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營(yíng)銷(xiāo)倫理論文
在日復一日的學(xué)習、工作生活中，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)論文吧，論文的類(lèi)型很多，包括學(xué)年論文、畢業(yè)論文、學(xué)位論文、科技論文、成果論文等。那么你知道一篇好的論文該怎么寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的營(yíng)銷(xiāo)倫理論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
營(yíng)銷(xiāo)倫理論文1
一般來(lái)說(shuō)，擁有卓越倫理的醫藥企業(yè)往往具有涵蓋社會(huì )利益的企業(yè)使命、共贏(yíng)的理念和倫理領(lǐng)導等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)都有助于增強醫藥企業(yè)的競爭能力。首先，涵蓋社會(huì )利益的企業(yè)使命超越了企業(yè)自身的利益，醫藥企業(yè)注重在遵循較高道德標準的基礎上，向社會(huì )成員提供能更好滿(mǎn)足其需求和欲望的產(chǎn)品，積極增進(jìn)社會(huì )利益，這有助于使企業(yè)獲得社會(huì )的好感與信任，從而使企業(yè)容易取得經(jīng)營(yíng)上的成功。其次，共贏(yíng)的理念能使醫藥企業(yè)在處理與各類(lèi)利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，合乎倫理地考慮這些利益相關(guān)者的權利與利益，從他們的立場(chǎng)從發(fā)，尊重他們的要求，在保障他們利益的基礎上來(lái)實(shí)現企業(yè)的利益。最后，在擁有卓越倫理的企業(yè)中，領(lǐng)導人會(huì )將道德因素融入管理過(guò)程中，通過(guò)良好的道德觀(guān)念和公正、公開(kāi)、獎罰分明的管理行為來(lái)影響員工，這些觀(guān)念會(huì )逐步被員工所內化，使員工凝聚成一個(gè)整體為實(shí)現企業(yè)目標而共同努力，從而形成巨大的內部力量促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。
二是有利于獲得良好的社會(huì )效益和長(cháng)期穩定的'經(jīng)濟效益。醫藥企業(yè)重視營(yíng)銷(xiāo)倫理，具有較高的道德水準，以合乎道德規范的方式進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，積極承擔社會(huì )責任，容易贏(yíng)得社會(huì )大眾對其企業(yè)和所提供的產(chǎn)品、服務(wù)的信任與好感，從而有助于醫藥企業(yè)在社會(huì )上樹(shù)立起良好的企業(yè)形象，為醫藥企業(yè)贏(yíng)得較高的社會(huì )聲譽(yù)。在市場(chǎng)交換過(guò)程中，存在許多不確定性和不安全的因素，這會(huì )提高交換雙方的交易成本。而良好的企業(yè)形象和社會(huì )聲譽(yù)往往能增強本企業(yè)的可信度，容易獲得對方的信任，這有助于企業(yè)降低市場(chǎng)交易成本;良好的企業(yè)形象和社會(huì )聲譽(yù)還能幫助企業(yè)吸引到大量新的顧客，從而減少了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)費用的支出。這樣，擁有良好的企業(yè)形象和社會(huì )聲譽(yù)的醫藥企業(yè)在獲得穩定增長(cháng)的銷(xiāo)售額的同時(shí)，還能降低總成本，所以，醫藥企業(yè)能贏(yíng)得長(cháng)期穩定的經(jīng)濟效益。
非倫理營(yíng)銷(xiāo)的危害性很大，而營(yíng)銷(xiāo)倫理在醫藥企業(yè)中的應用會(huì )給企業(yè)帶來(lái)許多優(yōu)勢，因此，我國醫藥企業(yè)應充分認識到藥品營(yíng)銷(xiāo)倫理的重要性，并從營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、管理機制、藥品質(zhì)量與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)措施等方面來(lái)進(jìn)一步完善藥品營(yíng)銷(xiāo)倫理。
一是樹(shù)立社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，建立營(yíng)銷(xiāo)倫理管理機制。對于許多醫藥企業(yè)而言，營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的偏差是導致非倫理營(yíng)銷(xiāo)的原因之一，不少醫藥企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以企業(yè)利益為中心，為追求利潤最大化而不惜采取不道德的行為，損害了消費者利益和社會(huì )利益。而社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是以社會(huì )長(cháng)遠利益為中心的觀(guān)念，它能促使醫藥企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中將消費者的利益、醫藥企業(yè)的利益和社會(huì )的整體利益有機地結合起來(lái)，在遵守道德規范的基礎上來(lái)實(shí)現多贏(yíng)的局面。
營(yíng)銷(xiāo)倫理論文2
