企業(yè)培訓信息化建設探索論文
摘要：企業(yè)培訓的運行效率取決于培訓運行體系，信息化的培訓管理平臺是企業(yè)培訓高效運行的關(guān)鍵。在當今數字化時(shí)代，如何構建符合企業(yè)特點(diǎn)的培訓管理平臺，保障企業(yè)培訓高效運營(yíng)，是企業(yè)開(kāi)展員工培訓系統化、可持續化的必經(jīng)之路。本文通過(guò)作者單位培訓信息化建設的實(shí)際案例分享，可供企業(yè)培訓管理平臺搭建提供重要參考與借鑒。
關(guān)鍵詞：大型企業(yè)；信息化建設；培訓班管理；運行效率
一、引言
企業(yè)培訓體系通常由培訓規劃、課程體系、講師體系、評價(jià)體系、運營(yíng)體系構成。課程和講師體系是培訓體系的核心，但企業(yè)培訓的運行效率取決于培訓運營(yíng)體系，信息化的培訓管理平臺是高效運行的關(guān)鍵。在當今數字化時(shí)代，如何構建符合企業(yè)特點(diǎn)的培訓管理平臺，保障企業(yè)培訓高效運營(yíng)，是企業(yè)開(kāi)展員工培訓系統化、可持續化的必經(jīng)之路。
二、培訓管理平臺整理架構設計
筆者所在單位歷經(jīng)2年時(shí)間的努力探索，由人事部門(mén)、培訓部門(mén)、計算機項目組共同開(kāi)發(fā)了符合單位業(yè)務(wù)特點(diǎn)的培訓管理平臺(B/S版本)，該培訓管理平臺體現了國內企業(yè)員工培訓很多共同特點(diǎn)。整個(gè)培訓管理平臺由計劃管理系統、培訓選課系統、培訓班管理系統、所處級培訓系統、培訓查詢(xún)系統5個(gè)子系統構成（見(jiàn)圖1）。
三、培訓管理平臺功能模塊設計
第一，計劃管理子系統。計劃管理子系統由計劃發(fā)布和計劃調整兩部分功能組成，計劃管理子系統保障了組織部門(mén)及時(shí)掌握員工的培訓需求。人事部門(mén)、培訓部門(mén)每年2月和7月會(huì )集中發(fā)布兩次單位內部培訓項目計劃，要求員工在兩周內集中選擇預期參加的培訓項目，集中選課結束后培訓部門(mén)會(huì )根據員工集中選課情況進(jìn)行培訓項目、培訓期次、培訓人數的動(dòng)態(tài)調整，以滿(mǎn)足企業(yè)員工培訓需求（見(jiàn)圖2）。
第二，培訓選課子系統。培訓選課子系統由集中選課、培訓補選和選課審批3個(gè)功能組成。在選課系統中，學(xué)員可以掌握培訓內容、培訓目標、培訓師資、培訓時(shí)間、培訓對象、考核方式等培訓班相關(guān)信息。
其一，集中選課功能。集中選課是指計劃集中發(fā)布期企業(yè)員工在規定時(shí)間（兩周內）選擇相應培訓課程，超出培訓班預期人數之后員工仍可以選擇報名，但系統會(huì )提示超員人數，超額報名可以讓組織部門(mén)及時(shí)掌握員工的培訓需求，讓培訓項目更具有針對性。培訓部門(mén)掌握員工培訓需求后會(huì )根據員工報名及師資情況進(jìn)行培訓項目、培訓期次的調整，選課成功的學(xué)員會(huì )收到系統信息提示。
其二，培訓補選。集中報名結束之后培訓班余額會(huì )再次投入系統供員工選擇，員工點(diǎn)擊選課即可報名。名額已滿(mǎn)的培訓班學(xué)員可以點(diǎn)擊關(guān)注，一旦關(guān)注的`培訓班有余位系統會(huì )自動(dòng)發(fā)送電子郵件給關(guān)注的員工，員工收到提醒郵件登陸選課系統可以通過(guò)補選進(jìn)行選課。
