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產(chǎn)品質(zhì)量論文
在學(xué)習、工作中，大家都經(jīng)常接觸到論文吧，論文是對某些學(xué)術(shù)問(wèn)題進(jìn)行研究的手段。你所見(jiàn)過(guò)的論文是什么樣的呢？以下是小編精心整理的產(chǎn)品質(zhì)量論文，希望能夠幫助到大家。
產(chǎn)品質(zhì)量論文1
5.12四川汶川特大地震災害，導致四川省數百萬(wàn)間房屋倒塌，數千萬(wàn)間房屋損壞。目前，抗震救災工作已進(jìn)入災后重建階段。重建家園有著(zhù)比平時(shí)數十倍增長(cháng)的建材需求，在這種特殊情況下，質(zhì)監部門(mén)切實(shí)加強建材產(chǎn)品質(zhì)量監管，杜絕安全隱患，既是幫助災區恢復重建的科學(xué)、務(wù)實(shí)之舉，也是歷史賦予我們的神圣職責。近一段時(shí)間，通過(guò)對建材產(chǎn)品開(kāi)展監督抽查、駐廠(chǎng)監管、免費檢測等工作，以及到四川省樂(lè )山、眉山等地企業(yè)調研后，我對抓好建材產(chǎn)品質(zhì)量監管有了一些思考。
當前和今后一個(gè)時(shí)期，災區企業(yè)恢復生產(chǎn)難度大、建材市場(chǎng)供應缺口大、全省建材產(chǎn)品需求大，在需求大于供給的情況下，如果把關(guān)不嚴，難免泥沙俱下，魚(yú)龍混雜，以次充好，以假充真。而且國務(wù)院對口援建方案中，已明確把提供建筑材料作為支援的方式之一，這進(jìn)一步加大了質(zhì)量把關(guān)的難度。確保水泥、鋼材等建筑材料的供給與質(zhì)量安全，是災后重建至關(guān)重要的基礎性工作，我們必須把其作為一項嚴肅的政治任務(wù)，采取必要措施加強監管和檢測，確保建材產(chǎn)品質(zhì)量安全。
當前建材產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題
在對四川省11個(gè)市、州200多家建材企業(yè)的調研過(guò)程中，企業(yè)普遍反映當前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中主要存在以下4個(gè)問(wèn)題：一是部門(mén)條條框框較多，優(yōu)惠政策兌現難。在水泥、鋼筋等建材企業(yè)恢復正常生產(chǎn)，特別是新上項目的立項、環(huán)評、生產(chǎn)許可、品牌爭創(chuàng )等申報審批中，因受法律法規和政策的限制，有些手續審批時(shí)間長(cháng)、程序多，企業(yè)往往在等待中失去市場(chǎng)、失去機遇。二是生產(chǎn)要素價(jià)格上漲，企業(yè)正常運轉難。受?chē)H市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)和地震災害交通不暢的影響，“5.12”以來(lái)，煤、電、油、氣等建材產(chǎn)品的生產(chǎn)要素和上游產(chǎn)品價(jià)格普遍上漲，而且供不應求。三是部分道路管制，物流運輸難。前階段因抗震救災對部分道路交通實(shí)行管制，致使部分企業(yè)原材料運不進(jìn)來(lái)，產(chǎn)品運不出去，影響企業(yè)正常生產(chǎn)。比如四川德勝鋼鐵集團在地震中因道路交通問(wèn)題，致使近1萬(wàn)噸原材料無(wú)法從云南運進(jìn)來(lái)；四川明星電纜公司也因此致使1.6億元的訂單任務(wù)不能如期完成。四是災區企業(yè)受損較重，資金回收和質(zhì)量把關(guān)難。地震災害發(fā)生后，銷(xiāo)往成都、德陽(yáng)等重災區的建材產(chǎn)品，很難收回資金。另外，重災區大部分企業(yè)質(zhì)量檢驗檢測設備毀損嚴重，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不同程度傷亡，雖然在國家質(zhì)檢總局的支持下，我局近期已向災區派出了2000多人的檢驗檢測、特種設備專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)隊伍，但與企業(yè)恢復正常生產(chǎn)的需求相比，還有一定的距離。
這些問(wèn)題反映在價(jià)格、運輸等層面，但如果長(cháng)期不解決，必然影響企業(yè)的正常生產(chǎn)，導致建材產(chǎn)品質(zhì)量下降。近期，通過(guò)對熱軋、冷軋帶肋鋼筋等5類(lèi)建筑用鋼材的專(zhuān)項抽查，批次合格率僅為66.2%.一些企業(yè)在利潤與成本的雙重壓力下，難免偷工減料、摻雜使假，甚至以假充真、以次充好，擾亂市場(chǎng)秩序，打破重建美好家園的愿景。
加強建材產(chǎn)品質(zhì)量監管的`對策與建議
政府負總責。按照《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監督管理的特別規定》，要明確各級政府對轄區內的產(chǎn)品質(zhì)量負有總體責任。目前，資陽(yáng)、雅安等地政府已經(jīng)成立了建材產(chǎn)品質(zhì)量安全工作領(lǐng)導小組，統一安排部署質(zhì)量監管重大活動(dòng)。其他各級政府也要按照“屬地管理、守土有責”的原則，統籌協(xié)調當地建材產(chǎn)品質(zhì)量安全工作中的重大問(wèn)題，把建材產(chǎn)品質(zhì)量安全責任逐級落實(shí)到市、縣、鄉鎮和施工工地，真正形成“地方政府對建材產(chǎn)品質(zhì)量安全負總責，監管部門(mén)各負其責，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者作為第一責任人”的責任體系，構建“橫向到邊，縱向到底”的責任網(wǎng)絡(luò )。
同時(shí)，為確保建材產(chǎn)品質(zhì)量安全萬(wàn)無(wú)一失，推動(dòng)建材產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展，各級政府要在稅費征收、土地使用、銀行貸款、價(jià)格補貼、生產(chǎn)許可等方面為建材企業(yè)開(kāi)辟綠色通道，提供電力、煤炭、天然氣、運輸等4個(gè)方面的生產(chǎn)要素保障。對建材產(chǎn)品要實(shí)施政府采購制度、統一配送制度，以及對農戶(hù)災害現金補貼轉化為建材等產(chǎn)品的實(shí)物補貼制度，而且要把生產(chǎn)許可證、檢驗合格報告等作為政府采購的必要條件，建立對建材產(chǎn)品的采購質(zhì)量咨詢(xún)機制，著(zhù)力維護政府的公信力和形象。
部門(mén)要協(xié)作。建材產(chǎn)品質(zhì)量安全鏈條長(cháng)、環(huán)節多、監管難度大，哪個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題都事關(guān)全局，因此必須形成一個(gè)統一的整體。建設、工商、質(zhì)監等有關(guān)部門(mén)，一定要圍繞質(zhì)量安全的總目標，分兵把口，搞好銜接，加強溝通，開(kāi)展聯(lián)合執法。一要依法監管。按照《汶川地震災后重建條例》和相關(guān)法律法規的要求，對于生產(chǎn)、銷(xiāo)售和使用假冒劣質(zhì)建材產(chǎn)品的行為，尤其對生產(chǎn)“地條鋼”、劣質(zhì)預制板等嚴重違法行為，保持高壓打擊態(tài)勢，該曝光的曝光，該關(guān)停的關(guān)停，該追究刑事責任的堅決移交司法機關(guān)追究刑事責任。二要科學(xué)監管。把恢復災區質(zhì)量技術(shù)檢測手段作為科學(xué)監管的首要任務(wù)，早日重建災區公共技術(shù)檢測平臺，實(shí)施科學(xué)監管，這是建材產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎，也是質(zhì)量把關(guān)的重要手段。三要有效監管。對水泥、鋼筋、電線(xiàn)電纜等危險系數高的主要建材產(chǎn)品實(shí)施駐廠(chǎng)監管制度；對防水卷材、人造板等一般建材產(chǎn)品，加大巡查和抽查力度；對重點(diǎn)工程用建材，要納入監督抽查計劃，建立入場(chǎng)（工地）質(zhì)量驗收報告制度。同時(shí)，繼續實(shí)施好去年在專(zhuān)項整治中探索的臺賬制度、索證索票制度，建立健全從產(chǎn)品設計、原料進(jìn)廠(chǎng)、生產(chǎn)加工、流通銷(xiāo)售到施工工地的全過(guò)程監管體系，完善建材產(chǎn)品的質(zhì)量安全追溯體系和責任追究體系。四要陽(yáng)光監管。結合學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)和機關(guān)效能建設活動(dòng)，在項目審批、生產(chǎn)許可、品牌爭創(chuàng )等方面，簡(jiǎn)化辦事程序，實(shí)行“直通車(chē)”服務(wù)。特別是對省外支援的建材產(chǎn)品，既要心存感謝，又要嚴格把關(guān)，對合格與不合格建材，應當通過(guò)傳媒，定期向社會(huì )公布。
企業(yè)要主動(dòng)。這次災害也為新一輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了機遇。面對災后重建建材市場(chǎng)需求和供應的巨大缺口，省外建材產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)不斷要求與四川合作貼牌生產(chǎn)，搶占商機。我省各類(lèi)建材企業(yè)特別是重災區的企業(yè)，要盡快從地震災害造成的社會(huì )心理震蕩中恢復過(guò)來(lái)，主動(dòng)恢復生產(chǎn)、滿(mǎn)負荷生產(chǎn)，公開(kāi)承諾不生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品。要切實(shí)加強質(zhì)量、計量和標準化等技術(shù)基礎工作，調整產(chǎn)品結構，提升產(chǎn)業(yè)檔次。要加大中國名牌、國家免檢產(chǎn)品的培育、爭創(chuàng )、宣傳和保護力度，積極采用國際標準和國外先進(jìn)標準，搶占市場(chǎng)競爭的制高點(diǎn)和話(huà)語(yǔ)權，讓更多的“四川制造”服務(wù)災區建設。
社會(huì )要監督。進(jìn)一步完善投訴舉報制度，公開(kāi)投訴舉報電話(huà)，暢通信息渠道，接受社會(huì )監督。要對建材產(chǎn)品整治行動(dòng)和成果，及時(shí)報道，對行動(dòng)遲緩，進(jìn)展不快，問(wèn)題長(cháng)期存在地區要公開(kāi)曝光。特別要加大對名牌、免檢產(chǎn)品的宣傳力度，加大對假冒偽劣產(chǎn)品的曝光力度。要加大對建材產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者、使用者以及廣大基層干部群眾的質(zhì)量知識宣傳教育，采取印發(fā)建材產(chǎn)品應知應會(huì )小冊子、舉辦專(zhuān)題講座等形式，廣泛宣傳建材產(chǎn)品質(zhì)量安全的重要性，提高老百姓識假辨假的能力，努力營(yíng)造“重質(zhì)量、重品牌”的消費環(huán)境。最終目的是力求通過(guò)有效監管和綜合治理，大幅度提升災后重建的建材產(chǎn)品質(zhì)量，確保真正建成安全的美好家園。
產(chǎn)品質(zhì)量論文2
摘要：產(chǎn)品加工企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中，應注重和加強細節管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩定運行。加強細節管理可以采用工藝優(yōu)化、質(zhì)量改進(jìn)等方式方法，實(shí)施管理創(chuàng )新，在企業(yè)內部形成PDCA循環(huán)的管理模式，達到提高質(zhì)量的目標，在國家實(shí)施提高自主創(chuàng )新能力，建設創(chuàng )新型國家的宏觀(guān)框架下，實(shí)現企業(yè)持續、穩定、快速發(fā)展。文章主要闡述產(chǎn)品加工過(guò)程中細節管理與質(zhì)量的關(guān)系。
關(guān)鍵詞：細節管理;質(zhì)量;項目
中圖分類(lèi)號：F273.2 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937(20xx)26-0074-02
企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，在加工過(guò)程都有較明確的加工工藝和加工標準，我們可以從產(chǎn)品的包裝上看出產(chǎn)品的系列標準，如：飲料食品的包裝上會(huì )有成份含量的數值，醫院的檢驗報告單上也有人體各種檢測數據的標準，卷煙包裝盒上的數據等，這些標準，一方面規定了廠(chǎng)家在生產(chǎn)時(shí)應保證的內容，另一方面也是國家對消費者的一種保護。企業(yè)在生產(chǎn)時(shí)，除了堅決執行這些標準外，還需要對生產(chǎn)過(guò)程的細節進(jìn)行管理，通過(guò)細節項目化管理保證質(zhì)量。
細節管理與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系有多大?這是一個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題，中國道家創(chuàng )始人老子曾說(shuō)過(guò)：天下大事必作于細，天下難事必作于易。意思就是說(shuō)做大事必須從小事做起，天下難事必定從容易的做起。海爾總裁張瑞敏也曾就這一問(wèn)題說(shuō)過(guò)：把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。對于企業(yè)的生產(chǎn)而言，可以確定細節管理決定產(chǎn)品質(zhì)量。
為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現“國家利益至上、消費者利益至上”二個(gè)至上的精神，我們應從以下幾個(gè)方面入手，抓好細節管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
1 管理制度完善
1.1 產(chǎn)品加工過(guò)程標準的制定
�、僖罁|(zhì)量管理體系，制定企業(yè)生產(chǎn)所需的文件框架。我國現在實(shí)施ISO9000系列質(zhì)量管理體系標準，對企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程實(shí)施質(zhì)量管理，對企業(yè)生產(chǎn)所需要的文件和記錄有明確的闡述，依據質(zhì)量管理體系，可以建立企業(yè)生產(chǎn)所需的文件框架。質(zhì)量管理體系是企業(yè)不斷前進(jìn)的動(dòng)力，企業(yè)在運營(yíng)中充分結合質(zhì)量管理體系，有利于企業(yè)管理的進(jìn)一步完善，也有利于提高企業(yè)的競爭實(shí)力。
�、谠诖笪募目蚣芟�，制定符合本企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際的管理文件。企業(yè)內部的標準文件可以分為管理標準、技術(shù)標準、工作標準三大類(lèi)，這三大類(lèi)標準文件的建立對于企業(yè)生產(chǎn)加工過(guò)程的細節管理是十分必要的。管理標準是企業(yè)管理層面的標準文件，它告訴企業(yè)職工我們需要做什么;技術(shù)標準是技術(shù)層面的標準文件，它告訴企業(yè)職工我們按照什么做;工作標準規定了人員的責任，它告訴企業(yè)職工，我能做什么。這三個(gè)層面的標準文件還需要進(jìn)一步細化到操作層面，實(shí)現我們應該怎樣做。
�、奂毣纸鈽藴饰募�，形成作業(yè)指導書(shū)。作業(yè)指導書(shū)是企業(yè)產(chǎn)品加工活動(dòng)中，操作工直接使用的作業(yè)文件，操作工按文件內容操作設備，執行技術(shù)標準，使產(chǎn)品質(zhì)量符合標準要求。作業(yè)指導書(shū)的內容應包括產(chǎn)品技術(shù)要求、操作檢驗自檢說(shuō)明、操作規程、注意事項等內容。作業(yè)指導書(shū)是對于管理標準、技術(shù)標準的細化，具體指導操作人員加工生產(chǎn)。在制作作業(yè)指導書(shū)時(shí)，我們應該注意，可以直接引用標準文件的內容，需要把所引用的文件名及編號注明。根據企業(yè)管理技術(shù)層面的文件更新及時(shí)更新作業(yè)指導書(shū)，保證作業(yè)指導書(shū)的實(shí)時(shí)性，有效性。
1.2 其它與產(chǎn)品加工過(guò)程相關(guān)的文件的制定
除了制定產(chǎn)品加工所需要的管理、技術(shù)標準外，生產(chǎn)加工部門(mén)還需要針對生產(chǎn)加工過(guò)程制定本部門(mén)的系列文件，稱(chēng)為三級文件。三級管理文件應齊全，以產(chǎn)品質(zhì)量為中心，切實(shí)體現生產(chǎn)管理的內容。三級文件的制定，依據的是職能部門(mén)的管理標準、技術(shù)標準，但較管理技術(shù)標準更加細化，充分體現出細節管理的方式和內容。三級文件一般包括管理標準的分解細化版本，技術(shù)標準的再分配內容等，三級文件的內容更應適合生產(chǎn)部門(mén)的各項環(huán)境，設備保障情況、工藝路線(xiàn)、技術(shù)標準等。在制定三級文件時(shí)，應根據不同的管理職能進(jìn)行，如設備方面的管理文件、質(zhì)量方面的管理文件，生產(chǎn)現場(chǎng)及安全等方面的管理文件。三級文件的制定需要得到全體職工的支持，即做到公平合理，文件制定后，必須在生產(chǎn)部門(mén)全范圍內進(jìn)行宣傳或傳達，保證每位員工的知曉，以利于三級文件的全面實(shí)施，使三級文件在生產(chǎn)管理工作中起到真正的作用。
2 以預防管理為主線(xiàn)，實(shí)施立體細節管理模式
保證產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)部門(mén)首要的工作任務(wù)，與產(chǎn)品質(zhì)量緊密相伴的還有一個(gè)危險的詞匯：質(zhì)量事故。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，在生產(chǎn)過(guò)程中最嚴格預防的就是質(zhì)量事故的產(chǎn)生。那么，怎樣在生產(chǎn)的同時(shí)，做好各項預防工作呢?