一、中國傳統法律文化中的倫理道德、風(fēng)俗習慣
中國傳統文化內容豐富，其中包含著(zhù)很多優(yōu)秀的成分。我們的傳統法律文化同樣燦若星辰、熠熠生輝，如傳承數千年的和諧思想；古代發(fā)達的立法技術(shù)及其具體規范；印證古代廉政建設的監察制度以及“五聽(tīng)”訴訟制度等，另外還有“禮法兼治”的社會(huì )綜合治理模式；制定法與民間法并列的“混合法”模式；“法不阿貴”、“刑無(wú)等級”的守法觀(guān)念；司法中“慎刑恤獄”的人道主義等。由此可見(jiàn)，我國是一個(gè)有著(zhù)禮法合一傳統、道德和法律長(cháng)期同一化的國家，眾多非法律的因素對司法審判的影響邇來(lái)已久，直至今天仍然糾纏不清。如，習慣、慣例，他們作為傳統的民間法律規范的重要表現形式，無(wú)論是過(guò)去還是現在都已經(jīng)并將繼續潛移默化地影響、約束著(zhù)人們的日常行為。在傳統中國和現代中國，這種民間法律規范都普遍地存在著(zhù)。作為人們社會(huì )生活中的“活的法律”，習慣、慣例像一種人文景觀(guān)一樣，從南到北，自東泊西。它們雖形態(tài)各異，但卻能深深扎根于民間社會(huì )。對民間來(lái)說(shuō)，長(cháng)期受習慣、慣例氛圍的熏陶，似乎天生就對其有著(zhù)一種揮之不去的情結。嚴格說(shuō)來(lái)，這種民間法律規范并不是“法律”，但是卻無(wú)法否認它對整個(gè)社會(huì )，特別是對日常生活領(lǐng)域的實(shí)際影響；也就是說(shuō)，這種在中國的傳統法律制度和文化中積累起來(lái)的行為模式和法律觀(guān)，長(cháng)期以來(lái)一直成為人們在社會(huì )生活中調整社會(huì )關(guān)系、解決社會(huì )糾紛的首選模式。強世功老師曾在陜北做過(guò)一個(gè)關(guān)于討債案件的調查。強老師坦言：在調查過(guò)程中，能時(shí)時(shí)感受到民間規則在其中起到了重要作用，我們“決不能對民間規則視而不見(jiàn)，在推進(jìn)法治的過(guò)程之中，如果能把它們當作一種資源運用起來(lái)，是有利于法治建設的”。筆者來(lái)自農村，有一次回家曾遇到這樣一件事情：當時(shí)，我家要出賣(mài)一處不動(dòng)產(chǎn)，父親讓我起草一個(gè)文件，我就聯(lián)系自己所學(xué)知識首先擬訂了一份合同，但是，當事人包括我父親在內均不認可。他們認為在農村應當用另一種形式——文約。于是，我就按照他們認可的方式把合同改成了文約。由此，筆者隱約感覺(jué)到了作為民間規范的習慣、慣例在民間社會(huì )中具有不可替代的影響力。正如蘇力教授所明確指出的那樣：“在中國的法治追求中，也許最重要的并不是復制西方法律制度，而是重視中國社會(huì )中那些起作用的，也許并不起眼的習慣、慣例，注重經(jīng)過(guò)人們反復博弈而證明有效的法律制度�！�
二、倫理道德、風(fēng)俗習慣對司法審判的影響
應當認識到，在司法審判中對倫理道德、風(fēng)俗習慣要堅持在嚴格條件下有限適用的原則，既要發(fā)揮其對法律的補缺作用，克服成文法的局限性，維護法律正義；又要防止法官的主觀(guān)肆意對司法公正的侵害。
首先，倫理道德、風(fēng)俗習慣在司法審判中的適用，主要是民事領(lǐng)域公序良俗原則的適用。作為民法的重要基本原則之一的公序良俗原則，筆者認為應當做如下解讀：首先，公序，指公共秩序，是指國家社會(huì )的存在及其發(fā)展所必需的一般秩序；其次，良俗，指善良風(fēng)俗，是指國家社會(huì )的存在及其發(fā)展所必需的一般道德。公序良俗指民事主體的行為應當遵守公共秩序，符合善良風(fēng)俗，不得違反國家的公共秩序和社會(huì )的一般道德，是公共秩序與善良風(fēng)俗的合稱(chēng)，是在法律自由之基調上，從法律外部對之加以的限制。公序良俗原則于民法制訂之初，乃是對契約自由進(jìn)行限制，但于今，公序良俗原則則被視為與誠信原則同等的私法領(lǐng)域的大原則：私法上權利的行使、義務(wù)的履行，須在此范圍內，始視為正當。誠信原則是在法律自由之基調上，從法律內部對當事人間的權益加以調整修補，而公序良俗則是在同樣的基調上，自外部對之加以限制。
其次，適用公序良俗原則對司法審判的積極影響：對成文法進(jìn)行了補缺，維護了法的正義價(jià)值。一方面，成文法具有局限性和滯后性：無(wú)法對社會(huì )生活作詳細窮盡的規定，特別是民事行為所的復雜性、多樣性以及難以預見(jiàn)性。因此引入倫理道德和風(fēng)俗習慣對成文法進(jìn)行補缺顯得必要，這在民事領(lǐng)域尤其顯得重要。另一方面，倫理道德和風(fēng)俗習慣本身體現了法對正義價(jià)值的追求，表現出整個(gè)社會(huì )對于個(gè)人行為的影響與限制，它意味著(zhù)人不僅是單獨的.個(gè)人，同時(shí)還是一種具有社會(huì )責任、履行社會(huì )義務(wù)的主體，就民事活動(dòng)而言，就是要遵守公共秩序和尊重善良風(fēng)俗。
再次，適用公序良俗原則對司法審判的消極影響：由于倫理道德、風(fēng)俗習慣本身具有高度的不確定性，由于該原則包含了法官自由裁量的因素，具有極大的靈活性，法官完全可能借公序良俗原則之名違背成文法進(jìn)行判決而侵害司法公正。因此，必須對其適用做嚴格的條件限制，，至少應當符合以下兩個(gè)條件：第一、事實(shí)上，須有涉及社會(huì )公共秩序和善良風(fēng)俗的情形。第二，立法上，須有法律規定模棱兩可或未作規定的情形；第三，判斷標準應依個(gè)案而定，但總的來(lái)說(shuō)，應當是社會(huì )的標準而非個(gè)人的標準，應當來(lái)自社會(huì )公眾的共同認可，而不只是法官的內心求證。
總而言之，公序良俗原則被引入司法審判，一方面，克服了成文法的局限性，維護了法律正義，另一方面，可能因法官的主觀(guān)擅斷侵犯司法公正，我們應當堅持辨證的態(tài)度，堅持在嚴格條件下有限適用的原則。