第三，培訓班管理子系統。培訓班管理子系統是培訓管理平臺中最關(guān)鍵的模塊，也是培訓組織管理的核心環(huán)節，是培訓運營(yíng)體系效率的體現。培訓班管理子系統由開(kāi)班通知、考勤管理、課程表發(fā)布、課件管理、培訓考核、培訓班評價(jià)等功能模塊構成。
其一，培訓班開(kāi)班通知。如何快速有效地將培訓信息傳達給學(xué)員是培訓組織管理過(guò)程面臨的核心問(wèn)題之一，培訓管理平臺通過(guò)系統消息、電子郵件、手機短信等多方式將培訓班信息同時(shí)傳遞給學(xué)員。培訓組織管理人員會(huì )在培訓班開(kāi)始前兩周給參訓學(xué)員發(fā)送培訓開(kāi)班通知（系統消息、郵件、短信），確認最終參加學(xué)員（見(jiàn)圖3）。
其二，培訓班考勤。培訓考勤是培訓班學(xué)員管理的重要組成部分，培訓管理平臺借助信息化手段，培訓課堂嚴格實(shí)行電子考勤，在培訓課程開(kāi)始前和結束后都需刷ID卡考勤（員工一卡通）�？记谟涗泴⒉扇》侄卫鄯e計時(shí)，實(shí)時(shí)錄入培訓管理平臺，有助于培訓管理人員、用人單位、人事部門(mén)實(shí)時(shí)查看員工培訓出勤情況，較好地保障了課堂出勤率。培訓課程開(kāi)始之前學(xué)員可以通過(guò)培訓管理平臺在線(xiàn)請假，獲得主管領(lǐng)導同意后會(huì )推送消息給培訓管理人員。
其三，培訓課件管理。為了方便學(xué)員學(xué)習交流，培訓課件實(shí)行加密處理并對學(xué)員實(shí)現定向下載。平臺的電子課件管理方便學(xué)員隨時(shí)下載學(xué)習，也為課件無(wú)紙化提供了便利條件。
其四，培訓考核管理。培訓考核管理作為員工培訓檔案電子信息化的重要途徑，員工的參加培訓的記錄和考核成績(jì)都會(huì )記錄進(jìn)平臺。培訓考核采用課堂出勤和考試成績(jì)雙重標準，培訓班考核成績(jì)合格且培訓課堂出勤率（累積時(shí)間）不低于80%的學(xué)員可以獲得當前培訓項目的培訓學(xué)分。
其五，培訓評價(jià)。培訓評價(jià)是培訓效果評估的重要手段，培訓完成后學(xué)員可在線(xiàn)完成培訓班效果評價(jià)、培訓講師評價(jià)等工作，培訓管理人員和主管領(lǐng)導可以很方便地查看學(xué)員評價(jià)和意見(jiàn)反饋。培訓班評價(jià)由課程目標明確性、課程內容編排、培訓組織管理流程、培訓預期效果4部分構成。講師評價(jià)包括多媒體制作（30分）、溝通表達能力（30分）、教學(xué)效果（40分）3方面構成（見(jiàn)圖4）。
四、培訓管理平臺運行實(shí)踐與經(jīng)驗總結
自網(wǎng)上培訓平臺建成投入使用以來(lái)，筆者所在單位培訓組織運行效率得到了顯著(zhù)提高，2015年舉辦培訓項目34期，同比增長(cháng)200%。員工參與培訓的自覺(jué)性及積極性也得到了很大程度提高，2015年度參訓學(xué)員2429人次，為去年同期的2.06倍。通過(guò)企業(yè)培訓管理平臺建設實(shí)踐來(lái)看，企業(yè)培訓管理平臺建設可以極大提高培訓運行效率，為企業(yè)對員工參加培訓的有效監督提供了科學(xué)高效的手段，員工參與培訓自我管理意識逐漸增強。培訓管理平臺促進(jìn)了員工崗位勝任能力的提升，提高了企業(yè)的工作績(jì)效。
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