�、購娀A防管理，嚴防質(zhì)量事故。預防管理工作旨在做好各項預防，包括生產(chǎn)前預防檢查、預防性維修、生產(chǎn)過(guò)程中各項檢查預防，生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量指標檢查性預防，生產(chǎn)結束后數據統計分析預防，各項趨勢性問(wèn)題預防等。做好預防管理工作，產(chǎn)品質(zhì)量就得到了基本的保證。預防管理工作還應當在職工思想教育工作中著(zhù)手，提高職工的質(zhì)量意識，質(zhì)量管理能力和質(zhì)量控制技能，以保證產(chǎn)品質(zhì)量穩定運行。
�、谝詧绦辛楣ぷ鳒蕜t、以目標管理為中心，保證工作執行率100%。在實(shí)施預防管理的同時(shí)，必須將工作重心與企業(yè)的目標管理項目結合，使工作有理可依，有章可循。有了目標，有了方向，有了各項管理制度規范，還應當以執行力為工作準則開(kāi)展各項工作，執行力是企業(yè)前進(jìn)必不可少的'管理措施，美國西點(diǎn)軍校就嚴格奉行這條理論，推出“沒(méi)有任何借口”的管理理念。企業(yè)在執行標準、開(kāi)展工作中也應當提升“執行力”，達到工作執行率100%，以實(shí)現各項工作目標。
�、垡再|(zhì)量改進(jìn)項目為手段，將日常工作策劃為項目，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量保障能力。企業(yè)在生產(chǎn)活動(dòng)中會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，或大或小，企業(yè)的技術(shù)人員也會(huì )在不斷的拓展中對各種各樣的問(wèn)題進(jìn)行攻關(guān)，長(cháng)期以來(lái)的經(jīng)驗告訴我們，雜亂無(wú)章的攻關(guān)活動(dòng)不會(huì )取得完美的效果。近年來(lái)，專(zhuān)家強調將日常工作策劃為項目，組織實(shí)施，形成日志或經(jīng)驗庫，這樣積少成多，不僅完成各項攻關(guān)項目，還會(huì )積累各項數據材料，為企業(yè)留存寶貴的經(jīng)驗，提升企業(yè)的軟實(shí)力和對產(chǎn)品質(zhì)量的保障能力。
3 細致檢查督導
企業(yè)在產(chǎn)品加工工作中，最離不開(kāi)的就是對產(chǎn)品質(zhì)量的判斷，即產(chǎn)品檢驗，目前國內各家企業(yè)都在推選不同的檢驗模式，有操作人員自檢的一級檢驗模式，有企業(yè)自檢、公司內部二級檢驗、行業(yè)三級檢驗的模式，總之，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗同樣是細節管理的內容，同樣關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量的穩定運行。
�、龠^(guò)程控制與結果控制相結合，重點(diǎn)控制過(guò)程。為使產(chǎn)品質(zhì)量運行穩定，必要的監督檢查是一種管理手段，這種管理手段越精細，產(chǎn)品質(zhì)量的保障能力越強。產(chǎn)品質(zhì)量指標的監控，應重點(diǎn)控制產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程，而不應只重視最終產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗。產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗項目也因產(chǎn)品的性質(zhì)不同而不同，有一些項目可以由生產(chǎn)線(xiàn)操作人員完成，有一些項目必須由質(zhì)檢人員完成，技術(shù)人員在巡檢過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題應綜合各個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員共同完成。為了保證最終產(chǎn)品質(zhì)量穩定，符合標準要求，必須在生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)施檢查和預防，也就是說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量控制重點(diǎn)是過(guò)程質(zhì)量運行的穩定性。
�、诩夹g(shù)力量的督導作用。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作按重點(diǎn)控制過(guò)程產(chǎn)品質(zhì)量的原則，可以充分調動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程相關(guān)人員，如操作人員、質(zhì)檢人員、技術(shù)人員。操作人員根據生產(chǎn)牌號的技術(shù)標準信息，對過(guò)程產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施控制，確保其穩定運行。對于產(chǎn)品質(zhì)量，操作人員起到了決定性的作用。技術(shù)人員根據產(chǎn)品技術(shù)標準信息，指導生產(chǎn)過(guò)程控制方法，起到監督指導的作用。
4 適當獎罰考核
生產(chǎn)活動(dòng)開(kāi)展起來(lái)后，自然就會(huì )產(chǎn)生優(yōu)劣現象，同樣的機械設備不同的人員生產(chǎn)出的產(chǎn)品也會(huì )略有不同，這就需要適當的獎罰機制，一方面對優(yōu)秀的操作人員和優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行獎勵，另一方面也起到激勵的作用，督促與產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)的人員共同進(jìn)步。
5 總結分析詳盡
產(chǎn)品質(zhì)量運行穩定性，還需要統計技術(shù)還進(jìn)行衡量，這就是定期的統計與總結分析。生產(chǎn)部門(mén)需要將統計周期細化到即能夠體現產(chǎn)品質(zhì)量運行情況，又能指導生產(chǎn)的范圍。按照質(zhì)量管理體系的要求，企業(yè)需要定期進(jìn)行質(zhì)量管理體系運行情況的統計與分析，根據統計分析的情況制定整改措施，實(shí)施PDCA循環(huán)的管理方法。生產(chǎn)部門(mén)必須走在企業(yè)的前面，將統計分析工作做實(shí)做細，更加快捷的發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，根據生產(chǎn)的實(shí)際情況，隨時(shí)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，保障產(chǎn)品質(zhì)量穩定運行。
6 結 語(yǔ)
細節管理對于企業(yè)生產(chǎn)來(lái)講是一項巨大的工程，產(chǎn)品生產(chǎn)的每一個(gè)小小的環(huán)節都是細節管理的內容。企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中，要隨時(shí)注重細節管理，只有把所有的細節都管理到位，產(chǎn)品的質(zhì)量才能夠得到保障。為使細節管理做好做實(shí)，企業(yè)應充分發(fā)揮企業(yè)職工的技能，細化管理制度，強化管理職責，嚴格執行標準，細致檢查考核，全面統計分析，保證企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品符合標準要求，將企業(yè)做“精”做“優(yōu)”。
參考文獻：
[1] 北京車(chē)英卓越技術(shù)培訓中心.20xx版質(zhì)量管理體系內審員實(shí)用教程[M].北京:中國鐵道出版社,20xx.
產(chǎn)品質(zhì)量論文3
摘要:作為對局部地區社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展及區域水情調節有著(zhù)重大影響的水利工程的施工，其所用施工原材料及中間產(chǎn)品種類(lèi)極多且用量極大，而且由于水利工程往往有著(zhù)一旦出現質(zhì)量事故往往會(huì )導致水利工程施工周期被嚴重拉長(cháng)、施工資料出現極大浪費以及工程服務(wù)安全性與可靠性出現巨大隱患等的特點(diǎn)，因而完善水利工程施工中原材料及中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢測與控制，從源頭上降低施工質(zhì)量問(wèn)題就成了擺在水利工程施工建設技術(shù)人員的頭號課題。
關(guān)鍵詞:水利工程;原材料及中間產(chǎn)品;質(zhì)量檢測;隱患
隨著(zhù)我國經(jīng)濟社會(huì )的不斷發(fā)展以及地方上對區域內水資源調配和利用的不斷深化，越來(lái)越多的水利工程不斷上馬，這在給地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展帶來(lái)巨大的便利的同時(shí)也給水利工程施工建設行業(yè)帶來(lái)了廣闊的發(fā)展機遇及市場(chǎng)空間。但近年來(lái)由于施工質(zhì)量控制不當而導致的水利工程施工周期被嚴重拉長(cháng)、施工資料極大浪費以及水利工程服務(wù)質(zhì)量無(wú)法滿(mǎn)足需要等問(wèn)題極大地影響到了水利工程施工建設單位的經(jīng)濟效益、水利工程項目調配區域水資源的能力以及區域經(jīng)濟建設的發(fā)展。
1我國水利工程建設特點(diǎn)及施工原材料、中間產(chǎn)品質(zhì)量管控的必要性
近年來(lái)，我國新上馬的水利工程項目大多具有施工條件艱苦(如山區水壩等建設)、施工難度高(大型設備無(wú)法運抵，涉及施工工藝多且復雜)、施工資料用量大、施工周期長(cháng)、成本高等特點(diǎn)。而由于水利工程本身具有著(zhù)對區域內水資源調配的功能以及承受荷載較大(如水壩)的客觀(guān)需求，因而任何的施工質(zhì)量缺陷都可能導致水利工程項目的災難，輕者出現施工返工量大周期拉長(cháng)資源浪費等情況，重者影響施工的安全進(jìn)行(如出現由于施工質(zhì)量缺陷而導致的安全事故)甚至導致整個(gè)水利工程項目功能的癱瘓(如大壩潰壩、坍塌等)。而在所有施工質(zhì)量控制中，對施工用原材料、中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢測控制最為重要。這是由于:一方面水利工程項目建設施工量大的特點(diǎn)決定了所用的原材料(如鋼筋、水泥、砂石、粉煤灰、鋼板、鉸鏈等)及中間產(chǎn)品(混凝土等)種類(lèi)繁多且用量極大(往往一個(gè)中型水利工程項目就要數萬(wàn)噸施工原材料及中間產(chǎn)品)，任何一類(lèi)或一批次的材料質(zhì)量缺陷均有可能對施工質(zhì)量產(chǎn)生較大的影響;另一方面則是由于原材料及中間產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題往往不會(huì )直接體現在施工過(guò)程中，而會(huì )在長(cháng)時(shí)間的水力侵蝕下導致松動(dòng)、變形、錯位等問(wèn)題繼而引起整個(gè)水利工程的質(zhì)量問(wèn)題，這種長(cháng)時(shí)間的潛伏性無(wú)疑嚴重影響著(zhù)一個(gè)新建水利工程項目的服務(wù)壽命與服務(wù)質(zhì)量。因而在各地進(jìn)行的水利工程施工建設中，務(wù)必要將原材料及其中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢測和控制當作一件極為重要且必要的管控工作來(lái)抓。
2水利工程原材料及中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢測及管控
2．1檢測標準及技術(shù)依據來(lái)源
與其他任何工程施工質(zhì)量檢測一樣，水利工程原材料及中間產(chǎn)品的質(zhì)量合格性檢測要遵循一定的標準和要求，一般是說(shuō)來(lái)主要有幾個(gè)方面。(1)國家法律法規規范及技術(shù)標準、行業(yè)標準。國家制定的法律法規及強制性國家規范、行業(yè)規范是水利工程原材料及中間產(chǎn)品質(zhì)量檢測管控的基本基礎，任何單位、個(gè)人應在這些標準和要求的范圍內進(jìn)行檢測、管控，不得與之相抵觸。一般常用的質(zhì)量檢測管控依據主要有:《質(zhì)量管理體系基礎和術(shù)語(yǔ)》(GB/T19000－20xxidtISO9000∶20xx);《質(zhì)量管理體系要求》(GB/T19000－20xxidtISO9000∶20xx);《水利水電工程施工質(zhì)量檢驗與評定規程》(SL176－20xx);《水利工程施工監理規范》(SL288－20xx);《水工混凝土施工規范》(SL677－20xx);《混凝土結構工程施工質(zhì)量驗收規范》(GB50204－20xx);《混凝土質(zhì)量控制標準》(GB50164－20xx);《水利水電建設工程驗收規范》(SL223－20xx);《水工混凝土施工規范》(DL/T5144－20xx);《水閘施工規范》(SL27－20xx);《建筑用砂》(GB/T14684－20xx);《建筑用卵石、碎石》(GB/T14685－20xx);《普通混凝土用砂、石質(zhì)量及檢驗方法標準》(JGJ52－20xx)等。(2)本項目特點(diǎn)的技術(shù)要求及設計指標。設計人員、技術(shù)人員根據本項目施工特點(diǎn)和項目使用服務(wù)特點(diǎn)，往往會(huì )靈活的調整各原材料、中間產(chǎn)品的質(zhì)量要求標準，新的要求和標準一般情況下均高于國家強制性或推薦性技術(shù)標準，這個(gè)新的標準的制定是基于本項目的實(shí)際特點(diǎn)而制定的，更符合本項目實(shí)際施工、使用特點(diǎn)，因此在進(jìn)行質(zhì)量檢測及管控時(shí)應注意該部分技術(shù)標準的參照執行。(3)同行業(yè)其他項目施工經(jīng)驗及參考經(jīng)驗等。國內水利工程所用原材料及中間產(chǎn)品雖設置了強制性技術(shù)標準，但該標準往往落后于不斷更新進(jìn)步的水利工程施工技術(shù)條件，因而在部分缺乏國家標準管控的部分，項目設計人員及技術(shù)人員往往參照其他同類(lèi)項目施工經(jīng)驗，對該過(guò)程中原材料及產(chǎn)品檢測管控質(zhì)量進(jìn)行人為設定，雖然沒(méi)有國家法律強制力，但由于在其他同類(lèi)項目上的成功經(jīng)驗，因而對于具體項目建設施工而言，也應該嚴格的貫徹和執行。
2．2檢測抽樣方法
由于水利工程施工建設本身具有著(zhù)施工用料類(lèi)型極多且用量極大的特點(diǎn)，因而對所有原材料及中間產(chǎn)品均進(jìn)行質(zhì)量檢測是極不現實(shí)的，很難想象一個(gè)數百萬(wàn)方的水利工程項目原材料在質(zhì)量管控中對所有進(jìn)場(chǎng)資料進(jìn)行嚴格的試驗檢測，因而抽樣檢測方法的采用就成為了必然的選擇。一般而言，在抽樣檢測時(shí)主要采用概率抽樣與非概率抽樣相結合的方式進(jìn)行。如對每批次樣品整體抽樣應采用概率抽樣方案;但對于原材料、中間產(chǎn)品中存在的薄弱環(huán)節、關(guān)鍵工序、隱蔽工程部位以及日常檢查管理中出現明顯異常、缺陷的原材料、中間產(chǎn)品除采用概率抽樣方法外，還應采用非概率抽樣方法進(jìn)行抽查，特殊情況下，還應對某一批次所有原材料、中間產(chǎn)品進(jìn)行全面的檢查。抽樣檢測中出現不合格結果時(shí)，應另取兩倍樣本繼續進(jìn)行檢測，二次檢測不合格即可認定該批次原材料或中間產(chǎn)品質(zhì)量不合格，應該返廠(chǎng)、整補、改性或者直接廢棄處理。
2．3檢測項目的確定
在水利工程項目施工建設中，所涉及的原材料及中間產(chǎn)品種類(lèi)較為繁雜，因而在實(shí)際的質(zhì)量管控中全面的檢測有些不切實(shí)際，可能會(huì )嚴重影響施工進(jìn)度的進(jìn)行。因而質(zhì)量檢測管控技術(shù)人員應根據本項目施工特點(diǎn)結合項目施工工藝的選擇以及項目中主要施工質(zhì)量風(fēng)險和關(guān)鍵施工質(zhì)量控制點(diǎn)的要求來(lái)合理的選擇檢測項目，以節約人力資源，提高施工效率。如某水庫倒流明渠施工建設項目中，根據施工特點(diǎn)和項目服務(wù)質(zhì)量要求選擇主要的質(zhì)量檢測項目包括水泥、粉煤灰、粗骨料、細骨料、減水劑、鋼筋、碎石、石籠網(wǎng)、鋼筋焊接接頭、混凝土等。
2．4主要原材料及中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢測控制要求
(1)水泥的抽樣質(zhì)量檢測。水泥是水利工程施工建設中必不可少的生產(chǎn)資料，一般在進(jìn)行質(zhì)量檢測與管控中可按同一生產(chǎn)廠(chǎng)家、同一等級、同一品種、同一批號且連續進(jìn)場(chǎng)的水泥分袋裝(一般不超過(guò)200t)、散裝(一般不超過(guò)400t)按批分別抽樣。不同批號或同一批號但未連續進(jìn)場(chǎng)時(shí)重新分批按照概率抽樣進(jìn)行檢驗。在雨、霧、雪天及特殊情況有可能影響到該批次水泥使用質(zhì)量時(shí)還應按非概率抽樣進(jìn)行抽樣檢驗。而當在使用中對水泥質(zhì)量有懷疑或水泥出廠(chǎng)三個(gè)月(快硬硅酸鹽水泥一個(gè)月)時(shí)，應復驗，并按復驗結果使用。如某導流明渠中粉噴樁工程和交通橋項目工程建設施工中，使用的水泥規格均為P042.5級。其涉及到的主要檢測項目及其標準要求為:比表面積(≥300㎡/kg);標準稠度用水量(無(wú)要求);凝結時(shí)間(初凝時(shí)間≥45min;終凝時(shí)間≤600min);安定性(試餅法);抗折強度(3d≥3.50MPa，28d≥6.50MPa);抗壓強度(3d≥17.00MPa，28d≥42.50MPa);燒失量(≤5.00%);三氧化硫含量(≤3.50%)。