參考文獻：
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營(yíng)銷(xiāo)倫理論文3
ESOMAR是“國際輿論與營(yíng)銷(xiāo)研究職業(yè)人士協(xié)會(huì )”,1948年誕生于歐洲，當時(shí)的名稱(chēng)是“歐洲輿論與營(yíng)銷(xiāo)研究學(xué)會(huì )”（EUROPEANSOCIETYFOROPINIONANDMARKETINGRESEARCH）。該組織現在仍沿用原名稱(chēng)的英文縮寫(xiě)。它有4000多成員，遍及100多個(gè)國家。其宗旨是：“促進(jìn)輿論與營(yíng)銷(xiāo)研究的使用，以改善國際范圍內的工商決策和社會(huì )決策�！彪S著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)研究和社會(huì )輿論研究的廣泛開(kāi)展，其所涉及的公眾信任問(wèn)題日益突出。于是，ESOMAR在1948年發(fā)布了第一個(gè)有關(guān)倫理準則。隨后，一些國家的營(yíng)銷(xiāo)研究社團和國際組織，如國際商會(huì )（ICC），也提出了類(lèi)似的準則。1976年，ESOMAR和ICC都認為應該有一個(gè)統一的國際準則，并將ICC和ESOMAR準則合并。合并后的準則于1978年發(fā)布�，F將具體內容介紹如下：
1．營(yíng)銷(xiāo)研究必須始終客觀(guān)地和依據業(yè)已建立的科學(xué)原則來(lái)進(jìn)行。
2．營(yíng)銷(xiāo)研究必須始終遵守研究項目所涉及的國家以及國際立法。
3．在營(yíng)銷(xiāo)研究項目各個(gè)階段中被試的合作是完全自愿的。當被要求合作時(shí)，被試不能被誤導。
4．被試匿名在任何時(shí)候都必須嚴格保障。如果被試應研究者的要求允許數據傳遞，而此時(shí)被試的身份將會(huì )暴露時(shí)：
a）被試必須被提前告知該信息的提供對象和使用目的。
b）研究者必須確保該信息不用于非研究目的以及接收者也同意遵守該準則的此項要求。
5．研究者必須采取一切合理防范措施確保被試不會(huì )因為參加某一營(yíng)銷(xiāo)研究項目而受到直接傷害和不利影響。
6．在訪(fǎng)談兒童和青年人時(shí)，研究者必須特別謹慎。就訪(fǎng)談兒童問(wèn)題，必須首先得到其父母或負責的成年人的允許。
7．被試（通常是在訪(fǎng)談開(kāi)始時(shí)）必須被告知是否使用了觀(guān)察技術(shù)或紀錄設備，在公共場(chǎng)所除外。如果被試希望，該紀錄或紀錄的有關(guān)部分必須銷(xiāo)毀或清除。被試的匿名權不容因為采用某一研究方法而受到侵犯。
8．被試必須能夠無(wú)困難地核查研究者的身份及其正當意圖的真實(shí)性。
9．研究者不得有意或無(wú)意地做出任何有損營(yíng)銷(xiāo)研究職業(yè)聲望和信譽(yù)的事情。
10．研究者不得虛假聲稱(chēng)其技能、經(jīng)驗或其組織的有關(guān)情況。
11．研究者不得無(wú)理批評或貶損其他研究者。
12．研究者必須始終努力設計成本合理和質(zhì)量適當的研究方案，然后依據與客戶(hù)議定的規格貫徹實(shí)施。
13．研究者必須保證其所持有的所有研究紀錄的安全。
14．研究者不得在知悉的情況下讓沒(méi)有適當數據支持的研究結論進(jìn)行傳布。他們必須始終致力于提供必要的技術(shù)信息，以用來(lái)評價(jià)任何公開(kāi)發(fā)表的研究發(fā)現。
15．當研究者在運用其研究能力時(shí)，他們不得從事任何非研究活動(dòng)，比如，數據營(yíng)銷(xiāo)包括了很多可以用于直復營(yíng)銷(xiāo)和促銷(xiāo)活動(dòng)的個(gè)人資料。任何非營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織與實(shí)施，必須始終與營(yíng)銷(xiāo)研究活動(dòng)區別開(kāi)來(lái)。
16．研究者與其客戶(hù)的權利與義務(wù)通常由其間的書(shū)面合同進(jìn)行約束。雙方如果提前以書(shū)面形式達成一致，則可以修改以下19至23項的準則條款；但是，該準則的其他要求不能以此方式變換。營(yíng)銷(xiāo)研究必須按照通常理解和接受的公平競爭原則來(lái)進(jìn)行。
17．如果為某客戶(hù)正在進(jìn)行的工作需要結合到同一項目其他客戶(hù)的工作中時(shí)，研究者必須通知該客戶(hù)，但必須說(shuō)明其他客戶(hù)的身份。
18．如果某客戶(hù)的項目任何部分被分包到研究者的機構外部（包括使用任何外部咨詢(xún)），研究者必須盡快提前通知該客戶(hù)。根據要求，客戶(hù)必須被告知任何分包者的身份。
19．如果沒(méi)有與有關(guān)當事方提前約定，客戶(hù)無(wú)權獨享該研究者的服務(wù)及其機構內的其他服務(wù)項目，無(wú)論是全部的還是局部的。在為不同客戶(hù)進(jìn)行工作時(shí)，研究者必須致力于避免接受服務(wù)的客戶(hù)之間可能的利益沖突。
20．下列研究紀錄的所有權仍然屬于客戶(hù)，沒(méi)有客戶(hù)的允許，研究者不得透露給第三方：
a）營(yíng)銷(xiāo)研究大綱、細目及客戶(hù)提供的其他信息。
b）從該營(yíng)銷(xiāo)研究項目中得到的研究數據和發(fā)現（聯(lián)合性或多客戶(hù)項目或服務(wù)例外。在此，同樣的數據可以面對一個(gè)以上的客戶(hù)）。
客戶(hù)無(wú)權知道被試的姓名和地址，除非研究者首先得到被試的明確允許（此項要求不能依據第16項條款進(jìn)行更改）。
