí)候去查閱，所以，接下來(lái)我更是積極認真的去學(xué)習，好快速的掌握更多的知識。

　　身為品質(zhì)部的檢驗人員，一定要有自己的立場(chǎng)和對產(chǎn)品的熟悉度，要用有利的數字說(shuō)話(huà)，而不是好像、可能是那樣，一個(gè)上級看到的是結果而不是你做事情的過(guò)程。不管你做了多少事但結果沒(méi)達到效果，你的成績(jì)也是被否定的，所以要做到把事情做好還要達到成效。

　　有一次驗貨產(chǎn)品質(zhì)量達不到要求，產(chǎn)品的不良率超標，然后我給予的是退貨，重新返工 ，貼上退貨單，然后開(kāi)出了判退單。并把不良產(chǎn)品一一的.拍照留了下來(lái)，由于主管們都去開(kāi)品質(zhì)大會(huì )，然后我就通知了生產(chǎn)部門(mén)主管，結果他就怒氣沖沖的來(lái)了，并大聲說(shuō)，誰(shuí)說(shuō)不行？對于初來(lái)乍到的我就被嚇到了，我嚇得說(shuō)話(huà)很小聲并指出不良的原因，結果他理都沒(méi)理，把我的判退單也撕了，摔門(mén)而去，讓我面紅耳赤的站在那里，不知所措……

　　領(lǐng)導們開(kāi)完會(huì )回來(lái)，我第一時(shí)間把這件事報告給她，主管看了不良的產(chǎn)品，讓我重新寫(xiě)了一張判退單，轉身就去找生產(chǎn)主管去了，結果他在品質(zhì)部辦公室就像變了一個(gè)人一樣，點(diǎn)頭哈腰的說(shuō)：“我會(huì )積極改善，后面生產(chǎn)不會(huì )有這樣的問(wèn)題，這次的產(chǎn)品全部返工再投產(chǎn)，”并給我道了歉，仿佛換了個(gè)人。

　　后來(lái)領(lǐng)導告訴我，在品質(zhì)部這樣的事情是難免的，對待什么樣的人要用什么方法，要態(tài)度強勢有自己的立場(chǎng)，達到判退的條件就堅決退貨，任何時(shí)候都不留情面，在工作面前，對事不對人，首先要保護自己，做好自己的工作，不能軟弱，作為新人，要有強有力的依據，幸好我留了照片作為證據，保護好了自己的立場(chǎng)，因此，沒(méi)有讓品質(zhì)部的名譽(yù)受損。

　　在一個(gè)部門(mén)要有團隊精神，和協(xié)作能力，你不僅僅是代表你自己，更是代表一個(gè)部門(mén)或者一個(gè)公司的精神面貌。

　　記得一個(gè)同事因為工作疏忽，導致整批產(chǎn)品結構出現問(wèn)題，后來(lái)客戶(hù)驗貨發(fā)現不良，導致了這個(gè)產(chǎn)品訂單全部退貨，重新返工。這不僅讓公司的信譽(yù)度受損，在公司內部品質(zhì)部的責任是不可推卸的，牽連到很多部門(mén)受罰，而且讓其它部門(mén)對品質(zhì)部的做事能力產(chǎn)生質(zhì)疑，這次的影響是很大的，后來(lái)那位同事被全公司通報批評，最后她自知無(wú)法在公司待下去了，沒(méi)到一個(gè)月就辭職走了。

　　品質(zhì)是一個(gè)公司的核心力量，有了好的產(chǎn)品質(zhì)量，公司才會(huì )得到信任，才能有更多的合作機會(huì )，常常不忘的一句話(huà)：細節決定成��！只有在小事上堅持下去的人，才能夠有所成就。

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