(2)粉煤灰的抽樣質(zhì)量檢測。在粉煤灰質(zhì)量管控中可以連續供應的200t相同等級、相同種類(lèi)的粉煤灰作為同為一批次進(jìn)行概率抽樣檢測。在取樣時(shí)保證樣品的普遍代表性以提升檢測結果的真實(shí)可靠性，同時(shí)為反映粉煤灰質(zhì)量的周期性，也應不定期采用非概率抽樣方式隨機抽樣檢驗，進(jìn)行綜合比對。檢驗結果符合國家標準《用于水泥和混凝土中的粉煤灰》(GB/T1596－20xx)第6.1條表1技術(shù)要求時(shí)為等級品;若其中任何一項不符合要求，允許在同一編號中加倍取樣進(jìn)行全部項目的復檢，以復檢結果判定，復檢結果不合格可降級處理;凡低于國家標準《用于水泥和混凝土中的粉煤灰》(GB/T1596－20xx)第6.1條表1最低要求的為不合格品。如某水利工程項目建設中，粉煤灰主要質(zhì)量檢測及控制指標為:細度(過(guò)0.05mm篩余量≤25.00%);需水量比(≤105%);燒失量(≤8.00%);SO3含量(≤3.00%);含水量(≤1.00%);游離氧化鈣(≤1.00%);安定性(采用雷式夾沸煮后增加距離≤5.0mm)。
(3)砂。在砂石的質(zhì)量檢測控制中，對于采用大型工具(火車(chē)、貨船、汽車(chē))運輸的砂石，可以400m3或600t砂石作為同一批次進(jìn)行取樣檢測;采用小型工具(如拖拉機等)運輸的砂石可以200m3或300t為同一批次進(jìn)行取樣檢測。假如入場(chǎng)的砂石本身質(zhì)量比較穩定，且進(jìn)料量較為大、任務(wù)較重時(shí)，可根據實(shí)際情況加大某一批次的砂石量，比如將1000t砂石作為同一批次進(jìn)行取樣。取樣采用概率抽樣的分層抽樣方法，抽檢單位還可采用非概率抽樣的判斷抽樣方法進(jìn)行抽樣檢驗。樣品中不允許含有泥塊，否則即認為該樣品屬于不合格品。而對人工砂和混合砂，還應檢驗石粉含量。對于部分重要工程和特殊工程，還應進(jìn)行砂的.堿骨料反應檢驗。當使用新產(chǎn)源的砂或工藝有變化、設備有變化、氣候特殊時(shí)，應重新進(jìn)行全面檢驗。
(4)外加劑。摻量大于或等于1%的同品種外加劑以100t為一批，摻量小于1%的同品種外加劑以50t為一批;摻量小于0.01%的外加劑以1t～2t為一批，一批進(jìn)場(chǎng)的外加劑不足一個(gè)批號數量的應視為一批進(jìn)行檢驗。抽樣時(shí)應盡量抽取混合樣。如有沉淀現象，應抽取點(diǎn)樣進(jìn)行檢驗，合格方可使用。粉劑如有結塊，經(jīng)性能檢驗合格后應全部通過(guò)0.63mm篩后方可使用。
(5)鋼筋。鋼筋應按批進(jìn)行檢驗，每批由同一牌號、同一規格、同一爐罐號的鋼筋組成，每批重量不超過(guò)60t，超過(guò)60t的部分，每增加40t(或不足40t的余數)增加一個(gè)拉伸試驗試樣和一個(gè)彎曲試驗試樣。允許由同一牌號、同一冶煉方法、同一澆鑄方法的不同爐罐號組成混合批，但各爐罐號含碳量之差不得大于0.02%，含錳量之差不得大于0.15%。
(6)鋼筋焊接接頭�？v向受力鋼筋焊接接頭外觀(guān)檢查時(shí)，每一檢驗批中應隨機抽取10%的焊接接頭。檢查結果，當外觀(guān)質(zhì)量各小項不合格數均小于或等于抽檢數的10%，則該批焊接接頭外觀(guān)質(zhì)量評定為合格。當某一小項不合格數超過(guò)抽檢數的10%時(shí)，應對該批焊接接頭該小項逐個(gè)進(jìn)行復檢，并剔出不合格接頭;對外觀(guān)檢查不合格的接頭采取修整或焊補措施后，可提交二次驗收。力學(xué)性能檢驗時(shí)，應在接頭外觀(guān)檢查合格后，隨機抽取試件進(jìn)行檢驗。力學(xué)性能檢驗的試件，應從每批成品中切取，切取過(guò)試件的制品，應補焊同牌號、同直徑的鋼筋，其每邊的搭接長(cháng)度不應小于2個(gè)孔格的長(cháng)度。當焊接骨架所切取的試件尺寸小于規定的試件尺寸，或受力鋼筋直徑大于8mm時(shí)，可在生產(chǎn)過(guò)程中制作模擬焊接試驗網(wǎng)片，從中切取試件。由多種直徑不同的鋼筋組合而成的焊接骨架或焊接網(wǎng)，還應對每種組合的焊點(diǎn)作力學(xué)性能檢驗。
(7)混凝土抽樣質(zhì)量檢測。用于出廠(chǎng)檢驗的混凝土試樣應在攪拌地點(diǎn)采取，用于交貨檢驗的混凝土試樣應在交貨地點(diǎn)采取。交貨檢驗混凝土試樣的采取及塌落度試驗應在混凝土運到交貨地點(diǎn)時(shí)開(kāi)始算起20min內完成，試件的制作應在40min內完成。交貨檢驗的試樣應隨機從同一運輸車(chē)中抽取，混凝土試樣應在卸料過(guò)程中卸料量的1/4至3/4之間采取。判斷混凝土質(zhì)量是否符合要求時(shí)，強度、塌落度、含氣量應以交貨檢驗結果為依據，氯離子總含量以供方提供的資料為依據，其他檢驗項目以合同規定執行。強度的試驗結果滿(mǎn)足規定要求時(shí)判為合格。否則判為不合格。
3結束語(yǔ)
本文從我國水利工程項目建設施工特點(diǎn)論述了施工原材料及中間產(chǎn)品進(jìn)行嚴格質(zhì)量檢測與管控的重要性與必要性，并通過(guò)在質(zhì)量管控中檢測標準的確定、抽樣檢測方法的確定、抽樣項目的確定及幾個(gè)水利工程施工用主要原材料、中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢測控制要求簡(jiǎn)單討論了水利工程施工建設項目中原材料與中間產(chǎn)品質(zhì)量檢測與管控的要點(diǎn)，為我國水利工程項目建設施工質(zhì)量控制提供一定的參考和借鑒意義。
參考文獻:
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產(chǎn)品質(zhì)量論文4
在市場(chǎng)經(jīng)濟日益發(fā)達的這天，質(zhì)量對于一個(gè)企業(yè)的重要性越來(lái)越強，產(chǎn)品質(zhì)量的高低是企業(yè)是否有核心競爭力的體現之一，提高產(chǎn)品質(zhì)量是保證企業(yè)占有市場(chǎng)，從而能夠持續經(jīng)營(yíng)的重要手段，一個(gè)企業(yè)想做大做強，在增強創(chuàng )新潛力的基礎上，努力提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水
在市場(chǎng)經(jīng)濟日益發(fā)達的這天，質(zhì)量對于一個(gè)企業(yè)的重要性越來(lái)越強，產(chǎn)品質(zhì)量的高低是企業(yè)是否有核心競爭力的`體現之一，提高叮品質(zhì)量是保證企業(yè)占有市場(chǎng)，從而能夠持續經(jīng)營(yíng)的重要手段，一個(gè)企業(yè)想做大做強，在增強創(chuàng )新潛力的基礎上，努力提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平是重要的輔助手段。
據統計，一個(gè)企業(yè)的平均壽命只有7年，那些被市場(chǎng)無(wú)情淘汰的企業(yè)可能存在各種各樣的內部管理以及外部市場(chǎng)環(huán)境惡化的問(wèn)題，但毋庸置疑，許多企業(yè)是栽在了不注重產(chǎn)品質(zhì)量這個(gè)環(huán)節。質(zhì)量在這天之所以變得比過(guò)去更加重要，是因為市場(chǎng)環(huán)境同商品緊缺時(shí)代相比，已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化，只要能生產(chǎn)出來(lái)就能賣(mài)出去的年代已經(jīng)一去不復返了。成功的企業(yè)無(wú)一例外的重視產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。質(zhì)量改善是當今關(guān)系企業(yè)生存的重要問(wèn)題，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的重要性愈加突出。因此，注重產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，也是當今企業(yè)發(fā)展務(wù)必思考的問(wèn)題。
產(chǎn)品質(zhì)量論文5
摘要：過(guò)程控制是以預防為主的質(zhì)量管理方法，在企業(yè)中開(kāi)展過(guò)程控制是提高產(chǎn)品質(zhì)量和穩定產(chǎn)品質(zhì)量的必要手段，通過(guò)操作者質(zhì)量意識的培養，對關(guān)鍵過(guò)程的監控，逐步實(shí)現我加工的產(chǎn)品由我保證，達到質(zhì)量不斷改進(jìn)的目的。
關(guān)鍵詞：過(guò)程控制；質(zhì)量意識；質(zhì)控點(diǎn)；預防；關(guān)鍵過(guò)程
過(guò)程控制是以預防為主，運用統計技術(shù)對生產(chǎn)的各個(gè)階段進(jìn)行評估和監察，建立并保持過(guò)程處于可接受的并且穩定的水平，從而保證產(chǎn)品符合規定要求。近年來(lái)，過(guò)程控制作為保證產(chǎn)品質(zhì)量的先進(jìn)方法和重要手段被廣泛應用到生產(chǎn)當中。由于科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，質(zhì)量保障措施的加強，產(chǎn)品不合格率的降低越來(lái)越成為可能，如電子產(chǎn)品的不合格品率由過(guò)去的百分之一，千分之一降低到百萬(wàn)分之一，乃至億萬(wàn)分之一。這都是不斷提高過(guò)程控制水平的結果。只有高水平的過(guò)程控制，才能產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。
做為我們這樣一個(gè)航空企業(yè)，它的產(chǎn)品不僅關(guān)系到人、機安全，同時(shí)也關(guān)系到國家的聲譽(yù)和國防實(shí)力。因此，積極地將過(guò)程控制這一管理方法和手段引入質(zhì)量管理工作中，以提高我們的管理水平，對保證產(chǎn)品質(zhì)量尤其重要。
過(guò)程控制目前被很多管理者作為質(zhì)量控制的一種方法和手段，廣泛應用在生產(chǎn)中。實(shí)施過(guò)程控制，一方面可以提高操作者的質(zhì)量意識；另一方面可以更好地落實(shí)預防為主的質(zhì)量管理原則。那么在生產(chǎn)中如何進(jìn)行過(guò)程控制呢？我想結合工廠(chǎng)實(shí)施過(guò)程控制的實(shí)踐談?wù)勎业拇譁\認識。
1 教育操作者認識過(guò)程控制對質(zhì)量的重要作用。
在生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)施過(guò)程控制要求操作者有較高的技術(shù)水平和質(zhì)量意識，只有操作者的這些素質(zhì)提高了，過(guò)程控制才能變成操作者的積極自覺(jué)行動(dòng)。過(guò)程控制對質(zhì)量的保證作用才能表現出來(lái)。那么怎樣提高職工的質(zhì)量意識呢？我們工廠(chǎng)經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐摸索了如下一些經(jīng)驗：
1.1從理論知識和實(shí)際操作上對操作者進(jìn)行培訓，增強工人的理論水平和技術(shù)水平。首先，工廠(chǎng)針對不同工種的特點(diǎn)，有針對性地制定不同的培訓計劃，對操作者進(jìn)行培訓。其次，為保證培訓效果，對操作者進(jìn)行培訓后的理論和實(shí)際操作考試。并將考試成績(jì)做為工人續簽合同和工資晉級的一項考核指標，這樣大大地激勵了工人自覺(jué)學(xué)習的積極性。
1.2強化操作者的三觀(guān)教育。即質(zhì)量觀(guān)、客戶(hù)觀(guān)、行為觀(guān)的教育，提高工人質(zhì)量意識。我們張貼“三觀(guān)”宣傳板，組織“三觀(guān)”試卷答題，并將“三觀(guān)”納入到企業(yè)的質(zhì)量文化中。
1.3開(kāi)展“自我分類(lèi)、自我控制、自我檢驗、自我保證”和“三工序”的活動(dòng)，在生產(chǎn)過(guò)程的實(shí)踐中，通過(guò)實(shí)踐培養工人的質(zhì)量意識。
1.4實(shí)行廢品損失個(gè)人賠償制度，實(shí)施質(zhì)量否決制，利用經(jīng)濟手段約束操作者的質(zhì)量行為。
在質(zhì)量管理中，我們實(shí)行質(zhì)量賠償制度，規定個(gè)人廢品500元以下全額賠償，500元以上按比例賠償。使工人的質(zhì)量意識增強了，并自覺(jué)鉆研技術(shù)，提高個(gè)人技術(shù)水平，努力減少廢品損失對個(gè)人收入造成的影響。
1.5堅持質(zhì)量意識教育的長(cháng)期性和持久性。
質(zhì)量教育不可能是短期行為，質(zhì)量問(wèn)題必須天天講、月月講、年年講，稍有疏忽，就使人們麻痹，進(jìn)而造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。我們利用班組班前會(huì )每天都講質(zhì)量，做到人人講，警鐘長(cháng)鳴。
2突出抓生產(chǎn)關(guān)鍵的過(guò)程控制
生產(chǎn)關(guān)鍵顧名思義就是生產(chǎn)中的關(guān)鍵步驟。包括關(guān)鍵零部件和關(guān)鍵工序。這些零件技術(shù)要求復雜，加工難度大，加工成本高。產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題往往都是這些部位。我們將難度大的控制住了，就能最大限度地減少廢品損失。因此，突出生產(chǎn)關(guān)鍵的過(guò)程控制是必然的選擇。近年來(lái)，工廠(chǎng)一直將控制關(guān)鍵過(guò)程做為過(guò)程控制的一項重要工作。每個(gè)工段都有生產(chǎn)關(guān)鍵過(guò)程控制的質(zhì)控點(diǎn)。抓生產(chǎn)關(guān)鍵過(guò)程控制須做好以下工作：
2.1選好質(zhì)控點(diǎn)抓生產(chǎn)關(guān)鍵的過(guò)程控制首先確定好哪些是生產(chǎn)關(guān)鍵，也就是選好質(zhì)控點(diǎn)。我們選取質(zhì)控點(diǎn)的原則是關(guān)鍵件、重要件及加工難度大、價(jià)值高的零件。突出新產(chǎn)品的過(guò)程控制。而且質(zhì)控點(diǎn)所占的比列要能便于質(zhì)控人員在能力范圍內有效控制。這些零件控制住了，大的質(zhì)量損失就會(huì )避免。質(zhì)控點(diǎn)確定后，操作者就會(huì )比正常加工時(shí)認真小心。這樣，影響產(chǎn)品質(zhì)量的加工難點(diǎn)就控制住了，產(chǎn)品質(zhì)量就提高了。
2.2制定合理的質(zhì)控點(diǎn)考核指標
質(zhì)控點(diǎn)確定后，必須對質(zhì)控點(diǎn)進(jìn)行嚴格的監督和考核，這就需要對質(zhì)控點(diǎn)確定考核指標。
我們認為，質(zhì)控點(diǎn)的考核指標以質(zhì)量指標為主，指標不能太高也不能太低，要達到既能推動(dòng)質(zhì)量水平的提高又能調動(dòng)操作者積極性的目的。
我們制定了如下考核指標：
2.2.1質(zhì)控點(diǎn)的產(chǎn)品必須是“三無(wú)”產(chǎn)品即“無(wú)返修品、無(wú)返工品、無(wú)廢品”。
2.2.2質(zhì)控點(diǎn)產(chǎn)品一次提交合格率指標。
2.2.3一次提交合格率是指產(chǎn)品第一次提交的合格率，控制該指標有利于減少“三無(wú)”。
2.2.4分類(lèi)提交準確率指標。
分類(lèi)提交準確率指標是操作者對自己加工的產(chǎn)品進(jìn)行自我分類(lèi)的'準確程度的體現�？刂圃撝笜擞欣诓僮髡邔ψ约杭庸さ漠a(chǎn)品做到心中有數，提高自我加工自我保證的能力。
2.3將過(guò)程控制工作納入工廠(chǎng)對工段的考核體系2.3.1將各工段完成質(zhì)控點(diǎn)的指標情況作為工廠(chǎng)對各工段的考核指標，進(jìn)行嚴格的考核，按照考核結果確定對工段的獎懲。
2.3.2對于符合考核指標要求的零件，按其價(jià)值的大小，制定不同的加權系數，通過(guò)工時(shí)核增工人的工資做為質(zhì)量加獎，調動(dòng)工人參與過(guò)程控制的積極性。
2.3.3不能達到考核指標要求的，按產(chǎn)品價(jià)值的大小，制定不同的加權系數，按照加權系數的大小核減工資。
2.3.4做好質(zhì)控點(diǎn)的原始記錄，供質(zhì)控人員對過(guò)程控制效果進(jìn)行分析。
做好質(zhì)控點(diǎn)原始記錄是必要的。質(zhì)量管理人員通過(guò)對質(zhì)控點(diǎn)數據的收集、分析、整理可以了解到生產(chǎn)處于何種狀態(tài)，為運用控制圖分析過(guò)程的趨勢提供原始資料。
3控制圖是實(shí)施生產(chǎn)過(guò)程控制的有效工具。
控制圖是對過(guò)程質(zhì)量特性值進(jìn)行測定、記錄、評估，從而監察過(guò)程是否處于控制狀態(tài)的一種用統計方法設計的圖。圖上有中心線(xiàn)，上控制限，下控制限，并有按時(shí)間順序抽取的樣本統計量數值的描點(diǎn)序列。通過(guò)控制圖中點(diǎn)子變化的趨勢，我們可以發(fā)現過(guò)程的變化趨勢，借此采取控制措施，使生產(chǎn)過(guò)程始終處于受控狀態(tài)�？梢�(jiàn)，控制圖是我們進(jìn)行過(guò)程控制的一種有效工具。由于控制圖具備準確、顯明、簡(jiǎn)單等優(yōu)點(diǎn)，越來(lái)越受到世界各國的關(guān)注和重視，并被廣泛應用于生產(chǎn)過(guò)程控制中。如美國柯達彩色膠卷公司有5000名職工，一共應用了35000張控制圖。