21．相反，除非有特殊協(xié)議，下列研究紀錄的所有權屬于研究者：
a）研究建議書(shū)和報價(jià)單（除非客戶(hù)已經(jīng)支付）。它們不得由客戶(hù)泄露給任何第三方，為該客戶(hù)同一項目工作的顧問(wèn)除外（該顧問(wèn)如果同時(shí)為該研究者的競爭對手工作，則不能例外）。該研究者的研究建議書(shū)和報價(jià)單特別不得被客戶(hù)用來(lái)對來(lái)自其他研究者的研究建議書(shū)和報價(jià)單施加影響。
b）聯(lián)合的'和/或多客戶(hù)項目或服務(wù)的報告內容。在此，多個(gè)客戶(hù)可以獲得同樣數據，而且可以清楚地知道，研究報告可以通過(guò)一般購買(mǎi)或訂閱取得。未經(jīng)研究者允許，客戶(hù)不得將研究結論透露給任何第三方（客戶(hù)自己的顧問(wèn)用于與其相關(guān)的業(yè)務(wù)除外）。
c）研究者準備的其他所有研究紀錄（提供給客戶(hù)的非聯(lián)合性項目除外，研究設計和問(wèn)卷成本已經(jīng)由客戶(hù)的支付所抵消的情況也在例外）。
22．在項目完成后，研究者必須遵守現行行業(yè)慣例，在適當的時(shí)間內保留這些記錄。應客戶(hù)要求，只要不違反匿名和機密要求（第4項），研究者必須提供研究紀錄的復件�？蛻�(hù)的要求限于保存紀錄的協(xié)定時(shí)間范圍內�？蛻�(hù)要支付提供復件的合理成本。
23．沒(méi)有客戶(hù)允許，研究者不得向任何第三方透露客戶(hù)身份（除非沒(méi)有法律有求必須這樣做）或關(guān)于客戶(hù)業(yè)務(wù)的任何機密信息。
24．應客戶(hù)要求，只要客戶(hù)支付了可能發(fā)生的相關(guān)成本，研究者必須允許客戶(hù)安排對于現場(chǎng)工作和數據準備工作質(zhì)量的檢查。任何此類(lèi)檢查必須遵守第4項準則的要求。
25．研究者必須向客戶(hù)提供任何所進(jìn)行的關(guān)于客戶(hù)研究項目的所有適當技術(shù)細節。
26．在報告研究項目的結果時(shí)，研究者必須區分研究發(fā)現、研究者對研究發(fā)現的解釋以及以此為基礎所作的建議。
27．如果客戶(hù)發(fā)表了一個(gè)項目的任何研究發(fā)現，它就有責任保證所發(fā)表的東西不會(huì )有誤導作用�？蛻�(hù)必須就發(fā)表形式和內容提前向研究者咨詢(xún)并征得其同意，還要采取措施糾正任何關(guān)于該研究及其發(fā)現的誤導問(wèn)題。
28．研究者不得允許它們的名字與任何研究項目關(guān)聯(lián)使用，以確保研究項目遵循此道德準則而進(jìn)行，除非研究者確信那些研究項目的所有細節都符合該準則的要求。
29．研究者必須確�？蛻�(hù)知道該準則的存在及其遵守該準則各項要求的需要。
營(yíng)銷(xiāo)倫理論文4
【摘要】在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，企業(yè)要想實(shí)現產(chǎn)品價(jià)值，建立起與消費者之間的信任關(guān)系，就必須遵循一定的倫理規范。本文從營(yíng)銷(xiāo)決策的角度出發(fā)，闡述了營(yíng)銷(xiāo)主體和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節的倫理道德要求，同時(shí)為企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)倫理建設提供了參考意見(jiàn)。
【關(guān)鍵詞】營(yíng)銷(xiāo)主體營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節營(yíng)銷(xiāo)倫理建設
一、營(yíng)銷(xiāo)倫理的提出
在當今激烈的市場(chǎng)競爭中，有一些企業(yè)，從褊狹利益出發(fā)，做出了許多違反法律及營(yíng)銷(xiāo)倫理道德標準的行為，如生產(chǎn)和銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品；產(chǎn)品包裝信息不真實(shí)；采用掠奪性?xún)r(jià)格或欺詐性?xún)r(jià)格形式；設計與播送虛假廣告等。
在這樣的背景下，企業(yè)要想通過(guò)產(chǎn)品的價(jià)值實(shí)現自身的利潤目標，一個(gè)不可或缺的前提就是要建立起企業(yè)與消費者之間的信任關(guān)系，這就要求企業(yè)的一系列行為遵循一定的道德倫理規范，我們把它稱(chēng)之為企業(yè)倫理。企業(yè)倫理在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策過(guò)程中的應用與體現，我們稱(chēng)之為營(yíng)銷(xiāo)倫理。
二、營(yíng)銷(xiāo)倫理是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的根本之道
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)蘊含著(zhù)豐富的倫理思想，比如，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)原則，既是營(yíng)銷(xiāo)原則，也是營(yíng)銷(xiāo)倫理原則。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心就是要保證消費者利益的滿(mǎn)足，而消費者購買(mǎi)商品所追求的利益，不但包括商品的實(shí)際效用及其商品諸多的外在形式，而且也包括產(chǎn)品的延伸利益。企業(yè)要博得顧客的青睞，占領(lǐng)市場(chǎng)，就不能僅僅在產(chǎn)品的質(zhì)量、式樣和價(jià)格上下功夫，還必須要增加消費者的附加利益。質(zhì)量和價(jià)格上的競爭是有限的，而服務(wù)上的.競爭則是無(wú)限的。因此，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)倫理觀(guān)念支配下的企業(yè)，不僅要重視商品或勞務(wù)對顧客物質(zhì)利益的滿(mǎn)足，而且也要重視對他們精神和心理上價(jià)值的滿(mǎn)足。