控制圖的種類(lèi)很多，有用于計量數據和計數數據用的不同控制圖。在我們工作中，常常是用計量數據控制圖的時(shí)候較多。我們工廠(chǎng)在實(shí)施過(guò)程控制時(shí)，在確定質(zhì)控點(diǎn)的基礎上，對一部分零件的關(guān)鍵尺寸繪制了X-R均值極差控制圖，用來(lái)對其生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監控。
從圖中我們了解到以下信息：
3.1工序能力指數Cp的大小。
3.2過(guò)程是否處于穩定狀態(tài)。
3.3過(guò)程是否出現異常。
例如，我們車(chē)加工一軸類(lèi)零件，每加工一件我們描一個(gè)點(diǎn)，當車(chē)刀磨損時(shí)，零件的直徑變大，圖中的點(diǎn)子就會(huì )有一種趨勢，看到這種趨勢操作者就會(huì )及時(shí)刃磨刀具，同時(shí)也為我們確定刃磨一次刀具能加工多少零件提供依據，便于細化工藝文件。根據每個(gè)零件的加工尺寸還可以計算零件的平均值、極差，工序能力指數，了解目前的過(guò)程狀況，為下一步的改進(jìn)確定目標。
可見(jiàn)，控制圖是我們質(zhì)量工作者的好幫手。
一張好的控制圖能幫助我們發(fā)現很多問(wèn)題，對我們監控生產(chǎn)過(guò)程很有利。
實(shí)施過(guò)程控制后，工廠(chǎng)的質(zhì)量狀況得到了很大的改善，職工的質(zhì)量意識得到了提高，也更注重工作質(zhì)量。統計近幾年工廠(chǎng)的質(zhì)量狀況，廢品損失逐年遞減15％左右，各類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題也呈下降趨勢，通過(guò)開(kāi)展過(guò)程控制，使工廠(chǎng)受益匪淺。
參考文獻
[1]張公緒.質(zhì)量工程師[M].北京:科學(xué)出版社，20xx.10.
產(chǎn)品質(zhì)量論文6
在今日激烈的競爭環(huán)境中，忽視質(zhì)量問(wèn)題無(wú)異于自殺這是美國學(xué)者約翰.揚說(shuō)過(guò)的一句話(huà)。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟全球化發(fā)展趨勢的增強，產(chǎn)品質(zhì)量已成為國際市場(chǎng)競爭的焦點(diǎn)。產(chǎn)品質(zhì)量對于企業(yè)的重要性，不言而喻，不注重產(chǎn)品質(zhì)量，最終會(huì )寸步難行，功虧一簣。
在當今市場(chǎng)經(jīng)濟不斷發(fā)展和人民生活水平明顯提高的狀況下，人們寧愿買(mǎi)價(jià)高的產(chǎn)品也不愿買(mǎi)偽劣商品，這也成為國內購物心理趨勢。隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)和服務(wù)技術(shù)的飛越發(fā)展，客戶(hù)的高期望值也越來(lái)越容易實(shí)現。企業(yè)之間的競爭也越來(lái)越激烈，質(zhì)量不精，就會(huì )流失。因此國有企業(yè)務(wù)必順應產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展方向，自覺(jué)樹(shù)立優(yōu)質(zhì)品牌意識，用過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)下屬企業(yè)和職工的表現時(shí)，65%看產(chǎn)量，而質(zhì)量最多卻只占到35%。由此他提出：質(zhì)量與產(chǎn)量的重要性之比就應是9比1，甚至更高。三星人務(wù)必從觀(guān)念上做根本改變，以使產(chǎn)品有可能成為真正的世界品牌。
在當今信息高速發(fā)達的社會(huì )中，消費者每一天會(huì )理解到成千上萬(wàn)的品牌信息，但能使消費者銘記心中的卻寥寥無(wú)幾。消費者在購買(mǎi)商品時(shí)存在隨機性，大多數時(shí)候是受到周?chē)h(huán)境、人本身的情緒的感染而造成的。消費者的買(mǎi)或不買(mǎi)，在很大程度上取決于對該產(chǎn)品的認識和積累，以及鮮明的品牌知曉度。對消費者而言，品牌是一種經(jīng)驗、一種保證，更是個(gè)性的展現和身份的象征。消費者選取某種品牌的商品，是期望該品牌的產(chǎn)品能夠給其帶來(lái)功能利益的滿(mǎn)足和自我個(gè)性的宣泄。因此，作為一個(gè)品牌定位務(wù)必突出自己的核心價(jià)值，才能得到目標顧客的`認同。而打造一個(gè)能夠持久的知名品牌的前提條件就是高質(zhì)量的保證。
提高產(chǎn)品質(zhì)量不僅僅對企業(yè)發(fā)展有至關(guān)重要的好處，還將對社會(huì )產(chǎn)生深遠的影響。產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量是決定企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)發(fā)展、企業(yè)經(jīng)濟實(shí)力和競爭優(yōu)勢的主要因素。質(zhì)量還是爭奪市場(chǎng)最關(guān)鍵的因素，誰(shuí)能夠用靈活快捷的方式帶給用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品或服務(wù)，誰(shuí)就能贏(yíng)得市場(chǎng)的競爭優(yōu)勢。
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)的工作質(zhì)量、領(lǐng)導質(zhì)量和員工質(zhì)量，在市場(chǎng)上的體現就是產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)質(zhì)量的最終體現。產(chǎn)品就理所當然的代表了企業(yè)的形象，體現了企業(yè)的精神，反映了企業(yè)的整體素質(zhì)。產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)永續的基石。不朽的基石是高質(zhì)量的壘建，所以，只有企業(yè)抓好質(zhì)量大關(guān)，才能長(cháng)久的生存于這樣的經(jīng)濟時(shí)代。
產(chǎn)品質(zhì)量論文7
1．質(zhì)量是企業(yè)的生命
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，人們逐漸告別短缺經(jīng)濟。在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下，企業(yè)間的競爭異常激烈，而競爭的實(shí)質(zhì)是質(zhì)量競爭，其結果是質(zhì)量好的企業(yè)必將淘汰質(zhì)量低劣的企業(yè)。
2．質(zhì)量是企業(yè)樹(shù)立品牌的'前提
良好的品牌依靠產(chǎn)品的高質(zhì)量，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品難以樹(shù)立好的品牌形象，即使品牌形象樹(shù)立起來(lái)了，也只是曇花一現。
3．質(zhì)量是企業(yè)效益的源泉
一方面，高質(zhì)量產(chǎn)品與低質(zhì)量產(chǎn)品相比，生產(chǎn)成本相差無(wú)幾，但市場(chǎng)上的身價(jià)相差可能數倍；另一方面，高質(zhì)量的生產(chǎn)制造過(guò)程降低了廢品率和各種消耗，這種低成本的生產(chǎn)過(guò)程直接給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟效益。
4．質(zhì)量是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的后盾
高質(zhì)量的產(chǎn)品給企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以十足的信心，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功的保證。如果質(zhì)量上不去，再有成效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也只能是前面開(kāi)拓市場(chǎng)，后面丟失陣地，前面擴大銷(xiāo)售，后面增加投訴。
產(chǎn)品質(zhì)量論文8
[摘要]隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平不斷提升，消費者對食品的要求從過(guò)去的吃飽轉向現在的吃好，由數量向著(zhù)質(zhì)量方向轉變。近些年，食品安全問(wèn)題已經(jīng)成為社會(huì )多種普遍關(guān)注的問(wèn)題之一。目前，我國農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全問(wèn)題常常發(fā)生，食品安全問(wèn)題日益突出，直接威脅到人民群眾的生命健康安全。本文主要結合實(shí)際情況，就合作市農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作現狀及發(fā)展建議進(jìn)行了分析，希望通過(guò)本次研究對同行有所助益。
[關(guān)鍵詞]合作市;農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯;工作問(wèn)題;發(fā)展建議
最近幾年，由于農產(chǎn)品投入品如農藥、化肥、獸藥、飼料添加劑等農業(yè)投入品的不合理應用，農產(chǎn)產(chǎn)品不科學(xué)收獲以及工業(yè)三廢和城市垃圾的不合理排放，對種植和養殖產(chǎn)業(yè)源頭造成嚴重污染，直接威脅到農畜產(chǎn)品的質(zhì)量安全。目前，我國農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全面臨著(zhù)前所未有的挑戰，已經(jīng)到了非抓不可，必須下大力氣治理的時(shí)候了。農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯是確保農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全的必要手段，我國各個(gè)地區相繼從20xx年開(kāi)始開(kāi)展農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作，并取得突出的成績(jì)，但是其中依然存在不少突出問(wèn)題，需要我們及時(shí)采取措施將其解決。
1農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作存在的問(wèn)題分析
1.1政策和資金支持力度不足
農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作屬于公益性工作，需要當地政府部門(mén)在政策和資金方面多給予支持，特別是對當地農業(yè)種植戶(hù)、養殖戶(hù)和經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行培訓、農戶(hù)編碼、建立農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯平臺等前期工作都需要投入較大的資金。從目前合作市的農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作開(kāi)展來(lái)看，雖然有些企業(yè)和部門(mén)開(kāi)展了相關(guān)工作，但是政府專(zhuān)項經(jīng)費投入不足，這就在一定程度上制約了農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作的順利開(kāi)展。
1.2企業(yè)參與積極性不高，技術(shù)手段落后
市場(chǎng)經(jīng)濟背景下企業(yè)看中的是如何在短時(shí)間內獲取較高的經(jīng)濟效益，特別是在競爭如此激烈的今天，企業(yè)將自己主要的注意力都放在了市場(chǎng)競爭中。在農業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域，在生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者的規模比較小，素質(zhì)普遍不高的情況下，單純追求經(jīng)濟效益和市場(chǎng)占有率的`經(jīng)營(yíng)理念根深蒂固，而強化企業(yè)管理，開(kāi)展農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作會(huì )顯著(zhù)增加企業(yè)的額外成本，因此，企業(yè)主動(dòng)參與農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作的積極性普遍較低。農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作是農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理的新手段，各個(gè)地區的管理機構和農業(yè)身纏企業(yè)缺少現成的模式去借鑒，導致了技術(shù)手段落后，不能緊跟市場(chǎng)發(fā)展步伐，制約了農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作的有效開(kāi)展。
1.3消費者對農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全意識薄弱
進(jìn)入新世紀以來(lái)，大多數地區基本解決了溫飽問(wèn)題，特別是黨的十八大以來(lái)提出了全面建成小康社會(huì )的奮斗要求，人民群眾對自身的生活質(zhì)量提出了更高的要求。但是從總體上看，消費者的安全消費意識不強，消費理念不成熟，農畜產(chǎn)品市場(chǎng)不能體現出優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，消費者花高價(jià)錢(qián)購買(mǎi)高質(zhì)量農產(chǎn)品的意識還比較淡薄，農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全意識還比較你薄弱。這就對一些農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯貼標上市的生產(chǎn)企業(yè)的積極性產(chǎn)生嚴重的打擊，企業(yè)通過(guò)農產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯獲得較少的利潤，導致農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作缺乏開(kāi)展的動(dòng)力。
2進(jìn)一步做好農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作的發(fā)展建議分析
2.1建設完善的農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作體系
首先，制定重大農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全事故應急預案，制定監管責任追究、投入品管理、監督管理、例行抽檢、信息報送、生產(chǎn)記錄、培訓、農畜產(chǎn)品生產(chǎn)記錄管理、舉報與獎勵等監管制度與辦法，所有制度全部上墻，形成用制度管事的常態(tài)化監管局面；其次，對轄區內的農畜產(chǎn)品生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)、農民專(zhuān)業(yè)合作經(jīng)濟組織等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行登記造冊，建立監管名錄，做到底數清、情況明。并與之簽訂責任合同。同時(shí)，制定家畜產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體“黑紅名單”制度，依法公開(kāi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體違法信息，對違法的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體在全市范圍內進(jìn)行通告，并終身不得從事此行業(yè)。制定索證索票、經(jīng)營(yíng)臺賬制度，對農獸藥實(shí)行實(shí)名購買(mǎi)，明確產(chǎn)品的流向，建立流向登記制度。同時(shí)，通過(guò)在各鎮建立“放心農資經(jīng)營(yíng)示范店”的方式，實(shí)施連鎖經(jīng)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò )配送，確保全市農牧業(yè)投入品市場(chǎng)的質(zhì)量安全；最后，建立農業(yè)投入品監管信息平臺，不斷摸索產(chǎn)地準出制度和質(zhì)量可追溯體系，制定農牧業(yè)投入品質(zhì)量安全常態(tài)化監測制度，加大非法使用添加劑的打擊和宣傳力度，杜絕農牧業(yè)投入品生產(chǎn)環(huán)節的非法添加行為。