三、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)主體及其道德關(guān)系
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)主體就是商品銷(xiāo)售的組織者，包括制造商和中間商。他們組成了企業(yè)銷(xiāo)售鏈。在這條銷(xiāo)售鏈中，制造商與中間代理商是委托代理關(guān)系，與中間經(jīng)銷(xiāo)商是一種買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而中間商之間是一種競爭關(guān)系。
在委托代理關(guān)系中，代理商是制造商的替身，行使的是制造商的權力，應該維護制造商的利益，如在指定的銷(xiāo)售區域內只能銷(xiāo)售其代理的商品，不能再銷(xiāo)售其他有競爭性的商品等。而制造商應該相信代理商并支持他，形成制造商與中間代理商的信任與忠誠的道德關(guān)系。
在競爭關(guān)系中，中間商在拓展業(yè)務(wù)時(shí)應遵循一定的競爭道德，堅持公平合理原則，嚴守契約合同，講究忠懇誠實(shí)。
四、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節及其道德貫通
與營(yíng)銷(xiāo)主體道德不同，這一道德要求主要是協(xié)調營(yíng)銷(xiāo)主體與消費者之間的利益關(guān)系的。
1.市場(chǎng)細分與目標顧客
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)原則,在企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)中貫徹的首要表現則是市場(chǎng)細分和確定目標顧客。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)在了解消費者需求的基礎上,生產(chǎn)和銷(xiāo)售適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品,不能漫無(wú)目的地把自己的產(chǎn)品撤向市場(chǎng),以免資源浪費。企業(yè)唯有找到了合適的目標顧客,才能根據他們的需求、愿望及購買(mǎi)力,設計、生產(chǎn)、定價(jià)、銷(xiāo)售他們所需要的東西。
2.產(chǎn)品整體概念
產(chǎn)品的整體概念是指能提供給市場(chǎng)、用于滿(mǎn)足人們某種欲望和需要的所有事物,包括實(shí)物、服務(wù)、場(chǎng)所、組織、思想、主意等。具言之,產(chǎn)品的整體概念有三個(gè)層面的內容,即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和擴大產(chǎn)品。
隨著(zhù)生產(chǎn)的自動(dòng)化和消費者權益意識的強化,企業(yè)要博得顧客的青睞,占領(lǐng)市場(chǎng),就不能僅僅在產(chǎn)品的質(zhì)量、式樣和價(jià)格上下功夫,還必須要增加消費者的附加利益。質(zhì)量和價(jià)格上的競爭是有限的,而服務(wù)上的競爭則是無(wú)限的。因此,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念支配下的企業(yè),不僅重視商品或勞務(wù)對顧客物質(zhì)利益的滿(mǎn)足,而且也重視對他們心理上價(jià)值觀(guān)念的滿(mǎn)足。
3.公平的定價(jià)道德
商家對商品定價(jià)時(shí)，應當遵守公平的道德要求。
給商品定價(jià)實(shí)質(zhì)上就是如何通過(guò)價(jià)格來(lái)實(shí)現利潤和實(shí)現多少利潤的問(wèn)題。一個(gè)理性的企業(yè)追求的是長(cháng)期的利益，而非一錘子買(mǎi)賣(mài)，因而反對一切非道德定價(jià)。非道德定價(jià)包括價(jià)格壟斷、價(jià)格欺詐、暴利行為和畸形降價(jià)等情況。
4.健康的促銷(xiāo)倫理
商家不僅對商品要制定一個(gè)公平合理的價(jià)格，而且要通過(guò)不同的途徑和辦法讓消費者了解和接受，這就是商品的促銷(xiāo)。商家在促銷(xiāo)活動(dòng)中的道德要求主要是真實(shí)健康與誠實(shí)不欺。
在進(jìn)行廣告促銷(xiāo)時(shí)所承擔的道德義務(wù)首先便是宣傳的真實(shí)性和可靠性。真實(shí)可靠的道德標準要求商家在宣傳商品時(shí)不夸大不縮小，不故弄玄虛，不嘩眾取寵，而是實(shí)事求是地向顧客介
紹商品的有關(guān)信息。違背這一原則的行為便是散布虛假廣告，是不道德的行為。
五、營(yíng)銷(xiāo)倫理建設
(一)加強營(yíng)銷(xiāo)倫理建設對企業(yè)發(fā)展的重要意義
1．加強營(yíng)銷(xiāo)倫理建設，有助于企業(yè)增強競爭優(yōu)勢，構筑核心競爭力。
2．加強營(yíng)銷(xiāo)倫理建設，是企業(yè)實(shí)施顧客滿(mǎn)意營(yíng)銷(xiāo)戰略的基本要求。
3．加強營(yíng)銷(xiāo)倫理建設，是企業(yè)參與國際競爭的必備條件。