2.2推進(jìn)農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯管理的信息化
首先，建立一個(gè)共享、開(kāi)放的農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作平臺，賦予監管機構、檢測機構和農業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體使用權限，將農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯工作落實(shí)到田間地頭，養殖場(chǎng)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節。將有條件的具有一定規模的經(jīng)營(yíng)主體聯(lián)合起來(lái)，形成農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯系統，將各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體的生產(chǎn)記錄、農業(yè)投入品使用、出入庫管理等生產(chǎn)信息如實(shí)上報，利用信息化手段對生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)行為進(jìn)行監督；其次，充分發(fā)揮好技術(shù)標準的引領(lǐng)作用，積極鼓勵生產(chǎn)企業(yè)和生產(chǎn)主體積極參與農畜產(chǎn)品條碼追溯和二維碼識別的追溯工作中。在今后工作中還要進(jìn)一步擴大追溯體系實(shí)施范圍，努力實(shí)現追溯工作的信息化，為監督檢測和執法工作提供科學(xué)依據。
參考文獻
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產(chǎn)品質(zhì)量論文9
摘要：本文首先對我國化工產(chǎn)品質(zhì)量管理存在的主要問(wèn)題進(jìn)行介紹，主要包括醫藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理部門(mén)對于管理內容不明確;醫藥化工制造廠(chǎng)沒(méi)有完善國家配套的政策，部分醫藥企業(yè)只重視對醫藥產(chǎn)品的生產(chǎn)，對質(zhì)量管理不到位;政府部門(mén)在醫藥化工生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有扮演好職能角色，分析問(wèn)題出現的主要原因，最后給出了醫藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的對策。
關(guān)鍵詞：醫藥化工 質(zhì)量管理 問(wèn)題及對策
隨著(zhù)我國醫藥行業(yè)的快速發(fā)展，醫藥產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用越來(lái)越突出，但在醫藥行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)醫藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理也暴露出許多的問(wèn)題，目前由于醫藥產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導致人員傷害的事故被不斷的爆出，相關(guān)的管理部門(mén)對于醫藥產(chǎn)品監督不力，不合格的醫藥產(chǎn)品投入使用給患者造成重大的傷害，使醫院的公信力不斷的降低，醫藥化工質(zhì)量管理工作已經(jīng)到了不容怠慢的地步。
一、醫藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理存在的問(wèn)題
1.部分醫藥化工企業(yè)的法律意識淡薄，對質(zhì)量管理工作不夠重視，對于企業(yè)質(zhì)量管理的內容較模糊
對國家出臺的相關(guān)規定沒(méi)有在醫學(xué)藥品的生產(chǎn)過(guò)程中嚴格的遵守，忽視制度對生產(chǎn)過(guò)程的要求，私自降低有關(guān)的化學(xué)制藥標準，過(guò)度的排放廢棄物。我國醫藥化工起步較晚，化工制藥技術(shù)相對落后于其他國家，部分企業(yè)為了謀取利益，沒(méi)有遵循循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展規律，技術(shù)相對落后，生產(chǎn)設備不完善，用于環(huán)境保護的資金較少，片面的追求制造藥品的數量，部分醫藥化工工廠(chǎng)沒(méi)有對醫藥的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行嚴格的質(zhì)量管理，制藥化工企業(yè)對質(zhì)量管理工作不夠重視，重產(chǎn)量輕質(zhì)量，相關(guān)管理部門(mén)對需要管理的內容不明確，造成該管的沒(méi)管不該管的亂管，管理部門(mén)的工作效率較低。
2.醫藥化工生產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有完善國家配套的政策，部分醫藥企業(yè)只重視對醫藥產(chǎn)品的生產(chǎn)，對質(zhì)量管理不到位，許多企業(yè)在制定生產(chǎn)計劃的時(shí)候沒(méi)有與國家相關(guān)的政策配套，忽視國家對于醫藥企業(yè)的生產(chǎn)指導作用，導致醫藥生產(chǎn)出現眾多問(wèn)題。
3.部分醫藥企業(yè)的藥物生產(chǎn)人員思想較松懈，技術(shù)工作人員思想觀(guān)念陳舊，不注重對藥物生產(chǎn)過(guò)程的管理，在進(jìn)行藥物生產(chǎn)活動(dòng)中注意力不集中，缺乏高度的責任感，由于企業(yè)對員工的思想政治工作不到位，導致許多的員工在進(jìn)行藥物生產(chǎn)的時(shí)候不注重對自身責任的把握，當管理人員對生產(chǎn)人員提出教育批評的時(shí)，部分員工錯誤的將管理人員的說(shuō)教認為對自己的不滿(mǎn)，對管理人員產(chǎn)生抵觸情緒，沒(méi)有嚴格遵守管理人員提出的生產(chǎn)要求，給企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量管理帶來(lái)巨大的阻力。
4.政府部門(mén)在醫藥化工生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有扮演好職能角色，政府對醫藥化工產(chǎn)品起到宏觀(guān)調控的作用，我國對醫藥產(chǎn)品管理一直難以形成系統的管理，主要的原因是政府部門(mén)的職責偏失，政府對于國家制定的制度規定和扶持政策沒(méi)有對制藥化工企業(yè)進(jìn)行正確的引導，對于企業(yè)的管理沒(méi)有進(jìn)行詳細的規劃，對企業(yè)的管理工作不到位，企業(yè)和政府之間缺乏有效的溝通協(xié)作，導致政府對醫藥化工企業(yè)的管理收效甚微。
二、醫藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理對策
1.醫藥化工企業(yè)的管理部門(mén)要明確管理要求，加強對企業(yè)日常生產(chǎn)的管理。
醫藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理部門(mén)要對國家出臺的相關(guān)規定在醫學(xué)藥品的生產(chǎn)過(guò)程中嚴格的遵守，強調管理制度對于安全生產(chǎn)的重要性，嚴格控制相關(guān)國家醫藥化工標準，對于生產(chǎn)過(guò)程排放的廢棄物進(jìn)行監管，遵循經(jīng)濟的發(fā)展規律，結合有關(guān)部門(mén)通力合作，不斷的改進(jìn)醫藥生產(chǎn)技術(shù)，購買(mǎi)先進(jìn)的藥物生產(chǎn)設備，樹(shù)立醫藥產(chǎn)品質(zhì)量第一的觀(guān)念，在保證質(zhì)的同時(shí)提高量的生產(chǎn)，加大對環(huán)境保護資金的投入，對藥物生產(chǎn)過(guò)程嚴格的進(jìn)行把關(guān)，學(xué)習先進(jìn)的科學(xué)監管技術(shù)，做到對生產(chǎn)過(guò)程全方位的管理，管理人員要深入員工內部，了解員工對于企業(yè)化工產(chǎn)品質(zhì)量管理工作的認識，企業(yè)管理人員要加強與員工的合作交流，得到員工支持，從而更好地進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作。管理人員對于發(fā)現的`問(wèn)題要及時(shí)解決，對思想道德水平較低，沒(méi)有按照要求進(jìn)行生產(chǎn)的員工進(jìn)行嚴肅的處理，確保醫藥化工產(chǎn)品管理質(zhì)量得到切實(shí)的提高。
2.注意相關(guān)政策對于醫藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的幫助作用。
我國實(shí)行的每一項政策都是在深入實(shí)踐了解的基礎上制定的，國家的政策對于企業(yè)的發(fā)展起到重要的指導作用，企業(yè)在化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的過(guò)程中，要以國家政策為指導方向，在政策指導的基礎上不斷地完善自身的管理系統，建立完善管理體系，對醫藥化工產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行全方位的管理
3.加強醫藥化工產(chǎn)品生產(chǎn)員工的思想教育和專(zhuān)業(yè)培訓工作。
員工是醫藥化工生產(chǎn)的主體，要想對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效的管理，必須先對生產(chǎn)員工進(jìn)行管理。針對目前員工思想觀(guān)念較為陳舊，作業(yè)過(guò)程缺乏責任感等現象，企業(yè)管理部門(mén)要加強對員工的思想教育工作，強調員工對于藥物產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，明確員工在藥物生產(chǎn)中所扮演的重要角色，提高員工對于企業(yè)管理的認識，確保企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的管理工作順利的展開(kāi)。
4.政府部門(mén)充分發(fā)揮宏觀(guān)管理的作用。
政府對醫藥化工產(chǎn)品要充分發(fā)揮宏觀(guān)調控的作用，政府部門(mén)要定期指導企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，形成完善的管理體系，正確的引導制藥化工企業(yè)對國家相關(guān)制度的學(xué)習和對相關(guān)政策的有效利用。政府對制藥化工企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的管理要進(jìn)行詳細的規劃，做到有的放矢。政府職能部門(mén)要加強與制藥化工企業(yè)的管理部門(mén)的交流合作，最終保證對企業(yè)化工產(chǎn)品質(zhì)量管理得到進(jìn)一步的提升。
5.對醫藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理工作開(kāi)展全方位的合作管理模式。
要實(shí)現對對醫藥化工產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效的管理，各個(gè)企業(yè)必須加強合作，政企也要建立長(cháng)期的管理合作，各個(gè)企業(yè)加強溝通合作，對于先進(jìn)的產(chǎn)品質(zhì)量管理方法進(jìn)行交流分享，努力提高醫藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的整體水平，政府可以運用其職能為企業(yè)輸送、培訓更加專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理人員，確保企業(yè)的產(chǎn)品管理工作有效的展開(kāi)。
6.注意對產(chǎn)品質(zhì)量管理細節的把握
部分管理人員在對醫藥產(chǎn)品進(jìn)行檢查時(shí)，對于檢查的標準應該不斷明確，對于檢查的情況進(jìn)行詳細真實(shí)的記錄，檢查完畢以后，對于檢查結果進(jìn)行詳細的整理并告知生產(chǎn)部門(mén)，標出需要改進(jìn)的地方，并組織相關(guān)人員對改進(jìn)的地方進(jìn)行復檢。醫藥管理部門(mén)可以對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行不定期的抽查，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
隨著(zhù)我國社會(huì )主義和諧社會(huì )的不斷創(chuàng )建，人民對于健康狀況越來(lái)越關(guān)注，醫藥化工單位作為醫院藥物的生產(chǎn)商，擔負巨大的責任，要想讓人民放心用藥、安全用藥，就必須不斷的加強對醫藥化工產(chǎn)品質(zhì)量的管理，明確醫藥產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中各個(gè)部門(mén)所扮演的較色，充分的發(fā)揮各個(gè)部門(mén)的管理職責，使我國的醫藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理工作不斷地提升。
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產(chǎn)品質(zhì)量論文10
摘要：近年來(lái)，我國航天飛速發(fā)展,新的航天產(chǎn)品和設備層出不窮。航天產(chǎn)品的科技含量極高，設計又極其的精密，甚至每一個(gè)零部件都具有特殊性和復雜性，是一項大型的系統工程。航天產(chǎn)品追求一次成功，不允許失敗，所以要杜絕質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生，航天產(chǎn)品的質(zhì)量控制就顯得尤為重要，質(zhì)量檢驗是實(shí)施質(zhì)量控制的核心角色。本文主要探究質(zhì)量檢驗在航天產(chǎn)品質(zhì)量管理中起到的作用，并分析如何實(shí)現精準有效的質(zhì)量控制，以期對我國航天質(zhì)量控制水平的提高有所幫助。
關(guān)鍵詞：質(zhì)量控制；質(zhì)量檢驗；核心角色；精準有效
一、我國航天產(chǎn)品質(zhì)量檢驗人員隊伍的現狀
隨著(zhù)我國航天事業(yè)的飛速發(fā)展，航天技術(shù)也有著(zhù)突破性進(jìn)展，全世界對于我國的航天事業(yè)都有著(zhù)高度的關(guān)注，而航天事業(yè)的發(fā)展也成為我國重要的發(fā)展目標。質(zhì)量檢驗是質(zhì)量控制的有效手段，通俗的解釋質(zhì)量檢驗作用的就是把關(guān)、預防、報告、改進(jìn)�，F有從事航天產(chǎn)品質(zhì)量控制的質(zhì)量檢驗人員隊伍，兩級分化（年老和年輕）嚴重，年紀大的對新產(chǎn)品不熟悉，憑借經(jīng)驗在工作；年紀輕的缺乏對工作的掌控，使得質(zhì)量檢驗在航天系統中的地位不高，有的甚至不被重視。
二、產(chǎn)品質(zhì)量控制和質(zhì)量檢驗的關(guān)系
航天產(chǎn)品設計周期長(cháng)，生產(chǎn)制造過(guò)程非常復雜，涉及到的硬件繁多，軟件復雜，是國內先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)的代表。其涉及到多種生產(chǎn)工藝，并且由無(wú)數個(gè)子系統、分系統組成。元器件、零部件都采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝，無(wú)論是制作過(guò)程還是結構和接口，都需要精密的處理。目前，我國的航天產(chǎn)品生產(chǎn)，是生產(chǎn)和研制一體化模式，導致管理航天產(chǎn)品質(zhì)量還無(wú)法做到完美。但是這種生產(chǎn)模式暫時(shí)無(wú)法改變，那么在這種情況下來(lái)控制航天產(chǎn)品質(zhì)量，就需要高水平的質(zhì)量檢驗。航天產(chǎn)品質(zhì)量檢驗是航天產(chǎn)品設計、生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量控制的核心，其作用主要是為產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)，預防和避免產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題，并且能夠保證航天產(chǎn)品持續性改進(jìn)。過(guò)程就是按照產(chǎn)品的規范和參數進(jìn)行檢測分析，然后對不合格產(chǎn)品和殘次品篩選出來(lái)，將檢驗符合標準的產(chǎn)品投入到接下來(lái)的生產(chǎn)環(huán)節或者是使用中。通常狀況下，航天產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程需要建立ISO9001或者GJB9001B的'質(zhì)量管理體系，這就需要生產(chǎn)企業(yè)建立好完整的產(chǎn)品質(zhì)量控制體系，并且能夠保證很好的運行在質(zhì)量檢測過(guò)程中。因此，質(zhì)量檢驗已經(jīng)成為航天產(chǎn)品質(zhì)量的保障，也造就質(zhì)量檢驗和航天產(chǎn)品質(zhì)量控制之間密不可分的關(guān)系。