(二)營(yíng)銷(xiāo)倫理建設
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)倫理的建設是一項復雜的系統性工程，社會(huì )及企業(yè)必須齊抓共建，共同努力。只有這樣，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)倫理建設才能取得大的成效。
1．宏觀(guān)環(huán)境建設
(1)完善法律，加大監管執法力度。
我國目前在法律上還存在一些空白或模糊之處，為不法企業(yè)鉆漏洞提供了機會(huì )。但從我國實(shí)際情況看，比完善法律更重要的是認真執法。政府監管部門(mén)之間必須加強聯(lián)系，密切合作，加大執法力度，嚴厲處罰違法行為。
(2)完善社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟，建設社會(huì )信用體系，發(fā)揮行業(yè)性組織、消費者、社會(huì )輿論的作用，開(kāi)展道德教育和宣傳，將有助于企業(yè)不斷完善營(yíng)銷(xiāo)倫理建設。
2．企業(yè)倫理建設
(1)企業(yè)文化建設。一個(gè)企業(yè)如果建立了優(yōu)秀的企業(yè)文化，就能生成良好的營(yíng)銷(xiāo)道德。同時(shí)，更能將良好的營(yíng)銷(xiāo)道德體現于企業(yè)文化中，形成良性互動(dòng)。企業(yè)應強調其對顧客和合作者的真誠，強調交易中的高尚道德原則，使正確的營(yíng)銷(xiāo)道德觀(guān)成為企業(yè)全體員工的共享價(jià)值觀(guān)。
(2)建立道德型營(yíng)銷(xiāo)戰略。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略涉及的利益相關(guān)者越來(lái)越多，建立道德型營(yíng)銷(xiāo)戰略，可以避免整體實(shí)施不協(xié)調的問(wèn)題，達到系統化實(shí)施企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德建設的目的。
(3)倫理制度化。在制度上，企業(yè)要制定營(yíng)銷(xiāo)倫理道德準則，要堅持開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)道德教育，建立匿名揭發(fā)機制，嚴格執行賞罰制度，人人平等，賞罰分明，要加強企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德的審計工作，對照行業(yè)道德準則和企業(yè)自定的道德行為準則檢查各部門(mén)有無(wú)違反之處。
3．營(yíng)銷(xiāo)者的道德建設
(1)樹(shù)立正確的個(gè)人價(jià)值觀(guān)。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，營(yíng)銷(xiāo)者必須持有如下的基本價(jià)值觀(guān)念：以義生利的獲利觀(guān)，以仁待客的顧客觀(guān)，以人為本的管理觀(guān)，服務(wù)顧客的銷(xiāo)售觀(guān)，尊重平等的競爭觀(guān)。
(2)科學(xué)技術(shù)文化知識的學(xué)習。人生應該是一個(gè)不斷學(xué)習的過(guò)程，學(xué)習將成為一種生活方式。在工作中，企業(yè)員工可以在職學(xué)習，也可以脫產(chǎn)學(xué)習，以提高營(yíng)銷(xiāo)者的道德修養。
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營(yíng)銷(xiāo)倫理論文5
摘要：本文針對我國企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)倫理的普遍缺失現狀，對其產(chǎn)生原因進(jìn)行分析，并以此為基礎提出適合煤炭企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)對策。
關(guān)鍵詞：營(yíng)銷(xiāo)倫理學(xué);煤炭企業(yè);應用
一、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)倫理缺失現狀分析
當前企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)倫理建設的滯后，是由于我國的市場(chǎng)經(jīng)濟體制建立較晚，市場(chǎng)還不夠規范，企業(yè)也還未走向成熟等原因造成的。道德現象的日漸增多，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)倫理和企業(yè)社會(huì )責任問(wèn)題才逐漸引起人們的重視。由于煤炭行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不奇，有些企業(yè)道德意識低下，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理論尚不被他們接納，這些企業(yè)對在經(jīng)濟活動(dòng)中出現的一系列倫理問(wèn)題缺乏正確的認識，往往較多地強調產(chǎn)值和利潤，卻忽視了自身的社會(huì )責任。其現狀突出表現在：企業(yè)對外侵害消費者利益對內侵占員工利益的事件經(jīng)常發(fā)生;對企業(yè)的各種投訴日益增多;企業(yè)虛列成本、偽造賬目、偷漏稅現象普遍;產(chǎn)品的虛假宣傳，用降低交易透明度等手段來(lái)謀取企業(yè)的一時(shí)局部私利，忽視社會(huì )利益;還有些企業(yè)自身利益至上，野蠻式掠奪性開(kāi)發(fā)自然資源、破壞和污染環(huán)境非倫理行為現象嚴重，企業(yè)承擔社會(huì )責任方面意識淡薄。