三、質(zhì)量檢驗如何實(shí)現精準有效的質(zhì)量控制？
航天產(chǎn)品質(zhì)量控制即是細節控制，除加強生產(chǎn)現場(chǎng)的6S管理外，質(zhì)量檢驗應從以下十個(gè)方面進(jìn)行質(zhì)量控制，它們是：1）設計控制；2）工藝控制；3）技術(shù)狀態(tài)更改控制；4）人員控制；5）儀器、設備控制；6）生產(chǎn)環(huán)境控制；7）材料（原材料、元器件、外協(xié)件、外購件）控制；8）調試、測試和試驗控制；9）關(guān)重件控制；10）不合格品（含廢品）控制。實(shí)現精準有效的質(zhì)量控制，除對上述十個(gè)方面進(jìn)行有效的控制外，還需要執行以下八個(gè)要點(diǎn)：
�。ㄒ唬⿲珳士刂迫藛T的要求
直接從事過(guò)程控制的人需要具備：熟悉質(zhì)量管理程序文件、檢驗管理規章制度；熟悉主管產(chǎn)品，學(xué)習與其相關(guān)的技術(shù)文件、工藝文件等等，掌握產(chǎn)品性能指標及其重要性能參數；熟悉產(chǎn)品設計生產(chǎn)試驗流程、掌握產(chǎn)品檢測要求和試驗方法。質(zhì)量檢驗人員只有充分熟悉所要控制的產(chǎn)品，方能得心應手地進(jìn)行有效監督、糾錯。
�。ǘ┲匾暜a(chǎn)品防護
防護，是為防止產(chǎn)品在加工、裝配、測試、試驗、貯存、周轉和運輸等過(guò)程中質(zhì)量發(fā)生變化而采用的保護措施。近年來(lái)發(fā)生的低層次質(zhì)量問(wèn)題中，總會(huì )有因產(chǎn)品防護不當而造成的質(zhì)量問(wèn)題，尤其是在趕進(jìn)度的時(shí)候，最易忙中出錯。航天產(chǎn)品質(zhì)量要求高，堅決避免低級的安全事故發(fā)生，因此需高度重視產(chǎn)品防護，嚴格監控生產(chǎn)過(guò)程中的防靜電損傷、防多余物、防潮、防塵、防跌落等安全防護問(wèn)題。
�。ㄈ┲匾暅y試覆蓋性
質(zhì)量控制中經(jīng)常發(fā)現有“文文不一致”或“遺漏項目”問(wèn)題，“遺漏測試項目”最好的解決辦法是表格化———列表梳理比對，列表后遺漏的測試項目一目了然。實(shí)施表格化預防控制，能做到全面、準確，無(wú)遺漏，避免過(guò)程中因文文不一致或測試覆蓋性存在問(wèn)題而對產(chǎn)品質(zhì)量造成隱患。（四）重視數據比對航天產(chǎn)品需性能穩定可靠，質(zhì)量過(guò)硬，產(chǎn)品的性能穩定與否備受關(guān)注。一個(gè)產(chǎn)品從裝配合格調試完成后，經(jīng)各種試驗考核，試驗前后均有常規測試。根據經(jīng)驗，產(chǎn)品出現超差情況前，有的會(huì )漸露端倪。若對同一產(chǎn)品的多次測試結果進(jìn)行比對，通常會(huì )有所斬獲。當出現數據波動(dòng)大、變化趨勢大、處于臨界值或處于極限值的情況時(shí)，務(wù)必請相關(guān)人員進(jìn)行原因分析、后果風(fēng)險分析或驗證，排除產(chǎn)品隱患，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩定可靠。
�。ㄎ澹┲匾晫Ω黝�(lèi)原始記錄的管控
航天產(chǎn)品試驗繁多，各階段測試比比皆是，因此對各類(lèi)原始記錄的管控就顯得尤為重要。及時(shí)形成各類(lèi)相關(guān)質(zhì)量原始記錄，并確保其完整、準確，具有可追溯性，為后續各階段需求提供第一手可靠的原始積累數據。
�。┲匾晻�(huì )簽過(guò)程中糾錯
近年來(lái)，隨著(zhù)技術(shù)人員的年輕化、任務(wù)緊急、會(huì )簽的人草率簽署等種種原因，導致需要會(huì )簽的各種設計文件、研試文件問(wèn)題多多。對此，質(zhì)量檢驗一定要先拒簽，然后糾錯指正，確認文件修改無(wú)誤后再履行會(huì )簽職責。質(zhì)量控制的作用是監督和糾錯，只有把存在質(zhì)量隱患的文件盡早發(fā)現，修改完善，準確無(wú)誤，才能將產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題防患于未然。有零缺陷質(zhì)量意識，能“事前識別、事中控制”，就能避免“事后舉一反三”。管控質(zhì)量，重在預防，預防的本身必須能夠追溯到產(chǎn)品的設計開(kāi)發(fā)，一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，其實(shí)設計開(kāi)發(fā)時(shí)已經(jīng)決定了它的質(zhì)量，制造過(guò)程只是去實(shí)現產(chǎn)品設計的過(guò)程，所以，一個(gè)產(chǎn)品在設計過(guò)程中各種指導性文件是不允許有錯誤和偏差的，設計文件的審查簽署是產(chǎn)品設計程序的重要環(huán)節，這就要求三級審簽者對技術(shù)文件內容的正確性、合理性、協(xié)調性、可行性負責，及時(shí)糾錯指正。
產(chǎn)品質(zhì)量論文11
1農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監管體制問(wèn)題分析
第一，缺乏完善的農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監督機構。在我國農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理過(guò)程中，相關(guān)管理部門(mén)還沒(méi)有建設完善的監督機構，不能根據其實(shí)際需求制定完善的監督機構。同時(shí)，農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監督部門(mén)不重視鄉鎮監管機構的協(xié)調與管理工作，不能利用積極的協(xié)調管理方式開(kāi)展相關(guān)工作，難以提升農畜產(chǎn)品質(zhì)量，甚至會(huì )影響農村的長(cháng)遠發(fā)展。同時(shí)，我國基層農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理部門(mén)只建立了一級與二級管理機構，并沒(méi)有在鄉鎮建立相關(guān)機構，無(wú)法保證其工作效果[1]。
第二，缺乏農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理標體系。在農畜產(chǎn)品實(shí)際建設的過(guò)程中，還沒(méi)有完善的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，無(wú)法保證農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作效果。部分農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理部門(mén)還沒(méi)有意識到綠色食品與有機食品的重要性，不能統一相關(guān)管理標準，難以?xún)?yōu)化相關(guān)管理體系，甚至會(huì )出現一些無(wú)法解決的問(wèn)題。雖然我國各個(gè)鄉鎮已經(jīng)建設了大規模的綠色化農產(chǎn)品養殖基地，但是，由于缺乏統一的管控標準，還無(wú)法提升管理工作質(zhì)量[2]。
第三，缺乏完善的農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測機制。在農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理期間，我國相關(guān)部門(mén)還沒(méi)有制定完善的質(zhì)量安全檢測機制，無(wú)法提升農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測工作效率與質(zhì)量，難以?xún)?yōu)化其工作體系，甚至影響整個(gè)管理部門(mén)的管理工作效果。同時(shí)，部分農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理部門(mén)還沒(méi)有建設完善的農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測網(wǎng)絡(luò )體系，無(wú)法提升農畜產(chǎn)品的質(zhì)量安全管理效率與質(zhì)量，甚至會(huì )出現一些無(wú)法解決的問(wèn)題[3]。
第四，缺乏農業(yè)投入品監管方式。在農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理過(guò)程中，相關(guān)管理部門(mén)必須要重視農業(yè)投入品監管工作，只有保證農業(yè)投入品監管工作質(zhì)量，才能優(yōu)化其工作體系。但是，目前部分農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監管部門(mén)還不重視農業(yè)投入品的安全監管工作，不能?chē)栏翊驌艏倜皞瘟愚r業(yè)投入品生產(chǎn)廠(chǎng)家，也不重視農業(yè)投入品的質(zhì)量監管體系，難以提升其工作質(zhì)量。
第五，農畜產(chǎn)品質(zhì)量管理生產(chǎn)組織化程度較低。在我國農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理期間，相關(guān)管理部門(mén)不重視質(zhì)量管理生產(chǎn)組織化程度的提升，無(wú)法提升其工作效率，難以增強農畜產(chǎn)品質(zhì)量管理工作效果，甚至會(huì )影響到整體農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監管工作水平。
2農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理體制的完善措施
2.1制定完善的農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監督體系
在我國農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監管過(guò)程中，相關(guān)管理部門(mén)必須要重視質(zhì)量監督體系的'完善，保證可以建設高素質(zhì)管理組織，逐漸提升其工作質(zhì)量。相關(guān)部門(mén)必須要制定完善的農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監管制度，保證可以健全各類(lèi)機制，明確相關(guān)部門(mén)的工作職責，提升基層監管工作效率與質(zhì)量。同時(shí)，相關(guān)部門(mén)必須要完善政府控制體系，將農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監督與政府部門(mén)的職能聯(lián)系到一起，進(jìn)而提升其工作質(zhì)量[4]。
2.2完善相關(guān)標準體系
在農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理的過(guò)程中，相關(guān)管理部門(mén)必須要完善相關(guān)標準體系，保證可以利用此類(lèi)標準體系規范農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理行為，提升其工作效率與工作質(zhì)量。首先，相關(guān)部門(mén)需要建設農牧業(yè)標準化體系，保證可以完善地方技術(shù)規范，提升其工作效率。其次，相關(guān)部門(mén)需要加強標準示范基地的建設力度，在一定程度上，可以?xún)?yōu)化其工作體系，增強農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理標準示范基地的建設力度，逐漸提升其工作效率與工作質(zhì)量[5]。
2.3制定完善的農業(yè)投入品管理制度
在農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理過(guò)程中，相關(guān)管理人員必須要制定完善的農業(yè)投入品的管理制度，提升農業(yè)投入品管理工作效率與質(zhì)量。首先，管理部門(mén)需要重視投入品源頭管理工作，嚴格開(kāi)展農業(yè)投入品市場(chǎng)準入制度的建設工作力度，保證可以提升其工作質(zhì)量，例如：在農藥與肥料經(jīng)營(yíng)期間，農業(yè)投入品監管部門(mén)需要保證其經(jīng)營(yíng)的合法性，進(jìn)而提升其工作質(zhì)量。其次，農業(yè)投入品相關(guān)監督部門(mén)必須要制定完善的農資連鎖經(jīng)營(yíng)制度，要求農資連鎖經(jīng)營(yíng)主體可以根據相關(guān)規定開(kāi)展工作。
2.4制定完善的農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測制度
在農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理期間，相關(guān)管理部門(mén)必須要制定完善的檢測制度，保證可以提升檢測工作效率與質(zhì)量，減少檢測工作中存在的各類(lèi)問(wèn)題。在此期間，相關(guān)管理部門(mén)需要合理布局與規范，保證分工明確，積極建設省級、市級、縣級、鎮級等檢測機構，提升農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測工作效率與質(zhì)量，增強其發(fā)展效果。
結語(yǔ)
在農畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理體制實(shí)際完善的過(guò)程中，相關(guān)管理部門(mén)必須要制定完善的管理機制，保證可以?xún)?yōu)化其管理體系，合理開(kāi)展各類(lèi)管理工作，進(jìn)而提升管理工作效率與質(zhì)量，優(yōu)化其工作體系，達到預期的管理目的。
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產(chǎn)品質(zhì)量論文12
本文為作者主持的中國社會(huì )科學(xué)院財政與貿易經(jīng)濟研究所青年課題《旅游產(chǎn)品質(zhì)量管理探析》的最終成果
內容摘要：旅游產(chǎn)品是旅游吸引及其提供過(guò)程綜合作用的復合體。本文通過(guò)對旅游產(chǎn)品本身及其質(zhì)量管理特性的分析，以期對我國旅游企業(yè)提供針對性的改進(jìn)方案。
關(guān)鍵詞：旅游產(chǎn)品特性質(zhì)量管理
一般來(lái)講，產(chǎn)品是用來(lái)滿(mǎn)足人們某種需求或欲望的消費品，分為有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品。旅游業(yè)由于涵蓋范圍較廣，旅游產(chǎn)品體現為多種特點(diǎn)，不同于傳統意義上的產(chǎn)品概念。
旅游產(chǎn)品概念及特性
從旅游者角度看，在旅游過(guò)程中購買(mǎi)并消費的旅游產(chǎn)品大部分是接待服務(wù)和導游服務(wù)，所購回的除了少量有形物質(zhì)產(chǎn)品之外，總體上是一次完整的經(jīng)歷，而不是一件實(shí)物；旅游企業(yè)要為游客提供包括行、購、娛、食、住等各個(gè)方面的一攬子產(chǎn)品，旅行過(guò)程中的所有片斷共同構成游客的旅游經(jīng)歷。因此，旅游產(chǎn)品是旅游吸引物及其提供過(guò)程綜合作用的復合體，包含實(shí)現一次全程旅游活動(dòng)所需要的各種服務(wù)組合。在旅游過(guò)程中，各個(gè)環(huán)節的質(zhì)量都同等重要，在產(chǎn)品質(zhì)量趨同的情況下，優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為企業(yè)戰勝對手的重要手段。由于服務(wù)具有不同質(zhì)性，旅游產(chǎn)品質(zhì)量不單依靠產(chǎn)品本身，只有一部分可由供應者自主評定，其余部分必須由旅游者親身實(shí)踐并依據自身感受來(lái)評價(jià)其質(zhì)量和價(jià)值，因此游客的感受和評判標準異常重要，但是涉及主觀(guān)心理因素，旅游者出游動(dòng)機各不相同，難以對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行客觀(guān)評判，目前采取的辦法是通過(guò)外部檢驗標準對服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，一般由政府或行業(yè)組織對該行業(yè)質(zhì)量制定相應標準，使服務(wù)規范化和體系化成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證，旅游企業(yè)也在嘗試引入一套完整的適合本身行業(yè)特點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量管理制度。
旅游產(chǎn)品的獨特性
旅游活動(dòng)是旅游者利用自己的時(shí)間和金錢(qián)來(lái)參與一系列自己選擇的環(huán)境和背景下發(fā)生的活動(dòng)，目的是得到不同的精神收益。不同于一般消費者，旅游者更多地把旅游看作是一種經(jīng)歷，而不僅僅是一種產(chǎn)品和服務(wù)。由于旅游經(jīng)歷由多種復雜的行為構成，服務(wù)質(zhì)量的`評判只能建立在個(gè)人理解和感知的基礎之上。游客自始至終直接參與到服務(wù)生產(chǎn)系統，不僅對最終產(chǎn)品進(jìn)行比較和評價(jià)，而且對“生產(chǎn)”過(guò)程進(jìn)行評價(jià)，由于服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程與消費存在同時(shí)性，使服務(wù)質(zhì)量不可能預先“把關(guān)”，發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題也難以“返修”，使顧客行為、顧客預期和感知、產(chǎn)品組合等變得較為重要。