不可置疑，作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主要目的是為獲得利益最大化，但是獲得利益最大化并不意味著(zhù)可以去違背法律，違背有關(guān)最基本的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)倫理準則——即：維護社會(huì )和消費者的長(cháng)遠利益，以推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步、創(chuàng )建和諧社會(huì )。我國正處在社會(huì )主義初級階段法制尚不健全，市場(chǎng)機制不夠完善，很多方面留有紕漏被一些利益至上的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)者所利用，與傳統的“以義謀利，利義共存”的傳統經(jīng)商理念發(fā)生對立或矛盾。
（一）社會(huì )文化環(huán)境及企業(yè)文化的影響
與社會(huì )文化相比，企業(yè)文化對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)倫理的影響更為直接。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的，為全體員工所認同的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、宗旨、精神、價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現的總和，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。而我國現在的大部分企業(yè)受中國傳統文化的影響，加上西方文化思潮的導入和沖擊，使一些企業(yè)文化中的價(jià)值觀(guān)發(fā)生偏移，導致以自我為中心的文化背景下，單純追求以企業(yè)自身的利益為唯一標準，這樣的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德水準是絕不會(huì )高的，在參與市場(chǎng)活動(dòng)中表現出營(yíng)銷(xiāo)不倫理行為在所難免。
（二）經(jīng)濟體制及市場(chǎng)因素的.影響
市場(chǎng)因素是指在一定社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展水平條件下，市場(chǎng)體系與市場(chǎng)機制發(fā)育的程度及市場(chǎng)供求狀況的市場(chǎng)趨勢。煤炭市場(chǎng)從計劃經(jīng)濟到市場(chǎng)經(jīng)濟的轉型始終沒(méi)有徹底完成，包括定價(jià)權、合同簽訂等方面還存在著(zhù)計劃經(jīng)濟狀態(tài)下的后遺癥。市場(chǎng)因素的優(yōu)化，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)倫理的建設提供良好的市場(chǎng)環(huán)境，反之，如果市場(chǎng)體系與市場(chǎng)機制不健全，等價(jià)交換與公平競爭原則被扭曲，市場(chǎng)就會(huì )缺乏良性競爭。加快經(jīng)濟體制建設，完善市場(chǎng)體系整改不容忽視。
（三）政府監控不力及政策法規不健全
目前，我國的政治體制還不能完全適應市場(chǎng)經(jīng)濟，一些政府部門(mén)的執法機構在對企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管制過(guò)程中，形成有法不依、執法不嚴的狀況。地方政府或者為了自己的政績(jì)，推行地方保護主義政策，或對企業(yè)造成的社會(huì )損害行為的麻木與不作為，助長(cháng)了一些企業(yè)的違法、違反倫理經(jīng)營(yíng)。此外，我國的政策法規尚不健全，政策上有許多紕漏，法律上還有不少盲點(diǎn)這是導致企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)倫理失范現象產(chǎn)生的主要基礎。
（四）企業(yè)的短期行為及競爭意識的偏移
當今市場(chǎng)競爭異常激烈，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)充滿(mǎn)著(zhù)風(fēng)險。由于企業(yè)缺乏一個(gè)可指導其發(fā)展的長(cháng)期戰略，導致企業(yè)出現了短期行為。一些短期利益誘導企業(yè)片面追求當期利潤最大化，采用一系列非倫理的手段競爭，如生產(chǎn)銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品、摻雜使假、冒用其它大煤礦企業(yè)的品牌等等不倫理行為。漠視甚至損害社會(huì )利益和消費者利益。
二、煤炭企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)倫理問(wèn)題的防范對策
我國的企業(yè)結構和性質(zhì)比較復雜，國有企業(yè)、非國有企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)，形成不同的企業(yè)倫理層次。但是，無(wú)論是何種性質(zhì)的企業(yè)，都是同處于市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下的平等主體，其經(jīng)營(yíng)行為必須既要服從市場(chǎng)規律，又要遵從社會(huì )倫理準則;即享有一定的權利，又有承擔一定的義務(wù)和倫理的責任;在實(shí)現企業(yè)利潤最大化的同時(shí)，又要兼顧消費者和社會(huì )的利益，切實(shí)處理好企業(yè)與社會(huì )、企業(yè)與自然環(huán)境的關(guān)系。具體而言，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)倫理問(wèn)題的防范要從以下六個(gè)方面著(zhù)重加強：