旅游產(chǎn)品質(zhì)量特性
迄今為止，學(xué)術(shù)界對服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的概念沒(méi)有統一界定，這在某種程度上反映了衡量顧客滿(mǎn)意度和確定服務(wù)質(zhì)量標準方面面臨的困難。通常地，理論界將服務(wù)質(zhì)量分成客觀(guān)質(zhì)量和主觀(guān)質(zhì)量：客觀(guān)質(zhì)量是對有形因素進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)；主觀(guān)質(zhì)量是指對無(wú)形因素進(jìn)行主觀(guān)評價(jià)，無(wú)形因素的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上取決于員工技能及其服務(wù)態(tài)度等。
作為旅游企業(yè)，以服務(wù)為核心競爭力的旅游產(chǎn)品的質(zhì)量差異，不僅與產(chǎn)品和服務(wù)本身有關(guān)，還與提供產(chǎn)品，增進(jìn)顧客經(jīng)歷有關(guān)，在競爭態(tài)勢、消費需求和消費行為以及技術(shù)等要素擠壓下，旅游產(chǎn)品質(zhì)量主要體現在無(wú)形要素方面，例如品牌、企業(yè)管理模式、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )等。對旅游產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，企業(yè)不僅對服務(wù)質(zhì)量中的硬性指標負責，還要對服務(wù)的消費感受負責，而且功能性質(zhì)量遠比技術(shù)質(zhì)量重要得多，為了更好地完善產(chǎn)品質(zhì)量，旅游企業(yè)應當有自己的服務(wù)評價(jià)體系，將其與可感知服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系結合在一起，共同在評價(jià)旅游產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程中發(fā)揮作用。
旅游產(chǎn)品質(zhì)量管理特性
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭日益激烈和經(jīng)濟全球化進(jìn)程的加快，旅游者的各種經(jīng)歷和體驗被不斷商品化，旅行社、航空鐵路交通以及旅游目的地和管理部門(mén)之間的關(guān)系更加密切。旅游企業(yè)管理不僅是簡(jiǎn)單地提供旅游活動(dòng)或設施，以常規方式進(jìn)行管理，還應把質(zhì)量管理放在企業(yè)管理的重要位置，進(jìn)行柔性管理，承認顧客和員工之間的相互作用是旅游服務(wù)管理質(zhì)量的基礎。不僅如此，專(zhuān)業(yè)人員應當在特定旅游環(huán)境中給游客提供方便，并給予引導，旅游管理人員還應深入了解游客的消費行為和服務(wù)管理的特點(diǎn)。
消費者評價(jià)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量標準
一般來(lái)講，顧客對服務(wù)的評價(jià)取決于對所接受服務(wù)的感受與事先期望之間的比較，當顧客對服務(wù)的感知等于或超過(guò)了對服務(wù)的預期時(shí)，就會(huì )感到滿(mǎn)足；如果低于顧客預期，就會(huì )認為是低質(zhì)量的。導致這種差異的因素主要來(lái)源于以下五個(gè)方面：
顧客對服務(wù)的期望與企業(yè)對這些期望的詮釋存在差異旅游管理研究表明，旅游活動(dòng)包含許多相互管理的行為，旅游營(yíng)銷(xiāo)中最重要的是讓旅游者到來(lái)之后所感受到的比其預期的要好，這樣不但使旅游者達到消費滿(mǎn)意，還會(huì )向家人及朋友推薦，從而擴大企業(yè)的正面形象傳播。
顧客和企業(yè)對服務(wù)質(zhì)量的認知之間存在差異由于企業(yè)對顧客偏好的重視程度不同，一些企業(yè)容易將少數顧客的要求或偏好看作是大多數人的需求，從而出現判斷錯誤，可能會(huì )使用不合適的設備，雇傭不合適的人員等，最終導致企業(yè)提供的服務(wù)無(wú)法滿(mǎn)足顧客期望。
企業(yè)制定的服務(wù)質(zhì)量標準與顧客期望存在差距雖然企業(yè)準確理解了顧客需求，但在制定服務(wù)質(zhì)量標準時(shí)，管理人員可能認為企業(yè)無(wú)法提供或不應當完全提供顧客所需服務(wù)；或者企業(yè)領(lǐng)導人會(huì )以其他方面為重點(diǎn)，去掉所謂多余的服務(wù)環(huán)節來(lái)提高服務(wù)效率等，導致企業(yè)未選擇正確的服務(wù)設計和標準，無(wú)法滿(mǎn)足顧客需求。
企業(yè)提供的服務(wù)未能達到其制定的服務(wù)質(zhì)量標準企業(yè)正確理解顧客需求，并制定了相應的詳細服務(wù)標準，但在服務(wù)過(guò)程中，一線(xiàn)人員因工作乏味或缺乏良好的獎懲機制不愿完全按照服務(wù)標準為顧客提供服務(wù)，或者因其能力所限不能完全理解自己的工作內容而不能確切地知道如何給顧客提供滿(mǎn)意服務(wù)，出現“角色模糊”或者“角色不明確”。
企業(yè)的對外宣傳與提供的實(shí)際服務(wù)內容不符企業(yè)在進(jìn)行促銷(xiāo)過(guò)程中，經(jīng)常采用多種宣傳方式和技巧，以期美化企業(yè)形象、提高產(chǎn)品知名度，有時(shí)是企業(yè)為開(kāi)拓市場(chǎng)而做出的服務(wù)過(guò)度承諾，實(shí)際卻無(wú)法做到，使顧客對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生懷疑和不信任感，從而轉向其它競爭企業(yè)。
旅游產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客需求特質(zhì)
對于旅游產(chǎn)品來(lái)講，由于很多旅游產(chǎn)品供應商同時(shí)面向一般消費者和旅游者，具有多重運營(yíng)目標，所以旅游產(chǎn)品比一般服務(wù)產(chǎn)品提供的內容寬泛，服務(wù)內容和范圍也會(huì )根據不同要求和不同價(jià)格確定不同等級。隨著(zhù)旅游市場(chǎng)日趨成熟，游客對旅游目的地越來(lái)越熟悉，消費經(jīng)驗日益豐富，消費預期相應提高，促使旅游企業(yè)一方面加速設施設備，一方面努力提高服務(wù)質(zhì)量標準；同時(shí)，來(lái)自消費者協(xié)會(huì )組織和媒體等第三方機構對旅游企業(yè)包括景點(diǎn)、住宿、交通等在內的服務(wù)質(zhì)量監督，也相應提高對旅游業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的要求程度。因此，旅游產(chǎn)品供應商需要面臨新的挑戰，不斷推出適應社會(huì )發(fā)展的產(chǎn)品。
旅游企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)方案
經(jīng)過(guò)20多年的快速發(fā)展，我國旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)規模達到相當水平，旅游產(chǎn)品供給基本滿(mǎn)足游客需求，已走過(guò)了數量急速擴張階段，逐漸步入提升質(zhì)量的成熟階段，因此注重旅游產(chǎn)品質(zhì)量成為旅游業(yè)發(fā)展的重要內容。目前相關(guān)部門(mén)已出臺多項質(zhì)量標準和質(zhì)量監督法規，敦促旅游企業(yè)注重產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，但是在實(shí)際運營(yíng)過(guò)程中由于服務(wù)質(zhì)量標準較難把握，服務(wù)質(zhì)量波動(dòng)較大，消費者對此投訴頗多，主要集中在賓館、飯店和景點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量管理水平不高，服務(wù)不到位等方面，一些星級飯店盡管在硬件設施方面滿(mǎn)足了顧客需求，但是在軟環(huán)境方面卻遠遠不夠，例如酒店服務(wù)員在樓道內大聲喧嘩、馬桶滴水等行為雖屬小事，在日常管理中也常被忽略，大大影響了客人對酒店服務(wù)的整體印象，甚至會(huì )影響到對整個(gè)旅游過(guò)程的評價(jià)。因此旅游企業(yè)應注重顧客評價(jià)質(zhì)量的軟標準，并積極推進(jìn)標準化運營(yíng)體系。
軟標準建立在消費者意見(jiàn)或建議的基礎上，依據顧客評價(jià)作為判斷標準，通過(guò)顧客與員工或其它人進(jìn)行專(zhuān)門(mén)交談收集確切信息，為企業(yè)滿(mǎn)足顧客需求提供具有針對性的指導和信息反饋。但在實(shí)踐中，由于實(shí)施成本過(guò)高，企業(yè)往往將軟標準硬化，實(shí)行全面質(zhì)量管理（TotalQualityManagement）。具體內容包括：能夠在任何時(shí)間與顧客保持接觸；能夠對顧客的各種要求做出實(shí)時(shí)反應；具有彈性保障系統和人員以滿(mǎn)足顧客的實(shí)時(shí)要求；創(chuàng )造和顧客的雙邊對話(huà)機制。
目前，許多旅游企業(yè)已經(jīng)根據這一管理體系以及行業(yè)自身特點(diǎn)，逐步改善旅游產(chǎn)品質(zhì)量。例如，景點(diǎn)、飯店、旅行社、航空公司等部門(mén)采納包括互聯(lián)網(wǎng)在內的先進(jìn)技術(shù)，不斷改善客房預訂系統和票務(wù)系統以提高服務(wù)質(zhì)量，廣泛運用互聯(lián)網(wǎng)搜取游客信息，從而改進(jìn)服務(wù)體系。
為了保證服務(wù)質(zhì)量能在不同地區、不同時(shí)間達到相對一致的水準，消費者對所接受的服務(wù)結果進(jìn)行定量或定性評價(jià)的需求日益迫切，建立并推行服務(wù)標準體系成為旅游企業(yè)面臨的主要問(wèn)題。所謂服務(wù)標準化，是企業(yè)為使服務(wù)達到最佳效果而制定的可重復使用的統一規程和標準，從而使服務(wù)這一軟指標實(shí)現規范化和程序化。目前在旅游業(yè)中，一些國際大集團已實(shí)現了全球化經(jīng)營(yíng)管理，通過(guò)特定名稱(chēng)、企業(yè)信譽(yù)保證達到一定的服務(wù)水準，將業(yè)務(wù)拓展到世界各國，如凱悅、希爾頓、萊麥丹等酒店集團。
對于旅游業(yè)中占絕大多數的中、小企業(yè)而言，建立符合本企業(yè)實(shí)際情況的服務(wù)標準體系，應由三個(gè)子體系組成，即工作標準體系、技術(shù)標準體系和管理標準體系。旅游企業(yè)作為以提供服務(wù)產(chǎn)品為主的行業(yè)，企業(yè)通過(guò)與游客在履行服務(wù)過(guò)程中的接觸活動(dòng)來(lái)展現質(zhì)量，供應方以提供服務(wù)為主，服務(wù)工作即為其產(chǎn)品。因此，服務(wù)標準體系以服務(wù)工作標準為主體，涵蓋技術(shù)標準和管理標準。具體來(lái)講，服務(wù)工作標準包含三個(gè)要素：服務(wù)標準，亦即服務(wù)所要達到的質(zhì)量效果；服務(wù)工作規程，即為達到服務(wù)標準，在服務(wù)過(guò)程所應履行的操作程序；服務(wù)物質(zhì)條件，即提供服務(wù)時(shí)所使用的物質(zhì)標準。在服務(wù)標準體系中，技術(shù)標準主要指提供服務(wù)所采用的技術(shù)手段等標準，管理標準則是為確保服務(wù)工作標準的全面實(shí)施所提供的一系列管理保障，包括履行管理(含監督與考核)必備的組織機構、人員、規劃、信息資料、教育培訓、后勤保障及信息化管理手段等。
在企業(yè)外部，對旅游產(chǎn)品質(zhì)量的評價(jià)和監督一般采取體系認證制度，主要對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)方式、服務(wù)效果和企業(yè)排名進(jìn)行認證，對不同企業(yè)的同一服務(wù)項目依據服務(wù)的功能性、安全性、經(jīng)濟性等特征制定統一質(zhì)量標準。這些不同性質(zhì)的服務(wù)采取不同方式的體系認證，例如飯店星評、景區等級評定采取的評價(jià)方法是認證形式與IS09000族體系認證兩種體系。此外，旅游業(yè)還應當吸取國外同行業(yè)經(jīng)驗，通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì )等中介結構建立并發(fā)展自身的認證體系。
實(shí)施標準化服務(wù)，建立外部認證體系，不僅可以降低服務(wù)成本支出，還可以精簡(jiǎn)服務(wù)環(huán)節提高服務(wù)效率和效益，同時(shí)有助于提高企業(yè)的美譽(yù)度和可信賴(lài)度。對于實(shí)施服務(wù)標準化的企業(yè)而言，這些標準在單位內部具有強制性，而在外部必須依法接受當地標準化行政管理部門(mén)、相關(guān)行業(yè)管理部門(mén)和消費者的監督�？陀^(guān)上降低了消費者評判服務(wù)質(zhì)量的難度，減少了主觀(guān)不確定性的干擾。
實(shí)踐表明，服務(wù)質(zhì)量標準水平愈高，企業(yè)市場(chǎng)競爭實(shí)力愈強。因此，通過(guò)實(shí)現標準化體系，旅游產(chǎn)品質(zhì)量將更加有章可循。
來(lái)源：商業(yè)時(shí)代 2006年20期
產(chǎn)品質(zhì)量論文13
海外代購已成為一種時(shí)尚，在滿(mǎn)足國民消費需求、提升國民消費水平、刺激國內產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面具有積極意義。根據有關(guān)數據，20xx年上半年中國跨境電商交易規模為2萬(wàn)億元，同比增長(cháng)42.8%，占中國進(jìn)出口總值的17.3%。據商務(wù)部預測，20xx年中國跨境電商進(jìn)出口貿易總額將達到6.5萬(wàn)億元。
20xx年，某公司發(fā)現某生產(chǎn)線(xiàn)可能存在甲蟲(chóng)污染，宣布召回一批奶粉，但同時(shí)表示對通過(guò)網(wǎng)絡(luò )代購的奶粉不予召回;部分外國大品牌，也都曾表示“不能對其離開(kāi)國境后的銷(xiāo)售負責”。20xx，王某通過(guò)微信委托徐某代購愛(ài)馬仕包，收到貨后發(fā)現為假冒仿制品。當王某欲再次聯(lián)絡(luò )徐某時(shí)，徐某不知所蹤。
上述案例反映了海外代購消費者遇到的典型維權難題。海外代購是一種新興的消費方式，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，站在法的角度對其進(jìn)行探討確有必要。
一、海外代購的運作模式及法律關(guān)系分析
海外代購發(fā)展迅速是由其高效便捷和質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的特點(diǎn)決定的，然而，由于海外代購時(shí)空跨度較大、主體關(guān)系復雜、國內信用評價(jià)制度的缺失，代購產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，國內買(mǎi)家將面臨著(zhù)大量的維權難題。要解決這些難題，理清海外代購的運作模式，明確銷(xiāo)售商、代購商及國內買(mǎi)家之間的法律關(guān)系顯得尤為重要。
(一)海外代購的運作模式
依據購買(mǎi)渠道的不同，海外代購分為兩種模式:一是熟人代購，即消費者委托熟識的人到境外購買(mǎi)特定商品。由于這種代購方式發(fā)生于熟人之間，產(chǎn)生糾紛的可能性較小，本文對此不做詳細探討;另一種是電商平臺代購，指境內消費者通過(guò)電子商務(wù)平臺，經(jīng)由專(zhuān)門(mén)的代購商購買(mǎi)境外商品的行為。
按照產(chǎn)品歸屬的不同，海外代購又可以分為現貨代購與非現貨代購�，F貨代購，是指代購商取得了商品的所有權后，將商品置于網(wǎng)絡(luò )平臺銷(xiāo)售的交易方式。其實(shí)質(zhì)上是商品的轉賣(mài)，由于現貨代購法律關(guān)系較為明確，本文對此不再贅述。非現貨代購，是指代購商根據消費者的指示從境外銷(xiāo)售商處購買(mǎi)商品，由銷(xiāo)售商將商品直接郵寄給消費者或者經(jīng)代購商轉交給消費者的交易方式。海外代購各個(gè)環(huán)節可能涉及法律適用、關(guān)稅、行政監管、產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題，本文主要就非現貨代購中產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的維權難題進(jìn)行深入探討。
(二)海外代購法律關(guān)系分析