（一）加強企業(yè)自身文化建設
企業(yè)文化建設涵蓋范圍很大，拿我們現在的開(kāi)灤來(lái)說(shuō)：企業(yè)形象建設，本質(zhì)安全人管理，人文關(guān)懷，準軍事化管理，ISO質(zhì)量認證等等都屬于這個(gè)范疇。簡(jiǎn)單說(shuō)企業(yè)文化建設就是企業(yè)的品牌建設，企業(yè)的特質(zhì)建設。企業(yè)文化建設是在為經(jīng)濟建設鋪路，為經(jīng)濟建設護航。通過(guò)企業(yè)文化建設提高開(kāi)灤品牌在大眾心理的認知度，增強企業(yè)內部活力，增強產(chǎn)品的競爭力，增強企業(yè)的自我約束力。從合同的定制、履行、售后服務(wù)等各方面都自發(fā)遵從社會(huì )倫理的約束。
（二）秩序井然的社會(huì )環(huán)境
通過(guò)宣傳教育形成關(guān)注企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)倫理的社會(huì )氛圍，企業(yè)在當前市場(chǎng)經(jīng)濟條件下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，需要一個(gè)規則清晰、秩序井然的社會(huì )大環(huán)境，需要良好的社會(huì )氛圍。誠實(shí)守信、公正公平、尊重他人、成為每一公民的道德取向和行為準則。企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，把消費者長(cháng)遠利益和社會(huì )的長(cháng)遠利益結合起來(lái)考慮，從而形成全民注重企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)倫理的社會(huì )氛圍。
（三）強化行業(yè)監督
行業(yè)協(xié)會(huì )是同行業(yè)企業(yè)之間的組織，由于個(gè)別企業(yè)的非道德?tīng)I銷(xiāo)行為會(huì )損害全行業(yè)的商業(yè)信譽(yù)和利益，行業(yè)協(xié)會(huì )能針對本行業(yè)的特點(diǎn)，制定相應的營(yíng)銷(xiāo)道德準則以及對非道德?tīng)I銷(xiāo)行為的處罰規則，起到強化行業(yè)監督，規范全行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為，維護全行業(yè)的利益作用。因此，強化行業(yè)監督的作用不可忽視。
（四）增強新聞監督作用
增強企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的新聞監督作用，新聞監督的特點(diǎn)是非功利性、影響大、制約性強。用現代大眾媒介對企業(yè)道德行為進(jìn)行評議造成強大的社會(huì )輿論，喚起民眾注意，引起國家執法部門(mén)的關(guān)注，增加這類(lèi)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險和“投機成本”，通過(guò)輿論的力量制約企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)不倫理行為，使其回到道德?tīng)I銷(xiāo)的規范上來(lái)。
（五）增強消費者自我保護意識
樹(shù)立正確的消費觀(guān)念，消費者應自覺(jué)抵制各種不健康消費觀(guān)念的影響，從維護社會(huì )及自身利益出發(fā)，拒絕購買(mǎi)和使用假冒偽劣產(chǎn)品及污染環(huán)境的產(chǎn)品，反對一切不良營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及行為。強化消費倫理意識，消費者在市場(chǎng)交易中同樣需要承擔一定的倫理責任。消費者的整體素質(zhì)和倫理水準，直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式的選擇和效果。
（六）企業(yè)的自律建設
廣泛開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)倫理教育。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)應該是倫理高尚的楷模，它遵從社會(huì )公認的倫理標準，形成具有自己特色的良好的道德體系，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中必須把倫理標準放在優(yōu)先位置，建立一套廣泛而固定的與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品促銷(xiāo)、定價(jià)、服務(wù)等有關(guān)的倫理準則;必須廣泛進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)倫理規范的宣傳和教育，形成重道德，講信譽(yù)的氛圍，把營(yíng)銷(xiāo)倫理規范滲透到全體職工的意識中去，把執行營(yíng)銷(xiāo)倫理規范作為自己的基本責任，以推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德風(fēng)尚的形成和發(fā)展。
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