海外代購涉及三方主體和兩個(gè)法律關(guān)系:一是代購商與境外銷(xiāo)售商之間的關(guān)系，該關(guān)系較為明確，即買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系;二是代購商與消費者之間的'關(guān)系，非現貨代購一般是代購商接受消費者的委托后，以自己的名義，與境外銷(xiāo)售者訂立買(mǎi)賣(mài)合同，從而為消費者購買(mǎi)到其指定的商品。代購商的意思表示雖以自己的名義作出，實(shí)際歸因于消費者的委托，其購買(mǎi)行為直接對代購商發(fā)生效力，間接歸屬于消費者，二者之間是基于委托合同產(chǎn)生的間接代理關(guān)系。
二、現行法律對消費者權益的保護
(一)《合同法》的規定
依據《合同法》，在代購商與消費者的間接代理關(guān)系中，當受托人(即代購商)因第三人(即銷(xiāo)售商)的原因不能履行合同義務(wù)時(shí)，代購商應向消費者披露銷(xiāo)售商，消費者可以向銷(xiāo)售商主張代購商基于買(mǎi)賣(mài)合同對銷(xiāo)售商享有的權利，即特定情況下，消費者享有介入權，在一定程度上突破了買(mǎi)賣(mài)合同相對性的界限。
(二)《消費者權益保護法》的規定
依據《消費者權益保護法》，為消費者提供商品或服務(wù)的自然人、法人或其他組織是經(jīng)營(yíng)者。在非現貨代購中，代購商和銷(xiāo)售商分別為消費者提供了服務(wù)和商品，因此，代購商、銷(xiāo)售商均可認定為經(jīng)營(yíng)者。消費者可以直接向國外銷(xiāo)售商要求賠償其受到的損失。海外代購產(chǎn)品出現產(chǎn)品質(zhì)量缺陷或瑕疵時(shí)，可根據《消費者權益保護法》第四十條要求海外銷(xiāo)售商“先行賠付”。此外，消法還在產(chǎn)品質(zhì)量責任中規定了故意侵權的加重責任，經(jīng)營(yíng)者欺詐消費者的，消費者有權要求超出實(shí)際損失數額的懲罰性賠償。
在海外代購中，消費者通常通過(guò)第三方平臺與代購商達成合意。第三方平臺負有合理注意義務(wù)，如果沒(méi)有履行該義務(wù)，按照消法的規定，應與代購商承擔連帶責任;第三方平臺為代購商品提供廣告展位，當該產(chǎn)品質(zhì)量與廣告描述明顯不符時(shí)，對消費者造成生命健康損害的，第三方平臺應與代購商承擔連帶責任。
(三)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規定
依據《產(chǎn)品質(zhì)量法》，在非現貨代購中，由于銷(xiāo)售商的過(guò)錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財產(chǎn)損害的，或者銷(xiāo)售商不能證明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷(xiāo)售商應當承擔賠償責任。另外，受害人可要求生產(chǎn)者、銷(xiāo)售商任一方承擔產(chǎn)品責任，一方承擔責任后，可依法向對方追償。
此外，產(chǎn)品質(zhì)量法賦予消費者向工商局、質(zhì)監局等行政部門(mén)申訴的權利，行政機關(guān)可以就海外代購商品存在的質(zhì)量問(wèn)題對生產(chǎn)商、銷(xiāo)售商作出行政處罰。
三、海外代購產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的維權難題
(一)代購商身份不明
目前代購商只需提供少量的身份信息和消保金即可在第三方代購平臺上注冊，至于其真實(shí)身份信息，以及商品貨源是否合法等問(wèn)題平臺并沒(méi)有進(jìn)行嚴格審查。一旦代購商品出現質(zhì)量問(wèn)題，代購商可能借虛假身份推卸責任，甚至在賠償數額巨大時(shí)選擇“隱身”，致使消費者陷入維權困境。除此之外，由于代購平臺監管環(huán)節薄弱，僅采取抽查物流單等監管方式，部分代購商家以假充真甚至直接銷(xiāo)售假貨，一旦代購商“隱身”，消費者將更加訴之無(wú)門(mén)。
(二)消費者舉證困難
電商平臺規定，海外代購商品申請退賠，需要出具原廠(chǎng)的鑒定證明、品牌商鑒定報告或工商局假貨沒(méi)收函。實(shí)際上，為了避稅，代購商通常與消費者約定，不將采購發(fā)票隨商品一起寄送給消費者。沒(méi)有采購發(fā)票，且許多國外品牌在國內不提供產(chǎn)品鑒定服務(wù)，消費者就難以證明商品是否符合相關(guān)質(zhì)量、使用標準。此外，電子數據易被改動(dòng)的特點(diǎn)使其證明力不強，這也增加了消費者舉證的困難。
(三)管轄及法律適用難題
當消費者面臨產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，通常先依據其與代購商之間的委托合同向代購商主張權利，依據我國民事訴訟法的相關(guān)規定，由被告住所地或合同履行地法院管轄。據此，消費者應向代購商經(jīng)常居所地法院提起訴訟，這就在無(wú)形中增加了消費者的維權成本。此外，當消費者向國外銷(xiāo)售商主張權利時(shí)，由于該民事法律關(guān)系的涉外性，仍面臨著(zhù)管轄和法律適用的問(wèn)題。
四、消費者維權難題的解決途徑
網(wǎng)絡(luò )交易的虛擬性及跨境代購的特殊性，增加了消費者維權的難度。廣大消費者應從自身出發(fā)，增強防范意識和維權意識，事前與代購商充分協(xié)商，從源頭上減少維權難題的產(chǎn)生;本文將從海外代購的事前預防、事中監管、事后救濟三維度出發(fā)，為維護消費者權益搭建多重堅固堡壘，從外部減少維權難題的產(chǎn)生。
(一)事前預防——建立完善的信用風(fēng)險防范體系
在網(wǎng)絡(luò )購物中，經(jīng)營(yíng)者的信用評價(jià)等級對消費者的購買(mǎi)行為具有重要的指引作用。正如有的學(xué)者所說(shuō):在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，消費者的保護問(wèn)題更主要地表現為贏(yíng)得消費者信任這種新的交易方式問(wèn)題，所以網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的消費者權益保護主要就演變?yōu)樾庞皿w系的建立。鑒于目前國內各大網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商所采取的評價(jià)標準比較簡(jiǎn)單、主觀(guān)性較強、容易被人操控，我們應改進(jìn)評價(jià)指標的設計，增強評價(jià)的客觀(guān)性、合理性和可采性，比如評價(jià)要著(zhù)重比較實(shí)物商品與賣(mài)家描述的差異、增加對代購商售后服務(wù)的評價(jià)，健全第三方平臺對代購商的信用評價(jià)機制。
同時(shí)，也要加強對代購商網(wǎng)店的證照監管，并完善代購商的個(gè)人信息披露制度。目前我國對代購商的營(yíng)業(yè)準入并沒(méi)有太多的資質(zhì)要求，其注冊的網(wǎng)店基本屬于“無(wú)開(kāi)辦資金、無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、無(wú)固定從業(yè)人員”的“三無(wú)產(chǎn)品”，以至于事后代購商“隱身”的現象頻發(fā)。對此，應改進(jìn)對跨境代購網(wǎng)店證照審查的方式，可以考慮采取實(shí)質(zhì)性審查的原則，對代購商的個(gè)人信息進(jìn)行詳細的備案，其信息披露應達到“真實(shí)準確、充分完整、便于理解、易于獲得”的標準，從而使消費者可以準確定位到特定代購商，便于向代購商追責。
(二)事中監管——工商部門(mén)與其他部門(mén)聯(lián)合出擊
從宏觀(guān)層面上加強監管是解決海外代購維權難題有效的外部舉措。針對易出現問(wèn)題的代購商品，工商部門(mén)應制定專(zhuān)門(mén)的監管方案，通過(guò)監管手段的更新，盡最大可能保障消費者的合法權益，進(jìn)而保障海外代購交易及有關(guān)服務(wù)有序開(kāi)展。
除了大力發(fā)揮工商部門(mén)的監管作用外，還應考慮加強工商部門(mén)與其他相關(guān)部門(mén)的協(xié)作，共同制定監管方案，多管齊下以達到加強監管、維護消費者權益的目的。例如，工商部門(mén)可與電信管理部門(mén)就代購商的資質(zhì)認證、經(jīng)營(yíng)范圍、注冊場(chǎng)所、風(fēng)險資金抵押等條件進(jìn)行規定，共同制定出管理辦法，建立一套完整的審批、管理制度，并針對跨境代購的特殊性，要求代購商交納風(fēng)險金，由管理機構定期公布誠信網(wǎng)絡(luò )交易企業(yè)名錄和交易風(fēng)險上限額，充分保證消費者利益免受侵害。
(三)事后救濟——創(chuàng )新維權救濟途徑
“事中監管”部分提到由代購商交納風(fēng)險金，可以此設立消費者維權救濟儲備金，存入專(zhuān)門(mén)賬戶(hù)，制定嚴格的發(fā)放條件和數額，杜絕“肥水流私”和“形式主義”，真正為權益受損的消費者提供有效救濟。
除此之外，完善海外代購消費者權益保護相關(guān)立法，發(fā)揮消費者協(xié)會(huì )的作用，幫助消費者維權。我們可以通過(guò)修正案的形式對海外代購加以專(zhuān)門(mén)規定，制定有利于海外代購中消費者提起訴訟的管轄權確立規則，為消費者維權提供有力的法律依據。隨著(zhù)我國公益訴訟制度的不斷完善，消費者維權難的現狀必將得到緩解。從長(cháng)遠來(lái)看，隨著(zhù)國際市場(chǎng)經(jīng)濟一體化的不斷推進(jìn)，海外代購的命運尚且未知，但毫無(wú)疑問(wèn)的是，其在較長(cháng)一段時(shí)間內還會(huì )繼續風(fēng)靡，本文謹以此研究成果助力海外代購產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的民事維權難題得以解決。
產(chǎn)品質(zhì)量論文14
1我國農產(chǎn)品質(zhì)量安全管理體系建設的現狀
1.1加強農產(chǎn)品質(zhì)量安全管理體系的分析
我國現階段正處于社會(huì )主義發(fā)展的初級階段，主要致力于保障農產(chǎn)品的供給，先吃飽，然后再吃好。這種發(fā)展的方式，只求數量不求質(zhì)量正是由基本國情決定的。長(cháng)期以來(lái)，我國都在不斷地進(jìn)行雜交水稻以及各種轉基因農產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)創(chuàng )新，實(shí)現了農產(chǎn)品的平衡供給，不再有供不應求的現象，甚至有些時(shí)候還會(huì )有剩余。保障了人們吃飽的富足狀態(tài)，也就慢慢開(kāi)始追求質(zhì)量問(wèn)題，轉基因農產(chǎn)品是否健康，運輸的過(guò)程是否安全，什么時(shí)間采摘最合理，營(yíng)養價(jià)值最高等等一系列問(wèn)題也就撲面而來(lái)。在這些問(wèn)題的壓迫下，在人們安全意識不斷提高的情況下，怎么樣才能在吃飽的前提下更高效的為人們提供健康的食品成了一個(gè)需要我們解決的問(wèn)題。農產(chǎn)品質(zhì)量安全已經(jīng)成為人們評價(jià)的標桿，質(zhì)量關(guān)系著(zhù)產(chǎn)量，如果質(zhì)量出現問(wèn)題，人們可能會(huì )大大地減少購買(mǎi)，同時(shí)增加對其他產(chǎn)品的購買(mǎi)，這就會(huì )打破原有的供給平衡。所以，必須要緊抓質(zhì)量，強化管理體系建設，提升水平。[2]
1.2管理體系漏洞的'具體分析
1.2.1農業(yè)監管不及時(shí)
我國現階段很少有農產(chǎn)品質(zhì)量標準的檢測，雖然政策管理條例都存在，但是由于種種原因都在延緩實(shí)行甚至不施行，造成了一些衛生安全不達標的農產(chǎn)品流入了市場(chǎng)。而且對于此方面的相關(guān)條例不夠完善，甚至空白缺失，比如對農產(chǎn)品農藥殘留的控制，以及農產(chǎn)品的等級分類(lèi)標準的有關(guān)條例。國家的農業(yè)大多都是由農民支撐，并不是標準的集體化生產(chǎn)，所以造成的生產(chǎn)差異是顯而易見(jiàn)的，沒(méi)有統一的生產(chǎn)模式，就無(wú)法生產(chǎn)出相同的農產(chǎn)品，依舊很難規�；w化，這都是需要解決的問(wèn)題。
1.2.2檢測體系不完善
如上所說(shuō)，產(chǎn)品種植不統一，差別各異，給檢測帶來(lái)很多麻煩。而且對于大多數的檢測機構，都是免費進(jìn)行檢測，公益性的機構。而且支撐整個(gè)機構只是國家財政的撥款，根本沒(méi)有什么企業(yè)可以進(jìn)行資金的支持，所以導致了檢測設備，實(shí)驗室設施，技術(shù)指導的相對的落后，以至于無(wú)法更好地進(jìn)行產(chǎn)品檢測。
1.2.3檢測人員匱乏
產(chǎn)品的檢測是一項專(zhuān)業(yè)技術(shù)含量很高的工作，不過(guò)目前可以進(jìn)行上崗的專(zhuān)業(yè)人才較少，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和個(gè)人素質(zhì)都有待提高，這些因素都導致了檢測體系的不完善和落后。
2農產(chǎn)品質(zhì)量安全管理體系建設的措施
2.1提升安全管理的意識
安全管理首先要有一個(gè)框架，有一個(gè)答題的內容，然后進(jìn)而形成一種理念模式，然后把這種理念模式深入貫穿到整個(gè)農產(chǎn)品安全質(zhì)量管理體系中去，把整個(gè)團體都融合到這個(gè)理念中來(lái)，管理開(kāi)展進(jìn)行也要圍繞理念進(jìn)行。
2.2眾人拾柴火焰高
眾人主要是3個(gè)集體的代名詞，一是農民，二是企業(yè)，三是政府，當農民、企業(yè)、政府協(xié)同發(fā)展，共同進(jìn)步的時(shí)候才會(huì )出現更高速度的發(fā)展。從農民的角度看，農產(chǎn)品的主要來(lái)源就是農戶(hù)，所以在農戶(hù)的階段一定不可以忽略，農戶(hù)決定著(zhù)農產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量。而且也要結清對農戶(hù)的技術(shù)指導和培養，以及對產(chǎn)品的包裝宣傳，畢竟人靠衣服馬靠鞍，讓農民更安全、高效、規范地進(jìn)行農產(chǎn)品的生產(chǎn)。[3]從企業(yè)的角度看，企業(yè)生產(chǎn)排污影響環(huán)境的問(wèn)題處處可見(jiàn)而且經(jīng)久不衰，要嚴格控制企業(yè)的生產(chǎn)排污，比如二氧化碳的濃度會(huì )影響農作物的生長(cháng)，以及污水的排放會(huì )影響土壤的酸堿度。而且生產(chǎn)種子化肥農藥的企業(yè)一定嚴格要求生產(chǎn)的質(zhì)量，按照國家標準進(jìn)行生產(chǎn)。從政府的角度看，政府應該制定一些管理的條例和處罰標準，加大資金的投入，盡量讓農民的土地實(shí)現標準化的生產(chǎn)，從根本上解決農民生產(chǎn)分散的問(wèn)題。
3結論
隨著(zhù)安全意識和技術(shù)水平的提高，農業(yè)的質(zhì)量安全在很大程度上已經(jīng)有了明顯的改善，但還是應該繼續努力，從各個(gè)方面造福國民，也可以造福人類(lèi)，讓我們的國家變成一個(gè)農業(yè)生產(chǎn)的大國、強國。
參考文獻
[1]祁勝媚．農產(chǎn)品質(zhì)量安全管理體系建設的研究．揚州大學(xué)，20xx
[2]鄧國取，張朝暉．洛陽(yáng)市農產(chǎn)品質(zhì)量安全管理體系建設研究．河南科技大學(xué)學(xué)報：農學(xué)版，20xx，24（2）：73～75
[3]王銳．安全管理體系在農產(chǎn)品質(zhì)量中的建設探討．農技服務(wù)，20xx，（12）：54
產(chǎn)品質(zhì)量論文15
質(zhì)量，是一種綜合的多角度的概念，對于不同機構不同職責的相關(guān)利益者他們會(huì )引出不同觀(guān)點(diǎn)。正因如此，爭論不休，使得真正的質(zhì)量提升受阻。這就是為什么對于一個(gè)公司而言確定質(zhì)量到底是什么才是首當其沖的。對于生產(chǎn)商這可能也包括統計方面的質(zhì)量控制，為一個(gè)產(chǎn)品設定各項標準，最終檢測產(chǎn)品中的一部分樣品，按照設定好的標準評估這些產(chǎn)品。任何沒(méi)有完全貼合這個(gè)設定好的標準的產(chǎn)品都是次等品和不合格產(chǎn)品，直至顧客滿(mǎn)意為止。
質(zhì)量是一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)不斷提升的演變過(guò)程，它基于幾個(gè)方面，諸如性能，可靠程度，耐用年限，一致性，特色，附加價(jià)值還有消費者評價(jià)。此刻的公司都意識到保證質(zhì)量水平對于市場(chǎng)和財務(wù)效益的重要性。品質(zhì)在產(chǎn)品的廣告宣傳，定價(jià)，成本及市場(chǎng)分享和收益性方面扮演著(zhù)重要的主角。
商家們在改善產(chǎn)品質(zhì)量方面投資才可能從消費者那里得到用心的.回饋，贏(yíng)得回頭客和極好的口碑。這就是為何在生產(chǎn)期間對于自己的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行自我檢測至關(guān)重要。這也使得商家在宣傳自己產(chǎn)品比同行業(yè)的產(chǎn)品有更高標準時(shí)更有競爭力。當然，要想保證產(chǎn)品的質(zhì)量水平可能會(huì )在原料，工人，生產(chǎn)費，存貨和分銷(xiāo)各個(gè)方面有必須的投資。
在提升產(chǎn)品質(zhì)量方面花費利潤率自然會(huì )受影響，但是質(zhì)量水平跟進(jìn)了，在同行中就不會(huì )被擊垮和擊敗，而且售后維修和售后服務(wù)的費用自然也會(huì )降低。
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